2012年3月联通开封市分公司金明营业部争创“工人先锋号”材料

第一篇：2012年3月联通开封市分公司金明营业部争创“工人先锋号”材料

立足服务岗位 尽展先锋风采

记开封联通金明营业部

中国联合网络通信有限公司开封市分公司（以下简称开封联通）金明营业部地处经济开发区，现有47名职工，平均年龄31岁，是一支年轻化、知识化的队伍。作为前台，金明营业部主要担负着固定电话、宽带、G网、等多种通信业务的受理咨询、收缴话费、新业务的推介与演示等工作。长期以来，始终坚持以客户需求为中心，用微笑服务、塑造形象、强化队伍、谋求发展、创造一流的工作标准，在企业和客户之间演奏了一曲曲动人的乐章，为客户提供了可靠、可信的专业化、差异化、亲情化的领先业务，创建了一个闪光的文明窗口，先后被授予“标准化营业厅”、“省级巾帼文明岗”、“省级青年文明号”、“行风建设示范窗口”、“先进单位”、“文明示范窗口”、“省级工人先锋号”，多次在省公司组织的第三方服务质量暗访测评中获得好成绩。

2011年，该营业部把“工人先锋号”争创工作纳入部门的整体工作计划，同日常经营服务工作融合起来实施，并成立了争创活动领导小组，确定创建目标，制定切实可行的创建计划，明晰责任，确保创建工作有计划、有步骤地顺利开展。

卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。

发展：发挥优势占鳌头

通信竞争环境日益复杂，如何巧妙应对竞争，巩固主导优势，是摆在通信最前哨的金明营业部的一道重要课题。在发展实践中，该营业部满怀激情，坚持发挥自身优势，“抢”字为先。

市场竞争，不进则退。该营业部注重在日常工作中掌握用户收入、通信需求情况，同时多年来与辖区客户建立了良好关系，市场信息获取全面快捷，反应迅速，跟进及时，做到了心中有数，临事不乱。他们通过开展优质服务，推广固话增值业务，赢得了其他运营商1/3以上的客户，主导优势进一步显现；他们发挥网络、服务、品牌等综合优势，多措并举融合业务推进宽带业务、移网业务发展，短短几年，宽带用户渗透率就接近了76%，2G、3G出账收入、净增收入2011年度在市公司排名第一，金明营业部在全年的绩效考核中10次排名第一，2次排名第二。牢牢确立在本地宽带、移网市场独占鳌头的主导地位。

积极开展“融合业务社区行”、“流量提升”、“2G增值业务营销”、“驻地网进线“等专项营销活动，并牢固树立长期持续开展、做实、做真的观念。通过制定本地化方案，做到有目标、有指标、有考核、有监督、有激励，将各项专项营销活动充分细化并落到实处，取得了较好的效果。加强前台人员的政策资费、业务受理流程等熟悉程度，使一线人员做到“熟记产品体系和产品卖点、熟知产品满足的目标客户、熟悉产品对应的销售渠道、熟练产品受理流程”，为提高销售成功率奠定基础。

服务：真心真意得信赖

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的员工队伍，金明营业部一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以细心与温情，为客户带来片片温馨和欣慰，急客户之所急，想客户之所想，待人似待已，热情周到。为更好地展现联通新形象，狠抓业务、强化素质、树良好形象，思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动，坚持执行“微笑服务”、“四声服务”即“来有迎声，问有答声，走有送声，关键时刻有提醒声”，对待每项业务做到“三清服务”即“受理一台清，答复一口清，告知一次清”，坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。

客户至上，用心服务，是该营业部的服务宗旨。他们紧抓客户的心理需求，在为广大客户“客户至上，用心服务”中，形成了前瞻性强、反应快速的服务机制。他们以客户为中心，采取多种方式为客户提供周到快速的服务，相继推出客户经理A,B角互助制、营业员首问负责制，客户经理精细化营销，上门服务、绿色通道等措施，保障各类客户享受“优先、优质、优惠”的服务。

在服务过程中，他们换位思考，对待客户主动、热情、真诚，遇到困难勇于挑战，被公司上下赞为服务“尖兵团”。

2011年3月，开封市中州酒店急开业，需装电话三批160部，第一批56部要求三天内装通，时间就是命令，当时正值春节，站内当

时安排营业员选号走单，外线与客户经理没有紧急事情全部到现场调试线路，三人一层，先调好以后再帮其他组，等工单下以后打线全通，满足了用户通信需求后，酒店经理十分感动，紧紧握住员工的手说：“装过多次电话，没有比这次快的真是急用户所急、想用户所想啊！”

类似的事情随时都可能在他们身边发生，客户经理凭着精湛的专业知识、良好的沟通协调能力和售后服务能力，秉承“真心实意为用户着想，以优质服务回报客户”的朴素服务理念，以用户需求为工作指令，以迅捷的行动和精湛的技艺，赢得了客户的持续信赖

客户经理作为一支服务行业的最前沿服务团队，他们深知自己的担子之重、责任之大。在客户关系维系上，他们把着眼点放在关注客户价值的提升上，紧紧把握客户需求，通过帮助客户设计提高效率、降低成本、提升客户价值的一揽子解决方案，为客户解决实际问题，将中国联通的业务嵌入客户价值链，不断调整营销策略，来满足客户全方位的使用需求。

创新：团结协作、开拓创新、和谐共进的团队精神

在激烈的市场竞争中，客户服务工作处于竞争的风口浪尖，这就要求客户经理切实发扬求真务实、勇挑重担、无私奉献的精神，来提升客户感知度。

优质服务常常体现在与客户的合作上。该营业部积极服务客户，与众多优质客户持续合作，共同拓展市场，把握发展机会。

客户服务是一种无形产品，通信企业如何通过优质服务使无形产品有形化，从而实现为通信业务品牌“代言”？这是该营销单元在研究经营决策中重点关注的课题。

管理：狠抓细节解难题

精确化管理是做好一切工作的内在动力。对此，该营业部在日常管理工作中认真抓好每一个细节，不仅将每项业务指标真正落实到位，而且还注重科学考核，奖优罚劣，建立了工作问责追究制度。进一步明确了各岗位工作职责，细化工作流程，做到分工明确、责任到人。强化两会制度，确保日有计划、周有进度、月有效果。完善二级绩效考核体系，强化结果考核，鼓励员工发挥聪明才智，提高员工工作积极性。

欠费管理是一件成如容易却艰辛的重要差事，该营业部对此显得游刃有余，始终坚持“功夫在平时，欠费抓细节”，数年来当月欠费收缴率达98%以上。对预存款较少的客户，他们提前进行电话、短信话费预警，登门收缴欠费。收缴欠费时，他们尊重客户，讲究交流用语，“您最近可能太忙了，忘记了存话费，我路过您家顺便提醒您一下”，温馨体谅的话语，很容易拉近距离，获得客户的配合。当地刘某举家外出务工，临行前承诺继续使用固话，由于走得匆忙，忘记了预话交费，客户经理电话联系客户后，主动垫付该电话费用，客户回来后，立即还清欠款，并连连致谢，该部电话一直有效使用至今。除上述工作外，该单元在管理工作中还注重养员工视企为家的精神，鼓励他们从点滴和细节做起，自发节能降耗，安全生产。

他们从思想教育入手，通过每周例会宣讲励志故事、每月培训演练、定期开展拓展训练和激情培训，教育引导员工树立爱岗敬业、无私奉献的责任感和大局意识；通过学习型组织创建、互帮互学、请进来走出去等学习实践活动，不断关注员工个人价值的提升，引导员工在快乐中工作，在工作中成长；通过典型激励，使员工从思想、行为、能力上不断提升；通过企业文化建设，让员工与企业共同成长，努力营造积极进取、开拓创新、乐于奉献、和谐发展的团队氛围。

在一点一滴的服务创新、一步一步的技能积累中，金明营业部的服务水平不断提升，赢得了广大客户的认可。这个生机勃勃的集体，将不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。

多年来，该营业部的每一个进步、每一份收获都凝聚了所有成员的无私奉献与辛勤付出，集结了所有成员的智慧与梦想，在平凡的工作岗位，他们满腔热情，无私奉献，不断追求着更强的技能和更高的目标。在“工人先锋号”这面鲜艳旗帜的激励下，金明营业部将以荣誉为新的起点，继承和发扬工人阶级的优良传统，发挥主力军和时代先锋作用，切实增强责任意识、创新意识、竞争意识和团队意识，以更热情、更高效的服务，努力打造出一支优秀的团队，展示新联通的品牌形象。

金明营业部

2012年3月9号

第二篇：争创工人先锋号事迹材料

工人先锋号是对优秀团队的一个荣誉称号，随着五一节的临近，该称号评选也悄然展开，xiexiebang.com范文大全特意为大家整理了关于工人先锋号事迹材料范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。

主要做法

(一)领导重视，目标明确

近年以来，清扫队职工立足本职、提高工作效率、优质服务，通过宣传教育、职业技能培训，积极参加以创一流工作、一流服务、一流管理、和谐团队为主要内容的创建“工人先锋号”活动，为进一步树立形象、推进科学发展、构建和谐队伍等目标奉献才智、建功立业。在局领导的大力支持和精心指导下，在XX年创建市级文明单位、XX年文化建设活动年等活动中，我们锻炼了队伍、学到了知识、积累了经验，各项工作步入良性轨道。由于领导重视，目标明确，我队年年取得优秀集体的荣誉。

(二)加强基层党建工作，弘扬文明创建旗帜

清扫队有党员5名，入党积极分子1人。我队在抓好自身建设的同时积极配合工会、团支部开展了大量的工作，我队把党建工作和精神文明建设、清扫工作结合起来，不断在工作内容上进行充实和创新，力求每年都有新的突破。一是组织全体党员认真、系统地学习《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、

《中国共产党党内监督条例》，“三个代表”重要思想、社会主义荣辱观等政治理论。二是在开展的保持共产党员先进性教育活动中，以“三个代表”重要思想为主线，紧紧围绕各阶段、各环节的内容要求，采取多种形式，坚持把教育活动做深做细，搞出成效。三是以开展“一个党员一面旗”的活动为载体，充分发挥党员的先锋模范作用 ,逐步形成党员示范群体，通过缅怀先辈们的斗争业绩，体验他们的革命经历，学习他们的革命思想，使每一位党员的心灵受到震撼，思想受到启迪，意志受到激励，从而坚定共产主义信念。各项活动的蓬勃发展，调动了全队党员干部的积极性，党员干部在各项工作中，吃苦在前，享受在后，树立了良好形象。

(三)加强业务培训，强化内部管理

只有不断提升职工的思想道德素质和业务技能素质，才能在工作中取得发展获得成绩。我们从以下三个方面开展工作。

1、加强思想教育，强化职业道德修养。队里制定了严格的学习制度和详细的学习计划，并指定专人抓好落实，通过举办 “八荣八耻”专题讲座、知识竞赛、演讲比赛，办黑板报，撰写心得体会，组织开展向陈刚毅、冯志远等先进人物事迹学习活动等形式，不断提高职工的政治素质。

2、以《公民道德建设实施纲要》和《行业职业道德规范读本》等为教材，教育引导职工端正工作态度，激发工作和服务热情。

3、建立完善的规章制度和制约机制，从而创造出良好的业绩。在管理过程中，本着用制度管人管事的原则，坚持“严”字当头。

(四)立足三个服务，突出窗口形象

环卫工作是服务人民、奉献社会的大舞台，是精神文明的传播者。以人为本，突出服务，这是 “文明单位”的基本要求。对内，我们关心爱护职工，营造拴心留人的工作和生活环境，努力从根本上提高职工的文化技能素质;对外，我们立足三个服务，以人为本，坚持做到“五公开”，设置监督台、监督电话、举报箱，向社会公开服务承诺内容，自觉接受社会各界的监督。我们有效地利用各种载体来推动工作的进一步开展。如开展“三学四建一创”、规范化服务达标、青年文明号等活动。

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(五)关心职工生活，创造优美环境

为丰富职工文化生活，我们加强工会、共青团建设，群团工作十分活跃。建立了文体活动室，配备了电视、DVD、乒乓球等设施;组织全队职工开展了义务植树、对单位周围进行了绿化建设，通过环境建设，规范化管理，使我局呈现出环境优美、秩序井然的新景象。

抓好卫生工作是创造优美环境的根本，所以我们在卫生工作上狠下功夫，由局领导亲自定期或不定期的对全队进行卫生检查，并将检查结果与工资相挂钩，对工作较差的职工给予严厉的处罚。培养职工的卫生习惯，逐步把“改陋习、树新风”活动引向深入。

(六)抓好综治及安全工作

我队坚持一手抓业务、一手抓安全的方针，始终把社会治安综合治理及安全工作当作一项重要工作来抓。对职工加强安全思想教育，牢固树立“安全第一，预防为主”的意识。结合“四五、五五”普法，在我队进行法律、法规知识教育，并组织职工考试，这些努力有效增强了职工的法律和防范意识。由于责任明确，对安全保卫及社会治安综合治理工作长抓不懈，做到警钟长鸣，建队以来，我队实现了无重大经济案件、无重大刑事案件、无重大责任事故的“三无”安全、综治目标。

三、今后努力方向

近年来，我们以诚恳的工作、优美的环境，向社会展示了我队良好的工作成效。今后，我们要继续抓好职工的业务工作，积极探索环卫工作的新方法，努力提高职工的业务素质。以这次创建“工人先锋号”活动为契机，创新工作思路，促进职工队伍整体素质的提高，切实增强广大职工的责任意识、创新意识、竞争意识和团队意识，做实做强基层班组工作，充分发挥工人阶级主力军作用，推动社会主义和谐社会和小康社会建设的健康有序发展。

第三篇：争创工人先锋号事迹材料

“工人先锋号”以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为内容。以下是xiexiebang.com范文大全特意整理了一些关于工人先锋号事迹材料范文和相关材料，希望对大家有帮助。

中国振华电子集团宇光公司八车间特种钎焊班是一支名符其实的娘子军，全班共有职工36人，平均年龄只有31岁。多年来先后荣获省总工会、省国防科工办以及公司的各种荣誉称号，其中，2005年荣获省国防科工办创新班组，2012年荣获省总工会“五一”劳动奖状，2012年荣获全国总工会、省总工会“工人先锋号”称号。

一、团结拼搏，技术创新，保质保量完成生产任务

八车间特种钎焊班采用的陶瓷外壳真空灭弧室总装工艺是目前国内外最先进的工艺—— 一次封排工艺。作为一个新兴的工艺，在2003年以前，工艺相对来说还不是很成熟和稳定，直接表现在封排后的灭弧室容易产生低真空废品，占车间废品总数的80%以上。提高一次封排的成品率，对于提高产品质量，降低成本显得尤为重要，为此，围绕一次封排成品率提高这项攻关活动，车间组织技术员、管理人员、工人技术骨干等召开“诸葛会”、“群英会”，采取“头脑风暴法”的会议方式，大家畅所欲言，出点子，想办法，将影响产品质量的因素进行分解，设立了课题组长，由车间技术组组长负责四个课题小组的协调;同时，真空焊、一次封排的员工自发的投入到这次攻关活动中来，她们富有朝气，渴望挑战与成才，把这次活动当作是一个展示自己价值的舞台，与技术员、班组长一道为产品质量的提高而奋斗。在她们的努力下，真空灭弧室不论是产量还是质量，都是一年一个新台阶，2012年共生产陶瓷灭弧室11万3千余只，整管封排测试成品率达到96.42%，再创宇光历史新高，用户反映良好。目前产品已打入俄罗斯市场，并与上海富士、GE公司进行了密切合作。

真空灭弧室的波纹管是用不锈钢材料加工而成的，若采用传统工艺,必须电镀后才能进行焊接。但薄壁不锈钢的镀镍层质量不易控制，无法无损检测，镀层厚薄不均，起皮、起泡等缺陷时常引起真空焊组件的补焊，有时甚至报废，从而影响正常的生产。为了降低成本，提高产品的机械寿命和抗腐蚀能力，车间技术人员在特种钎焊班进行了不锈钢不镀镍而直接焊接工艺的摸索，通过全体人员的共同努力，特别是全班人员的广泛参与，不断的试验摸索，终于攻克了这一难题，结束了宇光公司不能利用不锈钢进行真空焊接的历史。该项新工艺的研究成功，不仅从根本上避免了不锈钢电镀质量不稳定而影响焊接的问题，还节约了大量的电镀费用(以年产10万只真空灭弧室计算，每年节约40余万元)。

按照公司“提质降耗”的目标，希望能用价格较低的不锈钢材料代替比较昂贵的可伐材料封接环。为此特种钎焊班配合技术员首先选取512TBQ管型作为试验管型，在重新进行了结构设计的基础上，采用银铜镍焊料代替银铜28焊料进行气密性焊接。经过多次的摸索和试验，将动封接环转移到动端组件上焊接，并重新调整工艺，确保了焊丝能彻底熔化，最后该项工艺试验取得成功。目前，这一工艺得到全面应用，以年生产10万只真空灭弧室计算，每年将为宇光降低成本约200万元。

今年初发生的那场凝冻灾害，也给特种钎焊班带来了严峻的考验。由于工作性质决定了特种钎焊班的员工必须三班倒，在那冰天雪地的十几天里，上班的姐妹们几乎都是一路摔着来，一路摔着去。由于中央空调外机被冻住无法启动，整个车间几乎就是一个大冰箱。在这种恶劣的情况下，特种钎焊班没有一人请假，她们都坚守在那异常寒冷的工作岗位上。封排成品率的高低，直接影响着生产能力的正常发挥和整条生产线的经济效益，特种钎焊班的同志们在每次进炉前都要做好仔细地检查、认真的工艺记录，做到严格执行工艺文件，认真对焊料片进行细致地挑选、认真对每一个瓷壳组件两端封接面浸泡、擦拭，不允许有任何的纰漏。特种钎焊班能取得今天的成绩，与班长宋丽萍是分不开的，这位有着23 年党龄的老党员，无论何时何地都能充分发挥一名共产党员先锋模范作用。记得也是在天寒地冻的日子里，由于外界气温过低，导致设备循环水管爆裂，眼看就要淹到超净间了，她不顾一切扑过去，扎住橡皮管，将设备间的水往门外扫去，在她的带动下，刘蓉、陈正敏、潘贵香……，越来越多的职工脱掉了鞋袜，站到了冰冷的水里。

二、严格要求，提高自身素质，促进社会和谐发展

宇光特种钎焊班是一个团结奋进、注重质量、生机勃勃的班组。走进八车间的办公室，你就可以看到那满墙的奖状，几乎每一张奖状后面，都有她们辛勤的汗水;因为特种钎焊班的员工是车间文体活动的绝对主力。远的不说，就说近两年，在建厂40周年的文艺演出中，八车间的舞蹈“摆手女儿家”获一等奖，并选送贵阳演出，另一个节目“宇光风采”获二等奖;2012年宇光杯排球赛，八车间女子排球队第四次获得冠军;2012年宇光杯拔河赛，八车间女子拔河队获得亚军。这些有益的业余活动，不仅锻炼了队伍，开拓了思维，提升了全体员工接受挑战的勇气和信心，更重要的是增强了团队的凝聚力。特种钎焊班的员工还利用休息时间进行自修或夜大学习，积极参加公司组织的各种学习，获得高级技工、技师的职称，不断提高自身素质和文化水平，为企业的发展做好准备。

三、奉献爱心，援助灾区人民重建家园

5月12日14时28分，四川省汶川县发生里氏8.0级地震，这场突如其来的灾难给当地人民带来了巨大的伤痛，亲人失去生命，家园变为废墟。特种钎焊班在得知了地震的消息后，积极地参加了车间组织的捐款活动，每个人慷慨解囊，为灾区同胞尽一份力，奉献一份爱心。不仅如此，当她们在拿到了公司为表彰特种钎焊班荣获全国“工人先锋号”光荣称号而发放的1600元奖金时，她们再一次找到车间领导，立即把这笔钱捐献给灾区，捐献给那些急切期盼着的人们。特种钎焊班的员工们说：“拿到了奖金之后，我们班的人首先想到的就是要把这笔钱捐给灾区，一方有难，八方相助，大家多出一份力，就是希望灾区同胞能早一天渡过难关。”朴实的话语中流露出她们对灾区同胞们发自内心的关爱。

“没有完美的个人，只有完美的团队”, 特种钎焊班取得今天的成绩，正是靠了这种团队精神。她们一直以一种朝气蓬勃、积极进取的姿态出现在宇光，一次又一次地赢得了省级和公司级的表彰和奖励。面对日益国际化的市场，特种钎焊班的员工们清醒地认识到，成绩只属于过去，要想取得未来市场的胜利，唯有勇敢地挑战自我，向国外先进的同行学习，向技术的顶峰冲击，才能达到国际先进水平。

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第四篇：争创工人先锋号事迹材料

争创工人先锋号事迹材料

积极创建“工人先锋号”,打造完井测试中心新品牌。完井监测队完井测试行业管理组作为完井测试中心行业管理形象的重要窗口,在XX年紧密结合局、分公司开展的“三基”工作,以创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流班组”为内容,以发挥榜样激励作用、争创先进班组为主要途径,积极开展岗位练兵、技术比武活动,形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,提升了完井测试行业管理水平,提高了完井测试质量和时效,保证了安全生产,打造了和谐完井测试行业管理班组。通过全组员工的不懈努力,圆满完成了中心的各项完井测试行业管理任务。

一、基本情况:

完井测试行业管理管理组隶属于完井测试中心完井监测队,班组现有员工29人,其中职工10名,外聘技术管理人员19名,党员4人,大专及以上学历的27人,平均年龄36岁。主要负责塔河油田各个区块的完井试油、勘探开发、地层测试等行业管理项目。多年来曾先后组织对库一井、dlk3井、at1井、塔深一井、1201井等超深、超高压、高油气、高含硫化氢井进行完井测试施工组织工作,为西北油田分公司的油气开发收集了大量详实可靠的地质资料及相关信息,积累了丰富的完井测试经验。该组多次获得西北油田分公司先进班组称号,XX年,获西北油田分公司“创新创效”三等奖。

特别是XX年完井测试行业管理水平不断提升,完成现场作业工作量及考核138井次,(其中常规完井74井次,酸压完井64井次);下油管工作量及考核143井次;测试工作量考核27井次,(其中dst测试13井次,原钻机测试14井次);封隔器工作量及考核60井次;完成现场开工验收381井次;巡井185井次(完井165井次,测试井20井次);在队委的支持下组织对《施工组织设计审核》117份,完成资料汇总79份。该组以“充分发挥员工的积极性、主动性和创造性,激发员工热爱本职、钻研技术、创新管理、提高效益和创造活力、创建和谐班组”为目标,紧紧围绕完井测试中心“12231”工作思路,在完井监测队的带领下,安全、优质、高效的完成了各项完井测试行业管理及对施工方考核任务。

二、XX年开展工作的主要事迹:

(一)、统一思想,认清当前塔河油田的大好发展形式,树立班组建功立业的坚定信念。

XX年我们喜迎党的第十七次全国代表大会胜利召开,欢庆塔河油田发现十周年暨原油年产量突破500万吨。完井测试行业管理组不断夯实基础,开拓创新、扎实工作、创建和谐,正向又好又快地推进千万吨级大油田建设攻坚目标迈进。每一位完井测试班组的成员,充分认清当前塔河油田发展的大好形势,强化班组岗位练兵的效果,提高本职岗位技能,发挥油田事业主力军的作用,牢固树立了建工立业的坚定信念。

XX年8月,在塔河油田推行的现代油公司管理模式的改革必然趋势下,完井测试中心不再进行完井施工作业,全面转向完井、测试施工的管理工作,完井、测试组作为改革的重点进行了行管的职能转变,推出行管管理日报,行管的工作全面转向现场施工的管理,监控,协调,在施工现场的协调组织,理顺了现场各施工方工作关系,保证了现场施工正常有序开展,这样的转变对行管也有了更高的要求。行管人员在接到任务及设计后,能够认真的理解施工设计,到达施工现场后,依据施工设计,对施工现场的井筒、设备等情况逐一深入摸底,掌握了现场的实际情况,及时向中心有关领导说明,从而确保了施工连贯有序,排除了施工可能带来的隐患。

(二)、明确责任,牢记完井测试行业管理工作的职责,提高班组现场管理的技术水平。

岗位与落实目标责任书相结合。年初完井测试行业管理组与完井监测队签订了《目标责任分解书》。为确保各项生产经营管理任务的完成,完成综合考核目标,把目标责任书分解到个人,签定细致的目标责任书,组织全组人员对目标责任书进行学习,深刻领会各项行业管理责任、施工质量管理、物资管理、班组管理、对乙方施工单位考核等各项指标的内容。要求每名成员认真履行岗位职责,从点滴做起,从基础做起起。完井监测队进行职能改革后,行业管理成为完井监测队主要的工作,针对向管理方向转变的要求,认真学习了《完井监测队行管管理规程》明确行业管理的目标责任。为现场管理提供依据,提高现场管理水平。

为把原油上产工作落到实处,完井测试行业管理组通过抓“执行力”建设来推动原油上产工作,为实现XX年完井监测队工作目标和原油上产任务奠定了坚实的基础。该组在计划执行过程中通过人人参与,上下交流,使之“尽善尽美”。坚持每天召开生产碰头会,严把设计审核关。为加强完井测试作业过程中关键点的监管力度明确乙方施工单位的职责,保证完井测试作业按规范施工,认真落实安全生产责任制,增强管理人员的管理意识,确保塔河油田的完井测试作业“安全、优质、高效、有序”的进行,特别依据《完井测试中心完井测试作业风险井、关键点管理办法》,在每项工作,尤其是在施工作业前都要给作业人员“交底”,精心准备,提前安排,让每位施工作业人员明确自己的工作内容、工作流程。

(三)、落实制度,规范现场施工作业管理程序,增强行业管理工作的针对性和有效性。

1、严格执行施工组织设计,加强施工组织与准备。

在XX年,为了提高施工对施工作业准备与组织能力,完井监测在完井、dst测试、连续油管气举等作业前,要求施工在编制施工组织设计,从而强化了施工单位的人员、设备、安全防护用品的准备;明确了施工要点及安全应急措施;增强了施工作业的时效控制。并组织技术、安全及行管方面的力量,加大对施工组织设计的审核力度,对施工组织的内容严格把关。

在第三季度,施工组织设计进一步规范:施工依据、施工进度、施工步骤细化、异常应急措施、冬季防冻措施等方面需要进一步细化与明确。完井测试行业管理组通过任务来源及施工需遵守的管理与应急制度确定施工依据;通过施工进度运行表及施工横道图来明确施工进度;通过对关键施工步骤细化与人员分工相结合来细化施工步骤;通过找出可能出现的施工异常情况,明确异常应急措施;通过加入冬季保温防冻措施,提高现场作业冬季安全生产能力。经过系统的规范与优化,施工方的《施工组织设计》的实用性进一步提高,为确保现场施工安全、优质、高效完成,奠定了坚实的基础。一年来,共完井施工组织设计审核465份。

2、全面推行开工验收制度,夯实了管理基础。

完井监测队在XX年全面推行开工验收制度,完井测试行业管理组,严格执行,在现场施工过程中得到了很好的实践。严格执行《完井作业井控演习办法》、《完井作业现场技术交底会办法》和《穿换井口作业程序》,依据完井监测队制定的《完井作业现场井控应急处置措施(试行)》;完善《开工验收书》中验收表格;并执行《完井测试现场检查表》。

一季度,根据开工验收试运行效果,制定并完善了《完井监测队开工验收管理办法》、针对完井测试作业中不同的作业项目及施工方,将开工验收分为完井方开工验收、地层测试开工验收、测试求产开工验收、抽汲作业开工验收、工具方开工验收、气举开工验收、油管队开工验收及原钻机测试开工验收共8类,修订并完善了相关的《开工验收标准》及《开工验收书》,并下发至作业施工方,要求其严格依据《开工验收标准》做好施工准备工作。

二季度全面铺开了开工验收工作:严格执行完井监测队下发的《完井监测队开工验收管理办法》、《开工验收标准》及《开工验收书》,并组织学习;向各施工方通告,要求其严格依据《开工验收标准》做好施工准备工作;深入作业施工现场,通过检查、督促,大力推行开工验收。三、四季度,为了确保开工验收不流于形式,真正落到实处,完井测试行业管理组加大了对开工验收的检查与督促力度,对存在的不规范行为进行了批评与教育,保证了开工验收制度的贯彻与落实。

XX年,该组协助完井监测队组织完井方开工验收381井次次。通过开工验收工作的落实,使很多不安全因素在源头得到控制,大大提高现场完井、试油、测试现场的安全保障,施工现场也进一步趋于规范,时效进一步提高,促进现场施工逐步走向管理规范,运行安全,稳定发展的良性轨道。

(四)、注重安全,强化对安全作业监管机制,消除安全隐患,确保各项环节顺利进行。

1、在现场管理上,完井测试行业管理组在完井、测试作业中,组织施工方在现场进行井控、硫化氢、消防应急预案演练;针对高压气井、严重漏失井及高含硫化氢井,在换井口、下完井管柱及开井测试求产等作业过程中,对作业方的井控、硫化氢等相应的应急演练情况进行检查,落实应急演练的执行情况。

2、开展形式多样的安全活动,以《安全月》《安康杯》《百日安全无事故活动》等为契机,严格落实《中石化安全生产十大禁令》开展了井控、消防、硫化氢技能竞赛,全年共进行各项演练及安全活动近20次,参加人数累计达到200多人次,通过开展各项安全活动,提高现场施工人员安全意识,切实推动我队“三标”的建设。使安全意识深入人心,真正达到了安全生产、预防为主的目的。

(五)、推行“三标”化现场建设,将“三基”工作落到实处。

在“安康杯”竞赛活动中,该组紧紧抓住完井监测队推进“三标”建设这一契机,大力推行现场“三标”建设。为将推行活持续深入地开展下去,避免“运动式”整治的短期效应,以邵强为组长,集思广益,确立了“试点-形成经验-全面推广-持续改进”的工作思路,并确立为“三标”的推行和监督机构。经过一段时间的建设,取得良好效果,完井测试行业管理现场成为“三标”示范现场,之后完井监测队迅速将“三标”建设向纵深推进,对所有完井、测试、抽汲现场全面推行,并由行管和安全环保室联合督促治理。目前,在完井测试行业管理的督促指导下,外协作业队伍的施工现场管理已经基本达到了“标准化现场、标准化操作、标准化班组”的要求。

(六)、开展创建学习型班组,提高员工的综合素质。

XX年完井测试行业管理组加强学习,通过学习,不断提高我组人员的的综合素质和创新能力,不断改进工作中的薄弱环节,提高工作质量,该组组长邵强经常在班组会议上跟大家讲:““活到老学到老,现在的塔河油田新的完井工艺、完井工具在大量应用,我们要想干好自己的工作,就要努力去学习,珍惜单位上给予我们的每一次学习机会,通过学习适应单位的发展,更好的为单位服务”。该组努力学习各类管理及技术理论,敏锐的发现各专业行管工作中出现的问题,及时分析问题产生的原因并找出有效的解决办法,增强学习管理理论的意识,提高我们自身的管理水平,在学习中拓宽视野,丰富内涵,开拓思路。做到了学习工作化,工作学习化。

1、积极参加各类学习,提高自身素质

学习既是当前企业发展中的必然要求,又是员工提高个人素质的必备条件。该组坚持参加每周二的晚上进行学习,主要学习了《“三基”实施细则》、《精神文明创建工作指南》、《公民道德建设实施纲要》、《如何创建学习型组织》、《如何当好班组长》等学习读本。还征集广大员工的建议,加强《工会法》、《劳动法》和安全生产法律法规的学习宣传,截至目前参加学习41次,参加学习人数累计达120余人次。在全年完井监测队组织的月考过程中,平均分达到98分以上。

2、营造互帮互学的良好氛围。

完井测试行业管理组努力营造师带徒、徒帮浓厚学习氛围,老行管通过对新上岗、转岗员工进行班组的三级培训,将绝技绝活、工作流程、管理方法传授与新员工。据统计今年该组组织新员工培训人数累计达20多人次,老行管带新行管上井实习50多井次;同时,老行管向新来的行管学习电脑网络知识,为完井监测队向精细化管理和标准化管理奠定了基础,更好地做到在施工中对安全、质量、进度成本有效的控制。

(七)、基础资料与信息化建设初见成效。

塔河油田每年上百口井的完井测试等地质资料,需要不断的完善收集与整理,以便更好、更系统的针对各个区块的井进行新的认识和突破。完井测试行管班组队全年每口井的资料与信息实行“四化管理”,即“科学化、标准化、规范化、制度化”,通过这些管理方式大大提高了基础资料与信息化建设的利用率。

该组按照以往的工作经验,按照“三基”工作基本要求结合实际情况,队所需的完井测试资料进行科学分类、规范收集。所有的资料盒外观统一、整洁、标签设计一致,盒内的班组文件、规章制度、完井图片、测试资料放分类清晰,做到了全面、完整。

XX年完井测试行业管理组在完井监测队指导下,对塔河地区所使用的封隔器、气举阀、刮管器资料进行了系统的整理工作,完成了《塔河常用封隔器技术手册》、《常用刮管器技术规范》、《常用气举阀工作原理》,其中《塔河常用封隔器技术手册》涵盖塔油油田目前所用的全部15种不同类型封隔的基本性能、技术参数、坐封原理、适用条件、操作要点及注意事项等,对现场施工有极强的指导作用。在宝钢bgt油管的引入使用伊始,完井队伍和油管队对这种油管的认识不足,尤其是对厂家推荐的上扣扭矩值存在巨大争议,为解决这一问题,完井监测队指派该组技术人员及时和厂家取得了联系,并和厂家技术服务人员一起在多口井做了上扣扭矩试验,最终敲定了此种油管的上扣扭矩并编写了《bgt油管相关参数和上扣规范》,发送至所有施工单位,使bgt这种新型油管的上扣问题得到圆满解决。

此外,针对bgt油管和fox油管外观形貌类似、辨认容易出错这一问题,还及时编写《bgt油管和fox油管识别方法》,发放至施工单位,使现场两种类型油管互戴的风险得以消除。

(九)、积极参加各类文化活动,增进企业和谐氛围。

完井监测队今年的精神文化建设呈现出多元化、开放化的特点,以创建活动为契机,提高队伍素质。该组积极参加团支部开展各类文化活动20余次,如参加“学雷锋树新风”活动、“植树造林”活动、“志愿清扫放射性源库、火工品库”活动,到“青年志愿者”到天鹅湖和塔里木河大桥等地清扫垃圾,从点滴做起、营造建设绿色塔河氛围。

利用每周二晚参加完井监测队组织的学习,并采用现身说法等形式,进行了《安全生产法》、《劳动者保护法》《职工维权法》一系列相关法律的学习。提高了学习的趣味性和现实性。从而增强了员工的自我保护意识。通过一系列特色活动的开展,增强了团队的凝聚力,进而塑造出有特色的企业精神文化。

这是完井测试行业管理组长救维族小朋友的故事:今年10月6日,毛旭明同志像以往一样忙碌着,他正在乘车赶往tp13井。11点时车子行至距离tp13井16公里的地方,突然前方一幕骇然的景象让他惊呆了,只见一辆小四轮车侧翻在路边,棉包、木架散落一地。“快!前面出事了!”,毛旭明着急地催促着司机。车刚刚停稳,他就飞快地跳下车,只见一名维族妇女抱着满身泥土满脸鲜血的孩子无助地站在路边,绝望地哭喊着。毛旭明同志二话没说,马上抱起孩子,和孩子的妈妈一起迅速地赶往就近的卫生所。经过大夫的紧急救治,孩子的伤情得到了控制并稳定了下来。看到孩子不但止住了哭声,还能和妈妈说话,毛旭明悬着的一颗心终于落地了,他擦擦脸上的汗水,露出欣慰的笑容。就在毛旭明想悄悄离开的时候,孩子的妈妈眼里噙着泪水,紧紧拉住他的手,一边用生硬的汉语说着感谢的话,一边非要毛工留下姓名不可。他憨厚地笑着说:“不用了,这点小事,应该做的”。说完就上车直奔井上去了。

这件事情毛旭明同志一直没有对人提起过,只是听司机说起才知道。于细微处见精神,于平凡中见伟大!这就是完井测试行业管理组的榜样,榜样的力量是无穷的,这种见义勇为的精神也必将净化众多石油人的心灵,使每个人在他人遇到危难之际做出正确的选择。

XX年,完井测试行业管理组在完井监测队的带领下,通过自己不断的努力取得了一些成绩,在“当好主力军,建功十一五”的征程上,磨练出了一大批精通本职工作的业务尖子和行业管理能手,整个组带动全队掀起了“学先进、赶先进、超先进”的工作氛围,他们正铆足干劲,力争在为塔河千万吨及大油田建设立下新的战功!

第五篇：争创“工人先锋号”事迹材料(原稿)

电工班争创“工人先锋号”事迹材料

AAAA电工班是保障公司正常运营的关键部门，目前班组共9人，其中中共党员4人，持电工证6人、持安全管理人证书1人、持钳工证2人、持高压操作证4人、持R1压力容器操作证3人，持A4电梯安全管理证2人，持T3电梯操作证1人。电工班是一支技能全面的团队，始终把安全生产和服务保障作为班组管理的核心，以节支增效为导向，坚持学习创新，持续改进工作作风，为铜陵合百商场的发展做出了重要贡献。

一、狠抓班组思想建设、制度建设不放松，打造“管理型”班组。电工班能紧跟时代，主动加强政治理论学习，开展社会主义、爱国主义、集体主义教育，用中国特色社会主义理论体系武装员工头脑，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。开展创建工人先锋号、党员先锋岗、青年文明号、岗位能手等创先争优活动，先后涌现省五一劳动奖章、集团公司优秀党员、集团公司先进生产者、金牌员工、岗位能手等员工。日常工作中电工班以提高企业竞争力为核心，以提高班组管理水平及班组成员素质为重点，以开展班组规范化管理达标考核为抓手，强化基础建设，打造班组文化，全面提升班组管理水平，切实抓好班组安全生产、服务一线工作。利用“双创”、技能大比武、心悦服务、劳动竞赛、技术创新等活动不断总结经验，强化班组建设，使电工班制度更加完善，机制更加健全，管理更加规范，实现班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。电工班在设备主管的带领下，每位成员都具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的劳动者。

二、坚持以大营运为中心，做好后勤保障服务工作，打造“服务型”班组。

营运是公司经营发展的基础，电工班以营运为中心，主动加强与各商品部的沟通协调，获取服务需求信息，为公司营运做好后勤保障工作。

在商厦机械设备上，电工班有计划有步骤对高、低压配电系统、中央空调机组、扶梯、垂直梯机械等认真做好维护、保养工作，定时巡检，发现问题及时予解决，确保营运设备正常运行。在夏季来临前，对各楼层空调风机进行检查，清洗过滤网，维护三角传动带，为夏天空调正常运行做好准备，确保风机送风效果；定期利用晚上时间和维保单位对所有扶梯、垂直梯进行维护保养，保证顾客通行安全。为开水炉、微波炉、卫生间、日常用水等设施进行维护保养，为员工做好后勤保障工作。

悦服务，配合公司做好各项营运服务工作。电工班要求全员做营运，每位员工要利用微信、QQ等网络平台及时转发公司相关信息；做好营销活动用电设备的配臵安装等工作；积极参与商品地推、宣传等活动；节假日安排人员到一线服务小站参加各类心悦服务；到停车场引导顾客停车，服务消防者。公司营运有需求，总有电工班成员的身影。

三、认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针，严格管理，深严细实地抓好用电安全管理工作，打造“安全型”班组。

电工班员工安全意识强、安全氛围浓厚。每天早上班小组会议学习上级文件精神、工作要求及分析典型事故案例分析，不断提高员工的安全意识，营造人人懂安全、人人讲安全、人人会安全的良好氛围。坚持每天早上对营业现场用电情况进行安全晨检，每周对用电设施进行巡检，每月对各商场进行一次全面的安全大检查，发现用电隐患及时排除。为保证商场安全用电，电工班克服人员少、任务重的困难，根据工作需要，合理安排工作时间，有计划、有步骤地进行劳动组合，强爬工作重点不放松。特别是对高压配电室、低压配电柜、电梯等设备，严格检查，按时维护保养，确保绝对地可靠安全运行，防范安全事故的发生。在商场改造装修等工程中，电工班严格把关，认真做好施工期的用电线路安装的巡检工作、工程完工后严格按规范要求进行施工验收工作，杜绝安全隐患。电梯安全管理证持有人到一线商场开展电梯安全使用知识，指导员工在电梯发生突发事件时如何处臵，并定期开展电梯安全应急演练工作，切实提高员工的应急处臵能力及自救能力。加强用电设备的现场提示、强化过程控制。认真开展危险点分析，执行标准化作业，建立员工之间的相互监督和相互提示机制，实施对安全隐患的全员、全方位、全过程的辨识和防范。严格执行各项规章制度、操作规程，设备巡检记录、交接班记录，实现我公司生产全过程的受控管理以及“零伤害、零事故、零损失”的目标。

四、控制成本、修旧利废，节支增效有实效，打造“效益型”班组

电工班以降本增效为导向，在日常工作中以管理创效、节支增效、修旧利废。对商品部及各专厅的用电严格管理及考核，细化、量化、深化管理用电，完善激励与约束机制，实行超罚节奖，每月进行一次通报考核。

1月25日晚，地配室母排处滴水，造成一至三楼东面区域电源短路跳闸，电工班人员加班加点利用商场改造拆除下的合格电线紧急抢修安装临时线路，确保商场第二天正常营业，后期再自己动手给予修复，为商厦节约费用1万余元。地下超市生鲜区地面漏水，后勤保卫部想办法自己动手开槽用不锈钢钢板做防水槽，彻底解决地面漏水问题，确保顾客购物安全。在节能降耗上，注重对用电设备的维护保养及用电管理工作。电工班根据商场各部位的温度计及商场顾客的感受，适时开启中央空调，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了商场温度的稳定，为顾客提供舒适的购物环境。加强对电梯使用时间的管理，按规定时间开启，避免不必要的浪费。在对六楼商场儿童区域顶部改造工作中，电工班人员自行拆除安装中央空调风口、灯、自动报警系统，为企业节约费用1.5万余元。加强节能降耗宣传，在员工中提倡节约用水、用电。通过全体员工的共同努力及电工班的严格管理，商场用电功率因数达0.99，供电局为此对我公司用电返还奖励共3.6万余元。2016年我公司用电费用383.2万元，同比下降9.8%，每平方米能耗97.35元，同比下降16.7%。电工班突出目标管理和效益创造，降本增效工作有办法、有措施、有效果，为公司节能降耗提效益，五、强化学习，提升技能、突出创新、打造“学习型”班组 学习、提升、践行、总结，是电工班成员完善自我的途经，做到“学习工作化、工作学习化”。年初制定详细的学习计划，有针对性地确定学习内容和学习目标。创新学习形式，活化学习方法。结合班组实际采取互动式、教授式、解说式、观摩式等多种方法，将集体学习和自我学习紧密结合。再把学习的内容有针对性地向商场一线员工传授，让员工了解安全用电的基本知识，掌握商场设备的规范使用方法，学会应对电梯等设备发生突发情况时的处臵方法。电工班员工认真学习掌握新知识、新工艺、新技能，做到学以致用。围绕生产管理工作中出现的问题和难题，将所学知识运用在管理创新、技术革新、优化工作流程、合理化建议等活动中，取得显著成效。积极参加学习业务、操练技能、劳动竞赛活动中，人人争创技术能手，从而形成学有榜样、赶有目标、互助互学、共同提高的良好学习工作氛围。

在过去的一年里，电工班为其他班组员工树立了模范标榜作用，今后我们将在各级领导的关心指导下，紧紧围绕“团队精神”，服从大局、团结协作、贴心服务，发扬优点，改进不足，积极主动的完成公司下达的各项任务，为争创卓越绩效而努力奋斗！