银行保安业务外包的必要性及可行性

第一篇：银行保安业务外包的必要性及可行性

银行保安服务外包的必要性及可行性分析

所谓外包，是指企业（发包方）通过与外部其他企业（承包方）签订契约，将自身非核心业务或者工作交给承包方完成的经营管理形式。银行保安服务外包是国内商业银行开展相对较早、发展也较为成熟的外包业务。在强调企业核心竞争力的今天，保安服务外包作为长期战略成本管理的新兴工具逐渐被越来越多的企业所采用。

一．银行实施保安服务外包的可行性

服务外包的实质是企业和服务商之间的一种“委托一代理”关系。企业需要对自己重新进行定位，截取价值链中较短的部分，缩小经营范围，在此基础上重新配置企业的各种资源，将资源集中到最能反映企业优势的领域，从而更好地构筑竞争优势，以此获得可持续发展的能力。正是因为保安服务外包能够促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务，并达到降低成本、提高工作效率的目的，所以在市场竞争中受到瞩目，保安服务外包趋势在银行业市场化竞争中的作用尤其明显。

对银行来讲，保安服务外包的实质是将事务性和服务性的工作内容(即非银行核心功能的工作)通过合约外包给专业保安公司来完成。其核心意义在于：可以将银行从繁琐的日常性工作中解放出来，集中力量加强其核心竞争力，做最擅长的事，从而在竞争中占据优势地位。

二、银行实施保安服务外包的必要性

1、降低人工成本

用人单位只需要按照保安公司提供的保安人员数量支付一揽子的费用即可，不需要再向保安人员提供其他工资福利待遇。而按人头支付给保安公司的费用往往只占用人单位自己招募保安的人工成本的50﹪以下，可以为用人单位节约人工成本，如保安数量较大，降低的数量非常可观。

另外，对保安人员的管理包括用工手续办理、培训、考核等主要由保安公司提供，可减轻用人单位在管理上的压力，从而提高企业管理效率、降低管理成本。

2、提升保安服务水平

保安公司在公安部门的监督下提供专业安保服务，积累了相对丰富的安保经验，能够对保安进行相对系统的培训教育，提供具备较高素质的保安和高水平的保安服务，而用人单位往往在这方面缺少专门人才，难以对保安人员提供系统的教育培训和专业化的管理，或者需要付出较高的成本。

3、降低风险

保安公司提供安保服务就需要保障用人单位的财产安全，因偷盗等非经营性原因造成公司和员工的财产损失风险一般都在合同中明确由保安公司承担，一定程度上降低了用人单位的经营风险。另外，保安公司与公安部门密切联系，在处理保安人员与公司外部人员的纠纷中占有很大优势，相比用人单位内保而言，保安人员自身人身伤害风险和在工作场所伤害他人的风险基本上由保安公司承担。

第二篇：铁路保安业务外包协议

铁路保安业务外包协议

甲方：(委托方)乙方：（服务方）

经甲乙双方平等协商，乙方承担甲方所属 安全保卫服务工作。根据相关法律法规，为明确甲乙双方的权利和义务，经协商一致，签订本合同。

第一条

服务范围及内容（可根据实际需要设置具体条款或另附附件）

第二条

合同履行期限

本合同履行期限为： 年，自 年 月 日至 年 月 日。第三条

合同金额及付款方式

1.服务费用金额（含税）为 元（大

2.付款方式：乙方应于每 月 日（如遇节假日顺延）前，向甲方提供一般/简易计税方式的增值税发票。甲方收到发票和服务费明细清单等其他结算资料，审核无误后，于 个工作日（如遇节假日顺延）向乙方付款。

如乙方未按协议要求数量提供安保人员，或甲方因工作量变化向乙方提出人员增减的，按实际到岗人数、人均费用水平及工作质量考核结果清算当月服务费用。

因甲方关停业务或施工等原因，需减少服务人员的，甲方提前30日将减少的人数告知乙方，由乙方自行处理并承担一切后果及责任，此种情形发生时，不视为甲方违约。写：），服务费用包括：

— 1 — 3.双方银行账户及增值税专用发票开票信息：（1）甲方： 名

称： 纳税人识别号： 地址、电话： 开户银行： 银行账号：（2）乙方： 名

称： 纳税人识别号： 地址、电话： 开户银行： 银行账号：

第四条

履约保证金

1.乙方向甲方交纳人民币 元作为履约保证金。若乙方无违约责任、无扣款，甲方于合同期满后30日内不计利息向乙方全额退还履约保证金。

2.在履约期内，如发生乙方违约或扣款，乙方同意甲方从乙方预留的履约保证金中直接扣除相应索赔金额，履约保证金不足以支付索赔金额的，乙方同意另行付清索赔款项并向甲方补足履约保证金。

第五条

甲方的权利与义务（注:以下各条可根据实际情况调整）1.甲方根据中国铁路总公司有关规定，结合管内实际，确定安保人员配置。2.甲方依法为保安人员提供良好的执勤工作环境。3.甲方有权对乙方安全保卫工作质量进行检查监督。

4.乙方因工作失误造成甲方损失的，应当向甲方进行赔偿。因发生不可抗力（如自然灾害等），乙方应积极协助甲方做好善后工作。

5.甲方遇大型活动、各类事故、自然灾害等紧急情况时，可以商请调用乙方的安保人员参加秩序维持、车辆通行、组织排队等临时性工作。服务费用由双方另行约定。

6.甲方应按照合同约定支付安保服务费。第六条 乙方的权利与义务

1.乙方选派的安保人员必须符合国家有关法律法规及甲方要求，并经业务培训，取得保安从业人员资格证等相应证件。具体要求为：

2.乙方应保证其提供的安保人员能够胜任该项工作，并对所提供的服务质量承担责任。甲方有权提出更换不符合使用要求或损害甲方利益的安保人员，乙方应在7个工作日内予以更换。

3.乙方应当严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》和《铁路公安机关实施保安服务监督检查工作职责》等相关法律及规定，与安保人员签订《劳动合同》，建立劳动关系，办好各种用工手续，严格按照国家的相关劳动法规和保险条例为安保人员提供完善的劳动权益保障，按时、足额发放安保人员的劳动报酬。如因履行本合同服务发生劳动纠纷，由乙方承担全部责任，并对因此给甲方造成的损失进行赔偿。

乙方须按甲方要求提交以下备案材料：

（1）乙方与安保人员签订的劳动合同须在（）日内将合同原件交甲方备案。

（2）乙方安保人员名单、身份证、健康证、从业资格证明复印件、社保缴纳证明须以正式函件并加盖公司印章后交甲方备案。

安保人员变更、退职、撤换时，须及时以正式书面形式并加盖公司公章交甲方备案，如与备案名单不符的不得上岗。

4.乙方自行提供安保人员必要的工作装备，如保安制服、对讲机、手电筒等用品。5.乙方员工上岗前，由乙方负责进行专业培训，培训内容要包括铁路安全知识、铁路站车相关知识、法律知识和安全技能等项目，并取得上岗资格证。在岗时乙方要定期（每年不少于两次）对人员进行业务、安全等方面的再培训，如需甲方提供铁路安全相关培训的，应商请甲方给予帮助。乙方员工应自觉接受甲方有关部门的监督指导，甲方有权核查乙方员工上岗证和再培训情况。

6.乙方需指定专人做好安保人员岗位管理和考核。乙方应制定安保工作管理办法及岗位考核办法，并商请甲方或甲方指定单位指导。乙方提供安保服务应接受甲方及甲方指定单位的监督考核。乙方应保证在保安服务期间符合下列要求：

（1）（2）乙方安保人员上岗应当统一着装，佩戴规定标识，配备必要装备；

乙方安保人员在执行勤务过程中必须遵纪守法，严格遵守铁路相关规章制度，主动维护路风路誉；

（3）乙方应建立健全职责清晰的责任追究制度，对因工作不负责任或重大过失导致发生重大安全问题的，严肃追究相关人员的责任；

（4）乙方应严格按照甲方或甲方指定单位制定的作业流程开展工作，并应爱惜甲方设备、设施，若因乙方保安人员造成设备、设施损坏的，乙方应当负责赔偿；

（5）乙方应按照合同约定及甲方相关规定对安保人员进行管理，乙方应要求安保人员按照规定时间准时出退勤，并遵守甲方工作纪律和质量要求；

（6）乙方应按照甲方或公安机关的有关要求对安保人员的行为进行规范，接受公安机关管理、监督和考核，并按公安机关要求办理安保人员信息备案手续。乙方组织安保人员开展工作应符合公安机关的要求。

（7）乙方应要求保安人员在提供服务期间凭工作证件进出车站，服从管理。乙方及其保安人员不得携带违禁品进站、上车，不得私带人员进站、上车，不得利用工作便利牟取私利；

（8）偿责任；

（9）乙方及乙方保安人员应当对服务中获知的国家秘密、甲方商业秘密及甲方明确要求保乙方对其保安人员在提供服务期间造成甲方、第三方或自身的人身或财产损害承担赔密的信息予以保密。7.乙方保安人员工作期间违反铁路有关规定和管理制度的，乙方应当按照甲方提出的要求进行处理。对出现以下情形的，乙方同意甲方直接核减相应服务费，给甲方或第三方造成损失的，乙方同意承担全部赔偿责任，并同意甲方有权解除合同，并不向甲方要求任何补偿、赔偿（甲乙双方可以另行制定相应监督考核办法及考核标准作为合同附件）：

（1）（2）乙方保安人员发生漏乘、缺勤的，按每次核减相应服务费；

乙方安保人员发生路风事件按铁路路风管理办法有关规定进行定性，根据路风不良反映事件、一般路风事件、严重路风事件、重大路风事件的相应等级，按每件核减相应服务费；

（3）因乙方安保人员未按规定履责，造成甲方经济损失或声誉受损时（依据媒体、网络等社会不良影响程度界定），视问题影响程度，按每件核减相应服务费。

（4）（5）乙方提供的服务违反本合同约定且经甲方书面指正后拒不整改；

乙方违反合同约定，未及时向其服务人员支付工资报酬并履行用人单位义务，引发服务人员罢工或不认真履职情形发生；

（6）（7）（8）乙方人员执行勤务造成甲方或第三人伤害，乙方拒不承担赔偿责任的； 乙方及乙方保安人员泄露甲方保密信息的。

因乙方原因怠于或不适当履行本合同义务，甲方有理由认为其根本性违约；

8.乙方应为其保安人员购买人身意外伤害保险和人身意外伤害医疗保险。乙方保安人员在执行勤务时因公发生伤亡事故，乙方应自行按照工伤保险的有关规定进行处理。

9.其他：（根据实际需要增加）

第七条

违约责任 1.一方未全面履行本合同规定的义务，则视为违反合同，违约方应向守约方赔偿因违约引起的一切损失。如因违约方行为造成对方无法继续履行合同的，守约方有权终止合同。

2.乙方提供的保安服务不符合合同约定的要求，经过甲方书面通知，乙方收到通知后未按甲方要求改善的，甲方有权扣减乙方相应的保安服务费。乙方发生第六条第7款约定的任一行为，经甲方书面指正后拒不整改，甲方均有权解除本合同，并要求乙方承担全部损失。

3.乙方擅自将本合同的有关权利和义务转让给第三方，乙方同意甲方有权单方解除合同，并赔偿由此给甲方造成的全部损失。

4.乙方违约时，乙方应支付违约金或赔偿金，乙方同意甲方直接从应付而未付的服务费用(以及履约保证金)中扣除，不足部分，甲方有权继续追偿。乙方承担违约责任的范围，包括但不限于甲方主张权利所支出的诉讼费、律师费、交通差旅费、鉴定费以及其他合理费用。

第八条

不可抗力

甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应于不可抗力发生之日起3日内及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由；在取得有关机构证明后，甲乙双方可协商延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

第九条

合同争议解决

合同在履行过程中发生争议时，双方应本着公平、合理的原则，及时协商处理，协商不成的，依法向（）起诉；如争议标的金额超出选定法院管辖权限的，由其上一级铁路法院裁判解决。

（1）长沙铁路运输法院（2）衡阳铁路运输法院（3）怀化铁路运输法院（4）广州铁路运输第一法院（5）广州铁路运输第二法院（6）广州铁路运输中级法院（7）其他： 第十条

其他条款

1.本合同履行期间如有特殊情况，经双方协商，可变更或解除本合同。

2.因铁路运输政策调整或甲方上级部门重新规划调整等原因造成本合同不能继续履行，甲方提前一个月通知乙方，双方同意本合同终止。甲方向乙方支付相当于2个月服务费作为违约金，乙方同意不再向甲方主张任何损失、赔偿或补偿。

3.合同期限内甲方如需调整工作范围及服务标准，应由双方按实际情况协商后确定，并签订补充协议。

4.本合同期满后，甲方重新选择保安服务单位的，乙方同意无条件配合甲方做好新进公司的衔接工作，乙方同意无条件继续履行到新公司进入为止。

5.乙方清楚并明白其为甲方提供的服务均与铁路运输相关，对国家、铁路主管部门及甲方制定的所有与铁路运输安全、路风相关的规定（包括但不限于与铁路运输相关的法律、法规、安全管理、路风管理等规定）均已了解并承诺严格遵守。同时，乙方承诺按照铁路运输安全相关的规定对其提供服务的自有人员进行培训并经考试合格，乙方保证其提供服务的人员均为考试合格的人员。

6.甲、乙双方必须严格遵守保密原则，不得向任何人泄漏本合同条款及其内容。

7.甲乙双方应遵守有关防止商业贿赂的法律法规，不得与对方人员发生不正当的利益关系。8.本合同书与下述文件一起构成合同文件，作为一个整体来理解。合同文件是相互关联、相互补充并应相互解释的。当文件之间发生冲突或模糊时，应按照如下优先顺序规定进行理解和解释：

（1）合同书；（2）成交通知书；

（3）报价文件的澄清或承诺文件、报价文件；（4）合同条款；（5）技术条件；

（6）谈判文件的澄清、谈判文件；（7）其他合同文件；

9.双方确认以下地址为相关法律文书、诉讼文件的送达地址：（1）甲方确认的送达地址：

邮编： 收件人： 手机号码：

（2）乙方确认的送达址：

邮编： 收件人： 手机号码：

10.本合同一式 份，甲方执 份，乙方执 份，双方签字并盖章之日起生效。

（此页无正文为签字盖章页）

甲 方（盖章）：

乙 方（盖章）：

法定代表人/ 委托代理人(签字)

：

法定代表人/委托代理人(签字)： 开户银行：

开户银行： 户 名：

户 名： 帐 号：

帐 号：

签订时间： 年 月 日

第三篇：保安外包合同

保安外包合同范文一

甲方(发包人)： 法定代表人： 地址： 电话：

乙方(承包人)： 法定代表人： 地址： 电话：

甲乙双方经友好协商，本着平等互利、双方自愿的原则签订本合同，以便共同遵守。

第一条 甲方将公司的日常安保服务工作承包给乙方，乙方负责公司区域的全部安保工作。本合同中甲方与乙方的关系是公司与公司之间的服务外包关系，不是劳务派遣关系。甲方将安保工作外包给乙方，乙方作为一个整体对甲方提供服务，乙方员工代表乙方进行服务。

第二条 安保范围： XX公司或XX大厦。

第三条 合同有效期 年，服务期限自 年 月 日至 年 月 日止。

第四条 乙方派出保安人员 名在甲方安保范围24小时轮流值班，确保甲方物业范围内的安全。

第五条 付款

1.每月的保安服务费用共计：￥ 元(不含税)，大写人民币 圆整。

2.甲方于每月底以支票或现金的形式支付上一个月的保安服务费用，乙方在收款后应开列发票或收据。合同到期后，甲方付清所有款项。第六条 安保标准、要求

1.发现执勤区域内的安全隐患，立即报告甲方公司，并协助予以处置。

2.对发生在执勤区域内的不法侵害应及时制止并采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序并及时报告当地公安机关。

3.夜间应定时对合同约定安保范围进行巡逻，做好防火、防盗工作。

4.甲方要求的其他安保标准和安保要求。

第七条 甲方权利义务

1.如在本合同约定范围内遇紧急安保事件，甲方有权要求乙方迅速派保安到现场维持秩序，保护公司所有人员及财产，保证公司人员、财产安全。

2.甲方有权对乙方职责范围内的工作提出要求和进行监督;甲方对乙方保安工作不满意的，有权要求乙方加强管理或更换保安员。

3.甲方应按合同约定支付给乙方保安服务费用。

4.为乙方保安人员提供工作必备的值班室。

5.甲方应尊重保安员的工作，对保安员履行职责的行为予以支持、配合。第八条 乙方权利义务

1.乙方应和其保安员签订《劳动合同》，负责对所有保安员的全面管理工作。

2.乙方针对甲方场所实际情况及甲方的安保要求，乙方在保证本合同约定的安保范围时时安全的前提下，自行负责所派保安员的培训、管理、人员岗位分配、排班、休假安排等。

3.乙方保证准时向乙方聘请的员工支付相应的报酬，不存在拖欠报酬的情况，若乙方存在拖欠报酬的情况，由乙方承担全部责任，甲方概不承担任何法律责任。

4.乙方承担乙方员工的安全责任保险、工资、劳保福利及其他一切费用。

5.乙方自行配备承包业务所需通讯联络工具、手电筒、警棍等工作装备，按合同规定的安保范围和安保要求开展安保工作，6.乙方保证不会因乙方与保安员之间的劳动争议或纠纷影响甲方在本合同项下的权益。

7.乙方对安保服务范围内存在的安全隐患有权向甲方提出改进意见。8.乙方应严格履行甲方规定的保安员岗位职责要求。当甲方公司领导及员工在安保范围内遭遇危险时，乙方保安员必须保护好甲方所有人员的安全，并且在第一时间向公安机关报案，若因乙方保安员的消极行为导致甲方人员伤亡、财产损失，乙方承担由此导致的一切赔偿责任。

9.乙方保安员职务行为或非职务行为造成自身伤亡或造成他人人身伤害、财产损害，乙方须承担由此产生的一切责任，甲方作为发包人概不承担任何责任。

10.保安员有事不能值班必须向乙方请假，乙方所派顶班人员到岗后，请假的保安员方可离开岗位，如值班保安员有擅自离岗、脱岗、擅自调班、擅自找人顶班等擅离岗位的行为，致使发生安全事故，造成甲方损失的，乙方须向甲方承担赔偿责任。

11.如果因为乙方保安员进行保安服务工作时的过失或故意行为或保安公司自身管理不善，造成甲方经济损失的，乙方负责承担连带赔偿责任。

12.乙方不得将本合同的有关权利和义务转让给第三方，否则甲方有权单面解除合同，乙方须赔偿由此给甲方造成的一切损失。

第九条 合同解除 1.合同期间双方都有权利随时提出解除本合同，但需提前一个月通知对方，否则视为违约。

2.合同履行期间，如果乙方达不到甲方安保要求，甲方可以随时向乙方发出书面警告，甲方向乙方发出三次书面警告后，甲方有权单方解除本合同。

第十条 违约责任

双方中途变更或者终止合同未及时通知对方，应赔偿对方因此造成的损失，并支付一个月服务费作为违约金。

第十一条 本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，双方因履行本合同发生纠纷，可以协商解决纠纷，若无法通过协商谈判的形式进行解决的，双方同意提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

第十二条 本合同一式 2 份，甲乙双方各执 1 份，具有同等法律效力。未尽事宜，双方协商解决，并且另行订立补充协议。

甲方(盖章)乙方(盖章)代表签字： 代表签字：

年 月 日 年 月 日

保安外包合同范文二 甲方：

乙方：

根据平等互利的原则，甲乙双方协商一致，订立本合同由双方共同遵守。

第1条 服务范围

1·乙方向甲方提供公司保安服务，服务包括门卫，守护以及巡逻等，并做好防火、防盗、防破坏、防事故等安全工作;2·乙方按甲方的要求提供与保卫、安全相关的其它服务。

第2条 运行方式

受甲方的委托乙方全权负责甲方安全保卫工作，并对甲方负责。乙方向甲方派驻保安人员，派驻的保安人员由甲乙双方共同管理。

第3条 合同期限：合同期限为壹年，其中试工期叁个月。自 年 月 日起至 年 月 日止，其中 年 月 日至 年 月 日为试工期。第4条 服务人数：乙方首次向甲方派驻的保安人员12名，以后甲方有权根据工作需要随时增减保安人数，需增加或减少保安人员甲方要提前3天书面通知乙方。

第5条 服务费用及支付

1·甲方按每月每名保安1500元向乙方保安支付服务费用;2·甲方于每月15日前以现金形式向乙方支付上月服务费。

第6条 管理

1·乙方保安人员上岗必须着装(着保安服、系武装带、关键岗和巡逻人员配对讲机)，坚守岗位、履行职责、文明执勤、保守机密;2·乙方保安人员要遵守并严格执行甲方制定的所有规章制度，接受甲方的统一管理，维护甲方的利益，保障甲方的财产安全;3·乙方必须严格管理，制定内部规章及考核处罚规定，并严格检查考核，按月将检查考核情况报甲方管理人员。

4·乙方要定期对保安人员进行轮换，每期保安人员的花名册盖乙方公章后，交甲方审验和备查。5·乙方有权随时对乙方保安人员进行检查，有权对违规或不称职保安人员提出处罚、调换或辞退要求，乙方必须接受;如乙方保安人员违反甲方管理规定，乙方必须接受甲方的经济处罚。

第7条 甲方的权利与义务

1·要求并监督乙方提供满意保安服务的权力;2·对乙方保安工作进行管理，检查及考核权力;3·监督乙方对其保安人员支付合法劳动报酬和提供必要劳动待遇的权力;4·对乙方失职造成财产损失赔偿的权力;5·按时支付服务费用的义务;6·提供必要生活条件的义务;7·配合乙方履行职责的义务。

第8条 乙方的权力与义务

1·当确定甲方要求的工作或活动属违法性质时，乙方有权拒绝执行;2·享有合法取得服务费用的权利;3·乙方向甲方派遣的保安人员必须身体健康(持健康证)，接受过正规专业训练且身高不低于1.63米，初中以上毕业的男性;4·自觉接受甲方管理，遵守甲方的管理规定，保卫甲方财产安全的义务;5·为保安人员提供劳动报酬和劳保福利;6·为保安人员配备保安制服和装备(武装带·警棍·对讲机等);7·承担因乙方责任造成财产损失的赔偿。

第9条 因乙方责任造成甲方财产损失的，由乙方按责任大小予以赔偿，按公安机关或消防部门认定额不低于70%赔偿。甲方并有权要求解除合同。

第10条 乙方保安人员在工作期间出现劳动争议或发生人身伤害与甲方无关，由乙方依照劳动法进行妥善处理。

第11条 甲方免费为乙方保安人员提供住宿，水电费按甲方员工同等对待，享受甲方员工餐待遇(如甲方实行收费进餐，甲方给予适当补贴)。

第12条 合同一经签订，双方原则上不得变更或解除。若确需变更或解除的，一方应提前一个月通知另一方，在征得另一方同意后以书面文件要以确认;若未征得对方同意，单方面变更或解除，则要追究违约责任。除违约方向对方赔偿损失外，还要向对方支付违约金。

第13条 有下列情形之一可解除合同：

1·一方违约;2·试工期内;第14条 未尽事宜，由双方协商决解，并以补充合同的方式加以确认。

第15条 本合同一式两份，甲、乙双方各执壹份，经甲乙双方签字盖章后生效。

甲方：(盖章)乙方：(盖章)代理人： 代理人：

年 月 日 年 月 日

第四篇：银行同业业务外包流程图.docx

银行同业业务外包流程图

第一步

合作银行与银承金融公司签订同业业务外包协议 注：考虑实际运作和双方收益分配结算方便，目前市场类似合作方式均为收取固定通道费模式，参考费率为每亿收取1万元通道费。

第二步

合作银行先在股份或国有银行开立同业账户用以开展业务

注：该工作由银承公司落实，一般在银承公司有合作业务的转贴行开设同业户（转贴行对往来资金安全有担心，需要监管账户；另一方面银监会对开立同业户从事搭桥业务尚没有一个明确的规定，所以开立同业户开展搭桥业务可以规避监管和无需转贴行授信）。目前市场中村镇银行、农村信用社、农商行均采取这种方式与股份银行展开业务合作。第三步

业务来源和实际运作

注：前提是合作银行不出资金、不承担风险，仅提供通道服务。业务营销和相关业务费用均由杭州银承金融服务外包有限公司承担。在银承公司确定已有买入和卖出的市场需求时，合作银行配合银承公司立即操作赚取差价。合作银行配合的主要工作：协助银承签订合同和业务资金的转付工作。

第四步

业务风险控制和业务量

注：所有业务风险必须有其他银行兜底才可以发生，保证合作银行部承担实际风险。根据目前市场情况，银承公司基本可以完成年交易量5000亿以上，那么合作银行收取通道费还是非常可观。

第五步

其他说明 注：在实际操作中如果合作银行可以带章办理业务为最方便模式；假如无法带章外出办理业务，可以将需要签订的空白合同纸和其他资料进行编号管理，委托银承公司代为办理，那么合作银行无需派人办理业务，仅负责打款复核即可。

第五篇：关于提升银行自助业务外包水平的探讨

关于提升银行自助业务外包水平的探讨

[摘 要] 随着我国入世，金融业逐步走上了与世界金融接轨的道路，银行卡业务快速发展，对金融自助设备的需求同时大幅增加。在这种背景下，本文从创新自助业务外包合约管理模式、强化自助业务外包监理工作两个方面着手，对提升银行自助业务外包水平提出了相关的建议。

[关键词] 银行；自助业务；外包；水平；提升

[中图分类号] F832 [文献标识码] A [文章编号] 1673-0194（2015）09-0154-02

银行自助业务外包概述

银行为提升其服务质量，同时为应对日益竞争的金融环境，经常会考虑将其内部某些作业委托给外部服务机构、受托机构等代为办理，这即为银行业务外包的基本思考。目前常见的外包事项如信息系统、自助业务等相关作业。伴随着外包行为的蓬勃推动，有助于银行核心业务拓展，同时也创造了银行与服务机构间的依存关系。21世纪初，IT技术、信用卡业务外包在国内快速起步。商业银行业务外包的一项重要优势在于其能降低风险，与合作伙伴分担风险，从而使商业银行变得更有柔性，更能适应外部环境的变化，而许多与银行业相关联的产业发展日趋完善，内因与外因的共同作用，降低成本已经不是银行业务外包的唯一目的。商业银行已将外包作为一种战略选择，通过外包获得自己内部所不具备的资源，更好地控制风险，提高自己的服务水平和通过重新设计流程获得更高的商业价值，使自己的业务和成本更具灵活性。创新自助业务外包合约管理模式

（1）监督与经营绩效方面。合约是否能按约执行，最重要的是日常工作的监督，合约管理者必须了解质量的要求并制定标准及监督计划，银行员工对监督必须有一致的态度。银行是服务业，最为注重客户的满意度，许多银行也将推动全面质量管理视为组织改造的利器，所以在合约管理上也必须纳入外包商的管理，通过流程的审视来改进工作，确保服务过程中的零缺点，以减少日后因产品不良所耗费的维修、赔偿等成本。

（2）控制与经营绩效方面。基于自利的假设，面对有限的理性思维及环境的变动，交易双方尽量在互惠的原则下签订保障条款，将可能发生的情况设定罚则或补偿，特别是对工作不完整或未履行的部份设计，监督势必耗费人力与金钱，而较大范围的监督也是极重的成本负担。

（3）关系与经营绩效方面。交易的行为除经济思维的考虑外，还会受组织之间的气氛所影响，特别是彼此的信任关系最重要。当合约的基础在竞标上，能在公平公开的情况下增加竞争而取得价格优势，且不受量及期间的影响，信赖的关系有赖彼此的感受与观察。在这种竞标的情形下，还需发展外在认证系统，签约详细说明工作规范，但这些仍无法避免恶性抢标行为的发生。因此，通过双方合作关系，使外包商能融入银行的组织文化中，进而发展出更密切的伙伴关系，以增加彼此间的尊重。进行福利设施的安排，将质量的要求、组织的目标一致，同时，也不会因为外包商的更换，而产生任何巨大差异，使经营绩效更为有所保障。

（4）信息与经营绩效方面。信息的不对称、资讯搜寻产生的阻碍，均会造成交易成本的增加。每次签约都必须重复相同的流程，做决策时如果受限有限的时间、空间，交易成效将随机而定。因此，银行组织若能通过系统化信息资讯的建立，将合格厂商名称、信誉、经验、执行能力、工作记录、工时计算等逐一建档，有利于有效评估其能力、工作配合度、满意度等问题，这些均可作为成本估算和日后选择签约对象的依据，降低外包失误的风险。强化自助业务外包监理工作

（1）管理并监督外包作业。银行应建立完备的管理架构，以利于建构、管理及监督外包作业，同时也应成立功能交错的外包管理小组（跨内部稽核、信息安全、人力资源、法务以及业务等单位的功能），广纳各方意见，借此强化机构内各单位支持。此外，建议银行对于受托机构的考评应力求客观，并定期评估或增修契约条款，以应对环境变化。同时，银行也应主动监督与受托机构间的外包合作关系，遭遇问题时应立即反映并谋求解决方案，还需要留用作业外包单位重要职员，这些人员应具备卓越的策略思考能力，以协助银行管理与监督外包作业，并确立未来策略走向。

（2）拟订外包契约。外包契约应以书面形式拟定，其中关于双方当事人权利义务关系与期待事项，必须以明确可读且完整有效地记载于契约中。另外，契约的制定必须使其在运作上富有弹性而不僵化，以应对环境更迭。主要的契约条款内容应包括服务范围、缔约条件、签约程序、权利保留条款、纷争解决机制、应变措施与业务恢复计划、天灾或不可抗力条款等。

（3）人力资源管理。在执行外包工作遇到必须解雇员工或将其移拨至受托机构的情形时，人力资源部门应及早介入协调，并将此类事项纳入契约规范，同时主动和员工进行沟通。除此之外，还应当建立控管制度并确保独立考核的执行。应于外包契约中明确规范符合期待的安全控管制度，并制定适当的绩效考核办法，以审视控管制度适用情形。

（4）制订可行的紧急应变计划。银行将自助业务外包，对于受托机构的依赖在所难免，但如果受托机构停止营运或遇事故，导致外包业务无法执行，也会产生成本耗费。因此，银行在自助业务外包时务须查验受托机构，是否备妥可行的紧急应变计划或业务恢复程序，防患于未然。这种计划应经稽核单位加以评估，银行并应将该计划的完备与否列入评选项目之一。但应注意的是，银行本身也必须构建该类计划，以确保在受托机构服务质量恶化或未达预期标准时，能够妥适应对，以避免成本耗损，充分发挥外包效益。