综合柜员上岗考试题

第一篇：综合柜员上岗考试题

综合柜员上岗考试题题库

1、银行汇票的提示付款期限为自出票日起（C）。A．15天 B．三个月 C．一个月 D．半年

2、根据《人民币银行结算账户管理办法》，银行结算账户按存款人划分，可分为（A）

A.单位银行结算账户和个人银行结算账户 B.内部户、表外户

C.专用存款账户、临时存款账户 D.基本存款账户、专用存款账户

3、验资账户属于（D）。

A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.专用存款账户 D.临时存款账户

8、国内信用证业务是指开证行依照申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。国内信用证为不可撤消、不可转让的（B）。

A、电开信用证 B、跟单信用证 C、远期信用证 D、信开信用证

9、国内信用证必须以（C）计价。A、美元 B、港币 C、人民币 D、欧元

10、（C）是指卖方企业在销售商品后，持买方企业交付的未到 期商业汇票向银行申请办理贴现，并由买方承担贴现利息的贴现业务。

A、银行承兑汇票贴现 B、商业承兑汇票贴现 C、买方付息商业汇票贴现 D、再贴现

11、银行承兑汇票的持有人，在汇票到期前，为了取得资金而将票据转让给银行的票据行为，称（D）

A、再贴现 B、商业汇票贴现 C、商业承兑汇票贴现 D、银行承兑汇票贴现

12、（B）是指客户通过与银行签订《合同》，约定期限、商定结算账户需要保留的基本存款额度，对超过基本存款额度的部分，按高于活期存款利率给付利息的一种存款。

A、单位通知存款 B、单位协定存款 C、单位协议存款 D、单位定期存款

13、（B）是指单位存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知工行，约定支取存款日期和金额方能支取的存款。A、单位协定存款 B、单位通知存款 C、单位协议存款 D、单位定期存款

14、工商银行使用的16位通用性支付密码器，支持在不同银行的多个账户的支付密码核验和管理，编制出的支付密码具有（A）。A、唯一性 B、不唯一性 C、易模仿性 D、通用性

15、下列哪项产品，必须使用支付密码（A）。A、通兑业务 B、结算业务 C、收款业务 D、通存业务

16、下列哪一项不是即时通业务的功能（B）。：

A、异地现金代收业务 B、异地现金代付业务 C、异地通存转账业务 D、异地通兑转账业务

17、下列哪一项不是支票直通车的功能（A）。A、当时销售商品，加速商品周转 B、在线实时支付 C、在线确定是否空头 D、在线鉴别支票密码

18、关于集团二级账户说法正确的是（C）A、二级账户余额日终自动归集到一级账户；

B、二级账户只能作为一级账户的子户，只能收款不能付款； C、二级账户的资金变动可在一级账户中反映； D、二级账户日期透支，日终清算。

19、汇款人对已经汇出且已入收款人账户的款项可以申请退汇，其正确做法是（D）

A、向汇出银行提交申请，要求退汇。B、直接向收款人开户行提交申请，要求退汇。

C、向汇出银行提交退汇申请，由汇出银行向收款人开户行发出查询，要求退汇。

D、直接与收款人联系退汇。20、银行承兑汇票和商业承兑汇票的期限最长分别为（A）。A、都是6个月 B、1年、6个月 C、6个月、1年 D、6个月、3个月

21、以下票据行为中，属于汇票特有的是（C）A、出票 B、背书。C、承兑

22、下列哪一项不属于有价单证。（C）A、金融债券 B、代理发行的国家债券 C、现金支票 D、定额存单

23、根据《根据中华人民共和国外汇管理条例》，下列那种行为属于套汇行为（D）

A.违反国家规定，擅自将外汇存放在境外 B.不按国家规定结汇 C.违反国家规定将外汇汇出

D.以虚假或者无效的凭证、合同单据向外汇指定银行骗购外汇

24、福费廷融资的最本质特点是（A）A.无追索权 B.可获得资金融通 C.融资期限长 D.融资利率可同银行等商定

25、下列哪一种保函不属于非融资类保函（B）

A.付款保函 B.借款保函 C.投标保函 D.履约保函

26、SWIFT是（C）的英文缩写 A.纽约银行同业电子清算系统 B.伦敦票据交换自动收付系统 C.环球银行金融电讯系统 D.美国联邦储备系统

27、兑入外币旅行支票时，应采用的牌价是（B）A.现钞买入价 B.现汇买入价 C.现钞（汇）卖出价

28、承兑以后，汇票的主债务人是（C）

A.出票人 B.持票人 C.承兑人 D.保证人

29.制作后未当时直接发放给客户的客户证书（以下简称已制作未发放客户证书）纳入空白重要凭证管理，登记（B）A.凭证资料交接登记簿 B.重要空白凭证登记簿 C.柜员登记簿 D.会计人员交接登记簿

30、单位通知存款账户必须一次存入，最低起存金额为（B）A、20万元 B、50万元 C、80万元 D、100万元

31、金融机构经人民银行批准收取的保证金（B）。

A、不计付利息 B、按照单位存款计息 C、按同期定期存款计息

32、单位定期存款可以部分提前支取，但只能提前支取（A）次。（A）一次（B）二次（C）三次（D）四次

33、一般存款帐户是存款人因办理（B）需要开立的银行帐户。A、日常转帐结算和现金收付 B、因借款或其他结算需要 C、按照法律、行政法规和规章

34、验资的临时存款帐户在验资期间（B）。A、不能办理收付 B、只收不付 C、可以办理收付业务

35、单位定期存款的起存金额为（C），多存不限。A、5万元 B、10万元 C、1万元

36、通知存款的最低起存金额为50万元，最低支取金额为（B），可一次存入多次支取。

A、5万元 B、10万元 C、20万元

37、单位定期存款遇利率调整（B）计息。A、分段 B、不分段

84、银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应自开户之日起（C）个工作日内通知基本存款账户开户银行。A7 B5 C3 D2 85、存款人日常经营活动的资金收付及其工资、资金和现金的支取，应通过（A）账户办理。A基本存款账户 B一般存款账户 C专用存款账户 D临时存款账户

90、银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，应通知单位自发出通知之日起（B）日内办理销户手续。A60 B30 C15 D10 91、银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后（C）年。

A3年 B5年 C10年 D长期

92、单位结算账户开立时，应坚持（A）三分离。A受理、审核、录入 B经办、主办、主管 C受理、审核、主办 D经办、主管、支行主管行长 93、应解汇款业务的风险环节（D）。A、反交易 B、汇款通知 C、冻结 D、解汇

97、二级分行备付金调帐从省行户调往总行户，由（D）发出调帐指令。

A、总行清算中心 B、省行清算中心 C 一级分行会计部门 D、二级分行资金营运部门

98、银行承兑汇票超过提示付款期请求支付，应出具（A）。A、公函和承兑汇票 B、介绍信和承兑汇票 C、身份证和承兑汇票 D、承兑汇票

99、票据查询应以票据原件为依据，查询后票据交（D）保管。A、客户 B、柜员 C、营业经理 D、入库 100、银行承兑汇票过期未划回票款，应主动和（D）联系。A、持票人 B、收款人 C、付款人 D、承兑行 101、贴现申请人应与票据（C）一致。

A、收款人 B、付款人 C、背书人 D、承兑行

第二篇：综合柜员上岗考试题

综合柜员上岗考试题-1

1、银行汇票的提示付款期限为自出票日起（）。A．15天 B．三个月

C．一个月 D．半年 答：C

2、根据《人民币银行结算账户管理办法》，银行结算账户按存款人划分，可分为（）A.单位银行结算账户和个人银行结算账户 B.内部户、表外户

C.专用存款账户、临时存款账户 D.基本存款账户、专用存款账户 答：A

3、验资账户属于（）。

A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.专用存款账户 D.临时存款账户 答：D

4、贴现行以已贴现未到期的票据，向上级行或其他商业银行申请贴现获取资金的票据转让行为是（）。

A.贴现 B.转贴现 C.再贴现 D.再贷款 答：B

6、人民银行支付结算办法规定的票据是指银行汇票、商业汇票、（）和支票。A、银行本票 B、电汇 C、信汇 D、委托收款 答：A

7、（）是出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

A、银行本票 B、支票 C、商业承兑汇票 D、银行承兑汇票 答：A

8、国内信用证业务是指开证行依照申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。国内信用证为不可撤消、不可转让的（）。A、电开信用证 B、跟单信用证

C、远期信用证 D、信开信用证 答：B

9、国内信用证必须以（）计价。

A、美元 B、港币 C、人民币 D、欧元 答：C

10、（）是指卖方企业在销售商品后，持买方企业交付的未到期商业汇票向银行申请办理贴现，并由买方承担贴现利息的贴现业务。

A、银行承兑汇票贴现 B、商业承兑汇票贴现 C、买方付息商业汇票贴现 D、再贴现 答：C

1、远期汇率买卖中，约定远期汇率受[ ]的影响。A.实际天数 B.信用度 C.即期汇率

D.第三种货币的利率 E.两种货币的利差 答:A、C、D

2、外汇汇款暨清算系统功能[ ]。

A.境内及全球外汇汇款、退汇、转汇 B.办理境内外查询、查复业务 C.客户对账单收发

D.国际卡外币存款、取款自动清算功能

E.外汇资金头寸调拨、B股资金清算、国际结算系统业务头寸调拨 答：A、B、C、D、E

3、“即时通”可办理[ ]。

A.全省通存、通兑业务 B.全国通存、通兑业务 C.异地转账业务 D.代发工资 E.异地现金代收业务

答：A、B、C、E

4、集团子账户发生收付业务时，与集团总账户的账务处理关系为[ ]。

A.集团子账户与集团总账户自动进行账务结转，总账户余额会因子账户的减少而减少 B.集团子账户与集团总账户自动进行账务结转，总账户余额会因子账户的减少而增加 C.集团子账户进行收付业务，集团总账户不做任何业务结转，余额不发生改变

D.集团总账户发生业务的账务处理方式与普通结算账户账务处理方式相同 E.集团子账户发生贷方业务时，其会计分录与发生借方业务相反 答：A、D、E

5、下面对集团账户计息描述正确的有[ ]。A.在计息日只对子账户按实际存款余额结息

B.在计息日只对总账户按实际存款余额结息

C.对子账户只按其虚拟余额计算其应得利息额，该笔应得利息由集团总账户转给集团子账户

D.对子账户只按实际余额计算其应得利息额，该笔应得利息由集团总账户转给集团子账户 答：B、C

6、国内信用证的特点是[ ]。

A.国内信用证只限于办理转账结算，不得支取现金

B.信用证与作为依据的购销合同相互独立，不受购销合同的约束

C.一家银行作出的付款、议付或履行信用证项下其他义务的承诺不受申请人与开证行、申请人与受益人之间关系的制约

D.在信用证结算中，各有关当事人处理的只是单据，而不是与单据有关的货物及劳务 E.国内信用证必须以人民币计价 答：A、B、C、D、E 单位活期存款按日计息，按月结息。

营业机构在为客户办理储蓄业务时，必须遵循的规定有哪些？答：

1、办理储蓄业务，必须严格执行国务院颁发的《个人存款账户实名制规定》。

2、向个人结付储蓄存款利息时，应依据《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》（国务院272号令）代扣代缴其应缴纳的个人所得税税款。

3、办理储蓄业务，必须严格执行中国人民银行颁布的《金融机构反洗钱规定》、《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》和《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》等有关规定。

4、凡是加通存通兑业务的客户必须预留密码。

5、客户凭存款凭证及密码办理的各项业务均视为本人所为。

6、客户因对自己储蓄存款账户的信息保管不善或泄露给他人，造成的损失，营业机构不负赔偿责任。

7、营业机构可依据有关规定确定可作质押的储蓄业务种类。

8、营业机构在受理客户储蓄业务开户申请时，须请客户填写开户申请书；柜面受理客户存取现金业务时，可根据客户自己的意愿选择填写凭证或免填凭证签字确认方式。

按照国务院颁发的《个人存款账户实名制规定》，客户办理储蓄业务时，出示的哪些身份证件为实名证件？ 答：

1、居住在境内的中国公民，为居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照；

2、居住在境内的16周岁以下的中国公民，为居民身份证、临时居民身份证、户口簿；

3、中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件；军队（武装警察）离退休干部，为离休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证；在解放军军事学院学习的现役军人，为军事院校学员证；

4、香港、澳门同胞，为港澳同胞回乡证或者入出境通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅游证件；

5、居住在境内或境外的中国籍的华侨，可以是中国护照；

6、外国公民，为护照；

7、外国边民，为护照，或所在国制发的《边民出入境通行证》；

8、前七款未作规定的，依照我国法律及国家监管机构相关规定执行。办理个人转账收付业务时，哪些款项可以转入人民币个人银行结算账户？ 答：

1、工资、奖金收入；

2、稿费、演出费等劳务收入；

3、债券、期货、信托等投资的本金和收益；

4、个人债权或产权转让收益；

5、个人贷款转存；

6、证券交易结算资金和期货交易保证金；

7、继承、赠与款项；

8、保险理赔、保费退还等款项；

9、纳税退还；

10、农、副、矿产品销售收入；

11、其他合法款项。

客户申请开立灵通卡时有哪些基本规定？ 答：

1、客户凭本人身份证件到网点填写牡丹灵通卡开户申请书，办理卡片启用手续。若委托他人代理，还应出示代理人的身份证件。

2、牡丹多功能灵通卡必须指定个人人民币结算账户（多币种无纸账户、多币种有纸账户、单币种有纸账户）为基本账户。

3、开立牡丹灵通卡时，必须设置密码。将相关账户挂靠到牡丹多功能灵通卡账户上，必须同时输入卡密码和相关账户密码。

4、开立牡丹灵通卡时，按规定收取牡丹灵通卡的开卡手续费，每年收取牡丹灵通卡的年费。

5、牡丹灵通卡卡片启用属特殊业务，有权人须对客户申请办理挂卡业务的整个处理过程进行严格审核，重点审核客户身份证件与其填写的《申请书》、挂入牡丹灵通卡的活期存折要素，同时重点监督经办柜员，及时将已办理的牡丹灵通卡、存折和《申请书》交给客户。某客户2006年2月5日开立活期储蓄存款帐户，金额2000元，3月1日支取500元，我行

于3月20日进行结息，该帐户应付利息为多少？假定活期利率为0.72%,利息税率为20%,全年按360天计算。1.29元

某客户2006年2月5日开立整存整取定期储蓄存款帐户，存期6个月，金额20000元，利率为1.89%，2006年8月18日销户，该帐户应付利息为多少？假定活期利率为0.72%,利息税率为20%,全年按360天计算。155.36元

某客户2006年5月5日开立定活两便储蓄存款帐户，金额5000元，2006年12月18日销户，该帐户应付利息为多少？假定整存整取定期半年期利率为1.89%,利息税率为20%,全年按360天计算。28.1元

某客户投资134,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购费率为1.0%，其得到的份额为是多少？ 103640.62份

定活通”业务 “定活通”业务是指银行根据客户意愿按储蓄业务管理相关规定将其活期储蓄与定期储蓄之间互为转存的一项业务。

储蓄 储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币存入我行经中国人民银行批准可经营储蓄存款业务的营业机构，营业机构为其开具存款凭证，个人凭存款凭证或存款凭证及密码可以支取存款本金和利息，营业机构依照规定支付存款本金和利息的活动。

人民币整存整取定期储蓄存款 人民币整存整取定期储蓄存款是营业机构为客户提供的一种在存款时约定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的业务。

人民币个人通知存款 人民币个人通知存款是营业机构为客户提供的一种存入款项时不约定存期，但约定支取存款的通知期限，支取时按约定期限提前通知营业网点，约定支取存款的日期和金额，凭存款凭证支取本金和利息的业务。

外币活期储蓄 外币活期储蓄是为境内持有可自由兑换外币的个人客户提供的一种不限存期，凭存款凭证可随时存取的业务。

外币兑换业务 外币兑换业务是指我行为境内居民个人和非居民个人办理的可自由兑换的外币现钞及旅行支票与人民币之间的兑换业务。

“储蓄异地通” “储蓄异地通”是个人客户凭我行灵通卡、活期储蓄存折、理财金账户卡和密码，在跨我行一级（直属）分行或二级分行的异地营业网点、ATM办理的人民币活期储蓄通存通兑、口头挂失和查询业务。

人民币可疑支付交易 人民币可疑支付交易是指交易的金额、频率、流向、用途、性质等有异常情形的人民币支付交易。

跨行储蓄存款托收 跨行储蓄存款托收是指客户持有原所在地其他银行存取款凭证，在现所在地的我行网点办理的存款转移手续，也称跨系统储蓄存款托收业务。凡因户口迁移办理教育储蓄异地托收的，必须在该存款到期后方可办理。储户须向委托行提供的相关证件有()A、户口迁移证明 B、合法有效身份证件 C、正在接受非义务教育的身份证明 D、学生证 AC 金融机构在开展业务过程中，违反有关法律、行政法规，从事不正当竞争，损害反洗钱义务的履行，所受处罚有（）

A、依照《金融违法行为处罚办法》的有关规定处罚 B、对该金融机构直接责任人员给予纪律处分 C、暂停或停止其部分或全部支付结算业务

D、情节严重的，取消其直接负责的高级管理人员的任职资格 ABD 办理协助冻结业务时，金融机构的经办人员应核实的证件和法律文书有（）

A、有权机关执法人员的工作证件

B、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字

C、人民法院出具的冻结存款裁定书、其他有权机关出具的冻结存款决定书 D、有权机关执法人员的身份证件 ABC 关于定期“一本通”账户的哪种说法是正确的？（）A、具有人民币和外币整存整取定期储蓄的全部基本功能。B、客户开立定期“一本通”账户时，必须预留密码。

C、定期“一本通”储蓄存款，可根据客户需要办理将定期“一本通”账户中的存款转为整存整取定期存单。

D、上述说法都错误。ABC “储蓄异地通”业务包括：（）

A、异地通存通兑业务 B、异地口头挂失业务 C、查询业务 D、ATM异地跨行取款业务 ABC 客户与银行在储蓄存款业务中所发生的关系是（）和（）之间的合同关系。（）A、债权人 B、债务人 C、服务 D、被服务 AB 人民币个人通知存款的品种有（）

A、一天个人通知存款 B、三天个人通知存款

C、五天个人通知存款 D、七天个人通知存款 AD 储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指（）

A、户口簿、居民身份证、有效期内的临时居民身份证

B、外籍储户凭护照、居住证

C、工作证、驾驶证 D、军人证 ABD 挂失业务受理范围为（）A、存单（折）、卡的正式挂失 B、存单（折）口头挂失

C、密码挂失 D、个人存款证明挂失 ABC 下列哪种币种储蓄存款利率由总行依照中国人民银行有关规定公布，营业机构统一执行。（）

A、美元 B、港币 C、日元 D、英镑 ABC 有权对个人储蓄存款采取扣划措施的机关有（）A、法院 B、税务机关 C、海关 D、检察院 ABC 除（）外，银行和信用社不得为企事业单位办理将单位资金转入个人储蓄帐户的转帐结算，不得接受以转帐方式进入个人储蓄帐户的存款。

A、代发工资 B、货款 C、小额个人劳务报酬 D、备用金

AC 有权机关是指依照法律、行政法规的明确规定，有权查询、冻结、扣划单位或个人在金融机构存款的（）

A、司法机关 B、行政机关 C、军事机关 D、行使行政职能的事业单位 ABCD 办理协助冻结业务时，金融机构经办人员应当核实以下证件和法律文书：（）A、有权机关执法人员的工作证件

B、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字

C、人民法院出具的冻结存款裁定书、其它有权机关出具的冻结存款决定书 D、有关生效法律文书或行政机关的有关决定书 ABC

第三篇：信用社综合柜员上岗考试试卷

……2010信用社综合柜员考试试卷

…… 时间60分钟 成绩

………

一、填空题（35分，每小题1分）

… …

1、信用社的会计凭证包括（原始凭证）和（记账凭证）。

… … …

2、有价单证要贯彻（账证分管）的原则，由会计部门管账，出纳部门管证，相互制 … 线 …约，相互核对。

… …

3、贷款的展期期限加上原期限达到（新的利率期限档次）时，从展期之日起，贷 … … …款利息按新的期限档次利率计收。

…:…名…

4、农村信用社社员持有的股金，经（理事会）同意，并按规定办理登记手续后，… 姓…可依法转让、继承、赠与。

… … …

5、借贷记帐法是以（会计科目）为记帐主体。… …

6、会计档案保管期限分为（永久保管）和定期保管两种。… …

7、从事会计工作的人员，必须取得（会计从业资格证书）。

订 … …

8、创建标准基层行社五大规范是指：（信贷基础规范）、（文明服务规范）、（会计基础规范）、… … …名…（组织管理规范）、（安全保卫规范）。

社……

9、我国的三家政策性银行是：（中国农业发展银行）、（中国进出口银行）、（中国国家开发银………行）。

………

10、银监会在信贷管理上发布的三个办法、一个指引是指：（个人贷款管理办法）、（固……定资产贷款管理办法）、（流动资金贷款管理办法）、（项目融资指引）。

…装…

11、银行汇票金额起点为（500）元。

………

12、金融机构财务状况主要包括（资产）、（负债）、（所有者权益）三要素。……

13、会计核算以（人民币）为记帐本位币。书面

………

14、票据的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则，具有（真实的交易关系）………和（债权债务关系）。

……

15、重要空白凭证的管理要贯彻（证印分管）、（证押分管）的原则，实行专人负… 责，入库保管，填错作废时，应加盖作废戳记，作当日有关科目传票的附件。

16、电脑操作人员使用的（个人密码），要严格保密，定期更换，防止失密。

17、查阅会计档案时，信用社应（专人在场陪同），代办查阅，不得交给查阅人放任不管。

18、信用社会计记帐方法采用（单式记帐法）和（复式记帐的借贷记帐法）两种。

19、会计检查的种类按检查的范围可分为：（全面检查）、（局部检查）和（专项检查）。20、库存现金按照柜员设置现金尾箱，实行（一柜一箱，自管自用）的原则，每个尾箱核定限额，营业中现金不足时，经（库管员进行调剂，柜员之间）不得自行调剂，超出限额的及时缴存入库。

21、办理现金业务时发现差错，柜员应立即全数返还客户复点，当面点清，并登记（“款项差错登记簿”）由客户签字确认。

22、各种业务印章按柜员分别配备相应的业务印章，印章的使用和保管采用（“谁使用、谁保管、谁负责”）的办法。

23、有权机关冻结单位或个人存款的期限最长为

六个月。

24、有权查询、冻结、扣划单位和个人存款的执法机关有（法院）、（海关）、（税务机关）。

25、信用社存款按其存款的对象大致可分为三大类： 对攻存款、对私存款、财政性存款。

26、柜员对外办理业务时必须序时（逐笔处理，一笔一清），防止差错，对制度规定必须复核的业务要严格按规定执行，不得一手清。

27、柜员在办理错账冲正业务时应详细说明原因，经（主管或以上级柜员）审批后办理冲正交易，并登记（“会计差错登记簿”）。

28、柜员不得携带（自有现金、手袋）等物品临柜营业，业务凭条必须由（客户自行）填写，不得代客填写，严禁以（客户身份自行）存、取款或代他人存、取款。

29、生源地信用助学贷款每人每学年最高贷款额度为（6000元）。30、各类业务印章在营业中应妥善保管。非营业时间，一律（装箱加锁入库）。

二、单项选择题（30分，每小题1分）

19、关于印章的使用，下列做法正确的是（D）。A．储蓄个人名章由各经办信用社自行设计和刻制 B．轮岗换班，要做好业务公章、个人名章的交接工作 C．营业终了业务公章必须入保险柜保管

D．严禁在空白凭证上预盖印章

20、目前我国个人住房贷款最长期限为：（C)A 10年

B 20年

C 30年

D 40年

21、口头或函电挂失必须在______天之内补办正式挂失手续，否则挂失失效。（C）A、３天

B、４天

C、５天

D、７天

:名

22、现金和重要单证必须（A）盘点查库，保证账实相符。姓 A．定期或不定期

B．定期

C．不定期

D.自行决定

23、下列印章中不属于重要业务印章管理范围的是（D）。A．转讫章

B．业务公章

C．个人名章

D．附件章

24、冻结解冻、错帐冲正等特殊业务必须经（C）授权操作。

A．信用社主任

B．联社系统管理员

C．信用社会计主管

D．信用社系统管理员 名

25、单位通知存款最低起存金额是（C）万元。社A、5

B、10

C、50

D、100

26、个人通知存款最低起存金额是（A）万元。A、5

B、10

C、50

D、100

27、柜员密码更换的最长期限为（B）。

A．半个月

B．一个月

C．半年

D．一年

28、检查人员必须在被查单位（C）管库员陪同下按规定登记后入库检查。

A．一名

B．至少一名

C．两名

D．三名

29、非营业时间需要进入柜面服务场所，需经（D）书面授权，两人（含）以上方可

进入，同时开启监控设备，并登记“进入营业场所登记簿”。

A.信用社主任

B.会计主管

C.保卫部门

D.网点负责人 30、下列叙述错误的是（C）。

A．有价单证必须由专人负责保管。实行“账证分管”原则，对需要加盖会计业务印章的有价单证，要严格实行“证、印”分管。

B．有价单证要视同现金管理。设立“有价单证和重要空白凭证登记簿”，通过表外科目核算，确保账实相符。

C．对有价单证的查库，会计主管人员必须每月查库一次，主管信用社主任（长）必须每季查库一次，核查情况在“重要单证查库登记簿”上作好记录并签章。

D．有价单证必须日清日结。当日领用、出售的要当日核销，营业终了保管人员必须进行盘库清点，与登记簿．表外科目核对并由会计人员在登记簿上签章，做到表外科目、登记簿、实物三相符

三、多项选择题（20分，每小题2分，多答和少答均不得分）

1、信用社哪些开支不能列入成本？（BCD）

A、其他营业支出

B、捐赠支出

C、支付的股东股利

D、支付的滞纳金

2、票据行为包括（ABCDE）

A、出票

B、背书

C、承兑

D、保证

E、涂改

3、个人身份证件包括（ABCD）

A、居民身份证

B、军官证

C、护照

D、士兵证

4、根据《银行账户管理办法》的规定，下列存款人中，可以申请开立基本存款账户的是（ABCD）

A、企业法人

B、机关、事业单位

C、单位附属的招待所

D、个体工商户

5、优质服务的关键要素包括（ABCD）

A、业务程序简便

B、客户接触服务等待时间不长 C、全方位的服务渠道

D、业务处理积极、有序、高效

第四篇：柜员上岗心得体会

细节决定成败，保持阳光心态柜员上岗心得体会两个月转瞬即逝。经过这短短几十天，从站大堂、跟岗到亲自上岗，我们经历了一个从大堂“传话筒”的角色到举手示意迎接下一位客户的过程。这其中，有困难有失误，但是更多的是收获与成长。在银行，我们每天要以金钱和数字为工作对象，在这种高压环境下，我们更需要谨慎与细心。细节决定成败，即使是忽略了一个微不足道的小细节都有可能会酿成大错。而在失误与挫败面前，如何保持阳光心态也是我们需要学习的课程。在上步支行营业部，无论是对公还是对私柜，每日都要应对巨大的客流量。这对于初出茅庐的我们无疑是一个巨大的挑战。刚接触业务的我们对各方面都显得十分生涩，接二连三地出现问题：遗漏客户签名，存款凭条错打成取款凭条，存3000变成取3000，印鉴卡漏盖企业公章，对公转账错收手续费„„0077（凭证重打）和0088（冲正业务）就像是我们的两个老朋友，不定期地过来探望我们。许多事情有可能平时做多了，细节很容易会被忽略，很多事情我们会想当然地去做，错误有可能就会在我们的潜意识中产生。细节决定成败，别忽略任何一个细节，有可能就会因此而付出沉重的代价。当然，在经历了一次次的错误与打击后，我们小伙伴们依旧本着阳光心态去面对工作，换来了顾客的赞赏，也为自己赢得了自信。

第五篇：新柜员上岗感受

新柜员上岗感受

-----集体的力量

河西支行高睿英 时间在我们忙碌的生活中穿梭而过，一晃已经走入交行这个集体近五个月了。已经不能再以新柜员自称，该改口为‘老柜员’了吧！回想从培训开始，连续二十天的早七晚八的生活，我们经历了从兴奋、懵懂的初始到疲倦、枯燥的反复练习，再到期待而富有挑战的最后冲刺，我们一起的十四个人拧成了一股结实的绳索，我想我们每个人都在不断地调节自己的情绪、调整自身的状态，最终在5月26日我们成为了十多个新鲜血液的源头，融入了我们所在支行的大家庭。

来到河西支行，冯行长首先给我们新人强调了流程上的规定和上柜时的注意事项，又帮助我们重新研读了十三不准十三必须的内容要求，并鼓励我们说：“跟着师傅学习一到两天后试着上柜，只有上柜自己亲自去做了才能更好的理解，开始不用怕，不用急，慢慢来熟悉操作流程，保证交易正确，开始一定要养成正确的操作习惯。”接下来的两天我跟着宋舸姐学习，她每做一个交易都会告诉我这个交易的重点在哪，应该注意些什么，有一些可能当时并不一定记得住，就是不停地在纸上写着，唯恐落下了重点。

准备正式上柜前，冯行长为了缓解我的紧张情绪，先让我给她办几笔业务，还有春艳姐在旁边指导着，当时心里真是挺紧张的，但是有大家在又觉得很踏实。正式上柜的第一天，冯行长在百忙中抽出时间，寸步不离地在我旁边指导，领导说：“第一天是最容易出问题的时候，万事开头难，咱们把头开好了，以后就不怕了。”当时的我在心里对自己说，就是这些业务，流程都知道了，不要怕就好了。坚定了信心的我坐在柜台前，当看见叫号器里有等待的数字出现时却心生胆怯了，真希望这个号码快快变成零不要轮到我去按，就在这时听到冯行和春艳姐的声音“叫号吧”，第一笔业务就在大脑一片空白中结束了，现在想想，当时的我应该从面部表情到身体都是僵硬的吧！

正式上柜的这几个月，每天会遇到不同的客户，就算是经常来的客户他每天的心情也是不同的，所以我每天都告诉自己“心态要平和”，无论是对待工作还是对待遇到的人都是如此。每当遇到新的业务我就会拿出我的小本本记下，因为“好记性不如烂笔头”这话虽俗但却是真理。作为新人，出错或许是难免的，而改正错误的过程真的会令自己印象深刻并且受益匪浅。我的两个差错都出在个人挂失业务申请书，第一次是做密码挂失的时候跟客户核对了信息后没有让客户在申请书上补填开户日期和挂失金额，第二次是客户在自助正式挂失后来做后续处理时，我没有将处理挂失的方式填写在申请书上。这让我明白，看似简单的一张单，里面所包含的学问不是一点点，单子上的每一项要素都很重要，都是在保护客户的权益，无论是我们要求工作要认真，还是我们强调服务与效率，其实都是为了更好的服务客户，真正的为客户着想，我们的真心会换来他们的信任，我们所在的大树才能够更加茁壮地成长。

集体的温暖是我们每个人前进的动力，来河西的第一个月刚好赶上我的生日，那天和往常一样送走了库车，大家有的在检查今天的票，有的在打扫卫生，只听到“吃蛋糕吧，冯行长下午专门订的”，顿时办公室里热闹了起来，十几个人围着蛋糕聚在一起拍照，每个人脸上都洋溢着笑容，开心的不止我一个人，这就是集体温暖的力量吧！每个人在工作中同样需要一种归属感，随着时间的推移，身上所肩负的责任越来越多，使命感也越来越重，从心底里希望我每天所做的一点点工作、一丝丝努力都能为我们这个集体做一些贡献，与他一同成长进步！