7月客户经理拨测题库

第一篇：7月客户经理拨测题库

7月份客户经理拨测题库

一、CRM系统资料完整度调查

1、BSS系统中VIP客户资料完整主要包括那些内容？

答：主要包括：客户姓名、证件类型、证件号码、联系电话、客户经理姓名及联系电话、VIP等级、会员卡号、个性化信息等涉及VIP客户的关键资料。（答出其中客户姓名、证件号码、会员卡号、个性化信息四项内容既算准确）

2、BSS系统中VIP客户资料是在那个模块中进行完善？

答：在BSS系统——CRM2——客挽＆集团——客户接触——客户资料管理模块中。

3、个性化资料主要包含那些内容（请任意说出5项内容）？

答：内容有：行业、单位、部门、单位地址、职务、是否有车、增值服务、客户稳定性、期望的增值服务、期望的服务方式、期望的活动、期望的活动周期、期望的活动费用、用户需求、消费结构、用户来源、籍贯、性格特征、健康状况、毕业院校、学历、专业、月收入、信息渠道、第2联系号码、建议和爱好等。

二、VIP客户服务内容知晓情况调查

1、营业厅VIP优先服务主要内容？

答：公司在自有营业厅设立VIP专区、专柜或专席，为VIP客户提供优先办理业务变更、存（缴）话费、投诉受理等服务。

2、免打扰服务的主要内容？ 答：根据用户需求，公司为客户提供增值及相关业务推广与宣传短信免扰及基于电话营销平台电话营销免扰服务。

3、帐单寄送服务的主要内容？

答：按客户需求，公司要为有需要的客户免费提供当月账单寄送服务。银卡VIP客户通过电子邮箱发送其当月电子帐单服务，钻卡VIP客户及金卡VIP客户通过电子邮箱或邮局提供其当月电子帐单或纸质帐单的寄送服务。

4、预约办理服务主要内容？

答：钻卡VIP客户、金卡VIP客户可通过10010客服电话、VIP客户经理或电子渠道预约营业厅业务办理快速通道服务。

5、免预付款开通国际漫游（长途）的主要内容？

答：公司为移动VIP客户提供免预付款开通国际漫游（长途）的服务。

6、VIP客户经理服务的主要内容？ 答：公司为不同级别VIP客户提供相应时间的一对一VIP客户经理专属服务，客户经理工作时间之外，由10010客服热线VIP专席提供服务。（钻、金卡VIP客户经理7*24小时，银卡VIP客户5*8小时）

7、临时授信服务的主要内容？

答：公司根据VIP客户成为VIP客户当月前六个月的ARPU值，由系统自动测算出该客户的可授信用额度，该信用额度有效期为一年，一年后信用额度将随客户级别升、降进行调整。（钻卡VIP客户72小时/1次/月，金卡VIP客户48小时/1次/月，银卡VIP客户24小时/1次/月）

8、紧急开机服务的主要内容？ 答：公司在VIP客户需要时，为不同级别VIP客户提供每月相应的紧急开机服务。（钻卡VIP客户72小时/2次/月，金卡VIP客户48小时/1次/月，银卡VIP客户24小时/1次/月）

三、3G数据副卡

1.请问什么是3G数据副卡? 答：湖南联通3G数据副卡业务是指，用户可以使用一张副卡放置到无线上网终端内，进行上网，所产生的数据流量统一记在用户原有的主卡套餐内。用户对原有主卡的语音、短信、彩信和数据通信的使用习惯依旧保持不变，与此同时，数据副卡和主卡能够进行同时上网的功能。用户办理的数据副卡只具备上网功能，不具备语音、短信、彩信等其他功能。2.3G数据副卡业务的推出时间？ 答：2011年6月26日起

3.营业厅受理3G数据副卡的注意事项？

答：①自营厅为用户受理3G数据副卡业务时必须严格核对用户原始证件。②因3G数据副卡为经过特殊制作的2GSIM卡(无单独卡套)，在受理业务时，必须确保专卡专用。③无线上网卡硬件，由各自营厅自行备货。向用户销售的无线上网卡必须遵守国家三包法则。

4.3G数据副卡的拓展功能有哪些？

答：用户能够用主卡所在手机发送短信指令到系统平台接入号106558875，可打开/关闭副卡的上网功能；默认状态下副卡上网功能处于打开状态。用户发送短信内容“DK”到106558875，开启副卡上网功能； 用户发送短信内容“GB”到106558875，关闭副卡上网功能； 用户发送短信内容“CX”到106558875，查询副卡当前状态。5.3G数据副卡的开通对象有哪些？

答：面向湖南联通3G手机套餐A计划126以上套餐以及iPhone 126以上套餐的用户。

6.如何开通3G数据副卡业务？ 答：用户需要携带相关证件前往湖南联通营业厅进行相关开户手续的办理，营业厅人员将用户的主副卡进行绑定，一个主卡只能开通一张副卡。7.如何取下3G数据副卡业务？ 答：用户需要携带相关证件和主副卡前往湖南联通营业厅进行相关销户手续的办理。营业厅人员将用户主副卡绑定关系取消，并回收副卡。8.3G数据副卡如何收费？

答：3G数据副卡产品收取产品功能费，月功能费：5元/月，费用扣在主卡所对应的手机号码上。

9.3G数据副卡产品最多可以办理几个副卡？

答：3G数据副卡产品的副卡数量最多可以办理1张.10.开通了3G数据副卡产品的用户当在漫游状态下能否使用？

答：开通3G数据副卡产品的用户当在漫游状态下，仍然可以使用，但不包括国际漫游功能。但是漫游出省后，同一时间，主副卡不能同时上网，只能有其中一张卡上网。

11.3G数据副卡产品的副卡能否拨打电话、发送短信和彩信？

答：3G数据副卡用户的副卡不具有拨打电话、发送短信和彩信的功能。12：副卡的数据上网详单能否查询？

答：用户可以通过湖南联通的网上营业厅查询自己账户的相关上网记录。13：我手机号码停机了，副卡还能上网吗？

答：用户手机号码停机了，副卡上网功能限制；需要用户重新缴费后，副卡才能继续上网。

14：如果我的副卡掉了怎么办？

答：如果用户的副卡掉了，需要携有效身份证前往就近的湖南联通营业厅进行换卡；用户可以先通过主号编辑短信“GB”到106558875，关闭副卡上网功能，然后到营业厅进行补卡。

15：如果用了3G数据副卡这个业务，我手机套餐中的数据流量肯定会用的比较快，我如何知道自己用了多少流量？

答：这里有几种方式可以帮助用户查询当前的使用流量：

1、用户可以登入中国联通网上营业厅查询用户当前使用的数据流量和套餐内剩余的数据流量；

2、用户可以拨打10010进行查询用户当前使用的流量和套餐内剩余流量；

3、用户可以编辑短信内容“1071”到10010，查询用户当前使用的流量和套餐内剩余流量；

4、用户可以用手机编辑短信“ATTX”到10010，这样系统能够通过每天一条短信通知用户当前使用的数据流量和套餐内剩余的数据流量；

5、用户可以用手机编辑短信“AZTX”到10010，这样系统会在每周一以短信方式通知用户当前使用的数据流量和套餐内剩余的数据流量。16：3G数据副卡能放在IPAD上使用吗？ 答：可以使用。因为Ipad上用的是小卡，所以用户在办理3G数据副卡业务时，需要在联通自有营业厅进行剪卡步骤，剪卡后进行测试再开户，剪成的小卡即可放入Ipad使用。

第二篇：业务拨测工程师岗位职责（范文模版）

1.从事业务拨测工作(通过前程无忧代签劳动合同)。

2.按照业务质量拨测流程及事先制定的模板记录和统计拨测结果。

3.能够独立完成业务质量拨测报告编写，并向局方汇报，就相应的工作进行沟通。

第三篇：客户经理考试题库

1、按会计核算的归属划分，信贷业务可分为表内信贷业务和表外信贷业务。以下哪种业务属于表内信贷业

务（a）A．商业汇票贴现B．商业汇票承兑C．保证D．信用证

2、要保证信贷资金的安全性，就要对在经营信贷业务中可能遇到的各种风险有所认识并加以防范。信贷经营中最直接也是最主要的风险是（c）

A． 银行内部风险B．法律风险C．客户风险D．经营环境风险

3、经审批同意发放的信贷业务，如贷款条件无法落实，确需变更条件的，有关人员可以按照规定的程序（b）A．申请续议，只能一次B．申请复议，只能一次C．申请续议，最多两次D．申请复议，最多两次

4、短期贷款合同期内，遇利率调整，人民币贷款利息的结息规定是（b）

A． 分段计息B．不分段计息C．双方重新协商D．是否分段计息由各分支机构自主决定

5、信贷业务的发放包括五个步骤：一是（c），二是签订合同，三是（），四是支用，五是（）

A．落实用款条件落实贷款条件信贷登记B．落实贷款条件信贷登记落实用款条件

B． 落实贷款条件落实用款条件信贷登记D．落实贷款条件落实用款条件贷后检查

6、中长期贷款利率实行一年一定。如贷款合同执行期间利率发生变化，按照新利率计算贷款利息的起始日期是（c）A．利率变化后的第二年的1月1日B．利率变化的日期

C．从合同生效日开始，每满一年后如利率已发生变化则按照新利率执行

D．利率变化后的第一个季度末月份的20日

7、对客户一般授信额度的延续使用期限期不得超过()，对客户确定授信额度后，经办行信贷人员应对授信客户进行跟踪调查，至少每(d)对客户进行一次全面的调查分析，并形成《信贷资产检查报告》A．2年，1年B．3年，1年C．2年，半年D．3年，半年

8、一般额度授信工作采取逐步推进的方式，以下哪类客户不是推进额度授信工作应首先考虑的对象（d）

A．集团客户B．多头授信客户C．在我行贷款余额占其全部贷款余额70%的客户

D．贷款五级分类为次级类的客户

9、信贷经营部门在分析客户的负债时，如发现有其他分支机构（或部门）对该客户授信的情况，必须及时逐级上报至能对各有关分支机构（或部门）有效实施控制的（），由其在摸清多头授信情况的基础上，按照最有利于风险控制的原则，指定一个分支机构（或部门）作为多头授信客户的（b）A．主办行信贷经营部门管辖行B．管辖行信贷经营部门主办行

C．主办行信贷风险管理部门管辖行D．管辖行信贷风险管理部门主办行

10、集团客户是由多个法人组成的、相互间由产权关系连接起来的集团。额度授信管理中，要将企业集团母公司和被投资企业界定为集团客户，最核心的判断标准是（d）

A．企业集团母公司直接拥有被投资企业半数以上的权益性资本

B．企业集团母公司间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本

C．企业集团母公司直接或间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本

D．企业集团母公司对被投资企业的经营管理具有实际的控制权

11、经办行信贷经营部门应细致了解客户的股东情况、关联企业情况，判断其是否是集团客户。如果为集团客户，应上报至能对集团母公司和各成员公司的开户行实施有效授信控制的（b），其原则上应指定由母公司所在行为集团客户的（），集团客户的其他经办行为（）

A．管辖行信贷经营部门主办行承办行B．管辖行信贷经营部门主办行协办行

C．主办行信贷经营部门管辖行协办行D．主办行信贷经营部门管辖行承办行

12、根据业务发展的需要，拟给予客户的授信额度超过按照《中国客户评价办法》测算出的对客户的授信控制量，则该项授信额度应由（c）审批

A．按照法人授权书确定的有权审批机构B．一级分行C．按照法人授权书确定的有权审批机构的上一级行

D．总行

13、对信用等级为A级的一般授信额度客户，在授信额度内具体办理一年期流动资金贷款时，由（c）审批后即可执行A．经办行贷款审批会议B．经办行主管信贷经营的行长

C．授信额度审批行的下一级行的贷款审批会议D．授信额度审批行的下一级行的主管信贷经营的行长

14、对于一般授信额度的客户，出现（a）时，在办理具体授信业务时，需按审批权限逐笔报批1

A．连续两个结息日欠息B．信用证发生垫款，垫款时间为1个月C．贷款分类结果为关注D．贷款逾期1个月

15、在授信额度有效期内，如果一般授信客户发生重大事项，经办行要根据对该客户进行重新评价的结果，重新审批或报批对该客户的额度授信。以下哪个事项不属于上述的重大事项（c）

A．兼并、收购、分立、破产、股份制改造、资产重组等重大体制改革

B．诉讼标的达到净资产30%的重大法律诉讼

C．总投资达到前一年的税后利润之和的重大项目

D．对外担保额达到净资产30%的重大对外担保

16、流动资金贷款的贷款期限一般不超过（b），特殊情况最长期限不超过（）

A．1年2年（含2年）B．1年3年（含3年）C．2年3年（含3年）D．3年5年（含5年）

17、信贷员在流动资金贷款发放后的（b）内进行一次实地跟踪检查。贷款期限在半年内的检查不少于（），贷款在半年以上的，至少（）检查一次

A．半月 两次 每两个月B．半月 两次 每季度C．一个月两次每季度D．一个月一次每半年

18、按资金来源的供应渠道不同，流动资金可以分为（b）和（）

A．铺底流动资金周转性流动资金B．自有流动资金借入流动资金

C．季节性流动资金临时性流动资金D．铺底流动资金季节性流动资金

19、以下关于流动资金贷款用途说法正确的是(c)

A．对外投资B．进行技术改造C．弥补临时性资金短缺D．购买主要机器设备

20、向我行申请流动资金贷款的借款人应符合的条件之一是，拥有法定的资本金，有不少于正常流动资金周转需要量（c）的营运资金 A．10%B．20%C．30%D．50%

21、申请固定资产贷款须具备的必要条件之一是，项目自有资本金比例不得低于（b）

A．10% B．20%C．30%D．40%

22、固定资产项目（总）投资不仅包括固定资产项目所需的投资，还包括流动资金投资，即在项目建成投产后，为维持正常生产经营活动所占用的（b），应相当于保证项目建成后正常生产经营活动所需所有流动资金的（）

a、时性流动资金30%B．铺底流动资金30%C．季节性流动资金50%

D．铺底流动资金50%

23、（d）是有条件的初步承诺，不作为正式承诺贷款的依据，在有关部门审批同意后由有权签发的（）签发。待项目建议书批准后，根据客户申请，在项目可行性报告完成后，可直接进行项目评估

A．贷款承诺书信贷审批部门B．贷款意向书信贷审批部门

C．贷款承诺书信贷经营部门D．贷款意向书信贷经营部门

24、进出口贸易融资是银行对客户提供的信贷支持的一种，与其他信贷业务相比，其最核心的特点是（d）

A．金额较大B．期限较长C．只针对进出口贸易公司D．以真实的进出口贸易为背景

25、向我行申请可循环贸易融资额度的企业应具备以下条件，单纯从事进出口业务的贸易公司，年进出口贸易额在（c）以上，生产加工型和多业经营的企业，年进出口贸易额在（）以上

A．100万美元500万美元B．500万美元1000万美元C．1000万美元500万美元

D．2000万美元1000万美元

26、在一般情况下，我行贸易融资品种的单次使用期限不超过（b）个月，个别融资品种最长不超过（）个月A．13B．36C．312D．61227、进出口贸易融资中的押汇、贷款、贴现业务的利率按照（c）执行A．优惠利率B．中长期贷款利率

C．流动资金贷款利率D．人民银行公布的再贴现利率

28、在境外筹资转贷款中，如国内的借款方无法按时按期偿还该项境外筹资的本息、费用，国内的转贷银行对偿还该类款项负有（a）责任。A．直接B．间接C．代理D．监控

29、境外筹资转贷款需要签订的贷款协议包括两个紧密联系的重要协议，一是（b），二是（）

A．对外转贷协议对内筹资协议B．对外筹资协议对内转贷协议

C．金融协议对内筹资协议D．对外转贷协议对内贷款协议

30、可作为出口买方信贷借款人的是（c）

A．进口商B．出口商C．我行认可的进口方银行D．我行认可的出口方银行

31、可作为出口卖方信贷借款人的是（b）

A．进口商B．出口商C．我行认可的进口方银行D．我行认可的出口方银行

32、与其他信贷业务品种相比，对外出口信贷中缓解信用风险的特殊手段是（d）

A．抵押B．担保C．第三方保证D．出口信用保险

33、出口卖方信贷的主要调查对象是（b）A．进口商B．出口商C．进口方银行D．进口方政府

34、银团贷款，是由获准经营贷款业务的一家或多家银行牵头，（a）参加组成的银行集团采用（），按商定的期限和条件向（）提供融资的贷款方式A．多家银行或非银行金融机构同一贷款协议同一借款人B．多家银行或非银行金融机构同一贷款协议不同借款人C．不同国家的银行同一贷款协议同一借款人D．不同国家的银行不同贷款协议同一借款人

35、以下哪一项不是银团贷款的主要特点（c）A．筹资金额大，贷款期限长B．分散贷款风险C．贷款对象主要是中小企业D．加强银行同业合作，避免恶性竞争

36、在银团贷款业务中，借款人因银行要准备一定的资金以备其提款，而按未提贷款金额向贷款银行支付的费用被称为(d)。A．管理费B．代理费C．参加费D．承诺费

37、根据有关规定企业签发的商业汇票的最长期限为(b)A．3个月B．6个月C．9个月D．一年

38、根据有关规定，我行承兑的每张商业汇票最大金额为（c）A．100万元人民币B．500万元人民币C．1000万元人民币D．2000万元人民币

39、与其他信贷业务相比，银行承兑汇票的主要特点是，必须以（a）为基础，并在交易合同中注明以银行承兑汇票为结算工具和方式。A．真实合法的商品、劳务交易B．公平交易的原则C．效益最大化的原则D．风险可控的原则

40、信贷业务经办人员应在银行承兑汇票签开后（c）进行一次跟踪检查。A．每10天B．每半个月C．每月D．每季度

41、在商业汇票承兑业务时，每张承兑汇票按承兑汇票金额的（b）向出票人收取承兑手续费

A．0.03%B．0.05%C．0.1%D．0.5%

42、信贷经办人员应在银行承兑汇票到期前（b），查看出票人在我行开立帐户的存款情况，如款项不足以支付票款的，要以到期通知书的方式督促出票人将款项划转至我行。A．3天B．5天C．7天D．10天

43、在银行承兑汇票到期后，出票人不能按期足额付款的，对我行垫付资金部分转为出票人在我行的（b），并视同（）进行管理。A．正常贷款正常流动资金贷款B．逾期贷款流动资金不良贷款C．呆滞贷款不良贷款D．呆帐贷款不良贷款

44、在受理客户提交的银行承兑汇票贴现业务申请后，我行应对银行承兑汇票的（b）进行审查，该项审查工作由（）负责。A．真实有效性信贷经营部门B．真实有效性会计部门C．合法合规性信贷经营部门D．合法合规性会计部门

45、甲企业6月10日向我行申请银行承兑汇票贴现业务，其中银行承兑汇票的金额为500万元，汇票到期日为7月16日，月贴现率为1%，则实付贴现金额为(c)。A．490万元B．492万元C．494万元D．495万元

46、如果贴现汇票到期后未获得承兑人付款，信贷业务经营部门（a）日内应将被拒绝事由书面通知贴现申请人A．3B．4C．5D．647、保证业务，是指我行应（b）的要求，以出具保函的方式向（）承诺，当（）不履行合同约定的义务或承诺的事项时，由我行按照保函约定履行债务或承担责任的信贷业务

A．申请人受益人受益人B．申请人受益人申请人

C．受益人申请人 受益人D．受益人申请人受益人

48、保证业务，按照（a）的不同，划分为境内保证业务和对外保证业务

A．保函受益人B．保函申请人C．保函相关业务的发生地D．保函相关协议的签订地

49、我行应施工单位的要求，向工程业主保证，如施工单位不履行合同约定的义务，我行将受理工程业主的索赔，按照保函约定承担保证责任。上述描述所对应的哪种保证业务（c）

A．投标保证B．承包保证C．履约保证D．质量保证

50、以纯保证方式发放的个人住房贷款，贷款额度最高不得超过所购（建、大修）住房价值的（b）

A．50%B．70%C．80%D．90%

61、信贷客户评价，简称客户评价，是对客户的资信状况进行分析和评估，并据此就客户的（c）作出全面的评价，由（）和（）组成A．运营能力信用等级评定授信量分析B．运营能力信用等级评定信用等级公布

C．偿债能力信用等级评定授信量分析D．偿债能力信用等级评定信用等级公布

62、目前客户信用等级分为(c)

A． AAA级、AA级、A级、B级、C级

B． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级

C． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级

D． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级

63、客户的贷款分类结果为可疑和损失类时，客户评价报告必须停止使用，待上述情况消失后(a)

A． 重新进行客户评价B．是否重新进行客户评价由上级行决定

C．即可恢复使用D．双方协商是否需要重新进行客户评价

64、各级行（a）负责客户评价的具体实施工作，信贷客户评价由（）、（）和（）共同完成A．信贷业务经营部门直接评价人员评价审查人员评价审定人员

B．信贷业务经营部门直接评价人员评价审查人员上级行信贷经营部门有关人员

C．信贷风险管理部门直接评价人员评价审查人员评价审定人员

D．信贷风险管理部门直接评价人员评价审查人员上级行信贷风险管理部门有关人员

65、甲企业的信用等级得分为65分，如仅按照该分数进行对应，则甲企业的信用等级可初定为（b）级

A．AAAB．AAC．AD．BBB66、贷款五级分类结果为可疑或损失类的客户，其信用等级可直接确定为（c）级

A．BBB．BC．FD．C67、客户评价工作中，不同的工作人员职责不同，其中直接评价人员的职责是根据调查结果撰写调查报告，对（a）负责

A．客户的合法性及评价所需基础资料的真实性和准确性B．评价程序的公正性和合理性、评价方法的正确性C．客户评价报告的整体质量包括准确性和完整性D．客户信用等级的认定

68、在客户信用等级评定中，“客户市场竞争能力一般，发展前景一般，流动性一般，管理水平一般，存在需要关注的问题，偿债能力一般，具有一定风险”的企业评定为(b)

A．A级B．BBB级C．BB级D．B级

69、最新《中国固定资产贷款项目评估办法》自（b）起施行

A．2002年9月1日B．2002年11月1日C．2003年1月1日D．2002年1月1日

70、项目评估的工作周期自评估受理之日起到项目评估报告正式审定之日止，大中型项目原则上不超 过（b）个工作日A．20B．50C．90D．12071、威尔公司向我行申请固定资产贷款，我行曾对其进行过客户评价，则我行在进行该笔固定资产贷款项目评估时，（d）以《客户评价报告》中的相关部分直接作为借款人评价的内容

A．可以B．不可以C．不论《客户评价报告》是否在有效期，可以

D．如果《客户评价报告》有效，可以

72、经营成本等于（a）

A． 总成本费用－折旧费－维简费－摊销费－财务费用B．总成本费用－折旧费－摊销费

C．总成本费用－折旧费－财务费用D．总成本费用－折旧费－摊销费－财务费用

73、项目生产经营期投入物和产出物的价格，按（d）确定。A．时价B．市价C．合同价D．财务价格

74、在产品生命周期预测法中，当某产品最近时期的销售增长率大于10%时，可判断该产品处于（b）

A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期

75、项目评估中，生产经营期的长期负债利息净支出一般采用（c）

A．年中计息法B．年初计息法C．滞后计息法D．平均计息法

76、某项目的NPV（7%）=235﹒86万元，NPV（8%）=-15﹒83万元，则：IRR=（a）

A．7﹒94%B．7﹒06%C．7﹒07%D．7﹒87%

77、W项目设计年产5万吨甲产品，正常生产年份固定总成本463﹒4万元，总成本费用3913﹒4万元，产品销售单价996元/吨，单位产品税金150元，则该项目以生产能力利用率表示的盈亏平衡点为（d）

A．71﹒35%B．31﹒48%C．57﹒95%D．59﹒41%

78、贷款转移收入=贷款额×（贷款的实际利率—d）

A．存款付息率B．资金成本率C．内部收益率D．内部资金转移价格

79、联合保证可分为按份保证和（b）A．其他保证B．连带保证C．共同保证D．一般保证

80、我行规定，保证合同中的保证期间一律约定为自（b）至信贷合同履行期限届满之日后两年

A．信贷合同签订之日B．信贷合同生效之日C．保证合同签订之日D．保证合同生效之日

81、不接受（d）作为保证人。

A．自然人B．事业单位法人C．企业法人D．企业法人的职能部门

82、甲公司向我行借款500万元，乙公司为保证人，丙公司用价值350万元的机器作补充担保。若甲 公司不能偿还我行贷款，则乙公司承担保证责任的范围为（d）

A．150万元B．500万元C．250万元D．机器抵押权以外的债权部分

83、上市公司作借款抵押人时，应向贷款银行提供（b）关于同意抵押的文件或证明

A．员工大会B．董事会C．董事长D．总经理

84、上海某公司用进口免税设备（上海港到岸价1000万元，关税税率14%）作抵押，向上海建行申请贷款，如设定抵押率最高不超过70%，则该笔贷款的最高额度为（b）

A． 700万元B． 934万元C． 798万元D． 602万元

85、以下在抵押权实现后首先得到清偿的是（d）A．主债权 B．主债权的利息C．违约金 D．实现抵押权的费用

86、甲公司向我行借款800万元，乙公司为保证人，丙公司用价值400万元的设备作补充担保。丙公 司已按我行要求对此机设备保险，保险单上的保险赔偿第一受益人应为（d）

A．甲公司 B．乙公司C．丙公司 D．

87、下列权利质押，我行不宜接受的是(b)

A．存单质押B．医院收费权质押C．公路收费权质押D．出口退税账户质押

88、客户申请股票质押贷款，股票的价值一般为设定质押（c）的平均市场价格。

A．前一个月B．前一周C．前一年D．前一交易日

89、下列关于信贷法律文书的说法中，不正确的是（c）

A．信贷法律文书应是构成单方或多方权利义务关系、具有法律效力或法律意义的文件

B．非标准信贷法律文书可以直接由客户提供并设定主要内容

C．信贷法律文书可采用书面形式，也可采用其他形式

D．信贷法律文书在内容上可分为合同协议类法律文书、保证和证明类法律文书以及诉讼类法律文书三种

90、下列属于对单方具有法律约束力的法律文书是(b)

A．人民币额度借款合同B．保函

C．承兑协议D．抵押合同

91、在下列信贷业务中，可接受最高额度保证和最高额度抵押的信贷品种是（b）

A．固定资产贷款业务B．贸易融资业务 C．个人住房贷款业务D．汽车消费贷款业务

92、循环使用的贸易融资额度期限原则上不超过（d）A．6个月B．180天C．9个月D．1年

93、我行向客户出具贷款意向书是在（a）

A．项目立项前B．项目立项后C．可行性研究报告报批前D．项目评估后

94、非标准信贷法律文书必须经过（c）审核

A．信贷经营部门B．信贷审批部门C．法规部门D．风险管理部门

95、对于公司类客户，不论信贷期限长短，信贷业务经办人员从第一笔信贷发放后开始，至少（d）去客户的主要办公、生产或经营场所实地检查一次

A．每周B．每两周C．每月D．每季度

96、下列有关信贷资产检查的内容，说法不正确的是（a）

A．信贷资产检查只需对客户进行检查即可

B．对于个人汽车消费贷款，首先应侧重于对客户还款是否按时、主动、足额等情况的监控

C．采用凭证式国债质押方式的信贷业务，重点在于检查国债单据保管是否安全

D．对补偿贸易保证，应围绕产品的产出和销售环节进行检查

97、当客户拖欠我行贷款本息时，信贷业务经办人员要在逾期、欠息发生日的（b）内，向客户和担保人发出盖有信贷业务公章的“逾期贷款催收通知书”

A．一个星期B．一个星期（含5个连续工作日）C．10天D．30天

98、在贷款五级分类中，区分不良贷款与优良贷款的主要标准是（b）

A．贷款是否存在缺陷B．是否有预期损失C．债务人经营的合规性D．担保作用大小

99、尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，是(b)类贷款的主要特征。A．正常B．关注C．次级D．可疑

100、（b）贷款，不属于不良贷款。A．损失类B．关注类C．次级类D．可疑类 101、需要重组的贷款在实施重组前至少应划分为（b）贷款。

A．关注类B．次级类C．可疑类D．损失类

102、对于5000元以下的信用卡透支，经追索一年以上，仍无法收回的透支本息应列为（d）类

A．关注类B．次级类C．可疑类D．损失类

103、对借款人利用企业兼并、重组、分立等形式恶意逃废银行债务的授信余额，如借款人没有逾期未归还的贷款本息，至少划分为（a）A．关注类B．次级类C．可疑类D．损失类

104、根据我行信贷资产风险分类实施细则，个人住房贷款，在（b）担保方式下，逾期180天，仍可能被划分为关注贷款。A．抵押B．质押C．保证D．信用

105、次级类贷款预期损失比率为（c）A．0-10%B．0-15%C．0-20%D．0-30%

106、单户损失类本金余额为200万元的贷款原则上应由（c）认定审批

A．支行B．二级分行C．一级分行D．一级分行风险部门

107、上级行对下级行审批权限内的信贷资产风险分类情况进行现场检查，一级分行对二级分行的现场检查面每年应达到所属分支机构的（）、分类余额的（a）以上

A．80%50%B．50%80%C．60%50%D．50%60%

108、双方是法人的申请执行时效为（d）A．1年B．2年C．3个月D．6个月 109、借款人不能偿还到期债务呈连续状态，（c）可以依法宣告其破产

A．贷款银行B．人民银行 C．人民法院D．工商行政管理机关

110、利用法律手段处置不良信贷资产，信贷诉讼案件标的在50万元—800万元的，报经（c）法规部门审批。A．总行B．一级分行C．二级分行D．支行

111、根据我行规定，抵押物的经营管理方式以（b）为主。A．租赁B．处分C．托管D．自用 112、档案管理的原则是（b）。A．统一领导、统一管理、统一建档B．统一领导、分级管理、逐级建档

C．统一领导、二级管理、逐级建档D．统一领导、分级管理、二级建档

113、信贷档案中的财产保险单，由（b）入库保管

A．信贷业务经办人员B．会计部门负责人C．档案部门负责人D．信贷风险管理人员

114、根据我行规定，每笔信贷业务的信贷业务和担保档案案卷采用（b）的分类和顺序存放

A．信贷品种→客户→信贷业务发生时间

B．客户→信贷品种→信贷业务发生时间

C．信贷业务发生时间→信贷品种→客户

D．信贷业务发生时间→客户→信贷品种

115、逾期信贷的档案可比正常归档时间推迟（a）A．一年B．两年C．半年D．3个月 116、流动资金贷款档案的保管期限为（b）A．1—10年 B．1—5年C．5—10年 D．10—20年

第四篇：客户经理题库2016中间业务

客户经理题库2012中间业务

一、单选题

1、各行社开展代理保业务，必须在《保险兼业代理许可证》有效期满前（）内申请办理换证事宜。（B）A、一个月 B、两个月 C、半年 D、一年

2、各行社应当根据自身业务发展情况和风险管控能力确定合作的保险公司数量，原则上一家行社与寿险和财险公司合作的数量分别不得超过（）。（B）A、一家 B、两家 C、五家 D、五家以上

3、对需要续保的代理业务，在保险单到期前（）个月，农信社可协助保险公司通知投保人或被保险人办理续保手续。（B）A、1 B、2 C、3 D、4

4、由于名称或主营业务范围变更而需变更《保险兼业代理许可证》的内容时，应在（）内向中国保监会申请办理变更。（B）A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、四个月

5、保险公司应通过在农信社开立的（）结算保费。（B）A、保费归集账户 B、个人账户 C、基本账户 D、专用账户

6、商业银行应按照（）的原则，与调查合格的保险公司签订相关代理协议或合同。（B）A、认识你的交易对手 B、认识你的业务 C、认识你的代销的产品 D、自身实力

7、商业银行在代理销售（）时，应充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力。（B）A、所有保险产品 B、投资性保险产品 C、非投资性保险产品 D、无风险产品

8、商业银行营业网点代理保险业务摆放的宣传材料必须由（）统一印发。（B）A、商业银行 B、县级保险公司 C、总公司或授权分公司 D、以上都可以

9、商业银行应将理财客户划分为有投资经验客户和无投资经验客户，并在理财产品销售文件中标明所适合的客户类别;仅适合有投资经验客户的理财产品的起点金额不得低于（）万元人民币（或等值外币），不得向无投资经验客户销售。（B）A、10 B、20 C、30 D、40

10、商业银行委托其他金融机构对理财资金进行投资管理，应对其（）和信用状况等做出尽职调查，并经过高级管理层核准。（B）A、资质 B、资产 C、资本 D、负债

11、商业银行应在充分分析宏观经济与金融市场的基础上，确定理财资金的投资范围和投资比例，合理进行资产配置，（）投资风险。（B）A、分散 B、降低 C、消除 D、对冲

12、理财资金用于投资单一借款人及其关联企业银行贷款，或者用于向单一借款人及其关联企业发放信托贷款的总额不得超过发售银行资本净额的（）%。（B）A、5 B、10 C、15 D、20

13、理财资金用于投资（）类金融产品投资标的市场公开评级应在投资级以上。

（B）A、固定利率 B、稳定收入 C、稳定收益 D、固定收益

14、商业银行理财资金用于投资银行信贷资产时，对于管理人的要求，应确保不低于管理人()同类资产的管理标准。（B）A、代理 B、委托 C、自营 D、联营

15、严禁利用代客境外理财业务变相代理销售在境内不具备开展相关金融业务资格的境外金融机构所发行的()。（B）A、金融产品 B、理财产品 C、保险产品 D、综合投资类产品

二、多选题

1、福建省农村合作金融机构保险代理业务范围包括（）。（A,B,C,D,E）A、代理收取保险费 B、代理支付保险金 C、理赔业务 D、代理销售财产保险业务 E、代理销售人身保险业务

2、农信社从事保险代理业务，不得有下列行为（）。（A,B,C,D）A、擅自变更保险条款，提高或降低保险费率 B、强迫、引诱投保人购买指定的保单 C、对其他保险机构不正确的或误导性的宣传 D、兼办保险经纪业务

3、经办人对客户填写的投保单应认真审核以下事项（）。（A,B,C,D）A、投保人姓名、身份证号等个人资料要素 B、被保险人姓名、出生日期、家庭住所及与投保人的关系 C、受益人与投保人的关系及其他事项 D、投保人购买的险种、保险期限、投保份数、缴费方式、投保金额、保险费支付方式等

4、农信社代理销售财产保险业务包括企事业单位及个人的（）。（A,B,D）A、财产损失保险 B、责任保险 C、团体险 D、信用保险

5、农信社代理销售人身保险业务包括()等业务。（A,C,D,E）A、人寿保险 B、责任保险 C、意外伤害保险 D、健康保险 E、团体险

6、各行社应由专门部门或专人负责保险代理业务，主要有（）职责。（A,B,C,D,E）A、在省联社与保险公司签订的银保合作协议书范围内，选择具体合作公司，并签订具体的合作协议 B、制定下达辖区内的目标任务，并组织实施 C、指导、协调、检查、督促辖内保险代理业务的开展及制度落实 D、做好辖内保险代理业务的考核 E、组织本机构保险代理业务培训

7、农信社代理收取保险费方式包括（）。（A,B,C）A、代收个人代理人、投保人直接到网点柜台缴纳的保险费 B、投保人指定的存款账户或银行卡账户代扣保险费 C、通过自助终端、电话银行、网上银行等方式缴交保险费 D、代投保人垫款

8、商业银行代理销售基金和保险产品时，以下（）行为是错误的。（A,B,C,D）A、代理销售的产品名称带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓 B、银行将基金和保险产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销 C、银行营销人员误导客户购买与其风险认知和承受能力不相符合的基金和保险产品 D、允许非银行工作人员在银行网点营销基金和保险产品

9、商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查，调查内容包括但不限于（）。（A,B,C,E）A、保险公司的公司治理状况 B、偿付能力充足状况 C、内控制度的健全性和有效性 D、近三年受监管机构处罚情况 E、客户投诉及处理情况

10、商业银行开展代理保险业务，在营业网点所摆放的宣传材料，以下（）作法是正确的。（A,B）A、由保险公司总公司统一印发 B、由保险总公司授权的分公司统一印发 C、由银行根据保险公司设计的样式统一印发 D、宣传材料上印有银行名称和银行的形象标识 E、宣传材料上印有存款、储蓄等字样

11、商业银行开展代理保险业务，应当在平等互利、友好协商、着眼长远的基础上与保险公司签订合作协议并认真审查银保合作协议的内容，合作协议应明确（）。（A,B,C,D）A、双方权利义务 B、违约责任和投诉主体 C、客户投诉事件的处理程序 D、代理手续费支付标准

12、商业银行开展代理保险业务，要建立保险公司尽职情况考评机制和后评价制度，对保险公司（）等方面进行定期评价。（A,B,C,D,E）A、合规经营 B、售后服务 C、产品宣传 D、培训 E、投诉处理

13、商业银行要明确保险公司和保险产品的（）等不同业务环节中各部门和岗位的职责分工，建立问责制。（A,B,C,D）A、准入 B、宣传 C、销售 D、投诉处理

14、商业银行应尽责履行信息披露义务，向客户充分披露理财资金的()等有关投资管理信息，并及时向客户披露对投资者权益或者投资收益等产生重大影响的突发事件。

（B,C,D）A、投资计划 B、投资方向 C、具体投资品种 D、投资比例

15、理财资金不得投资于（）。（A,B,C,E）A、未上市企业股权和上市企业非公开改造或交易的股份 B、银行关注类信贷资产 C、银行次级类信贷资产 D、新股申购 E、境内二级市场公开交易的股票或与其相关的证券投资基金

16、商业银行应按照符合客户利益和风险承受能力的原则，建立健全相应的内部控制和风险管理制度体系，并定期或不定期检查相关制度体系和运行机制，保障理财资金投资管理的（）。（A,B）A、合规性 B、有效性 C、变现能力 D、时效性

17、理财资金用于投资公开或非公开市场交易的资产组合，商业银行应具有明确的（），应对资产组合及其项下各项资产进行独立的尽职调查与风险评估。（A,B,C）A、投资标的 B、投资比例 C、募集资金规模计划 D、投资计划

18、根据本金及收益的保障情况，理财产品类型分为（）。（A,B,D）A、保证收益理财计划 B、保本浮动收益理财计划 C、保本收益理财计划 D、非保本浮动收益理财计划

19、投资连结保险等复杂保险产品应当严格限制在（）等区域内销售。（A,B,C）A、理财服务区 B、理财室 C、理财专柜 D、储蓄柜台

三、判断题

1、农信社除了在其主业营业场所内代理保险业务，还可以在营业场所外另设代理网点。(错)

2、经保险公司同意，代理保险业务手续费可直接从保费抵扣。(错)

3、各行社必须将《保险兼业代理许可证》放置于营业部明显位置，以备监督管理部门查验。(对)

4、普通储蓄柜台人员可向前来办理业务的客户销售保险产品。(错)

5、对身体不便的客户，银行工作人员可以代替客户填写投保单。(错)

6、银行可允许保险公司的持证销售人员与银行销售人员共同对客户在银行规定的理财专区进行保险宣传、营销活动。(对)

7、代理销售人员应明确告知客户代销业务中商业银行与保险公司法律责任的界定。(对)

8、商业银行发售理财产品，应委托具有证券投资基金托管业务资格的商业银行托管理财资金及其所投资的资产。(对)

第五篇：客户经理考试题库

1、按会计核算的归属划分，信贷业务可分为表内信贷业务和表外信贷业务。以下哪种业务属于表内信贷业务（a）A．商业汇票贴现B．商业汇票承兑C．保证D．信用证

2、要保证信贷资金的安全性，就要对在经营信贷业务中可能遇到的各种风险有所认识并加以防范。信贷经营中最直接也是最主要的风险是（c）

A． 银行内部风险B．法律风险C．客户风险D．经营环境风险

3、经审批同意发放的信贷业务，如贷款条件无法落实，确需变更条件的，有关人员可以按照规定的程序（b）A．申请续议，只能一次B．申请复议，只能一次C．申请续议，最多两次D．申请复议，最多两次

4、短期贷款合同期内，遇利率调整，人民币贷款利息的结息规定是（b）

A． 分段计息B．不分段计息C．双方重新协商D．是否分段计息由各分支机构自主决定

5、信贷业务的发放包括五个步骤：一是（c），二是签订合同，三是（），四是支用，五是（）A．落实用款条件

落实贷款条件

信贷登记B．落实贷款条件

信贷登记

落实用款条件

B． 落实贷款条件

落实用款条件

信贷登记D．落实贷款条件

落实用款条件

贷后检查

6、中长期贷款利率实行一年一定。如贷款合同执行期间利率发生变化，按照新利率计算贷款利息的起始日期是（c）A．利率变化后的第二年的1月1日B．利率变化的日期

C．从合同生效日开始，每满一年后如利率已发生变化则按照新利率执行

D．利率变化后的第一个季度末月份的20日

7、对客户一般授信额度的延续使用期限期不得超过（），对客户确定授信额度后，经办行信贷人员应对授信客户进行跟踪调查，至少每(d)对客户进行一次全面的调查分析，并形成《信贷资产检查报告》A．2年，1年B．3年，1年C．2年，半年D．3年，半年

8、一般额度授信工作采取逐步推进的方式，以下哪类客户不是推进额度授信工作应首先考虑的对象（d）A．集团客户B．多头授信客户C．在我行贷款余额占其全部贷款余额70%的客户

D．贷款五级分类为次级类的客户

9、信贷经营部门在分析客户的负债时，如发现有其他分支机构（或部门）对该客户授信的情况，必须及时逐级上报至能对各有关分支机构（或部门）有效实施控制的（），由其在摸清多头授信情况的基础上，按照最有利于风险控制的原则，指定一个分支机构（或部门）作为多头授信客户的（b）A．主办行信贷经营部门

管辖行B．管辖行信贷经营部门

主办行

C．主办行信贷风险管理部门

管辖行D．管辖行信贷风险管理部门

主办行

10、集团客户是由多个法人组成的、相互间由产权关系连接起来的集团。额度授信管理中，要将企业集团母公司和被投资企业界定为集团客户，最核心的判断标准是（d）

A．企业集团母公司直接拥有被投资企业半数以上的权益性资本

B．企业集团母公司间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本 C．企业集团母公司直接或间接拥有被投资企业半数以上的权益性资本 D．企业集团母公司对被投资企业的经营管理具有实际的控制权

11、经办行信贷经营部门应细致了解客户的股东情况、关联企业情况，判断其是否是集团客户。如果为集团客户，应上报至能对集团母公司和各成员公司的开户行实施有效授信控制的（b），其原则上应指定由母公司所在行为集团客户的（），集团客户的其他经办行为（）

A．管辖行信贷经营部门

主办行

承办行B．管辖行信贷经营部门

主办行

协办行 C．主办行信贷经营部门

管辖行

协办行D．主办行信贷经营部门

管辖行

承办行

12、根据业务发展的需要，拟给予客户的授信额度超过按照《中国客户评价办法》测算出的对客户的授信控制量，则该项授信额度应由（c）审批

A．按照法人授权书确定的有权审批机构B．一级分行C．按照法人授权书确定的有权审批机构的上一级行D．总行

13、对信用等级为A级的一般授信额度客户，在授信额度内具体办理一年期流动资金贷款时，由（c）审批后即可执行A．经办行贷款审批会议B．经办行主管信贷经营的行长

C．授信额度审批行的下一级行的贷款审批会议D．授信额度审批行的下一级行的主管信贷经营的行长

14、对于一般授信额度的客户，出现（a）时，在办理具体授信业务时，需按审批权限逐笔报批 A．连续两个结息日欠息B．信用证发生垫款，垫款时间为1个月C．贷款分类结果为关注D．贷款逾期1个月

15、在授信额度有效期内，如果一般授信客户发生重大事项，经办行要根据对该客户进行重新评价的结果，重新审批或报批对该客户的额度授信。以下哪个事项不属于上述的重大事项（c）

A．兼并、收购、分立、破产、股份制改造、资产重组等重大体制改革 B．诉讼标的达到净资产30%的重大法律诉讼 C．总投资达到前一年的税后利润之和的重大项目

D．对外担保额达到净资产30%的重大对外担保

16、流动资金贷款的贷款期限一般不超过（b），特殊情况最长期限不超过（）

A．1年

2年（含2年）B．1年

3年（含3年）C．2年

3年（含3年）D．3年

5年（含5年）

17、信贷员在流动资金贷款发放后的（b）内进行一次实地跟踪检查。贷款期限在半年内的检查不少于（），贷款在半年以上的，至少（）检查一次

A．半月 两次 每两个月B．半月 两次 每季度C．一个月

两次

每季度D．一个月

一次

每半年

18、按资金来源的供应渠道不同，流动资金可以分为（b）和（）A．铺底流动资金

周转性流动资金B．自有流动资金

借入流动资金 C．季节性流动资金

临时性流动资金D．铺底流动资金

季节性流动资金

19、以下关于流动资金贷款用途说法正确的是(c)A．对外投资B．进行技术改造C．弥补临时性资金短缺D．购买主要机器设备

20、向我行申请流动资金贷款的借款人应符合的条件之一是，拥有法定的资本金，有不少于正常流动资金周转需要量（c）的营运资金 A．10% B．20%

C．30%

D．50%

21、申请固定资产贷款须具备的必要条件之一是，项目自有资本金比例不得低于（b）A．10% B．20%

C．30%

D．40%

22、固定资产项目（总）投资不仅包括固定资产项目所需的投资，还包括流动资金投资，即在项目建成投产后，为维持正常生产经营活动所占用的（b），应相当于保证项目建成后正常生产经营活动所需所有流动资金的（）

a、时性流动资金

30%B．铺底流动资金

30%C．季节性流动资金

50% D．铺底流动资金

50%

23、（d）是有条件的初步承诺，不作为正式承诺贷款的依据，在有关部门审批同意后由有权签发的（）签发。待项目建议书批准后，根据客户申请，在项目可行性报告完成后，可直接进行项目评估 A．贷款承诺书

信贷审批部门B．贷款意向书

信贷审批部门 C．贷款承诺书

信贷经营部门D．贷款意向书

信贷经营部门

24、进出口贸易融资是银行对客户提供的信贷支持的一种，与其他信贷业务相比，其最核心的特点是（d）A．金额较大B．期限较长C．只针对进出口贸易公司D．以真实的进出口贸易为背景

25、向我行申请可循环贸易融资额度的企业应具备以下条件，单纯从事进出口业务的贸易公司，年进出口贸易额在（c）以上，生产加工型和多业经营的企业，年进出口贸易额在（）以上 A．100万美元

500万美元B．500万美元

1000万美元C．1000万美元

500万美元

D．2000万美元

1000万美元

26、在一般情况下，我行贸易融资品种的单次使用期限不超过（b）个月，个别融资品种最长不超过（）个月 A．1 3 B．3 6 C．3 12 D．6

27、进出口贸易融资中的押汇、贷款、贴现业务的利率按照（c）执行A．优惠利率B．中长期贷款利率C．流动资金贷款利率D．人民银行公布的再贴现利率

28、在境外筹资转贷款中，如国内的借款方无法按时按期偿还该项境外筹资的本息、费用，国内的转贷银行对偿还该类款项负有（a）责任。A．直接B．间接C．代理D．监控

29、境外筹资转贷款需要签订的贷款协议包括两个紧密联系的重要协议，一是（b），二是（）A．对外转贷协议 对内筹资协议 B．对外筹资协议 对内转贷协议 C．金融协议 对内筹资协议 D．对外转贷协议 对内贷款协议 30、可作为出口买方信贷借款人的是（c）A．进口商B．出口商C．我行认可的进口方银行D．我行认可的出口方银行

31、可作为出口卖方信贷借款人的是（b）

A．进口商B．出口商C．我行认可的进口方银行D．我行认可的出口方银行

32、与其他信贷业务品种相比，对外出口信贷中缓解信用风险的特殊手段是（d）A．抵押B．担保C．第三方保证D．出口信用保险

33、出口卖方信贷的主要调查对象是（b）A．进口商B．出口商C．进口方银行D．进口方政府

34、银团贷款，是由获准经营贷款业务的一家或多家银行牵头，（a）参加组成的银行集团采用（），按商定的期限和条件向（）提供融资的贷款方式A．多家银行或非银行金融机构

同一贷款协议

同一借款人B．多家银行或非银行金融机构

同一贷款协议

不同借款人C．不同国家的银行

同一贷款协议

同一借款人D．不同国家的银行

不同贷款协议

同一借款人

35、以下哪一项不是银团贷款的主要特点（c）A．筹资金额大，贷款期限长B．分散贷款风险C．贷款对象主要是中小企业D．加强银行同业合作，避免恶性竞争

36、在银团贷款业务中，借款人因银行要准备一定的资金以备其提款，而按未提贷款金额向贷款银行支付的费用被称为(d)。A．管理费B．代理费C．参加费D．承诺费

37、根据有关规定企业签发的商业汇票的最长期限为(b)A．3个月B．6个月C．9个月D．一年

38、根据有关规定，我行承兑的每张商业汇票最大金额为（c）A．100万元人民币B．500万元人民币C．1000万元人民币D．2000万元人民币

39、与其他信贷业务相比，银行承兑汇票的主要特点是，必须以（a）为基础，并在交易合同中注明以银行承兑汇票为结算工具和方式。A．真实合法的商品、劳务交易B．公平交易的原则C．效益最大化的原则D．风险可控的原则

40、信贷业务经办人员应在银行承兑汇票签开后（c）进行一次跟踪检查。A．每10天B．每半个月C．每月D．每季度

41、在商业汇票承兑业务时，每张承兑汇票按承兑汇票金额的（b）向出票人收取承兑手续费A．0.03%B．0.05%C．0.1%D．0.5%

42、信贷经办人员应在银行承兑汇票到期前（b），查看出票人在我行开立帐户的存款情况，如款项不足以支付票款的，要以到期通知书的方式督促出票人将款项划转至我行。A．3天B．5天C．7天D．10天

43、在银行承兑汇票到期后，出票人不能按期足额付款的，对我行垫付资金部分转为出票人在我行的（b），并视同（）进行管理。A．正常贷款

正常流动资金贷款B．逾期贷款

流动资金不良贷款C．呆滞贷款

不良贷款D．呆帐贷款

不良贷款

44、在受理客户提交的银行承兑汇票贴现业务申请后，我行应对银行承兑汇票的（b）进行审查，该项审查工作由（）负责。A．真实有效性

信贷经营部门

B．真实有效性

会计部门

C．合法合规性

信贷经营部门

D．合法合规性

会计部门

45、甲企业6月10日向我行申请银行承兑汇票贴现业务，其中银行承兑汇票的金额为500万元，汇票到期日为7月16日，月贴现率为1%，则实付贴现金额为(c)。A．490万元B．492万元C．494万元D．495万元

46、如果贴现汇票到期后未获得承兑人付款，信贷业务经营部门（a）日内应将被拒绝事由书面通知贴现申请人A．3

B．4

C．5

D．6

47、保证业务，是指我行应（b）的要求，以出具保函的方式向（）承诺，当（）不履行合同约定的义务或承诺的事项时，由我行按照保函约定履行债务或承担责任的信贷业务 A．申请人

受益人

受益人

B．申请人

受益人

申请人 C．受益人

申请人 受益人

D．受益人

申请人

受益人

48、保证业务，按照（a）的不同，划分为境内保证业务和对外保证业务

A．保函受益人B．保函申请人C．保函相关业务的发生地D．保函相关协议的签订地

49、我行应施工单位的要求，向工程业主保证，如施工单位不履行合同约定的义务，我行将受理工程业主的索赔，按照保函约定承担保证责任。上述描述所对应的哪种保证业务（c）

A．投标保证B．承包保证C．履约保证D．质量保证

50、以纯保证方式发放的个人住房贷款，贷款额度最高不得超过所购（建、大修）住房价值的（b）A．50%B．70%C．80%D．90% 61、信贷客户评价，简称客户评价，是对客户的资信状况进行分析和评估，并据此就客户的（c）作出全面的评价，由（）和（）组成

A．运营能力

信用等级评定

授信量分析

B．运营能力

信用等级评定

信用等级公布 C．偿债能力

信用等级评定

授信量分析

D．偿债能力

信用等级评定

信用等级公布 62、目前客户信用等级分为（c)A． AAA级、AA级、A级、B级、C级

B． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级 C． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级

D． AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级

63、客户的贷款分类结果为可疑和损失类时，客户评价报告必须停止使用，待上述情况消失后(a)A． 重新进行客户评价

B．是否重新进行客户评价由上级行决定 C．即可恢复使用

D．双方协商是否需要重新进行客户评价

64、各级行（a）负责客户评价的具体实施工作，信贷客户评价由（）、（）和（）共同完成 A．信贷业务经营部门

直接评价人员

评价审查人员

评价审定人员

B．信贷业务经营部门

直接评价人员

评价审查人员

上级行信贷经营部门有关人员

C．信贷风险管理部门

直接评价人员

评价审查人员

评价审定人员

D．信贷风险管理部门

直接评价人员

评价审查人员

上级行信贷风险管理部门有关人员

65、甲企业的信用等级得分为65分，如仅按照该分数进行对应，则甲企业的信用等级可初定为（b）级A．AAA

B．AA

C．A

D．BBB 66、贷款五级分类结果为可疑或损失类的客户，其信用等级可直接确定为（c）级 A．BB

B．B

C．F

D．C 67、客户评价工作中，不同的工作人员职责不同，其中直接评价人员的职责是根据调查结果撰写调查报告，对（a）负责

A．客户的合法性及评价所需基础资料的真实性和准确性B．评价程序的公正性和合理性、评价方法的正确性C．客户评价报告的整体质量包括准确性和完整性D．客户信用等级的认定 68、在客户信用等级评定中，“客户市场竞争能力一般，发展前景一般，流动性一般，管理水平一般，存在需要关注的问题，偿债能力一般，具有一定风险”的企业评定为(b)A．A级

B．BBB级

C．BB级

D．B级

69、最新《中国固定资产贷款项目评估办法》自（b）起施行

A．2002年9月1日

B．2002年11月1日

C．2003年1月1日

D．2002年1月1日 70、项目评估的工作周期自评估受理之日起到项目评估报告正式审定之日止，大中型项目原则上不超 过（b）个工作日

A．20

B．50

C．90

D．120 71、威尔公司向我行申请固定资产贷款，我行曾对其进行过客户评价，则我行在进行该笔固定资产贷款项目评估时，（d）以《客户评价报告》中的相关部分直接作为借款人评价的内容

A．可以 B．不可以 C．不论《客户评价报告》是否在有效期，可以

D．如果《客户评价报告》有效，可以 72、经营成本等于（a）

A． 总成本费用－折旧费－维简费－摊销费－财务费用

B．总成本费用－折旧费－摊销费

C．总成本费用－折旧费－财务费用

D．总成本费用－折旧费－摊销费－财务费用 73、项目生产经营期投入物和产出物的价格，按（d）确定。A．时价B．市价C．合同价D．财务价格 74、在产品生命周期预测法中，当某产品最近时期的销售增长率大于10%时，可判断该产品处于（b）A．导入期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

75、项目评估中，生产经营期的长期负债利息净支出一般采用（c）A．年中计息法

B．年初计息法

C．滞后计息法

D．平均计息法

76、某项目的NPV（7%）=235﹒86万元，NPV（8%）=-15﹒83万元，则：IRR=（a）A．7﹒94%

B．7﹒06%

C．7﹒07%

D．7﹒87% 77、W项目设计年产5万吨甲产品，正常生产年份固定总成本463﹒4万元，总成本费用3913﹒4万元，产品销售单价996元/吨，单位产品税金150元，则该项目以生产能力利用率表示的盈亏平衡点为（d）A．71﹒35%

B．31﹒48%

C．57﹒95%

D．59﹒41% 78、贷款转移收入=贷款额×（贷款的实际利率—

d）

A．存款付息率

B．资金成本率C．内部收益率

D．内部资金转移价格

79、联合保证可分为按份保证和（b）A．其他保证B．连带保证C．共同保证D．一般保证 80、我行规定，保证合同中的保证期间一律约定为自（b）至信贷合同履行期限届满之日后两年 A．信贷合同签订之日

B．信贷合同生效之日

C．保证合同签订之日

D．保证合同生效之日 81、不接受（d）作为保证人。

A．自然人B．事业单位法人C．企业法人D．企业法人的职能部门

82、甲公司向我行借款500万元，乙公司为保证人，丙公司用价值350万元的机器作补充担保。若甲 公司不能偿还我行贷款，则乙公司承担保证责任的范围为（d）

A．150万元

B．500万元

C．250万元

D．机器抵押权以外的债权部分 83、上市公司作借款抵押人时，应向贷款银行提供（b）关于同意抵押的文件或证明

A．员工大会B．董事会C．董事长D．总经理

84、上海某公司用进口免税设备（上海港到岸价1000万元，关税税率14%）作抵押，向上海建行申请贷款，如设定抵押率最高不超过70%，则该笔贷款的最高额度为（b）A． 700万元

B． 934万元

C． 798万元

D． 602万元

85、以下在抵押权实现后首先得到清偿的是（d）A．主债权 B．主债权的利息C．违约金 D．实现抵押权的费用

86、甲公司向我行借款800万元，乙公司为保证人，丙公司用价值400万元的设备作补充担保。丙公 司已按我行要求对此机设备保险，保险单上的保险赔偿第一受益人应为（d）

A．甲公司 B．乙公司

C．丙公司 D． 87、下列权利质押，我行不宜接受的是(b)A．存单质押

B．医院收费权质押

C．公路收费权质押

D．出口退税账户质押 88、客户申请股票质押贷款，股票的价值一般为设定质押（c）的平均市场价格。A．前一个月

B．前一周C．前一年

D．前一交易日 89、下列关于信贷法律文书的说法中，不正确的是（c）

A．信贷法律文书应是构成单方或多方权利义务关系、具有法律效力或法律意义的文件 B．非标准信贷法律文书可以直接由客户提供并设定主要内容 C．信贷法律文书可采用书面形式，也可采用其他形式

D．信贷法律文书在内容上可分为合同协议类法律文书、保证和证明类法律文书以及诉讼类法律文书三种 90、下列属于对单方具有法律约束力的法律文书是(b)A．人民币额度借款合同

B．保函

C．承兑协议

D．抵押合同

91、在下列信贷业务中，可接受最高额度保证和最高额度抵押的信贷品种是（b）

A．固定资产贷款业务

B．贸易融资业务 C．个人住房贷款业务

D．汽车消费贷款业务

92、循环使用的贸易融资额度期限原则上不超过（d）A．6个月B．180天C．9个月D．1年 93、我行向客户出具贷款意向书是在（a）

A．项目立项前B．项目立项后C．可行性研究报告报批前D．项目评估后 94、非标准信贷法律文书必须经过（c）审核

A．信贷经营部门

B．信贷审批部门

C．法规部门

D．风险管理部门

95、对于公司类客户，不论信贷期限长短，信贷业务经办人员从第一笔信贷发放后开始，至少（d）去客户的主要办公、生产或经营场所实地检查一次

A．每周 B．每两周C．每月

D．每季度

96、下列有关信贷资产检查的内容，说法不正确的是（a）A．信贷资产检查只需对客户进行检查即可 B．对于个人汽车消费贷款，首先应侧重于对客户还款是否按时、主动、足额等情况的监控 C．采用凭证式国债质押方式的信贷业务，重点在于检查国债单据保管是否安全

D．对补偿贸易保证，应围绕产品的产出和销售环节进行检查

97、当客户拖欠我行贷款本息时，信贷业务经办人员要在逾期、欠息发生日的（b）内，向客户和担保人发出盖有信贷业务公章的“逾期贷款催收通知书”

A．一个星期

B．一个星期（含5个连续工作日）

C．10天

D．30天 98、在贷款五级分类中，区分不良贷款与优良贷款的主要标准是（b）

A．贷款是否存在缺陷

B．是否有预期损失

C．债务人经营的合规性

D．担保作用大小 99、尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，是（b)类贷款的主要特征。

A．正常

B．关注

C．次级

D．可疑

100、（b）贷款，不属于不良贷款。A．损失类

B．关注类

C．次级类

D．可疑类 101、需要重组的贷款在实施重组前至少应划分为（b）贷款。A．关注类

B．次级类

C．可疑类

D．损失类

102、对于5000元以下的信用卡透支，经追索一年以上，仍无法收回的透支本息应列为（d）类 A．关注类

B．次级类

C．可疑类

D．损失类

103、对借款人利用企业兼并、重组、分立等形式恶意逃废银行债务的授信余额，如借款人没有逾期未归还的贷款本息，至少划分为（a）A．关注类

B．次级类

C．可疑类

D．损失类

104、根据我行信贷资产风险分类实施细则，个人住房贷款，在（b）担保方式下，逾期180天，仍可能被划分为关注贷款。

A．抵押

B．质押

C．保证

D．信用

105、次级类贷款预期损失比率为（c）A．0-10%

B．0-15%

C．0-20%

D．0-30% 106、单户损失类本金余额为200万元的贷款原则上应由（c）认定审批 A．支行

B．二级分行

C．一级分行

D．一级分行风险部门

107、上级行对下级行审批权限内的信贷资产风险分类情况进行现场检查，一级分行对二级分行的现场检查面每年应达到所属分支机构的（）、分类余额的（a）以上

A．80%

50%

B．50%

80%

C．60%

50%

D．50%

60% 108、双方是法人的申请执行时效为（d）

A．1年

B．2年

C．3个月

D．6个月 109、借款人不能偿还到期债务呈连续状态，（c）可以依法宣告其破产 A．贷款银行

B．人民银行 C．人民法院

D．工商行政管理机关

110、利用法律手段处置不良信贷资产，信贷诉讼案件标的在50万元—800万元的，报经（c）法规部门审批。

A．总行

B．一级分行

C．二级分行

D．支行

111、根据我行规定，抵押物的经营管理方式以（b）为主。A．租赁

B．处分

C．托管D．自用 112、档案管理的原则是（b）。A．统一领导、统一管理、统一建档B．统一领导、分级管理、逐级建档 C．统一领导、二级管理、逐级建档

D．统一领导、分级管理、二级建档 113、信贷档案中的财产保险单，由（b）入库保管

A．信贷业务经办人员

B．会计部门负责人

C．档案部门负责人

D．信贷风险管理人员 114、根据我行规定，每笔信贷业务的信贷业务和担保档案案卷采用（b）的分类和顺序存放 A．信贷品种→客户→信贷业务发生时间 B．客户→信贷品种→信贷业务发生时间 C．信贷业务发生时间→信贷品种→客户 D．信贷业务发生时间→客户→信贷品种

115、逾期信贷的档案可比正常归档时间推迟（a）A．一年

B．两年

C．半年

D．3个月 116、流动资金贷款档案的保管期限为（b）

A．1—10年 B．1—5年

C．5—10年 D．10—20年