第一篇：药房上墙管理制度(DOC)
效期药品管理制度
1.目的：为合理控制药品的经营过程管理，防止药品的过期失效，确保药品的储存、养护质量，特制定本制度 2.范围： 药品的效期管理
3.责任人： 采购员、养护员、营业员 4.内容
4.1.药品应标明有效期，未标明有效期或更改有效期的按劣药处理，验收员应拒绝收货 4.2.距失效期不到6个月的药品不得购进，不得验收、入库，特殊情况下须经院长批准 4.3.药品应按批号进行储存、养护，根据药品的有效期相对集中存放，按效期远近依次堆码，不同批号的药品不得混垛
4.4.近效期药品在货位上可设置近效期标志或标牌 4.5.对有效期不足6个月的药品应按月进行催销
4.6.对有效期不足6个月的药品应加强养护管理、陈列检查及销售控制 4.7.及时处理过期失效品种，严格杜绝过期失效药品售出
特殊药品管理制度
一、特殊药品使用单位应当按照《麻醉药品和精神药品管理条例》及《医疗机构麻醉药品、一类精神药品供应管理办法》的规定取得《麻醉药品、一类精神药品购进印鉴卡》后，方可购买、使用麻醉药品和一类精神药品。《印鉴卡》应由非麻醉药品采购员专人保管。
二、药品使用单位必须经有关部门批准取得《放射性药品使用许可证》后，方可使用放射性药品。
三、药品使用单位采购麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品，必须向依法取得特殊药品经营权(麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品)及《放射性药品经营许可证》的药品经营单位采购。
药品使用单位购买的麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和放射性药品只限于在本单位使用，不得转让或出借。
四、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品应采用货到即验，双人开箱验收，验收记录双人签字。
五、破损、过期、变质的麻醉药品和精神药品、医疗用毒性药品等应做好记录，双人签字并经药品使用单位主管负责人批准，按照《麻醉药品和精神药品管理条例》规定的程序向卫生主管部门提出申请，由卫生主管部门负责监督销毁。销毁特殊药品应在使用单位、卫生主管部门有关人员的监督下进行并做好记录，记录包括品名、剂型、规格、批号、数量、销毁方式、销毁地点、销毁时间、销毁人签名、监督人签名等。
六、麻醉药品和第一类精神药品的使用单位应当设立专库或者专柜储存麻醉药品和第一类精神药品，专库应当设有防盗设施并安装报警装置，专柜应当使用保险柜。专库和专柜应当实行双人双锁管理，发生麻醉药品、一类精神药品丢失和被盗事件，必须立即向公安、卫生、药品监督等有关部门报告。
七、麻醉药品和第一类精神药品的使用单位，应当配备专人负责管理，并建立储存麻醉药品和第一类精神药品的专用帐册。药品入库双人验收，出库双人复核，做到帐物相符。
专用帐册的保存期限应当自药品有效期期满之日起不少于5年。
八、严格执行《麻醉药品和精神药品管理条例》，确保麻醉药品和精神药品的合法、安全、合理使用。
禁止非法使用、转让或借用麻醉药品、精神药品。麻醉药品必须按“五专”(专人负责、专柜加锁、专用帐册、专册登记、专用处方)管理，精神药品必须按“三专”(专人、专帐、专柜加锁)管理。
处方调剂操作规程
1、处方调配工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士或药师担任；处方审核发药的对外窗口工作应由专业理论知识扎实、实际工作能力强和有调剂工作经验的药师或药师以上专业技术人员承担。
2、接收处方时，应认真逐项检查处方前记、正文、后记书写是否清晰、完整，确认处方的合法性。
3、对收费处电脑录入进行核对，检查是否正确无误，若有错误应退回更正。
4、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：
（1）对规定必须做皮试的药物，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；
（2）处方用药与临床诊断的相符性；
（3）剂量、用法的正确性；
（4）选用剂型与给药途径的合理性；
（5）是否有重复给药现象；
（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌；
（7）其它用药不适宜情况。
审核无误后方能进行处方调配，审核认为处方有不妥时应与开方医师联系，医师更正并在更正处签名后方可进行处方调配。
5、调剂处方时应认真、细致、迅速、准确，同时必须做到“四查十对”（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）；不得估计取药，禁止用手直接接触药品。
6、严格遵守核对制，处方调配好后的药品应经另一人进行核对无误后方可发出，发出的药品必须在药袋上注明患者姓名、药品名称、用法、用量，整瓶或整盒的药品要注明用法、用量。处
值班期间一人调配核对发药则应双签名。
7、发出药品时应按药品说明书或处方用法，向患者进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。
8、审查处方时，对于不规范处方或不能判定其合法性的处方，不得调剂；认为存在用药不适宜时，应告知处方医师请其确认或重新开具处方后方可调剂；发现严重不合理用药或者用药错误，应拒绝调剂，及时告知处方医师，并应当记录备案，还应当向医务科报告。
9、按照《处方管理办法》及医院有关规定执行。
药品质量管理各岗位职责
药品质量管理负责人
1.负责贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和医院药品质量管理制度。在医院主要负责人直接领导下，具体负责医院药品质量管理工作，对违规行为或决定提出劝告，制止和使用否决权。
2.负责起草医院药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。定期检查制度执行情况，及时修订或增补，并建立原始记录。
3.负责首次供货企业合法资质和首次使用药品品种的的质量的审核，并建立首次供货企业资质审批和首次进货品种质量审批的档案。
负责建立医院所采购药品（质量标准等内容）的质量档案。5.负责药品验收的管理。
6.负责指导和监督药品采购、储存和养护的质量工作。每月检查药品质量和效期管理工作。
7.负责对不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。
8.负责药品的质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理和报告。
9.负责收集、汇总和分析、反馈药品质量信息。按规定上报药品不良反应。
10.负责（或协助）开展职工质量管理和专业知识方面的培训，建立相关人员继续教育档案。
11.及时掌握最新医药信息，接受继续教育，不断更新知识，提高专业水平。
药剂师岗位职责
1、在科主任领导和主管药师指导下进行工作。
2、指导和参加药品调配、制剂工作。认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错。
3、负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养，保证药品质量符合药典规定。、参加科学研究和技术革新，配合临床研究制作新药及中草药提纯，了解使用效果，征求意见，改进剂型，并经常向各科室介绍新药知识。
5、检查毒、麻、毒剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。
6、担任教学和进修、实习人员的培训，指导药剂士、调剂员的业务学习和工作。
药库管理（养护）员
l.掌握有关药品储存养护管理法规和制度。努力学习药品储存养护业务知识，熟悉药品储存性能及其养护方法。
2.负责药品合理储存，严格按药品性能和储藏要求将药品储存于相应库中，分类储存，规范堆放。
3.负责准确规范使用色标管理。
4.负责保持储存条件符合规定要求，定时做好温湿度监测和调控的记录。保持清洁卫生，防止人为污染。注意防火和安全工作。
5.负责定期检查储存药品的质量并记录。对近效期一年的药品作出特定符号，也可上墙明示；对近效期6个月以内的药品及时填写近效期表，并及时通知有关部门。对重点检查养护品种按规定缩短检查周期。
6.发现储存药品质量有疑问时，应立即通知质量员尽快检查原因，及时进行确认处理，并信息反馈。
中药饮片采购工作制度
为加强中药饮片经营管理，确保科学、合理、安全、准确地经营中药饮片，杜绝销售假药、劣药，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》制定本制度。
1、本院所用的中药饮片由药剂科负责统一计划、采购和供应。坚持“按需进货、择优选购”的原则、适时选购优质中药饮片。所购中药饮片，必须从具有合法资格和质量保证能力的供贷单位购进。
2、药剂科应指定专人负责采购工作，其他人员未经允许一律不得购药。
3、采购人员要严格自律，严禁以任何形式索取、收受各种形式的回扣，所收各种礼品等应及时登记上缴，不得私自留用。
4、购进的中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志，每件包装上，应标明品名、规格、产地、生产企业、生产日期等，实施批准文号管理的中药饮片还应有药品批准文号和生产批号。
5、购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件。
6、该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。
7、购进中药饮片，应作好购进记录。购进记录保存2年。
中药饮片验收管理制度
1、验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行逐批验收。
2、验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查。
3、验收应按照规定的方法进行抽样检查；认真进行性状鉴别，区别同名异物或同物异名现象或掺杂掺假、以假充真、以次充好等现象，严防假劣药入库。检查药物有无虫蛀、霉烂、变色、走油、风化、潮解、粘连、溶化等质量变异现象。
4、验收应按规定做好验收记录，记载供货单位、到货日期、品名、规格、数量、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容；实施批准文号管理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号。
5、验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。
6、对特殊管理的贵重药材、毒剧药验收入库时，应实行双人验收制度，专柜保管员除按普通中药饮片的要求验收外，还应专本专卡入帐，专柜专锁保存。
7、验收入库的饮片，如发现有质量问题，应及时提出处理意见，并通知采购员办理退货，如属自己责任不能退货的，应及时报科主任。经科主任同意后作报废处理。未作处理的饮片，要单独存放，不得使
用。
中药饮片储存管理制度
1、应按照中药饮片储存条件的要求专库、分类储存，按温湿度要求储存于相应库中，易串味药品应单独存放。
2、中药饮片应根据实际需要采取防尘、防潮、防污染以及防虫、防鼠、防鸟等措施。
3、中药饮片应定期采取养护措施，按季度对饮片全部巡检一遍。每年5—9月份高温季节，每月要将全部饮片检查一遍。
4、中药饮片装格前应进行装格复核，不得错格、串格，并做好记录，定期清理格斗，饮片前应写正名、正字，防止混药。
5、饮片上格应执行先产先出、先进先出，易变先出的装格原则；
6、每天工作完毕整理储存场所，保持格内外清洁，无杂物。
7、不合格中药饮片的处理按有关制度执行处理，严禁不合格药品上柜销售；发现质量问题，应立即报告质量管理部门，并采取有效措施。
毒性中药饮片、按麻醉 药品管理的中药饮片管理制度
为加强医疗用毒性药品的管理，防止中毒或死亡事故的发生，根据《中华人民共和国药品管理法》的规定，制定本办法。
毒性中药饮片指毒性剧烈，治疗剂量和中毒剂量相近，使用不当会使人中毒或死亡的药材。毒性中药管理的品种为砒石（红砒、白砒）、砒霜、雄黄、水银、红粉、轻粉、白降丹、生马钱子、生草乌、雪上一枝蒿、生川乌、生白附子、生半夏、生天南星、生巴豆、生千金子、生甘遂、生狼毒、生藤黄、天仙子、洋金花、闹羊花、斑蝥、青娘子、红娘子、蟾酥等28种。按麻醉药品管理的中药饮片为罂粟壳。
一、购进
（一）应严格按照批准的计划从全国性批发企业和定点生产企业购进毒性中药材，并索取供货企业的合法资质证明文件。需要从定点生产企业购进毒性中药材的，应按照《 医疗用毒性药品管理办法》的规定办理相关手续方可购进。
（二）购进药材时，应向供应商索要加盖该企业印章的《药品生产（经营）许可证》和《营业执照》复印件，报质量管理部审核批准后方可购进。
（三）购进药材时，应索取供货企业业务人员的有效企业法人委托授权书，查看身份证原件并留存复印件，已开展业务人员资格认
定的地区的业务人员还应提供岗位资格证书。
二、验收
（一）特殊管理药品实行双人验收制度。
（二）验收特殊药品按一般药品严守规定进行外观和包装的质量检查。
（三）成批进货的原箱，在原包装完整的前提下开箱验收到最小包装，必须两人以上同时在场验收。如出现原箱短少或破损，由验收人写出验收报告，报质管和业务部门经理签字盖章后，连同原箱向供货单位索赔。
（四）做好验收记录，验收记录保存期限不少于3年。
三、储存与养护
（一）毒性药品的储存严禁与其他药品混杂，毒性药材设专库储存，双人双锁保管，并有良好的防盗设施。毒性药材库要有明显的标志，无关人员严禁入内。库房应符合国家消防安全规定，并经有关部门验收。
（二）毒性药材验收储存保管时，检查药材与采购计划单是否一致，其包装是否完好，封口是否严密，标签是否完整、清楚，包装上是否有明显的国家规定标志。并逐件称量其净重，与供货合同相符后，方可办理入库。
（三）定期组织库保管员及有关人员学习关于毒性药材的贮存、管理及人员操作防护知识，确保万无一失。合格入库后，按不同类别、不同品种、不同产地、不同规格、不同批号分类分区定置码放于洁净的垫板上，需阴凉保存的挥发性物料存放于阴凉库，温度不得超过20℃，湿度不得过75%，作好库房的温湿度观察和记录工作和定期养护工作。
（四）在储存、保管过程中发生毒性药品丢失或者被盗、被抢的，应当立即向医院有关部门及所在地卫生行政部门、公安机关等部门报告。
四、调剂
调配处方时，必须认真负责，计量准确，按医嘱注明要求，并由配方人员及具有药师以上技术职称的复核人员签名盖章后方可发出。对处方未注明“生用”的毒性中药，应当付炮制品。如发现处方有疑问时，须经原处方医生重新审定后再行调配。处方一次有效，取药后处方保存二年备查。
中药饮片调配操作规程
一、审方
1、查姓名、性别、年龄、地址、临床诊断、处方药味、剂量、用法、剂数、医师签名、日期等。应注意处方日期，对超过日期处方，在未征得原处方医师同意或未重新签字的情况下，应拒绝调配。
2、如处方中有无字迹不清、药味配伍禁忌、妊娠忌服、超过规
应及时与处方医师联系研究解决。如处方医师认为确属病情需要，则要原处方医师重新签字，方可调剂。
3、处方中所列药味有“脚注”如“制”、“炒”、“先煎”、“后下”、“烊化”等，要遵照医嘱要求调剂，调剂人员不能擅自涂改处方。
4、对处方中药味短缺不能满足供应的品种，请处方医师更换疗效类似品种或告诉患者自己外购，药剂人员无权擅自使用代替品。
二、调配
1、处方经审查后，调剂人员要按照处方的顺序逐一进行调剂，以免发生错配或漏配的现象。
2、处方中应先煎、后下、烊化、另煎、冲服的药物，应在包上注明用法。
3、对处方中有矿物、贝壳、果实种子类坚硬药物，需要临时捣碎，以便有效成分的煎出。使用铜缸捣药后，应立即擦拭干净。
4、处方调剂完毕时，经手人应自行检查核对无误后，签字以示负责。
三、复核
1、核查调配药物是否符合处方所开药味和剂数，有无多配、漏配、错配等现象。
2、是否已将先煎、后下、包煎、烊化、另煎、冲服和特殊要求等注明用法。
3、处方药味剂量与实际剂量是否相符。
4、复核合格后即可签字进行包装。
四、发药
1、核对患者姓名、发票号和取药剂数，要特别注意防止姓名相同或相似而引起错发药的事故发生。
2、处方中需特殊处理的药物以及煎法、服法等，要详细向患者加以说明。
第二篇：药房各种制度(上墙)
药房服务承诺
“全心全意为伤病员服务”是我们的服务宗旨。我们诚挚地向您承诺：
一、准时上岗，着装整洁，必须佩戴胸牌，不脱岗，工作期间不干私活。对病人服务热情周到。
二、对病人高度负责，把好药品质量关，不经销“三无”（无批准文号、无注册商标、无生产批号）药品和过期失效药品，严格执行国家药品价格规定。
三、工作主动热情，语言文明，态度和蔼，做到语言通俗易懂，有问必答，耐心解释病人的用药咨询。
四、工作中认真负责，精力集中，不闲谈、不嬉闹，不与病人争吵。
五、配方时做到认真、细致，不漏配、少配、多配、错配，调配完毕后认真复核，保证调配质量。
六、发药时核对姓名、药名，向患者交待清楚用法、用量及注意事项。
七、开足窗口，取药人员等候时间不超过10分钟。
八、加强员工队伍建设，提高药房整体素质，以实际行动接受社会各界的监督。
凡违犯上述承诺一项者，视情节扣50至200元绩效工资，情节严重者按医院有关规定执行。
监督电话：023—57628756 023—57682643
住院药房工作制度
一、药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。
二、配方时严格遵守操作规程和岗位责任制。认真执行“四查”、“十对”（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）制度。
三、配方时，应按“处方管理制度”有关规定执行。发现不符合规定的处方，须请医生更改并签名后调配，否则，有权拒绝配方。严格执行配方、发药双签名。
四、严查药品质量，发现问题及时处理，对药房内储藏的药品定期做好药品质量自查。
五、严格执行效期药品管理制度，效期药品管理责任到人。
六、药品的放置应按不同性质、剂型和药理作用分别排列整齐，做到一药一签，不得随意变动，各种药品和用具用完后立即放回原处。
七、缺少或新增药品应及时通知各科室。
八、已发的药品，原则上不予退回。
九、普通药品每年盘点一次；特、贵、稀缺药品实行单独消耗管理，每天专人清查数量，如果数量不符照价赔偿。
十、保持室内清洁，加强安全管理，非本室人员禁止入内。
十一、加强与病房各科室联系，了解临床用药规律，供拟定购药计划参考。积极征求科室意见，并经常检查和指导药品使用情况，主动介绍新药。
十二、门诊处方不得在住院部药房取药。
十三、科室请领单由护士长或治疗护士填写，领发药品时双方认真核对并签名负责。
药品效期管理制度
一、为确保药品的安全有效，加强效期药品的管理，特制定本制度。
二、药品的“有效期”是指药品在一定的储存条件下，能保持其质量稳定性的期限。
三、加强有效期药品的验收，凡接近或超过“有效期”的品种，不得入库。有效期的计算是从出厂日期或批号上注明的有效期加以识别。药剂员应熟悉识别“有效期”、“失效期”的各种表示方法及意义。
四、药剂科各部门各级人员必须根据《中华人民共和国药品管理法》第四十九条规定，严格执行己过效期的药品不准再出库、再使用的规定。
五、药品效期管理纳入计算机系统管理，各部门应经常查询效期药品的库存情况，做好预警工作和调剂工作。药房组长和保管员对药品效期每月进行检查，保证计算机管理或登记的药品效期与实物一致。
六、各班组负责人必须每月查询近6个月效期的药品，并及时对6个月以内效期药品进行科室调剂处理。
七、药品的发放、使用时应严格掌握“易变先出、近期先出”的原则，严禁过期失效药品出库、再使用。
八、认真做好过期失效药品的隔离工作，按《报损药品操作规程》及时做好报损手续及销毁工作。
九、因工作不负责任，造成该类药品过期损失者，视情况轻重报院部给予责任当事人处理。
库房出、入库验收制度
一、凡购入药品，必须由仓库保管员与采购人员共同逐件验收，认真检查数量、质量，验收单与现品数字完全相符合、质量合格后方可入库。质量不符合者严禁入库，质量可疑者应放入黄色区，经送检合格入库，不合格不得入库。发现假药应及时向领导汇报处理。
二、经验收合格的药品入库时，应打印《购药入库单》三份，加盖库房管理人员、药剂科主任兼药品采购员印章或签名后，一份留库房备查、一份交管帐员、一份同发票交财务科报销。同时填写《药品购进（质量验收）登记表》，收货和验收双人加盖印章或签名。
三、药品验收时，发现有不符合规格、质量等情况，应立即退回原药品供应公司，不得拖延。
四、药品库房发放药品（出库）时，必须打印《调拨出库单》一式三份，一份由领用单位保存、一份交管帐人员、一份由库管员保存。《调拨出库单》须经药剂科主任批准同时加盖领用人、库管员印章或签名后，库管员方能发放。药品库房严禁以白条或处方代发货单发药品。
五、各院、所互相调剂药品时，必须由管帐人员认真填写调拔单，由调出、调入双方的药剂科主任或负责人签章后，仓库保管员方可出库。
处方管理制度
为加强处方开具、调剂、使用、保存的规范化管理，提高处方质量，促进合理用药，保障患者用药安全，依据《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规，以及2004年卫生部和国家中医药管理局制定的《处方管理办法（试行）》，结合我院实际情况，对处方管理作如下规定。
一、医师处方权，由各科主任提出，由医务科、人事科审核后交分管副院长审批，发文为准，并将本人之签字或印模留样于药剂科。
二、必须取得药学专业技术资格人员方可从事处方调剂、调配工作，非药学技术人员不得从事处方调剂、调配工作，药学专业技术人员签名式样在药剂科留样备查。
三、医师应当根据需要，按照诊疗规范、药品说明书中的药品适应证、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开具处方。开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品的处方须严格遵守有关法律、法规和规章的规定。
四、处方当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师与门急诊主任联系。
五、处方格式由三部分组成：
1、前记：包括医疗机构名称、处方编号、费用、患者姓名、性别、年龄、门诊或住院病历号、科别或病区和床位号、临床诊断、开具日期等，并可添列专科要求的项目。
2、正文：以Rp或R（拉丁文Recipe“请取”的缩写）标示，分列药品名称、规格、数量、用法用量。
3、后记：医师签名和加盖专用签章，医生在使用门诊工作站时按工作站要求输入药品金额以及审核、调配、核对、发药的药学专业技术人员签名。
六、麻醉药品处方、急诊处方、儿科处方、普通处方在电脑中分别显示为淡红色、淡黄色、淡绿色、白色，并在处方右上角以文字注明。使用工作站时，麻醉药品处方必须输入患者身份证号码。
七、处方书写必须符合下列规则：
l、处方记载的患者一般项目麻清晰、完整，并与病历记载相一致。
2、每张处方只限于一名患者的用药。
八、处方一律用规范的中文或英文名称书写。医师、药师不得自行编制药品缩写名或用代号。书写药品名称、剂量、规格、用法、用量要准确规范，不得使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句。
九、年龄必须写实足年龄，婴幼儿写日、月龄。必要时，婴幼儿要注明体重。
十、西药、中成药、中药饮片要分别开具处方，每一种药品须另起一行。每张处方不得超过五种药品。
十一、处方的书写，可按君、臣、佐、使的顺序排列：药物调剂、煎煮的特殊要求注明在药品之后上方，并加括号，如布包、先煎、后下等；对药物的产地、炮制有特殊要求，应在药名之前写出。
十二、用量。一般应按照药品说明书中的常用剂量使用，特殊情况需超剂量使用时，应注明原因并再次签名。
十三、为便于药学专业技术人员审核处方，医师开具处方时，除特殊情况外必须注明临床诊断。
十四、处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长至一个月，但医师必须注明理由。麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品的处方用量应当严格执行国家有关
规定。开具麻醉药品、一类精神药品处方时，并同时开具纸质处方附于电子处方留档备查。
十五、药学专业技术人员须凭医师处方调剂处方药品，非经医师处方不得调剂。
十六、药学专业技术人员应按操作规程调剂处方药品：认真审核处方，准确调配药品，正确书写药袋或粘贴标签，包装；向患者交付处方药品时，应当对患者进行用药交待与指导。
十七、药学专业技术人员经处方审核后，认为存在用药安全问题时，应告知处方医师，请其确认或重新开具处方，并记录在处方调剂问题专用记录表上，经办药学专业技术人员应当签名，同时注明时间。药学专业技术人员发现药品滥用和用药失误，应拒绝调剂，并及时告知处方医师，但不得擅自更改或者配发代用药品。对于发生严重药品滥用和用药失误的处方，药学专业技术人员应当按有关规定报告。
十八、药学专业技术人员对于不规范处方或不能判定其合法性的处方，不得调剂。
十九、处方由药剂科妥善保存。普通处方、急诊处方、儿科处方保存1年，医疗用毒性药品、精神药品及戒毒药品处方保留2年，麻醉药品处方保留3年。处方保存期满后，经医院主管领导批准、登记备案，方可销毁。
色标管理制度
一、药品库房、调剂室均应实行三色区、三色标志。
二、“三色”标志即绿色、黄色、红色。
绿色表示购进药品验收合格；设备仪器完好正在运行的设备。黄色表示购进药品验收可疑，待处理的药品；设备完好等待用的仪器、设备。红色表示购进药品不合格；仪器、设备己坏，不能启用的设备等。
因此，药库应设三色区；仪器、设备应设三色标状态标志。
三、凡是红色标志和红色区的药品、设备均应处理，不得使用；凡是黄色标志和黄色区的药品不得放出使用，以保证安全。
药品质量储存管理制度
一、药品分类储存，按三级库（冷库2℃—10℃、阴凉不高于20℃、常温0℃—30℃）分别存放；做到固定位置，保持与地面的距离不少于10厘米、与墙壁的距离应不小于30厘米，不同药品之间有一定的距离、药架之间有一定的距离，保持整洁明亮，堆放整齐。
二、做好室内温湿度检测及防冻、防潮、防盗、避光、通风、排水、防火、防尘、防虫、防鼠设施的维护检查工作。
三、特殊药品、贵重药品专用保管设施，专柜加锁，专库存放，并具有防盗功能，安放防盗报警器，危险药品专库存放。
四、效期药品的管理按“先进先出”、“易变先出”、“近效期先出”的原则执行。为了加强效期药品的管理，库内应设置效期药品一览表，便于库房保管人员随时掌握这类药品的动态，而采取相应的管理措施。
五、药品必须凭科室的请领单和领导的批件方能领取；药品发出时应掌握“发陈贮新”的原则，严格查对，保证数量、质量；发出的药品应详细点交，按凭证及时出帐。
六、不合格的药品不得入库，单独放置并用红色警示标志，待查明原因按有关规定即时处理，做好登记。
七、若因玩忽职守，造成药品霉烂、变质、过期失效和缺少、被盗，追究保管人员责任。
药品采购工作制度
一、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格遵守国家有关药品采购的政策法规，坚持反腐倡廉，做到有法必依，违法必究。
二、建立和制定相对稳定的进药渠道。应了解审核该厂家或公司GMP或GSP认证情况、注册资金、规模、技术力量、信誉度等，并经医院药品采购管理机构审核后，作为本院药品采购的渠道。如有需要在主渠道以外部门购药时，应先由采购员写出书面申请报告，经科主任批准、签字后，报分管副院长批准后方可购入。
三、建立本院药品采购渠道的资料档案，含：单位名称、地址、电话、邮编、法人代表、“两证”及有效期，经营范围和方式、资金状况、历年供药情况等。
四、药库房根据全院医疗、教学和科研的需要，严格运用微机制定药品采购计划，采购员按计划采购药品。严禁擅自无计划购入药品。
五、购进的药品应具备：批准文号、注册商标、生产批号、有效期和生产厂家等。进口药品应有我国进口注册许可证及口岸药品的检验所检验报告合格证。
六、在药品集中招标采购中，贯彻药品质量第一的原则，对药品质量，药学技术人员有决定权，并要对招标购进的药品质量负责。
七、及时收集市场信息，分析市场动态，对紧缺药品做到心中有数，随时向药品库房负责人报告，并通知药品库房保管员及有关单位。对紧急抢救药品，要及时设法采购，保证临床供应。
八、严格履行药品的入库手续，由保管员核对实物，确认无误后在发票上签字。每张发票需首先经药品库房保管员、管账员、采购员签字，然后经药剂科主任审查并签字，再报医院财务部门审核，最后呈报主管业务的副院长签字后，方可报销。
九、科主任应每周半日接待医药代表。
药品库房工作制度
一、在科主任的直接领导下，严格按照《中华人民共和国药品管理法》管理药品，做好药品的供应管理工作。
二、根据本院医疗、教学和科研工作的需要，有计划地、及时地、准确地做好药品的筹划、采购、供应、管理工作。
三、严格出入库手续。药品入库时，经库房管理人员和药剂科主任兼药品采购员验收合格后，凭实物和原始单据入微机建账，打印《购药入库单》并双人加盖印章或签名。同时填写《药品购进（质量验收）登记表》，收货和验收双人加盖印章或签名。药品出库时，及时出账，打印《调拨出库单》须经药剂科主任批准同时加盖领用人、库管员印章或签名后，库管员方能发放。库存所有药品必须做到账物相符，发现有误后应及时查找原因，报告科主任。
四、对所有原始单据（入库单、发票、请领单）均应妥善保管备查。
五、库存药品应按其性质不同，分类保管并设有标记。采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施，保证药品质量，库存药品质量合格率100％，完好率达100％（饮片为90％），年报损金额<0.2％（饮片≤0.5％）。
六、做好药品的发放工作，发放时坚持自查或与他人核对后发出，防止差错。
七、对短缺药品做好登记，设法组织货源。及时向药房及临床科通报供药情况，做好解释工作。对急救药品做到有备无患，及时准确地供应临床。
八、药品库房应通风、干燥、避光、防虫防鼠并有温湿度记录。
门诊药房工作制度
一、药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。
二、配方时严格遵守操作规程和岗位责任制。认真执行“四查”、“十对”（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）制度。
三、配方时，应按“处方管理制度”有关规定执行。发现不符合规定的处方，须请医生更改并签名后调配，否则，有权拒绝配方。严格执行配方、发药双签名。
四、严查药品质量，发现问题及时处理，对药房内储藏的药品定期做好药品质量自查。
五、特殊管理的药品，严格按有关管理办法规定执行。
六、严格执行效期药品管理制度，效期药品管理责任到人。
七、药品的放置应固定位置，做到一药一签，不得随意变动，各种药品和用具用完后立即放回原处。
八、缺少或新增药品应及时通知各科室。
九、已发的药品，原则上不予退回。
十、普通药品每年盘点一次；特、贵、稀缺药品实行单独消耗管理，每天专人清查数量，如果数量不符照价赔偿。
十一、室内药品排列有序，整齐划一。保持室内清洁，加强安全“四防”工作，非本室人员禁止入内。坚持值班和交接班制。
药品检查验收制度
为了把好购入药品质量关，保证购进药品数量准确，外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假伪药品进入，特制定本制度。
一、药品验收人员必须执行制定的药品验收操作规程，依照药品的法定标准、购进合同所规定以及入库凭证对所购进药品进行逐批验收。
二、药品质量验收包括药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。
三、验收首批品种应有生产企业该批药品出厂质量合格报告书。
四、验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》和《进口药品通关单》复印件。并加供货方原印件。
五、对特殊药品实行双人验收至每一最小包装。
六、药品验收必须有验收记录，保存三年以上。
七、验收中发现不合格药品或质量有疑问的药品，应拒收。并及时报告质量管理部门进行复查。
八、验收工作完成后，由验收人员与保管人员办理交接手续，作好记录。
药剂科交接班制度
由于医院工作的连续性，药房工作必须24小时值班，因此必须执行交接班制度。
一、交接班重点是清点麻醉药，核对精神药品并签名。
二、每天工作人员应对贵重药品进行交接，并签名。
三、应对科室内贵重物品进行交接。
四、交接班时对缺药、药品质量等问题应进行交接。
五、每天还应对清洁卫生进行交接，以保持科室环境整洁。
药剂科学习与会议制度
一、为不断提高政治和业务水平，订有学习和培训计划。每月组织政治学习一次，每月组织业务学习和专业人员培训一次，每年中级职称人员科内讲课一次，每年高级职称人员全院讲课一次。业务学习由药剂科主任或本科药师以上职称的同志轮流担任主讲。
二、每月召开一次科务会议，传达上级政策法规和院务会有关精神，布置任务，检查工作，安排下月的工作。
三、严格遵守劳动纪录，上班时间专心致志，严守操作工作规程和岗位责任制，不断提高操作技能。空闲时间作准备工作或看阅业务书籍，业务时间应努力学习药学基础知识或专业知识，不断提高专业技术水平。
药品破损报销制度
一、破损药品由使用科室填写破损报销单，报院长审核处理。
二、药品在下列情况下破损者，可按自然破损处理：
1、在运输时，因原包装不妥而致破损者。
2、因包装不良而潮解、风化、变质或发生沉淀者。
3、必须常备药品未使用而变质者。
4、在消毒中自然破损者。
5、在正常使用中而损坏者。
三、由于患者不慎而损坏，应视当时情况确定赔偿或报销。
四、工作人员因工作不慎而损坏者，酌情按5—50％赔偿。
五、中药材因调剂及保管中的潮湿，可按自然损耗处理规定。
六、麻醉药品和第一类精神药品的报损另按有关规定执行。
处方查对制度
药学专业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
发出的药品应注明患者姓名和药品名称、用法、用量。发出药品时应按药品说明书或处方医嘱，向患者或家属进行相应的用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。
第三篇：化验室管理制度(上墙)
化验室管理制度
一、化验员应做好化验室的清洁卫生工作，严禁无关人员进入化验室，严禁在室内吸烟、进餐、会客喧哗，保持本室卫生，确保良好的工作环境。
二、化验用的工具、仪器、量具、卡具应按类进行设置，摆放，且应分区和标识，不应随意放置或丢失，保持本室物品整齐，同时不许挪作他用，以防损坏。要养成一切用品和工具用完放回原处的习惯。
三、化验室的精密仪器要建档保管，做到防震、防尘、防腐蚀，并定时校验。
四、所有的化学药品都必须用规定的器具盛放，并注明品名、浓度、规格、型号，且应摆放在固定的地方，特别是易燃、易爆、有毒、强腐蚀等危险品要专柜管理，严防丢失、误用或挪作他用等，以确保安全。
五、工作期间必须按要求做好自身安全防护，化验员配制化学药品或化验试样时，必须按照相应的操作程序进行规范操作，杜绝违规产生的意外事故。
六、化验员在化验过程中，应随时保持有人在监视或测量，化验相关人员不应离开化验室，直至数据得出结论为止。
七、作好原始检验记录，认真填写检验结果报告，保持记录的整洁、真实，并将记录存档。
八、化验完毕，及时清理现场和化验用具，对化验器皿要合理的存放，常用常洗，保持干净、干燥。
九、使用水、电、药品等要注意节约，使用仪器要遵守操作规程。
十、对工作中发现的问题及时向有关领导或负责人汇报。
十一、下班离开前，各室负责人要检查各自分管区域门、窗、水电是否处于关闭状态，个人分管仪器电源是否处于断电状态以免损坏仪器引起火灾。
技术中心（化验室）管理制度
第四篇：上墙管理制度
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------
施工现场质量管理制度
1、坚持“百年大计，质量第一”的思想教育，提高职工的质量意识，创造高质量的合格产品为社会提供优良服务。
2、坚持按照施工程序办事，按照设计图纸和施工现场的条件，认真做好施工组织设计。严格遵守施工规范、技术操作规程和施工组织设计，精心施工。
3、分部分项工程施工前必须做好技术交底工作，明确技术措施和质量标准，坚持制止违章操作，每个项目施工完后必须填写施工记录，并有检查签证手续。
4、工程质量检查，必须严格贯彻执行国家的工程质量检验评定标准，坚持专业检查与群众检查相结合的方法。除公司及工程处的定期和不定期检查外，施工班组每天要实行自检和交接检制度。
5、加强对材料的检验工作，施工使用的各种材料及半成品应有合格证及出厂证，并按规定要求送材料、试件到规定的试验室试验。
6、收集整理工程技术资料档案，工程施工的各项技术资料要按施工技术资料统一表格编制，每项填写内容准确，真实反映施工的实际情况。
7、工程竣工前验收按有关规定实行予检，按照建安工程质量检验标准填写单位工程观感及质量评定表，工程技术资料档案须经公司技术质安科或工程处复查后，由施工队负责送质监站审核。
8、对出现的质量事故要及时逐级汇报，待有关部门研究处理后，方能进行下道工序施工。
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------
施工现场安全生产管理制度
1、要贯彻执行“安全第一”和“以防为主”的方针，切实执行安全“两标”和安全生产责任以及 “劳动卫生安全条例”，做到思想落实、措施落实、组织落实。
2、经常进行有计划、有方针性安全纪律和安全技术教育，填写“职工安全教育登记表”，开展1-2次群众性安全活动，明确岗位责任，正确使用个人防护用品。
3、在施工组织设计中，必须编制安全技术措施，并认真执行。
4、在分部分项工程施工前要向施工操作人员进行安全技术措施交底，严格遵守“建筑施工操作规程”，对基坑（槽）支撑外排栅架设，提升架安装，梁板模高支模支顶（结构模板架设高度4.5M以上），必须编制专项施工方案，且必须经有关人员审核批准、论证后方可使用，反对盲目指挥，反对违章施工。
5、施工现场应有悬挂安全标语和安全标志，凡悬崖、陡坡深坑，施工预留洞眼等处，应设立防护措施，各种材料、楼件设备的安装放置要整齐稳定，施工废料要及时清理。
6、必须要正确使用防护用品和防护设施，各种电动机具，做到接地良好，一机一闸，并配有漏电开关，易燃易爆物质储存和设施必须符合专门规定。
7、要进行经常性安全检查，安全员对任何违反操作规程的行为有权予以制止。遇有严重险情有权决定暂停施工，填写整改通知单，并报领导处理。定期或不定期通报质安情况，及时处理存在的问题，同时坚持专业检查与群众检查相结合方法，除公司及工程处的定期和不定期检查外，施工现场应每月检查一次，施工班组要坚持班前班后检查的制度，填写施工安全检查工作记录。
8、对工伤事故要逐级报告《填写施工安全事故登记表》。按三不放过的原则，对违反制度、违反纪律、工作不负责造成事故的要严格进行处理。
9、应严格按照《中华人民共和国消防条例》的规定，建立和执行防火管理制度，设置消防设施。
10、做好施工现场安全保卫工作。现场文明施工管理。
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------
材料签收管理制度
1、工地仓管在接收材料之前，必须要求送货人员交出该单位的送货单据，单据必须注明名称、数量、规格及车牌号。
2、接收材料时，按送货单据的数量规格品牌进行严格验收，并在送货单上签验收意见。如发现有差错疑问或质量问题时拒绝接收，并及时向有关部门咨询清楚。
3、送货单位送货时必须按工地项目经理（施工员）、仓管安排地点分类堆放好本次的材料。否则，仓管有权拒绝收货。
4、工地上每次所进的材料，仓管月终都要用书面的形式（材料报表）向项目经理汇报，并注明名称、数量及规格。月底汇总一份材料报表经项目经理核实签名后交财务部。
5、仓管每月要用独立账本登记本工地的机械设备及转出、转入设备明细表，月底汇总一份经项目经理签名后交财务部。
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------
材料领取管理制度
1、在仓库领取材料时，无论任何部门及个人都要办理完善的手续，凭领取材料单据（有部门主管签名的领料单）才能领取。同时，注明材料的用途，否则拒绝领取。
2、在仓库领取材料时，领料人员及仓库管理人员必须在出库单据上同时签名，注明车牌号备查。
3、仓库人员对某单据有疑问时，有权过问、有权暂停发货领取材料。如发现伪造假冒他人签名及印章，及时报告主管。
材料验收程序
1、现场项目经理（施工员）接到材料进场通知时，必须通知仓管员，按现场规划选择场地、仓库有秩序的合理堆放，并做好保护工作。
2、土建内外装修各种材料进场时，经项目经理（施工员）按样板的质量进行抽件验收，符合质量后仓管员方可进行验收、签收。（为了更好的验收瓷砖、瓷片、地板砖的质量，项目经理（施工员）必须把材料进行浸水、上素水泥浆进行验证是否有变色情况）。
3、模板验收，模板必须先从感观上进行初步验收，模板表面必须完整、平整、无断裂、毛边、起泡等情况，然后进行浸水验收，验证是否有变色情况。
4、红砖验收，必须符合质量（按样板）方可验收，同时还要洒上少量白灰水作验收标记。等采购员、施工员复查后方可签收发单。
5、钢材的验收方法：所有钢材到达工地后必须有采购员、仓管员一同对材料的质量、规格、出产单位、产品商标、合格证等符合要求方可卸货验收（以备材料抽检）。
6、水泥的验收方法：凡供应商送到现场的水泥，仓管员必须在未卸货前上车检查数量，进行第一次验收。卸货时按现场规划好的仓库有顺序的进行整齐堆放以便第二次复核数量。作为施工管理、仓管员签收依据。
7、砂石材料验收方法：所有载有砂石到工地的车辆，经仓管员验收后方可卸车，如因质量或数量不符合验收标准的，仓管员必须通知项目经理或施工员，对----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------
此车辆做出有效的处理。
8、脚手架、排栅管的验收方法：所有从仓库或工地转运的钢架、排栅管、配套配件送到工地现场时，仓管员必须按照装运货单数量，按照现场规划好的场地卸货，有不按照规范卸货者（班组、司机等），仓管员有权拒收，或者通知项目经理（施工员），对此做出处理。
9、机械验收方法：一切电动机械送到工地时，都要通过电工检查。仓管员对配件数量、种类进行分类验收（特别要保管好机械使用说明书）。
10、对各种材料及配件验收时都要认真检查车辆、司机、跟车等，并明确记在签收单上，以便日后作为抽查手续的参考。
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------
第五篇：药店上墙管理制度
兵团人大药房 药品购进管理制度
为了加强药品采购环节的质量管理工作，保证其从事的业务活动，提高和维护本药店信誉，特制定本制度。
1、药品的采购必须严格贯彻执行有关法律、法规和政策，依法
经营。
2、合同签订除药店负责人亲自签订外，其他人员必须经药店负
责人授权委托方可签订。
3、确认供货企业的法定资格及质量信誉，严禁从私人及“证照”不全单位购进。
4、审核所购入商品的合法性和质量可靠性。
5、对供货单位的销售人员合法性的资格验证。
6、首营品种应填报“首次经营商品审批表”，并经本企业质量负责人和药店负责人审核批准。
7、签订购销合同并明确质量条款。
8、首次发生业务往来，供需双方应签订质量保证协议。
兵团人大药房 药品验收管理制度
把好进货药品质量关，保证购进药品数量准确、质量完好，依据《药品经营质量管理规范》及实施细则，特制定本制度。
1、验收员严格按照制定的“药品验收程序”，依照药品法定的质量标准和购进合同所规定的质量条款，对药品进行逐批验收。
2、验收内容包括：核对凭证、药品外观性状检查和药品内外包装及标识检查，验收合格后入库；
3、药品外观性状检查：按照附表有关剂型药品的外观质量验收标准的内容进行；
4、验收进口药品除验收第2条规定的内容外，还应审核《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件；并加盖供货单位质量管理机构原印章，并真实、完整、有效。
5、验收药品应在待验区内进行，在规定的时限内及时验收。一般药品在到货后12小时内验收完毕，特殊药品及冷藏药品应在到货后1小时内验收完毕。
6、验收记录要求标明验收项目，数据准确，字迹清晰，结论明确，缺项内容要用斜杠标明，进口药品要填写检验报告书号，澄明度检查应写明检查情况等。
7、验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。
8、验收中发现不合格药品，应按“不合格药品管理制度”执行。
兵团人大药房 药品养护管理制度
为了规范药品仓储养护管理,确保储存药品质量,根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及实施细则，特制定本制度。
1、药店应配备检测和调节温湿度的设施设备，以及与经营规模相适应的药品陈列货架及柜台让药品养护人员，对库存、陈列药品进行养护，以保证药品质量。
2、从事药品养护工作的人员，应具有高中文化程度，经岗位培训、考核合格后，方可持证上岗。
3、每日巡回检查店内药品陈列条件与保存环境，每天上、下午两次在规定时间对店堂的温、湿度进行记录，发现不符合药品正常陈列要求时，应采取措施予以调整。
4、对有不同温、湿度保存条件要求的药品，应保证其存放药柜与设备的正常使用。
5、每月对店内陈列、储存的药品根据流转情况进行养护和质量检查，并做好记录，对检查中发现有质量问题的药品，应暂停销售，及时通知门店负责人进行复查处理。
6、养护与检查记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。
7、对中药饮品按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法进行养护。
8、定期向门店负责人上报养护检查、近效期或长时间陈列药品的质量信息。
9、对待处理、不合格及质量有疑问药品，应按规定隔离存放，建立相关台帐，防止错发或重复抱损等事故发生。
10、做好防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防等工作，并配备相应设备。
兵团人大药房 药品陈列管理制度
为了严格按药品分类原则陈列药品，保证陈列药品质量完好，依据《药品经营质量管理规范》及实施细则，特制定本制度。
1、药店的药品应严格按药品分类的原则陈列，即按处方药、非处方药目录分类陈列于橱窗、货柜，做到药品陈列整齐、丰富美观。
2、药店的药品按药品、医疗器械、营养保健品、其它类分类陈列保管。
3、药品的陈列保管做到“六分开”，即药品与非药品分开；处方药与非处方药分开；内用药与外用药分开；易发生串味的药品与一般药品分开，性能互相影响及抵触的药品分开。危险品只能陈列空包装或标签。
4、生化制品、血液制品等需要冷藏保存的药品，应当置于2℃-8℃的温度保存。
5、陈列专柜内的药品应防止阳光直射而发生化学变化，导致药品变质。临街的柜台可采用遮阳棚阻挡阳光的方法。
6、店内设置温湿度计，做好降温、保暖、通风工作，各药店应每月定期检查所陈列药品的质量并做好记录，如发生有质量变化的不合格品应立即与正常药品分开，并及时上报处理。
兵团人大药房 处方药品调配管理制度
为确保处方药品调配质量，为患者安全、合理、有效地提供放心药品和优质服务，根据《药品管理法》等法律法规，特制定本制度。
1、审方人员应具备药师以上技术职称并有实践经验的专业人员担任，经药店负责人聘任上岗。
2、营业员在收到处方后，应立即转给现场审方人员，审方人员对处方的姓名、性别、年龄、日期、药品名称、规格、剂量、用法、用量、医师签名、医疗机构单位盖章等各项内容进行审验。
3、审方人员必须坚持“问病卖药”的原则，首先询问顾客的病症及欲购买的药品，核对病症口头表达与处方用药是否一致，不符者问清原因后再进行处理。药不对症者应拒绝配给，待与原处方医师联系后，经修改处方或注明原因并签名后再进行调配。
4、处方应重点审核以下项目；开方日期是否超出三日有效期；剂量与性别、年龄等或是否与《药典》、新修订《药品管理法》等相符；是否有配伍禁忌；是否有笔误、错写、漏写、难以辨认、文字混淆等现象；若出现上述违规现象均应拒绝配给，待与原处方医师联系后，经修改处方或注明原因并签
名后再进行调配。
5、处方经审验合格后，审方人员填写审方记录，留下顾客联系地址、电话并签名后连同处方交相应柜组的配方人员进行配方。
6、配方人员应仔细查看处方，确认 审方人员签章后，严格按处方内容提供相应剂量、相应规格的相应药品。
7、配方人员配齐药品后，应仔细检查有无交审方人员复核，复核无误在记录台账上签字。
8、复核无误的处方药交顾客后按例行服务规范进行相应的性能介绍、禁忌提示等服务活动，与顾客共同复核。处方留存备查。
9、审方、配方人员应熟悉本店商品情况，不擅自改方。本店暂缺药品可以其它品种代替时，应请开方医师签字认可。对所留存处方应每季做好汇总登记，并备案，发生特殊情况难以当时解决，应及时报质量负责人协调处理。发生售药差错时，应按记录迅速追回纠正，做好记录，并及时反馈负责人，对有关责任人员进行相应处罚。
兵团人大药房
不 合 格 药 品 管 理 制 度
根据新修订《药品管理法》及GSP的规定，对不合格药品必须严格管理，杜绝不合格药品进入流通渠道。为此，特制定本制度：
1、不合格药品的确认范围：不符合法定标准的药品；超过有效期的药品；包装破碎、污染、不能使用的药品；包装和标识不符合有关规定的药品；质管部门出具不合格检验报告书的药品；无使用价值，经有关部门审定同意报损的药品。
2、对进货验收查出的不合格药品必须先移置不合格品区，挂红牌示意。并由采购人员及时办理相关事宜。
3、陈列检查发现的不合格药品，质量负责人应立即下令下柜停售，并移至不合格品区，填写不合格药品档案再采购人员、质量负责人负责查询并及时办理相关事宜。
4、对于药品监督管理部门下发的不合格药品的通知、公告和药品检验机构抽检报告的办理：质量负责人核实库存，将其移至不合格品区，填写不合格药品档案，并按药监部门规定上报并处理。
5、对已确认的不合格药品，应及时移至不合格品区集中保管存放，逐品种、逐批号登记并填写不合格药品报损审批表，报药店负责 人审批。
6、不合格药品的销毁：质量负责人做好不合格药品销毁的管理工作；药品销毁前，由质量负责人组织监督清点、封存，并将“药品报废销毁审批表”上报市药品监督管理局；凡药品监督管理部门通知、通报 的不合格药品，由质量负责人下发通知，按药品监督管理部门的要求进行销毁。
7、药品销毁后，需由质量负责人填写销毁的日期、方式、地点，药品监督管理部门、质量负责人、药店负责人等参加人员在“药品销毁记录表”签字。
8、“药品报废销毁表”由质量负责人归档并存档。
9、报废药品的帐目、单据、销毁表保存五年；
兵团人大药房 服 务 质 量 管 理 制 度
优良的医药商品辅以良好的服务，才能最大程度满足顾客的用药需求。在确保商品质量的同时，不断提高服务质量，改进服务水平，是零售药店的重要工作，为此，制定本制度。
1、营业员必须经地、市级药监局及公司主管部门进行专业培训，考试合格取得上岗证书后方可上岗。
2、营业员每年（或首次上岗前）须经公司组织进行健康体检，取得卫生防疫部门颁发的健康证后方可上岗。
3、营业员必须符合统一服饰，佩带工号，站姿自然，定岗定位，举止文雅等仪表仪容要求。未穿工作服或佩带工号者不得上柜。
4、柜台服务必须严格执行售前、售中和售后服务规范，杜绝假药、劣药和售药差错。
5、营业员需向顾客出具售货凭据。
6、严格做好交接班工作，互通信息，保持工作连贯性，不得出现班次和信息的人为脱节。
点击咨询 