丰县信访局关于开展

第一篇：丰县信访局关于开展

丰县信访局关于开展“七查七看”剖析材料

发布日期：[2010-01-22 22:22:01] 点击次数：[131] 作者：编辑 新闻来源：系统采集

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为扎实有效地开展机关效能年活动，根据县委、县政府的统一安排和部署，在“七查七看”活动中，我局坚持全面查摆与重点查摆相结合、开门纳谏查摆与日查自摆相结合、单位查摆与个人查摆相结合。采取发放征求意见表、设置投诉意见箱、公布投诉电话、召开民主生活会等形式征集意见和建议。我局认真分析了存在问题的原因，明确了整改方向，提出了整改措施。现将我局存在问题的原因剖析如下：

一、存在的问题

通过查摆以及广泛征求意见存在以下问题：

1、工作纪律方面的问题

一是个别同志上下班有迟到早退的现象；二是有的干部思想不够解放，缺乏开拓创新精神。

2、工作作风方面的问题

一是深入基层搞调查研究不够，对各方面出现的新情况、新问题缺少全面了解和掌握；为基层服务意识不够强不够主动，深入基层发现问题、分析问题、解决问题做得还不够；二是服务态度不够热情，对待老上访户有厌烦情绪。

二、存在问题的原因

1、深入基层调研不够。作为信访部门，应深入基层单位和农村开展调查研究充分了解基层单位和农村情况，多提有针对性的建议和意见，为县委、县政府更好的出谋划策，更好地服务基层、服务“三农”。

2、制度落实到位不够。有些制度制定得好，可到实际工作中缺乏坚持。同时制度落实缺乏有效监督，使本单位制定的系列规章制度没有得到彻底落实。

三、整改措施

针对上述二个方面存在的问题，我局按照上级要求，结合本单位实际，突出整改重点、研究制定整改措施，推动机关效能建设扎实有效开展，促进经济发展和各项目标任务的完成，保证县委、县政府下达的各项任务落到实处。

（一）严肃纪律，加强督查，确保工作纪律执行到位

一是进一步健全岗位责任制、服务承诺制、失职追究制、机关内部工作制度和工作程序。根据本单位的实际情况，实行上下班点名和考勤登记制度，坚持严格请销假制度，做到有事请假，无事不得无故旷工，工作期间不得出现空岗现象，有事要履行请假手续，不得不打招呼就擅自离开，造成不良影响的，要按有关工作纪律实行责任追究。二是实行明察暗访。由局领导不定期进行明察暗访和定期不定期督促检查，特别是上下班情况、工作纪律执行情况、工作人员精神状态等进行抽查，确保督查到位，检查经常不间断。三是实行激励机制。根据机关工作人员的出勤和工作情况实行奖勤罚懒，并与干部使用、工资和绩效挂钩。

（二）转变作风，深入基层，确保依法行政水平

继续实行首问责任制。要求首问责任人在自己职责范围内能解决的问题，立即进行协调办理；自己不能解决的，应及时向局领导汇报；对不履行工作责任、态度冷淡的，一经发现，严肃处理。二是加强调查研究。要求班子成员每月到基层了解情况不少于一次，通过走出去、沉下去，了实情，解难题，为基层服务办实事。

（三）加强机关效能建设，转变机关干部工作作风，争创人民满意机关

认真落实“五个满意”，彻底转变工作作风，具体措施为：

⑴.办事效率满意。对信访群众反映的事情，要认真倾听、记录，想群众之所想，急群众之所急，把群众利益放在首位，对群众的合理诉求要尽快督查解决。

⑵.工作作风满意。做到能下基层办的事不在机关办。深入基层、倾听呼声、了解实情、作风踏实，为民排忧解难，切实转变机关工作作风，密切党同人民群众的血肉联系。

⑶.服务态度满意。创新服务方式、改变服务形象，做到嘴勤、脚勤、手勤，快捷方便，努力改善服务态度，提高服务质量和水平。

⑷.党员先锋模范作用满意。做到一般干部办不了的事，党员干部能主动办。遇到急、难、险、阻的危难关头，党员同志要挺身而出，树立吃苦在前、享受在后，那里有困难，那里就有党员，时时处处党员必须起模范、带头、表率作用，做到率先垂范、以身作则。对一般干部办不了的事，党员干部要积极主动、奋力争先去办。

⑸.廉政建设满意。做到要求群众不能做的，党员干部能带头不做。凡是要求群众做到的事，党员自己首先必须先做到，要求别人不能做的事，自己坚决不做。每位党员或党员领导干部必须严格执行党风廉政建设有关规定文件的规定，自觉做到洁身自好、廉洁奉公，进一步健全和完善党风廉政机制。

第二篇：信访局四治工作开展情况汇报

黄海市信访局“四治”工作开展情况汇报

为切实改进干部作风，按照《中共黄海市纪委、中共黄海市委组织部关于开展以“治浮、治庸、治散、治奢”为重点的机关作风建设活动的实施方案》的要求，市信访局高度重视，迅速行动，认真开展“四治”工作。现将活动开展情况汇报如下：

一、健全机构，加强领导

为使转变干部作风、加强机关作风建设活动顺利开展，我局成立了“四治”活动领导小组，由局党组书记、局长担任组长，副局长担任副组长，形成一把手负总责，副局长具体抓，确保学习深入到位，不走过场。为进一步加强学习效果，9月18日，信访局局长为信访局全体同志讲授了一堂《以人为本、执政为民、廉洁从政》为主题的专题廉政党课。课后着重强调信访局工作要以“四治”为突破口，建设一支优秀的干部队伍，着力解决干部作风方面存在的纪律松弛、激情不够、执行不力等问题。要充分认识意义、准确把握要求、全面加大力度、努力增强实效。决不能搞形式、走过场；整治措施要过硬，要抓实抓准抓到位。要按照“四治”活动的要求，认真抓好落实，同时着重提升能力，努力建设一支作风实、素质高、能力强的优秀干部队伍。

二、认真开展自查自纠活动

9月26日，我局召开民主生活会，每位工作人员围绕工作纪律、业务能力、办事效率、服务态度、廉洁从政，结合自身工作情况，查找存在的问题，剖析存在问题的原因，提出切实可行的整改措施。切实转变作风，提高工作效率。

三、广泛听取群众意见，提出整改措施

通过召开座谈会、社会问卷调查等形式，广泛征求群众意见建议，摸清群众最关注的问题，针对我局干部职工存在的问题，组织全体干部职工针对“浮庸散奢”的行为对照检查，为全体干部职工准确查找问题、深刻分析原因、明确努力方向。以查摆出的突出问题为突破口，挖根源、找症结，对症施治，落实整改责任，明确整改时限和要求，确保在服务质量和办事效率上有新的改进，让广大群众对信访工作的满意度上有新的提高，确保市信访局工作作风明显改进，管理服务能力明显增强，办事效率明显提高。

四、狠抓实效，开展督查。

自活动开展以来，“四治”工作领导小组多次组织督查，督查情况良好。信访局的干部职工都能严格遵守工作纪律，不存在迟到早退的现象；没有发现在工作时间上网聊天、炒股、玩游戏、打牌或进行其他娱乐活动等现象。

黄海市信访局

2012年10月22日

第三篇：市信访局矛盾纠纷多元化开展情况汇报

。二是加大会办力度，信访局充分发挥职能优势，积极配合各有关责任单位，一道研究化解矛盾的方案，努力将各类问题消化在基层和萌芽状态，从源头上减轻了维护信访稳定的压力。三是加强督查督办力度。今年以来我们对重点交办的信访事项、领导批办案件、进京上访案件及来省去市集访案件办理情况加大了督促检查，及时掌握重大信访事项的动态。

下半年我们将以学习实践科学发展观为动力，以“保障民生、改善民生、服务民生”为目标，进一步明确工作重点，强化工作措施，妥善处理各类信访矛盾，全力完成年初制定的各项目标任务。

1、认真开展“信访积案化解年”活动。以化解重信重访问题为重点，完善并落实信访事项“三级终结”办法，着力推动解决疑难案件，实现案结事了、息诉停访。对已进京上访人员，可能进京上访人员及重复信访案件，要经常性地逐一摸底排查，认真落实领导包案责任制，包问题调处、包督查督办、包人员稳控、直到上访人停访息诉。

2、加大初访初信处理力度。

第四篇：信访局开展“一推行四公开”活动经验材料

扎实开展“一推行四公开”活动

深入推进领导干部接访下访工作

随着经济社会加速

转型，信访工作面临一系列新难题、新困惑和新现象，为准确把握信访工作的新特点、新规律和新动向，从源头预防和减少信访问题，促进社会稳定和谐，推动率先发展，去年以来，我们按照中央和省委、省政府要求，认真贯彻落实“宁波会议”精神，创新工作理念，拓宽工作领域，扎实开展了“一推行四公开”（全面推行干部联点驻村驻社区、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法）”活动，由各级领导接访转变为广大干部下访，主动服务群众、真心融入群众，形成了干部全参与、走访全覆盖、责任全落实、服务全优化的良好格局，赢得人民群众的广泛赞誉。上半年，全市各级领导干部入户走访群众108.8万人次，化解矛盾纠纷31826起，化解信访积案790余件，信访总量批次人次分别同比下降11.7%和17%，呈现出上访批次减少、上访情绪缓和、上访诉求变化、干群关系融洽、社会大局稳定的大好局面，为全市经济社会率先发展提供了良好环境和坚强保障。

一、坚持全面常态下访，解决了“找得到人”的问题

在“一推行四公开”活动中，我们着力建立健全接访下访的常态、长效机制，确保群众能找到想找的人，说出想说的话。一是搭建全覆盖平台。出台了《关于建立“一推行四公开”制度 进一步密切联系群众的意见》，在市县建立群众工作领导小组及办公室，在乡镇（街道）建立群众工作办，在村（社区）建立群众工作站，构建横向到边、纵向到底的四级群众工作网络，实现了全市174个乡镇、街道和1850个村、社区群众工作机构全覆盖。二是畅通常联系渠道。在市、县媒体公开了6000多名各级干部的办公电话、常用手机和办公地点等信息，集中公布市、县两级党委、政府的值班电话以及水电气等18个市民服务电话，向人民群众发放“信访一卡通”260多万张，实现了“全天候”、“零距离”接待群众。三是强化长下访责任。对干部联点驻村一定三年，实施痕迹化管理，坚持“周督查、月调度、季讲评、年考核”。同时，开通联点驻村（社区）监督热线及电子邮箱，由纪委、“两办”督查室、群工办随时抽查干部下访和处理群众来电、来访工作，以制度保障接访下访的长效性。

二、坚持优化服务接访，解决了“办得好事”的问题

坚持抓好领导干部接访下访的基础性、根本性、本源性工作，变稳控群众为服务群众，变事后处访为事前息访，变个案调解为集中解决。一是改善公共服务，减少信访增量。定期分析信访问题，主动呼应群众诉求，从前移服务平台、延伸服务触角、优化办事程序、精简办事环节入手，围绕交通秩序、公共安全、窗口服务、民生权益、市容环境等重点领域，着力“治堵”、“治安”、“治差”、“治难”、“治脏”，解决群众教育、医疗、就业、出行方面的等问题，提高基层公共服务水平，有效地防止信访问题发生。二是推行代办服务，减少信访总量。在各级群工站设立代办服务网点、明确专门代办人员，按照“便民、公开、依法、高效”和“只要群众授权就代，只要群众方便就办”的原则，实行“一条龙”全程代理，限时办结群众所需的服务事项。至目前，全市各级领导干部已累计代理服务事项28311件，办结23677件，以往群众要跑若干个来回才能解决的问题，现在大多不出村、不出社区就能办好。三是提供个性服务，减少信访存量。在接访下访过程，各级领导干部带着感情、带着责任、带着关怀下访，针对困难家庭、困难人员的现实需求提供特定服务，针对信访户的实际困难提供人文关怀，针对残疾人、下岗人员、空巢老人、留守儿童、刑释人员等特殊群体的特殊情况提供爱心服务。今年以来，全市累计帮扶困难群众6000余户2万余人，资助和救助困难学生和留守儿童4.8万余人次，启动帮扶建设项目128个，落实帮扶资金4366万元，让困难群众在实打实的服务中，切实感受到党的温暖和社会的关怀。

三、坚持联调联动处访，解决了“解得了难”的问题

为确保领导干部接访处访和解决具体问题的有效性，创新了“一健三联”的工作模式，定期召开联席会议，协调解决重大事项，统筹研究推进措施，交流共享成功经验，形成了相互联动、齐抓

共管的良好局面。一是联网受理群众信访热点问题。建立了市、县、乡、村四级受理群众信访问题的工作平台和访情日报制度，完善来访、来信、来电和电子邮件等多种信访手段和措施，形成了一个全方位、广角度、多途径受理群众信访问题的立体网络。二是联调解决群众诉求难点问题。充分发挥联

席会议协调和督办作用，加强对重大疑难信访问题的联合挂牌督办；加强联合接访中心建设，推动信访工作和人民调解、行政调解、司法调解的协同联动，实现来访群众“一站式接待”，矛盾纠纷“一体化调处”，群众利益“一揽子解决”。三是联合办理信访积案焦点问题。针对时间跨度长、处理难度大和案情复杂、久拖未决的信访积案，各级干部在联点驻村的过程中，以“三清楚”、“三明确”、“三个不放过”为原则，组织相关成员单位和专项工作协调小组，实行分类梳理、因案施策，联合审查、依法终结，做到条块之间、上下之间、左右之间协调联动，实现案结事了、息诉息访。

四、坚持深入交流互访，解决了“交得上心”的问题

领导干部接访群众来访，最能体现群众工作的方法和艺术。通过深入推进各级领导干部接访下访，我们做好了在经常性对话中亲近群众、在零距离交流中融入群众、在转作风过程中植根群众。一是实现结对互访。各级部门以“一帮一”的结对共建形式、广大干部以“一对一” 与群众结亲认亲的形式，到群众需要的地方去嘘寒问暖、到群众困难的地方去排忧解难、到群众意见多的地方去理顺情绪、到工作推不动的地方去打开局面，说群众广泛认同的话，讲群众能够接受的理，办群众普遍欢迎的事，推动干部作风在一线养成，形象在基层提升，思想在相互交流中产生共鸣，问题在相互交流中得以解决，感情在相互交流中得到融洽。二是加强对话互访。联点驻村的干部定期邀请企业代表、致富能手、种养大户、老党员、老干部、楼栋长、困难户、拆迁户、上访户等，以召开群众大会、村（居）民座谈会、对话会、恳谈会等形式，干部（社区）为抓手，与群众面对面沟通、心与心交流，增进了互信、融洽了感情。截止目前，全市已组织召开群众大会4000余场次，召开村（居）民座谈会8500次，收集各类问题50395个，征求意见建议38925条。三是利用网络互访。各县（市区）开通了网络民情“直通车”、官方微博、qq互动群，建立了电子智能民情台帐，为人民群众反映诉求、参政议政开辟了新渠道，把传统接访下访形式与现代科技手段结合起来，以便捷化的服务赋予了领导干部接访下访新的生命力。

通过开展“一推行四公开”活动，全市上下形成了群众诉求有人听、群众困惑有人解、群众事情有人办、群众难事有人帮的喜人局面。我们深深地体会到：要深入推进领导干部接访下访工作，关键是要树立群众观念、维护群众利益、改善公共服务、建立长效机制，认真听取群众心声、主动化解群众怨气、积极回应群众诉求，切实为群众办实事、做好事、解难事，才能真正把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

第五篇：兴城市信访局开展“五个一”活动实施方案

兴城市信访局开展“五个一”活动实施方案

根据上级关于进一步扎实推进县（市、区）创先争优活动的要求和中共兴城市委办室印发的《关于在全市基层党组织和广大党员中开展“五个一”活动的通知》的精神，为强化创先争优效果，推动活动的全面深入开展，兴城市信访局决定开展“五个一”活动，具体实施方案如下：

一、认真贯彻落实“五个一”活动的指导思想

我局认真贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入开展创先争优活动为契机，以“五个一”活动为载体，充分发挥基层党组织和广大党员在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强我局基层组织建设的战斗堡垒作用和先锋模范作用。

通过开展“五个一”活动，进一步强化广大党员宗旨意识，牢记党员身份，铭记党员标准，争当时代先锋；引导广大党员遵守党的章程、拥护党的纲领、听从党的指挥，做一名合格的共产党员；教育广大党员继承光荣传统，坚定理想信念；勉励广大党员终身践行入党誓词，始终走在时代前列。

二、开展“五个一”活动的时间和具体内容

从今年“七一”开始至明年党的十八大召开前夕，兴城市信访局组织全局党员干部，开展“五个一”活动。即：“一枚党徽”活动、“一本党章”活动、“一套红书”活动、“一次党日”活动、“一次宣

誓”活动。

（一）开展“一枚党徽”活动

我局将向每名共产党员发放“一枚党徽”。共产党员在工作时间和重要节日活动期间要自觉佩带党徽，向群众亮出身份，时刻提醒自己把人民群众放在心中最高位置，把党的事业放在心中最重位置，把崇高理想放在心中最红位置。增强作为一名共产党员的自豪感、责任感、荣誉感。

（二）开展“一本党章”活动

我局向每名共产党员发放“一本党章”。共产党员要认真学习、模范遵守党的章程，做到经常学习，深入学习，按照党员标准严格要求自己、认真履行党员义务，正确行使党员权利，真正成为牢记宗旨、心系群众的先进分子、以实际行动创先争优。

（三）开展“一套红书”活动

我局向每名共产党员推荐“一套红书”，并将红书列为培训学习的必读书目，通过培训引导阅读、强化学习、交流体会、检验效果。把全体党员、干部有效组织起来，把学习作为一种精神追求，深入学习和掌握中国特色社会主义理论体系，牢固树立辨证唯物主义和历史唯物主义世界观和方法论，真正做到学以立德、学以增智、学以创业。

（四）开展“一次党日”活动

我局结合重要纪念日，通过开展“一次党日”活动，为党员创造一个机会，提供一个平台，增强党组织的凝聚力，强化党员的宗旨意识，让党员之间能够交流思想和经验，互相帮助，共同提高。牢固树

立正确的世界观、权力观、事业观，做到忠诚党的事业、心系人民群众、专心做好工作、不断完善自己，在信访工作岗位上发挥光热，履行党员义务，实现人生价值。

（五）开展“一次宣誓”活动

我局组织党员开展“一次宣誓”活动。在活动中重温入党誓词，引导广大党员牢固树立马克思主义群众观点、自觉贯彻党的群众路线，始终保持党同人民群众的血肉联系。结合设岗定责等活动进一步履行党员承诺，激励广大党员坚定理想信念，增长知识本领，锤炼品德意志，矢志奋斗拼搏，在人生的广阔舞台上充分发挥聪明才智、尽情展现人生价值，让生命在为党和人民建功立业中焕发出绚丽光彩，真正实践自己的入党誓词，使自己无愧于共产党员这一光荣称号。

三、开展“五个一”活动的工作保障

（一）落实责任、建立机制

切实履行党建工作第一责任人职责，扎实抓好建设学习型党组织、开展“五个一”活动，建立促进党员干部坚持学习、不断学习、终身学习激励约束机制。对学习型党员先进个人，进行表彰。

（二）确立目标、督促检查

把“五个一”活动开展情况纳入党建工作目标，由我局“五个一”活动领导小组负责对活动开展情况进行指导。

（三）树立典型、加强宣传

注意发现、培养、树立学习活动的先进典型，及时总结、宣传典型经验和成功做法。充分发挥宣传引导作用，促进“五个一”活动向纵深发展，努力形成开展“五个一”活动的良好氛围。

兴城市信访局二〇一一年八月二十四日