如何当好基层行长3

第一篇：如何当好基层行长3

如何当好基层行行长

随着我们信用社的改革与发展，于2010年年初成立黄海农商银行，各项体制、制度、机制也得到了不断完善，作为我们支行行长，在分支体系中，对上要有执行力，对下要有掌控力，兼顾经营与管理的双重职责。如何才能胜任支行行长工作，当好支行的行长，我认为从以下几方面做起：

一是自身建设“求知求真”，切实提高素质。

支行行长管理的员工，少则十几人，多则近百人，员工们薪金收入的高低，个人的成长与行长的领导、个人素质的高低有着直接关系。一个支行业务经营管理得如何，也影响着全行整体的声誉，成事不一定足，但败事定有余。所以要当好支行行长，就应坚持认真学习，积极提高自己的政治、思想素质及专业素质。首先提高政治、思想素质。支行行长是一行之长，必须承担该行作为社会一分子的社会责任。好行长必须有坚定的政治主场和政治信念，在重大问题上能先知先觉，并带头自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策，自觉维护党组织的政治核心地位，坚持党对本行事业的领导，具有强烈的群众观点，切实关心和维护员工的切身利益，帮助解决在工作中、生活中遇到的实际困难。同时，作为一名称职的支行行长，必须自信、谦虚、城市、心胸开阔、吃苦耐劳。只有具备了坚信自己能把支行经营管理好的自信心，才能正确面对本行事业发展中遇到的一些暂时的困难与挫折，才能敢于接受困难和挑战。对待员工，平等待人，以良好的品德得民 1 心、得“天下”。作为一名支行行长，要严谨自律，慎交友、慎独权，要忍得住清贫、耐得住寂寞、经得住灯红酒绿的诱惑； 其次提高专业素质。支行行长应具备业务经营方面的基本专业素质。基层行是业务经营的第一线，行长不一定对业务经营所涉及的专业技术样样精通，不现实，也没必要。但至少要掌握：一是知道本行专业技术水平，技术力量与同行业比、与本系统比，处于什么水平。二是行长应掌握一两项关键性专业技术，比如信贷、会计、票据等，而且要越熟练越好，这样不仅能提高支行行长在全行员工中的威信，也有助于行长解决在管理中遇到的实际问题。

二是业务经营“求实求快”，切实提升效益。

坚持发展是第一要务，不仅仅是基层银行行长的根本任务，同时也是基层银行行长的一个根本工作方法、领导方法。商业银行的发展实践告诉我们“大发展、小困难，小发展、大困难，不发展、最困难”。因此要立足于本行的业务经营目标应做到：

首先要统筹兼顾，实事求是制定营销工作目标。基层行是整个行实现业务精细化、操作流程化、人员专业化的一线单位。基层行要根据本行存、贷款实际增长率、服务区域内企业贷款需求状况、研究贷款不良形成率等，结合宏观经济金融形势，要科学制定了本行员工的各项业务经营的净增目标，要使人人有压力，能力大的多作贡献。其次要准确定位，因时制宜调整营销工作思路。根据总行发展战略统一经营思想和行动，要立足于更高的目标、更广阔的视野，保持清醒和理智，正视不足和差距，把握发展机遇，奋力前行，坚定不移地拼抢市场份额。应密切结合所在区域的经济特点，狠抓重点客户，进一步提高对营销目标的掌控能力；借助财政体制改革带来的经济机遇，积极营销政府类客户、集团客户；高度重视个人银行业务的发展，挖掘中高端客户；提高中间业务收益，实现中间业务超常规发展。第三要打开局面，强势推进营销工作措施。一是争主动，坚持立足岗位，尽心尽力创业绩、奋力不懈做贡献，努力为商业银行事业多做工作、多出力、多担责任。同时以榜样的感召作用，充分有效地调动和发挥每一名员工的积极性、创造性和聪明才智，为不断提高基层银行核心竞争力和价值创造力注入新的活力。二是优服务。客户是员工的衣食父母，是企业的利润源泉。作为支行行长，有责任、有义务为客户提供良好的服务环境、服务产品、服务效率，而且不能仅停留在简单的浅层次，而是千方百计在力所能及的范围内满足客户的金融需求，从微小方面渗到客户的需求中，对客户负责。

三是规范管理“求强求刚”，切实防范风险。

首先是强化自身职责。基层行行长要坚持经营管理两手抓，统筹兼顾，确保风险防范与业务经营同步推进。内控管理机制时刻不能放松，要保证经营健康有序地开展。把风险控制作为日常自身履职要点，组织对员工思想动态分析，及时或定期组织相关业务检查，按月组织召开各类内控工作例会，了解本行管理实际情况，研究解决具体问题，对重大事项及时提交上级行等职责。

其次是强化检查监督。一是强化对操作风险点的检查监督。重点突出对业务风险点等重要环节的风险防范，组织上门收款、银企对账、非授权范围存取款、现金管理、反洗钱、权限卡管理、电子银行等多个专项检查活动，以进一步强化业务风险控制，规范业务操作。在坚持常规、专项检查的同时，充分利用数字监控、实时监控、凭证审查、3 报表分析等方式，有效提高检查监督效果。完善违规必究机制，对违规违章的任何人都应及时亮起红灯、按章处罚，对屡查屡犯的从重处罚，必要时给予通报批评，从根本上解决长期以来重检查、轻整改、屡查屡犯等弊端。强化制度执行的刚性约束。

第三是以人为本，强化员工队伍的建设。一是强化思想教育，在强调按制度办事的时候，必须切实加强员工思想道德教育，提高员工职业道德水准，通过长期不间断的合规经营理念的渗透和企业文化的培育，强化员工合规经营、合规操作的经营观念，提高每位员工执行内控制度的意识和自觉性，推动银行业务的健康发展。二是严格执行岗位轮换制度。认真落实会计、客户经理、柜员和重要部位上岗人员的定期轮岗制度。三是建立员工思想行为动态管理系统工程。基层行行长要把建立员工思想行为动态管理作为一项系统工程来抓：一要根据日常专业检查、监督情况和员工违规违章操作情况，定期教育指正。二要落实专人对重点关注对象进行跟踪监控。对分类低的员工要落实专人进行重点关注，了解掌握平时嗜好、交友和收支平衡等情况，定期报告、分析。保证员工八小时内外都处于关注范围之内，确保事故隐患及早发现、及时控制、迅速消除。最终做到：打造一个“团结，进取”的员工队伍，形成“心齐、气顺、劲足、风正、实干”良好局面。

第二篇：浅谈如何当好农商行基层行长

浅谈如何当好农商行基层行长

农商行基层支行（以下简称“支行”）是为农村地方经济发展服务的基层窗口。支行行长是基层的管理人员，作为一个单位的领导者，任务繁重，责任重大。这就要求支行行长不仅是一个实干者，更是一个组织者、决策者、指挥者。同时要这个领头雁，带领全体员工在支行改革的大潮中，不断发展业务，增强实力，把支行的经营管理工作做好、做活。

身先士卒，做表率

“火车跑的快全靠车头带”，基层支行工作千头万绪，作为行长要想在本单位令行禁止，有条不紊，得心应手地开展工作，光凭一点权力是不够的，需要充分发挥“先进性”作用，以身作则、少说空话、多干实事。要求员工做到的，首先自己要做到，要以无私的力量来感染员工，这样才能一呼百应。

1、保持奋发向上，工作精益求精。一个人无论做什么事，都要有奋发向上勤奋进取的精神。作为支行行长，既是指挥者，又是一名战士，要做到胜不骄、败不馁，时刻保持旺盛的斗志，牢固树立强烈的事业心和高度的责任感。“行长”两字，体现了权利与义务，“主”即当家作主，可以说了算；“任”即责任，有重担在肩。做个好行长，应该看淡名利，看重工作，对待工作要做到忘我的程度，于平淡之中露峥嵘，在一天岗，负一天责，尽职尽力，无私奉献，克服困难，去夺取胜利。

2、树立全局观念，做好本职工作。基层支行是合作银行总行的派出机构，是办理各项业务不可缺少的重要组成部分，总行对基层下达任务并实行绩效工资管理。因此作为支行行长，要树立全行一盘棋的观念，把本处的各项工作制度，规划与总行一致起来，要补台，不拆台；多协作，不扯皮；多尽职，不争功；多谋事，不谋人；不说不利于大局的话，不做不利于团结的事，把自己的局部利益置身于正个农商行的改革发展之中，摆正自己的位置，确保政令畅通，令行禁止。

3、深入调查研究，抓重点求突破。有所不为才能有所为，支行行长是支行这部戏的导演，而不是演员或场记之类的角色。为此工作中求自己的风格，发挥自己的专长，勇于开拓创新，不因循守旧，要在总行的领导下创造性地开展各项工作，深入开展调查研究，把理论与实践有机地结合起来，善于总结工作中的经验，在实践中找良策，在重点中求突破，在突破中求发展，在发展中求提高。

4、坚持廉政自律，保持一身正气。基层支行行长官位不大，但权力“不小”，执掌着一方大权，是企业和个体户“关注”的对象，稍有不慎会掉入黑色的陷阱，以至后悔莫及。为此作为行长平时要严格要求自己，正确使用好手中的权力，过好金钱关、享乐关、生活关，不以权谋私、以贷谋私，不吃拿卡要、不贪图享受、不见利忘义，堂堂正正做人、清清白白处事、老老实实办事，要切实做到一身正气，清政廉洁。

勇挑重担，重实效

支行行长在做好表率的同时，还要有高度的使命感和责任感，视位子为担子，勇挑重担，讲究实效，“ 单位集体在我心中重千斤”。

1、求真务实，扎实工作。坚持求真务实的工作作风，不当复印机，少做表面文章，在工作中实践“三个代表”。工作中要一切从实际出发，结合本社实际，确定指导思想、奋斗目标和工作措施，增强工作透明度，让全体员工清楚明白，增强完成任务的信心和克服困难的毅力。

2、取长补短，谦逊好学。“三人行必有我师”，借鉴别人的经验解决自已工作中的难点，少走弯路、少失误，以求工作的顺利进行。善于学习和运用别人的经验，虚心向别人学习，武装自已，尤其在支行改革的今天，支行行长更要虚心学习新的业务、新知识、新管理理念，要在实践中学习，在实践中提高。

3、言行一致，说话算数。工作中要求别人做到的自已首先要做到，要敢抓敢管，是非分明，奖罚分明，对人坚持严管与关心同时到位，管要严、帮要诚，坚持灵活性与统一性相结合。即严肃纪律按章办事，同时又要实事求是从实际出发，一切围绕效益转。行长自已做错了事，要能诚恳地作自我批评。

4、事业心强，业绩突出。一个基层支行行长，工作有实效、有成绩，说话才能有人听，才能有自已的威信，才能有凝聚力、向心力，才能得心应手地开展各项工作，才能更好地带领一班人，从胜利走向辉煌。

协调关系，求发展

1、协调与地方党政的关系。基层支行的很多工作要地方党政领导理解和支持。因此，行长要多请

示、勤汇报，要及时向地方党政领导汇报总行的有关精神，以及工作中遇到的一些困难，取得党政领导的重视和支持。

2、协调与各单位间的关系。基层支行行长要学会十个手指弹钢琴，处理好各个方面的关系，要和当地各部门、企业单位保持密切联系，要放下架子理顺支行与各单位的关系，要带领全体员工提高服务质量，用优质、高效、廉洁的服务赢得客户的信任，从而达到招揽客户的目的，3、协调与员工间的关系。支行的各项工作大部分靠员工来完成，所以支行行长首先要体贴员工、关心员工、爱护员工。要大事讲原则，小事讲风格。要互相理解，互相学习共同提高，要经常与员工开展谈心活动，多沟通感情，并积极开展批评和自我批评，善于为员工排忧解难，广泛调动全体员工的积极性，使全员的主观能动性得到充分发挥。

第三篇：参考新形势下如何当好支行行长

新形势下如何当好支行行长

在激烈的市场竞争中，支行行长必须牢固树立和落实科学发展观。立足“效益为本”，不断追求银行价值最大化，树立“以客户为中心”的服务理念，力求增强银行核心竞争力，抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，不断提高基层银行管理水平。支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。在残酷的市场竞争形势下，要做出业绩，赢得客户，获得良好口碑。除了具备优秀管理者所共有的品格、学识、经验、能力以外，尤其要在“职业敏锐力、内部控制力、理性以及激情”这四个方面来修炼和提升。那么如何当好支行行长，我谈谈我个人的看法。

一、要有超前的经营意识。

有句名言，叫做“思路决定出路”。要能够根据本行的实际和当在经济状况因地制宜地提出发展思路，适时调整市场定位。要能够与时俱进，创新改革发展新理念。

比如在信贷投放上要坚持“有利于业务发展、有利于资产质量和结构优化、有利于经营效益提高”的“三个有利于”原则，要始终坚持在发展中抓管理，在管理中求发展，找准市场定位。

在组织资金工作上，要坚持“大资金、大市场、大营销”的工作思路，坚持储蓄、对公、同业存款三项并举，赢得开发市场、增加客户和拓展业务的机遇和份额。

在不良贷款清收上，要遵循“苹果理论”，也就是说“苹果不能

等烂了再吃，贷款不能等企业关停了再收”。

二、要有强烈的市场意识。

只要是商业银行，就必须拼市场、占市场，不仅自己要树立市场意识，还要把这个意识灌输到全体员工中去。要表现在对客户的拓展上、开展新业务时，能够抢占先机。任何一件事，在运筹时，意识都要超前，要能捕捉到商机。对市场要很敏感，不管是聊天，还是会客，尽管有些事看起来与银行无关，也有可能从中捕捉到有用的信息。

三、要落实“规范经营”，严格防范风险

银行是一个特殊的风险行业，风险无处不在。我们也清醒地认识到要真正杜绝风险仍然任重而道远。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，保证支行安全运营。

四、提高“服务质量”，力求增强银行核心竞争力

股份制改革核心是提供最好的银行服务，一是建立“以客户为中心”的“大服务”格局。二是推行“客户绝对不会错”和“客户永远是对”的服务意识，追求“完善服务到永远”的高品质服务，打造具有特色的“个性化服务”品牌。三是把提高服务质量作为一项重要指标纳入考核，通过开展“四好一高”，即环境好、态度好、仪表好、服务好、水平高等系列竞赛评比活动，提高员工优质服务水平。

五、要能够不断学习，还要善于学习。

要在发展中、实践中不断地学习，提高自己的业务能力、管理水

平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里。

六、努力营造良好的工作氛围

基层银行工作的特点在于真抓实干、务求实效，使每件事情都能落到实处。要有团队凝聚能力，身体力行，打造高效团队始终是支行行长的重要职责，要紧密联系工作实际，求真务实，艰苦奋斗，要把群众的意志和力量凝聚起来，使之成为有战斗力的坚强集体，发挥好战斗堡垒作用。努力创造心情舒畅、和谐信任、高效快乐的工作氛围；

新形势下如何当好支行行长

支行是商业银行基本组成单位，支行工作的好坏直接决定着商业银行业务的成败。支行行长，既是承上启下的关键一环，又是带领大家实干的“兵头将尾”，既要学会做帅才，更得懂得如何做将才。在新形势下，经济市场瞬息万变，支行能否按照上级行的要求，在激烈的市场竞争中，努力转变经营理念，切实转变工作作风，求真务实，不断创新，做好各项工作，行长的作用非常重要。新形势下如何当好支行行长，笔者结合自身的工作经验，谈几点个人认识。

一、端正态度，不断加强自身修养，提高经营决策水平。

1、学习第一。作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握高深的专业知识和管理理论，还要懂得诸如社会学、伦理学、逻辑学、哲学和法学等，懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等部门的经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学和用外语交易的本领。在业务知识，管理理念等升级换代日趋频繁的今天，支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里。

2、认真第一。银行业是高风险，可以说风险与业务同在，稍不留神，可能就会形成风险。银行行业的性质决定了银行员工的工作必须认真一点，再认真一点，更认真一点。作为一名支行行长，不但要涉及全行所有的经营业务，而且风险的高、影响大的项目还要亲自参与，并作出决策，这就要求支行行长比普通员工要更认真一些，处理业务要更细致一些。支行行长需要认真负责、求真务实的工作态度，认真对待每一位客户，认真处理每一笔业务，在全行起到良好的标杆作用，引导全行形成认真务实的工作氛围。

3、责任第一。支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗，取得较好的收入。这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去管理经营一级银行业务，要有主人翁的意识，将支行工作当作自己的个人事情做，将员工当作自己的亲人看待，真正承担起促进支行快速发展，并给支行员工带来较好收益的重任。支行行长应加强政治素质和思想品德教育，提高自己的政治觉悟和奉献精神，增强责任新，全心全意地承担起自己的责任。

4、多谋善断，善抓机遇和提高决策水平。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，厦时调整支行经营战略，做出科学决策，引导根行，使之在激烈的市场竞争之中

立于不艘之地，永占制高点这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。

二、狠抓业务经营，带领支行有快有好的发展。

1、忠实传导和践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行是战略决策的执行者，不用过多地思考战略决策问题，只需贯彻落实上级行的战略决策，高效执行上级行下达各项任务。因此，支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。

2、敏锐把握市场动态，大力促进核心业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新讯息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务指标，凸显核心业务的

重要地位和盈利功能。当然核心业务不是一尘不变的，会随着市场的变化而变化，这就更需要支行提高把握市场动态的能力，及时作出合理经营业务决策调整，更好地推动支行发展。

3、以人为本，抓好队伍建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责 不负使命 用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人” 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。

4、以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客

户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。

三、优化管理，提高市场竞争力。

1、做好表率作用。支行行长是支行的标杆，一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。俗话说“己之不欲，勿施于人”，如果支行行长自己都不能做到事情，又怎么能要求员工做到。支行行长应做遵守党纪国法的表率，做开明正派，民主作风，实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私，不行腐败的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效率的司令部，培养一支有血性的铁军，提高市场竞争力。

2、完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善 的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。

3、牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。

如何当好新形势下的支行行长，熟知本行业务和当地经济状况、有较

强的客户关系沟通能力和市场拓展力、有敏锐的观察力和机智的判断力、有很强的人员管理能力，能充分调动每位员工的积极性，维护支行和员工的利益，还有最重要的一点就是有良好的人格魅力 笔者结合自身实践，得出以下浅见。

一是要有工作创新能力。熟知工商银行各项业务是创新的前提，工商行各种新业务、新产品不断推出，作为支行行长，必须首先熟知这些业务的流程和产品的特点，只有这样才能准确地把握业务的竞争力优势和产品的卖点，从而在市场竞争中取得优势地位。扬州农行营业部近年来认真研究本外币业务新产品，先后创新推出了保理、信保押汇、扬州本地首笔船舶保函、房地产开发＋经营性物业项目贷款等新型贷款模式，从而在客户拓展方面取得了一定优势，先后获得了市场一批重要客户。因此，创新发展，做到人无我有，人有我精，人精我变，这样既能够为客户创造效益，又能够为工商银行带来丰厚收益。

二是要有组织协调能力。作为支行的行长，一要协调好内部关系。要把握每个员工的特点,做到提高素质常抓“教”，拓展业务大胆“用”，奖励惩罚坚持“公”，业绩考核狠抓“严”。充分发挥员工的主观能动性，激发员工的工作热情，将整个支行拧成一股绳，才能充分发挥战斗堡垒作用；二要协调好与上级行管理部门的关系，对上级行各条线管理部门要沟通良好，不但知道上级行想什么，还要让上级行知道自己想什么，形成上下合力，促进业务的顺畅进行。三要协调好客户关系。要坚持落实客户回访制度，通过回访，与客户联络了

感情，了解客户的业务状况和需求，引导客户施用我行的金融产品，提高服务的附加值，达到提高客户忠诚度目的。

三是要有风险防范能力。工商银行股份制改造后，规范操作对工行具有特别重要的意义。作为支行行长，要自觉遵守国家法律法规和农行的各项规章制度，看好门，管好人，加强业务检查和监督，抓好风险点管理，落实内控体系建设，切实抓好防范风险工作的每一个环节，确保支行安全运营，杜绝案件事故的发生。

四是要有团队凝聚能力。身体力行，打造高效团队始终是支行行长的重要职责。要紧密联系工作实际，求真务实、艰苦奋斗。要把全体员工的意志和力量凝聚起来，使之成为有战斗力的坚强集体。要加强调查研究，广泛听取员工意见，确保决策更准确、更科学，顺民心、得民意。

支行是商业银行基本组成单位，支行工作的好坏直接决定着商业银行业务的成败。支行行长，既是承上启下的关键一环，又是带领大家实干的“兵头将尾”，既要学会做帅才，更得懂得如何做将才。在新形势下，经济市场瞬息万变，支行能否按照上级行的要求，在激烈的市场竞争中，努力转变经营理念，切实转变工作作风，求真务实，不断创新，做好各项工作，行长的作用非常重要。新形势下如何当好支行行长，笔者结合自身的工作经验，谈几点个人认识。

一、端正态度，不断加强自身修养，提高经营决策水平。

1、学习第一。作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握高深的专业知识和管理理论，还要懂得诸如社会学、伦理学、逻辑学、哲学和法学等，懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等部门的经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学和用外语交易的本领。在业务知识，管理理念等升级换代日趋频繁的今天，支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里。

2、认真第一。银行业是高风险，可以说风险与业务同在，稍不留神，可能就会形成风险。银行行业的性质决定了银行员工的工作必须认真一点，再认真一点，更认真一点。作为一名支行行长，不但要涉及全行所有的经营业务，而且风险的高、影响大的项目还要亲自参与，并作出决策，这就要求支行行长比普通员工要更认真一些，处理业务要更细致一些。支行行长需要认真负责、求真务实的工作态度，认真对待每一位客户，认真处理每一笔业务，在全行起到良好的标杆作用，引导全行形成认真务实的工作氛围。

3、责任第一。支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗，取得

较好的收入。这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去管理经营一级银行业务，要有主人翁的意识，将支行工作当作自己的个人事情做，将员工当作自己的亲人看待，真正承担起促进支行快速发展，并给支行员工带来较好收益的重任。支行行长应加强政治素质和思想品德教育，提高自己的政治觉悟和奉献精神，增强责任新，全心全意地承担起自己的责任。

4、多谋善断，善抓机遇和提高决策水平。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，厦时调整支行经营战略，做出科学决策，引导根行，使之在激烈的市场竞争之中立于不艘之地，永占制高点这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。

二、狠抓业务经营，带领支行有快有好的发展。

1、忠实传导和践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行是战略决策的执行者，不用过多地思考战略决策问题，只需贯彻落实上级行的战略决策，高效执行上级行下达各项任务。因此，支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。

2、敏锐把握市场动态，大力促进核心业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新讯息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务指标，凸显核心业务的重要地位和盈利功能。当然核心业务不是一尘不变的，会随着市场的变化而变化，这就更需要支行提高把握市场动态的能力，及时作出合理经营业务决策调整，更好地推动支行发展。

3、以人为本，抓好队伍建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责 不负使命 用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人” 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种

活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。

4、以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。

三、优化管理，提高市场竞争力。

1、做好表率作用。支行行长是支行的标杆，一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。俗话说“己之不欲，勿施于人”，如果支行行长自己都不能做到事情，又怎么能要求员工做到。支行行长应做遵守党纪国法的表率，做开明正派，民主作风，实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私，不行腐败的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大 的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效率的司令部，培养一支有血性的铁军，提高市场竞争力。

2、完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。

3、牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实

实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。

第四篇：如何当好银行支行长

浅谈新时期如何当好支行行长

2011 年既是“十二五”时期的开局之年，也是农业银行 “建设优秀大型上市银行”的起步之年。全行发展步入新时 期、新阶段，解决面临的新形势、出现的新问题、确定发展 的新思路，谋划好县域支行有效发展的新途径，确定准确、科学、合理、可行的发展目标，是摆在县域支行行长面前一 个不可回避的课题。在今后几年，将是我行改革发展的关键 时期，在新的历史时期，如何当好支行行长更是急切需要思 考和实践的迫切的问题。县域支行是农业银行的基本经营单元，作为县域支行行 长肩负着承上启下、指挥全盘的重要职责，行使着决策、指 挥、经营、管理、监督等重要职能。担任邹平县支行行长五 年多来，始终坚持“强化管理，有效发展”的治行方略，带 领邹平县支行在探索中前进，在创新中发展，在竞争中壮大，走上了全面协调、可持续发展的轨道。今天，我有幸参加总 行举办的县域支行行长培训班，在这里和大家一起交流学习工作中的体会和心得，深感荣幸！讲得不当之处，敬请各位 领导、同志们批评指正。

一、要不断加强自身修养，提高经营管理决策层次 俗话说，火车跑的快，全靠车头带。县域支行机构虽小，但却是农村金融机构竞争的主战场。在金融产品趋同、竞争 激烈的市场环境中，如何将农行打造成县域主流银行，很大 程度上取决于“一把手”。正人先正己，要以身作则，率先 垂范，因此我认为，作为支行行长应当增强“四项素质”，培养“四种能力”。1

（一）四种素质。一是要增强政治素质。政治素质是干 四种素质。一是要增强政治素质。要增强政治素质 部最重要的素质。作为基层支行行长，自身修养和政治素质 如何直接决定着其综合素质和管理能力，决定着本单位的竞 争力和发展前景。因此，不仅要善于抓业务，更要善于从政 治的高度把握工作全局，努力做政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的领导干部。二是要增强知识素质 要增强知识素质。二是要增强知识素质。一个行长的水平、能力实质上取决于其知识底蕴，知识广博、视野开阔，决策必然科学、并能抓住各种稍纵即逝的机遇，在激烈的同业竞争中保持优势。因此支行行长必须从繁杂的 事务性工作中抽出时间，去获取新知识、新理念，只有让学习形成一种习惯，才能与时俱进。三是要增强能力素质。当 三是要增强能力素质。三是要增强能力素质 前，面对新形势下出现的新问题、新任务、新机遇、新挑战，我们要从自身工作着手，积极强化自己的学习力、执行力、创新力、竞争力、营销力、服务力，不断提高经营管理能力、开拓创新能力，以能力素质的提高带动本单位工作的开展。四是要增强心理素质。四是要增强心理素质。良好的心理素质是一个人应对竞争、要增强心理素质 成就事业、获得幸福的重要保证。作为基层支行行长，承担 的经营任务和工作责任十分繁重，面临的工作压力不断加 大，要妥善处理好各项事务，必须具备良好的心理素质。

（二）四种能力。一是要具备善于谋事的能力。不善谋 四种能力。一是要具备善于谋事的能力。要具备善于谋事的能力 事者,必不能成事;不善谋大事者，必不能做大。作为支行行 长，必须时刻围绕改革发展大局，树立使命感，增强责任心，时刻谋划好全行的工作。要坚持发展是第一要务。只有牢牢 把握“第一要义是发展”，抢抓一切机遇，才能在激烈的市 场竞争中不断加快有效发展，才能有效解决发展中遇到的问 题。要坚持改革创新。通过转变发展方式，调整经营结构，2 来促进各项业务的持续健康发展。要持续加强精细化管理。随着改革发展的深入进行，我们必将遇到各种各样新的问题 和困难。这就要求我们必须不断加强管理，以有效的管理去 应对和解决可能出现的问题和困难。二是要具备善于干事的 二是要具备善于干事的 二是 能力。能力。作为支行行长，要做到多干事，干实事，干成事。要 对外提升竞争力，对内增强凝聚力，要切实转变工作作风，科学务实，做“善于干事”的表率。要全面加强自身建设，增强干事创业的本领。要执行有力。作为支行行长，必须身 先士卒，靠前指挥，带头执行，对上级行已经确定的各项任 务目标，要进一步分解细化，既定质定量，又定时间、定进 度，把责任落实到人，确保完成，绝不能讲价钱，算小利，失大局。要令行禁止。要增强组织纪律性，认真贯彻落实上 级行党委确定的各项工作部署，做到一级对一级负责，听从 指挥，令行禁止，保证全行政令畅通。三是要具备善于处事 三是要具备善于处事 三是 的能力。的能力。作为支行行长要善于从不断变化的形势中把握方 向，在纷繁复杂的矛盾中抓住要害，创新思维，转变观念，处理好各方面的关系，协调好各方面的利益。特别在当前经 济金融形势下，我们必须按照统筹兼顾的根本方法，正确把 握和处理好改革、发展、管理与稳定的关系，在改革中加快 发展，在发展的同时提升管理水平，在管理过程中营造安全 稳定的环境，在安全稳定的环境下完成改革的任务，实现发 展的目标。四是要注意维护“责任心” 我们干任何事情，四是要注意维护 责任心” 四是要注意维护“。都离不开责任心。作为支行行长不仅自己要有“责任心”，而且要善于激发和维护全员的责任心，调动各方面的积极性 和主动性，这是领导干部的重要职责。要帮助员工实现自身 的价值，尊重员工的创造精神，激发其干事创业的内在动力，3 凝心聚力，这也是一个领导能力的问题。支行行长任职一方，守土有责。要做到维护好“责任心”，团结带领干部员工不 断推进农业银行的改革发展。

二、要狠抓业务经营，实现又快又好发展 银行经营的根本目标是实现经营效益最大化，保证盈利 持续稳定增长。我们加快产品创新，优化业务流程，实施经 营转型，最终目标都是为了提高盈利水平。作为县域支行，我认为经营的目标就是提高综合竞争能力，通过持续提升存 款、贷款、中间业务市场份额，努力打造县域主流银行和系 统经营强行。简单地说，市场营销力就是竞争力。总结近几年的营销 工作，我有以下几点体会：

（一）高层营销是成功的关键。在讲求对等营销的市场 高层营销是成功的关键。环境下，对重点客户必须上级行以及支行行级领导发起拓 展，高层介入，才能提高营销的成功机率。对魏桥创业集团、西王集团等高端客户，市行行级干部采取高频次走访的方 式，加强与客户高层的接触，为支行营销创造良好的合作环 境。

（二）提高效率是领先同业竞争的基础。先人一步，快 提高效率是领先同业竞争的基础。人一招，提高对市场变化的快速反应能力，才能赢得竞争的 最佳时机。对重点客户、重大决策，我行力争做到“第一时 间掌握信息、第一时间研究对策、第一时间营销介入”，制 定营销方案、建立营销团队，进驻客户办公，与同业比服务、比效率，以快制胜。

（三）综合营销是实现战略合作的手段。与客户建立战 综合营销是实现战略合作的手段。略伙伴关系，必须通过各种产品、各种服务渗透到客户的经 4 营链、客户链、资金链，渗透到企业“血液”，用全方位的 服务栓牢客户，提高客户对农行的依存度。

（四）联动营销是提高客户服务能力的重要措施。通过 联动营销是提高客户服务能力的重要措施。上下级行联动、同级部门之间的跨专业联动、产品之间的组 合联动，提高对客户的全方位服务能力，挖掘客户价值。进 一步加强交叉销售的考核，强化各条线、各部门间联动配合，持续提升综合营销和团队营销水平，提升客户的综合回报。(五)科学激励是提高员工营销积极性的重要保障。通过 科学激励是提高员工营销积极性的重要保障。研究上级行的考核导向，结合地方实际，制定科学的考评办 法，做到任务到人，激励到位，奖罚分明，发挥好考核的 “指 挥棒”作用，最大限度地调动全员营销的积极性。

三、强化科学管理，提高全行综合竞争实力 管理是一门学问。科学有效的管理是一个企业赖以生存 和发展的基础。对农业银行来说，高效能、高水平的管理不 仅是实现有效发展的前提，更是我行在市场竞争中立于不败 之地的有力保证。县域支行作为农业银行最基础经营单位，如何提升领导层管理水平，发挥管理最大效能，为全行打造 优秀大型上市银行发挥中流砥柱作用已经成为迫切需要解 决的现实问题。我认为，提升县域支行行长管理水平应当从 队伍建设、激励政策、风险控制几个方面入手。

（一）实施人才强行战略，建设优秀员工队伍。业以才 实施人才强行战略，建设优秀员工队伍。兴、行以才强。科学发展观的核心是以人为本。建设好人才 队伍，对一个企业的生存与发展至关重要。近年来，通过实 施人才强行战略，缔造出了一支业务过硬、意志坚强、富有 活力和战斗力的员工队伍，有力地推动了全行业务快速高效 发展。一是充分发挥支行行长的表率作用。支行行长就是一 一是充分发挥支行行长的表率作用。一是充分发挥支行行长的表率作用 5 面旗帜，对部属具有强大的指引作用。正人先正己。在打造 优秀员工队伍的过程中，支行行长应当率先垂范，努力做好 勤奋好学的表率、团结共事的表率、执政为民的表率和廉洁 自律的表率。二是切实解决好员工思想观念问题。特别强化 二是切实解决好员工思想观念问题。二是切实解决好员工思想观念问题 三个意识。强化责任意识，要求每一位员工树立强烈的责任 感、使命感；强化危机意识，要正确认识与同业的差距，进 而激发不甘落后、奋起直追的信念； 强化竞争意识，“同 保持 业争排头、系统创一流”的良好工作作风和精神状态，争做 客户首选银行和县域主流银行。三是建立健全良好的选拔用 三是建立健全良好的选拔用 人机制。人机制。善于选人、用人是支行行长的基本职责，坚持正确 的选人导向，建立良好的选拔、用人机制尤为重要。要设置 科学合理的用人规则，坚持公开、公平、公正、择优的原则 选拔干部。实行开放的用人模式，在全行建立“员工能进能 出、干部能上能下”优胜劣汰用人机制，中层干部、普通员 工实行竞聘上岗。推行岗位责任考核，实行“中层免职、员工淘汰、员工待岗”的“末位淘汰”制度。四是加强员工 四是加强员工 培训。培训。加强经营管理人才培养。要积极营造有利于经营管理 人才成长的良好氛围，加快培养造就一批全方位的金融优秀 管理人才，并着力提升这些管理人才在战略决策、经营管理、市场竞争、产品创新和应对复杂局面等方面的能力。同时加 大专业人才的培训力度，不断扩大个人理财师、企业银行顾 问等队伍规模。

（二）调整优化绩效考核与资源配置，建立健全激励机 调整优化绩效考核与资源配置，制。绩效考核和资源配置是传导战略意图，体现激励约束的 重要政策工具。公司治理机制能否发挥作用，归根结底是能 否在多层次的委托代理关系中，实施有效的激励约束，调动 6 各个方面的积极性。近几年来，邹平县支行认真贯彻上级行 绩效管理导向和要求，认真研究并结合当地实际，进一步完 善本行的考核体系，充分发挥了绩效考核促进经营战略转型 的指挥棒作用。一是以政策传导和执行为主线，将绩效管理 一是以政策传导和执行为主线，一是以政策传导和执行为主线 贯穿于业务经营管理的全过程。贯穿于业务经营管理的全过程。每个我行都组织各层面 认真学习研究上级行考核政策，并在此基础上制定契合本行 实际的绩效考核办法。随后通过专题讲解、月度例会、专题 培训等形式，不断加强绩效考核的深化辅导，确保考核办法 的精神实质深入人心，融入业务经营实际。为保证绩效考核 执行到位，我们要求全行上下各司其职，围绕中心任务超前 思维、创造性开展工作，并则通过每季公平的考核结果进行 衡量、总结工作目标的达成情况和绩效实施的效果。二是以 二是以 二是 价值创造为核心，积极构建科学的绩效管理体系。价值创造为核心，积极构建科学的绩效管理体系。我行积极 适应新的发展要求，在对综合绩效考核体系进行全面梳理的 基础上，按照上级行绩效考核有关要求，结合自身实际，按 照岗位设置，分别制定了对网点、部门，涵盖柜员、客户经 理、后台管理人员等全体员工的绩效考核办法。考核办法保 持“与上级行考核办法和经营战略转型要求”两个一致的原 则，积极引导全行追求长期价值最大化。通过对部门和员工 的分类考核，既适当拉开了绩效考核的差距，调动起“争先 创优”的积极性；又合理兼顾了绩效考核的公平，保护了各 方面的工作热情。

（三）强化全面风险管理，构建合规经营体系。从严管 强化全面风险管理，构建合规经营体系。理是当好县域金融机构“一把手”的关键。支行行长应牢固 树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理, 切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一是要 一是要 一是 7 抓好对人的管理。抓好对人的管理。人是管理中最关健的因素。要构建中高级 管理人员、专业技能人员、一线临柜人员多层次的培训体系。基层营业网点要将一线临柜人员业务制度学习、操作技能练习等工作放在重要位置，定期组织员工学习文件制度、新产 品知识以及进行业务技能练习，提高员工的综合素质和风险 防范能力。特别要重视从业务骨干中选拔“内行”担任领导 干部，使选拔上来的干部能及时发现经营管理中的风险点和 案件隐患。二是要抓好信用风险管理。要正确处理好业务拓 二是要抓好信用风险管理。二是要抓好信用风险管理 展和风险防范的关系，一是认真落实信用风险应急处理预案 制度，充分利用风险排查结果，对重点区域、重点行业和重 点客户，制定有针对性的风险控制预案。二是根据外部形势 变化，及时调整客户评级授信政策，严格信贷客户准入标准，从源头上把住新增信用风险。三是严格贸易背景真实性管 理。在对客户提供资料真实性、完整性进行认真审查的基础 上，结合企业经营范围、经营规模、财务状况等情况，对票 据业务贸易背景真实性、合规性及业务风险进行调查、论证。对大额票据业务或频繁办理票据业务的客户，要实施双人现 场调查。三是抓好会计内控管理。要以 “三铁”创建活动 三是抓好会计内控管理 三是抓好会计内控管理。为主线，以“两个控制住”为目标，坚持不懈地抓好各项规 章制度的落实，切实加强对重点部位、重点业务和重点环节 的检查，及时揭示和纠正经营管理中的风险和隐患，促进全 行控制力和执行力的不断提高。要按照“业务流程标准化、劳动组合合理化、岗位职责清晰化、操作行为规范化、风险 管理精细化”的目标，稳步推进临柜业务精细化管理。要切 实抓好会计监管工作，重点加强对集中对账、主管授权履职、金库和上门服务、代理业务等重点领域、关键环节和高风险 8 业务的风险管控，切实抓好检查发现各类问题的纠改，对屡 查屡犯的责任人要从严从重处罚，付出代价，督促彻底改正。9

第五篇：如何当好一名支行行长

如何当好一名支行行长

各位领导，老师，同事大家好，我叫熊世杰，是我们姜堰农商行一名基层支行客户经理。今天要在这里演讲，说实话挺紧张的。但能有这样一个机会，我倍感珍惜。培训班就要结束了，在此期间我学到了很多，受益匪浅。今天与其说是演讲，不如说是一场培训课程学习心得的汇报演出。我的演出题目就是“如何当好一名支行行长”。

一、支行行长应自身 “正”、作风 “硬”。

《论语子路》中，孔子说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。意思是说：管理者自身端正，能作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，管理者自身行为不端正，而要求被管理者端正，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。所以说作为管理者的支行行长，自身一定要“正”，这样才能树立良好的个人形象，让员工信服，给员工以安全感和信赖感。同时，一个支行行长的工作作风也会间接影响员工的工作素养。行长有过硬的工作作风，在工作、生活中时刻以身作则，近朱者赤，料想这个团队的整体素养也不会差。

二、支行行长应目标明确，规划详实可行、监督考核严格较真。专注是一种力量。作为支行行长，首先要明确支行的发展方向和目标。而这种目标的制定，应是基于充分了解、分析自身所在的区域环境、客户结构、业务特点等要素后得出的科学研判。做好支行整体的短、中期规划的同时，应帮助员工制定各自职业生涯规划，将支行的愿景和员工的理想相统一，形成合力，营造一个齐心协力、众志成城的良好氛围。目标明确，并制定了详实可行的规划化后，就看执行，支行行长这时就要起到一个监督考核者的作用。监督考核容易得罪人，但监督考核又是管理者（支行行长）必须要做的事，只有狠得下心，抹得开面较真的监督考核，支行的执行力才能上得去。与此同时管理者在执行监督考核职责时必须做到：一碗水端平，公平的对待每一位员工，有功必奖，有过必罚，功过分明。凡事都有是与非，成与败，利与害。管理者在监督员工工作时，要晓之以情，动之以理，运用“巧实力”让员工知道什么是对，什么是错。譬如说，有人性格孤僻固执己见，管理者就得耐心说服，逐步引导，进而逐渐消除其内心的疑虑和误解。“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声”，监督考核就是要做到这样严谨又不失方法。

三、支行行长应身先士卒、精益求精

“将有必死之心，士无贪生之念。”光有目标、规划和监督考核还远远不够。支行行长表率作用也尤为重要。在支行攻坚克难，艰苦奋斗的时候，支行行长总是能够冲在一线，与员工同甘苦共进退，并及时将自己的感受和心得与员工分享，以此来拉近与员工与自己的距离，同时以出色的行动赢得员工的追随。所以说要当好一名支行行长就得身先士卒，这是提升自身领导力，增强团队凝聚力的最佳途径。

此外要当好一名支行行长还要“精益求精”，第一个“精”是精细，第二“精”是精神、是“道”。简而言之，作为支行行长，就是要通过精细化的管理和经营，形成支行特有的优良文化和精神，并使之得到沿袭和继承。让每一个员工都能感受到强烈的归属感和荣誉感，从而激励着我们去专业、敬业、乐业，这就是一个支行的核心竞争力所在。

四、支行行长应勤于学习、善于总结、勇于担当。

农村金融工作没有现成的经验可借鉴，即使有也不系统不完善。因此，作为一名支行行长只有带领员工不断学习，大胆探索才能使农村金融工作提升到一个新的层次。工作经验要学，业务知识要学，法律法规要学，政策文件同样要学。成功者目标恒定，然手段和方法常变，学习和总结是解决手段和方法匮乏单一的唯一途径。在工作中，碰到困难、遇到挫折很正常。支行行长是一面旗帜，应勇于担当，只要策略得当，没有迈不过的坎。面对困难，我们要能够找到影响目标实现的障碍和症结所在，制定相应的产品、客户和业务策略，定期的进行培训和讨论，及时总结出有效的路数和方法，就能够使我们的支行业务在不断扬弃中实现持续发展。

五、支行行长应坚持职业道德，摆正自己的位置

要当好一名支行行长应坚守自己的职业道德，摆正自己的位置。在工作中作为支行行长免不了与客户接触，如今企业管理者的收入比我们要高得多，而他们为了取得急需的流动资金往往会采取各种利诱的手段。支行行长是人不是神，利的诱惑对每个人来说吸引力都是很大的。看人间熙熙攘攘皆为利来，谁不知利的好？但常言道“君子爱财，取之有道”。支行行长更要经得起诱惑，摆得正位置，谨慎交友，坚持自己的职业道德，才能使自己少走弯路，不走错路。

要做好一名支行行长要做的还有很多，今天的演讲我只是把自己的对支行行长这一职位的理解作了一些浅显的说明，与各位分享，如有不当之处，请批评指正。谢谢。

俞垛支行

熊世杰