全省第一批文明城区文明程度指数测评实地察看部分测评标准及责任分解

第一篇：全省第一批文明城区文明程度指数测评实地察看部分测评标准及责任分解

关于印发《2012年度全省第一批文明城区文明程度指数测评实地察看部分测评标准及责任分解》的通知

各街道、各责任单位：

现将《2012年度全省第一批文明城区文明程度指数测评实地察看部分测评标准及责任分解》印发给你们，请认真对照测评标准，全面开展整治整改、补缺补差，强力推进文明程度指数测评迎检保障工作，大力提升市民文明素质和城区文明程度，全力争创全省第一批文明城区。

附件：2012年度全省第一批文明城区文明程度指数测评实地察看部分测评标准及责任分解

镜湖区文明办 2012年9月7日

2012年度全省第一批文明城区文明程度指数测评实地察看

部分测评标准及责任分解

一、公益性场所（文化馆、图书馆、博物馆、科技馆、名人故居等）

1、环境整洁、管理规范；（责任单位：各相关单位、各街道）

2、设施齐全、完好；（责任单位：各相关单位、各街道）

3、无大声喧哗、吸烟等现象；（责任单位：各相关单位、各街道）

4、应该免费开放的全部免费开放。（责任单位：各相关单位、各街道）

二、未成年人文化活动场所（青少年活动中心、青少年宫等）

1、节假日及课余时间能正常开展活动；（责任单位：各相关单位、区教育局、各社区）

2、免费的普及性项目不少于30%；（责任单位：各相关单位、区教育局）

3、活动场所环境整洁、设备完善、秩序良好。（责任单位：各相关单位、区教育局、各街道）

三、乡村学校少年宫

1、落实乡村学校少年宫年度建设任务

2、乡村学校少年宫有管理制度、有活动项目、有运行经费保障；

3、乡村学校少年宫有专兼职辅导员队伍；

4、城市学校少年宫建设有试点、有效果。（责任单位：区教育局、华强中学、镜湖新城实验学校、荆山小学）

四、学校周边环境

1、学校心理质询室（责任单位：区教育局及各中小学）

2、无兜售“三无”食品现象，无兜售暴力、色情等不良出版物和不良玩具现象；（责任单位：镜湖工商分局、区商务局、区药监局、区文广新局）

3、学校安全防范工作落实；周围200米无暴力、色情，网吧，非法医疗机构；校园周边有明显交通安全标识；（责任单位：区文广新局、区卫生局、镜湖公安分局、镜湖交警大队）

4、学生学校开展学雷锋主题班日、主题队日、主题团日等实践活动和爱国歌曲大家唱活动情况；（责任单位：区教育局及各中小学）

5、开展“文明交通 护花行动”志愿服务活动（责任单位：区教育局、镜湖交警大队）

五、网吧

1、网吧设有明显的“未成年人不得入内”警示牌；（责任单位：区文广新局、各街道）

2、网吧证照齐全，亮证经营；（责任单位：区文广新局、各街道）

3、网吧严格办理登记、查验手续，无未成年人进入网吧；（责任单位：区文广新局、各街道）

4、未开通色情暴力邪教网站等现象；（责任单位：区文广新局、镜湖公安分局）

5、网吧有严格的安全、消防措施。（责任单位：镜湖消防大队）

六、医院（责任单位：市、区两级卫生局、各医院）

1、环境整洁，有导医服务，医务人员热心接受咨询，设立便民利民志愿服务站点；

2、挂号、收费等排队等候，秩序良好；

3、收费项目在显著位置公示；服务标准和程序公开，有高效的投诉处理机制；

4、有宣传医德建设的公益广告；无医托、号贩等不法行为，管理规范。

七、商场、超市

1、环境整洁，卫生状况良好，柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；（责任单位：区商务局、各街道）

2、无假冒伪劣、欺诈宰客现象；所售食品进货查验台帐登记齐全，把关严格，无不安全食品；（责任单位：区商务局、各街道）

3、遵守职业道德，服务标准和程序公开，有高效的投诉处理机制；（责任单位：

区商务局、各街道）

4、公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。（责任单位：镜湖消防大队）

八、社区

1、环境整洁，卫生状况良好，路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；（责任单位：各街道）

2、住宅楼有符合标准的防盗、消防设施；楼门洞干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失；（责任单位：各街道）

3、设立志愿服务工作站点，有社区志愿服务队伍，社区志愿服务队经常开展“三关爱”活动，社区楼院设有与环境相融合的志愿服务公益广告，居民对“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念知晓高；（责任单位：各街道）

4、有青少年活动中心（包括在建）并免费开放；（责任单位：各街道）

5、开展爱国歌曲大家唱等活动，回答陌生人询问友善耐心；（责任单位：各街道）

6、积极参加道德模范和“中国好人”推荐评选活动。（责任单位：各街道）

九、文明单位（责任单位：区文明办、各街道）

1、创建工作纳入单位年度工作计划，认真落实地方文明委部署的重点工作（结对共建、文明餐桌、爱国歌曲大家唱等）；

2、成立志愿服务队，开展“学雷锋，树新风”活动，经常开展“三关爱”活动，有网络文明传播志愿者，“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念知晓率高；

3、开设道德讲堂（一票否决），有崇德向善的文化标识牌，积极参加道德模范和“中国好人”推荐评选活动；

4、工作人员精神面貌良好，办公场所整洁有序，坚持开展健康文明有益的文体活动。

十、文明村镇（责任单位：各街道、方村街道）

1、创建工作纳入年度工作计划，认真落实地方文明委部署的重点工作；

2、村镇规划科学规范，村容镇貌整洁有序，工作人员精神面貌良好，办公场所整洁有序；

3、成立志愿服务队，设立站点，并经常开展“三关爱”活动，有学雷锋志愿服务等创建宣传标语，“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念知晓率高；

4、开展“学雷锋，树新风”活动、爱国歌曲大家唱等活动；

5、开展道德模范和中国好人学习评选，开设道德讲堂。

十一、广场（公园、旅游景点）（责任单位：市园林管理处、区环卫所、各街道）

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；

2、无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木，无公德失范现象；

3、公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏；

4、设有与环境相融合的志愿服务公益广告。

十二、火车站（汽车站、码头、机场）

1、乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无非法营运车辆，无抢客拉客现象；（责任单位：火车站、汽车站、两站广场综治办、赭麓街道）

2、无乱扔杂物现象、无随地吐痰现象，无吵架、斗殴等不文明行为，无公德失范现象；（责任单位：火车站、汽车站、两站广场综治办、赭麓街道）

3、公厕免费，无障碍设施完好，公共场所设有禁烟标志，无吸烟现象；（责任单位：火车站、汽车站、两站广场综治办、赭麓街道）

4、有学雷锋志愿服务公益广告，设立便民利民志愿服务站点，有相应的公共文明引导志愿服务人员；（责任单位：火车站、汽车站、两站广场综治办、赭麓街道）

5、服务标准和程序公开，有高效的投诉处理机制。（责任单位：火车站、汽车站）

十三、公交车（责任单位：市公交集团）

1、乘客自觉遵守秩序，依次上下车；（责任单位：市公交集团）

2、为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（责任单位：市公交集团）

3、司机和乘客友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人询问；（责任单位：市公交集团）

4、在人流集中的公交站点有文明交通引导志愿服务。（责任单位：市公交集团、各街道）

十四、出租车（责任单位：市出租车管理办、各出租车公司）

1、设有出租标志和服务卡，车内整洁卫生，车况良好；

2、驾驶员仪表整洁，用语文明，上车问好，下车说再见；

3、驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食；

4、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无欺客、宰客现象；

5、无违章驾驶现象，无拒载、中途卸载现象；

十五、街巷（主干道、商业大街、非主干道、背街小巷）

1、环境整洁，卫生状况良好；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营；（责任单位：区市容局、各街道）

2、道路名称与道路基础设施完好，设有盲道并保持畅通；（责任单位：市、区两级住建委）

3、有学雷锋志愿服务公益广告，有文明交通公益宣传，主干道和商业大街精神文明建设公益广告比例不低于20%；（责任单位：各街道）

4、交通路口无严重阻塞现象；人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏；有文明交通引导志愿服务。（责任单位：镜湖区交警大队、各街道）

十六、集贸市场（责任单位：区商务局、金旅公司、镜湖工商分局、各街道）

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；

2、亮证经营，证照齐全，公平交易，无假冒伪劣、欺诈宰客现象；无出售过期、变质、伪劣食品，无不安全食品；

3、开展文明市场创建活动，评选文明诚信经营户。

十七、餐饮店

1、环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰；（责任单位：区食药监管局、各街道）

2、亮证经营，相关证照齐全；（责任单位：区食药监管局）

3、从业人员持健康证上岗，公共用品、用具消毒制度落实，相关记录完整，无出售过期、变质、伪劣食品，无不安全食品；（责任单位：区食药监管局）

4、参与文明餐桌创建活动，积极宣传、引导、鼓励文明用餐。；（责任单位：各街道）

十八、整体印象

1、城市出入口设有大型精神文明建设公益广告（如创建文明城市、文明县城，未成年人思想道德建设，学雷锋志愿服务等内容）（责任单位：区文明办、区市容局、各街道）

2、城市配套完善、环境优美；（责任单位：市、区两级住建委、各街道）

3、市容秩序良好（责任单位：区市容局、各街道）

4、市民为人和善、精神面貌良好（责任单位：各街道）

第二篇：文明程度指数测评提示

文明程度指数测评提示

一、修水县城市精神：

团结苦干、奋发进取、务实创新、乘势而上。

二、修水县道德模范：

见义勇为模范：李永刚

森林卫士：张岸林

自强之星：徐钢

三、修水县“美德少年”：

方洪文（散原中学），2012年被推选为“感动九江十大人物”候选人。

文明程度指数测评提示

一、修水县城市精神：

团结苦干、奋发进取、务实创新、乘势而上。

二、修水县道德模范：

见义勇为模范：李永刚

森林卫士：张岸林

自强之星：徐钢

三、修水县“美德少年”：

方洪文（散原中学），2012年被推选为“感动九江十大人物”候选人。

第三篇：文明指数测评

文明指数测评

铜陵市城市公共文明指数测评基本知识

问：什么是公共文明指数？

答：公共文明指数是描述市民文明素质发展状况、评价市民文明素质发展水平和群众性精神文明创建工作成效的重要工具，包括城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等项目内容。

问：开展城市公共文明指数测评的目的是什么？

答：城市公共文明指数是反映城市公共文明程度、市民公共文明素质、社会公共管理水平和行业公共服务状况的综合性评价指标，既是对城市公共文明水平的定量描述，也比较直观地反映了文明城市创建的整体水平。通过对指数定期测评和动态监测，可以为文明城市建设提供较为全面、客观的评判标准与决策依据，有助于推进文明城市创建工作的长效化、均衡化与制度化。

问：公共文明指数测评与市民有什么关系？对市民有什么要求？

答：公共文明指数测评内容直接关系人民群众的切身利益。开展公共文明指数测评工作和创建文明城市，目的是为人民群众创造一个优美的城市环境和优良的生活环境，提高人的文明素质，提高人民群众的生活质量和生活品位，让人民群众享受到更丰富的文明创建成果。同时，这次全国公共文明指数测评，也是展示铜陵城市形象和市民素质的平台，希望广大市民从小事做起，从点滴做起，自觉遵守文明市民守则，出行时自觉维护公共秩序，不闯红灯，不跨护栏，不违章停车，遵守交通秩序。不在公共场所大声喧哗，乘坐公交车做到自觉排队，依次上下车，并主动为老、弱、病、残、孕乘客让座。自觉爱护公共环境，不随地吐痰，不乱丢污物，妥善处理宠物粪便，说文明话，行文明事，做文明人，倡文明习惯，树文明新风，充分展示广大市民良好的精神风貌和文明素质。

城市居民

作为城市居民首先要做到文明“三管好”，即管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话；管好自己的手，不乱画乱扔乱倒垃圾，不做不文明的事；管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地，不走不文明的路。具体说就是：

1、走路：走路要走人行道，过马路要走斑马线，遇到老、弱、病、残者或要帮助的人，要伸出援手搀扶帮助他们。不要逆行，不要随便横穿马路，更不要翻越栏杆。如果男士与女士一道逛街，男士要走在女士的左边。

2、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老、弱、病、残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

3、开车：开车要严格遵守交通规则，不闯红灯，不逆向行驶，不超速行驶，不抢道行驶，开车不吸烟，不吃东西，不打电话，不向车外扔杂物。在城市道路上不开快车，不鸣高音喇叭，不随意在马路中间调头，遇斑马线要减速，不乱停乱放，夜晚行车两车相会，要关闭远光大灯，互相避让。

4、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。

5、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

第四篇：2013年城市文明程度指数测评工作方案

淮北市传染病医院

2013年城市文明程度指数测评工作方案

根据《关于印发2013年城市文明程度指数测评工作任务分解的通知》（淮文委[2013]16号）文件精神,结合我院工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以构建和谐社会，提高城市公共文明指数为核心，以创建优美环境、优良秩序、优质服务为重点，贴近实际、贴近群众、贴近生活，深入开展行之有效的群众性精神文明建设活动，引导群众从文明细节做起，关爱他人，关爱社会，摒弃陋习，崇尚礼仪，遵守秩序，切实提高城市公共文明程度，树立良好城市形象，推动创建文明城市工作科学化、长效化、常态化。

二、工作任务及责任分工

（一）公共场所、窗口服务环境 1.测评内容

（１）环境整治、门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰现象；实施全面禁烟并设置禁烟标志。

（２）收费项目，常用药品价格公开；

（３）医务人员按规定统一着装，挂牌上岗，以衣帽整洁，准时到岗位（建立健全各项规章制度，规范管理;严格劳动纪律，加强日常监督，定期检查，杜绝迟到，早退，脱岗，串岗及工作时间做与工作无关

第五篇：2012年综合文明程度指数测评报告

2012年**区综合文明程度指数测评报告

第一部分总体情况

2012年月日至月日，区文明办委托第三方测评机构对**全区进行了2012年综合文明指数第一次测评。本次测评分为材料审核和实地考察及问卷调查共三部分，总分为100分（其中实地考察50分，问卷调查30分，材料审核20分）。实地考察委托第三方调查机构进行测评，材料审核及问卷调查由区文明办负责考核。

第二部分实地考察部分

一、总体情况

实地考察测评内容包括城市基础设施、市容环境、社区环境、市场行业环境、公共文化环境、公共卫生环境、公共场所秩序、交通秩序与管理、市民文明行为及公益行动、。测评方法采用实地考察法，在实地考察的同时进行问题记录。实地考察分为十个部分，其中基础设施占5分、市容环境占7分、社区环境占6.0分、市场行业环境占5.0分、公共文化环境占7分、公共卫生环境占5分、公共场所秩序占2分、交通秩序与管理占3分、市民文明行为占5分、公益行动占3分，总分为50分。

二、实地考察部分各级指标测评详细情况

（一）、基础设施部分包含了公共安全、无障碍设施、道路设施、公用设施、交通设施共5个二级指标。这部分的主要失分点在于机动车道被侵占现象较多，人行道有坑洼破损现象，人行道乱堆放垃圾杂物堵塞通道现象普遍，自行车道有被侵占现象，道路有坑洼积水现象，公用设施及交通设施均有损坏失修现象及乱张贴现象；动漫城无消防设施检查保养记录；部分小区无安全巡逻制度，或未在显眼处张贴公示；楼梯等疏散通道均有杂物堆积现象；特别指出**家属院门卫室无灭火器等消防设施；所考察的小区排水管均无防盗伞；五一小区、食研所家属院、和谐小区均无治安巡防队伍；

（二）市容环境部分包含街面管理、店铺管理、流动摊贩管理、共3个二级

指标。这部分的主要失分点在于街道上街面果皮、纸屑等杂物较多，尤其是**路和**街；另外存在街道店铺门前果皮、纸屑、塑料袋等垃圾较多；街道上的临街店铺的乱张贴广告、跨门经营、占道经营等现象极其普遍；特别指出**大道中段的店铺乱张贴及牵挂横幅现象尤其普遍；店铺还存在一店多招现象，店铺乱摆放现象很严重；店铺乱摆放现象也很普遍；有流动摊贩，有流动人员散发小广告现象。

（三）社区环境部分包含院落卫生、楼房卫生、公共区域管理共3个二级指标。在此部分考察中，主要失分点在于所考察的顺和苑、和盛花园的环境特别脏乱，垃圾杂物随处可见，机动车、非机动车乱停放现象严重；所考察的无物管小区均无公共健身、休闲等设施。

(四)市场行业环境部分包含重点区域面貌、重点行业面貌共2个二级指标。这部分的主要失分点在于未亮证经营，出租车未主动提供发票。

（五）公共文化环境部分包含网吧管理、出版物管理、文化活动场所、未成年人活动场地建设、校园周边环境共5个二级指标。这部分的主要失分点在于所考察的音像制品经营部违规销售淫秽光盘及盗版物；**中学校园周围600米内有动漫厅；国蜀小学周围600米内有假日歌城；校园门口均无红绿灯及减速带；盐江双语幼儿园校门口无斑马线。

（六）公共卫生环境部分包含经营性场所卫生、食品安全、药品安全共3个二级指标。这部分的只要失分点在于食店未悬挂《卫生许可证》和《营业执照》；无公共用品、用具的消毒制度，无消毒设施；美发店、食品店无从业人员的有效《健康证》、《卫生知识培训合格证明》或《岗位卫生制度》。食品店未实施食品卫生监督量化分级管理制度。

（七）公共场所秩序部分包含公共场所和公共文化场所2个二级指标。这部分的主要失分点在于小区内有宠物或家禽放敞现象。

（八）交通秩序与管理部分包含道路管理和路口管理2个二级指标。这部分主要考察的是道路交通设施率符合要求，设施率达99%；街道上车辆停放规范，无乱停放现象。这部分主要的失分点在于街道上存在机动车和非机动车乱停放现象。

（九）市民文明行为部分包含交通行为和人际关系2个二级指标。这部分的主要失分点在于主干道及交通路口非机动车闯红灯、非机动车载人现象较多；在交通

路口所测试20辆机动车，其中驾驶员不系安全带的占大多数，平均数量达到了17辆；在公交车的起始站和主街的公交站，乘客都不排队上车。

（十）公益行动部分包含社区志愿服务1个二级指标。这部分的主要失分点在于社区无志愿者服务站并挂牌，管理制度未上墙，无负责人联系方式，志愿者服务队少于6支，关爱自然志愿服务活动记录不够，平均每月开展的活动少于2次。第三部分各个考察对象实地考察部分具体测评情况

本次实地考察部分的考察对象主要是根据28个二级指标的具体要求选定，主要包括二条主干道、一条中街、一条小街、超市、商场、小美容美发店、小餐馆、熟食店、副食店、药店、网吧、烟酒商店、书店、音像制品店、24个小区、5个社区、一个汽车站、公交站点、公共设施、重点窗口行业、一所中学、一所小学（或幼儿园）、医院、机关或事业单位办公场所、5个交通路口、一个爱国主义教育基地、青少年宫。每个考察对象的具体情况详见《具体考察对象测评分报告》。

第四部分测评结论和建议

通过对**区的建成区的这次综合测评，总体测评情况良好，尤其是重点窗口行业，得分为满分，客运站的整治也见成效，客运站给乘客带来更多的方便和安全，对基础设施部分的整改后，更方便了民众的生活，提高了文明程度。

街道管理和店铺管理还是有待加强，每条街道的店铺跨门经营和占道经营现象很普遍，跨门经营和占道经营不但影响街面的整洁而且在一定程度上造成了人行道的堵塞；各条街道上的非机动车的乱停放，侵占盲道现象还是比较多，盲道被侵占给盲人的通行带来了不便。建议加强街面和店铺的管理，还市民一个整洁的环境。

各个社区的小区整体情况有待改善，小区内居民的机动车和非机动车乱停放现象依然普遍，尤其是非机动车停放在楼道前，不但影响了小区环境的整洁，更主要的是造成消防通道的阻塞，给小区居民带来了安全隐患，关于小区公共健身设施，大部分小区已设立公共健身设施，便于居民开展健身活动，增加了居民健康运动的项目，但所考察的无物管的老式院落，仍无健身设施。建议这些社区能重视，给居民营造良好的居住氛围。此次测评，个别小区环境不够整洁，小区道

路和绿化带上垃圾随处可见，建议加强小区卫生环境的整治。

对校园周边环境的考察中，学校门口的交通安全设施不够齐全，所考察的学校门口均无红绿灯，幼儿园门口甚至无斑马线，给学生的安全造成很大的隐患，建议加强对学校门口的交通安全设施的投入。

所考察的小餐馆、小美发店中，整体情况良好，但仍有个别的小餐馆和美发店仍然未悬挂无营业执照，尤其是小餐馆无卫生许可证，无公共用品、用具的消毒制度和消毒设施，从业人员也无健康证，建议加强这部分小餐馆的管理，给市民提供一个放心的就餐环境。

所考察的交通路口，问题最突出的就是机动车驾驶员不系安全带、摩托车驾驶员不戴头盔，非机动车闯红灯或载人现象普遍，建议坚强对这些行为的整治力度，提高市民的安全意识，减少事故的发生，促进社会的和谐发展。

所考察的社区中，只有**社区的志愿服务站所有考核项目达到标准要求，已成立服务站，并已开展服务，活动记录完整，涉及志愿服务面宽广，其他4个社区的志愿服务站仍不同程度的存在问题，要么未挂牌，或者管理制度仍未上墙，或者志愿活动记录缺失严重；孤、老、弱、残等群体的统计名单不完整或无结对帮扶统计名单，开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动记录不够，平均每月开展的活动少于2次。建议加强志愿服务站的综合管理，给当地百姓营造更良好的社会氛围，让整个社会更和谐，促进社会文明和发展。