客户经理竞赛题库

第一篇：客户经理竞赛题库

信贷资料

填空：

1、按贷款风险分类法，贷款可分为正常、关注、次级、可疑、损失五类。

2、农户小额信用贷款采取一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用的管理办法。

3、除保证担保方式外，法定的其他担保方式有抵押、质押、定金、留置。

4、根据《河南省农村信用社抵债资产管理办法》的规定，农村信用社债权应首先考虑以货币形式受偿，从严控制以资抵债。

5、信贷管理体系中贷款管理委员会应由农村信用社信贷、客户、风险资产、财会、法规等部门(岗)负责人和具有贷款管理或评审能力的人员组成。

6、在办理信贷业务过程中，实行审贷部门分离制度时将调查、审查、审议、审批、经营管理等环节职责分解。

7、根据《河南省农村信用社信贷管理基本制度》对客户统一授信管理的规定，客户信用等级暂分为AAA、AA、A、B、C级。

8、抵债资产包括动产、不动产和其他资产三大类。

9、根据《河南省农村信用社信贷管理基本制度》，按照“横向平行制约”原则，设立客户部门和信贷管理部门。

10、根据《河南省农村信用社社团贷款管理办法》，以单独核算的农村信用社为单位筹组社团贷款，各成员社对社团贷款客户贷款的比例按单一客户不得超过法人社资本金总额的30％掌握。

11、贷款的发放和使用应当符合国家的法律、行政法规和中国人民银行发布的行政规章，应当遵循效益性、安全性、流动性的原则。

12、借款人与贷款人的借贷活动应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。

13、短期贷款，系指贷款期限在1年以内（含1年）的贷款。

14、中期贷款，系指贷款期限在1年以上（不含1年）5年以下（含5年）的贷款。

15、长期贷款，系指贷款期限在5年（不含5年）以上的贷款。

16、贷款按种类分信用贷款、担保贷款和票据贴现。

17、担保贷款的担保方式有保证贷款、抵押贷款、质押贷款。

18、贷款限期根据借款人的生产经营周期、还款能力和贷款人的资金供给能力由借贷双方共同商议后确定，并在借款合同中载明。

19、票据贴现的贴现期限最长不得超过6个月，贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。20、短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限；中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半；长期贷款展期期限累计不得超过3年。国家另有规定者除外。借款人未申请展期或申请展期末得到批准，其贷款从到期日次日起，转入逾期贷款帐户。

21、贷款的展期期限加上原期限达到新的利率期限档次时，从展期之日起，贷款利息按新的期限档次利率计收。

22、除国务院决定外，任何单位和个人无权决定停息、减息、缓息和免息。贷款人应当依据国务院决定，按照职责权限范围具体办理停息、减息、缓息和免息。

23、贷款发放后15日内，信贷员（或客户经理）应对该笔贷款的贷款运行程序和合规性进行贷后首次跟踪检查。

24、信贷业务发生后，信贷员（或客户经理）按规定对贷户进行日常跟踪检查，填写《贷后跟踪检查表》。重点检查贷户是否按约定使用信贷资金以及风险状况的变化。对公司类贷款每 检查一次；对正常、关注、次级类农户贷款、个体工商户贷款单户余额在1万元以下的每 检查一次，单户余额在1万元以上的每 检查一次；可疑、损失类贷款不分金额大小每 检查一次。

24、信贷员（或客户经理）在贷后管理中发现风险，应及时书面报告信用社主任，如大额客户贷款出现风险，应及时写出

报告联社。

25、信贷员（或客户经理）要在每笔贷款到期前

天，填制《贷款到期通知书》，或采取其他有效方式，及时通知贷户。承兑等业务到期前

日，贷户账户资金不足以还款的，及时通知贷户将足额资金存入信用社。

26、对到期尚未归还的信贷业务，信贷员（或客户经理）应在到期后

日填制《贷款逾期催收通知书》，分别发送到贷户和担保人进行催收，并取得回执。

27、信贷档案按照、、、的原则统一管理信贷资料。

28、对贷款已收回的信贷档案，管理人员每月按卷装订成册并编制页码，在每月终了

个工作日内移交会计主管入档案库统一保管。

29、洛阳市农村信用社信贷服务宗旨是坚持为农民、农业和农村的“三农”经济发展服务，在同等条件下，要体现农业贷款优先，对本社社员贷款优先。

30、洛阳市农村信用社市场定位是服务于农民、个体工商户、城区居民、中小企业的社区性地方金融机构。

31、信用社在接到申请人的书面申请后2个工作日内决定是否受理，并将受理决定或不受理原因告知申请人。

32、信用社社权限内的信贷业务贷前调查应在5个工作日内完成，超过信用社权限的信贷业务贷前调查应在10个工作日内完成，上级机构贷前再调查应在5个工作日内完成。

33、各级审查机构应在5个工作日内完成信贷业务的审查（对审查中存在问题需呈报部门完善补充资料的时间不计算在内），各级审批机构应在10个工作日内完成信贷业务的审批。对经最终审批机构审批通过的信贷业务，应在2个工作日完成贷款发放。

34、质押担保贷款在依法合规的前提下应从速、从快办结，本辖区系统内人民币存单质押担保贷款受理、调查、审查、审批应在2个工作日内办结，其他形式质押贷款应5个工作日内办结。

35、信贷业务办结时间（从正式受理到审批结束）信用社权限内不得超过10个工作日，联社权限内的不得超过20个工作日，市办权限内的不得超过30个工作日。

36、信用户年审。能按时还本付息的，保留资格；保留资格连续2年以上的，可以提升一个信用等级。有下列行为之一的，降低信用等级直至取消其资格：不经信用社同意变更贷款用途的； 出租、出借、转让信用证的；有拖欠信用社贷款本息不良信用记录的。

37、个人申请贷款需提供借款人书面申请、借款人有效身份证明复印件、借款人居住的居委会、社区、村委会出具的居住证明（需注明是常住还是暂住人口）、借款人及其配偶收入证明、信用社要求提供的其他资料。

38、贷款的展期期限加上原期限达到新的利率期限档次时，从展期之日起，贷款利息按新的期限档次利率计收。

39、抵债资产接收后，要及时将抵债资产有关要素录入信贷管理系统。

二、单项选择：

1、我国《商业银行法》规定的商业银行的资产流动性比例不得低于____。

A、30％

B、20％

C、25％ D、35％

2、票据贴现的贴现期限最长不得超过_____，贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、一年

3、短期贷款展期期限累计不得超过原贷期限；中期贷款展期期限累计不得超过原贷期限的____；长期贷款展期期限累计不得超过_____。

A、一半，3年 B、一半，2年

C、三分之一，3年

D、三分之一，2年

4、借款人应符合的条件之一是：除国务院规定外，有限责任公司和股份有限公司对外股本权益性投资累计额未超过其净资产总额的______。

A、40％

B、50％

C、60％

D、30％

5、按照银发(1998)528号《关于修改农村信用社资产负债比例管理指标的通知》，呆账贷款抵补率不得低于_______。

A、30％ B、40％ C、50％

D、60％

6、按照银发(1998)528号《关于修改农村信用社资产负债比例管理指标的通知》，对最大的一家客户贷款余额不得超过本社资本总额的______。A、30％ B、40％ C、50％

D、60％

7、贷款人在短期贷款到期______之前、中长期贷款到期_____之前，应当向借款人发送还本付息通知单。

A、二个星期，二个月 B、二个星期，一个月 C、一个星期，二个月 D、一个星期，一个月

8、客户部门在信贷业务发生后，____日内进行首次跟踪检查。A、7天 B、10天 C、15天 D、30天

9、自营贷款期限最长一般不得超过____年，超过的应报中国人民银行备案。

A、8年 B、9年 C、10年 D、15年

10、贷款展期的，是否应征得保证人同意？____ A、应征得保证人同意

B、无须征得保证人同意 C、口头同意即可

D、书面同意

11、抵押物登记记载的内容与抵押合同约定的内容不一致的，以____的内容为准。A、合同约定

B、登记记载

C、协商

D、法院裁定

12、办理抵押贷款时，贷款额不得超过抵押物评估变现值的____。A、70% B、80%

C、85%

D、90%

13、小张以自己的房屋为抵押物向农村信用社贷款，后来该抵押物经过法定程序确认为违章建筑物，问该抵押是否有效____。

A、有效

B、无效

C、不一定无效

D、情况不清，不能确定

14、根据《河南省农村信用社信贷管理基本制度》，____是农村信用社对外签订信贷合同的经办部门。

A、信贷管理部门 B、贷管会 C、主任 D、客户部门

15、根据《河南省农村信用社抵债资产管理办法》的规定，裁定（决）接收的抵债资产实行_____制。

A、审批制 B、咨询制 C、备案制 D、口头批准制

16、易毁损、贬值快的日用消费品、生产资料、交通工具等抵债资产，自取得之日起____内处置毕。

A、1个月 B、2个月 C、3个月D、6个月

17、抵债资产处置原则上采取____的方式。

A、私自拍卖 B、公开拍卖 C、协议转让 D、自行处理

18、同一保证既有保证又有物的担保的，保证人如何承担保证责任？____ A、只对物的担保以外的债权承担保证责任 B、只对物的保证以内的债权承担保证责任 C、对所有贷款承担保证责任 D、以上全对

19、公司以其所持有的上市公司依法可转让股票出质向信用社贷款，并订立书面质押合同。根据我国《担保法》规定，质押合同生效时间为：

A、贷款合同签订之日 B、质押合同签订之日 C、权利凭证交付之日 D、向登记机构办理出质登记之日

20、不允许设定抵押权的是：____

A、机器设备 B、国有土地所有权 C、存货 D、房产

三、多项选择 ：

1、借款人与贷款人的借贷活动应当遵循_________原则。

A、平等

B、自愿

C、公平

D、诚实信用

2、按贷款的方式分类，贷款可以分为_________。

A、信用贷款

B、担保贷款

C、票据贴现

D、委托贷款

3、贷款人应当建立________的贷款管理制度。

A、审贷分离 B、分级审批C、一次核定 D、随用随贷

4、应当根据借款人的_______、经营效益和发展前景等因素，评定借款人的信用等级。A、领导者素质 B、经济实力 C、资金结构 D、履约情况

5、担保贷款，分为___________。

A、保证贷款 B、抵押贷款 C、质押贷款 D、票据贴现

6、贷款有下列情形之一，由中国人民银行责令改正；逾期不改正的，中国人民银行可以处以5千元以上1万元以下罚款：________

A、没有公布所经营贷款的种类、期限、利率的； B、没有公开贷款条件和发放贷款时要审查的内容的； C、贷款人违反规定代垫委托资金的；

D、没有在规定期限内答复借款人贷款申请的；

7、借款方不按合同规定的用途使用借款的，贷款方可以采取下列措施：_____

A、收回部分或全部贷款 B、对违约部分加收罚息 C、情节严重的，一定时期内，停止发放新贷款 D、解除合同

8、办理质押贷款，贷款额不得超过动产质押物变现值的___，一般不得超过权利质押凭证面值的____。

A、70%

B、80%

C、85%

D、90%

9、农村信用社贷款应当坚持____的经营原则。

A、效益性

B、安全性

C、稳健性

D、流动性

10、贷款“三查”制度是指____。

A、贷前调查

B、贷时审查

C、贷后检查

D、贷中复查

11、借款人有下列哪些情形，农村信用社可以停止发放借款_____。A、经营不善，严重恶化

B、转移财产、抽逃资金，以逃避债务 C、丧失商业信誉

D、未按约定的借款用途使用借款

12、下列哪些贷款应列入呆滞贷款？____ A、借款人被依法撤销、关闭、解散，并终止法人资格

B、借款人虽未依法终止法人资格，但生产经营活动已停止，借款人已名存实亡 C、借款的经营活动虽未停止，但产品无市场，企业资不抵债，亏损严重并濒临倒闭 D、企业有明显的逃废债行为

13、《河南省农村信用社信贷管理基本制度》中所指信贷业务包括：____ A、本币贷款 B、承兑 C、外币贷款D、贴现

14、对应授信客户必须遵循“先授信，后用信”的原则，做到______。

A、授信主体统一 B、标准统一 C、内容统一 D、对象统一

15、根据《河南省农村信用社信贷管理基本制度》，信贷业务经营和管理实行____和____制度。

A、主责任人 B、第一责任人 C、经办责任人 D、第二责任人

16、在信贷业务办理过程中，下列哪些人员为主责任人____。A 调查 B审查 C 审批 D 承办信贷员 E 经营管理

17、根据《河南省农村信用社信贷管理基本制度》，____和____是不良资产的监测管理部门，负责对不良贷款真实性和准确性进行实时监控。

A、信贷管理部门 B、稽核部门 C、风险资产部门 D、客户部门

18、除法院、仲裁机构判定（决）外，协议接收的在建工程，必须同时满足下列哪些条件____。A、信用社贷款总额占在建工程项目实际投资总额的50%以下。B、已全额缴纳土地出让金。

C、工程项目用地规划许可证、建设规划许可证、开工许可证、预售许可证等“四证”齐全。D、在建工程已完成项目投资额的90%以上。

19、凡法人信用社接收及处置抵债资产损失在____万元以上的，处置后____个工作日内须向县联社备案。

A、5B、10

C、1

5D、20 20、抵债资产接收主要有____和____两种方式。A、判决 B、调解 C、裁定（决）D、协议

21、要妥善保管抵债资产，根据抵债资产的类别、特点等采取____和____方式。

A、代理 B、自用

C、自管 D、托管

22、接收的抵债资产原则上应当在接收后____内处置完毕，最长处置期不能超过____。A、6个月 B、8个月 C、9个月 D、一年

23、下列哪些物品为不得接收的抵债资产____ A、土地所有权 B、学校

C、医疗卫生设施 D、依法被查封、扣押、监管的财产

24、下列哪些权利可以质押____。

A 汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单 B 依法可以转让的股份、股票

C 依法可以转让的商标专用权，专利权、著作权中的姓名权 D 依法可以质押的其他权利。

25、《担保法》规定，根据抵押物的不同特性，抵押合同分别自____之日起生效。A 登记

B 签章

C 签订

D 移交

26、企业法人的分支机构担任保证人，未经企业法人书面授权时，将产生的法律后果及法律责任的表述中，符合法律规定的有（）。

A.保证合同有效

B.保证合同无效

C.债权人有过错的，企业法人不承担民事责任

D.债权人无过错的，企业法人应当承担相应的民事赔偿责任

27、商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。前款所称关系人包括：____ A、商业银行的董事 B、监事 C、管理人员 D、信贷业务人员

28、根据《担保法》的规定，不列各项属于留置担保范围的有：____ A、主债权的利息 B、违约金 C、留置物保管费用 D、实现留置权的费用

29、根据《担保法》的规定，保证的方式有____。

A、一般保证 B、特别保证 C、连带责任保证 D、共同责任保证

30、同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖、变卖抵押物所得价款的清偿顺序，下列正确的是：____ A、抵押合同以登记生效的，按照抵押物登记的先后顺序清偿； B、登记顺序相同的，按照债权比例清偿。

C、抵押合同自签订之日起生效的，该抵押物已登记的，按照规定清偿；未登记的，按照合同生效时间的先后顺序清偿，顺序相同的，按照债权比例清偿。D、抵押物登记的先于未登记的受偿。

四、判断：

1、委托贷款中，贷款人即为委托人，只收取手续费。不承担贷款风险。

2、特定贷款系指经国务院批准并对贷款可能造成的损失采取相应补救措施后责成国有独资商业银行发放的贷款。

3、借款人不得在一个贷款人同一辖区内的两个或两个以上同级分支机构取得贷款。

4、借款人将债务全部或部分转让给第三人时，不必取得贷款人的同意。

5、贷款的展期期限加上原期限达到新的利率期限档次时，从展期之日起，贷款利息按新的期限档次利率计收。

6、长期贷款系指贷款期限在5年（含5年）以上的贷款。

7、按照银发(1998)528号《关于修改农村信用社资产负债比例管理指标的通知》,逾期贷款余额与各项贷款的比例不得超过7％；呆滞呆账贷款余额与各项贷款余额的比例不得超过8％。

8、按照银发(1998)528号《关于修改农村信用社资产负债比例管理指标的通知》，对最大的十家客户贷款余额不得超过本社资本总额的1.5倍。

9、除依法取得经营房地产资格的借款人以外，不得用贷款经营房地产业务；依法取得经营房地产资格的借款人，不得用贷款从事房地产投机。

10、未经中国人民银行批准，不得对自然人发放外币币种的贷款。

11、贷款人不按合同约定按期发放贷款的，可以不付违约金。借款人不按合同约定用款的，应偿付违约金。

12、借款人提前归还贷款的，应当与贷款人协商。

13、未经人民银行批准，任何人不得豁免贷款。除人民银行批准外，任何单位和个人不得强令贷款人豁免贷款。

14、贷款人对实行股份制改造的借款人，应当要求其重新签订借款合同。明确原贷款债务的清偿责任。

15、一个借款人只能有一个贷款主办行，主办行应当随基本账户的变更而变更。

16、信贷资金不得用于财政支出。

17、贷款人发放异地贷款，或者接受异地存款，应当报中国人民银行当地分支机构备案。

18、主办行包资金，按规定有计划地对借款人提供贷款，必要的信息咨询、代理等金融服务。

19、除国务院决定外，任何单位和个人无权决定停息、减息、缓息和免息。20、严格控制信用贷款，积极推广担保贷款。

21、经人民银行许可办理贴现业务的农村信用社，一般只开展银行承兑汇票贴现业务。

22、对中长期项目贷款，由省联社组织评估。

23、或有资产业务到期不能履约的款项，从到期日次日起转入相应逾期贷款科目。

24、除人民银行（或监管部门）批准外，不得发放从事有价证券、期货等投资的信贷。

25、跨县（市、区）信用社与信用社、信用社与联社之间可以组成社团发放贷款。

26、信用社取得的抵债资产按其共同确定的价值能够抵偿借款本息（含表内外利息）的，借款合同、担保合同终止，不足偿还全部借款本息的差额，信用社应依法继续追索，直至借款本息全部收回。

27、抵债资产接收后，要及时将抵债资产有关要素录入信贷管理系统。

28、抵债资产不得自用，确需自用的可以向联社报告后自用。

29、信用社取得的抵债资产在变现前所发生的与之相关的收入或支出，分别计入营业外收支。30、抵债资产变现的，净收入低于贷款本金时，净收入与贷款本金之间的差额作为呆账，经批准后冲减呆账准备；同时将应收利息冲减当期利息收入。

五、简答：

1、什么是保证贷款？

答：指按照《中华人民共和国担保法》规定的保证方式，以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责任或连带责任而发放的贷款，信用社原则上不得发放保证人承担一般保证责任的保证贷款。

2、什么是抵押贷款？

答：指按照《中华人民共和国担保法》规定的抵押方式以借款人或第三人的财产作为抵押物发放的贷款。

3、什么是质押贷款？

答：指按《中华人民共和国担保法》规定的质押方式以借款人或第三人的动产或权利作为质物发放的贷款。

4、什么是票据贴现？

答：是指贷款人以购买借款人未到期商业汇票的方式，向持票人融通资金的一种行为。

5、简述办理信贷业务基本程序。

答：客户申请→受理与调查→审查→审议→审批（咨询）→签订合同→提供信用→信贷业务发生后管理→信用社收回。

6、什么是抵债资产？

答：是指农村信用社在依法行使债权或担保物权时，因债务人、担保人无法以货币资金偿还银行债务，经协商或经法院判决（裁定）、仲裁机构裁定接收的债务人、担保人用以抵偿所欠农村信用社债务的非货币性资产。

7、什么是最高额抵押？

答：是指抵押人与抵押权人协议，在最高债权额限度内，以抵押物对一定期间内连续发生的债权作担保。

8、有哪些情形保证人不承担民事责任？ 答：（1）主合同当事人双方串通，骗取保证人提供保证的。（2）主合同债权人采取欺诈、胁迫等手段，使保证人在违背真实意思的情况下提供保证的。

9、商业银行贷款，应当遵循哪些资产负债比例管理的规定？ 答：（1）资本充足率不得低于百分之八；（2）贷款余额与存款余额的比例不得超过百分之七十五；（3）流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于百分之二十五；（4）对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过百分之十；（5）国务院银行业监督管理机构对资产负债比例管理的其他规定。

10、保证合同应当包括哪些内容？ 答：保证合同应当包括以下内容：（1）被保证的主债权种类、数额；（2）债务人履行债务的期限；（3）保证的方式；（4）保证担保的范围；（5）保证的期间；（6）双方认为需要约定的其他事项。

保证合同不完全具备前款规定内容的，可以补正。

11、简述信贷服务“六公开”？

答：

1、信贷制度公开；

2、办理流程公开；

3、联系方式公开；

4、服务承诺公开；

5、监督方法公开；

6、办贷过程公开。

12、简述信贷制度公开的内容？ 答：（1）信用社的服务宗旨、定位、对象；（2）信贷纪律十条禁令；（3）客户申请贷款的基本条件；（4）保证人告知书；（5）客户及担保人申请贷款需提供资料；（6）贷款品种、方式、对象、基本条件、期限、现行贷款利率。

13、简述信用户享有的那些政策优惠？

答：1.贷款优先。农村信用社发放贷款时优先安排信用户的资金需求；

2.利率优惠。信用社根据承受能力，在国家利率政策规定的浮动范围内，对信用户贷款实行差别利率优惠；

3.额度放宽。经年审对能按时还本付息、信用记录持续良好的信用户，提高信用等级，增加小额信用贷款额度；

4.手续简化。对信用户申请的贷款，实行“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的管理办法，在信用额度和期限以内，凭信用证直接到阳光信贷服务大厅（专柜）办理，不需抵押和担保。

14、贷后管理职责包括哪六条？

15、贷后检查基本内容包括哪五大方面？

16、信贷员（客户经理）和信贷会计在信贷档案管理方面分别承担哪些职责？

17、简述洛阳市农村信用社信贷纪律十条禁令? 答：1.禁止对客户有吃、拿、卡、要、报、借、占等违规行为； 2.禁止故意刁难客户、无故拖延办理时间； 3.禁止利用信贷管理职权谋取私利；

4.禁止向不符合国家产政策和信贷政策项目发放贷款； 5.禁止逆程序违规操作贷款； 6.禁止违反规定发放跨区贷款；

7.禁止擅自改变审贷委员会的审批意见，违规发放贷款； 8.禁止以私利为目的干预贷款客户正常经营活动； 9.禁止向贷款客户推销、摊派物品； 10.禁止向关系人降低条件发放贷款。

18、简述个人申请贷款需提供资料？

答：1.借款人书面申请2.借款人有效身份证明复印件3.借款人居住的居委会、社区、村委会出具的居住证明（需注明是常住还是暂住人口）4.借款人及其配偶收入证明5.信用社要求提供的其他资料

19、简述担保需提供的资料？

答：1.借款人书面申请2.借款人有效身份证明复印件3.借款人居住的居委会、社区、村委会出具的居住证明（需注明是常住还是暂住人口）4.借款人及其配偶收入证明

（一）保证担保

1.借款担保保证书2.借款担保保证承诺函（借新还旧贷款）

（二）抵（质）押担保 1.抵（质）押物清单 2.抵（质）押物权属证明材料

3.抵（质）押物所有人同意抵（质）押的书面材料 4.抵押物资产评估报告或确认质押物价值的证明资料 20、简述企业客户申请贷款需提供资料？ 答：1.企业书面申请2.营业执照副本复印件（须显示年检情况）3.机构代码证副本复印件（须显示年检情况）4.法人证书复印件5.法定代表人身份证复印件6.法定代表人或董事会授权委托书7.被委托人身份证复印件8.税务登记证复印件（国税、地税）9.开户许可证复印件10.贷款卡复印件（注明卡号、密码）11.信贷咨询系统查询记录（全部信息）12.公司章程13.选举董事会成员的决议文件复印件13.董事会或股东会议同意借款的书面材料14.最近一期、最近两年资产负债表、损益表、现金流量表15.特种行业经营许可证16.特殊行业需提供环保部门出具的环保达标证明材料17.房地产企业需提供贷款项目的“四证”（国有土地使用许可证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证）及该企业所有在建项目的工程预算资料。

21、简述评定信用户条件？

答：1.是信用社辖区农户，户主具有完全民事行为能力，家庭收入稳定；2.具有按期还本付息能力, 家庭成员近三年无不良信用记录；3.有合法稳定的经营项目，自有资金占生产所需资金50%以上；4.闲置资金存入信用社；5.诚实守信，遵纪守法。

22、简述评定信用工商户条件？

答：1.在信用社辖区有固定营业场所；2.有手续完备的《营业执照》和《税务登记证》；3.在农村信用社开立基本账户；4.有合法和固定的经营项目，自有资金占生产所需资金50%以上；5.近三年内无不良信用记录。

六、论述题

（一）模拟一篇调查报告

（二）企业评级办法

（三）客户经理星级管理办法

（四）论述开展“阳光信贷、承诺服务”的现实意义和目的？

答：大力推行“阳光信贷、承诺服务”是建设新农村，展现新农信的需要，是农村信用社实现稳健、快速、可持续发展的需要，是提高市场竞争力，扩大市场份额的需要，是规范信贷行为，提高信贷资产质量的需要，是推进信用工程建设，构建和谐社会的需要，是树立以客户为中心，以市场为导向，以发展为主题的现代经营理念的需要。要以此项工作的深入、全面开展，促进全市农村信用社在危机意识、服务意识、竞争意识、风险意识、管理意识、责任意识、品牌意识等方面有明显的提高。

（五）论述充分认识开展农村信用工程建设的重要意义？

答：开展农村信用工程建设，是以信用资质评定为依据，以优惠放贷政策为动力，以创建信用户（含信用工商户，下同）、信用村（含信用社区，下同）、信用乡（镇）为载体的实践活动。在全市开展农村信用工程建设，对促进农村经济发展具有十分重要的意义。

开展农村信用工程建设，是新形势下扎实推进社会主义新农村建设的迫切需要。建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村，发展农村经济是首要任务。农村金融是农村经济的核心。农村金融资金也是建设社会主义新农村的重要资金来源，良好的农村社会信用环境可以确保支农信贷资金的稳定增长，为社会主义新农村建设提供强有力的信贷资金支持，加快农村经济结构调整，推进现代农业建设，促进农民持续增收。开展农村信用工程建设，是加强农村道德建设的迫切需要。建设文明富裕的社会主义新农村，不仅需要加强物质文明建设，不断提高群众生活水平，还要加强精神文明建设，不断提高农民的思想道德素质，建立规范有序的社会秩序，形成和谐融洽的人际关系和健康向上的社会风尚。开展农村信用工程建设，在解决群众实际问题的同时，把道德教育与道德实践结合起来，有利于强化诚信观念、信用意识，提高农民文明素质，促进农村良好社会风气的形成。

参 考 答 案：

二、1、C

2、B

3、A

4、B

5、C

6、A

7、D

8、C

9、C

10、D

11、B

12、A

13、B

14、D

15、C

16、C

17、B

18、A

19、D 20、B

三、1、ABCD

2、ABC

3、AB

4、ABCD

5、ABC

6、ABD

7、ACD

8、AD

9、ABD

10、ABC

11、ABCD

12、ABC

13、ABCD

14、ABCD

15、AC

16、ABCE

17、AC

18、ABCD

19、AC 20、CD

21、CD

22、BD

23、ABCD

24、ABD

25、AC

26、BD

27、ABCD

28、ABCD

29、AC 30、ABCD

四、1、对

2、对

3、对

4、错

5、对

6、错

7、错

8、对

9、对

10、对

11、错

12、对

13、错

14、对

15、对

16、对

17、对

18、错

19、对20、对

21、对

22、错

23、对

24、对

25、错

26、对

27、对

28、错

29、对 30、对

第二篇：客户经理考试题库

1、按会计核算的归属划分，信贷业务可分为表内信贷业务和表外信贷业务。以下哪种业务属于表内信贷业

务（a）A．商业汇票贴现B．商业汇票承兑C．保证D．信用证

2、要保证信贷资金的安全性，就要对在经营信贷业务中可能遇到的各种风险有所认识并加以防范。信贷经营中最直接也是最主要的风险是（c）

A． 银行内部风险B．法律风险C．客户风险D．经营环境风险

3、经审批同意发放的信贷业务，如贷款条件无法落实，确需变更条件的，有关人员可以按照规定的程序（b）A．申请续议，只能一次B．申请复议，只能一次C．申请续议，最多两次D．申请复议，最多两次

4、短期贷款合同期内，遇利率调整，人民币贷款利息的结息规定是（b）

A． 分段计息B．不分段计息C．双方重新协商D．是否分段计息由各分支机构自主决定

5、信贷业务的发放包括五个步骤：一是（c），二是签订合同，三是（），四是支用，五是（）

A．落实用款条件落实贷款条件信贷登记B．落实贷款条件信贷登记落实用款条件

B． 落实贷款条件落实用款条件信贷登记D．落实贷款条件落实用款条件贷后检查

6、中长期贷款利率实行一年一定。如贷款合同执行期间利率发生变化，按照新利率计算贷款利息的起始日期是（c）A．利率变化后的第二年的1月1日B．利率变化的日期

C．从合同生效日开始，每满一年后如利率已发生变化则按照新利率执行

D．利率变化后的第一个季度末月份的20日

7、对客户一般授信额度的延续使用期限期不得超过()，对客户确定授信额度后，经办行信贷人员应对授信客户进行跟踪调查，至少每(d)对客户进行一次全面的调查分析，并形成《信贷资产检查报告》A．2年，1年B．3年，1年C．2年，半年D．3年，半年

8、一般额度授信工作采取逐步推进的方式，以下哪类客户不是推进额度授信工作应首先考虑的对象（d）

A．集团客户B．多头授信客户C．在我行贷款余额占其全部贷款余额70%的客户

D．贷款五级分类为次级类的客户

9、信贷经营部门在分析客户的负债时，如发现有其他分支机构（或部门）对该客户授信的情况，必须及时逐级上报至能对各有关分支机构（或部门）有效实施控制的（），由其在摸清多头授信情况的基础上，按照最有利于风险控制的原则，指定一个分支机构（或部门）作为多头授信客户的（b）A．主办行信贷经营部门管辖行B．管辖行信贷经营部门主办行

C．主办行信贷风险管理部门管辖行D．管辖行信贷风险管理部门主办行

10、集团客户是由多个法人组成的、相互间由产权关系连接起来的集团。额度授信管理中，要将企业集团母公司和被投资企业界定为集团客户，最核心的判断标准是（d）

A．企业集团母公司直接拥有被投资企业半数以上的权益性资本

B．企业集团母公司间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本

C．企业集团母公司直接或间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本

D．企业集团母公司对被投资企业的经营管理具有实际的控制权

11、经办行信贷经营部门应细致了解客户的股东情况、关联企业情况，判断其是否是集团客户。如果为集团客户，应上报至能对集团母公司和各成员公司的开户行实施有效授信控制的（b），其原则上应指定由母公司所在行为集团客户的（），集团客户的其他经办行为（）

A．管辖行信贷经营部门主办行承办行B．管辖行信贷经营部门主办行协办行

C．主办行信贷经营部门管辖行协办行D．主办行信贷经营部门管辖行承办行

12、根据业务发展的需要，拟给予客户的授信额度超过按照《中国客户评价办法》测算出的对客户的授信控制量，则该项授信额度应由（c）审批

A．按照法人授权书确定的有权审批机构B．一级分行C．按照法人授权书确定的有权审批机构的上一级行

D．总行

13、对信用等级为A级的一般授信额度客户，在授信额度内具体办理一年期流动资金贷款时，由（c）审批后即可执行A．经办行贷款审批会议B．经办行主管信贷经营的行长

C．授信额度审批行的下一级行的贷款审批会议D．授信额度审批行的下一级行的主管信贷经营的行长

14、对于一般授信额度的客户，出现（a）时，在办理具体授信业务时，需按审批权限逐笔报批1

A．连续两个结息日欠息B．信用证发生垫款，垫款时间为1个月C．贷款分类结果为关注D．贷款逾期1个月

15、在授信额度有效期内，如果一般授信客户发生重大事项，经办行要根据对该客户进行重新评价的结果，重新审批或报批对该客户的额度授信。以下哪个事项不属于上述的重大事项（c）

A．兼并、收购、分立、破产、股份制改造、资产重组等重大体制改革

B．诉讼标的达到净资产30%的重大法律诉讼

C．总投资达到前一年的税后利润之和的重大项目

D．对外担保额达到净资产30%的重大对外担保

16、流动资金贷款的贷款期限一般不超过（b），特殊情况最长期限不超过（）

A．1年2年（含2年）B．1年3年（含3年）C．2年3年（含3年）D．3年5年（含5年）

17、信贷员在流动资金贷款发放后的（b）内进行一次实地跟踪检查。贷款期限在半年内的检查不少于（），贷款在半年以上的，至少（）检查一次

A．半月 两次 每两个月B．半月 两次 每季度C．一个月两次每季度D．一个月一次每半年

18、按资金来源的供应渠道不同，流动资金可以分为（b）和（）

A．铺底流动资金周转性流动资金B．自有流动资金借入流动资金

C．季节性流动资金临时性流动资金D．铺底流动资金季节性流动资金

19、以下关于流动资金贷款用途说法正确的是(c)

A．对外投资B．进行技术改造C．弥补临时性资金短缺D．购买主要机器设备

20、向我行申请流动资金贷款的借款人应符合的条件之一是，拥有法定的资本金，有不少于正常流动资金周转需要量（c）的营运资金 A．10%B．20%C．30%D．50%

21、申请固定资产贷款须具备的必要条件之一是，项目自有资本金比例不得低于（b）

A．10% B．20%C．30%D．40%

22、固定资产项目（总）投资不仅包括固定资产项目所需的投资，还包括流动资金投资，即在项目建成投产后，为维持正常生产经营活动所占用的（b），应相当于保证项目建成后正常生产经营活动所需所有流动资金的（）

a、时性流动资金30%B．铺底流动资金30%C．季节性流动资金50%

D．铺底流动资金50%

23、（d）是有条件的初步承诺，不作为正式承诺贷款的依据，在有关部门审批同意后由有权签发的（）签发。待项目建议书批准后，根据客户申请，在项目可行性报告完成后，可直接进行项目评估

A．贷款承诺书信贷审批部门B．贷款意向书信贷审批部门

C．贷款承诺书信贷经营部门D．贷款意向书信贷经营部门

24、进出口贸易融资是银行对客户提供的信贷支持的一种，与其他信贷业务相比，其最核心的特点是（d）

A．金额较大B．期限较长C．只针对进出口贸易公司D．以真实的进出口贸易为背景

25、向我行申请可循环贸易融资额度的企业应具备以下条件，单纯从事进出口业务的贸易公司，年进出口贸易额在（c）以上，生产加工型和多业经营的企业，年进出口贸易额在（）以上

A．100万美元500万美元B．500万美元1000万美元C．1000万美元500万美元

D．2000万美元1000万美元

26、在一般情况下，我行贸易融资品种的单次使用期限不超过（b）个月，个别融资品种最长不超过（）个月A．13B．36C．312D．61227、进出口贸易融资中的押汇、贷款、贴现业务的利率按照（c）执行A．优惠利率B．中长期贷款利率

C．流动资金贷款利率D．人民银行公布的再贴现利率

28、在境外筹资转贷款中，如国内的借款方无法按时按期偿还该项境外筹资的本息、费用，国内的转贷银行对偿还该类款项负有（a）责任。A．直接B．间接C．代理D．监控

29、境外筹资转贷款需要签订的贷款协议包括两个紧密联系的重要协议，一是（b），二是（）

A．对外转贷协议对内筹资协议B．对外筹资协议对内转贷协议

C．金融协议对内筹资协议D．对外转贷协议对内贷款协议

30、可作为出口买方信贷借款人的是（c）

A．进口商B．出口商C．我行认可的进口方银行D．我行认可的出口方银行

31、可作为出口卖方信贷借款人的是（b）

A．进口商B．出口商C．我行认可的进口方银行D．我行认可的出口方银行

32、与其他信贷业务品种相比，对外出口信贷中缓解信用风险的特殊手段是（d）

A．抵押B．担保C．第三方保证D．出口信用保险

33、出口卖方信贷的主要调查对象是（b）A．进口商B．出口商C．进口方银行D．进口方政府

34、银团贷款，是由获准经营贷款业务的一家或多家银行牵头，（a）参加组成的银行集团采用（），按商定的期限和条件向（）提供融资的贷款方式A．多家银行或非银行金融机构同一贷款协议同一借款人B．多家银行或非银行金融机构同一贷款协议不同借款人C．不同国家的银行同一贷款协议同一借款人D．不同国家的银行不同贷款协议同一借款人

35、以下哪一项不是银团贷款的主要特点（c）A．筹资金额大，贷款期限长B．分散贷款风险C．贷款对象主要是中小企业D．加强银行同业合作，避免恶性竞争

36、在银团贷款业务中，借款人因银行要准备一定的资金以备其提款，而按未提贷款金额向贷款银行支付的费用被称为(d)。A．管理费B．代理费C．参加费D．承诺费

37、根据有关规定企业签发的商业汇票的最长期限为(b)A．3个月B．6个月C．9个月D．一年

38、根据有关规定，我行承兑的每张商业汇票最大金额为（c）A．100万元人民币B．500万元人民币C．1000万元人民币D．2000万元人民币

39、与其他信贷业务相比，银行承兑汇票的主要特点是，必须以（a）为基础，并在交易合同中注明以银行承兑汇票为结算工具和方式。A．真实合法的商品、劳务交易B．公平交易的原则C．效益最大化的原则D．风险可控的原则

40、信贷业务经办人员应在银行承兑汇票签开后（c）进行一次跟踪检查。A．每10天B．每半个月C．每月D．每季度

41、在商业汇票承兑业务时，每张承兑汇票按承兑汇票金额的（b）向出票人收取承兑手续费

A．0.03%B．0.05%C．0.1%D．0.5%

42、信贷经办人员应在银行承兑汇票到期前（b），查看出票人在我行开立帐户的存款情况，如款项不足以支付票款的，要以到期通知书的方式督促出票人将款项划转至我行。A．3天B．5天C．7天D．10天

43、在银行承兑汇票到期后，出票人不能按期足额付款的，对我行垫付资金部分转为出票人在我行的（b），并视同（）进行管理。A．正常贷款正常流动资金贷款B．逾期贷款流动资金不良贷款C．呆滞贷款不良贷款D．呆帐贷款不良贷款

44、在受理客户提交的银行承兑汇票贴现业务申请后，我行应对银行承兑汇票的（b）进行审查，该项审查工作由（）负责。A．真实有效性信贷经营部门B．真实有效性会计部门C．合法合规性信贷经营部门D．合法合规性会计部门

45、甲企业6月10日向我行申请银行承兑汇票贴现业务，其中银行承兑汇票的金额为500万元，汇票到期日为7月16日，月贴现率为1%，则实付贴现金额为(c)。A．490万元B．492万元C．494万元D．495万元

46、如果贴现汇票到期后未获得承兑人付款，信贷业务经营部门（a）日内应将被拒绝事由书面通知贴现申请人A．3B．4C．5D．647、保证业务，是指我行应（b）的要求，以出具保函的方式向（）承诺，当（）不履行合同约定的义务或承诺的事项时，由我行按照保函约定履行债务或承担责任的信贷业务

A．申请人受益人受益人B．申请人受益人申请人

C．受益人申请人 受益人D．受益人申请人受益人

48、保证业务，按照（a）的不同，划分为境内保证业务和对外保证业务

A．保函受益人B．保函申请人C．保函相关业务的发生地D．保函相关协议的签订地

49、我行应施工单位的要求，向工程业主保证，如施工单位不履行合同约定的义务，我行将受理工程业主的索赔，按照保函约定承担保证责任。上述描述所对应的哪种保证业务（c）

A．投标保证B．承包保证C．履约保证D．质量保证

50、以纯保证方式发放的个人住房贷款，贷款额度最高不得超过所购（建、大修）住房价值的（b）

A．50%B．70%C．80%D．90%

61、信贷客户评价，简称客户评价，是对客户的资信状况进行分析和评估，并据此就客户的（c）作出全面的评价，由（）和（）组成A．运营能力信用等级评定授信量分析B．运营能力信用等级评定信用等级公布

C．偿债能力信用等级评定授信量分析D．偿债能力信用等级评定信用等级公布

62、目前客户信用等级分为(c)

A． AAA级、AA级、A级、B级、C级

B． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级

C． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级

D． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级

63、客户的贷款分类结果为可疑和损失类时，客户评价报告必须停止使用，待上述情况消失后(a)

A． 重新进行客户评价B．是否重新进行客户评价由上级行决定

C．即可恢复使用D．双方协商是否需要重新进行客户评价

64、各级行（a）负责客户评价的具体实施工作，信贷客户评价由（）、（）和（）共同完成A．信贷业务经营部门直接评价人员评价审查人员评价审定人员

B．信贷业务经营部门直接评价人员评价审查人员上级行信贷经营部门有关人员

C．信贷风险管理部门直接评价人员评价审查人员评价审定人员

D．信贷风险管理部门直接评价人员评价审查人员上级行信贷风险管理部门有关人员

65、甲企业的信用等级得分为65分，如仅按照该分数进行对应，则甲企业的信用等级可初定为（b）级

A．AAAB．AAC．AD．BBB66、贷款五级分类结果为可疑或损失类的客户，其信用等级可直接确定为（c）级

A．BBB．BC．FD．C67、客户评价工作中，不同的工作人员职责不同，其中直接评价人员的职责是根据调查结果撰写调查报告，对（a）负责

A．客户的合法性及评价所需基础资料的真实性和准确性B．评价程序的公正性和合理性、评价方法的正确性C．客户评价报告的整体质量包括准确性和完整性D．客户信用等级的认定

68、在客户信用等级评定中，“客户市场竞争能力一般，发展前景一般，流动性一般，管理水平一般，存在需要关注的问题，偿债能力一般，具有一定风险”的企业评定为(b)

A．A级B．BBB级C．BB级D．B级

69、最新《中国固定资产贷款项目评估办法》自（b）起施行

A．2002年9月1日B．2002年11月1日C．2003年1月1日D．2002年1月1日

70、项目评估的工作周期自评估受理之日起到项目评估报告正式审定之日止，大中型项目原则上不超 过（b）个工作日A．20B．50C．90D．12071、威尔公司向我行申请固定资产贷款，我行曾对其进行过客户评价，则我行在进行该笔固定资产贷款项目评估时，（d）以《客户评价报告》中的相关部分直接作为借款人评价的内容

A．可以B．不可以C．不论《客户评价报告》是否在有效期，可以

D．如果《客户评价报告》有效，可以

72、经营成本等于（a）

A． 总成本费用－折旧费－维简费－摊销费－财务费用B．总成本费用－折旧费－摊销费

C．总成本费用－折旧费－财务费用D．总成本费用－折旧费－摊销费－财务费用

73、项目生产经营期投入物和产出物的价格，按（d）确定。A．时价B．市价C．合同价D．财务价格

74、在产品生命周期预测法中，当某产品最近时期的销售增长率大于10%时，可判断该产品处于（b）

A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期

75、项目评估中，生产经营期的长期负债利息净支出一般采用（c）

A．年中计息法B．年初计息法C．滞后计息法D．平均计息法

76、某项目的NPV（7%）=235﹒86万元，NPV（8%）=-15﹒83万元，则：IRR=（a）

A．7﹒94%B．7﹒06%C．7﹒07%D．7﹒87%

77、W项目设计年产5万吨甲产品，正常生产年份固定总成本463﹒4万元，总成本费用3913﹒4万元，产品销售单价996元/吨，单位产品税金150元，则该项目以生产能力利用率表示的盈亏平衡点为（d）

A．71﹒35%B．31﹒48%C．57﹒95%D．59﹒41%

78、贷款转移收入=贷款额×（贷款的实际利率—d）

A．存款付息率B．资金成本率C．内部收益率D．内部资金转移价格

79、联合保证可分为按份保证和（b）A．其他保证B．连带保证C．共同保证D．一般保证

80、我行规定，保证合同中的保证期间一律约定为自（b）至信贷合同履行期限届满之日后两年

A．信贷合同签订之日B．信贷合同生效之日C．保证合同签订之日D．保证合同生效之日

81、不接受（d）作为保证人。

A．自然人B．事业单位法人C．企业法人D．企业法人的职能部门

82、甲公司向我行借款500万元，乙公司为保证人，丙公司用价值350万元的机器作补充担保。若甲 公司不能偿还我行贷款，则乙公司承担保证责任的范围为（d）

A．150万元B．500万元C．250万元D．机器抵押权以外的债权部分

83、上市公司作借款抵押人时，应向贷款银行提供（b）关于同意抵押的文件或证明

A．员工大会B．董事会C．董事长D．总经理

84、上海某公司用进口免税设备（上海港到岸价1000万元，关税税率14%）作抵押，向上海建行申请贷款，如设定抵押率最高不超过70%，则该笔贷款的最高额度为（b）

A． 700万元B． 934万元C． 798万元D． 602万元

85、以下在抵押权实现后首先得到清偿的是（d）A．主债权 B．主债权的利息C．违约金 D．实现抵押权的费用

86、甲公司向我行借款800万元，乙公司为保证人，丙公司用价值400万元的设备作补充担保。丙公 司已按我行要求对此机设备保险，保险单上的保险赔偿第一受益人应为（d）

A．甲公司 B．乙公司C．丙公司 D．

87、下列权利质押，我行不宜接受的是(b)

A．存单质押B．医院收费权质押C．公路收费权质押D．出口退税账户质押

88、客户申请股票质押贷款，股票的价值一般为设定质押（c）的平均市场价格。

A．前一个月B．前一周C．前一年D．前一交易日

89、下列关于信贷法律文书的说法中，不正确的是（c）

A．信贷法律文书应是构成单方或多方权利义务关系、具有法律效力或法律意义的文件

B．非标准信贷法律文书可以直接由客户提供并设定主要内容

C．信贷法律文书可采用书面形式，也可采用其他形式

D．信贷法律文书在内容上可分为合同协议类法律文书、保证和证明类法律文书以及诉讼类法律文书三种

90、下列属于对单方具有法律约束力的法律文书是(b)

A．人民币额度借款合同B．保函

C．承兑协议D．抵押合同

91、在下列信贷业务中，可接受最高额度保证和最高额度抵押的信贷品种是（b）

A．固定资产贷款业务B．贸易融资业务 C．个人住房贷款业务D．汽车消费贷款业务

92、循环使用的贸易融资额度期限原则上不超过（d）A．6个月B．180天C．9个月D．1年

93、我行向客户出具贷款意向书是在（a）

A．项目立项前B．项目立项后C．可行性研究报告报批前D．项目评估后

94、非标准信贷法律文书必须经过（c）审核

A．信贷经营部门B．信贷审批部门C．法规部门D．风险管理部门

95、对于公司类客户，不论信贷期限长短，信贷业务经办人员从第一笔信贷发放后开始，至少（d）去客户的主要办公、生产或经营场所实地检查一次

A．每周B．每两周C．每月D．每季度

96、下列有关信贷资产检查的内容，说法不正确的是（a）

A．信贷资产检查只需对客户进行检查即可

B．对于个人汽车消费贷款，首先应侧重于对客户还款是否按时、主动、足额等情况的监控

C．采用凭证式国债质押方式的信贷业务，重点在于检查国债单据保管是否安全

D．对补偿贸易保证，应围绕产品的产出和销售环节进行检查

97、当客户拖欠我行贷款本息时，信贷业务经办人员要在逾期、欠息发生日的（b）内，向客户和担保人发出盖有信贷业务公章的“逾期贷款催收通知书”

A．一个星期B．一个星期（含5个连续工作日）C．10天D．30天

98、在贷款五级分类中，区分不良贷款与优良贷款的主要标准是（b）

A．贷款是否存在缺陷B．是否有预期损失C．债务人经营的合规性D．担保作用大小

99、尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，是(b)类贷款的主要特征。A．正常B．关注C．次级D．可疑

100、（b）贷款，不属于不良贷款。A．损失类B．关注类C．次级类D．可疑类 101、需要重组的贷款在实施重组前至少应划分为（b）贷款。

A．关注类B．次级类C．可疑类D．损失类

102、对于5000元以下的信用卡透支，经追索一年以上，仍无法收回的透支本息应列为（d）类

A．关注类B．次级类C．可疑类D．损失类

103、对借款人利用企业兼并、重组、分立等形式恶意逃废银行债务的授信余额，如借款人没有逾期未归还的贷款本息，至少划分为（a）A．关注类B．次级类C．可疑类D．损失类

104、根据我行信贷资产风险分类实施细则，个人住房贷款，在（b）担保方式下，逾期180天，仍可能被划分为关注贷款。A．抵押B．质押C．保证D．信用

105、次级类贷款预期损失比率为（c）A．0-10%B．0-15%C．0-20%D．0-30%

106、单户损失类本金余额为200万元的贷款原则上应由（c）认定审批

A．支行B．二级分行C．一级分行D．一级分行风险部门

107、上级行对下级行审批权限内的信贷资产风险分类情况进行现场检查，一级分行对二级分行的现场检查面每年应达到所属分支机构的（）、分类余额的（a）以上

A．80%50%B．50%80%C．60%50%D．50%60%

108、双方是法人的申请执行时效为（d）A．1年B．2年C．3个月D．6个月 109、借款人不能偿还到期债务呈连续状态，（c）可以依法宣告其破产

A．贷款银行B．人民银行 C．人民法院D．工商行政管理机关

110、利用法律手段处置不良信贷资产，信贷诉讼案件标的在50万元—800万元的，报经（c）法规部门审批。A．总行B．一级分行C．二级分行D．支行

111、根据我行规定，抵押物的经营管理方式以（b）为主。A．租赁B．处分C．托管D．自用 112、档案管理的原则是（b）。A．统一领导、统一管理、统一建档B．统一领导、分级管理、逐级建档

C．统一领导、二级管理、逐级建档D．统一领导、分级管理、二级建档

113、信贷档案中的财产保险单，由（b）入库保管

A．信贷业务经办人员B．会计部门负责人C．档案部门负责人D．信贷风险管理人员

114、根据我行规定，每笔信贷业务的信贷业务和担保档案案卷采用（b）的分类和顺序存放

A．信贷品种→客户→信贷业务发生时间

B．客户→信贷品种→信贷业务发生时间

C．信贷业务发生时间→信贷品种→客户

D．信贷业务发生时间→客户→信贷品种

115、逾期信贷的档案可比正常归档时间推迟（a）A．一年B．两年C．半年D．3个月 116、流动资金贷款档案的保管期限为（b）A．1—10年 B．1—5年C．5—10年 D．10—20年

第三篇：客户经理题库2016中间业务

客户经理题库2012中间业务

一、单选题

1、各行社开展代理保业务，必须在《保险兼业代理许可证》有效期满前（）内申请办理换证事宜。（B）A、一个月 B、两个月 C、半年 D、一年

2、各行社应当根据自身业务发展情况和风险管控能力确定合作的保险公司数量，原则上一家行社与寿险和财险公司合作的数量分别不得超过（）。（B）A、一家 B、两家 C、五家 D、五家以上

3、对需要续保的代理业务，在保险单到期前（）个月，农信社可协助保险公司通知投保人或被保险人办理续保手续。（B）A、1 B、2 C、3 D、4

4、由于名称或主营业务范围变更而需变更《保险兼业代理许可证》的内容时，应在（）内向中国保监会申请办理变更。（B）A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、四个月

5、保险公司应通过在农信社开立的（）结算保费。（B）A、保费归集账户 B、个人账户 C、基本账户 D、专用账户

6、商业银行应按照（）的原则，与调查合格的保险公司签订相关代理协议或合同。（B）A、认识你的交易对手 B、认识你的业务 C、认识你的代销的产品 D、自身实力

7、商业银行在代理销售（）时，应充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力。（B）A、所有保险产品 B、投资性保险产品 C、非投资性保险产品 D、无风险产品

8、商业银行营业网点代理保险业务摆放的宣传材料必须由（）统一印发。（B）A、商业银行 B、县级保险公司 C、总公司或授权分公司 D、以上都可以

9、商业银行应将理财客户划分为有投资经验客户和无投资经验客户，并在理财产品销售文件中标明所适合的客户类别;仅适合有投资经验客户的理财产品的起点金额不得低于（）万元人民币（或等值外币），不得向无投资经验客户销售。（B）A、10 B、20 C、30 D、40

10、商业银行委托其他金融机构对理财资金进行投资管理，应对其（）和信用状况等做出尽职调查，并经过高级管理层核准。（B）A、资质 B、资产 C、资本 D、负债

11、商业银行应在充分分析宏观经济与金融市场的基础上，确定理财资金的投资范围和投资比例，合理进行资产配置，（）投资风险。（B）A、分散 B、降低 C、消除 D、对冲

12、理财资金用于投资单一借款人及其关联企业银行贷款，或者用于向单一借款人及其关联企业发放信托贷款的总额不得超过发售银行资本净额的（）%。（B）A、5 B、10 C、15 D、20

13、理财资金用于投资（）类金融产品投资标的市场公开评级应在投资级以上。

（B）A、固定利率 B、稳定收入 C、稳定收益 D、固定收益

14、商业银行理财资金用于投资银行信贷资产时，对于管理人的要求，应确保不低于管理人()同类资产的管理标准。（B）A、代理 B、委托 C、自营 D、联营

15、严禁利用代客境外理财业务变相代理销售在境内不具备开展相关金融业务资格的境外金融机构所发行的()。（B）A、金融产品 B、理财产品 C、保险产品 D、综合投资类产品

二、多选题

1、福建省农村合作金融机构保险代理业务范围包括（）。（A,B,C,D,E）A、代理收取保险费 B、代理支付保险金 C、理赔业务 D、代理销售财产保险业务 E、代理销售人身保险业务

2、农信社从事保险代理业务，不得有下列行为（）。（A,B,C,D）A、擅自变更保险条款，提高或降低保险费率 B、强迫、引诱投保人购买指定的保单 C、对其他保险机构不正确的或误导性的宣传 D、兼办保险经纪业务

3、经办人对客户填写的投保单应认真审核以下事项（）。（A,B,C,D）A、投保人姓名、身份证号等个人资料要素 B、被保险人姓名、出生日期、家庭住所及与投保人的关系 C、受益人与投保人的关系及其他事项 D、投保人购买的险种、保险期限、投保份数、缴费方式、投保金额、保险费支付方式等

4、农信社代理销售财产保险业务包括企事业单位及个人的（）。（A,B,D）A、财产损失保险 B、责任保险 C、团体险 D、信用保险

5、农信社代理销售人身保险业务包括()等业务。（A,C,D,E）A、人寿保险 B、责任保险 C、意外伤害保险 D、健康保险 E、团体险

6、各行社应由专门部门或专人负责保险代理业务，主要有（）职责。（A,B,C,D,E）A、在省联社与保险公司签订的银保合作协议书范围内，选择具体合作公司，并签订具体的合作协议 B、制定下达辖区内的目标任务，并组织实施 C、指导、协调、检查、督促辖内保险代理业务的开展及制度落实 D、做好辖内保险代理业务的考核 E、组织本机构保险代理业务培训

7、农信社代理收取保险费方式包括（）。（A,B,C）A、代收个人代理人、投保人直接到网点柜台缴纳的保险费 B、投保人指定的存款账户或银行卡账户代扣保险费 C、通过自助终端、电话银行、网上银行等方式缴交保险费 D、代投保人垫款

8、商业银行代理销售基金和保险产品时，以下（）行为是错误的。（A,B,C,D）A、代理销售的产品名称带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓 B、银行将基金和保险产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销 C、银行营销人员误导客户购买与其风险认知和承受能力不相符合的基金和保险产品 D、允许非银行工作人员在银行网点营销基金和保险产品

9、商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查，调查内容包括但不限于（）。（A,B,C,E）A、保险公司的公司治理状况 B、偿付能力充足状况 C、内控制度的健全性和有效性 D、近三年受监管机构处罚情况 E、客户投诉及处理情况

10、商业银行开展代理保险业务，在营业网点所摆放的宣传材料，以下（）作法是正确的。（A,B）A、由保险公司总公司统一印发 B、由保险总公司授权的分公司统一印发 C、由银行根据保险公司设计的样式统一印发 D、宣传材料上印有银行名称和银行的形象标识 E、宣传材料上印有存款、储蓄等字样

11、商业银行开展代理保险业务，应当在平等互利、友好协商、着眼长远的基础上与保险公司签订合作协议并认真审查银保合作协议的内容，合作协议应明确（）。（A,B,C,D）A、双方权利义务 B、违约责任和投诉主体 C、客户投诉事件的处理程序 D、代理手续费支付标准

12、商业银行开展代理保险业务，要建立保险公司尽职情况考评机制和后评价制度，对保险公司（）等方面进行定期评价。（A,B,C,D,E）A、合规经营 B、售后服务 C、产品宣传 D、培训 E、投诉处理

13、商业银行要明确保险公司和保险产品的（）等不同业务环节中各部门和岗位的职责分工，建立问责制。（A,B,C,D）A、准入 B、宣传 C、销售 D、投诉处理

14、商业银行应尽责履行信息披露义务，向客户充分披露理财资金的()等有关投资管理信息，并及时向客户披露对投资者权益或者投资收益等产生重大影响的突发事件。

（B,C,D）A、投资计划 B、投资方向 C、具体投资品种 D、投资比例

15、理财资金不得投资于（）。（A,B,C,E）A、未上市企业股权和上市企业非公开改造或交易的股份 B、银行关注类信贷资产 C、银行次级类信贷资产 D、新股申购 E、境内二级市场公开交易的股票或与其相关的证券投资基金

16、商业银行应按照符合客户利益和风险承受能力的原则，建立健全相应的内部控制和风险管理制度体系，并定期或不定期检查相关制度体系和运行机制，保障理财资金投资管理的（）。（A,B）A、合规性 B、有效性 C、变现能力 D、时效性

17、理财资金用于投资公开或非公开市场交易的资产组合，商业银行应具有明确的（），应对资产组合及其项下各项资产进行独立的尽职调查与风险评估。（A,B,C）A、投资标的 B、投资比例 C、募集资金规模计划 D、投资计划

18、根据本金及收益的保障情况，理财产品类型分为（）。（A,B,D）A、保证收益理财计划 B、保本浮动收益理财计划 C、保本收益理财计划 D、非保本浮动收益理财计划

19、投资连结保险等复杂保险产品应当严格限制在（）等区域内销售。（A,B,C）A、理财服务区 B、理财室 C、理财专柜 D、储蓄柜台

三、判断题

1、农信社除了在其主业营业场所内代理保险业务，还可以在营业场所外另设代理网点。(错)

2、经保险公司同意，代理保险业务手续费可直接从保费抵扣。(错)

3、各行社必须将《保险兼业代理许可证》放置于营业部明显位置，以备监督管理部门查验。(对)

4、普通储蓄柜台人员可向前来办理业务的客户销售保险产品。(错)

5、对身体不便的客户，银行工作人员可以代替客户填写投保单。(错)

6、银行可允许保险公司的持证销售人员与银行销售人员共同对客户在银行规定的理财专区进行保险宣传、营销活动。(对)

7、代理销售人员应明确告知客户代销业务中商业银行与保险公司法律责任的界定。(对)

8、商业银行发售理财产品，应委托具有证券投资基金托管业务资格的商业银行托管理财资金及其所投资的资产。(对)

第四篇：客户经理考试题库

1、按会计核算的归属划分，信贷业务可分为表内信贷业务和表外信贷业务。以下哪种业务属于表内信贷业务（a）A．商业汇票贴现B．商业汇票承兑C．保证D．信用证

2、要保证信贷资金的安全性，就要对在经营信贷业务中可能遇到的各种风险有所认识并加以防范。信贷经营中最直接也是最主要的风险是（c）

A． 银行内部风险B．法律风险C．客户风险D．经营环境风险

3、经审批同意发放的信贷业务，如贷款条件无法落实，确需变更条件的，有关人员可以按照规定的程序（b）A．申请续议，只能一次B．申请复议，只能一次C．申请续议，最多两次D．申请复议，最多两次

4、短期贷款合同期内，遇利率调整，人民币贷款利息的结息规定是（b）

A． 分段计息B．不分段计息C．双方重新协商D．是否分段计息由各分支机构自主决定

5、信贷业务的发放包括五个步骤：一是（c），二是签订合同，三是（），四是支用，五是（）A．落实用款条件

落实贷款条件

信贷登记B．落实贷款条件

信贷登记

落实用款条件

B． 落实贷款条件

落实用款条件

信贷登记D．落实贷款条件

落实用款条件

贷后检查

6、中长期贷款利率实行一年一定。如贷款合同执行期间利率发生变化，按照新利率计算贷款利息的起始日期是（c）A．利率变化后的第二年的1月1日B．利率变化的日期

C．从合同生效日开始，每满一年后如利率已发生变化则按照新利率执行

D．利率变化后的第一个季度末月份的20日

7、对客户一般授信额度的延续使用期限期不得超过（），对客户确定授信额度后，经办行信贷人员应对授信客户进行跟踪调查，至少每(d)对客户进行一次全面的调查分析，并形成《信贷资产检查报告》A．2年，1年B．3年，1年C．2年，半年D．3年，半年

8、一般额度授信工作采取逐步推进的方式，以下哪类客户不是推进额度授信工作应首先考虑的对象（d）A．集团客户B．多头授信客户C．在我行贷款余额占其全部贷款余额70%的客户

D．贷款五级分类为次级类的客户

9、信贷经营部门在分析客户的负债时，如发现有其他分支机构（或部门）对该客户授信的情况，必须及时逐级上报至能对各有关分支机构（或部门）有效实施控制的（），由其在摸清多头授信情况的基础上，按照最有利于风险控制的原则，指定一个分支机构（或部门）作为多头授信客户的（b）A．主办行信贷经营部门

管辖行B．管辖行信贷经营部门

主办行

C．主办行信贷风险管理部门

管辖行D．管辖行信贷风险管理部门

主办行

10、集团客户是由多个法人组成的、相互间由产权关系连接起来的集团。额度授信管理中，要将企业集团母公司和被投资企业界定为集团客户，最核心的判断标准是（d）

A．企业集团母公司直接拥有被投资企业半数以上的权益性资本

B．企业集团母公司间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本 C．企业集团母公司直接或间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本 D．企业集团母公司对被投资企业的经营管理具有实际的控制权

11、经办行信贷经营部门应细致了解客户的股东情况、关联企业情况，判断其是否是集团客户。如果为集团客户，应上报至能对集团母公司和各成员公司的开户行实施有效授信控制的（b），其原则上应指定由母公司所在行为集团客户的（），集团客户的其他经办行为（）

A．管辖行信贷经营部门

主办行

承办行B．管辖行信贷经营部门

主办行

协办行 C．主办行信贷经营部门

管辖行

协办行D．主办行信贷经营部门

管辖行

承办行

12、根据业务发展的需要，拟给予客户的授信额度超过按照《中国客户评价办法》测算出的对客户的授信控制量，则该项授信额度应由（c）审批

A．按照法人授权书确定的有权审批机构B．一级分行C．按照法人授权书确定的有权审批机构的上一级行D．总行

13、对信用等级为A级的一般授信额度客户，在授信额度内具体办理一年期流动资金贷款时，由（c）审批后即可执行A．经办行贷款审批会议B．经办行主管信贷经营的行长

C．授信额度审批行的下一级行的贷款审批会议D．授信额度审批行的下一级行的主管信贷经营的行长

14、对于一般授信额度的客户，出现（a）时，在办理具体授信业务时，需按审批权限逐笔报批 A．连续两个结息日欠息B．信用证发生垫款，垫款时间为1个月C．贷款分类结果为关注D．贷款逾期1个月

15、在授信额度有效期内，如果一般授信客户发生重大事项，经办行要根据对该客户进行重新评价的结果，重新审批或报批对该客户的额度授信。以下哪个事项不属于上述的重大事项（c）

A．兼并、收购、分立、破产、股份制改造、资产重组等重大体制改革 B．诉讼标的达到净资产30%的重大法律诉讼 C．总投资达到前一年的税后利润之和的重大项目

D．对外担保额达到净资产30%的重大对外担保

16、流动资金贷款的贷款期限一般不超过（b），特殊情况最长期限不超过（）

A．1年

2年（含2年）B．1年

3年（含3年）C．2年

3年（含3年）D．3年

5年（含5年）

17、信贷员在流动资金贷款发放后的（b）内进行一次实地跟踪检查。贷款期限在半年内的检查不少于（），贷款在半年以上的，至少（）检查一次

A．半月 两次 每两个月B．半月 两次 每季度C．一个月

两次

每季度D．一个月

一次

每半年

18、按资金来源的供应渠道不同，流动资金可以分为（b）和（）A．铺底流动资金

周转性流动资金B．自有流动资金

借入流动资金 C．季节性流动资金

临时性流动资金D．铺底流动资金

季节性流动资金

19、以下关于流动资金贷款用途说法正确的是(c)A．对外投资B．进行技术改造C．弥补临时性资金短缺D．购买主要机器设备

20、向我行申请流动资金贷款的借款人应符合的条件之一是，拥有法定的资本金，有不少于正常流动资金周转需要量（c）的营运资金 A．10% B．20%

C．30%

D．50%

21、申请固定资产贷款须具备的必要条件之一是，项目自有资本金比例不得低于（b）A．10% B．20%

C．30%

D．40%

22、固定资产项目（总）投资不仅包括固定资产项目所需的投资，还包括流动资金投资，即在项目建成投产后，为维持正常生产经营活动所占用的（b），应相当于保证项目建成后正常生产经营活动所需所有流动资金的（）

a、时性流动资金

30%B．铺底流动资金

30%C．季节性流动资金

50% D．铺底流动资金

50%

23、（d）是有条件的初步承诺，不作为正式承诺贷款的依据，在有关部门审批同意后由有权签发的（）签发。待项目建议书批准后，根据客户申请，在项目可行性报告完成后，可直接进行项目评估 A．贷款承诺书

信贷审批部门B．贷款意向书

信贷审批部门 C．贷款承诺书

信贷经营部门D．贷款意向书

信贷经营部门

24、进出口贸易融资是银行对客户提供的信贷支持的一种，与其他信贷业务相比，其最核心的特点是（d）A．金额较大B．期限较长C．只针对进出口贸易公司D．以真实的进出口贸易为背景

25、向我行申请可循环贸易融资额度的企业应具备以下条件，单纯从事进出口业务的贸易公司，年进出口贸易额在（c）以上，生产加工型和多业经营的企业，年进出口贸易额在（）以上 A．100万美元

500万美元B．500万美元

1000万美元C．1000万美元

500万美元

D．2000万美元

1000万美元

26、在一般情况下，我行贸易融资品种的单次使用期限不超过（b）个月，个别融资品种最长不超过（）个月 A．1 3 B．3 6 C．3 12 D．6

27、进出口贸易融资中的押汇、贷款、贴现业务的利率按照（c）执行A．优惠利率B．中长期贷款利率C．流动资金贷款利率D．人民银行公布的再贴现利率

28、在境外筹资转贷款中，如国内的借款方无法按时按期偿还该项境外筹资的本息、费用，国内的转贷银行对偿还该类款项负有（a）责任。A．直接B．间接C．代理D．监控

29、境外筹资转贷款需要签订的贷款协议包括两个紧密联系的重要协议，一是（b），二是（）A．对外转贷协议 对内筹资协议 B．对外筹资协议 对内转贷协议 C．金融协议 对内筹资协议 D．对外转贷协议 对内贷款协议 30、可作为出口买方信贷借款人的是（c）A．进口商B．出口商C．我行认可的进口方银行D．我行认可的出口方银行

31、可作为出口卖方信贷借款人的是（b）

A．进口商B．出口商C．我行认可的进口方银行D．我行认可的出口方银行

32、与其他信贷业务品种相比，对外出口信贷中缓解信用风险的特殊手段是（d）A．抵押B．担保C．第三方保证D．出口信用保险

33、出口卖方信贷的主要调查对象是（b）A．进口商B．出口商C．进口方银行D．进口方政府

34、银团贷款，是由获准经营贷款业务的一家或多家银行牵头，（a）参加组成的银行集团采用（），按商定的期限和条件向（）提供融资的贷款方式A．多家银行或非银行金融机构

同一贷款协议

同一借款人B．多家银行或非银行金融机构

同一贷款协议

不同借款人C．不同国家的银行

同一贷款协议

同一借款人D．不同国家的银行

不同贷款协议

同一借款人

35、以下哪一项不是银团贷款的主要特点（c）A．筹资金额大，贷款期限长B．分散贷款风险C．贷款对象主要是中小企业D．加强银行同业合作，避免恶性竞争

36、在银团贷款业务中，借款人因银行要准备一定的资金以备其提款，而按未提贷款金额向贷款银行支付的费用被称为(d)。A．管理费B．代理费C．参加费D．承诺费

37、根据有关规定企业签发的商业汇票的最长期限为(b)A．3个月B．6个月C．9个月D．一年

38、根据有关规定，我行承兑的每张商业汇票最大金额为（c）A．100万元人民币B．500万元人民币C．1000万元人民币D．2000万元人民币

39、与其他信贷业务相比，银行承兑汇票的主要特点是，必须以（a）为基础，并在交易合同中注明以银行承兑汇票为结算工具和方式。A．真实合法的商品、劳务交易B．公平交易的原则C．效益最大化的原则D．风险可控的原则

40、信贷业务经办人员应在银行承兑汇票签开后（c）进行一次跟踪检查。A．每10天B．每半个月C．每月D．每季度

41、在商业汇票承兑业务时，每张承兑汇票按承兑汇票金额的（b）向出票人收取承兑手续费A．0.03%B．0.05%C．0.1%D．0.5%

42、信贷经办人员应在银行承兑汇票到期前（b），查看出票人在我行开立帐户的存款情况，如款项不足以支付票款的，要以到期通知书的方式督促出票人将款项划转至我行。A．3天B．5天C．7天D．10天

43、在银行承兑汇票到期后，出票人不能按期足额付款的，对我行垫付资金部分转为出票人在我行的（b），并视同（）进行管理。A．正常贷款

正常流动资金贷款B．逾期贷款

流动资金不良贷款C．呆滞贷款

不良贷款D．呆帐贷款

不良贷款

44、在受理客户提交的银行承兑汇票贴现业务申请后，我行应对银行承兑汇票的（b）进行审查，该项审查工作由（）负责。A．真实有效性

信贷经营部门

B．真实有效性

会计部门

C．合法合规性

信贷经营部门

D．合法合规性

会计部门

45、甲企业6月10日向我行申请银行承兑汇票贴现业务，其中银行承兑汇票的金额为500万元，汇票到期日为7月16日，月贴现率为1%，则实付贴现金额为(c)。A．490万元B．492万元C．494万元D．495万元

46、如果贴现汇票到期后未获得承兑人付款，信贷业务经营部门（a）日内应将被拒绝事由书面通知贴现申请人A．3

B．4

C．5

D．6

47、保证业务，是指我行应（b）的要求，以出具保函的方式向（）承诺，当（）不履行合同约定的义务或承诺的事项时，由我行按照保函约定履行债务或承担责任的信贷业务 A．申请人

受益人

受益人

B．申请人

受益人

申请人 C．受益人

申请人 受益人

D．受益人

申请人

受益人

48、保证业务，按照（a）的不同，划分为境内保证业务和对外保证业务

A．保函受益人B．保函申请人C．保函相关业务的发生地D．保函相关协议的签订地

49、我行应施工单位的要求，向工程业主保证，如施工单位不履行合同约定的义务，我行将受理工程业主的索赔，按照保函约定承担保证责任。上述描述所对应的哪种保证业务（c）

A．投标保证B．承包保证C．履约保证D．质量保证

50、以纯保证方式发放的个人住房贷款，贷款额度最高不得超过所购（建、大修）住房价值的（b）A．50%B．70%C．80%D．90% 61、信贷客户评价，简称客户评价，是对客户的资信状况进行分析和评估，并据此就客户的（c）作出全面的评价，由（）和（）组成

A．运营能力

信用等级评定

授信量分析

B．运营能力

信用等级评定

信用等级公布 C．偿债能力

信用等级评定

授信量分析

D．偿债能力

信用等级评定

信用等级公布 62、目前客户信用等级分为（c)A． AAA级、AA级、A级、B级、C级

B． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级 C． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级

D． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级

63、客户的贷款分类结果为可疑和损失类时，客户评价报告必须停止使用，待上述情况消失后(a)A． 重新进行客户评价

B．是否重新进行客户评价由上级行决定 C．即可恢复使用

D．双方协商是否需要重新进行客户评价

64、各级行（a）负责客户评价的具体实施工作，信贷客户评价由（）、（）和（）共同完成 A．信贷业务经营部门

直接评价人员

评价审查人员

评价审定人员

B．信贷业务经营部门

直接评价人员

评价审查人员

上级行信贷经营部门有关人员

C．信贷风险管理部门

直接评价人员

评价审查人员

评价审定人员

D．信贷风险管理部门

直接评价人员

评价审查人员

上级行信贷风险管理部门有关人员

65、甲企业的信用等级得分为65分，如仅按照该分数进行对应，则甲企业的信用等级可初定为（b）级A．AAA

B．AA

C．A

D．BBB 66、贷款五级分类结果为可疑或损失类的客户，其信用等级可直接确定为（c）级 A．BB

B．B

C．F

D．C 67、客户评价工作中，不同的工作人员职责不同，其中直接评价人员的职责是根据调查结果撰写调查报告，对（a）负责

A．客户的合法性及评价所需基础资料的真实性和准确性B．评价程序的公正性和合理性、评价方法的正确性C．客户评价报告的整体质量包括准确性和完整性D．客户信用等级的认定 68、在客户信用等级评定中，“客户市场竞争能力一般，发展前景一般，流动性一般，管理水平一般，存在需要关注的问题，偿债能力一般，具有一定风险”的企业评定为(b)A．A级

B．BBB级

C．BB级

D．B级

69、最新《中国固定资产贷款项目评估办法》自（b）起施行

A．2002年9月1日

B．2002年11月1日

C．2003年1月1日

D．2002年1月1日 70、项目评估的工作周期自评估受理之日起到项目评估报告正式审定之日止，大中型项目原则上不超 过（b）个工作日

A．20

B．50

C．90

D．120 71、威尔公司向我行申请固定资产贷款，我行曾对其进行过客户评价，则我行在进行该笔固定资产贷款项目评估时，（d）以《客户评价报告》中的相关部分直接作为借款人评价的内容

A．可以 B．不可以 C．不论《客户评价报告》是否在有效期，可以

D．如果《客户评价报告》有效，可以 72、经营成本等于（a）

A． 总成本费用－折旧费－维简费－摊销费－财务费用

B．总成本费用－折旧费－摊销费

C．总成本费用－折旧费－财务费用

D．总成本费用－折旧费－摊销费－财务费用 73、项目生产经营期投入物和产出物的价格，按（d）确定。A．时价B．市价C．合同价D．财务价格 74、在产品生命周期预测法中，当某产品最近时期的销售增长率大于10%时，可判断该产品处于（b）A．导入期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

75、项目评估中，生产经营期的长期负债利息净支出一般采用（c）A．年中计息法

B．年初计息法

C．滞后计息法

D．平均计息法

76、某项目的NPV（7%）=235﹒86万元，NPV（8%）=-15﹒83万元，则：IRR=（a）A．7﹒94%

B．7﹒06%

C．7﹒07%

D．7﹒87% 77、W项目设计年产5万吨甲产品，正常生产年份固定总成本463﹒4万元，总成本费用3913﹒4万元，产品销售单价996元/吨，单位产品税金150元，则该项目以生产能力利用率表示的盈亏平衡点为（d）A．71﹒35%

B．31﹒48%

C．57﹒95%

D．59﹒41% 78、贷款转移收入=贷款额×（贷款的实际利率—

d）

A．存款付息率

B．资金成本率C．内部收益率

D．内部资金转移价格

79、联合保证可分为按份保证和（b）A．其他保证B．连带保证C．共同保证D．一般保证 80、我行规定，保证合同中的保证期间一律约定为自（b）至信贷合同履行期限届满之日后两年 A．信贷合同签订之日

B．信贷合同生效之日

C．保证合同签订之日

D．保证合同生效之日 81、不接受（d）作为保证人。

A．自然人B．事业单位法人C．企业法人D．企业法人的职能部门

82、甲公司向我行借款500万元，乙公司为保证人，丙公司用价值350万元的机器作补充担保。若甲 公司不能偿还我行贷款，则乙公司承担保证责任的范围为（d）

A．150万元

B．500万元

C．250万元

D．机器抵押权以外的债权部分 83、上市公司作借款抵押人时，应向贷款银行提供（b）关于同意抵押的文件或证明

A．员工大会B．董事会C．董事长D．总经理

84、上海某公司用进口免税设备（上海港到岸价1000万元，关税税率14%）作抵押，向上海建行申请贷款，如设定抵押率最高不超过70%，则该笔贷款的最高额度为（b）A． 700万元

B． 934万元

C． 798万元

D． 602万元

85、以下在抵押权实现后首先得到清偿的是（d）A．主债权 B．主债权的利息C．违约金 D．实现抵押权的费用

86、甲公司向我行借款800万元，乙公司为保证人，丙公司用价值400万元的设备作补充担保。丙公 司已按我行要求对此机设备保险，保险单上的保险赔偿第一受益人应为（d）

A．甲公司 B．乙公司

C．丙公司 D． 87、下列权利质押，我行不宜接受的是(b)A．存单质押

B．医院收费权质押

C．公路收费权质押

D．出口退税账户质押 88、客户申请股票质押贷款，股票的价值一般为设定质押（c）的平均市场价格。A．前一个月

B．前一周C．前一年

D．前一交易日 89、下列关于信贷法律文书的说法中，不正确的是（c）

A．信贷法律文书应是构成单方或多方权利义务关系、具有法律效力或法律意义的文件 B．非标准信贷法律文书可以直接由客户提供并设定主要内容 C．信贷法律文书可采用书面形式，也可采用其他形式

D．信贷法律文书在内容上可分为合同协议类法律文书、保证和证明类法律文书以及诉讼类法律文书三种 90、下列属于对单方具有法律约束力的法律文书是(b)A．人民币额度借款合同

B．保函

C．承兑协议

D．抵押合同

91、在下列信贷业务中，可接受最高额度保证和最高额度抵押的信贷品种是（b）

A．固定资产贷款业务

B．贸易融资业务 C．个人住房贷款业务

D．汽车消费贷款业务

92、循环使用的贸易融资额度期限原则上不超过（d）A．6个月B．180天C．9个月D．1年 93、我行向客户出具贷款意向书是在（a）

A．项目立项前B．项目立项后C．可行性研究报告报批前D．项目评估后 94、非标准信贷法律文书必须经过（c）审核

A．信贷经营部门

B．信贷审批部门

C．法规部门

D．风险管理部门

95、对于公司类客户，不论信贷期限长短，信贷业务经办人员从第一笔信贷发放后开始，至少（d）去客户的主要办公、生产或经营场所实地检查一次

A．每周 B．每两周C．每月

D．每季度

96、下列有关信贷资产检查的内容，说法不正确的是（a）A．信贷资产检查只需对客户进行检查即可 B．对于个人汽车消费贷款，首先应侧重于对客户还款是否按时、主动、足额等情况的监控 C．采用凭证式国债质押方式的信贷业务，重点在于检查国债单据保管是否安全

D．对补偿贸易保证，应围绕产品的产出和销售环节进行检查

97、当客户拖欠我行贷款本息时，信贷业务经办人员要在逾期、欠息发生日的（b）内，向客户和担保人发出盖有信贷业务公章的“逾期贷款催收通知书”

A．一个星期

B．一个星期（含5个连续工作日）

C．10天

D．30天 98、在贷款五级分类中，区分不良贷款与优良贷款的主要标准是（b）

A．贷款是否存在缺陷

B．是否有预期损失

C．债务人经营的合规性

D．担保作用大小 99、尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，是（b)类贷款的主要特征。

A．正常

B．关注

C．次级

D．可疑

100、（b）贷款，不属于不良贷款。A．损失类

B．关注类

C．次级类

D．可疑类 101、需要重组的贷款在实施重组前至少应划分为（b）贷款。A．关注类

B．次级类

C．可疑类

D．损失类

102、对于5000元以下的信用卡透支，经追索一年以上，仍无法收回的透支本息应列为（d）类 A．关注类

B．次级类

C．可疑类

D．损失类

103、对借款人利用企业兼并、重组、分立等形式恶意逃废银行债务的授信余额，如借款人没有逾期未归还的贷款本息，至少划分为（a）A．关注类

B．次级类

C．可疑类

D．损失类

104、根据我行信贷资产风险分类实施细则，个人住房贷款，在（b）担保方式下，逾期180天，仍可能被划分为关注贷款。

A．抵押

B．质押

C．保证

D．信用

105、次级类贷款预期损失比率为（c）A．0-10%

B．0-15%

C．0-20%

D．0-30% 106、单户损失类本金余额为200万元的贷款原则上应由（c）认定审批 A．支行

B．二级分行

C．一级分行

D．一级分行风险部门

107、上级行对下级行审批权限内的信贷资产风险分类情况进行现场检查，一级分行对二级分行的现场检查面每年应达到所属分支机构的（）、分类余额的（a）以上

A．80%

50%

B．50%

80%

C．60%

50%

D．50%

60% 108、双方是法人的申请执行时效为（d）

A．1年

B．2年

C．3个月

D．6个月 109、借款人不能偿还到期债务呈连续状态，（c）可以依法宣告其破产 A．贷款银行

B．人民银行 C．人民法院

D．工商行政管理机关

110、利用法律手段处置不良信贷资产，信贷诉讼案件标的在50万元—800万元的，报经（c）法规部门审批。

A．总行

B．一级分行

C．二级分行

D．支行

111、根据我行规定，抵押物的经营管理方式以（b）为主。A．租赁

B．处分

C．托管D．自用 112、档案管理的原则是（b）。A．统一领导、统一管理、统一建档B．统一领导、分级管理、逐级建档 C．统一领导、二级管理、逐级建档

D．统一领导、分级管理、二级建档 113、信贷档案中的财产保险单，由（b）入库保管

A．信贷业务经办人员

B．会计部门负责人

C．档案部门负责人

D．信贷风险管理人员 114、根据我行规定，每笔信贷业务的信贷业务和担保档案案卷采用（b）的分类和顺序存放 A．信贷品种→客户→信贷业务发生时间 B．客户→信贷品种→信贷业务发生时间 C．信贷业务发生时间→信贷品种→客户 D．信贷业务发生时间→客户→信贷品种

115、逾期信贷的档案可比正常归档时间推迟（a）A．一年

B．两年

C．半年

D．3个月 116、流动资金贷款档案的保管期限为（b）

A．1—10年 B．1—5年

C．5—10年 D．10—20年

第五篇：个人客户经理题库

个人客户经理业务题库

个人客户经理业务题库

一、单项选择

1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（[B]）的经营理念，不断提高服务艺术。

[A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [C]“以需求为中心” [D]“以竞争为中心”

2、我行电子银行的品牌名称是（[B]）

[A]电话银行 [B]金融e通道 [C]网上银行 [D]理财e站通

3、每年（[C]）为外币活期储蓄存款的结息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日

4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（[C]）

[A]用委婉的语言 [B] 给予耐心细致的解释

[C] 以业务规定为理由，并以此作为应对

[D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复

5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[A]）

[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定

6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（[D]）

[A]保持面部清洁、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生 [C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型 [D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头

7、跨行交易取款持卡人每笔需支付（[A]）

[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

8、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A]）

[A]由客户自助办理银行业务

[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话 [C]网上银行除节假日外均不间断提供服务 [D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行

9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。

[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天

10、所购二手房户龄在（[C]）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。

个人客户经理业务题库

[A]2 [B]3 [C]5 [D]8

11、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

12、个人通知存款的最低支取金额为（[B]）

[A]1万元 [B]5万元 [C]10万元 [D]15万元

13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([B])美元或等值其他外币

[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000

14、在（[B]）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。

[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日 [C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

15、所购二手户为商用房的，贷款期限最长不超过（[B]）年，所购房屋房龄一般不超过（）年。

[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10

16、目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（[A]）。

[A]中国人寿 [B]平安保险 [C]新华人寿 [D]太平洋保险

17、下列关于贷款期限的表述正确的是（[A]）。

[A]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年4个档次

[B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定 [D]个人短期信用贷款期限最长不超过2年

18、牡丹信用卡临时止付的有效期为：（[C]）

[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

19、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（[D]）

[A]业务咨询 [B]服务投诉 [C]故障投诉 [D]个人住房贷款申请

20、各种储蓄存款计息的存期（[B]）天计算。

[A] 全年按365 [B] 全年按360 [C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正确

21、对同一借款人购置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的贷款成数就控制在（[C]）（含）之内。

[A]4 [B]5 [C]6 [D]7

22、以下关于抵押品评估，表述错误的是（[B]）

[A]对抵押物的勘察，俗称“核押” [B]对高价值的抵押物，可以不到现场勘察

个人客户经理业务题库

[C]抵押物必须足额投保 [D]抵押物的价值评估仅能作为参考

23、教育储蓄本金合计的最高额度为（[B]）元。

[A]1万 [B]2万 [C]3万 [D]5万

24、目前我分行电话银行系统尚未提供以下哪些服务：（[B]）

[A]账户余额查询 [B]国债买卖 [C]银证通业务 [D]移动话费充值

25、住房贷款关注、次级贷款检查时限为一期不少于（[A]）次。

[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4

26、以下可以作为保证人的是（[D]）。

[A]私立学校 [B]私立医院 [C]税务局 [D]商业银行

27、目前，我分行对本省内活期储蓄帐户异地柜面取款的手续费收费标准是（[A]）。

[A]不收费 [B] 按取款金额的1‰收取 [C]按取款金额的2‰收取 [D] 按取款金额的1.5‰收取

28、牡丹贷记卡每日取现透支限额为（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

29、住房贷款业务指引

（三）规定:个人住房装修贷款最高成数不得超过（[A]）成。

[A]5 [B]6 [C]7 [D]8 30、理财金帐户卡卡号的前6为必定为（[B]）元。

[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889

31、个人消费贷款可以用于（[B]）。

[A]注册成立公司 [B]经营周转 [C]申购股票 [D]向他人转贷

32、根据目标客户市场定位，总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为：（[A]）

[A]存贷款余额达20万，其中存款余额不低于10万 [B]存贷款余额达30万，其中存款余额不低于10万 [C]存贷款余额20万，其中存款余额不低于5万 [D] 存贷款余额50万，其中存款余额不低于20万

33、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（[B]）

[A]活期一本通只生成一个外币分户帐

[B]活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户 [C]生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐 [D]以上说法都错误

34、以下关于贷款担保的表述，正确的是（[C]）

[A]个人短期信用贷款即使附加法律规定的保证担保，该担保也是无效的

[B]有签订抵押合同，但没有办理抵押物登记手续，抵押合同无效，但可对抗第三人 [C]同一债权即有保证，又有第三人提供物的担保，债权人可以请求保证人或者抵押人 3 个人客户经理业务题库 承担担保责任

[D]以上都不正确

35、牡丹贷记卡最长免息期为：（[C]）

[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天

36、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照（[C]）承担保证责任。[A]一般保证 [B]最高额保证 [C]连带责任保证 [D]不承担保证责任

37、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、7、9分别表示（[A]）。

[A]活期、凭证式国库券、定期一本通 [B]活期、零存整取、凭证式国库券 [C]活期、凭证式国库券、存本取息 [D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行网上银行网址正确的是:（[C]）[A]www.xiexiebang.com [D]www.xiexiebang.com

39、《储蓄管理条例》实施后存入的（[B]）储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的储蓄存款利率计息。

[A]活期、定活两便、教育储蓄 [B]活期、定活两便、通知存款 [C]活期、通知存款、教育储蓄 [D]教育储蓄、整存整取、通知存款 40、以下（[D]）不是产生个人消费贷款风险的因素。

[A]借款人信用 [B]贷款方式 [C]贷款形态 [D]贷款金额

41、以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（[B]）

[A] 前端收费和后端收费交费的时间不同 [B] 前端收费和后端收费交费时间相同 [C] 前端收费和后端收费都是销售手续费

[D] 前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准

42、中期贷款的贷款期限是指（[C]）

[A]1年（含）至3年（不含）[B]3年（不含）至5年（含）[C]1年（不含）至5年（含）[D]1年（含）至5年（含）

43、利息收入是免税的个人金融产品有（[C]）

[A]活期、教育储蓄 [B]通知存款、国库券 [C]国库券、教育储蓄 [D]通知存款、教育储蓄

44、以下叙述正确的有（[D]）。

[A]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[B]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号将发生变化。

个人客户经理业务题库

[C]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。[D]以上叙述都不正确。

45、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（）天或异地口头挂失的（）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。（[D]）

[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15

46、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（[C]）

[A]收入的高低 [B]所提供担保的可靠性 [C]还款期的现金流情况 [D]以上都不正确

47、以下哪一项不是个人外汇买卖价格优惠的档次（[A]）。

[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上

48、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（[D]）。

[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%

49、同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（[A]）个南方基金管理公司TA基金账户。

[A] 一个 [B] 两个 [C] 三个 [D] 四个

50、中国工商银行行代理发行的以下几只基金中哪只基金赎回时不需要赎回费（[C]）。

[A]融通通利系列基金

[B]富国天利增长债券投资基金

[C]华安180

[D]南方避险增值基金

51、个人通知存款的最低起存金额为（[2]）元。

[1]3万元 [2]5万元 [3]10万元 [4]20万元

52、下列关于贷款期限的表述正确的是（[2]）。

[1]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次 [2]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[3]个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年 [4]国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年

53、目前可在我省分行办理申购、赎回的开放式基金有（[4]）。

[1]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、国泰金鹰、易方达 [2]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、博时成长 [3]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、南方稳健、南方保底增值 [4]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、南方稳健

57、个人短期信用贷款的期限最长不超过（[2]）。

[1]6个月； [2]1年 [3]2年 [4]3年

个人客户经理业务题库

59、我国第一只开放式基金是（[1]）。

[1]华安创新

[2]南方稳健 [3]鹏华成长 [4]国泰金鹰 61、对等本金偿还法表述不正确的是（[2]）。

[1]贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还 [2]借款人每期偿还的金额一样

[3]借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息 [4]个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法 64、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（[3]）。

[1]通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产

[2]个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用 [3]综合授信额度最长为5年

[4]个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年 65、目前发行的凭证式国债，若提前支取按存单面额的（[1]）收取手续费。

[1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 66、对“银证通”或“存折炒股”正确的理解是（[1]）。

[1]以银行的储蓄账户作为客户的证券交易结算资金账户（保证金账户），客户通过电话、网上等交易平台进行证券买卖，由系统自动完成交易资金在客户银行储蓄账户上的划转。

[2]“银证通”就是银证转帐。

[3]银行证券实行通存通兑，客户可以在任何一个证券或银行进行证券或银行业务。[4]银行发行的一种新的信用卡，提供更多使用功能，提供更个性华的服务。67、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是（[3]）。

[1]店面 [2]新车 [3]集体土地 [4]商品房 68、活期储蓄异地存款业务不收手续费，异地取款按取款金额的（[1]）收取。

[1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 69、考察借款人到期能否按时归还贷款本息，关键在于考察其（[3]）

[1]保证人的经济实力 [2]抵押物的变现价值 [3]借款人的第一还款来源 [4]借款人的融资能力 72、定活两便起存金额为（[2]）元。

[1]1元 [2]50元 [3]10万元 [4]50万元 74、个人汽车消费贷款的期限最长为（[2]）

[1]3年 [2]5年 [3]8年 [4]10年

75、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、4、7分别表示（[1]）。

个人客户经理业务题库

[1]活期、零存整取、国库券 [2]整存整取、零存整取、国库券 [3]活期、零存整取、存本取息 [4]活期、存本取息、国库券

77、灵通卡最多可下挂（）个个人金融基本帐户和（）个个人金融相关帐户。（[4]）

[1] 3，1000 [2]1，1000 [3] 1，999 [4]3，999 78、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的（[3]）

[1]10% [2]20% [3]30% [4]40% 81、新系统中新帐号长度为（[2]）。

[1]18位 [2]19位 [3]16位 [4]20位

83、假如投资者投资100,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购费率为1.0%，其得到的份额为（[2]）。

[1]77344 [2]77343.75 [3]78125 [4]78125.75 84、目前柜台办理“汇款直通车”业务单笔最高汇款金额为（[3]）万元。

[1]10 [2]50 [3]100 [4]120 85、《储蓄管理条例》实施后存入的定活两便储蓄存款，存期在一年以上（含），无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的整存整取（）年期定期储蓄存款利率打（）折计息。（[3]）

[1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九 86、以下叙述正确的有（[4]）。

[1]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[2]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号将发生变化。

[3]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。[4]以上叙述都不正确。87、教育储蓄最长存期为（[3]）。

[1]3年 [2]5年 [3]6年 [4]8年 89、中国工商银行理财金账户的“3P服务”不包括以下（[3]）。

[1]优先、优惠的理财服务 [2]专家、专业的投资顾问 [3]忠实、可靠的理财策划师 [4]私人、个性化银行秘书 90、抵押登记的有效部分是（[2]）

[1]抵押合同记载的物权 [2]抵押物登记的部分 [3]借款合同标明的部分 [4]产权证记载部分 91、我行个人网上银行的品牌是(C)A、理财e站通 B、金融e通道 C、金融@家 D、e通卡

个人客户经理业务题库 92、2003国际权威的(B)杂志将中国唯一的“最佳个人网上银行”奖授予工行。

A、《银行家》 B、《环球金融》 C、《亚洲银行家》 D、《欧洲货币》

93、以灵通卡为注册卡的客户办理网上个人质押贷款必须持有（C）。

A、理财金账户 B、牡丹国际卡 C、个人客户证书 D、理财协议

94、网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（B）方式给客户经理留言。

A、呼机 B、手机短信 C、E－MAIL D、语音信箱 95、个人客户在签订组合储蓄协议后，我行提供哪种服务？(A)A、“存本+零整”和“零整+整整” B、“零整+整整”和“定活＋零整” C、“存本+整整” 和“存本＋零整” D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理方式（D）。

A、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用批量方式 B、主机系统的网上银行注册交易处理采用实时方式，个人理财分析系统（WMS）采用批量方式

C、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用实时方式 D、主机系统的网上银行注册交易处理采用批量方式，个人理财分析系统（WMS）采用实时方式

97、网上银行质押贷款的规定，哪项是正确的？(C)A、放款额度起点为人民币1000元 B、单笔放款最高限额不超过50万元 C、贷款金额不得超过质押物金额的90％ D、质押贷款允许展期

98、客户注册账户别名最多可为（C）个汉字。

A、6 B、8 C、10 D、12 99、对“工行信使”服务描述正确的是？D A、客户在柜面与工行签订信使服务协议 B、网上银行系统只通过手机短信方式

C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式

D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务

个人客户经理业务题库

100、在客户填完协议信息确认后，理财协议的费用将（C）。

A、系统日终批量自动收取。B、由客户通过“缴费站”功能缴纳。C、自动从客户的基本账户中联机实时扣收。

D、由客户选择缴费确认后从基本账户中联机实时扣收。

101、客户在网上银行申购债券总面值（元）必须是(B)的整数倍。

A、50 B、100 C、200 D、300 102、网上银行自助签订的贷款合同放款账户、还款账户可为（A）。

A、注册卡对应的基本户 B、注册卡下挂的任一活期账户 C、任一活期账户

D、任一理财金账户卡或灵通卡的基本户 103、e通卡不能（B）。

A、设置最大限额 B、登录个人网上银行 C、向注册卡转账 D、查询余额 104、定制增值服务中客户可对（B）进行定制。

A、拆借信息 B、证券信息 C、利率信息 D、期货信息

105、个人理财分析系统（WMS）网上银行交易主要服务于我行（D）客户。A、信用卡 B、贷记卡 C、灵通卡 D、理财金账户卡 106、客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（C）。

A、理财金账户卡 B、牡丹灵通卡 C、已注册网银的银行卡 D、活期存折

107、为开通对外转账功能的网银客户增加约定转账账户，最多不能超过（C A、5 B、8 C、10 D、16 108、在网上银行办理注册卡挂失后，不影响客户下列哪项业务（C）。

A、ATM取现 B、POS消费 C、网银登录 D、网银转账 109、以下哪种功能不属于理财数据下载功能。（C））个。个人客户经理业务题库

A、余额下载 B、对账单下载 C、对账簿下载 D、当日明细下载

110、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为(C)次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。

A、7 B、5 C、3 D、10 111、目前网上银行个人质押贷款的质押品只能为（B）。

A、国债 B、定期存款 C、股票 D、基金 112、网上银行对哪类业务没有交易金额的限制？ A A、使用个人客户证书办理的支付业务 B、使用密码办理的支付业务 C、转账业务 D、B2C业务

113、每季季末理财金账户的开户网点应根据理财金账户本季度的开户数对收取的理财金账户年服务费按照(D)比例从“个人理财业务收入”科目下转入 “电子银行业务年服务费收入”科目核算？

A、1:9 B、3:7 C、4:6 D、2:8 114、网点收取的理财金账户年服务费应记入(A)“个人理财业务收入”科目？

A、511056 B、511062 C、511068 D、511002 115、办理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任(B)? A、网点主管 B、业务经办 C、网点负责人 D、凭证保管员

116、修改个人证书缴费标志需（B）。

A、普通柜员授权 B、主管柜员授权 C、特殊柜员授权 D、不需授权

117、我行通过与微软等国际知名公司合作，以及开发拥有自主产权的安全技术，构建了具有国际领先水平的网上银行安全体系，使我行个人网上银行达到(D)级安全级别？

A、客户 B、银行

个人客户经理业务题库

C、国家 D、企业

118、个人网上银行提供了(C)账户查询与缴费，无需客户进行注册。

A、理财金账户

B、牡丹信用卡 C、存折

D、个人结算 119、在网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？D A、B2C网上购物 B、基金业务 C、投资外汇 D、网上对外转账

120、我行网上银行采取了一系列确保网上交易安全的安全措施，包括采用我国权威的CA认证中心(A)提供的目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系，以确保客户资金安全。

A、中国金融认证中心 B、中国人民银行

C、中国银行监督管理委员会 D、中国信息安全评测中心 121、个人证书中的USBKey如何使用？A A、直接插入有USB接口的计算机中就可以使用 B、需要有专用读卡器才可以使用 C、不需要任何硬件

D、同时需要读卡器和USB接口

122、无需注册的“金融@家”服务，持有存折账户的客户只要通过网上银行输入（D）就可以获得相关服务？

A、存折账号 B、存折密码 C、存折账号和校验码 D、存折账号和密码

123、客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，(A)即可使用。

A、当日

B、次日 C、第三日

D、银行批处理后 124、USBKey个人证书纳入(B)管理。

A、权限卡 B、空白重要凭证 C、有价单证

个人客户经理业务题库

D、低值易耗品

125、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用“电子银行信息维护”交易中的(C)功能进行处理。

A、新增注册卡 B、自助注册 C、追加注册卡 D、挂卡

126、个人证书距到期日还剩多长时间，系统开始在客户登录网上银行时提示更新证书？（A）

A、1个月

B、10天 C、7天

D、5天

127、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下载及更新 C、自助增加及删除 D、自助下载及删除

128、普通客户在柜面购买了空白证书，并缴纳年费后，需在多少时间后即可进行自助下载证书或者请求银行柜员为其下载证书。（B）

A、当天

B、次日 C、一周后

D、三个工作日 129、对个人客户证书的管理，下列描述中不正确的是？（D）

A、证书发放必须换人审核 B、客户证书的核算必须换人复核

C、每日营业终了，各营业网点业务经办根据当日证书领用数、结存数与客户申请表客户证书发放数进行核对，并记载账务

D、业务主办或主管应对记载的账务进行复核，无误后将剩余的客户证书交经办柜员妥善保管

130、网上银行的预约周期转账主要包括两类情况是？（C）

A、活期（卡）转活期（卡）和定期（卡）转活期（卡）B、活期（卡）转整整和定期（卡）转活期（卡）C、活期（卡）转活期（卡）和活期（卡）转零整 D、活期（卡）转活期（卡）和活期（卡）转整整

131、我行在推出(A)在线支付服务的同时，还特别针对网上购物的特点，推出了独具特色的网上购物专用卡()，专门用于网上购物。

个人客户经理业务题库

A、B2C、e通卡 B、B2B、e通卡 C、B2C、灵通卡 D、B2B、灵通卡 132、客户在网银办理各项具体的理财协议，必须首先在网银签订一项（B）。

A、理财协议书 B、理财总协议 C、理财协定书 D、理财约定书 133、网上银行预约服务包括（C）三项功能。

A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询 B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询 C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询 D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询 134、我行的B2C业务支持（D）。

A、5×12小时业务 B、5×24小时业务 C、7×12小时业务 D、7×24小时业务 135、USBKEY的凭证号为（B）位数字组成。

A、9 B、10 C、11 D、12 136、个人网上银行客户用（D）登录网银能够注册e通卡。

A、牡丹信用卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹灵通卡

137、网上银行外汇买卖单笔交易起始金额为（B）美元，或等值的其他外币。

A、50 B、100 C、150 D、200 138、普通客户证书在距到期日不足（C）时，系统开始在客户登录网银时提示其可更新证书，过期后仍然有相关提示。

A、10天 B、15天 C、一个月 D、二个月

139、客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书时（B）

A、理财金客户及普通客户均为当日开通 B、理财金客户当日开通，普通客户次日开通 C、理财金客户和普通客户均为次日开通 D、理财金客户次日开通，普通客户当日开通

140、如果客户登录密码输入错误当日累计次数超过（B）次，系统会将客户的网上银行用户权限冻结。

A、3 B、6 C、8 D、10 141、WMS新开理财金账户卡缴纳年服务费时，下列哪种说法是正确的。（C）

A、只能通过现金缴费

B、可以通过灵通卡或活期存折转账及现金缴费。C、只能通过灵通卡或活期存折转账缴费，不能现金缴费。

D、只能通过灵通卡、信用卡、贷记卡或活期存折转账缴费，也能现金缴费。142、网点柜员个人证书功能不包括以下哪一项？（C）

A、个人证书恢复 B、个人证书管理 C、个人证书审计 D、个人证书申请

个人客户经理业务题库

143、网上银行客户可利用卡间转账功能实现注册卡之间的相互转账，牡丹贷记卡、牡丹信用卡向其他账户转账时（A）。

A、不能使用信用/透支额度 B、可以使用信用/透支额度的50% C、可以使用信用/透支额度的100%，但不可超限

D、可以使用信用/透支额度的100%，可超限但要收取超限费 144、客户在网银办理协定金额转帐协议时，必须具有（D）。

A、牡丹灵通卡 B、理财金账户卡 C、牡丹信用卡 D、个人客户证书 145、以下哪一种是组合储蓄协议所具有的功能（B）

A、整整+整整 B、零整+整整 C、存本＋整整 D、定活＋整整

146、网上银行每个客户，质押贷款放款额度起点为人民币（）元，单笔放款最高限额不超过（C）。

A、1000,10万元 B、1000,30万元 C、2000,30万元 D、3000，证书级别确定金额 147、网上银行自助签订的抵押贷款中，外币账户的可贷额度为（A）。

A、外币账户可用余额×当日现钞买入价×质押比率 B、外币账户可用余额×当日现汇买入价×质押比率 C、外币账户可用余额×当日现钞卖出价×质押比率 D、外币账户可用余额×当日现汇卖出价×质押比率

148、新一代个人网上银行投产后，在网银办理个人质押贷款的质押比率为（D）

A、60% B、70% C、80% D、90% 149、客户可对导航条进行个性化定制，最多能定制（B）个栏目。

A、8 B、10 C、15 D、20 150、添加注册卡功能所不适用的卡种为（A）

A、e通卡 B、信用卡 C、贷记卡 D、灵通卡

151、网上银行的“我的账户”针对理财金账户客户专门设计了批量转账功能，满足了他们小批量向他人转账的需求，一次批量可进行(D)笔转账汇款业务？

A、10 B、20 C、30 D、50 152、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为(C)次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。

A、7 B、5 C、3 D、10 153、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向(A)实现汇款的功能。

A、我行同城/异地个人或单位 B、我行同城个人或单位 C、我行异地个人或单位 D、他行个人或单位

个人客户经理业务题库

154、跨行汇款功能是指客户可通过注册的理财金账户和灵通卡基本账户、牡丹信用卡向(A)的汇款功能。

A、同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户 B、同城的其他商业银行的个人或单位账户 C、异地的其他商业银行的个人或单位账户 D、同城或异地的其他商业银行的个人账户

155、个人网上银行的缴费站不提供以下哪项子功能？(C)A、在线缴费 B、代缴学费 C、理财金账户卡年费预交D、委托代扣 156、已办理理财金账户卡的客户办理网上银行注册时，需填写（C）。

A、《中国工商银行理财金账户开户申请表》 B、《中国工商银行牡丹灵通卡申请表 》

C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》 D、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

157、个人网上银行的终止理财协议不包括以下哪项功能？(D)A、终止协定金额转账协议 B、终止预约周期转账协议 C、终止T+0理财协议 D、终止组合储蓄协议

158、客户使用网上银行的理财协议执行结果查询功能，不能查询到以下哪些信息？(D)A、存款到期 B、协议终止 C、欠费提醒 D、理财建议

159、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下载及更新 C、自助增加及删除 D、自助下载及删除 160、目前，个人网上债券买卖仅限于(A)买卖？

A、记账式债券 B、凭证式国债 C、建设性国债 D、中长期国债 161、个人网上债券买卖的申购债券总面值（元）必须是：(B)A、1000的整数倍 B、100的整数倍 C、10000的整数倍 D、5000的整数倍 162、金融@家的网上贷款功能，以下哪项描述肯定是错误的？(D)A、在我行有定期存款，且拥有理财金账户卡和灵通卡的客户，可在网上银行中办理个人质押贷款

B、必须在柜面开立综合贷款账户

C、拥有理财金账户的客户，注册为网上银行用户

D、拥有灵通卡的客户，注册为网上银行用户，且不申请个人客户证书

163、WMS中理财金账户开户时的客户级别应（A）输入，否则将报客户级别错误。

A、根据下拉列表输入，本行参数设定 B、根据下拉列表输入，总行参数设定 C、直接手工输入，本行参数设定 D、直接手工输入，总行参数设定

个人客户经理业务题库

164、网上银行的银行卡服务，不包括以下哪项功能？(A)A、银行卡正式挂失 B、牡丹国际卡还贷 C、对账单查询/下载 D、办卡/换卡申请 165、客户办理网上债券及基金业务，需首先在银行柜面指定（D）作为债券及基金的交易凭证。

A、活期存折、灵通卡 B、活期存折、理财金账户卡 C、活期存折、信用卡 D、灵通卡、理财金账户卡

166、个人网上银行的在线支付不提供下列哪项功能？(D)A、在线付款 B、退货 C、购物及退货明细查询 D、消费积分

167、跨行汇款查询可以查询前（B）天以内客户提交的他行汇款明细。

A、3 B、5 C、8 D、10 168、客户如果在网上将网上银行的注册卡进行了挂失，需在挂失后的(C)天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。客户如果在网上将注册卡的下挂账户进行了挂失，需在挂失后的()天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。

A、5，7 B、7，7 C、7，5 D、5，5 169、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？(D)A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制 B、有客户证书客户必须凭证书进行转账 C、理财金客户转账金额凭证书没有限制

D、有证书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制 170、网上银行的服务费在何时收取？(A)为客户开通电子银行服务及延续服务期时收取或在每年固定日收取 在客户交易发生时收取或定期（月、季）批量扣收 在客户申领证书用品时收取 按协议约定时间收取。

171、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是（B）发布的 A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

172、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是（B）发布的 A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 173、客户认（申）购开放式基金，费用采用（B）计算 A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 174、我国目前的基金一般是（A）

个人客户经理业务题库

A、契约型 B、公司型 C、对冲型 D、稳定型 175、开放式基金的分红纳税比例一般是（D）A、5% B、10% C、20% D、免税 176、开放式基金的申购和赎回以（B）净值为依据

A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 177、客户赎回基金，按照法规要求（D）必须支付投资者款项 A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 178、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 179、开放式基金巨额赎回的定义是（B）

A、当日赎回总量超过基金规模的10% B、当日净赎回总量超过基金规模的10% C、当日赎回总量超过当日申购总量 D、当日赎回总量超过上一日申购总量

180、开放式基金属于下列那种类型的基金（B）A、私募 B、公募 C、保守 D、稳健 181、南方基金管理公司的注册地址在（C）

A、北京 B、上海 C、深圳 D、广州 182、南方基金公司旗下目前管理（D）基金

A、4只 B、5只 C、6只 D、7只 183、南方稳健成长基金是一只（A）型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 184、南方宝元基金是一只（B）型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 185、南方避险增值基金是一只（C）型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 186、南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由（D）办理

A、中国证券登记结算公司 B、上海证券交易所 C、深圳证券交易所 D、南方基金管理有限公司 187、南方稳健成长基金和南方宝元基金的分红默认方式是（B）

A、现金分红 B、红利转再投资 C、两种都可以 D、未确定 188、南方避险增值基金的分红方式是（A）

A、现金分红 B、红利转再投资 C、两种都可以 D、未确定 189、南方稳健成长基金和南方宝元基金的开放日是（B））D 个人客户经理业务题库

A、每天开放 B、每个证券交易所交易日开放 C、每周一开放D、每月开放一次 190、南方避险增值基金的开放日是（C）

A、每天开放 B、每个证券交易所交易日开放 C、每周一开放 191、根据投资对象的不同，证券投资基金的划分类别不包括（C）。

A、股票基金 B、国债基金 C、债券基金 D、指数基金

192、（B）是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。

A、基金规模 B、基金收益率 C、基金资产净值 D、基金赎回率 193、开放式基金的销售机构不包括（A）。

A、商业银行 B、保险公司 C、证券公司 D、担保公司

194、开放式基金是通过投资者向（C）申购和赎回实现流通的。

A、基金托管人 B、基金受托人 C、基金管理公司 D、证券交易市场

195、根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 196、基金托管人的实收资本不少于（A）。

A、60亿元 B、70亿元 C、80亿元 D、90亿元 197、开放式基金的申购费率不得超过申购金额的（B）。

A、2% B、3% C、4% D、5% 198、资本市场上交易的金融产品不包括（D）。

A、股票 B、债券 C、基金证券 D、商业票据

199、广发积极成长积极和广发价值基金的比较基准是（B）

A、中信指数收益*80%+中信国债指数收益*20% B、中信指数收益*20%+中信国债指数收益*80% C、银行500指数收益*80%+中信国债指数收益*20% D、银河500指数收益*20%+银河500国债指数收益*80% 200、广发聚富系列基金的投资理念是（B）

A、顺应市场、积极投资 B、研究创造价值 C、风险管理创造价值 D、稳健投资

201、投资者选择后端收费，持有广发聚富系列基金（C）年后，费率为0。

A、3年 B、5年 C、6年 D、7年 202、广发聚富系列基金转换费为（C）。

A、0 B、1% C、2% D、3% 203、广发债券型基金的比较基准是（B）

个人客户经理业务题库

A、中信指数收益*80%+中信国债指数收益*20% B、中信指数收益*15%+中信国债指数收益*85% C、银行500指数收益*80%+中信国债指数收益*20% D、银河500指数收益*20%+银河500国债指数收益*80% 204、德盛稳健基金属于（B）。

A、伞型基金 B、平衡型基金 C、指数型基金 D、股票型基金 205、德盛稳健基金的投资范围不包扩（B）。

A、A股股票 B、B股股票 C、债券 D、银行存款 206、德盛稳健基金的资产配置为（D）。

A、股票20%~60%，债券20%~50%，现金5%~10% B、股票25%~80%，债券20%~60%，现金5%~10% C、股票20%~70%，债券20%~75%，现金5%~10% D、股票20%~70%，债券25%~75%，现金5%~10% 207、德盛稳健基金的业绩基准是（C）。

A、国泰君安指数50%+上证国债指数50% B、国泰君安指数70%+上证国债指数30% C、国泰君安指数65%+上证国债指数35% D、国泰君安指数60%+上证国债指数40% 208、与其它类型的基金相比，平衡型基金的主要特点和优势是（A）。

A、灵活调整股票和债券的投资比例，兼顾长期增值与当期收益，且风险系数远小于股票及股票型基金。

B、各项手续费便宜 C、为中国基金品种的主流 D、预期年收益率高达20% 209、国联安基金管理公司的股权结构是（C）。

A、国泰君安证券70%，安联集团30% B、国泰君安证券50%，安联集团50% C、国泰君安证券67%，安联集团33% D、国泰君安证券75%，安联集团25%

210、（A）关于国联安基金管理公司的描述是正确的。

A、中国第一家获准筹建的中外(中德)合资基金公司 B、总公司设立于北京 C、是一家内资基金公司

D、募集发行的第一只基金为封闭式基金

个人客户经理业务题库

211、（D）关于安联集团的描述是错误的。

A、业务范围涵盖保险、银行、资产管理等金融领域。

B、旗下有400多只基金，2001年底管理资产高达1.17万亿欧元，为全球第二大资产管理集团。

C、旗下“PIMCO完全回报基金”规模为703亿美元，是全世界规模最大的债券基金。D、总市值居全球保险类上市公司第五。

212、（C）关于国泰君安证券的描述是错误的。

A、由国泰证券和君安证券于1999年在上海合并组建成立 B、2001年综合实力在全国券商中排名第一 C、全国拥有50个营业部 D、国联安基金公司的中方股东

213、德盛稳健基金采取的投资方法和投资策略是（A）。

A、采取“自上而下”与“自下而上”相结合的方法，进行类别资产和行业资产配置。B、采取“自下而上”的方法，进行类别资产和行业资产配置。C、采取“自上而下”的方法，进行类别资产和行业资产配置。D、采取“明星经理独家操盘”的秘法，进行股票炒作套利。

214、国联安基金的草根研究，其独到之处是（D）

A、是一种独特的炒作套利方法。B、是一种技术面研究方法。C、是一种行业研究方法。

D、是由安联集团独创的一种对企业终端市场的有效的动态的跟踪调研，是对传统的金融性研究的有效补充。

215、下列描述中，（B）介绍的国联安基金投资管理流程的主要步骤是正确的。

A、资产配置—>股票选择—>投资组合构建—>绩效评估

B、资产配置—>行业分配—>股票选择—>投资组合构建—>风险管理—>绩效评估 C、行业分配—>股票选择—>风险管理—>绩效评估 D、股票选择—>投资组合构建—>风险管理—>绩效评估

216、中国工商银行代销德盛稳健基金的最低认购金额是（A）。

A、单笔最低认购金额为1000元人民币。B、单笔最低认购金额为2000元人民币。C、单笔最低认购金额为5000元人民币。D、单笔最低认购金额为10000元人民币。

217、德盛稳健基金的赎回手续费率是（D）。

A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5% 20 个人客户经理业务题库

218、认购德盛稳健基金累计达（B）以上送德盛平安保险。

A、5000元 B、10000元 C、15000元 D、20000元

219、认购德盛稳健基金累计达（D）以上可以成为德盛理财俱乐部会员？

A、5000元 B、10000元 C、20000元 D、30000元 220、国联安基金管理有限公司的客户服务中心电话是（A）。

A、021-38784766 B、021-12345678 C、021-87654321 D、021-55667788 221、国联安基金管理有限公司的公司网址是（B）。

A、www.xiexiebang.com B、www.xiexiebang.com C、www.xiexiebang.com D、www.xiexiebang.com 222、融通成立的时间地点和注册资本金（B）

A、2001年8月，上海，1亿人民币 B、2001年5月，深圳，1.25亿人民币 C、2000年5月，深圳，1.25亿人民币 D、2001年8月，北京，1亿人民币； 223、2003年第一季度，融通基金管理有限公司所管理基金的整体业绩排名是（C）

A.1 B.2 C.3 D.5 224、从2002年9月13日成立截至2003年5月26日，融通新蓝筹基金为基金持有人带来的回报是（B）。

A.4.3% B.10.78% C.7.1% D.8.7% 225、至2003年6月，融通新蓝筹基金为基金持有人分红的收益率和总额是（A）。

A、6%，1.55亿 B、4.3%，1.3亿 C、3%，0.8亿 D、6.5%，1.7亿

226、系列基金，又称伞形基金，是国际发展的主流品种。以香港为例，截至2003年系列基金占到了基金总数的（A）

A、80% B、20% C、60% D、50% 227、南方宝元基金运作8个月第一次分红比例是（C）。

A、1% B、2.3% C、3.2% D、4.3% 228、南方稳健成长基金的托管银行是（A）。

A、中国工商银行 B、中国建设银行 C、中国银行 D、中国农业银行 229、南方避险增值基金的托管银行是（A）。

个人客户经理业务题库

A、中国工商银行 B、中国建设银行 C、中国银行 D、中国农业银行 230、南方避险增值基金是一只（C）的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型

231、根据相关法律法规规定，开放式基金（包括股票型的基金）投资国债的比例不得少于(D)。

A.5％ B.10％ C.15％ D.20％ 232、基金申购是按（B）的基金净值来计算申购份额的。

A、前日收市 B、当日收市 C、即时交易 D、后一日收市 233、基金申购赎回成交确认，自（B）日起可到代销银行打印交割单。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 234、根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 235、客户认（申）购开放式基金，费用采用（B）计算

A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 236、开放式基金巨额赎回的定义是（B）

A、当日赎回总量超过基金规模的10% B、当日净赎回总量超过基金规模的10% B、当日赎回总量超过当日申购总量 D、当日赎回总量超过上一日申购总量 237、开放式基金的分红纳税比例一般是(D)A、5% B、10% C、20% D、免税

238、开放式基金最大的一个特点就是（C），可以随时接受申购和赎回。

A.分红 B.可以投资房地产 C.规模不固定 D.规模固定

239、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（D）

A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 240、目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（C）。

A.期货 B.期权 C.股票 D.房地产 241、按基金规模是否固定，可以分成开放式基金和（D）

A.私募基金 B.股票型基金 C.债券型基金 D.封闭式基金 242、证券投资基金的基金契约，其当事人包括持有人、管理人和（C）

A.法人 B.自然人 C.托管人 D.中介人

243、证券投资基金在实现可分配的收益时，会向基金的持有人派发（A）

A.红利 B.利息 C.股息 D.利润

个人客户经理业务题库

244、在以下几种基金类别中，一般认为风险和收益均为最低的是（D）

A.指数型基金 B.积极主动型基金 C.债券型基金 D.货币市场基金 245、按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（A）

A.契约型基金 B.开放式基金 C.封闭式基金 D.指数型基金 246、开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（A）分红一次。

A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月

247、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（D）。

A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 248、基金申购赎回成交确认，自（B）日起可到代销银行打印交割单。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 249、基金申购是按（B）的基金净值来计算申购份额的。

A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 250、开放式基金的申购费率最高不得超过申购金额的（D）。

A.2% B、3% C、4% D、5% 251、华安债券型基金的主要投资品种为（D）

A.期货 B.期权 C.股票 D.债券

252、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是哪一年发布的(B)A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

253、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是哪一年发布的.(B)A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 254、客户认（申）购开放式基金，费用采用什么方式计算.(B)A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 255、我国目前的基金一般是什么类型.(A)A、契约型 B、公司型 C、对冲型 D、稳定型 256、开放式基金的申购和赎回以哪个净值为依据.(D)A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 257、客户赎回基金，按照法规要求多长时间必须支付投资者款项.(D)A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 258、即使华安债券型基金募集的资金不作任何证券投资全部存放在托管银行，投资者也可以通过投资基金间接享受（D）的年收益率。

A.1.59％

B.1.69％ C.1.79% D.1.89% 259、华安债券型基金的债券投资比例是（C）

A.50%-60％ B.50%-100% C.60%-100% D.70%-100% 23 个人客户经理业务题库

260、华安创新是属于（B）投资的产品，这种投资方式可以在承担一定风险的情况下，可能得到超过市场平均水平的收益。

A.指数化 B.主动型 C.积极型 D.平衡型 261、华安债券型基金认购费率100万以下为（D）

A.1.5% B.1.2% C.1.0% D.0.7% 262、华安债券型基金的股票投资比例为（A）

A.0-30% B.0-20% C.10%-20% D.10%-30% 263、华安180是（B）投资的产品，这种投资方式可以享受股指上涨带来的市场平均收益。

A.主动型 B.指数化 C.积极型 D.平衡型

264、华安基金管理公司成立于（C）年，是我国首批基金管理公司之一。

A.1996年 B.1997年 C.1998年 D.1999年 265、债券基金的核心优势有安全性好、收益稳定和（A）

A.流动性高

B.年收益率高 C.适合各种投资者

D.固定利率266、、认购国联安德盛稳健基金100万元的认购费率是（B）。

A、2% B、1% C、0.8% D、0.3% 267、德盛稳健基金的单笔最低赎回份额为（A）。

A、100份 B、200份 C、300份 D、400份

268、中国大陆第一只开放式基金是华安基金管理公司发起并管理的（A）

A.华安创新 B.基金安信 C.基金安顺 D.华安180 269、中国大陆第一只真正意义上的进行指数化投资的基金是(D)A.华安创新 B.基金安信 C.基金安顺 D.华安180 270、南方基金管理公司的注册地址在（C）。

A、北京 B、上海 C、深圳 D、广州 271、南方基金管理公司是（A）成立的。

A、1997年 B、1998年 C、1999年 D、2000年 272、南方基金管理的资产规模是（D）。

A、约50亿 B、约100亿 C、约150亿 D、约200亿 273、南方稳健成长基金是一只（A）的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 274、南方宝元基金是一只（B）的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 275、银联标准的牡丹灵通卡使用（B）位卡号。

A.16 24 个人客户经理业务题库

B.19 C.20 D.18 276、银联标准的牡丹灵通卡卡号的7至10位，为(B)。

A.发卡行标识代码 B.发卡机构地区号 C.种类码 D.发卡顺序号

277、银联标准的牡丹灵通卡卡号的1至6位为发卡行标识代码，银联分配给我行的发卡行标识为（A）。

A.955880或955881 B.955880 C.955881 D.955888 278、银联标准的牡丹灵通卡卡号第11位为种类码，其中号码1-4表示（A）。

A.灵通卡 B.管理员卡 C.保留数据 D.柜员权限卡

279、我行发行的借记卡产品主要包括牡丹灵通卡.（D）.牡丹纪念卡和牡丹智能卡。

A.牡丹国际卡 B.牡丹贷记卡 C.牡丹信用卡 D.牡丹专用卡

280、区域性或地区性联名卡的发卡量须在2年内达到如下标准：a基于牡丹国际卡.牡丹贷记卡.牡丹信用卡的联名卡不低于（A）张；b基于牡丹灵通卡的联名卡不低于（）张。

A.2万，5万 B.1万，5万 C.2万，4万 D.1万，4万

281、为防止因通讯和其他故障造成错账等情况的发生，代理行经办柜员要按（A）的顺序办理异地业务，以保证账务处理正确。

a查询开户行账户余额 b查询开户行客户账户余额是否更新 c办理异地业务

A.acb 25 个人客户经理业务题库

B.abc C.cab D.以上都不对

282、各行在受理汇划对账异地储蓄查询查复业务时，《查询查复书》由系统自动实时发出。查复行收到查询书后，必须在（A）日内查清并答复查询行。

A.2 B.10 C.3 D.15 283、每台ATM现金清点间隔时间不得超过（C）天，一般可采取现场清点和更换钞箱两种方式，清点过程应由保卫人员负责现场保卫。

A.2 B.1 C.3 D.5 284、ATM现场清点应在电子摄像监控下进行，做到(A)，清点完毕后恢复系统正常对外服务。

A.双人复点 B.专人复点 C.三人复点 D.交叉复点

285、保险柜密码应不定期更换，每(B)月至少更换一次，更换后应妥善保管，防止遗失，严禁转让他人使用，每次密码使用后须打乱设置。

A.2 B.1 C.3 D.5 286、保险柜备用密码记录和钥匙由专管员和出纳员分别密封后交（B），入保险柜保管，以备应急之用。

A.专管员

B.管理中心或营业网点的主管负责人 C.出纳员 D.以上都不对

287、ATM结账时，要坚持的原则，将ATM流水.ATM轧账单与各种成功交易报表.网点日报表进行核对，以确保自动取款机与所辖营业网点账款核对无误。

A.双线核对 B.账账核对 C.账账核对 D.单线核对

288、如出现(D)客户遗忘磁卡等情况，ATM将作吞卡处理。

A.磁卡未设开户标志 B.磁卡状态为挂失或已销户 C.密码错误次数超限

个人客户经理业务题库

D.以上都是

289、CDM的库款可保留在机内，不必每天清点入库保管，但清点间隔不得超过(B)天。

A.2 B.7 C.3 D.5 290、办理异地口头挂失止付，有效期为（B）天。每笔异地口头挂失业务收取手续费（）元，代理行不办理撤销口头挂失手续。

A.15 15 B.15 10 C.10 10 D.10 5 291.牡丹灵通卡不能透支，持卡人在ATM上取款，每天最多可取款（A）次，累计金额不超过人民币（）元。

A.5 5000 B.4 6000 C.6 6000 D.5 7500 292.牡丹灵通卡持卡人须按年缴纳手续费，每卡每年(B)元。在异地取款须按交易金额的()支付手续费，存款为交易金额的()。手续费最低1元，最高50元。

A.10,1%,1% B.10,1%,0.5% C.20 ,0.5%，1% D.20, 1%,0.5% 293.持卡人跨行ATM取款时，须支付手续费，在其领卡城市之内取款，每笔收费不超过(A)元人民币；在其领卡城市之外取款，每笔收费()元人民币加上取款金额的()。

A.2,2,1% B.2,3,0.5% C.2,2,0.5% D.2, 3,1% 294.大额存款挂失的余额标准由各一级（直属）分行自行规定，但最高不超过（A）人民币(或等值外币)。

A.5万元(含)B.5万元(不含)C.10万元(含)D.10万元(不含)295、个人商业用房的贷款总额最高不得超过抵押物价值的（）成，最长期限为（）年。27 个人客户经理业务题库（B）

A.7，20 B.6，10 C.8，30 D.5，5 296、个人住房装修贷款的贷款额度不超过（A）万元，同时不超过装修工程总费用的（）。

A.15，70％ B.20，70％ C.15，80％ D.20，80％

297、因住房出售申请转按的，贷款额度最高不得超过该房屋交易价格或评估价值的（A）。

A.70％ B.80％ C.90％ D.100％

298、个人住房转按贷款期限与房龄之和不得超过（C）年，个人商用房转按贷款期限不得超过（）年。同时房龄一般不超过（）年。

A.30，10，20 B.20，15，15 C.30，10，15 D.20，15，20 299、我行电子银行的品牌名称是什么？（B）A.现金管理 B.金融e通道 C.金融@家 D.理财e站通 300、以下关于电子银行叙述正确的是：（A）A.由客户自助办理银行业务

B.我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话 C.网上银行除节假日外均不间断提供服务 D.客户只能在注册所在地登录使用网上银行

301、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（D）A.业务咨询 B.服务投诉 C.故障投诉 D.企业客户贷款申请 303、我行网上银行网址正确的是:(C)A.www.xiexiebang.com D.www.xiexiebang.com 304、以下不属于我行企业网上银行系统提供的服务功能的是：（D）A.异地汇款 B.集团理财 C.B2B网上购物 D.现金业务 305、以下有关我行企业网上银行叙述正确的是：（B）

A.网上银行注册时系统默认开通注册账户对外转账服务功能

B.客户登录企业网上银行的id名称是注册申请时就确定下来的，不能够更改 C.一个企业客户可申请多张客户证书，但每张证书设置的使用权限必须不同 D.客户通过企业网上银行发出的转账指令是不能够取消的 306、牡丹国际卡有（）特点。

A.先消费后还款

B.消费可享受免息期还款优惠 C.境内外消费和取现 D.以上功能都有

307、普通信用卡的透支限额是（B）元，金卡的透支限额是（）元。

A.5000，20000 B.5000，10000 C.8000，20000 D.8000，10000 308、以下说法正确的是（D）。

A.牡丹信用卡、贷记卡、国际卡等有效期限一般为二年，过期即失效

B.如持卡人在牡丹卡到期后仍需继续使用，请将过期卡交还发卡机构，并办理换领新卡手续

C.牡丹灵通卡不设有效期限，可长期使用。D.以上说法均正确

309、境内优势企事业法人有偿兼并、收购国内其他企事业法人、已建成项目及进行资产债务重组中产生的融资需求，可向我行申请办理（B）。

A、流动资金循环贷款 B、并购贷款 C、保理业务 D、搭桥贷款

310、以下信贷业务审批权上收总行（B）：

A、一、二类政府转贷款 B、钢铁行业项目贷款 C、非融资类保函

D、水电行业项目贷款

311、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（C）。

A、个人优质客户是指经我行认定的未评级优质客户和资信评估等级在AA级以上的客户 B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内循环使用

个人客户经理业务题库

C、综合授信额度最长为5年

D、个人优质客户综合授信业务是我分行重点发展的个人消费信贷业务

312、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（D）。A、50% B、60% C、70% D、80%

313、以下关于个人消费呆帐贷款核销，表述不正确的是（D）。

A、因借款人遭受灾害事故产生的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

B、贷款本金余额1万元以下，经过追索1年以上，经测算追索成本大于追索收入的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

C、由于借款合同和借据等资料损毁，导致我行无法依法催收的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

D、贷款核销后就一笔勾销，不必再向借款人和担保人追索。

314、以下关于贷款展期的表述，错误的是（C）。

A、借款人应在贷款到期前申请展期 B、是否展期由贷款人决定 C、贷款展期后要按照原合同约定利率计息 D、担保贷款的展期，要取得担保人的书面同意

315、信用方式贷款的期限最长不超过（B）。

A、6个月； B、1年 C、2年 D、3年

316、个人消费信贷应追求（B）。

A、零风险低收益 B、可承受风险条件下的最大收益 C、高风险高收益 D、低风险高收益

317、个人消费贷款可以用于（B）。

A、注册成立公司 B、经营周转 C、申购股票 D、向他人转贷

318、第一还款来源是指（C）

A、借款人的储蓄账户余额 B、担保人的储蓄账户余额 C、借款人可用于还款的现金来源 D、借款人指定的第一个还款账户

319、对自然人保证人应提供的材料，表述不正确的是（B）。

A、保证人及配偶的有效身份证件。B、保证人单位出具的保证人工作简历。C、保证人财产及收入状况证明。

D、保证人及配偶同意提供保证担保的书面文件。320、个人消费信贷的风险管理是（D）。

A、贷款发放前的贷前调查 B、贷款的审批流程

C、贷款发放后的贷后管理 D、贷款从受理申请到收回本息的全过程

321、以下可以作为保证人的是（D）。

个人客户经理业务题库

A、学校 B、医院 C、财政局 D、我行A级的公司信贷客户

322、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照（C）承担保证责任。A、一般保证 B、最高额保证 C、连带责任保证 D、不承担保证责任

323、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（C）

A、收入的高低 B、所提供担保的可靠性 C、还款期能产生的现金流量 D、抵押物的价值

324、以下关于抵押品评估，表述错误的是（B）

A、对抵押物的勘察，俗称“核押” B、对高价值的抵押物，可以不到现场勘察 C、抵押物必须足额投保 D、抵押物的价值评估仅能作为参考

325、办理个人消费贷款中，原则上不得用于贷款抵押的是（C）。

A、店面 B、新车 C、集体土地 D、商品房

326、保证担保的有效期在未约定的情况下，是自债务履行期限届满之日起（C）A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年

327、以下风险最低的担保方式是（C）

A、店面抵押 B、银行职员保证 C、我行存单质押 D、新车抵押

328、个人质押贷款的质押物不能有（D）

A、存单 B、寿险保单 C、凭证式国债 D、股票

329、关于我分行与中国人寿保险公司开办的个人保单质押贷款，表述不正确的是（C）

A、贷款金额不超过保单解约金的80% B、贷款最长期限3年且不超过保单期限 C、贷款不能展期 D、目前开办的品种限于国寿鸿泰两全保险 330、关于个人消费贷款五级分类，以下哪种说法不正确（C）

A、个人消费贷款五级分类将贷款余额全额划分。

B、关注类个人消费贷款是指逾期3个月（含）以及连续逾期3个月（含）以内的贷款。C、不良贷款是指除正常类以外的其他四类形态的贷款。

D、五级分类是指将贷款分为正常、关注、次级、可疑、损失五种类别。331、下列关于贷款期限的表述正确的是＿＿＿。C A、个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次 B、个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年。

C、个人汽车消费贷款期限一般为3年，最长不超过5年 D、国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年

332、下列贷款中在签订合同时可以采用到期一次还本付息的是＿＿＿。B A、个人综合消费贷款 B、个人质押贷款 C、国家助学贷款 D、个人汽车消费贷款

个人客户经理业务题库

333、个人短期信用贷款的期限最长不超过＿＿＿。B A、6个月； B、1年 C、2年； D、3年

国家助学贷款最长期限不超过借款学生毕业后的＿＿＿年。D A、1年； B、2年 C、3年； D、4年

334、个人消费贷款的管户信贷员必须在＿＿＿个工作日内将贷款档案整理后移交给业务综合人员：B A、3 B、5 C、7 D、15 345、贷款管理表述不正确的是＿＿＿。C A、贷款档案中的复印件必须加盖“与原件相符”字样印戳，并有调查人的双人签字 B、权利凭证原件必须作为重要凭证入库保管，不能夹放在材料中 C、借款合同中贷款要素填写的修改经过经办行盖章便可生效 D、抵押担保的贷款必须经过双人核押 336、对等本金偿还法表述不正确的是＿＿＿。B A、贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还 B、借款人每期偿还的金额一样

C、借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息 D、个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法

337、采用抵押担保的个人优质客户综合授信业务，授信额度最高可达＿＿＿。C A、50万元 B、30万元 C、100万元 D、500万元 338、下列哪些不属于中、长期贷款的贷款品种＿＿＿。B A、个人汽车消费贷款 B、个人存单质押贷款 C、个人助学贷款 D、个人综合消费贷款 339、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是＿＿＿。C A、个人优质客户是指经我行认定的未评级优质客户和资信等级在AA级以上的客户 B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用 C、综合授信额度最长为5年

D、个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，金额最高为30万元 340、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是＿＿＿。C A、店面 B、汽车 C、集体土地 D、房屋 341、抵押登记的有效部分是＿＿＿。B A、抵押合同记载的物权 B、抵押物登记的部分

个人客户经理业务题库

C、借款合同标明的部分

342、我分行从＿＿＿开始全面开办个人消费贷款业务。B A.1990年 B.1999年 C.1985年 D.2002年 343、以下关于个人消费贷款的表述错误的是＿＿＿D A.个人消费贷款具有贷款风险分散，资金周转快的特点 B.个人汽车消费贷款是目前我分行重点发展的个人消费信贷品种 C.个人消费贷款必须实行“双人调查、三级审批”的制度 D.个人消费贷款可作为转化公司信贷不良贷款的一种重要手段。344、以下＿＿＿不是目前我分行开办的个人消费信贷品种。D A.个人质押贷款 B.个人汽车消费贷款

C.个人短期信用贷款 D.个人住房储蓄贷款

345、以下＿＿＿不是我行发展个人消费信贷业务的主要策略。D A.组建个人消费信贷中心，实施集约化经营。B.加快人员和机构建设

C.优化调整贷款结构，实行有进有退的策略。D.在所有网点全面开办个人消费贷款业务

346、以下＿＿＿不是个人消费不良贷款的处置转化主要措施。C A.催收 B.依法收贷 C.展期 D.核销 347、以下＿＿＿不能申报核销D A.借款人死亡，或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或者死亡，贷款行依法以其财产或者遗产进行清偿，并对保证人进行追偿后，未能收回的债权；

B.借款人不能偿还到期贷款本息，贷款行诉诸法律，经法院对借款人和保证人强制执行，借款人和保证人均无财产可执行，经法院裁定诉讼终结或终止（中止）执行后，贷款行仍无法收回的债权；

C.经贷款行追索一年以上确实无法收回的、或经测算追索成本高于贷款本息的1万元（含）以下的小额呆账，在贷款行出具追索证明、测算依据并经稽核部门认定后，确实无法收回的债权；

D.丧失诉讼时效的个人消费不良贷款

348、按现行规定，个人汽车消费贷款的贷款额度最高不超过购车款的＿＿＿。C A、80% B、70% C、60% D、50% 349、＿＿＿不是我分行个人汽车消费贷款支持的对象。C A、国产轿车 B、进口轿车 C、国产农用车 D、进口工程车 350、＿＿＿不是《担保法》规定的担保方式。D A、抵押 B、质押

个人客户经理业务题库

C、保证 D、保证保险

351、贷款人处理抵（质）押物所得款，应用于清偿＿＿＿。C A、贷款本金

B、贷款本息、逾期罚息 C、贷款本息、逾期罚息、违约金 D、贷款本金、逾期罚息、违约金 352、不能质押的权利有＿＿＿：B A、提单 B、仓单 C、广播电视收费权 D、公路收费权 353、下列不得抵押的权利有：

A、机器设备 B、汽车 C、耕地 D、房屋 354、未约定保证期间的，保证期间为＿＿＿：C A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、2年

355、在一般保证中，当债务人不履行债务时，债权人首先应该向＿＿＿主张债权。B A、债务人 B、保证人 C、债务人或保证人 D、以上都不对

356、当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照＿＿＿承担保证责任。C A、一般保证 B、保证无效 C、连带保证 D、以上都不对 357、抵押合同＿＿＿自起生效

A、借款合同签订之日 B、抵押合同签订之日 C、抵押登记机关收件之日 D、抵押登记之日 358、5年期的个人汽车消费贷款属于（B）

A.短期贷款 B.中期贷款 C.长期贷款 D.以上都不正确 359、关于贷款展期的规定，以下正确的是（C）

A.贷款展期后，按照展期期限确定利率档次 B.短期贷款展期期限不超过1年

C.中期贷款展期期限不得超过原贷款期限的一半 D.个人消费贷款都不得展期 360、存单质押合同自（D）起生效

A.《借款合同》签定之日起 B.《质押合同》签定之日起 C.质押物登记之日起 D.存单交由贷款行占有之日起 361、关于个人消费贷款的抵押担保，表述错误的是（D）

A.以唯一住房抵押的，借款人为我分行优质客户，抵借比最高不得超过50% B.以唯一住房为抵押的，借款人应当有充足、稳定的第一还款来源 C.不接受抵押物处于城市（含县城）以外地区的房地产抵押 D.抵押物可为借款人及其直系亲属第三方财产

个人客户经理业务题库

362、关于个人消费贷款的保证担保，以下表述错误的是（D）

A.保证担保的个人优质客户综合授信业务中，实际用款期限在1年以下的（含），使用个人短期信用贷款科目；

B.不接受法人客户为其内部员工贷款提供保证担保的个人消费贷款。C.本行员工不得为他人借款提供担保。

D.法人为保证人的，必须是我行信用评级为A-级（含）以上的客户

363、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的＿＿＿（D）

A、10% B、20% C、30% D、40% 364、项目贷款检查间隔期不超过（C）。

A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

365、客户通过网上结算办理同城转账付款业务时，每笔收取（B）元结算手续费，办理异地转账付款业务时，按人民银行有关规定缴结算费用。

A、0.5元 B、1元 C、2元 D、2.5元

366、流动资金贷款到期后，客户因各种原因不能按期归还，可在贷款到期前（A）个工作日向银行申请展期，项目贷款客户不能按期归还借款，应提前（）向银行提出展期申请。

A．10，一个月 B.7,半个月 C.15, 一个月 D.15, 半个月

367、对于会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过（D）级。

A.BBB B.BBB+ C.A D.A+ 368、贸易项下的非融资类人民币保函期限一般不超过（B）。

A．0.5年 B.1年 C.2年 D.3年

369、按照国务院[1996]35号文件规定的交通运输项目的资本金比例为（C）。

A.20%以上 B.25%以上 C.35%以上 D.40%以上

370、每年（C）为活期储蓄存款的结息日。

A.7月1日 B.12月31日 C.6月30日 D.1月1日

371、定活两便起存金额为（B）元

A.1 元 B.50元

个人客户经理业务题库

C.10万元 D.50万元

372、个人通知存款的最低支取金额为（B）A.1万元 B.5万元 C.10万元

D.15万元

373、教育储蓄最高额度为（B）元。

A.一万 B.二万 C.三万 D.五万

374、凭证式国债提前支取按存单面额的（B）收取手续费。

A.1％ B.2％ C.3％ D.4％

375、牡丹信用卡商务金卡的年手续费为（D）元。

A.20元 B.40元 C.50元 D.80元

二、多项选择题

1、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。

[A]深浅 [B]频率 [C]幅度 [D]场合与气氛

2、个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（[A][B][C]）

[A]财务隐私 [B]家庭隐私 [C]习惯隐私 [D]以上只有[A]是正确的

3、“理财金账户”的品牌内涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服务的品牌 [B]高科技的品牌 [C]个性化的品牌 [D]彰显身份的品牌

4、电子银行特别适合以下客户使用：（[B][C][D]）

[A]经常到储蓄网点存入营业现金款 [B]经常出差到外地

[C]住所离银行营业网点较远 [D]需要在夜间办理账户查询与转账业务

个人客户经理业务题库

5、人民币个人通知存款的品种有（[A] [D]）

[A]一天个人通知存款 [B]三天个人通知存款 [C]五天个人通知存款 [D]七天个人通知存款

6、关于电子银行柜面交易叙述正确的是：（[A][B]）

[A]客户可到我分行银行卡发卡所在地区的任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续 [B]客户可到我分行银行卡发卡所在地区的任一储蓄营业网点办理网上银行注册手续 [C]客户可到我分行任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续 [D]客户可到我分行任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续

7、借款人因购置或接受赠与、继承原借款人房产申请转按揭的，须具备以下（[A][B][C][D]）条件。

[A]原借款人必须还清到期尚未归还的本金、利息和罚息 [B]原借款人对所购房屋具有合法处置权利，房屋未设定其他权利 [C]对所购房屋抵押的，房屋转让须经抵押人出具同意转让的文件 [D]房屋产权共有的，须经房屋产权共有人出具同意转让的证明

8、储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指（[A] [B] [D]）

[A]户口簿、居民身份证、有效期内的临时居民身份证 [B]外籍储户凭护照、居住证 [C]工作证、驾驶证 [D]军人证

9、对抵、质押的评估，一般要评估其（[A][B][D]）

[A]法律有效性 [B]经济充分性 [C]收益可靠性 [D]变现及时性

10、借款人申请人住房加按揭贷款时，应具备以下哪几个条件？（[A][B][C][D]）

[A]在我行贷款已超过1年的个人住房贷款客户 [B]原贷款无连续两次（含）以上违约纪录 [C]有稳定的收入来源，能够按期偿还贷本息

[D]抵押物必须为现房，并且贷款人应对抵押房产具有合法、完全的产权

11、挂入灵通卡的帐户要符合哪些条件：（[B] [D]）

[A]必须是无密码的帐户； [B] 必须是通兑且状态正常的帐户 [C]可以是挂失的帐户 [D]帐户与灵通卡的客户信息号必须相符

12、个人申请住房贷款，就遵循以下（[A][C][D]）原则对其资信状况进行评估：

[A]真实性原则 [B]客观性原则 [C]谨慎性原则 [D]量化性原则

13、理财金账户正常收费不包括（[B] [D]）。

[A]年费 [B]工本费 [C]单项服务费 [D]信息费

14、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A][B][C][D]）[A]为客户提供一年365天每天24小时不间断服务

个人客户经理业务题库

[B]是客户自助办理银行业务的离柜服务方式 [C]可有效缓解营业网点柜面压力

[D]电子银行服务方式可降低银行的经营成本

15、工商银行可以受理外汇卡（[A][B][C]）

[A]美国运通卡 [B]大来卡 [C]日本JCB [D]太平洋卡

16、保证担保的方式主要包括（[A][D]）

[A]连带责任保证 [B]法人保证 [C]自然人保证 [D]一般保证

17、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理下挂储蓄帐户的离柜查询业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]银行自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行

18、除委托贷款外，借款人申请贷款可为（[A][B][C][D]）

[A]信用贷款 [B]抵押贷款 [C]质押贷款 [D]保证贷款

19、目前理财金账户的年费收取方式有（[B] [C]）.[A]按业务笔数联机扣收 [B]批量扣收年费 [C]柜面现金收取 [D]手机缴费 20、可在储蓄所办理牡丹信用卡的([B][C][D])业务

[A]销户

[B]卡片启用 [C]重置密码

[D]存取款

21、借款人的信用纪录包括（[A][B][D]）

[A]银行还款纪录 [B]商业信用纪录 [C]工作档案纪录 [D]社会信用纪录

22、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]销售终端（POS）[C]电话银行 [D]网上银行

23、个人消费信贷的有（[A] [B] [C]）特点。

[A]单笔金额小 [B]贷款周转性强 [C]贷款风险分散 [D]贷款工作量小

24、客户使用网上银行应具备以下条件（[A][B][C]）

[A]一台电脑 [B]电脑已安装好Window系列的操作系统 [C]电脑可以上网 [D]一部电话机

25、客户可以根据需要选择（[A] [B] [C]）等种类开立“理财金账户”。

[A]活期储蓄 [B]定期储蓄 [C]凭证式国债 [D]定期一本通

26、贷记卡可以享受免息还款期有（[A][B][C]）.[A]透支利息

[B]滞纳金 [C]超现费

[D]透支取现

27、使用灵通卡可办理的卡内帐户之间临柜转帐业务有（[A] [B] [C]）。

[A]活期转活期 [B]活期转定期一本通 [C]定期一本通转活期 [D]活期转个人通知存款

28、（[A] [B] [C]）可作为个人综合消费贷款质押物。

[A]我行的储蓄存单（折）[B]与我行签有合作协议的他行存单

个人客户经理业务题库

[C]凭证式国债 [D]股票

29、营业网点柜员受理牡丹信用卡取现需审核内容([A][B][C][D])[A]牡丹卡是否有剪角、打孔、折断、涂改、卡号模糊或数字大小不

一、排列不整齐、签名栏内有“样卡”、“测试卡”等非正常字样等情况； [B]确认是否为可取现的卡种； [C]牡丹卡是否在有效期内； [D]是否为止付卡。

30、个人综合消费贷款可采用的担保方式有（[A][B]）

[A]质押 [B]房产抵押 [C]保证 [D]动产抵押

31、挂失业务受理范围为（[A] [B]）

[A]存单（折）、卡的正式挂失 [B] 密码挂失 [C]“理财金帐户”对帐簿 [D]个人存款证明挂失

32、以下关于个人消费贷款利率的表述，正确的是（[A][D]）。

[A]个人消费贷款按照人民银行规定的同档次利率执行。[B]个人消费贷款利率同个人住房贷款利率一样。

[C]个人消费贷款利率可以在人民银行规定范围内上浮，但不得下浮。[D]个人消费贷款期限超过一年的，要实行分段计息。

33、办理预约周期转账的规定有（[B] [C]）。

[A]转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。

[B]转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。

[C]转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。[D]转账协议的签订可以由他人代为办理。

34、代理基金业务中客户的资金帐户交易卡可以是（[B][C][D]）

[A]牡丹信用卡 [B]牡丹灵通卡 [C]客户自助卡 [D]理财金账户卡

35、个人住房贷款还款方式有以下（[A][B][C][D]）种。

[A]等额还款法 [B]等额本金还款法 [C]递减还款法 [D]递增还款法

36、以下（[A][D]）两个交易使用“代理**公司基金账户业务申请书”

[A] 5151TA基金销户 [B]5115基金转托管 [C] 5143基金转换 [D]5150TA基金账户开户

37、（[C][D]）客户可以成为“理财金账户”客户？

[A]发展型客户 [B]普通型客户 [C]富裕型客户 [D] 贵宾型客户

38、（[A] [B]）是“汇市通”的业务功能。

[A]套利 [B]套汇 [C]套息 [D]避险

个人客户经理业务题库

39、目前我行代理的债券品种有（[A][B]）

[A]凭证式国债 [B]记账式国债 [C]可转债 [D]国债回购 40、个人客户经理基本工作规范包括（[A][B][C][D]）等。

[A]优质客户联系制、重要营销活动预案制度 [B]档案管理制度、工作日志制度 [C]信息反馈制度、工作例会制度 [D]客户分析评估制度、信息保密制度

41、人民币个人通知存款的品种有（[A] [D]）

[A]一天个人通知存款 [B]三天个人通知存款 [C]五天个人通知存款 [D]七天个人通知存款

42、中国工商银行福建省分行“缴费直通车”的业务渠道有（[A] [B] [D]）

[A]委托缴费 [B]电话银行 [C]ＡＴＭ [D]自助终端

43、目前个人消费信贷的有哪些还款方式（[A] [B] [C]）

[A]到期一次还本付息 [B]等本金分次 [C]等额本息分次 [D]特别约定

44、储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指（[A] [B] [C] [D]）

[A]居民身份证、有效期内的临时居民身份证 [B]外籍储户凭护照、居住证 [C]户口簿 [D]军人证

45、基金分红的方式有（[A] [B]）

[A]现金分红 [B]基金再投资 [C]转增派送 [D]基金配送

46、个人消费信贷的有（[A] [B] [C]）特点。

[A]单笔金额小 [B]贷款周转性强 [C]贷款风险分散 [D]贷款工作量小

47、挂入灵通卡的帐户要符合哪些条件：（[A] [D]）

[A]必须是通兑且状态正常的帐户 [B]必须是无密码的帐户；

[C]可以是冻结的帐户 [D]帐户与灵通卡的客户信息号必须相符。

48、理财金账户正常收费包括（[A] [C]）。

[A]年费 [B]工本费 [C]单项服务费 [D]信息费

49、（[A] [B] [C]）可作为个人综合消费贷款质押物。

[A]工行的储蓄存单（折）

[B]银行间签有止付冻结协议的本地其他商业银行的储蓄存单（折）[C]银行与其签有业务合作协议的邮储存单 [D]借款人拥有的可上市流通的股票

50、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理下挂储蓄帐户的离柜查询业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]银行自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行

个人客户经理业务题库

51、目前理财金账户的年费收取方式有（[B] [C]）.[A]按业务笔数联机扣收 [B]批量扣收年费 [C]柜面现金收取 [D]手机缴费

52、办理个人综合消费贷款的借款人应具备的基本条件是（[A] [B] [C]）。

[A]在中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口（或有效居住证明）、具有完全民事行为能力的中国公民

[B]遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录

[C]有正当的职业和稳定的收入，具有按期偿还贷款本息的能力 [D]必须在贷款银行有C个月以上的大额存款

53、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]销售终端（POS）[C]电话银行 [D]网上银行

54、中国工商银行“汇市通”对于客户的优惠档次有（[A] [C] [D]）

[A]5000-50000美元 [B]A0000-50000美元 [C]50000-A00000美元 [D]A00000美元以上

55、目前我分行个人金融部门开办的个人消费信贷品种包括（[A] [B] [C]）。

[A]个人汽车消费贷款 [B]个人综合消费贷款 [C]个人质押贷款 [D]个人住房装修贷款

56、客户可以根据需要选择（[A] [B] [C]）等种类开立“理财金账户”。

[A]活期储蓄 [B]定期储蓄 [C]凭证式国债 [D]定期一本通

57、在以保证方式发放的贷款中，（[A] [D]）不能做为保证人。

[A]学校 [B]公司法人 [C]公民 [D]医院

58、使用灵通卡可办理的卡内帐户之间临柜转帐业务有（[A] [B] [C]）。[A]活期转活期 [B]活期转定期一本通 [C]定期一本通转活期 [D]活期转个人通知存款

59、“理财金账户”的品牌内涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服务的品牌 [B]高科技的品牌 [C]个性化的品牌 [D]彰显身份的品牌 60、抵押担保的有效范围包括（[A] [B] [C] [D] [E]）。

[A]主债权 [B]利息 [C]违约金 [D]损害赔偿金 [E]实现抵押权的费用 61、允许办理托收的业务种类有如下几种（[A] [B] [C] [D]）

[A]活期储蓄存款 [B]本外币整存整取储蓄（存单）存款 [C]零存整取储蓄存款 [D]存本取息储蓄存款 62、以下（[A] [B] [C]）是“理财金账户”对账簿与普通存折的不同之处。

[A] “理财金账户”对账簿是对各类业务的序时综合记载，而存折仅按序时记载同一类业务。

[B]“理财金账户”对账簿不具有法律规定的任何权属证明，不能用于抵押或质押，而存 41 个人客户经理业务题库

折是客户的权利证明，可作为质押。

[C]“理财金账户”对账簿仅作为对账依据，不作为支取存款的凭证，而普通存折是支取存款的重要依据。[D] 以上都不正确。

63、以下关于办理个人汽车消费贷款的表述，正确的是（[A] [D]）

[A]个人汽车消费贷款是指借款人用于购买汽车贷款人民币贷款 [B]个人汽车消费贷款实行优惠利率,即贷款利率在基准利率基础上一律下浮A0% [C]个人汽车消费贷款可以采用信用方式发放

[D]个人汽车消费贷款是我行目前重点发展的个人消费贷款品种 64、挂失业务受理范围为（[A] [B] [C]）

[A]存单（折）、卡的正式挂失 [B]存单（折）口头挂失 [C]密码挂失 [D]个人存款证明挂失 65、办理预约周期转账的规定有（[B] [C]）。

[A]转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。

[B]转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。

[C]转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。[D]转账协议的签订可以由他人代为办理。

66、借款人向我行申请个人消费贷款，必须提供的材料有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]借款申请书 [B]合法有效的身份证明 [C]收入证明 [D]居住地址证明

67、银行协助有权机关执行查询、冻结和扣划储蓄存款工作时，应坚持原则有（[A] [B] [C] [D]）

[A]依法合规原则 [B]不介入纠纷原则 [C]维护银行自身合法权益原则 [D]不损害客户合法权益原则 68、以下有关资信证明的叙述正确的有（[A] [B] [C]）。

[A]客户的资信证明银行可以代为打印多份。

[B]客户只要归还所有银行提供的资信证明即可提前解除资信证明。[C]资信证明每份B0元。[D]以上叙述均不正确。

69、评估抵押物风险，主要包括评估抵押物的（[A] [B] [C]）

[A]法律有效性 [B]经济充分性 [C]变现及时性 [D]抵押物的用途

个人客户经理业务题库

70、活期一本通和定期一本通可冻结（[A] [B] [C]）

[A]整个主账户 [B]一个子账户 [C]一个以上子账户 [D]以上都不正确

71、（[A] [B]）是“汇市通”的业务功能。

[A]套利 [B]套汇 [C]套息 [D]避险 72、有权对个人储蓄存款采取扣划措施的机关有（[A] [B] [C]）

[A]法院 [B]税务机关 [C]海关总署走私犯罪侦察局 [D]检察院 73、顾客目前可通过以下（[A] [C] [D]）方式进行外汇买卖。

[A]银行柜台 [B]自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行 74、我分行开办的个人储蓄的币种有（[A] [B] [C] [D]）

[A]美元、日元、港币 [B]英镑、澳大利亚元、人民币 [C]新加坡元、欧元 [D]加拿大元、瑞士法朗 75、个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（[A] [B] [C]）[A]财务隐私 [B]家庭隐私 [C]习惯隐私 [D]以上只有[A]是正确的

76、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。

[A]深浅 [B]频率 [C]幅度 [D]场合与气氛 77、使用灵通卡可办理其下挂的（[A] [B] [D]）帐户的结算类业务。

[A]活期 [B]零存整取 [C]个人通知存款 [D]存本取息 78、客户信息号是由系统根据客户的（[B] [C] [D]）自动产生唯一的客户信息编号。

[A]地址 [B]姓名 [C]证件类型 [D]证件号码 79、客户接待中正确的握手规范有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手。[B]不要在戴手套时与客户握手。

[C]握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可。

[D]如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可。

80、目前我行代理销售的保险品种有（[A] [B] [C]）

[A]国寿鸿泰 [B]千禧红 [C]红利来 [D]幸福来。81、“金融@家”提供的一揽子服务功能，囊括了(A、B、C、D、E)等各类业务。

A、银行 B、股票 C、外汇 D、保险 E、基金

个人客户经理业务题库

82、基金投资人必须将基金交易帐户的（A、B）注册为网上银行用户,然后才能在网银办理基金业务。

A、灵通卡 B、理财金账户卡 C、信用卡 D、储蓄账户

83、目前网上银行理财协议功能包括（A、B、D）。

A、协定金额转账协议 B、预约周期转账协议 C、定活通理财协议 D、T+0理财协议

84、WMS中的网银注册信息查询功能需要客户提供的（A、C）来得到客户网银注册信息和所有注册卡的信息。

A、客户注册卡 B、客户姓名 C、客户身份证件 D、个人客户证书

85、组合存款设计包括以下哪几种方案。（A、B、C、D、E）

A、已知存款金额及存期，设计最大本息方案 B、已知存入金额及到期金额，设计最短存期方案 C、已知每月存入金额及存期，设计最大本息方案 D、已知每月存入金额及到期金额，设计最短存期方案 E、已知存期及到期金额，设计每月存入金额 86、存折版网上银行所具有的功能有（A、B、C、D）。

A、在线缴费

B、个人网上银行动态演示 C、网上银行自助注册 D、申请信用卡

87、网上银行外汇买卖委托交易包括（A、C）。

A、建立委托交易 B、暂停委托交易 C、撤销委托交易 D、临时委托交易

88、凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务，包括：(A、B、C)44 个人客户经理业务题库

A、个人网上银行注册 B、客户证书申请、下载 C、客户信息和证书的变更手续 D、客户网络的设置

89、客户证书存储介质分为：（A、B）

A、USBkey B、IC卡 C、CPU D、移动硬盘

80、客户办理何种业务时需使用《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》：（A、B、C、D）

A、申请增加网上银行、电话银行注册卡；

B、增加网上银行、电话银行对外转账权限；增加网上银行约定转账账户； C、重置网上银行、电话银行、客户证书密码；

D、网上银行客户申请、更换客户证书；客户证书状态查询并要求银行代为下载证书；冻结、解冻、作废客户证书。

91、异地转账、异地行内汇款、跨行汇款（包括同城、异地）收费标准为（A、C）。

A、5000元以下的，按转账金额1%收取手续费。B、5000元以下的，按转账金额0.5%收取手续费。C、5000元（含）以上，按每笔50元收取。D、5000元（含）以上，按每笔100元收取。

92、存折版客户通过网上银行能够对存折账户进行(A、D)，而无需注册。

A、查询 B、转账C、贷款 D、缴费

93、客户在网上银行自助注册后，可以办理哪些业务？（B、C、D）

A、网上对外转账B、买卖股票 C、投资外汇 D、B2C网上购物

94、客户在我行网站上进行自助注册后可以对哪些账户进行查询？（A、B、C、D）

A、牡丹信用卡 B、贷记卡 C、灵通卡 D、理财金账户 95、客户在选择金融@家服务时，哪些说法是正确的？（A、B、D）

A、不注册就可以获得“金融@家”有限的服务 B、可以通过网上自助注册获得金融@家的部分服务 C、可以通过网上自助注册获得金融@家的全部服务 D、可以通过到网点柜台注册获得“金融@家”全部服务 96、个人证书（B、C、D）交易需要内部管理系统柜员的双重审核。

A、申请 B、冻结 C、解冻 D、作废 E、下载

个人客户经理业务题库

97、WMS的理财金账户综合开户交易为联动交易,包含以下（A、B、C、D）等交易。

A、查询(修改)客户信息 B、理财金账户开户 C、开户缴费

D、电子银行注册（维护）

98、电子银行注册信息维护交易可以实现的功能包括（A、B、C、D、E）

A、追加和删除注册卡

B、追加和取消网银对外转账功能 C、追加和删除约定账号 D、修改网银收费标志

E、追加个人客户证书及修改证书凭证号

99、网上银行的证书客户可享受的增值服务包括：（A、B、C）

A、账户管理类 B、对外支付类 C、个人理财类 D、年费减免类

100、除网上银行注册外，理财中心的柜面还为客户提供以下哪些网银服务？(A、B、C、D)A、追加客户证书；B、网上银行注册信息维护；C、查询个人证书管理信息；D、重置网上银行密码

101、拥有证书的客户在网银办理“个人转帐”，包括：（A、B、C）

A、在网上银行中注册的灵通卡/理财金账户卡下挂账户之间转账 B、在注册卡之间转账

C、向同城本行的他人的灵通卡、活期或信用卡账户资金划转 D、向同城他行的他人账户汇款

102、网上银行的个人理财功能主要包括？（A、B、C、D、E）

A、协议理财、预约服务 B、理财计算器

C、我的客户经理、客户费率查询 D、定制增值服务

E、理财数据下载、理财软件下载/注册

103、目前，网银推出的理财协议主要包括？（B、C、D）

A、定活通协议 B、协定金额转账协议 C、预约周期转账协议 D、T+0理财协议 104、金融@家的网上证券功能包括？（A、B、C、D）

A、网上股票 B、网上基金 C、网上国债 D、证券信息 105、客户通过网上银行进行债券买卖，以下说法正确的是：（A、C、D）

A、需首先在营业网点开立二级债券托管账户

B、指定一个本人的定期存折户作为国债买卖的资金账户

个人客户经理业务题库

C、将该债券托管账户挂到灵通卡或理财金卡上 D、注册成为网上银行的用户

106、根据转帐帐户及内部处理方式的不同，网上银行个人转帐汇款业务又进一步细分为（A、B、C）几项子功能。

A、个人转帐 B、行内汇款 C、跨行汇款 D、他行向本行汇款 107、基金投资人可通过我行网上银行系统完成（A、B、C、D）业务。

A、基金认购 B、基金申购 C、基金赎回 D、基金相关信息查询 108、网上记帐式债券业务为个人客户提供（A、B、D）功能。

A、账户查询功能 B、网上交易功能 C、债券托管账户挂卡 D、债券资金账户指定

109、WMS中电子银行交易包括下面哪些交易。（A、B、C、D）

A、网上银行注册

B、修改网上银行注册客户信息 C、重置网上银行密码 D、网上银行注册信息查询

110、工行信使服务是指客户在网上与工行在线签订信使服务协议后，银行通过（A、C）方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务的新型金融服务产品。

A、手机短信 B、语音信箱 C、电子邮件 D、固定电话 E、特快专递 111、投资开放式基金有什么好处（A、B、C）

A、组合投资 B、分散风险 C、专家理财 D、收益共享

112、下面关于开放式基金和封闭式基金的表述哪些是正确的（B、C、D）

A、开放式基金规模规定，封闭式基金规模不固定 B、开放式基金没有存续期限，封闭式基金有存续期限 C、开放式基金不上市交易，封闭式基金上市交易

D、开放式基金按净值交易，封闭式基金交易价格受供求关系影响 113、开放式基金相对封闭式基金的优势有哪些（A、B、D）

A、赎回机制，对管理人的约束

B、交易价格方式，不会出现折价交易的现象 C、手续费更低 D、更多的客户服务

114、下面哪些理由可以向客户解释开放式基金的长期投资价值（A、B、C、D）

A、投资期限越长，收益越趋向稳定 B、投资期限越长，风险越低

个人客户经理业务题库

C、投资期限越长，平均一年的回报会越高 D、投资期限越长，一次性支付的成本会越低 115、开放式基金满足下列哪些条件可以成立（A、C）

A、净销售额超过2亿 B、净销售额超过5亿 C、基金持有人超过100人 D、基金持有人超过200人

116、《开放式证券投资基金试点办法》规定的申购费率和赎回费率最高比例是（B、C）

A、申购费不超过3% B、申购费不超过5% C、赎回费不超过3% D、赎回费不超过5% 117、按照基金的投资对象可以把基金分为几类（A、B、C、D）

A、股票型 B、债券型 C、货币型 D、期货型 118、美国的基金产品主要以什么类型为主（B、D）

A、契约型 B、公司型 C、封闭式 D、开放式 119、开放式基金目前的代销机构有哪几类（A、B）

A、银行 B、证券公司 C、信托投资公司 D、保险公司 120、德盛稳健基金适合哪些人投资（A、B、C、D）

A、看好中国经济长期发展前景，但不了解或无暇关注证券市场，希望通过投资证券投资基金、分享中国经济长期发展成果。

B、不满足目前较低的投资收益水平，愿意承担可控的中低风险，获得高于银行存款和国债投资的收益率。

C、投资风格稳健，希望通过长期投资积累子女教育和养老资金。D、偏好风险收益适中的基金。

121、（A、B、C、E）是国联安基金管理公司的特色

A、引入安联集团规范管理，以国际标准履行基金管理责任。B、兼具国际素质与本土经验的投资管理团队。

C、共享安联集团全球研究资源，采用独特草根研究方法（GrassrootsSM）。D、公司只重视明星基金经理不重视整体团对精神。

E、引入安联集团百年风险管理理念和系统，强调投资管理过程的全程风险监控。122、以下（A、C、D、E）是德盛稳健基金的特色

A、中低风险可控、中高收益可期。

B、强调本金安全、但相对的预期年收益较低。C、深刻理解国内市场并具备国际水准的专家理财团队。D、国际化的投资研究平台和国际先进的投资管理方法。E、国际先进的风险管理方法。

123、德盛稳健基金的代销机构是（A、B、D）

个人客户经理业务题库

A、国联安基金公司 B、中国工商银行 C、安联保险 D、国泰君安证券 124、德盛稳健基金相关费率是（A、B、C）

A、年管理费为1.5% B、年托管费为0.25% C、赎回费为0.5% D、最低认购金额为10000元

125、德盛稳健基金的特色是（A、B、C）A、中低风险可控，中高收益可期 B、根据测算，预期年收益率为7~10% C、由中外(中德)合资基金公司所管理 D、是一只股票型基金

126、为什幺说安联集团的草根研究方法在中国具有很强的适用性（A、B、C、E）A、中国是一个快速发展的新兴市场，研究员很难全面迅速地掌握投资信息 B、借助草跟研究方法可以补充传统研究的盲点

C、安联在全球有300多为草根研究员，行业信息来源点有4万个,包含对中国市场有丰富的研究资源

D、它原本就是在中国本土研究发展而成的

127、以下对于认购德盛稳健基金送德盛平安保险的优会举措说明哪些是正确的（A、B、C、D）

A、认购一万元以上的个人投资者可以获赠 B、认购50万元，保障总额为1770620元 C、认购100万元，保障总额为3984020元 D、保险有效期间自基金成立日零点起算为期一年

128、以下对于国联安基金管理公司的德盛理财俱乐部说明那些是对的（B、C、D）A、入会资格是购买国联安基金累计份额达一万份以上 B、入会资格是购买国联安基金累计份额达三万份以上 C、成为会员之后,会收到精美会员卡一张 D、可享受一切会员权益

129、以下对于德盛稳健基金的描述是对的（A、B、D）A、单笔赎回最低份额为100份 B、赎回费率固定为0.5% C、最低单笔认购金额为一万元 D、基金募集期间为7月3日到8月1日

130、以下对于德盛稳健基金的基金经理的描述是对的（A、B、C、D）A、基金经理是孙健

B、他曾任职于安联集团DIT基金管理公司达4年以上时间

个人客户经理业务题库

C、他曾担任DIT亚洲新兴市场基金经理达4年,基金业绩战胜业绩基准 D、着重公司基本面研究，熟练运用多种投资分析模型 131、证券投资基金的运作特点包括（A、B、C、D）

A、规模较大 B、专业运作 C、组合投资 D、长期收益较好 132、根据运作特点划分的证券投资基金包括（A、B、C、D）A、对冲基金 B、套利基金 C、指数基金 D、国际基金 133、基金管理公司治理结构中包括（A、B、E）

A、董事会 B、监事会 C、股东大会 D、消费者 E、管理层 134、开放式基金的发行方式包括（B、D）

A、代理发行 B、公募发行 C、自行发行 D、私募发行 135、证券投资管理的指导性原则包括（A、B、C、D、E）

A、合规性原则 B、诚实信用原则 C、合理性原则 D、投资分散化原则 E、风险于收益相匹配原则

136、货币市场上交易的金融产品包括（A、B、C、D）

A、短期国债 B、公司债券 C、大额可转让存单 D、回购协议 137、以下属于基金托管人职责的有（A、B、C）A、监督基金管理人的投资运作

B、复核、审查基金管理人计算的基金资产净值及基金价格 C、出具基金业绩报告，提供基金托管情况 D、负责基金的信息披露事项

138、金融资产风险包括（A、B、C、D、E）

A、市场风险 B、利率风险 C、信用风险 D、通货膨胀风险 E、流动性风险

139、证券投资基金的监管原则包括（A、B、C、D）

A、保护投资者利益原则 B、法制管理原则 C、“三公”原则 D、监管与自律原则 140、积极型股票投资战略包括（A、B、C）

A、以技术分析为基础的投资战略 A、以基本分析为基础的投资战略 B、市场选择战略 C、指数化投资战略

141、系列基金有什么特点和优势（A、B、C、D、E）

A、风格鲜明 B、产品线相对完整

C、转换方便 D、品牌突出 E、成本较低