第一篇：上水配套工程相关流程规定-大连经济技术开发区自来水公司
上水配套工程相关流程规定
1，办理上水配套工程公示内容
一、申报资料、图纸目录及数量
（一）企业上水配套工程
1、立项批复、选址意见书或国有土地使用权证、规划许可证 复印件各一张。
2、填写《用水申请书》一份。
3、《金州新区城市供水审批申请表》三份。
4、经规划部门审批的综合管网图、总平面图复印件和蓝图（1：500）各一张。5、1:500给水外网平面图、纵断面图三套；光盘一张。
6、各单体建筑物室内给排水图纸（分别装订成册 30X21CM）一套。经自来水公司审批后，请将第4、5项图纸一套和第3项申请表报行政服务中心。
（二）住宅上水配套工程
1、立项批复、选址意见书或国有土地使用权证、规划许可证复印件各一张。
2、填写《用水申请书》一份。
3、《金州新区城市供水审批申请表》三份。
4、经规划部门审批的综合管网图、总平面图复印件和蓝图（1：500）各一张。5、1:500给水外网平面图、纵断面图三套；光盘一张。
6、室内给排水图纸（装订成册 30X21CM）一套；光盘一张。
7、居民住宅二次加压泵房全套图纸（含总平面图、泵房平面图、工艺图、配电图、自控图、照明图等）3套。经自来水公司审批后，请将第4、5项图纸一套和第3项申请表报行政服务中心。
（三）临时用水配套工程
1、立项批复、选址意见书或国有土地使用权证、建设工程施工许可证 复印
件各一张。
2、《建设项目施工人员临时生活用水申请书》 一份。
3、经规划部门审批的总平面图或综合管网图（1：500）一张。
二、服务流程
（一）申报
1、用户到管委会行政服务中心2层城建局窗口领取《金州新区城市供水审批申请表》。
2、用户将符合要求的设计图纸、资料及申请表报自来水公司工程部，工程部对设计图纸进行审核。
3、图纸审核合格后，工程部通知用户领取审核意见表及审批的给水外网平面图；其余图纸转交营业所存档。责任人：张艳梅 电话：87319356
（二）工程施工
必须由具备给水工程施工资质的单位施工。
（三）竣工验收
1、工程竣工后，由建设单位（或施工单位）将竣工资料、竣工图纸及《金州新区城市供水审批申请表》报送自来水公司工程部，由工程部对竣工资料进行审验。
2、资料审验合格后，由自来水公司工程部组织用户、营业所、施工单位等相关部门对竣工工程进行交接验收。
3、验收合格后，工程部将竣工资料转营业所存档。责任人：富源 王有凯 电话：87319356
（四）开栓供水
1、工程验收合格后，由自来水公司营业所安排清洗管道和水质化验。
2、用户办理水费托收或缴费手续。
（1）企事业单位水费托收用户须办理小额支付系统定期借记业务。（2）居民住宅用户由房屋开发单位或建设单位填写《新建住宅自来水用户登记表》。
3、用户签订《城市供用水合同》。
以上手续齐全后，由自来水公司营业所办理开栓供水。责任人：周玉斌 电话： 87308041
2对归档竣工资料内容的要求
为了加强对给水工程竣工资料的管理，便于为以后的配水管理服务，现对给水工程竣工资料的内容提出以下要求：
1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 封皮内容：工程名称 工程地址 工程编号 建设单位 施工单位 竣工资料目录（打字）
施工管理明细表（市政给水工程及住宅给水工程要求）招投标文件或计划书、中标通知书（市政给水工程要求）施工合同
施工组织设计（市政给水工程及住宅给水工程要求）施工企业资质证书（复印件）
建设工程规划许可证（市政给水工程及住宅给水工程要求）建设工程施工许可证（市政给水工程及住宅给水工程要求）
10． 开工报告书 11． 竣工报告书
12． 单位工程竣工验收申请报告----（辽建档表式 11—6—92）13． 单位工程交工验收证明----(辽建档表式 11—6—93)14． 工程测量定位记录----(辽建档表式 6—1—49)15．（沟槽开挖、回填）隐蔽工程检查验收记录----(辽建档表式 5—8—44)16． 管道隐蔽工程检查验收记录----(辽建档表式 5—12—46)17． 管道（设备）试压记录----(辽宁省建设厅制定表式 7—1—34)18． 隐蔽工程（局部、节点、试压）照片（一、二次管网及住宅工程)19． 管材、设备合格证（①合格证②卫生许可批件③大连市建委备案证
④检验报告⑤卫生检疫报告）20． 审批后的给水管网平面图（正本）21． 竣工图纸（计算机绘制、蓝图）
以上部分资料必须采用A4纸打字。必须有建设单位、施工单位及监理单位的有关人员签字、盖章方可有效。竣工资料一式两份(一正本、一副本)。竣工图纸应包括给水外网平面图（1：500）、纵断面图。
一、二次网及住宅工程还应包括综合管网图。
给水外网平面图（竣工图）内容： 1． 计算机绘制的蓝图；
2． 用地红线内的坐标及周边道路名称； 3． 用地红线内的地形标高； 4． 节点间管线长度尺寸；
5． 管线距建筑物（或其它参照物）间的距离； 6． 管径； 7． 节点大样图。
开发区自来水公司
3给水工程（审图）设计标准
新建、改建给水工程设计以开发区给水管网总体规划为依据进行。一． 室内给水工程
1.管材：管材须选用经大连市建委备案，并符合开发区自来水公司《给水工程材料设备备案表》的要求，须由具有专业施工队伍施工。
2.管道设置：管道应设置在单元管道井内，管道井的净尺寸应符合规范要求，且不小于600*600MM，管道应固定在管道井内，采用橡塑棉保温。
3.阀门：立管阀门选用铜闸板阀（DN<=50mm）或A型对夹 式不锈钢蝶阀（DN>50）, 阀门应安装在第一个分支横管下300毫米处，阀门上部安装立式过滤器。室内支线选用铜截止阀。4.水龙头：优质瓷芯水龙头。
5.居民户表：选用计量准确的DN15MM活塞式智能远传冷水表(C级水表)。表前阀门选用铜截止阀,表后阀门选用铜制磁锁闭球阀，水表出户按大建科发（2002）6号文件规定执行。水表宜与采暖分户同箱设置，设在采暖管道下方，与采暖管道间距应大于200MM，表距为345MM（含外丝），水表底部采用镀锌角钢支架固定，距地面1.5米以内,，上下水表维修间距不小于250MM，水表及与水表连接的管道采取保温措施，单表开门尺寸不小于800*600MM。6.卫浴设备：淋浴器阀门选用脚踏式或感应式，蹲便器冲洗管安装延时冲洗阀或节水型的高位水箱，低位水箱（6升以内）安装节水型冲水阀
1.加压设备：必须符合辽宁省建设厅所发辽建发（1997）142号和（1997）91号文件要求。并按大开规字（2003）139号文件规定进行生活给水二次加压泵站的设计与建设，宜采用无负压变频恒压给水装置，如设生活用水水池（水箱），则必须具有开发区卫生防疫站出具的《建设项目竣工卫生验收认可书》。2.高层住宅的竖向压力分区以8-10层为一个分区。3.室内出户管埋深以室外地坪下1.2米为标准。二．
室外（市政）给水工程 1.管材：市政及住宅小区管网管材首选带水泥沙浆衬里的球墨铸铁管，直管段采用三元乙丙橡胶圈接口,甩头管件采用防滑脱胶圈接口，交叉处禁止选用十字管件。特殊地质条件下，可采用HDPE给水塑料管或内环氧外PE复合钢管。市政管网向地块甩头阀门中心距道路红线2.0米，甩头阀门前预留管伸出阀门井外3米管长，如伸出管长埋深超过1.5米，应采用弯头上返至1.5米处（以道路标高为准）。过河道、排洪渠、电力沟等处宜选用球墨铸铁管（DN<600MM）或内环氧外PE复合钢管（DN≥700MM）。DN1000以上大口径管道宜选用有衬里的球墨铸铁管或内环氧外PE复合钢管。住宅进户管选用PP—R给水塑料管。热熔连接,住宅小区入口处设工作水表（带无线传输装置）。2.阀门：配水管网上DN500及DN500以下阀门选用SZ45X—10Q型地面操作式闸阀，配水管网上DN500以上阀门选用D341X—10Q型地面操作双偏心双向受力卧式软密封蝶阀。出厂配水干管及输水管线阀门宜选用D341H—10Q型地面操作双偏心双向受力卧式金属密封蝶阀。阀门正常进水一侧（单向供水管道可在出水侧）必须安装阀门伸缩器。止回阀选用H44X-10Q型旋启式（DN≥300MM）或HQ41X—10Q球型无磨损止回阀（DN<300MM）。排气阀选用双口高速进排气阀。减压阀采用可调式。
3.消火栓：SA100-100-65地下乙型（经消防局认证的备案厂家）。
4.井室砌筑：阀门井室、消火栓井室、排气阀井室等砌筑尺寸为内径Φ1000mm。采用钢筋混凝土预制井圈砌筑。井底至阀门底部间距为200MM，阀门法兰的维修间距不小于300mm，井盖应选用重型混凝土球墨铸铁防盗井盖，井底及管段阀门干净无杂物，阀门、消火栓下方应有支墩，两侧应做加固处理。阀门井上方应无障碍物。便于操作。闸阀阀门井按地面操作式砌筑，DN1200以下蝶阀阀门井按地面操作式砌筑。
5.水表组：水表组及表井应以设计图纸为准。一般原则为水表井采用钢筋混凝土预制井圈砌筑，预制钢筋混凝土井盖,双开表井井室净尺寸为2.75x1.5米，表井框盖偏向运行表一侧，单开表井井室尺寸为1.2X0.9米。DN≤50mm的水表，进水端阀门选用铜制磁锁闭球阀，出水端阀门选用铜止回截止阀。水表组件应齐全, DN≥100mm水表一侧必须安装水表连接器，井底至水表底部间距为200MM，水表及阀门底部应设有支墩，便于维修。分体式水表应在地面上设置独立的不锈钢显示仪表箱。水表井盖选用一体式混凝土球墨铸铁井盖，商业用户选用带防盗锁的一体式混凝土球墨铸铁井盖。
6.水表及水表口径的选择：根据用户申报水量及内部用水器具设置情况，确定水表口径，DN20-25MM水表选用LXS旋翼式液封冷水表。对DN≥40mm水表的用户选用电池供电型电磁水表计量，除消防、物业、社区水表外，其余水表均安装无线远传装置。工商业户水表设在室外地下。
7.管道布置：如生活用水量远小于消防用水量，则企业内部消防管道与生活生产管道分开设置，设独立水表计量。如生活用水量达到DN100MM水表的正常流量，则企业内部消防管道与生活生产管道可以为合用管道。
8.管道埋深一般原则：管道覆土深度不应小于1.2米。DN200MM管道埋深应在1.5米左右；DN300管道埋深应在1.8米左右；DN400MM管道埋深应在2.0米左右；DN500MM管道埋深应在2.2米左右；DN600MM管道埋深应在2.0米左右；DN700MM管道埋深应在2.0米左右；DN800MM管道埋深应在2.2米左右；DN900MM管道埋深应在2.4米左右；DN1000MM管道埋深应在2.5米左右；DN1200MM管道埋深应在2.7米左右；DN1400MM管道埋深应在2.9米左右。给水管道下方撼沙 100MM，管道上方撼沙200MM。
9.市政管网及住宅管网管上皮500MM处应敷设给水专用警示带。三． 区域水压的确定
1.所有项目的给水工程设计，要以开发区规划部门提供的水压条件为依据。2.特殊区域（如地形高差变化较大、水压不稳定的区域）要辅以实测压力为参考。
四． 给水工程材料及设备的选用标准 1.必须是大连市建委备案的产品。
2.必须是经市级以上质量技术监督部门检验合格的产品。
3.材料及设备生产厂家必须通过ISO9001-2000质量管理体系认证。4.必须取得省级以上卫生许可批件，产品要符合《生活饮用水卫生监督管理办法》的规定。
开发区自来水公司
4大连开发区城市居民二次 供水加压泵站（设计）建设标准
第一章
总则
第1条 二次供水加压泵站工程的设计、施工应由具有相应资质的单位承担。
第2条 新建二次供水加压泵站应与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
第3条 二次供水加压系统设计应与市政供水管网的供水能力和用户的用水需求相匹配。
第4条 二次供水加压系统设计应满足技术先进、安全使用、节约能源的要求，并符合国家、行业相关规范、规程的要求。
第二章 土建部分（开发单位负责）第一节
泵站选址
第5条 区域性城市居民二次供水加压泵站须采用地面式独立泵站；居住小区、组团二次供水加压泵站不能独立建设的，可设置于高层建筑物的地下室内，但不能毗邻居住用房或在其上下层，不能与其它公共设施相邻。
第6条 泵站位置应靠近小区主行车道，并临近小区主入口；设在高层建筑物地下室内的泵站应靠近地下室经常性入口。
第7条 地下室行车通道应满足4吨以内带起重设备载重汽车通行宽度，泵站外门前应满足设备起吊高度，并预留永久性停车位。
第二节
泵站建筑
第8条 每一组分区系统机泵间面积不小于60平方米，每增加一组分区系统机泵间面积增加40平方米；配电间最小面积不小于30平方米，每增加一组控制柜，面积相应增加5平方米，配电间宽度（与配电柜正面垂直方向）不小于4米。
第9条 加压泵站地面高出室外150mm，配电间地面高出机泵间150mm，配电间与机泵间隔墙设置观测窗，材质为塑钢，观测窗尺寸：1800x1500mm（长*高），窗下沿距配电间地面高1000mm，房间净高度不小于3米。
第10条 机泵间地面采用自流平处理，涂刷绿色环保环氧地坪漆，按1%坡度坡向集水沟。
第11条 泵站墙体采用砖砌体砌筑（建筑物外墙体除外），墙厚不小于200mm，砂灰抹面，泵站内墙面压光处理，涂刮防水大白，四周设置不低于150mm高踢脚线（瓷砖或水泥刷漆）。
第12条 配电间与泵站外门安装防盗门。配电间门规格：1221；泵站外门规格：1521。开启方式：向外开。
第13条 机泵间坡向处应设置集水沟，集水沟中心距内墙壁不大于300mm，集水沟尺寸：宽*深=200*150mm，上口镶嵌安装不锈钢方管水篦子，水篦子缝隙间隔不大于50mm。集水沟内底按1%坡向集水坑。
第14条 机泵间内墙角（非入口处，临近排污管出口）设集水坑，集水坑尺寸：1.0x1.0x1.0米，上口镶嵌安装两片对开不锈钢方管水篦子（排水泵出水管预留方孔），水篦子缝隙间隔不大于50mm。
第15条 排水泵出水管道须独立排至建筑物外雨水井内。
第16条 加压泵站内不得有与泵站供水无关的管道、线缆穿过，不能安装与供水无关的设备、设施，泵房四周及上方不得设置水池。
第17条 泵房内的管道支架、吊架和管道穿墙、板处，应采取防止固体传声措施。运行噪音应符合现行国家标准《民用建筑隔声设计规范》GB-10070规定（试运行后测定），必要时，应采取隔音吸音处理。
第18条 电机功率大于等于11KW的供水系统，泵房内须设置单轨电动葫芦，吊装重量不小于最大单台水泵的重量。
第三章 工艺部分 第一节 系统选择
第19条 二次加压泵站供水系统在区域可利用水压满足叠压供水技术要求时（入口常压力≥0.2Mpa），须选择叠压恒压供水工艺；在区域可利用水压不满足叠压供水技术要求时，应选择常规式变频恒压供水工艺。
第20条 二次加压泵站供水系统选择不得影响区域市政管网正常供水。第21条 每套供水系统宜设置采用4台水泵，三用一备分体型式；功率较小时（P≤11KW），亦可采取整体式基础。大型加压供水系统宜采用大小机泵混合配置。
第22条 二次加压泵站系统可共用吸水总管，总管管径应按系统最大设计流量选用。第23条 每套供水系统须设置独立的稳流罐，稳流罐容积不小于单套系统一分钟设计流量，罐底设排空管，管径DN40mm，安装铜闸板阀，阀门应离出罐体侧壁10cm。
第二节 泵组选择
第24条 叠压供水泵组选择应采用低噪音、高效率、节能型立式离心泵。第25条 水泵过流部分及构配件必须符合《生活饮用水卫生标准》GB5749要求。
第26条 泵组流量应按系统最大设计流量确定，并应符合现行国家标准《建筑给水排水设计规范》GB50015规定。三用一备泵组单泵流量按系统最大用水时流量50%选择。
第27条 系统供水压力应根据最不利用水器具及设备的用水水压确定，水泵设计扬程应为最不利配水点供水所需压力减去最小可资利用水压，并以进水最大可资利用水压校核水泵效率。可资利用水压应经自来水公司核定。
第三节 工艺布置
第28条 水泵机组布置应符合现行国家标准《建筑给水排水设计规范》GB50015规定。
第29条 水泵机组须按供水系统依次采用一字排列。
第30条 电机额定功率小于等于11KW或水泵吸水口直径小于65mm时，多台水泵可设在同一基础上，基础可采用热镀锌方钢焊接，高度不小于10cm。
第31条 水泵机组布置应符合《建筑给水排水设计规范》3.8.14要求，机泵间内应设检修场地，检修场地尺寸应按水泵机组外形尺寸四周有不小于0.7m的通道确定。
第32条 机泵间巡检通道宽度不得小于1.2m。
第33条 工艺管道系统须设置过滤器、稳流罐、阀门、止回阀、避震喉、排气装置、压力监测装置、计量装置等设备。
第34条 工艺管道及管件选用304食品级不锈钢材质，氩弧焊连接。进水管在泵房内过滤器两端设置阀门，出水总管在低管位处设系统排水管，排向集水沟，管径统一为DN25mm，安装铜制闸板阀（P=1.6Mpa）；低区系统排水管上设取样龙头。
第35条 当选择常规式变频恒压供水工艺系统时，宜采用水箱加水泵方式供水。
第36条 储水箱采用不锈钢材质，须独立设置，且结构合理、内壁光滑、不渗漏，容积大于50m3时，宜分为容积相等两格，并能独立工作。高度不宜超过3m，高度大于1.5m时，内外应设置爬梯。水箱侧壁与墙面间距不宜小于0.7m，安装管道的侧壁，净距离不宜小于1.0m，与室内建筑结构突出部分间距不宜小于0.5m，水箱顶部与楼板（梁）间距不宜小于0.8m，水箱底部应架空，距地面不应小于0.5m，并应具有排水条件。水箱应设置进水管、出水管、溢流管、泄水管、通气孔、人孔（加盖、带锁）。
第四章 控制部分
第一节 控制系统
第37条 供水泵组控制须采用自动变频恒压控制系统。大型泵组采用变频、软启双控系统。
第38条 自动控制通过可编程逻辑控制器（带时钟）实现，应具有变频工作、自动定时切换、监控报警等功能。
第39条 系统调节通过压力变化控制。进水端采用低水压限制保护，出水端采用双级压力保护控制。
第40条 控制柜组须具备运行数据现场显示及输出功能。
第41条 变频器应比水泵电机大一个功率等级，一台变频器控制两台水泵。第42条 控制柜（箱）必须是通过型式试验，经过3C认证的产品。
第二节 柜组布置
第43条
控制柜组应设在独立的配电间内，采用一字排列。
第44条 柜组正面距配电间内墙（柱）净距离不小于2.5m，柜组背面距配电间内墙（柱）不小于1.0m，侧面距配电间内墙（柱）不小于1.0m。
第45条 变频控制柜采用非标动力柜结构，落地式安装，操作检修方式为前操作，前、后检修方式。
第46条 排污泵、风机控制箱采用壁挂式安装。
第五章 电气部分
第一节 供电系统
第47条 加压泵站内供电电源须具有独立用电系统的正式电源，须满足泵站内正常用电负荷，供电方式采用三相五线制，接地系统为TN-S系统，接地电阻小于4欧姆。第48条 须具备独立的电能计量装置（严禁使用插卡、复控计量表），且电能计量箱安装于泵站外门附近。
第49条 配电间面积应满足《通用用电设备配电设计规范》GB-50055标准。应设有等电位联结箱，便于重复接地和不带电金属外壳接地保护联结。
第50条 配电间应设有单相三孔15A插座两个，机泵间设有单相三孔15A插座三个，安装位置距地面1.4m，机泵间配置一台1500KW电暖气。
第51条 动力电缆采用电缆桥架敷设。进线电缆选用YJV五芯电缆，负荷电缆选用YJV四芯电缆，电缆截面依据计算负荷和有关设计规范选择。
第52条 低压开关柜应符合GB-7251和IEC60439标准。
第二节 照明系统
第53条 配电间照明采用T8管LED灯，机泵间照明采用LED防水防尘射灯或金属卤化物防水防尘灯。
第54条 照明系统控制开关应设在泵站外门内侧，据门边不大于30cm，距地面高度1.4m。
第六章 排水系统
第55条 机泵间集水坑内设排水泵，一般情况下采用两台，互为用备型式，排至室外雨水井内。
第56条 排水泵流量参数按系统总流量确定，扬程参数按集水坑底至室外排水总管高差加15m确定。
第57条 排水系统控制应可实现自动与手动控制。一般情况下以集水坑内液位实现自动控制，应急情况下须可实现手动控制双泵联动。
第58条 排水系统控制箱应设在泵站外门内侧，据门边不大于60cm，下沿距地面1.4m。
第七章 通风系统
第59条 加压泵站内应设置独立通风换气系统，根据泵站内湿度自动、定时排风。
第60条 采用轴流风机，通过排风管道排至排风井或直排到建筑物外。第61条 泵站外墙设进出风口，进风口外侧安装不锈钢防护网，网眼密度不大于10目，内侧安装活动百叶窗；出风口外侧安装活动百叶窗。
第八章 远传系统
第62条 二次加压泵站所在位置须能保证移动运营商GPRS信号畅通，由自来水公司负责组织测定。
第63条 二次加压泵站内须设置信号放大装置，由建设单位负责联系运营商及时设置，并能保证长期满足通讯需要。
第64条 远传设备须能采集泵站正常工作及故障时数据，并在信号畅通情况下即时传输。
第65条 远传系统应具备远程监控及数据分析功能。第66条 传输信号应能准确进入公司信息监控平台。
第九章 安保系统
第67条 加压泵站外门须选用钢制喷塑“三防”门：防火、防盗、防噪音。内门（配电室门）选用钢制喷塑防盗门。
第68条 泵站内须安装双探头红外线110报警器，报警器安装与使用必须满足GB-10408.1和GB-10408.5要求，须配备满足8小时正常工作备用电池。
第69条 110报警信号操作器应安装于泵站门口附近，便于操作，报警信号须传输至总值班室。
第70条 配电间与机泵间须安装监控摄像头（带云台），摄像头应能覆盖整个房间，并通过远传系统与公司信息监控平台连接。
第71条 泵站增加出入口或有外窗户时，相应增加探头数量，探头必须对准出入口和窗户，不应有盲区。
第72条 泵站如设置外窗户，须安装不锈钢金属防护栏。
第十章 其它
第73条
二次加压泵站设备及控制元器件使用实行备案制。关键设备及元器件采用统一品牌，以保证安全供水，方便维护管理。
第74条 设备及控制元器件备案采取年度评审管理，由自来水公司相关部门按年度实行备案。
第75条 本标准自2015年6月1日起实施。
大连开发区自来水公司2015年5月13日
第二篇：大连经济技术开发区住宅小区物业管理规定
大连经济技术开发区住宅小区物业管理规定
责编：晓薇 2006-07-20
第一章总则
第一条为了规范住宅小区物业管理，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据国家及省、市有关规定，结合大连经济技术开发区（以下简称开发区）的实际情况，制定本规定。
第二条本规定所称住宅小区物业管理，是指由物业管理企业对住宅小区内的房屋及其设备、公用设施、绿化、保安、交通、卫生、环境等项目（以下统称物业）进行维护、修缮和管理。
本规定所称业主，是指住宅小区内住宅和非住宅房屋的所有人。
本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际使用房屋的其他人。
本规定所称物业管理企业，是指接受业主委员会的委托，根据物业管理合同进行专业化管理服务的企业。
第三条住宅小区物业管理以业主自治与专业服务相结合，实行社会化、专业化、法制化、规范化管理。
第四条开发区规划土地建设管理局是开发区住宅小区物业管理的行政主管部门（以下简称物业主管部门），负责组织实施本规定。
供电、供热、供水、通讯、公安、卫生、工商、物价等有关部门按照各自职责，协同实施本规定。
街道办事处、乡镇人民政府、居民委应协助有关行政管理部门加强对住宅小区的管理工作。
第五条各住宅小区应依照本规定成立住宅小区业主委员会。业主委员会是代表住宅小区内的全体业主对物业实施自治管理的组织。一个物业管理区域成立一个业主委员会。其范围由物业主管部门按照住宅与公用设施的相关情况划定，一般住宅区面积不低于5万平方米。
第二章业主大会和业主委员会
第六条住宅小区已交付使用且入住率达到50%以上时，物业主管部门应会同原开发建设单位及时召开业主大会或业主代表大会，选举产生小区业主委员会。
第七条业主大会或业主代表大会由本住宅区的全体业主或按比例推选的业主代表（一个单元一个代表）组成。业主大会或业主代表大会的决定，由出席会议的业主或业主代表所投票数的过半数通过。
大会表决可采用投票方式或其他方式，实行住宅房屋为一房一票，非住宅房屋每超过一百平方米建筑面积的为一票，一百平方米以下的有房屋所有权证书的非住宅房屋每证一票。
第八条业主大会或业主代表大会行使下列职权：
（一）选举、罢免业主委员会的组成人员；
（二）听取和审议物业管理工作报告；
（三）决定住宅小区内关于业主利益的重大事项；
（四）改变和撤销业主委员会不适当的决定；
（五）审议通过业主委员会章程和业主公约。
第九条业主委员会应当自选举产生之日起十五日内，持下列文件到物业主管部门办理登记：
（一）成立业主委员会登记申请书；
（二）业主委员会委员名单；
（三）业主委员会章程。
第十条业主委员会由业主大会或业主代表大会选举产生。业主委员会委员根据物业管理区域的规模可设定5人至11人。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中选举产生。
第十一条业主委员会每届任期二年，业主委员会委员可以连选连任。业主委员会主任由房屋产权人代表担任，可以专职，委员为兼职。业主委员会可以聘请居委会的代表为常务秘书长，负责小区业主委员会的日常事务。
第十二条业主委员会至少每季度召开一次会议，会议必须有过半数委员出席有效，作出决定应当经全体委员过半数通过。
第十三条业主委员会的管理费用，可从规定缴收的管理用房和经营用房收入中列支。
第十四条业主委员会行使下列职责：
（一）召集和主持业主大会或业主代表大会；
（二）制定业主委员会章程和住宅区管理目标；
（三）审议决定使用物业维修基金，接受管理用房和经营用房；
（四）以招标或协议方式选聘和续聘物业管理公司，并与其订立、变更、解除物业管理服务合同；
（五）审议物业管理公司的管理服务计划，住宅小区的配套工程和重大的维修工程项目；
（六）审议住宅小区物业管理公司服务内容及其收费标准，并报物业主管部门和物价管理部门核准；
（七）审议决定住宅小区物业管理费用的收支情况；
（八）检查、监督物业管理公司各项管理工作实施情况及规章制度的执行情况，接受业主对物业管理公司的投诉；
（九）协助物业管理公司做好物业管理服务费的收缴工作。
第三章物业管理公司及其职责
第十五条物业管理公司必须持有开发区物业主管部门颁发的“物业管理资质证书”到开发区工商行政管理部门登记注册，领取“企业法人营业执照”后，方可从事开发区住宅小区的物业管理业务。
第十六条物业管理公司根据本规定和物业管理合同对住宅小区实施物业管理。物业管理合同应于合同签订之日起三十日内报开发区物业主管部门备案。
第十七条物业管理合同标准文本按建设部要求执行。
第十八条物业管理公司在住宅小区内就下列事项进行管理：
（一）房屋共用部位及共用设备、设施的使用、养护和维修；
（二）公共设施的使用、养护和维修；
（三）住宅区内的环境卫生；
（四）住宅区内车辆行驶及停放；
（五）住宅区内的公共秩序；
（六）住宅区内的消防、保安；
（七）庭院绿化；
（八）物业档案资料；
（九）其他规定的物业管理事项。
第十九条物业管理公司享有以下权利：
（一）依照本规定制定本辖区的物业管理制度；
（二）依据物业管理合同和有关规定收取管理服务费；
（三）有权制止违反小区物业管理规定的行为；
（四）有权选聘专营公司承担专项经营业务；
（五）可以实行其它有偿服务。
第二十条物业管理公司承担下列义务：
（一）履行物业管理合同，依法经营；
（二）接受业主、业主委员会监督指导；
（三）重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可；
（四）接受物业主管部门和有关部门的监督指导；
（五）组织或协助有关部门提供社区生活服务和开展社区文化活动；
（六）在业主委员会的领导下，参加住宅小区物业管理“达标创优”活动；
（七）其它应尽的义务。
第二十一条小区物业管理制度须报物业主管部门备案。
第二十二条物业管理公司可以享受国家对第三产业的优惠政策和开发区扶持物业管理的下列优惠政策：
（一）自本规定实施起，新建物业管理企业两年内缓征物业管理营业税；
（二）获得国家级物业管理优秀小区（大厦）称号的物业管理企业，可在此基础上继续缓征两年物业管理营业税。
第四章综合验收与移交
第二十三条住宅小区竣工后，由物业主管部门组织有关部门进行综合验收，验收内容及程序依据《大连开发区房地产开发项目综合验收暂行办法》（大开管发[1995]34号文件）执行。
第二十四条住宅小区保修期满，经物业主管部门复检合格后，正式移交给业主委员会管理。业主委员会应依据本规定聘请物业管理公司对本住宅区进行统一管理。原开发建设单位在同等条件下可以优先聘用。
住宅小区未验收、未正式办理物业移交手续前的修缮养护工作，由原开发建设单位自行或委托物业管理公司负责，并接受物业主管部门和业主委员会的监督指导。管理费用由开发建设和经营单位承担。
第二十五条住宅小区移交时，开发建设单位应向业主委员会提交下列材料：
（一）住宅已竣工验收合格证明；
（二）小区规划图、竣工总平面图；
（三）单体建筑、结构、设备竣工图；
（四）地下管网竣工图；
（五）房屋分配明细；
（六）其他有关材料。
第五章物业维修基金及专用房屋
第二十六条物业维修基金，是指用于住宅小区内各类房屋共用部位、共用设备和公共设施专项维修养护的资金。
第二十七条物业维修基金物业主管部门设立专门帐户管理。物业维修基金的计提和使用按《大连经济技术开发区住宅小区物业维修基金管理暂行办法》执行。
第二十八条开发建设单位应在住宅小区移交时，按照总建筑面积2‰的比例，经物业主管部门向小区业主委员会无偿提供管理用房，产权属于国家。
第二十九条开发建设单位应在住宅小区移交时，按同期成本价经物业主管部门向小区业主委员会提供总建筑面积5%的经营用房，产权属国家。
第三十条管理用房和经营用房上缴时，可根据房屋实际和管理需要，将应交房屋的价值折算成货币缴纳，由物业主管部门统一购置。具体折算方法另行规定。
第三十一条经营用房和住宅区内其他有经济收入的公用配套设施、设备和场地，均由物业管理公司按物业管理合同或委托合同经营，其收入用于补充住宅小区的管理服务费。
第六章住宅区的使用及维护
第三十二条入住小区的业主和使用人应遵守下列规定：
（一）未经物业主管部门批准，不得改变房屋结构、外貌和使用用途；
（二）不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、占；
（三）不准随意接引、拆除和损坏共用设备、公用设施，不得擅自在住宅区内挖掘、占道；
（四）禁止在公用院落、走廓、屋顶、楼梯内堆放杂物、张贴广告，存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品；
（五）禁止在屋顶、楼面随意安装设施，一层楼面护栏不得外探，二层以上（含二层）不得安装护栏；；排烟口、空调机、晒衣架等应整齐划一；
（六）禁止践踏、占用绿地，严禁损毁、涂划园林艺术雕塑；
（七）按规定时间、地点存放垃圾，禁止乱倒垃圾，乱泼污水，乱扔瓜果皮核、纸屑；
（八）严禁打架斗殴、聚众喧闹，禁止发出超出规定标准的噪音；
（九）不得在小区内随意停放车辆和鸣喇叭；未经批准载重车辆不得进入住宅小区；
（十）不得利用房屋从事危害公共利益的活动，不得侵害他人的正当权益；
（十一）其他有关事项。
第三十三条物业维修责任按下列规定划分：
（一）室内部分，包括水、电、气户表以内的管道和自用阳台、门窗及隔断墙等，由业主和使用人负责维修；
（二）房屋的共用部位和共用设备，包括承重结构部位（楼盖、屋顶、梁、柱、承重墙体和基础等）、外墙面、楼梯间、电梯面、电表间、水泵间、守卫室、通道、门厅、给排水管道、公用水箱、共用照明、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防器具等房屋本体以内的，由物业管理公司组织定期养护和维修；
（三）住宅区的拉圾房、庭院绿化、活动场所、方砖步道、停车场、非市政部分的地下排水管网等住宅公用设施，由物业管理公司统一管理、维修、养护；
（四）人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复，造成损失的应当赔偿。
第三十四条业主和使用人应按有关规定缴纳物业管理服务费。物业管理服务费收费标准按《大连市物业管理服务收费暂行办法》（大价发[1996]102号文件）执行。第三十五条住宅小区的供水、供电、煤气、市政、排水、供暖、通讯等管线的维修养护，按有关规定执行。
第三十六条凡房屋及附属设备、设施可能危及毗邻房屋安全及公共安全的，责任人应及时进行修缮。因修缮不及时而使毗邻房屋遭受损失的，由责任人赔偿，对限期内未进行修缮的，由业主委员会责成物业管理公司强行修缮，所发生的费用由其责任人承担。第三十七条物业维修标准依照建设部《城市房屋修缮管理规定》及有关规定执行。第三十八条物业管理公司应建立本辖区物业维修档案，做好维修记录，并随时接受物业主管部门的检查。
第三十九条凡涉及到房屋及设备、设施的重大维修，物业管理公司应提前三十天（紧急事故除外）经业主委员会审议向物业主管部门提交申请报告，物业主管部门应在接到申请报告后十五日内作出同意与否的批复。
第四十条房屋及设备设施修缮后，由物业主管部门会同业主委员会及有关部门现场验收，验收合格后，由业主委员会批准并经物业主管部门决算后拨付维修款。
第七章物业使用合约与业主公约
第四十一条本规定所称物业使用合约是指售房单位与购房人相互约定的前期（商品房买卖契约签订到业主大会通过业主公约前）物业使用、维修、养护及管理服务等事项的共同行为守则。售房单位和购房人应在签订商品房买卖契约的同时签署物业使用合约。作为商品房买卖契约的附件。
物业使用合约签订后三十日内须报物业主管部门备案。
第四十二条本规定所称业主公约，是指由业主承认的，对全体业主具有约束力的，有关业主在住宅区使用、养护物业及其管理等方面权利、义务的行为守则。
第四十三条业主公约由物业主管部门统一制定示范文本。业主大会可以根据本住宅区的实际情况，对业主公约进行补充，并报物业主管部门备案。
业主公约应当符合法律、法规和其他有关规定。全体业主必须遵守。
第八章罚则
第四十四条对无故不交物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴交；逾期仍不缴交的，应按规定收取滞纳金，连续六个月以上拒交各项应交费用的，物业管理公司可向人民法院申请强制追缴。
第四十五条违反本规定第六章第三十三条规定的，物业管理公司有权制止，并要求限期改正；逾期不改的，可进行强制恢复；造成损失的，有权要求其赔偿。
第四十六条开发建设单位不按规定缴纳物业维修基金、物业管理和经营用房的，物业主管部门应责令其限期履行。逾期仍不履行的，物业主管部门可依法给予处罚，并申请人民法院强制执行。
第四十七条物业管理公司违反管理规定，向业主滥收多收费用或因管理、维修和养护不善，造成业主生活严重不便的，物业主管部门视其情节轻重，依法予以警告、罚款。第四十八条当事人违反规划、土地、公用事业、城市卫生、公安等管理规定的，由有关主管部门依法处理。
第九章附则
第四十九条写字楼、商住楼、标准厂房等的物业管理参照本规定执行。第五十条本规定由开发区规划土地建设管理局负责解释。
第五十一条本规定自发布之日起施行。《大连经济技术开发区住宅小区物业管理暂行规定》（大开管发[1995]22号文件）同时废止。
一九九八年十二月三日
第三篇：自来水公司服务流程制度
自来水公司服务流程制度
目的规范各项服务业务的办理流程，提高供水服务质量，更好地为客户服务。
范围
本制度适用于自来水公司供水运营中所有服务性工作的处理。
职责
3.1营业服务部负责公司服务窗口的管理；用户“三来”工作的接待和问题的处理及业务咨询；查表收费；按公司服务承诺规定，负责建井定位，选点和下达用户建表井任务单；负责对各项承诺，各执行单位执行情况进行监督，凡违反规定未兑现承诺而又受到用户投诉的，核实责任后，将对直接责任人及责任单位负责人进行处罚。
3.2节水办完成企业用水指标审批。
3.3水质科负责根据用户委托或投诉进行水质检验；负责出厂水、管网水水质的监测。
3.4管网部负责新装用户表井的组织施工，并主持验收；管网的维护与抢修；用户水表的更换、摘除及表井维护工作。
3.5生产技术部负责调控水压、保证各点管网压力；受理因工程施工维护、维修需要停水的申请，安排停水降压时间，为用户下达停水通知。
3.6计量室负责水表的校准与检定。
工作程序
4.1客户服务中心热线处理程序
4.1.1流程
4.1.1.1客户服务中心接到用户的反映后，登录到计算机中，通过计算机网络以《三来处理反馈单》形式把信息传送到应受理的部门工作站，并电话通知确认。
根据用户反映的情况分类：
a、市政给水管网水压、水量的问题责成生产技术部负责处理。
b、用户给水管网水压、水量的问题责成管网部负责处理。
c、水质问题责成水质科抽取水样分析，将分析结果反馈到营业服务部，由营业服务部统一处理或向用户做好解释工作。
4.1.1.2受理部门在工作站打印出《三来处理反馈单》，依照《三来处理反馈单》所提供的信息，派出维修人员进行现场服务，完成服务后请用户在《三来处理反馈单》上签字确认。
4.1.1.3服务完毕，受理部门把具体的处理情况和处理结果记载入《三来处理反馈单》同时输入计算机，由计算机自动把信息传送回热线中心，并电话确认。
4.1.1.4中心电话回访用户。
4.1.1.5《三来处理反馈单》由受理部门保存，定期归档到信息中心统一管理。
4.1.1.6信息中心统一管理《三来处理反馈单》，以便今后查询和考核。
4.1.2
供水热线服务受理范围
4.1.2.1供水业务咨询（包括用水困难、水质、水压等反映）。
4.1.2.2市区公共供水管道（注册水表以上部分）爆管，漏水故障报修。
4.1.2.3市区公共供水水表（注册水表）故障报修。
4.1.2.4抄表、收费服务反映。
4.1.2.5服务质量投诉。
4.1.3
供水热线服务规范
4.1.3.1接听热线电话时，应做到铃响三声必有应答。
4.1.3.2接电开场应说：“您好！我是供水热线
X
X
号，请讲”。挂电话时应道：“再见”。
4.1.3.3接电员一般应等用户挂上电话后，再挂电话。
4.1.3.4接待用语使用普通话，音色柔和，语言亲切，礼貌热情。
4.1.3.5记录详细、规范，解答热情、耐心。
4.1.3.6信息传送应及时、正确输入电脑，并负责跟踪落实。
4.1.3.7及时反馈工作信息，遇重大问题或紧急事项要及时汇报。
4.1.3.8客户来访，接待要热情，态度要和蔼，以良好的职业作风，解答每一位来访者的询问，做到件件有落实，事事有回音。
4、2业务办理
4.2.1营业服务环境及标准
4.2.1.1营业场所应有醒目的“自来水公司”名称标志，营业柜台应有办理各项业务的标牌。
4.2.1.2营业场所内外环境整洁，室内有明显的禁烟标志。
4.2.1.3在营业场所明显位置放置免费赠送的宣传资料，包括：供水法规、水费与水价、业务流程和安全用水常识等。
4.2.1.4在营业场所设有客户等候休息处，备有饮用水、饮水杯，置备客户书写台、纸、笔等。
4.2.1.5营业场所告示营业时间及受理业务范围、办事程序、收费项目、收费标准、收费依据、服务守则等。
4.2.1.6窗口人员应统一着装，佩带统一标号的服务证（章），4.2.1.7窗口人员接待客户要主动、热情、周到、必须使用规范化文明用语，使用普通话。
4.2.2用户用水报装服务流程
4.2.2.1用户在服务窗口申请登记，填写用水申请书，申报相关资料。
4.2.2.2营业服务部根据客户用水申请，现场勘测，负责建井定位，选点选表，确定给水方案。
4.2.2.3节水办由公司服务窗口转接的《企业申请用水指标审批表》了解企业用水性质、用水情况、及有关连的情况根据客户用水申请、现场勘测结果和供水设施承受能力核实企业的各项用水、核对水指标填写审批表。报经理批签同意后以电子邮件形式转发公司服务窗口。
4.2.2.4营业服务部通知用户缴费并下达用户建表井任务单。
4.2.2.5管网部负责新装用户表井的组织施工。
4.2.2.6管网部主持验收。冲洗后水质科进行水质检验并出具管道冲洗报告；计量室进行水表检定。
4.2.2.7营业服务部评审、签订供、用水合同
4.2.2.8客户用水工程验收合格，供用水双方签定供水合同后，装表送水。
4.2.3委托化验
4.2.3.1接待来电、来访客户，耐心解答客户关于水质检测事宜的咨询。接受客户水质检测的委托。
4.2.3.2与客户签订委托检验协议，确定检测项目，采样时间、完成时间，核算检测费用。
4.2.3.3按预定时间准时赴客户处采样或接收客户送样。
4.2.3.4安排检测人员按要求在规定的时间内完成检测任务。
4.2.3.5汇总、审核检测结果后，打印检测报告，经部长盖章、批准后，出具正式检测报告。
4.2.3.6通知客户领取检测报告，出具检测报告和发票，收取检测费用。
4.3管网检修、抢修程序
4.3.1巡线工负责全部管网的巡视工作，每天将巡视情况填报《巡视工作单》，并上报管理人员，管理人员根据《巡视工作单》填写《工程维修单》，将《工程维修单》交给施工人员。巡视工负责对施工的监理，并在《工程维修单》上签字验收，同时施工人员也在《工程维修单》上签字，以备进行质量追查。
4.3.2管网维修需破路面和移树的，管网所负责办理有关部门手续。对需要停水维修项目，管网所填报停水申请，按照批准时间施工。
4.3.3管网部接到管网突法事件抢修的通知，管网部立即组织维修人员连续抢修，边干边及时通知停水企业，讲明停水原因和时间，通知公司相关部门给予协助解决，事后管网所补办相应手续。
4.3.4每周安排固定时间管理人员对所有维修项目进行复验，确保工程质量。对维修不合格的予以返修。
4.4
上门服务流程
4.4.1
服务人员事先与用户电话联系，问明有关情况、预约时间，做好相关准备工作。
4.4.2
严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约，如用户失约，发放“再约通知单”。
4.4.3
着装要清洁整齐,仪表要大方,精神要饱满,必须佩戴顾客服务卡。
4.4.4
到用户家应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍，说明来意，举止文明，并出示顾客服务卡。
4.4.5
征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室(室外作业不需穿鞋套)，以避免踩脏地毯和地板。
4.4.6
铺好垫布，将所用工具轻轻放在工作垫布上。
4.4.7
服务过程中，如需挪动用户的家具和物品，必须征求用户同意。
4.4.8
工作中必须严格按照规定的安装、维修工艺要求进行操作，以保证服务质量和服务水平。
4.4.9
服务过程中，向用户耐心解释，讲解使用方法和日常维护、保养常识。
4.4.10
服务过程中，不喝用户一口水，不在用户家吸烟，不拿用户任何物品，使用用户设施前应征得用户同意。
4.4.11
不准以任何理由和用户发生争吵。
4.4.12
注意精神文明，不讲粗话，不讲不做有损于企业形象的话和事。
4.4.13
服务过程中，必须注意保护用户的物品不被损坏。如若损坏应向用户致歉并按价赔偿。
4.4.14
服务完毕，请用户验查并征求用户意见。无问题后，请用户在服务单上签字确认。
4.4.15
服务完毕后，应把工作现场清扫干净，家具等物品归位。
4.4.16
合理收费，严禁乱收滥收用户费用。
4.4.17
离开时，要使用“谢谢”、“服务不周，请多原谅”、“再见”等礼貌用语。
4.5投诉流程
4.5.1
营业服务部客户服务中心接到用户投诉，每项投诉要以书面形式详细记录，并统一编号。
4.5.2
根据投诉事项下达《三来处理反馈单》，责成有关部门具体办理解决。
4.5.3
有关部门处理完毕，经投诉人在《三来处理反馈单》上签字确认后，将《三来处理反馈单》填写完处理结果返回客户服务中心。
4.5.4
客户服务中心再次电话回访投诉人。
4.5.5
客户服务中心对所有投诉记录按对公司投诉、对部门投诉、对业务代表投诉进行统计、分类管理。
4.5.6
客户服务中心每月进行一次投诉汇总、分析，每季度上报一次投诉统计报告。
4.5.7
其它收到投诉的部门应按流程将投诉归口到客户服务中心，在客户服务中心备案。如遇紧急情况，可先行处理，再补办记录。
4.6服务补救
4.6.1
流程
4.6.1.1营业服务部根据用户投诉或上级指令下达服务补救任务单，责成有关责任部门及人员采取补救措施。
4.6.1.2
补救人员向用户赔礼道歉。
4.6.1.3采取服务补救措施，重新服务或尽量弥补用户损失。
4.6.1.3
赔偿用户损失。
4.6.1.4
营业服务部根据补救记录，会同各相关部门进行分析分类，针对原因分清责任，制订预防办法。
4.6.2
赔偿或处理
4.6.2.1
用户服务主管部门在接到用户提供的用水申请资料等齐全后，不按时答复的，每延误一天赔偿用户20元。
4.6.2.2
建表井及水表安装未按合同如期完工，每延误一天，按造价1%赔偿用户（不可抗力因素除外）。
4.6.2.3
发现或接到报漏后，规定的合理时间内赶不到现场，一次罚款100元。
4.6.2.4
在查表收费中，未按规定查表收费一次赔偿用户20元。
4.6.2.5
在对用户服务过程中，如与用户发生争吵，扣发责任人当月奖金，并向用户赔礼道歉。
4.6.2.6
业务、安装、维修人员在对用户服务中，违反规定乱收费，向用户索取财物或不持公司统一发票向用户收费，用户可以举报。经查实，将按违规收费的3-5倍退款。
4.6.2.7
以上各项造成重大影响后果者，另行处理。
第四篇：自来水公司立户水表安装移交流程
自来水公司立户水表安装移交流程
一、组织现场勘查规划设计管线管径（企管，营销，工程队）。
二、计划组织购进材料准备施工（企管办）。
三、组织施工包括施工安全施工进度（施工队）。
四、收集资料，申请，签订合同，测量绘图（施工队企管办）
五、施工管道碰头连接（企管，营销，工程队）。
六、试水打压验收移交（企管，营销，工程队）。
七、合格后，打开水表正常运行（营销）。
八、验收工程完工，整理资料，填报一工程一单（企管办）。
第五篇：公司发货流程管理规定
关于下发《公司发货流程管理的补充规定》的通知
各部门、科室，各分、子公司：
随着公司业务的不断增加，在合同执行过程中，工程进度款回收与产成品投入出现脱节的现象越来越严重，从而导致大量资金滞压在原材料半成品及产成品环节，同时增加了后期的收帐成本，给公司生产经营造成了一定的影响。因此，在2009年11月23日下发的《钢构件价值核算、发货流程管理规定》和2014年3月17日下发的《公司发货流程管理规定》的基础上，重新修改制定了《公司发货流程管理规定》。各相关部门在执行过程中应加强工作衔接，切实有效地把本规定落实到位。
根据当前生产经营状况，需要办理出库手续的物资主要有以下几类：原材料类、半成品类、产成品类及出售的废品废料。由于出售废品废料的流程比较合理，执行也较为严格，因而此次不再对其进行重复规定。本规定仅对原材料类、半成品类及产成品的发货流程加以规范并补充：
一、产成品发货流程
公司所有项目产成品发货前提是：所发出产品的价值与合同规定相应的回款条款相吻合。例如：对于约定节点付款的，在约定应付款尚未到账或未全部到账的，则超出该节点的产成品不再发出，直至该节点应收款全部到账。对于约定月进度付款的，该月进度款按约定付款时间未支付到账前，不得再发出下一批次产品。相关部门应及时与业主方沟通，催要工程进度款。发货流程如下：
批次产品生产完毕→销售公司填制发货申请单→生产部核算产品价值（综合单价由商务部提供给生产部）→销售公司签字确认→财务部审核并签字盖章→生产部发货室填制发货清单→装车→门卫室查验放行。
1、每批次成品生产完成，销售公司应及时根据生产部提供的生产量，填写“发货申请单”，商务部及时向生产部提供单项工程构件综合单价，生产部根据“发货申请单”核算该批次产品的发货价值，以及该工程累计所发产品价值及剩余部分的价值。“发货申请单”一式三联，分别为存根联（生产部留）、销售联（销售公司办公室留）、财务联（财务部留存）。每月末上述三个部门应将当月留存的各联清单进行核对并将核对结果报至考核办，作为考核的依据之一。
2、生产部应严格按合同约定生产，当生产进度达到合同约定付款节点时，生产部应及时以“工作联系单”形式将所生产的货物价值统计出来，并以书面形式提醒销售公司或项目部向合同付款方催款。
3、销售公司持经生产部核算后的“发货申请单”到财务部进行货款清算事宜，财务部根据生产部提供的核算信息与合同约定的应付款金额核对，确认合约方已付款项是否满足发货条件。如果对方未能足额支付合同约定款项，财务部在“发货申请单”上签署意见，销售公司将财务部签署意见的“发货申请单”报总经理或董事长签署是否发货的批示，生产部按批示执行。如果对方已足额支付合同约定款项，财务部在“发货申请单”上签字盖章。销售公司将财务部签字盖章的“发货申请单”交生产部组织发货。
4、生产部收到手续齐全的“发货申请单”后，及时安排发货室发货，并将该批发出产品按发出车辆填写发货清单，清单列明所装载产品的品名、件数、各运输车辆车牌号码、发货人员及司机签名等。该批产成品的实发数量总计应与发货申请单的数量相吻合。
5、运输车辆出门，门卫室按原出门制度执行。
5、对于特殊情况下急需发货，而提货价值大于合同约定应
付款金额时，必须由总经理或董事长签批同意先行发货的书面文件。财务部可根据前述签批的书面文件，在“发货申请单”上签字盖章确认放行，并注明放行原因。
6、由于所有出库产成品均应由财务部签字盖章，为了保障正常的生产经营不受影响，财务部设臵专门岗位及人员对该工作负责。因工作需要，需下班后发货的，销售公司经办人员应在下班前将所有出库手续办理完毕。
二、外协加工原材料及半成品的发货流程
由于生产需要运至外协厂家加工而从公司发出的原材料或半成品，应按以下程序办理出库：
外协科申请报告→生产部签字→分管副总签批→财务部签字→车间材料员填制原材料或半成品发货单、出门证→发货→门卫室查验放行（必须有财务部签字盖章方能放行），外协厂家签字回传的发货单交统计科、财务部各壹份。
销售公司、生产部、外协科、行政部（门卫室）和财务部在原材料、半成品、产成品核算、发出流程中应相互配合，严格遵守本规定，并按规定的流程办理相关手续；具体经办人员 在本规定实施过程中存在过错并给公司造成经济损失的，将按公司相关规章制度予以严肃处理。
本通知自2015年10月1日起执行。
二〇一五年九月二十六日
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