个人客户经理题库

第一篇：个人客户经理题库

个人客户经理业务题库

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一、单项选择

1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（[B]）的经营理念，不断提高服务艺术。

[A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [C]“以需求为中心” [D]“以竞争为中心”

2、我行电子银行的品牌名称是（[B]）

[A]电话银行 [B]金融e通道 [C]网上银行 [D]理财e站通

3、每年（[C]）为外币活期储蓄存款的结息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日

4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（[C]）

[A]用委婉的语言 [B] 给予耐心细致的解释

[C] 以业务规定为理由，并以此作为应对

[D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复

5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[A]）

[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定

6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（[D]）

[A]保持面部清洁、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生 [C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型 [D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头

7、跨行交易取款持卡人每笔需支付（[A]）

[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

8、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A]）

[A]由客户自助办理银行业务

[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话 [C]网上银行除节假日外均不间断提供服务 [D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行

9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。

[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天

10、所购二手房户龄在（[C]）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。

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[A]2 [B]3 [C]5 [D]8

11、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

12、个人通知存款的最低支取金额为（[B]）

[A]1万元 [B]5万元 [C]10万元 [D]15万元

13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([B])美元或等值其他外币

[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000

14、在（[B]）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。

[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日 [C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

15、所购二手户为商用房的，贷款期限最长不超过（[B]）年，所购房屋房龄一般不超过（）年。

[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10

16、目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（[A]）。

[A]中国人寿 [B]平安保险 [C]新华人寿 [D]太平洋保险

17、下列关于贷款期限的表述正确的是（[A]）。

[A]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年4个档次

[B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定 [D]个人短期信用贷款期限最长不超过2年

18、牡丹信用卡临时止付的有效期为：（[C]）

[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

19、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（[D]）

[A]业务咨询 [B]服务投诉 [C]故障投诉 [D]个人住房贷款申请

20、各种储蓄存款计息的存期（[B]）天计算。

[A] 全年按365 [B] 全年按360 [C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正确

21、对同一借款人购置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的贷款成数就控制在（[C]）（含）之内。

[A]4 [B]5 [C]6 [D]7

22、以下关于抵押品评估，表述错误的是（[B]）

[A]对抵押物的勘察，俗称“核押” [B]对高价值的抵押物，可以不到现场勘察

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[C]抵押物必须足额投保 [D]抵押物的价值评估仅能作为参考

23、教育储蓄本金合计的最高额度为（[B]）元。

[A]1万 [B]2万 [C]3万 [D]5万

24、目前我分行电话银行系统尚未提供以下哪些服务：（[B]）

[A]账户余额查询 [B]国债买卖 [C]银证通业务 [D]移动话费充值

25、住房贷款关注、次级贷款检查时限为一期不少于（[A]）次。

[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4

26、以下可以作为保证人的是（[D]）。

[A]私立学校 [B]私立医院 [C]税务局 [D]商业银行

27、目前，我分行对本省内活期储蓄帐户异地柜面取款的手续费收费标准是（[A]）。

[A]不收费 [B] 按取款金额的1‰收取 [C]按取款金额的2‰收取 [D] 按取款金额的1.5‰收取

28、牡丹贷记卡每日取现透支限额为（[B]）

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

29、住房贷款业务指引

（三）规定:个人住房装修贷款最高成数不得超过（[A]）成。

[A]5 [B]6 [C]7 [D]8 30、理财金帐户卡卡号的前6为必定为（[B]）元。

[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889

31、个人消费贷款可以用于（[B]）。

[A]注册成立公司 [B]经营周转 [C]申购股票 [D]向他人转贷

32、根据目标客户市场定位，总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为：（[A]）

[A]存贷款余额达20万，其中存款余额不低于10万 [B]存贷款余额达30万，其中存款余额不低于10万 [C]存贷款余额20万，其中存款余额不低于5万 [D] 存贷款余额50万，其中存款余额不低于20万

33、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（[B]）

[A]活期一本通只生成一个外币分户帐

[B]活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户 [C]生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐 [D]以上说法都错误

34、以下关于贷款担保的表述，正确的是（[C]）

[A]个人短期信用贷款即使附加法律规定的保证担保，该担保也是无效的

[B]有签订抵押合同，但没有办理抵押物登记手续，抵押合同无效，但可对抗第三人 [C]同一债权即有保证，又有第三人提供物的担保，债权人可以请求保证人或者抵押人 3 个人客户经理业务题库 承担担保责任

[D]以上都不正确

35、牡丹贷记卡最长免息期为：（[C]）

[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天

36、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照（[C]）承担保证责任。[A]一般保证 [B]最高额保证 [C]连带责任保证 [D]不承担保证责任

37、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、7、9分别表示（[A]）。

[A]活期、凭证式国库券、定期一本通 [B]活期、零存整取、凭证式国库券 [C]活期、凭证式国库券、存本取息 [D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行网上银行网址正确的是:（[C]）[A]www.xiexiebang.com [D]www.xiexiebang.com

39、《储蓄管理条例》实施后存入的（[B]）储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的储蓄存款利率计息。

[A]活期、定活两便、教育储蓄 [B]活期、定活两便、通知存款 [C]活期、通知存款、教育储蓄 [D]教育储蓄、整存整取、通知存款 40、以下（[D]）不是产生个人消费贷款风险的因素。

[A]借款人信用 [B]贷款方式 [C]贷款形态 [D]贷款金额

41、以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（[B]）

[A] 前端收费和后端收费交费的时间不同 [B] 前端收费和后端收费交费时间相同 [C] 前端收费和后端收费都是销售手续费

[D] 前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准

42、中期贷款的贷款期限是指（[C]）

[A]1年（含）至3年（不含）[B]3年（不含）至5年（含）[C]1年（不含）至5年（含）[D]1年（含）至5年（含）

43、利息收入是免税的个人金融产品有（[C]）

[A]活期、教育储蓄 [B]通知存款、国库券 [C]国库券、教育储蓄 [D]通知存款、教育储蓄

44、以下叙述正确的有（[D]）。

[A]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[B]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号将发生变化。

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[C]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。[D]以上叙述都不正确。

45、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（）天或异地口头挂失的（）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。（[D]）

[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15

46、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（[C]）

[A]收入的高低 [B]所提供担保的可靠性 [C]还款期的现金流情况 [D]以上都不正确

47、以下哪一项不是个人外汇买卖价格优惠的档次（[A]）。

[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上

48、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（[D]）。

[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%

49、同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（[A]）个南方基金管理公司TA基金账户。

[A] 一个 [B] 两个 [C] 三个 [D] 四个

50、中国工商银行行代理发行的以下几只基金中哪只基金赎回时不需要赎回费（[C]）。

[A]融通通利系列基金

[B]富国天利增长债券投资基金

[C]华安180

[D]南方避险增值基金

51、个人通知存款的最低起存金额为（[2]）元。

[1]3万元 [2]5万元 [3]10万元 [4]20万元

52、下列关于贷款期限的表述正确的是（[2]）。

[1]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次 [2]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[3]个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年 [4]国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年

53、目前可在我省分行办理申购、赎回的开放式基金有（[4]）。

[1]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、国泰金鹰、易方达 [2]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、博时成长 [3]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、南方稳健、南方保底增值 [4]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、南方稳健

57、个人短期信用贷款的期限最长不超过（[2]）。

[1]6个月； [2]1年 [3]2年 [4]3年

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59、我国第一只开放式基金是（[1]）。

[1]华安创新

[2]南方稳健 [3]鹏华成长 [4]国泰金鹰 61、对等本金偿还法表述不正确的是（[2]）。

[1]贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还 [2]借款人每期偿还的金额一样

[3]借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息 [4]个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法 64、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（[3]）。

[1]通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产

[2]个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用 [3]综合授信额度最长为5年

[4]个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年 65、目前发行的凭证式国债，若提前支取按存单面额的（[1]）收取手续费。

[1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 66、对“银证通”或“存折炒股”正确的理解是（[1]）。

[1]以银行的储蓄账户作为客户的证券交易结算资金账户（保证金账户），客户通过电话、网上等交易平台进行证券买卖，由系统自动完成交易资金在客户银行储蓄账户上的划转。

[2]“银证通”就是银证转帐。

[3]银行证券实行通存通兑，客户可以在任何一个证券或银行进行证券或银行业务。[4]银行发行的一种新的信用卡，提供更多使用功能，提供更个性华的服务。67、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是（[3]）。

[1]店面 [2]新车 [3]集体土地 [4]商品房 68、活期储蓄异地存款业务不收手续费，异地取款按取款金额的（[1]）收取。

[1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 69、考察借款人到期能否按时归还贷款本息，关键在于考察其（[3]）

[1]保证人的经济实力 [2]抵押物的变现价值 [3]借款人的第一还款来源 [4]借款人的融资能力 72、定活两便起存金额为（[2]）元。

[1]1元 [2]50元 [3]10万元 [4]50万元 74、个人汽车消费贷款的期限最长为（[2]）

[1]3年 [2]5年 [3]8年 [4]10年

75、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、4、7分别表示（[1]）。

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[1]活期、零存整取、国库券 [2]整存整取、零存整取、国库券 [3]活期、零存整取、存本取息 [4]活期、存本取息、国库券

77、灵通卡最多可下挂（）个个人金融基本帐户和（）个个人金融相关帐户。（[4]）

[1] 3，1000 [2]1，1000 [3] 1，999 [4]3，999 78、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的（[3]）

[1]10% [2]20% [3]30% [4]40% 81、新系统中新帐号长度为（[2]）。

[1]18位 [2]19位 [3]16位 [4]20位

83、假如投资者投资100,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购费率为1.0%，其得到的份额为（[2]）。

[1]77344 [2]77343.75 [3]78125 [4]78125.75 84、目前柜台办理“汇款直通车”业务单笔最高汇款金额为（[3]）万元。

[1]10 [2]50 [3]100 [4]120 85、《储蓄管理条例》实施后存入的定活两便储蓄存款，存期在一年以上（含），无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的整存整取（）年期定期储蓄存款利率打（）折计息。（[3]）

[1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九 86、以下叙述正确的有（[4]）。

[1]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[2]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号将发生变化。

[3]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。[4]以上叙述都不正确。87、教育储蓄最长存期为（[3]）。

[1]3年 [2]5年 [3]6年 [4]8年 89、中国工商银行理财金账户的“3P服务”不包括以下（[3]）。

[1]优先、优惠的理财服务 [2]专家、专业的投资顾问 [3]忠实、可靠的理财策划师 [4]私人、个性化银行秘书 90、抵押登记的有效部分是（[2]）

[1]抵押合同记载的物权 [2]抵押物登记的部分 [3]借款合同标明的部分 [4]产权证记载部分 91、我行个人网上银行的品牌是(C)A、理财e站通 B、金融e通道 C、金融@家 D、e通卡

个人客户经理业务题库 92、2003国际权威的(B)杂志将年度中国唯一的“最佳个人网上银行”奖授予工行。

A、《银行家》 B、《环球金融》 C、《亚洲银行家》 D、《欧洲货币》

93、以灵通卡为注册卡的客户办理网上个人质押贷款必须持有（C）。

A、理财金账户 B、牡丹国际卡 C、个人客户证书 D、理财协议

94、网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（B）方式给客户经理留言。

A、呼机 B、手机短信 C、E－MAIL D、语音信箱 95、个人客户在签订组合储蓄协议后，我行提供哪种服务？(A)A、“存本+零整”和“零整+整整” B、“零整+整整”和“定活＋零整” C、“存本+整整” 和“存本＋零整” D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理方式（D）。

A、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用批量方式 B、主机系统的网上银行注册交易处理采用实时方式，个人理财分析系统（WMS）采用批量方式

C、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用实时方式 D、主机系统的网上银行注册交易处理采用批量方式，个人理财分析系统（WMS）采用实时方式

97、网上银行质押贷款的规定，哪项是正确的？(C)A、放款额度起点为人民币1000元 B、单笔放款最高限额不超过50万元 C、贷款金额不得超过质押物金额的90％ D、质押贷款允许展期

98、客户注册账户别名最多可为（C）个汉字。

A、6 B、8 C、10 D、12 99、对“工行信使”服务描述正确的是？D A、客户在柜面与工行签订信使服务协议 B、网上银行系统只通过手机短信方式

C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式

D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务

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100、在客户填完协议信息确认后，理财协议的费用将（C）。

A、系统日终批量自动收取。B、由客户通过“缴费站”功能缴纳。C、自动从客户的基本账户中联机实时扣收。

D、由客户选择缴费确认后从基本账户中联机实时扣收。

101、客户在网上银行申购债券总面值（元）必须是(B)的整数倍。

A、50 B、100 C、200 D、300 102、网上银行自助签订的贷款合同放款账户、还款账户可为（A）。

A、注册卡对应的基本户 B、注册卡下挂的任一活期账户 C、任一活期账户

D、任一理财金账户卡或灵通卡的基本户 103、e通卡不能（B）。

A、设置最大限额 B、登录个人网上银行 C、向注册卡转账 D、查询余额 104、定制增值服务中客户可对（B）进行定制。

A、拆借信息 B、证券信息 C、利率信息 D、期货信息

105、个人理财分析系统（WMS）网上银行交易主要服务于我行（D）客户。A、信用卡 B、贷记卡 C、灵通卡 D、理财金账户卡 106、客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（C）。

A、理财金账户卡 B、牡丹灵通卡 C、已注册网银的银行卡 D、活期存折

107、为开通对外转账功能的网银客户增加约定转账账户，最多不能超过（C A、5 B、8 C、10 D、16 108、在网上银行办理注册卡挂失后，不影响客户下列哪项业务（C）。

A、ATM取现 B、POS消费 C、网银登录 D、网银转账 109、以下哪种功能不属于理财数据下载功能。（C））个。个人客户经理业务题库

A、余额下载 B、对账单下载 C、对账簿下载 D、当日明细下载

110、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为(C)次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。

A、7 B、5 C、3 D、10 111、目前网上银行个人质押贷款的质押品只能为（B）。

A、国债 B、定期存款 C、股票 D、基金 112、网上银行对哪类业务没有交易金额的限制？ A A、使用个人客户证书办理的支付业务 B、使用密码办理的支付业务 C、转账业务 D、B2C业务

113、每季季末理财金账户的开户网点应根据理财金账户本季度的开户数对收取的理财金账户年服务费按照(D)比例从“个人理财业务收入”科目下转入 “电子银行业务年服务费收入”科目核算？

A、1:9 B、3:7 C、4:6 D、2:8 114、网点收取的理财金账户年服务费应记入(A)“个人理财业务收入”科目？

A、511056 B、511062 C、511068 D、511002 115、办理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任(B)? A、网点主管 B、业务经办 C、网点负责人 D、凭证保管员

116、修改个人证书缴费标志需（B）。

A、普通柜员授权 B、主管柜员授权 C、特殊柜员授权 D、不需授权

117、我行通过与微软等国际知名公司合作，以及开发拥有自主产权的安全技术，构建了具有国际领先水平的网上银行安全体系，使我行个人网上银行达到(D)级安全级别？

A、客户 B、银行

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C、国家 D、企业

118、个人网上银行提供了(C)账户查询与缴费，无需客户进行注册。

A、理财金账户

B、牡丹信用卡 C、存折

D、个人结算 119、在网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？D A、B2C网上购物 B、基金业务 C、投资外汇 D、网上对外转账

120、我行网上银行采取了一系列确保网上交易安全的安全措施，包括采用我国权威的CA认证中心(A)提供的目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系，以确保客户资金安全。

A、中国金融认证中心 B、中国人民银行

C、中国银行监督管理委员会 D、中国信息安全评测中心 121、个人证书中的USBKey如何使用？A A、直接插入有USB接口的计算机中就可以使用 B、需要有专用读卡器才可以使用 C、不需要任何硬件

D、同时需要读卡器和USB接口

122、无需注册的“金融@家”服务，持有存折账户的客户只要通过网上银行输入（D）就可以获得相关服务？

A、存折账号 B、存折密码 C、存折账号和校验码 D、存折账号和密码

123、客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，(A)即可使用。

A、当日

B、次日 C、第三日

D、银行批处理后 124、USBKey个人证书纳入(B)管理。

A、权限卡 B、空白重要凭证 C、有价单证

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D、低值易耗品

125、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用“电子银行信息维护”交易中的(C)功能进行处理。

A、新增注册卡 B、自助注册 C、追加注册卡 D、挂卡

126、个人证书距到期日还剩多长时间，系统开始在客户登录网上银行时提示更新证书？（A）

A、1个月

B、10天 C、7天

D、5天

127、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下载及更新 C、自助增加及删除 D、自助下载及删除

128、普通客户在柜面购买了空白证书，并缴纳年费后，需在多少时间后即可进行自助下载证书或者请求银行柜员为其下载证书。（B）

A、当天

B、次日 C、一周后

D、三个工作日 129、对个人客户证书的管理，下列描述中不正确的是？（D）

A、证书发放必须换人审核 B、客户证书的核算必须换人复核

C、每日营业终了，各营业网点业务经办根据当日证书领用数、结存数与客户申请表客户证书发放数进行核对，并记载账务

D、业务主办或主管应对记载的账务进行复核，无误后将剩余的客户证书交经办柜员妥善保管

130、网上银行的预约周期转账主要包括两类情况是？（C）

A、活期（卡）转活期（卡）和定期（卡）转活期（卡）B、活期（卡）转整整和定期（卡）转活期（卡）C、活期（卡）转活期（卡）和活期（卡）转零整 D、活期（卡）转活期（卡）和活期（卡）转整整

131、我行在推出(A)在线支付服务的同时，还特别针对网上购物的特点，推出了独具特色的网上购物专用卡()，专门用于网上购物。

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A、B2C、e通卡 B、B2B、e通卡 C、B2C、灵通卡 D、B2B、灵通卡 132、客户在网银办理各项具体的理财协议，必须首先在网银签订一项（B）。

A、理财协议书 B、理财总协议 C、理财协定书 D、理财约定书 133、网上银行预约服务包括（C）三项功能。

A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询 B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询 C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询 D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询 134、我行的B2C业务支持（D）。

A、5×12小时业务 B、5×24小时业务 C、7×12小时业务 D、7×24小时业务 135、USBKEY的凭证号为（B）位数字组成。

A、9 B、10 C、11 D、12 136、个人网上银行客户用（D）登录网银能够注册e通卡。

A、牡丹信用卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹灵通卡

137、网上银行外汇买卖单笔交易起始金额为（B）美元，或等值的其他外币。

A、50 B、100 C、150 D、200 138、普通客户证书在距到期日不足（C）时，系统开始在客户登录网银时提示其可更新证书，过期后仍然有相关提示。

A、10天 B、15天 C、一个月 D、二个月

139、客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书时（B）

A、理财金客户及普通客户均为当日开通 B、理财金客户当日开通，普通客户次日开通 C、理财金客户和普通客户均为次日开通 D、理财金客户次日开通，普通客户当日开通

140、如果客户登录密码输入错误当日累计次数超过（B）次，系统会将客户的网上银行用户权限冻结。

A、3 B、6 C、8 D、10 141、WMS新开理财金账户卡缴纳年服务费时，下列哪种说法是正确的。（C）

A、只能通过现金缴费

B、可以通过灵通卡或活期存折转账及现金缴费。C、只能通过灵通卡或活期存折转账缴费，不能现金缴费。

D、只能通过灵通卡、信用卡、贷记卡或活期存折转账缴费，也能现金缴费。142、网点柜员个人证书功能不包括以下哪一项？（C）

A、个人证书恢复 B、个人证书管理 C、个人证书审计 D、个人证书申请

个人客户经理业务题库

143、网上银行客户可利用卡间转账功能实现注册卡之间的相互转账，牡丹贷记卡、牡丹信用卡向其他账户转账时（A）。

A、不能使用信用/透支额度 B、可以使用信用/透支额度的50% C、可以使用信用/透支额度的100%，但不可超限

D、可以使用信用/透支额度的100%，可超限但要收取超限费 144、客户在网银办理协定金额转帐协议时，必须具有（D）。

A、牡丹灵通卡 B、理财金账户卡 C、牡丹信用卡 D、个人客户证书 145、以下哪一种是组合储蓄协议所具有的功能（B）

A、整整+整整 B、零整+整整 C、存本＋整整 D、定活＋整整

146、网上银行每个客户，质押贷款放款额度起点为人民币（）元，单笔放款最高限额不超过（C）。

A、1000,10万元 B、1000,30万元 C、2000,30万元 D、3000，证书级别确定金额 147、网上银行自助签订的抵押贷款中，外币账户的可贷额度为（A）。

A、外币账户可用余额×当日现钞买入价×质押比率 B、外币账户可用余额×当日现汇买入价×质押比率 C、外币账户可用余额×当日现钞卖出价×质押比率 D、外币账户可用余额×当日现汇卖出价×质押比率

148、新一代个人网上银行投产后，在网银办理个人质押贷款的质押比率为（D）

A、60% B、70% C、80% D、90% 149、客户可对导航条进行个性化定制，最多能定制（B）个栏目。

A、8 B、10 C、15 D、20 150、添加注册卡功能所不适用的卡种为（A）

A、e通卡 B、信用卡 C、贷记卡 D、灵通卡

151、网上银行的“我的账户”针对理财金账户客户专门设计了批量转账功能，满足了他们小批量向他人转账的需求，一次批量可进行(D)笔转账汇款业务？

A、10 B、20 C、30 D、50 152、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为(C)次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。

A、7 B、5 C、3 D、10 153、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向(A)实现汇款的功能。

A、我行同城/异地个人或单位 B、我行同城个人或单位 C、我行异地个人或单位 D、他行个人或单位

个人客户经理业务题库

154、跨行汇款功能是指客户可通过注册的理财金账户和灵通卡基本账户、牡丹信用卡向(A)的汇款功能。

A、同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户 B、同城的其他商业银行的个人或单位账户 C、异地的其他商业银行的个人或单位账户 D、同城或异地的其他商业银行的个人账户

155、个人网上银行的缴费站不提供以下哪项子功能？(C)A、在线缴费 B、代缴学费 C、理财金账户卡年费预交D、委托代扣 156、已办理理财金账户卡的客户办理网上银行注册时，需填写（C）。

A、《中国工商银行理财金账户开户申请表》 B、《中国工商银行牡丹灵通卡申请表 》

C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》 D、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

157、个人网上银行的终止理财协议不包括以下哪项功能？(D)A、终止协定金额转账协议 B、终止预约周期转账协议 C、终止T+0理财协议 D、终止组合储蓄协议

158、客户使用网上银行的理财协议执行结果查询功能，不能查询到以下哪些信息？(D)A、存款到期 B、协议终止 C、欠费提醒 D、理财建议

159、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行(B)操作。

A、自助增加及更新 B、自助下载及更新 C、自助增加及删除 D、自助下载及删除 160、目前，个人网上债券买卖仅限于(A)买卖？

A、记账式债券 B、凭证式国债 C、建设性国债 D、中长期国债 161、个人网上债券买卖的申购债券总面值（元）必须是：(B)A、1000的整数倍 B、100的整数倍 C、10000的整数倍 D、5000的整数倍 162、金融@家的网上贷款功能，以下哪项描述肯定是错误的？(D)A、在我行有定期存款，且拥有理财金账户卡和灵通卡的客户，可在网上银行中办理个人质押贷款

B、必须在柜面开立综合贷款账户

C、拥有理财金账户的客户，注册为网上银行用户

D、拥有灵通卡的客户，注册为网上银行用户，且不申请个人客户证书

163、WMS中理财金账户开户时的客户级别应（A）输入，否则将报客户级别错误。

A、根据下拉列表输入，本行参数设定 B、根据下拉列表输入，总行参数设定 C、直接手工输入，本行参数设定 D、直接手工输入，总行参数设定

个人客户经理业务题库

164、网上银行的银行卡服务，不包括以下哪项功能？(A)A、银行卡正式挂失 B、牡丹国际卡还贷 C、对账单查询/下载 D、办卡/换卡申请 165、客户办理网上债券及基金业务，需首先在银行柜面指定（D）作为债券及基金的交易凭证。

A、活期存折、灵通卡 B、活期存折、理财金账户卡 C、活期存折、信用卡 D、灵通卡、理财金账户卡

166、个人网上银行的在线支付不提供下列哪项功能？(D)A、在线付款 B、退货 C、购物及退货明细查询 D、消费积分

167、跨行汇款查询可以查询前（B）天以内客户提交的他行汇款明细。

A、3 B、5 C、8 D、10 168、客户如果在网上将网上银行的注册卡进行了挂失，需在挂失后的(C)天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。客户如果在网上将注册卡的下挂账户进行了挂失，需在挂失后的()天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。

A、5，7 B、7，7 C、7，5 D、5，5 169、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？(D)A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制 B、有客户证书客户必须凭证书进行转账 C、理财金客户转账金额凭证书没有限制

D、有证书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制 170、网上银行的服务费在何时收取？(A)为客户开通电子银行服务及延续服务期时收取或在每年固定日收取 在客户交易发生时收取或定期（月、季）批量扣收 在客户申领证书用品时收取 按协议约定时间收取。

171、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是（B）发布的 A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

172、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是（B）发布的 A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 173、客户认（申）购开放式基金，费用采用（B）计算 A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 174、我国目前的基金一般是（A）

个人客户经理业务题库

A、契约型 B、公司型 C、对冲型 D、稳定型 175、开放式基金的分红纳税比例一般是（D）A、5% B、10% C、20% D、免税 176、开放式基金的申购和赎回以（B）净值为依据

A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 177、客户赎回基金，按照法规要求（D）必须支付投资者款项 A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 178、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 179、开放式基金巨额赎回的定义是（B）

A、当日赎回总量超过基金规模的10% B、当日净赎回总量超过基金规模的10% C、当日赎回总量超过当日申购总量 D、当日赎回总量超过上一日申购总量

180、开放式基金属于下列那种类型的基金（B）A、私募 B、公募 C、保守 D、稳健 181、南方基金管理公司的注册地址在（C）

A、北京 B、上海 C、深圳 D、广州 182、南方基金公司旗下目前管理（D）基金

A、4只 B、5只 C、6只 D、7只 183、南方稳健成长基金是一只（A）型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 184、南方宝元基金是一只（B）型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 185、南方避险增值基金是一只（C）型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 186、南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由（D）办理

A、中国证券登记结算公司 B、上海证券交易所 C、深圳证券交易所 D、南方基金管理有限公司 187、南方稳健成长基金和南方宝元基金的分红默认方式是（B）

A、现金分红 B、红利转再投资 C、两种都可以 D、未确定 188、南方避险增值基金的分红方式是（A）

A、现金分红 B、红利转再投资 C、两种都可以 D、未确定 189、南方稳健成长基金和南方宝元基金的开放日是（B））D 个人客户经理业务题库

A、每天开放 B、每个证券交易所交易日开放 C、每周一开放D、每月开放一次 190、南方避险增值基金的开放日是（C）

A、每天开放 B、每个证券交易所交易日开放 C、每周一开放 191、根据投资对象的不同，证券投资基金的划分类别不包括（C）。

A、股票基金 B、国债基金 C、债券基金 D、指数基金

192、（B）是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。

A、基金规模 B、基金收益率 C、基金资产净值 D、基金赎回率 193、开放式基金的销售机构不包括（A）。

A、商业银行 B、保险公司 C、证券公司 D、担保公司

194、开放式基金是通过投资者向（C）申购和赎回实现流通的。

A、基金托管人 B、基金受托人 C、基金管理公司 D、证券交易市场

195、根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 196、基金托管人的实收资本不少于（A）。

A、60亿元 B、70亿元 C、80亿元 D、90亿元 197、开放式基金的申购费率不得超过申购金额的（B）。

A、2% B、3% C、4% D、5% 198、资本市场上交易的金融产品不包括（D）。

A、股票 B、债券 C、基金证券 D、商业票据

199、广发积极成长积极和广发价值基金的比较基准是（B）

A、中信指数收益*80%+中信国债指数收益*20% B、中信指数收益*20%+中信国债指数收益*80% C、银行500指数收益*80%+中信国债指数收益*20% D、银河500指数收益*20%+银河500国债指数收益*80% 200、广发聚富系列基金的投资理念是（B）

A、顺应市场、积极投资 B、研究创造价值 C、风险管理创造价值 D、稳健投资

201、投资者选择后端收费，持有广发聚富系列基金（C）年后，费率为0。

A、3年 B、5年 C、6年 D、7年 202、广发聚富系列基金转换费为（C）。

A、0 B、1% C、2% D、3% 203、广发债券型基金的比较基准是（B）

个人客户经理业务题库

A、中信指数收益*80%+中信国债指数收益*20% B、中信指数收益*15%+中信国债指数收益*85% C、银行500指数收益*80%+中信国债指数收益*20% D、银河500指数收益*20%+银河500国债指数收益*80% 204、德盛稳健基金属于（B）。

A、伞型基金 B、平衡型基金 C、指数型基金 D、股票型基金 205、德盛稳健基金的投资范围不包扩（B）。

A、A股股票 B、B股股票 C、债券 D、银行存款 206、德盛稳健基金的资产配置为（D）。

A、股票20%~60%，债券20%~50%，现金5%~10% B、股票25%~80%，债券20%~60%，现金5%~10% C、股票20%~70%，债券20%~75%，现金5%~10% D、股票20%~70%，债券25%~75%，现金5%~10% 207、德盛稳健基金的业绩基准是（C）。

A、国泰君安指数50%+上证国债指数50% B、国泰君安指数70%+上证国债指数30% C、国泰君安指数65%+上证国债指数35% D、国泰君安指数60%+上证国债指数40% 208、与其它类型的基金相比，平衡型基金的主要特点和优势是（A）。

A、灵活调整股票和债券的投资比例，兼顾长期增值与当期收益，且风险系数远小于股票及股票型基金。

B、各项手续费便宜 C、为中国基金品种的主流 D、预期年收益率高达20% 209、国联安基金管理公司的股权结构是（C）。

A、国泰君安证券70%，安联集团30% B、国泰君安证券50%，安联集团50% C、国泰君安证券67%，安联集团33% D、国泰君安证券75%，安联集团25%

210、（A）关于国联安基金管理公司的描述是正确的。

A、中国第一家获准筹建的中外(中德)合资基金公司 B、总公司设立于北京 C、是一家内资基金公司

D、募集发行的第一只基金为封闭式基金

个人客户经理业务题库

211、（D）关于安联集团的描述是错误的。

A、业务范围涵盖保险、银行、资产管理等金融领域。

B、旗下有400多只基金，2001年底管理资产高达1.17万亿欧元，为全球第二大资产管理集团。

C、旗下“PIMCO完全回报基金”规模为703亿美元，是全世界规模最大的债券基金。D、总市值居全球保险类上市公司第五。

212、（C）关于国泰君安证券的描述是错误的。

A、由国泰证券和君安证券于1999年在上海合并组建成立 B、2001年综合实力在全国券商中排名第一 C、全国拥有50个营业部 D、国联安基金公司的中方股东

213、德盛稳健基金采取的投资方法和投资策略是（A）。

A、采取“自上而下”与“自下而上”相结合的方法，进行类别资产和行业资产配置。B、采取“自下而上”的方法，进行类别资产和行业资产配置。C、采取“自上而下”的方法，进行类别资产和行业资产配置。D、采取“明星经理独家操盘”的秘法，进行股票炒作套利。

214、国联安基金的草根研究，其独到之处是（D）

A、是一种独特的炒作套利方法。B、是一种技术面研究方法。C、是一种行业研究方法。

D、是由安联集团独创的一种对企业终端市场的有效的动态的跟踪调研，是对传统的金融性研究的有效补充。

215、下列描述中，（B）介绍的国联安基金投资管理流程的主要步骤是正确的。

A、资产配置—>股票选择—>投资组合构建—>绩效评估

B、资产配置—>行业分配—>股票选择—>投资组合构建—>风险管理—>绩效评估 C、行业分配—>股票选择—>风险管理—>绩效评估 D、股票选择—>投资组合构建—>风险管理—>绩效评估

216、中国工商银行代销德盛稳健基金的最低认购金额是（A）。

A、单笔最低认购金额为1000元人民币。B、单笔最低认购金额为2000元人民币。C、单笔最低认购金额为5000元人民币。D、单笔最低认购金额为10000元人民币。

217、德盛稳健基金的赎回手续费率是（D）。

A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5% 20 个人客户经理业务题库

218、认购德盛稳健基金累计达（B）以上送德盛平安保险。

A、5000元 B、10000元 C、15000元 D、20000元

219、认购德盛稳健基金累计达（D）以上可以成为德盛理财俱乐部会员？

A、5000元 B、10000元 C、20000元 D、30000元 220、国联安基金管理有限公司的客户服务中心电话是（A）。

A、021-38784766 B、021-12345678 C、021-87654321 D、021-55667788 221、国联安基金管理有限公司的公司网址是（B）。

A、www.xiexiebang.com B、www.xiexiebang.com C、www.xiexiebang.com D、www.xiexiebang.com 222、融通成立的时间地点和注册资本金（B）

A、2001年8月，上海，1亿人民币 B、2001年5月，深圳，1.25亿人民币 C、2000年5月，深圳，1.25亿人民币 D、2001年8月，北京，1亿人民币； 223、2003年第一季度，融通基金管理有限公司所管理基金的整体业绩排名是（C）

A.1 B.2 C.3 D.5 224、从2002年9月13日成立截至2003年5月26日，融通新蓝筹基金为基金持有人带来的回报是（B）。

A.4.3% B.10.78% C.7.1% D.8.7% 225、至2003年6月，融通新蓝筹基金为基金持有人分红的收益率和总额是（A）。

A、6%，1.55亿 B、4.3%，1.3亿 C、3%，0.8亿 D、6.5%，1.7亿

226、系列基金，又称伞形基金，是国际发展的主流品种。以香港为例，截至2003年系列基金占到了基金总数的（A）

A、80% B、20% C、60% D、50% 227、南方宝元基金运作8个月第一次分红比例是（C）。

A、1% B、2.3% C、3.2% D、4.3% 228、南方稳健成长基金的托管银行是（A）。

A、中国工商银行 B、中国建设银行 C、中国银行 D、中国农业银行 229、南方避险增值基金的托管银行是（A）。

个人客户经理业务题库

A、中国工商银行 B、中国建设银行 C、中国银行 D、中国农业银行 230、南方避险增值基金是一只（C）的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型

231、根据相关法律法规规定，开放式基金（包括股票型的基金）投资国债的比例不得少于(D)。

A.5％ B.10％ C.15％ D.20％ 232、基金申购是按（B）的基金净值来计算申购份额的。

A、前日收市 B、当日收市 C、即时交易 D、后一日收市 233、基金申购赎回成交确认，自（B）日起可到代销银行打印交割单。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 234、根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（A）。

A、10% B、20% C、30% D、15% 235、客户认（申）购开放式基金，费用采用（B）计算

A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 236、开放式基金巨额赎回的定义是（B）

A、当日赎回总量超过基金规模的10% B、当日净赎回总量超过基金规模的10% B、当日赎回总量超过当日申购总量 D、当日赎回总量超过上一日申购总量 237、开放式基金的分红纳税比例一般是(D)A、5% B、10% C、20% D、免税

238、开放式基金最大的一个特点就是（C），可以随时接受申购和赎回。

A.分红 B.可以投资房地产 C.规模不固定 D.规模固定

239、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（D）

A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 240、目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（C）。

A.期货 B.期权 C.股票 D.房地产 241、按基金规模是否固定，可以分成开放式基金和（D）

A.私募基金 B.股票型基金 C.债券型基金 D.封闭式基金 242、证券投资基金的基金契约，其当事人包括持有人、管理人和（C）

A.法人 B.自然人 C.托管人 D.中介人

243、证券投资基金在实现可分配的收益时，会向基金的持有人派发（A）

A.红利 B.利息 C.股息 D.利润

个人客户经理业务题库

244、在以下几种基金类别中，一般认为风险和收益均为最低的是（D）

A.指数型基金 B.积极主动型基金 C.债券型基金 D.货币市场基金 245、按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（A）

A.契约型基金 B.开放式基金 C.封闭式基金 D.指数型基金 246、开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（A）分红一次。

A.每年 B.每半年 C.每季度 D.每月

247、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（D）。

A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 248、基金申购赎回成交确认，自（B）日起可到代销银行打印交割单。

A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4 249、基金申购是按（B）的基金净值来计算申购份额的。

A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 250、开放式基金的申购费率最高不得超过申购金额的（D）。

A.2% B、3% C、4% D、5% 251、华安债券型基金的主要投资品种为（D）

A.期货 B.期权 C.股票 D.债券

252、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是哪一年发布的(B)A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

253、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是哪一年发布的.(B)A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 254、客户认（申）购开放式基金，费用采用什么方式计算.(B)A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 255、我国目前的基金一般是什么类型.(A)A、契约型 B、公司型 C、对冲型 D、稳定型 256、开放式基金的申购和赎回以哪个净值为依据.(D)A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 257、客户赎回基金，按照法规要求多长时间必须支付投资者款项.(D)A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 258、即使华安债券型基金募集的资金不作任何证券投资全部存放在托管银行，投资者也可以通过投资基金间接享受（D）的年收益率。

A.1.59％

B.1.69％ C.1.79% D.1.89% 259、华安债券型基金的债券投资比例是（C）

A.50%-60％ B.50%-100% C.60%-100% D.70%-100% 23 个人客户经理业务题库

260、华安创新是属于（B）投资的产品，这种投资方式可以在承担一定风险的情况下，可能得到超过市场平均水平的收益。

A.指数化 B.主动型 C.积极型 D.平衡型 261、华安债券型基金认购费率100万以下为（D）

A.1.5% B.1.2% C.1.0% D.0.7% 262、华安债券型基金的股票投资比例为（A）

A.0-30% B.0-20% C.10%-20% D.10%-30% 263、华安180是（B）投资的产品，这种投资方式可以享受股指上涨带来的市场平均收益。

A.主动型 B.指数化 C.积极型 D.平衡型

264、华安基金管理公司成立于（C）年，是我国首批基金管理公司之一。

A.1996年 B.1997年 C.1998年 D.1999年 265、债券基金的核心优势有安全性好、收益稳定和（A）

A.流动性高

B.年收益率高 C.适合各种投资者

D.固定利率266、、认购国联安德盛稳健基金100万元的认购费率是（B）。

A、2% B、1% C、0.8% D、0.3% 267、德盛稳健基金的单笔最低赎回份额为（A）。

A、100份 B、200份 C、300份 D、400份

268、中国大陆第一只开放式基金是华安基金管理公司发起并管理的（A）

A.华安创新 B.基金安信 C.基金安顺 D.华安180 269、中国大陆第一只真正意义上的进行指数化投资的基金是(D)A.华安创新 B.基金安信 C.基金安顺 D.华安180 270、南方基金管理公司的注册地址在（C）。

A、北京 B、上海 C、深圳 D、广州 271、南方基金管理公司是（A）成立的。

A、1997年 B、1998年 C、1999年 D、2000年 272、南方基金管理的资产规模是（D）。

A、约50亿 B、约100亿 C、约150亿 D、约200亿 273、南方稳健成长基金是一只（A）的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 274、南方宝元基金是一只（B）的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 275、银联标准的牡丹灵通卡使用（B）位卡号。

A.16 24 个人客户经理业务题库

B.19 C.20 D.18 276、银联标准的牡丹灵通卡卡号的7至10位，为(B)。

A.发卡行标识代码 B.发卡机构地区号 C.种类码 D.发卡顺序号

277、银联标准的牡丹灵通卡卡号的1至6位为发卡行标识代码，银联分配给我行的发卡行标识为（A）。

A.955880或955881 B.955880 C.955881 D.955888 278、银联标准的牡丹灵通卡卡号第11位为种类码，其中号码1-4表示（A）。

A.灵通卡 B.管理员卡 C.保留数据 D.柜员权限卡

279、我行发行的借记卡产品主要包括牡丹灵通卡.（D）.牡丹纪念卡和牡丹智能卡。

A.牡丹国际卡 B.牡丹贷记卡 C.牡丹信用卡 D.牡丹专用卡

280、区域性或地区性联名卡的发卡量须在2年内达到如下标准：a基于牡丹国际卡.牡丹贷记卡.牡丹信用卡的联名卡不低于（A）张；b基于牡丹灵通卡的联名卡不低于（）张。

A.2万，5万 B.1万，5万 C.2万，4万 D.1万，4万

281、为防止因通讯和其他故障造成错账等情况的发生，代理行经办柜员要按（A）的顺序办理异地业务，以保证账务处理正确。

a查询开户行账户余额 b查询开户行客户账户余额是否更新 c办理异地业务

A.acb 25 个人客户经理业务题库

B.abc C.cab D.以上都不对

282、各行在受理汇划对账异地储蓄查询查复业务时，《查询查复书》由系统自动实时发出。查复行收到查询书后，必须在（A）日内查清并答复查询行。

A.2 B.10 C.3 D.15 283、每台ATM现金清点间隔时间不得超过（C）天，一般可采取现场清点和更换钞箱两种方式，清点过程应由保卫人员负责现场保卫。

A.2 B.1 C.3 D.5 284、ATM现场清点应在电子摄像监控下进行，做到(A)，清点完毕后恢复系统正常对外服务。

A.双人复点 B.专人复点 C.三人复点 D.交叉复点

285、保险柜密码应不定期更换，每(B)月至少更换一次，更换后应妥善保管，防止遗失，严禁转让他人使用，每次密码使用后须打乱设置。

A.2 B.1 C.3 D.5 286、保险柜备用密码记录和钥匙由专管员和出纳员分别密封后交（B），入保险柜保管，以备应急之用。

A.专管员

B.管理中心或营业网点的主管负责人 C.出纳员 D.以上都不对

287、ATM结账时，要坚持的原则，将ATM流水.ATM轧账单与各种成功交易报表.网点日报表进行核对，以确保自动取款机与所辖营业网点账款核对无误。

A.双线核对 B.账账核对 C.账账核对 D.单线核对

288、如出现(D)客户遗忘磁卡等情况，ATM将作吞卡处理。

A.磁卡未设开户标志 B.磁卡状态为挂失或已销户 C.密码错误次数超限

个人客户经理业务题库

D.以上都是

289、CDM的库款可保留在机内，不必每天清点入库保管，但清点间隔不得超过(B)天。

A.2 B.7 C.3 D.5 290、办理异地口头挂失止付，有效期为（B）天。每笔异地口头挂失业务收取手续费（）元，代理行不办理撤销口头挂失手续。

A.15 15 B.15 10 C.10 10 D.10 5 291.牡丹灵通卡不能透支，持卡人在ATM上取款，每天最多可取款（A）次，累计金额不超过人民币（）元。

A.5 5000 B.4 6000 C.6 6000 D.5 7500 292.牡丹灵通卡持卡人须按年缴纳手续费，每卡每年(B)元。在异地取款须按交易金额的()支付手续费，存款为交易金额的()。手续费最低1元，最高50元。

A.10,1%,1% B.10,1%,0.5% C.20 ,0.5%，1% D.20, 1%,0.5% 293.持卡人跨行ATM取款时，须支付手续费，在其领卡城市之内取款，每笔收费不超过(A)元人民币；在其领卡城市之外取款，每笔收费()元人民币加上取款金额的()。

A.2,2,1% B.2,3,0.5% C.2,2,0.5% D.2, 3,1% 294.大额存款挂失的余额标准由各一级（直属）分行自行规定，但最高不超过（A）人民币(或等值外币)。

A.5万元(含)B.5万元(不含)C.10万元(含)D.10万元(不含)295、个人商业用房的贷款总额最高不得超过抵押物价值的（）成，最长期限为（）年。27 个人客户经理业务题库（B）

A.7，20 B.6，10 C.8，30 D.5，5 296、个人住房装修贷款的贷款额度不超过（A）万元，同时不超过装修工程总费用的（）。

A.15，70％ B.20，70％ C.15，80％ D.20，80％

297、因住房出售申请转按的，贷款额度最高不得超过该房屋交易价格或评估价值的（A）。

A.70％ B.80％ C.90％ D.100％

298、个人住房转按贷款期限与房龄之和不得超过（C）年，个人商用房转按贷款期限不得超过（）年。同时房龄一般不超过（）年。

A.30，10，20 B.20，15，15 C.30，10，15 D.20，15，20 299、我行电子银行的品牌名称是什么？（B）A.现金管理 B.金融e通道 C.金融@家 D.理财e站通 300、以下关于电子银行叙述正确的是：（A）A.由客户自助办理银行业务

B.我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话 C.网上银行除节假日外均不间断提供服务 D.客户只能在注册所在地登录使用网上银行

301、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（D）A.业务咨询 B.服务投诉 C.故障投诉 D.企业客户贷款申请 303、我行网上银行网址正确的是:(C)A.www.xiexiebang.com D.www.xiexiebang.com 304、以下不属于我行企业网上银行系统提供的服务功能的是：（D）A.异地汇款 B.集团理财 C.B2B网上购物 D.现金业务 305、以下有关我行企业网上银行叙述正确的是：（B）

A.网上银行注册时系统默认开通注册账户对外转账服务功能

B.客户登录企业网上银行的id名称是注册申请时就确定下来的，不能够更改 C.一个企业客户可申请多张客户证书，但每张证书设置的使用权限必须不同 D.客户通过企业网上银行发出的转账指令是不能够取消的 306、牡丹国际卡有（）特点。

A.先消费后还款

B.消费可享受免息期还款优惠 C.境内外消费和取现 D.以上功能都有

307、普通信用卡的透支限额是（B）元，金卡的透支限额是（）元。

A.5000，20000 B.5000，10000 C.8000，20000 D.8000，10000 308、以下说法正确的是（D）。

A.牡丹信用卡、贷记卡、国际卡等有效期限一般为二年，过期即失效

B.如持卡人在牡丹卡到期后仍需继续使用，请将过期卡交还发卡机构，并办理换领新卡手续

C.牡丹灵通卡不设有效期限，可长期使用。D.以上说法均正确

309、境内优势企事业法人有偿兼并、收购国内其他企事业法人、已建成项目及进行资产债务重组中产生的融资需求，可向我行申请办理（B）。

A、流动资金循环贷款 B、并购贷款 C、保理业务 D、搭桥贷款

310、以下信贷业务审批权上收总行（B）：

A、一、二类政府转贷款 B、钢铁行业项目贷款 C、非融资类保函

D、水电行业项目贷款

311、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（C）。

A、个人优质客户是指经我行认定的未评级优质客户和资信评估等级在AA级以上的客户 B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内循环使用

个人客户经理业务题库

C、综合授信额度最长为5年

D、个人优质客户综合授信业务是我分行重点发展的个人消费信贷业务

312、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（D）。A、50% B、60% C、70% D、80%

313、以下关于个人消费呆帐贷款核销，表述不正确的是（D）。

A、因借款人遭受灾害事故产生的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

B、贷款本金余额1万元以下，经过追索1年以上，经测算追索成本大于追索收入的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

C、由于借款合同和借据等资料损毁，导致我行无法依法催收的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

D、贷款核销后就一笔勾销，不必再向借款人和担保人追索。

314、以下关于贷款展期的表述，错误的是（C）。

A、借款人应在贷款到期前申请展期 B、是否展期由贷款人决定 C、贷款展期后要按照原合同约定利率计息 D、担保贷款的展期，要取得担保人的书面同意

315、信用方式贷款的期限最长不超过（B）。

A、6个月； B、1年 C、2年 D、3年

316、个人消费信贷应追求（B）。

A、零风险低收益 B、可承受风险条件下的最大收益 C、高风险高收益 D、低风险高收益

317、个人消费贷款可以用于（B）。

A、注册成立公司 B、经营周转 C、申购股票 D、向他人转贷

318、第一还款来源是指（C）

A、借款人的储蓄账户余额 B、担保人的储蓄账户余额 C、借款人可用于还款的现金来源 D、借款人指定的第一个还款账户

319、对自然人保证人应提供的材料，表述不正确的是（B）。

A、保证人及配偶的有效身份证件。B、保证人单位出具的保证人工作简历。C、保证人财产及收入状况证明。

D、保证人及配偶同意提供保证担保的书面文件。320、个人消费信贷的风险管理是（D）。

A、贷款发放前的贷前调查 B、贷款的审批流程

C、贷款发放后的贷后管理 D、贷款从受理申请到收回本息的全过程

321、以下可以作为保证人的是（D）。

个人客户经理业务题库

A、学校 B、医院 C、财政局 D、我行A级的公司信贷客户

322、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照（C）承担保证责任。A、一般保证 B、最高额保证 C、连带责任保证 D、不承担保证责任

323、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（C）

A、收入的高低 B、所提供担保的可靠性 C、还款期能产生的现金流量 D、抵押物的价值

324、以下关于抵押品评估，表述错误的是（B）

A、对抵押物的勘察，俗称“核押” B、对高价值的抵押物，可以不到现场勘察 C、抵押物必须足额投保 D、抵押物的价值评估仅能作为参考

325、办理个人消费贷款中，原则上不得用于贷款抵押的是（C）。

A、店面 B、新车 C、集体土地 D、商品房

326、保证担保的有效期在未约定的情况下，是自债务履行期限届满之日起（C）A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年

327、以下风险最低的担保方式是（C）

A、店面抵押 B、银行职员保证 C、我行存单质押 D、新车抵押

328、个人质押贷款的质押物不能有（D）

A、存单 B、寿险保单 C、凭证式国债 D、股票

329、关于我分行与中国人寿保险公司开办的个人保单质押贷款，表述不正确的是（C）

A、贷款金额不超过保单解约金的80% B、贷款最长期限3年且不超过保单期限 C、贷款不能展期 D、目前开办的品种限于国寿鸿泰两全保险 330、关于个人消费贷款五级分类，以下哪种说法不正确（C）

A、个人消费贷款五级分类将贷款余额全额划分。

B、关注类个人消费贷款是指逾期3个月（含）以及连续逾期3个月（含）以内的贷款。C、不良贷款是指除正常类以外的其他四类形态的贷款。

D、五级分类是指将贷款分为正常、关注、次级、可疑、损失五种类别。331、下列关于贷款期限的表述正确的是＿＿＿。C A、个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次 B、个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年。

C、个人汽车消费贷款期限一般为3年，最长不超过5年 D、国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年

332、下列贷款中在签订合同时可以采用到期一次还本付息的是＿＿＿。B A、个人综合消费贷款 B、个人质押贷款 C、国家助学贷款 D、个人汽车消费贷款

个人客户经理业务题库

333、个人短期信用贷款的期限最长不超过＿＿＿。B A、6个月； B、1年 C、2年； D、3年

国家助学贷款最长期限不超过借款学生毕业后的＿＿＿年。D A、1年； B、2年 C、3年； D、4年

334、个人消费贷款的管户信贷员必须在＿＿＿个工作日内将贷款档案整理后移交给业务综合人员：B A、3 B、5 C、7 D、15 345、贷款管理表述不正确的是＿＿＿。C A、贷款档案中的复印件必须加盖“与原件相符”字样印戳，并有调查人的双人签字 B、权利凭证原件必须作为重要凭证入库保管，不能夹放在材料中 C、借款合同中贷款要素填写的修改经过经办行盖章便可生效 D、抵押担保的贷款必须经过双人核押 336、对等本金偿还法表述不正确的是＿＿＿。B A、贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还 B、借款人每期偿还的金额一样

C、借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息 D、个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法

337、采用抵押担保的个人优质客户综合授信业务，授信额度最高可达＿＿＿。C A、50万元 B、30万元 C、100万元 D、500万元 338、下列哪些不属于中、长期贷款的贷款品种＿＿＿。B A、个人汽车消费贷款 B、个人存单质押贷款 C、个人助学贷款 D、个人综合消费贷款 339、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是＿＿＿。C A、个人优质客户是指经我行认定的未评级优质客户和资信等级在AA级以上的客户 B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用 C、综合授信额度最长为5年

D、个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，金额最高为30万元 340、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是＿＿＿。C A、店面 B、汽车 C、集体土地 D、房屋 341、抵押登记的有效部分是＿＿＿。B A、抵押合同记载的物权 B、抵押物登记的部分

个人客户经理业务题库

C、借款合同标明的部分

342、我分行从＿＿＿开始全面开办个人消费贷款业务。B A.1990年 B.1999年 C.1985年 D.2002年 343、以下关于个人消费贷款的表述错误的是＿＿＿D A.个人消费贷款具有贷款风险分散，资金周转快的特点 B.个人汽车消费贷款是目前我分行重点发展的个人消费信贷品种 C.个人消费贷款必须实行“双人调查、三级审批”的制度 D.个人消费贷款可作为转化公司信贷不良贷款的一种重要手段。344、以下＿＿＿不是目前我分行开办的个人消费信贷品种。D A.个人质押贷款 B.个人汽车消费贷款

C.个人短期信用贷款 D.个人住房储蓄贷款

345、以下＿＿＿不是我行发展个人消费信贷业务的主要策略。D A.组建个人消费信贷中心，实施集约化经营。B.加快人员和机构建设

C.优化调整贷款结构，实行有进有退的策略。D.在所有网点全面开办个人消费贷款业务

346、以下＿＿＿不是个人消费不良贷款的处置转化主要措施。C A.催收 B.依法收贷 C.展期 D.核销 347、以下＿＿＿不能申报核销D A.借款人死亡，或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或者死亡，贷款行依法以其财产或者遗产进行清偿，并对保证人进行追偿后，未能收回的债权；

B.借款人不能偿还到期贷款本息，贷款行诉诸法律，经法院对借款人和保证人强制执行，借款人和保证人均无财产可执行，经法院裁定诉讼终结或终止（中止）执行后，贷款行仍无法收回的债权；

C.经贷款行追索一年以上确实无法收回的、或经测算追索成本高于贷款本息的1万元（含）以下的小额呆账，在贷款行出具追索证明、测算依据并经稽核部门认定后，确实无法收回的债权；

D.丧失诉讼时效的个人消费不良贷款

348、按现行规定，个人汽车消费贷款的贷款额度最高不超过购车款的＿＿＿。C A、80% B、70% C、60% D、50% 349、＿＿＿不是我分行个人汽车消费贷款支持的对象。C A、国产轿车 B、进口轿车 C、国产农用车 D、进口工程车 350、＿＿＿不是《担保法》规定的担保方式。D A、抵押 B、质押

个人客户经理业务题库

C、保证 D、保证保险

351、贷款人处理抵（质）押物所得款，应用于清偿＿＿＿。C A、贷款本金

B、贷款本息、逾期罚息 C、贷款本息、逾期罚息、违约金 D、贷款本金、逾期罚息、违约金 352、不能质押的权利有＿＿＿：B A、提单 B、仓单 C、广播电视收费权 D、公路收费权 353、下列不得抵押的权利有：

A、机器设备 B、汽车 C、耕地 D、房屋 354、未约定保证期间的，保证期间为＿＿＿：C A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、2年

355、在一般保证中，当债务人不履行债务时，债权人首先应该向＿＿＿主张债权。B A、债务人 B、保证人 C、债务人或保证人 D、以上都不对

356、当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照＿＿＿承担保证责任。C A、一般保证 B、保证无效 C、连带保证 D、以上都不对 357、抵押合同＿＿＿自起生效

A、借款合同签订之日 B、抵押合同签订之日 C、抵押登记机关收件之日 D、抵押登记之日 358、5年期的个人汽车消费贷款属于（B）

A.短期贷款 B.中期贷款 C.长期贷款 D.以上都不正确 359、关于贷款展期的规定，以下正确的是（C）

A.贷款展期后，按照展期期限确定利率档次 B.短期贷款展期期限不超过1年

C.中期贷款展期期限不得超过原贷款期限的一半 D.个人消费贷款都不得展期 360、存单质押合同自（D）起生效

A.《借款合同》签定之日起 B.《质押合同》签定之日起 C.质押物登记之日起 D.存单交由贷款行占有之日起 361、关于个人消费贷款的抵押担保，表述错误的是（D）

A.以唯一住房抵押的，借款人为我分行优质客户，抵借比最高不得超过50% B.以唯一住房为抵押的，借款人应当有充足、稳定的第一还款来源 C.不接受抵押物处于城市（含县城）以外地区的房地产抵押 D.抵押物可为借款人及其直系亲属第三方财产

个人客户经理业务题库

362、关于个人消费贷款的保证担保，以下表述错误的是（D）

A.保证担保的个人优质客户综合授信业务中，实际用款期限在1年以下的（含），使用个人短期信用贷款科目；

B.不接受法人客户为其内部员工贷款提供保证担保的个人消费贷款。C.本行员工不得为他人借款提供担保。

D.法人为保证人的，必须是我行信用评级为A-级（含）以上的客户

363、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的＿＿＿（D）

A、10% B、20% C、30% D、40% 364、项目贷款检查间隔期不超过（C）。

A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

365、客户通过网上结算办理同城转账付款业务时，每笔收取（B）元结算手续费，办理异地转账付款业务时，按人民银行有关规定缴结算费用。

A、0.5元 B、1元 C、2元 D、2.5元

366、流动资金贷款到期后，客户因各种原因不能按期归还，可在贷款到期前（A）个工作日向银行申请展期，项目贷款客户不能按期归还借款，应提前（）向银行提出展期申请。

A．10，一个月 B.7,半个月 C.15, 一个月 D.15, 半个月

367、对于会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过（D）级。

A.BBB B.BBB+ C.A D.A+ 368、贸易项下的非融资类人民币保函期限一般不超过（B）。

A．0.5年 B.1年 C.2年 D.3年

369、按照国务院[1996]35号文件规定的交通运输项目的资本金比例为（C）。

A.20%以上 B.25%以上 C.35%以上 D.40%以上

370、每年（C）为活期储蓄存款的结息日。

A.7月1日 B.12月31日 C.6月30日 D.1月1日

371、定活两便起存金额为（B）元

A.1 元 B.50元

个人客户经理业务题库

C.10万元 D.50万元

372、个人通知存款的最低支取金额为（B）A.1万元 B.5万元 C.10万元

D.15万元

373、教育储蓄最高额度为（B）元。

A.一万 B.二万 C.三万 D.五万

374、凭证式国债提前支取按存单面额的（B）收取手续费。

A.1％ B.2％ C.3％ D.4％

375、牡丹信用卡商务金卡的年手续费为（D）元。

A.20元 B.40元 C.50元 D.80元

二、多项选择题

1、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。

[A]深浅 [B]频率 [C]幅度 [D]场合与气氛

2、个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（[A][B][C]）

[A]财务隐私 [B]家庭隐私 [C]习惯隐私 [D]以上只有[A]是正确的

3、“理财金账户”的品牌内涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服务的品牌 [B]高科技的品牌 [C]个性化的品牌 [D]彰显身份的品牌

4、电子银行特别适合以下客户使用：（[B][C][D]）

[A]经常到储蓄网点存入营业现金款 [B]经常出差到外地

[C]住所离银行营业网点较远 [D]需要在夜间办理账户查询与转账业务

个人客户经理业务题库

5、人民币个人通知存款的品种有（[A] [D]）

[A]一天个人通知存款 [B]三天个人通知存款 [C]五天个人通知存款 [D]七天个人通知存款

6、关于电子银行柜面交易叙述正确的是：（[A][B]）

[A]客户可到我分行银行卡发卡所在地区的任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续 [B]客户可到我分行银行卡发卡所在地区的任一储蓄营业网点办理网上银行注册手续 [C]客户可到我分行任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续 [D]客户可到我分行任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续

7、借款人因购置或接受赠与、继承原借款人房产申请转按揭的，须具备以下（[A][B][C][D]）条件。

[A]原借款人必须还清到期尚未归还的本金、利息和罚息 [B]原借款人对所购房屋具有合法处置权利，房屋未设定其他权利 [C]对所购房屋抵押的，房屋转让须经抵押人出具同意转让的文件 [D]房屋产权共有的，须经房屋产权共有人出具同意转让的证明

8、储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指（[A] [B] [D]）

[A]户口簿、居民身份证、有效期内的临时居民身份证 [B]外籍储户凭护照、居住证 [C]工作证、驾驶证 [D]军人证

9、对抵、质押的评估，一般要评估其（[A][B][D]）

[A]法律有效性 [B]经济充分性 [C]收益可靠性 [D]变现及时性

10、借款人申请人住房加按揭贷款时，应具备以下哪几个条件？（[A][B][C][D]）

[A]在我行贷款已超过1年的个人住房贷款客户 [B]原贷款无连续两次（含）以上违约纪录 [C]有稳定的收入来源，能够按期偿还贷本息

[D]抵押物必须为现房，并且贷款人应对抵押房产具有合法、完全的产权

11、挂入灵通卡的帐户要符合哪些条件：（[B] [D]）

[A]必须是无密码的帐户； [B] 必须是通兑且状态正常的帐户 [C]可以是挂失的帐户 [D]帐户与灵通卡的客户信息号必须相符

12、个人申请住房贷款，就遵循以下（[A][C][D]）原则对其资信状况进行评估：

[A]真实性原则 [B]客观性原则 [C]谨慎性原则 [D]量化性原则

13、理财金账户正常收费不包括（[B] [D]）。

[A]年费 [B]工本费 [C]单项服务费 [D]信息费

14、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A][B][C][D]）[A]为客户提供一年365天每天24小时不间断服务

个人客户经理业务题库

[B]是客户自助办理银行业务的离柜服务方式 [C]可有效缓解营业网点柜面压力

[D]电子银行服务方式可降低银行的经营成本

15、工商银行可以受理外汇卡（[A][B][C]）

[A]美国运通卡 [B]大来卡 [C]日本JCB [D]太平洋卡

16、保证担保的方式主要包括（[A][D]）

[A]连带责任保证 [B]法人保证 [C]自然人保证 [D]一般保证

17、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理下挂储蓄帐户的离柜查询业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]银行自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行

18、除委托贷款外，借款人申请贷款可为（[A][B][C][D]）

[A]信用贷款 [B]抵押贷款 [C]质押贷款 [D]保证贷款

19、目前理财金账户的年费收取方式有（[B] [C]）.[A]按业务笔数联机扣收 [B]批量扣收年费 [C]柜面现金收取 [D]手机缴费 20、可在储蓄所办理牡丹信用卡的([B][C][D])业务

[A]销户

[B]卡片启用 [C]重置密码

[D]存取款

21、借款人的信用纪录包括（[A][B][D]）

[A]银行还款纪录 [B]商业信用纪录 [C]工作档案纪录 [D]社会信用纪录

22、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]销售终端（POS）[C]电话银行 [D]网上银行

23、个人消费信贷的有（[A] [B] [C]）特点。

[A]单笔金额小 [B]贷款周转性强 [C]贷款风险分散 [D]贷款工作量小

24、客户使用网上银行应具备以下条件（[A][B][C]）

[A]一台电脑 [B]电脑已安装好Window系列的操作系统 [C]电脑可以上网 [D]一部电话机

25、客户可以根据需要选择（[A] [B] [C]）等种类开立“理财金账户”。

[A]活期储蓄 [B]定期储蓄 [C]凭证式国债 [D]定期一本通

26、贷记卡可以享受免息还款期有（[A][B][C]）.[A]透支利息

[B]滞纳金 [C]超现费

[D]透支取现

27、使用灵通卡可办理的卡内帐户之间临柜转帐业务有（[A] [B] [C]）。

[A]活期转活期 [B]活期转定期一本通 [C]定期一本通转活期 [D]活期转个人通知存款

28、（[A] [B] [C]）可作为个人综合消费贷款质押物。

[A]我行的储蓄存单（折）[B]与我行签有合作协议的他行存单

个人客户经理业务题库

[C]凭证式国债 [D]股票

29、营业网点柜员受理牡丹信用卡取现需审核内容([A][B][C][D])[A]牡丹卡是否有剪角、打孔、折断、涂改、卡号模糊或数字大小不

一、排列不整齐、签名栏内有“样卡”、“测试卡”等非正常字样等情况； [B]确认是否为可取现的卡种； [C]牡丹卡是否在有效期内； [D]是否为止付卡。

30、个人综合消费贷款可采用的担保方式有（[A][B]）

[A]质押 [B]房产抵押 [C]保证 [D]动产抵押

31、挂失业务受理范围为（[A] [B]）

[A]存单（折）、卡的正式挂失 [B] 密码挂失 [C]“理财金帐户”对帐簿 [D]个人存款证明挂失

32、以下关于个人消费贷款利率的表述，正确的是（[A][D]）。

[A]个人消费贷款按照人民银行规定的同档次利率执行。[B]个人消费贷款利率同个人住房贷款利率一样。

[C]个人消费贷款利率可以在人民银行规定范围内上浮，但不得下浮。[D]个人消费贷款期限超过一年的，要实行分段计息。

33、办理预约周期转账的规定有（[B] [C]）。

[A]转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。

[B]转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。

[C]转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。[D]转账协议的签订可以由他人代为办理。

34、代理基金业务中客户的资金帐户交易卡可以是（[B][C][D]）

[A]牡丹信用卡 [B]牡丹灵通卡 [C]客户自助卡 [D]理财金账户卡

35、个人住房贷款还款方式有以下（[A][B][C][D]）种。

[A]等额还款法 [B]等额本金还款法 [C]递减还款法 [D]递增还款法

36、以下（[A][D]）两个交易使用“代理**公司基金账户业务申请书”

[A] 5151TA基金销户 [B]5115基金转托管 [C] 5143基金转换 [D]5150TA基金账户开户

37、（[C][D]）客户可以成为“理财金账户”客户？

[A]发展型客户 [B]普通型客户 [C]富裕型客户 [D] 贵宾型客户

38、（[A] [B]）是“汇市通”的业务功能。

[A]套利 [B]套汇 [C]套息 [D]避险

个人客户经理业务题库

39、目前我行代理的债券品种有（[A][B]）

[A]凭证式国债 [B]记账式国债 [C]可转债 [D]国债回购 40、个人客户经理基本工作规范包括（[A][B][C][D]）等。

[A]优质客户联系制、重要营销活动预案制度 [B]档案管理制度、工作日志制度 [C]信息反馈制度、工作例会制度 [D]客户分析评估制度、信息保密制度

41、人民币个人通知存款的品种有（[A] [D]）

[A]一天个人通知存款 [B]三天个人通知存款 [C]五天个人通知存款 [D]七天个人通知存款

42、中国工商银行福建省分行“缴费直通车”的业务渠道有（[A] [B] [D]）

[A]委托缴费 [B]电话银行 [C]ＡＴＭ [D]自助终端

43、目前个人消费信贷的有哪些还款方式（[A] [B] [C]）

[A]到期一次还本付息 [B]等本金分次 [C]等额本息分次 [D]特别约定

44、储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指（[A] [B] [C] [D]）

[A]居民身份证、有效期内的临时居民身份证 [B]外籍储户凭护照、居住证 [C]户口簿 [D]军人证

45、基金分红的方式有（[A] [B]）

[A]现金分红 [B]基金再投资 [C]转增派送 [D]基金配送

46、个人消费信贷的有（[A] [B] [C]）特点。

[A]单笔金额小 [B]贷款周转性强 [C]贷款风险分散 [D]贷款工作量小

47、挂入灵通卡的帐户要符合哪些条件：（[A] [D]）

[A]必须是通兑且状态正常的帐户 [B]必须是无密码的帐户；

[C]可以是冻结的帐户 [D]帐户与灵通卡的客户信息号必须相符。

48、理财金账户正常收费包括（[A] [C]）。

[A]年费 [B]工本费 [C]单项服务费 [D]信息费

49、（[A] [B] [C]）可作为个人综合消费贷款质押物。

[A]工行的储蓄存单（折）

[B]银行间签有止付冻结协议的本地其他商业银行的储蓄存单（折）[C]银行与其签有业务合作协议的邮储存单 [D]借款人拥有的可上市流通的股票

50、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理下挂储蓄帐户的离柜查询业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]银行自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行

个人客户经理业务题库

51、目前理财金账户的年费收取方式有（[B] [C]）.[A]按业务笔数联机扣收 [B]批量扣收年费 [C]柜面现金收取 [D]手机缴费

52、办理个人综合消费贷款的借款人应具备的基本条件是（[A] [B] [C]）。

[A]在中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口（或有效居住证明）、具有完全民事行为能力的中国公民

[B]遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录

[C]有正当的职业和稳定的收入，具有按期偿还贷款本息的能力 [D]必须在贷款银行有C个月以上的大额存款

53、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（[A] [B] [C] [D]）

[A]自动柜员机 [B]销售终端（POS）[C]电话银行 [D]网上银行

54、中国工商银行“汇市通”对于客户的优惠档次有（[A] [C] [D]）

[A]5000-50000美元 [B]A0000-50000美元 [C]50000-A00000美元 [D]A00000美元以上

55、目前我分行个人金融部门开办的个人消费信贷品种包括（[A] [B] [C]）。

[A]个人汽车消费贷款 [B]个人综合消费贷款 [C]个人质押贷款 [D]个人住房装修贷款

56、客户可以根据需要选择（[A] [B] [C]）等种类开立“理财金账户”。

[A]活期储蓄 [B]定期储蓄 [C]凭证式国债 [D]定期一本通

57、在以保证方式发放的贷款中，（[A] [D]）不能做为保证人。

[A]学校 [B]公司法人 [C]公民 [D]医院

58、使用灵通卡可办理的卡内帐户之间临柜转帐业务有（[A] [B] [C]）。[A]活期转活期 [B]活期转定期一本通 [C]定期一本通转活期 [D]活期转个人通知存款

59、“理财金账户”的品牌内涵是（[A] [B] [D]）。

[A]服务的品牌 [B]高科技的品牌 [C]个性化的品牌 [D]彰显身份的品牌 60、抵押担保的有效范围包括（[A] [B] [C] [D] [E]）。

[A]主债权 [B]利息 [C]违约金 [D]损害赔偿金 [E]实现抵押权的费用 61、允许办理托收的业务种类有如下几种（[A] [B] [C] [D]）

[A]活期储蓄存款 [B]本外币整存整取储蓄（存单）存款 [C]零存整取储蓄存款 [D]存本取息储蓄存款 62、以下（[A] [B] [C]）是“理财金账户”对账簿与普通存折的不同之处。

[A] “理财金账户”对账簿是对各类业务的序时综合记载，而存折仅按序时记载同一类业务。

[B]“理财金账户”对账簿不具有法律规定的任何权属证明，不能用于抵押或质押，而存 41 个人客户经理业务题库

折是客户的权利证明，可作为质押。

[C]“理财金账户”对账簿仅作为对账依据，不作为支取存款的凭证，而普通存折是支取存款的重要依据。[D] 以上都不正确。

63、以下关于办理个人汽车消费贷款的表述，正确的是（[A] [D]）

[A]个人汽车消费贷款是指借款人用于购买汽车贷款人民币贷款 [B]个人汽车消费贷款实行优惠利率,即贷款利率在基准利率基础上一律下浮A0% [C]个人汽车消费贷款可以采用信用方式发放

[D]个人汽车消费贷款是我行目前重点发展的个人消费贷款品种 64、挂失业务受理范围为（[A] [B] [C]）

[A]存单（折）、卡的正式挂失 [B]存单（折）口头挂失 [C]密码挂失 [D]个人存款证明挂失 65、办理预约周期转账的规定有（[B] [C]）。

[A]转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。

[B]转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。

[C]转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。[D]转账协议的签订可以由他人代为办理。

66、借款人向我行申请个人消费贷款，必须提供的材料有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]借款申请书 [B]合法有效的身份证明 [C]收入证明 [D]居住地址证明

67、银行协助有权机关执行查询、冻结和扣划储蓄存款工作时，应坚持原则有（[A] [B] [C] [D]）

[A]依法合规原则 [B]不介入纠纷原则 [C]维护银行自身合法权益原则 [D]不损害客户合法权益原则 68、以下有关资信证明的叙述正确的有（[A] [B] [C]）。

[A]客户的资信证明银行可以代为打印多份。

[B]客户只要归还所有银行提供的资信证明即可提前解除资信证明。[C]资信证明每份B0元。[D]以上叙述均不正确。

69、评估抵押物风险，主要包括评估抵押物的（[A] [B] [C]）

[A]法律有效性 [B]经济充分性 [C]变现及时性 [D]抵押物的用途

个人客户经理业务题库

70、活期一本通和定期一本通可冻结（[A] [B] [C]）

[A]整个主账户 [B]一个子账户 [C]一个以上子账户 [D]以上都不正确

71、（[A] [B]）是“汇市通”的业务功能。

[A]套利 [B]套汇 [C]套息 [D]避险 72、有权对个人储蓄存款采取扣划措施的机关有（[A] [B] [C]）

[A]法院 [B]税务机关 [C]海关总署走私犯罪侦察局 [D]检察院 73、顾客目前可通过以下（[A] [C] [D]）方式进行外汇买卖。

[A]银行柜台 [B]自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行 74、我分行开办的个人储蓄的币种有（[A] [B] [C] [D]）

[A]美元、日元、港币 [B]英镑、澳大利亚元、人民币 [C]新加坡元、欧元 [D]加拿大元、瑞士法朗 75、个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（[A] [B] [C]）[A]财务隐私 [B]家庭隐私 [C]习惯隐私 [D]以上只有[A]是正确的

76、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（[A] [B] [C] [D]），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。

[A]深浅 [B]频率 [C]幅度 [D]场合与气氛 77、使用灵通卡可办理其下挂的（[A] [B] [D]）帐户的结算类业务。

[A]活期 [B]零存整取 [C]个人通知存款 [D]存本取息 78、客户信息号是由系统根据客户的（[B] [C] [D]）自动产生唯一的客户信息编号。

[A]地址 [B]姓名 [C]证件类型 [D]证件号码 79、客户接待中正确的握手规范有（[A] [B] [C] [D]）。

[A]女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手。[B]不要在戴手套时与客户握手。

[C]握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可。

[D]如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可。

80、目前我行代理销售的保险品种有（[A] [B] [C]）

[A]国寿鸿泰 [B]千禧红 [C]红利来 [D]幸福来。81、“金融@家”提供的一揽子服务功能，囊括了(A、B、C、D、E)等各类业务。

A、银行 B、股票 C、外汇 D、保险 E、基金

个人客户经理业务题库

82、基金投资人必须将基金交易帐户的（A、B）注册为网上银行用户,然后才能在网银办理基金业务。

A、灵通卡 B、理财金账户卡 C、信用卡 D、储蓄账户

83、目前网上银行理财协议功能包括（A、B、D）。

A、协定金额转账协议 B、预约周期转账协议 C、定活通理财协议 D、T+0理财协议

84、WMS中的网银注册信息查询功能需要客户提供的（A、C）来得到客户网银注册信息和所有注册卡的信息。

A、客户注册卡 B、客户姓名 C、客户身份证件 D、个人客户证书

85、组合存款设计包括以下哪几种方案。（A、B、C、D、E）

A、已知存款金额及存期，设计最大本息方案 B、已知存入金额及到期金额，设计最短存期方案 C、已知每月存入金额及存期，设计最大本息方案 D、已知每月存入金额及到期金额，设计最短存期方案 E、已知存期及到期金额，设计每月存入金额 86、存折版网上银行所具有的功能有（A、B、C、D）。

A、在线缴费

B、个人网上银行动态演示 C、网上银行自助注册 D、申请信用卡

87、网上银行外汇买卖委托交易包括（A、C）。

A、建立委托交易 B、暂停委托交易 C、撤销委托交易 D、临时委托交易

88、凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务，包括：(A、B、C)44 个人客户经理业务题库

A、个人网上银行注册 B、客户证书申请、下载 C、客户信息和证书的变更手续 D、客户网络的设置

89、客户证书存储介质分为：（A、B）

A、USBkey B、IC卡 C、CPU D、移动硬盘

80、客户办理何种业务时需使用《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》：（A、B、C、D）

A、申请增加网上银行、电话银行注册卡；

B、增加网上银行、电话银行对外转账权限；增加网上银行约定转账账户； C、重置网上银行、电话银行、客户证书密码；

D、网上银行客户申请、更换客户证书；客户证书状态查询并要求银行代为下载证书；冻结、解冻、作废客户证书。

91、异地转账、异地行内汇款、跨行汇款（包括同城、异地）收费标准为（A、C）。

A、5000元以下的，按转账金额1%收取手续费。B、5000元以下的，按转账金额0.5%收取手续费。C、5000元（含）以上，按每笔50元收取。D、5000元（含）以上，按每笔100元收取。

92、存折版客户通过网上银行能够对存折账户进行(A、D)，而无需注册。

A、查询 B、转账C、贷款 D、缴费

93、客户在网上银行自助注册后，可以办理哪些业务？（B、C、D）

A、网上对外转账B、买卖股票 C、投资外汇 D、B2C网上购物

94、客户在我行网站上进行自助注册后可以对哪些账户进行查询？（A、B、C、D）

A、牡丹信用卡 B、贷记卡 C、灵通卡 D、理财金账户 95、客户在选择金融@家服务时，哪些说法是正确的？（A、B、D）

A、不注册就可以获得“金融@家”有限的服务 B、可以通过网上自助注册获得金融@家的部分服务 C、可以通过网上自助注册获得金融@家的全部服务 D、可以通过到网点柜台注册获得“金融@家”全部服务 96、个人证书（B、C、D）交易需要内部管理系统柜员的双重审核。

A、申请 B、冻结 C、解冻 D、作废 E、下载

个人客户经理业务题库

97、WMS的理财金账户综合开户交易为联动交易,包含以下（A、B、C、D）等交易。

A、查询(修改)客户信息 B、理财金账户开户 C、开户缴费

D、电子银行注册（维护）

98、电子银行注册信息维护交易可以实现的功能包括（A、B、C、D、E）

A、追加和删除注册卡

B、追加和取消网银对外转账功能 C、追加和删除约定账号 D、修改网银收费标志

E、追加个人客户证书及修改证书凭证号

99、网上银行的证书客户可享受的增值服务包括：（A、B、C）

A、账户管理类 B、对外支付类 C、个人理财类 D、年费减免类

100、除网上银行注册外，理财中心的柜面还为客户提供以下哪些网银服务？(A、B、C、D)A、追加客户证书；B、网上银行注册信息维护；C、查询个人证书管理信息；D、重置网上银行密码

101、拥有证书的客户在网银办理“个人转帐”，包括：（A、B、C）

A、在网上银行中注册的灵通卡/理财金账户卡下挂账户之间转账 B、在注册卡之间转账

C、向同城本行的他人的灵通卡、活期或信用卡账户资金划转 D、向同城他行的他人账户汇款

102、网上银行的个人理财功能主要包括？（A、B、C、D、E）

A、协议理财、预约服务 B、理财计算器

C、我的客户经理、客户费率查询 D、定制增值服务

E、理财数据下载、理财软件下载/注册

103、目前，网银推出的理财协议主要包括？（B、C、D）

A、定活通协议 B、协定金额转账协议 C、预约周期转账协议 D、T+0理财协议 104、金融@家的网上证券功能包括？（A、B、C、D）

A、网上股票 B、网上基金 C、网上国债 D、证券信息 105、客户通过网上银行进行债券买卖，以下说法正确的是：（A、C、D）

A、需首先在营业网点开立二级债券托管账户

B、指定一个本人的定期存折户作为国债买卖的资金账户

个人客户经理业务题库

C、将该债券托管账户挂到灵通卡或理财金卡上 D、注册成为网上银行的用户

106、根据转帐帐户及内部处理方式的不同，网上银行个人转帐汇款业务又进一步细分为（A、B、C）几项子功能。

A、个人转帐 B、行内汇款 C、跨行汇款 D、他行向本行汇款 107、基金投资人可通过我行网上银行系统完成（A、B、C、D）业务。

A、基金认购 B、基金申购 C、基金赎回 D、基金相关信息查询 108、网上记帐式债券业务为个人客户提供（A、B、D）功能。

A、账户查询功能 B、网上交易功能 C、债券托管账户挂卡 D、债券资金账户指定

109、WMS中电子银行交易包括下面哪些交易。（A、B、C、D）

A、网上银行注册

B、修改网上银行注册客户信息 C、重置网上银行密码 D、网上银行注册信息查询

110、工行信使服务是指客户在网上与工行在线签订信使服务协议后，银行通过（A、C）方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务的新型金融服务产品。

A、手机短信 B、语音信箱 C、电子邮件 D、固定电话 E、特快专递 111、投资开放式基金有什么好处（A、B、C）

A、组合投资 B、分散风险 C、专家理财 D、收益共享

112、下面关于开放式基金和封闭式基金的表述哪些是正确的（B、C、D）

A、开放式基金规模规定，封闭式基金规模不固定 B、开放式基金没有存续期限，封闭式基金有存续期限 C、开放式基金不上市交易，封闭式基金上市交易

D、开放式基金按净值交易，封闭式基金交易价格受供求关系影响 113、开放式基金相对封闭式基金的优势有哪些（A、B、D）

A、赎回机制，对管理人的约束

B、交易价格方式，不会出现折价交易的现象 C、手续费更低 D、更多的客户服务

114、下面哪些理由可以向客户解释开放式基金的长期投资价值（A、B、C、D）

A、投资期限越长，收益越趋向稳定 B、投资期限越长，风险越低

个人客户经理业务题库

C、投资期限越长，平均一年的回报会越高 D、投资期限越长，一次性支付的成本会越低 115、开放式基金满足下列哪些条件可以成立（A、C）

A、净销售额超过2亿 B、净销售额超过5亿 C、基金持有人超过100人 D、基金持有人超过200人

116、《开放式证券投资基金试点办法》规定的申购费率和赎回费率最高比例是（B、C）

A、申购费不超过3% B、申购费不超过5% C、赎回费不超过3% D、赎回费不超过5% 117、按照基金的投资对象可以把基金分为几类（A、B、C、D）

A、股票型 B、债券型 C、货币型 D、期货型 118、美国的基金产品主要以什么类型为主（B、D）

A、契约型 B、公司型 C、封闭式 D、开放式 119、开放式基金目前的代销机构有哪几类（A、B）

A、银行 B、证券公司 C、信托投资公司 D、保险公司 120、德盛稳健基金适合哪些人投资（A、B、C、D）

A、看好中国经济长期发展前景，但不了解或无暇关注证券市场，希望通过投资证券投资基金、分享中国经济长期发展成果。

B、不满足目前较低的投资收益水平，愿意承担可控的中低风险，获得高于银行存款和国债投资的收益率。

C、投资风格稳健，希望通过长期投资积累子女教育和养老资金。D、偏好风险收益适中的基金。

121、（A、B、C、E）是国联安基金管理公司的特色

A、引入安联集团规范管理，以国际标准履行基金管理责任。B、兼具国际素质与本土经验的投资管理团队。

C、共享安联集团全球研究资源，采用独特草根研究方法（GrassrootsSM）。D、公司只重视明星基金经理不重视整体团对精神。

E、引入安联集团百年风险管理理念和系统，强调投资管理过程的全程风险监控。122、以下（A、C、D、E）是德盛稳健基金的特色

A、中低风险可控、中高收益可期。

B、强调本金安全、但相对的预期年收益较低。C、深刻理解国内市场并具备国际水准的专家理财团队。D、国际化的投资研究平台和国际先进的投资管理方法。E、国际先进的风险管理方法。

123、德盛稳健基金的代销机构是（A、B、D）

个人客户经理业务题库

A、国联安基金公司 B、中国工商银行 C、安联保险 D、国泰君安证券 124、德盛稳健基金相关费率是（A、B、C）

A、年管理费为1.5% B、年托管费为0.25% C、赎回费为0.5% D、最低认购金额为10000元

125、德盛稳健基金的特色是（A、B、C）A、中低风险可控，中高收益可期 B、根据测算，预期年收益率为7~10% C、由中外(中德)合资基金公司所管理 D、是一只股票型基金

126、为什幺说安联集团的草根研究方法在中国具有很强的适用性（A、B、C、E）A、中国是一个快速发展的新兴市场，研究员很难全面迅速地掌握投资信息 B、借助草跟研究方法可以补充传统研究的盲点

C、安联在全球有300多为草根研究员，行业信息来源点有4万个,包含对中国市场有丰富的研究资源

D、它原本就是在中国本土研究发展而成的

127、以下对于认购德盛稳健基金送德盛平安保险的优会举措说明哪些是正确的（A、B、C、D）

A、认购一万元以上的个人投资者可以获赠 B、认购50万元，保障总额为1770620元 C、认购100万元，保障总额为3984020元 D、保险有效期间自基金成立日零点起算为期一年

128、以下对于国联安基金管理公司的德盛理财俱乐部说明那些是对的（B、C、D）A、入会资格是购买国联安基金累计份额达一万份以上 B、入会资格是购买国联安基金累计份额达三万份以上 C、成为会员之后,会收到精美会员卡一张 D、可享受一切会员权益

129、以下对于德盛稳健基金的描述是对的（A、B、D）A、单笔赎回最低份额为100份 B、赎回费率固定为0.5% C、最低单笔认购金额为一万元 D、基金募集期间为7月3日到8月1日

130、以下对于德盛稳健基金的基金经理的描述是对的（A、B、C、D）A、基金经理是孙健

B、他曾任职于安联集团DIT基金管理公司达4年以上时间

个人客户经理业务题库

C、他曾担任DIT亚洲新兴市场基金经理达4年,基金业绩战胜业绩基准 D、着重公司基本面研究，熟练运用多种投资分析模型 131、证券投资基金的运作特点包括（A、B、C、D）

A、规模较大 B、专业运作 C、组合投资 D、长期收益较好 132、根据运作特点划分的证券投资基金包括（A、B、C、D）A、对冲基金 B、套利基金 C、指数基金 D、国际基金 133、基金管理公司治理结构中包括（A、B、E）

A、董事会 B、监事会 C、股东大会 D、消费者 E、管理层 134、开放式基金的发行方式包括（B、D）

A、代理发行 B、公募发行 C、自行发行 D、私募发行 135、证券投资管理的指导性原则包括（A、B、C、D、E）

A、合规性原则 B、诚实信用原则 C、合理性原则 D、投资分散化原则 E、风险于收益相匹配原则

136、货币市场上交易的金融产品包括（A、B、C、D）

A、短期国债 B、公司债券 C、大额可转让存单 D、回购协议 137、以下属于基金托管人职责的有（A、B、C）A、监督基金管理人的投资运作

B、复核、审查基金管理人计算的基金资产净值及基金价格 C、出具基金业绩报告，提供基金托管情况 D、负责基金的信息披露事项

138、金融资产风险包括（A、B、C、D、E）

A、市场风险 B、利率风险 C、信用风险 D、通货膨胀风险 E、流动性风险

139、证券投资基金的监管原则包括（A、B、C、D）

A、保护投资者利益原则 B、法制管理原则 C、“三公”原则 D、监管与自律原则 140、积极型股票投资战略包括（A、B、C）

A、以技术分析为基础的投资战略 A、以基本分析为基础的投资战略 B、市场选择战略 C、指数化投资战略

141、系列基金有什么特点和优势（A、B、C、D、E）

A、风格鲜明 B、产品线相对完整

C、转换方便 D、品牌突出 E、成本较低

第二篇：个人客户经理业务题库

个人客户经理业务题库

一、单项选择

1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（[B]）的经营理念，不断提高服务艺术。

[A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [C]“以需求为中心”

[D]“以竞争为中心”

2、我行电子银行的品牌名称是（[B]）

[A]电话银行 [B]金融e通道 [C]网上银行 [D]理财e站通

3、每年（[C]）为外币活期储蓄存款的结息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日

4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（[C]）

[A]用委婉的语言

[B] 给予耐心细致的解释

[C] 以业务规定为理由，并以此作为应对

[D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复

5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[A]）

[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定

6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（[D]）

[A]保持面部清洁、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生

[C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型

[D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头

7、跨行交易取款持卡人每笔需支付（[A]）

[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

8、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A]）

[A]由客户自助办理银行业务

[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话

[C]网上银行除节假日外均不间断提供服务

[D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行

9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。

[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天

10、所购二手房户龄在（[C]）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。

[A]2 [B]3 [C]5 [D]8

11、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（[B]）

[A]1000元 [B]2000元 [C]3000元[D]4000元

12、个人通知存款的最低支取金额为（[B]）

[A]1万元 [B]5万元 [C]10万元 [D]15万元

13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([B])美元或等值其他外币

[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000

14、在（[B]）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。

[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日

[C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

15、所购二手户为商用房的，贷款期限最长不超过（[B]）年，所购房屋房龄一般不超过（）年。

[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10

16、目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（[A]）。

[A]中国人寿 [B]平安保险 [C]新华人寿 [D]太平洋保险

17、下列关于贷款期限的表述正确的是（[A]）。

[A]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年4个档次

[B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定

[D]个人短期信用贷款期限最长不超过2年

18、牡丹信用卡临时止付的有效期为：（[C]）

[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

19、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（[D]）

[A]业务咨询 [B]服务投诉 [C]故障投诉 [D]个人住房贷款申请

20、各种储蓄存款计息的存期（[B]）天计算。

[A] 全年按365 [B] 全年按360

[C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正确

21、对同一借款人购置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的贷款成数就控制在（[C]）（含）之内。

[A]4 [B]5 [C]6 [D]7

22、以下关于抵押品评估，表述错误的是（[B]）

[A]对抵押物的勘察，俗称“核押” [B]对高价值的抵押物，可以不到现场勘察

[C]抵押物必须足额投保 [D]抵押物的价值评估仅能作为参考

23、教育储蓄本金合计的最高额度为（[B]）元。

[A]1万 [B]2万 [C]3万 [D]5万

24、目前我分行电话银行系统尚未提供以下哪些服务：（[B]）

[A]账户余额查询 [B]国债买卖 [C]银证通业务 [D]移动话费充值

25、住房贷款关注、次级贷款检查时限为一期不少于（[A]）次。

[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4

26、以下可以作为保证人的是（[D]）。

[A]私立学校 [B]私立医院 [C]税务局 [D]商业银行

27、目前，我分行对本省内活期储蓄帐户异地柜面取款的手续费收费标准是（[A]）。

[A]不收费 [B] 按取款金额的1‰收取

[C]按取款金额的2‰收取 [D] 按取款金额的1.5‰收取

28、牡丹贷记卡每日取现透支限额为（[B]）

[A]1000元[B]2000元 [C]3000元[D]4000元

29、住房贷款业务指引

（三）规定:个人住房装修贷款最高成数不得超过（[A]）成。

[A]5 [B]6 [C]7 [D]8

30、理财金帐户卡卡号的前6为必定为（[B]）元。

[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889

31、个人消费贷款可以用于（[B]）。

[A]注册成立公司 [B]经营周转 [C]申购股票 [D]向他人转贷

32、根据目标客户市场定位，总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为：（[A]）

[A]存贷款余额达20万，其中存款余额不低于10万

[B]存贷款余额达30万，其中存款余额不低于10万

[C]存贷款余额20万，其中存款余额不低于5万

[D] 存贷款余额50万，其中存款余额不低于20万

33、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（[B]）

[A]活期一本通只生成一个外币分户帐

[B]活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户

[C]生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐

[D]以上说法都错误

34、以下关于贷款担保的表述，正确的是（[C]）

[A]个人短期信用贷款即使附加法律规定的保证担保，该担保也是无效的

[B]有签订抵押合同，但没有办理抵押物登记手续，抵押合同无效，但可对抗第三人

[C]同一债权即有保证，又有第三人提供物的担保，债权人可以请求保证人或者抵押人承担担保责任

[D]以上都不正确

35、牡丹贷记卡最长免息期为：（[C]）

[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天

36、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照（[C]）承担保证责任。

[A]一般保证 [B]最高额保证 [C]连带责任保证 [D]不承担保证责任

37、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、7、9分别表示（[A]）。

[A]活期、凭证式国库券、定期一本通 [B]活期、零存整娶凭证式国库券

[C]活期、凭证式国库券、存本取息 [D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行网上银行网址正确的是:（[C]）

[A]www.xiexiebang.com [D]www.xiexiebang.com

39、《储蓄管理条例》实施后存入的（[B]）储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的储蓄存款利率计息。

[A]活期、定活两便、教育储蓄 [B]活期、定活两便、通知存款

[C]活期、通知存款、教育储蓄 [D]教育储蓄、整存整娶通知存款

40、以下（[D]）不是产生个人消费贷款风险的因素。

[A]借款人信用 [B]贷款方式 [C]贷款形态 [D]贷款金额

41、以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（[B]）

[A] 前端收费和后端收费交费的时间不同

[B] 前端收费和后端收费交费时间相同

[C] 前端收费和后端收费都是销售手续费

[D] 前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准

42、中期贷款的贷款期限是指（[C]）

[A]1年（含）至3年（不含）[B]3年（不含）至5年（含）

[C]1年（不含）至5年（含）[D]1年（含）至5年（含）

43、利息收入是免税的个人金融产品有（[C]）

[A]活期、教育储蓄 [B]通知存款、国库券

[C]国库券、教育储蓄 [D]通知存款、教育储蓄

44、以下叙述正确的有（[D]）。

[A]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[B]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号将发生变化。

[C]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。

[D]以上叙述都不正确。

45、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（）天或异地口头挂失的（）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。（[D]）

[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15

46、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（[C]）

[A]收入的高低 [B]所提供担保的可靠性 [C]还款期的现金流情况 [D]以上都不正确

47、以下哪一项不是个人外汇买卖价格优惠的档次（[A]）。

[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上

48、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（[D]）。

[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%

49、同一投资人购买南方稳舰南方避险、南方宝元基金需开立（[A]）个南方基金管理公司TA基金账户。

[A] 一个 [B] 两个 [C] 三个 [D] 四个

50、中国工商银行行代理发行的以下几只基金中哪只基金赎回时不需要赎回费（[C]）。

[A]融通通利系列基金 [B]富国天利增长债券投资基金

[C]华安180 [D]南方避险增值基金

51、个人通知存款的最低起存金额为（[2]）元。

[1]3万元 [2]5万元 [3]10万元 [4]20万元

52、下列关于贷款期限的表述正确的是（[2]）。

[1]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次

[2]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[3]个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年

[4]国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年

53、目前可在我省分行办理申购、赎回的开放式基金有（[4]）。

[1]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、国泰金鹰、易方达

[2]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、博时成长 [3]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、南方稳舰南方保底增值

[4]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、南方稳健

54、每年（[3]）为活期储蓄存款的结息日。

[1]7月1日 [2]12月31日 [3]6月30日 [4]1月1日

55、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[1]）

[1]不负责任 [2]负全部责任 [3]负部分责任 [4]视情况而定

56、储蓄存款年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[1]）。

[1]视同存满一年 [2]差一天满一年 [3]为365天 [4] 为364天

57、个人短期信用贷款的期限最长不超过（[2]）。

[1]6个月； [2]1年 [3]2年 [4]3年

58、个人通知存款的最低支取金额为（[2]）

[1]1万元 [2]5万元 [3]10万元 [4]15万元

59、我国第一只开放式基金是（[1]）。

[1]华安创新 [2]南方稳健 [3]鹏华成长 [4]国泰金鹰

60、在（[2]）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。

[1]1999年1月1日 [2]1999年11月1日

[3]1999年12月31日 [4]2000年4月1日

61、对等本金偿还法表述不正确的是（[2]）。

[1]贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还

[2]借款人每期偿还的金额一样

[3]借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息

[4]个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法 62、各种储蓄存款计息的存期（[2]）天计算。

[1] 全年按365 [2] 全年按360

[3]有的年份按365天，有的年份按360 [4]以答案上均不正确

63、教育储蓄本金合计的最高额度为（[2]）元。

[1]1万 [2]2万 [3]3万 [4]5万

64、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（[3]）。

[1]通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产

[2]个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用

[3]综合授信额度最长为5年

[4]个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年

65、目前发行的凭证式国债，若提前支取按存单面额的（[1]）收取手续费。

[1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰

66、对“银证通”或“存折炒股”正确的理解是（[1]）。

[1]以银行的储蓄账户作为客户的证券交易结算资金账户（保证金账户），客户通过电话、网上等交易平台进行证券买卖，由系统自动完成交易资金在客户银行储蓄账户上的划转。

[2]“银证通”就是银证转帐。

[3]银行证券实行通存通兑，客户可以在任何一个证券或银行进行证券或银行业务。

[4]银行发行的一种新的信用卡，提供更多使用功能，提供更个性华的服务。

67、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是（[3]）。

[1]店面 [2]新车 [3]集体土地 [4]商品房

68、活期储蓄异地存款业务不收手续费，异地取款按取款金额的（[1]）收龋

[1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰

69、考察借款人到期能否按时归还贷款本息，关键在于考察其（[3]）

[1]保证人的经济实力 [2]抵押物的变现价值

[3]借款人的第一还款来源 [4]借款人的融资能力

70、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([2])美元或等值其他外币

[1]10 [2]100 [3]1000 [4]2000

71、在ATM上取款每天取款金额最多不超过（）元、每天取款次数最多不超过（）次。（[4]）

[1]5000，4 [2]4000，4 [3]4000，5 [4]5000，5

72、定活两便起存金额为（[2]）元。

[1]1元 [2]50元 [3]10万元 [4]50万元

73、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（[2]）

[1]活期一本通只生成一个外币分户帐

[2]活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户

[3]生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐

[4]以上说法都错误

74、个人汽车消费贷款的期限最长为（[2]）

[1]3年 [2]5年 [3]8年 [4]10年

75、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中1、4、7分别表示（[1]）。

[1]活期、零存整娶国库券 [2]整存整娶零存整娶国库券

[3]活期、零存整娶存本取息 [4]活期、存本取息、国库券

76、我行网上银行网址正确的是.([3])

[1] www.xiexiebang.com [4] www.xiexiebang.com

77、灵通卡最多可下挂（）个个人金融基本帐户和（）个个人金融相关帐户。（[4]）

[1] 3，1000 [2]1，1000 [3] 1，999 [4]3，999

78、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的（[3]）

[1]10% [2]20% [3]30% [4]40% 79、《储蓄管理条例》实施后存入的（[2]）储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的储蓄存款利率计息。

[1]活期、定活两便、教育储蓄 [2]活期、定活两便、通知存款

[3]活期、通知存款、教育储蓄 [4]教育储蓄、整存整娶通知存款

80、利息收入是免税的个人金融产品有（[3]）

[1]活期、教育储蓄 [2]通知存款、国库券

[3]国库券、教育储蓄 [4]通知存款、教育储蓄

81、新系统中新帐号长度为（[2]）。

[1]18位 [2]19位 [3]16位 [4]20位

82、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（）天或异地口头挂失的（）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。（[1]）

[1]5，15 [2]7，15 [3]5，10 [4]7，10

83、假如投资者投资100,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购费率为1.0%，其得到的份额为（[2]）。

[1]77344 [2]77343.75 [3]78125 [4]78125.75

84、目前柜台办理“汇款直通车”业务单笔最高汇款金额为（[3]）万元。

[1]10 [2]50 [3]100 [4]120

85、《储蓄管理条例》实施后存入的定活两便储蓄存款，存期在一年以上（含），无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的整存整取（）年期定期储蓄存款利率打（）折计息。（[3]）

[1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九

86、以下叙述正确的有（[4]）。

[1]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[2]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号将发生变化。

[3]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。

[4]以上叙述都不正确。

87、教育储蓄最长存期为（[3]）。

[1]3年 [2]5年 [3]6年 [4]8年

88、灵通卡异地取款单笔最高收费标准为（[4]）元

[1]30 [2]50 [3]80 [4]500

89、中国工商银行理财金账户的“3P服务”不包括以下（[3]）。

[1]优先、优惠的理财服务 [2]专家、专业的投资顾问

[3]忠实、可靠的理财策划师 [4]私人、个性化银行秘书

90、抵押登记的有效部分是（[2]）

[1]抵押合同记载的物权 [2]抵押物登记的部分

[3]借款合同标明的部分 [4]产权证记载部分

91、我行个人网上银行的品牌是(C)

A、理财e站通 B、金融e通道

C、金融@家 D、e通卡 92、2003国际权威的(B)杂志将中国唯一的“最佳个人网上银行”奖授予工行。

A、《银行家》 B、《环球金融》

C、《亚洲银行家》 D、《欧洲货币》 93、以灵通卡为注册卡的客户办理网上个人质押贷款必须持有（C）。

A、理财金账户 B、牡丹国际卡

C、个人客户证书 D、理财协议

94、网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（B）方式给客户经理留言。

A、呼机 B、手机短信

C、E－MAIL D、语音信箱

95、个人客户在签订组合储蓄协议后，我行提供哪种服务？(A)A、“存本+零整”和“零整+整整”

B、“零整+整整”和“定活＋零整”

C、“存本+整整” 和“存本＋零整”

D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理方式（D）。

A、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用批量方式

B、主机系统的网上银行注册交易处理采用实时方式，个人理财分析系统（WMS）采用批量方式

C、主机系统和个人理财分析系统（WMS）的网上银行注册交易处理都采用实时方式

D、主机系统的网上银行注册交易处理采用批量方式，个人理财分析系统（WMS）采用实时方式

97、网上银行质押贷款的规定，哪项是正确的？(C)

A、放款额度起点为人民币1000元

B、单笔放款最高限额不超过50万元

C、贷款金额不得超过质押物金额的90％

D、质押贷款允许展期 98、客户注册账户别名最多可为（C）个汉字。

A、6 B、8

C、10 D、12

99、对“工行信使”服务描述正确的是？D

A、客户在柜面与工行签订信使服务协议

B、网上银行系统只通过手机短信方式

C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式

D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务

100、在客户填完协议信息确认后，理财协议的费用将（C）。

A、系统日终批量自动收龋

B、由客户通过“缴费站”功能缴纳。

C、自动从客户的基本账户中联机实时扣收。

D、由客户选择缴费确认后从基本账户中联机实时扣收。

第三篇：工行个人客户经理题库

----------------------------【作者】

山西分行吕梁孝义支行 王永浩----------------------------【版本日期】 2015年6月16日

请用日期靠后版本。近期版本没有精阅，可能有些地方有排版错误，见谅！----------------------------【特别提醒】

1、低碳办公，不建议打印。

2、本版为宜读版，适合阅读记忆，如果要搜索建议用易搜版(易搜版内含大量教材)，放置在手机内搜索，建议软件anyview（因该软件可同时罗列所有含关键词的句段，安卓苹果皆可下载使用，该软件只支持TXT格式。）

3、题库来源于准入考试练习题与论坛众同事的共享，由作者去重复题精编而来

4、题库经过去重复，基本可做到无重复题。因题量过大，使用脚本制作，如有错处请见谅。

5、题库采纳论坛同事建议，首字母排序，故可按拼音检索（适合纸质方式搜索，但仍不建议打印）。

8、更多说明请看压缩包内的“（先看）题库说明”文件，也可观看作者制作的视频。

----------------------------【本版题库来源】 ◆论坛著名的“3000个客”，整理发现有重复，去掉100多重复题。◆同是论坛著名的个客题库基础版和提高版，罗列如下：

2011年个人客户经理学习题库（基础版）——个人信贷业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（基础版）——个人金融业务发展战略篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（基础版）——储蓄及结算业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（基础版）——投资理财业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（基础版）——服务规范与制度篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（基础版）——电子银行业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（基础版）——营销与服务技能篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（基础版）——金融基础知识篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（基础版）——银行卡业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（提高版）——个人信贷业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（提高版）——储蓄及结算业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（提高版）——投资理财业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（提高版）——理财规划篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（提高版）——电子银行业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（提高版）——私人银行业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（提高版）——银行卡业务篇.doc 2011年个人客户经理学习题库（提高版）——需求分析与实务操作篇.doc 整理发现同样有大量重复，共去掉700多重复题，剩1500多道题。两者结合，去掉重复剩3600多道题，交集不大，说明了个客题源广学习空间大。

◆准入练习题多份合并，去重得到232道题，与前两者相合，去掉接近200重复题。

★合并结果：3708题，其中判断（1186题）单选（1521题）多选（1001题），这么多多选题问问你怕不怕！----------------------------由于题量过大，下面单独放出考试系统中的练习题（232题）供时间紧迫的同事参考，推荐考前速记，最好两次以上，200题也就两个小时，对过关大有裨益。之后是包含练习题的3708全量版，请注意标识（41页开始）。----------------------------【考试系统练习题题库正文（232题）】

★单选题

()的波动情况体现了基金业绩的稳定性情况,一般来说,其波动性越大,基金的风险就越高 a.行业持股集中度 b.行业投资集中度 c.基金净值增长率 d.基金风险增长率 答案:c

★单选题

()是国内首家获银监会颁发私人银行业务金融许可证的专营机构 a.中国银行 b.招商银行 c.建设银行 d.工商银行 答案:d

★单选题

()是一种不限存期,凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务 a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★单选题

“灵通快线”超短期理财产品的权益登记日为 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★单选题

“灵通快线”超短期理财产品交易时间是 a.每个工作日9:00-15:30 b.每个工作日9:30-15:30 c.每个工作日9:00-15:00 d.每个工作日9:30-15:00 答案:a ★单选题

“尊重人格保护隐私”属于《员工行为守则》中()的内容 a.职业道德 b.职业素养 c.职业纪律 d.职业安全 答案:b

★单选题

《储蓄管理条例》规定,定期储蓄存款在存期内遇有利率调整,按()计付利息 a.调整后的定期储蓄存款利率分段

b.存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率 c.存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率 d.每年按调整后的定期储蓄存款利率 答案:b

★单选题

《储蓄管理条例》实施前存入的活期储蓄存款,如遇利率调整,实行()的办法 a.分段计息,即调整日前按原利率计息,从调整日起按调整后利率计息 b.不分段计息,一律按照结息日挂牌公告的活期存款利率计付利息

c.分段计息,即条例实施前一段时间分段计息,条例实施后时间不分段计息 d.不分段计息。一律按照开户日挂牌公告的活期存款利率计息 答案:a

★单选题

按《服务价目表(2012年版)》收费标准,客户申请办理个人存款资信证明,我行将收取()元 a.30 b.20 c.25 d.50 答案:b

★单选题

按照《服务价目表(2012年版)》收费标准,客户申请办理综合对账单补打,我行将收取()元/页 a.2 b.免费 c.1 d.3 答案:c

★单选题

按照《服务价目表(2012年版)》收费标准,客户在自助渠道办理跨行汇款业务,按汇款金额的()%收取手续费 a.50 b.60 c.90 d.100 答案:c

★单选题

按照《服务价目表(2012年版)》收费标准,跨行结算按客户汇款金额的1%收取,最低()元,最高50元 a.2 b.3 c.4 d.1 答案:d

★单选题

按照资金是否跨境代发,境外机构代发工资业务可以分为()两种类型 a.外贸企业代发工资业务和境外企业代发工资业务 b.人民币代发工资业务和外币代发工资业务 c.境外代发工资业务和跨境代发工资业务 d.跨境代发工资业务和不跨境代发工资业务 答案:c

★单选题

办理个人经营贷款存贷通业务的,贷款余额大于()万元 a.10 b.30 c.50 d.100 答案:d

★单选题

办理个人经营贷款存贷通业务的,剩余还款期限大于()个月 a.3 b.6 c.9 d.12 答案:b

★单选题

采用信用方式申请个人助业贷款的,借款人的信用等级评定结果须在()(含)以上 a.a级 b.b级 c.c级 d.d级 答案:c

★单选题

从()起,我行将免收与我行签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险和住房公积金等6类银行账户的年费 a.2011年7月1日 b.2011年6月1日 c.2012年6月1日 d.2012年7月1日 答案:a

★单选题

存款人死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向储蓄机构所在地的()申请办理继承权证明书 a.居委会

b.公证处或法院 c.公安机关 d.当地政府 答案:b

★单选题

大型交通运输业企业营业收入的界定区间为 a.≥20000 b.≥30000 c.≥100000 d.≥200000 答案:b

★单选题

定期积存的()指:在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请 a.主动撤销 b.被动撤销 c.定向撤销 d.以上皆不是 答案:a

★单选题

对于严重违反规章制度以及考核不合格的个人客户经理必须调离原岗位,且()年内不得从事个人客户经理岗位工作 a.一年 b.两年 c.三年 d.四年 答案:b

★单选题

对于由自然人提供连带责任保证担保的个人助业贷款,贷款金额在()万元以上,原则上须提供两名保证人进行担保 a.10 b.20 c.30 d.40 答案:c

★单选题

二类代发工资单位划分标准为

a.城镇职工年均收入1-2倍之间的单位 b.城镇职工年均收入1-1.5倍之间的单位 c.城镇职工年均收入1-2.5倍之间的单位 d.城镇职工年均收入1-3倍之间的单位 答案:a

★单选题

个人金融业务综合积分兑换起点 a.1万分 b.2万分 c.5万分 d.10万分 答案:c

★单选题

个人金融业务综合积分有效期最长时间为 a.6个月 b.12个月 c.24个月 d.36个月 答案:c

★单选题

个人金融业务综合积分逾期未兑换的积分将于(a.1月1日 b.6月31日 c.7月1日 d.12月31日 答案:d

★单选题)清零 个人经营贷款的抵押物不包括 a.商住两用房 b.办公用房 c.厂房 d.土地 答案:d

★单选题

个人经营贷款管理办法规定,抵押人用以抵押的住房、商用房或商住两用房办理最高额抵押,抵押房产房龄原则上不超过()年,对于建筑质量、区域位置特别优良的房产,房龄可适当放宽 a.10 b.15 c.20 d.30 答案:c

★单选题

个人经营贷款规定,以办公用房、厂房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物价值的 a.50% b.60% c.40% d.70% 答案:b

★单选题

个人客户按贡献星级共分为()类 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★单选题

个人客户服务星级的调整不包括 a.系统及时调整

b.客户经理手工调整 c.网点负责人手工调整 d.固定评级日调整 答案:c

★单选题

个人客户经理原则上要定期轮岗,换岗要报()人事部门和个金部门备案 a.总行 b.一级分行 c.二级分行 d.一级支行 答案:c

★单选题

个人客户星级评定依据不包括 a.金融资产类 b.个人负债类 c.中间业务类 d.表外业务类 答案:d

★单选题

个人客户星级评定中,对于准贷记卡透支()个月及以上客户,该笔负债余额不计入星级评价模型计算范围 a.3 b.5 c.6 d.7 答案:d

★单选题

个人客户证书的存储介质为 a.金卡证书 b.银卡证书 c.u盾

d.电子银行口令卡 答案:c

★单选题

个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在()(含)以下 a.45% b.50% c.55% d.60% 答案:b

★单选题

个人商用房贷款支持的商用房房龄原则上不超过()年 a.15 b.20 c.25 d.30 答案:d

★单选题

个人网上银行u盾客户在营业网点注册手机银行(wap)后,通过手机银行(wap)进行对外转账、缴费等业务时,须通过()进行身份认证 a.预留验证信息

b.手机银行(wap)支付密码

c.电子银行口令卡或工银电子密码器 d.u盾 答案:c

★单选题

个人网上银行注册客户按注册方式分为 a.静态密码客户、动态密码客户和证书客户 b.柜面注册客户和自助注册客户 c.可查询客户和可转账客户 d.普通客户和贵宾客户 答案:b

★单选题

个人助业贷款的经营商户联保方式,由()商户组成联保小组 a.2-4户 b.3-5户 c.4-6户 d.5-7户 答案:b

★单选题

个人助业贷款借款人信用等级评定结果在()(含)以上 a.a级 b.b级 c.c级 d.d级 答案:d

★单选题

根据《国民经济行业分类》(gb/t4754-2011),三次产业分类类别共包括(a.95 b.96 c.97 d.98 答案:b

★单选题)个小类行业类型 根据国家统计局行业分类标准,企业法人单位共涵盖农、林、牧、渔业;制造业;建筑业等()个大类 a.16 b.18 c.20 d.22 答案:c

★单选题

根据国家外管局管理政策规定,对个人结汇实行总额管理,目前结汇业务总额为 a.等值5万(不含)美元 b.等值5万(含)人民币 c.等值5万(含)美元

d.等值5万(不含)人民币 答案:c

★单选题

根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,对情况复杂或有特殊原因的,可适当延长处理时限,但最长不应超过()个工作日 a.30 b.45 c.60 d.90 答案:c

★单选题

根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求,原则上应不超过()个工作日 a.5 b.10 c.15 d.20 答案:c

★单选题

根据专业技术职称标准,可将企业员工分为()类 a.三 b.四 c.五 d.六 答案:a

★单选题

工商银行2012年开展的最新一期的个人电子银行基金申购费率优惠活动的活动期为 a.2012年1月1日至2013年12月31日 b.2012年4月1日至2013年3月31日 c.2012年6月1日至2013年5月31日 d.2012年8月1日至2013年7月31日 答案:b

★单选题

工商银行主色中,代表深邃、扎实,寓意工商银行的实力雄厚和诚信可靠的颜色是什么 a.红色 b.黑色 c.灰色 d.金色 答案:b

★单选题

关于电子银行口令卡,以下说法错误的是

a.电子银行口令卡是指以矩阵形式印有若干字符串的卡片,每个字符串对应一个唯一的坐标 b.电子银行口令卡客户每次通过电子银行对外支付时使用的密码都具有动态变化性和不可预知性

c.电子银行口令卡由总行统一设计,指定厂商生产,并由一级分行和直属分行统一向总行指定的厂商购置

d.电子银行口令卡每张收取工本费5元 答案:d

★单选题

关于个人商用房贷款,下列说法错误的是

a.商用房为一手房的,该房产应为已竣工验收的房屋,并取得合法销售资格

b.商用房为二手房的,售房人对所售商用房具有合法处置权利、具有房屋所有权证 c.商用房房龄原则上不超过30年

d.商用房可以采取售后返租形式进行销售 答案:d

★单选题

关于现金管理报告协议管理的描述,以下错误的是

a.现金管理报告协议是全球现金管理协议的子协议,必须先签订全球现金管理协议 b.现金管理报告协议可以同时定制多种报告类型

c.现金管理报告协议定制时,如果选择金融风险预警报告,还需要同时设置风险预警参数 d.现金管理报告协议可以按照客户定制,也可以按照指定账户定制 答案:d

★单选题

国内信用证项下买方融资属于现金管理的 a.收款服务 b.付款服务 c.账户管理服务 d.风险管理服务 答案:b

★单选题

黄金是世界第()大结算货币 a.二 b.三 c.四 d.五 答案:d

★单选题

积存金的()是指客户开立积存金账户后,在我行积存金业务服务时间段内,根据我行提供的积存金价格,主动发起的单笔购买 a.主动积存 b.被动积存 c.发起积存 d.定期积存 答案:a

★单选题

教育储蓄存期不包括 a.一年 b.三年 c.五年 d.六年 答案:c

★单选题

截至2012年6月,工商银行代销开放式基金的支数已经超过()支 a.100支 b.300支 c.500支 d.800支 答案:d

★单选题

截至2012年末,全行私人银行客户管理资产总额()亿元 a.2550 b.3259 c.4345 d.4733 答案:d ★单选题

截至2012年末,全行私人银行客户总量超过()万户 a.2 b.2.6 c.3 d.3.6 答案:b

★单选题

借款人单户(含配偶)所购商用房套数不超过()套(含本笔贷款所购商用房)a.2 b.3 c.4 d.5 答案:b

★单选题

客户从申请网上办卡到成功领卡,最少可只到营业网点()次 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:a

★单选题

客户需求分析具体内容包括对企业法人单位及企业员工()金融产品及服务的需求 a.目前存在的金融服务 b.潜在需求的金融服务 c.a和b d.以上都不对 答案:c

★单选题

客户由于账户资金不足导致连续()次定投扣款失败,“定时定额”基智定投计划将被终止,需要重新签订定投计划 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:c

★单选题

客户在我行办理个人汇款直通车业务,我行将按汇款金额的1%收取,最低()元,最高50元 a.2 b.5 c.1 d.3 答案:c

★单选题

理财金账户目标客户为我行()星级(含)以上客户 a.四 b.五 c.六 d.七 答案:b

★单选题

某位员工勤奋好学,经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识,在同事偶尔外出时还主动代为履行职责,这种行为

a.体现了同事之间的团结合作精神,应该得到鼓励 b.体现了该员工勤勉尽职,应该得到表扬

c.在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的 d.是不可以的,除非经过适当批准 答案:d

★单选题

牡丹信用卡存款按照存款币种分为人民币存款和外币存款,其中外币存款包括美元、欧元 a.港币

b.加拿大元 c.英镑 d.日元 答案:a

★单选题

目前,我行“灵通快线”理财产品不包括 a.7天增利型理财产品 b.14天滚动型理财产品 c.21天滚动型理财产品 d.28天滚动型理财产品 答案:c

★单选题

目前,我行对个人电话银行电子银行口令卡客户设置的单笔支付限额、日累计支付限额分别为

a.500元,1000元 b.1000元,5000元 c.5000元,5000元 d.2000元,5000元 答案:c

★单选题

品牌架构视觉规范中工行红可应用于以下哪类宣传材料的模板 a.整体品牌 b.对公客户 c.私人银行客户 d.以上都可以 答案:d

★单选题

企业法人单位按照整体规模划分标准的适用范围包括(a.15 b.16 c.18 d.20 答案:a

★单选题

企业法人单位个人金融业务拓展营销的基本步骤共分(a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★单选题

企业法人单位员工按职务层级一般可分为()类 a.3 b.4 c.5 d.6 答案:b

★单选题

全行单位积分价值为

a.每千分积分的价值为2元 b.每千分积分的价值为5元 c.每万分积分的价值为2元 d.每万分积分的价值为5元 答案:c

★单选题)个行业门类及社会工业行业大类)步

人民币定活两便存款存期3个月以上(含3个月)不满半年的,按()计息 a.实际天数计付活期利息

b.支取日整存整取定期3个月存款利率六折 c.支取日整存整取定期6个月存款利率六折 d.支取日整存整取定期3个月存款利率九折 答案:b

★单选题

人民币活期储蓄存款()结息一次 a.每月 b.每季度 c.每半年 d.每年 答案:b

★单选题

人民币教育储蓄()元起存,每户本金最高限额为()元 a.5,10000 b.50,20000 c.5,20000 d.50,10000 答案:b

★单选题

人民银行规定如果取款金额超过()元,需要提前一天与取款网点预约 a.100000 b.50000 c.200000 d.5000 答案:c

★单选题

手持外币现钞汇出当日累计等值()美元以下(含)的,凭本人有效身份证件在银行办理 a.5000 b.10000 c.20000 d.50000 答案:a

★单选题

网上办卡可申办的卡种包括(),支持()的申办业务(含增补副卡)a.个人贷记卡;主卡

b.个人准贷记卡;主卡及副卡 c.个人贷记卡和准贷记卡;主卡 d.个人贷记卡和准贷记卡;主卡及副卡 答案:d

★单选题

网上办卡时,客户通过选择()及申请产品的品牌、特色、介质、等级、币种等信息,查询检索所需申请产品并点击申办 a.办卡省份和城市 b.办卡省份 c.办卡城市 d.发卡机构 答案:a

★单选题

网上办卡是指客户()完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务 a.通过我行门户网站 b.登陆网上银行

c.通过我行门户网站或登陆个人网银 d.通过我行门户网站或登陆网上银行 答案:c

★单选题

为投资者构建合适的基金组合,应选择在预计投资期内,预期收益与投资计划最为接近,风险收益配比与投资者自己风险偏好最为相似的投资组合,体现了基金销售的()原则 a.差异性 b.适用性 c.趋同性 d.类别性 答案:b

★单选题

我行电话银行品牌为 a.工行财e通 b.4006695588 c.95588 d.工银95588 答案:d

★单选题

我行电子银行四大渠道为

a.网上银行、电话银行、手机银行、短信银行 b.网上银行、电话银行、手机银行、移动银行 c.网上银行、手机银行、短信银行、自助银行 d.网上银行、电话银行、移动银行、短信银行 答案:a

★单选题

我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是 a.防木马病毒 b.进行身份认证 c.防范假网站 d.以上都正确 答案:c

★单选题

我行私人银行的经营战略是 a.诚信相守、稳健相传 b.想所未想、创所未创

c.全行办私人银行、全球办私人银行

d.让服务与您更接近、让希望与您更接近答案:c

★单选题

我行私人银行正在打造()大类的全方位金融服务体系 a.四 b.六 c.八 d.十 答案:c

★单选题

我行现有个人理财产品中,流动性最好的是 a.灵通快线超短期无固定期限理财产品 b.灵通快线7天增利产品 c.步步为赢系列理财产品

d.固定期限固定收益类理财产品 答案:a

★单选题

下列个人理财产品销售流程中,描述正确的是

a.接触客户-了解需求-产品营销-风险评估-产品销售-售后服务 b.接触客户-了解需求-风险评估-营销推介-产品销售-售后服务 c.接触客户-风险评估-了解需求-营销推介-产品销售-售后服务 d.接触客户-了解需求-营销推介-产品销售-风险评估-售后服务 答案:b

★单选题

下列关于代理兑付银行汇票的表述错误的是

a.代理兑付银行汇票业务是指工商银行代理兑付其他银行签发的银行汇票并进行资金清算的行为

b.被代理行是股份制商业银行、政策性银行、外资银行、地方性商业银行等,代理行是工商银行

c.开办代理兑付银行汇票业务,只能由总行与被代理行总行签订代理协议 d.其他银行需向我行提供汇票专用印章印模 答案:c

★单选题

下列关于个人助业贷款的用途叙述不正确的有

a.个人助业贷款的用途为满足借款人或其经营实体合法的经营活动需要,且符合工商行政管理部门许可的经营范围

b.借款人须承诺贷款不以任何形式流入资本市场和用于股本权益性投资

c.贷款用途除经营实体在正常生产经营过程中购销货物的临时性资金需求外,可以购置企业生产设备等固定资产投资

d.贷款投向须符合国家产业政策、环保政策和我行行业信贷政策,并主要投向商贸流通领域 答案:c

★单选题

下列关于货币市场和资本市场的描述错误的是

a.货币市场是短期资金的融通市场,资金融通期限通常在一年以内

b.货币市场主要有同业拆借市场、商业票据市场、债券市场、回购市场等子市场构成 c.资本市场是筹集长期资金的场所,主要包括中长期借贷市场和证券市场 d.资本市场工具包括股票、公司债券、可转换企业债券等 答案:b

★单选题

下列哪个品牌是我行结构性理财产品系列的品牌 a.稳得利 b.灵通快线 c.珠联币合 d.东方之珠 答案:c

★单选题

下列选项中,关于人民币理财产品特点叙述不正确的是 a.预期收益相对同期限存款产品较高 b.支取较存款产品灵活

c.投资风险相对投资市场产品较低 d.产品信用比较高 答案:b

★单选题

下列选项中,具体产品分类错误的是

a.“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划 b.“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划 c.“工银财富”固定收益类理财产品——非保本浮动收益理财计划 d.增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划 答案:a

★单选题

销售人员在向客户宣传销售理财产品时,要严格执行()的要求,根据客户风险等级向客户推介与其风险属性相匹配的理财产品,只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品,并全面准确地揭示产品风险 a.风险匹配 b.服务匹配 c.效率优先 d.全面真实 答案:a

★单选题

星级评价模型中的服务星级指标计算周期为 a.月 b.季度 c.半年 d.一年 答案:c

★单选题

以公司之间的组织关系为标准,受一级公司实际控制,具有独立法人资格、有自己的公司名称和章程,以自己名义开展经营活动的是 a.分公司 b.子公司 c.参股公司 d.合营公司 答案:b

★单选题

以下()不是黄金重量主要的计量单位 a.盎司 b.克 c.吨 d.毫克 答案:d

★单选题

以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是 a.队列管理

b.业务灾备与危机管理 c.质量管理 d.绩效管理 答案:b

★单选题

以下关于代理财政国库支付的说明,错误的是

a.代理财政国库支付分为代理财政直接支付和代理财政授权支付 b.代理财政直接支付适用于各级预算单位的工资支出等 c.代理财政直接支付业务使用财政零余额账户支付 d.代理财政国库支付业务使用“银财通”系统 答案:b

★单选题

以下账户可能被收取小额存款账户管理费的是

a.用于偿还个人贷款的存款账户日均余额不足300元的 b.个人结算账户日均余额不足300元的

c.理财金账户中的活期账户日均余额不足300元的 d.牡丹信用卡账户日均余额不足300元的 答案:b

★单选题

银行应当充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力,对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,应当建立()制度,防止错误销售 a.客户投诉处理

b.监督检查与考核评价

c.客户风险测评和适合度评估 d.客户信息完整率 答案:c

★单选题

银行应通过外汇局指定的管理信息系统办理个人购汇和结汇业务,真实、准确录入相关信息,并将办理个人业务的相关材料至少保存()年备查 a.1 b.2 c.5 d.10 答案:c

★单选题

在交易时间内客户可以随时发起积存金协议撤销申请指的是定期积存的 a.主动撤销 b.被动撤销 c.触动撤销 d.以上皆不是 答案:a

★单选题

在我行已推出的代客境外理财产品中()是直接投资于境外上市股票的产品 a.东方之珠一期 b.东方之珠二期 c.东方之珠三期 d.东方之珠四期 答案:a

★单选题

在星级评价体系推广后,()是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据 a.服务星级 b.贡献星级 c.星点值 d.客户等级 答案:a

★单选题

中国工商银行成立之初,属于什么性质的银行 a.专业银行 b.商业银行 c.政策银行 d.中央银行 答案:a

★单选题

中国工商银行股份有限公司是由哪个(些)机构发起设立的 a.财政部,全国社会保障基金理事会,中央汇金有限责任公司 b.财政部,全国社会保障基金理事会,中国投资有限责任公司 c.财政部,中央汇金有限责任公司 d.财政部,中国投资有限责任公司 答案:c

★单选题

中国工商银行网站网址为 a.http://www.xiexiebang.com 答案:b

★单选题

中型工业企业营业收入的界定区间为 a.[5000,40000)b.[5000,80000)c.[2000,40000)d.[3000,30000)答案:c

★单选题

中型建筑业企业营业收入的界定区间为 a.[6000,80000)b.[5000,80000)c.[5000,40000)d.[3000,30000)答案:a

★多选题

()每年主卡积分需达到16万积分,副卡需达到8万积分即可兑换当年年费 a.牡丹银联白金卡 b.牡丹威士白金卡 c.牡丹万事达白金卡 d.牡丹运通白金卡 答案:bc

★多选题

“灵通快线”系列个人理财产品主要分为 a.超短期无固定期限产品 b.七天增利型产品 c.两周滚动型产品 d.四周滚动型产品 答案:abcd

★多选题

《代理开立个人结算账户核实单》内容包括(但不限于)a.被代理人和代理人姓名 b.证件类型、证件号码 c.联系电话、地址

d.与被代理人联系的方式、时间、内容、结果等 答案:abcd

★多选题

2011年,我行推出的手机银行客户端应用包括 a.iphone手机银行 b.android手机银行 c.ipad网上银行

d.windowsphone手机银行 答案:abd

★多选题

按周还本付息还款法以()还款法为基础 a.等额本息 b.等额本金 c.随心还 d.入住还 答案:ab

★多选题

残缺不全的金本位制是 a.金块本位制 b.金银复本位制 c.金汇兑本位制 d.金币本位制 e.信用货币制度 答案:ac

★多选题

成色较低的金称为 a.色金 b.赤金 c.次金 d.潮金 答案:acd

★多选题

除了金、银、铂以外,以下()也属于贵金属 a.铑 b.钯 c.钌 d.铱

答案:abcd

★多选题

从合作方获取个人客户信息应在相关合作协议中明确哪些内容 a.个人客户信息的获取方式 b.个人客户信息的提供方式

c.合作方应确保个人客户信息以合法方式取得 d.合作方应确保个人客户信息真实有效 答案:acd

★多选题 等额还款法相对于等本金还款法的优点是 a.客户在还款初期的负担较轻 b.方便客户按时按量还款 c.客户负担较轻 d.方便客户 答案:ab

★多选题

第二产业中不包括以下哪几个产业 a.建筑业 b.制造业 c.房地产业 d.交通运输 答案:cd

★多选题

对企业法人单位按照整体规模划分,通常是指按照各行业(情况,制定相应划分标准及档次 a.从业人员数 b.销售额 c.资产总额

d.工资性支出规模 答案:abc

★多选题

分行联动直营客户群是在()的基础上确定的 a.总行公司业务一部中型以上企业有贷户 b.总行公司业务一部直营客户的关联企业

c.各分行集中上报辖区大型优质企业法人单位客户 d.总行结算与现金管理部尊享类客户 答案:abd

★多选题

个人金融业务综合积分基本原则包括 a.统一积分 b.引导分流 c.分级应用 d.动态调整 答案:abcd

★多选题

个人金融业务综合积分有效期表述正确的是 a.最短6个月 b.最短12个月)、()和()三项指标,结合行业 c.最长12个月 d.最长24个月 答案:bd

★多选题

个人经营贷款借款人应提供的经营证照有

a.个体工商户营业执照、合伙企业营业执照、个人独资企业营业执照 b.营运证 c.商户经营证 d.摊位证 答案:abcd

★多选题

个人经营贷款可以用于以下用途 a.临时资金周转 b.购置原材料 c.房地产开发 d.购买商用房 答案:ab

★多选题

个人客户经理应将个人资信证明与()业务开展组合营销 a.旅行支票 b.因私购汇 c.开户见证

d.个人外汇汇票 答案:abcd

★多选题

个人客户信息管理的原则有哪些 a.统一性原则 b.真实性原则 c.安全性原则 d.分级管理原则 答案:abcd

★多选题

个人助业贷款的借款人条件

a.具有完全民事行为能力的自然人,年龄在18周岁(含)-65周岁(含)之间 b.借款人信用等级评定结果在d级(含)以上

c.具有固定的经营场所,能提供经营场所的产权证明或承包、租赁证明资料

d.具有良好的信用记录和还款意愿,借款人在我行及其他已查知的金融机构无不良信用记录 答案:abcd ★多选题

根据《票据法》的规定,汇票到期日前,有()情形的,持票人可以行使追索权 a.汇票被拒绝承兑

b.承兑人或者付款人死亡 c.承兑人或者付款人逃匿

d.承兑人或者付款人被依法宣告破产

e.承兑人或者付款人因违法被责令终止业务活动 答案:abcde

★多选题

工行私人银行业务坚持()的经营战略 a.全行办私人银行 b.全球办私人银行 c.开门办私人银行 d.联动办私人银行 答案:ab

★多选题

工商银行企业行为准则中的创新准则主要包括 a.追赶潮流 b.居安思危 c.因势求变 d.着眼未来 e.博采众长 答案:bcde

★多选题

工商银行员工行为准则中的道德准则主要包括 a.诚实守信 b.个性自由 c.遵纪守法 d.廉洁奉公 e.勤勉敬业 答案:acde

★多选题

工商银行员工行为准则中的服务准则主要包括 a.心系客户 b.专业服务 c.私密服务 d.换位思考 e.讲求细节 答案:abde ★多选题

积存金可以选择兑换下列产品 a.如意金条

b.财神系列金银章 c.如意银元宝 d.以上都是 答案:abcd

★多选题

甲公司与银行签订借款合同,约定甲公司以自有的富丽大厦作为抵押,贷款8000万元。双方办理抵押手续后,银行发放了贷款。现甲公司在富丽大厦的土地上新建一幢堂皇大厦。下列关于说法正确的有

a.甲公司不履行债务时,银行有权将富丽大厦单独拍卖,并由所得价款优先受偿 b.甲公司在富丽大厦的土地上新建的堂皇大厦不是抵押财产

c.甲公司在富丽大厦的土地上新建的堂皇大厦,不属于抵押财产,因此银行不能拍卖

d.甲公司不按期还款时,银行可以将富丽大厦和堂皇大厦一同拍卖,但只能以富丽大厦拍卖所得的价款优先受偿

e.堂皇大厦是在建工程,依照法律规定,不得设置抵押,也不得拍卖转让 答案:bd

★多选题

金本位制是指以黄金作为本位货币的货币制度,其主要类型有 a.金币本位制 b.金银复本位制 c.金块本位制

d.金银平行本位制 e.金汇兑本位制 答案:ace

★多选题

凯恩斯认为、,人们对货币需求的行为,决定于以下动机 a.保值动机 b.预防动机 c.交易动机 d.投机动机 e.贮藏动机 答案:bcd

★多选题

牡丹贷记卡具有以下()等功能特点 a.信用消费 b.转账结算 c.存取现金 d.存款有息 答案:abc

★多选题

牡丹双币贷记卡提供账户余额变动短信提醒服务,持卡人可通过()申请开通此项服务并可设定提醒限额 a.网上银行 b.电话银行 c.营业网点 d.atm 答案:abc

★多选题

牡丹双币贷记卡以()结算 a.人民币+美元 b.人民币+欧元 c.人民币+澳元 d.人民币+港币 答案:abd

★多选题

目前,商业银行代客境外理财产品禁止投资的产品包括 a.商品类衍生产品 b.对冲基金

c.国际公认评级机构评级bbb级以下的证券 d.境外机构发行的结构性产品 答案:abc

★多选题

目前,我行围绕新时期大中型企业转型升级,针对新的市场变化,适时调整对企业法人单位个人金融业务特色化服务,重点对以下哪几类市场进行了分析 a.集团式系统化跨区域分布的企业法人单位市场 b.扩张性经营发展的企业法人单位客户市场

c.销售端营销体系分布较广的企业法人单位客户市场 d.产业转移集群式发展的企业法人单位客户市场 e.实施“走出去”发展战略的企业法人单位客户市场 答案:abcde

★多选题

目前我行发行的牡丹白金卡有以下()品牌 a.威士

b.万事达卡 c.运通 d.银联 答案:abd

★多选题

目前我行可开立的资信证明包括

a.个人存款证明、个人存款发生额证明

b.个人购买记账式国债证明、个人购买本外币理财产品证明、个人购买基金证明 c.个人购买保险证明、个人购买账户/实物黄金证明 d.个人贷款证明、个人信用卡守信证明 答案:abcd

★多选题

企业法人单位个人金融业务拓展营销的基本步骤除首先与客户接触外,还包括 a.客户诊断

b.解决客户诊断中遇到的障碍性问题 c.与客户就合作进行非正式沟通 d.形成完整的企业个性化服务方案 e.联动营销贯穿始终 答案:abcde

★多选题

企业法人单位个人金融业务拓展营销的整体思路包括 a.以客户群体批量化拓展作为营销工作的核心

b.以拓展维护企业法人单位中高端人员的个人金融业务作为营销工作的重心 c.以企业员工理财顾问服务作为稳定客户关系的基础 d.以充分发挥比较优势作为营销工作的亮点 答案:abcd

★多选题

企业法人单位个人金融业务拓展应重视加强联动营销,其中联动营销包括 a.公私联动 b.私私联动 c.上下联动 d.区域联动 答案:abcd

★多选题

企业法人单位诊断意见书具体包括企业基本情况、客户需求分析及 a.个人金融业务渗透及同业竞争情况 b.拓展客户的主要目的 c.营销过程中应解决的问题

d.客户营销服务方案的框架性思考 答案:abcd

★多选题

人民币整存整取定期存款提前支取,说法正确的是 a.不可办理提前支取

b.全部提前支取,按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息

c.部分提前支取,提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息

d.部分提前支取,剩余部分到期时按原开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息 答案:bcd

★多选题

商业银行开展个人理财业务实行 a.审批制 b.报告制 c.核准制 d.会员制 答案:ab

★多选题

受理客户投诉应具备下列哪些条件 a.投诉人是我行客户

b.投诉人有具体的投诉事项 c.投诉人有具体的投诉理由 d.投诉人有明确的投诉请求 答案:abcd

★多选题

受理客户投诉应遵循依法合规、客观公正原则,并核实下列情况 a.客户投诉的问题是否属实

b.我行提供的有关产品或服务是否存在问题 c.客户本身有无过错

d.客户是否遭受经济、名誉等方面损失 答案:abcd

★多选题

私人银行客户资产管理业务通过哪些方式提供理财产品 a.私人银行部授权研发 b.集团内跨部门联合研发 c.集团外遴选

d.跨集团联合研发 答案:abc

★多选题

通过以下途径可以办理小额账户销户 a.柜面

b.网上银行 c.电话银行 d.自助机具 答案:abc

★多选题

通知存款如遇到以下情况,按活期存款利率计息 a.实际存期不足通知期限的

b.未提前通知而支取的,支取部分按照活期利率计息

c.支取金额不足或超过约定金额的,不足或超过部分按活期存款利率计息 d.通知存款已办理通知手续而不支取的,通知期限内按照活期计息 答案:abc

★多选题

为鼓励客户增加价值贡献,同时缓冲各种原因造成的临时性贡献下降,对于服务星级在固定评级日的调整采取()的管理方式 a.当期升级 b.当期降级 c.延期降级 d.延期升级 答案:ac

★多选题

为确保合作方合法、合规、安全地使用我行个人客户信息,应在相关合作协议中明确哪些内容

a.个人客户信息的提供方式

b.个人客户信息的具体用途,合作单位对我行提供的个人客户信息限于合作业务范围内使用 c.向合作方提供的个人客户信息限于与业务相关的客户信息。不得向合作单位提供客户级别、收入状况、账户持有情况、产品持有情况等涉及客户隐私和我行商业秘密的个人客户信息

d.合作方对我行提供个人客户信息负有的保密义务和法律责任 答案:abcd

★多选题

为确保网上支付的安全性,客户在进行网上支付时应该注意

a.不要同时开启操作系统及msn、qq等即时通讯工具的远程协助功能 b.核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付

c.在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站,不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付

d.谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取 答案:abcd

★多选题

稳健,就是稳定 a.理性 b.适度 c.有序 d.健康 e.安全 答案:abcde

★多选题

我行推动企业法人单位个人金融业务发展的目的主要包括

a.以“坐商”为主要营销服务方式,提高个人金融产品在企业员工中的渗透率

b.对中型以上企业法人单位中的中高端个人客户群体,以客户规模及个人金融资产留存率的提高为根本,开展个人金融产品的营销与客户的长期维护

c.对与中型以上企业法人单位拥有共同客户市场的,以强强联合、资源共享的方式,联合拓展及发展目标客户

d.对中型以上企业法人单位,以代发工资为基础,开展全面的综合性个人金融业务市场拓展 答案:bcd

★多选题

我行向个人客户提供的将资金汇出境外的业务包括 a.电汇 b.票汇 c.旅行支票 d.速汇金 答案:abcd

★多选题

下列关于我国夫妻财产制度的说法,正确的是

a.可概况为法定夫妻财产制与约定夫妻财产制相结合

b.法定夫妻财产制的核心内容,就是婚姻关系存续期间所得的财产属夫妻双方共同所有 c.夫妻之间享有日常家事代理权,因此对于重要财产的处分,夫妻双方均有权单独作出决定 d.夫妻可约定,婚姻关系存续期间所得财产及婚前财产归各自所有、共同所有或部分各自所有、部分共同所有

e.d项中的“约定”,既可采用书面形式,也可采用口头形式 答案:abd

★多选题

下列说法正确的是

a.企业法人的职能部门得到企业法人书面授权的可以担任保证人 b.商业银行经批准后可以向关系人发放信用贷款

c.企业法人的分支机构得到企业法人书面授权的可以担任保证人

d.夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义所负的债务为夫妻共同债务 e.所有权、用益物权、商标权、担保物权都属于物权 答案:cd

★多选题

相较其他快捷支付产品,我行工银e支付在安全性方面具有下列()优势 a.开通及交易均在银行端处理,避免客户信息泄漏 b.银行直接负责交易认证,交易安全保障更多 c.全面采用预留验证信息,让假支付页面无处藏身 d.自助调整交易限额,最大限度降低风险 答案:abcd

★多选题

星级评级体系推广后,进入pbms系统的客户须满足以下哪些条件 a.服务星级四星以上 b.理财金客户 c.贷款客户 d.信用卡客户 答案:abcd

★多选题

星级评价体系中个人负债指标由()组成 a.个人住房按揭贷款 b.个人消费贷款 c.个人经营贷款 d.信用卡透支 答案:abcd

★多选题

星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产,其中短期资产包括 a.活期储蓄存款 b.第三方存管

c.灵通快线无固定期限超短期理财产品 d.股票型基金 答案:abc

★多选题

星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产,其中长期资产包括 a.国债 b.保险

c.灵通快线滚动型产品 d.纸黄金 答案:abcd

★多选题

以下关于人民币存本取息储蓄存款,正确的有 a.一次存入本金,约定存期及取息期 b.5000元起存

c.存期为一年、三年、五年三种 d.到期一次性支取本金 答案:abcd

★多选题

以下关于人民币教育储蓄,正确的有 a.属于零存整取定期储蓄

b.为接受非义务教育积蓄资金,实行优惠利率 c.开户对象为在校一年级以上学生 d.50元起存 答案:abd

★多选题

以下哪些服务是我行为贵宾网银客户提供的专属服务

a.个性化登录id。会员可以申请个性化登录id,方便记忆和登录 b.在线客户服务。由专职客户经理通过即时通讯方式向会员提供在线客户服务,会员可通过点击“在线客户服务”栏目,即可进入文字聊天页面获得服务

c.敲门服务。会员登录后显示会员欢迎页面,页面展示会员身份提示信息,如会员id,会员级别,以及新产品和优惠等敲门信息

d.工行信使。工行信使(余额变动提醒)服务是我行为企业客户提供的一种有偿信息增值服务 答案:abc

★多选题

以下选项中,关于“步步为赢”系列理财产品的描述错误的是

a.“步步为赢”系列理财产品的首笔购买最低金额均为人民币10万元 b.“步步为赢”系列理财产品的交易级差是1000份 c.理财账户的最低保留份额是1000份 d.理财账户的最高份额是5000万份 答案:ad

★多选题

以下选项中,关于“步步为赢”系列理财产品的描述正确的有 a.主要投资于银行间债券市场发行的各类债券、、以及符合监管机构要求的信托计划及其他资产或资产组合,货币市场基金、债券基金、回购以及其他货币资金市场投资工具 b.购买交易t+1日确认,t+2日扣款 c.赎回交易t+1日确认,t+2日资金到账

d.产品采取“后进先出”原则,即优先赎回最近的申购份额 答案:acd

★多选题

银监会核准的工行私人银行业务范围包括 a.个人财务管理服务 b.个人资产管理服务 c.个人金融顾问咨询服务 d.个人跨境金融咨询与服务 答案:abcd ★多选题

在马克思的货币必要量公式中,货币需求量md与其他关系正确的是 a.md与商品价格成正比

b.md与货币流通的平均速度成正比 c.md与商品交易量成正比 d.md与商品价格成反比

e.md与货币流通平均速度成反比 答案:ace

★判断题

按照客户统一视图的要求,应对个人客户信息实行分级管理,严格控制客户信息的查询、维护和使用权限,避免越级查询、维护和使用。◆对

★判断题

部分企业员工群体因所在行业工作的特殊性,从事井下、高空、高温、特重体力劳动等特种作业,相比其他工作类型容易发生人员伤亡事故,对操作本人、他人及周围设施的安全有重大危害发生的可能,其所从事的工作性质可归类为特殊工种。◆对

★判断题

大型和中型企业须同时满足企业法人单位按整体规模划分标准中各项指标的下限,否则下划一档。◆对

★判断题

对于贷款等级为可疑、次级的客户,该笔负债余额也纳入星级评价模型计算范围。◆错

★判断题

分级管理原则是指根据个人客户统一视图,对客户信息实行分级管理。对于低端(含)以上客户的信息可实行单独管理。◆错

★判断题

个人金融业务综合积分交易类积分项目只在电子及自助渠道采集积分。◆对

★判断题

个人金融业务综合积分系统实现了按照地区、卡bin、交易渠道等维度开展pos消费、外汇、账户贵金属、结算、开户、电子银行注册、个人理财等交易数据的积分采集。◆对

★判断题

个人经营贷款的贷款金额最高不超过抵押物价值的70%,其中以办公用房、厂房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物价值的60%。◆对

★判断题

个人经营贷款的利率应以人民银行同期同档次基准利率为基础,并结合市场状况、客户资信、贷款成本、风险补偿等因素进行合理定价。◆对 ★判断题

个人客户在柜面申请注册网上银行业务,必须申领u盾、工银电子密码器或电子银行口令卡。◆对

★判断题

个人理财主要考虑的是资产的增值,因此,个人理财就是如何进行投资。◆错

★判断题

个人商用房贷款贷款期限在1年(含)以内的,可采用按月还息,按月、按季、按半年或到期一次还本的还款方式。◆对

★判断题

个人商用房贷款担保方式限于抵押担保。◆错

★判断题

个人商用房贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过70年。◆对

★判断题

个人商用房贷款所购商用房不得采取售后返租形式进行销售。◆对

★判断题

各级联动直营客户群中的企业法人单位一经锁定,不得修改。◆错

★判断题

各类公告、章程、协议、业务须知中应明确规定或与客户约定,客户对于本人的客户信息负有安全防范和保密义务,并应在本人客户信息发生变更时,按照有关规定及时告知我行。◆对

★判断题

工行私人银行坚持“全行办私人银行、全球办私人银行”的经营战略,以工行集团为依托,充分整合行内各种资源,形成独具优势的全行协同发展模式。◆对

★判断题

工行私人银行资产管理服务是指整合工商银行集团内和市场上优秀第三方理财机构的业务资源,为客户提供涵盖各大类市场的投资理财产品,并为极高净值客户提供产品定制、专属投资方案设计、资产受托与全权委托管理服务。◆对

★判断题

国家技术型职业(工种)职业资格证书将技术工人划分为高级技师、技师、高级工、中级工、初级工五类。◆对

★判断题

行为人没有代理权、超越代理权或者代理权中止后以被代理人名义订立合同,相对人有理由相信行为人有代理权的,该代理行为有效。这称为表见代理。◆对 ★判断题

活期储蓄存款不限存期,每季度结息一次,利息并入本金起息。◆对

★判断题

积存金积存和赎回时的报价为同一报价。◆对

★判断题

积存金账户记账单位为元,数字精确到小数点后五位(采用去尾法),余额不得为负数。◆错

★判断题

甲商场向乙企业发出采购100台电冰箱的要约,乙于5月1日寄出承诺信件。5月8日,信件寄至甲商场,时逢其总经理外出,5月9日,总经理知悉了该信内容,遂于5月10日电传告知乙收到承诺。该承诺于5月8日生效。◆对

★判断题

具备对外转账权限的手机银行客户才能使用手机预约取现功能。◆对

★判断题

开立本外币活期一本通必须预留密码。◆对

★判断题

开展企业法人单位个人金融业务营销,通过对企业年工资性支出规模、企业员工数量、与我行业务合作关系、开展个金业务拓展营销可行性等基本信息的诊断,锁定重点营销的目标客户,建立目标客户名单,按照一户一策的原则,分别制定个性化的综合个人金融服务方案。◆对

★判断题

客户开立理财金账户、信用卡金卡时,如果客户星级较低,系统自动调整服务星级为五星。◆对

★判断题

客户认为我行金融产品存在问题,以口头形式向我行提出意见,要求给予解决的行为不属于投诉。◆错

★判断题

客户因对有关法律法规、监管政策、我行的金融产品和金融服务以及相关规章制度有误解而提出投诉,经我行有关工作人员说明、解释后,客户表示理解或接受的,不视为发生客户投诉。◆对

★判断题

旅行支票复签,必须由初签人本人当面亲自复签,不得由他人代理。◆对

★判断题

某商业银行大堂中有专人负责向前来储蓄的客户介绍不同种储蓄存款产品的区别,这属于理财顾问服务。◆对

★判断题

目前我行网上银行暂不支持苹果电脑客户使用mac os操作系统获取银行服务。◆错

★判断题

目前我行已推出了基于ipad平板电脑的门户网站服务。◆对

★判断题

年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理,严禁他人代为办理。◆对

★判断题

人民币教育储蓄开户对象为在校小学四年级(含)以上学生。◆对

★判断题

人民币整存整取存款的存期有3个月、半年、9个月、1年、2年、3年和5年。◆错

★判断题

商业银行发行保证收益性质的理财产品需要事前向中国银监会申请批准。◆错

★判断题

商业银行要按照“充分告知风险”的原则对客户进行风险评估。◆错

★判断题

通过网上申请办卡的客户,须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理领卡、启用及签名确认业务。◆对

★判断题

外汇储蓄账户是指个人对外贸易经营者、个体工商户按照规定开立的用以办理经常项目项下经营性外汇收支的账户。◆错

★判断题

网上办卡一律使用《牡丹卡快速办理申请表》打印申请信息,并请客户签字确认,不可要求客户手工填写纸制申请表。◆对

★判断题

无论是否预留密码,持存折均可在同城任一网点存取现金。◆错

★判断题

向合作方提供个人客户信息是指经客户授权后我行通过数据传输或资料传递的方式将个人客户信息提供给合作方。◆对

★判断题

以电子方式向合作方提供个人客户信息须经管辖行(一级分行及以上机构)审批同意。◆错

★判断题

银行应当按照本办法规定为个人办理外汇收付、结售汇及开立外汇账户等业务,对个人提交的有效身份证件及相关证明材料的真实性进行审核。◆对

★判断题

银行在开展代理保险业务时可将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售,不得将保险产品收益与上述产品简单类比,不得夸大保险产品收益。◆错

★判断题

营业网点发现电子银行口令卡破损、毁坏或不符合安全要求的,应及时将卡片送至二级分行销毁。◆错

★判断题

在外汇报价中,1个基点为0.01。◆错

★判断题

在我行办理缴费业务的个人客户可在银行指定网点打印发票或向收费单位索取。◆对

★判断题

债券发行一般由承销商充当媒介,代理发售给广大投资者。因此,债券发行市场由发行者、债券承销商和投资者共同构成。◆对

----------------------------【全量版题库正文（3708题）】

★单选题

()的波动情况体现了基金业绩的稳定性情况,一般来说,其波动性越大,基金的风险就越高 a.行业持股集中度 b.行业投资集中度 c.基金净值增长率 d.基金风险增长率 答案:c

★单选题

()的传播媒介是对私人银行业务有力传播 a.高品质、高层次 b.高效率、高层次 c.高品质、高效率 d.高品质、高收益 答案:b

★单选题()服务方式主要面向重要客户 a.电话 b.邮件 c.在线客服 d.上门 答案:d

★单选题

()交易,是指以保证金的方式进行的一种现货黄金延期交收业务,买卖双方以一定比例的保证金(如合约总金额的10%)确立买卖合约,买卖双方根据市场的变化情况,买入或者卖出以平掉持有的合约 a.au99 b.au(t+d)c.黄金股票 d.黄金基金 答案:b

★单选题

()具有全球7×24小时多语种的白金秘书服务 a.工银牡丹visa白金卡 b.工银牡丹万事达白金卡 c.工银牡丹银联白金卡 d.牡丹运通卡 答案:a

★单选题

()决定了私人银行金融产品创新的个性化 a.以客户需求为导向 b.以产品创新为导向 c.以市场需求为导向 d.以收益最大化为导向 答案:a

★单选题

()可以在网上银行签订通知存款协议 a.灵通卡客户 b.理财金客户 c.信用卡客户 d.以上都不对 答案:b

★单选题

()品牌牡丹白金卡可享受全国超过200家高尔夫球场的优惠订场服务(价格低于球场访客价格)a.银联 b.visa c.mastercard d.american express 答案:a

★单选题

()情况下我行系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户

a.当信用卡账户收取滞纳金时,系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数,如出现以下情况之一时,系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户:(一)累计违约次数超过3次。(二)展期后发生1次违约

b.当信用卡账户收取滞纳金时,系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数,如出现以下情况之一时,系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户:(一)累计违约次数超过1次。(二)展期后发生3次违约 答案:a

★单选题

()是个数据服务平台,属于分析型crm,存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)a.核心银行系统(cbank)b.客户关系管理系统(pcrm)c.业绩价值管理系统(pvms)d.客户营销管理系统(pbms)答案:b

★单选题

()是国内首家获银监会颁发私人银行业务金融许可证的专营机构 a.中国银行 b.招商银行 c.建设银行 d.工商银行 答案:d

★单选题

()是评价存款工作成效唯一标准 a.任务完成率 b.增速 c.市场

d.以上均不正确 答案:c ★单选题

()是私人银行的核心业务,是维护客户的关键所在,也是利润贡献的主要来源 a.资产管理业务 b.代理类业务 c.顾问咨询业务 d.财务管理业务 答案:a

★单选题

()是我行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的,并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务 a.商友通 b.商友富 c.商友贷 d.存贷通 答案:c

★单选题

()是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品 a.商友通 b.商友富 c.商友贷 d.存贷通 答案:b

★单选题

()是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品 a.商友通 b.商友富 c.商友贷 d.存贷通 答案:a

★单选题

()是我行为网上银行客户提供的可用于身份认证和证书签名的硬件设备 a.u宝 b.ukey c.u盾 d.u盘 答案:c

★单选题

()是选择基金的首要原则

a.为投资者选择收益最好的基金 b.为合适的投资者选择合适的基金 c.为不同的投资者选择不同的基金 d.为投资者推荐最稳健的基金 答案:b

★单选题

()是一种不限存期,凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务 a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★单选题

()是一种将个人贷款与存款相结合,以同一客户名下的存款抵扣贷款,为其提供增值收益的业务 a.商友贷 b.商友富 c.商友通 d.存贷通 答案:d

★单选题

()是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期 a.对账单日 b.还款日 c.到期还款日 d.记账日 答案:b

★单选题

()是指贷款人向借款人发放的,在约定期限内贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率变化而浮动的个人住房贷款 a.固定利率个人住房贷款 b.存贷通个人住房贷款 c.个人消费贷款

d.个人房屋抵押类贷款 答案:a

★单选题

()是指发卡机构定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总,结计利息,计算出持卡人应还款的日期 a.对账单日 b.还款日 c.到期还款日 d.记账日 答案:a

★单选题

()是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期 a.对账单日 b.还款日 c.到期还款日 d.记账日 答案:c

★单选题

()是指工商银行每月自动将客户活期账户的闲置资金转为定期存款,当活期存款因刷卡消费或转账取现资金不足时,定期存款将自动转为活期存款的服务 a.“理财协议” b.“理财秘书” c.“自动转存” d.“定活通” 答案:d

★单选题

()是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款 a.直客式个人住房贷款 b.存贷通个人住房贷款 c.个人消费贷款

d.个人房屋抵押类贷款 答案:a

★单选题

()是指金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力 a.收益性 b.期限性 c.流动性 d.风险性 答案:c

★单选题

()是指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人 a.持卡人 b.联名单位 c.特惠商户 d.商户 答案:a

★单选题

()是抓批量储蓄存款的有效手段 a.代发工资 b.灵通卡 c.基金 d.保险 答案:a

★单选题

()提供的数据主要是以个人客户信息号为基础 a.核心银行系统(cbank)b.客户关系管理系统(pcrm)c.业绩价值管理系统(pvms)d.客户营销管理系统(pbms)答案:b

★单选题

()统一领导我行业务与产品创新工作 a.电子银行部

b.业务与产品创新管理委员会 c.信息科技部

d.产品创新管理部 答案:b

★单选题

()一般不作为是商友卡主体客户目标群 a.各类商品交易市场经营户 b.中小型私营企业的企业主 c.民营企业股东和管理人员 d.白领客户群 答案:d

★单选题

()状态下的卡片可以不用先收卡而直接办理销户 a.挂失且以满30天 b.未启用卡 c.正常卡 答案:a

★单选题

“noshow”费是指持卡人预定酒店或租车后,如()按规定提前取消预约,商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“noshow费” a.未能 b.已经 答案:a

★单选题

“定活通”账户活期向定期转账的起点金额为()元 a.300 b.500 c.1000 d.5000 答案:d

★单选题

“汇市通”个人外汇买卖可实现()交易 a.t+0 b.t+1 c.t+2 d.t+3 答案:a

★单选题

“汇市通”个人外汇买卖最长挂单时限为 a.168小时 b.144小时 c.120小时 d.96小时 答案:c

★单选题

“灵通快线”超短期理财产品的权益登记日为 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★单选题

“灵通快线”超短期理财产品交易时间是 a.每个工作日9:00-15:30 b.每个工作日9:30-15:30 c.每个工作日9:00-15:00 d.每个工作日9:30-15:00 答案:a ★单选题

“如意银”的报价单位是 a.人民币/克 b.人民币/千克 c.美元/克 d.美元/千克 答案:b

★单选题

“商友卡”专属产品及服务中不包括 a.专属结算套餐 b.融资服务 c.理财服务 d.私人助理 答案:d

★单选题

“商友卡”专属个人汇款套餐共有()类 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:c

★单选题

“商友卡”专属个人汇款套餐是按照()进行分类的 a.套餐期限 b.汇款笔数 c.汇款金额 d.汇款频率 答案:b

★单选题

“速汇金”业务的优点不包括以下哪一项 a.汇款速度快,通常10分钟左右即可解付

b.可受理美元、港币、日元、欧元等多个币种的汇出汇款 c.费用经济、没有中间行扣费,汇出款等于汇入款 d.受理范围广,许多超市或商场也可能成为解付网点 答案:b

★单选题 “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内,以()计算的还款金额作为每期最低还款额,在此基础上可随意增加还款额,实现提前还款的还款方式 a.等额本息还款法 b.等额本金还款法

c.一次性还本付息还款法 d.按月还本付息还款法 答案:a

★单选题 “信用额度”指发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定、在卡片有效期内可循环使用的 a.部分授信限额 b.最低授信限额 c.最高授信限额 答案:c

★单选题

“银行户口转账”交易对应的交易代码为 a.2801 b.2918 c.2920 d.299 答案:c

★单选题

“尊重人格保护隐私”属于《员工行为守则》中()的内容 a.职业道德 b.职业素养 c.职业纪律 d.职业安全 答案:b

★单选题

《储蓄管理条例》规定,定期储蓄存款在存期内遇有利率调整,按()计付利息 a.调整后的定期储蓄存款利率分段

b.存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率 c.存单支取日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率 d.每年按调整后的定期储蓄存款利率 答案:b

★单选题

《储蓄管理条例》实施前存入的活期储蓄存款,如遇利率调整,实行()的办法 a.分段计息,即调整日前按原利率计息,从调整日起按调整后利率计息 b.不分段计息,一律按照结息日挂牌公告的活期存款利率计付利息

c.分段计息,即条例实施前一段时间分段计息,条例实施后时间不分段计息 d.不分段计息。一律按照开户日挂牌公告的活期存款利率计息 答案:a

第四篇：个人客户经理题库、多选题(261)

二、多选题（261）

1、个人银行业务主要包括的内容（ABCD）。A、个人负债业务 B、个人支付结算业务 C、个人投资理财业务 D、电子银行业务 答案：ABCD

2、定期储蓄存款的形式有（AC）。A、存本取息 B、通知存款

C、教育储蓄 D、彩色礼仪存单 答案：AC

3、某储户有1000元人民币现金，可选择的储蓄种类有（ABD）。A、活期储蓄 B、整存零取

C、存本取息 D、零存整取 答案：ABD 4、16周岁以上的中国公民，在金融机构开立个人存款账户时，可作为实名制存款有效证件（ABD）。A、临时居民身份证 B、户口簿

C、学生证 D、护照 答案：ABD

5、营业网点在为存款办理新开户时，应将身份证件哪些内容进行登记（CD）。A、出生年月 B、地址 C、姓名 D、身份证号码 标准答案：CD

6、所长或综合柜员在柜员（ABD）必须审核柜员的大额存取款、转账业务并勾对流水。A、营业终了 B、临时有事离所

C、自行盘库 D、办理交接 答案：ABD

7、实行免填单业务后，开户时的操作步骤有（ABCD）。A、收进现金和客户身份证件 B、询问客户姓名、地址和联系电话 C、请客户输入账户密码 D、请客户签字确认 答案：ABCD

8、办理个人银行业务未到期的定期储蓄存款时，必须持存单和本人身份证明，身份证明包括（ABEF）。A、居民身份证人 B、户口簿

C、驾驶证 D、工作证

E、护照 F、居住证 答案：ABEF

9、整存整取存款办理部分提前支取后，开具的未支取部分的存单哪些是不变的（ABCDE）。A、存入日 B、利率 C、到期日 D、存期 E、姓名 答案：ABCDE

10、客户当日一次性通兑支取现金超过7万元时，下列说法正确的是（AC）。A、必须由存款本人提供身份证件，凭密码支取 B、必须由所长签字

C、如果是代理支取必须同时提供存款人和代理人身份证件 D、只有A是正确的 答案：AC

11、下列储蓄存款免征利息所得税（BC）。A、外币储蓄 B、教育储蓄

C、凭证式国库券 D、信用卡存款 答案：BC

12、因违约未在次月补存者，违约部分按活期利率计息的有（BC）。A、整存零取 B、零存整取

C、教育储蓄 D、通知存款 答案：BC

13、活期储蓄的利息计算采用积数计息法，会使用到的计算方法为（ABC）。A、日积数=发生额×业务发生日至下一结息日的实际天数 B、应付利息=累计日积数×支取日挂牌公告的活期存款日利率

C、实付利息=应税利息（1-税率）D、每次支取利息数=应付利息/支取利息次数 答案：ABC

14、各种储蓄存款除（BD）外，其它各储种不论存期多长，一律实行利随本清不计复息。A、活期储蓄结息 B、定期储蓄自动转存 C、定活两便存款 D、存本转息存款 答案：BD

15、以下哪些是属于重要单证（ABC）。A、打制好的生肖卡 B、个人存款证明

C、质押贷款中的抵押存单 D、没收的假币 答案：ABC

16、目前我国储蓄利率由国家统一规定，银行挂牌公告时均采用（AB）。A、年利率 B、月利率 C、日利率 D、周利率 答案：AB

17、下列做法哪些是正确的（AC）。

A、正式挂失七天后，方可办理补领新存折（单）或取现手续。

B、当储户支取存款可能用于吸毒、赌博等不正当用途时，银行有权拒付 C、保证存款自由支取事关银行信誉

D、办理个人存款业务的金融机构对存款人一日一次性从其储蓄帐户提取10万元以上（不含10万元）的，储蓄机构柜台人员必须要求取款人提供有效身份证件。答案：AC

18、下列哪些利率是按储种而言的（AD）。A、存本取息存款利率 B、半年期利率

B、三年期存本转息存款利率 D、定活两便储蓄存款利率 答案：AD

19、储蓄政策是国家（AC）的重要组成部分。A、经济政策 B、财政政策 C、金融政策 D、利率% 20、储蓄对宏观金融调控来说，是（ABCD）的重要措施。A、平衡供求关系 B、促进货币回笼 C、平衡信贷收支 D、调节货币流通 答案：ABCD

22、代发工资时，传输的数据文件应包括（ABCD）。A、单位代号 B、姓名 C、工资序号 D、金额 答案：ABCD

24、根据国家有关规定，有权对存款人的存款进行冻结止付的部门有（ABD）。A、县级以上税务部门B、地市法院 C、派出所 D县公安局 答案：ABD

25、储户办理正式挂失后要求撤消挂失时应提供（ABC）。A、原储蓄存单（折）B、本人身份证件 C、挂失申请书第二联 D、手续费凭证 答案：ABC

26、有关储蓄特种存单的说法下列哪些不正确（BCD）。A、储蓄特种存单实行双签制度

B、储蓄特种存单无论何时必须经两名授权人员签字 C、储蓄特种存单的最高限额为200万元

D、储蓄机构负责人必须每周对特种存单的使用情况逐一进行 核对 答案：BCD

27、以下个人存款证明审批权限正确的有（ABCD）。

A、金额在10万元（不含10万元）以下，营业网点负责人可直接签发。

B、10万元（含10万元）以上，100万元（不含100万元）以下，由直接管辖行储蓄管理部门负责人签发。

C、100万元（含100万元）以上，由直接管辖行分管行长签发。

D、如遇特殊情况，储蓄管理部门负责人不能及时签发的，可授权营业网点负责人签发；分管行长不能及时签发，可委托其他行长代为签发。答案：ABCD

28、储蓄所柜员安全防范应做到（ABCD）。A、工作时间中途暂离岗位，必须退出操作界面 B、遵循岗位定期轮换的原则

C、储蓄所柜对有关人员进出所柜都必须按规定认真验对有关证明，并设登记薄及时登记。D、储蓄所的监控设备必须由专人管理，他人不得进入监控室。答案：ABCD

29、下面哪些存款不能办理挂失业务（ABD）。

A、有家庭纠纷的储蓄存款 B、已做个人存款证明的存款。C、已转为收益的储蓄存款 D、已做个人权利凭证质押贷款存款。标准答案：ABD

29、人民币防伪鉴别有以下几种方法（ABCDEF）A眼看 B手摸 C耳听

D笔拓 E放大镜 F仪器检验

29、储蓄卡（含生肖储蓄卡）正面有（ABCD）等内容 A行名 B行徽 C卡号 D发卡年份

29、储蓄存单分（AC）

A普通存单 B小额存单 C特种存单 D大额存单 30、开放式基金销售渠道包括（ABC）A 基金管理公司的直销 B 商业银行代销

C 证券公司代销 D 体育彩票的销售网点 答案：ABC

31、证券权益分配包括（ABC）。A 派息 B 分红 C 红利再投资 D 再分配 答案：ABC

32、在证券业务系统中，个人投资者经办下列业务中(AC)必须到指定网点。A．转托管 B．开户 C．非交易过户 D．基金认购 答案：AC

33、证券投资人可以通过建设银行营业网点进行开放式基金的服务包括：（ABC）A 申购基金 B 赎回基金 C 资金转帐 D 基金保值 答案：ABC

34、证券业务系统有(ACD)特点。A先进性 B效益性 C安全性 D 服务性 答案：ACD

35、以下哪些说法是正确的，凭证式国债（BCD）。A、是记帐式国债 B、可以挂失 C、不得更名 D、不上市流通 答案：BCD

36、凭证式国库券可（AC）。A、提前支取 B、流通

C、挂失 D、转让 答案：AC

37、债券%

37、债券按银行发行的角度分，有（AB）。

A、代理债券 B、金融债券

C、到期偿还本息债券 D、可转换债券

答案：AB

38、凭证式国库券一般可分为（ABD）。

A、二年 B、三年 C、一年 D、五年

答案：ABD

39、国家债券可分为（AB）。

A、无记名国库券 B、国家重点建设债券

C、地方企业债券 D、1992年铁路投资债券

答案：AB

40、凭证式国债采取由（ABC）包销的方式发行。

A、国有独资商业银行 B、股份制商业银行

C、国家邮政储汇局 D、外资银行

答案：ABC

41、下列关于凭证式国库券的说法是正确的（ADE）。

A、可办理全额兑付手续

B、办理部分金额的兑付手续，但只限部支一次

C、凭证式国库券在发行期内提前兑付，按人民币活期利率计付利息

D、发行期内购买的凭证式国债，到期兑付（对月对日持满二年）时不收取兑付手续费

E、发行期后购买的凭证式国债，在兑付期开始后，一律不收取兑付手续费

答案：ADE

42、在个人存单和凭证式国债质押贷款业务中，不能办理质押贷款的定期储蓄是(AB)

A整存零取 B零存整取

C存本取息 D外币定期储蓄

答案：AB

43、个人存单和凭证国债质押贷款的利率政策是（ABD）

A、按同期同档次法定贷款利率执行。

B、贷款提前归还，按合同约定的贷款利率和实际天数计算。

C、遇利率调整，本贷款利率相应改变。

D、贷款不足6个月，按6个月利率确定。

答案:ABD

44.凭证式国债(AB)。

A、可提前兑付

B、可挂失

C、面额固定

D、面额为千元的倍数

答案:AB

45.凭证式国债(BCD)

A、不可提前兑付

B、可挂失

C、面额不固定

D、面额为百元的倍数

答案:BCD

46.凭证式国债面向社会发行，为记名国债，（BD）.A、凭证式国债可以更名

B、凭证式国债可以挂失

C、凭证式国债可以流通转让

D、凭证式国债可以提前兑取

E、凭证式国债不实行实名制

答案:BD

47.凭证式国债为记名国债(BE).A、可挂失,可提前兑付,可上市流通转让

B、可挂失,可提前兑付,可办理权利凭证质押贷款

C、可更名,不可挂失,不可提前兑付

D、可更名,可挂失,不可提前兑付

E、可挂失,可提前兑付,不可流通转让

答案:BE

48.凭证式国债发售后，对提前兑付者应办理(BC)。

A、办理部分提前兑付，不办理全额兑付，收取1‰手续费

B、办理全额兑付，收取1‰手续费

C、办理全额兑付，不办理部分金额兑付，收取1‰手续费

D、办理全额兑付，收取2‰手续费

E、办理全额兑付，不办理部分金额兑付，收取2‰手续费

答案：BC

49、凭证式国债在发行期结束后，提前支取时(AD)

A、可到原购买网点办理，不计利息

B、可到就近网点办理，计付利息

C、加收2‰的提前兑付手续费

D、加收1‰的提前兑付手续费

E、扣收20%利息所得税

答案:AD

50、根据我国现行规定下列哪种存款免征利息所得税(BD)。

A、储蓄卡存款

B、教育储蓄

C、定期储蓄存款

D、国库券

E、定活两便储蓄存款

答案：BD

51、债券按发行主体分为(AE)

A、国家债券、银行债券、公司债券

B、短期债券、中期债券、长期债券

C、地方债券、国内债券、国际债券

D、实物债券、记帐债券、凭证债券

E、金融债券，国家投资债券，公司债券

答案：AE

52、国家债券也称为政府债券。主要包括：（BCD）A、凭证式国债，地方债券，其他国家债券 B、凭证式国债，国家基本建设债券，无记名债券 C、凭证式国债，无记名债券，凭证式国债，其他国家债券 D、凭证式国债，无记名债券，国家建设债券 答案：BCD

53、凭证式国债（ABCD）。A、可挂失，可提前兑付，面额不固定 B、采用单利方法计息，不计复利

C、可挂失，不得更名，面额为百元的整数倍 D、可提前兑付，可挂失，可办理质押贷款 E、可挂失，可提前兑付，可更名，办理质押贷款 答案：ABCD

54、凭证式国债（BC）。A、不可提前兑付 B、面额不固定 C、可挂失 D、面额为千元的整数倍 答案：BC

55、个人存单和凭证国债质押贷款的利率政策是（ABD）A、按同期同档次法定贷款利率执行。

B、贷款提前归还，按合同约定的贷款利率和实际天数计算。C、遇利率调整，本贷款利率相应改变。D、贷款不足6个月，按6个月利率确定。答案:ABD

56、目前银证转账能通过以下哪种渠道办理。（ABDE）A、证券柜台 B、多媒体查询终端 C、电话银行

D、银行柜台 E、证券委托电话 答案: ABDE

57、《银证通三方协议》应分别由以下（ACD）保管。A、银行 B、银行保卫部门 C、股民 D、合作券商 答案: ACD

58、客户在我行多媒体终端使用银证通登录时可使用（ADE）A、签约储蓄卡号 B、银证通开户时设立的交易密码 C、95533电话银行密码 D、股东帐户卡 E、银证通客户编号 答案：ADE

59、客户在银行柜台办理银证转账证转银业务时，如果券商为双卡交验密码方式客户必须输入（AD）A资金帐户卡密码

B资金帐户号

C证券交易密码 D储蓄卡交易密码 E身份证号码 答案：AD 60、目前办理我行银证通业务时，客户如果办理上海指定交易不能从以下平台办理：（AB）A、储蓄柜台 B、电话银行 C、网上银行 D、ATM E、证券柜台 答案：BCDE 61、银证通客户在银行柜台可办理以下客户资料修改：（BCD）A、沪市股东帐号 B、邮政编码 C、联系地址

D、联系电话 E、深市股东帐号 答案：BCD 62、客户在银证通系统查询成交或打印交割单时，客户可提供以下(ABD)的任意一个类型号码进入系统查询打印.A、银行卡号 B、客户号 C、身份证号 D、股东号 答案：ABD 63、银证通电话银行可通过以下几种方式登录：（ABC）A、储蓄卡卡号 B、银证通客户号 C、股东帐号

D、证券资金帐号、E、身份证号 答案：ABC

64、关于我行银证通业务，以下那些说法是正确的（BD）

A、股民银证通签约开户后,股民买卖上海的股票前都必须办理指定交易 B、上海A股指定交易当天办理当天有效

C、股民不必做指定交易，只要银证通签约开户成功就可以进行沪市买卖交易 D、上海股东帐户号码为10位数，以字母A开头 65、银证通业务的主要特点有（ABD）

A、时效性 B、政策性 C、与券商的联动性 D、非赢利性 答案:ABC 66、银证通业务主要有以下优点：（ABC）

A、用活期储蓄帐户代替股民的保证金帐户，无须资金转帐，方便快捷 B、委托通道多样，可以银证双向发起交易 C、佣金更低，节省交易成本 D、无交易风险 答案:ABC 67、银证通客户需要修改银证通签约相关内容时，前台可以修改以下客户信息：（ABCD）A、客户姓名 B、邮政编码 C、联系地址 D、联系电话 E、股东帐户 F、资金帐户 答案:ABCD

68、银证通开户不成功，有以下几种可能：（ABCD）A、签约储蓄卡帐户状态不正常

B、签约储蓄卡帐户已经在系统签约银证通，重复签约 C、签约时输入的身份证号码与主机登记不符 D、非交易时间

答案:ABCD 69、银证通销户时以下几种情况不允许销户：（ABD）A、当天有交易委托 B、上海指定交易未撤消

C、未办理销股东户，即未解除股民股东帐户与本系统的对应关系 D、银证通签约关系非正常状态 答案:ABD 70、网上银行银证转帐业务包括(AC)。A 银行转证券 B 签约开户 C证券转银行

D 日终对帐 E日终清算 答案:AC 71、银证通系统提供的查询功能包括（ABCD）等内容。A 股份明细 B 成交历史 C 当日委托 D 资金余额 答案:ABCD 72、已办理银证转账开户的股民通过哪些自助服务可以实现储蓄卡帐户与其证券资金帐户之间的划转(BDE)A、自动柜员机 B、多功能查询终端 C、电话银行 D、网上银行 E、券商委托电话 答案:BDE

73、客户办理银证通换银行卡时，前提必须是（ABD）A该股民当日无委托 B银证通客户资料状态正常

C原签约储蓄卡状态正常 D股东帐户状态正常 答案:ABD 74、办理银证转账开户业务必须验证客户以下资料（BCD）A 股东帐户卡 B资金帐户卡 C身份证 D储蓄卡 答案:BCD 75、客户在办理银证通签约开户业务时必须签署以下协议（ACD）A指定交易协议书 B转托管

C代理委托证券交易协议书 D银证通签约开户协议书 答案:ACD 76、客户在办理代理开立股东帐户时出现开户不成功现象，主要原因是（ABC）A 地址输入太简化 B身份证号码不规范

C 客户身份证已注册登记 D储蓄卡状态不正常 答案:ABC 77、客户办理银证通的好处（ABC）A 客户可以不受交易时间限制存取现金

B客户证券保证金为签约储蓄卡资金 C 客户保证金可以随时存取消费

D客户可以委托银行人员进行股票交易买卖 答案:ABC 78、我行开展银证通业务有利于（ABCD）A扩大我行在证券市场的代理业务范围

B增强我行的市场竞争力。C不断完善银行服务功能

D加强与证券公司的各项业务合作。答案:ABCD 79、股民在做新股配售委托时（BC）A系统给的合同号就是新股配号

B合同号是委托号并非配号

C配号是由交易所电脑统一配给 答案:BC 80、股民为防止由于资金不到位而失去配股缴款的机会，可以采取何种方式缴款（ABCD）A亲自到证券公司营业部柜台缴款

B可以用电话委托进行银证转账

C可以通过银行柜台存入银证通签约储蓄卡中 D可以通过网上银行进行银证转账 答案:ABCD 81、下列业务属于联机业务的是：(ABD)A、代收移动手机费业务 B、代收联通手机费业务 C、代售国寿鸿泰保险业务 D、代收固定电话费业务 答案：ABD 82、下列属于无数据业务的是：(BC)A、太平洋保险实时代收 B、代售国寿鸿泰保险 C、代理彩票业务 D、平安保险实时代收 答案：BC 83、中间业务平台的批量业务分为：(AC)A、本地批量业务 B、异地批量业务 C、联机批量业务 D、批量代扣业务 答案：AC 84、本地批量业务可细分为：(AB)A、批量代发业务 B、批量代扣业务 C、联机批量业务 D、异地批量业务 答案：AB 85、下列属于个人中间业务的是：(ABCD)A、代收保险费

B、代售电话卡、冲值卡 C、代发工资 D、代收水电费 答案：ABCD 86、每个代理单位在办理前都必须在核算中心进行如下内容设置：(ABC)

A、单位基本信息

B、交易范围

C、批量及装卸信息

D、单位报表信息

答案：ABC

87、中间业务平台把报表分为：(ACD)

A、交易明细表

B、交易汇总表

C、交易统计表

D、凭证使用表

答案：ACD

88、新开活折代发工资的，在数据校验前必须做如下操作：(BC)

A、单位数据修改

B、补充客户数据

C、批量开户

D、新开打印

答案：BC

89、下列业务可以进行预约代扣的是：(ABD)

A、移动手机话费

B、固定电话费

C、代售国寿鸿泰保险

D、代收人保续期保费

答案：ABD

90、在中间业务平台进行单位基本信息查询时，可查到如下内容：(ABCD)

A、新旧单位编码

B、单位代理挂帐帐户

C、单位名称

D、主办所所号

答案：ABCD

100、新开预制储蓄卡代发工资的，在数据校验前必须做如下操作：(BCDE)

A、单位数据修改

B、补充客户数据

C、批量新增客户

D、批量领卡

E、中间业务平台批量开户

F、新开打印

答案：BCDE

101、中间业务平台将单笔业务分为：(ABCDEF)

A、代理通讯费用业务

B、代理保险业务

C、代理彩票业务

D、代理行政事业费业务

E、代理公用事业费业务

F、代理其它业务

答案：ABCDEF

102、查询移动对帐结果，发现银行方多帐时该如何处理：(AB)

A、直接用单位挂帐帐户重新为客户进行缴费

B、执行隔日反向记帐功能将客户缴费金额退还到客户帐户或特殊挂帐户上

C、直接抹帐

D、不处理

答案：AB

103、在打印报表时提示“该单位不需打印此类报表”，可能因为：(AB)

A、核算中心没有对该单位设置此类报表

B、该单位不需要此类报表

C、该单位没有记帐信息

D、该办理所不是主办所

答案：AB

104、目前我行支持何种渠道缴移动话费？(ABCDE)

A、柜台缴费

B、电话银行缴费

C、手机银行缴费

D、网上银行缴费

E、自助设备缴费

答案：ABCDE

105、代发工资必须进行哪些操作(ABC)

A、建立新批次（手工新建、复制原批次或者磁盘装载）

B、数据校验

C、记帐处理

D、修改客户信息

答案：ABC

106、办理代收代付业务数据处理下面说法正确的是(ABD)

A、可采用电子文件传输方式

B、可采用手工录入方式

C、可采用扫描方式

D、可采用纸制文件传输方式

答案：ABD

107、代发工资业务的重要性在于(ABCD)

A、为我行带来一定的手续费收入

B、产生资金沉淀，形成大量存款

C、促进银行卡业务的发展

D、吸引优质客户，为银行带来其它收益

答案：ABCD

108、以下代理业务中，属于代收代付业务的是(ACD)

A、代收水电费

B、电子帐单

C、代理行政、公用事业性收费

D、代收通讯费用

答案：ACD

109、我行对个人代理业务产品的营销方式有(ABCDEF)

A、客户经理推销

B、利用媒体宣传

C、路演宣传

D、举办营销活动

E、员工柜台营销

F、发放宣传资料

答案：ABCDEF

110、客户在办理保管箱业务时，银行将按客户租期收取(AB)

A、租金

B、保证金

C、管理费

D、手续费

答案：AB

第五篇：客户经理考试题库

1、按会计核算的归属划分，信贷业务可分为表内信贷业务和表外信贷业务。以下哪种业务属于表内信贷业

务（a）A．商业汇票贴现B．商业汇票承兑C．保证D．信用证

2、要保证信贷资金的安全性，就要对在经营信贷业务中可能遇到的各种风险有所认识并加以防范。信贷经营中最直接也是最主要的风险是（c）

A． 银行内部风险B．法律风险C．客户风险D．经营环境风险

3、经审批同意发放的信贷业务，如贷款条件无法落实，确需变更条件的，有关人员可以按照规定的程序（b）A．申请续议，只能一次B．申请复议，只能一次C．申请续议，最多两次D．申请复议，最多两次

4、短期贷款合同期内，遇利率调整，人民币贷款利息的结息规定是（b）

A． 分段计息B．不分段计息C．双方重新协商D．是否分段计息由各分支机构自主决定

5、信贷业务的发放包括五个步骤：一是（c），二是签订合同，三是（），四是支用，五是（）

A．落实用款条件落实贷款条件信贷登记B．落实贷款条件信贷登记落实用款条件

B． 落实贷款条件落实用款条件信贷登记D．落实贷款条件落实用款条件贷后检查

6、中长期贷款利率实行一年一定。如贷款合同执行期间利率发生变化，按照新利率计算贷款利息的起始日期是（c）A．利率变化后的第二年的1月1日B．利率变化的日期

C．从合同生效日开始，每满一年后如利率已发生变化则按照新利率执行

D．利率变化后的第一个季度末月份的20日

7、对客户一般授信额度的延续使用期限期不得超过()，对客户确定授信额度后，经办行信贷人员应对授信客户进行跟踪调查，至少每(d)对客户进行一次全面的调查分析，并形成《信贷资产检查报告》A．2年，1年B．3年，1年C．2年，半年D．3年，半年

8、一般额度授信工作采取逐步推进的方式，以下哪类客户不是推进额度授信工作应首先考虑的对象（d）

A．集团客户B．多头授信客户C．在我行贷款余额占其全部贷款余额70%的客户

D．贷款五级分类为次级类的客户

9、信贷经营部门在分析客户的负债时，如发现有其他分支机构（或部门）对该客户授信的情况，必须及时逐级上报至能对各有关分支机构（或部门）有效实施控制的（），由其在摸清多头授信情况的基础上，按照最有利于风险控制的原则，指定一个分支机构（或部门）作为多头授信客户的（b）A．主办行信贷经营部门管辖行B．管辖行信贷经营部门主办行

C．主办行信贷风险管理部门管辖行D．管辖行信贷风险管理部门主办行

10、集团客户是由多个法人组成的、相互间由产权关系连接起来的集团。额度授信管理中，要将企业集团母公司和被投资企业界定为集团客户，最核心的判断标准是（d）

A．企业集团母公司直接拥有被投资企业半数以上的权益性资本

B．企业集团母公司间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本

C．企业集团母公司直接或间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本

D．企业集团母公司对被投资企业的经营管理具有实际的控制权

11、经办行信贷经营部门应细致了解客户的股东情况、关联企业情况，判断其是否是集团客户。如果为集团客户，应上报至能对集团母公司和各成员公司的开户行实施有效授信控制的（b），其原则上应指定由母公司所在行为集团客户的（），集团客户的其他经办行为（）

A．管辖行信贷经营部门主办行承办行B．管辖行信贷经营部门主办行协办行

C．主办行信贷经营部门管辖行协办行D．主办行信贷经营部门管辖行承办行

12、根据业务发展的需要，拟给予客户的授信额度超过按照《中国客户评价办法》测算出的对客户的授信控制量，则该项授信额度应由（c）审批

A．按照法人授权书确定的有权审批机构B．一级分行C．按照法人授权书确定的有权审批机构的上一级行

D．总行

13、对信用等级为A级的一般授信额度客户，在授信额度内具体办理一年期流动资金贷款时，由（c）审批后即可执行A．经办行贷款审批会议B．经办行主管信贷经营的行长

C．授信额度审批行的下一级行的贷款审批会议D．授信额度审批行的下一级行的主管信贷经营的行长

14、对于一般授信额度的客户，出现（a）时，在办理具体授信业务时，需按审批权限逐笔报批1

A．连续两个结息日欠息B．信用证发生垫款，垫款时间为1个月C．贷款分类结果为关注D．贷款逾期1个月

15、在授信额度有效期内，如果一般授信客户发生重大事项，经办行要根据对该客户进行重新评价的结果，重新审批或报批对该客户的额度授信。以下哪个事项不属于上述的重大事项（c）

A．兼并、收购、分立、破产、股份制改造、资产重组等重大体制改革

B．诉讼标的达到净资产30%的重大法律诉讼

C．总投资达到前一年的税后利润之和的重大项目

D．对外担保额达到净资产30%的重大对外担保

16、流动资金贷款的贷款期限一般不超过（b），特殊情况最长期限不超过（）

A．1年2年（含2年）B．1年3年（含3年）C．2年3年（含3年）D．3年5年（含5年）

17、信贷员在流动资金贷款发放后的（b）内进行一次实地跟踪检查。贷款期限在半年内的检查不少于（），贷款在半年以上的，至少（）检查一次

A．半月 两次 每两个月B．半月 两次 每季度C．一个月两次每季度D．一个月一次每半年

18、按资金来源的供应渠道不同，流动资金可以分为（b）和（）

A．铺底流动资金周转性流动资金B．自有流动资金借入流动资金

C．季节性流动资金临时性流动资金D．铺底流动资金季节性流动资金

19、以下关于流动资金贷款用途说法正确的是(c)

A．对外投资B．进行技术改造C．弥补临时性资金短缺D．购买主要机器设备

20、向我行申请流动资金贷款的借款人应符合的条件之一是，拥有法定的资本金，有不少于正常流动资金周转需要量（c）的营运资金 A．10%B．20%C．30%D．50%

21、申请固定资产贷款须具备的必要条件之一是，项目自有资本金比例不得低于（b）

A．10% B．20%C．30%D．40%

22、固定资产项目（总）投资不仅包括固定资产项目所需的投资，还包括流动资金投资，即在项目建成投产后，为维持正常生产经营活动所占用的（b），应相当于保证项目建成后正常生产经营活动所需所有流动资金的（）

a、时性流动资金30%B．铺底流动资金30%C．季节性流动资金50%

D．铺底流动资金50%

23、（d）是有条件的初步承诺，不作为正式承诺贷款的依据，在有关部门审批同意后由有权签发的（）签发。待项目建议书批准后，根据客户申请，在项目可行性报告完成后，可直接进行项目评估

A．贷款承诺书信贷审批部门B．贷款意向书信贷审批部门

C．贷款承诺书信贷经营部门D．贷款意向书信贷经营部门

24、进出口贸易融资是银行对客户提供的信贷支持的一种，与其他信贷业务相比，其最核心的特点是（d）

A．金额较大B．期限较长C．只针对进出口贸易公司D．以真实的进出口贸易为背景

25、向我行申请可循环贸易融资额度的企业应具备以下条件，单纯从事进出口业务的贸易公司，年进出口贸易额在（c）以上，生产加工型和多业经营的企业，年进出口贸易额在（）以上

A．100万美元500万美元B．500万美元1000万美元C．1000万美元500万美元

D．2000万美元1000万美元

26、在一般情况下，我行贸易融资品种的单次使用期限不超过（b）个月，个别融资品种最长不超过（）个月A．13B．36C．312D．61227、进出口贸易融资中的押汇、贷款、贴现业务的利率按照（c）执行A．优惠利率B．中长期贷款利率

C．流动资金贷款利率D．人民银行公布的再贴现利率

28、在境外筹资转贷款中，如国内的借款方无法按时按期偿还该项境外筹资的本息、费用，国内的转贷银行对偿还该类款项负有（a）责任。A．直接B．间接C．代理D．监控

29、境外筹资转贷款需要签订的贷款协议包括两个紧密联系的重要协议，一是（b），二是（）

A．对外转贷协议对内筹资协议B．对外筹资协议对内转贷协议

C．金融协议对内筹资协议D．对外转贷协议对内贷款协议

30、可作为出口买方信贷借款人的是（c）

A．进口商B．出口商C．我行认可的进口方银行D．我行认可的出口方银行

31、可作为出口卖方信贷借款人的是（b）

A．进口商B．出口商C．我行认可的进口方银行D．我行认可的出口方银行

32、与其他信贷业务品种相比，对外出口信贷中缓解信用风险的特殊手段是（d）

A．抵押B．担保C．第三方保证D．出口信用保险

33、出口卖方信贷的主要调查对象是（b）A．进口商B．出口商C．进口方银行D．进口方政府

34、银团贷款，是由获准经营贷款业务的一家或多家银行牵头，（a）参加组成的银行集团采用（），按商定的期限和条件向（）提供融资的贷款方式A．多家银行或非银行金融机构同一贷款协议同一借款人B．多家银行或非银行金融机构同一贷款协议不同借款人C．不同国家的银行同一贷款协议同一借款人D．不同国家的银行不同贷款协议同一借款人

35、以下哪一项不是银团贷款的主要特点（c）A．筹资金额大，贷款期限长B．分散贷款风险C．贷款对象主要是中小企业D．加强银行同业合作，避免恶性竞争

36、在银团贷款业务中，借款人因银行要准备一定的资金以备其提款，而按未提贷款金额向贷款银行支付的费用被称为(d)。A．管理费B．代理费C．参加费D．承诺费

37、根据有关规定企业签发的商业汇票的最长期限为(b)A．3个月B．6个月C．9个月D．一年

38、根据有关规定，我行承兑的每张商业汇票最大金额为（c）A．100万元人民币B．500万元人民币C．1000万元人民币D．2000万元人民币

39、与其他信贷业务相比，银行承兑汇票的主要特点是，必须以（a）为基础，并在交易合同中注明以银行承兑汇票为结算工具和方式。A．真实合法的商品、劳务交易B．公平交易的原则C．效益最大化的原则D．风险可控的原则

40、信贷业务经办人员应在银行承兑汇票签开后（c）进行一次跟踪检查。A．每10天B．每半个月C．每月D．每季度

41、在商业汇票承兑业务时，每张承兑汇票按承兑汇票金额的（b）向出票人收取承兑手续费

A．0.03%B．0.05%C．0.1%D．0.5%

42、信贷经办人员应在银行承兑汇票到期前（b），查看出票人在我行开立帐户的存款情况，如款项不足以支付票款的，要以到期通知书的方式督促出票人将款项划转至我行。A．3天B．5天C．7天D．10天

43、在银行承兑汇票到期后，出票人不能按期足额付款的，对我行垫付资金部分转为出票人在我行的（b），并视同（）进行管理。A．正常贷款正常流动资金贷款B．逾期贷款流动资金不良贷款C．呆滞贷款不良贷款D．呆帐贷款不良贷款

44、在受理客户提交的银行承兑汇票贴现业务申请后，我行应对银行承兑汇票的（b）进行审查，该项审查工作由（）负责。A．真实有效性信贷经营部门B．真实有效性会计部门C．合法合规性信贷经营部门D．合法合规性会计部门

45、甲企业6月10日向我行申请银行承兑汇票贴现业务，其中银行承兑汇票的金额为500万元，汇票到期日为7月16日，月贴现率为1%，则实付贴现金额为(c)。A．490万元B．492万元C．494万元D．495万元

46、如果贴现汇票到期后未获得承兑人付款，信贷业务经营部门（a）日内应将被拒绝事由书面通知贴现申请人A．3B．4C．5D．647、保证业务，是指我行应（b）的要求，以出具保函的方式向（）承诺，当（）不履行合同约定的义务或承诺的事项时，由我行按照保函约定履行债务或承担责任的信贷业务

A．申请人受益人受益人B．申请人受益人申请人

C．受益人申请人 受益人D．受益人申请人受益人

48、保证业务，按照（a）的不同，划分为境内保证业务和对外保证业务

A．保函受益人B．保函申请人C．保函相关业务的发生地D．保函相关协议的签订地

49、我行应施工单位的要求，向工程业主保证，如施工单位不履行合同约定的义务，我行将受理工程业主的索赔，按照保函约定承担保证责任。上述描述所对应的哪种保证业务（c）

A．投标保证B．承包保证C．履约保证D．质量保证

50、以纯保证方式发放的个人住房贷款，贷款额度最高不得超过所购（建、大修）住房价值的（b）

A．50%B．70%C．80%D．90%

61、信贷客户评价，简称客户评价，是对客户的资信状况进行分析和评估，并据此就客户的（c）作出全面的评价，由（）和（）组成A．运营能力信用等级评定授信量分析B．运营能力信用等级评定信用等级公布

C．偿债能力信用等级评定授信量分析D．偿债能力信用等级评定信用等级公布

62、目前客户信用等级分为(c)

A． AAA级、AA级、A级、B级、C级

B． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级

C． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级

D． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级

63、客户的贷款分类结果为可疑和损失类时，客户评价报告必须停止使用，待上述情况消失后(a)

A． 重新进行客户评价B．是否重新进行客户评价由上级行决定

C．即可恢复使用D．双方协商是否需要重新进行客户评价

64、各级行（a）负责客户评价的具体实施工作，信贷客户评价由（）、（）和（）共同完成A．信贷业务经营部门直接评价人员评价审查人员评价审定人员

B．信贷业务经营部门直接评价人员评价审查人员上级行信贷经营部门有关人员

C．信贷风险管理部门直接评价人员评价审查人员评价审定人员

D．信贷风险管理部门直接评价人员评价审查人员上级行信贷风险管理部门有关人员

65、甲企业的信用等级得分为65分，如仅按照该分数进行对应，则甲企业的信用等级可初定为（b）级

A．AAAB．AAC．AD．BBB66、贷款五级分类结果为可疑或损失类的客户，其信用等级可直接确定为（c）级

A．BBB．BC．FD．C67、客户评价工作中，不同的工作人员职责不同，其中直接评价人员的职责是根据调查结果撰写调查报告，对（a）负责

A．客户的合法性及评价所需基础资料的真实性和准确性B．评价程序的公正性和合理性、评价方法的正确性C．客户评价报告的整体质量包括准确性和完整性D．客户信用等级的认定

68、在客户信用等级评定中，“客户市场竞争能力一般，发展前景一般，流动性一般，管理水平一般，存在需要关注的问题，偿债能力一般，具有一定风险”的企业评定为(b)

A．A级B．BBB级C．BB级D．B级

69、最新《中国固定资产贷款项目评估办法》自（b）起施行

A．2002年9月1日B．2002年11月1日C．2003年1月1日D．2002年1月1日

70、项目评估的工作周期自评估受理之日起到项目评估报告正式审定之日止，大中型项目原则上不超 过（b）个工作日A．20B．50C．90D．12071、威尔公司向我行申请固定资产贷款，我行曾对其进行过客户评价，则我行在进行该笔固定资产贷款项目评估时，（d）以《客户评价报告》中的相关部分直接作为借款人评价的内容

A．可以B．不可以C．不论《客户评价报告》是否在有效期，可以

D．如果《客户评价报告》有效，可以

72、经营成本等于（a）

A． 总成本费用－折旧费－维简费－摊销费－财务费用B．总成本费用－折旧费－摊销费

C．总成本费用－折旧费－财务费用D．总成本费用－折旧费－摊销费－财务费用

73、项目生产经营期投入物和产出物的价格，按（d）确定。A．时价B．市价C．合同价D．财务价格

74、在产品生命周期预测法中，当某产品最近时期的销售增长率大于10%时，可判断该产品处于（b）

A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期

75、项目评估中，生产经营期的长期负债利息净支出一般采用（c）

A．年中计息法B．年初计息法C．滞后计息法D．平均计息法

76、某项目的NPV（7%）=235﹒86万元，NPV（8%）=-15﹒83万元，则：IRR=（a）

A．7﹒94%B．7﹒06%C．7﹒07%D．7﹒87%

77、W项目设计年产5万吨甲产品，正常生产年份固定总成本463﹒4万元，总成本费用3913﹒4万元，产品销售单价996元/吨，单位产品税金150元，则该项目以生产能力利用率表示的盈亏平衡点为（d）

A．71﹒35%B．31﹒48%C．57﹒95%D．59﹒41%

78、贷款转移收入=贷款额×（贷款的实际利率—d）

A．存款付息率B．资金成本率C．内部收益率D．内部资金转移价格

79、联合保证可分为按份保证和（b）A．其他保证B．连带保证C．共同保证D．一般保证

80、我行规定，保证合同中的保证期间一律约定为自（b）至信贷合同履行期限届满之日后两年

A．信贷合同签订之日B．信贷合同生效之日C．保证合同签订之日D．保证合同生效之日

81、不接受（d）作为保证人。

A．自然人B．事业单位法人C．企业法人D．企业法人的职能部门

82、甲公司向我行借款500万元，乙公司为保证人，丙公司用价值350万元的机器作补充担保。若甲 公司不能偿还我行贷款，则乙公司承担保证责任的范围为（d）

A．150万元B．500万元C．250万元D．机器抵押权以外的债权部分

83、上市公司作借款抵押人时，应向贷款银行提供（b）关于同意抵押的文件或证明

A．员工大会B．董事会C．董事长D．总经理

84、上海某公司用进口免税设备（上海港到岸价1000万元，关税税率14%）作抵押，向上海建行申请贷款，如设定抵押率最高不超过70%，则该笔贷款的最高额度为（b）

A． 700万元B． 934万元C． 798万元D． 602万元

85、以下在抵押权实现后首先得到清偿的是（d）A．主债权 B．主债权的利息C．违约金 D．实现抵押权的费用

86、甲公司向我行借款800万元，乙公司为保证人，丙公司用价值400万元的设备作补充担保。丙公 司已按我行要求对此机设备保险，保险单上的保险赔偿第一受益人应为（d）

A．甲公司 B．乙公司C．丙公司 D．

87、下列权利质押，我行不宜接受的是(b)

A．存单质押B．医院收费权质押C．公路收费权质押D．出口退税账户质押

88、客户申请股票质押贷款，股票的价值一般为设定质押（c）的平均市场价格。

A．前一个月B．前一周C．前一年D．前一交易日

89、下列关于信贷法律文书的说法中，不正确的是（c）

A．信贷法律文书应是构成单方或多方权利义务关系、具有法律效力或法律意义的文件

B．非标准信贷法律文书可以直接由客户提供并设定主要内容

C．信贷法律文书可采用书面形式，也可采用其他形式

D．信贷法律文书在内容上可分为合同协议类法律文书、保证和证明类法律文书以及诉讼类法律文书三种

90、下列属于对单方具有法律约束力的法律文书是(b)

A．人民币额度借款合同B．保函

C．承兑协议D．抵押合同

91、在下列信贷业务中，可接受最高额度保证和最高额度抵押的信贷品种是（b）

A．固定资产贷款业务B．贸易融资业务 C．个人住房贷款业务D．汽车消费贷款业务

92、循环使用的贸易融资额度期限原则上不超过（d）A．6个月B．180天C．9个月D．1年

93、我行向客户出具贷款意向书是在（a）

A．项目立项前B．项目立项后C．可行性研究报告报批前D．项目评估后

94、非标准信贷法律文书必须经过（c）审核

A．信贷经营部门B．信贷审批部门C．法规部门D．风险管理部门

95、对于公司类客户，不论信贷期限长短，信贷业务经办人员从第一笔信贷发放后开始，至少（d）去客户的主要办公、生产或经营场所实地检查一次

A．每周B．每两周C．每月D．每季度

96、下列有关信贷资产检查的内容，说法不正确的是（a）

A．信贷资产检查只需对客户进行检查即可

B．对于个人汽车消费贷款，首先应侧重于对客户还款是否按时、主动、足额等情况的监控

C．采用凭证式国债质押方式的信贷业务，重点在于检查国债单据保管是否安全

D．对补偿贸易保证，应围绕产品的产出和销售环节进行检查

97、当客户拖欠我行贷款本息时，信贷业务经办人员要在逾期、欠息发生日的（b）内，向客户和担保人发出盖有信贷业务公章的“逾期贷款催收通知书”

A．一个星期B．一个星期（含5个连续工作日）C．10天D．30天

98、在贷款五级分类中，区分不良贷款与优良贷款的主要标准是（b）

A．贷款是否存在缺陷B．是否有预期损失C．债务人经营的合规性D．担保作用大小

99、尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，是(b)类贷款的主要特征。A．正常B．关注C．次级D．可疑

100、（b）贷款，不属于不良贷款。A．损失类B．关注类C．次级类D．可疑类 101、需要重组的贷款在实施重组前至少应划分为（b）贷款。

A．关注类B．次级类C．可疑类D．损失类

102、对于5000元以下的信用卡透支，经追索一年以上，仍无法收回的透支本息应列为（d）类

A．关注类B．次级类C．可疑类D．损失类

103、对借款人利用企业兼并、重组、分立等形式恶意逃废银行债务的授信余额，如借款人没有逾期未归还的贷款本息，至少划分为（a）A．关注类B．次级类C．可疑类D．损失类

104、根据我行信贷资产风险分类实施细则，个人住房贷款，在（b）担保方式下，逾期180天，仍可能被划分为关注贷款。A．抵押B．质押C．保证D．信用

105、次级类贷款预期损失比率为（c）A．0-10%B．0-15%C．0-20%D．0-30%

106、单户损失类本金余额为200万元的贷款原则上应由（c）认定审批

A．支行B．二级分行C．一级分行D．一级分行风险部门

107、上级行对下级行审批权限内的信贷资产风险分类情况进行现场检查，一级分行对二级分行的现场检查面每年应达到所属分支机构的（）、分类余额的（a）以上

A．80%50%B．50%80%C．60%50%D．50%60%

108、双方是法人的申请执行时效为（d）A．1年B．2年C．3个月D．6个月 109、借款人不能偿还到期债务呈连续状态，（c）可以依法宣告其破产

A．贷款银行B．人民银行 C．人民法院D．工商行政管理机关

110、利用法律手段处置不良信贷资产，信贷诉讼案件标的在50万元—800万元的，报经（c）法规部门审批。A．总行B．一级分行C．二级分行D．支行

111、根据我行规定，抵押物的经营管理方式以（b）为主。A．租赁B．处分C．托管D．自用 112、档案管理的原则是（b）。A．统一领导、统一管理、统一建档B．统一领导、分级管理、逐级建档

C．统一领导、二级管理、逐级建档D．统一领导、分级管理、二级建档

113、信贷档案中的财产保险单，由（b）入库保管

A．信贷业务经办人员B．会计部门负责人C．档案部门负责人D．信贷风险管理人员

114、根据我行规定，每笔信贷业务的信贷业务和担保档案案卷采用（b）的分类和顺序存放

A．信贷品种→客户→信贷业务发生时间

B．客户→信贷品种→信贷业务发生时间

C．信贷业务发生时间→信贷品种→客户

D．信贷业务发生时间→客户→信贷品种

115、逾期信贷的档案可比正常归档时间推迟（a）A．一年B．两年C．半年D．3个月 116、流动资金贷款档案的保管期限为（b）A．1—10年 B．1—5年C．5—10年 D．10—20年