贸易局2007年工作总结

第一篇：贸易局2007年工作总结

铜贸文„2007‟23号 签发人：游章华

铜梁县贸易局

关于2007年工作总结的报告

中共铜梁县委、铜梁县人民政府：

今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，在县人大、政协的监督支持下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以胡总书记“314”指示精神为指针，围绕重庆市“一小时经济圈”和城乡统筹发展战略，深入贯彻落实党的十七大、市委党代会和县委全委会等有关会议精神，以发展大商贸、组织大流通、建设大市场为发展方向，突出了打造城市商圈 和开拓农村商贸市场两大重点，强力推进了全县商贸流通业又好又快发展，开创了商贸流通行业经济发展和社会稳定的良好局面。现将今年工作总结报告于下。

一、2007年商贸经济发展主要情况

今年以来，我局积极探索“一小时经济圈”和城乡统筹发展战略，围绕建设渝西商贸物流美食中心和重庆主城商贸功能拓展区的目标，按照“率先”和“发展”的要求，解放思想，真抓实干，实现了商贸经济的快速发展。1-10月，社会消费品零售总额实现24.6055亿元，同比增长16.4%，全年预计比2006年25.3862亿元增长17.0%，达到29.7019亿元。全县食品工业产值预计完成12.5亿元，比上年同期增长 25％，达到计划目标。食品工业固定资产投资预计达到1.5亿元，同比有较大增幅。危化品经营管理实现了安全事故零目标；生猪定点屠宰秩序平稳，确保了“放心肉”工程实施；民爆物品、废旧汽车回收等无违法违规行为，商贸经济发展态势较好。

2007年商贸工作呈现出以下八大突出亮点：

一是前十个月社会商品零售总额的增幅在渝西经济走廊处于第二位，仅次于一直并列第一的合川、永川和江津区。

二是县委县政府对商贸工作的高度重视，建设渝西商贸物流美食中心、重庆主城商贸功能拓展区的总体思路和打造城市商圈、开拓农村市场的具体思路已初步形成并逐步付诸实践，有望掀起新一轮商贸发展的新高潮。

三是商贸招商引资工作取得较大突破：重客隆连锁超市有望 入驻龙都商贸中心，已草签意向性协议。向市商委全力争取了城市“双十工程”项目（飞龙消费品综合市场）和农村市场“双建工程”（铜梁百货公司承建）两个项目，刷新了近两年项目引进的空白，超额完成了县委、县政府下达的目标任务。

四是商场和市场建设取得重大进展，目前在建和年内竣工的单个面积在3000平方米以上的商场和市场达12万平方米以上，为全县商贸的大发展打下了良好的基础。

五是商贸企业和特色餐饮企业进一步发展壮大，淮远河商业特色街工程的推进和一大批商贸、餐饮企业的开业，有效地聚集了城市商圈的人气。

六是食品工业发展迅猛，天厨味精、益星食品、绿城炒货园等一批骨干食品企业动工建设，食品工业投入创历史新高，食品工业发展前景看好。

七是“放心粮油”的连锁经营走在全市前列。

八是建立了安全管理和信访工作的长效机制，妥善协调处理了猪源短缺、成品油市场紧张、粮油涨价等新问题，全县商贸市场健康稳定。

2007年全县商贸工作呈现出以下几个明显特点：

（一）深入开展三大调研，发展思路进一步清晰。今年以来，县委、县政府高度重视商贸经济的发展，提出了打造商贸物流中心，建设渝西现代商贸城、物流城和美食城等工作的具体任务，并在商业特色街、现代商贸城等重大商贸设施建设上提出具体要求。针对全县第三产业特别是商贸经济在三次产业中比重严重偏 小、县城人气不旺、农村商贸市场开拓不够的现状和重庆大力实施“一小时经济圈”及城乡统筹发展战略、奋力打造长江上游商贸中心的历史性机遇，我局切实增强了商贸经济发展的危机意识、创新意识和发展意识，高度重视思想解放和思路创新，主动积极开展了调查研究。在今年的调查研究中，我局着重抓了以下三个方面的调研：一是应对重庆“一小时经济圈”和城乡统筹战略铜梁商贸发展思路的调研，在商贸发展总体思路上提出了建设渝西区域性商贸物流美食中心和重庆主城商贸功能拓展区的工作思路，在全县商贸具体规划建设上提出了打造县城商贸物流美食中心、开拓城乡商贸市场等思路，所提建议在县委中心组学习会上和县委全委会上进行了交流，同时对全县的商业网点进行了进一步的修改完善。二是针对县城人气不旺的问题，组成专门的调研小组，深入周边区县和将近二十个部门、办事处、乡镇进行调查研究，提出了打造城市商圈和培育好农村商贸市场，同时要跳出商贸抓商贸，着眼通过工业、教育、旅游的发展聚人气的工作思路，并向县委、县政府递交了专题调研报告。三是针对全县商贸发展环境需进一步改善的问题，从组织领导、政策支持等层面对商贸发展作了专题调研，对市以上的相关优惠政策进行了梳理，结合我县实际提出了大力推进商贸发展的意见，已上报县委、县政府研究。同时，还对淮远河商业特色街、建设渝西商贸城等的相关政策作了研究，向县里提出了相关的政策建议，很多意见都得到县里的采纳。

（二）突出商贸网点建设，基础设施规划建设有了新突破。商贸要大发展，基础设施必先行。基本上做到了在新建项目中商贸设施建设与城市建设同时规划，同步建设。如要求在主要干道的临街门面要搞二层以上的商业设施。我局还在去年制定的“十一五”商业网点规划的基础上，应对一小时经济圈和城乡统筹的新要求，广泛征求相关单位意见，起草了全县商业网点规划调整方案。同时，还切实加大了大型商业设施规划建设工作力度，今年以来续建或新开工建设了一大批商业设施。淮远河特色商业街工程进展顺利，第一期工程建成后可新增商业营业面积8万平方米；飞龙消费品综合市场一期工程已完成工程量的85%以上，建成后可新增商业面积1万多平方米；白龙苑农贸超市主体工程已完工，预计春节前可竣工投入使用；“龙城云洲”、“龙城国际”等工程也进展顺利，建成后可新增商业营业面积2万平方米。预计这些大型商业设施建成后可新增县城商贸营业面积12.8万平方米以上。与此同时，我们还积极培育盘活了“塔山农贸市场”、“龙城消费品市场”、“友谊消费品综合市场”等市场。引进重庆顺鸿农副产品有限公司租赁了未正常经营的塔山坡农贸市场，目前已经营鲜肉、蔬菜、干鲜等20多个种类，220个摊位，推进了全县商场和市场的进一步繁荣。

（三）加大服务力度，商贸企业发展取得新进展。在商贸服务业的发展上，我们立足于县城城区和农村这两大市场，积极做大做强商贸企业，积极进行商业业态的调整，商贸业的发展取得明显成效，全县已基本形成以县城为中心、商贸中心镇为中转站的遍布城乡的商贸服务网络。今年以来，新发展有一定规模的商 贸业有：全友家私、丰味居系列调味品铜梁经销部、万双百货店、精益登高眼镜、奥康皮鞋店等。餐饮服务业有：重庆孺子牛屠场火锅铜梁店、重庆黄桷垭火锅铜梁店、重庆齐齐火锅铜梁店、内江牛肉汤锅、重庆渝加渔火锅、重庆特色水煮鱼、龙豪大酒店、口福乐、重庆美联厨火锅吧、欧洲情缘、钱柜歌城、钻石娱乐会所、瑶蒸堂等。餐饮业显得空前火爆，全县餐饮经营网点达到1450个，营业面积42.46万平方米，从业人员25765人以上。同时，为了进一步开拓好农村市场，我局还积极向市里争取启动实施了农村市场“双建工程”（乡镇建连锁经营超市、村社建便民放心商店）建设，经积极申报和努力争取，市里批准我县为重庆市2007年农村市场“双建工程”实施区县，今年规划建设超市、便民店50个已完成任务，将对繁荣农村市场起到积极的带动作用。

（四）积极招商引资，商贸建设项目的引进出现了新趋势。按照县委、县政府打造渝西商贸物流中心、建设大型商贸物流设施等要求，今年以来，我局积极招商引资，与有关领导和部门一起，先后与重庆百货大楼股份有限公司、重庆重客隆超市连锁有限责任公司、苏宁电器股份有限公司重庆管理中心、重庆新世纪有限公司，和记黄埔地产（重庆）有限公司、扬子江假日酒店等近二十余家知名商贸企业和地产开发商进行了接触洽谈，邀请到铜梁投资发展。重客隆目前已与龙都商贸中心业主张祖荣签订了租赁面积4000平方米、时间10年，开办“重客隆铜梁连锁超市”的意向协议，计划2008年1月20日开业；重庆百货大楼股份有 6 限公司总部也于最近到铜梁进行了实际考察，收集了相关数据，表示条件成熟时愿意到铜梁开发商业聚集区的商业设施或扩大现有经营规模；福建漳浦龙城房地产公司拟在原斯沃特地块开发4万平方米以上大型商贸旅游设施，已与相关单位签订意向性协议书，目前该项目正在挂牌出售。此外，浙江台州市飞龙房地产开发有限公司等外来企业也对在铜梁建设商场和市场进行了多次考察。在商贸设施建设上我们力争早日实现重大突破。

（五）全力帮扶服务，食品工业发展有了新起色。今年以来，全县食品工业发展迅猛。天厨味精园在去年已平场的基础上，今年开始全面动工建设厂房，目前主体工程已近尾声，正按施工进度如火如荼地进行中；益星食品工业园今年开始平场和砌堡坎，现在综合大楼、冻库和车间建设进展顺利；绿城炒货园今年开始修建，现在工程已经完成进入试产；加州牛肉面调料生产厂房即将建成，不久就可以安装设备投入生产；铜龙食品公司并购了宏源榨菜厂和龙腾榨菜厂，今年发展订单达1000亩，利用铜龙品牌和销售渠道，做大咸菜和调料产业。另外，原北海食品公司业主与几个股东成立日照食品公司，在石鱼镇征地修建大型的冰淇淋、汽水生产厂，已于8月份投产。在深入细致的调查研究的基础上，拟草出了短期2012年、中期2020年的《铜梁县“一小时经济圈”食品工业规划》，在县党政网上广泛地征求意见，还电话征求了相关10多个单位、企业的意见。通过反复修改，现已基本定稿上报。

（六）创新管理方法，商贸安全稳定态势平稳。认真贯彻落 实《粮食流通管理条例》，加大了粮油市场监督监管，进一步规范粮油市场；积极推进“放心粮油超市”进乡镇（街道），“放心粮油便民店”进村（社区）工作。深入宣传、贯彻国务院《生猪屠宰管理条例》、《重庆市生猪屠宰管理办法》等法律法规，积极开展全国产品质量和食品安全专项整治行动，进一步加强了生猪屠宰管理，集中力量牵头组织工商、税务、畜牧等部门，对全县猪肉市场进行了专项整治，实现了县城生猪进点屠宰100%、乡镇生猪进点屠宰95%的工作目标，在今年猪源大幅减少的情况下，确保了生猪定点屠宰的正常秩序和“放心肉”的基本供给。强化了危化物品管理，实现安全事故零目标。散装水泥推广、酒类管理、民爆管理、废旧汽车报废拆解等工作都得到进一步加强。与此同时，还切实加强了信访稳定工作。由于历史原因，在2001年机构改革时，我局是原商业局、粮食局等单位组合而成，涉及到的历史遗贸问题面宽量大，据不完全统计，每年为原商贸、粮食企业退休、下岗职工提供档案查询、政策咨询服务的人员在500人以上，涉及到通富饲料等三家改制企业的稳定的人员200多人，涉及到60年代困难时期粮食企业下放职工上访人员50多人，涉及到企业军转干部51人。在异常繁重的信访稳定任务面前，全局干部切实转变作风，积极探索新形势下信访工作新方法，及时、妥善处理了大量信访稳定事件，确保了商贸系统的稳定，为县委、政府分忧解难。与此同时，我局的离退休干部共80人，其中离休人员16人，离退休干部和在职干部之比为六比一，居全县部门之首，我局积极做好了老同志的工作，关心老同志的学习和生活，干部职工较为和谐稳定。

（七）切实转变作风，“执政为民、服务发展”学习整改活动成果得到巩固。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党中央关于全面加强新形势下干部作风建设的部署，按照胡锦涛总书记倡导的“八个方面”良好作风和增强“三种意识”的根本要求，认真开展“作风建设年”活动、“清廉从政、服务发展”专项学习教育活动，巩固 “执政为民、服务发展”学习整改活动成果，认真解决贸易局党员干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等方面存在的突出问题。我局全体干部职工进一步解放思想，积极探索商贸发展新思路，在如何提高服务水平和质量上进行了积极探索，转变作风，真抓实干，开拓进取，有力地推动了各项工作的深入开展。加强了党员干部思想教育、宗旨教育、反腐昌廉教育和机关作风建设。深入开展社会治安综合治理，加强了文明单位和安全文明小区建设。人大代表意见、政协委员提案办理及时，答复问题有理有据，得到认可。组织、人事、纪检、信访、统战、保密、档案、爱国卫生、人口与计划生育、离退休干部管理等工作均得到了加强。

二、存在的主要问题

我县的商贸经济虽然有了新的发展，但还存在以下主要差距：一是大型商业设施缺乏，严重制约了大商业业主的引进。据调查，全县现有的约150万平方米的营业面积中，还有30万平方米的门面闲臵，但多数是面积较小的单体门面；特别是商业闹市区，大型门面严重不足，知名商家引进入驻难。二是缺乏支撑力和带动 力强的大型商贸大企业，2006年全县限额以上的规模商贸餐饮企业仅19户。三是县城人气不旺的现象未根本扭转，教育、工业、旅游等产业对县城人气的提升作用尚未根本发挥。四是对商贸发展的政策支持力度有待进一步加大。五是部门运转和安全稳定压力较大。特别是信访涉及面宽，人数较多。机关运转经费奇缺。

三、下步商贸工作主要思路及打算

党的十七大的胜利召开、重庆一小时经济圈和城乡统筹试验区战略的实施，特别是渝遂高速公路的即将竣工通车，我县的商贸工作面临着千载难逢的发展机遇。在新的形势面前，我们将深入贯彻落实党的十七大、县党代会、人代会和县委全委会议精神，紧紧抓住一小时经济圈建设和城乡统筹的重大机遇，按照科学发展观和“加快”、“率先”的总体要求，突破基础设施建设瓶颈，做好产业支撑文章，着力构建城乡一体化的现代商贸流通网络，在发展的空间上做到老城、新区和农村市场的齐头并进，发展的业种业态上重点发展现代商贸、现代物流和特色美食休闲娱乐业，发展的主体上重点培育一大批有影响力、带动力的商贸流通企业，以建成现代物流中转站、城乡商品集散中心、休闲美食旅游基地为目标，把我县建设成为渝西北商贸物流美食中心和重庆主城功能拓展区。通过全县上下的努力，2008年社会商品零售总额要同比增长17％以上，力争达到18％以上；食品工业产值达到15亿元，同比增长20％。要重点做好以下工作：

（一）进一步编制和完善《铜梁县实施“重庆一小时经济圈”发展战略商业网点建设规划》。随着城市的不断拓展，我县于2005 年编制的商业网点规划已越来越不适应城市和商贸发展的要求，要抓紧对这一规划进行修改和完善。规划要体现特色突出、功能完善、层次分明、业态先进、布局合理。重点商贸设施的建设要按照“商住分离、人车分流、立体开发、集中打造”的原则规划建设，按照打造渝西商贸中心、渝西物流中心、渝西特色美食娱乐中心的工作思路，积极规划建设城市商业中心、区域商业中心、商业特色街、城市社区、中心商贸镇和农村商业网点等商业设施，发展各类先进业态，使我县商贸物流业的发展迈上新的台阶。

（二）依托“三大交通主干线”，规划建设渝西现代物流中心。按照服务全县经济发展、辐射重庆主城和成渝经济区的总体思路，紧紧依托渝遂高速公路、重庆三环高速公路和成渝高速路复线等三条骨干交通通道，逐步规划建设一批各具特色的大型仓储货运站和物流市场，构建全县物流的集散中心。全县大中型物流网点，主要在渝遂高速公路铜梁互通口金龙工业园区、蒲吕互通口产业集中区、少云特色产业集中区、成渝高速公路复线围龙互通口四个区域，以建设金龙物流中心、蒲吕物流园、少云物流集散地、围龙物流中转站等项目为重点，重点规划建设一批农产品市场、轻工市场、汽摩配件市场、家居市场等物流市场，形成农村、县城和大城市商贸物流的“黄金通道”。2008年要重点启动渝遂高速公路铜梁互通口金龙工业园区、蒲吕互通口产业集中区的物流基地建设，力争初见成效。

（三）打造“城市三大商圈”，建设渝西北特色商贸美食中心。重点打造“城市三大商圈”。城市三大商圈即步行街商业圈、金龙商务圈和白龙休闲美食圈。步行街商业圈，以县城步行街为核心，以综合性购物商场、各类专卖店和专业店为主，着重实施好步行街、龙都商贸中心、龙城国际、龙珠广场片区等几大项目的建设和培育。金龙商务圈，以新县城中心和教育科技园区为中心，采取立体开发形式，重点建设好大型商贸城和高档商务办公场所，配套建设大中型商业零售网点、商品交易市场、便民服务设施，主动承接重庆主城商贸业的扩展，引进和发展金融、保险、中介咨询、信息服务、科技、文化等现代化服务业，着力发展现代商务业。白龙休闲美食圈，以淮远河商业特色街、中华龙温泉旅游度假区为中心和正在规划建设的南城新区为重点，突出抓好“淮远河商业特色街”、“温泉旅游度假区酒店”、“龙乡美食娱乐服务城”等项目建设；支持和鼓励业主发展一批上档次的特色餐饮和集生态、观光、垂钓、休闲、美食为一体的现代生态“农家乐”。大力实施餐饮品牌发展战略，深入开展“龙乡美食”评选活动，着力培育一大批地方龙头餐饮企业，把铜梁县建设成为渝西休闲、度假、美食、娱乐的乐园。

积极建设县城区域商业中心。根据我县实施“东拓南扩”的城市发展战略，在县城城市规划区新发展区域规划建设一批区域商业中心：在巴川街道办事处白龙大桥至中华龙温泉旅游度假区，建设“白龙商业区”；在东城街道办事处县科技教育园资源共享区，建设“学院商业区”；在南城街道办事处三角碑片区，建设“三角 碑商业区”。区域商业中心以建设综合超市、中型商场、商品交易市场、餐饮店、专业（卖）店、便民服务设施为主。

进一步完善城市社区商业网点。根据居民综合消费服务需求，布局发展以服务社区居民、方便群众生活为主的社区商业网点，大力实施“便利消费进社区，便民服务进家庭”的“双进”工程，进一步方便城市居民生活。

（四）突出“五大商贸中心镇”，全力实施好农村市场“双建工程”。充分发挥安居、平滩、旧县、虎峰、蒲吕等商贸中心镇在城乡商贸的桥梁和示范带动作用，按照突出特色、错位发展、承接城市、服务农村的总体思路，积极抓好五大商贸中心镇的建设。同时要积极抓好其他建制镇的商贸中心建设。农村市场“双建工程”是建立城乡一体化商贸流通网络、拓展农村市场的重要工程，应采取有力措施予以重点突破。按照“乡镇建连锁超市、村社建便民商店”的具体要求，通过运用现代流通方式，建立新型农村市场流通网络，改善农村消费环境，形成村镇（乡）两级农村市场消费经营网络，推动城乡市场的双向互动和共同繁荣，真正建成城乡一体化的流通大市场，“十一五”期末，全县“双建工程”项目覆盖90%的乡镇、80%的村社。

（五）继续加强粮食市场监管，积极发展食品加工工业。积极支持企业做强做大。粮油总公司、铜龙公司、益星公司、巴岳山矿泉水、跃力畜牧、天厨味精、嘉胜保鲜、绿城炒货等一批有市场、有发展潜力、经济效益好的龙头企业，进一步扩大生产规 模，增强企业活力。对个体规模较小的食品加工企业，引导企业通过资本、技术的嫁接，走联合发展之路，扩大生产规模，提高产品质量。同时，把食品企业的发展同农业产业结构调整紧密结合，加快食品原料生产基地建设。探索和完善“订单农业”、“公司＋专业合作社＋农户”的机制。鼓励企业积极采用新技术、新工艺、新设备、新材料，提高产品的科技含量，扩大名特产品市场占用率，积极树立新品牌。进一步转变职能职责，强化服务观念，协助企业积极申报名牌产品、质量安全产品、做好QS认证；帮助企业搞好策划，引导企业生产加工与市场对路的产品，积极为企业争取各项扶持资金。认真组织学习和参加《粮食流通管理条例》、《粮食流通监督检查暂行办法》以及《行政许可法》等相关法律法规的培训，不断提高粮食监督检查人员业务素质和工作技能。做好粮食市场监管，严厉打击无证经营粮食、非法收购粮食等违法行为。

（六）加强特殊商品行业管理。继续抓好加油站、液化石油气充装站及零售经营和民爆物品的日常监管，严格各项安全规程，严厉查处违规违法经营危化品的行为，确保全年安全事故零目标。加大生猪定点屠宰执法检查力度，全年行业执法检查不少于300人次，杜绝病害猪肉上市，确保群众吃上“放心肉”。切实抓好酒类监管，根据商务部《酒类流通管理办法》继续开展酒类流通备案登记和流通随付单制度工作。酒类市场坚持节日集中检查，确保群众吃上“放心酒”。同时要根据市、县人民政府安排，认真开展各项专项治理工作，完成专项整治任务。

（七）继续做好信访稳定工作。坚持预防为主的方针，以落实责任制为核心，采取切实有力措施，建立健全保稳定、保平安机制。继续开展平安单位创建活动，努力做好信访工作，实现 “七无”目标，达到“治安秩序稳定，防范机制完善，基层组织健全，社会风气良好，法制意识增强”的要求，为改革发展创造稳定和谐的社会环境。

（八）加强党的建设和干部队伍建设。坚持党日活动、政治学习、中心组学习制度，继续扎实深入地开展 “执政为民、服务发展”学习整改活动、“民主评议行业作风”活动，加强党员干部思想教育、宗旨教育、反腐昌廉教育和机关作风建设，解放思想，真抓实干，激情拼搏，推动全县商贸经济的大发展。

二○○七年十二月六日

抄送：县人大办、县政协办；县四大班子主要领导，分管、联系领导。

铜梁县贸易局办公室 2007年12月6日印发

第二篇：贸易局2009上半年发展工作总结[推荐]

2009年，是贯彻落实党的十七大精神的重要之年，也是深入学习实践科学发展观之年。上半年，我局在区委、区政府和上级业务主管部门的领导下，全体干部职工以科学发展观为指针，按照“保增长、促发展；保稳定、促和谐”的总体要求，紧紧围绕年初制定的目标任务，立足自身，锐意进取，扎实工作，上半年商贸工作保持稳定健康发展。1-4月社会消费品零售总额那一世小说网 http://www.xiexiebang.com完成56.09亿元，同比增16.5%，其中，批发零售业完成49.33亿元，同比增长21.3%。现将上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下：

一、上半年主要工作

（一）深入开展学习实践科学发展观活动。

学习实践科学发展观活动自3月份启动以来，按照区学习实践活动领导小组的实施意见和要求，紧密结合单位工作实际，广泛动员，精心组织，周密部署，研究制定了《**区贸易局学习实践科学发展观活动实施方案》和学习计划，明确了工作要求和任务；认真组织学习、相互交流，保证了学习活动扎实有序地开展；通过广泛征求意见，领导班子带头调研，形成了较高质量的调研报告；在此基础上，围绕全区中心工作，结合商贸工作实际，开展了解放思想大讨论、撰写发言提纲、深入谈心谈话等环节工作，认真召开领导班子专题民主生活会，开展批评与自我批评，结合意见、建议形成了较高质量的领导班子分析检查报告。通过学习实践活动，取得了很大的进步。一是统一了思想，提高了认识。通过学习活动，广大党员干部进一步认识了科学发展观的重要意义、科学内涵、精神实质和根本要求，进一步认清了商贸工作现状和差距，进一步增强了以科学发展观统领商贸工作，推进商贸事业又好又快发展的自觉性和坚定性。二是解放了思想，拓宽了思路。通过学习，广大党员干部对新形势的认知更加清晰，工作思路更加明了，多数党员干部开始按照科学发展观的要求，结合本职岗位，主动查找和转变不适应、不符合科学发展要求的思维方式，积极探索商贸工作科学发展的新思路，自觉地把思想和行动统一到科学发展上来。三是明确了目标，推动了工作。通过学习实践活动，更好地激发了广大党员干部想干事、能干事、干成事的内在动力，全局上下自觉地把科学发展观融入到工作实践，内化为实际行动，有效地推动了全局各项工作的开展。

（二）扎实推进再生资源回收利用网络体系建设。

再生资源回收利用网络体系建设是今年政府一项重点实事工程，全区各镇（区）、街道根据区政府吴政发〔2008〕101号文件的通知精神认真组织实施。当前，这项工作正有序地稳步推进，工程进展顺利。已建成回收站（点）12个，建设中回收站（点）43个，选址已定的回收站（点）84个，选址中的回收站（点）39个，尚未确定的回收站（点）主要是与规划、拆迁等要求不符，需另选地方。按计划和实际需求，回收站（点）还需因地调整，如木渎、光福、临湖、越溪等地需新增12个，龙西、苏苑、香山等地要减少14个（截止5月25日）。在各地建设中，采用以新建、改建、整合等三种形式，大的回收点达240平方米，最小的有20多平方米。建好的回收站（点）都统一了店招店牌，做到收购价目表、三项管理制度都上墙。目前，网络体系建设情况是：

一是区再生资源资物流中心建设情况。**区再生资源物流中心占地面积为42668平方米（64亩），总建筑面积20494平方米。项目工程分二期建设，第一期开工建设为16842平方米（25亩），建筑面积为7488.2平方米，以标准房和办公用房、基础设施、配套设施等组成。目前一期工程，四幢标准房和办公房土建已经完成，墙体内外装饰、配套设施等建设现正进行之中，工程建设由区国裕公司全面负责，预计8月底能交付使用。

二是木渎、龙西两个试点单位正在抓紧建设。木渎已完成7个回收站（点），其它在抓紧建设，制度、计量器具、货架等已经统一配置到位，并配置流动回收车辆20辆（10电动车，10辆人力车）；龙西已完成4个回收站（点），店招、标牌、制度、计量器具、15辆流动回收车等已到位，并在三个网点投入试运行。以上两个试点单位在8月份基本能投入运行。

三是全区再生资源回收利用三级网络工程建设目标，各镇（区）、街道回收站（点）建设8月底全面完成，10月份投入运行。

四是筹建**区再生资源回收利用协会工作。草案、章程初稿已撰写确定，由14个相关部门组成了筹备组，目前正在抓紧吸纳会员，力争6月底召开成立大会。

（三）积极做好家电下乡工作。

家电下乡是当前经济形势下中国扩大内需的一项重要举措，通过对农民购买家电给予一定比例的财政补贴，提升农民的消费能力，扩大农村消费，改善农民生产生活条件，带动家电企业生产，促进产业结构优化与升级，完善农村流通体系。到目前为止，已有两批共82家家电销售企业备案登记并通过资格审核，第三批销售企业正在加紧审核中。据统计，截止6月14日，我区家电

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下乡工作中销售冰箱、彩电、手机、洗衣机、热水器等各类家电产品共计701台（件），销售金额达132.4095万元。我们在做好销售网点备案登记工作的同时，积极联系相关企业准备货源，切实做好售后服务，确保广大农民买得放心，并建立信息跟踪体系，严厉打击借家电下乡名义销售假冒伪劣产品行为，并联合财政部门加强审核把关，确保补贴资金及时足额到位那一世小说网 http://www.xiexiebang.com。日前，为进一步规范和完善家电下乡工作，我们起草了《关于**区加点下乡工作实施意见》，正加紧通过政府转发。

（四）进一步强化生猪定点屠宰销售管理。

一是完善《**区生猪定点屠宰场“十一五”规划》。我们通过分析我区生猪屠宰量增长比例、现有屠宰场规模和宰杀能力，结合对未来发展趋势的预测，根据《生猪定点屠宰加工厂场资质等级要求》，对“十一五”规划进行了细化和完善。根据规划，将15个生猪定点屠宰场调整为9个，到“十二五”规划末争取压缩至5个，并力争全部达到二星级以上标准，严格实行星级管理。

二是对我区现有屠宰场进行资格审查。根据新的国务院《生猪屠宰管理条例》，市贸易局和我局分别组成核查组对我区14个定点屠宰场开展了核查。核查结果的总体情况是各屠宰场管理制度和台帐比较完善，基本建立了质量追溯体系和无害化处理制度，管理水平有所提升，出场肉品安全保障能力进一步提高。但仍存在环境和建设要求不达标、设施设备不符合要求、屠宰加工工艺流程不完整等问题。针对以上问题，我们将在科学论证、合理规划的基础上，加快屠宰企业的升级改造，积极推动我区《关于调整生猪定点屠宰场布局的方案》的实施工作。

三是强化对肉品市场的督查。今年2月份，区八部门联合下发了关于《**区开展打击私屠滥宰和病死猪肉非法交易专项整治工作方案的通知》。通知明确，由**区生猪定点屠宰管理领导小组统一指挥协调猪肉市场专项整治活动。各地、各部门协同配合，严厉打击私屠滥宰和收购、屠宰、出售、运输、储存和加工病死猪等违法犯罪行为，维护猪肉市场正常秩序，并转发了苏州市屠宰办《关于开展“瘦肉精”专项整治的紧急通知》，通知要求生猪屠宰企业严格执行生猪进场索证索票和台帐登记制度，严把屠宰环节肉品品质检验关，对存在问题的猪肉严格按照国家规定进行无害化处理，严控问题猪进入流通环节，确保人民群众吃上“放心肉”。

四是加大执法检查力度，严厉打击生猪定点屠宰销售违法行为。根据群众举报，2009年4月20日，我们对金庭镇销售私自屠宰和未经肉品品质检验检疫的猪肉违法行为进行了严厉打击和处罚。“五·一”节前夕，由区政府、区贸易局、区水产畜牧局、区食品有限公司等相关部门对**城区生猪定点屠宰场进行了督查。区领导在肯定成绩的同时提出了要进一步提高认识，加大生猪定点屠宰企业的政策支持和扶持力度，进一步加强肉品安全质量监管措施，健全和完善猪肉保供体系等要求，并于2009年6月2日在**食品有限公司召开严格执行《生猪定点屠宰厂场病害猪无害化处理管理办法》碰头会，明确了在病害猪无害化处理过程中的监管职责，并对无害化处理过程中的相关填报手续和工作程序作了详细的规定。

五是严格执行外埠肉品登记备案制度。今年1-6月，共办理外埠肉品登记备案3件。目前进入我区销售的外地肉品企业有5家，分别是雨润、金锣、苏食、上食五丰和安徽东升食品，销售点分布在我区东山、西山、甪直、木渎、横泾、光福、开发区等地，共计20个经销网点，我们将进一步加强外埠肉品销售企业的监管工作。

（五）有效开展“创建”工作。

一是创建社区商业示范社区活动。我们不断发挥“社区商业示范社区”的典范作用，以点带面，把创建工作由城区向镇区延伸。现在，**区共有三个社区被评为市级商业示范社区，分别是龙西街道盘蠡苑社区、苏苑街道月浜社区、木渎镇天平社区，我们按规定为这三个社区申请了服务业引导资金。今年，我们推荐了城南街道碧波社区、长桥街道蠡墅社区申请创建市级商业示范社区。

二是创建商业特色街区活动。为发展特色商业，加快推进商业特色街区建设改造提升工程，努力打造**商业文化，营造浓厚的商业氛围，今年，我们根据商业特色街区创建的标准和要求，对全区申报的10条区级商业特色街区，逐一进行考察审核，并提出初步的分析意见。09年，我们力争再打造2条市级商业特色街区，将和08年已经被评为区级商业特色街区的4条特色街区（越溪旺山生态农庄、木渎凯马广场汽车销售一条街、藏书羊肉美食街、光福玉石雕刻工艺街）一起申报市级商业特色街区。我们还为木渎凯马广场汽车销售一条街、藏书羊肉美食街申请了服务业引导资金。

三是中心城区创建无障碍建设城市。我们成立了分管副局长任组长的区贸易局无障碍建设工作领导小组，并在充分调查研究的基础上，报区无障碍建设领导小组同意，确定东吴国际商城、华润万家苏美超级广场和乾康大酒店为商贸系统无障碍建设创建对象。目前，通过主动沟通和多方努力，东吴国际商城已全面完成无障碍建设改造任务，华润万家苏美超级广场正在按要求改造中，乾康大酒店已完成图纸设计并将随时进行改造。

四是创建消费放心城市和消费放心场所。今年，我们加大了放心消费场所创建力度，对近几年我区被苏州市文明办和苏州市贸易局考评为消费放心场所的31家企业实行长效管理。我局作为区创建全国消费放心城市指挥部的核心成员，于今年5月份参加了区工商局召集的**区创建放心消费城市工作联络员会议，会上接受了相关领导布置的09的工作任务。

（六）不断加强为农服务工作。

1.认真做好农资供应。一是认真贯彻落实区政府关于加强“三农”工作的方针政策，保障农业生产，落实区农资公司做好化肥、农药的保供稳价工作，以稳定粮食生产，保护农民利益。上半年实现农资销售1006万元，并按照我区农林部门化肥、农药使用计划安排，在 4月底，完成了化肥、农药的储备量，全区储备尿素近2000吨，农药145吨，储备期为6个月。二是做好农作物病虫害防治工作，协助区农林部门做好病虫害信息发布，并落实区农资公司做好相关农药的供应工作。

2.认真做好防汛物资的储备工作。今年，我局继续认真贯彻“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的防汛方针，及时做好全区防汛物资储备工作，确保抗洪抢险之需。按照区防汛防旱指挥部的工作要求和目标任务，早作准备，早抓落实，严格按防汛预案落实各项措施，储备麻袋50000只、毛竹450枝，确保汛期调用。

3.加强“三社”建设。一是继续建设好西山、光福、横泾、藏书等为农综合服务社，加强业务指导，增设服务项目，另外，积极筛选农资连锁网络经营点，设想在此基础上建设为农综合服务社,来进一步发展为农服务的经营网络。二是继续建设好“四有”农民专业合作社示范社。我系统有1个市级“四有”农民专业合作社示范社：西山缥缈林果涧碧螺春茶叶专业合作社，1个县级“四有”农民专业合作社示范社：东山星光农产品专业合作社。上半年，我们对照市级、县级“四有”农民专业合作社示范社的标准，对两个专业合作社，在合作社章程、制度建设、社员要求等方面进行了全面辅导，提高了农民专业合作社的合作化程度，进一步保障和增加了农民的利益。

4.大力推进“新网工程”建设。我们一方面完善巩固已建的农资连锁网络，指导加强农业生产资料的连锁经营和物流配送，强化内部管理；另一方面，继续推进农资网络建设，扩大经营规模，提高经营服务能力，发挥农资流通主渠道作用。上半年，我们与工商、农林等部门到用直等地开展了农资打假活动，为农资连锁经营创造环境。同时，将农资连锁列入省新网工程项目资料库。同时积极发展苏育绿品发展有限公司连锁经营，协助他们做好市场调研，打造品牌，开辟连锁网点，组织多次参加绿色农产品展销会，展销金额200多万元，深受市民欢迎。上半年新增网点12家。

5.培育和壮大农民经纪人队伍。今年6月4日在苏州市供销总社、苏州市农产品经纪人协会、**区委农办的关心支持下，苏州市第六期农产品经纪人培训班在我区举行。本次培训班，对我区基层社、专业合作社、农资经营人员，在农产品质量保证、营销策略、法律合同、经营道德等方面进行了全方位的培训，参加培训人员达79人，全面培育、发展和充实了我区的农产品经纪人队伍，为拓宽农产品流通渠道，加快我区的农产品流通网络建设，发挥了积极作用。

（七）继续完善窗口职能工作。

一是做好煤炭经营许可管理工作。根据省经贸委和市贸易局的要求，积极做好煤炭经营许可证申领和年审准备工作，通过档案资料，加强与相关企业的联系沟通，掌握有关企业的经营状况，为年审做好准备。1-6月份，共完成我区21家煤炭经营企业的年检工作。

二是落实酒类流通备案登记制度。根据商务部酒类流通管理办法，对全区经销酒类的企业进行登记备案，并做好上门宣传和登记服务，加大对酒类市场的监管力度，确保我区酒类市场的健康发展。1-6月份，共办理酒类流通登记备案单位13家，至此，全区酒类流通登记备案单位已累计达300家。

二、下半年工作打算

下半年，我们将继续贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步强化学习实践科学发展观活动成果，继续围绕“保增长、促发展”主题，以改革创新、强化服务为动力，以繁荣市场、促进消费、扩大内需为重点，千方百计培育消费热点，不断完善商业网络，积极改善流通环境，努力实现全区商贸经济平稳较快发展。为圆满完成全年的目标任务，我们将做好以下几方面的工作：

（一）把握发展方向，科学规划商贸业态。一是要坚持围绕全区经济社会发展大局，根据苏州“南部做优”的定位，突出“山水苏州·人文**”特色，按照区委、区政府要求，认真做好全区商贸规划。要坚持规划引导，市场运作，搞好各类商圈建设，积极引导各类业态错位布点，促进全区商贸业态合理布局，进一步优化流通结构。二是要配合有关部门，着力搞好我区大东吴商圈、运河风光带建设、越溪城市副中心、尹山湖生态商圈、南苏州生活广场等重点工程项目建设，科学规划并发展相应的商贸服务业，进一步拓展我区商贸流通业发展的门类、领域。

（二）围绕目标任务，全力推进重点工作。一是加快推进再生资源网络体系建设。按照区政府2009年重点实事工程要求，全面完成区再生资源物流中心一期工程建设和镇、村级回收站、点建设，回收网点达到规定标准，并覆盖全区，从而形成以区再生资源物流中心为载体，以镇（区、街道）中心回收管理站为依托，以社区（村）回收点为基础，规范、有序的三级回收利用网络体系。同时，加强制度建设，积极筹建行业协会。充分发挥行业协会的桥梁和纽带作用，为政府分忧，为企业服务。二是全力推进商业特色街区建设。根据苏州市政府《关于商业特色街区建设改造提升的指导意见》，在全区范围内，加大商业特色街区建设改造提升力度，着提升全区商业氛围，并重点指导，合理布局商业业态，加快各类商圈建设，全面完成全年的目标任务。

（三）积极搞活流通，努力扩大消费市场。一是全面落实家电下乡工作。通过对农民购买家电给予一定比例的财政补贴，提升农民的消费能力，扩大农村消费，改善农民生产生活条件，带动家电企业生产，促进产业结构优化与升级，完善农村流通体系。在做好销售网点备案登记工作的同时，加强领导，大力宣传，精心组织，强化管理，抓好落实，确保广大农民买得放心，使家电下乡工作真正起到惠及农民，扩大内需，推动农村建设的作用。二是继续深化万村千乡市场工程建设。要把实施“万村千乡市场工程”和新农村建设结合起来，进一步扩大农资连锁店覆盖范围，同时，要积极引导大型流通企业到农村开设连锁网点，提升农村商贸的服务功能和服务质量，着力构建城乡双向流通的新型网络体系，做大做强做优农村市场。三是积极鼓励“造节”促消费。要“有节用节，无节造节”，着力打造发展地方经济的“名节”。要利用节假日消费集中的特点，积极组织全区商贸企业开展融商、旅、文等为一体的大型“购物节”、“促销节”等综合性活动，支持零售企业开展优惠让利促销活动，营造节庆氛围，促进商品销售。同时，要利用举办第三届中国木渎羊肉美食节的契机，积极组织全区餐饮企业参与美食节活动，促进区域特色产业的发展，进一步提升**餐饮品牌的形象，推动全区特色产业发展。

（四）完善市场监管，继续规范流通秩序。一是完善和发挥市场信息监测平台功能。继续强化对市场运行以及各类重要商品供需情况的监测分析，跟踪居民消费变化、市场供求和价格波动等情况，全面掌握市场动态，准确判断市场走势，强化对生产和消费的引导，保持市场供应稳定，满足消费需求。二是提高预测预警水平，加强应急调控能力。进一步加大对猪肉等商品以及生活必备品、敏感商品的市场预测预警力度，对市场运行中趋势性、苗头性问题，做到早发现、早预防、早准备、早解决，增强预见性和调控能力。积极完善生活必需品等重要商品的应急保供预案，建立相应的产销衔接和跨区调运机制，提升市场保供能力。三是大力加强猪肉等食品的安全检查、督察力度。严格肉品准入制度，启动实施猪肉质量安全追溯机制，全面落实肉品检疫、检测，确保上市肉制品安全。四是要不断加强安全生产管理和综合治理，强化目标管理、安全教育、应急处置、检查考核等体系建设，深入开展“放心消费场所”创建和安全隐患排查等活动，增强防患意识，强化安全监管。

（五）加强机关建设，着力提高服务水平。围绕业务工作在全市同行中争创一流、作风建设在区级机关争创一流的目标，扎实推进服务型机关建设，提高商贸系统干部队伍整体素质，提升服务发展、服务基层、服务企业的能力和水平。一是加强作风建设。保持与时俱进、昂扬向上的精神状态，发扬求真务实、艰苦奋斗、苦干实干的优良作风，牢固树立服务意识，扎实开展“三走进、三服务”活动，要深入基层、企业、挂钩村、挂钩社区，加强调查研究，共同研究探讨解决实际问题的思路和办法。二是强化能力建设。进一步完善理论学习、定期研讨等制度，加强对国家新出台法规政策学习。要进一步提高行政效能，精简审批事项，简化办事程序，逐步推行电子政务，降低行政成本。要进一步加强重大活动部门之间的协调配合，有效整合商贸工作合力，推进商贸事业发展。三是要加大商贸工作宣传力度，充分利用报纸、电台、电视台等新闻媒体，大力宣传商贸政策以及我局所组织开展的重点、亮点工作，进一步提升贸易形象。四是要营造和谐氛围。要大力加强机关标准化建设，加大制度建设和日常管理工作的力度，注重培养年轻干部，调动各方积极性，要充分发挥工、青、妇组织的作用，大力开展机关文化活动，关心职工生活，要切实加强为老干部服务，认真听取他们的意见和建议，凝聚各方智慧，汇集各方力量，推动商贸事业各项工作和谐并进。

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第三篇：贸易服务局本年半年工作总结

第一篇：就业服务局工作总结

第四篇：2009年贸易局工作总结及2010年工作要点

2009年贸易局工作总结及2010年工作要点

2009年，我局认真贯彻市商贸流通工作会议和县经济工作会议精神，以科学发展观为指导，全面开展商贸流通体系建设，在县委、县政府的正确领导和市商委的大力支持和指导下，紧紧围绕建设××县“大商贸”的目标，创新思路，突出重点，狠抓落实，各项工作取得了明显突破，全面完成了县委、县政

府和市级部门确定的商贸流通工作任务，对进一步拉动内需，促进消费，推动全县经济社会发展发挥了积极作用。现将2009商贸流通工作总结及2010年工作要点报告如下。

一、2009年工作情况

（一）各项经济指标完成情况良好

（1）今年1-11月，我县完成社会消费品零售总额10.7亿元，比去年同期增长23.6 %。预计全年我县将完成社会消费品零售总额12亿元，比去年同期增长26%，为政府下达工作目标11亿元的109%。

（2）截止11月底，我县连锁经营销售额达到3.09亿元，预计该指标到年底能够达到3.5亿元，占社会消费品零售总额的29%，增幅3个百分点。

（3）1-11月，全县批发零售贸易业商品销售总额达到17.4亿元，比去年同期增长28.6%。预计截止12月底，全县批发零售贸易业商品销售总额将达到20亿元，比上年同期增长31%。

（二）商贸流通网络体系建设步伐加快

今年，我县始终按照市政府把××建成“渝陕鄂省际边贸旅游中心”的要求，以建设区县商贸“十个一”和乡镇商贸“五个一”为目标，致力于加快基础设施建设，建立和完善城乡商贸流通体系。

1、加快市场建设。按照农贸市场的建设规范,完成了县城老城宁河农贸市场的改造，建成了××第一个2500㎡的标准化钢结构开放式农贸市场；建成了近4000平方米、设有标准摊位176个、门市80多个的赵家坝四海农贸市场；新建和扩建了田坝、文峰、古路、徐家4个农村市场，其中文峰镇双龙农贸市场改扩建一期工程全面完成并已投入使用；宁河农贸市场作为市级标准化菜市场、文峰镇双龙农贸市场作为商务部“双百市场工程”，正在接受商贸、财政等部门的综合验收。

2、推动农商对接。我们与重庆商社集团所属的重百、新世纪等全市商贸龙头企业进行了接洽，帮助我县绿野公司、红池腊鲜等绿色农产品直销主城市场，实现了农商对接、产销对接。

3、开展了农家乐星级评定。按照《重庆市商业委员会重庆市旅游局关于开展农家乐等级评定工作的通知》要求，我县贸易、旅游、工商联三部门成立了××县农家乐评审委员会，根据企业申报等级，对照《农家乐服务质量等级的划分与评定》地方标准和《重庆市农家乐达标评定评分细则》逐项评定，评定出了一线天、晶碧山庄、小洞天等3个星级农家乐。

4、完成了赵家坝市级商业特色街的建设。日前，赵家坝集家电、汽摩、建材、餐饮一体的商业特色街已逐步形成。随着家电（汽摩）下乡惠农政策的实施以来，占据地域优势，滨河路沿线将成为家电、汽车、摩托车的消费者和商家的“觊觎之地”。而随着房地产的快速发展，建材装饰店也发展起来了。占据着优越地域优势和大的人群流动量，大队长老火锅、靓汤坊、小八仙、德庄火锅等餐饮也火爆的发展起来了，成为美食的首选之地。

（三）“万村千乡市场工程”全面推进

自“万村千乡市场工程”工作开展以来，我县按照市政府及县政府要求认真规划并组织实施，确立了负责农业生产资料配送的××县丰谷农资有限公司和负责日用工业品配送的××县联嘉商贸有限公司两个龙头企业。经市县检查验收，全县共改建了县级农资配送中心1个，乡镇农资超市（带配送）30个，村级农资便民店279个；改建了县级日用消费品配送中心1个，乡镇日用品超市30个，村级日用品便民店296个，已完成全县“万村千乡市场工程”规划目标任务，顺利实现县、乡、村三级农家店的全覆盖。而新建日用消费品配送中心的25亩用地已落实在凤凰工业园区，目前已进入前期规划设计。

（四）家电（汽摩）下乡推广工作成效明显

自2008年12月我县家电下乡工作全面启动以来，在市家电下乡工作领导小组办公室和市商委的正确指导下，在县委、政府的高度重视下，通过县贸易、财政、税务、工商等部门的共同努力，我县家电下乡工作中取得了一定的成绩。

为促进家电下乡工作开展，我县先后下发了《××县人民政府关于实施家电下乡工作的通知》等文件，县政府多次组织各部门、乡镇及网点召开专题电视电话会议、联席会议以及各类培训会，宣传家电下乡政策的主要内容，明确各部门及销售网点的职责。印制了《重庆市家电汽摩下乡操作办法》宣传手册，编写了《家电下乡常识问答》宣传单，并利用电视、报纸等各种形式，对家电下乡的有关政策进行广泛宣传。

截至12 月 10 日，全县审核备案家电汽车摩托

车销售网点154个(其中汽摩网点28个)，覆盖全县84%的乡镇。全县销售家电下乡产品15105台、摩托车8554辆、汽车617辆，销售金额达9717.68万元，每万户农民家庭平均购买家电下乡产品1189.4台。已补贴家电下乡产品12834台，补贴资金 304.28万元，补贴率为86%；补贴汽车摩托车1261辆，补贴资金179万元。

全县家电下乡和汽摩下乡产品补贴资金共计483.28万元。

（五）市场供应充足，运行稳定有序

一是落实了应急保供企业，并与县嘉荣百货、联嘉商贸有限公司、中石油××分公司、县粮食有限责任公司、县盐业公司等保供企业签订了保供责任书，保证了粮、油、肉、蛋、奶、菜、糖、盐、成品油、液化石油气、化肥等11类重要商品的市场供应；

二是将县嘉荣百货纳入生活必需品市场监测系统，将两家“万村千乡市场工程”龙头企业纳入重点流通企业监测系统，通过企业报送的监测数据随时掌握市场运行动态，确保市场稳定运行。

三是1000吨市级粮食储备已做好库房准备，正在向周边开县及市外开江等产粮大县调入粮食。

四是为扩大内需，拉动消费，带动市民的消费激情，我局联合嘉荣百货、联嘉商贸有限公司、县移动公司和县联通公司组织开展了“2009国庆•中秋惠民消费活动”和“2009年迎春购物消费活动”，受到了广大消费者的高度评价。

（六）危化品和食品安全工作稳步开展

1.全面落实安全生产目标责任制。年初，根据2009年目标责任制要求，县贸易局分别与县民爆公司、中石油××经营部、各加油站、各液化气充装站签定了本安全生产目标责任书，明确了各自职责。

2.认真开展安全监督检查工作。完善了8户2005年以来已改建完成的社会加油站的成品油经营许可，解除了这些社会加油站的安全后顾之忧。以“集中库存、电话预约、统一配送”的方式，规范了老城液化石油气的配送模式，降低了安全风险和隐患。在开展日常安全生产隐患排查工作的基础上，结合“商贸领域百日安全生产经营专项行动”以及“安全生产月”等专项行动，县贸易局对全县范围内的危险化学品经营单位和民爆物资经营单位进行安全隐患排查工作。实现了全年安全生产零事故。

3.加强生猪定点屠宰管理工作。今年，结合定点屠宰企业换证发牌的机会，我县加强了猪肉食品的安全监管，坚决执行定点屠宰制度，未经县人民政府依法定点许可的，任何单位和个人都不得从事生猪屠宰。所有进入市场销售的生猪产品（牛、羊）必须由畜牧检疫部门检疫加盖检疫合格印章，定点屠宰办加盖检验章方可出售。

4.全面推行酒类流通备案管理。为全面开展酒类流通备案登记管理工作，我县采取了三项措施：一是在文峰、上磺两镇开展了酒类流通备案登记工作试点，取得了初步成效；二是多次利用广播电视等媒体以及印制的大量宣传资料进行广泛宣传；三是将酒类备案登记工作纳入乡镇目标考核范围，组织各重点乡镇工作人员召开酒类流通备案登记培训会，在县城、乡镇、村（社区）全面开展此项工作。据统计，全县今新增酒类备案登记745户，已全面完成市级目标任务。

（七）商贸重点项目稳步推进

一是顺利启动渝陕鄂农特产品交易中心建设项目。渝陕鄂农特产品交易中心作为重庆市山货交易市场的一期工程，已选址于县城赵家坝太平路（原××县汽车大修厂）。目前，该项目的业主××县利民城市建设发展有限责任公司已完成相关审批及前期调查摸底工作，并已完成可行性研究报告及建设前期的规划设计，预计将在春节前全面完成拆迁安置补偿工作并启动建设。

二是规划重庆市山货交易市场建设项目。今年7月初，县委、政府已将重庆山货交易市场项目初步规划选址于马镇坝新城与凤凰工业园区之间，规划占地80—120亩。10月，我县与重庆市政府发展研究中心社科院签订了该项目的规划设计合同，该项目的规划将于年底前完成。此外，我县还与吉林省商务厅、长白山山货市场达成意向，同意对重庆市山货交易市场的规划建设予以协助和支持。并争取到了市政府和市商委700万元的资金支持。

三是马镇坝中心商圈建设项目全面开工建设。马镇坝中心商圈建设项目紧跟新城马镇坝中轴线建设。目前，中轴北岸市民广场、休闲广场、水园商城招商工作已完成。其中，市民广场分为前广场、会议中心区、车库、临街商业、市政广场区、外围公共开放绿地六大功能区，已于今年6月开工建设，目前项目进展顺利，预计在12月中旬完成主体工程，春节前完成广场区景观打造投入使用；休闲广场分为表演广场、移民文化博物馆和陈列馆等场所，该工程于10月下旬开工建设，预计一期工程在2010年1月31日前完工；水园商城是马镇坝中心商圈所在，该项目将在2010年3月1日前全面开工建设，于2010年12月31日前完成全部工程。同时配合开发商积极引进一家大型知名品牌零售企业入驻水园商城，并保证在2011年5月前开始营业，其营业面积不低于8000平方米。

四是宁河风情商业特色街已具雏形。宁河风情商业特色街位于老城漫滩路沿线，已于今年4月启动拆迁工作，从7月底开始全面建设。目前拆迁、南门湾立面改造和港口广场的道路扩建及人行道铺装等建设工作已完成。东门城墙、北门景观平台、四合院、城楼、走廊、及漫滩路绿化等工程都在加紧建设过程中。建成后的宁河风情商业特色街将以旅游产品和特色餐饮为主。

五是启动了花台港物流园区建设项目。发展多种运输方式互补的联合运输形态和综合运输配送体系，是商贸流通产业跨越式发展的关键所在，是加快商贸流通发展的重要手段和措施。通过建设花台港物流基地，直接把××大宁河与长江三峡黄金水道相连接，与计划中的“安张常”铁路相连接，向上可直通万州、重庆等大中城市，向下可直达宜昌、武汉等长江中下游地区。从而利用库区蓄水后的水上运输优势，加快货运周转速度，减少物流成本，促进县域经济发展。为加快物流园区建设,县上已成立花台港物流园区建设管理委员会,开展了各项前期工作。

六是全国“双百市场”--文峰镇双龙农贸市场改扩建完成。第一期工程全面完成，并投入使用，二期改扩建正在顺利推进，有望在春节前全面投入使用。

七是制定并启动了我县再生资源回收体系的建设。为使资源能有效循环利用，我局按照商委和××府办发2009186号文件要求，制定了《××县再生资源回收体系建设规划及实施方案》，决定由重庆金属回收有限责任公司××分公司、重庆市物华再生资源有限责任公司报废汽车回收拆解专营公司××回收拆解站为我县的再生资源回收体系的承办单位，行使我县的汽车以旧换新拆解和废旧资源的回收工作。目前，我县汽车以旧换新累计1辆，补贴进展情况正在审核中。

（八）机关党建等各项工作全面推进

一是“四城同创”工作开展有序。今年，我局和县上签订了××县2009年“四城”同创工作目标责任书，并与机关内各职工签订了2009年“四城”同创工作创建责任书。同时，我局还协助相关部门加强了农贸市场整顿治理工作，治理了农贸市场脏、乱、差的现象，规范了农贸市场秩序，以及还在本行业开展千万市民文明行为活动，参与了广场社区28网格的“共建共创”工作。今年，我局已完成了县文明单位和县级卫生红旗单位的申报工作，启动了山水园林单位的创建的工作。

二是社会治安综合治理工作取得实效。为深入贯彻落实科学发展观，全面落实县委、县政府建设“平安××”的相关文件精神，今年我局切实加强了社会安全、生产安全、食品安全、居住安全、交通安全等方面的工作力度，严格管理民爆物资和危化物品，多次协调解决各类矛盾纠纷解决在萌芽状态。我局职工无一人参加非法组织和宗教活动，无黄、赌、毒违法行为发生，为全县经济社会发展创造安定、祥和的环境做出了积极贡献。

三是高度重视纪检监察工作。调整充实了局纪检监察、党风廉政建设领导小组，主要负责人任组长，分管领导具体负责，政工科人员为主要工作人员；深入实践科学发展观,及时办理来信来访案件，共处理了信访案件4件；在开展执法纠风工作、落实纠风工作责任制的同时，还注重党风廉政宣传教育工作，不断加强党风廉政建设信息工作。

（九）存在的主要问题

一是商贸龙头企业培育困难，二是区域商贸流通发展的软实力较弱，三是发展外向型经济形势严峻，商贸龙头企业难以做大做强，这些都在一定程度上影响了全县经济社会的健康稳定发展。

2010年，我们将进一步拓展工作思路，加大工作力度，力争全面完成县委、县人民政府和上级主管部门下达的各项工作任务，以推动全县商贸流通工作更快、更好的向前发展。

二、2010年工作要点

2010年，我局将按照把××建成“渝陕鄂省际边贸旅游中心”的根本要求，以“一保一建三打造”为重点，以建设区县商贸“十个一”和乡镇商贸“五个一”为目标，以开拓市场、扩大消费，特别是开拓乡镇市场，扩大农村消费为主线，统筹城乡发展，不断提高全县商贸流通现代化水平，把××建设成为渝陕鄂边区特色突出、充满活力、服务全县、辐射周边的物资集散中心，进一步推动全县商贸流通工作再上新台阶。

一是各项经济指标再上台阶。2010年实现社会消费品零售总额14.4亿元，同比增长20%；批发零售贸易额24亿元，同比增长20%；连锁经营额4.3亿元，同比增长23%，占社会消费品零售总额的30%，净增1个百分点。

二是紧紧围绕“秦楚之门”定位，打造“商务之窗”、“流通之门”。全面启动重庆市的山货市场的渝陕鄂农特产品交易中心建设，积极推进马镇坝中心商圈建设，力争全面完成中轴线一二期工程，启动招商工作。

三是发展壮大商贸流通企业。制定帮扶政策助商贸流通企业上档次，扩规模。加大商圈（市场）、特色街的建设和培育，壮大商贸经济总量。

四是巩固和提高“万村千乡市场工程”，强力推进家电下乡、汽摩下乡惠农工程。全面建设丰谷农资和联嘉商贸2个万村千乡龙头企业县级配送中心建设。

五是加大对乡镇农贸市场规划建设。完成文峰双百市场改扩建工程，改造和新建塘坊、尖山、凤凰、菱角四个乡镇的农贸市场，不断提升农村购销市场环境。

六是在进一步加大培育本地商贸龙头企业的同时，继续加大招商力度。力争引进一家知名品牌企业（永辉、重百）入驻××开办超市，降低物价水平惠及全县百姓。

七是积极配合我县旅游发展大战略，进一步规划指导我县“农家乐”的品位提升。新增星级农家乐8户，积极筹办重庆××大宁河烤鱼节。

八是加强安全稳定工作。2010年，我局将在今年的基础上，强化危化行业、粮食、食品的安全管理，进一步建立健全特种商品日常安全检查制度，杜绝重特大安全事故发生；进一步搞好酒类备案登记，严格危化物品的监管和审批，强化安全检查，规范报废车、废旧金属回收市场；认真开展生猪定点屠宰专项整治工作，切实搞好“放心肉”工程，为全县商贸流通产业创造安全、稳定的发展环境。

九是继续抓好机关党建和社会治安综合治理工作。2010年，我局将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步落实科学发展观，全面推进机关党的思想、组织、作风和制度建设，继续做好社会治安综合治理工作，为推动生态经济县、文化先进县、安康和谐县建设，提供坚强的政治和组织保证。

××县贸易局

第五篇：贸易年终工作总结

贸易年终工作总结

贸易年终工作总结1

一、基本情况

今年以来，在省厅的精心指导和局党组的领导下，我市加工贸易一扫前两年的低迷状态，呈现出爆发性增长的好势头。1至10月份，全市加工贸易进出口额完成 16087万美元，完成年计划211.7%,同比增长341.9%,其中出口7372万美元，同比增长215.2%,进口8715万美元，同比增长 569.7%,进出口额、增幅和完成年计划率均居全省第二位。今年加工贸易主要有如下特点：

一是普遍出现大幅增长。今年我市加工贸易无论是进口还是出口都大幅增长，增幅居全省市州前列。12家有业绩的加工贸易企业中，仅1家同比下降，其它都有不同程度的增长。

二是大型骨干企业成为全市快速增长的推手。1至10月份，南车集团株洲机车有限公司加工贸易进出口额累计11594 万美元，成为继长沙的三一重工、蓝思科技之后全省第三家过亿美元加工贸易企业。株洲南方普惠航空发动机有限公司和株洲南方航空机械进出口有限公司分别完成加工贸易进出口额2270万美元、1343万美元。这3家企业加工贸易额之和占全市加工贸易总额的94.5%,大型企业是拉动全市加工贸易大幅回升的主力量。

三是加工贸易在全市外贸中的比重创近年来新高。1至10月，全市加工贸易进出口额占全市外贸进出口总额比重13.6%,与去年同期相比，提升了近10个百分点，高于全省平均水平（11.8%），为近年来最高水平，我市外贸结构中过分依赖一般贸易的状况有所改善。

二、主要工作

为扭转我市加工贸易近年来持续下滑的态势，促进止跌回升，为全市外贸增长作贡献。我们主要做了如下几方面工作：

1、加强业务培训。针对企业不熟悉政策和业务的实际情况，我局争取主管市长支持培训经费5万元，举办了为期3天的外贸、加工贸易业务培训班，免费培训100多家企业的业务员。在9月底省商务厅、财政厅举办的加工贸易业务培训中，我们组织了全市50多名商务、财政主管部门工作人员和企业管理人员，自始至终参加培训，效果很好。

2、指导开展业务。年初，通过发放加工贸易摸底调查表，掌握了全市外贸骨干企业基本情况，了解了哪些企业有意向、有潜力开展加工贸易业务，并及时跟进，有针对性的进行政策宣传和业务指导。我们还陪同省厅加工贸易处的同志和金霞保税物流中心的同志专程对几个重点外贸企业进行业务辅导。目前，醴陵恒茂电子科技有限公司、醴陵华鑫电瓷电器有限公司、株洲钻石切削刀具股份有限公司均已进行合同备案，12月份将体现业绩。

3、协调解决问题。4月份，我局组织召开了重点加工贸易企业座谈会，了解企业全年工作计划，听取企业意见。其后多次以座谈会的形式，邀请海关、检验检疫、外汇、国税等各职能部门负责人现场回答或解决企业的困难和问题。6月份，我局又牵头组织召开了涉外部门协调会，各涉外部门通报了最新的政策走向，并就服务企业的具体问题进行协商。通过协调，帮助醴陵恒茂电子科技有限公司解决了报关问题。

4、做好标准厂房统计和申报工作。1至10月份，全市标准厂房建设完工项目24个，建成面积66。5 万平方米。按照省厅要求，我科及时掌握全市标准厂房建设情况并上报。在标准厂房补贴资金申报中，我们按照省里要求，在实地察看项目后，认真审查申报资料，严格把关，在5月份省商务、财政厅组织的交叉检查中，我市申报工作获得好评。

5、争取省市支持。为调动企业从事加工贸易积极性，我市今年按照《关于加快承接加工贸易产业转移的实施意见》（株办发[20xx]15号）文件精神，继续兑现加工贸易进出口新增部份的奖励政策，另外，我们加强与市财政及省商务、财政厅的衔接，争取省里支持。

三、存在的主要问题

1、加工贸易企业个数太少。1至10月份，我市有业绩加工贸易企业12家，仅占全市有实绩外贸企业的5%，预计全年最多达到16家。省内XX市、XX市、XX市至10月底止加工贸易企业数分别为60家、28家、17家，相对来说，我市加工贸易企业个数太少，在全市外贸企业队伍中力量显得薄弱。

2、企业对开展加工贸易积极性不是很高。有的企业有条件开展加工贸易业务，但不管我们如何做工作，企业就是不为所动。分析起来原因主要如下：一是企业对目前加工贸易政策不是很了解，对业务流程不熟悉；二是企业普遍存在畏难情绪。由于加工贸易审批、监管涉及到商务、海关等部门，手续多、监管严，不少企业尤其是规模小的企业怕难办手续、怕出问题受到处罚；三是有的企业经济效益尚可，管理层对加工贸易带来的好处不感兴趣，认为没有必要改变原来的模式。

3、县（市）加工贸易仍是薄弱环节。至10月底止，全市加工贸易企业除XX市有1家外，其它全部集中在城市四区，而且XX市加工贸易额在全市占比不足2%。XX市在全省20个重点县（试点县）中，加工贸易额排第十二位。与XX市同为外贸强县的XX市加工贸易额已达到18948万美元，是XX市的87倍，占XX市加工贸易总额的27%。

四、工作重点

1、开展政策宣传和业务培训。明年工作重点是壮大加工贸易企业队伍，动员更多的企业开展加工贸易业务。一是拟于上下半年各办一期业务培训班，组织相关企业XX县市区商务主管部门的同志参加培训。二是利用到企业调研的机会，有针对性地做好政策宣传和业务指导。

2、挖掘县（市）加工贸易潜力。XX市外向型经济发达，外贸企业很多，开展加工贸易潜力很大。一是指导现有企业做好业务，不出现违规行为，不受到海关查处。二是为这些企业争取政策扶持，保护其积极性。此外，20xxXX县要实现加工贸易零的突破，要重点帮扶株洲大成轮胎有限公司开展业务并体现业绩；XX县要帮助高力新材由代理向自营加工贸易过渡。

3、搞好协调服务。一是高效优质搞好加工贸易合同审批服务，即到即办；二是发挥商务部门的牵头作用，协调海关、检验检疫、外汇等部门及时为企业解决实际困难。

4、做好资金申报工作。精心准备，摸清情况，加强沟通，严格把关，组织好承接产业转移发展加工贸易资金申报，重点支持已开展业务的加工贸易企业和拟开展业务的外贸骨干企业。

贸易年终工作总结2

*年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在**年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到**年底止，总计销售金额为28万美金。从**年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。**年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户**和意大利客户YY的跟踪和服务。**在**年销售金额总计为32万美金，面对**年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以**年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，**年对于**年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，**年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果**年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将“某某”品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己“某某”品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某 *公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

结语：以上是小编为您推荐的有关年终工作总结的文章，希望您喜欢!

贸易年终工作总结3

xx项目部紧密围xx部20xx年xxxx管理工作要点。充分发挥物资部门职能作用，持续健全物资管理制度体系，不断深化采购工作，全面提高物资集采质量，坚持抓好物资验收与消耗管理，严格加强物资监管与整改闭合，努力促进物资队伍能力提升，有力的确保前庄项目物资管理工作合规有序的收尾。

一、20xx年物资工作总结

20xx年xx项目部整体收尾阶段，意味着xx工程建设工作即将结束，本项目面临着变更索赔、材料调差、竣工结算、档案移交、工程验收等巨大的内页资料收集与取证工作。物资部根据上一年初步形成的甲供、自购物资材料调差资料。项目整体部署，部门相互配合，主动沟通设计单位，积极配合业主及审价单位整理资料确保了本次调差有理有据的完成。

二、检查开展情况及存在的不足

在项目收尾材料调差收集资料阶段反映出单位物资管理人员对物资采购、管理、过程中基础资料的保管不全，物资采购结算对账不明确。出现了合同封闭后物资供应商与使用单位反复对账，物资管理人员对进场物资的结算、付款、欠款情况掌握不清晰，无法出具合理的对账等现象。

三、20xx年物资工作设想

20xx年即将离我们远去，感谢各级领导对我工作的认可与支持。在新的工程中我将牵头积极组织物资市场资源调查，了解当地市场资源，确保物资采购成本可控。严格执行各种制度办法规定，不断提高自身素质，确保采购“零”风险。对进场物资的验收、储存、发放做好台账明细，验收实行两人共同验收制度，及时填写进场/入库物资验收登记簿，正确堆码、进行标识。制定有权领料人制度，进行限额发放，以防偷工减料，铺张浪费。行严格控制，超耗部分根据局下达的文件要求，要及时反馈工程经济部在验工计价中扣除超耗费用。在保证工期的前提下做好采购成本控制。

贸易年终工作总结4

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某 x公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

贸易年终工作总结5

XX年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，工作总结并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

XX年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出xx“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合XX年的工作如何进行改进做如下安排：

一抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，XX年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障

积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

三以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释xx“1+n”服务内涵

1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为XX年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，

xx“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个xx员工去共同增进，客户的满意度与xx品牌知名度及形象的提升将是我们每一个xx人的责任与骄傲！

记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

贸易年终工作总结6

不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。

贸易年终工作总结7

xx年已经过去，迎来崭新的xx年。在过去的xx中我担任公司财务部出纳及劳资工作，我的份内职责是：现金收支，按计调安排各个银行汇款、办事，开具发票，工资、提成补助的核算及发放。月底制作往来账报表及团队一览表，月初劳动局报表。份外职责是：倒班给客人订机票，更换led电子屏，每季度给旅游局报人天次报表。及完成领导交付的其他工作。回顾这一年来的工作，在忙忙碌碌中度过，虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，总体来说，个人工作中小缺陷不可避免，但也可以说是圆满结束。总结请大家评议，多提宝贵意见。

首先在这里我要感谢领导对我的信任，把这么一份重要的工作交到我手里，让我有机会学习和接触财务工作，其次，我要感谢乔会计这个师傅，她教会我如果做好和胜任这份工作。这一年来从不熟练到熟练的掌握每月工作内容，在做的过程中不断改善以往的工作方式方法，能让各类文件更完善的为自己工作服务。顺利完成如下工作：

1、严格执行银行存款及现金管理，定期核对发现账目如金额不符，做到及时处理，做到每日现金结算。

2、定期电话催促公司各项应收款，如可收回，及时处理安排。

3、坚持财务手续，严格审核(报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付)，走团汇款也必须经过计调签字或领导同意给予汇款。

5.回顾检查自身的问题，我认为：学习不够，以目前的专业学习及技能，为人处世方法方式没有办法更好的胜任此工作。在以后要向领导多学习一下增强分析问题、解决问题的能力。

在过去的一年中，付出过很大努力，但是成果也许没有显著。这些都需要好好学习，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的xx年，我有新的工作变动和意向。在此我祝愿阳光之旅越办越好，员工能力越来越强，团队精神越来越旺。

贸易年终工作总结8

20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在20xx年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到20xx年底止，总计销售金额为28万美金。从20xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。20xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户xxx和意大利客户YY的跟踪和服务。xxx在20xx年销售金额总计为32万美金，面对20xx年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以__年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，20xx年对于__年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果__年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将“某某”品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己“某某”品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

贸易年终工作总结9

20xx年即将结束，20xx年脚步将至。光阴荏苒，我是去年年末参加的集团招聘，今年中旬加入到大庆新华联这个大家庭。被集团招聘是幸运的，因为在面临严峻的就业压力下，毕业就进入到企业竞争力强，经营覆盖面广，影响范围大的新华联集团。来到大庆项目是幸运的，因为加入了一个有高瞻远瞩、精明的领导，有团结协作、努力配合的同事的积极向上的队伍。在这么优越的环境下不努力，是找不到任何借口的。

回望XX，真的感觉自己懂得很多，学会很多。工作前就听新工作的朋友说，学的知识和从事的工作衔接很困难，所以我就尽量充分做好衔接不上的准备，把自己看成是一张白纸 ，用实践弥补自己工作的不足，但是工作一开始就证明了，我准备的还不够充分，遇到的一些问题既熟悉又陌生。熟悉是在书本上见到过，陌生是处理的方式是截然不同的。在赵总的不倦指导，吴洋、任静的无私帮助下，我学会了去银行提现和电汇、开户、办网银等基本跑外业务，也学会银行、现金等基本账务处理。我主要的日常工作是报销费用，每天像赵总上报资金日报，每周像赵总和集团上报资金周报，月底对账并编制余额调节表。提到报销，不得不承认我拒绝过很多人，上到高管下到职员，因为种种原因不能报销而自己垫钱。不是对人，而是深知集团财务制度严明不能逾越。在这里我对那些被我拒绝过的人，对我工作的支持和理解表示深深的感谢！

我还要感谢一些人，那就是销售部的领导和同事们。因为在公司项目开盘认筹之际到之后的一个多月的时间里，我作为收银员在销售部的财务室里坚守收银岗位，在地税专管员的指导下，在与其他项目公司沟通下和销售部同事协助下完成了初期房源的录入工作，因为房开系统是今年地税刚从哈尔滨买进来的，所以使用上有些不顺畅，但是依然顺利完成了房源录入工作，并且成功开出机打收据供客户办理贷款，现对系统的掌握与使用已日渐娴熟。和销售部领导、同事们一起工作的时光尽管短暂，但是值得留恋，他们积极的工作态度，对待客户的热情深深感染了我，他们也给予我工作上很多帮助。在此，向他们对我工作的支持和理解表示深深的感谢！

在公司财务状况紧张的情况下，我积极的参与了融资资料的准备与报送等工作，积极配合，响应领导号召，多次复印文件到凌晨，熬过三个通宵，结果表明，努力没有白费。融资成功了。解决了公司财务困难的燃眉之急。

俗话说，干的越多，错的越多。在工作中，确实出现过很多错误和不足之处。比如说，想的过多，而延误了办事时间和降低了效率；对事物看的不够深入，没有想到后果，做了半天没有达到预期效果，反而弄巧成拙。尽管有很多失误的地方，但是不能因此而不去做事，反而更要多做，在做事中学习，在学习中做事。记得我在面试时说过一句话，如果我不知道的事情，我会直接说不知道，但是我会努力找到答案。

展望XX，有很多憧憬和希望。每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和自卑让我们怀疑自己的能力，，放弃努力。其实，我们不必想以后的事，一年、甚至一个月之后的事，工作就是只要想着今天我在做什么，明天我该做什么，然后努力去完成，就像一只钟，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我们的脚下延伸。感谢新华联，感谢领导和同事，谢谢你们！

贸易年终工作总结10

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后xx和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺优良形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流，面对计算机顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持优良的态度，个人简历言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个优良平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个优良的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，热门思想汇报当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热度，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热度的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，心得体会这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。

公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到胸有成竹。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然充电时刻不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

贸易年终工作总结11

20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在20xx年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到20xx年底止，总计销售金额为28万美金。从20xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。20xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户xxx和意大利客户YY的跟踪和服务。xxx在20xx年销售金额总计为32万美金，面对20xx年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以__年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，20xx年对于__年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果__年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将“某某”品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己“某某”品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx_年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx_年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理xxx公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

贸易年终工作总结12

贸易统计是国民经济统计的重要组成部分，与人民群众的生产生活息息相关。特别是当前世界经济复苏的不稳定性、不确定性变的更加严峻复杂，国家提出依靠消费拉动经济增长政策的实施，使贸易统计越来越成为各级领导和社会各界关注的重点。这给贸易统计提出了新的、更高的要求，同时也为贸易统计工作创造了前所未有的发展机遇。但是，随着社会主义市场经济体制的建立和完善，流通领域的统计对象及内部构成发生了很大变化，加之私营企业及个体经营户变动频繁，给贸易统计工作带来了较大的困难。尤其是基层贸易统计量大面宽范围广，程序数据处理多而杂，致使工作量成几倍、几十倍的增加，贸易统计工作难度日益增多，市县两级政府部门统计人员为报表而整天疲于奔命，但因部分调查数据填报不够真实，往往导致统计结果仍不能准确反映市场的发展趋势。因此，贸易统计改革必须适应流通领域统计对象的具体变化，从实际出发，建立和完善能够反映社会主义市场经济体制特征的贸易统计报表制度。如何进一步加强和完善贸易统计？结合我县贸易统计工作的实践，对贸易统计中的难点及解决办法谈几点粗浅认识。

一、基层贸易统计工作的基本任务

贸易统计反映的是批发零售贸易业、住宿餐饮业商品经营情况。按行业看主要包括批发和零售业、住宿和餐饮业。按统计对象规模分包括限额以上企业、限额以下企业和个体工商户。统计指标设置主要包括批发零售业、住宿餐饮业基本情况、商品流转、财务状况、能源消费情况、信息化指标情况，社会消费品零售总额，亿元商品交易市场，批发零售业、住宿餐饮业连锁经营情况以及消费品市场交易情况等。目前从统计方法制度上看，贸易统计工作主要包含两方面的内容：一方面是对限额以上批发零售、住宿餐饮企业和个体户实行全面的定期报表，另一方面对限额以下企业和个体户实行月度抽样调查。

二、现行贸易统计制度存在的问题

1、贸易批发和零售性质难界定。

批发与零售是按消费者的使用方向划分的，即用作生产经营消费的计入批发，用作生活消费的计入零售，这也是确定其是否计算为社会消费品零售额的关键。现在，大部分企业（个体）批零兼营，个体户根本就划分不清批零。贸易统计执行的是卖方统计，而不是买方统计，按消费者的使用方向区分批发和零售的作法是不可行的。如石油制品的销售在实际经营中，主要是通过加油站对外销售，而加油站的工作人员不可能对每位消费者的使用方向逐一询问登记，而只能按照加油站在国民经济行业中属零售行业将其销售统计为零售，从而放大了社会消费品零售额的总量。

2、限上批零住餐企业统计改革按法人在地原则统计，加大了统计数据搜集难度和数据的准确性，与大市场跨地区发展的趋势背道而驰。

由于各种新型业态的相继登场，形成了业态竞争多元化局面，伴随着经营方式的多元化，各类超级市场、连锁店、专卖店等业态迅速成长壮大，且跨地区经营网点数量处在不断变化之中，消费市场靠自然发展，单靠法人单位所在地的统计部门无法得知各类市场，网点发展的规模、数量等情况，加之贸易统计核心数据指标“销售额”和“营业收入”，是企业最敏感的指标，且限上单位上报时间紧，销售类值分类多，企业在思想上又存有戒备心理，担心填报数据成为纳税、处罚的依据，因此数据的准确性比过去按产业在地原则统计有所下降，同时也加大了法人单位所在地的统计部门在检查统计数据质量和日常统计执法工作中的工作量和难度。

3、批零住餐企业的统计限额标准偏高。制度中限上企业标准在县一级存在门坎过高，限下比重大，数据准确性降低，影响贸易统计数据质量。工作作风存在的问题由于县级企业多是由过去国营、集体改制而来，绝大多数为小型私营企业。随着私营资本的积累，私营企业规模扩张需要一个渐进过程，目前，私营企业规模还不是很大，基本上还是处于资本的原始积累时期。就现在标准而言，限上企业个数仅占全部批发零售贸易业、餐饮业企业的12%左右，所实现的销售额占全行业销售额的60%，而零售额占全行业零售额的30%。

因此，针对贸易核心指标社会消费品零售总额，限上企业比重过低是目前普遍存在的问题。从而形成了与其他专业统计“抓大放小”截然相反的结果，贸易统计必须“抓小放大”。因为限额以下企业和个体户的商品零售额所占比重达70%左右，受多种因素的影响，限额以下企业和个体户又难于抓住和抓好，影响市场的趋势，也是目前贸易统计数据质量下降的重要因素。

4、限下抽样调查样本单位代表性差，数据采集不准确，经营又不稳定性，导致推断总体数据难以掌握或失真。

按照现行统计方法制度规定，限下抽样调查是在总体库中以经销商的行业大类为基础，分批零住餐四大行业和企业、个体户两大域随机各抽取6户样本单位，每县共计48户，由于总体涉及行业多、经营的多元化，导致销售差异大，变动幅度难确定，而且小型批零住餐企业和个体经营户为了适应市场经济的发展，随时都有转换经营方向的可能，关、停、转现象时有发生，造成抽中的样本单位经营范围不稳定，搜集的数据可比性差，样本代表性不尽人意。尤其是抽样调查中涉及的变动系数问题，抽样调查系统只默认销售额变动系数在0.7-1.3之间。而有的企业或个体户，它的销售额的多少是有季节性的，有的季节可能销售额就为0，而下一个月可能就很大，实际的系数肯定小于0.7或者大于1.3，这样采用系统默认系数来推算总体，就会影响该行业的销售额和零售额的总数。

三、基层贸易统计工作面临的困境

1、新增限上企业难

随着贸易业的迅速发展，国有集体商业的比重越来越小，形成了国有、集体、个体私营和股份制等多种经济成份并存的局面，旧的体制格局被打破，新的统计调查模式和格局正在建立。在这种情况下，新增限上企业面临着前所未有的困难。这些困难具体表现如下几个方面：

（1）贸易统计对象复杂，基层报表单位配合程度差。由于批零住餐统计的核心数据指标“销售额”和“营业收入”，是企业最敏感的指标，老板难免存有种种顾忌，往往配合程度较低，所报数据偏小，普遍存在瞒报现象。

（2）统计力量薄弱，基层报表搜集难度大。县区贸易统计人员只有一人，面对成千上万的贸易统计对象，要及时掌握限上企业和个体户的情况，确保制度允许的情况下及时纳入，可谓心有余而力不足。即使近几年，长治借助国税、地税部门的有关资料，能了解到一些接近限上规模的企业情况，仅对这些接近限上规模的企业进行一次清查摸底，通常也需要一个季度的排查。因此，单凭基层统计部门和人员根本无法做到对限上企业应统尽统，更何况那些大个体户。

2、限下抽样调查样本单位配合程度低，数据质量无法保障

自20xx年实行新的抽样调查方法以来，县区统计人员的工作量成倍增长，而贸易统计核心数据指标“销售额”和“营业收入”，是调查户最敏感又不想公开的指标，再加上限下企业统计基础差，没有健全的商品进销和财务台账，统计人员兼职居多且变动频繁，面对无补贴的统计工作，无论是限下企业还是个体户，对每月一次的调查，普遍表现不配合，抵触情绪大，数据质量无法保证。

四、改进贸易统计工作的措施及建议

（一）加大贸易统计制度的改革力度

一是建议由商品销售额代替社会消费品零售总额这个核心指标。

二是恢复限上单位按产业在地原则统计。

三是建议国家制定制度时充分考虑基层企业的财务报表周期，统计报表上报时间不宜太早，以进一步提高企业数据的准确性。

（二）扎实做好基层贸易统计各项工作

一是加快推进企业网上直报工作，不断提高企业网上直报的比重，减少县区转报环节，避免层层加码提前上报时间，给企业充足的时间采集和上报数据。同时在完善网上直报系统的同时，建立应急措施，避免由于程序网络问题使企业无法上报的情况，特别是在报表报送期间，要确保报表正常保送。同时加大对网上直报企业报表的审核力度，并针对企业统计人员经常变动、业务不熟等情况，在数据录入界面增加指标解释，以便企业统计人员在真正理解并掌握统计指标的计算方法后，按照指标填报要求，准确上报数据。另外，加大计算机的审核功能，对判断数据错误的指引，方便企业在网上改错，要求重新审核后方能上报，不能给予强行通过，以确保源头数据的准确。

二是改进管理手段，从强化管理入手，变各部门单独管理模式为联合管理模式，建议在工商、税务、质检和统计部门实施统一的网络管理平台，实现对企业年审（年报）中部门间的相互认证功能。通过相互沟通、相互协调、相互制约，实现资料共享的管理模式。在工商、税务、质检、统计部门统一采用计算机登记实施联网管理方式的基础上，对接各部门的行政登记记录，特别是工商部门的企业登记注册情况表以及税务部门的企业税收申报表，在资料共享的基础上使政府职能部门数据统一，有利于提高政府工作的整体形象。

三是强化法律管理力度。依据统计法、税法和工商管理条例，明确管理方式，强化法律效力。统计、工商、税务部门在独立执法的基础上，可采取定期或不定期的联合执法方式，加强对企业的管理力度，特别是要加大对市场的管理力度，推进市场走向法制化管理的进程，以有利于社会主义市场经济的有序发展。

四是加强基层统计业务培训，一方面加强对企业统计人员的培训，保证企业统计人员真正理解并掌握统计指标的计算方法，另一方面加强对市县统计人员的业务培训，特别是抽样调查知识和调查技巧的培训，提高基层统计人员的综合素质。

统计局“三到位”确保贸易专业一套表顺利实施

20xx年以来，XX市统计局坚持通过“三个到位”确保了贸易专业一套表的顺利实施。近日，贸易专业顺利完成20xx年各月度企业一套表验收上报工作，数据衔接较好。

一是思想认识到位。及时召开全市贸易统计人员会议，认真传达学习“企业一套表”会议精神及相关文件和业务知识，统一思想，强化认识，切实增强全局工作人员做好这项工作的紧迫感和责任感。

二是保证数据街接和填表质量，及时跟踪到位。各县市区均建立了贸易企业畅通联络制度，迅速便捷的将报表时间及注意事项通过手机短信、电话等方式告知企业。做到“随报随审”，贸易专业人员随时登录一套表软件进行“录入进度监测”。市局建立贸易专业QQ群，运用现代化通讯手段，及时了解企业上报情况，协调解决上报中存在问题，大大提高了工作效率。

三是做到数据审核监控到位。上报期间，坚持每天汇总“企业一套表”进展情况，一经发现数据有差错，填表不规范的企业，随时反馈到企业进行修改，确保了企业上报的数据质量。

XX县：全面贯彻落实省统计局企业一套表暨年报视频会议精神

2月3日下午，XX县统计局组织全体人员传达了省局各位领导在企业一套表暨年报视频会议中的讲话，并就贯彻落实视频会议精神作了迅速的安排部署。大家针对本县企业一套表暨年报工作各抒己见，畅谈看法，提出了许多宝贵的建议和措施。何局长强调，认真学习、深刻领会视频会议精神，要与做好当前工作和谋划好全年工作结合起来。一是宏观把握，细节着手。着眼全年，立足当前，迈好步，开好头，一步一个脚印，从新年伊始就把工作做实，把数据搞准。二是想方设法克服困难，做好企业一套表和年报工作，做好无汇总条件下对单个企业报表数据的审核，把握好每个企业每张报表，做好比较、审核及培训、沟通。制定应急预案，制定报表程序和要求，指导企业顺利完成直报工作。三是充分利用《统计法》武器，做好告知书的发放和使用，狠抓统计执法，狠抓典型案例，惩处一个，教育一片，保障数据质量，维护统计公信力。四是注重数据的解读和运用。将统计数据转化为统计分析，限度地开发利用统计数据。要通过抓学习、抓调研等方式提高分析水平，与公众分享统计的成果和快乐。

贸易年终工作总结13

一、上半年主要指标完成情况

20xx年集团公司下达指标：贸易收入考核XX亿元，奋斗XXX亿元;贸易利润XX万元;贸易量发运XX万吨;三项费用xx。上半年，我们圆满完成了集团公司下达的各项任务，主要经营指标全线飘红，实现了时间任务双过半。

(一)贸易收入，提前xx天完成了半年考核指标，提前xx天完成了半年奋斗指标。

1-6月份：完成xx亿元，完成全年考核指标的xx%;比考核XX亿元增加xx亿元，增幅xx%;同比增加xx亿元，增幅xx%。

(二)贸易利润

1-6月份：实现xx万元，完成全年指标的xx%;比考核XX万元增加xx万元，增幅xx%;同比减少xx万元，减幅xx%。

(三)贸易量贸易公司简介1-6月份：发运xx万吨，完成全年指标的xx%;比考核

175万吨增加xx万吨，增幅xx%。

(四)三项费用

1-6月份：发生---万元，比考核xx万元降低xx万元，降幅xx%。

二、上半年工作开展情况

为了确保集团公司下达指标和公司目标的顺利实现，公司领导班子根据形势和任务的要求，审时度势，科学筹划，提出了坚持四个并重的发展思路，为公司应对危机、稳中求进、健康发展奠定了基础。

一是坚持安全和发展并重。贸易公司是自负盈亏的单位。没有发展，就没有出路，但绝不能以牺牲安全代价追求发展。

今年以来，煤炭市场陷入低谷，给各项业务的开展带来了前所未有的困难和压力。公司一方面积极想办法、谋出路，引导职工跑市场、找项目、拓展新业务，努力推动公司发展。另一方面，严把风险管控关。无论项目再好、利润再高，只要存在不可控制的风险公司一律否定。年初相继下发了加强经营安全管理的1号文件和规范票据管理的2号文件，每日早调会和月度经营分析会通报合同和财务预警情况，上半年审核签订合同X份，涉及金额X亿元，风险防控委员会审查重大项目X个，否决重大风险项目X个，为公司领导班子科学决策提供了有力依据，实现了各项业务“零风险”推进。

二是坚持收入和利润并重。收入是硬指标、硬任务，利润是公司经济效益和职工收入的保证。在确保收入的前提下，努力创造更多更好的利润，才能推动公司可持续发展。

为了确保指标任务的完成，我们用好集团公司支持政策，积极开展内部贸易，实现收入xx亿元，占比xx%。深化与XXXX等大型国企的合作，实现收入xx亿元，占比xx%。抽调人员成立了煤炭资源整合办公室，发挥XXXX等站台的枢纽作用，加大煤炭发运力度，主业煤炭贸易收入xx亿元，占比xx%。在利润创收方面，我们积极延伸贸易领域，拓展生铁、铁矿粉、铁矿石、有色金属锌锭、钢材等贸易收入xx亿元、煤矿生产材料设备收入xx亿元、化肥收入xx亿元，非煤业务占比xx%。努力开拓市场，大力开展实体贸易，市场拓展贸易收入xx亿元，占比xx%;实体贸易均为煤炭贸易，收入xx亿元，占比xx%。加快推进清徐站台的立户工作，目前全部资料已递交XX铁路局等待审批。

三是坚持经营和管理并重。经营是目的,管理是促进经营的方法和手段。只有把经营业务、创收创效建立在稳定可靠地管理之上，公司才能做强做大。

今年以来，公司领导班子主动适应市场变化，不断调整经营思路，采取灵活有效的经营策略，积极拓展和推进各项业务。与此同时，严格对标管理，强化绩效工资在二次分配中的激励作用，

有效地激励了职工干事创业、开拓市场;按照降本提效的要求，严格控制招待费、会议费、差旅费、办公费、车辆费等各项非生产性支出，将贸易收入与营销费用支出紧密挂钩，根据贸易类别及难易程度，详细核定亿元贸易收入费用支出标准，逐级审核，限额支付，降低了成本费用;债权清理的内容及效果;制定下发了《进一步规范贸易行为、严守商业机密若干规定》，明确了干部职工的保密职责和义务，进一步完善了公司管理。

四是坚持抓业务和抓党建并重。党的工作对业务工作起支持保障作用。越是在业务经营困难的时候，越要加强党的建设，发挥党组织的优势和党员的作用，为发展凝聚人心和力量。在领导班子建设上，班子成员认真学习贯彻和落实上级精神，加强政治理论学习和党性锻炼，增强了廉政意识，做到了政令畅通和令行禁止;坚决执行民主集中制和重大事项集体研究制度，班子成员相互补台、团结协作，班子的整体效能得到有效发挥。在干部队伍建设上，通过进行考评，问责失职失责行为，使各级干部的责任心、事业心明显增强。在党员队伍建设上，通过开展民主评议，引深创先争优活动，较好地发挥了党员的模范带头作用;上半年发展新党员xx名，为党组织增添了新鲜血液。在职工队伍建设上，制定和落实职工培训计划，组织开展了集中学习、座谈交流、企业文化建设等活动，对新调入职工进行岗前培训，职工队伍的整体素养和工作能力不断提升;大力开展文体

活动，丰富职工文化生活.随着职工队伍的扩大，公司今年新租了办公楼，购买了新的办公用品，为职工提供了良好的工作学习环境。持续加强后勤管理，提升服务质量，为公司发展提供了可靠保障。公司领导主动贴近职工、关心职工，努力为职工办实事、办好事，让职工分享经营成果，职工的归属感和向心力明显增强，在公司上下营造了互助友爱、奉献进取的良好氛围。

三、工作中存在的问题和不足

(一)从公司贸易结构上来看，内部贸易及政策支持的外部贸易占贸易总额较大比重，市场拓展及实体贸易相对薄弱。下半年不仅要强化内部贸易及政策支持的外部贸易，同时要积极开发拓展市场，努力开展实体贸易。

(二)由于煤炭价格持续下跌，电厂、钢厂等下游用户大量囤积库存，贸易量发运较难开展，且利润较低。下半年要在加强贸易量发运工作的同时，继续下大力气拓展非煤贸易项目，实现多元创收。

四、下半年工作任务安排

下半年时间紧、任务重，公司各部门要以只争朝夕的精神和开拓进取的作风，抓好各项业务的'开展，确保提前完成全年指标任务，为公司明年的发展奠定良好的基础。

(一)积极开拓市场，发展实体贸易。根据年初制定的xxxx发展目标，一是积极推进贸易量发运工作，在巩固和扩大现有业务的基础上，开发XXXX等地区的煤炭资源，开展实体贸易;二是推进XXX铁路XX站台的立户工作，增加煤炭发运量;三是推进XX地区和XX物流仓储基地和配送园区的可行性调研工作，减少流通环节、增加话语权，实现利润的稳步增长;四是大力拓展非煤领域市场，寻找稳定的、长远的合作项目，拓宽多元创收渠道。

(二)开展进出口贸易，进军国际市场。开展进出口业务，参与国际贸易合作，是公司做大做强的必由之路。下半年，公司一是要成立XX子公司，发挥XX的地域和低税率优势，拓展国内、国际贸易市场;二是要成立国际贸易部，开展煤炭、铁矿石、钢铁、冶金、化工等产品的进出口业务，提高贸易项目利润率，为公司的长期可持续发展打好基础。

(三)完善风险管控体系，确保经营安全和资金运行安全。在经济形势下行的大环境下，市场风险和不确定因素陡增，今后要进一步强化全员风险防控意识，将风控作为长项工作来抓，使贸易项目资金流、票据流、物流均在风控委监督下安全、高效地运行。

(四)强化财务管理，严控费用支出。严格按照下发的文件制度执行各项费用的审批流程，认真核算各部门费用指标并监控使用情况。加大清欠和滚动结算管理力度，增强现金归集能力、筹资保障能力和资金收缴能力，保证现金流良性循环，提高资金效率。公司全体干部职工要始终保持勤俭节约的工作作风，增强节约意识，杜绝铺张浪费，从节约一度电、一滴水、一张纸做起，堵塞管理漏洞，杜绝铺张浪费，提高办公用品的利用率，为公司可持续发展贡献力量。

贸易年终工作总结14

20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在xxxx年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的经验教训的时候了。

一、回忆过去

1、对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到xxxx年底止，总计销售金额为28万美金。从xxxx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2、注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。xxxx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

3、对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户xxxx和意大利客户YY的跟踪和服务。xxxx在xxxx年销售金额总计为32万美金，面对xxxx年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1、产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2、跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30—35天。以xxxx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，20xx年对于xxxx年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果xxxx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将“某某”品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己“某某”品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

4、非洲片区：单分开南非市场，思想汇报专题我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某xx公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

贸易年终工作总结15

xxxx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在XX年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一、回忆过去

1、对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到XX年底止，总计销售金额为28万美金。从XX年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2、注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。XX年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。

3、对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户XX和意大利客户YY的跟踪和服务。XX在XX年销售金额总计为32万美金，面对XX年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。

二、总结现在

1、产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2、跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为30—35天。以XX年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，XX年对于XX年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，XX年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果XX年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！

理想中我的品牌战略：

首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；

其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将“某某”品牌进入产品中；

再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；

另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己“某某”品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！

1、东欧地区：

目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

2、西欧地区：

意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；

3、现行和客户的联系过程是：

前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的'反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；

4、非洲片区：

单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

5、南非片区：

目前南非市场客户共计5家，由代理某某x公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

6、中东市场：

20xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。