县检察院信访工作先进单位典型[五篇]

第一篇：县检察院信访工作先进单位典型

**县人民检察院在处理涉检信访工作中坚持以人为本，努力为信访群众办实事，解决他们反映的问题和诉求，有效地维护了群众利益和信访稳定。2012年以来，我院共接待来信来访597人（次），其中集体访17起，98%以上的来信来访解决在首办环节，解决在基层。办理上级交办案件21件，按时办结率及息诉率均达到100%。连续四年实现了无进京涉检有理上访，无赴省涉检集体上访和无涉检有理上访老户的工作目标，摘掉了“信访大户”的帽子，控申工作在全市检察长目标考评中，连续四年居前三名的先进位次。

一、耐心细致搞接待，理清思路抓重点

检察机关的每项工作都是从接待开始启动的，接人、接卷、接信、接物，不过是接待的方式、方法、内容不同而已。目前就信访稳定工作的格局来看，检察机关实行的是首办责任制，谁承办谁负责，并且负责到底，政府大信访实行的是谁主管谁负责和属地管理，殊途同归，表达方式不一样，其实内容是一样的。信访接待工作，是一项基础性工作，不仅仅是控申部门的工作，而且是全院的工作，是每个部门，每位干警都有可能接触到的工作，因此，必须高度重视，认真对待。从细节上讲，我觉得做好信访接待工作主要体现在三个方面：一是接待要耐心。人一旦走上上访路，心中就积攒了很多不满和怨恨，往往在诉说时情绪激动，语无伦次，有的甚至出言不逊，说出一些侮辱人格的话来，把一些“垃圾”情绪倾泻给接访者，把接访者的情绪也搞的很坏，甚至有的接访者感到很委屈，这时候如果没有足够的耐心，很容易与上访人发生冲突而激化矛盾，因此，在接待的时候，要具备足够的耐心和同情心，耐心地听，有针对性的问；

二是责任心要强。接待工作的成败，关键还是表现在责任心上，俗话说“请神容易送神难”，上访人不是我们“请来的”，但得想办法“送出去”，最好不回头，也就是对属于检察机关管辖的案件，要作出承诺，依法办理，及时答复。不属于检察机关管辖的，要指明诉讼途径，做好引导工作，不能简单从事，一推了之。要体现出接访者的真诚和对来访者足够的理解，取得他们的信任。三是工作要细致。信访接待的过程，也是我们调查研究理清思路的过程，不仅要搞清楚事情的原委、经过、以及前期各个环节处理的情况及上访人的要求，更要找出问题的症结所在，不放过任何一个细节，为下一步的处理工作找准切入点和工作重点。

二、实事求是抓处理，及时到位给说法

上访人来检察机关反映问题，躲不掉也推不掉，必须认真面对，依法处理，及时答复。一是处理问题必须实事求是，客观公正。涉检信访案件，都是我们检察机关已经处理终结的案件，当事人上访势必要求我们对过去的案件进行复查。自己找自己的错，往往容易“避重就轻”，所以我们要本着“有理推定”、“有错必纠”的原则，对案件进行实事求是，客观公正的全面复查，以免因上访人对复查结果不服，导致重复越级上访，使工作陷入被动局面。二是处理问题必须及时、到位。迟来的公正是不公正。处理涉检信访问题，必须抓住最佳时机，越早越主动，越早效果越好。很多上访老户，都是由于处理不及时，上访人心中的积怨越来越深，要求越来越高，上访成本越来越大，等到“缠的甩不掉手”，对上级领导机关“销不了号、交不了差”的时候，再去处理，已经错过了最佳时机，难度加大。有些上访人反映的问题不能一次处理到位，“头痛医头，脚痛医脚”，经过反复多次的处理，在法律政策范围内已经没有解决问题的空间，满足不了他们不断膨胀的过高要求就采取过激行动，有的甚至走上了违法犯罪的道路。如我县丁某某信访案，其离婚一案的判决书、裁定书达十几份，时间长达十四年之久，2007年丁某某因违法上访触犯刑法被判刑。所以处理涉检上访问题时，不能避重就轻，留有尾巴，必须及时处理，一次到位，不留后患。2012年以来，我院共依法办理刑事赔偿案件10件，及时兑付赔偿款140353.5元，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

三、多策并举抓息诉，恩威并重求实效

接待也好、处理也好，但我们最终目标还是使上访人彻底息诉罢访。要实现这一目标，应做到以下几个方面。一是把息诉罢访工作贯穿于涉检信访工作的全过程。从接待到处理终结，心中都要绷紧息诉这根弦，为息诉罢访服务。接待阶段要正确引导，摸清上访人的真正目的，看上访人是为了获得经济补偿，还是为了赌气或讨说法；

处理阶段，要因案而宜、因人而宜，有针对性地采取措施进行办理，达到案结事了、群众满意、息诉罢访的目标。二是充满信心，锲而不舍，永不言弃。息诉工作是一项系统工程，绝大部分上访案件，只要给予了及时、客观、公正的处理，是能够达到案结事了、群众满意、息诉罢访的目标，但也有个别案件，案结了，上访人不满意，仍继续上访，这就对我们的工作提出了挑战。如胡某刑事赔偿案。1996年9月16日，**县公安局以胡某构不成犯罪撤销案件，但胡某被释放后一直未到我院提出赔偿申请，直到2006年5月首次到我院提出赔偿申请，根据《国家赔偿法》第三十二条规定，胡某的赔偿申请已超出国家赔偿时效，丧失赔偿请求权，我院将《审查刑事赔偿申请通知书》送达给胡某后，其不服，认为应当赔偿而不息诉。我作为包案副检察长先后五次接待胡某，每次都耐心细致的向其解释刑事赔偿时效的法律规定，并多侧面的做其思想工作，胡某最终对因超过赔偿时效不能获得国家赔偿的规定表示理解，彻底息诉罢访。三是延伸工作，为上访人解决实际困难。案结事了后，我们会不定期的对有些老上访户进行回访，从关注民生的角度，延伸工作，为上访人解决实际困难。2012年以来，我院协调民政部门或当地乡（镇）政府共对5名上访人进行困难救助近3万元，缓解了其生活困境，感受到党的温暖和检察机关的关怀，逐渐平和心态停访息诉。四是依法治访，坚决打击违法上访行为。有些上访者，已经步入误区，上访的目的不单单为了解决实际问题，而是仇视社会，无理取闹，严重扰乱了社会秩序和机关工作秩序，不打击将严重影响社会稳定。2012年以来，我县共对5名构成犯罪的违法上访人员追究刑事责任，有力地维护了社会稳定，规范了信访秩序。

四、源头治理抓预防，健全机制做保障

近几年我院基本上没有发生新的涉检上访案件，这种良好的状况，一是得益于院党组特别是检察长对防止新的涉检信访工作的高度重视；

二是得益于我们建立健全了处理涉检信访工作的长效机制，紧盯源头上的办案和初访接待处理两个环节不放松。2012年以来，我院结合涉检信访工作实际先后研究制订了《信访联络制度》、《涉法上访案件处理暂行办法》、《关于办理刑事申诉、赔偿案件实行一岗双责的规定》、《案件信访风险评估暂行办法》等一系列长效机制；

三是得益于办案部门稳定意识的增强和执法水平的提高。业务部门在办理案件的过程中，坚持案前风险评估，案中说理答疑制度，把“办案零上访”作为追求的目标；

四是得益于控申部门“闻风而动”的机智反映和扎实有效的工作措施。我院组织开展的涉法信访工作专题调查研究也取得丰硕成果，撰写的调研文章《如何做好新时期信访稳定工作》、《坚持六个到位，集中处理涉法上访案件》、《浅谈刑事申诉制度的完善》、《关于违法上访案件的调查分析》、《浅谈处理涉检信访长效机制的建立》分别被《中国检察官》、《中国法制报》、《信阳日报》等报刊刊登。

第二篇：信访工作先进单位事迹材料

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信访工作先进单位事迹材料

我局是全区水行政的主管部门，担负着贯彻国家和省市水法律、法规，拟定全区水利发展和水资源保护利用规划，管理全区水资源和水利设施，指导全区水利基本建设，协调全区防汛抗旱工作等任务，全系统有事业单位19家，改制企业5家，职工990人。近年来，随着水利事业的发展、水利系统改革改制工作的深化，水利对全区经济社会发展的保障和支撑作用得到加强，同时各种原因引起的信访问题也呈上升趋势。

近两年，全系统共发生来访508人次，来信18件。分析来信来访反映的问题主要有六个方面。一是工资福利方面。我系统所属事业单位大多数是自收自支单位，由于历史原因，内部人员较多，单位收入渠道窄，经济困难，职工工资不能足额发放，各种福利难以到位，职工思想上计划经济的观念十分浓厚，部分单位职工每遇调资、每到年底都要求足额发放工资、奖金、福利。二是改革、改制方面。在实施水利工程管理体制改革过程中，对水管单位实行公益性、经营性分开，使部分人员性质及岗位转换。已经改制的企业还有债权、债务、托管职工生活待遇低等遗留问题。三是水行政管理方面。群众对涉水违法行为的举报，行政执法使当事人利益损失。四是水利工程建设及征、占地补偿方面。由于水利工程建设涉及征、占用土地，在补偿上政策的规定与群众的要求存在一定的差距。在国家近年实施的大中型水库移民后期扶持政策实施中，存在着扶持对象与扶持方式上引起的信访。五是直属单位内部管理方面。因部分单位内部事务公开工作到位还不够，职工对单位用人、财务上不信任引起的信访。六是其他方面。主要涉及企业军转干、志愿兵待遇方面，职工住房等生活设施方面，水旱灾害对生产生活造成的影响方面。

面对各种原因引起的信访问题，我局坚持以科学发展观为指导，以建设和谐水利系统、水利行业为目标，充分认识信访工作的重要性，确实加强信访组织网络建设，不断完善各项管理制度，过细做好思想工作，区分不同情况，满腔热情地为群众解决实际问题，通过努力，有效地化解了矛盾，维护了全系统的稳定，为水利事业又快又好地发展创造了条件。

一、坚持以科学发展观为指导，充分认识信访工作的重要性

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，“深入贯彻落实科学发展观，要求

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我们积极构建社会主义和谐社会”，“要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面，为发展提供良好社会环境”，“妥善处理人民内部矛盾，完善信访制度，健全党和政府主导的维护群众权益机制”。以上论述体现了中央对信访工作的高度重视，指明了信访工作的方向。我局深刻认识到信访工作是构建和谐水利系统、水利行业的基础性工作，是党和政府联系群众的桥梁，倾听群众意见的“窗口”，体察基层群众疾苦的重要途径，在正确处理矛盾，维护稳定，加强党风建设，推进水利事业可持续发展，提升水利系统形象方面都有十分重大而深远的意义。

二、加强信访组织建设，提高信访人员素质

做好信访工作，组织建设、队伍建设是关键。为此，我局成立了信访工作领导小组，由局长任组长，局党委副书记、副局长任副组长，相关科室及群团组织负责人为成员，确定局办公室为信访工作牵头科室，根据全系统可能产生信访问题的各种因素，明确各相关科室在信访工作中的责任，局信访领导小组制定了人民来信办理工作制度、信访接待工作制度及信访工作处理程序、信访工作人员守则等一系列制度。我局还经常组织机关工作人员和信访工作人员学习《信访条例》及上级有关信访工作的方针、政策，通过学习使信访工作人员了解可能出现的信访问题，掌握信访接待、受理、处理的程序、方法和技巧，不断提高信访人员的政治素质、业务素质。针对我局直属单位较多，各单位情况不一的现状，在各单位也相应成立了信访工作小组，由单位负责人对信访工作负总责，同时还实行局领导班子成员信访工作联系单位制度。

三、确实依法行政，减少因工作不到位造成的信访

推进政务公开、确实做到依法行政、保障群众的知情权和监督权是党风廉政建设的一项重要内容，是提高部门工作效率的重要措施，也是减少矛盾纠纷，降低信访数量的一个有效手段。

今年来，我局依据有关法律法规，对本单位现有的行政权力进行了全面梳理，在梳理的基础上把我局的机构职能、行政许可、行政处罚、行政征收、行政强制等事项在六合区水利局网站、区政府网站及局办公场所进行公开。为切实推进依

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法行政，做到合法行政、合理行政、程序正当、高效便民，局成立了依法行政工作领导小组，明确了各岗位的行政职责，还根据法律法规，制定完善了《六合区水利局行使行政处罚自由裁量权实施细则》、《六合区水利局行政执法公示制度》、《六合区水利局水行政执法程序制度》、《

六合区水利局行政执法投拆举报处理规定》、《六合区水利局行政执法过错责任追究办法》、《重大行政处罚备案制度》等一列依法行政工作制度。对所有行政许可事项，全部在政务中心窗口办理，实行一个窗口对外，增加办事的透明度。

在局党政事务管理上，我们也十分注重制度建设，靠制度规范权力运行，先后制定完善了《局党委议事规则》、《局长书记办公会议规则》等六项局党委工作制度，《文明办公制度》、《考勤制度》、《为民办实事制度》、《财务公开制度》等二十四项机关管理制度。各直属单位按局党委的要求，根据各自的具体情况，制定了加强内部管理的各项制度。制度的完善和严格执行，减少和杜绝了违规行为的发生，密切了干群关系，减少了信访数量。

四、坚持以人为本，满腔热情地解决群众的实际问题

科学发展观要求我们始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。为此，我们在处理信访问题时十分注重坚持以人为本的原则。

一是对上访对象提出的问题符合政策规定、有政策依据的，我们在广泛调研的基础上提出合理的解决办法。如在实施国家对大中型水库移民后期扶持政策中，我们在通过广泛宣传、查找档案、座谈了解等各种办法弄清扶持对象后，在扶持方式确定上，国务院提出“一个尽量，两个可以”的原则，也就是说扶持资金能够直接发放给移民个人的应尽量发放到移民个人，用于移民生产生活补助，也可以实行项目扶持，用于解决移民村群众生产生活中的突出问题，还可以采取两者结合的方式。我区移民上访提出要求扶持资金全部发放到人，而移民安置地村民提出在安置移民后，移民占用了本地的生产资料和生活资料，应实行项目扶持，还有上访人提出应在移民安置地由移民与非移民平分扶持资金。根据群众上访提出的意见，我们在移民安置地开展了问卷调查，在此基础上提出了原迁移民扶持

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资金直接补助到人、移民后代采取项目扶持的办法，既符合国务院的政策规定，又较好地调节了移民与非移民的利益关系，得到了大多数群众的拥护。

二是对上访对象提出的问题虽然超越政策规定，但有合理的成分，我们采取适当的办法解决。如在南京起重机总厂六合配件分厂改制过程中，按区政府改制文件，针对职工不同年龄分别采取托管、终止或解除劳动合同等方式对劳动关系进行了处理，并分别发给托管人员生活费、终止或解除劳动合同人员补偿金。因该企业历史遗留问题较多，改制资金缺口大，在改制期间职工多次上访，对终止劳动关系人员提出的要求企业在改制后再为他们交两个月的社会保险等问题，虽然不符合政策规定，但确实有合理的成分，我们多次与职工沟通，对这些职工增加了一定的补偿，使上访矛盾得到化解。

三是对上访对象反映工资福利待遇的问题，我们通过多方努力，共同解决。我局所属部分自收自支事业单位收入来源少，职工工资福利不到位是历史形成的，对他们上访反映的问题，我们通过改革、争取上级支持、帮助单位发展经济等办法来解决。在实施水利工程管理体制改革过程中，我们为部分单位争取区编委为他们核定了部分公益性岗位，并由区财政预算内给予一定补助；对部分单位生产生活设施老化的问题，我们多方争取，赢得了省、市主管部门和区财政维修经费的支持；同时我们还帮助直属单位充分利用现有资源，通过发展生产，兴办项目增加收入来源。近两年通过努力，全系统各单位都不同程度地为职工增加了工资，所有单位都为职工办理了各种社会保险，使职工分享了改革成果，激发了大家的积极性和创造性。

五、转变工作作风，过细做好思想工作

做好思想政治工作，使广大群众认清我国现阶段的基本国情，了解单位的现实状况和国家有关方针政策，正确认识自身的利益要求，消除不切实际的想法，引导群众通过正当的程序和途径，以理性合法方式表达利益诉求是我们做好信访工作的基础。近年来，我们全系统各单位经常通过支部党员会、职工会、电视讲座等多种形式宣传党的方针政策，通过单位事务公开使职工了解单位现状，增进职工与管理者之间相互理解。

为减少在水行政管理、水旱灾害方面引起的信访，我们经常通过报刊专栏、专版、电视新闻、举办水法规宣传展览、开展法律知识咨询、举办“水资源杯”

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扑克牌比赛等形式宣传水法律法规，在建立局水政监察大队的基础上，成立了七个水政监察中队，水政执法人员在日常执法巡查中主动向群众宣传水法规知识，增强群众遵守水法规的意识，减少违法行为的发生。在每年的水利建设规划中，我们都征求基层和广大群众的意见，把群众反映突出的问题优先纳入工程建设。

局信访工作领导小组还定期排查涉及信访的矛盾隐患，明确人员职责，提前采取应对措施，局领导班子成员努力转变工作作风，密切联系群众，认真做好工作，经常带着问题，变群众上访为干部下访，深入基层，了解群众疾苦，倾听群众呼声，及时就地解决信访问题。对一些因政策范围内或受客观条件限制无法解决的问题，信访对象要求到上一级信访机构上访的，局信访工作人员主动陪同上访，向上级信访机构说明情况，一道做好上访对象的思想工作，平息了上访人员的情绪，避免了无序越级上访的发生。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xianjinshiji/

第三篇：信息信访工作先进单位申报材料

信息、信访工作先进单位申报材料

88分公司党群工作部：

2014，88发电公司党群工作部在88分公司党组和88电力开发公司的指导下，在公司领导班子的大力支持下，信息工作能够围绕企业的中心工作，坚持“反映基层，扎根群众，宣传为主，树立形象”的服务宗旨，按照“及时、准确、全面、真实”的原则，抓住重点、关注热点、突出亮点，及时捕捉热点问题，准确地报道工作的进展情况、员工的想法与建议、公司的各种活动、员工先进事迹等，极力宣传公司的各项服务，搭建了一个让干部员工了解与交流的平台，并为公司领导提供决策依据，发挥了信息工作的参谋助手作用。信访稳定工作我们主要采用厂务公开、职代会、领导座谈、形势任务教育、组织各层次人员包括隐患人员谈话和设臵意见箱等方式和方法，通过近年来的观察，这种以横向和纵向沟通为主的工作方式，确实为公司的稳定工作打下了一个坚实的基础。

2014年以来，公司荣获中电投集团公司“文明单位”；辽宁电力系统“工会工作标兵单位”；辽宁省“安康杯”竞赛先进单位；朝阳市“五一劳动奖状”； “安康杯”优秀组织单位；辽宁省五四红旗团委；朝阳市“功勋企业”； 朝阳市和谐企业殊荣；继续保持2006辽宁省思想政治工作先进单位荣誉； 5月24日，88分公司在沈阳召开了“信息员工作会议”，会上发电公司介绍了工作经验；对外宣传稿件质量和数量创历史之最；首次编辑出版了《88发电有限 1 责（88发电厂）建厂周年纪念画册》。

一、信息工作开展情况：

1、公司的信息工作着重在求新。努力从新的角度去观察事物，在新的观点上立意命题，力争做到信息超前性、预见性、指导性。自公司成立以来，我公司按照集团公司、88公司整体工作的部署，逐步落实的每项工作，在我们的信息工作上都有反映，而且部分稿件提出了指导性的意见与建议，为公司的工作安排提供了参考。

（1）、把握在时效。力争在最早、最短的时间内发稿，把握信息的最佳时效性。

（2）、立足于求高。就是站在一定的高度去思考问题，提炼、捕捉信息，善于站在高处想在深处，尽可能地反映并提供有价值的信息。

（3）、目的在实用。在实际信息工作中，一方面把好经验、好建议、好做法及时编写成稿件，另一方面也注重撰写一些倾向性、对策性的稿件，上报领导，发挥信息为领导决策指导工作的作用，做好领导的参谋。

（4）、以求实为目标。在我公司所发的稿件中，既敢于讲真话，讲实话，报喜并报忧，又敢于发现暴露工作中存在的问题以及基层群众反映强烈的热点问题，通过领导的关注，使问题尽快得到纠正、解决，使决策更加完善。

（5）、以质量为根本。求真、求实，捕捉和收集信息不捕风捉影、主观臆断、胡编乱造，保证稿件真实可靠；涉及政策、规范等 2 保证措词严谨、规范准确，做到有一说一，有二说二，不渲染、不扩大、不缩小。

2、我公司的信息工作得到了公司领导的高度重视，并把其摆在突出位臵。公司党委书记为信息工作分管领导，公司党群工作部具体负责，公司各基层单位设兼职信息员。公司党委书记对于此项工作直接负责，并且亲自过问，亲自指导，亲自管理，还亲自发表了稿件，点击率均超过150人次。在公司领导的支持与配合下，公司各阶层人员都积极投稿，投稿人数近20人，而不仅仅局限于公司信息员。在大家的共同努力下，我公司在88公司网站上发稿件140余篇，总排名第一位，在各专业公司中列第一位。

3、信息任务分配采取分部门的方式，公司信息任务分配到各部门，由各部门信息员根据部门工作的进展情况、主要工作安排和员工优秀事迹采写稿件，确保了信息任务的完成。这样，对于信息质量的管理可以采取层层把关、层层落实责任的方式，确保了信息的准确性、真实性和质量的提高。

4、加强政研工作，取得辉煌成绩。开展了2007年思想政治工作论文评比结果，20篇论文参加了评比。参加分公司2007年思想政治工作论文评比活动，并取得佳绩。发电公司总经理撰写的论文《发电公司“网源合一”的探索与实践》荣获二等奖；党委副书记的论文《浅谈企业思想政治工作的系统工程》获得三等奖；2007年公司领导在《辽宁电业》发表长篇论文7篇，在《中国电业》发表长篇论文2篇。

二、信访开展情况:

1、成立“稳定”工作领导小组。自从2012年的11月份，“三项制度”改革工作在公司全面开展，当时按照88分公司党组的要求，我们成立了“三项制度”改革稳定工作领导小组，制定了88发电有限责任公司处理突发事件应急预案，在工作中我们逐步的建立健全了《信访谈话说清楚》等项制度。在今年的竞聘上岗位工作期间，稳定工作领导小组仍然发挥了重要的作用，确保了3月29日和3月30日这两天竞聘上岗等工作的顺利开展。

2、能够按照88分公司党群部规定每季度上报员工思想动态。在工作中我们充分的发挥各党支部的战斗堡垒作用，我们公司利用每季度的党群工作例会时间，各党支部负责将各党支部员工思想情况逐一汇报，党群部负责集中整理，进行综合分析，对分析后的重点人和重点事责成分管领导和党支部书记做思想工作，把问题在萌芽状态时就给他处理掉，以防止事态的恶化。

3、在公司内部建立一支稳定信息反馈网。建立了一支以公司总经理为组长、公司领导班子成员副组长，各部门负责人为成员的稳定信息反馈网，公司各部门特别是生产一线各班组设联络员一人，发现不稳定因素及时汇报。

4、充分发挥职代会作用。每年年初公司都要将发展规划和职代会建设一起考虑，一起研究，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。同时按照谁主管谁负责的原则，明确了要干的事，明确了干事的人。公司领导100％的认为：凡重大决策的出台、凡事关员 4 工切身利益的事项必须通过民主集中制度、党政工联席会议制度、职代会制度、厂务公开制度等一系列决策制度充分论证后，慎重实施。我们公司每次职代会公司都要提前一周将审议内容广泛宣传，及时让职工代表了解，最后经过职代会通过举手表决的形式形成具有公开、透明、公正的具有职工代表性的决议。职代会通过决策的满意率逐年上升，这样也杜绝了大范围不稳定因素的滋生。

5、执行民主协商，签订集体合同。公司始终把强化企业的民主管理，保障员工的民主权利，深化公司职工代表大会内容，全面提升职工代表大会质量作为工会工作重点来抓，取得了明显成效。至今为止，公司职代会召开率实现了100%，集体合同签订率达到了100%。职代会形成的决议能够很好地贯彻上级精神，又充分地体现公司员工意见，维护了员工的合法权益。

6、做好中层干部的稳定工作。为了做好公司全体中层以上领导干部的稳定工作，我们在加强教育培训的同时，非常注重党风廉政建设工作。我们公司以“反腐倡廉”宣传月活动为载体，在3月份起至今分别组织了一系列的活动，其中，在公司召开的党风廉政教育专题会议上，公司总经理为大家上的廉政教育课、每名中层以上领导干部签订的廉洁自律承诺书和组织参观锦州南山监狱都为我们公司中层干部在思想上狠狠的记一烙印，警钟常鸣。近期我们还将邀请检察院预防职务犯罪科领导为我们来讲一堂课。在6月22日，公司为落实好《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，公司领导班子还召开了专题民主生活会，5 公司领导班子成员认真学习了相关文件材料，公司领导班子成员对照中纪委《规定》进行了认真自查和剖析，通过自我批评、举一反三，特别是系统内曾经发生的违法违纪事件，对大家教训极其深刻，一致表示认真遵守中纪委廉洁自律规定，真正做到严禁利用职务便利谋取不正当利益工作，为公司的稳定工作带个好头。会议要求，落实《规定》工作要在公司党委的统一领导下进行，纪委承办具体工作，各党支部要以支部为单位吸收所在部门党员领导干部和员工，认真进行学习和对照检查，发现问题及时上报公司党委和纪委。

7、发挥群众监督作用。为了进一步强化安全生产群众监督工作，有效地预防和控制公司内部发生重大事故和严重职业危害发生，切实保障员工在生产经营过程中的安全与健康，我们依据中电投88工[2007]2号文件要求，结合公司实际情况，3月份公司工会制定了详细的实施方案，出台了《安全生产群众监督责任制（试行）》、《工会主席安全生产监督工作到位标准》、《工会劳动保护监督检查员工作到位标准》、《分工会劳动保护监督检查员工作到位标准》、《工会小组劳动保护检查员工作到位标准》，成立安全生产群众监督检查网络，建立健全三级劳动保护监督检查网络体系；成立公司工会主席为安全生产群众监督工作的第一责任人的安全生产群众监督网络领导小组，成立公司工会主席为安全生产群众监督工作的第一责任人的安全生产群众监督网络领导小组设专兼职劳动保护监督检查员。4月19日召开了安全生产群众监督工作动员大会，同时要求公司安全生产群众监督网络领导小组和安全生产群众监督网络领导小组成 6 员，严格按照文件要求，具体履行职责，年底我们将开展自查自纠，综合考评，此项工作为公司的安全生产，设备稳定。

8、加强培训力度，今年是我们系统的全员培训年，为了做好信访稳定工作，我公司不但从党员领导干部和全体员工的政治、业务上进行培训，我们还专门组织员工进行法律法规的教育学习，邀请公安局的同志结合发电企业实际为大家上课，特别在与授课人员前期沟通时就提到了一定要把什么是非法上访必须向员工做以介绍，不要拿上访当儿戏。通过这次学习，通过其中有大量的案列事实和对非法上访的理解，在公司每名员工内心深处无形之中设立起了一道防线。

多年来，公司的信息工作紧紧围绕公司中心工作，认真履行工作职责，积极提供全方位的信息服务，使信息在为领导决策提供基础和依据作用、指导整体工作的重要渠道作用、对整体工作状况、重大工作进展和反映群众呼声通道作用得以充分有效地发挥。在信访工作方面，公司采取了一系列行之有效的方法，取得了一定的实效，未发生瞒案事件，但就其工作本身而言还有许多不足，比如在信息方面对于公司工作的整体进展情况报道较少，在信访方面处理好工访矛盾等等。在今后工作中，公司党群工作部将扎扎实实做好各项工作，努力开创我公司各项工作的新局面。

二〇一四年五月十六日

第四篇：深圳市信访工作先进单位(75个)

深圳市信访工作先进单位（75

深圳市人大信访室 深圳市纪委信访室 深圳市委政法委

深圳市中级人民法院立案庭信访室 深圳市人民检察院控告申诉检察处 深圳市人事局（编办）事业机构编制处 深圳市公安局信访处 深圳市监察局信访举报室 深圳市司法局律师管理处 深圳市劳动和保障局信访室 深圳市社会保险基金管理局稽核处 深圳市国土资源和房产管理局信访办 深圳市国土资源和房产管理局宝安分局 深圳市规划局办公室 深圳市建设局建筑业管理处 深圳市交通局出租小汽车管理分局 深圳市环境监察支队 深圳市工商局（物价局）深圳市卫生局

深圳市城管监督指挥中心 深圳市地方税务局 深圳市人民政府法制办

个）深圳市人民政府国有资产监督管理委员会信访室 四川省人民政府驻深圳办事处 深圳市总工会法律工作部 福田区福田街道办事处 福田区劳动局

福田区园岭街道办事处 福田区教育局 福田区维稳及综治办 深圳市公安局福田分局 福田区信访办 罗湖区信访局

深圳市公安局罗湖分局 罗湖区劳动局

罗湖区南湖街道办事处 罗湖区桂园街道办事处 罗湖区东湖街道办事处 罗湖区东晓街道办事处 盐田区信访办 盐田区维稳及综治办 深圳市公安局盐田分局 盐田区沙头角街道办事处 盐田区盐田街道办事处 南山区信访局

深圳市公安局南山分局 南山区劳动局

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宝安区信访维稳协调领导小组办公室 深圳市公安局宝安分局 宝安区劳动局

宝安区西乡街道办事处 宝安区福永街道办事处 宝安区沙井街道办事处 宝安区大浪街道办事处 宝安区龙华街道办事处 龙岗区信访局

深圳市公安局龙岗分局 龙岗区人民法院 龙岗区劳动局

龙岗区南湾街道办事处 龙岗区龙城街道办事处 龙岗区坂田街道办事处信访办 龙岗区坪山街道办事处信访办 光明新区维稳综治科 光明新区社会事务办公室 光明新区城市和建设管理办公室 光明新区光明街道办事处

光明新区公明街道办事处维稳及综治办 深圳报业集团维稳办公室 深圳海关办公室总值班室 深圳市投资控股有限公司

第五篇：信访工作典型材料

信访工作典型材料

导语:把信访工作纳入社区日常工作，注重从源头预防，从苗头抓起，通过“信访进社区”活动，将信访工作融入社区基础工作当中，就是以服务群众为主题，努力增强社区服务功能，积极拓宽社会服务领域，充分发挥社区组织的作用，确保小问题不出社区、一般问题不出街道的工作目标，把越级上访的问题和不稳定因素稳控在社区，化解在萌芽状态，就是坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，结合社区实际，积极探索服务群众、化解矛盾、维护稳定，做好新形势下信访工作的新形式、新做法。信访工作做得好不好，看工作总结就知道。想写一份优秀的工作总结，多看工作汇报材料吧。下面是小编搜集整理的XX最新信访工作汇报材料，欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!

第1篇：信访工作情况汇报材料

今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。

一、基本情况

截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。

近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。(2)涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。(3)干部作风问题。主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。(4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。(5)其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。

三、工作开展情况

(一)加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障

全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。

(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率

我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公;认真开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。

(四)落实信访工作责任，解决信访突出问题

妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)，有18件领导包案件正在积极办理中。今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。

(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力

我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作;二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。

(六)加强干部队伍建设，提高信访工作能力

我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广大信访干部熟悉

和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心信访干部，充分调动广大信访干部的积极性、主动性和创造性，解决信访干部的实际问题，努力建设信访战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。

四、存在的问题和困难

一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，形成越级访和异常访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。

二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注重劝返工作，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。

三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。

四是部分上访群众违反《信访条例》规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。

五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区管理单位发生的信访问题，按照“属地管理”的原则，要求区里做稳定工作，工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。

七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室等科室，班子要求健全，信访局现有构成不适应目前信访工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。

五、下一步工作打算

XX年全市信访工作目标考核办法内容有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范”，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、“两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按照市信访局工作要求，结合我区的实际情况，今后一段时期的信访工作着重抓好以下几方面：

(一)继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。

(二)进一步建立健全各项信访制度。一是对新《信访条例》实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项的程序，及时调整和改进工作方式和方法，形成与新《信访条例》相适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作。

第2篇：信访工作汇报材料

当前随着国家宏观调控手段的强化，涉及国土资源工作的信访事项呈现多发、频发态势。××市国土资源局坚持从实际出发，认真分析新情况，研究把握新规律，强化工作措施，创新工作机制，及时妥善解决了大量信访问题，较好的履行了部门职责，维护了社会稳定。今年接待群众来信来访243起，其中省、××市转29起。到目前为止，已结案234起，占信访总量的97%，三级终结4起，已进入三级答复程序的5起，正在协调处理的3起，真正做到了信访事项“事事有回音”、“件件有落实”。

一、加强领导，严格落实信访工作责任制

为进一步加强对信访工作的领导，市政府成立了由国土资源部门牵头、财政、建设、规划、房产、劳动保障、民政、公安等部门参加的国土资源信访工作领导小组，定期研究国土资源信访工作存在的问题，每年初，市政府都召开各乡镇主要负责人参加的信访工作专题会议，集中对全市国土资源信访工作和处理信访突出问题进行安排部署，签订国土资源信访工作目标责任书，要求各乡镇主要负责同志要切实履行“第一责任人”的责任，党政主要领导负总责，其他领导“一岗双责”，把国土资源信访工作列入党委政府的议事日程。××市的国土资源信访工作逐步形成了各级党委政府高度重视，相关职能部门齐抓共管，一级抓一级，层层抓落实的国土资源信访管理机制。

二、完善制度，规范国土资源信访工作

为进一步规范国土资源信访工作，国土资源局建立了一整套行之有效的信访工作制度，一是建立了信访工作目标责任制度。制定了《信访工作目标考核规定》，把信访工作纳入目标管理考核体系，成立了以jú长为组长，分工领导为副组长，相关科室负责人为成员的国土资源信访工作领导小组。二是建立了信访工作分析报告制度。定期或不定期召开信访工作情况分析会和调度会。在各乡镇所汇报工作的基础上，大家共同讨论信访工作出现的新情况，排查梳理本系统中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府开始了新农村建设和合村并点工作，由于部分群众对这项工作不理解，对建设中的用地问题产生了疑问，出现了新的上访苗头，通过对已出现的信访情况分析后，大家一致认为，出现这一现象的原因，是我们宣传不到位和有些村不及时召开群众会、代表会通报相关情况。找出症结后，我们对症下药，加大宣传力度和办理土地使用手续的透明度。由于采取措施及时，使这方面的信访量大幅度减少。

三、健全网络，及时消除信访隐患

国土资源信访事项大多来自于镇村，要提高信访工作的灵敏度，及时发现信访苗头和隐患，就必须建立一个高效的信访网络。因此，我们首先抓好国土资源所和村土地协管信访队伍的建设，加强巡查力度，真正做到发现的早，化解的了，控制的住，处理的好。一是聘用了国土资源协管员。在全市各村，设立了一名国土资源协管员。为了提高他们的工作能力，连续举办了四期国土资源协管员学习班，分批进行了培训，经考试合格，颁发了结业证书。大学生当村官，也是政府培养干部的一项新的尝试，大学生文化水平高，法律意识强，土地政策又与农民紧密相连，通过他们协助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在与市镇沟通之后，去年新招的104名大学生村官全部聘为协管信息员，签订了协议，并颁发了证书，为及时化解国土资源信访隐患，解决国土资源问题起到了很好的作用。二是加大了动态巡查力度。制定了动态巡查工作责任制，实行划片包干，网格化巡查，尽量将国土资源违法情况消除的萌芽状态。今年以来，通过动态巡查共发现并立案的土地违法案件有8宗，共发现制止违法案件10余宗，涉及耕地面积34亩，挽回经济损失上百万元。立案查处违法案件24件，其中矿产违法6件，土地违法18件，收缴罚款30、8万元，涉及耕地面积172、8亩，占新增建设用地的10%，没有出现占用基本农田的违法案件。

四、做好初访，把信访事项化解在萌芽状态

解决初访问题是解决信访问题的关键。一是严格落实初信、初访，首办责任制，及时落实信访事项，承包单位，承办责任人和办结时限。二是对初访群众要耐心细致的做好解释工作，部分初访群众对有关的法律、法规理解有偏差，或断章取义，或受一些用心不良的人的唆使，更要动之以情，晓之以理。三是及时将信访人反映的情况与镇村联系，当场给信访人一个合理的答复。××市孙伯镇的个体工商户张*，因镇政府盖文化站楼，影响其采光，信访到省国土资源厅。接到督办单后，经调查，我们认为，张*反映的问题不是土地问题，而是规划问题。第二天我们就到孙伯镇与镇里相关人员一起找张*座谈，给其细心地讲解了相关的法律。使其认清了采光问题的性质。张*说，原来我分不清土地和规划，我想只要写信告你们，你们就得管，我现在明白了。在我们出示了答复意见和信访回访单后，张*很顺利的在上边签上了“同意”。在今年243起信访事项中，有115件在初访环节就得到了解决，占信访总量的46%，通过镇村、基层所解决的有48起，占信访总量的20%，基本上实现了将信访问题解决在初访阶段的目标