信息信访工作先进单位申报材料

第一篇：信息信访工作先进单位申报材料

信息、信访工作先进单位申报材料

88分公司党群工作部：

2014年度，88发电公司党群工作部在88分公司党组和88电力开发公司的指导下，在公司领导班子的大力支持下，信息工作能够围绕企业的中心工作，坚持“反映基层，扎根群众，宣传为主，树立形象”的服务宗旨，按照“及时、准确、全面、真实”的原则，抓住重点、关注热点、突出亮点，及时捕捉热点问题，准确地报道工作的进展情况、员工的想法与建议、公司的各种活动、员工先进事迹等，极力宣传公司的各项服务，搭建了一个让干部员工了解与交流的平台，并为公司领导提供决策依据，发挥了信息工作的参谋助手作用。信访稳定工作我们主要采用厂务公开、职代会、领导座谈、形势任务教育、组织各层次人员包括隐患人员谈话和设臵意见箱等方式和方法，通过近年来的观察，这种以横向和纵向沟通为主的工作方式，确实为公司的稳定工作打下了一个坚实的基础。

2014年以来，公司荣获中电投集团公司“文明单位”；辽宁电力系统“工会工作标兵单位”；辽宁省“安康杯”竞赛先进单位；朝阳市“五一劳动奖状”； “安康杯”优秀组织单位；辽宁省五四红旗团委；朝阳市“功勋企业”； 朝阳市和谐企业殊荣；继续保持2006年度辽宁省思想政治工作先进单位荣誉； 5月24日，88分公司在沈阳召开了“信息员工作会议”，会上发电公司介绍了工作经验；对外宣传稿件质量和数量创历史之最；首次编辑出版了《88发电有限 1 责（88发电厂）建厂周年纪念画册》。

一、信息工作开展情况：

1、公司的信息工作着重在求新。努力从新的角度去观察事物，在新的观点上立意命题，力争做到信息超前性、预见性、指导性。自公司成立以来，我公司按照集团公司、88公司整体工作的部署，逐步落实的每项工作，在我们的信息工作上都有反映，而且部分稿件提出了指导性的意见与建议，为公司的工作安排提供了参考。

（1）、把握在时效。力争在最早、最短的时间内发稿，把握信息的最佳时效性。

（2）、立足于求高。就是站在一定的高度去思考问题，提炼、捕捉信息，善于站在高处想在深处，尽可能地反映并提供有价值的信息。

（3）、目的在实用。在实际信息工作中，一方面把好经验、好建议、好做法及时编写成稿件，另一方面也注重撰写一些倾向性、对策性的稿件，上报领导，发挥信息为领导决策指导工作的作用，做好领导的参谋。

（4）、以求实为目标。在我公司所发的稿件中，既敢于讲真话，讲实话，报喜并报忧，又敢于发现暴露工作中存在的问题以及基层群众反映强烈的热点问题，通过领导的关注，使问题尽快得到纠正、解决，使决策更加完善。

（5）、以质量为根本。求真、求实，捕捉和收集信息不捕风捉影、主观臆断、胡编乱造，保证稿件真实可靠；涉及政策、规范等 2 保证措词严谨、规范准确，做到有一说一，有二说二，不渲染、不扩大、不缩小。

2、我公司的信息工作得到了公司领导的高度重视，并把其摆在突出位臵。公司党委书记为信息工作分管领导，公司党群工作部具体负责，公司各基层单位设兼职信息员。公司党委书记对于此项工作直接负责，并且亲自过问，亲自指导，亲自管理，还亲自发表了稿件，点击率均超过150人次。在公司领导的支持与配合下，公司各阶层人员都积极投稿，投稿人数近20人，而不仅仅局限于公司信息员。在大家的共同努力下，我公司在88公司网站上发稿件140余篇，总排名第一位，在各专业公司中列第一位。

3、信息任务分配采取分部门的方式，公司信息任务分配到各部门，由各部门信息员根据部门工作的进展情况、主要工作安排和员工优秀事迹采写稿件，确保了信息任务的完成。这样，对于信息质量的管理可以采取层层把关、层层落实责任的方式，确保了信息的准确性、真实性和质量的提高。

4、加强政研工作，取得辉煌成绩。开展了2007年思想政治工作论文评比结果，20篇论文参加了评比。参加分公司2007年思想政治工作论文评比活动，并取得佳绩。发电公司总经理撰写的论文《发电公司“网源合一”的探索与实践》荣获二等奖；党委副书记的论文《浅谈企业思想政治工作的系统工程》获得三等奖；2007年公司领导在《辽宁电业》发表长篇论文7篇，在《中国电业》发表长篇论文2篇。

二、信访开展情况:

1、成立“稳定”工作领导小组。自从2012年的11月份，“三项制度”改革工作在公司全面开展，当时按照88分公司党组的要求，我们成立了“三项制度”改革稳定工作领导小组，制定了88发电有限责任公司处理突发事件应急预案，在工作中我们逐步的建立健全了《信访谈话说清楚》等项制度。在今年的竞聘上岗位工作期间，稳定工作领导小组仍然发挥了重要的作用，确保了3月29日和3月30日这两天竞聘上岗等工作的顺利开展。

2、能够按照88分公司党群部规定每季度上报员工思想动态。在工作中我们充分的发挥各党支部的战斗堡垒作用，我们公司利用每季度的党群工作例会时间，各党支部负责将各党支部员工思想情况逐一汇报，党群部负责集中整理，进行综合分析，对分析后的重点人和重点事责成分管领导和党支部书记做思想工作，把问题在萌芽状态时就给他处理掉，以防止事态的恶化。

3、在公司内部建立一支稳定信息反馈网。建立了一支以公司总经理为组长、公司领导班子成员副组长，各部门负责人为成员的稳定信息反馈网，公司各部门特别是生产一线各班组设联络员一人，发现不稳定因素及时汇报。

4、充分发挥职代会作用。每年年初公司都要将发展规划和职代会建设一起考虑，一起研究，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。同时按照谁主管谁负责的原则，明确了要干的事，明确了干事的人。公司领导100％的认为：凡重大决策的出台、凡事关员 4 工切身利益的事项必须通过民主集中制度、党政工联席会议制度、职代会制度、厂务公开制度等一系列决策制度充分论证后，慎重实施。我们公司每次职代会公司都要提前一周将审议内容广泛宣传，及时让职工代表了解，最后经过职代会通过举手表决的形式形成具有公开、透明、公正的具有职工代表性的决议。职代会通过决策的满意率逐年上升，这样也杜绝了大范围不稳定因素的滋生。

5、执行民主协商，签订集体合同。公司始终把强化企业的民主管理，保障员工的民主权利，深化公司职工代表大会内容，全面提升职工代表大会质量作为工会工作重点来抓，取得了明显成效。至今为止，公司职代会召开率实现了100%，集体合同签订率达到了100%。职代会形成的决议能够很好地贯彻上级精神，又充分地体现公司员工意见，维护了员工的合法权益。

6、做好中层干部的稳定工作。为了做好公司全体中层以上领导干部的稳定工作，我们在加强教育培训的同时，非常注重党风廉政建设工作。我们公司以“反腐倡廉”宣传月活动为载体，在3月份起至今分别组织了一系列的活动，其中，在公司召开的党风廉政教育专题会议上，公司总经理为大家上的廉政教育课、每名中层以上领导干部签订的廉洁自律承诺书和组织参观锦州南山监狱都为我们公司中层干部在思想上狠狠的记一烙印，警钟常鸣。近期我们还将邀请检察院预防职务犯罪科领导为我们来讲一堂课。在6月22日，公司为落实好《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，公司领导班子还召开了专题民主生活会，5 公司领导班子成员认真学习了相关文件材料，公司领导班子成员对照中纪委《规定》进行了认真自查和剖析，通过自我批评、举一反三，特别是系统内曾经发生的违法违纪事件，对大家教训极其深刻，一致表示认真遵守中纪委廉洁自律规定，真正做到严禁利用职务便利谋取不正当利益工作，为公司的稳定工作带个好头。会议要求，落实《规定》工作要在公司党委的统一领导下进行，纪委承办具体工作，各党支部要以支部为单位吸收所在部门党员领导干部和员工，认真进行学习和对照检查，发现问题及时上报公司党委和纪委。

7、发挥群众监督作用。为了进一步强化安全生产群众监督工作，有效地预防和控制公司内部发生重大事故和严重职业危害发生，切实保障员工在生产经营过程中的安全与健康，我们依据中电投88工[2007]2号文件要求，结合公司实际情况，3月份公司工会制定了详细的实施方案，出台了《安全生产群众监督责任制（试行）》、《工会主席安全生产监督工作到位标准》、《工会劳动保护监督检查员工作到位标准》、《分工会劳动保护监督检查员工作到位标准》、《工会小组劳动保护检查员工作到位标准》，成立安全生产群众监督检查网络，建立健全三级劳动保护监督检查网络体系；成立公司工会主席为安全生产群众监督工作的第一责任人的安全生产群众监督网络领导小组，成立公司工会主席为安全生产群众监督工作的第一责任人的安全生产群众监督网络领导小组设专兼职劳动保护监督检查员。4月19日召开了安全生产群众监督工作动员大会，同时要求公司安全生产群众监督网络领导小组和安全生产群众监督网络领导小组成 6 员，严格按照文件要求，具体履行职责，年底我们将开展自查自纠，综合考评，此项工作为公司的安全生产，设备稳定。

8、加强培训力度，今年是我们系统的全员培训年，为了做好信访稳定工作，我公司不但从党员领导干部和全体员工的政治、业务上进行培训，我们还专门组织员工进行法律法规的教育学习，邀请公安局的同志结合发电企业实际为大家上课，特别在与授课人员前期沟通时就提到了一定要把什么是非法上访必须向员工做以介绍，不要拿上访当儿戏。通过这次学习，通过其中有大量的案列事实和对非法上访的理解，在公司每名员工内心深处无形之中设立起了一道防线。

多年来，公司的信息工作紧紧围绕公司中心工作，认真履行工作职责，积极提供全方位的信息服务，使信息在为领导决策提供基础和依据作用、指导整体工作的重要渠道作用、对整体工作状况、重大工作进展和反映群众呼声通道作用得以充分有效地发挥。在信访工作方面，公司采取了一系列行之有效的方法，取得了一定的实效，未发生瞒案事件，但就其工作本身而言还有许多不足，比如在信息方面对于公司工作的整体进展情况报道较少，在信访方面处理好工访矛盾等等。在今后工作中，公司党群工作部将扎扎实实做好各项工作，努力开创我公司各项工作的新局面。

二〇一四年五月十六日

第二篇：信访工作先进单位事迹材料

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信访工作先进单位事迹材料

我局是全区水行政的主管部门，担负着贯彻国家和省市水法律、法规，拟定全区水利发展和水资源保护利用规划，管理全区水资源和水利设施，指导全区水利基本建设，协调全区防汛抗旱工作等任务，全系统有事业单位19家，改制企业5家，职工990人。近年来，随着水利事业的发展、水利系统改革改制工作的深化，水利对全区经济社会发展的保障和支撑作用得到加强，同时各种原因引起的信访问题也呈上升趋势。

近两年，全系统共发生来访508人次，来信18件。分析来信来访反映的问题主要有六个方面。一是工资福利方面。我系统所属事业单位大多数是自收自支单位，由于历史原因，内部人员较多，单位收入渠道窄，经济困难，职工工资不能足额发放，各种福利难以到位，职工思想上计划经济的观念十分浓厚，部分单位职工每遇调资、每到年底都要求足额发放工资、奖金、福利。二是改革、改制方面。在实施水利工程管理体制改革过程中，对水管单位实行公益性、经营性分开，使部分人员性质及岗位转换。已经改制的企业还有债权、债务、托管职工生活待遇低等遗留问题。三是水行政管理方面。群众对涉水违法行为的举报，行政执法使当事人利益损失。四是水利工程建设及征、占地补偿方面。由于水利工程建设涉及征、占用土地，在补偿上政策的规定与群众的要求存在一定的差距。在国家近年实施的大中型水库移民后期扶持政策实施中，存在着扶持对象与扶持方式上引起的信访。五是直属单位内部管理方面。因部分单位内部事务公开工作到位还不够，职工对单位用人、财务上不信任引起的信访。六是其他方面。主要涉及企业军转干、志愿兵待遇方面，职工住房等生活设施方面，水旱灾害对生产生活造成的影响方面。

面对各种原因引起的信访问题，我局坚持以科学发展观为指导，以建设和谐水利系统、水利行业为目标，充分认识信访工作的重要性，确实加强信访组织网络建设，不断完善各项管理制度，过细做好思想工作，区分不同情况，满腔热情地为群众解决实际问题，通过努力，有效地化解了矛盾，维护了全系统的稳定，为水利事业又快又好地发展创造了条件。

一、坚持以科学发展观为指导，充分认识信访工作的重要性

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，“深入贯彻落实科学发展观，要求

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我们积极构建社会主义和谐社会”，“要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面，为发展提供良好社会环境”，“妥善处理人民内部矛盾，完善信访制度，健全党和政府主导的维护群众权益机制”。以上论述体现了中央对信访工作的高度重视，指明了信访工作的方向。我局深刻认识到信访工作是构建和谐水利系统、水利行业的基础性工作，是党和政府联系群众的桥梁，倾听群众意见的“窗口”，体察基层群众疾苦的重要途径，在正确处理矛盾，维护稳定，加强党风建设，推进水利事业可持续发展，提升水利系统形象方面都有十分重大而深远的意义。

二、加强信访组织建设，提高信访人员素质

做好信访工作，组织建设、队伍建设是关键。为此，我局成立了信访工作领导小组，由局长任组长，局党委副书记、副局长任副组长，相关科室及群团组织负责人为成员，确定局办公室为信访工作牵头科室，根据全系统可能产生信访问题的各种因素，明确各相关科室在信访工作中的责任，局信访领导小组制定了人民来信办理工作制度、信访接待工作制度及信访工作处理程序、信访工作人员守则等一系列制度。我局还经常组织机关工作人员和信访工作人员学习《信访条例》及上级有关信访工作的方针、政策，通过学习使信访工作人员了解可能出现的信访问题，掌握信访接待、受理、处理的程序、方法和技巧，不断提高信访人员的政治素质、业务素质。针对我局直属单位较多，各单位情况不一的现状，在各单位也相应成立了信访工作小组，由单位负责人对信访工作负总责，同时还实行局领导班子成员信访工作联系单位制度。

三、确实依法行政，减少因工作不到位造成的信访

推进政务公开、确实做到依法行政、保障群众的知情权和监督权是党风廉政建设的一项重要内容，是提高部门工作效率的重要措施，也是减少矛盾纠纷，降低信访数量的一个有效手段。

今年来，我局依据有关法律法规，对本单位现有的行政权力进行了全面梳理，在梳理的基础上把我局的机构职能、行政许可、行政处罚、行政征收、行政强制等事项在六合区水利局网站、区政府网站及局办公场所进行公开。为切实推进依

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法行政，做到合法行政、合理行政、程序正当、高效便民，局成立了依法行政工作领导小组，明确了各岗位的行政职责，还根据法律法规，制定完善了《六合区水利局行使行政处罚自由裁量权实施细则》、《六合区水利局行政执法公示制度》、《六合区水利局水行政执法程序制度》、《

六合区水利局行政执法投拆举报处理规定》、《六合区水利局行政执法过错责任追究办法》、《重大行政处罚备案制度》等一列依法行政工作制度。对所有行政许可事项，全部在政务中心窗口办理，实行一个窗口对外，增加办事的透明度。

在局党政事务管理上，我们也十分注重制度建设，靠制度规范权力运行，先后制定完善了《局党委议事规则》、《局长书记办公会议规则》等六项局党委工作制度，《文明办公制度》、《考勤制度》、《为民办实事制度》、《财务公开制度》等二十四项机关管理制度。各直属单位按局党委的要求，根据各自的具体情况，制定了加强内部管理的各项制度。制度的完善和严格执行，减少和杜绝了违规行为的发生，密切了干群关系，减少了信访数量。

四、坚持以人为本，满腔热情地解决群众的实际问题

科学发展观要求我们始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。为此，我们在处理信访问题时十分注重坚持以人为本的原则。

一是对上访对象提出的问题符合政策规定、有政策依据的，我们在广泛调研的基础上提出合理的解决办法。如在实施国家对大中型水库移民后期扶持政策中，我们在通过广泛宣传、查找档案、座谈了解等各种办法弄清扶持对象后，在扶持方式确定上，国务院提出“一个尽量，两个可以”的原则，也就是说扶持资金能够直接发放给移民个人的应尽量发放到移民个人，用于移民生产生活补助，也可以实行项目扶持，用于解决移民村群众生产生活中的突出问题，还可以采取两者结合的方式。我区移民上访提出要求扶持资金全部发放到人，而移民安置地村民提出在安置移民后，移民占用了本地的生产资料和生活资料，应实行项目扶持，还有上访人提出应在移民安置地由移民与非移民平分扶持资金。根据群众上访提出的意见，我们在移民安置地开展了问卷调查，在此基础上提出了原迁移民扶持

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资金直接补助到人、移民后代采取项目扶持的办法，既符合国务院的政策规定，又较好地调节了移民与非移民的利益关系，得到了大多数群众的拥护。

二是对上访对象提出的问题虽然超越政策规定，但有合理的成分，我们采取适当的办法解决。如在南京起重机总厂六合配件分厂改制过程中，按区政府改制文件，针对职工不同年龄分别采取托管、终止或解除劳动合同等方式对劳动关系进行了处理，并分别发给托管人员生活费、终止或解除劳动合同人员补偿金。因该企业历史遗留问题较多，改制资金缺口大，在改制期间职工多次上访，对终止劳动关系人员提出的要求企业在改制后再为他们交两个月的社会保险等问题，虽然不符合政策规定，但确实有合理的成分，我们多次与职工沟通，对这些职工增加了一定的补偿，使上访矛盾得到化解。

三是对上访对象反映工资福利待遇的问题，我们通过多方努力，共同解决。我局所属部分自收自支事业单位收入来源少，职工工资福利不到位是历史形成的，对他们上访反映的问题，我们通过改革、争取上级支持、帮助单位发展经济等办法来解决。在实施水利工程管理体制改革过程中，我们为部分单位争取区编委为他们核定了部分公益性岗位，并由区财政预算内给予一定补助；对部分单位生产生活设施老化的问题，我们多方争取，赢得了省、市主管部门和区财政维修经费的支持；同时我们还帮助直属单位充分利用现有资源，通过发展生产，兴办项目增加收入来源。近两年通过努力，全系统各单位都不同程度地为职工增加了工资，所有单位都为职工办理了各种社会保险，使职工分享了改革成果，激发了大家的积极性和创造性。

五、转变工作作风，过细做好思想工作

做好思想政治工作，使广大群众认清我国现阶段的基本国情，了解单位的现实状况和国家有关方针政策，正确认识自身的利益要求，消除不切实际的想法，引导群众通过正当的程序和途径，以理性合法方式表达利益诉求是我们做好信访工作的基础。近年来，我们全系统各单位经常通过支部党员会、职工会、电视讲座等多种形式宣传党的方针政策，通过单位事务公开使职工了解单位现状，增进职工与管理者之间相互理解。

为减少在水行政管理、水旱灾害方面引起的信访，我们经常通过报刊专栏、专版、电视新闻、举办水法规宣传展览、开展法律知识咨询、举办“水资源杯”

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扑克牌比赛等形式宣传水法律法规，在建立局水政监察大队的基础上，成立了七个水政监察中队，水政执法人员在日常执法巡查中主动向群众宣传水法规知识，增强群众遵守水法规的意识，减少违法行为的发生。在每年的水利建设规划中，我们都征求基层和广大群众的意见，把群众反映突出的问题优先纳入工程建设。

局信访工作领导小组还定期排查涉及信访的矛盾隐患，明确人员职责，提前采取应对措施，局领导班子成员努力转变工作作风，密切联系群众，认真做好工作，经常带着问题，变群众上访为干部下访，深入基层，了解群众疾苦，倾听群众呼声，及时就地解决信访问题。对一些因政策范围内或受客观条件限制无法解决的问题，信访对象要求到上一级信访机构上访的，局信访工作人员主动陪同上访，向上级信访机构说明情况，一道做好上访对象的思想工作，平息了上访人员的情绪，避免了无序越级上访的发生。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xianjinshiji/

第三篇：信访工作信息稿

以健全工作机制为着眼点 以创新工作方法为着力点 以加强自身建设为支撑点

某某县着力提升组织部门信访工作科学化水平

某某县以健全工作机制为着眼点，以创新工作方法为着力点，以加强自身建设为支撑点，不断提升组织部门信访工作科学化水平。

以健全工作机制为着眼点，确保工作实效。在建立信访登记制度、来信

来访归档制度、限时办结制度的基础上，不断健全工作机制，确保信访工作开展规范有序。一是建立部长接访制。明确每周二为部长接访日，接访的内容包括干部选拔任用、基层组织建设、干部教育培训、人才工作等问题。二是建立包案处理制度。对非正常材夜思和集体材夜思的案件、久拖未决的案件、上级领导同志批示交办的案件及其他重大复杂信访案件，收到后3个工作日内确定包案领导，启动信访案件工作程序，推动工作开展。三是建立大走访制度。每年组织县直各单位与各乡镇针对组织部门信访案件开展2次拉网式大排查大化解，努力把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

以创新工作方法为着力点，提高工作水平。在务求实效的基础上，不断创新信访工作的方式方法，推动工作水平上新台阶。一是组织大学生村干部参与大走访活动。充分利用大学生村干部贴近农村、贴近群众的优势，要求大学生村干部参与到每年2次的“大走访”工作中来，弥补组织部门信访工作人员数量少的不足。二是做好敏感时期的矛盾排查工作。在全国“两会”等重要会议召开期间，成立组织信访工作应急领导小组，制定应急预案，确保突发问题及时解决。三是加强科室联动。要求部各科室密切配合信访工作干部开展工作，合力解决一些重大、复杂、疑难的信访案件。

以加强自身建设为支撑点，夯实履职基础。加强信访干部队伍建设，提高信访干部能力素质。一是提高思想认识。在深入开展“三讲三比”、打造“务实组工”与“做人民群众贴心人”主题实践活动中强化宗旨意识与责任意识，为做好信访工作筑牢思想基础。二是进行业务培训。今年来，先后邀请市、县信访局干部授课2次，就如何做好新时期的组织部门信访工作进行讲解。充分利用大组工网平台，及时掌握中央、省、市重要精神，调整信访工作思路，确保与上级组织保持一致，同时利用大组工网提供的教学视频，对信访干部进行业务培训。三是加强工作交流。加强与其它县市区组织部门的业务交流，组织赴外地学习先进工作方法与工作经验2次。

第四篇：深圳市信访工作先进单位(75个)

深圳市信访工作先进单位（75

深圳市人大信访室 深圳市纪委信访室 深圳市委政法委

深圳市中级人民法院立案庭信访室 深圳市人民检察院控告申诉检察处 深圳市人事局（编办）事业机构编制处 深圳市公安局信访处 深圳市监察局信访举报室 深圳市司法局律师管理处 深圳市劳动和保障局信访室 深圳市社会保险基金管理局稽核处 深圳市国土资源和房产管理局信访办 深圳市国土资源和房产管理局宝安分局 深圳市规划局办公室 深圳市建设局建筑业管理处 深圳市交通局出租小汽车管理分局 深圳市环境监察支队 深圳市工商局（物价局）深圳市卫生局

深圳市城管监督指挥中心 深圳市地方税务局 深圳市人民政府法制办

个）深圳市人民政府国有资产监督管理委员会信访室 四川省人民政府驻深圳办事处 深圳市总工会法律工作部 福田区福田街道办事处 福田区劳动局

福田区园岭街道办事处 福田区教育局 福田区维稳及综治办 深圳市公安局福田分局 福田区信访办 罗湖区信访局

深圳市公安局罗湖分局 罗湖区劳动局

罗湖区南湖街道办事处 罗湖区桂园街道办事处 罗湖区东湖街道办事处 罗湖区东晓街道办事处 盐田区信访办 盐田区维稳及综治办 深圳市公安局盐田分局 盐田区沙头角街道办事处 盐田区盐田街道办事处 南山区信访局

深圳市公安局南山分局 南山区劳动局

南山区桃源街道办事处 南山区南头街道办事处 南山区招商街道办事处 南山区蛇口街道办事处

宝安区信访维稳协调领导小组办公室 深圳市公安局宝安分局 宝安区劳动局

宝安区西乡街道办事处 宝安区福永街道办事处 宝安区沙井街道办事处 宝安区大浪街道办事处 宝安区龙华街道办事处 龙岗区信访局

深圳市公安局龙岗分局 龙岗区人民法院 龙岗区劳动局

龙岗区南湾街道办事处 龙岗区龙城街道办事处 龙岗区坂田街道办事处信访办 龙岗区坪山街道办事处信访办 光明新区维稳综治科 光明新区社会事务办公室 光明新区城市和建设管理办公室 光明新区光明街道办事处

光明新区公明街道办事处维稳及综治办 深圳报业集团维稳办公室 深圳海关办公室总值班室 深圳市投资控股有限公司

第五篇：信访工作先进单位事迹材料

我局是全区水行政的主管部门，担负着贯彻国家和省市水法律、法规，拟定全区水利发展和水资源保护利用规划，管理全区水资源和水利设施，指导全区水利基本建设，协调全区防汛抗旱工作等任务，全系统有事业单位19家，改制企业5家，职工990人。近年来，随着水利事业的发展、水利系统改革改制工作的深化，水利对全区

经济社会发展的保障和支撑作用得到加强，同时各种原因引起的信访问题也呈上升趋势。

近两年，全系统共发生来访508人次，来信18件。分析来信来访反映的问题主要有六个方面。一是工资福利方面。我系统所属事业单位大多数是自收自支单位，由于历史原因，内部人员较多，单位收入渠道窄，经济困难，职工工资不能足额发放，各种福利难以到位，职工思想上计划经济的观念十分浓厚，部分单位职工每遇调资、每到年底都要求足额发放工资、奖金、福利。二是改革、改制方面。在实施水利工程管理体制改革过程中，对水管单位实行公益性、经营性分开，使部分人员性质及岗位转换。已经改制的企业还有债权、债务、托管职工生活待遇低等遗留问题。三是水行政管理方面。群众对涉水违法行为的举报，行政执法使当事人利益损失。四是水利工程建设及征、占地补偿方面。由于水利工程建设涉及征、占用土地，在补偿上政策的规定与群众的要求存在一定的差距。在国家近年实施的大中型水库移民后期扶持政策实施中，存在着扶持对象与扶持方式上引起的信访。五是直属单位内部管理方面。因部分单位内部事务公开工作到位还不够，职工对单位用人、财务上不信任引起的信访。六是其他方面。主要涉及企业军转干、志愿兵待遇方面，职工住房等生活设施方面，水旱灾害对生产生活造成的影响方面。

面对各种原因引起的信访问题，我局坚持以科学发展观为指导，以建设和谐水利系统、水利行业为目标，充分认识信访工作的重要性，确实加强信访组织网络建设，不断完善各项管理制度，过细做好思想工作，区分不同情况，满腔热情地为群众解决实际问题，通过努力，有效地化解了矛盾，维护了全系统的稳定，为水利事业又快又好地发展创造了条件。

一、坚持以科学发展观为指导，充分认识信访工作的重要性

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，“深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会”，“要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面，为发展提供良好社会环境”，“妥善处理人民内部矛盾，完善信访制度，健全党和政府主导的维护群众权益机制”。以上论述体现了中央对信访工作的高度重视，指明了信访工作的方向。我局深刻认识到信访工作是构建和谐水利系统、水利行业的基础性工作，是党和政府联系群众的桥梁，倾听群众意见的“窗口”，体察基层群众疾苦的重要途径，在正确处理矛盾，维护稳定，加强党风建设，推进水利事业可持续发展，提升水利系统形象方面都有十分重大而深远的意义。

二、加强信访组织建设，提高信访人员素质

做好信访工作，组织建设、队伍建设是关键。为此，我局成立了信访工作领导小组，由局长任组长，局党委副书记、副局长任副组长，相关科室及群团组织负责人为成员，确定局办公室为信访工作牵头科室，根据全系统可能产生信访问题的各种因素，明确各相关科室在信访工作中的责任，局信访领导小组制定了人民来信办理工作制度、信访接待工作制度及信访工作处理程序、信访工作人员守则等一系列制度。我局还经常组织机关工作人员和信访工作人员学习《信访条例》及上级有关信访工作的方针、政策，通过学习使信访工作人员了解可能出现的信访问题，掌握信访接待、受理、处理的程序、方法和技巧，不断提高信访人员的政治素质、业务素质。针对我局直属单位较多，各单位情况不一的现状，在各单位也相应成立了信访工作小组，由单位负责人对信访工作负总责，同时还实行局领导班子成员信访工作联系单位制度。

三、确实依法行政，减少因工作不到位造成的信访

推进政务公开、确实做到依法行政、保障群众的知情权和监督权是党风廉政建设的一项重要内容，是提高部门工作效率的重要措施，也是减少矛盾纠纷，降低信访数量的一个有效手段。

今年来，我局依据有关法律法规，对本单位现有的行政权力进行了全面梳理，在梳理的基础上把我局的机构职能、行政许可、行政处罚、行政征收、行政强制等事项在六合区水利局网站、区政府网站及局办公场所进行公开。为切实推进依法行政，做到合法行政、合理行政、程序正当、高效便民，局成立了依法行政工作领导小组，明确了各岗位的行政职责，还根据法律法规，制定完善了《六合区水利局行使行政处罚自由裁量权实施细则》、《六合区水利局行政执法公示制度》、《六合区水利局水行政执法程序制度》、《

六合区水利局行政执法投拆举报处理规定》、《六合区水利局行政执法过错责任追究办法》、《重大行政处罚备案制度》等一列依法行政工作制度。对所有行政许可事项，全部在政务中心窗口办理，实行一个窗口对外，增加办事的透明度。

在局党政事务管理上，我们也十分注重制度建设，靠制度规范权力运行，先后制定完善了《局党委议事规则》、《局长书记办公会

议规则》等六项局党委工作制度，《文明办公制度》、《考勤制度》、《为民办实事制度》、《财务公开制度》等二十四项机关管理制度。各直属单位按局党委的要求，根据各自的具体情况，制定了加强内部管理的各项制度。制度的完善和严格执行，减少和杜绝了违规行为的发生，密切了干群关系，减少了信访数量。

四、坚持以人为本，满腔热情地解决群众的实际问题

科学发展观要求我们始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。为此，我们在处理信访问题时十分注重坚持以人为本的原则。

一是对上访对象提出的问题符合政策规定、有政策依据的，我们在广泛调研的基础上提出合理的解决办法。如在实施国家对大中型水库移民后期扶持政策中，我们在通过广泛宣传、查找档案、座谈了解等各种办法弄清扶持对象后，在扶持方式确定上，国务院提出“一个尽量，两个可以”的原则，也就是说扶持资金能够直接发放给移民个人的应尽量发放到移民个人，用于移民生产生活补助，也可以实行项目扶持，用于解决移民村群众生产生活中的突出问题，还可以采取两者结合的方式。我区移民上访提出要求扶持资金全部发放到人，而移民安置地村民提出在安置移民后，移民占用了本地的生产资料和生活资料，应实行项目扶持，还有上访人提出应在移民安置地由移民与非移民平分扶持资金。根据群众上访提出的意见，我们在移民安置地开展了问卷调查，在此基础上提出了原迁移民扶持资金直接补助到人、移民后代采取项目扶持的办法，既符合国务院的政策规定，又较好地调节了移民与非移民的利益关系，得到了大多数群众的拥护。

二是对上访对象提出的问题虽然超越政策规定，但有合理的成分，我们采取适当的办法解决。如在南京起重机总厂六合配件分厂改制过程中，按区政府改制文件，针对职工不同年龄分别采取托管、终止或解除劳动合同等方式对劳动关系进行了处理，并分别发给托管人员生活费、终止或解除劳动合同人员补偿金。因该企业历史遗留问题较多，改制资金缺口大，在改制期间职工多次上访，对终止劳动关系人员提出的要求企业在改制后再为他们交两个月的社会保险等问题，虽然不符合政策规定，但确实有合理的成分，我们多次与职工沟通，对这些职工增加了一定的补偿，使上访矛盾得到化解。

三是对上访对象反映工资福利待遇的问题，我们通过多方努力，共同解决。我局所属部分自收自支事业单位收入来源少，职工工资福利不到位是历史形成的，对他们上访反映的问题，我们通过改革、争取上级支持、帮助单位发展经济等办法来解决。在实施水利工程管理体制改革过程中，我们为部分单位争取区编委为他们核定了部分公益性岗位，并由区财政预算内给予一定补助；对部分单位生产生活设施老化的问题，我们多方争取，赢得了省、市主管部门和区财政维修经费的支持；同时我们还帮助直属单位充分利用现有资源，通过发展生产，兴办项目增加收入来源。近两年通过努力，全系统各单位都不同程度地为职工增加了工资，所有单位都为职工办理了各种社会保险，使职工分享了改革成果，激发了大家的积极性和创造性。

五、转变工作作风，过细做好思想工作

做好思想政治工作，使广大群众认清我国现阶段的基本国情，了解单位的现实状况和国家有关方针政策，正确认识自身的利益要求，消除不切实际的想法，引导群众通过正当的程序和途径，以理性合法方式表达利益诉求是我们做好信访工作的基础。近年来，我们全系统各单位经常通过支部党员会、职工会、电视讲座等多种形式宣传党的方针政策，通过单位事务公开使职工了解单位现状，增进职工与管理者之间相互理解。

为减少在水行政管理、水旱灾害方面引起的信访，我们经常通过报刊专栏、专版、电视新闻、举办水法规宣传展览、开展法律知识咨询、举办“水资源杯”扑克牌比赛等形式宣传水法律法规，在建立局水政监察大队的基础上，成立了七个水政监察中队，水政执法人员在日常执法巡查中主动向群众宣传水法规知识，增强群众遵守水法规的意识，减少违法行为的发生。在每年的水利建设规划中，我们都征求基层和广大群众的意见，把群众反映突出的问题优先纳入工程建设。

局信访工作领导小组还定期排查涉及信访的矛盾隐患，明确人员职责，提前采取应对措施，局领导班子成员努力转变工作作风，密切联系群众，认真做好工作，经常带着问题，变群众上访为干部下访，深入基层，了解群众疾苦，倾听群众呼声，及时就地解决信访问题。对一些因政策范围内或受客观条件限制无法解决的问题，信访对象要求到上一级信访机构上访的，局信访工作人员主动陪同上访，向上级信访机构说明情况，一道做好上访对象的思想工作，平息了上访人员的情绪，避免了无序越级上访的发生。