对外函件标准格式介绍

第一篇：对外函件标准格式介绍

对外函件标准格式介绍

对外文书是对外交往的书信形式，是进行对外交涉和礼仪往来的一种重要手段。各种文书均体现国家的对外方针政策和有关法规，所以起草和发送对外文书是政策性很强的工作。即使是一件纯属礼节性的函件，如果格式与行文不合常规，也可能引起收件人的误解和不愉快，如果文内有其他错误，则会造成更为严重的后果。因此，书写对外文书要求文字严谨、精练、准确，客套用语要合乎惯例，格式要美观大方，打印要整洁。

收到各类文书要尽快处理，切勿拖压，尤其是外交上的文书往来，收下回复或不予置理以至拒收退回，都反映一种政治态度。因此对外文书处理要十分慎重。一般情况下，除某些纯属通知性的文电外，应以相应的文书进行答复或复谢。

一、几种对外文书

（1）照会

照会分正式照会和普通照会两种。

正式照会由国家元首、政府首脑、外交部长、大使、代办、临时代办等人签名发出，并用第一人称写成。一般不盖机关印章。普通照会由外交机关（外交部）或外交代表机关发出，行文用第三人称，加盖机关印章，一般不签字。但有的国家要求加盖印章后再由使节或受权的外交官签名。正式照会和普通照会的区别还在于它们使用范围不同。

正式照会用于：1．重大事情的通知。如国家领导人的变更，大使、领事的更换，承认、断交、复交等事项的正式通知。2．重要问题的交涉。如建议缔结或修改条约，建议召开双边、多边国际会议，互设领事馆，委托代管本国财产，国家元首、政府首脑的访问以及其他有关政治、军事、经济等重要问题的交涉。3．隆重的礼仪表示。如表示庆贺、吊唁等等。4．为了表示对某一件事的特别重视，也有使用正式照会的。

普通照会用于进行一般交涉、行政性通知、办理日常事务、交际往来。由于外交文书日趋简化，普通照会的使用范围也越来越广，政府之间关于重要国际问题的来往，现在也多使用普通照会。

普通照会以同样内容普遍分给当地各外交代表机关的，亦称通告照会。例如，外交部用以向外交团发送各种事务性通知、规定、条例等照会，以及各外交代表机关用以通知大使、临时代办离任、返任，外交官到离任、例假日等。这类通告照会可油印，受文机关可写“各国驻××国外交代表机关”。

（2）对 外函件

对外函件（包括外交函件）形式简便，使用范围较广。国家领导人、外交人员以及各部门各机构写给外国相应人员与机构的书信都可采用这种形式。根据内容情况，凡属重要者，视为正式函件，凡属事务性者，视为便函。一般说来，领导人和外交代表之间的亲笔签名信即属外交函件。

（二）备忘录

备忘录是外交代表机关之间使用的一种外交文书，用来说明就某一事件、问题进行交涉时在事实上、立场上、法律方面的细节，或用来重申外交会谈中的谈话内容。可面交或送交对方，无客套语、致敬语，开头就叙述事实。在会谈或交涉中为了对方方便记忆谈话的内容或避免误解，可预先写成备忘录面交对方，也可在谈话后将要点用备忘录送交对方。为了叙述事实或陈述、补充自己的观点、意见或驳复对方的观点、意见，如果用照会过于郑重时，可使用备忘录。有时为了提醒某一件事，作为一种客气的催询，也可送交备忘录。

备忘录也可以作为正式照会或普通照会的附件。

面交的备忘录，不编号、不写抬头、不盖章；送交的则要编号、写抬头、要盖章。有的标上“备忘录”三字。

（三）电报

国家领导人、外交代表，各部门和机构亦常用电报同外国相应人员及单位进行文书往来。电报多用于祝贺、慰问、吊唁及各种事务性联系。抬头应写清受电人国名、地名、职衔、姓名，发电人亦应具职衔和全名或机构名称。

电报可直发收电人，亦可发有关国家外交部转或通过驻外使馆转交。

二、对外文书使用的要求

格式使用对外文书首先要注意格式，不要用错。如外长和外交代表使用正式照会，不要用普通照会的格式，非外交代表机构使用对外函件，不要用照会格式等等。人称人称要与文书格式相适应。正式照会、外交函件、电报均是以签署人的口气用第一人称写成。在正式照会中，一般不用“我们”一词，普通照会一般以单位名义用第三人称写成，称对方亦用第三人称，一般很少用“贵方”或“贵宾”等措词，而是重提受照机关的名称。以机构名义书写的对外函件亦用第三人称。

另外，签署者与受文者要相适应，即人对人、单位对单位。如：正式照会是对人，普通照会是单位对单位。在个人对个人的外交文书中讲究身份对等，如元首对元首，总理对总理，外长对外长。但也有特殊情况，如大使作为国家的全权代表可对外长、总理、元首，而代办一般只对外长。其他的对外函件可根据实际情况书写。

客套用语客套用语要与格式相适应。如普通照会开头的“×××向×××致意”这一客套用语不能用作个人函件中的开头语，非外交机关发的对外文书也不用这一套语，照会结尾的致敬语使用时要注意与双方的身份、关系和场合相适应。如，致代办处的文书一般用“顺致敬意”或“顺致崇高的敬意”；给外交部和大使馆的文书则一般用“顺致最崇高的敬意”。事务性的文书，亦用“顺致崇高的敬意”。

致敬语不能自成一页，应紧跟正文后另起一段。

称呼文书抬头即受文人的职衔、姓名等要全称，文中第一次出现职衔、姓名也要全称。第二次出现则可简称。（“称呼“详见第二章第九节）

国名文书信封和文中的抬头的国名等均用全称。文中第一次出现时用全称，以后可用简称。但有些国家由于情况特殊，如朝鲜民主主义人民共和国，德意志民主共和国，德意志联邦共和国，捷克斯洛伐克社会主义共和国等国家的国名则均须用全称。

有些国家由于发生革命、政变或其他原因，国名可能改变，须随时注意，不要写错。

译文对外文书一般以本国文字为正本。但为了使收件人能够确切理解文件的实质内容，往往附有收件国文字或通用的第三国文字的译文。在本国向外国常驻代表机关发送事务性函件，也可仅用本国文字，不附译文。较为重要的文书则附以译文为好（有的国家译文本上注有“非正式择文”字样）。各国套语用法以及行文格式与中文不同，翻译时应注意，要符合各种文字的用法。一般函电也可用接受国文字或通用文字书写。

三、我国对外文书格式范例

正式照会例一：代办介绍信 ××国外交部长×××阁下 阁下：

在中华人民共和国驻××国特命全权大使赴任之前，我委派中华人民共和国驻××国大使馆参赞（或×等秘书）×××先生为临时代办，办理建馆事宜。我现在向你介绍×××先生，请予接待，并对他执行任务给予一切便利。顺致最崇高的敬意。

中华人民共和国外交部长（签字）一九××年×月×日于北京

注：1．此介绍信需印正副本各一份，正本面交驻在国外交部长，副本面交驻在国外交部礼宾司长。

2．正本用带国徽、带外交部衔的照会纸印，副本用无国徽、无外交部衔的白照会

纸印。

正式照会例二：大使就任通知（××）××字第××号

××国特命全权大使××阁下 阁下：

我已于一九××年×月×日向××国主席（总统、国王）××阁下（陛下）递交了中华人民共和国主席×××阁下任命我为中华人民共和国驻××国特命全权大使的国书。

我在就任时，诚恳地向阁下表示，我将尽力同你建立良好的联系，以加强我们两国之间的友好关系。顺致最崇高的敬意。

中华人民共和国驻××国 特 命 全 权 大 使（签字）

一九××年×月×日于××

注：第二段措词可视不同情况作适当的变动。正式照会例三：转送电报（××）××字第××号 ××国外交部长××阁下 阁下：

在×××共和国成立××周年之际，我向您致以热烈的祝贺，并荣幸地送上中华人民共和国国务院总理×××阁下致×××国总理×××阁下贺电一则，请代为转交。电报全文如下：

“×××（首都名称）××国总理×××阁下：

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（电文）中华人民共和国国务院总理××× 一九××年×月×日于北京” 顺致最崇高的敬意。中华人民共和国驻××国 特 命 全 权 大 使（签字）一九×× 年×月×日于××

注：转送电报的照会，如电报内容在照会文中陈述，则也可略去电报的抬头与落款。如电报作为附件单印，则一般有抬头与落款。普通照会例一：申述态度（××）部×字第××号

××国驻华大使馆：

中华人民共和国外交部向××国驻华大使馆致意，并谨就×××问题申述如下： ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。顺致最崇高的敬意。

（盖外交部带国徽铜印）

一九××年×月×日于北京” 普通照会例二：通知协定生效（××）部×字第×× 号 ××国驻华大使馆：

中华人民共和国外交部向××国驻华大使馆致意，并谨通知如下： 中华人民共和国政府对一九××年×月×日在北京签订的中、×两国政府×××合作协定已履行了法律手续。鉴于××政府已于一九××年×月×日通知中国驻××国大使馆，××国政府批准了该协定，根据协定第×条的规定，该协定将自本照会发出之日起正式生效。顺致最崇高的敬意。

（盖外交部带国徽铜印）一九××年×月×日于北京 普通照会例三：大使临时离任通知

（××）×字第××号

各国驻××外交代表机关：

中华人民共和国驻××大使馆向各国驻××外交代表机关致意，并谨通知如下： 中华人民共和国特命全权大使×××先生阁下将在×月×日暂时离开××回国休假；在他离任期间，由大使馆参赞（×等秘书）×××先生担任临时代办，主持馆务。

顺致最崇高的敬意。（盖使馆带国徽铜印）一九××年×月×日于××

对外函件例一：复访问日期 ×××（首都名称）

××国政府总理×××阁下 阁下：

××大使×××先生阁下已经在×月×日转交了阁下的来信。阁下建议我去××访问的时间可以定在×月×日左右。这个时间对我是完全适合的，我完全同意。如果对贵国政府方便的话，我准备从×月×日起到×月×日，在××进行×天访问。我热烈地期待着同阁下会晤和访问贵国。

顺致最崇高的敬意。

中华人民共和国国务院总理（签字）一九××年×月×日于北京 对外函件例二：吊唁

××国驻××国特命全权大使××阁下 阁下：

惊悉××国×××××（职衔）×××先生不幸逝世。我谨代表大使馆全体馆员并以我个人的名义向你，并通过你向××国政府和×××先生的家属，表示深切的哀悼。

中华人民共和国驻××国

特 命 全 权 大 使（签字）一九××年×月×日于×× 对外函件例三：通知 ×字第××号

各国驻华外交代表机关：

我局根据我国有关部门的决定，现通知各国驻华外交代表机关如下事项： ×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

顺致崇高的敬意。（盖局印）

一九××年×月×日于北京 便函例一：应邀

亲爱的×××先生：

承蒙盛情邀请共进晚餐，甚为感谢。您提出的两个日期，如能定在×月×日，对我将合适。我期待着同您愉快的见面。祝您身体健康。×××（签字）

一九××年×月×日于×× 便函例二：婉拒

亲爱的×××先生：

蒙您邀请我观看××××演出，甚为感谢。可惜该晚我已另有约会，不能前往观看，深为抱歉。祝您愉快。×××（签字）

一九××年×月×日于×× 备忘录例一：对外表态

×××总理致××国总理×××的备忘录

一、中国政府欢迎并且支持一九××年×月×日至×日在××举行的××××会议为促进中×两国解决××问题所作的努力。

二、××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

以上两点只在中×双方官员会晤以前和会晤期间有效，不影响双方官员在会晤中提出的其他建议和作出的最后决定。

一九××年×月×日于××

注：此件是作为照会附件发出的备忘录。备忘录例二：陈述意见 备 忘 录

根据××国政府关于签订××××协定的建议，中国政府表示同意进行签订该项协定的谈判。

中国政府的意见，在××××协定中应包括下列各款： ×××ׄ„

„„„„

当然上述各款可按双方愿望补充或变更。请将上述事宜转达贵国政府。一九××年×月×日于×× 注：此件为面交备忘录 电报例一：贺电

×××（首都名称）

×××共和国总统×××阁下：

在×××共和国独立××周年的时候，我谨向阁下表示祝贺。祝贵国繁荣昌盛，人民幸福。中华人民共和国主席××× 一九××年×月×日于北京 电报例二：慰问电

×××（首都名称）

××共和国总统××阁下：

惊悉阁下因车祸负伤，谨向阁下表示诚挚的慰问。

中华人民共和国国务院总理 ××× 一九××年×月×日于北京 电报例三：祝寿

××××（首都名称）

××共和国 ××协会主席×××先生：

在您××岁生日的时候，我代表中华全国××学会，并以我个人的名义，向您表示衷心的祝贺。祝您健康长寿。

中华全国××学会主席 ××× 一九××年×月×日于北京

四、名片

名片一般为10公分长，6公分宽的白色卡片。夫人名片规格略小。也有夫妇印同一名片的。外国习惯，姓名印在中间，职务用较小号字体印在姓名下面。我国习惯，职务用较小号字体印在名片左上角，姓名印在中间。如同时印中外文，则一面为中文，另一面为外文。外文按国际习惯排印。商业用名片则除姓名、职务外，尚印有办公地点、电话号码，以及寓所地址等等。单位名片只在中间印机关名称。名片样式如下：

中华人民共和国××部副部长

× × ×

中华人民共和国××部

× × ×

Vice-Minister of × × of the People,s Republic of China

××××公司总经理

× × ×

××市××路××大楼105室（公司）758970（住宅）754132 国际上，使用名片比较普遍，主要是作自我介绍之用。

外交场合也可用名片作为简单的礼节性通信往来，表示祝贺、感谢、介绍、辞行、慰问、吊唁等等。使用时视不同用意用铅笔在名片左下角写上几个表示一定含义的法文小写字母。例如，祝贺对方国庆或其他节日，在名片上注上p·f．（敬贺）。也可以在名片上写上几个字，或简短的一句话，如“承蒙祝贺春节，谨致谢意”。在我国内使用，也可以写中文。

五、几种外文缩写及其含义

1．敬贺p·f．（POUR FELICITATION）2．谨唁p·c．（POUR CONDOLEANCE）3．谨谢p·r．（POUR REMERCIEMENT）4．介绍p·p．（POUR PRESENTATION）

（介绍时，介绍人名片上写p·p．，后面再附上被介绍人的名片）5．辞行p·p·c．（POUR PRENDRE CONGE）

6．恭贺新年P．F．N．A．（大小写均可）（POUR FELICITER LE NOUVEL AN）7．谨赠（不用缩写，英法、俄三种文字均写在姓名上方，中文写在右下方。）英文 With the compliments of ××× 法文 Avec ses compliments 俄文 C ybaBaжeниeΜ

第二篇：如何写对外函件

对外函件例一：复访问日期×××（首都名称）××国政府总理×××阁下阁下：××大使×××先生阁下已经在×月×日转交了阁下的来信。阁下建议我去××访问的时间可以定在×月×日左右。这个时间对我是完全适合的，我完全同意。如果对贵国政府方便的话，我准备从×月×日起到×月×日，在××进行×天访问。我热烈地期待着同阁下会晤和访问贵国。‘顺致最崇高的敬意。中华人民共和国国务院总理（签字）一九××年×月×日于北京对外函件例二：吊唁××国驻××国特命全权大使××阁下阁下：惊悉××国×××××（职衔）×××先生不幸逝世。我谨代表大使馆全体馆员并以我个人名义向你，并通过你向××国政府和×××先生的家属，表示深切的哀悼。中华人民共和国驻××国特 命 全 权 大 使（签字）一九××年×月×日于××对外函件例三：通知×字第××号各国驻华外交代表机关：我局根据我国有关部门的决定，现通知各国驻华外交代表机关如下事项：××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。顺致崇高的敬意。（盖局印）一九××年×月×日于北京

第三篇：邮政局函件业务介绍

函件业务介绍

我们拥有专业的设计中心、名址信息中心、账单商函制作中心、直复营销中心等专业的设计、设备和技术力量，负责泗洪地区各种邮资信封、邮资明信片、商业信函、ＤＭ广告、各种对账单、个性化邮票等的设计、报批、制作、邮寄和投递等一条龙的邮政服务。

我局拥有国内数百万的名址信息及先进的信函制作设备，可提供名址信息筛选、信函内件打印、信封的设计、印刷、及信封名址打印、信件封装、邮寄、投递、信息反馈等直邮信函全程服务。是邮政为企业和商家与消费者之间建立联系的沟通平台，即将您要宣传内容和信息制作成信函，通过直邮的形式，直接将信息传达给目标客户群体，商业信函是一种非常有效的宣传媒介。

制作各种帐单信函，如：水煤电费催款单、话费账单、医疗结账单、保险催款单、公积金账单、交通违章处罚单、银行帐户及信用卡对账单、考试成绩单、会员积分单等。需要告知服务对象使用或消费明细的单位，都可以使用账单业务，您只需要提供相关数据和制作要求，我们就可以为您量身设计和制作。

（一）中国邮政贺卡介绍

发

行：每年公历10月9日——次年农历正月初十，在全国发行、销售。开奖时间：每年的正月十五开奖。

中奖公布：每年正月十六在相关媒体上公布中奖号码。兑奖期限：每年的3月1日－5月1日。

一、奖品奖级

1、普通型、信卡型、贺卡型C5（5.5元）、贺卡型C5（15元）、自创型每100万枚为一开奖组： 一等奖10名，二等奖100名，三等奖20000名，所有奖品均为税前奖。

2、幸运封单独设奖，每100万枚为一开奖组，中奖率高达60 %，奖品分别为： 一等奖100名，二等奖1000名，三等奖600000名，所有奖品均为税前奖。

二、类别

中国邮政贺卡分为国版销售型、地方版销售型和定制型3大类别。

中国邮政贺卡每类又分为普通型、信卡型、贺卡型C5 ZL（5.5元）、贺卡型C5（15元）、幸运封、自创型7类

三、价格

1、普卡

销售型售价：每枚1.80元

2、信卡：

销售型售价：每枚2.80元

3、贺卡（C5、ZL）： 销售型售价：每枚5.50元

4、幸运封：

销售型售价：每枚30元

5、特殊工艺贺卡：吉祥草、如意豆贺卡、光电贺卡、水晶贴贺卡、刺绣贺卡、影视贺卡

销售型售价：每枚15元 邮政贺卡的作用：

一：邮政贺卡是一份问候（书信文化，情感沟通）二：邮政贺卡是一张照片（个性化明信片）

三：邮政贺卡是一份请柬（会议、联欢、讲座、喜宴邀请函）四：邮政贺卡是一份礼券（打折优惠卡）

五：邮政贺卡是一份名片（业务介绍、产品推销）

五：邮政贺卡是一份调查问卷（产品、服务满意度调查 行风评议 十佳评选等）

六：邮政贺卡是一张通知书（学生成绩单贺卡）七：邮政贺卡是一张日历（日历、台历贺卡）八：邮政贺卡是一份募捐卡（救助困难学子）

九：邮政贺卡是一封感谢信、慰问信（红十字会答谢献血者）十：邮政贺卡是一份馈赠礼品（明信片册、幸运封）

（二）邮资信封介绍

邮资信封是国家邮政局于2001年7月首次批准发行的一种带有邮资图案的标准信封。

企业邮资信封是在普通邮资信封的基础上，在指定位置印制带有企业形象宣传内容的图案和文字的新型邮政业务。通过企业邮资信封的使用，可以起到扩大公司形象，提升公司知名度的“软广告”效果。

邮资信封是企业对外进行形象（CI）、产品、服务宣传的窗口，为企业架起企业与企业、企业与顾客交流的桥梁。具有使用方便、广告效果好等特点。

邮资封上可印制的宣传内容、邮资信封上印制内容要符合国家的有关法律法规。、在位置1（信封正面左下角）：可印制邮资信封制作单位的形象宣传图案，图片不得涉及产品、服务内容及具体人物。、在位置2（信封正面右下位置即寄件人地址）：可印制邮资信封制作单位的名称、通讯地址、电话号码、邮政编码、标识和网址等。特殊情况用于收集客户回函等情况，可以将用户地址、单位名称、邮编等印制在收件人位置上。

4、在位置3（信封背面正中位置）：只可以印制邮资信封制作单位宣传文字，文字限200字以内。文字内容限单位简介，简介中允许出现1 －2 个该单位的主要产品或服务项目，但不得进行产品介绍、服务介绍等商业性宣传。、三处位置可以同时印制允许印制的内容，除这三处位置外，其它位置不得加印邮资信封标准版式以外的内容。国内邮资信封规格及价格：

１、６号封：规格230mm*120mm，单价:1.20元/枚(0.80元邮资图)；1.60元/枚(1.20元邮资图)。

２、７号封：规格230mm*160mm，1.70元/枚(1.20元邮资图)。邮资信封起印量:2000枚起印 国际特惠封 ：

国际特惠封是针对年底企业对境外宣传自身产品、服务而推出的特惠邮资信封。

在规定时限内，国际特惠封资费最大优惠达54% 特惠期：每年11月1日至次年2月28日。特惠期限重：特惠期内国际特惠封限重30克

如超过优惠期，客户仍然可以使用，但需根据相应资费补足邮资。邮资图为麒麟送子，面值：5元，定制单价：5.5元/枚，起印量：1000枚，1000枚递增。

（三）邮资广告明信片介绍

国家邮政局于1998年推出普通邮资广告明信片，初期只是在普通邮资明信片上搭载广告。

随着市场的不断开拓，邮资广告明信片的形式也随之不断创新和改进，形式由普通型发展到现在的副片式、连片式、本片式、信卡式，用途也由原来单一的通信而发展为现在的门票、请柬、优惠券、点歌卡、市场调查问卷、质量跟踪卡等几十种。还特别推出125mmx78mm规格的明信片，以适应旅游门票的便携性、小包装产品回执卡可内置性等特殊群体的需求。可以说邮资广告明信片已由搭载广告转变成集多种功能为一体的高效复合型媒体。

这是一种独特的广告媒体，可根据用户的需要随时制作随时发布。价格低廉、使用方便、形式多样、用途广泛、目标客户针对性强，尤其是因其带邮资可以直接邮寄的独特魅力而越来越受到各界和消费者的欢迎。是企业展示形象、理念及产品的一种新的广告宣传媒体。更是企业与甩户、企业与企业之间沟通情感的纽带，享有“企业名片”的美誉。

凭借着中国邮政的良好信誉和强大的通信网络实力，目前除港、澳、台地区外，全国31个省市均开发出了不同种类的广告明信片，行业涉及商业、银行、保险、证券、旅游、校园、机关事业、文化、卫生、体育、工业、农业、公益事业、新闻媒体、由已政、电信、房地产等 邮资广告明信片的用途：

1、门票、水票、电影票等票类；

2、生日、庆祝活动、婚宴等请柬类；

3、优惠券、代金券、购物券等购物类；

4、点歌卡、礼金卡、领货证等凭证类；

5、市场调查问卷，质量跟踪卡等反馈类；

6、学生成绩单、获奖证明等证书类；

7、保险卡、防伪卡等功能类；

8、生日、节日等祝福类；

9、企业形象、风景名胜、民俗民风、文化遗产类。

（四）帐单业务介绍

是告知服务对象使用和消费明细的一种信函业务，如：水、煤、电、电话、医疗、保险、公积金、证券、企业银行帐户及个人信用卡等都可使用，对帐单可以提升企业服务层次，让消费者明白消费，有利于培养忠诚客户。

邮寄帐单是邮政为银行、证券、保险等金融机构及电信、供电、煤气、供水等公用事业单位提供各种对帐单、收费单、收费通知及回执打印的一项业务。

具有封装速度快、质量可靠的特点，并可根据用户的要求、插入相应的广告宣传品。是企业提高服务水平、树立企业形象、和消费者进行有效沟通的重要手段，也是“明白消费”的重要媒介。

邮寄帐单服务的优点：

① 主动性。向用户寄递帐单是企业的主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，体现了对用户的尊重和真正的以消费者为导向的企业经营理念。② 开放性。通过寄递帐单服务，用户可以定期地收到消费帐单，能够方便、及时、准确的了解消费情况，对用户无任何限制条件，用户无须为获得消费知情权付出任何成本。

③ 公平性。寄递帐单服务对所有的用户一视同仁，用户接受的服务是一致的、标准化的，同时，企业承担了消费信息流通的费用，消费者的知情权得到了切实的保障，企业和用户之间实现了权利和义务的统一。

④ 兼容性。帐单是企业和用户之间的桥梁，不仅可向用户提供消费信息，还具有良好的兼容性，可以向用户提供其它的企业信息，如产品推广、促销活动、意见征集等。

帐单用户可直接将一定格式的纯数据和概念设计通过Ｕ盘、光盘、互联网等传送到邮政指定的计算机系统中，我们可根据用户的要求将接受的数据与图象、公司标志、不同的表格帐单及条形码等直接合并打印输出，还可提供从信封打印、内件折叠装封达到邮寄的一条龙服务，能为客户节省人力、时间等成本。

包括从内页打印、封装、到邮寄与投递全过程。

（五）直邮广告信函介绍

又称为商业信函，是以名址数据库为基础，以信函为载体，把您的经营信息经过精心设计制成信函，直接邮寄给目标客户群体的一种行之有效的广告业务，是您足不出户的销售员。

商业信函是指利用信函的方式，通过邮政的渠道，向指定的单位或个人传达商务广告信息，达到一定目的信息传播活动。为满足广大企事业单位，扩大市场份额，树立品牌形象促进产品销售的一项新的服务项目。

商业函件是一种新兴的广告形式，利用邮政点多面广的优势，以邮寄信件的方式，将您要求寄发的广告、商品介绍、订货单、调查征询函、通知单等投送到指定的收件人手中。目前商业函件的种类有信函型商函、对帐单型商函、邮送广告(印刷品形式)、货样广告型商函、邮政广告邮资明信片(含企业拜年卡)等。

商业函件与广播电视及报刊广告相比，具有广告发布面广、针对性强、手续简便、价格便宜、方便迅速等特点。

为方便广告客户的使用，邮政局可为客户提供商业函件的策划、设计、制作(可提供企业和单位名址库)、投递等一条龙服务。商业信函的特点：

1、针对性强：由于商业信函可直接将广告信息传递给目标用户，具有较高的选择性。

2、个性化突出：商业信函的发出者将商业信息或广告直接寄到顾客手中，让顾客亲身体验独特的感受，接受对方关怀。

3、保密性强：通过邮政渠道，具有独特的优势，使广告主在竞争一开始就占据有利地位。

4、效果测定快：一张附有回执的或者附送优惠券的商业信函，可以帮助企业更有效率的找到目标客户和潜在客户。

5、时效性长：一张设计、制作精美的广告信函或邮简，可以反复翻阅，以便受众详尽了解产品的各项性能指标，直到最后做出决定

（六）直邮信函业务介绍

直邮信函，英文Direct Mail Adverfising，简称DM，又称为数据库商业信函，即企事业单位将需要传达为他人所知的讯息，以信函为载体，以专门筛选的个人、家庭、公司或社团代表为受信人，通过邮寄让人阅读的广告。它依赖于强大的名址信息数据库和邮政遍布全球的投递网络。

直邮信函优点

◆针对性强

◆保密性好

◆形式多样

◆便于保存 ◆作用时间长

◆温情

◆性价比好

◆反馈率高

◆效果易于测定 直邮信函能为您做什么

◆卖产品

◆卖服务

◆商品促销

◆传递信息

◆联络感情

◆收集信息

◆总部与分销商沟通

◆主题或专题活动推广（沙龙）◆募集基金与宣传慈善事业

直邮信函服务对象

◆教育行业

◆通信行业

◆金融保险证券 ◆超市、商场等零售业

◆房地产业

◆会展业 ◆汽车行业

◆直销、邮购行业

◆旅游业

◆酒店、餐饮、娱乐业 ◆药品、保健品

◆机械制造行业等 ◆化妆品、时尚用品

◆文化出版传媒业

◆烟、酒行业

◆基金与慈善行业

直邮信函产品形式

◆信封式（包括邮资封）

◆邮简式

◆本册式

◆卡片式（包括明信片，异形卡）

第四篇：邮局函件业务介绍、

一、数据库营销(一)商业信函

商业信函是指以信函为载体，选择有针对性的目标客户群名址打印封装，将客户的各类信息通过邮政渠道寄递,以期达到商品促销和品牌推广的一种邮政业务。邮局根据客户（发件人）要求，运用现代化手段，有针对性地选择目标客户（收件人），并将商业信息和目标客户名址予以快速打印、封装，分别以邮简、平常函件、挂号函件或特快邮件等形式直接寄给各目标客户。商业信函是工商企业有效传递各类商业信息地好使者，是提高企业及产品知名度、促进产销两旺的好办法。

（二）数据库营销

数据库营销是一种通过分析顾客的消费习惯，从中找出规律性的、有商用价值的信息，进行一对一的沟通，以达到销售产品的市场营销体系。简洁地说就是：将诱人的信息，在适当的时候，通过合适的途径，送给对路的人。

（三）适用范围

1、超市、百货商店、邮购商店、专卖店、出版商、房地产销售商、消费品经销商、汽车经销商等众多商业部门可以利用商业信函介绍、推销商品，发布促销广告。

2、银行、保险公司、证券公司等金融机构，电信公司、计算机软、硬公司、电力公司、自来水公司等服务性行业，可以使用商业信函介绍业务，吸引顾客使用。

3、教育机构、专业协会、慈善机构等部门使用商业信函介绍自身，吸引公众参与或者捐赠。

（四）特点

1、针对性强：客户可根据自身营销战略的需要，从邮政部门提供的名址信息库中有针对性地选择具体的目标对象范围，事先确定接收广告的顾客对象，将商业信息或广告信息通过邮寄的方式，送到最想购买产品和享受服务的顾客手中，避免了宣传的盲目性。

2、形式多样：信封与内件可以根据客户需求进行各种不同风格的个性化设计。尤其是内件，可以是各式各样的商品说明书、服务指南，也可以是社会调查函、质量反馈表，还可以是刊载最新信息、富有季节性和新闻性的期刊。

3、使用灵活：发布数量由客户决定，在什么时间发布，在全国各地还是指定的几个省份、城市或者一个城市的某几个区域发布，客户说了算。

4、保密性强：商业信函制作现场实行封闭作业，客户不用担心广告内件泄密问题；商业信函制作完成后，直接交给分拣封发部门组织投递，送到客户指定的顾客手中。它能静悄悄地将广告内容告诉顾客，而不惊动客户同行，使广告主从竞争一开始就占据有利地位。

5、价格低廉：商业信函收费低廉，邮局提供广告设计、制作、邮件封装、寄发等一条龙服务，方便省事，随时可邮寄，不出门产品便可向全国推销。

6、范围广泛：邮政商业信函依托邮政投递网络进行区域性或全国性地投递，投递触角根据客户要求能延伸到城乡各个层面、角落。

（五）制作流程

1、客户提供工商营业执照及相关的证明文件、广告使用的图片、文字等材料，同时说明广告意图。广告内容必须符合国家有关法律规定；

2、提出商函内件样稿和信封样稿的设计要求（客户亦可自行设计）；

3、确定发布时间、发布对象；

4、按收件人地址、邮政编码实行有名址投递。

二、账单业务

（一）账单

账单是指与消费者发生对帐行为的部门或单位，向消费者提供的帐目发生详情单。

邮寄账单业务--是收费单位以消费者为目标，将消费的详细内容以账单的形式打印出来，通过邮寄的方式定期告知消费者的一种信函业务。是企业提高服务水平、树立企业形象、和消费者进行有效沟通的重要手段，也是“明白消费”的重要媒介。

（二）账单的功能

1、消费凭证：延时提供的纸质消费凭证。

2、消费合同：相当于生产者与消费者签定的消费合同，对诚信经营和维护消费者合法权益起关键作用。

3、沟通渠道：起到通告、提示、推介、广告的作用。

4、服务手段：提高服务质量的有效手段之一。

①账单体现了消费者受尊重的权利，是消费者明白消费的凭证，能起到消费监督作用。

②账单成为服务产品的一部分，是服务产品的衍生。寄递账单服务对所有的用户一视同仁，用户接受的服务是一致的、标准化的。

③向用户寄递账单是企业守法经营、保障消费者知情权的具体体现。

④向用户寄递账单是企业的主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，体现了对用户的尊重和真正的以消费者为导向的企业经营理念。

⑤账单是企业和用户之间的桥梁，不仅可向用户提供消费信息，还具有良好的兼容性，可以向用户提供其它的企业信息，如产品推广、促销活动、意见征集等。

（三）账单的特点

1、隐蔽性强：同业对手不易于知道企业的宣传活动。

2、个性化沟通：直接以信函的形式寄给目标受众，与受众进行一对一的人性化沟通。

3、针对性强：企业宣传直接面对消费者，有的放矢的进行重点宣传。

4、阅读率高：接近100%的到达率、受众高关注度、低干扰度，消费者对账单使用企业产品阅读率高。

5、权威性高：账单是由账单使用企业通过邮政部门直接送递到消费者手中，信息的权威让人信服。

（四）制作流程

1、客户将用户对账单数据资料以电子文档形式交给邮政局进行预处理并打印、封装成信函后统一集中送往邮件处理中心；

2、邮件处理中心通过先进的自动化分拣设备处理后，运送到各市、县邮政局投递部门，投递部门按《国内邮件处理规则》相关规定和客户要求及时投递到用户手中；

3、如产生退信则按寄件人地址退回当地邮政局，邮政局将退信整理清点后汇成电子文档交给客户，客户据此资料提供相应电话号码和名址资料后返还给邮政局；

4、邮政局经客户同意后，对其资料做相应的修改更新，录成电子文档，并将更新后的电子文档及时反馈给客户，由客户据此修改自己的资料；

5、邮政局同时按更新资料对退回的信函进行第二次投递并将本月全部投递情况表反馈回客户。

三、邮政贺卡

（一）邮政贺卡

邮政贺卡是中国邮政发行，为各级政府机关、企事业单位量身定制的贺年有奖贺卡。集贺年、抽奖、宣传、鉴赏和收藏为一体。是节日祝福、沟通情感、企业宣传的有效方式。邮政贺卡产品分为：普通型、信卡型、贺卡型、自创型和幸运封等。

（二）中国邮政贺卡特点

1、信誉度高，发布面广

邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方，富有节日内涵。邮政部门良好的公众形象保证了广告媒体的可信度；遍布城乡的邮政通信网络能按客户指定要求，将贺卡发布到国内任意地方，且在邮寄过程中可实现二次传播，扩大发布面，增强广告效果。

2、量身定做，有情推介

企业可根据自身的需要，以公司形象、产品、服务等为主体，量身定做企业专用贺卡寄递给目标客户，以一种有情方式、无形的推介向客户拜年，是企业与个人、个人与个人之间沟通的载体，为企业树立良好的品牌形象。

3、新型邮品，彰显尊贵

邮政贺卡题材丰富、设计精美，设计三枚生肖邮资图专供邮政贺卡客户使用，彰显尊贵；作为一种新型邮品与有价证券，具有一定的文化内涵；收藏价值高。

4、中奖机率高，兑奖方便

每张邮政贺卡都有一个兑奖号码，中奖机率高，使“贺卡”在送去一份祝福时，送上一份惊喜，中奖者可持卡在全国任何一个邮政营业窗口兑奖。

四、邮资片

（一）广告邮资明信片

广告邮资明信片是指把企业形象、产品、服务内容印刷在明信片上，借助邮政通信联系千家万户的优势，进行社会宣传的一种邮政广告媒体。

（二）特点:

广告效果直观、对象明确、邮寄方便、文化味浓、宣传面广、收藏性强。

五、邮资封

（一）邮资封

广告邮资封是以带邮资的信封为载体，进行企业形象、服务以及产品宣传的邮政广告媒体。

（二）特点：

邮寄方便、印刷精美、亲和力强、宣传效果好、纪念性和收藏价值高。

六、无名址函件

（一）无名址函件

无名址函件:是经国家工商行政管理局批准的，利用邮政网络资源点多面广并且联系千家万户的特有优势，通过邮政渠道，为商品经营者或服务者提供推销商品、劳务、宣传企业形象等传播信息服务的无名址信函，是邮政商函业务中的一种特定形式。

（二）业务种类

按发布形式分为：散页式、本册式、信件式，按发布内容分为：综合刊式、专刊式。

（三）特点

1、宣传效果好：中邮专送广告发布内容主要针对百姓生活相关的衣食住行等方面消费品和服务项目，图文并茂、制作精美，且广告对象、地区、内容、数量由广告主自我控制，依托邮政网络，传播范围大。

2、可信度高：中邮专送广告是中国邮政统一品牌的直递广告，广告内容严格把关，根据广告目标对象，采用他们最容易接受的广告表现，直接送递到家中，不受外界干扰，保密性好。

3、广告到位率高：利用邮政通信全程全网、点多面广并联系千家万户的特有优势，广告的到位率高。

4、价格低廉：与其他信息发布形式相比费用低，较为实惠，且信息保存期长。

（四）投递方式

1、随邮发报刊投送；

2、邮政社区服务亭发送；

3、邮政报刊零售亭；

4、商函帐单客户附送发送；

5、采用商业名址寄递。

第五篇：公司标准函件的范本

关于xxxxxxx工作的函

xxxxxxx:

xxxxxxx项目经公开采购，我司有幸中标，由于此xxxxxx目属于贵xxxxxxx目，无论从质量要求，工期要求，还是工作专业性，zzzzzzz有明确的采购要求，为此，我司在收到中标通知后，及时与xxxxx签订了服务协议，并于xxxxxx日前将项目zzzzzzz、，由于项目实施现xxxxxxxxx、xxxxx等还未确定，导致我方现还无xxxxxxxxx项目进行实施，鉴于该项目工作量大、工期紧、现拟请zzzzzzzzzzzz好以下工作，以保证项目能够有序推动：

1、防xxxxxxxxx；

2、档xxxxxxxxxxxxx；

3、用xxxxxxxxxxxxx。

特此函！

xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx