第一篇：中国银行电子银行岗位认证考题-电子商务-柜台.精讲
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库 网上银行BOCNET柜台业务-电子商务部分
一、不定项选择题
1.B2C网上支付业务中，商户服务限额设置通过（B）完成。A.OFP系统 B.柜台网关签约 C.BNMS系统 D.EACQ系统
2.银行前端签约系统中进行网上支付商户信息维护（E20220），需要维护的信息包括（ABCD）。A.商户的商户号 B.商户的名称
C.文件下载开始时间
D.文件下载结束时间（最大支持23:59:59，24:00:00无效）3.B2B直付服务中，交易涉及银行、买方企业和商户三方主体。网上商户的收款账户为该商户在我行开立的（C），资金交易流程通过一步支付完成。A.一般账户 B.临时账户 C.结算账户 D.专用账户
4.柜员在柜台进行B2B商户签约(在CSPA系统中)时，系统将于页面首行自动生成CSPA商户号。该签约交易（C）授权操作。A.可以进行 B.需要 C.不需要 D.视情况而定
5.柜员在柜台进行B2B商户网关签约时（A）授权操作。A.不需要 B.需要 C.可以进行 D.视客户而定
6.建立一个B2B直付商户需要进行的签约操作包括（C）： A.网关签约、网银签约
B.CSPA签约、网关签约、网银签约
C.CSPA签约、CSPB签约、网关签约、网银签约
D.CSPA签约、CSPB签约、CISS签约、网关签约、网银签约 7.B2B保付服务中，交易涉及（ABCD）主体。A.银行 B.买方企业 C.交易平台（商户）D.卖方企业
8.建立一个B2B保付商户需要进行的签约操作包括（B）： A 柜台网关签约、网银签约
B 柜台CSPA签约、柜台网关签约、网银签约
C 柜台CSPA签约、CSPB签约、柜台网关签约、网银签约
D 柜台CSPA签约、CSPB签约、CISS签约、柜台网关签约、网银签约
9.B2B异常交易中包括的类型有（A）：
A 支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款异常交易、退货异常交易
B 支付异常交易、实付异常交易、实付返款异常交易、联机退货异常交易
C 支付异常交易、实付付款异常交易、返款异常交易、批量退货异常交易
D 支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款失败交易、批量退货异常交易 10.B2B异常交易发生后，付款账户所在机构柜员可在（B）在柜台进行手工处理。A.当日 B.T+1日及以后 C.T+2日及以后 D.T+3日及以后
11.B2B退回交易发生后，付款账户所在机构柜员可在（B）在柜台进行手工退汇处理。A.当日 B.T+1日及以后 C.T+2日 D.T+3日及以后
12.商户的退货优惠费率在（B）进行维护：
A.网银签约时 B.柜台网关签约时 C.BNMS端 D.柜台CSPA签约时 13.“B2B快付”业务第三方平台商户接入主要包括以下流程：（ABCD）
A.平台商户准入 B.合作协议签署 C.接口开发与准生产测试 D.平台商户维护与服务开通
14.下列关于“B2B快付”业务保证金缴纳说法正确的是：ABC A.保证金交纳比例为商户上年度网上支付交易额的1%至2% B.保证金最高暂不超过100万元
C.保证金缴纳额需每年根据平台商户上年度交易额进行动态调整 D.平台商户无需交易保证金
15.下列关于“B2B快付”故障业务处理说法正确的是：ABC A.柜员应于每个工作日营业时间内至少两次对支付故障待处理业务进行查询，并及时对落地业务进行处理
B.柜员可通过“手工处理—普通支付故障待处理”对故障业务进行再次联机处理
C.造成“B2B快付”业务故障的原因一般是系统或通讯 D.“B2B快付”故障业务无需柜员手工处理
16.下列对企业网银B2C签约操作环节说法正确的是：（ABCD）
A.商户应签署“B2C商户合作协议”及网上银行企业客户服务协议。B.网银B2C客户对应的“商户号”需在银行卡EACQ系统中维护后获取。
C.申请商户可注册我行BOCNET企业网银，使用相关电子商务商户服务。
D.一个企业网银用户可以关联多个该企业所属的商户。
17.对于B2B保付与B2B直付签约环节描述正确的内容是：（ABD）
A.B2B保付分行应为商户开立中间过渡账户。
B.需为商户在RA系统中制作“软证书”，用以我行认证商户身份。C.B2B保付与B2B直付均无需在CSPB系统中维护商户信息。D.B2B保付与B2B直付均需在CSPA系统中维护商户信息。
18.对于网银B2B/B2C业务以下对BNMS管理环节描述正确的内容是：（ABCD）
A.监督柜员和座席柜员拥有网上支付交易安全监控权限。B.总行签约柜员负责开通服务。
C.一级分行签约柜员可为客户暂停B2B/B2C商户服务。D.只有总行签约柜员可为客户开通B2B/B2C商户服务。
19.对于B2C协议支付商户准入，除遵循中国银行网上支付业务手册（2011年版）》相关要求之外，还应满足以下要求：（ABCD）A、根据《中国银行网上支付业务手册（2011年版）》“商户风险评级”标准，申请协议支付的商户，评分等级应为二级（即680分）以上。
B、商户网站应有严格的客户身份认证机制，除用户名与静态密码之外，至少应包括一种第二因素身份认证方式，并根据不同认证方式采取相应的限额机制。
C、商户应保证使用协议支付的客户应为商户网站的实名用户，且协议支付的业务范围仅限于实物类交易或航旅类交易。
D、商户应对其合作的二级商户加强管理，并向我行提供商户管理的相关管理规定文本。
20.B2C理财直付商户申请开通我行理财直付服务，以下对银行职责分工描述正确的是：（ABCD）
A.各一级分行电子银行业务主管部门负责按照上述商户申请的资质要求进行准入审批。
B.协助银行卡部门填写《中国银行网上收单特约商户申请审批表》，注明审批结果。
C.审批可由一级分行电子银行部门发起，也可由二级分行发起，但最终审批必须由一级分行电子银行部门完成。
D.各一级分行可成立由分行电子银行部门、银行卡部门、信息科技部门等组成的工作小组，并确定小组负责人，由工作小组负责落实后 续商户签约及服务等相关工作。
21.以下对我行B2C与B2B支付业务涉及管理描述正确的是：（ABCD）
A.B2C网上支付、协议支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和个人金融总部（银行卡）联合牵头负责，各一级分行须成立跨电子银行部门和银行卡部门的联合工作小组。
B.B2C理财直付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，个人金融总部（银行卡）协助完成商户收单系统（EACQ）内相关信息的维护及商户资金清算与核对，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。
C.B2B网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。
D.个人金融总部（个人金融、银行卡）、信息科技部、信息中心、软件中心、测试中心、客户服务中心等部门和境内各分行应配合相关工作。
22.以下对B2C、B2B网上支付业务职责分工描述正确的内容是：（ABCD）
A.总行电子银行部及个人金融总部（银行卡）负责共同制定B2C网上支付商户和B2C协议支付商户的准入标准和动态管理要求。B.总行电子银行部负责制定B2C理财直付商户和B2B商户的准入标 准和动态管理要求。
C.各一级分行作为受理单位负责受理B2B、B2C商户申请。D.电子支付商户营销、商户关系维护、商户管理与服务等工作由各一级分行按照属地化为主原则执行。
23.以下对网上支付业务商户管理环节描述正确的内容是：（ABCD）
A.商户管理应遵循重点商户优先、严格风险控制的原则。B.B2C网上支付商户、协议支付商户以及B2B网上支付商户的准入均采用评分准入机制。
C.B2C理财直付直连商户的准入采取资质审核机制。
D.根据就近原则，商户拓展的范围限定为总部位于本行所在地区的商户。如因商户特殊需要，确需与其总部所在地以外的分行合作，非商户总部所在地分行须提前与商户总部所在地分行协商一致。
24.以下属于B2C网上支付服务和协议支付服务退款机制的是：（ABCD）
A.支持对支付成功30天内的订单进行联机退款，联机退款交易支持7×24服务，将实时处理，实时到账。B.借记卡可实时退款成功且实时入账。
C.信用卡和准贷记卡将会实时退款成功，T+1恢复可用额度。D.联机退款功能由我行系统与商户系统直连方式实现。25.B2C商户申请接入主要包括的基本流程是：（ABCD）
A.商户申请、商户调研、商户评估与准入。B.签署合作协议、接口开发与准生产测试。C.商户签约。
D.分行报备、服务开通。
26.B2C理财直付商户申请开通我行理财直付服务，应向我行提交以下申请材料是：（ABCD）
A.工商企业基本资质材料(必须提供)。
B.理财产品销售资质证明（根据商户性质提供）。C.互联网经营许可(根据商户提供互联网服务性质提供)。D.填写相应的网银申请表格和其他证明材料。
27.B2B网上支付商户申请接入主要包括的基本流程是：（ABCD）
A.商户申请
B.商户调研、商户评估和准入
C.签署合作协议、接口开发与准生产测试 D.商户签约、服务开通
28.以下属于我行电子商务业务风险防控措施的是：（ABCD）
A.根据商户申请的不同的电子支付产品分别进行单笔金额和每日交易累计金额的管理和控制，同时对开通电子支付的客户也进行交易限 额控制。
B.各一级分行应按照总行制定的电子支付商户动态管理标准，定期考核商户的经营情况，评估电子支付的业务风险，对考核不达标的商户或开办条件发生重大变化而可能导致业务风险的商户应及时采取必要的措施（如暂停商户的支付功能）把风险降低到最低。C.对于B2C电子支付可能出现的客户支付错误、恶意透支等造成的资金损失等统一纳入到银行卡不良资产综合治理范畴，并按照银行卡业务呆坏账核销的相关规定进行处理。
D.各一级分行及下属分支机构应按照国家监管部门和我行反洗钱的各项规定开展反洗钱工作,认真执行反洗钱有关规定，切实履行反洗钱工作义务。
29.B2B直付服务中以下对CSPA商户签约环节描述正确的内容是：（ABCD）
A.柜员在前端选择“商户签约”（新线E20401），录入商户名称、支付货币、账户类型、商户账号及商户账户名称各栏位信息。B.对于B2B直付，在“账户类型”一栏必须选择“0-结算账户” C.CSPA签约交易，需要进行授权操作。
D.柜员完成CSPA签约后，应准确记录CSPA商户号，以备网关签约时使用。
30.以下对报关即时通-“税费E支付”服务申请受理环节中风险控制内容描述正确的是：（ABD）
A.各开户行应对客户申请表格进行完整性、准确性、真实性审核，并进行企业信息的维护及企业普通支付备案信息的审核。
B.一级分行电子银行部门应保证客户及开户行报送的客户申请表格、客户服务协议、授信额度证明材料等文件真实、要素齐全、内容一致。
C.各取单行应严格按照各行与海关议定的取单流程和相关规定执行，对于核对相符税费款必须于当日（最迟不能超过第三天）划转至国库代理行或海关收费账户开户行，各行不得以任何理由占压，否则将按规定进行处罚。
D.对于担保支付业务，国际结算部门在收到《垫款通知书》后应立即启动保函履约付款流程；税费款转入取单行的税费暂存账户后，应立即发出《垫款支付确认书》，通知一级分行企业网上银行业务主管部门，不得拖延。
31.以下对于担保支付业务的授信风险控制内容描述正确的是：（ABCD）
A.“税费担保支付”授信必须纳入我行对客户的统一授信管理以及占用客户短期授信总量，并严格按照《中国银行股份有限公司电子支付税费担保业务操作规程（2011年版）》相关管理规定执行，严格防范授信风险。B.“电子支付税费担保”分项授信额度必须专门切分使用，严禁与用于柜台支付海关税费的税费担保混用或调剂使用。
C.各行国际结算部门负责“税费担保支付”授信额度管理，严格落实该额度生效的各项法律手续，若有变更应负责按规定及时通知本级电子银行部门。
D.担保支付业务项下一旦确认发生垫款，一级分行电子银行部门不得在客户未偿还垫款及相关费用的情况下申请重新启动服务。
32.以下对股商存管业务中“交易所”准入管理环节描述正确的内容是：（ABC）
A.交易所管理应遵循重点交易所优先、严格风险控制的原则。重点发展投资者数量及出入金交易量在全行业占比高的重点交易所，并做好动态管理。
B.根据就近原则，交易所拓展的范围限定为总部位于本行所在地区的交易所。如因交易所特殊需要，确需与其总部所在地以外的分行合作，非交易所总部所在地分行须提前与交易所总部所在地分行协商一致。
C.股商存管业务交易所申请接入主要包括以下几项基本流程：交易所申请、交易所评估和准入、签署合作协议、接口开发与准生产测试及服务开通。
D.交易所准入审批需采用二级审批制。审批可由一级分行电子银行部或公司业务部发起，也可由二级分行发起，最终审批由一级分行电 子银行部或公司业务部完成。
33.以下对股商存管BGL账户描述正确的是：（ABCD）
A.在股商存管业务中，根据分行业务角色的不同分为主办行与协办行，对应的BGL账户也分为主办行BGL账户和协办行BGL账户。B.主办行BGL账户除了作为主办行辖内出入金的临时存欠账户外，还承担日终资金归集并与交易所托管账户之间资金清算划转的作用。C.协办行BGL账户的主要作用是在该一级分行辖内发生出入金交易的临时存欠账户，日终核对无误后归集至主办行BGL账户
D.股商存管BGL账户采用自动记账方式时，跨行标识参数应设置为“不限制”；如在特殊情况下（如出现单边帐情况），股商存管BGL账户采用由网点实体柜员完成人工记账方式时，原则上仅允许本机构柜员操作，不允许跨机构操作。
34.在股商存管“交易所”准入管理环节中以下类型交易所，应禁止准入或准入后出现以下情形的应及时终止相关服务：（ABCD）A.非法设立的经营组织。
B.包括出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药及其他与中国法律、法规相抵触的交易所。
C.交易所或交易所负责人（或法定代表人）已被列入国际组织、中国银联或各级政府及相关部门的不良信息系统。D.注册地及经营场所不在中国大陆的交易所。
35.开通“报关即时通”服务的地区，相关银行需要申请“中国电子口岸”银行IC卡，银行IC卡可分为（B）。A.银行操作员卡、部门操作员卡 B.银行管理员卡、银行操作员卡 C.银行管理员卡、部门管理员卡 D.银行管理员卡、总行管理员卡
36.网上银行BGL账户包括（CD）两种开户方式。
A.个人开户 B.集体开户 C.个别开户 D.批量开户
37.目前我行“报关即时通”—税费E支付只提供（__A__）功能，客户税费支付指令需通过东方支付平台、电子口岸及海关系统，各地分行应保持与当地海关、电子口岸及东方支付平台的密切联系，并跟踪本业务处理情况。A.银行端 B.客户端 C.海关端 D.以上全部
38.对于旧报关业务，关于“中国电子口岸”银行IC卡发卡的一般规则，下列表述正确的是（ABCD）。
A.总行管理员卡直接由中国电子口岸数据中心发放 B.银行管理员卡由上一级行的管理员卡注册和审批 C.银行操作员卡由本行的管理员卡注册和审批
D.银行管理员卡和操作员卡都由本地的海关制卡分中心点制作
39.网上银行“报关即时通”业务BGL账户的记账方式包括（AB）。
A.自动记账 B.人工记账 C.网银记账 D.会计记账
40.“报关即时通—税费E支付业务”核单入库环节应打印《“报关即时通”结算通知书》，对于该《结算通知书》的说法正确的是（ABCD）。
A.结算通知书分两个版本，一是标准业务适用版，二是故障业务适用版
B.标准业务适用版在核单入库环节打印 C.故障业务适用版在故障业务手工处理环节打印
D.故障业务适用版不打印国库/海关税费账户开户行、账户名称、账号三项数据项，需由取单行业务处理人员手工填写
41.下列关于中银快付商户网关签约的说法，正确的是：ＡＢＣＤ
A.柜员可通过E20224交易，为商户维护中银快付服务商户号、交易限额及相关客户信息等。
B.柜员可通过E20225 交易，修改中银快付商户状态及交易限额等信息。
C.商户申请中银快付服务，渠道类型维护只能选择网上银行或全渠道。
D.对于符合审批条件的商户，既可开通网银支付，也可开通中银快付服务。
二、判断题
1.B2B直付指买方通过网站选购商品，通过我行网银系统将交易资金直接从买方账户划转至商户（包括中间交易商和电子商务网站等）收款账户的支付方式。（A）A.正确 B.错误
2.B2B标准支付服务中，交易涉及银行、买方企业和商户三方主体。网上商户的收款账户为该商户在我行开立的专用账户，资金交易流程通过一步支付完成。（B）A.正确 B.错误
3.BNMS系统总行签约柜员（经办或复核）可进行商户状态进行变更：开通/暂停。（A）A.正确 B.错误
4.商户网银系统签约时，柜员在网银前端系统中选择“BOCNET企业客户服务维护”交易，为客户选择“B2B商户服务”。通过经办复核操作后，完成服务维护。其中，“费用优比率”和“免收手续费”两项为必填项，如果没进行填写，系统会自动报错提示。（B）A.正确 B.错误
5.B2B商户服务下功能包括“订单查询、文件下载、提交退货文件、复核退货文件、查询退货文件”。（A）A.正确 B.错误
6.有商户状态变更权限的监督柜员根据分行申请，在BNMS系统中“客户服务”交易下选择“商户状态变更”，进入“商户状态变更。（B）A.正确 B.错误
7.根据我行业务监控发现商户存在问题需要暂停商户服务的，可由一级分行填写《B2B开通/暂停申请表》并注明暂停原因后，由一级分行BNMS签约柜员通过“客户服务”中的“商户状态变更”功能暂停其服务。（A）A.正确 B.错误
8.BNMS运营管理柜员应在收到商户服务开通或暂停申请的两个工作日内完成商户状态变更。（B）A.正确 B.错误
9.B2B保付服务中，交易涉及银行、买方企业、中间交易商和直接销售商四方主体。网上商户的收款账户为该商户在我行开立的中间过渡账户，资金交易流程通过“支付”和“实付”两部步完成。（A）A.正确 B.错误
10.B2B直付与B2B保付签约流程的主要区别是：为进行B2B保付，各分行应以商户名义开立中间过渡账户，其B2B保付无需进行CSPB商户签约，因此在网关签约环节仅需维护CSPA商户号。（A）A.正确 B.错误 11.B2B异常交易是由于系统故障所造成的，包括未明状态和故障状态。只有支付异常交易环节会产生故障。（B）A.正确 B.错误
12.B2B业务异常交易发生后，付款账户所在机构柜员可在T+1日及以后在柜台进行手工处理。（A）A.正确 B.错误
13.B2B业务选择异常交易的强制成功或强制失败处理，是用以将处理结果取回并返回客户端，客户将根据银行反馈结果进行后续处理。（A）
A.正确 B.错误
14.B2B业务退回交易发生后，付款账户所在机构柜员可在T+2日及以后在柜台进行手工退汇处理。（B）A.正确 B.错误
15.B2B业务在以下四个交易环节均会产生退回需进行退回处理：支付交易、实付付款交易、实付返款交易、退货（批量和联机）交易。（A）
A.正确 B.错误
16.BNMS系统码表管理中应进行B2B支付优惠费率、B2B支付限额的维护，《网上支付商户网关补录信息表》中商户的单笔限额和日累计限额以控制交易风险为原则，由工作小组根据商户的资信情况和经营情况进行综合评估后决定。（A）A.正确 B.错误
17.BNMS客户管理中不支持B2B业务操作员权限、单个客户的支付优惠费率和支付限额。（B）A.正确 B.错误
18.监督柜员和座席柜员拥有B2B网上支付交易安全监控权限，可通过该交易对B2B电子支付交易进行监控。（A）A.正确 B.错误
19.商户在企业网银下载清算对账文件、财务对账文件和退货反馈文件，系统支持的相关文件下载日期范围为30天。（A）A.正确 B.错误
20.B2B保付业务中的资金流动过程包括支付和实付两个环节。（A）
A.正确 B.错误
21.一个网银企业客户可以关联多个商户。（A）A.正确 B.错误
22.B2B保付商户可以不进行CSPB签约。（A）
A.正确 B.错误
23.分行暂停或终止与商户的B2C网上支付业务合作，需由工作小组填写《B2C特约商户开通/暂停申请表》，说明与商户暂停合作的具体原因，经各一级分行银行卡部门及电子银行部门负责人签字盖章后，由一级分行电子银行部门BNMS签约柜员为客户暂停B2C商户服务。（A）A.对 B.错
24.暂停或终止与商户的B2B网上支付业务合作，需填写《B2B特约商户开通/暂停申请表》，说明与商户暂停合作的具体原因，必须由总行BNMS签约柜员为客户暂停B2B商户服务。（B）A.对 B.错
25.B2C、B2B业务中银行柜员应按照《中国银行股份有限公司电子银行认证服务操作规程（2011年版）》规定，为商户完成“软证书”申请。（A）A.对 B.错
26.柜员在BNMS系统根据客户申请维护B2C商户端操作员的权限，操作员权限需控制到账号。（B）A.对 B.错
27.报关即时通业务客户开户行与报关地海关可以同城，也可以异地。（A）A.正确 B.错误
28.网上支付税费担保属融资类保函，归入一般关税保函类别。（B）
A.正确 B.错误
29.一个海关口岸只能指定一个取单行，但一个取单行可以到多个海关口岸取单。（A）A.正确 B.错误
30.在交易发生后，如果要修改报关业务取单行，则修改前已经发生的业务仍按原取单行处理，修改后新发生的业务按照新的取单行处理。（A）A.正确 B.错误
31.在报关业务实扣环节，如果客户账户的余额不足以支付电子联行手续费和电子汇划费，该笔业务将无法通过联机方式自动处理，而转入故障队列。（A）A.正确 B.错误
32.在报关系统中银行操作员密码应定期（至少每月一次）更改、严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交换使用。（A）A.正确 B.错误
33.报关即时通BGL账户的余额应为借方，在账户余额方向异常时，由系统限制交易的执行。（B）A.正确 B.错误
34.报关即时通BGL账户的个别开户权限在总行，批量开户审批权限在总行或一级分行。（B）A.正确 B.错误
35.企业客户可以使用“报关即时通”服务为其缴纳在各地海关报关的税费。（A）A.正确 B.错误
36.在报关即时通业务取单行核单入库阶段，对于开户行为他行的业务，操作员须首先打印《“报关即时通”结算通知书》后，方可点击“核对相符”。（A）A.正确 B.错误 37.中银快付服务统一纳入我行Ｂ２Ｃ网上支付管理，对于符合审批条件的商户，既可开通网银支付，也可开通中银快付服务。（A）A.正确 B.错误
38.商户完成中银快付服务的准入与签约后，需总行ＢＮＭＳ柜员通过“客户服务-商户状态变更”功能进行开通。（A）A.正确 B.错误
39.中银快付与网银支付可开通在一个商户号下，也可分别开立商户号。（A）A.正确 B.错误
40.B2B快付平台商户准入标准为６０分。对于商户评估得分在６０分以下的，不接受商户B2B快付服务的开通申请。（Ｂ）A.正确 B.错误
41.对于Ｂ２Ｂ快付业务，网上综合支付系统与第三方平台商户采用自动对账的业务核对机制。自动对账不平时，将由第三方支付平台发起“一次性支付冲正”处理。（Ａ）A.正确 B.错误 42.对于B2B快付业务中涉及的客户投诉，如信息中心分析为第三方支付平台或商户问题，各一级分行需做好与第三方支付平台或商户的沟通，并引导客户联系第三方平台或商户解决。（Ａ）A.正确 B.错误
第二篇：中国银行电子银行岗位认证考题-个人网银-柜台[范文模版]
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库
网上银行BOCNET柜台-个人部分
一、不定项选择题
1.个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（B）个银行卡/折。A.3个 B.5个 C.8个 D.10个
2.个人网银客户关联账户累计总数不超过（C）个。A.5个 B.10个 C.20个 D.30个
3.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（B）开通网上支付功能。
A.前往柜台开通 B.在线自助开通
C.电话银行开通 D.信用卡
4.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（D）。A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级 B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位
C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）
D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权
5.个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（D）”。仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。
A.1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户 B.1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询 C.1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户 D.1－查询、2－打印当日未打印关联账户，3－打印全部关联账户
6.以下说法错误的是（B）。A.中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户 B.仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约
C.开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规
D.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对
7.个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（D）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。A.4个 B.3个 C.2个 D.1个
8.ETOKEN的申请在（A）系统中实现。A.柜台业务系统 B.会计系统 C.RTS系统 D.BNMS系统 9.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（C）进行验证。A.网上银行密码 B.电话银行密码 C.待关联账户取款密码 D.注册卡的ATM密码
10.关联网银账户时，待关联账户为（B）时，不需验待关联账户的取款密码。A.借记卡 B.信用卡 C.活期存折 D.定期存折
11.在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（B）交易完成。
A.个人客户联动注册交易 B.个人客户注册 C.关联账户注册 D.个人客户状态变更
12.网上银行个人服务关于大额跨行转账差错的交易处理，柜员应于每日（C）及营业结束前查询网银发起的大额跨行转账异常交易。A.10：30 B.11：00 C.11：30 D.12：00 13.网银用户注册交易成功后，可供柜员选择的客户优惠模式包括（ABCD）。A.正常收取 B.免首年服务费 C.免三年手续费 D.终生免服务费
14.柜员办理网银个人客户注册应审核（ABCD）。
A.客户申请表信息填写的完整性
B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存。
D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。
15.个人客户可以通过（AB）渠道开通查询版网银用户功能。
A.柜台 B.网上银行自助申请 C.电话银行 D.发送申请E-MAIL邮件
16.网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（BD）交易无需授权，经办柜员提交后即生效。A.ETOKEN 挂失 B.ETOKEN申请 C.ETOKEN解锁 D.ETOKEN注销
17.电子银行个人服务柜台签约“个人客户联动注册交易”整合了（BCD）交易功能。A.关联账户注册 B.个人客户注册 C.ETOKEN申请 D.ETOKEN绑定
18.通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行BOCNET服务包括（AD）。A.账户查询 B.代缴费 C.网上转账 D.服务设定
19.以下说法错误的是（BCD）。
A.对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕
B.对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具
C.客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处理，但客户可以不签署服务协议
D.验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用存折进行验证
20.客户在申请以下（ABC）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》（包含电子银行服务内容）。
A.柜台开通查询版网银服务 B.柜台开通理财版网银服务 C.客户市场细分升级 D.自助注册查询版网银服务
21.以下说法正确的是（AC）。
A.申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性
B.对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具
C.柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务
D.客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请认证工具
22.以下说法正确的是（ABCD）。
A.网上银行BOCNET认证工具（ETOKEN）作为银行重要认证工具，各行应按中国银行网上银行认证工具的有关管理规定执行 B.网上银行BOCNET业务各操作柜员应严格执行为客户保密制度 C.银行操作员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用
D.银行操作员在完成业务处理后应及时签退系统
23.开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ABCD）。
A.《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》 B.《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》 C.《中国银行股份有限公司个人账户信息变更/销户申请表》 D.《电子银行个人服务凭条》 24.可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ABCD）。A.长城电子借记卡 B.中银系列信用卡 C.活期一本通 D.定期一本通
25.个人客户状态变更交易包括（ABC）。
A.挂失 B.解锁
C.解除挂失（或：挂失恢复）D.注销
26.在柜台签约开通贵宾版服务时可通过（CD）交易完成。
A.关联帐户注册 B.个人客户状态变更
C.个人客户联动注册 D.个人客户注册
27.通过网上银行办理个人结售汇业务的交易账户必须为客户本人在网银上关联的（BC）账户。A.信用卡 B.借记卡
C.活一本 D.定一本
28.个人网银结售汇业务差错处理应由（A）进行。
A．账户开户行 B.省行集中
C.二级分行 D.指定机构
29.对于结售汇业务交易状态为“1-未交易”的差错，须（A）处理完毕，对于交易状态为“2-状态未明”的差错，须（B）处理完毕。
A．T+0日 B.T+1日
C．T+2日 D.T+3日
30.BOCNET网上银行个人服务市场细分类型有（ABC）。
A.查询版 B.理财版
C.VIP版
D.查询理财版
31.对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（B）生效。A.当日 B.次日 C.T+3日 D.T+4日
32.BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（A）的境内居民使用。A.身份证 B.护照 C.军官证 D.户口本
33.网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询共有（B）交易状态。A.3种 B.4种 C.2种 D.5种 34.开办小额结售汇的各级机构都必须设置专人（D）对前一工作日的交易进行对账。A.每半日 B.T+2日 C.T+1日 D.每日
35.网银开放式基金7*24小时挂单支持网银开放式基金7*24小时挂单、撤挂单。挂单允许的交易包括（ABCD）。A.认购 B.申购
C.赎回、基金转换 D.设置分红方式等交易
36.中银系列信用卡、长城信用卡电话银行密码为（B）的电话查询密码
A 95566 B 4006695566 37.不允许注册的信用卡状态包括（ABC）
A 挂失 B 冻结 C 注销 D 过期
38.客户到网点柜台办理贵宾版网上银行，需提供的相关资料包括(ABCD)A 卡/账户
B 中银理财客户身份证明资料 C财富管理客户身份证明资料 D 私人银行客户身份证明资料
39.客户可使用本人名下的（ABC）账户类型申请注册成为我行电子银行用户。A 长城电子借记卡
B 信用卡（包括中银系列产品及集中长城系列产品）C 储蓄类存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）D 长城国际卡
40.客户在网银中可以对定向收款人操作的内容（ABD）
A 查询 B 删除 C修改定向收款人
D变更定向收款人的手机号码 41.柜台签约定向收款人包括（ABC）
A 新增定向收款人 B 查询定向收款人 C删除定向收款人 D修改定向收款人
42.个人客户资料修改交易可修改内容包括（CD）
A 客户身份证件号码 B 市场细分 C 优惠模式 D 客户手机号
43.客户注销网银用户时，需提供的资料包括（AB）
A 身份证件
B 用于验证的卡/账户 C ETOKEN D 网银用户名
44.投资类交易差错处理，除（B）交易是网银单独的，其他交易均与其他渠道共用。A 外汇/黄金 B 基金 C 国债 D 第三方存管
45.跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（C），由（C）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。A 网银 网银 B 汇出账户 / C 账户开户行网点 前台柜员
46.柜员在柜台为客户进行“客户注销”交易注销客户的时候，是将（A）注销了。
A 网上、手机、家居银行电子渠道全部 B 网上渠道 C 手机渠道
D 网上、手机、电话银行渠道
47.客户在柜台注册手机银行后，在手机上首次登录时，必须修改的内容包括（A）： A 手机银行登录密码
B 手机银行登录密码、手机银行常用账户 C 手机银行登录密码、自定义欢迎信息 D 手机银行登录密码、自定义交易限额
48.在综合开户交易中，（ABC）可以作为外围产品签约的介质。
A 借记卡 B 准贷记卡 C 贷记卡 D 活期一本通
49.客户可以通过（AC）方式提高非本人关联账户的转账汇款交易限额。
A 柜台维护收款人后，使用定向转账功能 B 开通手机交易码
C 申请CA证书后到柜台申请放大限额 D 致电95566 50.客户的电子渠道交易收款人列表可通过（ABC）方式新增。
A 柜台维护
B 在网上银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自动保存
C 在手机银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自助保存 D 使用手机银行进行“手机号转账”，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存该收款人 51.E-TOKEN到期更换的操作步骤为（D）。
I 申请新的E-TOKEN II 将原来的E-TOKEN解除绑定 III 注销原来的E-TOKEN IV 重新进行绑定 A IIIIIIIV B IIIIIIIV C IIIIIIIV D IIIIIIIV 52.对于柜台进行协议支付签约，以下描述正确的是（A）
A 客户填写的商户端账户需在商户网站已完成注册，且保留了真实的姓名、证件信息
B 客户可随意填写商户端账户
C 柜台签约的协议支付关系，该客户开通网银后，无法在网银中进行查询
D 在柜台仅可进行协议支付签约，无法进行修改和解除
53.CSPB柜员应（B）及时登录CSPB系统，柜员应在营业时间（B）登录CSPB系统查询“当前任务向导”及时进行相应的业务操作。A.每日；每半小时 B.每日；每小时 C.每月；每小时 D.以上均可
54.每日（B），网点应打印出柜台签约流水报表进行业务核对，个人签约流水报表名称为（B）。A.17点前，56.BNTD0020 B.17点后，56.BNTD0020 C.17点前，56.BNTD0010 D．17点后，56.BNTD0010 55.下列哪几种情况需要求客户签署风险提示函。（BCD）
A.客户申请查询版网银 B.客户申请定向转账收款人维护 C.查询版客户升级为理财版、贵宾版客户 D.客户申请理财版网银
56.以下关于认证工具销号登记描述错误的是：（ACD）
A.USBKEY与E-TOKEN可混登在一起 B.登记簿摘要栏应登记客户名称、用途等 C.认证工具序列号只须登记后四位 D.登记簿只须经办柜员签章
57.客户已注销的E-TOKEN应（C），损坏的E-TOKEN应（C）。
A．回收，免费更换并登记后逐级上缴 B．不再回收，为客户更换并收取费用 C．不再回收，免费更换并登记后逐级上缴 D．回收，为客户更换并收取费用
58.以下面向个人客户收取安全认证工具费用描述正确的是（ACD）
A.截至2011年12月31日前，USBKEY推广价格为30元/个，各省行可100％减免
B.自2011年8月1日起ETOKEN收取工本费和年费，USBKEY只收取工本费
C.截至2011年12月31日前，ETOKEN推广价格为30元/个，各省行可100％减免
D.自2011年8月1日起ETOKEN和USBKEY只收取工本费,不收取年费
59.湘鄂桂批次网银版本升级后，理财版网银客户，应选择个人网银客户，并填写正确的（CDE）进行登录。A.手机验证码 B.ETOKEN动态密码 C.静态密码 D.网银用户名 E.图形密码
二、判断题
1.网银用户名设定后，可以随意更改。（B）A.正确 B.错误
2.已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。（A）A.正确 B.错误
3.柜员办理个人客户“ETOKEN口令同步”时，系统自动打印个人服务凭条。（A）A.正确 B.错误
4.个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银。（B）A.正确 B.错误
5.为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。（A）A.正确 B.错误
6.在为客户办理“注销网银用户”业务前，必须先解除与该网银用户绑定的ETOKEN，并注销该ETOKEN。（A）A.正确 B.错误
7.ETOKEN解绑时，不需要复核，经办柜员操作后即可生效。（B）A.正确 B.错误
8.一个客户可以同时申请并使用我行不同类型的认证工具，包括数字安全证书和动态口令。（A）A.正确 B.错误
9.网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（A）A.正确 B.错误
10.关联网银账户就是客户把本人名下的、用同一身份证件在中国银行开立所有账户挂接到网上银行中。（B）A.正确 B.错误 11.网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，须验证信用卡密码。（B）
A.正确 B.错误 12.当客户注册卡有效并已开通电话银行服务时，可通过网银自助找回用户名。（A）A.正确 B.错误
13.网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，由系统自动判断信用卡资料是否与网银中资料相符，系统不对信用卡状态进行判断，但应由复核柜员进行授权。（A）A.正确 B.错误
14.个人客户申请网上银行时，如所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份并直接更新账户开户信息后重新办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（A）
A.正确 B.错误
15.客户办理ETOKEN注销业务时，柜员无需对ETOKEN进行解绑，可直接注销ETOKEN。（B）A.正确 B.错误 16.在ETOKEN口令同步交易中，柜员两次输入的口令必须是ETOKEN中“连续”显示的两个口令。（A）A.正确 B.错误 17.各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，负责网上银行BOCNET业务检查、对账、监督等工作。（A）A.正确 B.错误
18.柜员应提示客户在密码重置后第一次登陆网银时，必须修改网银密码。（A）A.正确 B.错误
19.中国银行网上银行BOCNET个人客户柜台签约注册时需填写《国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》。（A）A.正确 B.错误
20.中国银行网上银行BOCNET个人客户的初始登录ID和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。（B）A.正确 B.错误
21.柜员为客户关联信用卡账户时，需确保申请表的签名与信用卡背面的签名一致，从而确保客户身份的真实性及合规性。（A）A.正确 B.错误
22.由于中国银行网上银行BOCNET柜台操作比较简单，网点柜员可直接上岗维护客户资料。（B）A.正确 B.错误
23.个人客户在银行柜台注册时需设定网上银行用户名和密码。（B）
A.正确 B.错误 24.目前我行已经实现网银7*24服务，各分行应在每日营业开始后至少增加一次落地业务的查询，确保客户在夜间提交的故障交易能够得到及时处理。（A）A.正确 B.错误
25.借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。（B）A.正确 B.错误
26.客户ETOKEN的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。（A）
A.正确 B.错误
27.在投产了新核心系统BANCS行的各分行之间，可以实现异地关联账户。（A）A.正确 B.错误 28.网上理财产品销售提供理财产品信息查询及购买、赎回、设置分红方式等功能，支持7×24服务。（A）A.正确 B.错误
29.市场细分变更目前支持市场细分降级，即将网银用户从个人VIP版用户变为个人理财版用户或个人查询版用户，个人理财版用户降为个人查询版用户。（B）A.正确 B.错误
30.对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是我行网银的客户），柜员通过BL端联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（A）A.正确 B.错误
31.客户通过网银进行结售汇业务交易金额必须符合人行每年结售汇额度的监管要求。超过总额的个人结售汇业务，系统提示客户须通过银行柜台办理。（A）A.正确 B.错误
32.当客户申请将查询版升级为VIP版时，柜员应要求客户签署服务协议，并进行认证工具的绑定和发放，同时应注意对优惠模式进行修改。（A）A.正确 B.错误
33.《网上银行服务凭条》为一式三联。客户回执联盖章后交给客户，银行留存联经客户签字后收回，与客户申请表格（银行留存联）、服务协议一起随传票装订保存。（B）A.正确 B.错误
34.柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。验证客户身份证件的有效性，如对客户的身份证进行联网核查，并打印保存核查记录；对于核查信息不符的或过期的身份证件，不能办理业务。为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。（A）A.正确 B.错误
35.我行柜员不得代为客户保存保管已经绑定的E-TOKEN，也不得回收注销客户时解绑的E-TOKEN。（A）A.正确 B.错误 36.柜员在为客户注销手机银行时应提醒客户注销手机银行同时会注销网上银行。注销手机银行前应首先解除ETOKEN的绑定关系，注销E-TOKEN。（A）
A.正确 B.错误
37.客户选择注销网上银行，则注销客户信息。若用户同时开通手机银行等渠道则同时注销。如客户只关闭其中一个渠道，则应选择关闭渠道服务。（A）A.正确 B.错误
38.客户必须到柜台开通手机交易码服务，不能在网银中自助开通。（B）
A.正确 B.错误
39.CCSS（渠道辅助建设系统）支持对在线预约申请开户的个人客户信息进行查询、修改、打印。（B）A.正确 B.错误
40.系统控制客户在前往柜台完成前一次在线预约申请开户业务确认办理前，不能通过在线预约申请开户功能再次提交申请.系统会根据客户姓名、证件类型及号码、手机号码进行校验判断。（A）A.正确 B.错误
41.柜台若设定某商户“需要付款人卡户信息”，则我行每笔支付结果中向该商户发送付款账户、户名及省行联行号信息。（A）A.正确 B.错误
42.我行协议支付业务支持客户从柜台、网银和商户网站多渠道发起签约（A）A.正确 B.错误
43.网银客户在柜台完成协议支付签约后，可在网银中解除签约关系（A）
A.正确 B.错误
44.各机构在开办网银代发业务前应首先完成银行中间过渡账户8534BGL账户的开立，代发账户的开立规则为9+5位BANCS号＋3位货币号＋8534＋028。（A）A.正确 B.错误
45.每日17点后，事中复核人员应打印网银签约流水报表对前日17点至当日17点的签约交易进行核对，对当日17点以后的交易可不用核对。（B）A.正确 B.错误
46.若客户未及时前来柜台领取认证工具，网点可临时双人封包保管，待客户前来领取时办理交接手续。（B）A.正确 B.错误
47.各级机构每日营业结束前，应登录ERMS系统打印签约流水，与当日认证工具出入库记录、客户申请表、签约凭条等进行核对，核对无误后应由核实人员签章后随传票装订保管。（A）A.正确 B.错误
48.个人客户预植证书更新是指客户USBKEY ID不变，只是更新证书有效期，原USBKEY介质中的旧证书将被自动吊销（认证工具介质不变,CA证书号码不变，有效期延长）。（A）A.正确 B.错误
49.批量开查询版网银和手机银行后，客户随机产生的网银用户名可从批量开户返回下载的结果文件中进行查询。网银和手机银行的初始登录密码一致。如果客户证件类型是身份证，密码采用身份证号码的倒数第2-7位（正数第12位-17位），如果证件类型不是身份证，则密码为默认的666666。（A）A.正确 B.错误
50.USBKEY挂失业务为每日整点生效，即不是实时挂失。挂失后证书失效，如果需要重新启用，再去柜台解挂。（B）A.正确 B.错误
第三篇：中国银行电子银行岗位认证考题-个人网银-柜台
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库
网上银行BOCNET柜台-个人部分
一、不定项选择题
1.个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（B）个银行卡/折。
A.3个B.5个C.8个D.10个
2.个人网银客户关联账户累计总数不超过（C）个。
A.5个B.10个C.20个D.30个
3.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（B）开通网上支付功能。
A.前往柜台开通B.在线自助开通C.电话银行开通D.信用卡
4.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（D）。
A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级
B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位
C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）
D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权
5.个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（D）”。仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。
A.1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户
B.1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询
C.1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户
D.1－查询、2－打印当日未打印关联账户，3－打印全部关联账户
6.以下说法错误的是（B）。
A.中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户
B.仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约
C.开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规
D.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对
7.个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（D）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。
A.4个B.3个C.2个D.1个
8.ETOKEN的申请在（A）系统中实现。
A.柜台业务系统B.会计系统C.RTS系统D.BNMS系统
9.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（C）进行验证。
A.网上银行密码B.电话银行密码C.待关联账户取款密码D.注册卡的ATM密码
10.关联网银账户时，待关联账户为（B）时，不需验待关联账户的取款密码。
A.借记卡B.信用卡C.活期存折D.定期存折
11.在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（B）交易完成。
A.个人客户联动注册交易B.个人客户注册
C.关联账户注册D.个人客户状态变更
12.网上银行个人服务关于大额跨行转账差错的交易处理，柜员应于每日（C）及营业结束前查询网银发起的大额跨行转账异常交易。
A.10：30B.11：00C.11：30D.12：00
13.网银用户注册交易成功后，可供柜员选择的客户优惠模式包括（ABCD）。
A.正常收取B.免首年服务费C.免三年手续费D.终生免服务费
14.柜员办理网银个人客户注册应审核（ABCD）。
A.客户申请表信息填写的完整性
B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。
C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存。
D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。
15.个人客户可以通过（AB）渠道开通查询版网银用户功能。
A.柜台B.网上银行自助申请C.电话银行D.发送申请E-MAIL邮件
16.网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（BD）交易无需授权，经办柜员提交后即生效。
A.ETOKEN 挂失B.ETOKEN申请C.ETOKEN解锁D.ETOKEN注销
17.电子银行个人服务柜台签约“个人客户联动注册交易”整合了（BCD）交易功能。
A.关联账户注册B.个人客户注册C.ETOKEN申请D.ETOKEN绑定
18.通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行BOCNET服务包括（AD）。
A.账户查询B.代缴费C.网上转账D.服务设定
19.以下说法错误的是（BC）。
A.对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕
B.对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具
C.客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处理，但客户可以不签署服务协议
D 验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用存折进行验证
20.客户在申请以下（ABC）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》（包含电子银行服务内容）。
A.柜台开通查询版网银服务B.柜台开通理财版网银服务C.客户市场细分升级
D.自助注册查询版网银服务
21.以下说法正确的是（AC）。
A.申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性
B.对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具
C.柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务
D.客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请认证工具
22.以下说法正确的是（ABCD）。
A.网上银行BOCNET认证工具（ETOKEN）作为银行重要认证工具，各行应按中国银行网上银行认证工具的有关管理规定执行
B.网上银行BOCNET业务各操作柜员应严格执行为客户保密制度
C.银行操作员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用
D.银行操作员在完成业务处理后应及时签退系统
23.开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ABCD）。
A.《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》
B.《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》
C.《中国银行股份有限公司个人账户信息变更/销户申请表》
D.《电子银行个人服务凭条》
24.可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ABCD）。
A.长城电子借记卡B.中银系列信用卡C.活期一本通D.定期一本通
25.个人客户状态变更交易包括（ABC）。
A.挂失B.解锁C.解除挂失（或：挂失恢复）D.注销
26.在柜台签约开通贵宾版服务时可通过（CD）交易完成。
A.关联帐户注册B.个人客户状态变更
C.个人客户联动注册D.个人客户注册
27.通过网上银行办理个人结售汇业务的交易账户必须为客户本人在网银上关联的（BC）
账户。
A.信用卡B.借记卡C.活一本D.定一本
28.个人网银结售汇业务差错处理应由（A）进行。
A．账户开户行B.省行集中C.二级分行D.指定机构
29.对于结售汇业务交易状态为“1-未交易”的差错，须（A）处理完毕，对于交易状态为“2-状态未明”的差错，须（B）处理完毕。
A．T+0日B.T+1日C．T+2日D.T+3日
30.BOCNET网上银行个人服务市场细分类型有（ABC）。
A.查询版B.理财版C.VIP版D.查询理财版
31.对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（B）生效。
A.当日B.次日C.T+3日D.T+4日
32.BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（A）的境内居民使用。
A.身份证B.护照C.军官证D.户口本
33.网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询共有（B）交易状态。
A.3种B.4种C.2种D.5种
34.开办小额结售汇的各级机构都必须设置专人（D）对前一工作日的交易进行对账。
A.每半日B.T+2日C.T+1日D.每日
35.网银开放式基金7*24小时挂单支持网银开放式基金7*24小时挂单、撤挂单。挂单允许的交易包括（ABCD）。
A.认购B.申购C.赎回、基金转换D.设置分红方式等交易
36.中银系列信用卡、长城信用卡电话银行密码为（B）的电话查询密码
A95566B4006695566
37.不允许注册的信用卡状态包括（ABC）
A挂失B冻结C注销D过期
38.客户到网点柜台办理贵宾版网上银行，需提供的相关资料包括(ABCD)
A卡/账户B 中银理财客户身份证明资料
C财富管理客户身份证明资料D私人银行客户身份证明资料
39.客户可使用本人名下的（ABC）账户类型申请注册成为我行电子银行用户。
A长城电子借记卡B信用卡（包括中银系列产品及集中长城系列产品）
C储蓄类存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）D长城国际卡
40.客户在网银中可以对定向收款人操作的内容（ABD）
A 查询B 删除C修改定向收款人D变更定向收款人的手机号码
41.柜台签约定向收款人包括（ABC）
A 新增定向收款人B 查询定向收款人C删除定向收款人D修改定向收款人
42.个人客户资料修改交易可修改内容包括（CD）
A 客户身份证件号码B 市场细分C 优惠模式D 客户手机号
43.客户注销网银用户时，需提供的资料包括（AB）
A 身份证件B 用于验证的卡/账户C ETOKEN D 网银用户名
44.投资类交易差错处理，除（B）交易是网银单独的，其他交易均与其他渠道共用。
A 外汇/黄金B 基金C 国债D 第三方存管
45.跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（C），由（C）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。
A 网银网银B 汇出账户/C 账户开户行网点前台柜员
46.柜员在柜台为客户进行“客户注销”交易注销客户的时候，是将（A）注销了。
A 网上、手机、家居银行电子渠道全部B 网上渠道
C 手机渠道 D 网上、手机、电话银行渠道
47.客户在柜台注册手机银行后，在手机上首次登录时，必须修改的内容包括（A）：
A 手机银行登录密码B 手机银行登录密码、手机银行常用账户
C 手机银行登录密码、自定义欢迎信息D 手机银行登录密码、自定义交易限额
48.在综合开户交易中，（ABC）可以作为外围产品签约的介质。
A借记卡B准贷记卡C贷记卡D活期一本通
49.客户可以通过（AC）方式提高非本人关联账户的转账汇款交易限额。
A柜台维护收款人后，使用定向转账功能B开通手机交易码
C申请CA证书后到柜台申请放大限额D致电95566
50.客户的电子渠道交易收款人列表可通过（AB）方式新增。
A柜台维护
B在网上银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自动保存
C在手机银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自助保存
D使用手机银行进行“手机号转账”，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存该收款人
51.E-TOKEN到期更换的操作步骤为（D）。
I申请新的E-TOKENII将原来的E-TOKEN解除绑定
III 注销原来的E-TOKENIV重新进行绑定
AIIIIIIIVBIIIIIIIVCIIIIIIIVDIIIIIIIV
52.对于柜台进行协议支付签约，以下描述正确的是（A）
A客户填写的商户端账户需在商户网站已完成注册，且保留了真实的姓名、证件信息
B客户可随意填写商户端账户
C柜台签约的协议支付关系，该客户开通网银后，无法在网银中进行查询
D在柜台仅可进行协议支付签约，无法进行修改和解除
53.CSPB柜员应（B）及时登录CSPB系统，柜员应在营业时间（B）登录CSPB系统查询“当前任务向导”及时进行相应的业务操作。
A.每日；每半小时B.每日；每小时C.每月；每小时D.以上均可
54.每日（D），网点应打印出柜台签约流水报表进行业务核对，个人签约流水报表名称为（D）。
A.17点前，56.BNTD0020
B.17点后，56.BNTD0020
C.17点前，56.BNTD0010D．17点后，56.BNTD0010
55.下列哪几种情况需要求客户签署风险提示函。（BCD）
A.客户申请查询版网银
B.客户申请定向转账收款人维护
C.查询版客户升级为理财版、贵宾版客户
D.客户申请理财版网银
56.以下关于认证工具销号登记描述错误的是：（ACD）
A.USBKEY与E-TOKEN可混登在一起
B.登记簿摘要栏应登记客户名称、用途等
C.认证工具序列号只须登记后四位
D.登记簿只须经办柜员签章
57.客户已注销的E-TOKEN应（C），损坏的E-TOKEN应（C）。
A．回收，免费更换并登记后逐级上缴B．不再回收，为客户更换并收取费用
C．不再回收，免费更换并登记后逐级上缴D．回收，为客户更换并收取费用
58.以下面向个人客户收取安全认证工具费用描述正确的是（ABD）
A.截至2011年12月31日前，USBKEY推广价格为30元/个，各省行可100％减免
B.自2011年8月1日起ETOKEN收取工本费和年费，USBKEY只收取工本费
C.截至2011年12月31日前，ETOKEN推广价格为30元/个，各省行可100％减免
D.自2011年8月1日起ETOKEN和USBKEY只收取工本费,不收取年费
59.湘鄂桂批次网银版本升级后，理财版网银客户，应选择个人网银客户，并填写正确的（CDE）进行登录。
A.手机验证码B.ETOKEN动态密码C.静态密码D.网银用户名E.图形密码
第四篇：中国银行电子银行岗位认证考题-手机银行
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库
手机银行部分
一、不定项选择题
1.手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个人客户可通过（ABC）方式开通手机银行服务： A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务 B.通过我行的WAP网站自助开通
C.开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。D.通过电话银行自助开通
2.我行手机银行与新版网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：（ABCD）A． 共享账户信息 B． 共享客户信息 C． 共享认证工具 D． 共享市场细分
3.我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（ABCD），方能接受客户申请。
A．提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款
B．告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施
C．客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担 D．要求客户签署我行手机银行服务协议
4.对于手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（AB）。A．余额查询 B．交易明细查询 C．历史余额查询 D．余额汇总查询
5.手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额查询服务（A）。
A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC
B．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCC C．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
D．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
6.手机银行的银行账户查询中对于交易明细查询支持哪些账户类型的当日交易明细查询和历史交易明细查询（B）。
A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC B．借记卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC C．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCC D．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
7.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D）借记卡、分行个人或员工长城人民币信用卡（QCC）、集中QCC进行省内和跨省转账。A．5×8 B．5×24 C．7×8 D．7×24
8.网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。两种支付可以分别独立（C）。A．暂停和关闭 B．暂停和注销 C．开通和关闭 D．开通和注销
9.由于手机显示和通讯的特点，手机银行外汇交易“汇率查询”页面刷新频率为（D），且（D）手动刷新页面功能。A．10秒；不提供 B．15秒；不提供 C．10秒；提供 D．15秒；提供
10.手机银行“个人设定”功能提供设置手机显示设置、手机银行账户设定、默认账户设定、设置预留信息、账户别名维护、取消账户关联、新旧账号对照、交易限额设置和修改手机银行密码功能。其中，设置预留信息、账户别名维护和新旧账号对照功能与网银（A），且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一渠道（A）自动修改并保持一致。A．一致；会 B．一致；不会 C．不一致；会 D．不一致；不会
11.手机银行与网上银行（B）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，且（B）超过限额参数中规定的上限。A．可以；能 B．可以；不能 C．不可以；能 D．不可以；不能
12.柜台为手机银行新增的交易分别为（ABCD）A．手机/网上银行开通关闭 B．手机用户状态变更 C．重置手机银行密码 D．手机客户资料变更
13.手机银行的“手机用户状态变更”包括（ABCD）A．挂失
B．挂失恢复
C．解锁
D．注销
14.同一用户一天登录验证连续（B）密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（B）自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。A．5次；六点
B．5次；零点
C．10次；六点
D．10次；零点
15.同一用户连续登录累计（D）验证密码无效或动态口令连续累计（D）验证错误，则冻结该客户登录功能。A．10次；10次
B．10次；15次
C．15次；10次D．15次；15次
16.可用于验证客户身份的关联账户只允许本地的账户，包括（ABCD）。A．长城电子借记卡
B．活期一本通
C．普通活期
D．定期一本通
17.对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员通过（AB）交易为客户注册手机银行。
A．个人客户注册
B．个人客户联动注册
C．个人客户账户注册
D．个人客户账户联动注册
18.已经开通网银客户在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（C）。A．个人客户注册 B．个人客户联动注册 C．手机/网上银行开通关闭 D．手机客户资料变更
19.手机银行新增交易需要经办复核制的业务是（D）。A．手机银行开通关闭 B．手机银行客户资料变更 C．重置手机银行密码 D．手机银行状态变更
20.下列对手机银行报表统计描述正确的是（ABC）。A．报表的客户存量统计中增加对手机渠道的统计 B．报表的交易统计中增加对手机渠道增加/修改数据项 C．报表的客户增量统计中增加对手机渠道增加/修改数据项 D．报表的客户增量统计中增加对手机渠道的统计
21.下列哪些交易即适用于手机银行又适用于网上银行渠道（ABCD）。A．关联账户注册 B．同步客户证件信息 C． ETOKEN绑定管理 D．市场细分变更
22.中国银行手机银行的网址为（A）。A.http://mbs.boc.cn B.http://www.xiexiebang.comET中的账户介质的类型包括（D）： A长城电子借记卡
B长城电子借记卡、活期一本通、普通活期
C长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期
D长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通
31.手机银行用户密码设置原则为（B）。A 可以使用简单密码，如：123456等
B 密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或字母
C 密码可以为空 D 密码不区分大小写
32.我行手机银行服务可支持（ABCD）版本的手机银行客户端服务。A SymbianV3/V5
B iPhone C Android D iPad
33.手机银行交易可使用（A）种安全认证工具。A 1
B 2
C 3
D 4
34.手机银行客户可进行的业务类型包括（ABCD）。A 风险评估
B 中银理财计划I
C 中银理财计划II
D 私对公转账
35.手机银行炫版较其他版本相比，具有（ABD）特有功能。A 对账单查询
B 主题设定
C 结售汇
D 悬浮菜单
36.手机银行2.0二期新增的客户端管理平台的功能包括（AC A 客户端版本管理
B 代缴费
C 特色业务
D 手机型号列表
37.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（B 全工具。）。）作为安A 手机交易码
B 动态口令
C 动态口令+手机交易码
D CA证书
38.CA系统投产后，手机银行交易可使用（A）种安全认证工具。A.1
B.2
C.3
D.4
39.手机银行炫版较其他版本相比，新增了（ABD）特有功能。A.对账单查询
B.主题设定
C.结售汇
D.悬浮菜单
40.在BNMS系统中，手机银行的帮助信息动态维护工作由（C）负责。A.经办柜员
B.复核柜员
C.运营管理柜员
D.座席柜员
41.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（B）作为安全工具。
A.手机交易码
B.动态口令
C.动态口令+手机交易码
D.CA证书
42.海外手机银行服务是基于手机银行
实现的。
（B）
A WAP版
B 3G炫版
C iPhone版客户端
D iPad版客户端
43.关于手机银行在线预约申请开户功能，以下描述正确的是
（AC）
A
对于我行存量未开通电子银行的客户，可以申请开通电子银行
B
对于我行存量已开通电子银行的客户，可以申请单独开通其它渠道服务 C
对于非我行客户，可以申请开立借记卡账户并开通电子银行
D
对于非我行客户，可以申请开立信用卡账户并开通电子银行
44.手机银行信用卡模块本期新增功能包括（ABCD）。
A
信用卡服务设置 B
信用卡账单服务 C
信用卡分期付款 D
信用卡附属卡管理
45.以下手机银行客户端中，支持在线更新的版本有（ACD）。
A symbian V3增值版
C iphone标准版
46.客户通过网上银行和手机银行进行自助挂失时，必要的验证要素包括（BC）。A 手机交易验证码
B 电话银行密码
C 动态口令
D 取款密码
二、判断题
1.客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联动变化。（A）A.正确
B.错误
2.手机银行的认证工具与网上银行的认证工具不能共享，需要客户单独申请。（B）
A.正确
B.错误
3.对于只申请开通网上银行或手机银行中一个服务渠道的客户，关闭该渠道视同注销该网上银行或手机银行用户。（A）
B iPad标准版 D android增值版
A.正确
B.错误
4.手机银行系统不允许客户设置自己当日累计交易限额。统一默认使用银行系统设定的服务限额。（B）A.正确
B.错误
5.若客户首先开通了网上支付功能，则开通手机支付时会自动继承网上支付账户，客户在手机渠道无法修改支付账户。（A）A.正确
B.错误
6.若客户首先开通了手机支付，则开通网上支付时自动继承手机支付账户，且网银与手机银行中均不可以修改网上支付账户。（B）A.正确
B.错误
7.手机银行“个人设定”功能提供交易限额设置，支持设定手机渠道的转账和缴费限额，可以与网银设定不同的限额，但不能超过系统规定的上限。（A）A.正确
B.错误
8.手机银行和网银不能分别设定优惠模式。（B）A.正确
B.错误
9.客户申请开通的手机银行服务市场细分与网银的市场细分保持一致，即网银是查询版，则手机银行是查询版；网银是理财版，则手机银行是理财版；网银是贵宾版，则手机银行是贵宾版。反之亦然。（A）A.正确
B.错误
10.手机银行和网银可以分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。（B）A.正确
B.错误 11.手机银行用户名默认为客户申请开通手机银行的手机号码。（A）A.正确
B.错误
12.开办手机银行的各一级分行应通过合理的岗位设置、职责划分以及严密的内控机制来推动和加强业务运营管理，岗位设置必须专职。（B）A.正确
B.错误
13.手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关联的账户也自动会成为手机银行的关联账户。（A）A.正确
B.错误
14.一个客户只能申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。（B）A.正确
B.错误
15.E-TOKEN与电子银行的客户绑定，与客户开通的渠道服务无关。（A）A.正确
B.错误
16.手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。（B）A.正确
B.错误
17.办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的关联账户实体介质。（A）A.正确
B.错误
18.柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有 效。如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（A）
A.正确
B.错误
19.用户状态变更是经办复核制业务，即经办柜员办理的业务必须经过复核柜员的复核才能成功。（A）A.正确
B.错误
20.申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印手机银行服务凭条（服务凭条样式见附件），加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（B）
A.正确
B.错误
21.变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（A）A.正确
B.错误
22.手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。（B）A.正确
B.错误
23.柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。如果存在不符的，柜员必须通过联网核查或其他渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件及相关核查记录。为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。（A）A.正确
B.错误
24.手机银行服务申请变更表一式两联，第一联为客户留存联，第二联为银行留存联。（B）A.正确
B.错误
25.对于未开通网银的客户，无法进行关闭手机银行交易，需直接注销该用户。（A）
A.正确
B.错误
26.手机银行可以通过客服中心95566开通。（B）A.正确
B.错误
27.柜台注销手机银行用户时，若用户开通了网上银行，则其网上银行一并注销。（A）
A.正确
B.错误
28.申请手机银行VIP用户的客户可以通过出示借记卡即可到柜台申请办理。（B）
A.正确
B.错误
29.变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。（A）A.正确
B.错误
30.手机银行和网银可以分别设定优惠模式。（A）A.正确
B.错误
31.申请手机银行可以由他人代办。（B）A.正确
B.错误
32.中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。（A）A.正确
B.错误
33.查询版、理财版和贵宾服务均可为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、账单缴付、投资理财、信用卡、及手机支付等。（B）A.正确
B.错误
34.手机银行系统允许客户设置自己当日累计交易限额。如不设置限额，则默认为与系统设定的服务限额相同。如客户自设限额高于系统设定的服务限额，仍以系统设定的服务限额为准。（A）A.正确
B.错误
35.网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道不会默认取消该账户的关联关系。（B）A.正确
B.错误
36.对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。（A）A.正确
B.错误
37.个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具不相同。（B）
A.正确
B.错误
38.客户登录手机银行时需输入登录密码并选择是否输入动态口令。理财版客户可以选择不输入动态口令登录（普通登录）使用查询版手机银行服务。（A）A.正确
B.错误
39.手机银行服务年费等费用的扣费账户为客户的手机银行转出账户，资金转账汇款的扣费账户为客户的注册账户。（B）A.正确
B.错误
40.收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款指令（B）
A.正确
B.错误
41.如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（A）A.正确
B.错误
42.在我行申请贷款的网银或手机银行客户，均可使用提前还款测算功能（B）A.正确
B.错误
43.多手机号登录功能仅支持理财版和VIP版手机银行客户（B）A.正确
B.错误
44.客户可以通过网上银行删除其手机银行中所有的手机号码（B）A.正确
B.错误
45.手机用户名登录方式仅支持理财版和VIP版手机银行客户（B）A.正确
B.错误
46.个人网银优惠模式和手机银行优惠模式分开设置。（A）A.正确
B.错误
47.客户可以通过手机银行的银期转账功能自助签约和解约。（A）A.正确
B.错误
48.收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款指令（B）
A.正确
B.错误
49.多手机号登录功能仅支持理财版和VIP版手机银行客户（B）A.正确
B.错误
50.客户不可以删除自己正在登录的手机号码（A）A.正确
B.错误
51.客户可以通过手机银行的银期转账功能自助签约和解约。（A）A.正确
B.错误
52.所有手机银行用户在登录过程中均使用手机号码作为唯一认证因子，不使用动态口令牌，并且动态口令牌只在关联账户转账中可以使用。（B）A.正确
B.错误
53.理财版手机银行用户在登录手机银行时必须使用动态口令牌。（B）A.正确
B.错误
54.手机银行用户在登录我行手机银行时，系统将判断必须首先进行兼容性测试后才能登录我行手机银行，若客户未进行兼容性测试，手机银行系统不允许客户登录。（B）A.正确
B.错误
55.手机银行在进行中行内转账的时候不支持“短信通知收款人”功能。（B）A.正确
B.错误 56.手机银行用户使用投资模块功能前，必须在网上自助签署协议、开通投资服务，相应的交易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的。（A）A.正确
B.错误
57.客户在OFP柜台注册手机银行时，除了设定首次登录密码外还需要设置手机银行用户名（用户名为系统随机生成的11位数字）。（B）A.正确
B.错误
58.手机银行常用账户的选择范围是小于或等于网上银行关联账号，手机银行的默认收款账号必须是手机银行常用账户中的任一借记卡或准贷记卡，手机号转账支持7*24小时服务。（A）A.正确
B.错误
59.手机银行帮助信息动态维护在BNMS中维护后，6小时生效。（B）A.正确
B.错误
60.客户端管理平台特色业务中的发布新版本功能，既可以对已有特色业务更新版本进行发布，也可以对新增特色业务进行发布。（B）A.正确
B.错误
61.手机银行客户端仅对客户端版本更新进行提示，但不提供下载链接。（A）A.正确
B.错误
62.手机银行炫版适用于iPhone系列和android系列即OS版本在2.0以上手机的默认浏览器。（A）A.正确
B.错误
63.版本更新提示只在客户每天第一次登录时提示。（A）A.正确
B.错误
64.客户端管理平台特色业务中的发布新版本功能，既可以对已有特色业务更新版本进行发布，也可以对新增特色业务进行发布。（B）A.正确
B.错误
65.手机银行客户端仅对客户端版本更新进行提示，但不提供下载链接。（A）
A.正确
B.错误
66.手机银行炫版适用于iPhone系列和android系列即OS版本在2.0以上手机的默认浏览器。（A）A.正确
B.错误
67.客户通过手机银行对借记卡临时挂失后，若要撤销挂失，需到借记卡开户网点进行解挂（B）。
A.正确
B.错误
第五篇：中国银行电子银行岗位认证考题-客户端-企业
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库
网上银行BOCNET客户端-企业部分
一、不定项选择题
1.同一用户一天登录验证连续（A）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。A.5次 B.10次 C.15次 D.20次
2.同一客户连续登录验证无效累计（C）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。A.5次 B.10次 C.15次 D.20次
3.网上银行提供的下列安全防护措施中，（C）项用于帮助用户识别假冒网站。
A.安全控件 B.专用“退出”按钮 C.预留“欢迎信息” D.交易限额设置
4.对于批量上传收款人功能，一次最多可以上传收款人的数量为（C）。A.50个 B.100个 C.200个 D.500个
5.企业网银中对主动收款操作员权限控制是（A）。A.操作员必须为收款账号所属企业操作员 B.操作员必须为付款账号所属企业操作员 C.操作员可不是收付款企业操作员 D.以上都不是
6.下述关于批量文件描述正确的是（D）。A.批量文件中收款行编号只可填写省行联行号 B.用途栏位为非必填项 C.手续费账号可为跨省账号
D.付款行联行号为5位数字，且以4开头
7.以集团操作员身份登录后，在转账汇款功能中可看到的收款人范围是（B）。
A.集团下所有企业维护的收款人 B.操作员所属企业维护的收款人 C.以上全对
D.以上全错
8.下列（D）项功能为其他代发没有的服务功能。A.复核 B.授权 C.撤销 D.批明细查询
9.提交批量委托时，系统反馈批次号，可在（C）日内在批量委托页面中进行结果查询。A.1日 B.2日
C.3日 D.4日
10.中银e令（E-Token）口令连续（D）输入错误，该令牌将被锁死，客户需亲临银行柜台办理解锁手续。A.3次 B.5次 C.10次 D.15次
11.以下说法错误的是（ABD）。A.所有网银外币汇划业务均只能先落地审核有关合规证明后再联机处理
B.客户提交到网银系统的统一对外支付交易指令被自动拆分为两笔交易来实现集团为下属分支机构统一对外支付
C.代发工资及其他代发服务可支持单一客户和集团客户使用 D.期货出金/入金服务可以通过WEB渠道或银企对接渠道提供
12.网银BOCNET企业客户银企对接服务中，关于银企对接IP信息及管理员设置说法错误的是（C）。
A.一个企业客户可以配备多台前置服务器 B.每一个银企对接管理员只能对应一个IP信息 C.一个企业客户只能设置一个IP信息点
D.客户在同一时间对于同一IP信息点只能使用一个银企对接管理员
13.国内企业总部申请对其海外分支机构的账户管理、转账汇划服务的，其受理单位为（A）。
A.总部账户开户行或其上一级分行 B.总行电子银行部
C.海外分行机构账户开户行 D.境内分支机构账户开户行
14.对于付费账户的设置，以下说法错误的是（C）。
A.针对集团服务主动调拨业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户 B.针对集团服务自动汇划业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户 C.针对代发工资/其他代发业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户 D.付费账户与付款账户必须是同省账户
15.额度模板设置为上限2000，下限-2000，用于统一对外支付账户对中，则该账户对的委托页面“本期总额度”显示为（B）。A.-2000 B.2000 C.4000 D.0
16.积数查询服务的数据保存时间为（D）。A.三个月 B.六个月 C.一年 D.三年
17.历史数据查询的时间跨度为（C）。A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月
18.企业集团理财版中（A B）服务需要客户提出申请，而不能默认开通。A.账户管理 B.转账汇划 C.工具下载 D.中银E信
19.集团客户“统一对外支付”服务中，资金来源于集团总部账户，名义付款人为（C）。A.集团总部 B.对方收款人 C.集团分支机构 D.集团总部账户开户行
20.以下说法正确的是（B）
A.申请BOCNET的客户，每个企业操作员可同时选择打印密码信封和发送手机短信 B.申请BOCNET的客户，每个企业操作员可选择打印密码信封或发送手机短信 C.可不用选择，直接做密码重置 D.以上全部正确
21.下列操作中符合网银操作安全习惯的为（D）A.使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码 B.在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行
C.操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用 D.在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透漏给任何人
22.中国银行网上银行BOCNET用于帮助用户识别假冒网站的安全防护措施是（C）。A.安全控件
B.专用“退出”按钮 C.预留“欢迎信息” D.交易限额设置
23.中银e盾密码（USBKEY）口令连续（B）输入错误，该令牌将被锁死，客户需亲临银行柜台办理解锁手续。A.3次 B.5次 C.10次 D.15次
24.中国银行门户网站的网址为（C）。A.http://www.xiexiebang.comET中建立的费用优惠机制，银行优惠参数的设置规则是（A）。A.市场细分+服务 B.客户+服务 C.集团+服务 D.以上全部
34.关于额度模板设置，以下表述不正确的是（A）。A.额度模板的上、下限可以同时为空 B.额度下限不能大于额度上限
C.额度模版名称在同一集团内不能重复 D.额度周期为：日、周、月、季、半年、年
35.网上银行安全认证工具ETOKEN的优点包括（ABCD）。A.无需安装驱动，实现了物理分离
B.使用简单，用户只要根据网银提示输入密码口令即可 C.动态口令每60秒随机更新一次，不法分子难以仿冒
D.一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换另一口令
36.下列操作中符合网银操作安全习惯的为（ABCD）。A.不在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行
B.通过网银页面设有的专用“退出”按钮，退出网银系统 C.为自己的网上银行设置专门的用户名和密码 D.定期修改网银密码
37.关于主动调拨，以下表述不正确的是（BD）。A.主动调拨可以支持集团内本、外币资金调拨 B.只能提交单笔委托
C.收支用途包括：支出、收入和普通，调拨方向受收支用途控制 D.客户端主动调拨交易修改功能可修改调拨方向和金额
38.转账汇划一次最多可以批量委托上传的笔数为（D）。A.100笔 B.200笔 C.500笔 D.1000笔
39.收款人维护一次最多可以批量委托上传的笔数为（B）。A.100笔 B.200笔 C.500笔 D.1000笔
40.网银中小企业版转账汇划经办角色操作员可申请的服务功能有（B）。A.B1新建委托、B2转账复核、B3转账授权 B.B1新建委托、B4转账撤销、B5转账查询 C.B1新建委托、B3转账授权、B5转账查询 D.B1新建委托、B3转账授权、B4转账撤销
41.中小企业版客户转账汇划授权角色申请的服务功能有（C）。A.B1新建委托、B3转账授权、Z收款人维护 B.B4转账撤销、B5转账查询、Z收款人维护 C.B3转账授权、B5转账查询
D.B3转账授权、B4转账撤销、Z收款人维护
42.目前BOCNET企业服务中，不支持外币交易的功能包括（BD）。
A.主动调拨 B.转账汇划 C.自动汇划 D.第三方存管
43.目前BOCNET企业服务中支持预约交易的功能包括（ABCD）。A.转账汇划 B.定向账户支付 C.第三方存管 D.统一对外支付
44.预设条件：
（1）额度模板A：上限20000、下限0、额度周期为日；
（2）账户对1：申请了主动调拨服务，受控额度：模板A，影响额度：模板A；（3）无其他账户对选用额度模板A 某日，操作员对账户对1连续进行下列4次资金调拨，符合额度控制要求的包括（AC）。A.上划6000 B.上划15000 C.下划5000 D.下划3000
45.以下关于企业客户账户管理功能中异步查询机制描述正确的包括（AB）。
A.今日交易查询和今日余额查询，单笔提交10个以上账户的查询指令，不能实时反馈查询结果
B.查询时段以每自然半小时为一个时间周期
C.对于同一组账户（多于10个账户），在同一个时间周期内系统可以进行多次查询 D.在一组账户（多于10个账户）的查询结果未反馈之前，不能选择10个以内账户进行实时查询
46.对于企业网上银行转账限额参数设置，以下说法错误的是（BD）。A.限额包括单笔转账限额和每日累计限额
B.可以设置限额的功能包括转账汇划、第三方存管、统一对外支付等
C.针对申请了转账汇划服务的同一个企业账号，集团和集团内企业可设定不同的限额 D.客户申请自设的限额与银行限额参数不同，系统将采用二者孰高原则进行控制
47.以下有关跨境集团服务的描述正确的包括（BCD）。
A.市场细分4、5以及各海外行市场细分的客户均可以申请跨境集团服务 B.跨境集团服务中限额与时区的关系为：以集团所在地的时区确定是否超出限额 C.跨境集团服务可以实现集团内境外账户和境内账户的资金互转
D.跨境集团服务中，针对境外账户的今日余额查询和今日交易查询支持7*24小时服务
48.对于BOCNET中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设置规则是（BC）。A.企业操作员+服务 B.客户+服务 C.集团+服务 D.以上全部
49.以下（BCD）类市场细分适用ETOKEN及CA两种安全认证工具。A.查询对账版 B.企业理财版 C.财政预算单位版 D.全球企业服务版
50.企业客户申请开通网上银行代发工资/其他代发服务的前提条件是（AB）。A.需与我行签署相关代发协议 B.需成为我行中间业务平台客户 C.需与我行签署对账服务协议 D.需与我行签署集团理财协议
51.企业网银客户申请以下（ABD）服务应填写《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表3.集团理财服务信息表）》。A.集团理财服务 B.期货出/入金服务 C.代发工资/其他代发服务 D.主动收款服务
52.企业客户申请网上银行BOCNET银企对接服务，应与我行签署以下（B）协议。A.《中国银行股份有限公司网上银行代发服务协议》 B.《中国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议》
C.《中国银行股份有限公司企业客户网上银行服务协议》 D.《中国银行股份有限公司企业客户网上支付服务协议》
53.目前企业网银WEB渠道用户登录方式包括（BCD）。A.普通登录 B.CA登录 C.短信验证登录 D.动态口令登录
54.客户跨行进行人民币转账汇划交易时，银行（BD）进行处理。A.需要落地手工 B.自动联机 C.落地后再联机
D.只有因通讯故障等原因造成的差错业务及在BNMS中进行特殊账户打标的相关业务才会落地
55.转账汇划服务提供了（AC）功能。A.单笔委托 B.多笔委托 C.批量委托 D.批次委托
56.便捷服务的代码下载提供（AB）。A.最新银行机构号码表 B.人行支付系统行号码表 C.利率代码 D.货币代码
57.收款人维护提供（ABCD）功能。A.新增收款人 B.查询维护收款人 C.收款人批量导入 D.删除收款人
58.网银代发工资可支持的卡类型（ABC）。A.中行借记卡 B.中行长城信用卡 C.他行卡 D.中行贷记卡
59.企业网银主动调拨服务包括的功能（ABC）。A.委托 B.授权 C.查询 D.额度管理
60.企业网银服务统一对外支付的功能包括（ABC）。A.委托 B.复核 C.授权 D.优惠费率
61.企业网银内部往来管理服务的功能包括（AC）。A.积数管理 B.积数设置 C.积数查询 D.额度模板管理
62.可以共用额度模板进行联动控制的服务不包括（CD）。A.主动调拨 B.自动汇划 C.定向账户支付 D.第三方存管
63.网银BOCNET的安全控件提供（BC）保护。A.用户名 B.用户密码 C.动态口令
D.用户名和用户密码
64.关于主动调拨，以下表述不正确的是（BD）。A.主动调拨可以支持集团内本、外币资金调拨 B.只能提交单笔委托
C.收支用途包括：支出、收入和普通，调拨方向受收支用途控制 D.主动调拨交易的修改功能可修改调拨方向和金额
65.统一对外支付（间接支付）在委托页面选择集团内的另一个账户作为费用账户，以下表述正确的是（BD）。
A.该费用账户需与资金池账户同省 B.该费用账户需与名义付款人账户同省
C.该费用账户扣划资金池至名义付款人汇划费用 D.该费用账户扣划名义付款人至收款人汇划费用
66.以下有关账户对机制的描述正确的包括（ABC）。
A.通过设置集团内两两账户之间的关系，实现集团账户间资金划拨、统一支付、累计积数等功能
B.在期货出/入金、主动收款下新增了账户对机制，协助对资金汇划的方向进行更严格的管理
C.针对账户对，可通过设置额度进行交易控制
D.针对账户对，可通过设置单笔和每日限额进行交易控制
67.以下关于账户管理功能中异步查询机制描述正确的包括（AB）。
A.今日交易查询和今日余额查询，单笔提交10个以上账户的查询指令，不能实时反馈查询结果
B.查询时段以每自然半小时为一个时间周期
C.对于同一组账户（多于10个账户），在同一个时间周期内系统可以进行多次查询 D.在一组账户（多于10个账户）的查询结果未反馈之前，不能选择10个以内账户进行实时查询
68.企业网银自动汇划服务支持的余额检查时间点包括（AC）。A.9：00 B.13：20 C.16：00 D.17：05
69.企业服务中，“中银E信”可定制向客户发送的手机短信类型包括（ABC）。A.网银登录提醒
B.网银登录密码连续输错提醒 C.网银登录密码修改操作提醒 D.到账通知
70.以下属于中小企业版市场细分系统默认服务功能的是（ABCD）。A.今日余额查询 B.代码下载 C.新旧账户对照
D.中银e令更换（中银e令激活）
71.企业网银服务中，下列（ACD）服务无复核功能。A.期货出/入金 B.转账汇划 C.定向账户支付 D.主动调拨
72.企业网银服务为客户提供的认证工具，包括（ABCD）。A.中银e盾 B.中银e令 C.短信验证码 D.用户登录密码
73.BOCNET企业服务可实现的功能有（ABCD）。A.账户管理 B.转账汇款 C.收款人管理 D.中银e信
74.客户申请设定的单笔转账限额应（AB）每日累计限额。A.小于 B.等于 C.大于 D.不等于
75.可通过（ABCD）等方式对客户进行网上银行风险意识宣传和安全教育。A.网站宣传 B.电话答疑 C.宣传折页 D.举办讲座
76.企业网银特殊账户落地处理机制仅针对（ABC）服务启用。A.转账汇划 B.定向账户支付 C.统一对外支付 D.自动汇划
77.BOCNET企业网银客户端 优化功能中“服务设定”功能和“账户管理”功能下涉及的功能是（C）。
A.“资料查询”功能和“定期账户修改”功能 B.“资料修改”功能和“定期账户查询”功能 C.“资料查询”功能和“定期账户查询”功能 D.“资料更新”功能和“定期账户更新”功能
78.2.客户在网银提交的结汇申请书最长期限为（B）天。A.30个工作日 B.30天（自然日）C.20天（自然日）D.20个工作日
79.原则上客户通过网银提交的境外汇款申请书自客户填写“汇款日期”起（A）有效。A.一个月内 B.二个月内 C.15天内 D.20天内
80.为满足企业客户对自身的网银相关资料进行查询，在原“Z 服务设定”功能下增加了（B）功能。A.Z2 资料修改 B.Z2 资料查询 C.Z3资料修改 D.Z3 资料查询
81.为满足企业客户对其定期账户的查询，在客户端（C）中增加了定期账户网银签约及客户端查询功能。A.WEB渠道和对接渠道 B.银企对接渠道 C.WEB渠道 D.均可以
82.在银企对接渠道下，客户端可下载（C）。A.中行客户号 B.他行机构号码表
C.CNAPS号和中行机构号码表 D.CNAPS号和他行机构号码表
83.对于落入网银故障业务队列的交易，柜员退回处理所填写的退回原因，可在客户端（D）及BNMS交易监控下看到。A.“交易附言”一栏 B.“留言板”一栏 C.“经手人”一栏 D.“处理说明”一栏
84.关于代收业务，以下说法正确的是（A）。
A.企业客户制作批量文件时，中行账户和他行账户不能维护在一个批量文本内
B.企业客户制作批量文件时，属于中行不同一级分行的个人账户不能维护在一个批量文本内
C.企业客户制作批量文件时，属于不同银行的账户要分银行分别维护
D.企业客户制作批量文件时，中行的借记卡、活一本和普通活期账户不能维护在一个批量文本内
85.企业在客户端提交跨境汇款时，有哪几种（D）委托方式？ A.单笔委托 B.批量委托
C.单笔委托和多笔委托 D.单笔委托和批量委托
86.企业在客户端委托跨境汇款业务时，对于现汇账户与购汇账户应（A），其他账户、费用账户可（A）。
A.选择其一；为空 B.全部选择；为空
C.选择其一；选择其一 D.全部选择；选择其一
87.企业在客户端委托跨境汇款业务时，其选择的现汇账户、购汇账户、其他账户和费用账户需是（B）账户。A.非同省内 B.同一省内 C.同行内 D.非同行内
88.企业在客户端填写的跨境汇款委托书中，对于组织机构代码证一栏中应填写（C）。A.8位 B.9位 C.10位 D.15位
89.客户在客户端提交的批量跨境汇款委托业务中，批量文本每批最多包含（D）笔跨境汇款交易。
A.100笔 B.500笔 C.800笔 D.1000笔
90.企业在客户端提交跨境汇款批量文本上传成功后，应在（A）内查询委托结果，确认是否委托成功。
A.三天 B.五天 C.十天 D.十五天
91.对于跨境汇款批量委托中，需要上传的批量文本，可在（B）中进行下载？ A.个人设定-工具下载 B.便捷服务-工具下载 C.服务记录-工具下载 D.中银e信-工具下载
92.对于在客户端授权成功的跨境汇款交易落入境内外币支付系统后，由柜员人工处理经办、复核意见后，该笔交易状态在客户端变为（B）。A.交易处理中 B.银行处理中 C.待反馈 D.待处理
93.客户端跨境汇款业务涉及哪些可操作功能？（C）A.委托、修改、授权、查询 B.委托、修改、授权、撤销、查询 C.委托/批量委托、修改、授权、查询 D.委托/批量委托、修改、授权、撤销、查询
94.跨境汇款业务在客户端进行查询时，可通过哪些维度进行查询？（D）A.按编号查询、按收款人查询、按金额查询 B.按编号查询、按收款人/付款人查询、按时间查询 C.按编号查询、按账号查询、按金额/日期查询
D.按编号查询、按收款人/付款人查询、按金额/日期查询
95.跨境汇款业务在客户端进行查询时，可查询（A）的跨境汇款交易，查询时间跨度为（A）。
A.一年内、三个月 B.一年内、五个月 C.半年内、三个月 D.半年内、五个月
96.跨境汇款业务在客户端进行交易状态查询时，可点击（B）进行手动状态更新。A.交易状态反馈 B.交易状态查询 C.交易状态更新 D.交易状态更改
97.在客户端进行跨境汇款交易查询的明细页面中，客户可在（C）中查看退回原因或交易相关信息。
A.交易附言 B.经手人 C.处理说明 D.留言板
98.对于在客户端授权成功的外币结汇交易落入银行端系统后，再由柜员人工处理经办、复核意见后，该笔交易状态在客户端变为（A）。A.银行处理中 B.交易处理中 C.待处理 D.待反馈
99.企业操作员在客户端进行外币结汇业务的授权工作时，有哪些可操作的授权意见？（B）
A.授权通过、授权拒绝 B.授权通过、授权退回、授权拒绝 C.授权通过、授权修改、授权拒绝 D.授权通过、授权退回
100.外币结汇业务在客户端进行查询时，可通过哪些维度进行查询？（C）
A.按编号查询、按收款人查询、按金额查询 B.按编号查询、按收款人/付款人查询、按时间查询 C.按编号查询、按收款人/付款人查询、按金额/日期查询 D.按编号查询、按账号查询、按金额/日期查询 101.跨境汇款业务在客户端进行查询时，可查询（D）的跨境汇款交易，查询时间跨度为（D）。
A.半年内、五个月 B.半年内、三个月 C.一年内、五个月 D.一年内、三个月
102.外币结汇业务在客户端进行交易状态查询时，可点击（A）进行手动状态更新。
A.交易状态查询 B.交易状态反馈 C.交易状态更新 D.交易状态更改
103.对于银行退回的外币结汇业务，客户可在查询交易明细的（B）中查看退回原因。
A.经手人 B.处理说明 C.留言板 D.交易附言
104.对于交易成功的外币结汇业务，在客户端的交易查询结果明细中能向客户展现（C）信息。
A.所结人民币金额 B.相关业务编号
C.所结人民币金额和相关业务编号 D.所结人民币金额和处理说明
105.代收业务客户端涉及哪些可操作功能？（D）
A.委托、修改、授权、查询 B.委托、修改、授权、撤销、查询 C.委托、复核、授权、查询 D.委托、复核、授权、撤销、查询
106.（A）
A.复核通过、复核拒绝 B.复核通过、复核退回、复核拒绝 C.复核通过、复核修改、复核拒绝 D.复核通过、复核退回
107.（B）
A.授权通过、授权退回、授权拒绝 B.授权通过、授权拒绝
C.授权通过、授权修改、授权拒绝 D.授权通过、授权退回
108.客户如果成功提交代收业务的批量文本后，发现数据有误或暂时不希望发起此笔企业操作员在客户端进行代收业务的授权工作时，有哪些可操作的授权意见？企业操作员在客户端进行代收业务的复核工作时，有哪些可操作的复核意见？代收业务时，可以在银行系统处理本笔业务（C）通过网银系统提交“撤销”指令。A.第二日 B.当时 C.之前 D.之后
109.代收业务在客户端进行查询时，可通过哪些维度进行查询？（D）
A.按编号查询、按账号查询、按金额查询 B.按编号查询、按收款人/付款人查询、按时间查询 C.按编号查询、按收款人/付款人查询、按金额/日期查询 D.按编号查询、按收款人查询、按金额/日期查询
110.历史余额数据迁移到新系统后，网银浏览器渠道下超过（B）账户进行查询时，必须使用多账户下载的方式。A 1个 B 100个 C 150个 D 不限账户数
111.汇票服务下，WEB渠道提交时的明细清单页面，每页最多可以显示（C）笔交易。
A．10笔 B．20笔 C．50笔 D．100笔
二、判断题
1.网银页面可通过合理的色彩搭配帮助用户识别不同的服务功能。（A）A.正确 B.错误
2.网上银行转账汇款功能不支持预约日期和预约周期转账。（B）A.正确 B.错误
3.网上银行企业服务实现了全部行内、跨行转账汇款业务的自动联机处理。（A）A.正确 B.错误
4.主动调拨服务下，如果账户对设置为“支出”，则只能下划，即由归集账户（主账户）划拨至被归集账户（从账户）。（A）A.正确 B.错误
5.统一对外支付委托时可选择的收款人范围为该集团下所有企业的收款人。（A）A.正确 B.错误
6.其他代发功能的批量文件中用途栏可以选择工资类或者报销类。（B）A.正确 B.错误
7.其它代发功能下可进行批明细查询及笔明细查询。（B）A.正确 B.错误
8.BOCNET企业客户可以通过中国银行网上银行自助签约。（B）A.正确 B.错误
9.网上银行密码由长度8-20位的数字及英文字母组成，大小写不敏感。（B）A.正确 B.错误
10.客户提交某一服务下的委托交易指令或预约委托交易指令时，交易金额如超过指定付款日当天的交易日累计的最高限额，则委托指令被在授权时无法通过，被拒绝执行。（B）A.正确 B.错误
11.用户超过三个月未更改密码，系统强制客户修改密码。（B）A.正确 B.错误
12.网银客户注册账户时，只能在开户行（本机构）办理。（B）A.正确 B.错误
13.历史余额查询产品能够为BOCNET（企业服务）客户提供其开立在我行境内外机构的本、外币账户历史余额信息。（A）A.正确 B.错误
14.BOCNET企业服务为客户提供其开立在我行境内外机构的本、外币账户三年以内的历史交易查询功能。（B）A.正确 B.错误
15.BOCNET企业服务为客户提供中行省内转账服务，实现公司资金灵活调度、高效运用和实时监控。（A）A.正确 B.错误
16.BOCNET（企业服务）为客户提供授信业务，通过此服务可实现企业客户时时贷款。（B）A.正确 B.错误
17.BOCNET（企业服务）中主动调拨产品为客户提供中行省内人民币调拨和中行跨省人民币调拨等服务。（A）A.正确 B.错误
18.期货出金/入金服务可以通过WEB渠道或银企对接渠道提供。（B）A.正确 B.错误
19.外币汇划业务须先落地审核有关合规证明后再联机处理。（A）A.正确 B.错误
20.客户提交到网银系统的统一对外（间接支付）交易指令被自动拆分为两笔交易来实现集团为下属分支机构统一对外支付。（A）A.正确 B.错误
21.代发工资及其他代发服务支持集团总公司用户使用集团内分子公司账户代理发放的情况。（B）
A.正确 B.错误
22.针对集团服务主动调拨业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户。（A）
A.正确 B.错误
23.针对集团服务自动汇划业务，不能选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户。（B）
A.正确 B.错误
24.针对代发工资/其他代发业务，可以选择非付款账户的其他人民币账户作为付费账户。（B）
A.正确 B.错误
25.企业网银服务中，付费账户与付款账户必须是同省账户。（A）A.正确 B.错误
26.网银BOCNET企业服务中，同一网银客户用户名下可以同时申请经办、查询、授权、复核等服务功能。（B）A.正确 B.错误
27.客户申请企业网银服务时，企业的EMAIL地址为必填项。（B）A.正确 B.错误
28.“单位EMAIL地址”：该地址用于接收客户资金汇划交易银行处理结果通知，及“自动汇划”服务选择为“自动通知”时余额检查结果通知的发送，必须工整、正确填写。（A）A.正确 B.错误
29.操作员首次登录时应将此标识修改为日后使用的“操作员标识”，日后办理操作员相关信息变更时需要填写自主修改的“操作员标识”（用户名）。（A）A.正确 B.错误
30.“XXXX”企业客户现申请了网银“账户查询、转账汇划”业务，其企业操作员角色分别设置为经办、复核、授权，该客户可以申请为中小企业版客户。（B）A.正确 B.错误
31.企业网上银行用户必须要设立转账复核操作员。（B）A.正确 B.错误 32.BOCNET系统允许客户设置自己的单笔交易限额和当日累计交易限额。（A）A.正确 B.错误
33.中国银行网上银行BOCNET企业客户可以自行在网上修改账户限额信息。（B）A.正确 B.错误
34.代发工资及其他代发服务仅支持单一企业使用。（B）A.正确 B.错误
35.企业客户用于支付工资款项的付款账户必须为该客户在我行开立的基本账户。（A）A.正确 B.错误
36.BOCNET企业服务可实现WEB渠道与对接渠道的交易互查。（A）A.正确 B.错误
37.申请WEB渠道与对接渠道交易互查服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行ETOKEN认证工具的交易限额为准。（A）A.正确 B.错误
38.目前网银BOCNET支持单一企业及集团客户代发业务，集团总公司用户可使用集团内分子公司账户代理工资、劳务费等款项发放。（A）A.正确 B.错误
39.目前网银BOCNET支持企业客户向我行(省内及跨省)借记卡、贷记卡、准贷记卡、公务卡（银企对接）以及他行个人账户进行代发工资及其他代发资金的发放。（A）A.正确 B.错误
40.企业网银统一对外支付服务可提供“间接支付及直接支付”两种类型。（A）A.正确 B.错误 41.目前网银BOCNET支持网上支付商户通过网银BOCNET批量代付向卖方支付货款等。（A）
A.正确 B.错误
42.我行企业网上银行的各项柜台业务，必须由企业法人亲临柜台办理。（B）A.正确 B.错误
43.在银企对接渠道下，客户端支持对CNAPS号和中行机构号码表的下载功能。（A）A.正确 B.错误
44.对于落入网银故障业务队列的交易，柜员退回处理所填写的退回原因，可在客户端“留言板”一栏及BNMS交易监控下看到。（B）A.正确 B.错误
45.BOCNET企业网银代收业务是以批量方式提交和处理。（A）A.正确 B.错误
46.企业客户必须保证用于代收的企业账户状态正常，能够正常完成代收入账；同时保证提供的代收个人账户（本行和他行）均为结算账户，且与企业客户签署相关协议，同意我行完成对其个人账户向企业账户的代收操作。（A）A.正确 B.错误
47.目前，代收业务中可代收的账户类型包括借记卡、活期一本通、普通活期，其中活期一本通和普通活期可以是非个人结算账户。（B）A.正确 B.错误
48.企业客户制作代收业务批量文件时，中行账户和他行账户不能维护在一个批量文本内。（A）
A.正确 B.错误
49.为满足企业客户对其定期账户的查询，在客户端（WEB渠道及银企对接渠道）中增加了 定期账户网银签约及客户端查询功能。（B）A.正确 B.错误
50.WEB渠道“A 账户查询”服务下的“A9 签约客户交易查询”服务功能，取代原市场细分5下“A8 签约客户交易查询”服务和“A5来账查询服务”，以及原市场细分4、5、6下“A7网银汇入查询”服务。（A）A.正确 B.错误
51.客户使用统一对外支付（间接支付）维护账户对时，在选择从账户后，可填写从账户对应的自定义账户，在客户端显示的从账户为客户自定义账户。（B）A.正确 B.错误
52.买方企业下完订单后，对订单进行确认，不需要输入动态口令。（B）A.正确 B.错误
53.对于在客户端所有的代收业务委托文本均采用批量上传的方式。（A）A.正确 B.错误
54.在客户端上传代收业务的批量文本是，对于卡类型可选“中行卡（借记卡、信用卡）”和“他行卡”。（B）A.正确 B.错误
55.企业客户在客户端进行代收业务复核操作时，对复核通过或拒绝的业务不需要输入动态口令。（A）A.正确 B.错误
56.企业客户在客户端进行代收业务授权时，对授权通过或拒绝的业务不需要输入动态口令。（B）
A.正确 B.错误
57.从客户成功提交一笔代收业务到系统处理业务的时间间隔在2分钟左右，系统一旦处理该笔代收业务后，撤销指令将不能执行成功。（A）
A.正确 B.错误
58.代收业务在客户端进行查询时，可通过按编号查询、按收款人查询、按金额查询维度进行查询。（B）A.正确 B.错误
59.客户如果成功提交代收业务的批量文本后，发现数据有误或暂时不希望发起此笔代收业务时，可以在银行系统处理本笔业务之前，通过网银系统提交“撤销”指令。（A）A.正确 B.错误
60.对于交易成功的外币结汇业务，在客户端的交易查询结果明细中能向客户展现一项“所结人民币金额”的信息。（B）A.正确 B.错误
61.对于在客户端授权成功的跨境汇款交易落入境内外币支付系统后，由柜员人工处理经办、复核意见后，该笔交易状态在客户端变为银行处理中。（A）A.正确 B.错误
62.对于跨境汇款批量委托中，需要上传的批量文本，可在便捷服务-工具下载中进行下载。（B）
A.正确 B.错误
63.客户在客户端提交的批量跨境汇款委托业务中，批量文本每批最多包含1000笔跨境汇款交易。（A）A.正确 B.错误
64.跨境汇款业务在客户端进行查询时，可查询半年内的跨境汇款交易，查询时间跨度为五个月。（B）A.正确 B.错误
65.目前我行企业网银汇票服务仅支持USBKey证书进行交易认证。（A）A.正确 B.错误
66.客户可同时申请USBKey和E-TOKEN作为网银安全认证工具，并根据业务需要或操作习惯选择USBKey或E-TOKEN作为网银默认安全认证工具。（A）A.正确 B.错误
67.同一企业或集团下的不同操作员仅可使用相同类型的安全认证工具。（B）A.正确 B.错误
68.中银理财服务，为企业网银客户提供在线进行新增理财账户签约、理财产品持仓查询、理财产品购买、赎回、分红方式修改、产品协议修改等操作。（A）A.正确 B.错误
69.中银理财服务支持理财产品期限包括3个月-6个月、6个月-12个月、12个月-24个月、24个月以上四个期限。（B）A.正确 B.错误
70.目前企业网银“跨渠道授权服务”仅支持客户在WEB渠道下对对接渠道下发起的汇划交易委托指令进行授权处理。（A）A.正确 B.错误
71.WEB渠道下修改、撤销功能均可处理对接渠道发起的跨渠道交易，修改跨渠道交易时，如交易中的收款人信息未在网银系统中维护（对接交易收款人无需在网银系统中维护），系统将提示请重新选择收款人，重新选择（新增维护收款人）后可提交修改交易。（A）A.正确 B.错误
72.企业网银“跨渠道授权服务”WEB渠道下复核、授权、查询功能与现有转账汇划功能共用，实现机制与现有功能完全相同。（A）A.正确 B.错误
73.企业客户在网银中使用“纸票出票服务”可查询日期范围为当前日期前1年内，登记起始日期与登记截止日期时间跨度为6个月的纸质汇票业务（B）A.正确 B.错误
74.现金管理服务下的“新增虚拟收款人、维护虚拟收款人”服务中所维护的虚拟收款人信息仅用于“虚拟账户管理”下交易使用，不能用于其它转账类交易。（A）A.正确 B.错误
75.我行网银客户在“跨行互联服务”中对于选择账户开户机构列表信息时，列表中不再显示中国银行各一级分行名称，仅显示“中国银行”唯一中行名称。（A）A.正确 B.错误
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