第一篇：局党组2018年第一季度意识形态工作情况总结及第二季度工作计划方案
局党组2018年第一季度意识形态工作情况总结及第二季度工作计划方案
为贯彻落实党中央和省、市、县委关于意识形态工作的决策部署和指示精神，牢牢把握正确的政治方向，丹棱县民政局局结合当前民政工作实际，把第一季度意识形态工作情况总结如下：
一、强化组织领导局党组高度重视意识形态工作，把意识形态工作纳入年终目标考评，与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。落实一把手负总责，班子成员各负其责，各股室积极配合，共同提高意识形态工作的新格局，牢牢掌握意识形态工作的领导权、主动权、管理权和话语权，切实把意识形态工作摆上重要日程。
二、狠抓学习教育将意识形态工作纳入局党组学习的重要内容，及时传达学习党中央和上级党委关于意识形态工作的决策部署及指示精神，认真学习十九大精神和总书记系列讲话及来川视察精神。牢牢把握正确的政治方向，严守政治纪律和政治规矩，严守组织纪律和宣传纪律，坚决维护中央权威，在思想上行动上同党中央保持高度一致。
三、建章立制，坚持正确舆论导向牢牢掌控意识形态主导权，制定和完善了意识形态工作制度，及时搜集、研判。
（一）努力在创新意识形态工作方法上下功夫。局党组不断探索新的方法，研究党的理论、路线、方针和政策的宣传教育与规划工作紧密结合起来，充分运用个别谈心、耐心疏导、平等交流、民主讨论等方法，使意识形态的宣传教育工作做到入情入理、潜移默化。
（二）努力建设一支高素质的意识形态工作队伍。局党组高度重视意识形态工作队伍建设，按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求，努力打造了一支思想理论好、综合素质高、具有丰富意识形态工作经验的民政干部队伍。
（三）努力完善好意识形态工作的新理念。年初，按照县委意识形态工作要点要求，组织全局党员干部围绕新形势、新要求下意识形态工作的重点，周密谋划了全年的意识形态工作，制定了《意识形态工作责任落实制度》、《意识形态工作报告制度》、《意识形态工作分析研判制度》、《意识形态工作检查考核制度》。详细分解工作责任。明确了班子成员、股室和各支部的党建意识形态任务；在班子内部，进一步明确意识形态工作分工，党组书记负总责，班子其他成员结合分工抓好分管工作范围内的意识形态工作。局党组每月至少召开一次专题会议，听取工作情况汇报，研究解决重要问题，从而形成了党组统一领导、一级抓一级、层层抓落实的意识形态工作新格局。三是坚持监督检查严要求。对各项工作，做到了有布置必有检查，有检查必有通报。
四、下一步意识形态工作计划第一季度，我局意识形态工作的开展较为顺利，但仍需进一步加强，存在部分干部职工意识形态有待进一步提高的问题。接下来，我局将在继续高效开展意识形态工作的同时，加强领导，树立楷模，塑造正确的价值观和舆论导向，为我县民政事业发展做出更大贡献。
（一）强化意识形态工作责任制要求。意识形态工作是党的一项极端重要的工作，是党的建设的重要内容。按照分级负责和谁主管谁负责的原则，领导班子对本单位意识形态工作负主体责任，要把意识形态工作摆在全局工作的重要位置，纳入重要议事日程，纳入领导班子和领导干部目标管理。党组书记是第一责任人，要旗帜鲜明地站在意识形态工作第一线，带头抓思想理论建设，带头管阵地把导向强队伍，带头批评错误观点和错误倾向，重要工作亲自部署、重要问题亲自过问、重大事件亲自处置。分管党务和宣传的领导是直接责任人，协助书记抓好统筹协调指导工作，推动意识形态各项工作落实。领导班子其他成员根据工作分工，按照一岗双责要求，抓好分管股室和单位的意识形态工作，对职责范围内的意识形态工作负领导责任。要切实推动意识形态工作责任制落细落实、落地生根，形成常态长效工作机制。
（二）强化意识形态工作的主体责任。要牢固树立抓党的意识形态工作，推动意识形态工作责任落实到位，牢牢掌握意识形态工作的领导权主动权。1.落实党管意识形态工作原则。认真贯彻落实党中央和省、市、县委关于意识形态工作的决策部署和指示精神，牢牢把握正确的政治方向，严守政治纪律、组织纪律和宣传纪律，坚决维护党中央权威，在思想上政治上行动上与习近平同志为核心的党中央保持高度一致。2.壮大积极健康主流思想文化。坚持把党的思想理论建设作为意识形态工作的根本任务，认真学习贯彻十九大精神和总书记系列重要讲话精神，组织好社会主义核心价值观的学习和践行。3.扎实抓好干部理论学习，每季度集中学习不少于3次，其中对意识形态工作相关内容的学习每年不少于4次。
（三）强化意识形态工作责任制考核。建立意识形态工作责任制的检查考核制度，健全考核机制，明确检查考核的内容、方法、程序，推动考核工作规范化、制度化和常态化。1.支部要定期向党组专题汇报意识形态工作。对意识形态领域出现的重要动向和问题，应主动在党员干部中进行内容通报。2.把意识形态工作作为向党员大会报告工作的重要内容。3.意识形态工作要作为领导班子成员民主生活会(组织生活会)、领导班子及其成员述职报告和党组织书记履行党建责任制情况的重要内容。4.意识形态工作要纳入领导班子、领导干部目标管理和干部任前考察、年度考核的重要内容，作为干部评价使用和奖惩的重要依据。
（四）强化意识形态工作责任追究严格追查问责是落实领导班子和领导干部意识形态工作责任的关键。必须坚持有错必纠、有责必问，强化问责刚性和硬约束，既查失职、渎职，也查为官不为为官慢为，对导致意识形态工作出现不良后果的，要严肃追究相关责任人责任。
第二篇：银行第一季度工作总结及第二季度工作计划2016
银行第一季度工作总结及第二季度工作计划范文2016
银行第一季度工作总结及第二季度工作计划范文2016
我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
第一季度工作总结：
至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**%，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。
人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。
9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。
今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作
(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
一是
二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。
(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。
三季度，时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。
以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷
稷山养鸡场，**澄禾禽业，**未来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。
同时，党委领导“三走进，三服务”确定的xxxx中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比6月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx，达到30.xxxx，比年初提高了2.xxxx百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。
(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。
根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。
通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮?辛耸崂恚?鞒隽讼嘤φ墓娣叮?俳?嘶峒乒ぷ髦贫然?⒐娣痘/p
通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。
通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市5xxxx业务骨干，分成xxxx检查组对全市3xxxx支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。
随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的3xxxx演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共xxxx优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。
另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序www.向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。
第二季度工作打算：
二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。
1、突出重点增存款，份额再上新台阶。
组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。
2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。
今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。
3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。
信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。
4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。
要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。
注：
第三篇：2012年第一季度工作总结及第二季度工作计划
2012年第一季度工作总结及第二季度
工作计划
进入2012年，在市卫生局的正确领导下，医院继续秉承“以病人为中心”的管理理念，遵循“**”的院训，全面启动医院各项工作，医院呈现出持续、稳定、协调发展的新局面。现将第一季度的工作认真总结，对第二季度工作全面布置。
一、第一季度主要工作回顾
（一）为鼓励先进，鞭策后进，认真做好一年一度的工作总结。并于1月17日在院四楼会议室召开了表彰大会。共有13个先进科室、37个先进个人受到表彰。
（二）进行了思想作风整顿工作。春节上班第二日，院党支部就在全院开展了为期一个周的思想作风整形活动。思想作风教育整顿活动开展后，结合本单位、自身存在的突出问题，有针对性地进行了学习。并从思想、作风、团结、风气、工作、纪律等多方面进行了严肃、认真的自我剖析，力求抓住主要矛盾，找出思想根源，寻求解决办法。
（三）门诊病房综合楼现在已经进入到装饰装修阶段。
（四）加大人才培养力度，夯实医院发展基础。紧紧围绕“科教兴院”战略，广泛实施了多层次多形式的人才培养途径，夯实了医院发展基础。第一季度共有14人到上级医院长期进修，6人参加各种
短期培训学习及学术会议。
二、第二季度工作计划
（一）突出中医药特色，培育专科名医.（二）发挥培训考核的作用，调整收入结构。
（三）把握亚沙会、二级医院评审的机遇，深化中医院管理年的各项工作。
（四）加大内引外联的力度，优化员工队伍的结构。
（五）用好西厢市场动作的政策，改善医院的诊疗环境
（六）强化规范优质的意识
（七）坚持统筹兼顾的原则，合理安排党建、社区服务、新农合的相关工作。
第四篇：扶绥县交通运输局2012年第一季度工作总结及第二季度工作计划
扶绥县交通运输局2012年
第一季度工作总结及第二季度工作计划
今年以来，我局按照县委、县政府关于加快推进首府后花园建设的要求，着重抓好重大项目的前期工作和新项目的开工准备工作，在实现今年良好开局的基础上，做了扎实的工作，为今年交通工作的新突破打下了坚实的基础。
一、积极推进扶绥空港经济区至吴圩机场一级公路项目的有关工作
扶绥空港经济区至吴圩机场一级公路项目前期工作去年5月由县政府同意我局作为业主委托广东德正工程管理有限公司和广西交通科研院编制该项目的前期工作。在我局的积极努力下，至今年3月底，项目已完成了工程可行性研究报告，并通过自治区发改委组织的专家评审，工可修改稿已送自治区发改委待批；地质灾害危险性和压履矿产资源评估工作已经获批文；水土保持方案和环评已通过专家评审，预计今年四月底前获得批文。目前这一项目的选址意见、项目用地预审等前期工作正在抓紧进行中。为尽快开展有关工作，在县城投公司、空港管委会的指导配合下，今年我局还对空港经济区至龙头林旺村共5公里路段进行测量和边线开挖，为项目下一步的征地拆迁和申报征占用林地手续等工作提供了依据。
二、加快续建项目的工程进度
今年我局续建项目有昌平—赛仁水泥路、岜桑—山秀水电站水泥路、山圩—平搞水泥路、姑标娇、佰党桥等10多个项目，在年初建设资金不到位的情况下，我局想方设法克服困难，通过积极向上部分申请资金支持和深入村屯发动群众自筹等，采取“先易后难、分段实施”的办法组织实施。目前这些项目进展顺利，有些项目基 本完工，将解决5万群众行路难题。
三、全力配合县委、县政府的中心工作，加大实施“书记工程”建设力度
根据县委2011—2012实施“书记工程”加快推进城镇建设实施方案的要求，我局负责组织实施东门镇街巷道的建设。“书记工程”建设工作是我局今年工作的重中之重，成立了以局一把手为组长、纪检组长为分管副组长的工作领导小组，具体负责东门镇街巷道建设工作的实施、监督等。在我局领导和公路工程技术人员一个多月的努力下，目前东门街北三巷、四巷等五条的巷道路（约1.5公里）的路基建设基本完工，下步将进行全线的水泥路面铺设，预计今年6月底竣工投入使用。
四、积极做好今年新建通村屯公路项目的开工准备工作 年初，我局即对今年全区农村公路建设的形势分析，结合国家资金投放的新政策，有重点地上报项目，做到上报及时，理由充分，材料齐备详实。今年我局主动向上级申报的农村公路有东门至渌头、平姜至咘尧、那全至岜羊等10个以上公路项目，由于工作积极超前，目前这些项目的测量、设计等前期工作基本完成，我局已向上级部门申请立项，目前基本得到自治区交通运输厅同意立项。这些项目预计总投资3500万元以上，建设里程达100公里，项目的完成将极大改善我县农村的交通条件，优化交通发展环境，加快县域经济发展。
五、推进崇左港扶绥港区将军岭作业区项目的有关工作 在我局的积极推动下，将军岭港口作业区项目一期工程前期的项目工程测量（地形）、项目工程勘察（工可阶段）已完成；项目规划选址、用地预审、地质灾害、压覆矿产资源评估报告、水土保持报告、防洪评价报告、项目通航安全论证报告、通航条件论证报告、环境影响评价报告、林地使用报告已获批复；今年2月9日项目工程可行性报告已获自治区发改委批复，已列入2011年第二批自治区层面统筹推进重大项目。项目已于2011年12月28日开工，目前正在进行一期的征地拆迁工作。此外，将军岭项目二期工程项目（地形）工程测量工作已完成，勘察、压矿、地灾等评估工作正在开展。预计今年12月底前完成水工部分建设及部分陆域堆场、道路建设。
六、下一步工作计划
1、继续加大投入人力、物力，从各种方面全力配合和支持“书记工程”项目建设，推进东门街巷道的建设步伐，为加快我县城镇化建设贡献力量。
2、继续推动扶绥空港经济区至吴圩机场高等级公路的前期工作，争取该项目于今年9月份开工。
3、积极争取上级补助和县人民政府加大财政投入公路建设资金，使建设资金能够按时到位，推进项目进度，顺利完成今年的建设任务。改善当地群众的交通环境，增加农民经济作物收入。
4、继续做好左江航道的规划工作，继续配合支持西江开发投资集团有关将军岭码头作业区项目的建设工作，以完成今年计划建设的任务。
扶绥县交通运输局 二〇一二年四月十七日
第五篇：2011年第一季度工作总结及第二季度工作计划
2011年第一季度工作总结及第二季度工作计划
第一季度，我部全体员工进一步统一思想，坚定信心，积极地投入到工作中，认真地做好本
部的各项工作。截止3月18日止，义祠快运第一季度完成43120元，完成率为28%，广告业务第一季度完成19440元，完成率为27.2%。总结起来，主要从以下几方面开展工作：
一、以为为本，不断提高自身服务质量。
我部全体员工牢固树立和落实以人为本的服务理念，特别是在春运期间，我们加强了对全体
员工的教育和管理，提高大家的工作积极性和自觉性。大力推行规范化服务，树立新形象，努力
提高服务质量。我们在柜台服务方面不断地进行完善，如对来货做到及时通知客户前来提取，对
发货班车晚点的情况也估摸到及时的跟进。春运期间，行李寄存业务剧增，我部要求全体员工严
格落实执行行李寄存业务相关操作规程，同时还要求在办理每笔寄存业务时都必须温馨提示客人，危险品，易腐蚀品、贵重物品一律不办理寄存，以确保无意外事故的发生。通过大家努力，行包
保管业务再创历史记录：创下历年来业务新高和单月业务量新高。单月累计金额为7437元超过
2010年创下单月6041元记录。期间也没有错提、丢失行李等现象发生。
二、开发客源，积极拓展货运业务。在国内货运业务方面，我部在稳定原有客户的基础上，不断加强与兄弟站场的沟通和联系，进一步扩大快运中心中转货物的业务量。如义祠快运通过节前节后对客尸的拜访和开发，已初见
成效，第一季度成功开发了“秋梅鞋业”、“合和不锈钢厂”、“飞宇空调”、“健之源灵芝”、“达一织染有限公司”“新大挖机配件”等客户，其中“健之源灵芝”在我部成功办理了发往恩
平、珠海、东莞等地的货运业务，“飞宇空调”办理了发往番禺、大良的货运业务，其货运量也
越趋稳定。此外，针对一些客户发货时间季节性强的特点，义祠快运还主动配合，了解客户的具
体要求，为客户适时联系其他站场车辆办理，为客户提供最便捷的服务；如水口快运通过主动走
访，深入了解客户的意见和建议，并针对部分客户提出的关于某些非主要货运线路开通提付和中
转的问题，积极联系对方站场，并为个别长期客户开通业务“绿色通道”，进一步稳定客源。通过不断的努力和创新，大大提高了部门整体的服务水平和竞争实力，有效促进了各项业务的发展。
三、加大挖潜力度，努力开拓广告业务。
第一季度特别是春运期间，我部继续利用站场客流量多的有利因素大力开拓广告业务，通过走访营销，发动厂家进驻站场进行招工，通过努力，“”、‘‘广合腐乳”、‘‘嘉达摩托车”、“瑞华家具”、“春晖股份”、“玫瑰马赛克”、“依利安达电子”、“超雄轻工企业”等厂家分别进站场进行现场招工，而在两个站场摆放水牌招工的厂家更达2 0家，如‘‘富琳纺织”、‘‘爱颖制衣”、“帛汉电子”、“世鼎纺织”、“依百利卫浴”、“肯德基”等厂家。
此外，我部还积极走访多家学校及市教育局，并进行沟通，做好老师外出参观学习及学生春游包车业务，为今年的包车业务挖掘新的增长点。
第一季度我们虽做了大量的工作，但还存在很多的不足仍需改进。我部第二季度的工作计划是：
一、继续做好包车业务的挖潜工作，在稳定与“吴汉良理工学校”、“开平教育局，等单位包车合作关系的同时，做好与其他机关单位的联系，特别加强与“金苹果幼儿园’’的联系，寻求业务新突破。
二、做好芳村线来货的统计和跟进，加紧联系芳村客运站，确保货物中转业务的顺利开展。同时积极联系湛江站，争取开通中转业务。
三、继续加强与跨行业的合作，利用对方优势，扩大自身货运网络。第二季度重点将放在粤西线方面。
四、继续坚持将“引进来”和“走出去”相结合，积极开拓业务增长点。广告方面继续加大宣传和走访力度，重点在纺织类和电子类的企业和厂家，而房地产、医疗保健这些最舍得投入做广告的客户，将是我们下一步的攻关之一，力争长期广告客户。
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