2011年县人力资源和社会保障局纠风工作实施方案

第一篇：2011年县人力资源和社会保障局纠风工作实施方案

2011年县人力资源和社会保障

政风行风工作实施方案

根据县委、县政府对政风行风工作实施方案要求，为进一步加强人力资源和社会保障系统政风行风建设，结合实际，制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕县委、县政府的中心工作, 以关注民生、构建和谐社会为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风；以加强政风行风建设为核心，注重标本兼治，综合治理；以社会各界广泛参与为基础，自觉接受各方面的监督；以人民群众满意为标准，优化发展环境，为全县改革发展稳定服务。

二、评议对象、内容

（一）评议对象

县人力资源和社会保障局局机关、局属各单位。

（二）评议内容

紧紧围绕县委、县政府的中心工作，与政风行风建设的重点任务相结合，与切实解决影响经济发展和社会稳定的突出问题相结合，着重对人力资源和社会保障部门优化发展环境情况进行评议。

1、促进发展方面。是否全面落实科学发展观，围绕保增长、保民生、保稳定、促发展，把加强政风行风建设、优化发展环境工 1 作列入重要日程，制定具体措施，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，取得新的明显成效。

2、执行力建设方面。是否具有全局意识和大局观念，执行县委、县政府重大决策雷厉风行，按时完成年度工作目标；是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德，依法行政、依法管理、诚实守信，有无损害群众利益和发展环境的问题。

3、公开透明方面。是否围绕涉及群众切身利益、社会关注的热点问题、容易滋生腐败的领域和环节，落实公示制度，规范公开内容，创新公开载体，接受社会各界监督。

4、服务和效率方面。服务窗口是否落实便民服务设施和服务措施，有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，服务质量和效率是否让服务对象满意。

5、反腐倡廉建设方面。是否建立腐败风险防控体系，围绕“十个全覆盖”深化治本抓源头工作；是否实行目标量化考核，着力解决反腐倡廉建设中存在的突出问题，按时完成反腐败各项任务。

6、问题整改方面。是否畅通投诉渠道，对群众投诉和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反馈；是否建立健全整改问题的各项制度，取得明显效果。

三、评议程序

（一）动员部署。建立工作机构，制定实施方案，选聘评议代表，培训评议人员，公开评议的对象、内容和方法，公开服务承诺和监督方式等，动员社会各界积极参与。

（二）查找问题。通过问卷调查、走访、座谈会等多种形式收集群众特别是服务对象的意见和建议，了解本系统在政风行风建设方面存在的问题和不足，开展自查自纠。

（三）落实整改。对群众提出的问题认真进行整改，向县纠风办书面报告整改情况。

（四）问卷调查。采取问卷调查方式进行测评，问卷调查的对象主要以乡镇党委政府、村（居）委会、评议代表、企业、普通群众等为主，普通群众以服务对象为主。

（五）公开评议。召开评议大会，邀请县乡（镇）领导、社会各界代表和新闻媒体参加，对人力资源和社会保障系统的政风行风建设情况进行面对面评议。

四、评议方式、步骤

本系统政风行风民主评议工作，由局统一组织实施。整个评议工作从9月开始到11月底基本结束。大体分为四个阶段：

（一）宣传发动和自查自纠阶段（9月份）。

1、组织学习全县民主评议政风行风动员会精神和有关文件，结合实际制定工作计划和具体实施方案，提高认识，统一思想，营造氛围，加强宣传。于9月下旬召开系统全体干部职工动员会，对行风评议工作进行动员部署和安排。在宣传发动中，通过行风热线、广播电视、网络、宣传栏、服务窗口宣传等形式向社会作出政风行风建设公开承诺；通过互联网、举报电话、信函等方式征求对本系 3 统政风行风建设方面的意见和建议；针对政风行风建设中存在的突出问题，认真开展自查自纠，力戒形式主义，防止走过场。

2、重点开展六方面的自查自纠：围绕六个方面的评议内容以及问卷调查等渠道征求到的意见、县纠风办督查组收集到对人社系统政风行风建设情况的意见等认真开展自查自纠。（1）在促进发展方面。是否按照科学发展观的要求，把“民生为本、人才优先”作为工作主线；是否围绕保增长、保民生、保稳定、促发展，把加强政风行风建设、优化发展环境工作列入重要议事日程，具体措施是否到位；本系统影响和制约科学发展的突出问题是否得到解决。（2）在执行力建设方面。是否具有全局意识和大局观念，执行县委、县政府重大决策雷厉风行，按时完成各项工作任务；是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德，依法行政；有无互相推诿、“各扫门前雪”，影响到发展环境和老百姓诉求的问题。（3）在服务和效率方面。是否落实便民服务设施和服务措施，有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等伤害群众感情、损害群众利益的现象；服务质量和效率是否让服务对象满意，有无完成任务不及时、办理质量不够高、办理结果应该报告的不报告等问题。（4）在公开透明方面。是否落实党务公开、政务公开、财务公开；公开内容是否规范，公开的形式和范围是否符合有关要求，是否全面接受社会各界监督。（5）在反腐倡廉建设方面。是否按照县委、县纪委有关要求建立腐败风险防控体系；是否实行目标量化考核，着力解决反腐倡廉建设中存在的突出问题，反腐败各项任务是否按时完 成。（6）在问题整改方面。是否对群众投诉和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反馈；是否建立健全整改问题的各项制度。

3、重点开展(1)服务窗口创优活动；(2)服务县内企业用工招聘活动;(5)农民工工资支付情况专项检查活动;(6)就业和社保政策进农村、进社区、进企业“三进”活动。

（二）集中整改阶段（10月份）。

1、对照自评中发现的问题和群众意见建议，深入剖析原因，制定整改方案，认真进行整改。

2、重点办好10件实事:(1)抓好公益性岗位开发管理工作，完成公益性岗位开发管理任务；(2)抓好创业促就业工作，为创业者提供创业指导、小额贷款跟踪扶持“一条龙”的服务，完成小额担保贷款1000万元；(3)抓好县内企业用工服务保障工作，完成3500名城乡劳动者在县内企业就近就地就业；(4)落实援企稳岗政策，从失业保险基金中安排220万元资金，对县内困难企业给予支持，渡过金融危机困难时期；(5)抓好国家级新农保试点县争取工作，做好新农保启动筹备工作，力争今年启动，让全县广大农民朋友充分享受党的政策的温暖；(6)抓好各类人员的社会保险参保扩面征缴工作，完成社会保险新增扩面2万人次，累计征收社会保险费超过2亿元；(7)全面完成事业单位岗位设置管理工作，抓好专业技术人员培训、机关事业单位工作人员调资等工作，不断加强人才工作；(8)完成“养老保险扩面” 整体运行工作，实现社会保障目标，为全县人民提供优质人社工作服务；(9)加强基层服务平台建设，认真解决乡镇机构、人员、服务平台建设问题，提高服务能力；(10)以加强腐败风险预警防控为重点，切实抓好惩防体系建设。

3、根据县纠风办督查组的意见，进行整改落实，形成书面报告。

（三）集中测评阶段（11月上中旬）。

1、社会问卷调查。社会问卷调查表由县纠风办设计、印制。问卷调查主要范围为：各级人大代表、政协委员、企业法人代表和职工代表、个体工商业主以及事业单位、群团组织、乡镇街道的工作人员、农村基层党员干部和服务对象等。问卷调查采取统一组织、现场填表的方法进行。

2、县纠风办组织辖区内企业法人代表和个体工商业主，对优化发展环境情况进行专项测评。

3、日常检查考核。由县纠风办根据各参评单位对政风行风热线、日常受理的群众投诉的办理情况和政风行风评议工作开展情况及各纠风专项治理工作完成情况进行量化考核。

（四）考核总结阶段（11月下旬）。

认真开展本系统民主评议政风行风工作总结，于11月30日前将民主评议政风行风工作书面总结上报县纠风办。

五、工作要求

（一）深化认识，加强组织领导。开展民主评议活动，既是积极贯彻中央提出的“加强农村和城市基层党风廉政建设”要求的具 体措施，也是落实科学发展观、维护广大人民群众切身利益的一项重要工作。要充分认识人力资源和社会保障系统民主评议活动的重要性、必要性，在县委、县政府的统一领导下，紧紧围绕政风行风建设这一主题，切实履行职责，精心组织实施。按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，把民主评议活动作为推进本系统政风行风建设和各项工作的一项重要措施来抓，推进民主评议活动顺利开展。

（二）突出重点，评议与创建相结合。在民主评议活动过程中要突出重点，评建结合，以评促建。要深入实际调查研究，及时了解掌握各个阶段的工作进展情况，要结合评议活动，认真开展群众满意的服务窗口创建活动，要把加强人力资源和社会保障系统干部职工队伍建设作为工作的重中之重，努力建设一支守信用、讲奉献、重品行、有本领的队伍。

（三）加强督查，务求取得实效。要对评议工作认真进行督查，确保评议工作公开、公正、公平。要充分发挥舆论导向的作用，既要在评议活动中发现先进，宣传典型。要对群众反映强烈的问题进行梳理，并制定出整改方案，认真落实，取信于民。对群众投诉的问题，能解决纠正的，要及时解决纠正，一时不能解决的，要提出解决的方案和措施。要着重解决好思想作风、执法和服务、内部管理等方面的突出问题和薄弱环节，确保评议工作取得实实在在的效果。

（四）认真总结，建立健全行风建设长效机制。要认真总结评议活动中的先进经验和好的做法，以推动行风评议的深入开展，通过评议活动，建立健全本系统各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，完善政风行风建设和队伍建设的长效机制。

（五）局属各单位要按照局统一部署，结合实际制定具体实施方案，也要成立领导小组和工作专班，扎实开展民主评议政风行风工作，按时按质向局行评领导小组办公室报送相关材料。

辽中县人力资源和社会保障局

2011年9月17日

第二篇：人力资源和社会保障局2011年纠风工作计划（模版）

辽中县人力资源和社会保障局

2011年纠风工作计划

为深入贯彻落实省、市、县纠风工作会议和软环境建设工作会议精神，进一步加强我县人力资源和社会保障软环境建设，按照县纠风办的要求和部署，现制定辽中县人力资源和社会保障局2011年纠风工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以服务经济建设为中心，以建立优化经济发展环境的长效机制为目标，以解决影响和阻碍经济发展的突出问题为重点，切实加快政府部门职能转变，不断提高为市场主体服务的效率、质量和水平，为实现我县 “调结构、优环境、惠民生”的工作目标提供有力保障。

二、目标任务

一是加强组织建设，严格落实政风行风建设责任制。紧紧围绕纠风工作服务中心工作这个大局，进一步增强对纠正行业不正之风的思想认识，增强做好纠风工作的自觉性和主动性。对纠风工作实施“一把手”负责制，构筑“一把手负总责”、“分管领导各负其责”的工作格局。细化纠风工作责任落实，与各科室签订纠风工作责任状，将纠风工作目标与任务分解到各科室明确任务、明确责任。在全局各科室设立政风行风联络员，专门负责政风行风建设工作，及时落实 1

上级有关纠风工作的指示要求。

二是进一步提升“辽中县政风行风热线”办复水平。年初召开全局领导干部“政风行风热线”网上诉求办复工作会议，落实工作责任，要求各科室严格按照《关于县“政风行风热线”的答复规定》中的标准办复群众网上诉求，诚心实意为群众排忧解难，为群众办实事。严肃查处群众投诉举报，及时纠正损害群众利益的不正之风问题。实行月通报和季度总结制度，对每个月受到投诉的单位进行点名批评，每季度都对办复工作情况进行总结，查找差距，及时整改，努力把网上诉求的办复工作建成人力资源和社会保障工作与群众之间的“传声筒”和“连心桥”，确保政风行风建设水平明显提高。

三是坚持不懈地开展政风行风教育。将纠风工作与日常工作结合起来，要求各科室要认真贯彻落实局党组、局纪检组的纠风工作部署，将纠风工作纳入全局工作目标考核工作中，实行定期安排、定期检查、定期考核。通过召开支部民主生活会、党课教育和政治学习等活动，对全局党员干部开展纠风教育活动。要求各科室本着执政为民、立党为公的思想，想群众之所想，抓好涉及纠风信访件和群众投诉件的查处工作，力争查处率达100％，办结率达100％。四是进一步加强部门和行业作风建设。坚持“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把以人为本、服

务群众作为全局政风行风建设的重要内容，采取定期开展服务质量评比，通过服务对象评分、职工相互评议和征求基层单位意见等方式，对全局纠风工作进行考核。对于连续多次群众公认的服务人员，在职务晋升、职工晋级、评先评优等方面优先考虑。对经办服务质量不高，受到群众投诉或举报的，一经查实对责任人及相关人员给予严肃处理。特别是要重点查办严重损害群众利益的案件。

五是进一步完善行为准则和职业道德规范。以开展创建“文明服务窗口”为牵引，全面推开评选优质服务窗口活动。以提高服务水平和质量为目标，全局的服务窗口都要完善设施、改善环境、明确职责、简化程序、规范行为，推行便民利民措施；加强对窗口建设的检查的考核，树立示范窗口，总结推广经验，全面推进服务平台建设。

六是创新形式，强化监督检查。落实局党组《关于进一步明确领导抓政风行风工作分工的通知》要求，全局各级领导干部切实加强对政风行风工作责任区的指导和监督。促进全县人力资源和社会保障系统政风行风建设水平不断提高，保证分管单位的政风行风建设创造新成果。实行《巡视监查制度》，对全局各科室的窗口服务状况、服务作风进行定期和不定期的巡视检查，进一步发挥以人大代表和政协委员为主体的特邀监察员的作用，适时组织对全局纠风工作情况进行明查暗访等检查监督活动，促进作风建设再上新台阶。

七是开展宣传教育，培养和树立先进典型。利用电子大屏幕及时发布上级纠风工作精神，积极总结宣传纠风工作先进事迹，定期开展政风行风建设教育专题讲座。狠抓反面典型，及时处理违规违纪行为，严格追究责任人及单位责任。

辽中县人力资源和社会保障局

2011年5月10日

第三篇：2011年人力资源和社会保障局纠风工作总结

2011年人力资源和社会保障局

纠风工作总结

2011县人社局纠风工作，按照县委、县政府的部署和县纠风办的具体要求，在局党组的领导下，针对大部制改革后新局组建时间不长，窗口数量、服务对象大幅增加，职能机构、人员都在重新调整、融合和理顺过程中给纠风工作带来的新情况、新问题，审时度势，明确提出紧紧围绕县委“调结构、优环境、惠民生”的发展思路，以“科学打造民生链，着力形成大循环”为工作主线，以人民满意为工作着眼点和落脚点，下大力气抓实抓好纠风工作。较好的完成了纠风工作的各项工作任务。现将我局开展纠风工作情况总结如下：

一、坚持标本兼治，深入开展纠风教育

根据纠风工作形势和任务的需要，有针对性地开展党风廉政教育。年初，全县纪检及纠风工作会议召开后，我们立即召开了全局的党风廉政建设和纠风工作会议，传达了会议精神，并对全局今年党风廉政建设和纠风工作做出了总体部署，明确要求领导干部一定要坚持“一岗双责”，既要抓好自己分管的业务工作，也要抓好分管范围的党风廉政建设和纠风工作，进一步引起了广大党员干部对党风廉政建设和纠风工作的重视。每逢重大节日来临，我们都能坚持开展节前 1 自律教育，讲形势，讲要求，并针对群众反映的突出问题，重温党风廉政建设及纠风工作责任状，使全局各单位都能把纠风工作提到重要日程，做到定期研究纠风工作，定期检查纠风工作，定期总结纠风工作，并注意采取有力措施，抓好纠风工作的落实。

二、不断完善制度，努力建立纠风有效机制

新局组建后，及时组建纠风工作领导小组，制定了人力资源和社会保障局行政效能建设制度、督查制度，进一步明确局领导抓政风行风工作。从组织上和制度上健全和完善纠风工作机制。与此同时，还努力构建全方位的政风行风工作方案和计划及诉求办复工作体系，在全局个科室设立了“纠风工作人员”，专门负责纠风工作的协调、落实和网上诉求件的办复工作，从而确保纠风工作网络纵向到底、横向到边，实现了纠风工作的风格化和时效性。重视提高工作能力，8月份专门对工作员进行政风行风建设工作的专业知识和职能进行培训。

三、局党组重视纠风，领导班子带头，常抓不懈 我局党组重视政风行风建设，局长、局党组书记十分关心纠风工作，经常过问纠风具体工作，指导纠风工作。在全年不同时期，对纠风工作提出新要求。局党组做出了关于进一步明确局领导抓政风行风工作的通知。每位局党组成员按照分 2 工专门划分了责任区，对所负责的区政风行风工作负有指导、检查、督促的责任，各位局领导在切实做到指导、检查、督促业务工作同时，必须指导、检查、督促政风行风建设工作。并且每位副局以上领导干部要坚持每季度下科室一次，对政风行风建设情况进行调研，及时发现问题，解决问题。，为进一步促进和推动全县人社系统政风行风建设提供了重要的决策依据和理论支持。从11月20日起局领导开始进行年终行风检查调研活动。局党组要求全局各级领导干部重视和关注纠风工作，定期召开政风行风建设办公会议，及时总结和部署纠风工作，针对问题提出目标性、操作性比较强的工作制度和工作目标，及时校正工作方向，确保纠风工作各项措施落实到位。

四、采取得力措施，确保纠风工作不断见成效

今年4月份以来，县人社局针对县“政风行风热线”网上诉求办复工作出现下滑的问题，及时召开全局处以上领导干部政风行风建设工作会议，并在全局内开展“零投诉”工作制度，每季度在全局内通报一次纠风工作情况。6月份，又专门召开纠风工作半年总结大会，专题总结纠风工作。结合在全局范围内开展的“创建十大优质服务窗口”评比活动，在全局掀起抓行风、促政风的热潮，促使全局广大干部职工查找不足，改进工作。为确保纠风工作落到实处，见到实效。3 市人社局还积极组织以人大代表、政协委员为主体的纠风工作监察员，对全局的民生热点工作进行监督，截止到10月份，共邀请纠风工作监察员对全局各项工作开展监察。

五、充实纠风工作力量，确保纠风工作适应新形势的需要

针对两局合并后的工作现状，不断加大纠风工作的软硬件建设力度。增设了一名副局长专门负责纠风工作，对办公室进行改造，为负责政风行风建设的同志提供专门的工作空间；加强纠风工作队伍建设，专门选出1名精干人员负责县“政风行风热线”网上诉求的办复工作；为负责纠风工作的全体同志更新了电脑、打印机、办公电话等所有的办公设备设施。与此同时，大力加强软环境建设，局班子成员带队深入企业征求意见，了解企业需求，采取措施为企业及全县提供人力资源和社会保障工作服务。机关各处室注重在细节上为群众提供方便。

六、优化软环境，使纠风工作上层次、上水平

今年人社局开展“十大优质服务窗口”的评比活动，以建设优质服务窗口为契机，号召和要求全局干部职工认真查找在服务意识、工作作风、办事效率和服务质量等方面存在的差距和不足，及时制定整改措施，认真加以整改。在评选活动过程中注意抓好细化，从一个笑容到一杯清茶，从强化 4 服务意识到过细的工作作风，把评选“十大优质服务窗口”活动作为推动全局政风行风建设的抓手，抓细抓实，抓出成效。为更好地服务群众，我局还采取了“走出去、请进来”的方法，把人社工作的重心落到促进沈阳经济发展上来，转到为企业提供优质高效服务上来。9月6日，局党组书记、局长和机关相关科室负责人赴企业进行调研和现场办公，为企业解决了有关人才引进、社会保障、职业培训和劳动关系方面的困难和问题。就人才引进和招聘、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、职工技能鉴定、企业职工培训、职工平均工资、企业工资指导线等企业普遍关心的政策进行了现场解答。制定了促进企业发展、加强软环境建设的新举措，为我县优化发展环境抹上了一笔重彩。“走出去、请进来”活动得到了县委、县政府领导的高度肯定，标志着县人社局的政风行风建设工作再攀新高。

七、打造纠风平台，认真办复“政风行风热线”

截止11月20日受理的市民咨询投诉，其中：养老保险问题、劳动保障监察问题、失业保险问题、工伤保险问题、职称问题、军转问题等问题办结率100%、投诉办结率99.45%、求助结案率100%、质量评定92.57%、群众满意率99.16%。

全局各单位、全体干部职工对政风行风工作认识显著提高，对“政风行风服务热线”答复质量明显加强，以高度责 5 任心，认真负责地回复网上诉求。如医保中心对投诉件解答一直到解决问题都十分认真，积极从主观上找原因，不推脱，表现了对群众的高度负责，回答群众的质疑细致入理，清晰明确。各位政风行风联络员工作能做到认真负责，为高质量办复提供了保障。我局网上“政风行风服务热线”的办得质量与去年同期相比较，有所提高。据统计“四星”以上件占97.6%，到目前为止，共收到网上“热线”表扬件25件。同时，我们还实行了定期通报制。针对群众提出的各类意见和建议，专门进行了统计和分类。对个别反映工作人员态度不好的，责成有关部门进行认真调查和处理。涉及到哪个部门的，限期拿出整改措施；涉及到具体工作人员的，对其本人进行严肃的批评和教育。对一些表扬和感谢的内容，在全局进行宣传、表扬，不断弘扬正气，真正树立新风。

纠风工作存在的主要问题：

虽然，今年我局纠风工作取得了成绩，但通过回顾总结，与县委、县政府、县纪委及广大人民群众的要求还存在着一些差距。一是政风行风建设责任制落实不够平衡，监督检查工作有待进一步加强。个别工作人员对纠风工作存在重视不够的问题，以致责任落实和执行缺乏保证和应有的效果。二是人社工作整体服务质量仍需不断提升，创建优质服务窗口工作需进一步展开。服务方式缺乏人性化和规范化，个别工 6 作人员存在业务知识掌握不够熟练、自觉学习意识淡薄、主动热情服务意识缺失等问题。三是人社政策法规宣传普及仍需加强，政务公开还需进一步扩大。人社系统大部制改革后，群众对人力资源和社会保障的相关政策法规以及新组建的人社部门机构设置缺乏了解，导致个别时候群众因对整合后的人社工作不了解，而出现事务重复办理、个人利益损失或对政策不必要的误解等不该发生的情况。在政务公开方面虽然能够做到有规定、有公示、有告知。但在一些方面仍有待细化。

总结今年纠风工作，按照县委、县政府及广大群众的要求，我们还存在一些差距和不足，在今后的工作中，我们要全面落实以人为本的科学发展观，不断增强群众观念，提高工作效率和服务质量，进一步推进职能转变和政务公开，深入开展纠风工作，努力开创各项工作的新局面。

第四篇：辽中县人力资源和社会保障局：2011年纠风工作计划

辽中县人力资源和社会保障局：2011年纠风工作计划

为深入贯彻落实国务院、省、市、县纠风工作会议和软环境建设工作会议精神，进一步加强我县人力资源和社会保障局软环境建设，按照县纠风办的要求和部署，现制定辽中县人力资源和社会保障局2011年纠风工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以服务经济建设为中心，以建立优化经济发展环境的长效机制为目标，以解决影响和阻碍经济发展的突出问题为重点，切实加快政府部门职能转变，不断提高为县场主体服务的效率、质量和水平，为实现我县“调结构、优环境、惠民生”的工作目标提供有力保障。

二、目标任务

一是加强组织建设，严格落实政风行风建设责任制。紧紧围绕纠风工作服务中心工作这个大局，进一步增强对纠正行业不正之风的思想认识，增强做好纠风工作的自觉性和主动性。对纠风工作实施“一把手”负责制，构筑“一把手负总责”、“分管领导各负其责”的工作格局。细化纠风工作责任落实，与机关各科室签订纠风工作责任状，将纠风工作目标与任务分解到各科室单位，明确任务、明确责任。在全局各科室单位设立政风行风联络员，专门负责政风行风建设工作，及时落实上级有关纠风工作的指示要求。

二是进一步提升“政风行风热线”办复水平。年初召开全局领导 1

干部“政风行风热线”网上诉求办复工作会议，落实工作责任，要求

各科室单位严格按照《关于县“政风行风热线”的答复规定》中的“五

星”标准办复群众网上诉求，诚心实意为群众排忧解难，为群众办实

事。严肃查科群众投诉举报，及时纠正损害群众利益的不正之风问题。实行月通报和季度总结制度，对每个月受到投诉的单位进行点名批

评，每季度都对办复工作情况进行总结，查找差距，及时整改，努力

把网上诉求的办复工作建成人力资源和社会保障工作与群众之间的“传声筒”和“连心桥”，确保政风行风建设水平明显提高。

三是坚持不懈地开展政风行风教育。将纠风工作与日常工作结合起来，要求各部门、各单位要认真贯彻落实局党组、局纪检组的纠风

工作部署，将纠风工作纳入全局工作目标考核工作中，实行定期

安排、定期检查、定期考核。通过召开支部民主生活会、党课教育和

政治学习等活动，对全局党员干部开展纠风教育活动。要求各单位、各部门本着执政为民、立党为公的思想，想群众之所想，抓好涉及纠

风信访件和群众投诉件的查科工作，力争查科率达100％，办结率达

100％。

四是进一步加强部门和行业作风建设。坚持“谁主管，谁负责”

和“管行业必须管行风”的原则，把以人为本、服务群众作为全局政

风行风建设的重要内容，采取定期开展服务质量评比，通过服务对象

评分、职工相互评议和征求基层单位意见等方式，对全系统纠风工作

进行考核。对于连续多次获奖、群众公认的服务人员，在职务晋升、职工晋级、评先评优等方面优先考虑。对经办服务质量不高，受到群

众投诉或举报的，一经查实对责任人及相关人员给予严肃科理。

五是进一步完善行为准则和职业道德规范。以开展创建“十大文

明服务窗口”为牵引，全面推开评选优质服务窗口活动。以提高服务

水平和质量为目标，全局的服务窗口单位都要完善设施、改善环境、明确职责、简化程序、规范行为，推行便民利民措施；加强对窗口建

设的检查的考核，树立示范窗口，总结推广经验，全面推进服务平台

建设。

六是创新形式，强化监督检查。落实局党组《关于进一步明确领

导抓政风行风工作分工的通知》要求，全局各级领导干部切实加强对

政风行风工作责任区的指导和监督。促进全县人力资源和社会保障系

统政风行风建设水平不断提高，保证分管单位的政风行风建设创造新

成果。实行《巡视监查制度》，对全局各科室单位的窗口服务状况、服务作风进行定期和不定期的巡视检查，进一步发挥以人大代表和政

协委员为主体的特邀监察员的作用，适时组织对全局纠风工作情况进

行明查暗访等检查监督活动，促进作风建设再上新台阶。

七是开展宣传教育，培养和树立先进典型。利用局域网及时专题

发布上级纠风工作精神，积极总结宣传纠风工作先进单位和先进个人

事迹，定期开展政风行风建设教育专题讲座。狠抓反面典型，及时处

理违规违纪行为，严格追究责任人及单位责任。

辽中县人力资源和社会保障局

2011年5月10日

第五篇：辽中县人力资源和社会保障局纠风工作经验材料

辽中县人力资源和社会保障局

政风行风工作经验做法

2011年，辽中县人力资源和社会保障局政风行风建设工作在县委、县政府、县纠风办的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕构建辽中和谐稳定的社会环境，积极推进我县政风行风建设工作不断向前发展，取得较好的实效，达到了预期的目标。主要经验和做法如下：

一、加强领导，明确方向，认真围绕群众反映强烈的问题做好工作是抓好政风行风的前提

如何做好2011年的政风行风工作，局党组多次召开会议探讨做好今年政风行风工作的经验和做法，认真制定工作目标，自我施压，使政风行风建设工作，抓得早、抓得实、抓出了成效。一是建立健全组织结构,形成齐抓共管格局。在去年的基础上，我们加强了对政风行风建设的领导，形成了党组书记、局长牵头，分管副局长负责，机关党委部门组织协调，相关处室共同参与的领导机制，负责全局政风行风建设工作，并结合整体工作，做到政风行风建设与其它工作同部署、同检查、同考核，为开展好政风行风工作打下了坚实的基础。二是认真分析存在问题，广泛听取各方意见。结合今年科学发展观的学习实践调研活动，局多次召开座谈会和走访，听取广大群众意见和建议。还百姓一个规范的办公 环境；第三，加强人力资源和社会保障宣传力度，让广大群众了有关人力资源和社会保障局的新政策。根据提出的问题，局内干部职工进行了专题研究，并举一反三对问题进行梳理，明确了工作的重点，有针对性地制定了工作计划。三是加大工作力度，解决损害损害群众利益突出问题。促进社会的稳定和谐，局先后多次组织人员对私营企业、国有企业发生拖欠工人工资的问题进行查处，纠正了一些违规现象；就检查出的问题进行了专题研究，拿出具体措施解决存在的问题。今年，政府行风网和县纠风办转达我局的投诉信件，我局和纠风办高度重视，对每一起投诉都认真调查核实，热情帮助投诉人处理解决问题，使所有投诉信件都得到了圆满解决。

二、加强学习，提高认识，不断增强优质服务的责任意识是抓好政风行风工作的基础

纠正部门和行业不正之风，是党风廉政建设和反腐败工作一项重要内容。也是人力资源和社会保障建设的需要。通过纠风工作可以密切党和政府与人民群众的联系。今年以来，县人力资源和社会保障充分认识到政风行风建设工作的重要性，在政风行风工作中做到“五个”到位。一是认识到位。认真学习贯彻政风行风建设有关政策理论和会议精神，树立人力资源和社会保障部门的良好形象。二是领导到位。主要领导高度重视，认真负责，及时成立办事机构，抽调精干人 员组织实施，确保各项纠风工作落到实处。三是责任到位。建立齐抓共管的责任制度，抓好落实，按照统一组织、分工负责的工作机制，认真做好政风行风建设工作。四是作风到位。深入群众，虚心主动接受群众的意见建议，及时反馈群众的意见。认真开展自查自纠，认真梳理问题，分类进行整改。五是整改到位。广泛开辟征求意见渠道，边整边改，边评边改，把查找的问题及时梳理，及时反馈，认真整改。

三、加强宣传，深入社区，牢固树立为百姓提供优质服务思想是抓好政风行风工作的源泉

通过各种形式的活动，广泛开展旅游宣传，让老百姓了解人力资源和社会保障的相关政策法规，可以让人民群众满意，是我们人力资源和社会保障工作者的重要职责。一是开展大型宣传活动。为贯彻落实大人力资源和社会保障的政策方针，积极应对国际金融危机影响，有力引导失业下岗职工就业创业，推动我县经济实现平稳较快发展要求，人力资源和社会保障局举办了多次招聘洽谈会，通过招聘洽谈会，进一步提高就业率。另外，企业需求，人力资源和社会保障局还根据不同时间段，不同用工需求向失业下岗人员进行了技能培训等相适应的措施，引导失业下岗职工得到再次就业创业的机会，深受失业下岗人员的欢迎。二是深入到社区为百姓提供优质服务。结合我县的就业现状，今年我们印制了“宣传单进社区进行宣传活动，向广大市民宣传人力资源和社会 保障方面的政策法规。三是发挥新闻媒体的作用。我们在地方媒体上为市民介绍人力资源和社会保障的相关政策法规，发挥了政府职能作用，宣传了人力资源和社会保障等相关优惠政策，服务了人民群众。

四、完善制度，夯实基础，保证各项工作有序推进是抓好行风工作的重要保障

要保证政风行风建设取得实效，必须要有良好的制度作保障。我们制订了新的工作制度，通过各项制度的建立，形成了齐抓共管，各负其责，积极参与的领导体制和工作机制，并建立了长效机制，推进了政风行风管理工作制度化。另外，还强化了监管机制，规范了工作职责，树立了在群众中的新形象。在今年开展的机关作风纪律整顿工作中，我局在打造过硬机关作风方面开展了 “六比”活动，通过活动，局机关纪律作风得到进一步加强。特别是防汛期间，全体机关干部在局党组书记局长的带领下，发扬不怕吃苦、不怕受累、的作风，在兼顾完成正常业务工作的同时，加班加点，超负荷工作。我局机关党员干部在防汛工作中表现出来的严明的纪律和良好的作风受到好评，局机关通过纪律作风整顿抓机关政风行风起到了很好的促进作用。

五、加强自律，严于律已，不断提升人力资源和社会保障局整体素质是抓好行风工作的重要途径

推进政风行风建设，提高干部素质是关键。根据局工作的特点和现状，我们提出了“三个结合”：一是政风行风建设与工作相结合，部署工作把政风行风建设放在重要位置，以提高工作人员的认识；二是政风行风建设工作与业务工作相结合，在为企业服务过程中，认真履行职责，做到执法公正，守信践约，服务态度热情，以提高法制、服务、责任意识；三是政风行风建设与学习实践活动和党组织生活相结合，通过加强学习以提高干部的自身素质。在为企业服务过程中，要求做到“三个不准”：一是不准参加影响公正执行公务的宴请；二是不准收受服务对象的礼品、礼金和各类有价证券；三是不准在服务对象范围内为亲朋好友谋福利。为了促进人力资源和社会保障局政风行风建设，进一步提升工作质量和服务水平，更好地发挥好职能作用，为社会和群众服务，结合实际，明确权利、义务，对于提升人力资源和社会保障局的政风行风建设起到了很好的推动作用。2011年，我局政风行风建设工作以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以服务群众为重点，以人民满意为标准，切实加强人力资源和社会保障政风行风建设,取得了一定成效，群众满意率不断提高，投诉持续减少，但是距离政风行风建设的要求和老百姓的期望还存在一定的差距。如：在思想认识上、监管方面、宣传力度上还有不到位的地方。下一步，我们将重点在以下几个方面下功夫：一是 在提高认识，在形成合力上下功夫。必须认识到，人力资源和社会保障工作是民生工作。对于推动我县发展经济建设，服务民生，起着不可估量的作用，所以，明年要整合有效资源，在更高的层次上，开展政风行风工作。按照“一级抓一级”，“谁主管谁负责”“层层抓好落实”的标准，形成思想高度统一，组织结构更加合理的领导机制和工作队伍，更加合理的人员组成，使2011年的工作再上一个新台阶。二是在履行职责，在解决损害广大群众利益问题上下功夫。施，下步我们要以人民群众满意为标准，继续建立与老百姓沟通的渠道，建立和完善网上与其它投诉方式，随时掌握新的政策法规。三是在加大宣传，在履行服务职能上下功夫。进一步完善政策法规宣传力度,加强对用工单位的监管，为全县失业人员提供更加优质的服务；牢固树立责任政府、服务政府、法治政府的公仆意识，继续深入社区，为人民群众办实事、做好事。四是在抓好队伍，在作风建设上下功夫。转变机关工作作风是政府部门自身建设的需要，我们将以抓好机关作风为重点，突出带头、带队作用。在机关干部中，加强党风、政风教育活动，通过多种形式的活动，进一步增强机关工作人员的责任心、使命感，提高办事效率和工作质量。五是在落实整改，在改正问题上下功夫。对测评反馈问题进行梳理，找出存在问题的原因，制定整改措施；明确整改时限，对具备整改条件的问题，立即整改，需要通过努力才能 解决的，创造条件在年底前整改完毕，对一时难以解决的，明确整改时限，用看得见、摸得着的整改措施，让群众感受到整改的诚意、决心和效果。

加强政风行风建设是一项长期而艰巨的任务，任重道远。我们将以科学发展观为指导，结合我市旅游工作实际，以高度的政治责任感、使命感和饱满的热情积极抓好政风行风建设工作，不断提高人民群众对政府管理部门的满意度，为构建和谐辽中做出努力。