关于行业考察的情况报告（五篇范文）

第一篇：关于行业考察的情况报告

关于对**自来水公司进行行业考察的情况报告

公司领导：

4月4日至4月6日，公司工会办及部分基层单位工会主席一行13人，对**省文明创建行业示范单位**自来水公司和省级最佳文明单位SS自来水公司进行了行业考察，对这两个同行业单位考察的总体印象是：无论是人的精神面貌还是水厂的厂容厂貌，都令人耳目一新。最大的体会是企业建设硬件过硬，软件不软。在企业管理、企业文化建设、窗口行业文明创建、水厂硬件设施建设等诸多方面，都有值得我们学习和借鉴的地方。虽然在这次短暂的考察中，我们不可能更深、更细、面面俱到地作进一步了解，但就我们在这两天中的所看、所听，已明显地感受到了这两家企业职工所具有的一种强烈的积极向上、奋发进取的精神，感受到了一种浓重的企业文化底蕴、文化氛围和企业强大的向心力、凝聚力。现将这次考察中的感受和重点情况作归纳汇报，以期有助于我们自身的进步、发展。

一、对**自来水公司考察的情况汇报 月4 日全天，我们考察了**自来水公司下属的两个水厂：11水厂和00水厂，并进行了经验交流座谈。11水厂是一座全新的、具有亮丽现代风景的园林式水厂，厂区规划注重美化、净化、绿化。00水厂又异于**水厂强烈的现代气息，是一座纯粹的古建筑园林式水厂，厂区内小桥流水、山石掩映、飞檐碧瓦、草木葱茏，被中外考察者誉为“**皇家花园”，若不是进门石牌坊上的厂名，谁也无法将它与印象中机泵隆隆的水厂联系起来。在00水厂，我们参观了**自来水公司的30年发展历程展厅、职工书画、摄影作品展厅、职工根雕、盆景展厅和公司荣誉室。在公司发展历程展厅，我们了解了这个公司是如何依靠职工的艰苦拼搏，从最初的2000方/日水厂一步步发展到今天这样的规模；在书画、摄影、根艺展厅，见到了大量具有相当水平的职工作品，有些具有专业水平，并获得过国家级奖项，其群众参与具有很大的积极性和广泛性；在荣誉室，陈列着他们三十年发展历程中的骄傲。**自来水公司职工总数只有270余人，在整个考察过程中，我们虽未接触很多人，但其两个水厂的厂容厂貌和几个展厅的展出内容让我们有很深的感触，从这里，我们看到了一种企业精神，看到了这个企业深沉的文化积淀，看到了职工在工作中的乐趣，更看到了这个企业强大的凝聚力。这样的凝聚力，产生了这个企业自强不息的精神，推动了这个企业大步前进。在下午的座谈会上，我们听取了其公司副总经理、工会主席的经验介绍，对该公司有了更深的了解，我们感到，以人为本，是这个企业强大凝聚力的来源；强化管理，完善硬件设施，扩大企业再生产，是这个企业适应市场经济，以硬件突出竞争力，谋求企业进一步发展的有效措施。

（一）以人为本，党、政、工、团齐抓共管，注重企业文化建设，树立企业精神，用多种手段调动职工工作、学习的积极性，增强企业的凝聚力，展示企业全体员工积极向上、奋发进取的精神面貌。

**自来水公司最初只是一个县办水厂，73年底投产，最初规模只有2000方/日。78年以前，常被**地区通报批评，78年后，该公司班子调整，并抓住改革开放的机遇，大力发展生产力，以企业文化为突破口，来加强精神文明建设，受益很大。目前，他们以供水为主体，并生产相关供水设备和承揽部分供水工程，企业具有良好的发展势头，两个文明创建成果受到***同志的赞扬，两个水厂被国内外参观者誉为花园式水厂，**皇家园林。近年来，在具体工作中，他们主要抓好“三个载体”：

1、坚持以窗口为载体，努力创建文明示范点

①注重树立求真务实的企业精神，通过素质教育，抓政治理论学习、业务技能培训，提高职工政策、思想水平和业务技术水平。

②企业形象塑造，树立创行业一流意识。通过开展职工专题讨论、演讲，如：假如我是一个用户、市场条件下是否需要承诺、职业道德演讲等，来提高职工对本行业的认识和责任心，在工作中以情、理、行来赢得用户的支持，并自觉自愿地维护好和塑造好企业形象，同时自来水作为一种特殊商品，他们努力供好水、做好服务，使自来水成为社会稳定的安定剂、经济发展的催化剂。

③关心职工生活，增强企业凝聚力。他们把维权、关心职工疾苦、为职工排忧解难作为增强企业凝聚力的做法，其努力方向是：要把企业办成职工之家，才能使职工爱厂如家。

2、坚持以阵地为载体，努力建设一流环境。①环境是阵地的整体设施，也是企业的基础，他们发动职工义务劳动，强调三化（绿化、净化、美化），自己动手，堆山垒石，使水厂春有花、夏有荫、秋有果、冬有青，职工苦在其中，乐在其中。

②文化工程阵地设施，是企业文化丰富多彩的保障。他们组织职工参与文化设施建设，先后建成了多个展厅、职教中心、游泳馆、球类馆等十余处场、馆、厅，各类设施丰富了职工生活，为企业创效带来了活力、生机。

3、以活动为载体，努力营造以人为本的氛围，引导全体员工参

加高品味的文化生活。

①抓文明创建活动。专门成立了文明创建“三化科”，主管对环境的美化、净化、绿化。将文明创建列入企业年度计划中，设立考核硬性标准，从工、青、妇到班长骨干，形成一个创建网络，每季度进行一次文明创建检查考核工作，使该项活动横向到边，纵向到底。

他们认为，文明创建工作，是企业发展的动力，作为目标，他们提出不求最好，只求更好，不断提高文明创建的层次和水平。

②结合生产，开展科技攻关、技术比武、岗位练兵、献计献策等劳动竞赛。在科技攻关活动中，先后有四项科技成果被评为国家首创或先进。

③丰富文化娱乐活动，注重全员参与性。组织举办了群众性知识竞赛、演讲赛、交谊舞赛、**之秋职工运动会等等，在诸多活动中，他们注重文化活动的高品味，注重全员参与性、整体性与连续性，有时一台晚会，公司的大部分职工（包括公司经理、副经理）都是演员，出现演员比观众多的场面。

（二）运用科学的管理手段和增加企业再建设投入，完善企业的硬件设施，使企业对市场经济具有适应力和竞争力。

1、注重科学管理，引用先进管理手段。

**水司在企业管理方面，注重科学管理，引用先进管理手段，逐步实现自动化控制。在水厂运行方面，他们于1991年12月实现了计算机遥测、遥信控制；在企业管理方面，他们首先实行了财务电算化管理。伴随社会服务承诺制，他们研制使用了语音话费查询系统。该系统运用计算机技术和公用电话联网，可自动接受市民对水费的查询、投诉和报漏等请求电话。后又开发一套适合企业自身要求的计算机网络收费系统，实现了坐收、托收、预收等数种收费功能，形式灵活多样，并有催收报表维护、存零等多项辅助功能，方便了用户交费和收费人员收费，并具有广泛的通用性和推广价值。

2、扩大企业再生产，增强企业发展后劲。

1991年，为实现安全供水的超前供水，确保生产生活用水，该公司又开始筹建11水厂（日产水20万吨），目前，该水厂已是一座工艺先进、环境优美的现代化水生产厂。该公司下属的**供水设备厂也创建于1991年，该厂相继开发研制了气压和变频恒压自动给水设备，并集电子、机械和微机控制为一体开发生产了第三代系列供水设备，满足各种不同要求。由他们自行开发研制、生产的部分水表（如防倒装水表等），被一些周边单位指定购买，用以替代原来使用的水表，经营成效显著。此外，他们还成立了建筑公司，负责对外承揽建安工程。

3、抓管理，想办法，攻克水费回收这一行业难题。

2000年，**自来水公司水费回收率达101%。这表示当年款项足额收回，并收回了部分历史性欠款。

水费回收是个行业难题，而**水司的这个101%，令人深思。其做法是：第一，抓内部管理：调整、充实营业所业务人员，实行营业所外勤人员“划片分类，明确目标，分解任务，层层落实，严格考核”的办法，达到“人人身上有指标”的效果。第二，靠合同管理：自来水是特殊商品，他们根据国家建设部、国家工商行政管理局关于推行自来水供应合同管理的文件，在«城市供水条件»和«中华人民共和国合同法»等十多条法规性文件的础上，征求司法部门意见，拟定出«自来水供应合同»，本着公正、公平、公开的原则，分别从水质、水压、计量、水价、管道施工与管理等13个大方面对供用水双方行为进行规范，并据此与用户签订«供用水合同»。第三，倡优质服务：他们加强职业道德教育，要求职工在工作中注重情、理、行，以敬业精神感人。第四，运用法律维护自身利益。

以上几种作法，使他们攻克了水费回收这个难题。也许他们的做法不完全适合我们，但其实际效果，值得我们进一步探讨如何加强我们自己企业的水费回收工作。

二、对SS自来水公司考察的情况报告

SS自来水公司，由于受市场影响，企业经营效益下滑，随着SS一些轻工企业的关停并转，制水行业出现了供大于求的情况，46.5万吨/日的能力，每天只能供出25万吨。并且因各单位效益影响，导致水费回收困难，欠收水费高达3000万元。但SS自来水公司在经济不景气的情况下，以自己优质、高效的生产、服务和经营行为，来谋求自立、自强，在结合本企业实际情况的前提下，开展窗口行业文明创建工作，为企业树形象、打基础，开展以安全年、服务年等为主题的活动，在行业服务上做文章，整顿扩大供水市场。

在对SS自来水公司的考察过程中，我们参观了其LL水厂，并走访了他们的水调、供水部、承诺办公室等有关部门，所接触的人员服装整齐、挂牌上岗、精于本业，整个公司运作紧张有序，处于严格的规范运作之下。在考察中，使我们感触最深的是他们在履行社会承诺中所做的努力。我们在该公司的接待座谈中，听了承诺办公室马主任的介绍，对该部门高效率的工作和在公司对外形象塑造方面所起的作用，有很深的印象。承诺办公室成立于96年，是由原营业所的一个接待岗位演变而来，负责社会承诺的综合协调、管理、督办、供水服务来电、来信、来访以及对市长专线指令的落实，为城区49万居民服务。在城区内，实行24小时服务，凡用户有求，30分钟必到现场，并开通了市长专线电话，还参与了公安部门110社会联动，为城区市民提供帮助。从96年至今，他们已累计接待、处理3900余件来信、来访、来电业务，仅去年一年就有1600余件，为SS自来水公司树立了良好的社会形象。

三、**之行的几点启示

**之行归来后，我们召集参加考察的工会主席进行了座谈，大家有感而发，讨论热烈而生动，一致认为，这次考察是慕名而去，满载而归，收获颇丰，受益匪浅。纵观这两个公司在文明创建和生产经营活动中的作为，确实各有所长、各有千秋。**自来水公司，注重人的能动性，充分调动企业职工积极性，强调全员参与，打造企业精神，营造良好的职工工作、学习及文化生活氛围，并注重企业再生产投入，把握企业发展方向，让人感到企业经营思路清晰，全体员工充满积极向上的活力；SS自来水公司，在市场客观条件下，承受效益下滑的重压，但企业干部职工依然自信、自立、自强，以严格的管理、规范的运作和务实的社会承诺来树立企业形象，开拓行业市场，不断谋求企业的进步和发展，赢得了城区几十万居民的信任和尊重。

这次考察给予我们的启示：

1、以人为本是一个企业生存和发展的基础。一个成功的企业，必定十分注重对人才的管理与培育，只有充分调动广大员工的积极性，树立务实向上的企业精神，加以严格、规范的管理和正确、科学的决策，才能使企业在顺境中发展，在逆境中自强。

2、“他山之石，可以攻玉”，以人之长，补己之短。在对比中，我们看到了差距，同时，也看到了我们自身的长处。我们的企业，以供水和建安为主业，在供水方面，我们的运作自成体系，具有完善的制度、规范和运行标准，我们的运行人员具有高度的责任心，供水队伍也具有行业专业水平，在这方面，我们有实力与**SS水司进行行业交流。在建安方面，我们有一支素质高、战斗力强的专业施工队伍，承揽了大量供排水工程，与**相比我们具有明显的优势。不足之处是我们的硬件和对文明创建窗口的重视程度。**水司的下属水厂，经过多年的发展，在水厂整治上下了很大功夫，环境硬件优于我们，以他们为标准，我们水厂环境的改善将是一个长期的过程，这有赖于我们企业整体经济实力的进一步增强。

3、文明创建，重在“建设”，重在“窗口”。文明窗口创建工作，在**水司受到高度重视。例如SS水司的承诺办公室形成了一个独立的工作机构，他们致力于社会服务，在城区四十余万居民中，为公司树立了良好的对外形象。我公司与之职能相对应的是供水调度室，应该说，该部门全体人员的务实、努力，为我们创建文明窗口工作起到了极大的推动作用，但与SS水司相比，他们的承诺办公室受到了更大重视，其独立的机构建制、明确的职责范围、与相关部门相适应的协调关系，使他们在工作中有更大的自主性和自由度，在这样的条件下，他们的窗口创建活动，充满了主动性和创建性，在社会上造成了积极影响，赢得了广大市民和市政府的支持和赞誉。

4、供水行业如何对外拓展，仍应立足本业，围绕“水”字下功夫。**水司在生产经营和对外拓展方面的做法和取得的成就，令人嘱目。如解决水费回收这一行业难题，**水司走在了前面。他们从水首先是商品这一角度入手，用多种方式对水费回收予以规范管理，事实证明他们的做法是行之有效的。在对外拓展方面，我们认为，**水司紧扣行业特点，勇于接受挑战，其供水设备厂研制开发的防逆水表，被有些单位指定为专用水表，用以替代常德**水表厂的普通水表，下一步他们将对部分类型水表申请专利，如若实施，则市场前景广阔。由此我们想到，企业参与市场竞争，在主动的同时，还应保持一个清醒的头脑，首先应以务实的态度将自己本行业的工作做扎实，其次，根据市场需求，选择适合行业特点的途径，才能有更大的成功的把握。**水司水费回收101%、小厂水表挤占名牌水表市场，即是一个生动的实例。

5、公司工会工作应在提高职工整体素质上加大力度。我们认为，从这一次考察中，应该在肯定我们目前工作做法的基础上，再进一步，向更高的标准看齐，围绕企业的改革、稳定和发展，创造性地开展工会工作，以人为基础，提高职工整体素质。在培养职工高品味的文化志趣方面，在锻造企业精神乃至建设富有水电特色及行业特色的企业文化等方面，要有一个新的思路，要有新的作为。

公司工会考察组 ***

第二篇：教师行业考察报告

教师行业调研报告

一、引言

随着全球政治经济的不断不发展，各国生产力不断不提高，相互之间的竞争也日益激烈，而当今世界国家之间的竞争实际上就是综合国力的竞争。因此，文化软实力和科技竞争力越来越受到重视。

我国为了提升人民的素质，打造人才强国，提高综合国力和国际竞争力，提出科教兴国战略，不断发展教育事业，提高全民素质。而教师作为一个教书育人的角色在其中发挥着重要作用。加上我所学的专业与教师行业密切相关，所以我选择教师这个行业，并对其进行调查和分析。

二、行业概述

教师既指一种社会角色，又指这一角色的承担者。广义的教师是指传授知识、经验的人，狭义的教师指受过专业教育和训练的人，并在教育（学校）中担任教育、教学工作的人。狭义方面来讲，教师即是在学校中向学生传递人类科学文化知识和技能，发展学生的体质，对学生进行思想道德教育，培养学生高尚的审美情趣，把受教育者培养成社会需要的人才的专业人员。

三、行业现状

据我了解的情况来看，在当今社会，我国大部分地区，高等教育，如高中、大学的教师资源十分充分，中学的教师需求与供给也逐渐趋于平衡，而学前教育和小学的教师需求量非常大，供小于求，教师资源供应严重不足。从而导致许多儿童无法进行学前教育。但在许多经济发展缓慢的地区，各种教育阶段的教师资源供应严重不足，教师需求量非常大。

四、发展趋势

任何行业的发展都与社会的发展变化息息相关，教师行业的发展也不例外。但据我的调查和了解来看，教师行业的发展前景巨大。具体表现如下：

（1）教师的转业比例低，就业基本稳定。

（2）教师在职业成长过程中的作用越来越重要。需求量巨大。（3）在继续教育和学习中会面临不断出现的新问题，需要不断提升自己的专业技能和实践能力。

五、需要技能

（1）思想品德条件：热爱祖国和职业教育事业，遵纪守法，履行《教师法》规定的义务，具有良好的道德品质和职业道德，为人师表。

（2）学历及技能条件：教师上岗的认定条件按原劳动和社会保障《技工学校、就业训练中心以及民办职业培训机构教师上岗认定条件》的规定执行。

（3）教育教学能力条件：1.身体条件。具有良好的身体素质和心理素质，适应教学工作的需要。2.普通话水平。拥有普通话等级证书，能准确、清晰地受用普通话授课。3.职业教育理论相关课程学习要求。非统招本科师范教育类专业毕业的人员申请认定教师上岗资格，要经过职业教育学、教育心理学、教学法、生产实习教学法（实习指导教师和一体化教师要求）等课程的培训，并经考试成绩合格。4.教学教育能力。有教师上岗资格证和相关的公共证书。

六、福利待遇

据悉，在2011年的两会已经通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中，出台了关于教师的一条政策：“实行县（市）域内城乡中小学教师编制和工资待遇同一标准，以及教师和校长交流制度。”温家宝总理在《政府工作报告》中提到教师工资时提到这样一条政策：“义务教育阶段教师绩效工资制度全面实施。”可见，教师工资日益增长，前景十分可观。

同时，据我调查的一位教师所说，现在教师的工资在社会上属于中等水平，工资也在逐年增长，现在与事业编制的工资相近。

七、工作状态

（1）工作目标：1.提高一般意义上的文化素质。2.提高学科和专业领域的学术素养。3.掌握教育专业知识和教育教学技能。4.成为一名特优教师，在教育领域有所发展。

（2）工作职责：培育学生，为人师表，用自己的专业知识和教学能力培养学生成才，促进学生的健康发展。

（3）工作任务：1.在教学方面，每一天完成一天的教学任务，每一学期，尽可能的完成教学目标。2.在育人方面，以身作则，用自己的道德修养和政治素养培育学生，促进学生身心的健康发展。（4）考核指标：1.在教学上，每一学期的考试的教学成绩考核，相关的教科研考核，学生等对教师的评价，即民意考核。2.岗位素质要求，具有专业的知识和教学能力，有从事教师职业所需的道德修养和政治素养，有从事教师职业所需的身体健康状况和程度要求。

八、著名公司

教师行业著名的公司无异于全国著名的师范院校，这里我简要介绍几所在全国都比较有名的师范院校。

（1）北京师范大学

北京师范大学的前身是1902年创立的京师大学堂师范馆，她开创了中国现代高等师范教育的先河。1908年改称京师优级师范学堂，独立设校。1912年改名北京高等师范学校，1923年更名为北京师范大学，成为中国历史上的第一所师范大学。

（2）华东师范大学

华东师范大学创建于1951年10月，是以大夏大学、光华大学为基础，同时调进复旦大学和同济大学等院校的部分系科，在大夏大学的原址上创办的师范院校。

（3）华中师范大学

华中师范大学位于九省通衢的湖北省武汉市，坐落在武昌南湖之滨的桂子山上，是一所具有百年历史的老校。她是在1903年创办的文华大学(始于1871年创办的文华书院，1924年改为华中大学)、1912年创办的中华大学、1949年创办的中原大学教育学院的基础上，于1951年组建公立华中大学，1952年改制为华中高等师范学校，1953年定名为华中师范学院，1985年更名为华中师范大学，并由中原大学创始人之一的邓小平同志亲笔题写校名。

（4）华南师范大学

华南师范大学是国家“211工程”重点建设的大学之一。学校的发展目标是建设成为整体办学水平和综合实力居全国高校前列，在国际上有影响，具有鲜明特色、开放式、综合性的教学科研型大学。

（5）南京师范大学

南京师范大学坐落在六朝古都南京，是进入国家“211工程”重点建设的江苏省属重点大学。它的主源可追溯到1902年创办的三江师范学堂，后历经两江优级师范学堂、南京高等师范学校、东南大学、第四中山大学、江苏大学、中央大学、南京大学等时期。

（6）湖南师范大学

湖南师范大学始建于1938年10月，当时名为“国立师范学院”，1953年，以前湖南大学文科、理科为基础成立了湖南师范大学。1961年，湖南艺术学院、湖南体育学院并入。1984年，湖南师范学院更名为湖南师范大学，1999年，与湖南教育学院合并，组建成新的湖南师范大学。

九、典型公司

说到教师行业的典型公司那无非就是全国各地的学校，这里我主要说我们川南地区泸县二中，也是我的母校。

四川省泸县第二中学，简称泸县二中，位于泸州市泸县英才路2号。学校创建于1941年，1953年1月，泸县私立泸北中学由县人民政府正式接办，定名为“泸县第二中初级中学”。1996年，该校建成四川省重点中学，2002年，该校进入四川省国家级示范性普通高中行列。截至2014年12月，该校占地256.8亩，建筑面积112489平方米，有教职员工474人，开设120个高中班，有来自全国9省(市)、96个县(区)的学生近7000人。

第三篇：奶茶行业考察报告

奶茶行业考察报告

结构性的机会才是真正的“大机会”！

看不清本质结构，你去追逐的机会，就可能是近在咫尺，却遥不可及的海市蜃楼。马克吐温在《苦行记》中描绘了他用猎枪和猎狗捕捉“郊狼”的感受：“你举起武器时，觉得要有一支短程步枪就够了，瞄准时，你觉得需要一门加农炮，到你开火时，你会十分清楚地意识到，这时什么武器也无济于事，除非是一条特长而蜿蜒的闪电才能打到它。如果你放出敏捷的猎狗去追，郊狼会用轻捷的快步斯文地跑开，欺骗猎狗上当。它边跑边扭过头来温和地一笑，给那狗儿鼓起饱满的勇气和十足的野心，在追击中，猎狗一直紧跟在郊狼之后，距离只不过短短的二十英尺，猎狗无论如何也无法理解为什么不能靠得更近一点”。

只有看清结构变动的本质，你才能发现真正的大机会。日本在精益制造上超越美国的时候，美国却靠软件再展雄风了，大国崛起都是靠抓住结构性机会，才实现真正崛起的。很多结构也不是固定不变的，关键驱动元素处于不断变化之中，当一个关键驱动要素开始削弱的时候，另一个次要驱动要素就可能相应增强，上升为关键驱动要素。当结构的关键驱动要素已经发生变化的时候，如果企业不能随变，而是僵化，那么，企业的销售额和利润将会受到极大影响，这也是为什么许多曾经获取暴利的企业突然间变得不赚钱的根本原因。

现代企业间的竞争已经上升为产业链、价值链之间的竞争，链与链之间的竞争，带来的是更复杂的复合结构竞争，企业间横向联合、战略联盟、渠道共享等新的边缘、杂交形成了更多的环路，驱动要素增多，相互间的关联随之增多，整体结构更加复杂。企业欲求实现突破和可持续发展，最关键的是打造出自己的核心竞争力，那么，就必须有自己的竞胜核武器。因为所处的外部大环境不同，所处的行业品牌结构、竞争结构不一样，企业自身能掌控的内外部资源结构也是不同的，个性决定了企业核心竞争力的差异。但是，国内还有更多的中小企业是没有或者无法形成自己的核心优势的，如何办？那就需要换种思路，改变常规游戏规则了，跳出自己的小圈子，从行业结构的层面来俯瞰，尽量占住行业结构的关键环节，并不断整合优化！

香飘飘奶茶的结构竞胜密码！

香飘飘这匹黑马在奶茶行业窜红后，引动了众多企业、媒体、资本的极大关注，众多人都在寻寻觅觅，渴望探明，一个生产小零食的小企业是如何在短短几年的时间内从不足500万年销售额飙升到10多个亿的？在新兴的杯装奶茶市场，浙江香飘飘是最早进入的品牌之一，其市场表现之好，既在我们的意料中，又完全出乎我们的想象。意料之中的是对于这样一个娱乐食品的新品种，我们从来没有怀疑过它的销售力；出乎想象的是作为一个只有一点点改进的小食品，却能够在中国市场上攻城掠地。为什么有那么多的新食品不断上市，唯独香飘飘能够取得如此的成功？可供中国的食品工业企业借鉴之处有哪些？大家都希望揭开这个谜底。

从横向结构来看，香飘飘并非杯装奶茶的原创者，而是跟进者，是后来居上、后发先至的典范。在其上市的时候，市面上的杯装奶茶品牌已经不下五种，但是这些竞品的同质化已经非常严重。为此，香飘飘在每一个可控的细节上都做了改进，从品牌名称、设计、配料、内容物、杯子、吸管、传播、营销等方面都做了系统改进，难能可贵的是在经营思路上向前迈进了一大步，开始有了做大做强的意识。

香飘飘奶茶成功的秘诀之一是产品的结构化设计：

一是香飘飘奶茶的杯子相对竞品的杯子要高大一些，显得量足、实惠；纸杯用纸考究，外观精美，有档次感，价值感自然上去了；

二是用椰果包代替了其他竞品的珍珠，这有两大便利：珍珠包必须用沸水冲泡，且浸泡时间必须在五分钟以上，就是这样，一般珍珠内核还是有点僵硬，与街上的珍珠奶茶品质、口感相差太远；而香飘飘的椰果条，本身就是软的，无需沸水，温水一泡就可以饮用。珍珠一般较大，吸起来很费力，茶汤喝完了，杯底往往残留很多珍珠吸不起来，而椰果是经过特殊加工的，呈条形，很容易就能吸起来，且有海南的风味，味道很特别，容易让人感觉有营养价值；

三是一般竞品都是将吸管随便一折就放入杯子里，而香飘飘做得很到位，他们特别定制了双节组合式的吸管，平时是短短的两节，用时只要插在一起就变长了，可以方便、优雅地放入杯中。

与食品业的先行者娃哈哈、喜之郎相比，虽然都是从经营小食品起家，也同样是从经营儿童休闲食品起家，但是香飘飘更象个成人，直接走出儿童圈子，瞄准了少男少女、追求时尚潮流和休闲生活的白领和家庭主妇。过去主打儿童市场的麦当劳、肯德基现在也将广告放大器转向这部分潜力巨大的消费群。娃哈哈、喜之郎虽然也正在走向成人化，但是其品牌名称的局限性却成了天然的屏障，无论从哪个方位想，娃哈哈、喜之郎都很难与成人挂上勾，香飘飘的品牌名称就没有这种障碍，可以轻松穿越这道防线，进入更广阔的市场领域。

从纵向结构来看，来自韩国的养乐多与中国的酸奶，三得利的乌龙茶与统一的乌龙茶在口感、香味上差别是很大的，养乐多的香气更浓一些，三得利的乌龙茶的口感更醇一些。养乐多已经遇到了定位同质化的难题，同样是乳酸菌，单靠一个概念很难区分你培养的那种细菌更好，更难以说清其与酸奶的差别；如果能够将口感上的这种差异加以强化，不失为一种起死回生的妙法。香飘飘奶茶与国际性饮品企业有相同之处，香气特别浓郁，这是很好的卖点。只有在行业内通用的、共有的特性才能成为行业整合的基点；要超越竞争，也必须从最原始、最基本的基点入手。色、香、味是食品行业固有的三大特性，其中，香气不但能唤醒人们的潜意识，勾动人们的食欲，远隔百米仍然可以传送到消费者的鼻孔，引导人们的行动方向。在超市的食品专场，为了刺激人们购买更多的食品，在许多超市里模拟了香蕉、苹果等浓郁的芳香气味。到现在，历数国内的众多食品品牌，还没有一家企业的品牌能够让人们产生这种通感，还没有一个品牌能够起到望梅止渴的功效，更没有能够直接勾动人们食欲的食品品牌。而人类是具有第二信号系统的高级动物，能够对文字等信息刺激产生与见到实物同样的条件反射，如果一看到品牌名称就津液满口，其对产品的促销作用将更有效。

从终端结构来看，香飘飘奶茶没有漫天撒胡椒面，而是巧妙移植了“盘中盘”渠道结构模式，当然，其小盘的启动点不是餐饮，而是选在了消费领袖较多的大中学校园，牢牢盘踞大学、中学校园内外的便利店，利用这些人的影响力和拉动力，先启动小盘，在形成流行热潮的时候，才逐步扩延到周边居民区的便利店和商超。其市场布局初期设定了杭州、郑州、南京、北京等几个有辐射力的大中城市，做深做透，而后向周边城市辐射，借势成事，水到渠成。

香飘飘成功的秘诀之二是它借用了食品饮料行业相对成熟的渠道网络，快速铺货，终端覆盖，迅速抢占战略性区域市场。问题是，这个渠道网络也不是单纯为香飘飘奶茶特设的，其它饮料企业也同样可以把产品快速铺进去的，那为什么独独香飘飘大成了呢？因为香飘飘洞悉了消费者和经销商的时间隐结构：

一是消费者的消费时间结构。许多人不知道，香飘飘奶茶的热销期并不是夏天，而是每年的九月份之后的秋冬季，而中国经济向来有个特点，那就是下半年的经济状况一般都比上半年景气得多，期间有中国人最热衷的中秋节、元旦、春节、情人节等几个重大节日，下半年自然也就成了国民的集中消费高峰期，简单说来就是，上半年赚钱，下半年花钱。在春节快到的时候，很多人买香飘飘奶茶不是一杯杯买回去，而是一箱一箱往家搬。

二是经销商的经销时间隐结构。我们都知道，食品饮料行业的大多经销商都是多品牌、多品类代理的；从品类属性来看，香飘飘奶茶显然属于饮料，而且是热饮。在夏季，经销商们主推的饮料品种以矿泉水、茶饮料、果汁饮料为主，奶茶正处于淡季，只能靠边站；而到了秋冬季呢，因为现在大多饮料都是冷饮，到了秋冬季马上就集体进入淡季了，而香飘飘奶茶呢，正好是热饮，填补了诸多经销商秋冬季可经营饮品严重缺乏的空白，也就成了经销商手里为数极少的赚钱品种，经销商们自然会全心全力主推香飘飘奶茶了，旺销也就在情理之中了。

这也是露露杏仁露一直在大力宣导热着更好喝的原因，目的不仅仅是为了吸引消费者，更是为了勾动经销商；很多啤酒厂家也在秋冬季淡季到来时，向经销商主推“暖啤”、“红枣啤”、“姜汁啤”等秋冬季适销品种；康师傅在火车站等终端增加了一个专用开水器，抓住了人们秋冬季对热食的迫切需求，帮助人们泡杯热汤面驱寒，更是为了帮助经销商增利。有一个公开的秘密就是，不是产品好才好销，而是经销商们有利可图的主推品牌和品种才好销；特别是对于很多价格透明的大牌来说，这个是经营过程中最大的风险了，因为很多所谓的品牌专营商都用代理的大牌充门面，吸引客户进门，却主推利润相对丰厚的杂牌，宝洁就曾遭遇此难，不得不对经销商进行了一次大换血，将原来的很多见利忘义的老经销商，换成了来自外行业的一心一意主推宝洁的新经销商。既然经销商的主推力度才是产品热销的关键，那么，盯紧经销商，为经销商提供新的补充盈利产品，就成了脱颖而出、鹤立鸡群的关键。王老吉为很多火锅店增加了新的盈利点，妙士、中国劲酒也给很多餐饮店增加了新的盈利点，香飘飘奶茶也给很多的网吧增加了新的盈利点，故这些特渠才会用心用力来推广。因为稀缺，所以珍贵，因为独有，所以强势。

中国奶茶行业的结构竞胜机会！

杯装奶茶的火爆，香飘飘的巨大成功，引来无数艳羡的目光，后来者有一个普遍的困惑，那就是杯装奶茶市场是否还有机会？作为香飘飘奶茶的项目经理，我在上文中已经对香飘飘的结构竞胜密码进行了部分解密，现在对整个奶茶行业进行一次结构性分析：

从行业生命周期结构来分析的话，街头现调奶茶市场的成长期已经有近八年的时间，至今市场容量还在不断扩大中。杯装奶茶市场导入期至少也在三年以上，估计快速成长期至少也应该在五年以上，现在刚刚进入第五个年头，整个市场恰值中午时分，正是掘金的黄金时代。如果有人在问杯装奶茶还能火多久的话，可以肯定至少三年。如果有精于价值创新的企业出现，不排除新一轮增长期的到来。从竞争格局来看，市场上虽然已有上百个品牌在跟进，但是成气候的也就三到五家，香飘飘在系统运营上存在很大的失误，还没有构建起核心优势，为后进者预留了超越的空间。

从竞争结构来分析的话，香飘飘的竞争对手大多采取的是跟进策略，没有超越的雄心和谋略；强势的竞争对手多是大品牌，多是作为一个补充产品来运作，只是跟进赚些钱而已。从终端结构来分析的话，杯装奶茶还没有真正形成一个大的品类，这从终端表现上就能看出来，看看绿茶、看看饼干，在商超都已经形成一面墙似的大排架陈列态势，而杯装奶茶却仍然零零星星占据着窄窄的一点货架，大多还在促销区域存活，杯装奶茶市场还远远没有成熟起来。杯装奶茶市场旺季即将到来，后进者虎视眈眈，如何实现突破，如何快速超越，达成品牌和销量齐升？

无疑，产品创新是超越的关键一步，这也是众多后进者倍感困惑的地方。杯装奶茶可供研发的新品种至少有数万种，到底应该选取哪一种？对于有野心的后进者来说，采取产品簇群策略是最佳选择之一，用一个畅销品作为主打，单点突破，快速上量，赚取第一桶金，后主动淘汰自己，不断推出新品，丰富产品线，系统运营。主打产品，必须是基于品牌运营的，而不是盲目出击，一定要达到一箭双雕的目的；实现产品和品牌，主打产品和后续产品的无缝对接！前车之鉴，后世之师。

杯装奶茶领军企业的一大优势就是网络，那么，是不是牢不可破呢？后进者如何快速布局？其实，很简单，为何？由于奶茶固有的季节性销售特性，现在的众多经销商还只是将杯装奶茶作为一个短暂的盈利产品来对待，企业与经销商的关系并不稳固，为财而聚，也自会为财而散。后进者只要有超越的雄心，完全可以设定先赢后销的必胜局，以品牌构建为最大目的，先用厚利作为诱饵，引动经销商将其他品牌的产品置换成自己的产品，自然掌控了市场话语权和控制权。换个角度，也可以开创一片蓝海的，那就是特渠。王老吉的攀附模式值得学习，将自己的广告语“怕上火，就喝王老吉”和那个红彤彤的易拉罐，放到网吧、酒店、小卖部的招贴和灯箱上，进行多接触点传播和销售。杯装奶茶的特渠众多，还没有厂家发现其中的潜在巨大价值，也为后来者预留了超越捷径。现在许多乳业经销商在蒙牛的挤压下，利润日渐微薄，也正在寻求新的盈利产品，如果他们来运作的话，具有众多优势：他们在食品行业拥有丰富的运营经验，有诸多市场运营高手助力，并拥有广阔的渠道和终端网络。当然，如果他们来运作品牌的话，较适合做一个资源的系统整合者，尽量避免固定资产投资，将有限的资金集中投放到市场运营上来，因为现在能提供代工生产的厂家已经有很多。最伟大的力量是善于借用别人的力量，强强联手、合作共赢是快速、有效突破的捷径，四两拨千斤才是低成本快速扩张之路。

基于对杯装奶茶市场的前瞻，可以初步界定快速超越的赢销程序：深刻洞悉战略突破点，预先对品牌进行结构性战略规划，研发具有自动销力的创新产品，锁定最容易打动的潜力顾客，设计一套独有的系统盈利模式，进行全国重点区域招商，快速提升销量，低成本打造出强势大品牌。结构了然于心、超越必然容易；方向掌控于手，卓越自然轻松！

第四篇：装饰行业考察报告

装饰行业考察报告

2010年7月初，橄榄树装饰一行4人，在公司总经理的带领下，亲临北京月福汽车美容店、糖果ktv娱乐会所、金樽ktv娱乐会所、lotus club等。收获不少，本公司策划团队现以月福汽车美容店针实地考察，做出深度研究，案例分析。考察报告如下，共大家借鉴和学习：

（一）简要说明

北京月福汽车美容店 是一家以汽车装饰业务为主的专业公司，其下属的十六家分公司分布在北京城的东西北等方位。其经营范围包括：

汽车装饰服务；销售汽车配件、汽车靠垫、安装汽车防盗器； 北京月福汽车美容店 汽车清洗服务；贴太阳膜充氟；汽车保养换油、四轮定位、钣金、喷漆、划痕修复等。尤其是 北京月福汽车美容店 的洗车机更具世界一流，其蚕丝软布刷清洗车身（不伤车漆），清洗底盘，蜡洗上光（一次完成）加内。车外清洁更是爱车人士的首选服务！目前月福公司持有洗车卡会员近30000人，月福的服务宗旨是消费在月福，满意在月福！北京月福汽车美容店 所经营的汽车装饰用品品种繁多，种类齐全。无论是在营业面积还在经营范围，月福汽车装饰公司都是京城第一，东南亚之首。

北京月福汽车美容店实景

（二）经营现状考察报告：

通过6月29日至7月1日亲自上门看察以及与工作人员谈话方式考察北京月福汽车装饰美容公司燕莎店，太阳宫店，定慧寺，潘家园，甘露园等五家分店后报告如下：

经我们几个人的分析，我认为有以下几点可取之处：

一，规模大，设备先进，服务项目繁多，代表北京最先进汽车美容业态

一般独立双层建筑，几百到数千平方米不等，装修高档，设有店前作业广场，店内作业工位，二楼汽车用品；电脑洗车，人工擦车，其他服务包括汽车美容，维修，改装，养护，轮胎，耗材用品等等。橄榄树装饰设计师在月福汽车美容店和工作人员在交流

二，知名度高，顾客多，生意好

以月福燕莎店，太阳宫店为例，等待入入洗车房洗车的小车在公路上排成长队，一小时不间断，每天洗车估计数百台计算。许多车主都知道这两家汽车美容公司，很多是其顾客。

三，交通便利，有地理优势

一般设在公路交汇处，依托大型小区，加油站等位置，方便车主

但这两家汽车美容公司也存在着明显的不足，经仔细观察，提出一下几点：

一，工作人员缺乏培训，作业不规范，不标准。

虽然相对路边小店，这两家大店服务算是比较好，但仍然存在很多问题。擦车人员明显没有接受过规范的培训，擦车先擦哪里后擦哪里，没有规定；不同部位用什么毛巾没有明确区分，擦到什么程度没有标准，都是根据自己习惯作业。

二，员工缺乏暖情，工作怠慢

擦车随便应付，不认真，不仔细，很多细节部位没有擦洗，得过且过，一般一辆车10分钟即擦完。以上两点造成服务品质不佳，经常观到车辆框边，后备箱缝沟处未擦干净，车主自己亲自拿毛巾来擦拭，可见对服务不满。这一点在爱义行最突出，拿一条脏兮兮的毛巾在车身上乱擦一通，5分钟就完事，车身上还存在明显的水印，轮毂没擦，就完事了。车主一般站在现场指点擦车工擦这里，擦那里。

三，人员不足，流失率大

燕莎诺大一个店，只有7，8各擦车工，什么业务经理也滥竽充数，凑数来乱擦一通，人手不足，洗车更随便，品质更差。问怎么那么少人，说干一段都走了，招不到人。这行员工流失率高。

四，现场管理松散，缺乏监督

员工谁做这个，说干那个，没有很好的调度安排，擦车干净不干净，没有人监督把关，擦完就算；车主来了没有很好的招呼，照顾，让别人自由自在的站着。

五，没有主动提供专业的，有针对性的汽车美容引导，咨询服务

很多车主来洗车就让他洗车，晾在一边不理睬，没能主动与顾客沟通交流，了解潜在需求；没有查观车况，根据车身详细状况提供有针对性汽车美容保养建议，促入顾客进一步消费。这一点实际上割裂了洗车与其他美容的联系，浪费了巨大的潜在市场，到月福的店里观看，诺大店内做美容护理的车只有少数几辆，走上二楼，琳琅满目的汽车精品几乎无人问津。

六，电脑洗车没有灵活性，针对性

车从自动洗车房出来后，经常看到车下部护裙，轮毂等处没有擦干净，还要人工处理，用毛巾擦洗，比较麻烦。还有在洗车前先用水枪喷洗局部的，这实际上已经失去其自动电脑洗车的意义；另外，洗车机内部结构笨重，操作机械，刷车布条粗糙，有擦伤车漆，损坏车身的嫌疑，与汽车美容护理细心呵护的理念不相称。

贴膜区

七，另外相对新兴的地下停车场汽车美容服务模式，此两家美容公司的地理位置也有劣势

因这两家店都在地面以上层面且都是独立的。因此，洗车过程中一般在现场等车，花费时间不少，如果做美容护理服务时间就更长，多有不耐烦；而停车场模式一般开设于大型购物中心，商务楼，繁华街区等地，车主来购物的同时可以把车留在店内作业，不需要现场等待，购物洗车两不误，非常方便，深受车主欢迎，优势巨大。另外，一般大型购物中心停车场设施先进，环境优良，再加上楼上高档购物场所的影响，这样就衬托出这类汽车美容店优雅，高档次的形象，有利于吸引顾客，促进消费。

总结：月福作为北京最为知名的汽车美容店，规模大，装修高档，服务项目多，设备先入，齐备，市场占有率高，但经营管理并不完善优良，洗车粗放，服务品质一般，甚至未能取得广泛车主满意，仅是规模优势，并无优质服务。仍有巨大发展空间。

总策划：许述科撰稿人：罗琪

第五篇：台湾地区螺丝行业的考察报告

台湾地区螺丝（标准件&紧固件）行业的考察报告

一、概述：

经过近两年的准备，中国机械通用零部件协会紧固件专业协会一行九人在冯金尧秘书长带领下，于2002年6月17日抵达台湾。这是历史上首次中国紧固件协会代表团访问台湾。

这次访问活动，历时十天。途经高雄、台南、嘉义、台中及台北市。先后参观访问了韫达企业股份有限公司、久阳螺栓股份有限公司、春日机械工业股份有限公司、春雨工厂股份有限公司、大宝精密工具股份有限公司、聚亨企业股份有限公司、鸿利机械工业股份有限公司、鸿利机械工业股份有限公司、三星工厂股份有限公司、三永电热机械股份有限公司和中国钢铁股份有限公司。在台湾参观访问期间，代表团先后拜会了台湾螺丝同业公会理事长吴仲义先生、台湾区螺丝贸易发展促进会张宏诚会长、台湾区协同螺丝发展促进会理事长林锦炫先生，并就加强两岸紧固件行业间的经济、贸易、技术交流进行了十分有益的讨论。双方一致同意每年（两地轮流）举行一次交流活动，以促进双方的发展。所到之处受到热烈的欢迎和盛情款待，充分体现了海峡两岸同胞手足之情，使代表团每位成员都很感动，留下了深刻的印象。

二、台湾螺丝行业基本概况：

台湾螺丝业由于七十年代初受到日本先进技术的帮助，再加上中钢及相关配套业如机械装备、工模具、热处理、表面处理等先进技术支撑，因而台湾螺丝业发展较快，现有企业约1800家。2000年产量达140万吨，出口126万吨，2001年产量为120万吨左右，出口105万吨，下滑15%左右，这主要是由于受到美国9.11事件和美国、日本经济衰退影响。

台湾螺丝业的迅猛发展，促进了内外贸易的增长，随之也酝育出台湾区螺丝同业公会、台湾区螺丝贸易发展促进会和台湾区协同螺丝发展促进会等三大团体。

台湾区螺丝同业公会创立于1969年，主要有春雨、永丰、嘉益、三星、路竹新益、国丰、环球、竹南等八大厂商发起成立。现拥有会员468家。该会主要功能为加强国际交流、协助拓展国际市场、依据有关政策加强会员沟通与联系、积极开展各种服务活动、促进会员产业升级、提升经营竞争力并协同建立良好生产秩序、加速市场营销。

台湾区协同螺丝发展促进会于15年前由东新、圣荣、朝健、长钢、嘉泰、益达、宗德、山明等九家螺丝内销经销商以“实际的行动与美好的憧憬”，共同携手创立了协同螺丝联谊会。大家本着“促进同行业和谐、增进彼此感情、切磋经营理念、创造共同利益”的宗旨，发挥螺丝人吃苦耐劳、热情、豪迈的精神，在每一位会员同心协力、默默奉献及每位顾问、业界前辈支持下，目前该会已拥有会员180多家紧固件经销商，成为台湾区内紧固件经销商的团体。该会每年销售额占全台湾紧固件内销市场的70%左右，约7000万美元（台湾目前内销经销商约800家左右）。

台湾区螺丝贸易发展促进会成立已14年。玮展公司董事长苏深贸先生

所创立。目前拥有会员近100家，主要成员以螺丝产业外销贸易为主及周边协力工厂配合单位所组成。台湾紧固件外销是由生产工厂及贸易商共同构筑而成的外销网。多年来在“产销协调、分工合作、会员竞争力提升、经营管理交流、国际行销分享”的宗旨下，特成立该会，作为与螺丝公会一个很好联谊及沟通渠道，同时促进两会会员的情感交流与经贸往来，推进外销市场拓展，加速国际贸易增长。

由此可见，根据三大团体的宗旨和主要功能，在整个市场中有分工，但又相互沟通和协调的发展。从而为台湾螺丝业发展各自扮演着重要的角色。

三、考察台湾螺丝业的几点体会：

1．通过这次访问，对台湾螺丝业有所了解，尤为印象深刻的是台湾的线材加工业的水平较高，基本达到国际先进水平。

紧固件制造商把合格的线材经过冷镦或者冷挤压、温镦、热镦、切削、螺纹加工、热处理、表面处理等工序，最终成为连接各种部件紧固产品——即紧固件。在这一生产过程中，无论在哪一道工序都与线材的质量有着十分密切的联系。原材料化学成份、线材的圆整度、硬度及金相组织状态等对紧固件生产起到相互制约作用，而且，原材料在紧固件产品制造成本中起到举足轻重的作用，略有着错将对生产成本和企业的效益产生重大影响，所以原材料是紧固件行业的重中之重。

正是由于原材料在紧固件制造业中起到如此重要的作用，因而国际上先进国际从六十年代起，就开始对冷镦或冷挤压用材进行研究，建立和制订紧固件线材的标准及技术要求，适合于不同产品和变形工艺需要，从而使高强度、高性能、非标异型件有了飞速发展。

台湾地区的中国钢铁股份有限公司就是在国际先进的冶炼和扎制技术的推动下，尤其是在日本钢铁工业和线材加工技术的帮助下，在台湾螺丝业的协同下实现了从冶炼→扎制（粗、中、精）→冷却→盘卷（形成热轧线材）→酸洗→伸线→退火→磷皂化→伸线球→化材的生产自动化，形成了从冶炼到伸线球化及磷皂化直到工艺料的先进生产工艺流程。从而为紧固件行业提供了十三种工艺近100多种牌号成品（按JIS或SAE/AISI标准）线材，使得螺丝制造商可以根据产品的性能变形工艺、热处理及表面处理等要素，选择合适的线材加工产品。该企业年产线材170万吨，产值851亿新台币，在台湾地区千家企业排名第8位。除该企业外还有40家具有一定规模的材料改制企业，如烨联（产值323.6亿新台币，排名第29位）、嘉益（产值33.32亿新台币，排名第310位）、广泰、烨兴、丰兴、龙庆、华新卡本特、强新等企业，2001年台湾地区线材产量达到248.5万吨。特别是参观了春雨岗山线材加工厂，该厂投资约15亿新台币，购置一条连续式自动退火线及酸洗磷皂化自动生产线，月产线材7000-10000吨，除40-50%自用外，还有部分内销和出口。聚亨在泰国投资2亿美元，兴办一个现代化的线材加工厂和自攻螺钉、纤维板、墙板螺钉生产厂。生产中心已从台湾转移到泰国，目前每月可加工线材（氢气保护光亮退火）1万吨，各种小螺钉5000吨。

由此可见，以台湾中钢公司为核心，加上40多家企业的协同，使台湾紧固件行业用材得到了满足（台湾线材以内销为主占96%左右，出口8万吨，约39.4亿台币；进口3.5万吨，约13.1新台币，主要从日本进口）。这一良好的基

础条件不仅为台湾螺丝业的发展起到积极作用，同时又为台湾螺丝亚的产品结构调整——即向高强度、高性能、高附加值、非标异型件方向发展的创造了条件。因而台湾螺丝业的产品也必将会有新的提高和增长。这也使我们看到中国大陆线材工业的差距。中国的冶金工业和线材加工业只注重量，不注重品质和品种，严重制约着中国基础件工业的发展。虽然近几年通过技术改造和调整有所改进，但仍有差距。因而中国紧固件要发展、要腾飞，商机无限，这关键是在于中国线材行业的调整、发展和创新。

2．台湾螺丝业的制造水平和劳动生产率较高。

通过这次考察，从原材料、生产装备、工模具、热处理及表面处理等综合起来看，台湾螺丝业整体水平要领先于大陆，主要体现在以下几个方面：

（1）台湾制造的多工位冷镦机及相关辅助生产设备（如搓丝机、攻帽机、拉丝机等），其精度、生产率及机床稳定性均较优于大陆的装备。因而台湾螺丝制造企业绝大部分采用台湾产的装备从事紧固件生产，而且这些设备制造企业均向大陆转移，如正曜、春日已在上海市青浦区设厂，友信、鸿利、三永三家企业都已在浙江嘉兴办厂等，目前还有扩大的趋势。

（2）台湾地区工模具十分注重技术创新，采用CAD，将工模具设计融入在用户产品开发之中。大量采用超硬材料及优质合金材料，并配置先进的热处理和表面处理技术，所以台湾的工模具产品精度和寿命均较高。

（3）台湾螺丝企业劳动生产率较高。由于有了较优良的原材料、装备、工模具、热处理及表面处理等的支撑，所以台湾螺丝制造企业人均劳动生产率较高，譬如三星公司人均销售额超过10万人民币以上，春雨公司达到人均100万人民币，春日公司达80万人民币，韫达公司达70万人民币，一般中小企业均在30万元以上。在台湾区2001年的1000名企业排行榜中紧固件企业也有一定席位，其中三星公司列第281位（年销售额37亿新台币），春雨公司列332位，路竹新益列468位，聚亨列724位，晋禾列737位，东微列739位，朝友列824位，世丰列830位，久阳列847位（年销售额10.5亿新台币，约2.5亿人民币）。

（4）台湾螺丝制造业走规模化生产经营方式。台湾螺丝制造相对集中在台南、高雄等南方一带，尤其是岗山地区更为集中。这样就为台湾中小螺丝企业走专业化分工协作创造了条件。由于螺丝制造属劳动密集型，利润率低，市场竞争又激烈，所以螺丝企业均走规模化生产经营方式，一般中小企业生产设备均在50台套以上，以三星、春雨、聚亨等为代表的大型企业一般生产设备在200-300台套以上，从而企业的生产总量从几千吨到10多万吨，以规模占领市场。

（5）台湾螺丝的产品90%是出口，主要销往美国、日本和欧洲。因而产品质量十分重要，台湾螺丝企业注重和强化质量管理，主要生产企业均通过ISO9002或QS9000的评审以及A2LA实验室认证，借助于计算机加强物流管理，产品质量得到了控制。

3．台湾螺丝业比较注重产品结构调整。台湾螺丝业的年产量在120-150万吨左右，但其中普通紧固件占多数，所以造成一般产品供过于求的局面，为扭转这一被动局面，这几年台湾螺丝业面对市场变化，注重加快产品结构的调整，向高强度、高性能、高精度、非标异型件及汽车专用件方向发展，取得一定的实效。例如三星公司原来的生产以普通螺母为主，但近几年注重高强度、非标异型螺母、组合螺母等产品的开发，形成月产6500吨水平，从而使企业走出了困境。

4．台湾螺丝业重视环境保护。我们这次访问了10个企业，总的来讲，这些企业环境整洁，特别是三星、春雨等大公司十分重视环境保护，投入大量资

金做好三废处理，废水排放达到环保要求，并且还率先通过ISO14000认证，还把消防安全等与环保共同列入企业的形象工程，取得较好收效。

四、结束语：

通过这次短暂访问，使我们对台湾螺丝业有了更进一步的了解，螺丝业也是台湾工业的重要组成部分，产量、产值、出口在全世界均有一定的影响。因而，我们把这次访问作为海峡两岸紧固件制造业交流的良好开端，不断扩大两岸间往来与交流，以利提高我国紧固件制造水平，为此，提几点建议：

1．随着政府职能的转变，行业协会责任将加大，国际间的同行业交往也必然会增多，协会也将发挥积极作用。因而各级政府部门要为此创造一个较为宽松的环境，简化手续，减少限制，促进交流。

2．政府应发挥行业协会作用，对来华投资项目要邀请协会参与，听取协会意见。近几年来，台湾螺丝企业来大陆办厂增多，我们认为应加强控制。对装备类、工模具及热处理、表面处理等方面投资可以鼓励，这有利于提高国内紧固件制造水平，但一般低性能、普通紧固件投资项目应予以控制，因为国内外一般紧固件产品供大于求，如大量进入是不是利于我国紧固件的发展。

3．台资企业近几年主要投向沿海城市，而且还有扩大的趋势，这与党中央提出的开发中西部地区战略不符，建议今后要加强宣传和引导，吸引台湾螺丝业向中西部地区转移。

4．小螺钉、大市场，随着我国加入WTO后，国际、国内两大市场巨大，全世界紧固件销售额达300多亿元，因此希望政府有关部门和机械工业联合会对紧固件行业给予更多关心和更大支持，使中国紧固件行业不断壮大和发展。