X收费站争创“青年文明号”情况汇报

第一篇：X收费站争创“青年文明号”情况汇报

精选范文:ｘ收费站争创“青年文明号”情况汇报(共2篇)让理想闪光，让青春飞扬

“青年文明号”是以青年为主体，在高速公路管理中创建高度精神文明，创造一流工作业绩的青年集体。为用路人提供优质服务是我们高速公路工作的中心。争创“青年文明号”是我们做好本职工作服务社会的表现形式，也是新的时期赋予我们工作的新的历史使命。我们ｘｘ收费站现有职工26人。其中：团员１４人，平均年龄２４岁，是一支年青的有战斗力、凝聚力的青年集体。全站职工按照局提出的“十六字方针”为工作指导方向，以倡导优质服务为核心，以严格管理加亲情管理为航标，大力开展创建工作。经过短短一年的探索和实践，使我们这支队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力着。

一、建立专门的创建领导小组 我站为了使创建活动有计划有步骤的进行，成立了由刘中才站长任组长、值班站长任副组长、由团员积极分子组成的争创“青年文明号”活动的小组。小组定期召开工作会议，落实创建工作计划，找出工作中存在的问题。

二、制定详细的工作计划和方案 俗话说“凡事预则立，不预则废”。一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。因此，我站的创建小组在小组会议上集思广益，按照“青年文明号”标准制定了详细的计划。通过了一年的工作实践证明了我门的计划是严谨务实的、正确的，引导了整个创建活动向健康的方向发展，达到了预期的目的。

三、以“强化管理、提高管理水平”为重点、积极开展各项创建活动 争创“青年文明号”活动是一项科学系统的工程，应该从立足本职工作的角度落实各项活动。我站本着“一切为用路人着想”为工作原则，来开展各项工作。

（一）完善管理机制，杜绝违纪现象的发生 首先，加强内部管理，制定并完善了岗位职责及工作制度。做到工作有章可循，职工尽职尽责，以管理促效益；其次，加强职工的职业道德教育和岗位创优意识，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念，从意识观念要效益；并且加大稽查力度，站长多次夜间突击检查，全站未出现重大违纪现象，保证了争创文明号活动的顺利进行。

（二）开展文明服务，岗位创优活动，推进形象建设 收费站是高速公路的“服务窗口”，作为窗口行业，围绕“服好务”这一原则，紧抓形象建设。我们在收费站设立“青年文明号”便民服务台，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等；设置监督电话和公示牌；坚持使用文明用语，热情服务、周到服务； 站口整洁保障畅通。广泛听取用路人的意见和建议。并且开展“争当岗位能手活动”杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达100%。通过以上举措，我们以规范的行为、优质的服务充分展示了争创“青年文明号”活动中ｘｘ站的风彩，塑造了“窗口单位”良好的形象。

（三）加强团支部建设，增强创建活动力度 团支部班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的*思想素质。带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平。并且组建了篮球队、通讯报道组，丰富职工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力。让全体职工感到收费站既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

（四）文明创建结硕果 一年多来，我们在立足本职，着眼未来的文明创建活动中已经取得了收获。我们可以看到，通过文明创建活动，我们的运营管理日益科学和规范化。通行费征收工作取了新的突破；通过创建活动，我们职工的素质有了很大提高，创业精神、敬业意识逐步加强。通过文明创建活动，我们将自己优美的环境、温馨的语言、规范的行为、具有特色的工作展示给社会，赢得了社会各届的赞誉，获得锦旗六面，表扬信四封，好人好事更是层出不穷。取得用路人认可的背后凝聚着全体职工的心血和汗水，争创文明号活动虽然已历经半年多时间了，但在某种意义上讲我们争创工作才刚刚开始。经济效益，人才效益，社会效益的持续增长是我们争创活动中的最大体会，虽然取得了些成绩，但在以后的生活中、工作中我们双庙站依然会为争创“青年文明号”而努力继续奋斗。

[ｘ收费站争创“青年文明号”情况汇报(共2篇)]篇一：高速公路收费站争创省级青年文明号事迹材料

00收费站 创建省级青年文明号事迹材料

日东高速公路00收费站隶属于日东高速公路00管理处，于2000年11月批准收费运营，2004年被评为市级青年文明号。现有干部职工33人，35岁以下青年职工23人，党员8人，团员8人，是一支朝气蓬勃，年轻有为的收费队伍，年收费额在6300万元左右，车流量80万车次。近年来，围绕青年文明号的宗旨和目标，以“内强素质外树形象、文明服务、争创一流”为服务理念，加强自身建设，服务过往客户，依法收费，先后获得的全国巾帼文明岗、全国交通行业质量管理先进单位、市级文明单位等荣誉称号，树立了良好的社会形象，赢得了广泛的社会赞誉。

一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号

在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

一是坚持理论引导，增强综合素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓青年职工的政治学习、业务学习、思想道德修养。自建站以来，不断加强学习型单位建设，加强内部管理，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，通过表彰先进、宣传典型等形式，大力营造奋发向上、踏实干事的工作氛围，努力形成团结向上、相互赶超的良好局面。通过专业知识技能和思想教育培训，优化了职工队伍结构，使年轻同志们能在各自岗位发挥积极作用，爱岗敬业，树立良好的服务形象，把“人人学习，终身学习”当作一种学习理念贯穿于平

时的工作和生活中，全面推进 “学习型”单位的建设，不断增强全站干部职工的凝聚力和战斗力，全面提高青年职工的政治素质、业务能力和管理水平，推进各项工作的顺利进行。

二是加强爱国主义教育，树立良好的道德风尚。青年职工每年“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，牢记青年的责任和青年文明号的使命，勤奋工作，服务社会。多次组织广大青年赴红色教育基地参观学习，使青年职工深刻的感受到当代青年所肩负的责任和使命，强化了大家的政治意识、大局意识和责任意识，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

二、管理为本，创新理念，建设“服务型”青年文明号

一是抓管理，创新服务模式。根据 “青年文明号”管理办法等规定，我们结合实际，创新服务模式，开展“温馨收费亭愉快伴你行”金牌服务活动，争创金牌收费站，争当金牌收费员，2011年获得年度金牌收费站8名收费员成为金牌收费员。通过金牌服务活动的开展收费服务工作发生巨大的变化。

1、收费员精神面貌发生明显变化。市局、管理处开展金牌服务活动以来，由被动接受，到主动参与，再到奋勇争先，由原来的墨守陈规，到现在的不断创新，00站全站干部精神面貌有了翻天覆地的变化。

2、窗口服务形象发生显著变化。现在收费员“五指伸直并拢”“身体正直”“的手势规范，“两转体，两点头”的坐姿规范更加标准，普通话发音更加清楚，声音更加洪亮，笑容可掬------所有这些都引来了过往司乘人员的驻足流连和上级领导的好评，一改往日机械呆板的形象。

3、站区环境发生显著变化。为积极争创金牌收费站，00收费站积极打造环境优美站区，春季在站区栽植近200平米1万余支花卉，在收费车道安全岛摆设8个大花盆，在收费亭摆设布艺花篮6盆，并适时开展环境综合整治，9月份大规模整治一次，为来年做了充分的准备。整个站区形成了“四季有花、四季常青”花园式单位，受到过往驾乘人员的赞扬。

二是开展岗位练兵，掌握业务技能。业务不熟悉、技能不娴熟，文明服务就无从谈起。我们积极带领收费员学习他站之长，“走出去、请进来”，先后组织业务骨干到管理及服务较好的临沂站、沂南站等兄弟收费站参观；学习中重中之重的是抓业务学习，从站领导到站里收费员，从后勤管理、票据管理到岗亭电脑操作，多层次、多角度全方位的学习业务，开展岗位练兵。每个月举行一次业务分析会，将岗亭出现的一些新情况及时地组织全站收费员进行典型案例讨论、分析、归纳，从而大大提高了全体员工的业务水平和履行岗位职责的能力。

三是注重优质服务抓效益，树立岗位新明星。高速公路征费工作面向社会，是交通行业的一个服务窗口。青年团员是站上传播文明的生力军，为进一步转变作风，推动我站队伍建设，树立文明服务窗口形象，为将我站文明服务落到实处，我站以“四个满意”（服务态度、服务质量、服务效率、服务环境）、“四个规范”（服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行规范）为准则，在岗亭上配备“六个一”便民服务设施，即：一个茶水桶、一个药品具箱、一个工具箱、一个灭火器、一张服务卡、一张服务咨询。对外服务坚持做到“四个一”，即一杯茶水润心田、一张笑脸乐相迎、一句良言三冬暖、一个动作送真情。行

动上做到“来有迎声、问有答声、去有送声、常有谢声”，推行“站立式微笑服务”“手势服务”，让收费员甜蜜温馨的微笑化解过往司乘人员的一路劳顿。每年的“五一”“十一”等节日期间，为南来北往的游客当导游，受到广大乘客和车主的普遍好评。

四是开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。2012年是建团九十周年，我们结合站上的实际开展“迎接建团九十周年、靓青年文明号品牌”活动，认真学习了胡锦涛总书记在建团90周年的讲话，并开展“拔河比赛”、“跳绳比赛”、“书法比赛“及庆“五一”迎“五四”体育运动会等各种丰富多彩的娱乐活动。还定期召开职工座谈会，互相交流，互相学习，进一步提高了全站干部职工的凝聚力、向心力和战斗力，展示了全站干部职工良好的精神风貌。

三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南，时刻提[ｘ收费站争创“青年文明号”情况汇报(共2篇)]醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。

二是深入开展信用建设，廉洁收费。在一线收费员中深入开展信用建设，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑推行“青年职工信用承诺”，使遵章守纪、爱岗敬业成为了广大青年职工的自觉行动。历年来，没有发生一起违法乱纪案件。

三是奉献爱心树形象。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动。收费员立足岗位学雷锋、奉献社会树新风，用一件件平凡的事，谱写一曲曲创文明、讲奉献的动人篇章，好人好事层出不穷。帮助扑灭夏庄镇李家官庄老百姓的蔬菜大棚的失火，挽回100余万元的损失；义务为被困高速的驾乘人员送水送油，并受到泗水县 “厚德载物”的赞誉；帮助00果庄乡王家岭村陈希梅脱贫致富；先后捐款3万多元参加“希望工程”、“春蕾活动”，帮助贫困的失学儿童重新回到学校。

二o一二年五月二十二日

篇二：收费站创建“青年文明号”主要先进事迹材料

收费站创建“青年文明号”主要先进事迹材料

我所成立于某年某月某日，设三进四出，目前实行一进二出收费方式。全所现有员工32名，其中党员4名，团员24名，35周岁以下青年员工30名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。

收费管理所自开始收费以来，在管理处领导下，以“邓小平理论、三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”十六字方针开展收费工作，以争创“文明单位”、青年文明号、文明服务窗口、星级收费所和文明样板路等活动为载体，以收费工作为中心、以畅、洁、绿、美和优质服务为目标，弘扬团结拼搏、求真务实、争创一流的精神，发挥团员先锋模范作用，全面建设具有自身特色的收费管理所为己任，树起我所文明窗口形象，使我所成为高速公路收费所的先进典范。

在创建青年文明号等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。2003年度被评为市级青年文明号。2004年继续开展深层次的创建活动，年初所召开了所务会议，对开展创建活动进行讨论，总结了过去一年的创建成果和不足，并在过去一年的创建基础上，继续申报省级创建活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。

一、加强教育学习，促进自身队伍建设

我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。

（一）、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以三个代表重要思想和十六大精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。2004年4月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。

（二）、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。2002年，在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通后顺利收费做好充分的准备；2003年，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。2004年，在抓好上年度的各项工作的基础上，对照一年来存在的不足，加强了收费人员的业务培训工作，为统一全线判别车型标准，率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习，为让员工熟悉每个岗位，培养全能型收费员，在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。2004年4月份，在管理处收费科的组

织协调下，与**所收费员进行了对调交流、学习。在交流过程中，收费员们都能够严格按照十六字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作想结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。目前全所有大专16人，占57%，中专3人，占10%，在读大学本科4人，占14%，在读大专生7人，占25%。

二、完善组织，加强领导

收费所自成立以来，高度重视精神文明建设，把创建活动放在了重要的地位，将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。组织领导上，成立了行政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，制定了创建责任制，并按照各自职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织上制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。

（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。

（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。

（三）、建立完善创建工作保障机制。我所根据实际建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查，进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。其中，以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点，制定了相应的创建考核标准和考核办法，定期检查考核，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了班组、员工的创建积极性。

三、建立健全各项规章制度，改善创建环境

1、加强制度建设，提供根本保障。没有规矩，不成方圆，抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。我所始终按照抓管理、打基础、抓服务、创文明的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责，结合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的有效落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了文明创建工作领导小组、环境卫生考核监督小组、安全生产工作领导小组、三文明评选考核小组、竞聘上岗考核小组等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。

2、改善工作环境，提供良好的后勤保障。我所在开展创建过程中，积极改善所容所貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。对大楼、车道、食堂、宿舍等进

行卫生包干区，做到每天&[ｘ收费站争创“青年文明号”情况汇报(共2篇)]quot;三步曲即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组定期实行检查考核，打造一个整洁、舒心的工作服务环境。2003年我所在全所员工的共同努力下，被**县评为了县级卫生先进单位，目前，我所也已顺利通过创建市级卫生先进单位的初次考评。

加强食堂管理，积极做好后勤保障。饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。为此我们制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并严格照章执行，要求炊事员注重营养的搭配，制作不同的风味的菜肴，尽量满足各员工不同的饮食习惯。在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施，创造良好的就餐环境，所里还为员工建造了浴室，购置了供热水设备，解决了职工洗澡难的问题。全所上下牢固树立为收费一线服务的意识，从细处入手，积极为员工办好事、实事，真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心，创造了良好的工作生活环境。

四、加强收费管理，开展三文明评选

我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等，全面贯彻安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏的工作原则来开展收费工作，不断提高收费员的业务技能、服务质量，确保收费工作顺利开展。一是通过对全体收费员、监控员进行全面的系统设备、业务技能培训，使收费员、监控员能更加熟练的掌握各项岗位技能。二是加大稽查力度，通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、收费纪律、唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。三是积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流，建立沟通渠道，对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报，并通过讨论研究，逐步规范统一标准。四是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作，在处收费科指导下，全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识，在日常工作中，对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册，并通报各兄弟单位。经过两年来的实践、交流、总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力，为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了一定的贡献。

每月开展文明班组、文明班长、文明收费员评比，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，同时为了体现文明评选的公平性、真实性、合理性，所考核小组针对2003年评比办法，进行了修改和补充，从实际出发，细化考核评选条列和内容，增加科学性和可操作性。通过开展三文明评选活动，涌现出了一批优秀的收费员工，树立了一批先进典型，以此激励广大员工的斗志和工作热情，从而牢固树立文明服务意识，起到了先进典型引路的目的，整个收费所形成了你追我赶、不甘落后的良好氛围。

五、积极开展文明服务活动，拓展服务内容

我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围，打造品牌，塑造形象，狠抓文明服务，规范文明用语。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语，文明用语从最初的你好！请走好！、你好！请付xx元，收你xx元，找你xx元，请走好！，丰富为如你好！欢迎走**高速！、辛苦了！、一路平安！请不要超速！、xx处施工，请注意交通安全！等等，既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了以人为本、以车为本的服务理念。为让司机了解高速公路的特点，我所要求收费员在保证准确、快速的售票、发卡的同时，能掌握**的风土人情、**高速公路周边县市周边环境及其他临近高速公路出口道路信息，让小小收费岗亭成为信息窗口；同时，为过往司乘人员提供各类便民服务，如发放小地图、高速公路新交通规则、文明服务承诺卡，开展送温暖服务，免费为司乘人员提供开水、修理工具等，为司乘人员排忧解难。

并围绕文明服务活动这一主题，开展演讲比赛、文明服务业务知识竞赛、判别车型、盲打比赛等业务技能竞赛等活动，把文明服务的概念灌输到每个人心中，把文明服务的理念渗透到每个工作环节，不断强化一切为司乘人员服务的意识。

六、积极探索，不断改革创新

随着改革开放的不断推进，市场经济的深入发展，高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造浙江高速公路新品牌，充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用，开创文明创建新局面，就必须与时俱进、大胆探索，不断完善工作思路、体制和措施。

我所在开展文明创建过程中，为激活创建工作，丰富创建内容，提升创建水平，一直坚持与时俱进、开拓创新，不断探索新的模式，不断拓宽创建活动的渠道。一是调整工作运转机制，提高工作效率，提升服务质量。通过学习其他收费所的先进经验，并结合本所实际，于2003年5月1日开始实行四班二运转工作制度。通过4个月的试运行，全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。

1、作息时间更为合理，使收费员工作热情更加饱满，工作效率显著提高，2、实行四班二运转后，文明服务质量相对提高，3、收费差错率大大减少。二是深化用人机制改革，优化人力资源配置。为了全面提高收费所的业务水平和服务质量，提高综合素质，全面掌握各岗位技能，实现高效率运转、高质量服务和高水平管理，打造学习型、务实型、服务型的队伍，同时也为充分发挥员工的工作能力，挖掘优秀人才，任人唯贤，建立一套科学的用人机制，按照管委会、管理处有关精神和工作部署，我所在全处范围内率先实行竞聘上岗、末位淘汰工作，在今年8月份，遵循公开、公平、公正的原则，通过民主推荐、民主评议、业务考试、演讲答辩、组织考核等几个环节，择优选用一批业务能力强，爱岗敬业的人员到重要岗位。通过竞聘上岗，使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高，也使优秀人才脱颖而出，同时也使其他员工受到了很大的鼓舞，激发了员工的创造性，充分调动了大家的积极性和竞争意识，建立了能者上、平者让、庸者下用人机制。

七、发挥共青团先锋模范作用，加强宣传力度

一是充分发挥共青团在创建中的作用。本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，开展系统的思想教育和政治理论学习，发扬爱岗敬业、艰苦奋斗的工作热情和主人翁意识。积极组织团员、青年员工开展丰富多彩的创建活动，不断提高创建水平，逐步向“青年文明号”的标准迈进。我所全体职工不仅扎根本职工作岗位竭尽全力为司乘人员提供优质服务，而且将服务从窗口向社会延伸，扩大窗口的影响力。所团支部适时适宜地开展扫墓、七·一献血、植树、扶贫结对救助，向灾区捐钱捐物，组织参加处团总支的各类文体竞赛活动，乒乓球比赛、唱歌比赛、组织参加旅游节等一系列的文体活动，通过这些活动的开展，丰富了职工的业余生活，增强了单位的凝聚力、号召力及亲和力，职工爱岗敬业、团结协作、务求实效、知难而进、无私奉献的意识得到了加强。

二是学先进、树标兵，发挥团员青年先锋模范作用，我所始终把培育标杆、树立典型作为文明创建活动的重要一环紧抓不放，通过深入开展了评选先进和三文明评选活动，不断树立典型，并通过弘扬事迹、政策引导，让榜样的力量不断影响全体员工，凝聚了员工思想，培养了单位的团队精神，教育了员工树立正确的世界观、人生观、价值观，在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局面，为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标打下良好的基础，开通以来团员青年有150余人次先后被评为文明示范员、先进个人。

三是抓舆论宣传，提高单位整体形象。组织所里在写作方面有特长的员工成立宣传小组，搜集信息资料，利用黑板报、期刊、简报等多种形式，宣传收费所和外界的新风新貌、传递工作动态，依托宣传阵地来加强职工的综合素质，加强我所对外的透明度，提高文明服务质量。2003年先后创办了由团支部主办的《收费期刊》、《简报》、黑板报等，让社会了解我们高速公路特点和了解我们收费所的政策法规，与同行、各单位之间增进了交流，对提高我所形象起到重要作用。我们还制定了文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了社会对我所的监督力度,从而推动我所服务水平再上一个新台阶。所在宣传和争创工作上开辟了新的阵地，同时与**县旅游局取得联系，由**县旅游局出资制作了3000多张印有小地图、服务

承诺、咨询电话的小卡片发放给司乘人员，不但提供给司乘人员方便，也提高了工作效率，扩大了宣传范围，树立**收费所窗口形象。

八、加强安全生产工作，杜绝安全事故发生

安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，不能有任何侥幸心理，不能有丝毫麻痹思想，要充分认识到安全的重要性、长期性和艰巨性，增强安全生产工作的紧迫感和责任感，我所在一开始就把安全生产工作放在首位。在2003年年初就对安全生产工作做了部署，结合实际情况制定了安全生产责任书，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化，要求每年与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生。

在今后工作中，我们将围绕创建工作目标，根据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，狠抓落实，立足单位发展规划，把创建工作在重管理、求实效、树形象上有新的突破，服务于单位的改革创新，不断把创建工作引向深入，力争取得新的、更大的成绩。

第二篇：收费站争创“青年文明号”情况汇报

让理想闪光，让青春飞扬

“青年文明号”是以青年为主体，在高速公路管理中创建高度精神文明，创造一流工作业绩的青年集体。为用路人提供优质服务是我们高速公路工作的中心。争创“青年文明号”是我们做好本职工作服务社会的表现形式，也是新的时期赋予我们工作的新的历史使命。

我们ＸＸ收费站现有职工26人。其

中：团员１４人，平均年龄２４岁，是一支年青的有战斗力、凝聚力的青年集体。全站职工按照局提出的“十六字方针”为工作指导方向，以倡导优质服务为核心，以严格管理加亲情管理为航标，大力开展创建工作。经过短短一年的探索和实践，使我们这支队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力着。

一、建立专门的创建领导小组

我站为了使创建活动有计划有步骤的进行，成立了由刘中才站长任组长、值班站长任副组长、由团员积极分子组成的争创“青年文明号”活动的小组。小组定期召开工作会议，落实创建工作计划，找出工作中存在的问题。

二、制定详细的工作计划和方案

俗话说“凡事预则立，不预则废”。一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。因此，我站的创建小组在小组会议上集思广益，按照“青年文明号”标准制定了详细的计划。通过了一年的工作实践证明了我门的计划是严谨务实的、正确的，引导了整个创建活动向健康的方向发展，达到了预期的目的。

三、以“强化管理、提高管理水平”为重点、积极开展各项创建活动

争创“青年文明号”活动是一项科学系统的工程，应该从立足本职工作的角度落实各项活动。我站本着“一切为用路人着想”为工作原则，来开展各项工作。

（一）完善管理机制，杜绝违纪现象的发生好范文版权所有

首先，加强内部管理，制定并完善了岗位职责及工作制度。做到工作有章可循，职工尽职尽责，以管理促效益；其次，加强职工的职业道德教育和岗位创优意识，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念，从意识观念要效益；并且加大稽查力度，站长多次夜间突击检查，全站未出现重大违纪现象，保证了争创文明号活动的顺利进行。

（二）开展文明服务，岗位创优活动，推进形象建设

收费站是高速公路的“服务窗口”，作为窗口行业，围绕“服好务”这一原则，紧抓形象建设。我们在收费站设立“青年文明号”便民服务台，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等；设置监督电话和公示牌；坚持使用文明用语，热情服务、周到服务；站口整洁保障畅通。广泛听取用路人的意见和建议。并且开展“争当岗位能手活动”杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达100。通过以上举措，我们以规范的行为、优质的服务充分展示了争创“青年文明号”活动中ＸＸ站的风彩，塑造了“窗口单位”良好的形象。

（三）加强团支部建设，增强创建活动力度

团支部班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质。带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平。并且组建了篮球队、通讯报道组，丰富职工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力。让全体职工感到收费站既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

（四）文明创建结硕果

一年多来，我们在立足本职，着眼未来的文明创建活动中已经取得了收获。我们可以看到，通过文明创建活动，我们的运营管理日益科学和规范化。通行费征收工作取了新的突破；通过创建活动，我们职工的素质有了很大提高，创业精神、敬业意识逐步加强。通过文明创建活动，我们将自己优美的环境、温馨的语言、规范的行为、具有特色的工作展示给社会，赢得了社会各届的赞誉，获得锦旗六面，表扬信四封，好人好事更是层出不穷。

取得用路人认可的背后凝聚着全体职工的心血和汗水，争创文明号活动虽然已历经半年多时间了，但在某种意义上讲我们争创工作才刚刚开始。经济效益，人才效益，社会效益的持续增长是我们争创活动中的最大体会，虽然取得了些成绩，但在以后的生活中、工作中我们双庙站依然会为争创“青年文明号”而努力继续奋斗。

《收费站争创“青年文明号”情况汇报》

第三篇：争创青年文明号汇报材料

争创青年文明号汇报材料

实验小学

韩彦丽

“青年文明号”像一首高昂激扬、动人心魄的乐曲，激荡着亿万青年的心。在我校创建青年文明号的过程中，青年教师始上下齐心，目标明确、态度端正、工作踏实，结合本校实际，扎扎实实地开展“青年文明号”的活动，让“青年文明号”的精神融于自己的心中，让“青年文明号”的旗帜永远飘扬在每一个角落。

一、树立学习理论的求真意识，用科学的理论武装自己的头脑。

我以邓小平理论和江泽民主席“三个代表”讲话为指针，以发展为主题，增强新世纪活力，以育人为主线明确新世纪发展的新责任；以创新为动力，再造新世纪、发展新优势，抓住机遇，强化特点、夯实基础，加快发展、进一步解放思想，团结和带领广大青年教工发扬岗位成长和岗位奉献精神。着实在学校精神文明建设教育事业发展中发挥主力军和突击队作用，在文明与创新中求突破。

二、加强知识更新力度，加快观念转变、树立前卫的思想和意识。

21世纪是一个开放性、合作性、竞争性并存的世界。它所需要的人才要求我们从社会发展、人格发展和价值实现的高度来认识。现在正处于大力度的教育改革时期，对于青年来说是抓住机遇，提高自身素质、加快成才的最佳时期。

1.要挤时间学习政治理论和教育思想理论。特别是现阶段社会发展要求和教育发展要求。利用业余时间认真学习《中小学教师职业道德》、和《公民道德建设实施纲要》，把教师职业道德与公民道德教育紧密结合起来。我还常常与有经验讨论、写出心得体会不断完善自身的思想素质，以此推进学校的精神文明建设。

2.师徒结对 每年，我们语文教研组都会为0-3年的语文青年教师进行一个非常隆重的徒弟拜师会，在拜师会上，徒弟不仅要深鞠躬三次，还需要与师傅签订一份结对协议书，在协议中规定，徒弟每月至少上一次挂牌课，（写一篇教学论文，专心研读一本教育理论书。最后，有师傅和语文教研组对其进行考核。这样一对一进行师徒结对，让我们的师傅无时无刻能关注到我们徒弟的成长。“手把手”把我们的徒弟带入轨道。

3.积极转变三个观念：一要转变教师观，由知识的传播者，转变为学生学习的指导者；二要转变学生观，学生由被动式的接受者转变为学习的主体；三是转变教学观，教学过程由传授知识和记忆知识转变为学生们发现信息，加工知识。

4.自己要具有不计得失的牺牲精神，不甘落后的创新精神，爱生如子的园丁精神，认真执教的敬业精神和终生学习的不懈精神，做精神文明建设的排头兵。学校认真组织开展“爱岗敬业、文明育人”的主题座谈会，努力提高青年教师的事业心和责任感，使他们以主人翁的态度热爱教育工作。并通过宣传树立教书育人的先进典型，促使每一位青年教师充分发挥聪明才智努力创造的自身的人生价值。

三、重视特色活动——“爱心助学、爱心助残、爱心助困”活动，对学生注重德育教育的同时，我还给予学生更多的关怀，更多的爱。本我班继续深入开展“爱心助学，爱心助残，爱心助困”活动。以爱心来感染学生，以爱心来服务社会。与此同时优秀队员进行“手拉手”爱心助学，爱心帮困，爱心助残活动。并做好记录，每学期帮困活动不少于15次。自己要时刻注意身边的特困生，做好了解调查主动想办法，解决困难，并指导好少先队“手拉手”助残小队，开展好“一助一”助残活动，随时总结一些先进典型，进行表彰和推广。

2.指导和协调少先队工作。

继续强化“雏鹰行动”以培养小学生的思想政治素质、伦理道德素质、科技文化素质、心理素质和能力素质为内容，推动学校素质教育的深入开展。抓好艺术节“手拉手”“爱心活动”结合传统教育为基本活动。如：清明节扫墓活动，读书活动，学雷锋活动，爱绿护绿活动，参与“自我服务”劳动和“公益”劳动。围绕“六〃一”、“国庆”等重要纪念日开展以爱国主义教育，集体主义及革命传统教育为主题的内容丰富的活动。

三、争创'青年文明号'、好人好事层出不穷。

为创建区级“青年文明号”，我校团支部在全校设岗，人人参与创建“青年文明号”，制订了详细的《青年文明号》考核细则，对工作做出了明确的要求：强调进一步注重优质服务、微笑服务，不但重视这种服务的结果，同时更重视这种服务的方式。为了避免口号化、形式化，把“青年文明号”工作落实到实处，我们在“青年文明号”的活动中努力做到三结合：党支部建设和团队工作的结合、青年文明岗服务和日常工作的结合、青年岗位能手和评优工作的结合。民主轻松的工作氛围是高效完成工作的重要因素。我校非常注重酝酿一种良好的工作气氛，增强同事间的凝聚力，同时也注重教师的身体健康，为丰富教职工的业余文化生活，经常组织各种体育比赛及娱乐活动，不但加强了教职工们的思想修养，又培养了教职工们热爱生活、热爱工作、热爱祖国的思想感情。

总之，在我校创建“青年文明号”的过程中，方向明确，成绩突出。但过去不等于未来，我们青年一代一定要立足于未来，进一步发扬我们已有的优势，克服自身的不足，通过“青年文明号”来提高服务质量。

第四篇：--省--高速--收费站争创省直“青年文明号”汇报材料

**省**高速**收费站争创省直“青年

文明号”汇报材料

****高速公路**收费站，地处**高速公路冀鲁交界**县城北部三公里处，并与308国道相交接，位于**高速公路（**段）k475处。**高速**站是除**主线站以外、全线收费额最高、车流量最大的一个重要的匝道口。该站现有干部职工41人，其中党员5人，女职工25人，平均年龄22岁。全部具有大中专以上学历，是一支素质高、业务精、团结奋进的年轻队伍。

**收费站自建成通车以来，就本着“以人为本、文明服务”的理念，以“爱我**、奉献交通”为宗旨；用他们最真诚的微笑迎送过往的司乘人员。该站以“创

建青年文明号”为工作目标，以“崇尚科学，以知识武装自己、恪尽职守，以业绩奉献交通”为主体，以“诚实守信、遵纪守法、业务精通、服务热情、办事高效”为准则，积极探索具有**特色的文明创建模式。努力造就一个作风优良、环境优美、服务优质的“青年文明号”收费站，最终达到国家级“青年文明号”。

一、提高员工素质，培养一流人才 “千秋大业，学习为本”，要实现青年文明号高品质的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本保证。青年人是未来的希望，青年人的素质高低直接关系到一个事业的成败。为此，我站将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。

1、开展以站为家，站兴我荣，“爱我**奉献交通”创建活动，树立**良好形象。

我站自建立以来，就在如何树立**形象上着手，加强职工队伍建设。对员工进行“以站为家、以站为荣，爱我**奉献交通”的思想教育，根据**站收费人员都是刚刚步入工作岗位，对于收费工作无论是从理论上还是实际操作都不是很熟练这一实际情况下，该站领导积极提倡“走出去，请进来”的观点，组织站内职工去京沪高速沧州主线站、和山东高速进行参观学习。请教他们的岗位能手来讲解收费工作的难点并对在工作当中存在的问题与他们进行了讨论与交流。此次学习，在很大程度上提高了收费员的业务技能和综合素质，也在一定程度上坚定了他们对工作的信心，为**高速树立了良好的形象。

2、坚持开展科学文化知识教育，坚持政治文化学习、思想道德修养。不断提高广大职工政治理论素质和思想道德修养。

我站组织员工深入学习八荣八耻，认真领会其精神实质。以“爱我**奉献交

通”为主题教育，大力推进社会主义思想道德建设，提高无私奉献，激发“争先创优”的热情。在全体员工中树立“明礼诚信，敬业奉献”的思想，增强员工的道德修养和文化修养。

3、坚持开展科学文化知识培训活动，注重提高职工科学文化水平。

我站始终坚持科学技术就是第一生产力，积极鼓励员工以各种途径参加科学文化知识再学习。现有职工中有27人参加了在职学习，进一步改变自身的知识结构，提高自身的综合素质。由于**站条件有限，我站定期组织员工在办公室读书、看报。但是这样并没有减少我站职工的学习热情，在处里创建的《**高速》报上积极投稿，在站内营造了良好的学习氛围。

4、加强业务培训，提高收费人员的业务技能。

以大力开展“技术培训、岗位练兵”活动，贯穿全年收费工作。虽然我站人少，车流量大，但是我们并没有因为这

些客观条件而退缩，相反的，我们用自己不懈的努力换来了2006年收费指标（1400万元）的提前与超额完成。截止到2006年11月12号**站收费员张军辉已经突破个人收费额200万元，并在该站产生了百万无差错收费员三名。进一步激发了全站员工学业务、比技术的热情，切实将业务工作落到实处。他们坚持做到学习形式多样化、坚持集中学习与自学相结合，理论学习与现场操作相结合；班组学习与岗前交流相结合，学习内容包括法律法规、安全生产、仪容仪表、文明服务等方面的知识。在全站形成了“比、学、赶、帮、超”的浓郁氛围，在很高程度上提高了员工的服务意识和规范意识，提高了服务水平。

5、开展竞争上岗，促进人才的成长

人只有在适合自己的岗位上才能发挥最大的潜能，所以我站按照“公平、公正、公开”与“则优录取”的原则，参与竞岗选手通过严格的层层考验，实行了

管理人员的竞争上岗，对站内人员做到适才适用。这不仅激发了员工敢于挑战和勇于争先、积极向上的斗志，还纠正了工作追求一般化、不求进取不愿多做贡献的思想。造就了一支凝聚力强、素质高、业务能力精、特别能战斗、肯吃苦的、勇于奉献的收费员队伍。

6、开展丰富多彩的文体活动，激发广大职工创建青年文明号的热情

我站与**主线站一起组织了春节联欢会、篮12全文查看

第五篇：**省**高速**收费站争创省直“青年文明号”汇报材料

****高速公路**收费站，地处**高速公路冀鲁交界**县城北部三公里处，并与308国道相交接，位于**高速公路（**段）k475处。**高速**站是除**主线站以外、全线收费额最高、车流量最大的一个重要的匝道口。该站现有干部职工41人，其中党员5人，女职工25人，平均年龄22岁。全部具有大中专以上学历，是一支素质高、业务精、团结奋进的年轻队伍。

**收费站自建成通车以来，就本着“以人为本、文明服务”的理念，以“爱我**、奉献交通”为宗旨；用他们最真诚的微笑迎送过往的司乘人员。该站以“创建青年文明号”为工作目标，以“崇尚科学，以知识武装自己、恪尽职守，以业绩奉献交通”为主体，以“诚实守信、遵纪守法、业务精通、服务热情、办事高效”为准则，积极探索具有**特色的文明创建模式。努力造就一个作风优良、环境优美、服务优质的“青年文明号”收费站，最终达到国家级“青年文明号”。

一、提高员工素质，培养一流人才“千秋大业，学习为本”，要实现青年文明号高品质的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本保证。青年人是未来的希望，青年人的素质高低直接关系到一个事业的成败。为此，我站将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。

1、开展以站为家，站兴我荣，“爱我**奉献交通”创建活动，树立**良好形象。

我站自建立以来，就在如何树立**形象上着手，加强职工队伍建设。对员工进行“以站为家、以站为荣，爱我**奉献交通”的思想教育，根据**站收费人员都是刚刚步入工作岗位，对于收费工作无论是从理论上还是实际操作都不是很熟练这一实际情况下，该站领导积极提倡“走出去，请进来”的观点，组织站内职工去京沪高速沧州主线站、和山东高速进行参观学习。请教他们的岗位能手来讲解收费工作的难点并对在工作当中存在的问题与他们进行了讨论与交流。此次学习，在很大程度上提高了收费员的业务技能和综合素质，也在一定程度上坚定了他们对工作的信心，为**高速树立了良好的形象。

2、坚持开展科学文化知识教育，坚持政治文化学习、思想道德修养。不断提高广大职工政治理论素质和思想道德修养。

我站组织员工深入学习八荣八耻，认真领会其精神实质。以“爱我**奉献交通”为主题教育，大力推进社会主义思想道德建设，提高无私奉献，激发“争先创优”的热情。在全体员工中树立“明礼诚信，敬业奉献”的思想，增强员工的道德修养和文化修养。

3、坚持开展科学文化知识培训活动，注重提高职工科学文化水平。

我站始终坚持科学技术就是第一生产力，积极鼓励员工以各种途径参加科学文化知识再学习。现有职工中有27人参加了在职学习，进一步改变自身的知识结构，提高自身的综合素质。由于**站条件有限，我站定期组织员工在办公室读书、看报。但是这样并没有减少我站职工的学习热情，在处里创建的《**高速》报上积极投稿，在站内营造了良好的学习氛围。

4、加强业务培训，提高收费人员的业务技能。

以大力开展“技术培训、岗位练兵”活动，贯穿全年收费工作。虽然我站人少，车流量大，但是我们并没有因为这些客观条件而退缩，相反的，我们用自己不懈的努力换来了2006年收费指标（1400万元）的提前与超额完成。截止到2006年11月12号**站收费员张军辉已经突破个人收费额200万元，并在该站产生了百万无差错收费员三名。进一步激发了全站员工学业务、比技术的热情，切实将业务工作落到实处。他们坚持做到学习形式多样化、坚持集中学习与自学相结合，理论学习与现场操作相结合；班组学习与岗前交流相结合，学习内容包括法律法规、安全生产、仪容仪表、文明服务等方面的知识。在全站形成了“比、学、赶、帮、超”的浓郁氛围，在很高程度上提高了员工的服务意识和规范意识，提高了服务水平。

5、开展竞争上岗，促进人才的成长

人只有在适合自己的岗位上才能发挥最大的潜能，所以我站按照“公平、公正、公开”与“则优录取”的原则，参与竞岗(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）选手通过严格的层层考验，实行了管理人员的竞争上岗，对站内人员做到适才适用。这不仅激发了员工敢于挑战和勇于争先、积极向上的斗志，还纠正了工作追求一般化、不求进取不愿多做贡献的思想。造就了一支凝聚力强、素质高、业务能力精、特别能战斗、肯吃苦的、勇于奉献的收费员队伍。

6、开展丰富多彩的文体活动，激发广大职工创建青年文明号的热情

我站与**主线站一起组织了春节联欢会、篮