学校后勤保障管理“四好一满意一放心”活动方案

第一篇：学校后勤保障管理“四好一满意一放心”活动方案

泗泊河小学后勤保障管理 “四好一满意一放心”活动的方案

为认真贯彻落实罗田县教育局《关于开展学校后勤保障管理“四好一满意一放心”活动的通知》，切实推进我校后勤保障与管理工作的科学、规范、协调发展，提高服务于教育教学、服务于师生的质量水平，增强保障力度，为师生提供良好的教育教学和生活环境，构筑学校后勤保障、管理和服务平台，打造师生满意、家长放心的后勤品牌，提升学校综合管理水平。为确保此项活动顺利实施，现制定如下方案。

一、指导思想和原则

学校后勤保障与管理工作是学校常规管理工作的重要环节，关系到社会、学校和师生的稳定，关系到青少年的健康成长，关系到教育事业持续发展的大局。随着教育改革的不断深入和学校布局调整，学校后勤工作的任务越来越重，责任越来越大。

因此加强学校后勤管理工作，必须坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，深入学习实践科学发展观,坚持为教育教学服务，为师生学习生活服务的工作宗旨，紧紧围绕保学校安全稳定，保教学正常运转，保学生健康成长的中心任务。

坚持以人为本的办学理念，为学生进得来、留得住、学得好、健康成长服务；必须坚持公益性原则，努力提升后勤工作的服务水平和质量；坚持学校公益性、服务性原则和以生为本、爱心服务的理念，着力提升后勤保障管理水平，提高后勤服务质量，打造保障到位、管理精细、爱心服务、环境优良，师生满意、家长放心的学校后勤，以实际行动和优异成绩向党的十八大献礼。

二、活动内容、目标和措施

“四好一满意一放心”活动的主要内容是：加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”；强化服务理念，提高服务能力和水平，确保学校后勤工作“服务好”；加强“四个创建”工作力度，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”；更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”，让学校后勤服务与保障工作做到“师生满意”、“家长放心”。

（一）加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”。

学校负责配合实施校舍安全排查鉴定，及时发现、报告校舍险情、隐患；指定专人协助做好工程监督管理；做好施工期间安全教育工作，妥善处理好学生在

校就学和生活问题，保证师生安全；参与工程竣工验收；定期报告“工程”进展情况。

（二）强化服务理念，提高服务能力和水平，确保后勤工作“服务好”。

1、坚持以生为本，倡导爱心服务的后勤工作理念。坚持公益性、服务性原则，倡导以生为本、爱心服务的理念，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。学校后勤服务要体现“服务态度热情周到、服务行为文明规范、服务流程科学合理、服务措施便生利生”，努力构建和谐温馨的后勤服务工作氛围。

2、立足长效，建立完善后勤服务督导评价体系。以服务理念人性化为目标，以服务措施精细化为手段，以服务过程常态化为标准，建立健全学校后勤服务工作评价体系。加强学校后勤服务内容、服务措施、服务效果等为主要内容的督导与考核，以督导检查提升服务水平，以评价激励提升服务能力，建立各具特色的后勤服务长效机制。

（三）加强 “四个创建”工作力度，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”。

1、以“四个创建”活动为抓手，为提高学生生活质量创造条件。开展 “放心食堂”、“放心超市”、“文明宿舍”、“绿色生态校园”的创建活动；为切实改善学生生活质量打下基础。

2、切实抓好学校食堂和食品卫生管理。学校食堂和食品卫生管理工作，直接关系到师生的身心健康和学校、社会的稳定，是学校后勤保障与管理工作的重点。学校食堂管理要实行一把手负责制，切实建立以校长为第一责任人，分管校长为主抓，总务、后勤主任具体抓的学校食堂食品卫生管理体制。实行物品定点采购制度，严把质量关；实行物品采购索证登记制度，从原材料的质量检验到入库储存要按制度要求强化责任意识；实行食堂从业人员定期健康查体制度，持证上岗；坚持实行食品预尝和留样制度，保证学生食品制作的规范操作和卫生洁净地向学生出售，坚决不允许向学生出售剩饭剩菜；实行事故责任追究制和“一票否决制”，防止霉变、假劣食品流入学校食堂，防止流行性病毒感染，有效消除食堂及食品卫生安全隐患，杜绝学生集体性食物中毒事件发生；建立食堂炊具、餐具及厨房、餐厅定期消毒制度喝生活用水的卫生安全检测制度；强化锅炉定期检测、锅炉安全使用记录和定期维修保养制度；完善学校食品卫生安全工作预警、预案、隐患排查和事故责任追究制度等。

3、抓好教育用品集中采购供应工作。学校所需的办公用品以及学生用品等要实行集中采购供应制度，确保学校后勤物资的优质、低价和安全、卫生，努力提高资金使用效率。学校要依据规模和条件，建立与教育用品相匹配的学校总务库房，健全库房物资管理制度，严格出入库手续，规范运行程序。

4、抓好校园绿化、美化和保洁工作。校园绿化、美化和保洁工作是校园文化建设和精神文明建设的重要内容，是实现环境育人的基础。要把校园绿化、美化和保洁工作纳入学校建设和管理统一规划，把校园环境建设与校园文化建设有机结合起来，科学规划，强化管护。要遵循以人为本、服务教育教学的宗旨，坚持“因地制宜、科学规划、注重教育、经济实用、分步实施”的原则。要与开发校园经济相结合，要节约、集约、合理使用校园土地，不断提高校园绿化美化的质量，逐步把学校建成园林式学校，在为学生提供劳动实践教育的同时，增加学校收入，提高办学效益，达到创收、育人、服务为一体。学校要高度重视校园绿化美化工作，建立健全校园绿化美化管理制度和管理办法，明确管理机构和专（兼）职管理人员。

（四）更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”。

1、创新后勤管理理念，继续抓好“两个转变”。大力宣传学校后勤工作“坚持以生为本，促进学生健康成长”的管理理念，坚定不移地抓好“两个转变”。通过抓好精细化管理，实现人民群众对学生在校环境好、学习好、生活好、品德好和身体好的“五好”要求；通过科学化管理，真正办好师生满意的学校后勤和人民群众满意的教育，满足社会、家长对学生在校快乐健康成长的期待。

2、完善后勤管理制度，强化管理措施。根据国家和省有关政策、制度和管理规范，结合当地和学校实际，制定和完善后勤管理各项工作制度和具体实施细则。积极探索管理新模式，形成自身特色，强化和完善管理措施，总结和推广好做法、好经验，创新方法，打造品牌，切实提高学校后勤管理水平。

3、规范服务性收费行为，切实减轻群众负担，减少家长投诉。严格执行国家和省有关义务教育阶段学校服务性收费政策，切实规范服务性收费行为。学生食堂坚持“公益性”、“非盈利性”原则，义务教育阶段学校食堂一律由学校办，不得承包或变相承包进行盈利性经营。尊重学生和家长意愿，严禁强制学生订购“学生饮用奶”、强制学生统一着装、强制学生购买商业保险、强制学生就餐、强制学生饮用纯净水并收费等行为。

（五）倾注真情服务，确保安全为先，努力做到“师生满意”、“家长放心”。

1、抓住重点环节，强化学校食品卫生安全。建立健全食品安全管理制度。规范食品采购、储存、加工、留样、配送等环节管理，建立大宗物资招标采购制度，食物索证、查验、记录制度，食品加工操作流程制度，食物销售留样制度，餐具、厨具、加工场所消毒制度，饭菜质量价格监督制度等。加强“校园超市”建设和管理，严禁销售假冒伪劣和“三无”食品进入校园，减少和杜绝校园食品卫生安全事故发生。

2、突出主要任务，切实改善学生营养。多途径、多形式地开展学生营养改善工作。在营养食谱、原料供应、供餐模式、食品安全、质量监管等方面积极探索，切实提高学生营养和健康水平，把这项工作办成民心工程、德政工程。

3、强化薄弱环节，加强校车安全管理。认真贯彻落实中央及省有关校车管理的法律法规，坚持地方政府主导，配合有关职能部门，通力协作，齐抓共管；抓好学生安全教育，提高防护能力；建立健全学生交通安全隐患排查制度，强化责任追究；探索校车管理体制和学生上下学用车安全管理运营模式。

4、倾听社情民意，主动接受社会和家长的监督检查。坚持校务公开，发挥学校公示栏、公示墙和“告家长的一封信”等作用，认真收集学生及家长的意见和建议；倾听群众反映的热点、难点问题，主动接受学生、家长和社会监督，及时解决问题，并将解决情况进行公示；定期组织学生家长代表、社会人士到校督察后勤服务工作；对社会和家长反映的问题和投诉，要逐一调查核实，做到有举必查，查实必究。

三、工作要求

1、切实加强领导。高度重视学校后勤保障与管理工作，把其纳入学校工作的重要议事日程和总体工作部署，切实加强领导与管理。建立学校后勤工作的考核体系，实行目标责任管理。

2、建立健全工作制度。制定和完善学校后勤保障与管理工作各项规章制度，逐步实现学校后勤保障与管理工作的科学化和规范化。根据工作实际制定实施细则，制度具体到岗、责任落实到人。

3、切实加强机构和队伍建设。要建立一支管理机构健全、工作关系顺畅、管理职责明确、制度规范完善、服务措施得力的学校后勤保障与管理工作服务队伍，逐步建立起满足师生学习、生活需求的学校后勤服务保障体系。要有针对性地加强学校后勤队伍培训，不断提高学习后勤管理队伍素质。

4、注重宣传，营造氛围。各地要大力宣传“四好一满意一放心”活动的经验和取得的新成就，让全社会关注学校后勤保障工作，关注学生健康成长，努力提升学校后勤工作的地位，树立学校后勤保障工作的良好形象，形成全社会关心支持后勤保障工作的良好氛围。

5、加强督导，立足长效。各地要采取检查与指导相结合、明察与暗访相结合的方式，加强督导，不定期检查“四好一满意一放心”活动进展情况，把活动内容制度化、过程规范化、标准科学化，建章立制，巩固成果，促进学校后勤保障与管理工作持续、健康发展。

第二篇：后勤保障管理“四好一满意一放心”活动方案

后勤保障管理“四好一满意一放心”活动方案

关刀镇小

为贯彻落实《通城县开展学校后勤保障管理“四好一满意一放心”活动》通知的指示精神，打造师生满意家长放心的品牌后勤，提升学校的综合管理水平，确保我校这次活动的顺利实施，特制定如下方案：

一、活动内容

1、加大学校后勤投入，完善生活设施的建设和改造，确保学生学习生活条件“保障好”。

2、强化服务理念，提高服务能力和水平，确保学校后勤工作“服务好”。

3、加强“四个创建”工作，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”。

4、更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”。让学校后勤服务与保障工作做到“师生满意”、“家长放心”。

二、目标和措施

1、完善后勤设施的建设与整改，确保学生学习生活条件“保障好”。

（1）整改食堂配套设施。

（2）重视学生营养改造，科学制定食谱。

（3）加强后勤设施的定期检查与检修，确保安全正常运行。

2、不断提高服务能力水平，确保后勤工作“服务好”。

（1）倡导爱心，保本服务。

（2）培训，提高业务水平。

（3）健全制度，完善措施。

3、打造安全舒适环境，确保学生生活“质量好”。

（1）注重食堂伙食，确保营养健康。

（2）规范管理，确保伙食质优价廉。

（3）注重环境，整治校园死角。

4、更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”。

（1）抓好精细管理，实现“五好”要求。

（2）强化管理措施，探索管理新模式。

（3）坚持“公益性”、“非盈利性”原则，确保师生满意。

5、倾诉真情，确保安全，力求做到“师生满意”、“家长放心”。

（1）抓实重点环节，强化食品安全。建立健全食品安全管理制度，规范食品采购、储存、加工、留样、配送等环节管理。严禁假冒伪劣和“三无”食品进入校园，减少和杜绝校园食品卫生安全事故的发生。

（2）突出主要任务，切实改善学生营养。

（3）注重学生乘车安全，加强校车安全管理。

（4）倾听社情民意，广纳贤士之柬。校务公开，财经公示。

三、工作要求

1、提高认识，加强领导。把“四好一满意一放心”活动作为今秋的一项重要工作来抓。

2、统筹兼顾，精心组织。从实际出发，落实职责。

3、注重宣传，营造氛围。让全社会来关注学生的健康成长，关注学校的后勤保障工作。

四、步骤和安排

1、宣传发动。九月上旬学校制定活动方案，召开师生大会。明确目标，落实职责。

2、学校自查。十月份指定专人对照相关要求和标准，就“四好一满意一放心”活动情况进行自查，总结成绩，找出不足，写出书面报告。

3、自我完善，考评到位。

第三篇：“四好一满意一放心”活动初探

“四好一满意一放心”活动初探

摘要：学校后勤工作，是围绕学校中心工作进行的，随着我国教育事业的快速发展，对学校后勤管理工作也提出了更高的要求，构建后勤规范体系，全面提升学校后勤保障力，提高后勤人员素质，确保后勤工作“服务好”，确保后勤“管理好”，确保学生在校生活“质量好”、有保障，让师生满意，家长放心，是后勤工作的宗旨。

关键词：规范体系;提升保障力

中图分类号：G613.6文献标志码：A文章编号：2095-9214（2015）02-0221-01

学校后勤工作，名为后，实为先，是其他各项工作的基础和前提条件，因此，只有精细化管理，提升学校综合管理水平，以“四好”“一满意”“一放心”为操作平台，坚持以人为本，服务为先，构建后勤规范体系，让师生满意，让家长放心，是我们后勤团队的工作愿望，现就我校活动开展情况作些汇报。

一、提高认识，团结协作

1、成立活动专班，提高工作效率

“四好”“一满意”“一放心”活动开展以来，学校组建以校长邓征东同志为组长的直接责任人，总务主任为副组长具体落实的工作领导小组，以县局、镇中心学校精神为原则，结合学校工作实际，以学校活动方案为具体操作蓝本，分时段、分阶段进行。各负其责，团结合作，形成合力，搭建后勤服务平台。

2、大力宣传，营造活动氛围

我们在活动过程中，进行了大力广泛的宣传，组织了专题的后勤职工会议，强调活动内容，具体要求，组织了全校师生会议，介绍了学校实施方案，出了有关活动内容的板报，拉校道横幅，印发了学生家长意见书，全方位，多角度营造活动氛围。

二、从管理入手，狠抓方案的落实

1、加大设备的投入，确保学生在校生活条件“保障好”

在这点上，我们加大了对食堂设备的投入和学生伙食的改善，增加了早餐的花样。今年上，我们花了近万元的资金，购进了冷柜、切菜机、蒸饭柜等设备，在早餐花样上，增添了蛋糕、馒头、小笼包等，并随学生需要可自选面条、稀饭等。早晨更新后，浪费情况明显好转，学生就餐率明显升高。中晚餐，做到精细、荤素搭配，加大对油脂和猪肉的用量，尽量满足青少年成长的需要，对菜食实行明码标价，学生自由选择购买。我们做到价廉物美，最大限度地让利学生，服务学生，既经济，又划算。

2、建立食堂“五员制”，确保食堂运营好

上半年开学初，我们邀请了卫生院陈华珍同志为食堂员工进行食品卫生安全培训，进一步提高员工的思想意识和操作意识。在教代会中，选举了许善记老师为卫生监督员对食堂进行卫生监督，聘请了邓元华同志为营养指导员与学校共同核定菜谱，邀请了部分附近学生家长做质量评判员，对学校食堂伙食提出意见。教代会中产生老师代表、学生代表为伙食成本监督员，每月对食堂成本进行公示，让利学生，食堂零利润。本学期，经学校商议，学校蔬菜基地与农户合伙经营，并签订供货协议，确保青黄季节和雨水季节学生有青菜吃。

3、加强领导，确保食堂“管理好”

要想食堂服务好，管理是核心，为提高员工的工作效率，我们把学校后勤管理和后勤服务工作纳入了教育改革与发展的重要内容上来，实行网络式管理，分项目、岗位制定制度，签订岗位责任状，明确各岗位职责，达到事事有人管，事事有人干，明确事事怎么干，事事能干好。同时，结合学校实际，合理引进外地先进管理经验，确保执行到点，操作到位，为后勤服务好，提供核心动力。

4、加强对从业人员的培训和管理

学校在聘请后勤人员时，面向社会招聘思想素质高、身体健康、工作能力强的人员，学校出钱进行健康体检，取得《健康证》后才能上岗。每学期开学初，对后勤人员进行岗位培训，主要培训他们对设备的操作和使用方法、自制菜食的制作方法、合理的菜食营养搭配以及食品卫生安全等方面的知识。为学校教育教学工作提供了有力的保障。

三、以“四个创建”入手，从操作中下功夫

1、以“四个创建”活动为入手，以提高食堂伙食质量为重点，以保证学生营养为目的，办好学生食堂。在食堂原料采购储存、加工等各个环节，加强成本核算和管理，确保学生伙食质优价廉。

2、加大对学生寝室设施的投入，改善学生住宿条件。去年我们花了万余元资金对学生寝室重新粉刷一新，装修了学生浴室，学生住宿条件明显提高。同时学校开展寝室文明大比武活动，平时强调寝室六条线（即：被子折叠一条线，毛巾凉挂一条线，盆桶摆放一条线，鞋袜摆放一条线）。利用课外活动，学校政教处和总务处联合举行“我能叠”、“我能洗”等活动，在比武中，教会学生如何规范叠被、摆鞋、洗衣等，提高了学生生活自理能力，并出台相应监督机制，确保寝室温馨如家。经全校师生共同努力，我校学生寝室被评为咸宁市“文明寝室”。

3、创建放心超市，提升校园消费意识。在创建活动中，我们以《中华人民共和国食品安全法》为指导，以实现校园食品用品统一配送、校园商品质优价平为目标，引导校园超市树立服务师生生活的意识，规范经营行为，确保所售食品、用品安全卫生。同时，我们还设立消费维权监督点，指定专人负责，实行有效监管，让师生放心，让社会满意。良好的校园消费市场秩序，放心安全的消费环境，保障了师生的健康安全和校园的和谐稳定。

4、以抓好校园卫生和绿色生态校园建设为基础，为学生学习生活提供良好环境，切实改善学生在校学习生活环境，我校投入5000余元购买了苗木，装点校园花坛，移栽了桂花树，调理运动场草坪，关注细节，以物润景，渗透文化情操，体现环境育人。使学生心灵受到净化，综合素质得到提高。

总之，“四好一满意一放心”活动开展以来，学校以活动新思想，新方式为契机，通过科学化规范管理，将先进的饮食文化、宿舍文化、环保理念、消费常识融入学校教育教学工作中，后勤保障能力得到显著加强，校园成为学生学习、生活的乐园;在创建活动中，我们以活动为载体，师生的集体荣誉感、集体的凝聚力得到加强，精神风貌上了档次，有力地促进了文明学校、文明单位的创建工作;在创建活动中，学校的后勤保障能力得到显著提升，在服务育人、管理育人方面做出了有益实践，促进了教育教学等各项工作，学校的办学效益得到了稳步提升，推进了学校的跨越式发展、可持续发展。

（作者单位：湖北省通山县九宫山镇富有中学）

第四篇：四好一满意一放心

曹禺中学开展后勤保障管理“四好一满意一放心”活动的方案

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实《湖北省中长期教育改革和发展规划纲要（2011--2020）》，围绕2012年全省教育事业改革发展中心工作和学校后勤保障工作目标，坚持学校公益性、服务性原则和以生为本、爱心服务的理念，着力提升后勤保障管理水平，提高后勤服务质量，打造保障到位、管理精细、爱心服务、环境优良，师生满意、家长放心的学校后勤，促使学校后勤保障工作再上新台阶。

二、活动内容、目标和措施

“四好一满意一放心”活动的主要内容是：加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”；强化服务理念，提高服务能力和水平，确保学校后勤工作“服务好”；加强“四个创建”工作力度，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”；更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”，让学校后勤服务与保障工作做到“师生满意”、“家长放心”。

（一）加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”。认真贯彻落实《教育部、卫生部关于农村寄宿制学校生活卫生设施建设与管理规范》（教体艺[2011]5号）、《省教育厅关于进一步完善农村寄宿制中小学后勤设施的意见》（鄂教财[2009]2号）等文件精神和要求，根据省教育中长期改革发展规划，结合我我校后勤设施的实际，认真做好学校生活、卫生设施建设规划。

2、加强领导，分解任务目标，落实工作责任，强化监督职能。成立“四好一满意一放心”工作领导小组，把这项工作落到实处，抓出实效。

3、加强学校后勤设施设备定期普查和检修，确保安全正常运转。建立学校后勤设施维修和保养相关制度，严格后勤设施设备的建、管、用，提高投资效益和使用效益，满足为师生服务的需求。

（二）强化服务理念，提高服务能力和水平，确保后勤工作“服务好”。

1、坚持以生为本，倡导爱心服务的后勤工作理念。坚持公益性、服务性原则，倡导以生为本、爱心服务的理念，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。学校后勤服务要体现“服务态度热情周到、服务行为文明规范、服务流程科学合理、服务措施便生利生”，努力构建和谐温馨的后勤服务工作氛围。

2、丰富服务载体，开展后勤服务“大比武”活动。结合当地实际，根据学生学习生活对后勤服务的实际需求，定期组织学校后勤服务大比武活动，形成全省学校后勤服务“比、学、赶、超”的良好氛围。各寄宿制学校每学期开展一次学校后勤服务质量、服务技能评比活动，全方位、多层次提高后勤从业人员服务技能。

3、立足长效，建立完善后勤服务督导评价体系。以服务理念人性化为目标，以服务措施精细化为手段，以服务过程常态化为标准，建立健全学校后勤服务工作评价体系。加强学校后勤服务内容、服务措施、服务效果等为主要内容的督导与考核，以督导检查提升服务水平，以评价激励提升服务能力，建立各具特色的后勤服务长效机制。

（三）加强 “四个创建”工作力度，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”。

1、以抓好校园卫生与生态文明建设，为学生学习生活提供良好环境。认真贯彻《省绿化委、省教育厅、省林业局关于在全省开展“弘扬生态文明，共建绿色校园”活动的通知》（鄂绿委[2010]1号）、《湖北省中初等学校绿化建设及管理工作细则》（鄂教财[2007]7号）等精神和要求，以开展“弘扬生态文明，共建绿色校园”活动为载体，抓好校园绿化、美化、香化、净化工作，加强校园环境卫生管理，整治校园卫生死角，预防流行性疾病在校园内传播，切实改善学生在校学习生活环境。

2、以开展“提升学校后勤服务质量”系列活动为载体，推动学校后勤保障、管理与服务质量上台阶、上水平。

（四）更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”。

1、创新后勤管理理念，继续抓好“两个转变”。大力宣传学校后勤工作“坚持以生为本，促进学生健康成长”的管理理念，坚定不移地抓好“两个转变”。通过抓好精细化管理，实现人民群众对学生在校环境好、学习好、生活好、品德好和身体好的“五好”要求；通过科学化管理，真正办好师生满意的学校后勤和人民群众满意的教育，满足社会、家长对学生在校快乐健康成长的期待。

2、完善后勤管理制度，强化管理措施。根据国家和省有关政策、制度和管理规范，结合当地和学校实际，制定和完善后勤管理各项工作制度和具体实施细则。积极探索管理新模式，形成自身特色，强化和完善管理措施，总结和推广好做法、好经验，创新方法，打造品牌，切实提高学校后勤管理水平。

3、规范服务性收费行为，切实减轻群众负担，减少家长投诉。严格执行国家和省有关义务教育阶段学校服务性收费政策，切实规范服务性收费行为。学生食堂坚持“公益性”、“非盈利性”原则，义务教育阶段学校食堂一律由学校办，不得承包或变相承包进行盈利性经营。尊重学生和家长意愿，严禁强制学生订购“学生饮用奶”、强制学生统一着装、强制学生购买商业保险、强制学生就餐、强制学生饮用纯净水并收费等行为。

（五）倾注真情服务，确保安全为先，努力做到“师生满意”、“家长放心”。

1、抓住重点环节，强化学校食品卫生安全。认真贯彻落实《国家食品药品监督管理局关于餐饮服务食品安全操作规范》（国食药监食[2011]395号）、《国家食监局教育部关于进一步加强学校食堂食品安全工作的意见的通知》（国食药监食[2010]160号）等有关要求，建立健全食品安全管理制度。规范食品采购、储存、加工、留样、配送等环节管理，建立大宗物资招标采购制度，食物索证、查验、记录制度，食品加工操作流程制度，食物销售留样制度，餐具、厨具、加工场所消毒制度，饭菜质量价格监督制度等。加强“校园超市”建设和管理，严禁销售假冒伪劣和“三无”食品进入校园，减少和杜绝校园食品卫生安全事故发生。

2、突出主要任务，切实改善学生营养。深入贯彻《国务院办公厅关于实施农村义务教育学生营养改善计划的意见》（国办发[2011]54号）、《湖北省教育厅关于农村寄宿制学校学生营养改善工作的指导意见》（鄂教体艺[2011]6号）精神，多途径、多形式地开展学生营养改善工作。在营养食谱、原料供应、供餐模式、食品安全、质量监管等方面积极探索，切实提高学生营养和健康水平，把这项工作办成民心工程、德政工程。

3、倾听社情民意，主动接受社会和家长的监督检查。坚持校务公开，发挥学校公示栏、公示墙和“告家长的一封信”等作用，认真收集学生及家长的意见和建议；倾听群众反映的热点、难点问题，主动接受学生、家长和社会监督，及时解决问题，并将解决情况进行公示；定期组织学生家长代表、社会人士到校督察后勤服务工作；对社会和家长反映的问题和投诉，要逐一调查核实，做到有举必查，查实必究。

三、工作要求

1、提高认识，加强领导。开展“四好一满意一放心”活动，是推进义务教育均衡发展，办好人民满意教育的重要举措。各级教育部门要提高认识，结合当地实际，明确工作任务，制定活动方案。把“四好一满意一放心”活动作为“喜迎十八大，争创新业绩”主题实践活动的重要载体，作为“三抓一促”系列活动的主要抓手，作为全面完成今年工作目标的工作措施，切实加强领导。

2、统筹兼顾，精心组织。各地要将开展“四好一满意一放心”活动与学校后勤管理日常工作相结合，统筹兼顾，精心组织，因地制宜，完善措施，层层落实责任，把活动抓实、抓细、抓出成效。各级各类学校特别是农村寄宿制学校是活动的主体；各级学校后勤管理部门在具体组织实施活动过程中，要充分听取学校的意见建议，调动学校参与活动的积极性、主动性。

3、突出重点，注重实效。各地在开展活动过程中，组织活动要领导带头，落实责任；制定目标要以生为本，突出重点；活动措施要注重创新，实事求是；工作方法要注重特色，重心向下。把社会、家长关注的焦点、热点，作为重心，把群众不放心、不满意的地方作为突破点，通过此项活动认真解决，限时解决，让人民群众、学生家长真切地感受到学校后勤保障与服务工作的新变化。

4、注重宣传，营造氛围。各地要大力宣传“四好一满意一放心”活动的经验和取得的新成就，让全社会关注学校后勤保障工作，关注学生健康成长，努力提升学校后勤工作的地位，树立学校后勤保障工作的良好形象，形成全社会关心支持后勤保障工作的良好氛围。

5、加强督导，立足长效。各地要采取检查与指导相结合、明察与暗访相结合的方式，加强督导，不定期检查“四好一满意一放心”活动进展情况，把活动内容制度化、过程规范化、标准科学化，建章立制，巩固成果，促进学校后勤保障与管理工作持续、健康发展。

四、活动步骤及时间安排

1、准备部署:成立专班，制定方案，明确任务，开展活动的宣传工作。（三月份）

2、结合本校具体情况，争取地方政府支持，按方案逐步实施。（四月份至六月份）

3、阶段性工作总结。（七月份）

4、总结“四好一满意一放心”工作经验。（本年底）

第五篇：“四好一满意一放心”活动的方案

东冲畈小学

“四好一满意一放心”活动的方案

为深化创先争优活动，以卓越的工作业绩迎接党的十八大和省第十次党代会的召开，根据全省“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动和省直机关开展“抓作风、抓环境、抓落实、促跨越”系列活动的总体部署，结合我省教育改革发展实际，决定开展学校后勤保障管理“四好”、“一满意”、“一放心”活动，构筑学校后勤保障、管理和服务平台，打造师生满意、家长放心的后勤品牌，提升学校综合管理水平。为确保此项活动顺利实施，现制定如下方案。

一、指导思想和原则

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以促进学生健康成长为落脚点，深入贯彻落实《湖北省中长期教育改革和发展规划纲要（2011--2020）》，围绕2013年全省教育事业改革发展中心工作和学校后勤保障工作目标，坚持学校公益性、服务性原则和以生为本、爱心服务的理念，着力提升后勤保障管理水平，提高后勤服务质量，打造保障到位、管理精细、爱心服务、环境优良，师生满意、家长放心的学校后勤，以实际行动和优异成绩向党的十八大献礼。

二、活动内容、目标和措施

“四好一满意一放心”活动的主要内容是：加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”；强化服务理念，提高服务能力和水平，确保学校后勤工作“服务好”；加强“四个创建”工作力度，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”；更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”，让学校后勤服务与保障工作做到“师生满意”、“家长放心”。

（一）加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”。

1、加快农村寄宿制学校后勤设施“十有八配套”建设，为学生学习生活提供保障。认真贯彻落实《教育部、卫生部关于农村寄宿制学校生活卫生设施建设与管理规范》（教体艺[2011]5号）、《省教育厅关于进一步完善农村寄宿制中小学后勤设施的意见》（鄂教财[2009]2号）等文件精神和要求，根据我省教育中长期改革发展规划，结合我校后勤设施的实际，认真做好学校生活、卫生设施建设规划，多方筹措经费，努力实现农村寄宿制中小学后勤配套设施“十有八配套”目标。

2、切实解决农村寄宿制学校“五难”问题，着力改善学生学习生活条件。通过抓好农村寄宿制学校“五改五建工程”，着力解决好农村寄宿学生吃菜难、喝水难、就餐难、如厕难、洗澡难等关系学生生活与健康成长的“五难”问题，力争我校告别“五难”。

3、结合实施农村义务教育学生营养改善计划，科学制定学校食堂建设和改造规划。根据教育部《农村义务教育学生营养改善计划实施细则》要求，统筹农村薄弱学校改造计划、农村中小学校舍维修改造长效机制等项目资金，将学生食堂列为重点，本着“节约、安全、卫生、实用”的原则，优先规划、优先建设。

4、加快后勤设施标准化示范学校建设，发挥后勤保障示范作用。因地制宜，出台相应的管理办法和措施，发挥引领作用和示范效应，确保达标一所，巩固一所，辐射一片。

5、加强学校后勤设施设备定期普查和检修，确保安全正常运转。建立学校后勤设施维修和保养相关制度，严格后勤设施设备的建、管、用，提高投资效益和使用效益，满足为师生服务的需求。

（二）强化服务理念，提高服务能力和水平，确保后勤工作“服务好”。

1、坚持以生为本，倡导爱心服务的后勤工作理念。坚持公益性、服务性原则，倡导以生为本、爱心服务的理念，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。学校后勤服务要体现“服务态度热情周到、服务行为文明规范、服务流程科学合理、服务措施便生利生”，努力构建和谐温馨的后勤服务工作氛围。

2、丰富服务载体，开展后勤服务“大比武”活动。结合当地实际，根据学生学习生活对后勤服务的实际需求，定期组织学校后勤服务大比武活动，形成全省学校后勤服务“比、学、赶、超”的良好氛围。各寄宿制学校每学期开展一次学校后勤服务质量、服务技能评比活动，全方位、多层次提高后勤从业人员服务技能。

3、加大培训力度，提高后勤服务能力和水平。以“国培计划”和省“农村教师素质提高工程”为平台，培训1000名农村中小学后勤校长，提升学校后勤管理人员政策、理论水平和管理服务能力。

4、立足长效，建立完善后勤服务督导评价体系。以服务理念人性化为目标，以服务措施精细化为手段，以服务过程常态化为标准，建立健全学校后勤服务工作评价体系。加强学校后勤服务内容、服务措施、服务效果等为主要内容的督导与考核，以督导检查提升服务水平，以评价激励提升服务能力，建立各具特色的后勤服务长效机制。

（三）加强 “四个创建”工作力度，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”。

1、以“四个创建”活动为抓手，为提高学生生活质量创造条件。按照《省教育厅关于在全省中小学开展 “放心食堂”、“放心超市”、“文明宿舍”、“绿色生态校园”创建活动的通知》（鄂教财[2009]3号）标准和要求，创新工作方法，强化工作措施，创建省级“绿色文明校园”，为切实改善学生生活质量打下基础。

2、以提高食堂伙食质量为重点，以保证学生营养为目标，办好学生食堂。认真贯彻《省教育厅关于加强学校食堂财务管理及成本核算的意见》（鄂教财[2011]4号），在食堂原材料采购、储藏、加工等各个环节，加强成本核算和管理，确保学生伙食质优价廉。建立和完善学生食堂“技能炊事员”、“卫生监督员”、“营养指导员”、“质量监督员”、“价格督查员”等“五员”管理制度，推进放心食堂，爱心食堂建设。继续抓好农村寄宿学校“菜篮子工程”建设，切实解决寄宿制学生吃菜难、吃菜贵问题，确保学生伙食质量。

3、以加强学生寝室设施和文化建设为导向，改善学生住宿环境。按照（鄂教财[2006]28号）要求，完善学生食堂、宿舍（公寓）基础设施，建立健全各项规章制度；认真落实校长和教师值班制、学生寝室长制和宿舍区封闭管理等制度，切实加强学生宿舍安全保卫、防火防盗工作；加强学生寝室文化建设和养成教育，全面推行亲情化服务，引导学生自我教育、自我管理，养成良好的起居习惯、卫生与生活习惯，不断提升学生宿舍（公寓）的文明程度。

4、以抓好校园卫生与生态文明建设，为学生学习生活提供良好环境。认真贯彻《省绿化委、省教育厅、省林业局关于在全省开展“弘扬生态文明，共建绿色校园”活动的通知》（鄂绿委[2010]1号）、《湖北省中初等学校绿化建设及管理工作细则》（鄂教财[2007]7号）等精神和要求，以开展“弘扬生态文明，共建绿色校园”活动为载体，抓好校园绿化、美化、香化、净化工作，加强校园环境卫生管理，整治校园卫生死角，预防流行性疾病在校园内传播，切实改善学生在校学习生活环境。

（四）更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”。

1、创新后勤管理理念，继续抓好“两个转变”。大力宣传学校后勤工作“坚持以生为本，促进学生健康成长”的管理理念，坚定不移地抓好“两个转变”。通过抓好精细化管理，实现人民群众对学生在校环境好、学习好、生活好、品德好和身体好的“五好”要求；通过科学化管理，真正办好师生满意的学校后勤和人民群众满意的教育，满足社会、家长对学生在校快乐健康成长的期待。

2、完善后勤管理制度，强化管理措施。根据国家和省有关政策、制度和管理规范，结合学校实际，制定和完善后勤管理各项工作制度和具体实施细则。积极探索管理新模式，形成自身特色，强化和完善管理措施，总结和推广好做法、好经验，创新方法，打造品牌，切实提高学校后勤管理水平。

3、争取领导支持，健全管理机制。认真贯彻《湖北省教育厅关于加强中初等学校后勤管理工作的意见》（鄂教财[2006]27号）精神，积极争取各级党委政府对学校后勤工作的重视，把学校后勤保障工作纳入“民生工程”和为人民群众办实事、办好事的工作范畴；把学校后勤管理工作纳入地方教育发展规划和工作计划；纳入政府教育督导、检查、评估范围和目标责任制考核内容；在政策上、资金上和人员编制上等各方面予以支持。

4、规范服务性收费行为，切实减轻群众负担，减少家长投诉。严格执行国家和省有关义务教育阶段学校服务性收费政策，切实规范服务性收费行为。学生食堂坚持“公益性”、“非盈利性”原则，义务教育阶段学校食堂一律由学校办，不得承包或变相承包进行盈利性经营。尊重学生和家长意愿，严禁强制学生订购“学生饮用奶”、强制学生统一着装、强制学生购买商业保险、强制学生就餐、强制学生饮用纯净水并收费等行为。

（五）倾注真情服务，确保安全为先，努力做到“师生满意”、“家长放心”。

1、抓住重点环节，强化学校食品卫生安全。认真贯彻落实《国家食品药品监督管理局关于餐饮服务食品安全操作规范》（国食药监食[2011]395号）、《国家食监局教育部关于进一步加强学校食堂食品安全工作的意见的通知》（国食药监食[2010]160号）等有关要求，建立健全食品安全管理制度。规范食品采购、储存、加工、留样、配送等环节管理，建立大宗物资招标采购制度，食物索证、查验、记录制度，食品加工操作流程制度，食物销售留样制度，餐具、厨具、加工场所消毒制度，饭菜质量价格监督制度等。

2、突出主要任务，切实改善学生营养。深入贯彻《国务院办公厅关于实施农村义务教育学生营养改善计划的意见》（国办发[2011]54号）、《湖北省教育厅关于农村寄宿制学校学生营养改善工作的指导意见》（鄂教体艺[2011]6号）精神，多途径、多形式地开展学生营养改善工作。在营养食谱、原料供应、供餐模式、食品安全、质量监管等方面积极探索，切实提高学生营养和健康水平，把这项工作办成民心工程、德政工程。

3、强化薄弱环节，加强校车安全管理。认真贯彻落实中央及省有关校车管理的法律法规，坚持地方政府主导，配合有关职能部门，通力协作，齐抓共管；抓好学生安全教育，提高防护能力；建立健全学生交通安全隐患排查制度，强化责任追究；探索校车管理体制和学生上下学用车安全管理运营模式。

4、倾听社情民意，主动接受社会和家长的监督检查。坚持校务公开，发挥学校公示栏、公示墙和“告家长的一封信”等作用，认真收集学生及家长的意见和建议；倾听群众反映的热点、难点问题，主动接受学生、家长和社会监督，及时解决问题，并将解决情况进行公示；定期组织学生家长代表、社会人士到校督察后勤服务工作；对社会和家长反映的问题和投诉，要逐一调查核实，做到有举必查，查实必究。

三、工作要求

1、提高认识，加强领导。开展“四好一满意一放心”活动，是推进义务教育均衡发展，办好人民满意教育的重要举措。各级教育部门要提高认识，结合当地实际，明确工作任务，制定活动方案。把“四好一满意一放心”活动作为“三抓一促”系列活动的主要抓手，作为全面完成今年工作目标的工作措施，切实加强领导。

2、统筹兼顾，精心组织。开展“四好一满意一放心”活动与学校后勤管理日常工作相结合，统筹兼顾，精心组织，因地制宜，完善措施，层层落实责任，把活动抓实、抓细、抓出成效。

3、突出重点，注重实效。各地在开展活动过程中，组织活动要领导带头，落实责任；制定目标要以生为本，突出重点；活动措施要注重创新，实事求是；工作方法要注重特色，重心向下。把社会、家长关注的焦点、热点，作为重心，把群众不放心、不满意的地方作为突破点，通过此项活动认真解决，限时解决，让人民群众、学生家长真切地感受到学校后勤保障与服务工作的新变化。

4、注重宣传，营造氛围。大力宣传“四好一满意一放心”活动的经验和取得的新成就，让全社会关注学校后勤保障工作，关注学生健康成长，努力提升学校后勤工作的地位，树立学校后勤保障工作的良好形象，形成全社会关心支持后勤保障工作的良好氛围。

5、加强督导，立足长效。采取检查与指导相结合加强督导，不定期检查“四好一满意一放心”活动进展情况，把活动内容制度化、过程规范化、标准科学化，建章立制，巩固成果，促进学校后勤保障与管理工作持续、健康发展。

四、活动步骤和安排

1、学习动员。9月上旬召开专题工作会上，学习“四好一满意一放心”活动实施方案，明确任务，开展活动的宣传发动工作。

2、制定方案。9月中旬结合工作实际，结合学生和家长的实际需求，制定活动具体方案。

3、组织自查。12月份工作总结，开展阶段性总结成绩，查找不足。

4、总结成绩。2014年7月，工作总结。