烟草商品（xiexiebang推荐）

第一篇：烟草商品（xiexiebang推荐）

1、简述影响烟草商品质量的因素主要有哪些？

①原材料:表现在商品的内在质量、外观质量和使用效果方面②包装:品包装质量的好坏直接影响商品质量。③社会环境: 商品供求情况、企业经营导向、法律约束、产品质量观念变化对产品质量都有影响④生产制造过程:产制造包括设计质量、生产质量、监督检验质量和产品包装质量。

2、什么是密码收购？此种收购方式的作用有哪些？

密码收购：指烟农在售烟过程中,经过验证、初验两关后,烟叶进入密码室,由评级员不受干扰的情况下定级。1.收购能有效地改善评级人员的工作环境。2.密码收购，达到了人、货分离，消除“因人定级”的工作弊端。3.密码收购有利于合同收购。4.密码收购能有效地提高烟叶等级质量和纯度。

3、试述烟草制品包装的作用？

1.减缓霉变速度:收外界水分2.减缓制品中成分挥发:护烟支固有的水分含量，良好的包装可使原加工过程中的加香剂不致很快地挥发掉,保证烟草制品的风格和质量。

3.促进烟制品醇化:成品烟支含水率在11.5±1%的条件下进行包装储存,可使烟丝的醇化作用在盒内继续进行,使烟支燃吸时更会感受到香气显露,刺激性降低,杂气减少,香味干净。4.为企业提供广告宣传:代表企业的信誉并标示商品的质量,是一种宣传手段。通过制品包装的广告宣传,可以使消费者对企业及其产品留下深刻印象, 扩大促销

4、商品有效期为几年？怎样对注册商标续展？某企业的商标有效期限如果是从1992年6月1日至2002年5月31日，那它就应该在什么时间提出续展申请？ 注册商标的有效期为10年;有效期满后需继续使用的,应在期满前6个月内申请续展注册；期间未提出申请的,给6个月的宽展期；2001年11月30日至2002年5月30日这段时间提出续展申请，但如果因为各种原因没有在这一段时间内提出，则还可以在法律规定的宽展期内提出，即还可以在2002年5月31日至2002年11月30日内提出。不过其续展被核准后的有效期仍从原注册有效期届满之日起计算。

5.简述烟叶质量管理的特点。

1.阶段性强。烟叶质量管理涉及烟叶生产、收购、调拨等环节。2.涉及面广。烟叶质量管理涉及国家政策、法律，影响到烟农、企业、地方政府和国家利益，烟叶收购质量管理的好坏。3.对人员素质要求高。从领导人员、技术人员、管理人员以至烟农，都必须参加质量管理，学习和运用质量管理的先进思想和方法。6.简述提高卷烟产品质量的措施。

首先，根据烟草行业的特点和消费者的需求制定科学、实用的产品质量标准；其次，企业通过引进国外先进设备和对现有设备进行技术改造，不断完善生产工艺，使卷烟产品的质量指标满足标准要求；再次，企业树立全员质量意识，建立健全全面质量管理体系，将产品形成全过程都纳入质量管理体系，制定严格的质量规章制度；最后，要处理好提高产品质量和经济效益的关系，在不断提高产品质量的同时要考虑降低产品质量的成本。

7.简述标准制定的原则。

1.制定标准应有利于保障安全和人民的身体健康，维护消费者利益，保护环境；2.制定标准应有利于合理利用国家资源，推广科学技术成果，提高经济效益，并符合使用要求，做到技术先进、经济合理；3.制定标准应做到与有关标准的协调配套；4.制定标准应利于促进对外经济技术合作和对外贸易。8.简述申请ISO9000认证的意义。

1.是企业生存的需要。客户往往会对企业提出通过认证的要求，而在全世界范围里，企业的质量体系认证已成为共识和潮流。2.是企业发展的需要。企业要发展，无论是产品质量还是管理水平乃至员工素质，都应该能与国际接轨。3.建立ISO9000质量体系，确实能为企业带来大量的经济效益。以少量的投入，取得合格率的提高，次品的下降，以及因产品质量稳定所带来的新客户。9.简述推行ISO9000的作用。

强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒。节省了第二方审核的精力和费用。在产品品质竞争中处于有利地位。有效地避免产品责任。有利于国际间的经济合作和技术交流。10.简述烟叶商品收购的特点。

政策性强。烟叶收购的方针、组织、要求及价格政策，在《中华人民共和国烟草专卖法》中都进行了明确的规定。

季节性强。农业生产的季节性导致烟叶收购工作的季节性。

技术性强。烟叶产品属于经济作物，品种、规格、等级、质量检验比较复杂。地域性和分散性。烟叶商品收购是一个从分散到集中的过程。11.简述密码收购程序。

烤烟密码收购程序主要由验证、初检、定级、购销确认等4个环节组成。

⑴ 验证。首先在验证处出示合同证（售烟证），经验证人员检查符合合同规定者，发放售烟序号到指定初检处排队初检。⑵ 初检。初检员按照售烟序号，对代售烟叶的水分、扎把及有无掺杂、使假、混级、混部、混类等，进行初步检验。⑶ 定级。烟叶进入密码室后，由定级员在监督下按国家烤烟标准定级，并将定级结果填写在定级单上，从密码室出口输出已定级烟叶，传送到司磅处。⑷ 购销确认。唱级员持密码单叫号唱级，如烟农对登记认可，同意出售，则将合同证由唱级员填写定单后，交司磅员。12.分别简述烟叶商品调拨与烟草商品运输的原则。

烟叶商品调拨的原则：集中统一的原则。烟叶商品的调运供应，必须实行国家高度集中统一管理；流通搞活的原则。通过烟叶商品的流通，鼓励竞争，促进产销平衡发展，促进烟叶质量的提高；统筹兼顾的原则。烟叶商品的调拨必须有利于处理产销双方的经济利益关系。

烟草商品运输的原则：先急后缓的原则。在货流方向和货物运量确定以后，要根据生产、市场需求和烟草商品的实际情况，分别轻重缓急全面安排；平衡运输的原则。做到各时

期运量平衡；安全运输的原则。运输计划安排要以维护商品质量，确保商品安全为中心，合理安排运输方式和运输工具。13.烟草商品学研究的任务

烟草商品学是为烟草商品流通和商品消费服务的一门学科。

1.指导烟草商品使用价值的形成 2.评价烟草商品使用价值的优劣 3.维护烟草商品使用价值的安全 4.促进烟草商品使用价值的实现 5.监督烟草商品使用价值的效用 14.烟草的经济功能主要体现在哪些方面？

烟草商品原料生产与其经济效能：烟草种植的经济效益、烟草种植给大量人员提供就业机会、烟草的经济贸易

卷烟生产与其经济效能：卷烟加工收入和就业、烟草制品贸易的经济效益 烟草商品的税收：我国烟草商品的税收更是国民经济的一大支柱 15 简述烟叶工业可用性的内涵。

从工业使用的角度讲，可用性就是工业上常讲的使用价值。工业上要求的可用性是：能制成优质的、受消费者欢迎的卷烟，并能保持香味稳定；能适应卷烟加工处理，消耗少、出丝率高，成本低；安全性好，符合有关卫生各方面的规定和要求。16.全面质量管理

组织以质量为中心,以企业全员参加为基础,通过让顾客满意和组织成员及社会受益全面质量管理的特点：“三全一多样”:全员参加质量管理,全过程控制的质量管理,全企业的质量管理和多种多样的管理措施；根据系统论的观点把管理对象看成一个整体,分析系统各要素相互联系、相互作用的相关性而达到长期成功的管理方法。

全面质量管理的核心：提高人的工作质量、保证设计质量、制造质量和售后服务，从而保证产品质量。

全面质量管理的方针与原则：①质量第一

②为用户服务

③以事先控制为主

17.标准制定的原则和程序

1）有于保障安全和人民的身体健康，维护消费者利益，保护环境；2）有于合理利用国家资源,推广科学技术成果,提高经济效益,并符合使用要求, 经济合理；3）与有关标准的协调配套；4）促进对外经济技术合作和对外贸。

1.确定制定标准的项目2.调查研究3.讨论论证、起草标准草稿易4.审查定稿5.审批发布： 18.认证

是一种出具证明文件的行动,由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。

认证原则:(1)公开、公正、公平;(2)有绝对的权力和威信;(3)独立于第一方和第二方之外,与第一方和第二方没有经济上的利害关系。

19.ISO9000和ISO14000的异同点？

共同点：

1、实施对象：在各类组织建立科学、规范和程序化的管理系统。

2、管理体系：ISO14000某些标准的框架、结构和内容参考了ISO9000中的某些标准规定。不同点:1承诺对象 2承诺内容3体系构成模式 4审核认证的依据 5对审核人员的要求：

20.条码优点，应用领域。

（1）输入速度快。（2）传送数据精确。（3）可读性好。（4）使用方法灵活。（5）数据保密性好。（6）系统的集成度高。（7）经济性能好。1.商品标识用条码。2.物业标识用条码 3.咨询统计系统用条码。21商标的作用

1.标示商品特征 :树立企业形象具有重要的广告宣传作用。2.区别不同生产者、经营者

3.定位商品:是社会公众对同类产品不同品牌评价的标志。4.无形资产:商标是知识产权，是工业产权的一部分，是企业有价的无形资产。

22.商标设计要求 1.有鲜明的标志力2.有寓意性3.有艺术性4.有吸引力5.稳定性6.严肃性，符合法律要求

23.卷烟包装设计原则

（1）突出烟草品牌个性的原则（2）与烟草品牌价值、质量相匹配的原则（3）突出烟草包装的审美功能的原则

论述

1、烟草企业申请质量认证时应具备哪些基本条件？质量认证程序怎样进行？(1)基本条件:①技术指标；②稳定的批量生产；③技术管理文件；④同时具备。

(2)程序:向认证机构提交质量认证申请书---认证机构审查,同时提出审查报告---合格后, 抽样检验,由认可的检验单位提供检验报告--合格证明文件---定期复检和抽查---不符合要求时,要及时采取措施,必要时撤消证明文件。

2、什么是感官检验法？如何对烤烟烟叶进行感官检验？

1.含义

指凭人的感觉器官对商品品质进行的直观评价或经验判断。

2.(1)味觉检验。是利用人们的味觉器官检验商品的酸、甜、苦、咸、辣、麻、涩等滋味的一种方法。烟叶燃烧后,产生的烟气化学组分复杂,这些化学组分作用于口腔所产生的味觉效果,最终决定着烟叶商品质量的优劣。

(2)嗅觉检验。是利用人的嗅觉器官来检验商品散发或燃烧后挥发出的各种物质形成的气味的优劣。嗅觉器官长时间被强烈的挥发物质刺激后,对微小气味的变化失去分辨能力。因此,样品很多时应当首先进行分类, 最后检验气味较强的样品。

(3)视觉检验。是判定商品外形、结构、颜色、光泽外观疵点、新鲜度、成熟度等外观性状的重要手段。在烟叶收购的定级验收中,利用视觉检验判定叶片大小、部位、长度、成熟度、颜色、色度、外观疵点等是正确评定烟叶质量不可缺少的关键内容。(4)触觉检验。触觉是物体剌激皮肤表面的感觉,并以手指最为敏感。可以来检验商品的光洁度、弹性、厚度、塑性、硬度和水分等指标。

(5)听觉检验。许多商品由于其成分、结构不同和变化而引起敲击声、摩擦声、破裂声的变化。

第二篇：烟草 商品 论文

烟草基地建设

【摘要】 全国烟草基地建设，重在基地单元建设。其中包括，建设要求，指导思想,规划原则，目标任务，运作模式，建设标准等等。再者是烟叶生产基础设施综合配套的建设，重在它的建设要求，建设重点，以及主要措施，步骤。烟叶生产组织形式和专业化服务方式，按照“统分结合、双层经营、规模种植、专业服务”的原则。基地单元业务管理总体要求:坚持“优化流程，统一标准，规范运作，工商共建”的原则和要求。最后则是介绍了目前国内存在的问题以及下一步计划。

【关键词】 基地单元 建设 规划 重点 基础设施

【Abstract】 National tobacco bases, focusing base unit construction.Including, construction requirements, the guiding ideology and so on.Furthermore is the comprehensive tobacco production infrastructure construction, focusing on its building requirements, building priorities, and key measures steps.Tobacco production organization and professional approach to service, according to “sub-system integration, two-tier management, the scale of cultivation, professional services” principle.Business management base unit general requirements: Adhere to the “process optimization, unified standards, standardized operation, industrial and commercial build” principle and requirements.Finally, there is introduced the current domestic problems and plan the next step.【Key words】 Base unit Building Planning Emphasis Infrastructure

基地单元是指地市级公司根据工业企业卷烟品牌原料质量特色需求，将烟叶风格特色、生态环境基本一致的区域，划分为烟叶生产、收购、调拨的基本单位，制定一个生产技术方案，执行一套业务流程和标准，服务一家卷烟工业企业。基地单元规模原则为1.7万亩、5万担左右，单元内划分片区，以片区为单位组织烟叶生产.1 基地单元规划建设

1.1 总体要求

以现代烟草农业为统领，以品牌原料需求为导向，以基地单元建设为载体，坚持工业主导、产区主体、科研主力，建立设施完善、特色明显的品牌导向型原料基地，提升优质烟叶原料保障能力；坚持规模种植、集约经营、专业服务，推行统分结合、双层经营的现代烟草农业生产方式，提高烟区烟农综合发展能力。

1.2 指导思想

结合国家局“卷烟上水平”战略任务以及“532”和“461”品牌发展目标，按照以基地单元为载体，统筹“三化”建设的总体要求，坚持“整县规划、单元实施”的工作思路，明确基地单元规划指导思想。

1.3 规划原则

从政府组织、部门协作、行业主抓相结合，基地单元建设与知名品牌原料需求相结合，因地制宜与突出特色相结合，统筹规划与分步实施相结合，现代烟草农业与社会主义新农村建设相结合，科技进步与队伍建设相结合，坚持标准与鼓励创新相结合等方面明确规划原则。

1.4 目标任务

一是制定基地单元现代烟草农业建设的总体目标和建设目标；二是从基础设施、规模化种植、集约化经营、专业化分工、信息化管理、技术推广、服务水平、投入水平、经济效益、社会效益、综合效益等方面提出具体的建设指标。

1.5 运作模式

基地单元按“统分结合、双层经营，三种主体、规模种植，一社两场、专业服务，一站四线、片区管理，工商共建、共同发展”的模式运作。

1.6 建设标准

一个基地单元，设1个基层站、配套4条左右收购线，执行一套技术方案和标准；服务一家卷烟工业企业；配套设施完善的基本烟田；成立一个烟农综合服务合作社，配套1～5个育苗工场、800座左右的密集烤房、2500千瓦左右机械动力及适量专用机具。烟叶生产基础设施综合配套建设

国家烟草专卖局在深入学习实践科学发展观活动中，围绕解决民生等关键问题，明确提出要建设现代烟草农业。通过为农民建设完整配套的水利、道路、烤房等设施，提高烟农防范自然灾害的能力和生产水平。坚持“因地制宜，统筹规划，系统设计，综合配套”原则，建设完善烟叶生产基础设施，全面实现基本烟田、烟水工程、机耕路、育苗工场、密集烤房、烟草农机具、烟叶基层站、防灾减灾设施等八大基础工程达标配套。

2.1指导思想

紧紧围绕“减工、降本、提质、增效”的工作目标，结合国家局“卷烟上水平”基本方针，按照“统筹规划、综合配套、有效整合、有机集成、全面推进”的工作思路，构建烟叶信息一体化平台，优化再造烟叶业务管理流程，使基地单元内烟叶生产达到“一基四化”的要求，切实提高劳动效率和土地产出率，切实提高烟叶生产经营管理水平，实现现代烟草农业与社会主义新农村建设协调发展。

2.2建设原则

1、整体规划、系统布局

按照“突出重点、集中连片、整体推进”的指导思想，以基地单元为建设单位，做到现代烟草农业建设与社会主义新农村建设、特色优质烟叶开发和烟叶资源配置方式改革相结合，建设项目集中、资金集中，系统设计，整体布局。

2、品牌导向、突出特色

坚持从实际出发，发挥资源、气候和区位优势，根据服务工业企业品牌对原料质量、特色的要求，选择合适的烟叶品种，制定详细的技术标准和管理规范，确保烟叶质量不断提高，突出烟叶特色，增强竞争优势。

3、整合资源、多方协作

建立政府主导、烟草主抓、部门配合和烟农参与的运行机制，加大资源整合力度，捆绑涉农项目资金，形成建设合力。全县各部门紧密配合，积极支持基地单元现代烟草农业建设。

4、因地制宜、务求实效

为切实推进烟草农业的发展，突出实效，建设内容、标准、布局和资金投入等方面结合山区实际，做到因地制宜，实事求是，充分体现“减工、降本、提质、增效”的发展核心。

5、保护生态、持续发展

优质烟叶生产，生态环境起着决定性作用。烟区生产应以烟叶为主，合理轮作，用养结合，推广和使用“无公害”烟叶生产技术，保护环境，力求走上经济、生态和社会相协调，可持续发展的现代烟草之路。

2.3主要工作措施

1、切实加强对基地单元现代烟草农业建设的组织领导

成立基地单元现代烟草农业建设领导小组和办公室，统筹指导全县基地单元现代烟草农业建设工作。

2、有效整合资源，部门合力推进基地单元建设

在政府的统一领导和协调组织下，强化烟草主体作用，按照 “整合资源、多方共建”的工作机制，确保基地单元建设高起点、高质量和高水平。一是充分发挥政府主导作用，基地单元乡镇、村加强引导和宣传；二是重点围绕核心示范区开展烟田土地整治、烟区道路和密集烤房电力配套等基础设施建设；三是切实开展好项目用地审批、农机配套补贴、合作社成立及运行指导、天气预测预报、宣传报道、“网络”建设等服务工作；四是将生态能源、扶贫开发、建设等部门项目整合集中规划在现代烟草农业示范区域，切实发挥综合效益，提高新农村建设水平；五是全面参与综合服务烟农合作社的组建及专业化服务运行，努力提高规模化种植、集约化经营和专业化分工水平。

3、突出综合服务烟农合作社建设重点，实现生产方式现代化

基地单元现代烟草农业建设的核心就是综合服务合作社建设，严格按照国家局的建设标准和验收要求，组织开展统一专业化服务，努力实现烟叶生产方式现代化，依托“两场一机”（育苗工场、烘烤工场和烟用机械）组建育苗、机耕、植保、烘烤、分级专业化服务队，按照“统分结合、双层经营”的方式开展专业化服务探索。

4、加强基地单元核心示范区建设，切实发挥辐射带动作用

一是全面实现基本烟田、烟水工程、机耕路、育苗工场（或基地）、烘烤工场（或集群烤房）、烟用机具、基层站点和防灾减灾体系的达标配套，不得低于国家局建设标准；二是全面运行综合服务烟农专业合作社。从而带动基地单元现代烟草农业建设水平的整体提升。3 烟叶生产组织形式和专业化服务方式

总体要求:按照“统分结合、双层经营、规模种植、专业服务”的原则，建立和完善烟农专业合作社统一专业化服务，种植主体分户经营的现代烟叶生产方式，促进适度规模种植，推进专业分工和集约经营。4 基地单元业务管理

总体要求:坚持“优化流程，统一标准，规范运作，工商共建”的原则，按照“整合资源，完善职能，加强管理，改善服务，提高效率，增强活力”的总体要求，强化基础管理，加强基层队伍建设和人力资源管理，推进烟叶信息化管理，优化烟叶业务流程，规范烟叶业务管理，全面提高基地单元建设管理水平。一是业务流程管理：按照“单元组织、分片管理”的原则，优化业务流程，规范业务管理，实现基地单元的规范化管理。育苗和烘烤工场分片管理，组织有序，管理到位，服务高效。二是基层站点管理: 按照“一站四线”的要求，重点突出基层烟草站的基础性地位和作用，强化中心烟草站单元管理职能，充分利用已有站点，整合资源，科学规划，以片区为单位进行绩效考核并有效运行。三是信息化管理:加大信息软硬件配置，加强基层人员信息操作能力教育培训，搭建基层信息化管理平台，实现烟叶生产、经营全过程的信息化管理。5 存在问题及建议

一是合作社运作模式还须深入探索

今年，我们在基地单元内分别成立了烟农综合服务合作社，并建立了相关的管理机制，组织专业服务队开展专业化服务。但由于烟农综合服务合作社是新生事物，在运作的机制和模式上都有待进一步探索和完善，在认识上也有待进一步加强，因此，建议目前先在一定范围内开展试点和探索，待更为成熟后再逐步扩大推广。

二是中心烟草站建设有待逐步实施

由于中心烟草站的整合涉及烟草站的建设、人员的安排、职能的调整，还牵涉与政府、工业企业、烟农的关系，同时政策上的不配套，因此是一项系统、长期工程。部分基地单元中心烟草站标准较低、设施配套不完善、烟草站人员整合难度较大，大部分只体现在文件上，实际操作难度较大。

三是基地单元的投入政策有待明确

基地单元烟叶调拨目前国家局已出台相应的上浮价格政策，但在投入政策方面，仍然要求按照与非基地单元同样的补贴标准和项目执行，由于缺乏相关的投入政策支撑，目前，虽然基地单元提出了一些有利于质量提高、特色形成的措施和要求，但无法对烟农通过补贴政策进行适当的引导，真正体现特色烟叶基地的优质优价；同时，基地单元对基础设施建设提出了更高的标准和要求，但在补贴政策方面明显无法满足高标准建设的要求，因此，建议基地单元的投入补贴政策进一步明确。下阶段工作重点

（一）认真做好不适用烟叶田间处理工作，不断优化烟叶结构

围绕“转变发展方式、优化烟叶结构、提高烟叶品质”的烟叶工作方针，以技术、政策和管理为保障，以田间消化处理不适用等级烟叶为主要措施，提高上、中等烟叶比例，在落实该项措施的过程中明确标准、强化技术措施、严格补贴流程、强化监督考核，不断实现优化烟叶结构和增加烟农收入的目标。

（二）积极培育职业化烟农，促进烟叶生产的可持续发展

通过教育培训、政策支持、设施配套、物资扶持、专业服务、有效激励等措施，推动建立烟农队伍持续稳定和烟农收入持续增加的内生机制，发展和壮大文化素质和技术水平较高，现代烟叶生产意识和组织管理能力强，种烟收入作为家庭主要收入来源，有较大烟叶生产规模的现代烟农队伍。建立和完善评价机制，从合同履约率、标准化生产到位率、烟叶等级合格率等方面对职业烟农进行综合评价。

（三）围绕减工降本增效目标，加快推进机械化作业。

随着农村劳动力缺乏、劳动力价格上涨，劳力已成为制约烟叶稳定发展的重要因素，而机械化作业是减工降本的重要途径。减工降本是稳定烟叶生产的重要措施，机械化作业是减工降本的主要手段。要通过设施、技术、服务和机械作业等方式，构建综合减工体系，努力降低烟叶生产用工。重点抓好通用农机具配置，加快采收烘烤等用工较多环节专用农机具的研发与应用，不断提高基地单元机械化作业水平。

参考文献：

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第三篇：北京烟草卷烟商品营销技能竞赛技能模拟题2-参考答案

北京烟草卷烟商品营销技能竞赛模拟试卷

营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定

能 力 部 分 试 卷(二)参考答案与评分标准

一.市场营销（共20分）

第一题：市场调研、分析与预测（12分）参考答案：

1、无问卷编号，不利于整理及归档，应在页眉处插入编号。

2、保密原则没有交代清楚，应加入：您的个人资料将会严格保密，此次问卷仅使用于该次调查之中。

3、第一问中：各备选答案不符合互斥性原则，“吸”与“偶尔吸”相容，“不吸”与“从来不吸”相容，应将备选答案C、D删去。

4、第二问中：备选答案A、20岁以下与B、20-29岁违背了“相互独立”的原则，应将A改为“19岁以下”或将B将为“21—29岁”。

5、第三问中备选答案不符合穷尽性原则，可增加一项答案E、其他

6、第四问中“收入”一词有歧义，问句可改“您的月总收入是”

7、第五问中“经常”二字不恰当，不明确。该题可改为：您一周至少购买一次香烟吗？ A、是 B、不是

8、第八问中备选答案不符合互斥性原则，被调查者会出现多项选择，可将问句改为“您首先会考虑它的”

9、第九问中未考虑时效性，易使被调查者因需要回忆前年情况而产生抵触心态。该题题干可改为：“在过去的一个月里，您购买了几种品牌的香烟？”

10、第十问题干出现诱导性语句，可能会导致调查资料失真，“吸烟危害健康已成为共识”一句可删去。

第二题：货源组织与货源投放（8分）参考答案：

1、（1）12月份D品牌的上柜率＝销售D品牌的客户数/总客户数*100%＝58.09%；

（2）12月份D品牌的重需率＝12月有需求记录的客户数/9、10、11月份有订货记录的客户数*100%＝94.06%（3）12月份D品牌的订足面＝12月份D品牌订足率为100%的客户数/总客户数*100%＝47.29%。

2、（1）老李12月份D品牌的订足率＝12月份D品牌的订货数量/老李12月份D品牌投放限额*100%＝100%。

（2）D品牌是上市不久的新品卷烟，由上述计算出的单品订足率来看，老李对D品牌的订足率为100%，高于其他品牌的平均订足率75%，这说明老李对于D品牌在市场的初始接受度相当高，老李对其有足够的销售信心。此时，应保证货源供应的稳定性，进一步扩大市场份额。二.品牌营销(共30分)第一题：品牌战略规划（15分）参考答案：

1、(1)品牌经理小赵所绘制的图表为品牌定位排比图。(2)绘制排比图最关键的是特征因子的选择。

2、该品牌定位排比图全面地分析了A、B、C、D四个卷烟品牌在品牌知名度、香气细腻纯正等决策因子上的相对表现，清晰地展示了各品牌的优势和定位。

从对比中可以看出，卷烟品牌C相对于其他三个品牌来说，在产品做工质量和购买方便方面有突出表现。因此，对于卷烟品牌C，可以从卷烟做工质量和购买渠道这两个方面着手，突出卷烟品牌C的独特风格，从中提炼品牌的核心价值，并实施有效地传播，就能获得相对竞争优势，实现差异化的品牌定位。

3、(1)甲工业企业与乙工业企业合作生产的A卷烟品牌采取的是复合品牌架构中的联合品牌架构策略。

(2)优点：采取联合品牌架构能够相互借势，具有扩展效应；对于品牌的发展，合作双方风险共担；如果合作双方来自不同国家或区域，还能共享市场。

缺点：联合品牌架构若协调不好，就有相互拆台的危险。因此，企业在采取这种架构前要慎重，选择合适、理想的合作伙伴后，还要待到动机成熟后方可采取下一步行动。

第二题：区域市场发展规划（15分）参考答案

1、(1)C、E品牌的市场价值和市场容量都大于64.5，属于重点品类；

(2)A、D、H品牌的市场价值小于64.5，但市场容量大于64.5，属于常规品类；(3)F、G品牌的市场价值大于64.5，但市场容量小于64.5，属于潜力品类；(4)B品牌的市场价值和市场容量都小于64.5，属于一般品类。

2、不合理。首先，主销品牌应占到同品类70%以上的市场份额，但材料中C、E这两个主销品牌所占的市场份额只有62.5%；其次，替代品牌个数应与主销品牌个数一致，而材料中替代品牌有3个，与只有2个主销品牌个数不符。

三.服务营销(共30分)第一题：客户信息与分类管理及服务设计（15分）参考答案：

1、当前价值=贡献度+支持度+信用度 潜在价值=影响力+成长度 A当前价值=15+18+13=46 潜在价值=13+10=23 B当前价值=8+19+12=39 潜在价值=18+17=35 C当前价值=19+17+15=51 潜在价值=19+17=36 D当前价值=16+13+8=37 潜在价值=10+13=23

2、A是次价值客户； B是潜在价值客户；C是价值客户；D是低价值客户；

C是价值客户，该类客户的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。一个企业拥有这样的客户越多，市场就越稳定，企业就越有发展潜力。公司应当把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。

第二题：服务监测与评估（15分）参考答案：

1、服务目标未达成的原因可能有：1)在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为；2)企业自身的服务流程存在缺陷；3)企业的目标值设定过高。(3分)修正服务目标的作用：可以有效弥补在客观情况发生重大变化、员工无法实现原定目标，或原预测情况有误时所设定的目标，从而使得企业的运营合理化，员工有动力去实现目标任务。(4分)

2、自上而下的修正方法：指管理层在服务监测过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。自上而下的修正需要与服务执行人进行充分的信息沟通，询问新定目标的合理性，同时也可根据其他同类企业在运用过程的经验进行设定。还有自下而上的修正方法。

四.营销管理(共20分)第一题：组织管理（8分）参考答案：

1、根据专业化程度的不同，A省的地市级营销中心属于产品或品牌管理型组织。优点：能将各种营销要素较好地组织起来，发挥营销系统的综合优势；能快速地对市场发生的问题作出反应，并及时解决；提高了产品或品牌培育工作的针对性。

缺点：产品或品牌经理能力有限，与其他部门之间的协调会出现矛盾冲突；不容易熟悉其他方面的业务规范；成本往往比预期的组织管理费用高。

2、根据结构化特征，A省烟草公司营销管理部门属于金字塔型组织。

第二题：绩效管理（12分）

参考答案

1、(1)作为企业战略目标的分解，关键绩效指标的制定推动企业战略在各单位、各部门的执行。

(2)关键绩效指标使上下级对本职工作的职责和关键绩效要求有了清晰的共识，确保各类人员努力方向的一致性。

(3)关键绩效指标为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础。(4)关键绩效指标帮助员工集中精力处理对企业战略有重大驱动力的方面。

(5)通过定期计算和回顾关键绩效指标执行结果，营销管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数，及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。

2、(1)战略目标分解；

(2)对企业的关键成功要素进行分解，形成关键绩效指标要素；(3)细化关键绩效指标要素；(4)确定关键绩效指标。

3、标杆法、平衡记分法。

第四篇：商品教案

《商品的基本属性》教案 教学目标 ：

知识方面：识记商品的使用价值、价值的概念。理解使用价值和价值是对立统一的关系。明确使用价值、价值和交换价值三者之间的关系。

能力方面：通过对价值的理解，培养学生抽象思维的能力；通过对使用价值的和价值关系的分析，培养学生辨证思维的能力。

觉悟方面：增强商品质量意识，认识生产假冒伪劣产品对人民群众的危害性。教学重点：

商品的基本属性，价值和使用价值的关系 教学难点 ：

商品价值的含义；使用价值和价值的关系 教学方法：

结合学生实际知识水平，按照由具体——抽象——具体的思维规律，设疑引思，以教师讲解为主

教学过程 ： [新课导入

] [师]上一节课我们学习了什么是商品，什么是商品经济。我先来复习一下。哪位同学能够告诉我商品和商品经济的含义？ [学生回答]

[师]同学们回答的很好。说明同学们对知识的掌握还是很牢固的。那同学们还记得上一节课我们讲的那个小故事吗？甲部落的首领偶然的和乙部落首领相遇，偶然的他们两个就用一头牛和300斤大米进行了交换，这个时候商品产生了。那我们的故事还没讲完。我想问大家两个问题：一个他们为什么要交换呢？二是他们为什么能够交换呢？好，今天我们就带着这两个问题来学习一下商品的基本属性。[讲授新课]

二、商品的基本属性

〔师〕我们都知道商品是用于交换的劳动产品，也就是说不是供商品的所有者使用的，而是要通过交换供别人，供社会消费的。一件劳动产品要想实现交换，它首先就必须得有用，得能够满足别人的某种需要。没有用处的东西，是不能够用于交换的。所以商品的能够满足人们某种需要的属性就是商品的使用价值。商品的使用价值是商品的一个基本属性，对于这个属性我要强调几点：

第一、商品必须有使用价值。〈板书〉为什么呢？

因为人们去交换商品的时候首先考虑的是商品对自己是否有用。没有用的东西，是不会有人去交换的。所以商品要想实现交换就必须得有用——即有使用价值。第二、不同的商品具有不同的使用价值。

比如说：煤能够满足人们取暖、做饭的需要，而蔬菜可以满足人们吃饭的需要┈┈煤、蔬菜是不同的商品，那么他们满足的也是人们不同的需求，即它们的使用价值是不同的。第三、同一种商品可以有不同的使用价值。

举一个很简单的例子：手机，这样一种商品，具有很多的功能，接打电话、发短信、发邮件、上网、娱乐、摄相、甚至有的手机还可以看电视。同样是一种商品，它就可以满足人们许多不同的需求，即手机这一种商品就有很多不同的使用价值。

到此，我们就应该能够回答我们刚才提出的第一个问题了：商品为什么需要交换呢？〔生〕因为甲部落的牛和乙部落的大米都有使用价值，但是牛和大米的使用价值不同，能够满足人们不同的需要，所以甲乙需要交换。

〔师〕答的真好，同学们为他的精彩回答喝彩。

牛和大米满足的是两个不同部落的人的不同的需求，原由是两种商品的使用价值不同造成的。为什么它们的使用价值不同呢？这是由这两种商品自身的物质构成和其化学成分决定的，而这些都属于物质自身的自然的属性。所以商品的使用价值属性是商品的自然属性。反映的是人与物的关系。

[师]下面我再问大家一个问题，商品有使用价值，那其他的劳动产品，其他的物品有没有使用价值？请举例说。

[生]有，比如说阳光、空气，比如说自产自消的粮食。这些都不是商品，但他们也能够满足人们的某种需求，也都有使用价值。

[师]对，这也就是说，使用价值的属性不是商品所特有的属性，但必须要有。即使用价值是商品必有非特有的属性。

[师]现在我们知道了甲的牛为什么要和乙的大米相交换了。接下来我们考虑一下第二个问题，为什么1头牛能够和300斤大米相交换呢？如果我们用一个公式来表示这次交换，就是1头牛=300斤大米。它们相等肯定他们之间存在着某种“共同的东西”。那么，到底那些“共同的东西”使它们相等了呢？

[生]好象很难找出它们相同的东西，从两件商品的量上看，数量不等、重量不等、体积也不等。

[师]是不是它们的使用价值相同呢？显然不是，如果使用价值相同的话，那就没有必要交换了。到底是什么相等呢？ 咱们来细细的分析一下： 我们知道这两件都是商品，这是相同点。是商品就一定是劳动产品，一定会耗费人类的劳动。也就是说，如果我们不考虑他们不同的使用价值和不同的量，那这两件商品就只剩下一个共同的属性——劳动产品。那么它们被生产出来时所耗费的人类的劳动就是可以比较，是相等的。但是，我们知道劳动和劳动是不一样的，养牛和生产大米的劳动，从具体的劳动形式上看是不能比较的。如果我们再抽去具体的劳动形式就只剩下“劳动”了，这种劳动不是具体的某种劳动，而是没有差别的脑力和体力的消耗。也就是说，不管是养牛还是生产大米，虽然具体的劳动形式不同，但它们在生产的过程中都要耗费一定的人类的脑力和体力，在这一点上它们的劳动是没有差别的。

凝结在商品中的无差别的人类的劳动就是商品的价值，这是商品的第二个属性。到这里哪位同学可以结合刚才我们所讲的回答一下我们的第二个问题呢？

[生]1头牛能够和300斤大米相交换是因为在生产过程中人类所耗费的无差别的人类劳动是相等的。

[师]对，也就是说它们的价值相等。之所以它们能够相交换，正是因为它们有这样一个“共同的东西”。其实这个道理很简单，比如说：我生产了一支圆珠笔，你们生产了一台电脑，我想用我的圆珠笔换你们生产的电脑，你们愿意和我交换吗？ [生]不愿意。[师]为什么啊？ [生]不划算。

[师]是啊，为什么感觉不划算呢？不正是因为，生产圆珠笔和生产电脑所耗费的劳动是不相等的。而这个劳动就是那个无差别的劳动，即它们的价值不相等。

[师]我们可以看出商品交换实际上体现的是人与人之间交换劳动的关系。价值这个商品的基本属性反映的是人与人的关系，是商品的社会属性。

[师]是不是所有的无差别的人类劳动都形成价值呢？比如说，自家园子里种的自己吃的蔬菜，它们有价值吗？[生]有，有食用价值。

[师]可是“食用价值”是商品的“使用价值”。在这里需要提醒大家的是，要注意区分平时我们所说的“价值”和经济学上所说的“价值”之间的区别。尽管自己种的蔬菜有使用价值，在生产过程中也有人类无差别的人类劳动，但这些产品没有用于交换。自己消费的时候也就不会考虑其中到底凝结了多少无差别的人类劳动，只有当它用于交换的时候，才去考虑它的价值的大小。可见价值是商品的特有的属性，或者说是商品的本质的属性。即：是商品就一定有价值，有价值也一定是商品。

[师]商品的价值是一个非常抽象的概念，我们看一下我手中的圆珠笔，哪位同学能够看出它的价值有多大呢？它里边凝结了多少无差别的人类劳动呢？它的价值从商品自身我们是看不出来的。那么商品的价值是如何表现出来的呢？比如：1头牛和300斤大米相交换是由于价值相等,用公式表示就是：1头牛=300斤大米。等式两端的商品在交换中的地位是不同的，等号右边的商品是等号左边的商品的价值的表现形式，它们的位置是不能颠倒的。这就是我们下边要讲的另一个问题：价值和交换价值的关系。价值是交换价值的基础，交换价值是价值的表现形式，二者成正比例的关系。

[师]经过上边的学习，我们知道了使用价值和价值是商品的两个基本的属性，也叫商品的二因素。那么商品的二因素是什么关系呢？接下来我们学习一下使用价值和价值的关系。概括的说它们的关系是：对立统一的关系。统一表现在：商品是使用价值和价值的统一体，二者同时存在，缺一不可。这是因为①作为商品，它的价值是离不开使用价值的，因为使用价值是价值的物质承担者，是价值实现的基础。没有使用价值就不能用于交换，不能用于交换就不是商品，不是商品也就没有价值。

②作为商品，它的使用价值也离不开价值，一件东西如果没有价值就肯定不是商品，即使它有很好的使用价值也不能成为商品。对立表现在：商品的使用价值和价值是相互排斥，相互对立的。作为商品的生产者和消费者都不能够同时占有使用价值和价值。作为生产者想要获得商品的价值就必须让渡出商品的使用价值，作为消费者如果想得到商品的使用价值就必须要支付商品的价值。[课堂总结] 这节课我们学习了商品的基本属性，即商品的二因素，以及它们之间对立统一的关系。学完这一课，我们又掌握了一种判断商品的方法。本课的内容既是重点又是难点，希望同学们课下做一些练习，有助于我们对知识的更好理解和巩固。[课堂巩固] 判断：

1．没有使用价值的东西，也没有价值。（正确）

2.有使用价值的东西，就一定有价值（错）

3．没有价值的东西，也一定没有使用价值（错）4．有价值的东西，一定有使用价值。（正确）

[板书设计 ] 使用价值：含义（自然的属性，必有非特有的属性）

对立商品的基本属性

关系

统一 价值

含义（本质、社会属性）

价值和交换价值的

第五篇：商品说明书格式

商品说明书格式范文

商品说明书含义

商品说明书是以说明为主要表现方法对商品的性能、制作、使用、保养、维修等进行简明介绍的文书。

商品说明书种类

以说明书排版传播的方式分，有册子式商品说明书、传单式商品说明书、包转式商品说明书等。

商品说明书特点

（一）科学性

商品说明书主要是生产单位向用户推介自己生产的产品。

（二）说明性

商品说明书以说明为主要表达方式，不议论不抒情，客观真实的对产品作出介绍，使用户了解商品，认识商品，从而购买商品。

（三）简明性

商品说明书以用户为说明对象，所以语言浅显易懂，简洁明快。

商品说明书格式

商品说明书在写法上很灵活，没有固定的格式要求。

（一）标题

（二）正文

1、一段式结构。

2、多段式结构。

3、项目式结构。

4、分条式写式。

（三）结尾

商品说明书范文

浓维生素E胶丸说明书

维生素E是一种对人体生长、发育、促进健康与预防衰老有关的营养要素。早在1992年Evens等已发现它的功能，可调节生育机能，防治流产和不育。半个世纪以来，就生理和机理作用，近代分子生物学学者作了详尽研究，在营养及医疗上有了重要发现。

1.本品能促进人体能量代谢，增强人的体质和活力：

2.本品能预防因多不饱和脂肪酸(PuFA)异常氧化所致的有害物质积累而损伤正常组织引起的早衰，有延迟衰老的作用。

3.本品能改善血液循环，促进溃疡愈合。

4.本品能防止胆固醇沉积，能预防治疗动脉硬化。

5.本品能调整性机能，厦更年期综合症。

6.本品能保护肝脏。

[适应范围]动脉硬化、脑血管硬化、冠心病、间歇性跛行、胃肠溃疡、皮肤溃疡、血栓性静动脉炎、静脉曲张、肝功能障碍、肌肉萎缩、不孕、习惯性流产、性机能衰退、烧伤、冻伤、贫血以及预防衰老。

[用法与用量]

日服量：每次50mg-100mg，每日三次或遵医嘱。

[规格]50mg，100mg。

[贮藏]密闭、遮光、阴凉处保存。

京卫药健字(83)第26号