2018裕民供销合作社部门

第一篇：2018裕民供销合作社部门

2018年度裕民县供销合作社部门 预算公开说明

第一部分 部门单位概况

一、部门单位基本情况：

1、部门职能：裕民县供销合作社是裕民县政府直属事业单位，编制4个，现有在职在册干部、职工3人，在编3人，退休职工13人，下岗职工196人。供销社党总支下辖2个党支部（盐业公司支部、农佳乐公司支部），共有正式党员12名。县社农资网络主要由农佳乐责任有限公司、西部绿业供销有限责任公司（皆属股份制公司）负责经营，两块牌子一套人马，截止到目前全县的农资销售网已累计增加到44个，已延伸到各乡、村队，形成了覆盖全县较完善的农资经营网络体系。县社下辖两个企业：一是盐业公司（供销社全资企业）；二是农佳乐责任有限公司（股份制公司）。

2、机构情况及增减变动原因：内设机构1个。

3、人员情况及增减变动原因：核定事业编制4个，本年度年末在职4人，退休人员12人。

第二部分 2018年部门预算公开表（见附表）

一、部门收支总体情况表

二、部门收入总体情况表

三、部门支出总体情况表

四、财政拨款收支总体情况表 五、一般公共预算支出情况表 六、一般公共预算基本支出情况表

七、项目支出情况表 八、一般公共预算“三公经费”支出情况表

九、政府性基金预算支出情况表

第三部分 2018年部门预算情况说明

一、关于供销社部门2018年收支预算情况的总体说明 2018年部门预算收入68万元，其中：一般性财政拨款补助：68万元；2018年支出预算68万元，其中：社会保障和就业支出27万元，商业服务业等支出38万元，住房保障支出3万元。

二、关于供销社部门2018年收入预算情况说明

2018年收入预算68万元，其中：按功能分类科目，2080506-机关事业单位职业年金缴费支出补助收入2万元；2210201-住房保障支出补助收入3万元；2160299-商品流通事物支出补助收入38万元；2080599-其他行政事业单位离退休支出补助收入20万元；，2080505-机关事业基本养老保险缴费支出补助收入5万元。

三、关于供销社部门2018年支出预算情况说明

2018年支出预算68万元，其中：按功能分类科目，2080506-机关事业单位职业年金缴费支出2万元；2210201-住房保障支出：3万元；2160299-商品流通事物支出38万元；2080599-其他行政事业单位离退休支出20万元；，2080505-机关事业基本养老保险缴费5万元。

四、关于供销社部门2018年财政拨款收支预算情况总体说明 2018年部门财政拨款收入预算68万元，其中：一般性财政拨款补助：68万元；2018年财政拨款支出预算68万元，其中：社会保障和就业支出27万元，商业服务业等支出38万元，住房保障支出3万元。

五、关于供销社部门2018年一般公共预算当年拨款情况说明 2018年一般公共预算拨款68万元，其中：按功能分类科目，2080506-机关事业单位职业年金缴费支出补助收入2万元；2210201-住房保障支出补助收入3万元；2160299-商品流通事物支出补助收入38万元；2080599-其他行政事业单位离退休支出补助收入20万元；，2080505-机关事业基本养老保险缴费支出补助收入5万元。

六、关于供销社部门2018年一般公共预算基本支出情况说明 2018年一般公共预算基本支出68万元，其中：基本工资13万元，津贴补贴10万元，奖金17万元，绩效工资2万元，机关事业单位基本养老保险缴费5万元，职业年金2万元，职工基本医疗保险缴费8万元，其他社会保障缴费1万元，住房公积金3万元，退休费2万元，办公费1万元，取暖费1万元，福利费1万元，公务车运行费2万元。

七、关于供销社部门2018年项目支出预算说明 裕民县供销合作社无项目支出预算。

八、关于供销社部门2018年一般公共预算“三公经费”预算情况说明 2018年一般公共预算“三公经费”预算2万元，其中：公务用车运行费2万元。

九、关于供销社部门2018年政府性基金预算拨款情况说明 裕民县供销合作社无政府性基金预算拨款。

十、其他重要事项的情况说明 无。

第四部分 专业名词解释 财政拨款收入：指同级财政当年拨付的资金。

上级补助收入：指事业单位从主管部门和上级单位取得的非财政补助收入。

事业收入：指事业单位开展专业业务活动及其辅助活动所取得的收入。

经营收入：指事业单位在专业业务活动及其辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入。

附属单位缴款：指事业单位附属的独立核算单位按有关规定上缴的收入。

其他收入：指除上述“财政拨款收入”、“事业收入”、“经营收入”、“附属单位缴款”等之外取得的收入。

用事业基金弥补收支差额：指事业单位在当年的“财政拨款收入”、“财政拨款结转和结余资金”、“事业收入”、“事业单位经营收入”、“其他收入”不足以安排当年支出的情况下，使用以前年度积累的事业基金（即事业单位当年收支相抵后按国家规定提取、用于弥补以后年度收支差额的基金）弥补本年度收支缺口的资金。

上年结转和结余：指以前年度支出预算因客观条件变化未执行完毕、结转到本年度按有关规定继续使用的资金，既包括财政拨款结转和结余，也包括事业收入、经营收入、其他收入的结转和结余。

结余分配：反映单位当年结余的分配情况。

年末结转和结余：指本年度或以前年度预算安排、因客观条件发生变化无法按原计划实施，需要延迟到以后年度按有关规定继续使用的资金，既包括财政拨款结转和结余，也包括事业收入、经营收入、其他收入的结转和结余。

基本支出：指为保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的人员支出和公用支出。

项目支出：指在基本支出之外为完成特定行政任务和事业发展目标所发生的支出。

经营支出：指事业单位在专业业务活动及其辅助活动之外开展非独立核算经营活动发生的支出。

对附属单位补助支出：指事业单位发生的用非财政预算资金对附属单位的补助支出。

“三公”经费：指用一般公共预算财政拨款安排的因公出国（境）费、公务用车购置及运行费和公务接待费。其中，因公出国（境）费反映单位公务出国（境）的住宿费、旅费、伙食补助-19-费、杂费、培训费等支出；公务用车购置及运行费反映单位公务用车购置费及租用费、燃料费、维修费、过路过桥费、保险费、安全奖励费用等支出；公务接待费反映单位按规定开支的各类公务接待（含外宾接待）支出。

机关运行经费：为保障行政单位（含参照公务员法管理的事业单位）运行用于购买货物和服务的各项资金，包括办公及印刷费、邮电费、差旅费、会议费、福利费、日常维修费、专用材料及一般设备购置费、办公用房水电费、办公用房取暖费、办公用房物业管理费、公务用车运行维护费以及其他费用。本单位支出功能分类说明。208（类）05（款）05（项）：指机关事业单位基本养老保险费支出。208（类）05（款）99（项）：指其他行政事业单位离退休支出。216（类）02款）99（项）：指其他商业流通事物支出。221（类）02（款）01（项）：指住房公积金支出。

2018

裕民县供销合作社

年6月2日

第二篇：2017裕民军供站部门决算

2017裕民县军供站部门决算

公开说明

目 录

第一部分 裕民县发改委概况

一、主要职能、机构设置及人员情况

二、部门决算单位构成 第二部分 部门决算情况说明

一、部门收支总体情况

（一）部门收入支出决算总体情况说明

（二）部门收入总体情况说明

（三）部门支出总体情况说明

二、部门财政拨款收支情况

（一）财政拨款收支总体情况说明

（二）一般公共预算支出决算情况说明

（三）政府性基金预算收支决算情况说明

（四）政府性基金预算支出决算情况说明

三、部门结转结余情况 四、一般公共预算“三公”经费支出情况

五、机关运行经费支出情况

六、政府采购情况

七、其他重要事项的情况

（一）国有资产占用情况说明

（二）国有资产收益征缴情况说明

（三）部门项目支出情况和项目绩效评价情况说明 第三部分 专业名词解释 第四部分 部门决算报表

一、报表封面

二、部门收支总体情况（11张）： 《收入支出决算总表》 《收入决算表》 《支出决算表》 《收入支出决算表》 《项目收入支出决算表》

《行政事业类项目收入支出决算表》 《基本建设类项目收入支出决算表》 《支出决算明细表》 《基本支出决算明细表》 《项目支出决算明细表》

《财政专户管理资金收入支出决算表》

三、财政拨款收支情况（9张）《财政拨款收入支出决算总表》

《一般公共预算财政拨款收入支出决算表》 《一般公共预算财政拨款支出决算明细表》 《一般公共预算财政拨款基本支出决算明细表》 《一般公共预算财政拨款项目支出决算明细表》 《政府性基金预算财政拨款收入支出决算表》 《政府性基金预算财政拨款支出决算明细表》 《政府性基金预算财政拨款基本支出决算明细表》 《政府性基金预算财政拨款项目支出决算明细表》

四、单位资产负责情况（1张）：《资产负债简表》

五、部门决算附表（5张）《资产情况表》

《国有资产收益征缴情况表》 《基本数字表》 《机构人员情况表》 《非税收入征缴情况表》

六、填报说明附表（2张）《部门决算相关信息统计表》 《政府采购情况表》

七、“三公”经费支出情况(1张)《2017一般公共预算“三公”经费支出情况表》

第一部分 部门单位概况

一、部门单位基本情况

（一）主要职能

军粮供应站严格执行军粮供应政策,承担着本县驻县部队的军粮供应任务,按时、按质、按量、按品种保证部队供应,按规定使用军粮供应资金及军用粮票,积极开展优质服务。

（二）机构情况 本年独立编制机构1个

（三）人员情况

本年事业（参公管理）编制数4人，实际在职在岗人员1人，退休人员2人。

二、部门决算单位构成。

从决算单位构成看，裕民县军供站部门决算包括：裕民县军供站部门本级决算

纳入裕民县军供站2017年部门决算编制范围的单位名单见下表：

序号 单位名称 备注 1 裕民县军供站本级

第二部分 部门决算情况说明

一、部门收支总体情况

（一）部门收入支出决算总体情况说明

2017收入11.8万元,与上年相比，减少42.22万元，降低78.16%，支出38.67万元,与上年相比，增加20.65万元，增加114.59%，结余0万元，与上年相比，减少36万元，降低100%。增减变化主要原因是：仓库维修费2016年结转下年36万元，2017年支出26.87万元，收回9.13万元

（二）部门收入总体情况说明 本年收入合计11.8万元，其中：财政拨款收入11.8万元，占100%；增减变化的主要原因是：仓库维修费为2016结转至2017年的资金，2017年没有此拨款。

（三）部门支出总体情况说明

本年支出合计38.67万元，其中：基本支出11.8万元，占30.51%；项目支出26.87万元，占69.49%。

二、部门财政拨款收支情况

（一）财政拨款收支总体情况说明

2017财政拨款收入11.8万元，与上年相比，减少42.22万元，降低78.16%。增减变化的主要原因是：仓库维修费2016年结转下年36万元，2017年支出26.87万元，收回9.13万元。财政拨款支出38.67万元，与上年相比，增加20.65万元，增加114.59%。其中：基本支出11.8万元，项目支出26.87万元。财政拨款结转结余0万元，与上年相比，减少36万元，降低100%。增减变化的主要原因是：2016年结转仓库维修费36万元，2017年支出仓库维修费26.87万元，收回9.13万元

（二）一般公共预算支出决算情况说明

2017一般公共预算财政拨款支出38.67万元。与上年相比，增加20.65万元，增加114.59%。增减变化的主要原因是：2016年仓库维修费拨款36万元。其中：按功能分类科目，2080209支出7.7万元，2080599支出1.91万元，2080505支出1.38万元，2210201支出0.81万元，2220403支出26.87万元。按经济分类科目，工资福利支出8万元，商品和服务支出0.82万元，对个人和家庭的补助支出2.98万元，其他资本性支出26.87万元。

（三）政府性基金预算收支决算情况说明 2017政府性基金预算财政拨款收入0万元，与上年相同。

（四）政府性基金预算支出决算情况说明 2017政府性基金预算支出0万元。与上年相同。

三、部门结转结余情况

年末结转结余0万元。与上年相比，减少36万元，降低100%。其中财政拨款结转结余0万元。与上年相比，减少36万元，降低100%。四、一般公共预算“三公”经费支出情况

2017一般公共预算“三公”经费支出决算0万元，与上年相同。

五、机关运行经费支出情况

2017裕民县军供站机关运行经费支出0.82万元，比上年增加0.32万元，增长64%，主要原因是2017年新增福利费

六、政府采购情况 本站无政府采购支出。

第三部分 专业名词解释

财政拨款收入：指同级财政当年拨付的资金。

上级补助收入：指事业单位从主管部门和上级单位取得的非财政补助收入。事业收入：指事业单位开展专业业务活动及其辅助活动所取得的收入。

经营收入：指事业单位在专业业务活动及其辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入。

附属单位缴款：指事业单位附属的独立核算单位按有关规定上缴的收入。

其他收入：指除上述“财政拨款收入”、“事业收入”、“经营收入”、“附属单位缴款”等之外取得的收入。

用事业基金弥补收支差额：指事业单位在当年的“财政拨款收入”、“财政拨款结转和结余资金”、“事业收入”、“事业单位经营收入”、“其他收入”不足以安排当年支出的情况下，使用以前积累的事业基金（即事业单位当年收支相抵后按国家规定提取、用于弥补以后收支差额的基金）弥补本收支缺口的资金。

上年结转和结余：指以前支出预算因客观条件变化未执行完毕、结转到本按有关规定继续使用的资金，既包括财政拨款结转和结余，也包括事业收入、经营收入、其他收入的结转和结余。

结余分配：反映单位当年结余的分配情况。

年末结转和结余：指本或以前预算安排、因客观条件发生变化无法按原计划实施，需要延迟到以后按有关规定继续使用的资金，既包括财政拨款结转和结余，也包括事业收入、经营收入、其他收入的结转和结余。

基本支出：指为保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的人员支出和公用支出。

项目支出：指在基本支出之外为完成特定行政任务和事业发展目标所发生的支出。

经营支出：指事业单位在专业业务活动及其辅助活动之外开展非独立核算经营活动发生的支出。

对附属单位补助支出：指事业单位发生的用非财政预算资金对附属单位的补助支出。

“三公”经费：指用一般公共预算财政拨款安排的因公出国（境）费、公务用车购置及运行费和公务接待费。其中，因公出国（境）费反映单位公务出国（境）的住宿费、旅费、伙食补助-19-费、杂费、培训费等支出；公务用车购置及运行费反映单位公务用车购置费及租用费、燃料费、维修费、过路过桥费、保险费、安全奖励费用等支出；公务接待费反映单位按规定开支的各类公务接待（含外宾接待）支出。

机关运行经费：为保障行政单位（含参照公务员法管理的事业单位）运行用于购买货物和服务的各项资金，包括办公及印刷费、邮电费、差旅费、会议费、福利费、日常维修费、专用材料及一般设备购置费、办公用房水电费、办公用房取暖费、办公用房物业管理费、公务用车运行维护费以及其他费用。

本单位支出功能分类说明。2080209指部队供应，2080599指其他行政事业单位离退休支出，2080505指机关事业单位基本养老保险缴费，2210201指住房公积金，2220403指 储备粮（油）库建设。

第四部分 部门决算报表（见附表）

一、报表封面

二、《收入支出决算总表》

三、《收入决算表》

四、《支出决算表》

五、《收入支出决算表》

六、《项目收入支出决算表》

七、《行政事业类项目收入支出决算表》

八、《基本建设类项目收入支出决算表》

九、《支出决算明细表》

十、《基本支出决算明细表》

十一、《项目支出决算明细表》

十二、《财政专户管理资金收入支出决算表》

十三、《财政拨款收入支出决算总表》

十四、《一般公共预算财政拨款收入支出决算表》

十五、《一般公共预算财政拨款支出决算明细表》

十六、《一般公共预算财政拨款基本支出决算明细表》

十七、《一般公共预算财政拨款项目支出决算明细表》

十八、《政府性基金预算财政拨款收入支出决算表》

十九、《政府性基金预算财政拨款支出决算明细表》

二十、《政府性基金预算财政拨款基本支出决算明细表》 二

十一、《政府性基金预算财政拨款项目支出决算明细表》 二

十二、《资产负债简表》 二

十三、《资产情况表》

二十四、《国有资产收益征缴情况表》 二

十五、《基本数字表》 二

十六、《机构人员情况表》 二

十七、《非税收入征缴情况表》 二

十八、《部门决算相关信息统计表》 二

十九、《政府采购情况表》

三

十、《2017一般公共预算“三公”经费支出情况表》

第三篇：电销部门工作流程

电销部门工作流程

第一周：了解公司各个部门业务，熟悉公司环境

第二周：对本部门产品有个初步了解，考试成绩须在95分以上

第三周：深入了解部门产品，部门文化，快速融入部门发展中

第四周: 着手部门客户资源，进行客户资源分析与整合第五周：对销售中遇到的棘手问题进行汇总，并组织部门人员进行讨论，给出最终解决方案 第六周：对销售人员进行销售技巧提升培训

第七周：找出每个销售人员侧重行业，进行行业划分销售

第八周：销售业绩必须达到2

第九周：对老客户进行维护（深入开发老客户-----增值功能模块服务）

第十周：新客户开发问题汇总，讨论并给出最终解决方案

第四篇：电销员工规章制度_电销部门管理制度

电销员工规章制度（1）

第一章 办公室人员行为准则

一、工作态度

1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖 延、拒绝或终止工作。

2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调班时需主管同意。

3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题。

4、认真负责：必须发挥高效率和负责精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。

二、服务态度

1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。

2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。

3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。

4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽的向客户介绍项目，解答客户疑问。

三、行为举止

1坐姿：轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响;陪同客户时要坐姿端正

2、交谈时：面带微笑，不可东张西望或显得心不在焉;坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语;不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人;与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。

第二章 电销部工作制度

1、员工必须遵守公司行为准则。

2、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。

3、员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉去打电话，并完成今日工作的安排

4、员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味;女员工不可浓妆艳抹;员工工作时间内均穿戴制服,佩戴胸章。

5、服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司(不服从公司统一管理的解除合作关系)。

6、不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。

7、员工不得兼职。

8、员工应严格保守公司的经营机密(一经发现泄漏公司机密，无薪开除)。

9、员工禁止索取非法利益(一经发现，无薪开除)。

10、员工不得越级或越权开展经营活动(一经发现，扣除当月工资)。

11、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。

12、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。

13、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的。(一经发现，无薪开除)。

14、办公室严禁吸烟。

15、上班时间不得在室内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为。

16、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、打架斗殴、威胁、骚扰客户(一经发现,无薪开除)。

17、上班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司(一经发现，无薪开除)。

18、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，影响工作。(发现一次罚款50-100元，情节严重，公司劝退)

19、私藏、挪用公司的物品。(情节严重公司予以劝退)

20、未预先向上司请假而缺勤。(视为旷工处理)

21、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言(公司予以开除)

22、与客户、同事争吵(罚款100元，情节严重予以开除)。

23、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物;要求客户代办私事。(一经发现，无薪开除)

24、遇紧急情况时，未服从领导安排。(公司予以劝退)

25、与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的 物品等不道德的行为。(一经发现，无薪开除)

26、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。(一经发现，无薪开除)

27、聚众闹事，组织、参与恶性事件;煽动员工怠工、罢工等行为。(一经发现，无薪开除)

第三章电销人员行为规范

1、严格按公司规定着装,保持仪容整洁。

2、任何时候打电话严禁和客户吵闹

3、严格遵守办公室管理规定，各自做好本分工作

4、正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。

5、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。

6、不得占用销售电话打私人电话。

7、前台接听电话应使用普通话，并先说“您好，我是“**，很高兴为你服务”。

8、电话铃响三声必须接听。

9、礼貌回答客户问题，主动介绍项目情况，邀请参观现场。

10、详细地做好电话意向客户登记工作。

11、认真完成公司交待的其他工作。

第四章 考勤与离职制度

一、迟到与早退

上班时间：早上8：30到中午12：00 下午14:30到晚上18:00下班

每周休息1天，分组轮休

1、迟到：10分钟以内罚款10元，30分钟以内罚款20元，30分钟以上为矿工半天，扣除1天半工资，矿工1个小时以上为矿工一天，扣除3天工资，矿工一天视为自动离职，每月迟到5次，公司予以劝退

2、早退：早退超过10分钟的，罚款10元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，公司劝退。

二、事假与病假

1、有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单(附件二),在征得领导签字认可后，方能放假。病假必须出示医院证明，每月事假不得超过三天。

2、未经批准而先行放假者，视为旷工。

三、旷工

旷工半天扣除三天工资，旷工一天扣除五天工资,情节严重公司予以劝退

四、离职

1、离职人员必须提前半月提交离职申请，如未及时提交离职申请并离职，视为自动离职。

2、离职人员必须在离职前3天内将手里所有资料移交给领导，如未及时移交或未移交，视为泄漏盗取公司机密处理。

3、离职人员不得将资料等信息给予其他同事，必须移交公司再统一安排。

4、除正常程序离职业务员外，非正常离职业务员将不予以发剩余提成。

薪资标准

电销人员8：底薪1800+100全勤+话补50+交通补助50=2000 0.5%个人业务金额提成电销人员分为3级，初级 中级 高级

三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升

其中初级升中级级别工资为300元级别工资，中级升高级级别工资为500

表现突出的人员则有机会可提拔为组长

电销组长2：底薪2000+100全勤+话补50+交通补助50=2200 1.5‰小组金额提成电销组长分为3级，初级 中级 高级

三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升

其中初级升中级级别工资为300元级别工资，中级升高级级别工资为500

表现突出的人员则有机会可提拔为主管

电销主管1：底薪2300+100全勤+话补50+交通补助50=2500 1.5‰总销售提成电销组长分为3级，初级 中级 高级

三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升

其中初级升中级级别工资为300元级别工资，中级升高级级别工资为500

文员工资：底薪1800+100全勤+话补50+交通补助50=2000

分为3级，初级 中级 高级

三个月绩效考核优秀的人员将可以通过考试获得晋级提升

其中初级升中级级别工资为150元级别工资，中级升高级级别工资为300

第5章 公司绩效考核与奖励福利

福利：

每个节假日会根据节假日的主题为员工准备礼品

每月任务达成110%或超额完成组织员工聚餐

一个季度组织员工活动一次

奖惩

任务的制定：按照当月任务量分配

其中销售团队分为两组：平均分配两组业务，然后进行两组PK，获胜小组将获得现金奖励

比拼内容有环比增长，同比增长，小组达标奖(小组内部奖励由小组长自行制定)

以上任务奖励将在总任务达成90%以上才可以获得，如当月任务没有达成90%，本月将无任何奖励

任务最低达标标准是60%，如未达成每人扣50，组长扣100.主管扣200

电销员工规章制度（2）

第一章 办公室人员行为准则

一、工作态度

1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖 延、拒绝或终止工作。

2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更值班时需经专案同意。

3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违不道德行为。

4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。

二、服务态度

1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。

2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。

3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。

4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽的向客户介绍项目，解答客户疑问。

三、行为举止

1坐姿：轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响;陪同客人落坐时，双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品;双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。

2、交谈时：上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉;不可整理衣着、头发或频频看表;在电销部内不得高声喧哗或手舞足蹈;坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语;不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人;与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。

第二章 电销部工作制度

1、员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。

2、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。

3、员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉去打电话，并完成今日工作的安排

4、工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天、玩手机;

5、员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味;女员工不可浓妆艳抹;员工工作时间内均穿戴制服,佩戴胸章。

6、服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司(不服从公司统一管理的解除合作关系)。

7、不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。

8、员工不得兼职。

9、员工应严格保守公司的经营机密(一经发现泄漏公司机密，无薪开除)。

10、员工禁止索取非法利益(一经发现，无薪开除)。

11、员工不得越级或越权开展经营活动(一经发现，扣除当月工资)。

12、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。

13、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。

14、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的。(一经发现，无薪开除)。

15、办公室严禁吸烟。

16、上班时间不得带无关人员到办公室。

17、上班时间不得在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为。

18、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、打架斗殴、威胁、骚扰客户(一经发现,无薪开除)。

19、上班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司(一经发现，无薪开除)。

20、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，影响工作。(发现一次罚款50-100元，情节严重，公司劝退)

21、私藏、挪用公司的物品。(情节严重公司予以劝退)

22、未预先向上司请假而缺勤。(视为旷工处理)

23、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言(公司予以开除)

24、与客户、同事争吵(罚款100元，情节严重予以开除)。

25、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物;要求客户代办私事。(一经发现，无薪开除)

26、遇紧急情况时，未服从领导安排。(公司予以劝退)

27、与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的 物品等不道德的行为。(一经发现，无薪开除)

28、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。(一经发现，无薪开除)

29、聚众闹事，组织、参与恶性事件;煽动员工怠工、罢工等行为。(一经发现，无薪开除)

第三章电销人员行为规范

1、严格按公司规定着装,保持仪容整洁。

2、任何时候打电话严禁和客户吵闹

3、严格遵守办公室管理规定，各自做好本分工作

4、正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。

5、不得在上班时吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、闲谈。

6、不得在办公室占用洽谈桌沙发会见亲朋好友。

7、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。

8、不得占用销售电话打私人电话。

9、前台接听电话应使用普通话，并先说“宝丰商博城,您好，我是“**，很高兴为你服务”。

10、电话铃响三声必须接听。

11、礼貌回答客户问题，主动介绍项目情况，邀请参观现场。

12、详细地做好电话意向客户登记工作。

13、认真完成公司交待的其他工作。

第四章 考勤与离职制度

一、迟到与早退

上班时间：早上8点到中午11点半 下午2点到晚上6点下班

每周的周一休息

1、迟到：10分钟以内罚款10元，30分钟以内罚款20元，30分钟以上为矿工半天，扣除1天半工资，矿工1个小时以上为矿工一天，扣除3天工资，矿工一天视为自动离职，每月迟到5次，公司予以劝退

2、早退：早退超过10分钟的，罚款10元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，公司劝退。

二、事假与病假

1、有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单,在征得领导签字认可后，方能放假。病假必须出示医院证明，每月事假不得超过三天。

2、未经批准而先行放假者，视为旷工。

三、旷工

旷工半天扣除三天工资，旷工一天扣除五天工资,情节严重公司予以劝退

四、离职

1、离职人员必须提前半月提交离职申请，如未及时提交离职申请并离职，视为自动离职。

2、离职人员必须在离职前3天内将手里所有资料移交给领导，如未及时移交或未移交，视为泄漏盗取公司机密处理。

3、离职人员不得将资料等信息给予其他同事，必须移交公司再统一安排。

4、除正常程序离职业务员外，非正常离职业务员将不予以发剩余提成。

薪资标准

1、业务员每月基本工资低薪1500+200(全勤)+100(话费贴)+100房补+100(每月至少4组客户)=20002、提成：业务员个人业绩60万以内提6%，60万—150万提7%，高于150万8%，业务员不得私自拼单，一旦发现提成不予发放。团队经理提成：团队业绩在200万以内0.2%，团队业绩在200万-500万0.3%，团队业绩超出500万0.4%

3、开单奖：第一单奖励500元，第二单奖励300元，第三单奖励200元

4、每月评出一名销冠，(最低3套)两名优秀员工，优秀团队(业绩+工作态度)

工作计划

1.电话销售每天的工作计划和工作按排，业务员每天的有效电话量不低于200个有效电话，每天最少5批意向客户。

2.每周计划和汇总，明确本周的销售任务(填制内容：本周客户数量和客户来访情况，问题总结。)

月计划和月总结(填制内容：一个月的销售预计，和目标和当月业务员的业绩情况并分析原因以及提出解决方案)

每天做好客户登记表

1、填制内容：每天来访、来电的客户情况。

2、填制时间：每天下班前20分钟，当然有特殊情况提前报备给经理

3、填制程序：由业务员填制。

电销员工规章制度（3）

一、人员管理方面

1、人员管理一，本着无情的制度：在制度和规定确定之前可以商量，制度定下来后就要严格执行，在制度和规定范围内充分发挥大家的想象力和积极性。

2、对人的管理，尤其在办公环境中，管理一定要严格，甚至可以说是绝情的管理，并且常抓不可放松，从坐席到主管各层级销售团队人员言语律己，大家要以达成工作结果为共同目标。

3、领导要以情动人，友情的领导。管理人员应该是在工作和生活中无时无刻不关注员工的情况和下属心态的变化，要多深入了解员工的生活，从而发自内心的去帮助员工。员工能得到领导真心真意的帮助，这是他们能好好工作的原动力。

二、目标管理方面

1、个人、小组、区域按销售阶段制定切实可行的预算目标，销售团队要以达成业绩目标为天职。人人要忠诚于自己的目标，团队要忠诚于整体目标。

2、优秀团队除完成自己预定业绩目标，需要追求卓越，即超越目标，以达到更高的完成量。

3、按照预算，结合合理的承保率，制定出月平台，分解到每周、每日。小组每日以达成当日受理平台为第一目标，死踩每日平台，可以使整月目标都在计划中完成，确保月承保目标的完成。

4、组内在月初，TL带TSR做全月目标规划。建议从收入目标入

手来倒推业绩目标，从而分解到每天要完成的业绩，时刻追踪。

三、职场管理方面

1、严格职场纪律，对于员工无端请假，要严格把控，请假人员多、频繁会使职场氛围松散，一大害事。对此管理人员要以身作则，并且把思想传递到每个员工心中。二是对迟到更看重，坚决不允许，不能因这样小事扰乱职场管理(建议小组要有惩罚措施)

2、职场氛围大家营造，但一定要积极正面、快乐融洽。这样可以使员工拥有归属感，增加团队凝聚力。

3、上线时间，TL为营造氛围的主力军，要时刻督促员工，对于出单人员要大肆鼓励，对于线上怠工的人员要及时指出。

4、办公电脑设备，只能用于办公，严禁使用办公设备干私活，杜绝玩游戏等。

四、销售管理方面

1、小组每日要按时开晨会，每日8：45小组召开晨会。TL要在前

一天精心准备晨会内容，一日之际在于晨，一日业绩的好坏，成功的早会起至关重要的作用。内容力求精简，但切实起到晨会激励的效果，同时保证每个员工在上线时，有饱满的精神状态，早会建议控制在30分钟之内。

2、9：20为上线时间，上线前10分钟，TL要一一盯着每个TSR

上线，保证TSR顺利开拨后，再进行监听等其他工作。

3、9：20-11：45为上午在线时间(拨打计划安排表附)

4、13：00为午会经营时间，午会保证两项重要内容，一，对上午

工作情况的盘点和对下午工作计划的安排;二，录音分析或气氛调动，时间控制在半小时。

5、13：30-17：30为拨打时间，期间TL要在下午下线前安排30

分钟PRP时间。

6、18：30为夕会时间，一天工作总结，对问题坐席辅导。对于共

性问题要大家一起开会解决。

7、销售中心每周一，周四为大早会时间，周一主要以一周工作盘

点和总结，发放奖励。布置新一周工作，激励大家在新的一周努力做到更好。周四早会主要以学习为主，督促本周业绩进展，向周平台发起冲刺。

8、按照TSR的拨打习惯和客户积累周期，中心在每月按上、中、下三旬来做阶段业绩冲刺，大致为十天一次。冲刺日可以配合竞赛等激励政策，来推动阶段业绩。

9、中心对销售人员按照嫉季度进行考核，每季一次考核，晋升考

核。重点鼓励员工在每一个季度都不断追求更高的职级。考核业绩指标可以根据呼叫中心的要求来制定，定下后就严格遵守，不容私情，此法一为严格管理，二为鼓励TSR追求更高。

10、数据发放由公司安排，先发放到TL处，由TL下发到坐席。数

据管理要做到对数据充分利用，拨打次数要跟上，打透数据。严格杜绝浪费数据和过数据的情况。TL在数据发放时要根据每个员工的拨打状况发放，不能一概而论。同事对于精品数据，要用来激励员工，择优发放。

11、TL要清楚掌握TSR拨打进度，进行监督。同事业绩核算方面，不容许随意调换业绩，充抵业绩。对于自购单，要签保证书，确保此单长期有效。

五、现场管理方面

1、TSR上线后，TL要时刻监督现场，处录音监听外，保证长时间的现场走动管理，随时关注TSR线上的表现和状态，时刻保证TSR在线上充沛的精力。

2、TSR出单后，全员要掌声祝贺，TL、Um要上前鼓励。

3、对于在有竞赛和冲刺的日子，要更加注重现场的督导。

4、保证TSR在线时工作环境的舒适，如温度，光线，饮水。

六、学习培训方面

1、新员工入司后严格按照培训部的流程进行前期的培训，包括员

工心态的和价值观的树立，要树立拼搏的人生观。

2、入组后，TL要负责员工技巧、话术的跟进辅导

3、Um定期对员工进行心态交流，掌握员工心态，树立职业生涯的明确的规划。

4、培训部定期对坐席进行关于产品或保险常识及相关知识的培

训。

5、管理职每周一次定期讨论学习，增进互相学习，共同提高，加

强团队之间的交流。

6、依照业绩完成情况，如达标，超额完成等，择优可以选择外派

学习

七、团队建设方面

1、小组要制定各自特色的组名和组呼，要求积极向上，有代表性

2、组内人员要按各自的有点，分配不同的角色，与TL共同承担

小组工作

3、小组的组费和获奖或乐捐。作为组费定期搞小奖励或团队活动。

4、区域要有统一的奋斗目标。从上至下，目标统一，互相配合，团结一致完成业绩目标。

电销员工规章制度（4）

1.上下班时间;早上8点50必须到公司，超过9点钟算迟到一次30元。请假必须写请假条，没写请假条的算旷工扣除日薪的2倍。

2.在办公室晚上6点前必须男生打领带，女生系领结，白色或浅色上衣，黑色或深色西裤或短裙。佩戴工牌，不按要求着装的一次20元。

3.不准带客户及陌生人进入员工电销区域，违者一次50元，如发生骚扰员工正常工作及大声喧哗的事件，则该员工开除处理并扣除3天工资。

4.电销时间不得与身边同事开玩笑或大声喧哗，更不允许吵架等极端行为，一次20元，严重的开除。

5.电销时间不得利用电脑或手机打游戏看视频电影等行为，一次50元，3次即开除处理。

6.新人入职10天内离职的不予计算工资，做到不随便不浪费，负责任的选择工作认真工作。

7.下班时须整理自己座位，垃圾清理桌面整洁，离开座位即摆正座椅。脏乱差一次10元。

8.来访必须登记，否则不予奖励，不计重复。客户一人一次有效，同一客户不可再拿2次来访奖励。

第五篇：裕民街道纪工委半年自查报告

青裕党发【2011】 号

市委党校党风廉政建设和反腐败工作

半年自查报告

半年来，在市委的正确领导下，市纪委的大力支持下，党校党风廉政建设，紧紧围绕加强党的执政能力建设，构建和谐党校这个中心，全面贯彻落实自治区、吴忠市和市纪委全会精神，深入开展党风廉政建设和反腐败工作，坚持教育、制度、监督并重，大力加强党风廉政教育和制度防范，为实现上半年各项工作目标提供了坚强的思想、组织和作风保证，党风廉政建设和反腐败工作继续保持不断深入和发展的良好态势。现就半年来的工作自查报告如下：

一、加强领导，强化责任意识，全面落实党风廉政建设目标责任制

党校党支部在党风廉政建设和反腐败工作中，始终把加强领导、强化责任意识放在首位，年初以来，我们进一步创新、深化、巩固了各项措施，狠抓落实。

一是严格落实“一岗双责”。坚持党支部的统一领导，党政齐抓共管，“一把手”负总责，分管领导各负其责的原则，将党风廉政建设责任制和班子成员主管业务工作目标责任有机结合起来，及时调整充实了党风廉政建设组织机构，按时召开党校2011年党风廉政建设和反腐败工作会议，安排部署工作任务；定期组织召开专题会议，分析党风廉政责任制落实情况，及时召开专题民主生活会。使廉政工作贯穿于班子成员各项工作的始终。

二是落实领导责任制，细化责任分解，严格责任考核和责任追究。制定领导责任制分工，对街道党工委领导干部党风廉政建设责任进行分解，明确了责任范围，责任内容，做到责任到人。着力实施“领导责任制、部门负责制、考核制、责任追究制”四项制度，推进党校党风廉政建设责任制工作落到实处。年初党风廉政建设会上，确定了2011年党校党风廉政工作目标。常务校长刘青峡分别与3名班子成员签订了党风廉政建设《一岗双责》责任书，党政一把手同11名党员分别签订了《党风廉政建设目标责任书》。签订党风廉政责任书》15份，做到廉政责任层层分解，通过层层签定党风廉政建设责任书，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实，一级抓一级，一级对一级负责的党风廉政建设工作机制，使责任制运行环环紧密相扣，确保了责任制的全面落实，推动了党校党风廉政建设和反腐败工作深入开展。

二、多种形式学习宣传贯彻党风廉政建设会议精神 多种形式学习贯彻关于党风廉政建设精神，结合“大学习、大讨论、大实践”活动，把在全校干部中开展的“以人为本、执政为民”主题教育融入其中，召开了全体党员干部大会，党工委中心组学习会、机关干部“一五”学习日，党员活动日等专题学习，传达学习廉政建设和廉政工作典型经验。尤其重点学习传达中央、区、市党风廉政建设工作会议精神，市委常委、纪委书记徐东同志在市纪委十届四次全会暨全市党风廉政建设和反腐败工作会议上所作的工作报告。为进一步强化廉政教育，4月27日，举办了“党校廉洁自律主题教育党课”，市委常委组织部长魏卓就如何做好廉洁自律、反腐败工作为参会的干部职工作了讲授辅导。辅导中，魏常委结合党校工作实际为广大干部讲解了落实党风廉政建设责任制需要把握的关系以及如何合理表达诉求和正确处理纪检监察信访举报等内容。在讲到做人与为政问题上，提出做组织和群众满意的干部最起码要求，每一位干部职工尤其是领导干部要严格要求，绷紧廉洁自律这根弦，力求做廉洁自律的模范干部。

三、注重教育，开展廉政文化建设，切实提高干部队伍廉政意识

建立完善的学习教育机制，特别是通过开展廉政文化建设活动，发挥文化的教育作用，全面提高党校干部勤政廉政意识，是今年党风廉政建设和反腐败工作的一个新的努力方向和工作点。

一是注重学习教育，强化五个意识。做到平时教育和专题教育相结合，结合大学习大讨论大实践活动，采取集中学习、个人自学、组织讨论、写心得、开座谈会等形式，认真组织学习了《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、市委“八项规定”等内容，强化了机关干部的党性观念和纪律意

识，增强了清正廉洁、遵纪守法的自觉性，规范了从政行为。继续深入学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，通过学习，提高了党员五个意识，即责任意识、制度意识、法律意识、风险意识、大局意识。

二是抓好党风廉政宣传教育工作。紧密结合干部培训工作、。不断创新我校党风廉政教育工作的载体，借鉴各种活动方式，开展警示学习教育，把党风廉政建设有关条例法规，延伸到每一个党员教职工家庭，全方位筑牢拒腐防变的思想道德防线，为了更好地发挥引导典型示范效应，支部始终把党风廉政建设作为单位日常工作的重要部分纳入工作目标责任管理，始终坚持周一周五政治理论学习日制度。，开展了廉政警示教育活动，制作廉政警言警句提示牌，开展了以“提速、提质、提效”为目标的机关效能建设活动等，通过这些形式多样的文化活动，全面提升了党校干部的勤政廉政意识，营造出浓厚的廉政文化氛围，形成了以廉为荣、以贪为耻的良好风尚。

四、党风廉政建设规定执行情况

1．认真贯彻民主集中制原则。凡属党校重大事项，如人事调整。岗位变动，重要的设施购置等项目均由支部会议集体讨论决定。2.建立完善各项管理制度。为了保证政务公开，以制度约束每个党员干部的工作行为。我们制定了各项目标考核管理办法，作到以制度促事，用制度管人，坚持领导干部个人重大事项报告制度，做到家庭住房，家庭子女,年收入等如期如实报告并予公开。

3.单位用车的使用管理。严格按照规定进行管理，凡是公务用车均由用车人申请，办公室填写派车单，再经主管领导批准方可加油出车，杜绝私人用车。

4．单位招待，接待费用方面。我们按照市委的有关规定认真执行，做到对口接待，陪同人员从简，办公室按派在指定饭店就餐，由于我们制度建全，基本杜绝了违纪，违规现象。

5.严格执行财经纪律，加强财务管理。按照中央、自治区、市上有关规定规范发放津贴补贴，从紧安排费用支出，提高资金使用管理，严格执行采购、修理等工作腾规定，严格执行关于财产管理相关规定，加强了财务管理。

6.严格执行领导干部不准收受与其行政使职权有关系的单位、个人的现金，有价证券和支付凭证的规定。坚决反对婚丧喜庆敛财现象，特别是在全全职工中大力倡导婚礼移风易俗，减少不必要的相互请吃送礼。

五、深化廉政风险防范管理

在去年查找风险点的基础上，今年的重点是校正风险点。一是建立健全组织机构，完善工作机制。为切实加强支部廉政风险防范管理机制工作的组织领导，我校成立了由常务副校长刘青峡为组长的廉政风险防范管理工作小组。制定下发了《党校2011年廉政风险防范管理工作实施方案》，明确了廉政风险防范管理工作的对象、范围、内容和具体要求。二是认真查找、校正廉政风险点。，在校内首先根据所在的岗位、所负职责积极查找思想道德风险点、岗位职责险点、制度机制风险点，继续采取自己找、互相找、部门找、群众帮等多种查找形式。经过归纳整理，确定了三个等级，一级风险11个，二级风险点13个，三级风险点20个，制定风险防范制度6项，风险防范措施44条；三是向社会公示廉政风险点及其防范措施。将已查找到的和校正的廉政风险点和防范措施，进行会示，便于监督，干部职工的廉政风险点和廉政风险点防范措施在

校的公示栏中进行公示。

六、积极推动制度建设推进年活动。

在去年制度建设优化的基础上，对党校涉及人、财、物及政务等涉及群众利益方面的工作制度再一次进行了全面的审核清理。重点对工作制度进行清理，完善了党支部、校委会工作职责、党校财务管理制度、党务、校务、财务公开制度。落实干部轮岗交流制度，对单位同一岗位5年以上工作人员实行了岗位的轮换。对2名同志的工作岗位进行调整，促进干部作风转变。

通过自查，党校在全面落实党风廉政建设责任工作中做了深入细致的工作，但也存在一些问题，主要表现在：

一是在党员教职工中，党风廉政建设责任意识存在不平衡的情况，需要进一步加强教育，提高认识；二是有关党风廉政建设规章制度需要更进一步完善落实。在今后的工作中，我们将进一步驾驶领导，创新机制强化责任，狠抓落实，以党风廉政建设的新成绩确保学校各项工作持续健康发展。

中共青铜峡市委党校党支部（代章）

2011年6月12日

主题词：2011年上半年 党风廉政建设和反腐败 自查报告 报：市纪委，市直机关工委 送：各领导 存档