0529;李卓-孙小俊;樊泽慧;在手术室护理中开展优质护理的体会

第一篇：0529;李卓-孙小俊;樊泽慧;在手术室护理中开展优质护理的体会

在手术室护理中开展优质护理的体会

摘要：目的研究并探讨在手术室开展优质护理的临床效果，并分析其应用价值。方法 选取我院自2013年6月至2014年9月期间收治的100例需行手术的患者作为研究对象，将所有患者随机分为实验组和对照组，每组患者50例，对照组患者给予常规护理，实验组患者给予优质护理。比较实验组患者以及对照组患者的护理满意度差异，比较实验组患者以及对照组患者术后并发症的发生情况。结果 由统计结果可得，实验组患者的护理满意度显著优于对照组患者，实验组患者发生并发症的情况显著少于对照组患者，组间差异明显（P<0.05），具有统计学意义。结论 在手术室中对患者实施优质护理可以减少患者并发症的发生情况，提高患者的护理满意度，值得在临床上广泛推广。关键词：手术室护理；优质护理；临床效果

手术室是医生抢救患者生命的重要战场，它是医院的一个重要科室。加强对手术患者的护理具有重要的临床意义，为研究在手术室开展优质护理的临床效果，选取我院收治的100例需行手术的患者作为研究对象，现将研究报告陈述如下。资料与方法

1.1 一般资料 选取我院自2013年6月至2014年9月期间收治的100例需行手术的患者作为研究对象，将所有患者随机分为实验组和对照组，每组患者50例，对照组患者给予常规护理，实验组患者给予优质护理。

对照组患者50例：男性患者25例，女性患者25例，年龄在32岁至57岁之间，平均年龄为（44.25±1.31）岁。

实验组患者50例：男性患者26例，女性患者24例，年龄在31岁至58岁之间，平均年龄为（45.07±1.42）岁。

比较实验组患者以及对照组患者的一般资料，组间差异较小（P>0.05），不具有统计学意义，两组之间具有良好可比性。所有患者以及家属对于本次研究具有知情权，并且均自愿参与本次研究。1.2 一般方法

对照组患者给予常规护理。实验组患者给予优质护理，具体做法如下：（1）

术前护理，对患者进行术前访视，和患者进行及时的沟通，帮助患者排遣内心的紧张情绪，给予患者鼓励。对患者即将到来的手术级别以及安全性进行评估，叮嘱患者手术前的基本注意事项。（2）术中护理，将手术室的温湿度调至舒适的范围，不需要进行手术的部位用毛毯遮住，保护患者的隐私。术中轻握患者的双手并给予轻声鼓励，疏导患者的不良情绪。注意观察患者的各项生命体征变化，出现异常情况要及时处理。保持静脉通道的通常，密切观察手术过程，及时递送需要使用的器械[1]。（3）术后护理，用盐水将患者身体上残余的血迹以及体液拭擦干净，将患者身体用毛毯遮住后再送出手术室，避免患者着凉。术后加强对患者的访视，对伤口以及其他生命体征进行监测。叮嘱患者以及家属需要注意的术后事项，并给患者建立随访档案，帮助患者进行功能锻炼[2]。

1.3 观察指标 比较实验组患者以及对照组患者的护理满意度差异，比较实验组患者以及对照组患者术后并发症的发生情况。

1.4 统计学处理 实验研究结束后，将实验组患者以及对照组患者的临床结果数据情况均准确地录入到SPSS19.0软件中进行数据处理，计量资料用（xs）表示，用t检验，计数资料用n和百分率表示，用卡方检验，实验组以及对照组患者的研究结果中95%作为可信区间，并且结果中P＜0.05 表示组间差异具有统计学意义。结果

2.1 比较实验组患者以及对照组患者的护理满意度差异 从研究结果可得，实验组患者的护理满意度显著优于对照组患者，组间差异明显（P<0.05），具有统计学意义。详情如表一所示。

表1 比较实验组患者以及对照组患者的护理满意度差异

组别 例数 十分满意（例）一般满意（例）15 24

不满意（例）0 11

满意度（例，%）50（100.00%）* 39（78.00%）实验组 50 对照组 50 注：与对照组相比，P*<0.05。

2.2 比较实验组患者以及对照组患者术后并发症的发生情况 从本次研究结果

可得，实验组患者的并发症发生情况显著低于对照组患者，组间差异明显（P<0.05），具有统计学意义。详情如表二所示。

表2 比较实验组患者以及对照组患者术后并发症的发生情况

组别 例数 伤口流血（例）感染（例）

0 4 4

疼痛严重（例）1 5

并发症发生总数（例）2* 13 实验组 50 对照组 50 注：与对照组相比，P*<0.05。讨论

随着人们生活水平的逐渐提高，人们对于护理质量的要求也在逐渐提高。手术室的重要性众所周知，所以需要加强对手术室患者的护理，术前需要给予患者心理上的安慰，增强患者信心。术中注意观察患者的各项生命体征的变化，给患者提供舒适的手术环境，并让患者保持积极地心态，增加患者的亲切感。术后加强对患者生活以及心理上的护理，帮助患者健康恢复[3]。

从本次研究结果可得，实验组患者的护理满意度显著高于对照组患者，实验组患者并发症的发生情况显著低于对照组患者，组间差异明显（P<0.05），具有统计学意义。综上所述，在手术室中对患者实施优质护理可以减少患者并发症的发生情况，提高患者的生活质量以及护理满意度，让患者的手术过程更加优质安全，因此值得在临床上广泛推广。

参考文献

[1] 李娜,徐长妍.手术室优质护理对急诊手术患者生理、心理的影响[J].中国组织工程研究,2014,(z1):106-107.[2] 王俊霞,刘瑞玲,张秀国等.优质护理在手术室的应用效果研究[J].现代中西医结合杂志,2014,(21):2390-2391.[3] 唐葶婷.优质护理在手术室工作中的应用[J].中国实用护理杂志,2013,29(29):71-72.

第二篇：舒适护理在手术室护理中的应用体会

上海交通大学网络教育学院医学院分院

_2011_级（秋）__护理_专业毕业论文

题 目：舒适护理在手术室护理中的应用体会 实习单位：阜阳市第五人民医院 学 号：***1 姓 名：李念琪 导 师：王丽

二0一三 年 十 月

上海交通大学网络教育学院医学院分院

论文原创性声明

本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

论文作者签名：李念琪

日期：2013年 10月 15 日

目录

1.摘要及关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 2.资料与方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 3.护理措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 4.结果„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 5.讨论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 6.小结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 7.参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 10.致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

舒适护理在手术室护理中的应用体会

【摘要】目的探讨舒适护理在手术室工作中的应用效果。方法

2012 年 1 月至 2013 年 1月期间，我院手术室收治的 100例手术患者，随机分为两组，实验组50 例患者分别采用手术前护理、手术中护理、手术后护理以及手术后随访的舒适护理措施，对照组50例实施手术室常规护理，然后对两组患者的满意度和并发症发生率进行比较；结果

与对照组相比，观察组患者满意度均明显提高，术后并发症的发生率显著降低，P ＜ 0.05，差异有统计学意义。结论

舒适护理应用于手术室工作，能够显著提高满意度，改善患者的预后质量，值得临床广泛推广。

【关键词】舒适护理

手术室

满意度

手术室作为实施手术操作，抢救患者的场所，手术都会对患者产生强烈的应激和情绪反应，反应过激的患者可能影响手术疗效，甚至出现术后并发症。随着护理理念的提高，人们提出了舒适护理，它是一种整体的、个体化的、创造性的、有效的护理模式，它是使人无论在生理、心理、社会、灵魂上达到最愉快的状态，[1]或缩短、降低其不愉快的程度。围绕手术的特定时期应用舒适护理，可使手术成功进一步提高率，取得良好疗效，自 2012 年实施以来取得了良好的效果，通过患者及医生问卷调查，满意率达 98% 以上，具体报道如下: 1 资料与方法 1.1一般资料

2012年1月至2013年1月期间，我院手术室收治的100例手术患者，其中男60例，女40例，年龄6~76岁，平均年龄（48.5±9.1）岁。其中44例为普外科手术，32例为骨科手术，20例为妇科手术。手术时间为50~140 min，平均（168.8±29.3）min。随机将其分为对照组（常规护理）和观察组（舒适护理），两组患者的性别、年龄、病种及病情比较差异无统计学意义，P > 0.05，具有可比性。

1.2护理方法

对照组给予常规护理，观察组在此基础上加用系统化的舒适护理模式。具体步骤如下：

1.2.1 术前舒适护理

加强术前访视，器械护士和巡回护士在术前1d 应对患者进行访视，了解患者的病史、手术史、过敏史、文化水平、社会关系以及社会背景等，全面了解患者的基本情及需求。根据患者年龄、文化背景及接受能力等，实行个体化的护理。针对患者存在的紧张、焦虑、恐惧等不良心理反应，采取不同的方式予以疏导，增强患者对于手术治疗的信心，并保持良好的心态积极地配合手术治疗了解患者的需求。对于手术室内的儿童患者[2]，护士要根据不同年龄段的儿童采用不同的交流方式，满足其生理及心理需求；同时向其父母提供一些必要护理信息，告诉其术前禁食的重要性。对于低龄患儿，巡回护士应采用哄、抱和讲童话等亲密方式，让患儿对自己产生亲切感；而对年龄稍大的儿童患者，巡回护士可通过与其握手并用言语表扬、鼓励的方式，与其建立相互信任感。对于手术室内其他成年患者，根据患者不同的社会阅历及文化程度，给予患者有针对性的语言表达及交谈方式，以自然的表情，和蔼的态度，亲切的语言，了解患者的心理状态，耐心倾听患者的顾忌和担忧，认真疏导患者。通过讲解、沟通使患者，充分了解患者的感受，满足心理舒适，树立战胜疾病的信心，减轻心理负担，从而配合手术治疗。为患者介绍手术医师、手术体位、手术时间、术前注意事项及麻醉方式。通过术前访视可使患者的心理得到有效地调控，实现“以人为本” 的内涵，使护理服务质量得到提高，降低不愉快的状态，帮助患者以最愉快的心态接受治疗。

1.2.2术中舒适护理

首先患者生理方面的舒适护理。术前应将手术室温湿度调节好，室温控制在 20 ℃ ~25 ℃ ；湿度50% 左右。由前一天访视的护士将患者接入手术室；待患者进入手术室后，认真核对患者的姓名、床号、手术通知单，以及手术安排表，确认无误后，准备手术，可针对不同的患者特点，加以个性化护理。注意对患者保温，所有操作应尽可能保持稳、轻、准，尽可能避免对患者产生不良刺激；患者如果在术前用药之后，出现口唇干燥等不适现象，护士应用含水棉签不断湿润其口唇以缓解其不适感；患者如果术前咽喉不适，护士应嘱托其尽量避免吞咽，注意哈气；导尿管的插入时间应在硬膜外麻后和全麻诱导期起效之后；每当采取一项措施或进行下一步操作之前，护士都应耐心地对患者进行解释以获取其理解配合。协助患者摆放合适体位[3]，在对体位起维持作用的头架、臂撑上衬垫，以防止血管和神经受压，减轻患者不适感。仰卧患者双臂伸展需与身体的夹角以65-75度为宜，并用绵绵垫于双臂，以防液体大量输入引起患者不适。细节干预：避免身体不必要的暴露，为患者营造安全舒适的环境，医护人员间的交流声音应尽量压低，并避免交流与患者疾病相关的内容。为减轻患者因手术体位造成的不适，护士应在患者身体受压部位安贴安普帖，以防止形成压疮，同时把全部用于维持体位的头架、臂撑等固定都加衬，保证双上肢外展不大于 90°；为防止患者臂丛神经损伤和大量输入液体后出现不适现象，应将患者的双臂垫盖包裹海绵垫；患者截石位时两腿的分开角度应在 100°~110°，下肢的各支撑点都应垫有软棉垫；巡回护士每隔半小时适当按摩患者下肢，以减轻患者下肢沉重感与血液循环障碍，增加其舒适感。

其次是对患者心理方面的舒适护理。患者进入手术室后应有护士一直陪伴，并向其简单介绍注意事项与手术室的仪器设备以及手术进程中如何与医生配合等。在手术过程中护士应尽量满足患者需求，适当抚触患者，如轻握双手等，使其心理舒适度增加；护士告知患者手术进展状况，使其心理上感觉到手术在顺利进行，以此给予其安慰和鼓励；患者如果出现害怕、恐惧等情感，护士应当采用握手等方式安抚患者，消除其心理顾虑。操作中及时遮盖病人，动作轻柔体贴，使患者感到安心和舒适。输液时，病人禁食时间过长，要加快输液，刺激药输注时，要观察血管变化。全麻后病人眼角膜闭合不全，涂抹眼药膏，防止损伤。

1.2.3术后舒适护理

术毕，对患者皮肤上的血迹及消毒液需用温盐水擦拭干净，协助患者穿好衣物，注意保暖，将患者送回病房的过程中，密切注意患者生命体征的辩护情况，妥善放置部分置引流管患者的引流袋，保持引流管的通常。待患者回到病房，与病房护士做好交接工作，并将手术顺利完成的情况告知患者家属，使其积极面对治疗。多尿袋下垂而导致尿道口拉伤。

1.2.4手术之后回访

手术之后第2 天，通过回访对患者的情况进行了解，观察是否有并发症的发生，并鼓励患者根据病情尽量早期进行活动和功能锻炼恢复。

1.3 观察指标

通过问卷调查方式，对两组患者对护理人员的信任度和临床工作的满意度，以及术后并发症的发生率等方面，进行观察和比较。

2结果

所有患者采取舒适护理后，能明显改善生理、心理等方面，随访术后满意度达99.0%。3 讨论

近年来，公众健康意识显著增强，对医疗护理服务有了更高的要求，舒适护理在心理、生活、社会等方面可使患者达到最愉快状态，是一种具有创造性、个性化、整体的有效护理模式，可使术中并发症发生率降低，临床护理质量提高，顺利度过手术期［4］。舒适的护理服务的核心是“以人为本”，因此，要求医务人员在工作过程中必须发自内心地替患者考虑。首先，在和患者交流和沟通时，医务人员要保持耐心和细心，以确保其处于轻松和愉悦的状态。其次，舒适护理是一套整体和全面的护理方法，不仅可以保证手术的顺利实施，还可以降低手术并

[5]发症出现的几率从而提高整个医疗服务的水平在手术室运用舒适护理，是国际化护理发展的需要［6］，从心理上使患者获得安全感和满足感，创造良好的手术条

［7］件。随着患者的不同使手术室的护理系统化、具体化，可加强护患间的情感交流，改善护患关系，增进患者、家属的满意程度，提高自我护理能力，提高护士的综合素质，护士应熟练舒适护理的沟通技巧及相关理论，还应有轻柔娴熟的操作，专业的业务能力，避免粗糙和反复的操作。

4小结

总之，“以人为本” 的舒适护理理念应用于手术室中，搞好护患关系，使术前的紧张情绪有效的减轻或消除，舒适度、信任感和安全感增强，使患者以最佳心态配合治疗，充分提高护理质量及患者的满意度。而且舒适护理服务非常简便、易行和便于掌握，且临床效果好，故值得临床使用与推广。

【参考文献】

[1] 刘军艳.舒适护理在外科护理中的应用 [J].现代护理，2009，2（6）：85.[2] 张雅莲.舒适护理在手术室护理中的应用[J].中国现代医生,2009,47(3):99-100.[3] 刘婉云,等.舒适护理在手术室护理中应用及效果[J].中国实用医药,2013,8(9):198-19.[4] 王海兰.手术室整体护理的实施及体会[J].中国实用神经疾病杂志，2011,14(2):75-76.[5] 盖凤春,等.健康教育在外科护理学中的应用[J].中国实用医药 ,2007,2(8):109-110.[6] 王海艳，等.舒适护理在手术室护理中的临床应用价值[J].现代预防医学，2012,39(2):512-513.[7] 李琳.手术室实施舒适护理的效果观察[J].长江大学学报（自然科学版），2010,7(3):287-288.【致谢】

在本论文的写作过程中，我的导师王丽老师倾注了大量的心血，从选题到开题报告，从写作提纲，到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题，严格把关，循循善诱，在此我表示衷心感谢。也要衷心感谢赵老师和王老师对我论文的帮助和修改。

第三篇：探讨优质护理服务在手术室护理中的应用分析

探讨优质护理服务在手术室护理中的应用分析

摘要：目的 探讨优质护理服务在手术室护理中的临床应用效果。方法 将我院收治的80例行择期手术患者随机均分为对照组与观察组，每组40例。对照组实施健康宣传、术前准备等常规护理，观察组在此基础上实施优质护理服务措施。采用焦虑自评量表（SAS）对两组患者进行护理前后的焦虑评分，记录患者在手术期间的配合状况，并采用护理满意度调查表调查患者对护理干预的整体满意度。结果 观察组护理干预前SAS评分为（37.4±4.1）分，干预后（30.2±3.8）分；对照组护理干预前SAS评分为（37.2±3.8）分，干预后（34.8±2.4）分，观察组护理干预后SAS评分显著低于对照组，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者主动配合手术的比例显著高于对照组，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组满意度显著高于对照组，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在手术室内开展优质护理服务可以有效改善患者情绪，提高患者对手术的配合度与整体护理满意度，且具有显著的护理效果，值得临床推广。

关键词：优质护理服务；手术室护理；焦虑评分

临床护理的重要组成部分之一就是手术室护理，其对满足患者需求具有十分重要的意义。在手术室日常护理工作中，传统护理的主要内容是护理人员配合医生顺利完成手术，因而缺乏整体护理的理念与优质护理服务的意识[1]。本文将我院收治80例行择期手术患者实随机均分为对照组与观察组，对观察组实施优质护理服务，取得令人满意的临床效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料 将我院2011年4月～2013年4月收治的80例手术患者作为研究对象，80例均为择期手术患者，将其随机均分为对照组与观察组，每组40例。其中观察组男23例，女17例，年龄19～72岁，平均（41.4±6.2）岁；对照组男21例，女19例，年龄20～71岁，平均（40.7±5.4）岁。两组患者年龄、性别等一般资料对比差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。

1.2方法 对照组实施健康宣传、术前准备等常规护理，观察组在此基础上实施优质护理服务措施，具体为：①术前访视：为患者介绍手术环境与麻醉方面的知识了，消除器对麻醉的恐惧心理。将手术室湿度、温度调节到适宜状态，术前通过安慰消除患者不安情绪。做好心电监护工作，及时记录患者病情变化状况[2]；②术中护理：认真、严格执行手术操作流程，保持手术室安静，做好各种引流管理；③术后随访：手术后1 d开展随访，询问患者术后恢复情况及并发症，安慰患者存在的不安心理，同时对护理满意度进行调查；④对患者围手术期的护理及安全管理进行加强：严格执行患者身份识别制定与手术部位标识，严格执行交接、输血、手术室等等流程的制度，为优质护理服务的开展提供保障；⑤强化优质护理服务：加强护理人员对优质护理的认识，同时开展相关护理培训[3]。护理人员应从温柔、耐心、礼貌、细心等方面进行自我认识与提高。

1.3观察指标 采用焦虑自评量表（SAS）对两组患者进行护理前后的焦虑评分，记录患者在手术期间的配合状况，并采用护理满意度调查表调查患者对护理干预的整体满意度，级别为满意/不满意。

1.4统计学分析 采用SPSS 14.0软件进行统计学分析处理，计量资料采用（x±s）表示，采用χ2检验进行率的比较，行t检验，P<0.05表明差异具有统计学意义。

2结果

观察组护理干预前SAS评分为（37.4±4.1）分，干预后（30.2±3.8）分；对照组护理干预前SAS评分为（37.2±3.8）分，干预后（34.8±2.4）分，观察组护理干预后SAS评分显著低于对照组，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组主动配合手术36例，基本配合3例，勉强配合1例，满意38例，满意度为95%；对照组主动配合手术28例，基本配合9例，勉强配合3例，满意31例，满意度为77.5%，观察组患者主动配合手术的比例显著高于对照组，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组满意度显著高于对照组，两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

在手术室中开展优质护理服务措施，要求护理人员依据优质护理服务的要求实施护理内容，这不但能够提升手术室相关护理人员的服务水平与护理能力，还可以提高医疗护理工作效率，有利于患者术前恐惧与焦虑等不良情绪的缓解与消除，同时还能够提高患者对手术操作的配合度以及对护理工作的整体满意度[4]。

本次研究中，观察观察组护理干预后SAS评分显著低于对照组，说明优质护理服务对患者恐惧、焦虑情绪的缓解起到良好作用；观察组患者主动配合手术的比例以及满意度显著高于对照组，说明优质护理服务的临床效果十分显著，且有利于构建和谐美好的医患关系，从而大大提高了围手术期医院护理服务的规范化及人性化，最终在最大程度上满足了患者的需求[5]。

综上所述，在手术室开展优质护理服务不仅可以改善患者的手术心理，提高患者对手术的配合度及满意度，而且能取得满意的临床效果，值得临床推广。

参考文献：

[1]于水情.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，21：66-68.[2]高珊.优质护理服务在手术室护理中的临床应用[J].吉林医学，2012，34：7574-7575.[3]李艳芳.优质护理服务在手术室护理中的应用效果分析[J].中国现代药物应用，2013，15：254.[4]宁彦芳.优质护理服务模式在手术室护理中的应用及体会[J].中国保健营养，2012，18：3950-3951.[5]葛华.优质护理服务在神经外科护理中的应用分析[J].医药与保健，2014，02：24-26.编辑/张燕

第四篇：优质护理服务模式在手术室50例中的应用

优质护理服务模式在手术室50例中的应用

【摘要】目的：对比优质护理服务模式与传统手术护理在手术室护理中的应用效果。方法：选取需进行手术操作的患者100例，随机将其分为对照组和观察组各50例。对照组给以常规的手术室护理，观察组在对照组的基础上采用优质的护理服务模式，从术前、术中、术后三个方面进行全面护理，术后对患者进行满意度调查。结果：对照组患者术后总满意率为8000%，观察组患者术后总满意率为9800%。观察组患者总满意率明显高于对照组，其差异具有统计学意义（P<005）。结论：优质护理服务模式在手术室护理中效果良好，适合在临床上推广使用。

【关键词】手术室护理；优质护理服务模式；应用效果

【中图分类号】R4723【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517（2015）14-0123-01

近年来，随着人们生活水平的不断改善，人们对于医疗护理水平的要求也在逐渐提高，主要表现在对于医疗的护理质量，护理的服务模式、护理的思想理念等方面[1]。笔者通过对比手术室护理中优质护理服务模式与传统的手术护理，探究优质护理服务模式的临床意义，现报告如下。

1资料与方法

11一般资料选取2013年6月1日至2014年6月1日我院收治的需进行手术操作的患者100例为研究对象，随机将其分为对照组和观察组各50例。对照组患者中男性21例，女性29例，年龄10～80岁，平均年龄（45.41±538）岁；观察组患者中男性27例，女性23例，年龄9～81岁，平均年龄（4739±629）岁。两组患者年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义（P>005），具有可比性。

12方法对照组给以常规手术室护理方法，如术前测量患者各项指标，监测患者的身体状况并及时汇报医师，提前准备好手术中所需的各种用具，保持手术室清洁卫生等。观察组在对照组的基础上采用优质的护理服务模式进行手术室护理，包括①心理护理：患者在进行手术之前，会出现术前恐慌、焦虑等情绪，要求护士能够及时对患者进行心理辅导，为患者进行心理不良情绪的排解；②术前咨询：在手术开始之前，要求护士详细询问每位患者，包括患者的病史、基本情况等，制定专门的护理计划；③术中护理：要求护士对手术中的患者进行规范、全程、仔细的护理，除了要全方面协助医师的各项工作外，还要帮助患者进行身体的各种按摩，避免各种不良情况的出现；④术后检测：对手术后的患者，进行密切的关注，定时检查患者的各项生理指标，如若发生术后不良反应，应及时与医师联系，及时进行治疗。

13评价标准[2]查阅国内外相关文献，并咨询优质护理服务专家来制定患者评价问卷，问卷满分为100分，内容包括术前、术中以及术后护理评价三个部分，其中术前和术后护理评价为40分，术中护理评价为20分。在患者出院前进行问卷调查，分值≥90分时评定为非常满意，当分值≥60分时评定为满意，当分值<60分时评定为不满意，根据患者的评分计算各组的总满意度。总满意率=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%。

14统计学方法应用 SPSS l50软件进行统计分析，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用t检验；计数资料采用百分率表示，采取χ2检验，P<005为差异具有统计学意义。

2结果

对照组50例患者，术后评价非常满意25例，满意15例，不满意10例，总满意率为8000%；观察组50例患者，术后评价非常满意37例，满意12例，不满意1例，总满意率为9800%。观察组非常满意及满意的例数都明显高于对照组（P<005），不满意例数小于对照组（P<005），观察组的总满意率明显高于对照组差异具有统计学意义（P<005）。见表1。

3讨论

手术室护理，是患者手术过程中的重要环节，良好的手术室护理，可以使患者更快地恢复，减少并发症、手术不良反应等情况的发生，降低患者痛苦[3]。因此，临床上手术室的护理，必须引起医护人员的足够重视。

优质护理服务模式，根据不同患者的情况，制定专门的护理方法与护理计划，为患者实行适合的护理方式，有利于患者的手术治疗。优质护理服务模式，一般包括为患者讲解手术的相关基础知识、手术过程以及各种问题的应对方法，对患者进行心理护理，询问患者的疾病史，对患者的各项指标的详细检查观测，预防各类的手术并发症等[4-5]。本研究中，使用优质护理服务模式患者的总满意率明显高于传统的护理方式。

综上所述，应用优质护理服务模式可在手术室护理中取得良好效果。然而，目前临床上使用的优质护理服务模式的护理范围还较为狭小，护理方向较为单一。因此，优质护理服务模式还需要进行不断完善，并使之成为多层次、全方面的优质护理。

参考文献

[1] 罗华.手术室中运用舒适护理的价值[J].中外医学研究，2013，11（25）：84.[2] 张志娥.舒适护理在基层医院手术室实施的探讨[J].吉林医学学，2013，34（22）：45464547.[3] 杜娟，胡宁，李艳军.探讨舒适护理在手术室的运用[J].中国伤残医学，2013，21（4）：274275.[4] 叶玉兰.舒适护理在手术室工作中的应用效果评价[J].中华民族民间医药，2011，6（14）：4445.[5] 房静.舒适护理在手术室护理中的应用[J].中国医学创新，2012，9（7）：81.（收稿日期：20150402）

第五篇：孙新姣 开展中医特色优质护理服务的体会（精选）

开展中医特色优质护理服务的体会

黄山市中医医院骨伤科孙新姣

【摘要】目的：开展中医特色护理，提高优质护理服务质量。方法：在实行责任制整体护理工作模式基础上，积极开展中医护理。结论：加强中医特色优质护理服务实践，能有效提高中医护理质量及病人满意度。

【关键词】 中医特色护理；优质护理服务；患者满意 《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015 年）》重点任务之一是大力发展中医护理，其中指出：提高中医护理水平，发挥中医护理特色和优势，注重中医药技术在护理工作中的应用，加强中西医护理技术的有机结合，促进中医护理的可持续性发展[1]。为深入贯彻落实卫生部 2010 年“优质护理服务示范工程”和国家中医药管理局医政司颁布的《中医医院中医护理工作指南》，我院坚持以患者为中心，突出中医特色护理，丰富护理内涵，拓展服务功能，提高优质护理服务质量和水平。经过3年多的努力，我院中医特色护理与优质护理服务相得益彰，既弘扬了传统医学，又提高了患者满意度，树立了具有中医特色的优质护理服务品牌。

1做法

1.1医院高度重视，提高思想认识，全院共同行动。我院迅速成立了以护理部主任为组长的“优质护理服务示范工程”活动领导小组，强化职责，并进行了层层广泛动员，统一思想，出台了具体的支持保障措施，医院将我科室定为第一批优质护理服务示范工程活动的试点科室。

1.2 实施护理工作改革，简化护理文书，突出中医内涵 医疗体制的改革与发展使现有的功能制护理模式已不能适应新形式的要求，为此护理部要求试点病房实施责任大包干，实行责任到人的APN排班模式。在病历书写方面，护理部结合我院实际及中医护理工作特点制定了表格式护理记录单，增设了中医特色护理内容如中医操作、辨证施膳等，表格式护理记录的内容大部分都可用数字序号或打勾代替，使护士每天用于书写护理记录的时间大大缩短，把护士还给患者，让护士有充足时间巡视病房，加强护患沟通，全力做到 “无铃服务”，拉近了护士与患者的距离，更好地为患者服务。

1.3增强基础护理质量，落实患者的生活护理

优质护理服务示范工程是适应我国人口老龄化，独生子女逐年增多，老人住院一名子女无暇顾及的社会现状的需要而开展的[2]。我院开展优质护理服务以来，各病区严格落实晨晚间护理，并将每周二定为“生活护理日”，认真为病人做好擦浴、洗头、剃胡须、剪指甲等生活护理。使患者的生活护理切切实实落到了实处。

1.4规范中医护理技术操作标准，开展中医护理知识与技能培训 2011年护理部规范了耳穴压豆、艾灸、推拿、拔罐、芒硝外敷、中药湿敷、中药坐浴、中药保留灌肠等护理技术操作标准；并分层次对护士长、高年资护士（工作 5 年以上）和低年资护士进行中医护理系统培训；每月对低年资护士进行 一项中医操作一项西医操作考核，每3 个月对高年资护士和护士长进行一项中医一项西医操作考核，每半年对全院护理人员进行中医护理三基理论考试 1次。临床护士接受中医知识与技能的培训与考核率为96%。

1.5实施中医特色的健康宣教

健康教育是护理工作的基本职责之一，我们开展了形式多样的健康教育，如每个病区均发放健康教育手册，内容包括四季养生脾胃调养、食疗、常用保健穴的作用与方法，常见中医护理技术的方法和作用等。让患者得到的不仅是优质护理，还能学到中医养生保健知识和方法。在提倡优质护理的新形势下，转变护理观念、优化护理模式的同时，继承和发扬传统医学，遵循“未病先防，欲病防作，既病防变，病瘥防复”的原则，进行个体化治疗和康复护理，使患者得到真正意义上的优质护理。我们骨伤科更将术后早期功能锻炼作为护理工作重点，责任护士对患者讲解术后早期功能锻炼对早期康复及有效降低术后并发症的意义，而且每日亲自床旁协助督促患者进行锻炼，有效地保证了康复时间和质量，缩短了住院天数。健康教育实施率达100%，患者知晓率达95%。

1.6 建立科室满意度调查表

患者出院当天由护士长请患者及家属填写。月末由护士长进行总结每一位主管医生及责任护士的满意率，并总结出具体个人的不满意项，通知本人，下月进行改正，发扬优点，改正不足，持续提高患者满意率。

2结果

住院患者满意度患者护理服务满意度从 2012年的 90% 上升至 2013年 12月的99%。2012年我院骨伤科病房被安徽省中管局授予 “优质护理服务示范病房”。

3体会

开展优质护理服务活动，护士有了自己的患者，工作有了成就感，自身价值得以体现，增加了职业自豪感。责任护士能为医生提供准确的医疗信息和数据，更好地起到医生与患者之间的桥梁作用，得到医生的高度认可，医护关系更加和谐，医生对护理工作更加满意。中医护理是以中医整体观为指导思想，以辨证为主要依据，以中医传统技术为重要内容。中医护理主张“三分治疗，七分护理”，我院护理部以此为工作指南，把中医护理应用到优质护理服务工作中，创新了护理服务举措不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换位思考，用护理人员的真诚服务去赢得病人，全面提高护理服务质量融洽了护患关系，提高了患者满意率，真正地实现了 “患者满意，社会满意，政府满意”，用实际行动诠释了优质服务的内涵，树立了具有中医特色的优质护理服务品牌。

参考文献

[1] 卫生部.中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）.中国护理管理,2012,12(2):5-8.[2]陈锐，梅静，袁春风，等.开展优质护理“服务示范工程”的做法与效果[J].护理管理杂志，2010，10（11）：835-836 作者：孙新姣 职务：副护士长 职称：护师 邮政编码：245000 工作单位： 黄山市中医医院 联系电话：***