银行客户经理题库：综合

第一篇：银行客户经理题库：综合

银行客户经理题库：综合

一、单选题

1、《中国银行业个人住房贷款业务自律公约》要求各会员加强风险评价管理，建立以（）为基础的定量与定性相结合的风险评价体系。（A）

A、现金收入 B、资产状况 C、信用状况 D、风险防范

提示： 闽农信〔2011〕90号

二、多选题

1、《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。（A,B,C,D,E）

A、电话 B、传真 C、手机 D、邮件 E、互联网

2、《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程,流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。（A,B,C,D）A、培训管理 B、应急管理 C、风险管理 D、绩效管理 E、非现场管理

3、银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制，准确记录（）各环节的处理结果，保证客户投诉处理全过程的完整记录，以便后续检查之用。（A,B,C,D,E）

A、投诉受理 B、投诉处理 C、过程跟踪 D、结果回复 E、满意度回访

4、银团贷款合作的范围包括（）。（B,C,D）

A、建设主体在福建省辖内，已经国家和省有权部门批准立项的重点工程建设项目融资总额达到1至30亿元人民币或等值外币的中长期贷款 B、融资总额超过30亿元人民币（含30亿元）或等值外币 C、单一企业或企业集团融资总额达到或超过30亿元人民币或等值外币的流动资金贷款 D、多家银行参与同一项目融资的 E、5、下列属于银团贷款成员行角色的有（）。（A,B,C,D）

A、主牵头行 B、副牵头行 C、代理行 D、参加行 E、人民银行

6、以下关于银团贷款牵头行的确定原则正确的是（）。（A,C,D,E）A、原则上由参贷份额最大的银行或基本账户行担任 B、由银团常委会指定 C、借款人通过招标形式选定 D、由银团参加行协商确定 E、由借款人指定

7、牵头行根据潜在参加银行的意向制订银团贷款分销计划，经与借款人协商，向潜在参加银行发出银团贷款邀请函，并随附（）等文件。（A,B,C,D,E）

A、接受邀请函格式 B、贷款条件清单 C、信息备忘录 D、保密承诺函 E、贷款承诺函

8、银团贷款收费具体项目一般包括（）等，其费用种类和金额由银团成员行根据不同项目的具体情况与借款人共同商定。（A,B,C）

A、安排费 B、承诺费 C、代理费 D、咨询费 E、保险费

9、金融机构应规范与中介机构的合作，不以任何形式向（）支付超出其服务内容的佣金或做出与支付佣金相关的财务安排。（A,B,C,D）

A、房地产中介服务机构 B、房地产销售机构 C、房地产价格评估机构 D、个人住房贷款服务机构 E、房地产开发机构

10、根据《中国银行业个人住房贷款业务自律公约》，银行不得向房地产中介机构支付超出其服务内容的佣金及相关财务安排，包括以下哪些行为（）。（A,B,C,D,E）

A、以现金、转帐或购物卡（券）、储值卡（券）等形式向中介机构及人员支付佣金 B、向中介机构及人员支付与其提供的服务明显不对称的各种费用 C、以低于成本价格向中介机构提供硬件设备及劳务 D、向中介机构及人员的利益关联方提供佣金或其他变相利益 E、利用合作关系，授意高估房地产价格,取得二手房贷款业务

11、个人住房贷款业务的自律宗旨是（）。（A,B,C,D,E）

A、共同遵守 B、互相监督 C、合规经营 D、公平竞争 E、防范风险 F、加快发展

三、判断题

1、信用社员工因为个人经济需要，可以向关系客户借用资金。（错）

2、客户服务中心接受客户投诉时，应完整记录客户的姓名、联系方式、投诉时间、事件、诉求等要素，同时保留投诉电话录音,对后续处理的相关电话可以不录音。（错）

3、个人理财业务成员单位及其从业人员不得以任何形式诋毁其他成员单位的商业信誉，但可利用适当手段干预或影响个人理财业务。（错）

4、银团贷款牵头行是指经银团常委会同意，发起组织银团并负责分销银团贷款份额的银行，是银团贷款的组织者和安排者。（错）

5、牵头行分销银团贷款采用全额包销的方式下，牵头行要对全部贷款做出承诺，无论贷款分销情况如何，牵头行最终都有责任提供所承诺的全部贷款，全额包销就等于全额承贷。（错）

6、银团贷款代理行是指银团贷款协议签订后，按相关贷款条件确定的金额和进度归集资金向借款人提供贷款，并接受银团委托按银团贷款协议规定的职责对银团贷款资金进行管理的银行。（对）

7、银团贷款代理行可以由银团贷款成员行协商确定。（对）

8、借款人出现违约事项时，银团贷款代理行应及时组织银团贷款成员行对违约贷款进行清收、保全、追偿或其他处置。（对）

9、银团贷款代理行应代表银团聘请相关中介机构起草银团贷款法律文本。（错）

10、除银团贷款协议另有约定外，代理行应勤勉尽责，因代理行行为过失或不作为导致银团利益受损，银团会议有权根据银团贷款协议的约定更换代理行，并要求代理行对相关损失进行赔偿。（对）

11、银团贷款成员行向借款人承诺的贷款份额可以进行集中统一分销，但不得自行在市场上进行二次分销。（错）

12、银团贷款存续期间，通常由代理行负责定期召开银团会议，也可由银团贷款成员行提议召开。（错）

13、银团贷款收费，应遵循“谁借款，谁付费”的原则，可以在“自愿协商、公平合理、质价相符”的基础上由借款人支付银团安排管理相关费用。（对）

第二篇：银行客户经理考试题库

银行客户经理考试题库

一、单选（10）

1、赎楼贷款借款人无须提供（C）

A、欠款清单 B、担保函

C、收入证明 D、交易书

2、赎楼贷款的还款方式为（C）

A、等额本息 B、等额本金

C、利随本清

D、按月付息，到期一次还本

3、港币贷款的最长期限为（C）

A、10年

B、15年

C、20年

D、30年

4、赎楼贷款借款人无须提供（C）

A、欠款清单 B、担保函

C、收入证明 D、交易书

5、二套房首期款比例为（C）

A、80%

B、70%

C、60%

D、50%

1、对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A A、必须

B、不用执行

C、可执行可不执行

2、下面哪类资料不属于客户的资产？D A、房产 B、汽车

C、股票

D、厨艺

3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A A、借款人存在不良信用记录。

B、个人投资经营贷款

C、员工亲属的贷款

D、结算大客户高管的贷款

4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？C A、汽车按揭贷款

B、房贷

C、个人投资经营贷款

D、其他消费类贷款

5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？B A、应该

B、不应该

6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？D A、合同交易价格明显不合理 B合作方集中还款

C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况 D借款人按时还款

7、一手别墅贷款最长期限是：C A、10 B、20 C、30

D、45

8、对于非本市户籍居民家庭购房，需提供

个月以上的社保缴纳证明？D A、9

B、10 C、11

D、12

9、抵押物房产证上“土地用途”仅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的，按照

标准叙做。A A、普通住宅

B、商住两用房

C、商业用房

10、借款人存在连续（B）期（含）以上的逾期记录，原则上不准入。A、3；

B、4；

C、5；

D、6。

1、当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（B）进行回复。

A.分行服务收费业务价格表 B.借款合同条款或补充协议的约定 C.客户的实际需求

D.同业或市场同类业务收费价格

2、（C）不得办理展期。A.个人投资经营贷款 B.住房抵押贷款 C.个人授信额度的期限 D.第三方自然人保证贷款

3、在办理贷款重整业务时，客户经理需落实的条件，下列表述正确的是（D）A.对于保证贷款，须在征得保证人同意继续履行担保责任的前提下方可叙做 B.对于采用保险公司出具的履约保证保险方式担保的贷款，须征得保险公司同意继续履行担保义务后方可叙做

C.对于抵押贷款，需确认抵押物产权清晰，无产权纠纷后方可叙做 D.以上全对

4、关于零售贷款风险调级描述正确的是：（A）

A.通过对贷款风险级别的动态调整，有效化解贷款风险

B.只能由各管理部门通过各类检查或资产质量监控预警工作自上而下要求业务部门进行动态调整

C.可由业务部门对符合逐笔认定方式的存量贷款按照分类标准进行认定，无需上报审批

D.以上全对

5、新增贷款应在发放后（A）进行初次贷后回访。A.6个月至12个月的时间内 B.12个月以内 C.12个月以上的时间内

D.可由业务部门根据业务量自行确定的时间

6、关于呆账核销的注意事项表述正确的是（D）： A.呆账申报核销应严格条件，集体审核 B.呆账申报核销应总结教训，认定责任 C.呆账申报核销应对外保密，账销案存 D.以上全对

7、在风险调级工作中，由（A）受理业务部门的动态调整分类申请，并对其分类结果进行认定。

A.风险管理部 B.个人信贷部 C.零售贷款业务部门

8、根据个人征信系统使用管理规定，以下表述正确的是（A）

A.各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告 B.各级查询用户可经被查询人口头授权，查询使用其个人征信报告 C.各级查询用户无须经被查询人授权查询使用其个人征信报告 D.以上全错

9、根据我行个人征信系统管理办法，在征信用户发生变动后，征信管理员应于变更（A）向分行征信管理部门报备。

A.当日 B.次日

C.三个工作日内 D.当月

10、根据呆账认定条件，由于借款人和担保人不能偿还到期债务，经诉诸法律，借款人和担保人虽有财产，经法院对借款人和担保人强制执行超过（C）以上仍未收回的债权可申请呆账核销。

A.半年 B.1年 C.2年 D.3年

1、借款人必须是年满

周岁的具有完全民事行为能力的自然人。A18

B20

C16

D22

2、申请人年龄加借款期限原则上不超过

周岁，符合我行规定的VIP客户可延至周岁。

A65 70

B60 65

C 50 55

D 45

3、贷款

基于抵押物担保额度或第三方担保最高限额和用途需求额孰低原则确定。

A期限

B金额

C额度

D用途

4、以住房为抵押物的最高贷款金额不得超过评估净值的，以商铺、写字楼为抵押物的最高贷款金额不得超过评估净值的，抵押物最高抵押率具体根据各时期执行标准执行。

A60 50

B 70

C 70 50

D 70

5、贷款用于购买汽车、大额耐用消费品、家居装修、度假旅游等消费需求，贷款金额原则上不超过总需求额的。

A60%

B 50%

C 70%

D 80%

6、贷款用于教育助学，贷款金额不超过总需求额的。A70%

B80%

C 60%

D90%

7、贷款用于购买商业、办公用房的，贷款金额原则上不超过总需求额的。

A60%

B50%

C70%

D 80%

8、若是第三方担保方式，贷款期限原则上不得超过

年，且贷款期限加借款人实际年龄原则上不超过65岁（男）或60岁（女）。

A2

B3

C 1

D5

9、借款人个人信用报告中，无恶意欠款（连续

期以上）记录、且个人最近24个月无不良还款记录。若借款人对信用报告内容提出异议，需提供相关证明资料，以便贷款人做进一步核实后做出判断。

A三

B四

C五

D 六

10、保证贷款最高限额：对不能套用行政级别的借款申请人，根据收入来源、还款能力酌情额定贷款金额，但最高限额不超过

万元。

A60

B 80

C70

D 50

1、目前我行个人商业用房贷款最长期限（B）年 A、5年

B、10年

C、15年

D、20年

2、目前我行个人商业用房贷款额度最高为抵押物成交价或评估价的（B）A、40%

B、50%

C、60%

D、80%

3、我行个人商业用房贷款利率不低于同期基准利率（B）A、上浮5%

B、上浮10%

C、上浮15%

D、上浮20%

4、二手商铺贷款期限与房龄之和原则上不超过（B）年 A、20年

B、30年

C、35年

D、40年

5、对经营以下哪种行业的商业用房，我行不强制要求借款人购买以我行为第一受益人的房屋财产保险（C）

A、烟花爆竹

B、油气化工

C、文具销售

D、高电压作业

1、在我行车贷业务流程中，除了面签的特殊规定之外在贷款金额超过一定范围的时候还需要进行家访，这一家访限制金额为：（C）

A 20W B 25W C 30W D 35W

2、汽车贷款最长贷款期限为：（D）A 一年

B 两年

C 三年

D 五年

3、直客式车贷最高贷款金额不超过（C）万元：

A 50万元

B 100万元

C 200万元

D 300万元

4、在车辆贷款中，可用来作为质押物的为：（D）

A 车辆

B 自有房屋

C 第三人房屋

D 存单或者国债

5、客户向我行申请二手车贷款,必须支付不低于实际购车价款

%的首期款项.（C）

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

6、郑先生预购买一辆轿车，车身价格26万元，包牌价格为30万元，郑先生在我行可申请汽车按揭贷款的最高贷款金额为：（）

A、20.8万

B、13万元

C、21万元

D、18.2万元

7、在直客式车贷业务中，对于属于我行优质客户的，最高可贷成数为

成，最长贷款期限为

年。（A）

A、8成，5年 B、8成，3年 C、7成，5年 D、7成，3年

8、叙做直客式车贷借款人如属于“一般客户”的必须在贷款申请前已参加深圳社会劳动保险，且已参保时间不短于

年，当前参保记录正常。（B）

A、半年

B、一年

C、两年

D、三年

9、“房车通”个人购车贷款最高贷款成数不超过净车价的成。（C）A、6成 B、7成 C、8成D、9成

10、经办行在报批单笔新车贷款时，统一使用

产品码发起贷款。（C）A、PLAA

B、PLAB

C、PLBA

D、PLFB

我行目前可接受的留学保证金贷款担保方式不包括： C 房产抵押 B、自然人保证

C、履约保险

D、存单质押

外汇留学贷款币种不包括：A 澳元 B、美元 C、日元 D、英镑

若以房产抵押申请保证金贷款，抵押率最高为：C 50% B、60% C、70% D、80% 若以存单质押申请商业性助学贷款，质押率最高为：A A、90% B、80% C、70% D、60%

商业性助学贷款的期限最长不超过：B A、三十年

B、十年

C、六年

D、三年

目前我行留学保证金贷款一般执行的利率标准为：D A、基准利率

B、上浮10% C、下浮10% D、上浮20%

以下有关商业性助学贷款实行的原则，错误的是：B A、部分自筹，有效担保

B、自主支付

C、专款专用

D、按期偿还

目前我行商业性助学贷款一般执行的利率标准为：A A、上浮20% B、上浮10% C、基准利率

D、下浮10%

可单独作为贷款用途材料申请留学保证金贷款的资料不包括：D 境外院校的录取通知书

与国内中介签署的留学咨询服务合同 境外院校的学生证 受教育人本人的护照

10、若采用住房抵押方式申请留学保证金贷款，则放款前提条件为：B A、凭抵押登记证明放款

B、凭抵押回执放款 C、凭正式评估报告放款

D、凭抵押合同放款

1、个人贷款档案指以下哪些档案资料（）

A．项目协议档案

B．单笔个人贷款档案

C．风险评审文件

D．以上都是 答案：D

2、单笔个人贷款档案包括（）

A．一级档案

B．二级档案

C．A和B

D．以上都不是 答案：C

3、贷款档案第一次移交时点为（）A．贷款完成放款或额度通过后10天内 B．贷款发放或额度通过后5天内 C．贷款发放或额度通过后30天内 D．以上都不是 答案：A

3、贷款档案第二次移交时点为（）A．贷款完成放款或额度通过后10天内 B．贷款发放或额度通过后5天内 C．贷款发放或额度通过后30天内 D．以上都不是 答案：C

4、贷款档案第一次移交是由（）与本机构档案整理员完成实物档案与CCAS影像件的同步移交手续。

A．经办客户经理

B．档案中心

C．押品落实员

D．押品保管员 答案：A

5、贷款档案第二次移交是由（）与分行零售贷款档案中心完成实物档案与CCAS影像件的同步移交手续。

A．经办客户经理

B．档案整理员

C．押品落实员

D．押品保管员 答案：B

6、CCAS贷款档案移交路径与纸质档案移交路径（）A．必须一致且同步

B．可完成系统上的移交，再移交纸质档案 C．可完移交纸质档案，再完成系统上的移交 D．以上都不是 答案：A

7、押品管理中，以下哪些是客户经理的职责（）

①押品调查

②押品估值 ③押品审查

④押品检查

⑤押品价值监控

⑥押品保管

A．①②③⑤

B．①②④⑥

C．①②④⑤

D．①②④⑥ 答案：C

8、叙做个人贷款业务须遵守“三个办法一个指引”中的哪个文件（）A．《固定资产贷款管理暂行办法》 B．《流动资金贷款管理暂行办法》 C．《个人贷款管理暂行办法》 D．《项目融资业务指引》 答案：C

9、抵押物与多笔贷款关联是，还款顺序为（）A．先归还高风险贷款，再归还关联的抵押贷款 B．先归还抵押贷款，再归还关联的其他贷款 C．无需考虑还款顺序

D．以上都不是 答案：A

10、（）是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。A．信用风险

B．操作风险

C．合规风险

D．市场风险 答案：C

二、多选（5）

1、借款人向我行申请汽车按揭贷款必须提供的资料包括（ABCDE）。A、身份证件

B、收入证明

C、中行活期一本通存折

D、首期款收据 E、购车合同

2、借款人在我行叙做汽车贷款，必须为所购车辆购买汽车商业保险，借款人购买险种最低不少于：（ABDE）

A 车辆损失险 B 盗抢险 C 自燃险 D 不计免赔险 E 第三者责任险

3、申请二手车贷款的车辆准入的条件是：（ABCD）A、产权/处置权清晰

B、手续完备

C、无法律纠纷

D、具有真实的交易行为

4、单纯车辆抵押抵押贷款的客户群分为（CD）A、纳入我行财富中心和私人银行管理的私人客户 B、政府机关及行政事业单位的公务员； C、优质客户。D、一般客户；

5、申请汽车贷款的借款人的房产要求可以包含：（ABCD）A、具备合法手续的商品房 B、福利房 C、集资房 D、自建房

2、我行原则上不受理以下哪种类型的商业用房贷款（ABCD）

A、无物理分割的大型商场

B、土地用途为工业、厂房用途的商铺 C、酒楼和酒店客房

D、桑拿（水会）

3、我行商铺贷款的主要对象包括以下哪几种（ABC）A、社区商铺

B、沿街商铺

C、商业街

D、专业市场

4、以下关于个人商业用房贷款的说法正确的是（ABC）A、属于投资经营贷款

B、客户经理必须现场调查 C、评估公司最迟应于放款前向我行出具正式评估报告 D、目前我行个人商业用房贷款的利率调整周期最长为一年

1、个人贷款档案包括以下（）

A．项目协议档案

B．单笔个人贷款档案

C．风险评审文件

D．文书档案

答案：ABC

2、一级档案包括以下（）

A．押品权属证书

B．一级档案移交清单

C．押品契证资料收据

D．法人授权书

答案：ABC

3、项目协议档案包括以下（）

A．楼宇项目合作协议

B．担保公司合作协议

C．汽车经销商合作协议

D．地产中介合作协议

答案：ABCD

5、借阅档案档案资料时需要注意以下哪些（）A．客户经理不得到档案中心借出档案。B．借阅人一律不得进入档案库房。

C．留存公检法等执法部门经办人员有效身份证件等复印，专夹保管。D．借出期间发生遗失、毁损由经办机构相关人员承担全部责任。答案：ABCD

6、押品权属证书包括以下哪些（）

A．本/外币存单

B．产权证或他项权利证书

C．汽车抵押登记证

D．保险单/批单

E．收费权的权利证明

答案：ABCDE

留学保证金贷款可选择的还款方式包括：ABCDE 等额本息还款法；

等额本金还款法（递减还款法）； 按月付息到期一次还本法；

按月付息、分次还本法，每月还本金额由借贷双方协商确定； 到期一次还本付息法。

目前外汇留学贷款的币种包括：ABCDE 美元 B、英镑 C、日元 D、欧元

E、港币

可单独作为贷款用途材料申请留学保证金贷款的资料包括：ABD 境外院校的录取通知书

与国内中介签署的留学咨询服务合同 受教育人本人的护照 境外院校的学生证

以下关于留学保证金贷款的表述，错误的是：BC 留学保证金贷款原则上一个月内不得提前还款。若以房产抵押申请保证金贷款，抵押率最高为80%。若以存单质押申请保证金贷款，质押率最高为70%。留学保证金贷款留学保证金贷款不得申请展期。

以下关于外汇留学贷款的表述，正确的是：ABCD 外汇留学贷款指我行向借款人直接用外汇发放的用于借款人本人或其法定被监护人在境外就读大学及攻读硕士、博士等学位所需学杂费和生活费或用于开立相应资信证明的贷款。

贷款币种为美元、英镑、日元、欧元、港币等五种币别。单纯以第三方保证提供担保的，贷款期限最长不超过2年（含）。贷款利率采取以伦敦同业拆借利率（LIBOR）为定价基准加点形式定价，总行将根据市场情况及产品风险收益情况，对点数进行动态调整。

1、二手楼的还款方式包括：（A B C D）

A、等额本息还款法

B、等额本金还款法

C、按月付息到期还本法

D、按月付息、分两次等额还本法

2、下列哪些贷款品种需客户经理提供《零售贷款信息调查表》（A B C D）A、抵押贷款

B、重按贷款

C、二手楼贷款

D、直客式贷款

3、赎楼贷款需提供下列哪些资料(A D)A 担保函

B 评估报告

C 婚姻证明

D 欠款清单

4、目前我行指定的评估公司有（A B C）

A、世联评估

B、戴德梁行

C、同致诚

D、中联评估

5、以下资料（A B C D）可作为借款资产证明

A 银行卡消费记录

B 股票清单

C 基金对帐单

D 房产证明

1、以下哪些业务属于重点关注零售贷款业务？ABCD A借款人存在不良信用记录： B借款人为外籍或港澳台人士，或未在深圳参加社保的非深圳户籍农村户口人员，且未能提供当地纳税证明，或未能提供书面证明材料已在深圳居住工作满两年（含）的。

C贷款金额达到下列标准的零售贷款：

（1）贷款金额在人民币1000万元（含）以上个人消费类贷款；（2）贷款金额在人民币500万元（含）以上商业用房按揭贷款；（3）贷款金额在人民币200万元（含）以上其他个人投资经营类贷款；（4）借款人及其配偶在我行的授信总量在人民币2000万元（含）以上。D涉嫌虚假零售贷款的贷款：

2、客户经理调查报告的撰写要求至少包括以下内容？ABCD A简要描述借款人、抵押人、保证人基本情况，如上述人员为我行公司授信客户法人代表，说明该公司在我行授信限额核定情况、授信余额现状、授信方案上报背景等；

B简要描述抵押物情况；

C简要（可列表）描述上报的授信方案主要内容：借款人、授信金额、授信用途、期限、利率、费率、担保方式等；

D明确的授信结论

3、二手楼卖方为法人应提供的资料为：ABCD A企业法人营业执照（核原件留复印件）； B法人代表证明书； C公司章程；

D董事会或股东决议等

4、根据《个人贷款管理暂行办法》，满足下列情形之一的个人贷款，借款资金可以直接发放至借款人账户？ABCD A．借款人无法事先确定具体交易对象，且金额不超过三十万元人民币的；B．借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的；C．贷款资金用于个人生产经营活动，且金额不超过五十万元人民币的；D．法律法规规定的其他情形的。

5、按照我行零售贷款客户经理的分级管理制度，我行的客户经理分为以下几类？ABC A类客户经理：可发起所有零售贷款业务品种;B类客户经理：可发起所有消费类贷款;C类客户经理

1、其他消费类贷款的还款方式有 A、等额本息还款法；

B、等额本金还款法（递减还款法）；

C、按月付息到期还本法（适用于两年期（含）以内贷款）；

D、按月付息、分两次等额还本法（适用于两年期（含）以内贷款）； E、双方约定的其他方式。

2、个人其他消费类贷款是指我行零售贷款业务发起部门向借款人发放的，以商品房产（包括住宅、商铺、写字楼、厂房等）抵押方式、存单质押方式或第三方保证方式担保，用

于

等消费类用途的贷款。A购房、B购车、C商业助学、D购买大额耐用消费品

3、其他消费类贷款的业务模式：

即是我行全辖所有分支机构负责营销拓展业务，分行统一制订业务规章制度，指导分支机构开展具体业务及控制风险，由客户经理直接面对客户签订借款协议，分行集中审批。

A统一管理 B分散经营 C直客接单

1、因下列哪些原因进入“黑名单”的客户，原则上禁止撤销（ABC）。A.个人贷款曾被我行或他行核销的客户；

B.提供虚假申请资料，经审核认定存在“骗取银行贷款”嫌疑的客户； C.其他主观上发生过恶意逃避银行债务记录的客户。

2、征信异议的主要种类（ABCD）A.逾期信息不符类 B.结清信息不符类 C.否认逾期类 D.否认贷款类

3、属于“非诉讼催收”的催收保全的手段的是（ABCD）A.电话催收 B.短信催收 C.信函催收 D.上门催收 E.法律催收 F.坏帐核销

4、以下那些属于贷后管理的主要内容(ABCDE)： A.存量客户维护 B.不良客户催收保全 C.贷后回访 D.档案管理 E.个人征信异议处理

5、下列债权不得作为呆账核销(CD)A、借款人死亡，或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或者死亡，经依法对其财产或遗产进行清偿，并对担保人进行追偿后，未能收回的债权；

B、由于借款人和担保人不能偿还到期债务，经诉诸法律，法院对借款人和担保人强制执行，借款人和担保人均无财产可执行，法院裁定终结、终止或中止执行后，仍无法收回的债权；

C、借款人或担保人有经济偿还能力，未按期偿还的债权； D、我行未向借款人和担保人追偿的债权。

三、判断（5）

1、个人商业用房贷款属于消费类贷款。（×）

2、目前我行个人商业用房贷款币种仅限于人民币。（√）

3、我行商业用房贷款期限最长10年。（√）

4、叙做个人商业用房贷款时，我行可完全委托评估公司对抵押物进行现场调查，我行客户经理可自行决定是否亲自上门调查抵押物。（×）

5、专业市场是我行商业用房贷款的主要对象。（×）

1、对于购买别墅（以房地产证登记用途为准）贷款，需由我行指定的评估公司出具正式评估报告（√）

2、在贷款报批时，只需报批人行征信报告和鹏元征信报告的其中一份即可（×）

客户经理可兼任押品落实员、押品保管员。（）答案：×

抵质押品包括保证担保。（）答案：×

CCAS档案移交路径与纸质档案移交路径无须一致、同步。（）答案：×

4、一级档案除特殊情况下（如诉讼、期房转现房、贷款重组、外部审计等）原则上不办理借阅。（）

答案：√

客户经理可以到档案中心借出档案。（）答案：×

1商业银行可以发放不指定用途的个人贷款。（错）

2对恶意违反我行相关规定，存在弄虚作假、涂改重要贷款资料，或其他违反职业操守的情况，致使所经办贷款形成不良或存在重大风险隐患，应叫停其零售贷款业务发起资格。（对）、3、抵押物房产证上“房屋用途”仅注明“住宅”的，按照普通住宅的标准叙做。（对）

4.个人二手住房贷款的期限最长不超过30年，其中房龄与贷款期限之和最长不超过40年（对）

5、夫妻双方中的一方不得为另一方独立提供担保（对）

1、二手车贷款车辆必须委托我行指定的专业鉴定评估机构对车辆的技术状况及其价值进行鉴定评估并出具《二手车辆鉴定评估报告》。（对）

2、保单特别约定中必须批注：“非经第一受益人书面同意，本保单不得撤销、减保或批改”字样；“每次保险事故赔付金额超过×××元（具体按照‘免通知赔付限额’填写）时，投保人必须征得第一受益人书面同意后，保险人才可向投保人支付车辆损失险赔款”字样。（对）

3、贷款资料的收集和初审可以由我行已经签约的保险公司、汽车经销商以及担保公司代为完成。(对)

4、直客式贷款所购车辆必须购买商业保险和办理抵押登记手续，且保险的第一受益人和车辆抵押权人为我行。（对）

5、二手车贷款年限最长为五年（错）

根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告。（对）

黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度。（错）损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销。（对）

4、贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。（错）

采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务。（错）

留学保证金贷款可以申请展期。(×)担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录。（√）

商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80％.（√）

商业性助学贷款的期限最长不超过三十年。(×)以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于贷款本金的存款进行质押。（×)

四、简答（3）

1、落实哪些手续或担保措施，汽车贷款可以采取“先放款后抵押”的模式？ 答：

1、我行认可的担保公司和保险公司落实贷款担保的相关法律关系后放款

2、直客式车贷选择“先放款后抵押”放款方式的，借款人须提供符合我行规定条件的阶段性担保

3、我行可接受车辆抵押贷款阶段性担保的担保人包括已获资格准入的汽车经销商、专业担保公司和自然人。

4、直客式车贷，借款人若存入贷款金额的30％、最低人民币3万元存款质押给我行，办妥质押手续后可先行放款。

2、判断一笔汽车贷款交易是否真实、贷款偿还是否有保障在叙做贷款是应注意哪些细节？

答：应关注借款人的

收支匹配度 —— 借款人每月的收入水平与其还贷金额的匹配 需求匹配度 —— 借款人的用车需求与其购买车辆档次的匹配 人车匹配度 —— 借款人身份与其购买车辆的品牌、档次的匹配 消费匹配度 —— 借款人以往消费能力、消费习惯与购车档次的匹配

3、汽车贷款贷前调查的重点内容有哪些？。

答：根据汽车车贷款的特点和主要风险特征，经办客户经理在家访或约见客户访谈时，应重点对：购车行为真实性、购车必要性、购车价格真实性、借款人身份真实性、借款人居住及工作稳定性、借款人偿还能力、借款人信用状况等几个方面展开重点调查。

1“一手楼虚假按揭”贷款的主要形式（其中三项即可）

（1）内部关系人贷款。通过公司内部员工或员工亲属参与购房，并以个人名义向银行申请按揭贷款，由公司统一负责偿还。

（2）外部关系人贷款。通过关联企业（子公司、母公司、建筑单位或业务往来企业等）的员工或员工亲属以个人名义向银行申请按揭贷款，由房地产公司统一负责偿还。

（3）伪造贷款人资料。开发商借用或恶意使用他人身份资料申请按揭贷。（4）开发商统一划拨首付款或还款。（5）拔高楼价蓄意制造“零首付”。（6）恶意重复售楼、售后再抵、抵后再售。2请列举其他消费类贷款（自然人保证）保证人准入条件？（其中三项即可）

（一）符合我行三级财富管理体系的私人银行客户，且成为私人银行客户连续3个月（含）以上；

（二）符合我行三级财富管理体系的的财富管理中心客户，且成为财富管理中心客户连续3个月（含）以上；

（三）符合我行三级财富管理体系的中银理财客户，且成为中银理财客户连续3个月（含）以上；

（四）政府机关等财政预算单位正式编制工作2年（含）以上的公务员；

（五）公立医院正式编制工作2年（含）以上的医生或行政管理人员；

（六）公立大学、中学、小学工作2年（含）以上的正式教师或行政管理人员；

（七）金融、电信、邮政、电力、石化、烟草、航空、燃气、供水、广电、报业等垄断行业工作2年（含）以上及经我行项目核准企业符合我行准入条件的正式员工。

3、请列举二手车贷主要风险控制措施 ？（其中三项即可）

一、接单范围：车辆已使用年限（以车辆登记证书载明的车辆初次登记日为计算起点）原则上不超过4年，如果车辆使用年限超过4年，但保养情况良好，使用年限加贷款年限不能超过7年；车辆交易价格10万元（含）以上的七座以内进口或国产家庭乘用车辆；行驶公里数不超过10万公里；

二、车辆品质与价格评估：贷款车辆必须委托我行指定的专业鉴定评估机构对车辆的技术状况及其价值进行鉴定评估并出具《二手车辆鉴定评估报告》。对于事故车、水泡车、火烧车和营运或营运转非营运车辆一律不予受理（以评估报告结论为判断依据）；

三、车价认定与贷款金额限定：以交易合同价和我行认可的评估公司对车辆的评估价格作为车辆交易的认可价格，在此基础上以实际成交价五成/评估价六成孰低的原则确定我行最高贷款金额；

四、贷款担保对策：二手车贷款需采取贷款车辆抵押加我行认可的专业担保机构全程担保或保险公司履约保险的保证措施；

五、贷款放款条件：我行认可的担保公司和保险公司落实贷款担保的相关法律关系。放款后由担保机构跟进完成车辆的过户抵押登记手续，确保我行权益；

六、抵押物保险措施：在贷款期限内，购车人必须为贷款车辆购买汽车商业保险且我行为保险第一受益人。

2、请客户经理陈述其他消费类贷款存在的主要风险点。

一、贷款用途真实性较难核实，发生挪用的可能性较高，政策风险较高。主要风险控制措施：通过要求借款人提供贷款用途首付款证明资料等方式核实贷款用途。

二、采用第三方保证人担保方式的，由于我行无实质可控资产作为抵押，相对风险较高，适用于还款来源较为稳定的客户群，如公务员、医生、律师和本行员工。

1、请简述押品管理中涉及的岗位包括哪些？其中客户经理职责是什么？ 参考答案：客户经理——>尽责审批人员——>抵押登记专员——>押品保管员——>分行档案中心档案管理员

客户经理在押品管理中主要负责贷前押品调查、估值，协助相关合同签定、办理公证、保险等手续，协助押品落实岗办理抵押登记，以及负责贷后押品检查、价值监控。

2、为保证贷款档案资料的真实性、有效性、完整性、逻辑一致性，请列举至少8项以上客户经理可采取的措施。

参考答案：（不限于以下）

1、见证原件

2、原件是否有效，如加盖公司章、交易或装修的房产是否真实存在

3、客户授权书是否有效，如查询个人征信、款项入账等

4、复印件与原件核对一致

5、身份证件是否有效，核实身份真实性

6、客户在借款申请表上签字确认

7、合同内容修改或涂改，借款人签字确认，经办行加盖更正章

8、法律文件、借款借据与借款申请表一致

9、共有人签字确认或签署同意抵押/出售等文件

10.、授权委托书的有效性、有效期及委托事项、权限是否明确

11、贷款资料、押品放置在铁皮文件柜保管

12、交接环节注意清点资料页数

13、法律文本是否均已签署日期

14、核对纸质件与影像资料一致

3、请分别简述合规风险对银行及其从业人员的影响。参考答案： 对银行的影响：（1）财务损失方面 直接经济损失； 金融监管部门的罚款； 各种诉讼与非诉讼的赔偿；

律师费用、独立的第三方调查费用、公关费用； 股价下跌，融资成本增加；（2）声誉损失方面 在监管者面前失去信誉 在公众、投资者面前失去信誉 各种声誉风险相互关联造成的放大效应（3）机会损失方面

正常的战略实施步骤将被打乱 与监管者的沟通和修复关系将更加复杂 监督实施整改计划的资源占用 失去准入资格，丧失巨大的业务机会

2、对银行从业人员的影响： 国法制裁 党纪处理 组织处分 从业资格的丧失

分析留学保证金贷款和商业助学贷款的主要不同点。

要点：用途不同、贷款币种不同、放款模式不同、有无还款宽限期、可否展期等

如客户申请30万元保证金贷款，期限9个月，执行基准利率上浮20%的利率标准，还款方式为利随本清，则客户应缴纳多少贷款利息？（同档次贷款基准利率为年息6.56%。）

计算结果：300000*6.56%/12*1.2*9=17712元

留学保证金贷款的保证人必须符合哪些条件？ 保证人必须符合以下条件:

1、保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产;

2、保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录；

3、保证人与借款人不能互相担保，夫妻双方中的一方不得为另一方提供担保。

1、零售贷款贷后管理的重要意义： 答案：

（1）能够提升客户服务水平，提高客户满意度。（2）能够完善风险管理体系，将风险关口前移。

2、零售贷款抵押物处置需要符合哪些条件： 答案：

（1）借款人还款能力和还款意愿出现严重问题，即借款人明确表示丧失还款能力或拒绝继续履行合同的抵、质押贷款。

（2）贷款逾期超过90天，我行通过贷款申请资料中的地址、电话且穷尽一切办法无法联系借款人的。

3、贷后回访的主要内容： 答案：

（1）核实客户的联系方式，主要核实CCS系统中留存的手机号码和其他最少一种电话联系方式，以及核实家庭地址和账单寄送地址；

（2）了解借款人是否按时收到我行对账单和短信，账单和短信中数据是否正确，是否有改进之处等；

（3）关注抵、质押物价值的变化情况，密切留意影响抵质押物价值和安全性的因素；

（4）掌握借款人和担保人的资信状况和征信情况，及时了解客户还款能力、担保能力的变化，以便及时防范和控制风险；

（5）考察借款人和保证人的收入情况，包括通过了解各行业各职务收入情况清偿能力的变化；

（6）收集市场信息，了解客户需求，并视情况开展客户满意度调查。

1、请列举影响商业用房价值的主要因素

商务氛围、可视性、楼层、交通和停车条件、规划设计的科学性、硬件设施（面宽、进深、层高、排污等）、周边房地产市场发展趋势等等。

2、简要说明商业用房贷款有哪些特性

属于经营性贷款、贷款期限较短、贷款成数较低、贷款收益较高、贷款风险较复杂、必须现场调查、原则上竣工验收后放款等等

3、个人商业用房贷款的主要风险点有哪些

项目区位风险、开发商运做风险、借款人经营风险、返租包租风险、产权式商业用房风险、业态风险等

五、案例（1）——贷款重整

李四向我行申请二手楼按揭贷款，李四是深户，征信报告和查档单显示借款人未婚且名下无住宅。抵押物为住宅，面积为90平方米，成交价为100万元，世联询价单为90万元，长基正式评估报告净值为80万元，请问贷款金额最高为多少？

答：答案：56万元。

我行认可的正式评估报告净值不得高于指定评估报告询价，住宅的二手楼按揭最高贷款金额为成交价与评估价孰低的7成，因此计算公式为：80万元×0.7=56万元；

面积为90平方米对贷款金额并无影响；

李四为深户，未婚且名下无住宅，具备申请首套房贷的资格。

某客户在我行申请了一笔40万元的第三方自然人保证贷款，期限2年，采用按月付息一次性还本的灵活还款方式，贷款到期后客户本金出现逾期。客户向我行申请贷款重整，并提供了其收入证明和其名下的一套商品房（评估净值80万元）作为资产证明，请问：

在何种条件下我行可受理其贷款重整申请。答案：

以商品房抵押担保替换原第三方自然人担保

采用等额还本法替换原按月付息到期还本的还款方式 借款人具有稳定的收入来源，还款收入比不超过50％ 贷款重整的金额如何确定。答案要点：

根据借款人的月收入（还款收入比一般不超过50％）、房产的价值（一般抵押率不超过50％）、原贷款本金（一般要求偿还10％的贷款本金）三者确定。

1、某借款人向我行申请一笔汽车消费贷款15万元，期限3年，由华融担保公司提供担保，具体情况如下：

（1）、身份证上显示借款人为湖北户籍。售车合同上显示车价为25万元，但是没有标明是包牌价还是净车价；

（2）、借款人提供一张某家私厂出具收入证明，未提供其它资产证明。（3、征信报告上显示借款人无参保记录，无贷款记录。

请分析说明该笔贷款是否可以叙作及其原因，如需叙做，应如何完善？

答题要点：

（1）、借款人非深户，又没有提供在深圳的房产，不符合我行车贷要求。如需叙做，请借款人提供在深圳的房产或提供符合条件的保证人（在深有房产的保证人）。要求借款人提供暂住证或在深居住证明。

（2）、售车合同上没有注明是否净车价，按我行规定，视为包牌价，最高贷款金额为（25×0.91×0.7＝15.9万元）。借款人申请15万元符合我行规定。

（3）、需打印单笔担保额度使用通知书，表示已经相应扣减担保公司的额度。

我行VIP客户王先生，其儿子明年将赴澳大利亚攻读硕士，名下有现金存款80万元，以及市值约100万且无抵押的本地房产一套。现向我行申请保证金贷款60万元，贷款期限两年。

请问王先生可采用哪几种担保方式？每种担保方式至少应质押多少存款，具体应如何操作？

（目前人行一至三年期贷款基准利率为年息6.65%）存单质押和房产抵押。

贷款全程利息=600000*6.65%/12*1.2*24=95760元

存单质押方式，王先生应至少在我行存入大于等于贷款本金和利息的695760元，并冻结该笔存单，贷款结清前不得提前解冻。贷款完成审批后可放款60万元至王先生名下的定期存折，并开具60万元的存款证明。

房产抵押方式，王先生应至少在我行存入大于等于贷款利息的95760元，并冻结整本存折。同时王先生将名下的房产抵押给我行，抵押率60%。我行完成贷款审批并收到抵押登记回执后，可放款60万元至王先生名下的定期存折。可先解冻存折并为王先生开具60万元的存款证明，然后再次冻结整本存折，且贷款结清前不得解冻。

第三篇：银行客户经理题库：电子银行（范文模版）

客户经理题库：电子银行

一、单选题

1、福万通磁条借记卡的有效期为（）。（D）

A、一年 B、三年 C、五年 D、暂未设定

2、有折卡挂失期间，对应的存折账户（）；存折挂失期间，对应的卡（）。（A）A、仍可使用、仍可使用 B、仍可使用、不可使用 C、不可使用、仍可使用 D、不可使用、不可使用

3、福万通借记卡密码在下列哪种渠道不能改密（）。（D）

A、ATM B、居家银行 C、自助服务终端 D、网上银行

4、银联卡在ATM（或CRS）上每日累计取现最高金额多少（）。（D）

A、3000元 B、5000元 C、10000元 D、20000元

5、万通借记卡交易不提供对账单，对账方式为补登存折，补登存折以（）笔为限，超过该笔数交易明细将会合计为一笔或两笔（借、贷各一笔）。（C）A、5 B、10 C、20 D、30

6、万通借记卡累计取款金额在（）万元(含)以上,还需持卡人出示有效身份证件。（C）

A、1 B、3 C、5 D、7 E、任意

7、福万通普通借记卡办理书面挂失手续最快()就可补发新卡。（C）

A、3天后 B、5天后 C、当天 D、7天后

8、万通借记卡持卡人可以到福建省辖内联网的农村信用社营业机构打印交易明细。持卡人对交易提出疑问的，发卡机构需在（）日内作出答复。（D）

A、5 B、7 C、10 D、309、万通借记卡持卡人交易时一天内若连续（）次密码输入错误，系统会自动锁定该卡。（B）A、2 B、3 C、5 D、8

10、银行卡跨行差错业务处理原则是（）。（D）A、时效性原则 B、首问负责制原则 C、路径一致原则 D、以上三项都是

11、“生意通”业务是由（）和福建省农村信用社共同为专业市场、专业批发、行业配送、资金归集类商户提供的综合应用业务。（B）A、福建银联商务公司 B、中国银联福建分公司 C、人民银行福州中心支行 D、福建省工商局

12、“生意通”业务受理机具为（）。（C）A、固定POS机 B、简易电脑终端 C、固网支付电话机 D、银联刷卡机

13、“生意通”业务手续费在发卡行、受理行和银联之间按（）的比例分配。（A）A、4︰3︰3 B、5︰3︰2 C、4︰4︰2 D、7︰2︰1

14、目前“生意通”业务交易手续费收费标准为（）。（D）A、按交易金额的1%收取，最高50元 B、按交易金额的5‰收取，最高50元 C、按交易金额的1%收取，最高10元 D、按交易金额的1%收取，最高20元

15、商户因违规挪用机具异地使用等原因被强制解除合约的，银联公司可将其列入不良商户，（）内不得开展“生意通”业务和成为特约商户。（C）A、半年 B、1年 C、2年 D、3年

16、“生意通”业务对转入方账号的要求是（）。（B）A、只支持福建省农村信用社个人结算账户 B、只支持福建省农村信用社借记卡卡号 C、可以是

福建省农村信用社借记卡卡号，也可以是其他银行具有“银联”标识的借记卡卡号 D、已签约的个人结算账户

17、“生意通”业务对转出方账号的要求是（）。（A）A、只支持具有“银联”标识的借记卡 B、只支持福建省农村信用社借记卡 C、支持具有“银联”标识的银行卡 D、支持所有的银行卡

18、主动要求终止“生意通”业务的商户，由商户填制《福建省银行卡特约商户申请撤机登记表》（生意通），收单行社在（）个工作日内报送银联公司办理关闭手续。（D）A、5 B、4 C、3 D、2

19、“生意通”业务交易差错表现形式为（）。（B）A、长款或短款 B、长款 C、短款 D、不确定

20、VIP客户的级别由各联社根据客户的()进行评定。（B）A、个人综合金融资产 B、综合贡献度 C、刷卡消费笔数、金额 D、优质贷款

21、当贵宾卡（含白金卡和金卡）连续结欠年费达到()，无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为普通无折卡。（D）A、1个季度 B、2个季度 C、3个季度 D、4个季度

22、贵宾卡智能理财的每次最低起存金额是()。（A）A、10万（含）以上 B、20万（含）以上 C、5万（含）以上 D、10万以上

23、贵宾卡年费的收费规则是()。（B）A、按月评定，按月扣收 B、按季评定，按季扣收 C、按年评定，按年扣收 D、按半年评定，按半年扣收

24、理财卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由()垫付。（B）A、客户 B、发卡行 C、省联社 D、受理行

25、申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的VIP客户只能通过()办理开卡激活。（A）A、开卡网点柜台 B、ATM自助终端 C、网上银行 D、电话银行

26、福万通理财卡贵宾卡卡号中的（）位为个性化号码，可以由客户选定。（C）A、1-6位 B、11-16位 C、13-18位 D、14-19位

27、居家银行定向转账“日累计最高限额”是（）万元。（D）A、5 B、20 C、50 D、300

28、居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（）。（C）A、5万元 B、20万元 C、50万元 D、300万元

29、“财运通”业务日累计定向转账限额：指客户签约银行卡之间（即本人名下借记卡之间互转）的累计转账金额，系统默认值（）万元，最大值300万元。（C）A、10 B、30 C、50 D、70

30、短信银行个人客户首次开通，免费试用期为（）。（B）A、1个月 B、3个月 C、半年 D、一年

31、收费时，客户账户余额不足扣划电话银行、短信银行月服务费的，系统将在次日继续自动扣划，对连续（）次扣划失败的客户，系统将暂停其电话银行、短信银行服务。（B）A、10 B、20 C、30 D、40

32、短信银行月服务费如果连续（）次扣划失败的客户，系统将取消其短信银行签约关系。（C）A、10 B、20 C、30 D、40

33、网上银行个人注册客户如需变更证件类型、证件号码、姓名等关键信息，可以在（）提出申请变更。（A）A、开户网点 B、受理网点 C、省内任

一网点 D、网上银行

34、网上银行企业客户操作员证书有效期（）年。（C）A、1年 B、3年 C、5年 D、不限

35、开户行在为企业办理网上银行注册登记的业务操作过程中，要严格执行（），相互复核，降低银行业务操作风险。（B）A、权限管理 B、双人操作 C、内部传递 D、发放登记

36、企业客户操作员等级最多为（）级，每级最多设（）操作员。（D）A、一级，3名 B、二级，5名 C、三级，7名 D、四级，9名

37、个人客户可在福建省农村信用社（）办理网上银行注册手续，企业客户在福建省农村信用社（）办理注册手续。（B）A、任一营业网点，任一营业网点 B、任一营业网点，账户开立网点 C、账户开立网点，任一营业网点 D、账户开立网点，账户开立网点

38、网上银行的每个注册客户以（）为其在综合业务系统的唯一代码。（D）A、证件号码 B、账号 C、卡号 D、客户号

39、网上银行USBKey有效期为（）年，过期失效，客户如需继续使用，应及时办理更新手续。（D）A、1 B、2 C、3 D、5

二、多选题

1、福万通单位卡（借记卡）凭（）证件申领。（A,B,C,D）A、基本存款账户开户许可证 B、单位代码证 C、单位法定代表人或授权人的书面指定 D、被指定人出示有效身份证件

2、福万通借记卡（单位卡除外）具有（）等功能。（A,B,C,D）A、存取现金 B、转账结算 C、消费 D、查询

3、银行卡跨行差错挂账处理方法有（）。（A,C,D）A、银联多且本代他取款交易，账务挂在省联社会计管理科 B、银联多且他代本交易，账务挂在县联社会计管理科 C、卡多且本代他取款交易，账务挂在受理网点 D、银联确认的差错均挂在省联社会计管理科，待确认原因后，再进行内部调整

4、申请开展“生意通”业务的商户必须符合一定的条件，其中包括（）。（A,B,C）A、拥有与业务开展相适应的管理人员、专业服务人员及固定办公场所 B、拥有相应的管理规范制度和业务操作流程 C、未办理过POS特约商户入网手续 D、原POS收单协议解除生效之日起至少三个月后

5、存在下列（）原因之一的，银联公司和收单联社可终止该商户的银行卡固网支付业务资格。（B,C,D,E）A、商户六个月无交易金额 B、收单联社被处罚责令退出该商户或市场 C、商户多次出现违规操作，经指出拒不更改的 D、有欺诈行为的，屡次无理拒绝或故意拖延结算行查询查复业务的 E、回访中发现停业、迁移或其它原因造成商户不能正常营业

6、以下属于贵宾理财卡具有的功能的是()。（A,B,C,D,E）A、存取款 B、转账汇款 C、消费 D、预约转账 E、智能理财

7、贵宾卡一经开户，即具有普通借记卡的基本功能，目前VIP客户可通过柜台签约开通（）等交易功能。（A,B,C,D,E）A、预约转账 B、智能理财 C、电话银行 D、网上银行 E、居家银行

8、贵宾卡按照客户级别可以分为（）。（C,D）A、普卡 B、银卡 C、金卡 D、白金卡

9、以下（）卡种可以享受交易手续费减免的待遇。（C,D）A、普通有折卡 B、普通无折卡 C、贵宾卡 D、员工卡 E、福万通贷记卡

10、贵宾卡可以在（）渠道上享受交易手续费减免的待遇。（A,C,D,E）A、省内信用社网点柜台 B、他行网点柜台 C、省内信用社ATM D、他行ATM E、本行电话银行

11、VIP客户优质服务内容包括（）。（A,B,C,D）A、优先服务 B、优惠服务 C、理财增值服务 D、亲情服务

12、VIP客户服务实行（）的原则。（A,B,C,D）A、客户自愿 B、重点发展 C、优先服务 D、为客户保密

13、VIP客户可享受以下（）优惠服务。（A,B,D）A、贷款利率浮动优惠 B、免费提供短信通服务 C、免费提供保管箱业务 D、免收开卡、换卡工本费

14、VIP客户的综合贡献度评定的主要参考指标有（）。（A,B,C）A、个人综合金融资产 B、刷卡消费笔数、金额 C、本社优质贷款 D、他行优质客户

15、居家银行具备以下（）功能。（B,C,D）A、存取款 B、转账 C、缴费 D、消费

16、出现下列（）原因之一的，收单行社可终止该商户的“居家银行”“消费”功能。（A,B,D,E）A、商户多次出现违规操作，经指出拒不更改的 B、有欺诈行为的，屡次无理拒绝或故意拖延结算行查询查复业务的 C、商户三个月无交易金额 D、经认定的其他恶性违规、违法行为

回访中发现停业、迁移或其它原因造成商户不能正常营业

17、个人网上银行需要设置（）密码。（A,B,C）A、USBKEY密码 B、登陆密码 C、交易密码 D、初始密码

18、网上银行客户按性质分为（）。（A,B）A、大众版客户 B、专业版客户 C、个人客户 D、企业客户

19、网上银行可以提供以下（）服务。（A,B,C,D）A、账务查询服务 B、银行交易服务 C、账户状态管理服务 D、个性化定制服务

20、个人网银客户办理网银账户追加，可以通过以下渠道（）。（B,C）A、电话银行 B、营业网点 C、网上银行 D、短信银行

三、判断题

1、福万通普通磁条借记卡可以实行一折一卡，也可以无折有卡。（对）

2、福万通借记卡持卡人跨行、跨地区（发卡城市外）取款的手续费由取款终端直接从持卡人存款账户扣收。（对）

3、如因持卡人输错转入账号或卡号而造成资金损失，由持卡人负责。（对）

4、“生意通”业务交易采取T+1的方式进行入账。（错）

5、“生意通”手续费由转入方商户按笔实时支付，即客户每笔入账金额为扣除手续费后的净金额。（对）

6、贵宾卡不可以跨网点签约智能理财。（错）

7、贵宾卡客户结欠年费的，不影响其申请贵宾卡升级。（错）

8、贵宾卡永久享受免收年费的贵宾待遇。（错）

9、符合贵宾卡评定条件的单个VIP客户可以在多个网点申请贵宾卡。（错）

10、贵宾卡有效期3年。（错）

11、省联社统一制定贵宾卡的评定条件和评定标准。（错）

12、福万通贵宾卡挂失补发、损坏、升级换卡的客户只能选择到网点自取、网点换卡的领用方式。（对）

13、福万通贵宾卡升级，升级的当季度按旧级别收取年费，自次季度起按新级别年费收费规则计收年费。（对）

14、福万通理财卡升级可以不换卡。（对）

15、省联社统一制定贵宾卡的交易手续费优惠标准和年费收费标准。（对）

16、贵宾卡开卡提供柜台开卡和客户自助开卡2种方式。（对）

17、VIP客户在一个季度内没有达到发卡联社制定的相应级别客户的系统评定标准，系统不作降级处理，但要于次季初按照下级客户享受上级服务收取该级别卡的年费。（对）

18、VIP客户中的特殊客户是指为信用社业务发展带来巨大贡献的社会知名人士、重要公司客户负责人等。（对）

19、当VIP客户（除特殊客户外）在一个季度内达到发卡联社制定的相应级别客户的系统评定标准，可以免收当的年费。（错）20、贵宾卡不具备自动升级功能，但可以自动降级。（对）

21、贵宾卡升级换卡片的同时必须更换卡号，原有理财业务签约的需要重新办理签约关系。（错）

22、个人VIP客户初次开卡、挂失补发新卡、升级换卡或损坏换卡时均免收工本费。（对）

23、企业网上银行涉及资金变动的业务可以由单个操作员独立完成。（错）

24、网上银行个人客户的客户证书由注册行负责制作和发放管理。（错）

25、网上银行USBKEY绑定到一个企业操作员后，该USBKEY能再绑定到另一个企业的操作员。（错）

26、个人网银注销必须在网银注册网点办理。（错）

27、企业客户可在网上银行进行登录密码的修改；客户若遗忘密码，可到注册网点办理密码重置手续。（对）

28、大众版客户可以享受福建省农村信用社网上银行提供的信息、账户查询及办理交易业务等服务。（错）

29、网上银行客户证书是指由第三方认证机构发放，能确认申请人唯一身份的一组电子信息。（对）30、客户在网上银行办理挂失后须持本人有效身份证件到本行开户网点办理书面挂失手续。（对）

31、网上银行USBKEY密码忘记被锁，客户应到柜台办理密码重置手续。（错）

32、网上银行一个USBKEY只能绑定一个客户信息，一个客户也只能使用一个USBKEY。（对）

33、企业网银客户可自行在网上银行追加企业账户。（错）

34、客户通过个人网上银行追加的账号即可实现查询和转账功能。（错）

35、个人网上银行登录名设定后不能再更改。（错）

36、员工卡一经开户即具有普通借记卡的所有基本功能。（错）

第四篇：龙江银行客户经理题库2

公司业务条线--公司与投行

一、单选题

1、下列哪一项不能作为信贷业务对象：（B）A、企（事）业法人 B、机关法人 C、其他经济组织 D、个体工商户

2、保证人的保证额度=N×（资产总额-负债总额）-已为他人提供的各类担保余额，N=信用等级调整系数+贷款行认为必要的其他调整系数。其中A+级保证人的信用等级调整系数是（C）A、1.2 B、1.1 C、0.9 D、0.8

3、以下关于银行承兑汇票的叙述，不正确的是（D）。A、办理银行承兑汇票必须以商品交易为基础

B、对能够提供符合总行规定的低风险担保的客户，办理银行承兑汇票可以免收保证金 C、银行承兑汇票保证金必须实行专户管理

D、银行承兑汇票是表外业务，不受综合授信额度的限制

4、流动资金临时贷款是指为满足借款人在生产经营过程中因季节性或临时性的（A）资金需求，以对应的产品（商品）销售收入和其他合法收入等作为还款来源而发放的短期贷款。A、物资采购 B、阶段性 C、或有融资 D、均不对

5、流动资金周转贷款是指为满足借款人日常经营中（B）的资金短缺需求，以约定的或可预见的经营收入以及其他合法收入作为还款来源而发放的贷款。A、阶段性 B、确定用途项下 C、物资采购 D、季节性

6、办理房地产开发贷款，各行不得接受以空置（C）年（含）以上的商品房及闲置（C）年（含）以上的土地作为贷款抵押物。

A、2 3 B、2 3 C、3 2 D、3 2

7、我行住房开发贷款项目面积销售完成（B）前要收回全部贷款本息。A、70% B、80% C、75% D、60%

8、向我行申请住房开发贷款的借款人，房地产开发资质应为（C）（含）以上，实收资本不低于（C）万元。

A、三级 800 B、四级 800 C、三级 1000 D、四级 1000

9、住房开发贷款的贷款期限一般不超过（C）年。A、1 B、2 C、3 D、5

10、土地储备贷款期限最长不超过（B）年。A、1 B、2 C、3 D、5

11、以下不属于银行自营贷款的是（D）A、流动资金贷款 B、固定资产贷款 C、贸易融资 D、委托贷款

12、公司业务条线的主要职能不包含（C）A、公司与投行业务 B、客户经理管理 C、不良贷款管理 D、国际业务 银行承兑汇票的最长期限为（A）

A、6个月 B、5个月 C、4个月 D、一般为3个月

14、票据拆分一般要求新票到期日要远于拆分票到期日（B）A、15天 B、一个月 C、45天 D、两个月

15、以下哪些业务种类不属于贸易融资的是（D）

A、保理业务 B、存货质押贷款 C、出口押汇 D、质量保函

16、临时贷款期限一般应在（C）以内，最长不超过（C）年。A、9个月、1年 B、9个月、2年 C、6个月、1年 D、6个月、2年

17、信用证被广泛使用到，其中有一个重要原因在于信用证对于出口商和进口商来说有资金融通的作用，以下选项不一定是信用证对于出口商的融资方式的是（C）。A、打包放款

B、汇票贴现 C、押汇 D、福费廷

18、对进口商不利的贸易结算汇款方式是(D)A、延期付款

B、赊销

C、售定 D、预付货款

19、(C)业务中，出口商必须事先同进口商商量，取得一致的意见。A、贴现 B、保付代理

C、福费廷

D、买方信贷 20、属于发货前融资的国际贸易业务是（A）

A、打包贷款/订单融次 B、出口议付 C、出口托收贷款 D、福费廷

21、下列对外贸易出口融资中，属于商业信用的是(A)A、预付货款 B、出口押汇 C、打包放款

D、透支

22、下列对外贸易出口融资中，可以为出口商提供货物装运前融资的是(D)A、出口信用证押汇

B、出口托收押汇

C、远期票据贴现

D、打包放款

23、对外贸易短期出口融资中，属于商业信用形式的是(A)。A、预付款 B、出口押汇 C、打包放款

D、透支

24、下列贸易融资方式中，哪一项可以免除出口商的信贷风险?(D)A、延期付款

B、卖方信贷

C、买方信贷

D、保付代理(承购应收账款)25.下列付款条件中，属于买方信贷业务的进出口商贸易合同的付款条件是(C)A、见票后180天付款 B、D/P180天付款 C.交单后即期付款 D、延期付款 26.(C)的利率一般低于相同条件资金贷方的市场利率，利差由国家补贴。A、进口押汇

B、福费廷

C、出口信贷

D.保付代理

27、在福费廷业务中，无论使用何种票据，提供担保的银行都是(C)。A、中央银行 B、出口商往来银行

C、进口商往来银行 D、贴现银行

28、依据票据法原理，票据的无因性是指(A)。

A、取得票据无需合法原因

B、票据没有原因

C、票据本身与其基础关系相分离

D、当事人的发行、转让、背书等票据行为须依法定形式进行

29、信用证是指开证银行应申请人的要求并按期指示承诺向第三方开立的按一定金额、一定时间内凭符合规定的单据付款的书面保证。其中申请人是指（B）A、出口商 B、进口商 C、受益人 D、付款人

30、出口商业发票融资，是指出口商在T/T或D/A结算方式下，采用(B)方式向进口商销售货物，并向我行转让出口应收账款债权的条件下，由我行按照出口商业发票金额的一定比例给予出口商有追索权的短期资金融通的融资服务方式。

A、延期付款 B、赊销 C、售定 D、预付货款

31、相对于传统流动资金贷款，以下不属于贸易融资特点的是（D）

A、贸易融资是贸易项下产生的资金需求行为，贸易融资必须具有真实的贸易背景.B.相对于传统流贷的注重贷前调查，贸易融资更注重的是单据、物流、资金流的控制.C、相对于传统流贷的针对客户授信，贸易融资更注重的是对单笔交易的授信.D、资金进入企业体内循环难以跟踪监控.我行在货到付款项下，应付款申请人的要求，在审核其汇款业务依法合规，并落实合法有效 的担保或抵押后，为其办理融资并代办对外付款的行为属于（A）融资方式 A、进口T/T融资 B、进口押汇 C、进口信用证 D、打包贷款

33、以下行为产生的应收账款不能作为国内保理业务中的应收账款范围的有（D）A、销售商品、提供服务 B、地市级以上政府采购 C、军队军级以上单位采购

D、销售商与购货商之间为个人或家庭消费而产生的应收账款；

34、关于存货质押说法不正确的是（D）A、分为静态质押与动态质押.B、最高不得超过核定商品价值的70%，对已在期货市场做套期保值的，融资比例可适当提高，但最高不得超过90%.C、一般不超过6个月，最长不得超过12个月.D、商品融资到期后只能展期一次.35、我行贸易融资业务的管理部门是（B）A、风险控制条线 B、公司业务条线 C、所有前台条线 D、以上都不对

36、办理资本金账户开户手续，企业除填写开户申请书及出示相关企业证件外，还应查询是否经（C）核准。A、人民银行 B、银监会 C、外管局

D、相关政府主管部门

37、以下属于融资性保函的是（B）A、履约保函 B.融资租赁保函 C、预付款保函 D、质量保函

38、单笔金额超过项目项目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付应采用（B）支付方式

A、自主支付 B、受托支付 C、转账支付 D、以上均不正确

39、以下关于质押贷款中质物的说法正确的是(D)A、汇票、本票、支票 B、可以转让的知识产权中的财产权 C、仓单、提单 D、以上均正确

40、龙江银行投行业务品牌名称是（A）

A、资智通 B、龙汇通 C、梧桐树 D、龙e贷

41、证券发行商发行证券前对机构投资者的推介活动，是投融资双方充分交流的条件下，促进股票成功发行的重要退金额、宣传手段，这种证券发行推广方式被称为（D）A宣传推介 B整合营销会 C证券发行 D 路演

42、对于单户财务顾问合同金额高于（）万/年的业务须执行备案制，合同签订后（）个月

内将备案报告上报总行公司业务条线备案。(C)A、50 1 B、50 2 C、100 1 D、100 3

43、财务顾问业务审批表自签发日之起（C）个月内有效，未在有效期内签订协议的项目需重新履行审批手续。

A、1 B、2 C、3 D、4

44、财务顾问业务顾问人员委派书列明的委派人员至少（A）名，原则上由支行、分行公司业务条线人员共同组成。

A、2 B、3 C、4 D、5

45、私募股权投资的最佳退出方式是（A）

A、上市 B、并购 C、管理层回购 D、股权转债权

46、私募股权融资方式适合处于生命周期（C）阶段的企业。A、种子期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期

47、对具有巨大发展潜力的初创企业进行的早期直接投资被称为（A）A、天使投资 B、VC C、PE D、风险投资公司

48、属于间接融资工具的是（A）

A、银行贷款 B、PE C、IPO D、民间借贷

49、属于直接融资工具的是（B）

A、银行承兑汇票 B、股票 C、银行贷款 D、信托贷款 50、不属于财务顾问业务的是（B）A、完善财务管理流程

B、为客户提供与现金流量相匹配的融资服务 C、制定并购方案，并推荐合作金融机构

D、为客户的经营管理问诊把脉,完善公司治理结构

51、（A）是多元化集团企业的一种系统化管理模式，是企业战略的构建、落实、监控和执行的一整套管理体系。

A、6S管理体系 B、平衡计分卡 C、绩效考核 D、行业分析

52、企业透过证券交易所首次公开向投资者发行股票，以募集用于企业发展资金的过程被称为（A）

A、IPO B、PE C、集合票据 D、企业债 53、2各以上10个以下具有法人资格的企业，在银行间债券市场以统一产品设计、统一券种冠名、统一信用增进、统一发行注册方式共同发行的产品被称为（C）A、企业债券 B、公司债券 C、集合票据 D、PE基金

54、进口押汇期限一般不得超过(A)天（含），押汇到期后可展期一次，展期不得超过30天（含）

A、90天 B、60天 C、30天 D、50天

55、龙江银行接受预收款人的申请，向预付款人保证，如预收款人没有履行合同或未按合同约定使用预付款，龙江银行将按照保函约定承担保证责任的保函是（A）A、预付款保函 B、工程质量及维修保函 C、履约保函 D、投标保函

56、按会计核算的归属划分，信贷业务可分为表内信贷业务和表外信贷业务，以下哪种属于表内信贷业务（A）汇票贴现 B.汇票承兑 C.信用证

D.非融资性保函

57、短期贷款合同期内，遇到利率调整，人民币贷款利息的解析规定是（B）

分段计息 B不分段计息 C.双方重新协商 D.是否分段计息由经办行自主决定

58、我行贷款结息日是（D）A.1号 B.30号 C.15号 D.20号

59、以下不属于贷款三查的是（B）A贷前调查 B.非现场检查 C.贷后检查 D.审查

60、国际保函种类不包括（C）

A、即期付款保函 B、关税保函 C、工程完工保函 D、海事保函

二、多项题

1、保理的特点是(BCDE)A、用于大型设备贸易 B、免除出口商的信贷风险 C、适用于一般商品贸易 D、加速出口商资金周转 E、保理机构预付货款

2、依据《贷款通则》规定，有下列（ABCD）之一者，商业银行不得对其发放贷款。A、不具备贷款主体资格和基本条件

B、生产、经营或投资国家明文规定禁止的产品、项目 C、违反国家外汇管理规定

D、建设项目按国家规定应当报有关部门批准而未取得批准文件 E、异地申请贷款

3、贷款行不得接受下列单位、组织或情形的保证担保：（ABCDE）

A、国家机关。但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外； B、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体，但从事经营活动的非公益事业单位、社会团体除外；

C、企业法人的分支机构。但有企业法人的书面授权，且不超出该书面授权范围的除外； D、企业法人的职能部门； E、我行分支机构;

4、抵押合同签订后十五日内，贷款行应当要求抵押人到有关保险机构按照下列条件办理抵押物的财产保险手续：（ABE）

A、保险合同及保险单中应当注明，出险时贷款行为保险赔偿金的第一请求权人 B、保险金额不得小于主合同贷款本息

C、保险单中可以根据需要增加限制贷款行权益的条款 D、抵押物保险费用全部由抵押权人承担

E、保险单中不得有任何限制贷款行权益的条款

5、房地产开发项目必须具备“四证”，分别是（ABCD）。

A、国有土地使用证 B、建设用地规划许可证 C、建设工程规划许可证 D、建设工程施工许可证 E、预售许可证

6、下列哪几项属于非融资类保函（ABCE）。

A、投标保函 B、履约保函 C、预付款保函 D、借款保函 E、质量保函

7、贷款行不得接受下列财产抵押（ABCDE）

A、土地所有权及其他依法禁止流通或者转让的自然资源或财产 B、国家机关的财产

C、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施，但从事经营活动的非公益事业单位、社会团体除外 D、所有权、使用权不明或有争议的财产 E、以法定程序确认为违法、违章的建筑物

贷款行不得接受具有下列情形之一的动产或权利质押（ABCDE）A、依法禁止流通、转让，或依法不能强制执行和处理的 B、所有权有争议的

C、已挂失、失效或被依法止付的

D、被依法查封、冻结、扣押或采取其他强制性措施的 E、在质押期间易腐烂、易虫蛀、易变质的

9、我行流动资金贷款产品包括（AC）。A、周转限额贷款 B、搭桥贷款

C、临时贷款 D、备用贷款 E、法人账户透支

10、可办理保理业务的应收账款范围包括（ABCD）。A、因向企业法人销售商品、提供服务而形成的应收账款。

B、由地市级（含）以上政府的采购部门统一组织的政府采购行为而形成的应收账款。C、由军队军级（含）以上单位的采购部门统一组织的军队采购行为而形成的应收账款。D、销货方因向学校、医院等事业法人销售商品、提供服务（政府采购行为除外）而形成的应收账款。

E、总行认定的其他可以办理保理业务的应收账款。

11、有利于出口商加速资金周转的融资方式有(ACDE)。A、买方信贷 B、卖方信贷 C、保理 D、福费廷 E、进口商预付款

12、信用证的种类包括哪些种类（ABCD）

A、不可撤消信用证 B、跟单信用证

C、即期信用证 D、远期信用证 E、预付款保函

13、在贸易融资产品中适用于出口商交单后融资的是（ACD）A、出口议付 B、打包贷款 C、福费廷 D、保理 E、押汇

14、属于保留追索权的国际贸易融资业务有（ABCD）

A、出口议付 B、打包贷款 C、远期信用证贴现 D、出口托收贷款 E、福费廷

15、信用证的特点有（ABC）

A、是纯单据业务 B、是银行信用 C、与基础贸易分离

D、商业信用 E 是电子形式

16、福费廷又称买断，是银行根据客户（信用证受益人）的要求，在（AB）或其他指定银行对信用证项下的款项做出付款承诺后，对该应收款进行无追索权的融资。A、开证行 B、保兑行 C、议付行 D、托收行 E、接收行

17、打包贷款/出口订单融资是出口商以收到的信用证正本做为还款凭据和抵押物向银行申请的一种装船前融资，用于信用证项下的（ABCD）的专项贷款。A、货物采购 B、生产加工 C、装运 D、其他费用 E、代付

18、出口商业发票融资，是指出口商在()或()结算方式下，采用赊销（O/A）方式向进口商销售货物，并向我行转让出口应收账款债权的条件下，由我行按照出口商业发票金额的一定比例给予出口商有追索权的短期资金融通的融资服务方式。(AB)A、(T/T)B、(D/A)C、(D/P)D、(T/D)E、(T/F)

19、信用证单据审核的内容包括（ABCD）

A、汇票 B、商业发票 C、海运提单或铁路联运单 D、保险、装箱单等 E、公司名称

20、付款保函适用于一切付款行为的（ABC）A、商品交易 B、技术劳务贸易

C、工程项目 D、资本项目 E、一般支出项目

21、我国外币存贷款利率有什么特点（ABC）A、完全市场化 B、以LIBOR利率为基准

C、定价灵活 D、以SHIBOR利率为基准 E、以外国市场为基准

22、出口信用证业务的内容包括（ABCD）A、审核信用证的真实性 B、审核单据 C、办理议付等融资业务 D、查询追款等 E、开证行名称

23、福费廷业务对企业有什么益处？（ABCD）

A、提前退税 B、美化财务报表 C、规避汇率风险 D、不占用企业授信额度 E、资金流动

24、出口信用保险项下贷款产品可以提供基于（ABCD）项下的贷款。A、赊销（O/A）B、付款交单（D/P）C、承兑交单（D/A）D、信用证（L/C）E、打包放款（P/F）

25、提供财务顾问服务的方式包括（ABCDEF）

A、书面报告 B、专项调研 C、定期会谈 D、口头 E、电话咨询 F、培训讲座

26、建立财务顾问人员专业序列退出机制。符合以下条件之一，需对所任命专业职务进行免职（ABCDE）：

A、综合能力、业绩达不到岗位和任职专业要求

B、违反龙江银行管理规定或存在严重工作失误，给银行带来严重影响

C、因组织结构调整或专业序列职务变动而发生岗位撤销，同时无适当的专业岗位 D、在管理序列的职业通道发展 E、调离岗位

27、投行业务十大特色顾问咨询服务包括（ABCDE）A、行业分析、融资顾问

B、财务管理、税务咨询 C、投资理财、绩效考核 D、并购重组、6S管理 E、平衡计分卡、上市辅导

28、投行业务可以分为（ABCDEF）几大业务种类。A、咨询顾问 B、并购重组 C、资产转让 D、融资安排 E、代理经纪 F、资信证明

29、对“金融脱媒”的理解正确的是（ABCD）A、就是金融非中介化

B、资金的供给绕开商业银行这个媒介体系，直接输送到融资者手中。C、造成资金在金融体系外的循环。D、是经济发展的必然趋势。E、从侧面反映了金融监管的缺失

30、财务顾问业务合作协议书中应明确(ABCDE)A、服务期限 B、服务内容 C、付费方式 D、付费时间 E、金额

31、有关PE的理解正确的是（ABDE）A、是私募股权投资的简称

B、在对企业进行权益性投资时就考虑到了将来的退出机制 C、投资的期限长、流动性高 D、要求的投资回报率较高

E、被投资企业应具有成长性、上市可行性

32、私募股权投资的退出方式包括（ABCDE）

A、上市 B、并购 C、管理层回购 D、股权转让 E、资产清算 F、股权转债权

33、利用私募股权融资的优势包括（ABCDE）A、期限长 B、增加资本金 C、对接市场、技术等资源 D、引入战略投资者提高声誉 E、完善经营管理机制

34、尽职调查又称谨慎性调查，对项目投资决策意义重大，下面说法正确的是（ABCDE）A、减少合作双方信息不对称性 B、奠定合理估值的基础

C、客观评价项目，是做好投资决策的重要前提

D、调查内容覆盖项目及项目企业的运营、规章制度及有关契约、财务等多方面 E、财务会计、经营情况、法律情况是调查重点 F、无需考核企业管理的能力

35、私募股权投资的一般程序(ABCDEF)A、项目接触 B、尽职调查 C、项目评估 D、投资决策 E、增值服务 F、退出变现

36、对赌协议又称估值调整协议，是投资方与接受投资的管理层之间达成的一项协议。下面说法正确的是（ABCE）

A、双方赌的是公司的经营业绩 B、双方所持有的股份是赌注

C、按照预计公司经营目标，浮动公司估值 D、通常以非财务指标为基础

E、可能在一定程度上破坏公司内部治理，追求短期效益

37、私募融资的特点（ABCDE）

A、非控股性 B、简便快捷性 C、可协商性 D、非偿还性 E、高回报性

38、私募融资财务顾问主要工作内容包括（ABCDE）A、统筹私募融资工作 B、筛选私募投资者 C、设计交易结构 D、参与沟通和谈判 E、协助交易执行

39、私募融资的财务顾问服务包括（ABCDE）

A、代表公司立场，加强融资过程中必需的专业人才力量 B、参与谈判，提出可行的解决方案

C、与会计师、律师等共同为相关合作条件把关，最大化公司利益 D、提醒公司防范交易陷阱

E、为投资双方消除差异，提高融资效率和成功率 40、私募股权融资一般设计的参与者包括（ABCDE）

A、融资方 B、投资方 C、律师、会计师 D、评估机构 E、财务顾问

41、风险投资与银行贷款完全不同，区别在于风险投资（ABCDE）A、偏好高风险，追逐高收益 B、关注企业未来的收益和成长性

C、不以流动性为本，在相对不流动中寻求增长 D、不需要抵押或担保

E、关注被投资企业的管理队伍的管理能力

三、判断题

1、贷款行不得接受已经设置抵押的抵押物重复抵押，但可以接受以该抵押物的价值大于已担保债权的余额部分再次抵押。（对）

2、可以因为借款人的政治身份，比如“劳动模范”、“人大代表”等为依据，降低贷款条件。（错）

3、以企业的设备和其他动产抵押的，办理抵押登记部门为财产所在地的工商行政管理部门。（对）

4、周转限额贷款只能用于与借款人日常经营直接相关的确定用途。（对）

5、国内信用证为不可撤销、不可转让的跟单信用证。（对）

6、银行承兑汇票的开票人是企业，而承兑人则是银行，审查银行承兑汇票业务要相对注重票据的真实贸易背景，如对企业的商品交易合同、发票、履约记录等情况进行调查。（对）

7、相对于传统流动资金贷款，贸易融资更侧重于对客户本身的调查和分析评估，而不是针对单笔交易进行风险评价。（错）

8、存货质押贷款业务中，银行控制企业的质押存货，一般采取按照国家相关仓储标准进行自行租库管理质押物以防控风险。（错）

9、贸易融资分为国内贸易融资和国际贸易融资，国内保理、保兑仓业务、存货质押、信用证项下卖方融资、国内信用证等业务属于国内贸易融资范畴，国际贸易融资业务种类一般有进出口押汇业务、出口打包贷款、国际保理、进口开证等。（对）

10、如果发票上显示有佣金等费用事项，出口押汇的金额可以按照发票原始金额进行押汇，不扣除任何佣金等费用。（错）

11、押汇期限一般与进口货物专卖的期限相匹配，并以销售回笼款作为押汇的主要还款来源。（对）

12、根据我行相关规定,出口押汇期限最长不得超过170天。（错）

13、进口合同规定的赊销方式下的进口汇出款暂不办理融资业务。（对）

14、进口押汇期限最长期限一般不超过60天。根据业务实际，允许展期1次，展期期限不得超过原押汇期限。（错）

15、出口押汇项下的信用证一般为我行通知，且有关密押和印鉴已经核实；如果信用证为他行通知,应向原通知行核实其真实性和信用证修改情况,以及申请人接受修改等情况后办理出口押汇。（错）

16、进口押汇对应的信用证应为押汇行开立的信用证，信用证项下的单据为全套正本海运提单/联合运输提单/租船提单，提单的收货人一栏为“TO ORDER”、“TO ORDER OF SHIPPER”并经发货人空白背书或收货人为开证行。（对）

17、出口托收融资项下发票的面值代表出口商向进口商交付货物且未获支付的款项，出口商依出口合同享有发票项下的所有权利和利益。发票上不存在任何第三人的权利或利益，也不存在进口商可主张抵销、反诉或其他拒绝按时、足额付款的任何可能。(对)

18、打包放款从形式上看，属于抵押贷款，一般由银行一次性支付给出口商。(错)

19、信用证是纯单据业务信用证是凭单付款，不以货物为准。只要单据相符，开证行就应无条件付款。（对）20、提货担保是指当信用证项下进口货物早于货运单据抵达港口时，由建行出具的用于进口商向船公司办理提货手续的书面担保。（对）

21、出口托收贷款是建设银行根据客户（出口商）的要求，在办理出口跟单 托收业务时，将信用证项下的应收帐款（扣除利息费用）先行解付给客户，然后凭单据索回货款的融资行为。(错)

22、开证进口押汇的风险在于进口商品或相关产成品是否能够实现销售，确保销售款项按时回笼到我行是风险控制的关键。因此在授信环节中重点审核申请人的信用记录、经营财务状况、现金流、偿债能力等。(对)

23、信用证限制A银行议付，受益人将单据提交B银行并申请出口押汇。B银行审单后发现不符点，凭受益人的担保书将单据寄给开证行，寄单面函上未声明议付。同日，B银行向受益人支付80％的单据金额。开证行收单后付款。B银行的融资行为构成议付。（错）

24、保理业务的主要特点是出口商将赊销后应收账款的信贷风险转移给保理组织。(对)

25、龙江银行本着客户自愿原则向目标客户营销财务顾问业务，以良好的服务质量吸引客户，不得在违背客户意愿的情况下强制或搭售财务顾问业务。（对）

26、龙江银行财务顾问业务实行分行行长审批制度。各分行行长可以根据自身财务顾问业务开展情况、业务人员专业素质、风险防控能力对审批权限进行转授权，并将转授权书上报总行公司业务条线核准。（错）

27、原则上由有权审批人确定财务顾问业务的项目组成员，对于重大财务顾问业务需要经总行公司业务条线委派、确定项目组成员。（对）

28、财务顾问业务合作协议书一般应采用总行标准格式文本，如有特别内容或与标准格式有较大差异的，须经分行风控条线审核。(错)

29、应根据《龙江银行财务顾问业务收费标准》收取财务顾问业务服务费，并及时入账，如有收费优惠、减免等情况，须经财务顾问业务有权审批人签字同意。（对）30、对拟开展财务顾问业务需要与中介机构合作的，由总行公司业务条线推荐或经总行公司业务条线授权分行签订相关服务协议。（对）

31、财务顾问业务流程可分为：业务申请、业务受理、协议签订、按约收费、尽职调查、提供服务六个阶段工作。（错）

32、私募股权投资机构倾向选择已经形成一定规模，现金流稳定，成长性好，有上市可行性的企业进行投资。（对）

33、私募股权投资以取得被投资企业的实际控制权为主要目的。（错）

34、尽职调查又称谨慎性调查，指投资人与目标企业达成初步合作意向后，经协商一致，投

资人对目标企业进行的与本次投资有关的事项的调查、资料分析的系列活动。（对）

35、市盈率法（PE倍数法）是私募股权投资的企业估值方法之一。即按照企业相应的净利润（扣除非常损益），乘以某个PE值，得到企业价值，再乘以拟出让的股权，得到投资方应投入的金额。（对）

公司业务条线--国际业务

一、单选：

1、境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内（C）个以上(含）不同个人，收款人分别结汇--涉嫌分拆结售汇 A.3 B.4 C.5 D.6

2、一笔出口收汇只能出具(A)张核销专用联。A.一 B.二 C.三 D.四

3、(B)类企业预付货款，单笔超过等值5万美元的，需审核经银行核对密押的预付货款保函

A.A B.B C.C D.D(A)不允许提前购汇并存入经常项目外汇账户。服务贸易 B.货物贸易 C.资本项下

境内个人购汇(D)万美元内，仅凭本人身份证即可办理，如委托他人办理需提供本人及代理人双方的身份证办理。A.2 B.3 C.4 D.5

6、境内个人外汇汇出境外用于经常项下非经营性支出，外汇储蓄账户内外汇汇出境外当日累计等值（A）万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件在银行办理。A、3 B、4 C、5 D、6

7、境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，手持外币现钞汇出当日累计等值（A）万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件在银行办理。A、1 B、2 C、3 D、4

8、境内个人和境外个人账户间的资金划转按（A）交易进行管理 A跨境 B境内划转

9、个人提取外币现钞当日累计等值（A）万美元以下（含）的，可以在银行直接办理 A、1 B、2 C、3 D、5

10、个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（B）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。

A、3000 B、5000 C、6000 D、10000

11、携出金额在等值5000美元以上至（A）万美元（含）的，应当持我行存款凭证、本人护照或有效签证向我行申领《携带证》。A、1 B、2 C、3 D、4

12、在国际结算系统中，接到的贸易项下外汇汇款，应先将汇入款划入相应企业的（A）帐户，完成联网核查并扣减额度后再为企业办理结汇或划出手续。A、出口收汇待核查 B、经常项目外汇帐户 C、结算账户 D、资本账户

待核查账户中的资金是否可以直接对外支付？（B）A、可以 B、不可以

14、待核查账户的余额按照（A）计息

A、活期 B、定期 C、不计息

15、企业货物贸易项延期付款指进口货物货到付款项下合同约定付汇日期晚于合同约定进口日期或实际付汇日期晚于实际进口报关日期（C）天以上（不含）的付汇。A、30 B、60 C、90 D、120

16、银行处理的是（A），而不是单据可能涉及的货物、服务或履约行为。A、单据 B、信用证 C、信用

17、目前我行可受理除（D）以下币种的外币票据托收： A、美元、B、港币、C、欧元、D、日元

18、对超过有效期(D)天以上的信用证（远期承兑未付信用证除外）应做注销处理，对已注销的信用证不得再延长有效期。

A、30 B、60 C、90 D、180 E、360

19、除用于本企业备用金周转、工资奖金发放外，资本金结汇应于结汇（A）办理完毕结汇、人民币资金入账及对外支付划出手续。

当日 B、次日 C、三日后 D、四日后

20、资本项下等值（E）美元以下的备用金结汇，无需提交结汇人民币资金用途证明文件及前一笔资本金结汇所得人民币资金按照支付命令函对外支付的相关凭证及使用情况明细清单、加盖企业公章及财务印章的发票等有关凭证的复印件。A、1万 B、2万 C、3万 D、4万 E、5万 21.对出口项下单笔不超过合同总金额（D）或者虽超过上述比例但未超过等值（）美元的佣金售付汇由外汇指定银行办理。

A、3%,3万 B、5%,5万 C、8%，8万 D、10%,10万

22.通过境内银行发生涉外收入的非银行机构和个人（以下称“申报主体”），应于解付银行解付之日（T）或结汇中转行结汇之日（T)后（D）个工作日办理该款项的申报。

A、1 B、2 C、3 D、5 23.通过境内银行发生涉外付款的非银行机构和个人（以下称“申报主体”），应在提交《境外汇款申请书》或《对外付款/承兑通知书》的（A）办理该款项的申报。A、当日 B、次日 C、三日内 D、四日内 E、五日内

24.境内银行及申报主体应当妥善保管《涉外收入申报单》、《境外汇款申请书》和《对外付款/承兑通知书》各自留存联，纸质《涉外收入申报单》、《境外汇款申请书》和《对外付款/承兑通知书》的保存期限至少为（D），保存期满后可自行销毁。A、6个月 B、9 个月 C、12 个月 D、24个月

25.对等值金额在（C）美元以下（含）的对私涉外收入款项实行限额申报，即收款人可免填《涉外收入申报单》，但涉及贸易出口收汇、非居民项下的对私涉外收入款项不实行限额申报。

A、1000 B、2000 C、3000 D、4000 26.贸易结汇额度金额在等值（B）（含）美元以下的，由经办人员审核和部门负责人审批。A、50万 B、100万 C、200万 D、300万

27.非贸易项目外汇收入中，对于境内机构非贸易及单方面转移：超过（D）万美元的，凭外汇管理局审核真实性的核准件、收汇单位的书面说明办理结汇或入账手续。A、5 B、10 C、15 D、20 28.凡托收委托人非我行公司客户且票据金额为等值（B）万美元（含）以上或非货币发行国付款的票据，原则上必须采用最终贷记托收方式。A、1 B、2 C、3 D、4

29.资本项目外汇账户开立需要登陆（A）查询核准信息，包括“资本金开户核准”和“非资本金开户核准”。打印核准件连同其他开户手续留存。直接投资外汇管理系统B、外汇局网上应用服务平台 C、外汇账户交互平台 D、贸易信贷登记管理

30.各级行应依据信用证条款及国际商会《跟单信用证统一惯例》及其有关文件审核单据；审单工作必须遵守“（A）、单单一致、表面相符”的原则。

单证一致 B、信用证与合同相符 C、信用证与协议相符 D、发票与合同相符

31.远期信用证项下，若开证行授权我行在远期到期日向偿付行进行索偿，则我行应在远期到期日前（E）工作日内及时行使索偿权利并在索偿报文中注明正确的起息日。A、1 B、2 C、3 D、4 E、5 32.进口信用证开立按照开证额的（A），最低300元收取开证费。A、1.5‰ B、1.25‰ C、1.5% D、1.5‰

33.信用证修改按每笔（A）元手续费，100元邮电费收取相关费用。涉及金额和期限增加，按信用证开立标准收取相关费用。

A、100 B、200 C、300 D、500 34.妥善保管与信用证业务相关的所有资料。信用证档案保管期限为业务终了后（D）年，电子凭证和数据要永久保留。

A、1 B、2 C、3 D、5 35.进口代收业务中，在我行向托收行发出拒付或拒绝承兑通知的（B）天后，如未收到托收行的进一步指示，我行可主动退单。A、30 B、60 C、90 D、180 36.办理电汇汇出境外业务，填写《境外汇款申请书》时，若客户选择中转银行零扣费业务，应在“国内外费用承担”一栏选择（B）。

A:共同SHA B:汇款人OUR C:收款人BEN D:无需填写

37.下述对于个人结汇业务办理的相关描述不正确的是（D）。A:在总额内的结汇业务仅凭本人有效身份证件就可办理

B:个人总额内办理结汇，如需委托他人办理，必须委托其直系亲属办理 C:超过总额代办结汇，可委托他人办理。

D:外国驻华使领馆外交人员办理个人结汇业务需受总额管理限制

38、下列关于外币现钞存款规定的描述不正确的是（D）。

A、境内个人向本人外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值5000美元以下（含）的可凭本人有效身份证件直接办理

B、境内个人向本人外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计超过等值5000美元，需凭身份证件以及经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》 C、外国驻华使领馆外交人员办理外币现钞存款业务时无金额限制

D、外国驻华使领馆外交人员办理外币现钞存款业务时同样受相关金额限制

39.原未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证件和原兑换水单办理。原兑换水单的兑回有效期为自兑换之日起（D）。

A.6个月 B.12个月 C.18个月 D.24个月

40.境内付款银行在办理境内非居民向境内居民付款业务时，应在付款报文的付款附言中注明（A)A、NRA PAYMENT B、NPA PAYMENT C、NDA PAYMENT D、NBA PAYMENT

二、多选：

1、国际结算传统的三种结算方式是(ABC)A汇款 B托收 C信用证 D保函

2、企业货物贸易项下外债包括（AB）

A出口预收货款 B进口延期付款 C出口延期收款 D进口预付货款

3、贸易项下汇出汇款的审核要点包括: ABD A汇款人要在对外付汇进口单位名录内

B汇款人提交的进口合同、发票、货运单据、正本进口货物报关单、进口付汇核销单等有效凭证和商业单据表面一致

C使用电子口岸进口付汇子系统核验正本进口货物报关单的真实性

D汇出汇款须经外管局事先备案的，应要求汇款人提交《进口付汇备案表》。

4、境内个人是指（ABC）的中国公民.A中华人民共和国居民身份证 B军人身份证件 C武装警察身份证件D护照

5、非经营性外汇收支包括（ABCD）。

A留学 B赡家款 C商务考察 D探亲会亲

6、个人提取外币现钞当日累计超过规定金额的，银行凭（AB）为个人办理提取外币现钞手续。

A本人有效身份证件 B外汇局签章的《提取外币现钞备案表》 C中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单 D兑换水单

7、除以下情况外，银行办理个人结售汇业务都应纳入个人结售汇系统(ABCD)A通过外币代兑点发生的结售汇；

B 通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇； C外币卡境内消费结汇；

D境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞；

8、企业货物贸易项下对外债权包括（CD）

A出口预收货款 B 进口延期付款 C 出口延期收款D 进口预付货款

9、银行为个人办理结售汇业务时，应按照下列流程办理(ABCD)A、通过个人结售汇系统查询个人结售汇情况 B、按规定审核个人提供的证明材料

C、在个人结售汇系统逐笔路人结售汇业务数据

D、通过个人结售汇系统打印“结汇/购汇通知单”作为会计凭证留存备查。10.直系亲属关系证明包括：(ABCDE)A.能证明直系亲属关系的户口簿 B.结婚证

C.街道办事处等政府基层组织出具的有效亲属关系证明 D.公安部门出具的有效亲属关系证明 E.公证部门出具的有效亲属关系证明

11.在我行申请开证的客户，应具备下列条件：(ABCD_)A、开证申请人应具有进出口业务经营权；

B、在外汇管理局颁布的《进口单位付汇名录》内或具有《进口付汇备案表》信息； C、缴存足额保证金或在我行授信额度内减免全额或部分保证金； D、在我行无不良信用记录。

12.有下列情形之一的进口信用证业务，必须收取全额保证金：(ABCD）

A、开证申请人在我行贷款欠息，办理国际结算业务有垫款、迟付、无理拒付或其他不良纪录；

B、开证申请人申请开立以代理行为付款人或允许电索的信用证； C、开证申请人进口的货物涉及的市场风险或其他贸易风险较高； D、开证申请人资信状况不明且首次在我行开证；

13.（ABC)等贸易融资项下外币放款以及实际从境外收回的对应出口货款中不需偿还银行的余款应划入企业待核查账户。

A、出口押汇 B、福费廷 C、出口保理 D、打包放款

14.凡在境内银行任何一家网点首次办理涉外收付款业务的机构申报主体，应填写（A），同时提供（B）或（C）、《营业执照》等行业主管部门颁发的证明文件。申报主体为外商投资企业的，还应当提供《外商投资企业批准证书》

单位基本情况表 B、组织机构代码证 C、特殊结构代码赋码通知》 D、税务登记证 15.对于下列（ABCDEF）外汇的结汇或入账，银行不得为出口单位出具核销专用联: A.先支后收转口贸易的收汇，对于境内机构的收汇，提供相应的进出口合同、外经贸部门出具的经营转口贸易资格文件和已付汇凭证办理结汇。

B.先收后支转口贸易的收汇，对于境内机构的收汇，凭企业提供的相应的进出口合同、外经贸部门出具的经营转口贸易资格文件和已收汇凭证办理结汇。

C.从境内其他单位外汇账户或者从同一单位经常项目和资本项目外汇账户划转来的外汇。D.境外展销、展览商品等交易行为收入的外汇，银行凭出境展销、展览的批文，商品出入境报关单办理结汇。

E.不是直接从境外(或保税区)汇入的，而系代理出口项下，代理方开户行与委托方开户行之间在境内外币计价许可范围内发生转汇划转的(委托方银行确认代理方银行未出具出口收汇核销专用联的除外)。

F.非贸易项下收汇，银行不出具核销专用联，不得使用出口结汇和出口收汇的专用凭证。16.对持“贸易方式”栏中注明为（A）或者（B）或者（C）的报关单购付汇的境内机构，外汇指定银行不得为其办理售付汇业务。

A.“来料加工”B.“来件装配”C.“来样加工”D.“进料加工”

17.受益人向我行交单（包括他行通知的信用证项下单据）时，我行应办理交接登记手续，并就以下事项进行审查：(ABCDE)A、受益人所交单据种类及份数应当完整； B、受益人应提交信用证（包括修改）正本；

C、受益人应对银行接单后的具体处理方式提出书面请求；

D、受益人应提交证明其具有进出口业务经营权的营业执照及有关批文（此项适用于首次来我行提交单据的企业）；

E、我行认为有必要审查的其他事项

18.有下列情形之一的进口信用证业务，必须收取全额保证金：(ABCD)A、开证申请人在我行贷款欠息，办理国际结算业务有垫款、迟付、无理拒付或其他不良纪录；

B、开证申请人申请开立以代理行为付款人或允许电索的信用证； C、开证申请人进口的货物涉及的市场风险或其他贸易风险较高； D、开证申请人资信状况不明且首次在我行开证；

19.经办人员对托收委托书及进口代收单据进行审核，审核的要点为：(ABCD)A、单据的种类和份数与托收委托书所列内容是否一致； B、付款人的名称、地址等信息是否完整、清晰；

C、托收委托书上的交单方式和付款指示是否完整、明确； D、托收委托书是否注明“按国际商会《托收统一规则》（URC522）办理”；

20.个人外汇储蓄账户资金境内划转，一下说法中正确的是（ABC)A本人账户间资金可以划转

B境内个人与其直系亲属间资金可以划转

C 境外个人与其直系亲属账户间资金不可以划转 D境内个人和境外个人账户间的资金可以划转

三、判断：

1.对于直接由账户行发来的汇款通知（MT103），可直接办理解付或转汇。×

2.货物出口合同约定收汇日期晚于合同约定出口日期或实际收汇日期晚于实际出口报关日期80天以上的，银行操作人员需登录贸易信贷管理系统为企业办理延期收款债权核查及注销手续。×

3.汇入汇款业务应做到有疑必查，有查必复，收到查询后须在5个工作日之内予以答复。× 4.收款人主动要求退汇的，我行必须先收妥收款人的退汇款项和退汇手续费，再按收款人要求办理退汇，并说明原因。×

5.货物贸易项下的人民币收入不进入待核查账户，可直接划入企业人民币账户。√ 6.货物贸易出口收汇对应的外币现钞收入不必进入待核查账户。√ 7.C类企业不能办理预付货款。√

8.贸易项下可以异地付汇无需事先向外汇局登记,不允许进口项下提前购汇.× 9.对境外机构支付等值5万美元以下（含）对境外个人支付等值5千美元以下的服务贸易费10.用需提供合同或发票及税务凭证。×

11.银行办理个人结售汇业务都应纳入个人结售汇系统。×

12.目前我行提供的托收方式主要有最终贷记托收方式(COLLECTION)。×

13.结汇中转行应在涉外收入款项结汇之日，通知申报主体在5个工作日内办理涉外收入申报。√

14.不结汇中转行，只需向以原币方式向解付银行划转涉外收入款项，不需要办理国际收支申报。√

15.待核查账户是企业账户，划入境外外汇资金即为解付，企业在5个工作日内按现汇申报。√

16.若此笔款项因不是贸易货款而原路退汇，支出也需申报。√

17.境内居民收到境内非居民外汇款项的申报。还需首先注明“收到境内非居民外汇款项”的字样。√

18.以现钞形式（包括人民币和外币）进行的结算无须办理国际收支统计间接申报，也无须填写“涉外收入申报单”。√

19.直系亲属包括父母、子女、配偶、兄弟、姊妹。× 20.货到付款的付款单位与报关单经营单位必须一致。√ 21.一笔出口收汇一次性全额进行联网核查的，银行无须在核销专用联上签注联网核查金额。√

客户经理类考题

一、单选题

在以下各小题所给出的选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入答题纸相应位置，多选、错选及不选均不得分。

1、以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确？()

A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息

B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私

C.银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息 D.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供连贯服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务

2、某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30%，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是()。

A.没有做到向客户充分提示风险

B.由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险 C.该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的 D.以上说法都不对

3、银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的审核不应该包括()。A.了解该企业所处行业情况

B.如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况 C.了解客户所在区域的信用环境

D.必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况

4、（）是中国的中央银行，负责制定和执行货币政策。A.中国银行 B.中国人民银行 C.国家开发银行

D.中国银行业监督管理委员会

5、从支出的角度来看，私人购买住房的支出，包含在（）之中。A.私人消费

B.投资的固定资本形成 C.投资的存货增加 D.政府消费 6、2003年中国人民银行开始面向商业银行发行中央银行票据，这种货币政策工具属于（），发行票据会（）。

A.利率政策，减少货币供应量 B.公开市场业务，减少货币供应量 C.公开市场业务，增加货币供应量 D.利率政策，增加货币供应量

7、《商业银行法》规定，商业银行资本充足率（）。A.不得低于8％ B.不得高于8％ C.不得低于10% D.不得高于10%

8、某企业被依法宣告破产后，经拨付破产费用和共益债务后，破产财产合计2亿元。该企业所欠税款为4000万元，欠职工工资和劳动保险费用5000万元，欠银行1.5亿元，则银行可以收回的债权为（）。

A.2亿元 B.1.1亿元 C.1亿元 D.5000万元

9、根据《担保法》的规定，当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，下列说法正确的是（）。

A.按照一般保证承担保证责任 B.按照连带责任保证承担保证责任 C.保证合同无效

D.保证人任意选择一般保证或连带责任保证方式

10、从支出角度看，（）不是GDP构成的三大部分之一。A．消费 B．投资 C．净进口 D．净出口

11、远期汇率贴水的含义是（）。A．远期汇率比即期汇率贵 B．远期汇率比即期汇率便宜 C．市场汇率比官方汇率贵 D．市场汇率比官方汇率便宜

12、某客户在2007年1月8日分别存入两笔10000元，一笔是1年期整存整取定期存款，假设年利率为2.52%，1年到期后该客户将全部本利以同样利率又存为1年期整存整取定期存款；另一笔是2年期整存整取定期存款，假设年利率为3.06%；2年后，该客户把两笔存款同时取出，这两笔存款分别能取回多少钱？（假设免征利息税）（）。A．10407.25元和10489.60元 B．10510.35元和10612．00元 C．10407.25元和10612.00元 D．10504.00元和10489.60元

13、我国自2002年开始全面实行国际银行业普遍认同的“五级分类法”，下列选项中不属于“不良贷款”的是（）。A．损失类贷款 B．次级类贷款 C．关注类贷款 D．可疑类贷款 14、2011年7月7日中国人民银行调整人民币存款基准利率，其中3年期整存整取为5.00％，这个利率不属于（）。A．官方利率 B．实际利率 C．固定利率 D．长期利率

15、某公司2007年销售收入为100万，销售成本为40万；2008年销售收入为120万，销售成本为60万，则由于销售成本上升消耗的现金为（）。A．60万 B．48万

C．54万 D．72万

16、对用作抵押物的存货进行估价，应当关注的是（）。A．现值 B．历史价值 C．生产成本 D．购买成本

17、运营能力是指通过借款人（）的有关指标反映出来的资产利用效率，它表明企业管理人员经营、管理和运用资产的能力。A．盈利比率 B．财务杠杆 C．现金流量 D．资产周转速度

18、下列单位可以作为银行贷款的保证人的是（）。A．地方政府的财政部门 B．红十字协会或红新月协会 C．私立学校或私立医院

D．有企业法人书面授权的分支机构

19、下列关于现金流量表说法正确的是（）。

A．直接法是以营业收入为起算点去计算调整经营活动产生的现金流量，在现金流量表补充资料反映

B．直接法是以净利润为起算点去计算调整经营活动产生的现金流量，在现金流量表主表中反映

C．间接法以净利润为起算点去计算调整经营活动产生的现金流量，在现金流量表补充资料中反映

D．间接法以营业收入为起算点去计算调整经营活动产生的现金流量，在现金流量表主表中反映

20、在用线性插值试差法计算某项目的财务内部收益率时，当折现率为20%时，净现值为-4.78万元；当折现率为15%时，净现值为5.51万元，则该项目的财务内部收益率为（）。A．18.8% B．20.8% C．17.7% D．21.2%

21、临时性贷款的期限一般不超过（）。A．一年 B．半年 C．3个月 D．1个月

22、我国《商业银行法》第三十五条规定：“商业银行贷款，应当实行（）的制度”。A．审贷分离、分级审批 B．审核分离、分项审批 C．审贷分离、分享审批 D．审核分离、分级审批

23、抵押人转让抵押物所得的价款（）。

A．归债务人所有

B．应向银行提前清偿所担保的债权，价款不足债权数额部分由债务人清偿 C．应向银行提前清偿所担保的债权，价款不足债权数额部分由抵押人清偿 D．应当向银行提前清偿所担保的债权，超过债权数额的部分归银行所有

24、下面哪项对贷款偿还性具有最明显的判断能力（）。A．还款记录 B．还款来源 C．贷款目的 D．资产转换周期

25、银行向仲裁机关申请仲裁的时效为（）年，向人民法院提起诉讼的时效为（）年。A．1，1 B．1，2 C．2，1 D．2，2

26、王先生2011年9月8日购买了一套商品房，总价40万元，首付20万元，其余20万元通过按揭方式支付，贷款期限10年，假设贷款年利率为7.05%，如果采用等额本息还款法，则王先生每月需要偿还的本息总额为（）。A.2201.78元 B.2419.86元 C.2320.69元 D.2327.33元

27、根据《公司法》的规定，下列各项表述中，正确的是（）。A.分公司、子公司都具有法人资格 B.分公司、子公司都不具有法人资格

C.分公司不具有法人资格，其民事责任由总公司承担 D.子公司具有法人资格，其民事责任由母公司承担

28、对借款人经营、管理或财务状况等方面存在问题而形成的不良贷款，银行可以采取的不良资产处置方式是（）。A．现金清收 B．贷款重组 C．以资抵债 D．呆账核销

29、担保有效性出现问题的贷款在贷款风险分类中属于（）。A．关注 B．次级 C．可疑 D．损失

30、可以作为抵偿债务的资产包括（）。A．依法被查封、扣押、监管的资产 B．已经先于银行进行抵押或质押的资产 C．所有权、使用权不明确或有争议的资产 D．借款人在债权银行的应收账款和其他应收款

31、（）反映了信贷业务的价值创造能力。A．总资产收益率

B．贷款实际收益率 C．利息实收率 D．信贷平均损失率

32、根据贷款安全性调查，良好的公司治理机制不包括下列哪一项（）。A．严格的目标责任制 B．科学的决策系统 C．创新的会计准则 D．清晰的发展战略

33、下列关于质押的说法，不正确的是（）。

A．质押是债权人所享有的通过占有由债务人或第三人移交的质物而使其债权优先受偿的权利

B．设立质权的人称为质权人

C．质押担保的范围包括质物保管费用 D．以质物作担保所发放的贷款为质押贷款

34、下列不能作为贷款押品的是（）。A．保险批单 B．银行本票 C．产权凭证 D．上市公司股票

35、根据《贷款通则》的规定，自营贷款期限最长一般不得超过（）年。超过此年限应当报监管部门备案。A．5 B．10 C．15 D．20

36、下列财产作为抵押物时，（）应当办理抵押登记，抵押权，自登记时设立。A．交通运输工具 B．原材料 C．建筑物 D．生产设备

37、根据“三法一引”，银行在发放贷款前应确认借款人满足合同约定的（），并按照合同约定的方式对贷款资金的支付实施管理与控制，监督贷款资金按约定用途使用。A.担保条件 B.提款条件 C.使用条件 D.以上均不正确

38、根据“三法一引”，流动资金贷款不得用于（）。A.固定资产、股权等投资 B.合理进货支付货款 C.承付应付票据 D.购买原材料

39、《个人贷款管理暂行办法》中（）内容是《流动资金贷款管理暂行办法》、《固定资产贷款管理暂行办法》中未提及的？ A.实贷实付制度

B.贷款面谈制度 C.贷款人受托支付 D.贷前调查

40、根据“三法一引”，贷款资金用于生产经营且金额不超过（）的个人贷款经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。A.三十万元人民币 B.五十万元人民币 C.一百万元

D.五百万元人民币

二、多选题

在以下各小题所给出的选项中，至少有2个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入答题纸相应位置，多选、错选及不选均不得分。

1、某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。这种做法违反了从业人员职业操守的（）原则。

A.诚实信用 B.礼貌服务 C.风险提示 D.互相监督

2、有关“接受监管”的正确做法是（）。

A.银行业从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实 B.银行业从业人员应当与监管部门建立并保持良好的关系 C.为维护所在机构形象，不应向监管部门披露负面信息 D.银行业从业人员应当接受银行业监管部门的监管

3、《中国人民银行法》明确规定，我国货币政策目标是：“保持货币币值稳定，并以此促进经济增长。”衡量货币币值稳定的指标包括（）。A.消费者物价指数 B.生产者物价指数

C.国内生产总值物价平减指数 D.人民币兑美元汇率

4、下列关于担保的形式中，正确的是（）。A．抵押是债权人在担保财产中合法利益的保障

B．抵押的一个重要特征是债务人仍保持对抵押财产的占有权 C．质押是将为债务提供的动产担保品存放在债权人处的行为

D．保证是指保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为

E．留置是指债权人按照合同约定占有债务人的动产

5、关于附条件的合同和附期限的合同，下列说法正确的有（）。

A.附生效条件的合同，自条件成就时生效，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就

B.附解除条件的合同，自条件成就时失效，当事人为自己的利益不正当地促成条件成就的，视为条件不成就

C.附生效期限的合同，自期限届至时生效 D.附终止期限的合同，自期限届满时失效

6、广义的贷款价格包括的内容有（）。A．贷款利率 B．贷款承诺费 C．补偿余额 D．隐含价格 E．贷款本金

7、可以对债务人实施以资抵债的情形包括（）。

A．债务人改制，银行不实施以资抵债信贷资产将遭受损失的

B．债务人故意“悬空”贷款逃避还贷责任，银行不实施以资抵债信贷资产将遭受损失的 C．债务人贷款到期，货币资金不足以偿还贷款本息，以事先抵押或质押给银行的财产抵偿贷款本息的

D．债务人因资不抵债宣告破产，经合法清算后，依照有权部门判决、裁定，以其合法资产抵偿银行贷款本息的

E．债务人挤占挪用信贷资金，银行不实施以资抵债信贷资产将遭受损失的

8、公司客户品质基础分析的主要内容包括（）。A．客户历史沿革分析 B．法人治理结构分析 C．股东背景

D．高管人员的素质 E．公司信誉情况

9、商业银行给集团客户贷款时，应在贷款合同中约定，借款人若（），银行有权单方决定停止支付借款人尚未使用的贷款，并提前收回部分或全部贷款本息。A．给集团的其他成员提供担保 B．提供虚假材料

C．隐瞒重要经营财务事实 D．挪用贷款

E．拒绝接受贷款人对其信贷资金使用情况的监督

10、下列财产中，不得抵押的是（）。

A．抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产 B．土地所有权

C．所有权、使用权不明或者有争议的财产 D．抵押人所有的房屋和其他地上定着物

E．学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位

11、公司以没有明确市场价格的质押股权进行质押的，应当在（）中选择较低者为质押品的公允价值。

A．质押品的可变现净值

B．公司最近一期经审计的财务报告或税务机关认可的财务报告中所写明的质押品的净资产价格

C．质押品所担保的债务的价值

D．以公司最近的财务报告为基础，测算公司未来现金流入量的现值所估算的质押品的价值 E．如果处于重组、并购等股权变动过程中，以交易双方最新的谈判价格为参考所确定的质押品的价值

12、关于中长期贷款，正确的表述是（）。A．对外劳务承包工程贷款都是长期贷款

B．出口卖方信贷还需要提交出口许可证或其他证明文件 C．房地产开发贷款自有资金应占项目预算投资的30%以上 D．房地产开发商的土地使用权终止时间不早于贷款终止时间

E．写字楼、商铺按揭贷款，必须是项目工程已经封顶，已投资金额超过总投资金额的80%，并且资金缺口基本落实

13、借款需求可能来自于（）。A．季节性销售增长

B．商业信用的减少及改变 C．债务重构 D．资产效率下降

E．一次性或非预期的支出

14、按照贷款经营模式，公司信贷主要分为（）。A．自营贷款 B．委托贷款 C．银团贷款 D．特定贷款 E．流动资金贷款

15、下列关于客户财务分析的说法，正确的有（）。A．以客户财务报表为主要依据

B．分析客户财务状况、盈利能力、资金使用效率和偿债能力 C．运用一定的分析方法对客户的财务过程进行研究和评价 D．不必对客户发展变化趋势进行预测 E．可以为贷款决策提供依据

16、贷款发放的原则主要包括（）。A．进度放款原则 B．资本金充足原则 C．计划、比例放款原则

D．贷款支取的比例应该同步低于借款人资本金到位的比例

E．贷款发放以后借款人必须回存一部分到贷款银行以作为风险保证金

17、资本公积金包括（）。A．未分配利润 B．股本溢价

C．接受捐赠的资产 D．盈余公积金 E．法定财产重估

18、下列符合借款人要求的有（）。

A．有限责任公司对外股本权益性投资累计占其净资产总额的35% B．有限责任公司对外股本权益性投资累计占其净资产总额的55% C．有限责任公司对外股本权益性投资累计占其净资产总额的75% D．股份有限公司对外股本权益性投资累计占其净资产总额的40% E．股份有限公司对外股本权益性投资累计占其净资产总额的60%

19、根据“三法一引”，固定资产贷款，采用借款人自主支付的，贷款人应要求借款人定期汇总报告贷款资金支付情况，并通过（）等方式核查贷款支付是否符合约定用途。A.账户分析

B.凭证查验 C.现场调查

D.雇用第三方调查

20、根据“三法一引”，个人贷款中，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式的情形包括（）

A.贷款资金用于生产经营，金额为六十万元人民币

B.借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过三十万元人民币的 C.借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过五十万元人民币的 D.借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的

三、判断题

正确的以“T”表示，错误的以“F”表示，填入答题纸的相应位置。

1、某上市银行的员工在家中无意间向亲属透露了所在银行可能面临重大诉讼的信息。该亲属第二天就卖掉了该银行的股票。由于是无意中的行为，不属违规。（）

2、银行业同业人员之间应当互相尊重，在面对竟争的时候不能互相诽谤；还可以进行正常的学术交流，但不能互相交换商业机密或知识产权。（）

3、长期利率又称远期利率。（）

4、电汇具有交款迅速、安全可靠、费用较高等特点，多用于急需用款和大额汇款。（）

5、根据《担保法》的规定，当事人可以约定定金作为债权的担保，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当全额返还定金。（）

6、某企业财务状况持续恶化，急需资金。某银行员工王某帮助企业制作了一份证明企业财务状况良好的报表，帮企业从银行获得了贷款。王某的行为虽然是为了客户的利益，自己也未得回扣，但已经构成金融诈骗罪。（）

7、社会上不是所有的自然人都是公民，但所有的组织都是法人。（）

8、核心流动资产指的是资产负债表上始终存在的那一部分流动资产。（）

9、在抵押担保中，若借款人按期偿还贷款，则债权人无权出售抵押品。（）

10、银行不能为公司并购提供债务融资。（）

11、固定资产贷款涉及境外贷款担保项目的，借款人还必须提交国家外汇管理局出具的外债指标批文。（）

12、损失类贷款意味着贷款已不具备或基本不具备作为银行资产的价值。（）

13、抵押贷款是指以借款人或第三人的动产或权利作为抵押发放的贷款。（）

14、根据《贷款通则》，决定贷款期限的因素主要包括借款人的生产经营周期、借款人的还款能力,银行的资金供给能力，贷款期限由借贷双方共同协商，并在合同中载明。（）

15、借款人采取隐瞒事实或不正当手段套取贷款的属于可疑类贷款。（）

16、目前，我国企业的固定资产折旧实行综合折旧法。（）

17、在担保的问题上，银行应当重点考虑担保的有效性和充分性。（）

18、政府可要求银行为他人提供担保。（）

19、根据商务礼仪，邀约分正式邀约和非正式邀约两种形式,正式邀约是采用书面的形式，有当面邀约、托人邀约、电话邀约等。（）

根据商务礼仪，在乘坐平面电梯或扶手斜上电梯时，如果男女同乘扶手斜上电梯时，上电梯男士应站在女士的后面，下电梯时则应站在女士的前面，以表绅士风度。（）

答案：

一、单选题

1-5 DADBB 6-10 BABBC 11-15 BBCBB 17-20 ADDCC 21-25 BABBB 26-30 DCBAD 31-35 BCBCB 36-40 DBABB

二、多选题

1.AC 2.ABD 3.ABCD 4.ABCDE 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCDE 8.ABCDE 9.BCDE 10.BCE 11.BDE 12.ABDE 13.ABCDE 14.ABCD 15.ABCE 16.ABCD 17.BCE 18.AD 19.ABC 20.BD

三、判断题

1-5 ╳√╳√╳ 6-10 √╳√√╳ 11-15 ╳√╳√╳ 16-20 ╳√╳╳√

公司业务条线--企业网上银行

一、单选

1、我行企业网上银行在同一客户号下可注册几个账户（D）

A 1个 B、2个 C、3个 D、无数个

2、对公客户通过企业网上银行进行跨行汇款，汇款金额为120万元，应收取多少手续费（B）A、5.5元 B、16.5元 C、12..5元 D、18.5元

3、我行企业网上银行开户注册时，企业单笔限额最高为（B）A、500万 B、1000万 C、600万 D、1亿

4、我行企业网上银行一个UK工本费是（C）A、35元 B、300元 C、150元 D、450元

5、企业证书已经到期，需要如何操作（B）

A、证书信息 B更新证书 C下载证书 D补发证书

6、企业网上银行操作员编号为（D）位 A、3 B、4 C、5 D、6

7、历史交易明细，日期跨度不能超过（B）天 A、70 B、90 C、180 D、365

8、我行企业网银管理员必须具备（B）用户权限 A、录入 B、企业管理 C、授权 D、复核

9、我行企业网银收取哪些相关费用（B）

A、CFCA证书 B、证书工本费 C、短信服务 D、证书挂失

10、不属于集团资金划拨指令分为（A）

A行内划拨 B资金上划 C、资金下拨 D、内部划拨

11、付款指令处理分为几种指令处理（B）A一种 B两种 C三种 D四种

12、企业网银客户进行行内20万元汇款操作，收取手续费为（A）A、0元 B、30元 C、60元 D、80元

13、企业网上银行不可向（C）账户进行汇款操作。

A、个人银行卡 B、个人结算账户活期存折 C、储蓄活期存折D、单位结算账户

14、不是网银互联查询协议签约交易限定账户类型为（D）

A、单位银行结算账户 B、个人借记卡 C、个人贷记卡 D、个人活期储蓄存折

15、以下哪些账户不能注册企业网银（C）

A基本账户 B 一般账户 C临时验资户 D专用账户

16、我行企业网银验证码为（C）位 A、3 B、4 C、5 D、6

17、我行企业网银预约取现金额必须为（A）

A、五万元以上（含五万）B四万元以上（含四万）C十万元以上（含十万）D十五万元以上（含十五万）

18、内部划拨指令提交中，付款账号只能为（），收款账号只能为（C）

A总公司账号 ；子公司账号 B 分公司账号；子公司账号 C子公司账号；子公司账号 D总公司账户；总公司账号

19、我行企业网银的服务品牌是（D）

A、安全保障好 B、服务速度快 C、办理程序易 D、龙e网，行天下 20、修改后的客户密码必须为（C）

A、7—20位字母和数字的组合 B、4—16位数字C、6-16位字母和数字的组合 D、6-16位数字

21、龙江银行企业网银证书有效期为（C）A、一年 B、二年 C、三年 D、四年

22、在转载指令未授权前，可由（A）撤销

A、指令发出人 B、授权人 C、复核人 D、管理员

23、操作员完成单笔汇款指令操作，管理员可在（A）中进行授权操作。

A、逐笔转账指令处理 B、批量转账指令处理 C、逐笔转账指令查询D、批量转账指令查询

24、我行企业网银代发工资，一次导入（B）笔可当天入账

A100 B300 C1000 D5000

25、我行企业网银驱动程序有(C)种 A、一 B、二 C、三 D、四

26、介质序列号以AB开头驱动程序名称是（A）

A、飞天诚信 B、海泰方圆 C、坚石诚信 D、金士顿

27、用户可查询企业限额的菜单是（B）

A、个人信息浏览 B、操作员额度查询 C、付款用途维护 D、收款单位名册维护

28、我行企业网银批量转账指令提交中，手工输入一批最多可以输入（B）条 A、5 B、10 C、15 D、20

29、我行企业网上银行跨行转账汇款服务时间一般为工作日的（C）A、24小时 B、8:00-20:00 C、9:00-17:00 D、9:30—15:30 30、企业网银客户跨行汇出1000元后，因转入行不能正常入账而被退回的，我行将退还给汇出账户的金额为（B）

A、994.5 B、1000 C、1005.5 D、1005

二、多选

1、企业网上银行可以开立哪些账户（ABCD）

A基本账户 B一般账户 C、专用账户 D、临时账户

2、企业网上银行客户首次登录涉及哪几种密码（BCD）A、查询密码 B、登录密码 C、UK密码 D、企业激活码

3、在柜面注册我行企业网上银行应提供哪些手续（ABCD）A企业营业执照 B税务登记证 C 组织机构代码证 D 护照

4、我行暂不收取哪些相关费用（ACD）

B、CFCA证书 B、证书工本费 C、短信服务 D、证书挂失

5、内部管理系统中，企业客户开户注册画面涉及哪几个业务？（ABCD）

A、代发工资业务 B集团资金划拨 C银信通业务 D付款业务

6、目前，我行企业网上银行具有哪些功能（ABCD）

A、账户查询 B、银信通开通 C、代发工资 D集团资金划拨

7、以下哪些证件可以办理注册我行企业网上银行（ABCD）

A、二代身份证 B、户口簿 C、护照 D、台湾居民往来大陆通行证

8、企业网上银行企业付款业务主要包括（ABCD）

A付款指令提交 B、付款指令处理C、付款指令删除D、付款指令查询

9、集团资金划拨指令分为（ACD）

A资金上划 B行内划拨 C、资金下拨 D、内部划拨 10网银互联查询协议管理包括（ABCD）

A、查询协议签约B、查询协议查询/解约C、查询协议指令处理D、查询协议指令处理

11、付款指令提交转账方式分为（BCD）

A、自动付款 B企业内付款 C、对外付款 D、批量转账

12、企业网上银行可向（ABD）账户进行汇款操作。

A、个人银行卡 B、个人结算账户活期存折 C、储蓄活期存折 D、单位结算账户

13、网银互联查询协议签约交易限定账户类型为（ABC）

A、单位银行结算账户 B、个人借记卡 C、个人贷记卡 D、个人活期储蓄存折

14、网银互联他行账户查询可分为（AB）

A、他行账户余额查询 B、他行账户交易明细查询 C、他行账户支付指令查询 D、他行账户划拨指令查询

15、企业管理台可对用户进行哪些操作（ABC）

A、修改用户信息 B、修改账户使用权限 C、修改交易权限 D、修改企业转账额度

16、我行企业网银客户首次登陆需下载（ABCD）相关下载

A、UK驱动程序下载 B、CFCA证书链下载 C、密码卫士安装程序 D签名控件安装程序

17、公务卡还款功能只能针对我行卡BIN为（AC）进行还款 A、628368 B、622860 C、622270 D、623258

18、我行企业网银驱动程序的名称分别为（ABC）

A、飞天诚信 B、海泰方圆 C、坚石诚信 D、金士顿

19、企业网银代发工资的工资单文件需要填写（ABC）要素信息 A、姓名 B、卡号 C、金额 D、身份证号

20、我行企业网银公务卡还款指令提交中，收款账号不能填写为（ABCD）

A、行内对公企业账号 B、个人借记卡卡号 C、行外借记卡卡号 D、行外贷记卡卡号

三、判断题

1、在办理代发工资业务时，内管系统中单位编号可以不要填写（错）

2、操作员编号可随意编写，同一个企业的操作员编号不能相同（对）

3、企业网上银行操作员编号为6位（对）

4、用户单笔限额、日累计限额输入金额不能超过企业限额设置额度（对）

5、当证书状态与网银证书状态补发时，可点击证书信息进行查看，同时可进行证书同步操作，使得证书状态与网银状态保持一致（对）

6、历史交易明细，日期跨度不能超过90天（对）

7、修改后的客户密码必须为6-16位字母和数字的组合（对）

8、我行企业网上银行行内汇款免手续费（对）

9、企业网银客户可自行更新证书更新。（错）

10、我行企业网上银行不能查询贷款余额（错）

11、在我行开立的单位临时结算账户不能注册我行企业网上银行（错）

12、企业客户如不慎遗忘网上银行密码，可到任一网点办理密码重置手续（错）

13、登陆企业网上银行，无需先插入UK就可登陆企业网银画面。（错）

14、任何一个浏览器都可以登陆我行企业网银画面。（错）

15、注册企业网上银行用户时，只能用第二代身份证进行注册。（错）

16、只有单位基本结算账户才能注册我行企业网上银行（错）

17、集团账户只能进行查询功能，不能进行汇款操作。（错）

18、集团管理里，总公司可以查询子公司账户的余额。（对）

19、我行企业网银客户可自行在企业网银客户端开通银信通业务。（对）20、集团资金划拨里资金上划只能通过分公司发起交易指令。（对）

21、集团资金划拨里资金下拨只能通过分公司发起交易指令。（错）

22、集团资金划拨总公司不能对子公司进行交易明细查询。（错）

23、超出证书有效期，企业网银客户不能正常登陆企业网银客户端画面。（对）

24、企业激活码可重复使用。（错）

25、我行企业网上银行只能两人操作的授权模式。（错）

26、我行企业网上银行行内转账，1万元以下汇款手续费为5.5元/笔。（错）

27、我行企业网上银行行外转账，汇款金额在100万元以上，手续费收费标准为按金额的千分之0.02，最低20+0.5元/笔，最高160+0.5元/笔。（对）

28、我行临时验资账户可注册我行企业网上银行。（错）

29、通过网银互联功能，可查询他行账户交易明细。（对）30、企业客户号与核心业务系统中的客户号一致。（对）

风险管控条线

一、单选题（60题）

1.企业征信系统的前身是（B）A.中小企业信用档案子系统 B.银行信贷登记咨询系统 C.个人征信系统 D.无

2.企业征信系统采集的信息包括（C）

A.企业基本信息、企业信贷信息、企业法人的个人信用报告 B.企业信贷信息、企业不良负债、企业商业交易信息

C.企业基本信息、企业信贷信息、反映其信用状况的其他信息 D.以上都对

3.金融机构在规定需登记的信贷业务发生、变化后，应在（B）前，将其所登录的业务有关要素、数据及时传送到中国人民银行征信中心数据库。A.第一个工作日 B.第二个工作日 C.第三个工作日 D.第四个工作日

4.贷款卡编码是由（A）位数字组成。A.16 B.17 C.18 D.19 5.金融机构应用企业征信系统，切实发挥了防范风险的作用，主要表现在（D）

A.拒绝高风险客户 B.预警高风险业务 C.清收不良贷款 D.以上都是

6.企业征信系统在（D）方面发挥了重要作用。A.防范信用风险

B.为政府部门和司法机关提供信息支持 C.提高社会信用意识 D.以上都是

7.借款人明细查询功能项下包括当前综合信息、余额信息、发生额信息、不良负债信息、担保信息、欠息信息、垫款信息、公开授信信息、剥离冲销记录、异议标注、（C）。A.关注信息 B.大事记 C.公共信息 D.社保信息

8.关于企业征信系统中银团贷款报送方式正确的是（B）。A.牵头行报送全部银团贷款信息，参与行不予报送 B.参与行分别报送本行部分银团贷款信息

C.代理行报送全部银团贷款信息，参与行、牵头行都不予报送 D.以上均错

9.在企业征信系统中，金融机构分支机构的用户权限由下列哪个用户负责授予？(A)A.本机构用户管理员 B.分中心用户管理员 C.征信中心用户管理员

D.分中心负责机构管理的用户 10.质物的处置权无需经（A）裁定。

A.法院 B.中介机构 C.贷款人 D.担保人

11.买方信贷指由出口方银行或信贷公司向（B）的商人或进口方的银行提供的贷款，用于支付购货款的一种货款形式。

A.出口方 B.进口方 C.销货方 D.承兑方

12.在资产负债表中，“预付账款”所属的明细科目期末有贷方余额，其数字不能与其他明细科目的借方余额轧差合并，而应列入负债类“（D）”项目。A.短期负债

B.应收票据

C.预提费用

D.应付账款 13.企业购置固定资产，在企业现金流量表中的（B）反映。A.经营活动的现金流量 B.投资活动的现金流量 C.筹资活动的现金流量 D.财务活动的现金流量

14.关于贷款诉讼，下列说法中正确的一个是（D）

A.《民事诉讼法》规定，申请执行的期限，双方是法人或者其他组织的为一年。B.如果在执行时效期限内，银行不主张权利追索贷款，过期债权将受部分法律保护。C.判决生效后，银行作为胜诉方，如借款人拒不还款，银行自己即可强制执行。

D.根据《民事诉讼法》的规定，当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决送达之日起15日内向上一级人民法院提起上诉。上诉时要向人民法院递交上诉状交缴纳上诉费。

15.银行不应接受不易（A）的物业资财作为抵押，以防止出现风险。A.转让变现 B.增殖获利 C.监管 D.起诉

16.福费廷是指出口国银行或金融机构对出口商的远期承兑汇票进行无追索权的贴现，使（A）得以提前取得现款的一种出口信贷贷款方式。

A.出口方 B.进口方 C.销货方 D.承兑方

17.在资产负债表中，企业的开办费,应在“（D）”项目中反映。A.法定公积金 B.任意公积金 C.长期待摊费用 D.待摊费用 18.固定资产出售净收益应计入（A）

A.营业外收入 B.营业内收入 C.经营收入 D.投资收入

19.《民事诉讼法》规定，申请执行的期限，双方或者一方是公民的为（B）。A.半年 B.一年 C.二年 D.三年

20.抵押品的估价就是对抵押品将来(抵押贷款到期)变卖时的（C）的估算预测。A.升值率 B.贬值率 C.市场价格 D.资产净值 21.住房公积金贷款的风险由（D）承担。

A.商业银行 B.保证人 C.房产商 D.住房公积金管理中心 22.在资产负债表中，大修理支出应在“（D）”项目中反映。A.法定公积金 B.任意公积金 C.长期待摊费用 D.待摊费用

23.营业外收入应当按照（B）的数额进行核算，发生营业外收入时，直接增加企业利润总额。

A.帐面价值 B.实际发生 C.即将发生 D.利润收入 24.法院裁定书属于贷款业务的（B）档案。

A.保全类

B.权属类

C.要件类

D.管理类

25.商业银行办理抵押贷款时所确立的抵押率一般不超过抵押物品折现值(A)为宜。A.70% B.80% C.90% D.100% 26.所谓等额本金还款法（利随本清法）就是在贷款期间，每月等额偿还贷款本金，贷款利息随本金逐月递减。其计算公式为：（B）

A.B.C.每月还款额 =贷款本金/贷款期月数 +（本金 + 已归还本金累计额）×月利率

D.每月还款额 =贷款本金/贷款期月数 —（本金 —已归还本金累计额）×月利率 27.长期投资是指不准备在（C）内或一个营业周期内变现或加以运用的投资, 它分为长期股权投资和长期债权投资两大类。

A.三个月

B.半年 C.一年 D.二年 28.固定资产盘亏、报废毁损应计入（C）

A.成本支出 B.呆帐支出 C.营业外支出 D.营业支出

29.我行信贷系统是什么时间开始正式涵盖全行信贷业务的（C）A.2009年12月B.2010年6月C.2010年7月D.2010年12月 30.物业贷是我行那个条线的贷款品种（A）

A.小企业信贷中心B.三农业务条线C.公司业务条线D.个人业务条线

31.在信贷系统中添加机构由哪级机构完成（C）A.支行B.分行C.总行D.任何机构 32.信贷系统的主管部门是（B）

A.总行科技条线B.总行风险管控条线C.总行资金财务条线D.总行运营管理条线 33.信贷系统中客户准入的最终审批权属于哪个部门（C）

A.总行公司业务条线B.总行三农业务条线C.总行风险管控条线D.总行运营管理条线

34.信贷系统中十级分类的最终认定权属于哪个部门（C）A.总行公司业务条线B.总行三农业务条线 C.总行风险管控条线D.总行运营管理条线

35.投资人投入的资金和债权人投入的资金，投入企业后，形成企业的（C）A．成本 B．用度 C．资产 D．负债 36.下列哪些指标不能反映企业的获利能力（B）。A、普通股每股收益 B、总资产周转率 C、销售费用率 D、净利润率

37.《固定资产贷款管理暂行办法》由谁负责解释？（B）A.中国人民银行

B、中国银行业监督管理委员会 C、中国银行业协会 D、商业银行总行

38.以下何种业务不适用《个人贷款管理暂行办法》。（A）A、信用卡透支 B、个人消费贷款

C、以存单作质押的个人贷款 D、个人住房贷款

39.采用贷款人受托支付的，贷款人应在何时审核借款人相关交易资料是否符合合同约定条件？（B）A、贷款资金发放时 B、贷款资金发放前 C、贷款资金发放后

D、支付给借款人交易对手的同时 40.根据《项目融资业务指引》，贷款人应根据什么确定贷款期限？（C）A、项目建设期 B、项目经营期 C、投资回收期 D、借款人要求

41.下列贷款中不属于固定资产贷款的品种是哪项？（D）A、房地产开发贷款 B、更新改造贷款 C、基本建设贷款 D、贸易融资

42.流动资金贷款管理的核心要求是什么？（D）A、贷款人受托支付 B、面谈面签

C、完善贷款合同管理

D、合理确定流动资金贷款需求量

43.现金流量表中的现金流量主要分为三个大类，其中不包括（D）。A、经营活动的现金流量 B、投资活动的现金流量 C、筹资活动的现金流量

D、销售和购买活动的现金流量

44.现金流量表反应的“现金”是广义上的概念，其不包括（D）。A、现金 B、银行存款 C、其他货币资金 D、短期投资

45.贷款人应在何时，按合同约定及时发放个贷。（D）A、贷款调查结束后 B、风险评估结束后 C、贷款审批通过后 D、借款合同生效后

46.《固定资产贷款管理暂行办法》所称固定资产贷款，是指贷款人向企（事）业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的，用于借款人（D）的本外币贷款。A、各类投资 B、购买原材料 C、扩大再生产

D、固定资产投资

47.关于商业银行贷款法律制度，下列哪一选项是错误的？（B）A、商业银行贷款应当实行审贷分离、分级审批的制度

B、商业银行可以根据贷款数额以及贷款期限，自行确定贷款利率 C、商业银行贷款，应当遵守资本充足率不得低于百分之八的规定

D、商业银行贷款，应当对借款人的借款用途、偿还能力、还款方式等情况进行严格审查 48.下列不是《票据法》中所指票据的是：（D）A、汇票 B、本票 C、支票 D、存单

49.《项目融资业务指引》所称项目融资，其贷款特征不包括：（D）

A、贷款用途通常是用于建造一个或一组大型生产装置、基础设施、房地产项目或其他项目，包括对在建或已建项目的再融资；

B、借款人通常是为建设、经营该项目或为该项目融资而专门组建的企事业法人，包括主要从事该项目建设、经营或融资的既有企事业法人；

C、还款资金来源主要依赖该项目产生的销售收入、补贴收入或其他收入，一般不具备其他还款来源

D、还款资金来源主要依赖该项目产生的销售收入、补贴收入或其他收入，一般还具备其他还款来源

50.甲公司开发写字楼一栋，于2008年5月5日将其中一层卖给乙公司，约定半年后交房，乙公司于2008年5月6日申请办理了预告登记。2008年6月2日家公司因资金周转困难，在乙公司不知情的情况下，以该层楼向银行抵押借款并登记。现因甲公司不能清偿欠款，银行要求实现抵押权。下列哪一判断是正确的？（C）A、抵押合同有效，抵押权设立

B、抵押合同无效，但抵押权设立 C、抵押合同有效，但抵押权不设立 D、抵押合同无效，抵押权不设立

51.保证期间是指（C）主张权利的期限 A、保证人向借款人 B、保证人向债权人 C、债权人向保证人 D、债权人向债务人

52.黄河公司以其房屋作抵押，先后向甲银行借款100万元，乙银行借款300万元，丙银行借款500万元，并依次办理了抵押登记，后丙银行与甲银行商定交换各自抵押权的顺位，并办理的变更登记，但乙银行并不知情。因黄河公司无力偿还三家银行的到期债务，银行拍卖其房屋，仅得价款600万元。关于三家银行对该价款的分配，下列哪一选项是正确的？（C）A、甲银行100万元、乙银行300万元、丙银行200万元 B、甲银行的不到清偿、乙银行100万元、丙银行500万元 C、甲银行的不到清偿、乙银行300万元、丙银行300万元 D、甲银行100万元、乙银行200万元、丙银行300万元 53.质押合同的条款不包括（B）A、被质押的贷款数额 B、保证期间

C、借款人履行债务的期限 D、质物移交的时间

54.根据《物权法》的规定，下列哪一类权利不能设定权利质权？（D）A、专利权

B、应收账款债权 C、可以转让的股权 D、房屋所有权

55.在贷款审查中，对贷款保证人的审查内容不包括保证人（D）A、是否具有合法资格

B、是否具有较高的信用等级 C、净资产和担保债务的状况

D、是否在银行开立了保证金专用存款账户

56.甲公司向乙银行借款500万元，以其闲置的一处办公用房作担保。已银行正好缺乏办公场所，于是与甲公司商定，由甲公司以此办公用房为乙银行设立担保物权。随后，甲公司向乙银行交付了办公用房，借款到期后，甲公司未能偿还，乙银行主张对办公用房行使优先受偿的权利。下列哪一选项是正确的？（D）

A、乙银行有权这样做，因其对标的物享有抵押权 B、乙银行有权这样做，因其对标的物享有质权

C、乙银行有权这样做，因其对标的物享有同时履行抗辩权

D、乙银行无权这样做，因其对甲公司之间的约定不能设定担保物权 57.关于有担保流动资金贷款说法错误的是（A）

A、有担保流动资金贷款的利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率 B、有担保流动资金贷款的期限一般是1年以内，有些银行为3-5年

C、有担保流动资金贷款期限在1年以内（含1年）的，借款人可采取一次还本付息法 D、申请有担保流动资金贷款，借款人须提供一定的担保措施，包括抵押、质押和保证

58.个体工商户甲将其现有的以及将有的生产设备、原材料、半成品、产品一并抵押给乙银行，但未办理抵押登记。抵押期间，甲未经乙同意以合理价格将一台生产设备出卖给丙。后甲不能向乙履行到期债务。对此，下列哪一选项是正确的？（C）A、该抵押权因抵押物不待定而不能成立 B、该抵押权因未办理抵押登记而不能成立 C、该抵押权虽已成立但不能对抗善意第三人 D、乙有权对丙从甲处购买的生产设备行使抵押权

59.甲、乙两家企业均为我行客户，甲的信用等级低于乙，在其他条件相同的情况下，我行为甲设定的贷款利率高于为乙设定的贷款利率，这种风险管理的方法属于（A）A、风险补偿 B、风险转移 C、风险分散 D、风险对冲

60.某银行2011年末关注类贷款余额2000亿元，次级类贷款余额400亿元，可疑类贷款余额1000亿元，损失类贷款余额800亿元，各项贷款余额总额为60000亿元，则该银行不良贷款率为（D）

A、1.33% B、2.33% C、3.00% D、3.67% 61.某商业银行的老客户经营利润大幅度提高，为了扩大生产，企业欲向该银行借一笔短期贷款用来购买设备和扩建仓库，该企业计划用收入偿还贷款，该申请（C）A、合理，可以用利润来偿还贷款 B、合理，可以给银行带来利息收入

C、不合理，因为短期贷款不能用于长期投资 D、不合理，会产生新的费用，导致利润率下降

62.某银行2011年初关注类贷款余额为4000亿元，其中在2011年末转为次级类、可疑类、损失类的贷款金额之和为600亿元，期初关注类贷款期间因回收减少了500亿元，则关注类贷款迁徙率为（C）

A、12.5% B、15% C、17.1% D、11.3% 63.压力测试是为了衡量（B）A、正常风险

B、小概率事件的风险 C、风险价值 D、以上都不是 64.在下列行为中，（B）是由于银行内部流程而引发的操作风险 A、某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失1000万元

B、办理抵押贷款时，为做成业务，银行在抵押手续尚未办理完全时即发放了贷款 C、某银行网上支付系统遭黑客攻击，上千用户信息泄露 D银行员工小王联合某无业人员，偷窃银行重要空白凭证

65.商业银行在业务经营中的非预期损失则需要银行的（D）来覆盖 A、监管资本 B、会计资本 C、核心资本 D、经济资本 66、（A）并不消灭风险源，只是风险承担的主体改变 A、风险转移 B、风险规避 C、风险分散 D、风险对冲

67.（B）是由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险 A、市场风险 B、操作风险

C、流动性风险 D、国家风险

68.对大多数商业银行来说，最显著的信用风险来源于（B）业务 A、信用担保 B、贷款

C、衍生品交易 D、同业交易

69.以下对风险的理解不正确的是（D）A、是未来结果的变化 B、是损失的可能性

C、是未来结果对期望的偏离 D、是未来将要获得的损失 70.在商业银行的经营过程中，（D）决定其风险承担能力 A、资产规模和商业银行的风险管理水平 B、资本金规模和商业银行的盈利水平 C、资产规模和商业银行的盈利水平

D、资本金规模和商业银行的风险管理水平

二、多选题

1.外汇贷款按照资金运用的方式划分，主要有以下几种：（ABCDE）

A.现汇贷款

B.买方信贷

C.福费廷

D.政府混合贷款

E.国际银团贷款 2.所有者权益包括（ABCD）

A.实收资本

B.资本公积金

C.盈余公积金

D.未分配利润

E.公开储备 3.质押分为（BC）

A.不动产质押 B.动产质押 C.权利质押 D.一般保证 E.连带保证 4.关于打包放款，下列说法正确的是（BCD）

A.对于新批准经营进出口业务的企业申请打包贷款应积极发放。

B.打包放款能否正常收回的关键在于借款人能否按照信用证要求生产（采购）、装运信用证项下出口商品，是否按期交单、顺利收汇。

C.要正确判断打包贷款申请人的总体实力和财务状况，并视情要求企业提供合法、有效的贷款保证或抵（质）押。

D.信用证有很强的时效性，一旦过期，该笔打包放款就需要用借款人的其他来源偿还。E.对于新批准经营进出口业务的企业申请打包贷款应认真审查。

5.盈余公积是指企业按规定从税后利润中提取的各种积累，包括（ADE）。A.法定盈余积金 B.利润积累金 C.公开储备 D.法定准备金 E.任意盈余公积

6.未在财务报表中反映的影响企业长期偿债能力的因素有（BCD）。A.已贴现的商业票据 B.长期租赁 C.长期担保 D.或有项目 E.应收帐款

7.固定资产在资产负债表中的具体内容不包括:（CDE）。

A.固定资产原价 B.累计折旧 C.在建工程

D.固定资产租赁 E.固定资产信托

8.下列项目中，不属于现金流量表中的投资活动的现金流出包括（AB）。A.支付的增值税款 B.支付的所得税款

C.权益性投资所支付的现金 D.债权性投资所支付的现金 E.融资租赁所支付的现金

9.借款人申请商品房开发贷款，应取得并持有四证即（ABDE）。A.《建设用地规划许可证》 B.《建筑工程规划许可证》 C.《房地产开发证》 D.《国有土地使用权证》 E.《建设工程开工证》；

10.在损益表中，下列费用不属于“管理费用”项目（ABD）。A.工会经费 B.职工教育经费 C.贷款利息支出 D.业务招待费 E.金融机构手续费

11.流动资金贷款一般分为三种（BCD）。A.临时贷款 B.短期贷款 C.中期贷款 D.长期贷款 E.项目贷款

12.借款人申请商品房开发贷款，应提供的项目资料有（ABCD）。A.项目立项批文及可行性研究报告； B.建设用地规划许可证； C.建筑工程规划许可证；

D.土地出让合同及规划红线图（或国有土地使用证）、地价款缴交凭证复印件； E.施工许可证、商品房预售许可证等；

13.在损益表中，下列费用不属于“财务费用”项目（CD）。A.利息净支出 B.汇兑净损失 C.赔偿金 D.违约金

E.金融机构手续费

14.本行开展的消费贷款业务主要有（ACD）。A.商品房按揭贷款

B.仓单质押贷款

C.汽车按揭贷款 D.助学贷款

E.临时贷款

15.商业银行开办的个人住房贷款业务，其对象是具有完全民事行为能力的自然人，同时具备以下条件：（ABCDE）。

A.具有城镇常驻户口或有效居留身份

B.稳定的职业和收入，信用良好，有按期偿还贷款本息的能力

C.在商业银行开立存款户（如已开立住房公积金专户，公积金存款可与储蓄存款余额合并计算），存款余额不低于中国人民银行统一发布实施的购买住房价格的现地规定比例，并用于首期付款

D.有商业银行认可的资产作为抵押（质押）或由有足够代偿能力的单位或个人作为借款保证人

E.具有有效的购房合同或协议，所购住房价格基本符合我行或我行委托的房地产估价机构的评估价值

16.哪些角色是信贷系统的用户角色（ABCD）A.行长

B.三农条线有权审批人 C.个人业务客户经理 D.法律部审查员

E.公司业务资料审查员

17.信贷系统中流到资金贷款是哪个条线的贷款品种（ABC）A.三农业务条线 B.小企业信贷中心 C.公司业务条线 D.个人业务条线 E.金融市场条线

18.下列哪些品种在统计全口径贷款余额时应加入进来（ABDE）A.垫款

B.银行承兑汇票贴现

C.有风险敞口的银行承兑汇票 D.出口订单融资 E.国内保理

19.下列品种哪些属于个人经营性贷款（ABCE）A.个人扶贫扶困贷款 B.个人好借好还贷款 C.农户联保贷款 D.个人车位贷款 E.林权贷款（对私）

20.下列品种哪些属于个人消费性贷款（AB）A.个人二手房按揭贷款 B.个人房屋装修贷款 C.城乡人口统筹就业贷款 D.增信贷

E林权贷款（对私）

21.应收账款周转率高说明（ABD）A、收账迅速

B、短期偿债能力强 C、收账费用增加 D、坏账损失减少

22.分析企业短期偿债能力的指标有（AC）A、流动比率 B、资产负债率 C、速动比率 D、权益乘数

23.按照《固定资产贷款管理暂行办法》规定，贷款人尽职调查的主要内容包括?（ABCD）A、借款人及项目发起人等相关关系人的情况 B、贷款项目的情况 C、贷款担保情况

D、需要调查的其他内容

24.反应企业长期偿债能力的指标主要有（CD）A、流动比率 B、速动比率 C、资产负债率 D、利息保障倍数

25.申请固定资产贷款的项目，应符合以下哪些政策和要求？（ABCD）A、国家产业政策 B、国家土地政策 C、国家环保政策

D、国家投资项目的合法管理程序

26.根据《固定资产贷款管理暂行办法》规定，贷款人的贷款审批流程和权限应当遵循什么原则？（AC）A、审贷分离 B、诚信申贷 C、分级审批 D、贷放分控

27.《流动资金贷款管理暂行办法》中规定，贷款人不得有哪些行为？（AD）A、制订不合理的贷款规模指标 B、对于不良贷款进行重组 C、市场化竞争 D、突击放贷

28.《流动资金贷款需求量的测算参考》中，流动资金需求的影响因素有哪些？（ABCD）A.存货（原材料、半成品、产成品）B、应收账款和应付账款 C、借款人所属行业 D、借款人谈判地位

29.甲公司向某银行贷款100万元，乙公司以其所有的一栋房屋作抵押担保，并完成了抵押登记。现乙公司拟将房屋出售给丙公司，通知了银行并向丙公司告知了该房屋已经抵押的事实。乙、丙订立书面买卖合同后到房屋管理部门办理过户手续。下列哪些说法是正确的？（BD）

A、不论银行是否同意转让，房屋管理部门应当准予过户，但银行仍然对该房屋享有抵押权

B、如丙公司代为清偿了甲公司的银行债务，则不论银行是否同意转让，房屋管理部门均应当准予过户

C、如丙公司向银行承诺代为清偿甲公司的银行债务，则不论银行是否同意转让，房屋管理部门均应当准予过户

A.如甲公司清偿了银行债务，则不论银行是否同意，房屋管理部门均应当准予过户 D、如果银行不同意转让，房屋管理部门就不准予过户

30.甲为乙的债权人，乙将其电动车出质于甲。现甲为了向丙借款，未经乙同意将电动车出质于丙，丙不知此车为乙所有。下列哪些选项是正确的?（AC）A、丙因善意取得而享有质权

B、因未经乙的同意丙不能取得质权

C、甲对电动车的毁损、灭失应向乙承担赔偿责任 D、甲对电动车的毁损、灭失不应向乙承担赔偿责任 E、对电动车毁损、灭失，乙不可向丙索赔 31.根据《中华人民共和国商业银行法》，商业银行贷款应当遵守下列资产负债比例管理的规定，那一项是错误的（AC）

A、资本充足率不得低于百分之三

B、贷款余额与存款余额的比例不得超过百分之七十五

C、流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于百分之十五；

D、对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过百分之十

E、国务院银行业监督管理机构对资产负债比例管理的其他规定

32.根据《物权法》规定，债务人或者第三人有权处分的下列财产可以抵押：（ABCDE）

A、正在建造的建筑物

B、建筑物和其他土地附着物

C、以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权 D、生产设备、原材料、半成品、产品 E、建设用地使用权 33.下列财产不得抵押：（ACD）

A、土地所有权； B、建设用地使用权

C、耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，但法律规定可以抵押的除外；

D、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施；

E、以拍卖方式取得的荒地等土地承包经营权

34.债务人或者第三人有权处分的下列权利可以出质：（ABCDE）A、汇票、支票、本票

B、债券、存款单

C、可以转让的基金份额、股权

D、可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权

E、仓单、提单

35.下列不得为保证人的说法正确的是：（ABCE）

A、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体不得为保证人

B、国家机关不得为保证人，但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外

C、企业法人的分支机构不得为保证人

D、企业法人的分支机构即使有法人书面授权的，也不得提供任何保证 E、企业法人的职能部门不得为保证人 36.下列关于公司担保的说法正确的有：（ABC）

A、公司向其他企业投资或者为他人提供担保，依照公司章程的规定，由董事会或者股东会、股东大会决议

B、公司章程对投资或者担保的总额及单项投资或者担保的数额有限额规定的，不得超过规定的限额

C、公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，必须经股东会或者股东大会决议 D、公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，必须董事会决议

E、企业法人的分支机构未经法人书面授权提供保证的，保证合同可以认定为有效 37.巴塞尔委员会将商业银行面临的风险划分为八大类，其中包括（BCDE）A、系统风险 B、信用风险 C、操作风险 D、战略风险 E、声誉风险

38.商业银行向客户发放贷款时，除了要对客户的财务状况进行风险识别和分析外，还应当分析（ABDE）等非财务因素。A、管理者的品德与诚信 B、行业的周期性 C、企业现金流量 D、劳资关系 E、产品研发

39.衡量商业银行信用风险变化程度的指标包括（CD）A、资本充足率 B、超额备付率 C、正常贷款迁徙率 D、不良贷款迁徙率 E、成本收入比

40.个人住房贷款中“假按揭”的表现形式有（ABCD）A、借款人虚假购房，身份和住址不明

B、开发商不具备按揭合作主体资格，以虚假销售方式套取商业银行按揭贷款 C、以个人住房按揭贷款名义套取企业生产经营用的贷款 D、开发商与购房人串通，规避不允许零首付的政策限制 E、经济状况很好的个人也申请个人按揭贷款购房 41.信用风险的主要形式包括（AD）A、结算风险 B、流动性风险 C、非系统性风险 D、违约风险 E、国家风险

42.市场风险是指因市场价格的不利变动而使银行的表内和表外业务发生损失的风险，其中市场价格包括（ABDE）

A、利率 B、汇率 C、工资率 D、股票价格 E、商品价格

43.相对于单一法人客户，集团法人客户的信用风险特征有（ABCE）A、内部关联交易频繁 B、连环担保十分普遍 C、财务报表真实性差 D、系统性风险较低

E、风险识别和贷后监督管理难度较大

44.（DE）的存款通常不够稳定，对商业银行的流动性影响较大 A、零售客户 B、小额存款人 C、个人存款人 D、公司存款人 E、机构存款人

三、判断正误

1.企业征信系统采集的数据项超过800项。（√）2.自然人对企业或组织担保不需要办理贷款卡。（×）3.企业征信系统的用户分为两类：普通用户和管理员用户。（√）4.在企业征信系统中，已建档中小企业发生信贷业务之后，仍可以通过中小企业子系统查询当前档案信息。（×）

5．企业征信系统中的银行承兑汇票的承兑日与到期日是同一日期。（×）

6.人民银行各分支行可通过企业征信系统链接到组织机构代码共享平台进行查询。（√）7.已建档中小企业发生信贷业务之后，应在贷款卡管理子系统维护企业的基本信息。（√）8.在企业征信系统中，借款人财务报表信息查询时，报表种类可以分为年报、季报、月报。（×）

9.在企业征信系统中，无追索权保理可以不报送至企业征信系统。（√）10.企业征信系统仅从人民银行分支行采集借款人基本信息。（×）11.在企业征信系统中，贸易融资业务结清的含义是融资协议有效状态为“否”的业务。（×）12.企业征信系统的用户分为两类：普通用户和用户管理员。（√）13.在企业征信系统中，若借款人对企业大事记信息有异议，分中心可以通过企业异议处理分系统受理。（√）14.在企业征信系统中，若异议信息确实无法进行纠正时，分中心可以接受异议申请人的“借款人声明”申请。（√）15.在企业征信系统中，异议申请人未能提供有效证明材料来佐证企业系统信息同真实情况不符，受理行可以不予受理该异议信息。（√）16.在企业征信系统中，受理行确认异议发生机构在异地，则应向异地人民银行发送外部协查函。（×）17.在企业征信系统中，对于借款人提出其信用报告中的行政区划有误的情况，属于企业异议处理的范畴。（×）18.在企业征信系统中，由于分中心误操作而在企业征信系统中建立的企业异议档案可以向

征信中心申请删除。（√）

19.在企业征信系统中重复建立的企业异议档案不能申请删除。（×）20.企业征信系统中的外资银行包括外国银行分行。（×）

21.企业征信系统中的被注销机构重新启用后，该机构的用户可以继续使用。（×）22.企业征信系统中机构被合并后无法拆分。（√）23．若人民银行用户在企业征信系统中小企业模块中错误发放一张贷款卡，可申请进行删除。（×）

24.在银行信贷登记咨询系统中因未参加年审等原因被“暂停”的部分无效贷款卡，在企业征信系统的贷款卡状态中全部显示为“正常”。（√）

25.连带责任保证的债务人在主合同规定的债务履行期 届满没有履行债务的，债权人可以要求借款人履行债务，也可以要求保证人在其保证人范围内承担保证责任。(√)26.现汇贷款。它又称自由外汇贷款。这种贷款用“即期外汇”，对任何国家都可以支付，在外汇市场上可以自由兑换成用于支付所需的货币。(√)27.固定资产净值是指企业的固定资产原价与累计折旧之差。(√)28.信贷人员在分析企业长期偿债能力时，应根据有关资料判断担保责任带来的潜在长期负债问题。(√)29.客户在目前能够还本付息，但我行将重要的贷款文件丢失，将对还款产生较大的影响，可将其初步定为次级贷款。(×)30.如果在执行时效期限内，银行不主张权利追索贷款，过期债权将不受法律保护。(√)31.所谓等额本息还款法就是在贷款期间，每月以相等的额度平均偿还贷款本息。其计算公式为：（×）

32.资产负债表分析。资产负债表是反映贷款企业在某一特定日期财务状况的财务报表，按余额进行编制。(×)33.在现金净流量的构成中，来自经营活动的现金净流量占总现金净流量的比重越高越好。（√)34.可疑贷款是指借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常经营收入无法保证足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失。（√）

35.对一般贷款的分类要按照单个贷款分类流程进行，首先应进行借款人的财务状况和现金流量分析，确定其是否具有偿债能力和第一还款来源。(√)36.出质人到期未能履行债务的，银行应及时与出质人协议，以质物折价、拍卖或变卖所得的价款清偿，所得价款超过清偿价款的部分，归出质人所有，不足部分由借款人继续承担清偿责任。(√)37.办理“福费廷”业务所贴现的票据，不能对出票人行使追索权.。（×）38.企业在确定成本、费用时要遵循权责发生制原则，即凡应属于本期的收入和费用(成本),要根据是否已经收到或支付,，作为本期的收入和费用(成本)处理。（√）

39.一般情况下，长期债务不应低于营运资金，保持长期债务不低于营运资金，会使长期债权人和短期债权人感到贷款有安全保障。（×）40.目前我行信贷系统已涵盖所有表内信贷业务（）× 41.我行所有信贷业务的会计核算都由信贷系统完成（）× 42.我行信贷系统支持发放外币贷款（）√

43.我行信贷系统支持对所有企业贷款按国家标准进行投向分类（）√ 44.泥草房改造贷款是个人经营性贷款（）×

45.应收账款属于负债类会计科目。（×）

46.固定资产贷款发放和支付过程中，贷款人应确认与拟发放贷款同比例的项目资本金足额到位，并与贷款配套使用。（√）

47.贷款人应和借款人及其他相关当事人签订书面或口头的借款合同及其他相关协议。（×）48.项目融资贷款应在贷款发放前统一确定利率，贷款发放后利率不得改变。（×）

49.汽车贷款的贷款期限（含展期）不得超过5年，其中，二手车贷款的贷款期限（含展期）不得超过2年，经销商汽车贷款的贷款期限不得超过1年。（×）

50.乡镇、村企业的建设用地使用权不得单独抵押。以乡镇、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的建设用地使用权一并抵押。（√）

51.单笔金额超过项目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付，应采用贷款人受托支付方式。（√）

52.《应收账款质押登记办法》所指应收账款是指权利人因提供一定的货物、服务或设施而获得的要求义务人付款的权利，包括现有的和未来的金钱债权及其产生的收益，也包括因票据或其他有价证券而产生的付款请求权。（×）53.贷款五级分类主要用于贷前审批。（×）

54.商业银行之所以承担操作风险是因为它可以为商业银行带来额外收益。（×）

55.信用风险是指债权人或交易对手未能履行合同所规定的义务或者信用质量发生变化，影响金融产品价值，从而给债务人或金融产品持有人造成经济损失的风险。（×）56.信用风险具有明显的系统性风险特征。（×）

个人业务条线

一、单选题

1.通过电话银行查询到的交易明细，可以通过（C）方式传输给客户。A短信 B电子邮件 C传真 D快递

2.某客户持有龙江信用卡，6月14日消费了5000元，他在两天后申请办理这笔消费的分期付款，他可以选择的分期方式是（B）。A、自由分期 B、账单分期 C、灵活分期 D、消费分期

3.某客户持有龙江易融卡，6月14柜台取现10000元，当日申请了易融一次还本的分期计划3期（手续费2.4%），如果没有任何其他支取，他第一期账单的金额是(B)。A、80元 B、130元 C、3413.4元 D、3463.4元

4、某客户持有龙江易融卡，6月14柜台取现10000元，当日申请了易融一次还本的分期计划3期，（手续费是2.4%），7月1日该客户申请提前还款，手续费是（A）。A、1000元 B、658.7元 C、100元 D、65.87元

5.某客户持有龙江易融卡，6月14柜台取现10000元，当日申请了易融一次还本的分期计划3期，（手续费是2.4%），7月1日该客户申请提前还款，需还清的最后还款日是（C）。A、7月15日 B、8月9日 C、8月15日 D、8月16日 6.某客户持有龙江公务卡，取现200元，需支付的手续费是（B）

A、2元 B、3.6元 C、1元 D、10元

7.《个人投资风险承受能力评估表》的有限期为（C）A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 8.以下密码不可以自动解锁的是（A）A、USBkey密码 B、借记卡交易密码 C、借记卡查询密码 D、网银登录密码

9.一张龙江借记卡能关联（A）个支付宝账户。A、1 B、2 C、3 D、6 10.电话银行查询密码输错（C）次，系统自动锁定。A、3 B、5 C、6 D、8 11.以下哪种客户自行设置的USBkey密码是合法的（A）A、hao123 B、baidu C、111111 D、LJ_bank2012 12.通过电话银行，可以对（B）进行缴费。

A哈尔滨水费 B牡丹江电信话费 C齐齐哈尔电费 D大庆联通话费 13.不可以登录个人网上银行的方式是（B）A、卡号 B、身份证号 C、手机号 D、电子邮箱

14.可通过电话银行重置的密码不包括（B）A、借记卡查询密码 B、借记卡交易密码 C、信用卡查询密码 D、信用卡交易密码

15.以下不可以通过电话银行转账的是（B）A、借记卡对借记卡 B、借记卡对信用卡 C、借记卡对活期存折 D、借记卡对活期一本通

16.可通过电话银行进行挂失的不包括（D）A、借记卡 B、信用卡 C、活期存折 D、定期存单

17.在助农服务点取款，每日的取款限额为（A）A、1000元 B、2000元 C、20000元 D、50000元

18.某客户持有一张龙江信用卡信用额度为20000元，另持有一张龙江商旅卡信用额度20000元，他取现金的额度为（A）A、10000元

B、5000 C、20000元 D、40000元

19.电话银行不可以为（A）办理销户。A、借记卡 B、信用卡 C、银信通 D、支付宝卡通

20进行信用卡激活需录入的内容不包括（C）A信用卡卡号 B身份证号 C姓名 D家庭电话

21、我行社区银行星级网点评定工作的报表周期为(A).A.每季 B.每月 C.每年 D.每周

22、下列美国银行中属于社区银行是哪个（C）

A.花旗银行 B.摩根大通银行 C.富国银行 D.美国银行

23、“小龙人”社区服务站是依托我行（D），大力开发系统电子商务功能，达到满足社区居民对日常生活用品采购的基本需求。

A.中间业务平台 B.物理网点 C.网上银行 D.代缴费业务平台

24、“小龙人”注册商标是我行（B）的专属品牌。

A.三农业务 B.社区银行产品 C.小企业贷款业务 D.金融市场业务

25、我行社区银行四化建设包括品牌化、特色化、（B）、网格化。A.专业化 B.精细化 C.市场化 D.多样化

26、我行将个人业务资产高于（A）万元的客户定位为中高端客户。A.5 B.10 C.15 D.30

27、我行社区银行星级评定管理是实行（A）考核管理。A.千分制 B.百分制 C.专人制 D.目标制

28、我行“百千万”工程中的的“百”指的是全行网点建设数量，“千”指的是“小龙人”社区服务站建设数量，“万”指的是（D）建设数量。

A.ATM B.POS商户 C.社区活动室 D.“小龙人”社区服务点

29、我行社区银行千分制考核体系中，基础指标、竞争力指标、渠道建设指标三个维度的标准分值分别为（D）

A.100，500，400 B.500，400，100 C.200，400，400 D.100，400，500 30、被银行监会评选为全国第一家社区银行的是我行的（B）支行。A.劳动 B.丽水 C.龙沙

D.澳龙

31、评选为一星级社区银行的网点，其当期储蓄存款时点余额应达到（A）以上。A.1亿元 B.2亿元 C.1000万元 D.5000万元

32、根据国家有关文件规定，实行个人存款账户实名制的时间是（B）。

A.1999年4月1日 B.2000年4月1日 C.1999年11月1日 D.2000年11月1日

33、经济周期的四个阶段是指（C）。

A.繁荣、衰退、萧条、崩溃 B.繁荣、萧条、衰退、崩溃 C.繁荣、衰退、萧条、复苏 D.繁荣、萧条、衰退、复苏

34、为了保证存款人的利益，规定（C）都不允许单位和个人进行查询、汇划，除了特殊规定的之外。

A.个人存款 B.单位存款 C.任何存款 D.合法存款

35、贷款人以购买借款人未到期的商业票据的方式发放的贷款是批（B）。A.保证贷款 B.票据贴现 C.抵押贷款 D.质押贷款

36、与大型银行不同，社区银行所采取的经营策略是（A）

A.关系型经营策略 B.交易型经营策略 C市场型经营策略 D.自主型经营策略

37、在我国社区银行应具备的特点，一是现代商业银行，二是产生于社区，服务于社区，三是（C）。

A.资产规模扩大 B.资产规模不宜过大 C.经营方式灵活 D.经营公司业务

38、在设立社区银行时，需要注意选址社区化、营销个性化、服务人性化、（C）。A.产品多元化 B.人员年青化 C.管理规范化 D.团队合作化

39、根据社区银行星级评定管理办法要求，支行社区银行组织架构至少需设立（D）岗位。A.2个 B.3个

C.４个

D.5个

40、我行社区银行星级评定工作将开始实行“授牌制”，被“授牌”的网点需达到（B）星级以上标准。

A.1 B.3 C.5 D.6

41、龙江银行个人网银的网址是（C）

A www.xiexiebang.com B www.xiexiebang.com C ebank.lj-bank.com D www.xiexiebang.com

42、客户办理个人网银时，柜员须与之签订（A），并对客户提供的有效证件进行核对，才能为之办理开户。

A《龙江银行个人网上银行业务申请表》 B《龙江银行个人网上银行信息表》

C《龙江银行个人网上银行业务变更表》 D《龙江银行个人网上银行业务开通表》

43、龙江银行个人网上银行的证书有效期是（C）年。A 1年 B 2年 C 3年 D 4年

44、个人网银客户证书补发手续费为（D）A 5元/笔 B 10元/笔 C 15元/笔 D不收费

45、个人网银跨行汇款手续费收费标准是（D）A 0.1%,1-20元 B 0.1%，1-40元 C 0.2%，2-40元 D 0.2%，2-30元

46、手机银行的主关联账户可以有（A）个 A 1个 B 2个 C 3个 D 4个

47、手机银行最多可以下挂（D）个账户？ A 1个 B 2个 C 4个 D 5个

48、手机银行的服务费收取方式为（B）

A 免费 B 行内员工免费 普通客户5元/月 C 行内员工免费 普通客户6元/月 D 5元/月

49、银行默认的最高单笔交易限额为（D）A 1万 B 2万 C 3万 D 5万 50、银行默认的最高日累计交易限额为（D）A 1万 B 2万 C 3万 D 5万

51、下列POS联机功能中，（A）属于金融类交易。

A、预授权类交易 B、查询卡片余额 C、签到 D、签退

52、(B)是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。A、签到 B、消费交易 C、结算交易 D、预授权交易

53、交易查询功能一定在(D)的情况下可以完成。A、随时可以查询 B、当日内 C、当批次结算后 D、当批次结算前

54、销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（B）。A、ATM B、POS C、JCB D、CVV

55、消费交易是指（B）

A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易 C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易 D、持卡人在特约商户，用卡交付押金的交易

56、预授权交易是指（D）

A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易 D、商户就持卡人向发卡行索取日后付款的承诺

57、预授权完成交易是指：（A）

A、预授权交易成功后，持卡人在特约商户POS上结算支付时使用原预授权的交易。B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易 D、和银行资金和授权有关的交易

58、POS机通讯方式可分为（D）

A、电话线方式和有线方式

B、GSM方式和GPRS方式

C、GSM短信息方式和GPRS方式

D、无线通讯方式和有线通讯方式

59、下列交易类型中，（A）不是非金融交易。

A、预授权交易

B、签到

C、查询余额

D、签退 60、预授权功能通常在（D）等商户处使用

A、超市 B、百货公司 C、餐饮娱乐 D、宾馆酒店 61、进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是(B)A、流水号重复 B、发卡行对于该卡有交易限制

C、POS机具故障 D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料 62、一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对(A)。A、身份证件 B、签名 C、密码 D、卡面要素 63、下列描述中，（C）是不正确的。

A、娱乐场所因环境复杂，常成为伪卡或假卡使用的目标场所

B、出售贵重物品的商户因商品价格高，易于携带和套现，也容易成为不法分子欺诈用卡的目标

C、小超市因交易笔数多容易成为犯罪分子欺诈用卡的首选地

D、不法分子通常会在机票代售点或手机专卖店频繁刷卡，再以较低折扣将所购商品转手

64、（A）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。A、银行卡 B、现金 C、消费卡 D、支票

65、因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由(A)承担。

A、特约商户 B、开户银行 C、特约商户和银联共同 D、银联

66、因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由（A）承担。A、特约商户 B、持卡人C收单机构 D、发卡机构

67、银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（C）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密 B、普通 C、机密 D、公开 68、POS设备如发生故障，需要由（C）对POS设备进行检测。A、主管 B、收银员 C、设备提供方指定人员 D、特约商户电工

69、如果交易签购单上无签名，该笔交易损失应由（D）负责。A、持卡人

B、发卡机构

C、收单机构

D、商户

70、复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（A）张以上的，应当认定为 “伪造信用卡”行为。A、1 B、5 C、10 D、25 71 “商业助学贷款 贷款期限最长不超过（B）年 A4 B5 C6 D7” 72、本行所称的自助设备，包括自动取款机(A)、自动存款机(C)、存取款一体机(B)等

A：ATM B:CRS C:CRM D:RTS E:FBS 73、自助银行按物理类型可划分为自助服务区（在行式）和自助服务点（离行式）；离行式自助服务点又分为(A)、(B)和(D)三种类型 A: 网点式 B: 附属式 C: 附加式 D:独立式 E:联合式 74、龙江银行借记卡的宣传用语为（C）A、决策链短、你贷不待 B、您的便利我们的目的 C、因知你心 更加用心 D、客户总是对的

75、当客户的借记卡和交易密码同时丢失时，在我行柜台应如何办理挂失业务（A）A、先办理凭证挂失、再办理密码挂失 B、先办理密码挂失、再办理凭证挂失 C、由两名柜员同时操作 D、销户重新办卡

76、借记卡口头挂失的有效期为（B）

A、3天 B、5天 C、7天 D、10天 77、借记卡口头挂失的渠道不包括（D）A、个人网银挂失 B、电话银行挂失 C、柜面挂失 D、手机银行挂失

78、借记卡在ATM每日最高取现金额为（C）

A、3000元 B、5000元 C、20000元 D、10000 79、借记卡在ATM每日取现最高累计次数为（C）

A、无限制 B、6次 C、12次 D、10次

80、龙江借记卡密码挂失（B）天后,由本人持有效证件及龙江银行储蓄特殊业务申请书第一联，方可做密码重置。

A、3天 B、当天即可 C、7天 D、第二天

81、龙江借记卡客户进行储蓄账户的理财，为使客户在相同的时期内获取最大的利息收入，其支取的原则是（C）

A先存入的先支取、后存入的后支取 B、先存入的后支取、后存入的先支取 C、后到期的先支取 D、随机支取

82、龙江借记卡“钱生钱”理财业务拥有以下哪种特色（A）A、智能透支 B、汇款 C、附卡 D、分期付款 83、龙江银行24小时客服电话是（C）

A、400-456-8888 B、400-546-8888 C、400-645-8888 D、400-564-8888 84、居民个人申办银行卡必须提供的资料是（B）。

A、工作证 B、有效身份证件 C、收入证明 D、存款证明

85、出租车司机李师傅到龙江银行柜台申请办理银行卡时，由于其只携带了（C）作为申办银行卡的身份证件，我行以不符合规定为由未予受理。

A、身份证 B、户口簿 C、驾驶证 D、军人证

86、银行卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（B）。

A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失

B、临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是永久生效的

C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失 D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额

87、遗忘借记卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（D）。

A、到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；

B、需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及借记卡号；

C、发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；

D、挂失后，必须在七天后凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。

88、以下哪种银行卡内存款是没有利息的（C）。

A、借记卡 B、准贷记卡 C、贷记卡 D、工资卡

89、贷记卡的小额循环消费信贷为广大持卡人带了极大的便利，实现了“花银行的钱，为自己办事”的梦想。下面关于贷记卡循环额度说法错误的是（C）。

A、申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度相应减少，按时还清借款后，信用额度自动恢复

B、贷记卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，可在银行规定的期限内缴纳最低还款额，从而继续使用剩余的信用额度

C、选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期

D、免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五计收利息

第五篇：综合网络-银行客户经理竞聘材料

国家公务员考试

报考职位英语 各位领导、各位同事：

大家好，首先作一个自我介绍，本人朱，现年X岁，在工行营业部工作，中共_党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。

我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、对个人客户经理岗位的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

二、我的竞聘优势。

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。

2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局长XXX等等，和我都是很铁的。还有我的xx在XX镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家XX叶片厂副厂长朱XX是我家的老本家，关系相当不错。我xx的舅舅XXX现任XX县X长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。

三、目标和任务。

这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款XXX万。

四、具体措施。

1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任

何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念

念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。

2、积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好，实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴，通过优质服务，抢占个人住房货款市场，加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了部分城区，但是尚需改造的地段还有相当一部分。如皋市人民政府为创建文明城市，今、明两年旧城改造力度会进一步加大。我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司XXX有意向参与跃进东路北侧改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重视二手房的贷款发放工作。目前，我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口，寻求量的迅速扩张。

3、积极与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积金企事业单位加大宣传力度，力争早日到我行开户归集。并对归集比例不足12％（有条件的18％）的单位，逐户宣传，动员单位汇缴到位。

4、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。（1）加大对风险小的存单质押货款的宣传力度，确保随到随办。（2）走访行政事业单位，摸清具有贷款需求而又有还款能力人员情况，主动出击。扩大信用货款市场。（3）目前，我市的汽车消费贷款方兴未艾，中行已捷足先登，我们应迎头赶上，加强汽车销售商的联合，打出我行的品牌。

5、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。

各位领导、各位评委，我参加竞聘的岗位是个人客户经理，但其它类客户经理只要有需要，我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如既往为工行的发展发挥自己的光和热。

谢谢大家！

主管

总经理助理 银行