对群众提出不满意问题整改活动情况汇报2012.12[大全5篇]

第一篇：对群众提出不满意问题整改活动情况汇报2012.12

关于开展对群众不满意问题整改活动的方案

为切实解决涉及教育的民生问题，提高人民群众的满意度，办好人民满意的教育，接教体局【2012】144号文后，我校立即成立了以校长为组长的群众满意度调查整改工作领导小组，对涉及教育工作的各项问题逐项进行认真查摆，现将查摆出的问题和整改方案汇报如下：

一、查摆出的问题

1、校车至今没有配备和学生上下学路途远，不方便。

2.学校食宿条件差。全校120名住宿生安排在6间房子中，床位拥挤、空气较为污浊，对学生身心健康极为不利。

3.有学生外流现象，教学质量有待提高。

4.学校管理存在薄弱环节，教学和安全工作抓的不到位； 5.部分教师管理不够严格，教学质量不高； 6.学校教育设施比较陈旧。

二、整改方案：

1、校车和学生上下学问题：前期市局发文要求我们在深入调研的基础上，合理设计校车营运路线及需配车辆数量，我们已按计划上报。目前学生上下学大部分是步行回家，一部分是靠家长接送。对于步行回家学生，我们每天实行教师互送和路队长监管制度，保证学生路途安全。对于家长接送学生，我们通过家长会、发放宣传资料、在门口悬挂警示牌、联系镇派出所干警协查、签订安全责任状等形式切实提高家长安全防范意识，杜绝病险车辆上路，千方百计确保学生交通安全。截至目前，我校没有发生一起交通安全事故。

2、学生住宿环境、伙食方面：在学生住宿环境方面，我们现有120名住宿生，安排在六间房子里，应该说比较拥挤。但在今年小学楼交付使用后，这一情况将很快得到根本改善。在学生伙食方面，由于我们较早就实行了伙房内部经营管理制度，积累了一整套比较科学实用、行之有效的管理经验。我们本着服务学生、保本经营的原则，从原料采购、贮存、加工等方面层层把关、定期审核，一直以来，我们的伙房卫生、饭菜质量、服务态度、社会反响等都很好。但由于物价不断上涨，我们的伙食费又一直比较低，因此我们的饭菜标准不能让一部分学生和家长满意，这在情理之中。当然我们会尽力采取措施，努力改善饭菜花样品种和服务质量，让学生花最少的钱吃上最可口、最卫生、营养全面合理的饭菜。最大限度地保障师生身体健康，促进学生健康成长。

3、学生外流问题。学生外流是城乡差别、经济发展的必然结果。一年来，我们严格落实学籍管理有关规定，进一步加大学生转入转出资格审查力度，杜绝人情关、关系关，有效减少了学生外流现象。随着新教学楼的投入使用，随着上级政策的倾斜调整，随着农村教育教学质量的不断提高，随着城乡差别的逐步缩小，外流现象必将得到有效遏制。

4、教学质量和部分教师授课水平低的问题：一年来，我们以校本教研为抓手、以创建“和谐高效”课堂为目标、以省双对接远程研修为契机，在校际联合、外派学习等方面进一步加大力度，形成主要领导带头参与、分管领导全面负责、全校教师人人参与的校本教研良好局面。特别是在全省双对接远程研修过程中，我们组织参训教师认真学习、分工协作、边学边改、以学促研，使全校教师的业务水平有了显著提高。

5、学校管理方面：我们进一步加大常规管理力度，每天安排专门的时间开展晨读、口算天天练、眼保健操等常规工作，并安排值班领导不定时抽查，进行记录考评。我们进一步健全、落实了教师考勤制度、教师考核发展档案管理制度，在深入调研、民主讨论、集体修改的基础上，进一步细化、量化各项考核指标，使考核制度尽可能科学、合理、易于操作，充分发挥考核的激励作用，引导教师依法执教、拼搏奉献、力争上游。

6、学校教育设施陈旧问题：这是我们一直以来致力于解决的问题。我们连续三年不断加大投入力度，努力改善办学条件。今年，我们投资2万余元，新购标准桌凳100套、木床40张，为学前幼儿和一年级学生更换了老旧桌凳，投入1万余元新购图书3000册，投入6.6万元为专任教师配备新电脑，投入8万余元新上了班班通设备。

在今后工作中，我们一定会针对群众反映和关心的热点、难点问题积极整改，严格落实，尽最大努力让家长放心、让群众满意。

**中心小学 2012.11.27

第二篇：群众路线教育实践活动问题整改情况

江湾医院党的群众路线教育实践活动问题整改情况

问题1：抗菌药物使用管理流于形式

整改：1.由药剂科负责动态监测抗菌药物的使用情况，发现问题及时介入并干预。

2.动态监测住院患者微生物检验样本送检率，提高菌检率，合理使用抗菌药物。

3.由药剂科及科室抗菌药物管理小组负责监测Ⅰ类切口手术预防性抗菌药物的使用情况，及时干预，降低预防性抗菌药物使用比例。

4.医院抗菌药物管理小组每月对全院抗菌药物的使用情况进行调查，分析不合理因素，并将检查结果进行全院通报。

5.对不合理使用抗菌药物的医生及科室进行考核。

6.加强培训，提高医务人员合理使用抗菌药物的水平。

问题2：医院每月对科室进行质量督查，部分科室总在检查前突击完善病历书写。整改：1.医教科不定期下科室进行病史质量检查，发现问题及时要求整改，并将检查结果与科室及个人考核挂钩。

2.科主任是科室第一负责人，对未及时完成病史的现象，科主任负有管理责任，纳入科主任考核，并与管理奖挂钩。

问题3：科室质量管理薄弱，科主任缺乏管理能力，医院对科主任质量管理能力培训不够。

整改：1.医院将中层干部的培训纳入2014年计划，根据医院的情况请外院专家进行针对性的培训，包括科室质量管理、绩效管理等，提高医院中层干部的综合素质。

2.医院加强科主任考核，提高科主任的自身学习能力。

3.医院实行干部竞聘制，任人唯贤，提高中层干部队伍的素质。

第三篇：社保局群众评议整改汇报

一、加强领导，认真开展“群众评议机关”（满意度评价）活动

我局接到区“群众评议机关”活动领导小组办公室有关通知后，及时召开党组会议，认真组织学习讨论，并要求各科室、直属单位提出整改意见，制定整改计划，明确责任人、分管责任人、整改时限，抓好整改落实。同时，把“群众评议意见和建议”的整改落实与深入学习党的十七届五中、六中全会精神、贯彻落实科学发展观、“三个建设年”和“四帮四促”、党的基层组织建设年等活动结合起来，认真开展整改，狠抓落实。为加强整改落实工作的领导，我局成立了领导小组，由主要领导担任组长，亲自抓、负总责；分管领导担任副组长组织所分管的单位具体抓。

针对2012年“群众评议机关”（满意度评价）活动中反馈的意见和建议、表扬和批评，我局广大干部职工虚心接受，并认真对照检查，真心实意加以整改。结合机关效能建设、政务公开、党风廉政建设、来信来访工作的开展，建立公示栏、设立意见箱、公布来访电话、热情接待来访群众、及时处理来访信件，把好事办好，把实事办实，做到群众利益无小事。针对“群众意见和建议”，为进一步方便办事群众，我局进一步把办事依据、办事程序、办事时限、办事流程图、服务承诺制度等在原有基础上规范上墙，建立和执行执证上岗制度，加强办事透明度，自觉接受群众评议和监督。

坚持“用制度管人、用制度办事”，结合我局自身工作实际，进一步建立和完善《岗位目标责任制度》、《减化办事程序制度》、《首问责任制度》、《否定报备制度》、《立即办理制度》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》等。如《首问责任制》中规定：申请和询问的事项属于本人职责范围内的，首问责任人应当严格按照马上就办和限时办结等制度予以办理；申请和询问的事项不属于本人职责范围，但属于本部门职责范围的，首问责任人应负责引导或帮助联系；有关人员不在时，首问责任人应当作好记录进行转达或代为转交材料，申请和询问的事项不属于本机关职责范围内的，首问责任人也要热情接待，告知应找哪个部门，给予必要帮助。严禁敷衍搪塞，简单生硬地对管理和服务相对人的申请和询问予以回绝。

二、整改措施

（一）继续深入学习和进一步贯彻落实开展“群众评议机关”活动的有关文件精神，在全局范围内长期不懈地抓好“群众评议机关”活动，并适时将开展情况进行通报，树立先进典型，总结好经验、好做法，不断推动我局各项工作开展。

（二）加强政治理论和人力资源社会保障业务学习，提高全局干部职工对“群众评议机关”活动重要性和必要性的认识。

（三）制定和完善机关各项工作制度，把制度建设贯彻全年工作始终，严格按照制度办事和开展各项工作。

（四）进一步加大工作宣传力度，让广大群众支持配合人力资源和社会保障工作。

根据区“群众评议机关”领导小组办公室对我局反馈的4条表扬、2条批评、2条建议和梳理后的情况，下步工作中，将从以下4个方面加以整改落实：

1、关于“有些科室依然有‘四难现象’办事效率低、服务态度差。工作不在状态，衙门作风严重”的批评意见。我局将以开展“三个建设年”、“四帮四促”和党的基层组织建设年等活动为契机，严格执行区委、区人民政府即将出台《区作风建设问责实施细则（试行）》，进一步建立和完善《岗位目标责任制度》、《首问责任制度》、《立即办理制度》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》等，并抓好各项制度的执行力度。加强对干部职工的学习教育，特别是宗旨教育，牢固树立为人民服务的意识，加强干部职工政治理论和业务知识学习，不断提高服务意识和服务质量。

2、关于“区人社局办公窗口常有上班时间找不到人的情况”的建议。我局将进一步严肃工作纪律，本局作风建设领导小组办公室将加强上班期间监督检查，定期不定期开展工作纪律遵守情况的日常检查；加强制度建设，制定工作人员请假、公务外出等期间，安排其他人员带班或顶岗相关制度，确保岗位有人在、工作不脱节。

3、关于“改善工作态度，提高办事效率和工作质量”的建议。我局将进一步加强对干部职工的教育和管理，加强干部职工的政治理论和业务学习，提高队伍整体素质，提高服务意识和服务质量，切实转变作风，做到热情接待，耐心解答，让来访者满意而归。

4、关于“要多下基层，了解社情民意，实实在在帮助基层解决困难和问题”的建议。我局将结合开展“三个建设年”、“四帮四促”和党的基层组织建设年等活动，进一步健全完善调研工作制度，根据工作需要和各时期人力资源社会保障工作重点、难点、热点问题，及时开展调研工作，切实解决基层困难和问题。

“群众评议机关”工作直接关系到行政机关形象在群众中地位的高低，是影响经济社会发展的重要因素。在今后的工作中，我局要抓好“群众评议机关”（满意度评价）活动中“群众意见和建议”进行整改落实工作，完成超额完成人力资源社会保障各项工作任务，为全区经济社会又好又快更好更快发展做出新的更大的贡献。

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第四篇：食堂问题整改汇报范文

食堂问题整改汇报

民以食为天，食以安为先。食品质量关系到每名员工身体健康和生命安全，只有人人关心，它的“燃点”才能很低。为进一步加强职工食堂的食品卫生安全，提高饭菜质量、花样品种，提升餐饮人员的服务意识和服务质量，切实维护服务处员工身体健康和生命安全，服务站根据服务处工会要求，针对近期饭菜质量出现的一些问题、管理方面的疏忽及服务质量方面存在的薄弱环节等问题，在五月二十九日下午，组织员工食堂、保安食堂全体工作人员召开专题会议。

会上就员工食堂近期存在的种种问题进行了深刻剖析，与会人员一致认为，食堂目前存在的主要问题，一是***餐饮人员在服务意识上比较淡薄，缺乏服务意识；二是餐饮人员对食堂服务标准和规范的掌握上有欠缺，服务人员在礼仪规范知识的应用上与要求存在一定的差距；三是工作精细化上存在问题，食物制作不精细，在食谱搭配方面存在不合理的现象，缺乏美感；四是操作人员责任心不强，制作的食品在色香味方面与员工科学饮食的要求不相符；五是食堂卫生方面存在一定的问题，特别是保安食堂。同时服务站监管人员工作上存在一定的漏洞，也是造成这些问题的因素。

针对以上问题，经过大家的认真讨论，应从以下几个方面入手解决：

1、****要在近期组织食堂全体工作人员进行公司相关制度的学习，对员工进行矿区食堂服务标准规范及服务人员职业道德和礼仪规

范的培训工作，提高服务意识，规范服务行为。

2、对员工食堂、保安食堂进行一次彻底的检查，从餐具消毒、库存物品的摆放、消防器材、特别是半成品加工过程，不遮掩、不隐瞒，把问题摆在桌面。

3、***队组织人员对保安食堂进行一次彻底的卫生大扫除，对餐厅卫生值班人员的工作情况进行监督检查，确保就餐环境的整洁卫生。

4、组织就餐人员进行一次满意度调查，对食堂工作提出意见和建议，详细了解食堂工作中存在的问题，针对问题制定整改措施，整体工作要在近期有所提高。

5、***食堂管理员要密切做好与勺勺客餐饮人员的沟通工作，加强对员工食堂、保安食堂的监管力度，重点安排好每周食谱、做好加工过程的管理、食品卫生管理。

按照以上安排，***公司于5月30～6月2日，派两名管理人员对员工食堂餐饮工作进行现场检查、提出了问题整改意见，对人员进行了相关知识培训；保安二中队5月30日组织人员对餐厅进行了卫生大扫除，指定了值班监管员；服务站利用周末将食堂下水道进行了翻修，清理室外污水沉降池，购置了一台大容量大的豆浆机，进行了一次就餐人员满意度调查。

经过几天的问题查找、整改，食堂就餐环境、食品质量等方面有了一定的改观，随着夏季的到来，服务站将加大对食堂的管理力度，为全处员工搞好后勤保障工作。近期内一是继续做好食堂内、外环境

卫生工作，落实好餐（饮）具清洗和消毒工作；二是要把好食品验收关，保证进入食堂的食料不出现质量问题；三是要求勺勺客公司定期对餐饮人员进行调整，定期组织对员工进行培训，不断提升服务质量；四是严格对勺勺客公司工作质量的考核；五是做好食品留样管理，切实落实员工食堂食品卫生安全，保障就餐人员的身体健康。同时，要求食堂监管人员要做好两方面的工作：一是加强对食品安全的监督管理，重点是食品加工过程的监督；二是对监管工作中出现的问题，要及时协调、处理，确保食品质量及花样品种更新及时，使饭菜质量上台阶。

第五篇：群众路线教育实践活动关于整改落实的问题

问题：

1.第一批党的群众路线教育实践活动在“整改落实、建章立制”环节取得了哪些成效？ 答：围绕改进作风制定规章制度，制度执行力显著提高，权力运行进一步规范，贯彻群众路线的长效机制和刚性约束初步形成。

2.您认为在“整改落实、建章立制”环节应该具备什么样的工作态度？ 答：讲认真是我们党的根本工作态度。讲认真，就要面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾问题敢于迎难而上，面对困难危机敢于挺身而出，面对失误错误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。

3、结合本单位实际，谈谈如何从制度上保障群众路线的落实？ 答：第一，要建立健全密切联系群众的制度体系。第二，要坚持民主集中制原则，广开言路，广集民智，不断提高科学决策水平。第三，进一步改进党的工作作风，深入基层，深入群众，始终保持党与人民群众的血肉联系。第四，要完善群众利益表达制度。

4、如何才能更好的抓好“整改落实、建章立制”环节的工作？

答：抓好整改落实、建章立制，必须把前两个环节的工作做扎实，向群众通报、让群众点评，组织开展回头看。一要看学习教育是否深入，党员干部在思想认识上有没有得到提高；二要看查摆问题是否到位，是不是聚焦了“四风”问题，领导干部有没有真正把自己摆进去、把要查的问题找出来；三要看自我剖析是否深刻，有没有触及思想、触动灵魂；四要看是否真正开展了批评和自我批评，有没有不讲原则、做“老好人”现象；五要看是否有实质性的整改举措，是否做到了边学边改、边查边改，贯彻八项规定精神有没有打折扣、搞变通。

5、“整改落实、建章立制”与“学习教育、查摆问题”之间的关系？

答：教育实践活动必须坚持整改落实与学习教育、查摆问题相结合，边学边改、边查边改，整改落实就是实践。

6、“整改落实、建章立制”环节的具体工作要求？

答：要进一步完善整改方案，细化整改要求，制定整改任务书、时间表，使整改措施具体化、可操作。整改落实既要全面有序推进，还要针对文山会海、检查评比过多过滥、超标配车、多占住房以及门难进、脸难看、事难办等群众反映强烈的问题开展专项整治。专项整治要做到“准”、“狠”、“韧”，不见成效决不收兵。要对准“四风”顽疾进行整治，哪个问题突出就着重抓哪个，一个问题一个问题解决，从具体事情抓起，抓一项成一项；要重拳出击进行整治，狠狠地抓，用改革精神，拿出硬的措施治歪风、树新风；要有一股韧劲进行整治，一天不放松地抓，持之以恒、久久为功。