8、外联接待管理规定

第一篇：8、外联接待管理规定

安徽省博文置业有限公司 外联接待管理规定

1.0总则

为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善公司外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本规定。

2.0对外接待范围

本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

3.0接待工作的基本原则

接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。

3.1平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

3.2 对口原则。各职能部门对口接待，如有需要，各部门应予以支持，谁接待、谁负责，贯彻始终。3.3节约原则。接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。安排来宾用餐除特殊情况，原则上陪同人员应控制人数，坚决杜绝高消费、大吃大喝的现象。

3.4 周到原则。接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。3.5保密原则。向来宾介绍情况，注意保守公司情况、国家机密。重要会议要有记录。巧妙回避不宜回答的问题。

4.0接待内容和程序

根据公司领导意图及客人的需求，熟悉并掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活。

4.1接受任务。弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。

4.2布置接待。提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请上级领导批准。

4.3迎接安排。根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。

4.4看望、商议日程。来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。

安徽省博文置业有限公司间、陪同人员。

4.5安排有关领导会见。按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时4.6组织活动实施。按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场；对上级检查，安排汇报、座谈会。

5.0接待规格的确定

5.1 根据来宾身份、人数、性别，预订宾馆或酒店，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接（按财务审批权限相关标准规定）。

5.2 项目公司每月提供活动经费1万，用于部门员工之间联谊活动等。

6.0接待相关审批及权限

6.1 严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。有关单位根据批准的接待方案，认真做好政务接洽和业务洽谈。洽谈中遇有非权限内的事情，要向上一级领导请示。

6.2 因公务需要宴请有关单位或个人，授权宴请的职能部门经办人须事先填写《外联接待事前审批单》，经报批后执行。特殊情况或临时急需宴请的，经办人应事先将宴请对象、事由及宴请规格用电话报告，经批准后再行宴请，事后应补办手续。

6.3 项目公司1万以内招待费由项目总经理审批；1万（含）~2万由集团分管副总裁审批；超过2万（含）由董事长审批；集团总部1万以内由分管副总裁审批，副总裁费用报董事长审批；超过1万（含）由董事长审批。

7.0附件

7.1《外联接待事前审批单》 7.2《接待事务联系单》 7.3《公司活动事前审批单》

第二篇：外联业务人员管理规定

广西展鹏工贸有限公司

内部文件

公司管理制度

外联业务人员管理规定

为了配合公司业务发展，降低人力成本开支，经公司研究决定以增设部份业务人员的方式扩大业务范围。为提升服务质量，增强联动机制，提高团队作战能力，创建高效、协作的外联业务团队，特制定本管理办法。

一、外联业务员的标准：

1.认同非标钢质门行业发展趋势、有一定的销售交流服务意识。2.在本地有一定的高端人脉关系。3.愿意资源共享，增加收入。4.时间宽裕，且愿意从事销售工作。

满足以上几点且愿意接受我公司管理以及培训的人员。

二、外联业务员的基本管理规定：

1．在进入工作前，须进行相关业务知识培训，经业务部考核合格后，才能正式开展业务工作。

2．积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象；严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

3．正确处理客诉，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象。4．不得私自跑单或截留公款。

5．积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。

三、外联业务人员的业务流程：

1．业务员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司的钢质门产品及铝合金门窗、扶手的安装制作服务。

2．确认客户需求后，与公司业务部联络，将业务信息上报到公司，内容有姓名、工作单位、职务、联系方式、客户需求等。

3．如需业务部帮助的直接跟销售副总申请。

4．需要参观考察公司的客户，须提前跟生产副总申报，由公司组织安排。5．客户确认购买公司产品或服务后，第一时间订立合同并按照公司规定办

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内部文件

公司管理制度

4．门类业务拓展出来的铝合金门窗工程，在完成合同工程后，根据工程单施工的实际情况，按工程最终利润分配。

具体分配比例为公司55%，业务员45%。

5．业务员独立开拓的批发商或区域经销商，年销售额(以全年实际回款金额为准)达到10万以上的按0.5%支付业务提成；50万以上按1%支付业务提成。

（三）提成发放

终端客户业务提成发放日期为每月20号，遇节假日或公休日顺延；代理和经销业务、工程单（含铝合金门窗工程）提成按季度回款额计提发放。

为了更好的激励业务员拓展业务，保持业务人员队伍的稳定性，计提发放终端提成时，公司扣留提成的20%作为风险金。

计提发放经销、工程单提成时，在发放时公司扣留提成的10%作为业务人员稳定基金。

业务人员工作满一年，在年末一次性发放当年的剩余的风险金以及业务人员稳定基金。业务员工作满半年，不满一年的，只发放剩余的风险金，业务人员稳定基金将不再发放。工作不满半年的，剩余的风险金以及业务人员稳定基金不发放。

如果业务人员工作期间出现违规现象，公司扣留的风险金原则上将不发放，公司根据业务人员工作态度、工作成绩、市场事情酌情按比例发放。

（四）业务员考核及奖惩办法

1．业务员向公司提供工程项目信息（除各种媒介公告外），若公司签下并完成该项工程，给予信息奖励100元/单（每月总额不超过500元）。

2．业务员协助公司跟踪工程项目的过程中，通过个人渠道取得竞争对手的核心信息（如对方报价，合同底价，对方业务关系，项目服务内容及现实资源等），经公司核实后给予信息奖励500元/单。

3．合同货款回款额及回款率指标是考核业务员工作的基本指标，凡属合同终止7天（含）内结清全部货款的，在原来提成的基础上，再增加提成5‰奖励。

第三篇：公务接待管理规定

公务接待管理规定

为了进一步规范机关公务接待工作，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，按照市委相关要求，根据《党政机关国内公务接待管理规定》，结合我局实际，制定本规定。

一、接待原则

坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则，科学安排，热情简朴接待。

二、接待对象

因出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动来访的国家工作人员。不得接待因休假、探亲、旅游等活动来访的国家工作人员和个人。

三、接待程序

办公室按照接待对象公函，填写接待审批单，由办公室主任审核后报局领导审批，公务活动结束后，办公室如实填写接待清单，三个工作日内核报。

四、接待标准

不在高速路出站口、火车站、高客站等组织迎送活动，不张贴悬挂横幅。

以有利于公务活动开展的原则安排活动场所、活动项目和活动方式，出行活动安排集中乘车，不组织旅游和与公务

活动无关的参观，不组织到营业性娱乐、健身场所活动。

一般接待对象自行用餐，确因工作需要，安排一次工作餐。严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人，超过10人的，不得超过对象人数的三分之一。工作餐不提供香烟和高档酒，以本地酒水为主，每桌费用人均不得超过100元，不使用私人会所、高消费餐饮场所。

接待住宿一律在安康宾馆安排标准间，执行协议价格。不以任何名义赠送现金、有价证券、纪念品和土特产品等。

五、经费管理

接待经费纳入预算管理，按要求完善接待经费预算管理，合理限定接待费预算总额。

不在接待费中列支应由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用，不得以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支。不得向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用，不得在非税收入中坐支接待费用。不得借公务名义列支其他支出。

接待费报销凭证要财务票据、派出单位公函、接待清单齐全。

六、信息公开

按相关规定要求公开接待制度规定、标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况，接受社会监督。

定期汇总接待情况，报相关管理部门、财政部门、纪检监察机关备案。

积极配合相关部门对接待事项的审计监察。

第四篇：接待应酬管理规定

潍坊昌大化工有限公司接待应酬管理规定

为进一步加强公司对外接待工作，强化接待应酬服务管理，促进对外接待工作向规范化、制度化方向发展，遵照“勤俭节约、对口接待、热情服务、严格标准”的原则，特制定管理规定如下：

一、接待范围

1、生产经营过程中业务关系单位来访接待。

2、各种会议、培训和其他重大活动。

3、公务性接待。包括滨海开发区及上级各部门来我公司检查、调研、指导、联系工作。

二、接待原则及程序

1、坚持先批准后接待的原则；

2、各单位向公司行政部主管报告来客人数及事由；

3、行政部负责人或公司领导审批同意；

4、办公室核实后，开具“接待就餐通知单”，按规定标准安排接待。

三、陪餐人员安排

1、开发区及上级相关部门的主要负责人由公司领导接待，业务关系单位来访实行对口接待。

2、接待开发区及上级相关部门的主要负责人，由公司领导陪同就餐。

3、接待业务关系单位人员，由对口单位负责人或相关人员陪同 就餐。

四、接待标准及要求

1、一般性接待实行工作餐制度，在一化、二化分公司接待客人，安排在本公司食堂用餐，用餐标准原则上每人按10元安排。在总公司接待客人，安排在生活区指定饭店用餐，用餐标准原则上每人按10-20元安排。一般性接待不安排烟酒，确需安排的，必须报经公司领导同意，并在就餐通知单上注明安排领导和接待事由。

2、特殊接待用餐标准原则上每人按25-40元；接待重要领导及重要商务客人，每人每餐标准超过40元以上的，必须经公司总经理批准。烟酒费原则上不得超过餐费标准总数的20%，由行政部根据实际招待需要严格控制。

3、严格控制陪餐人数，原则上控制在1-3人。各单位招待客人不得虚报就餐人员。一经发现，餐费由申请人自行承担。

4、任何单位和个人不得借接待就餐时随便拿烟、酒或其他物品，凡临时性接待或协调工作需要烟、酒、水果等物品的，应事先报公司领导批准后，由行政部统一安排。

5、就餐后原则上不安排与工作无关的其他娱乐活动。确需安排的，必须经公司总经理批准。

6、营销部门、行政部门进行商务或公务活动中需超标准、超范围接待的，事先必须预算出具体费用，请示公司总经理同意，方可安排。

7、未经批准，各单位超标准接待发生的费用，公司财务一律不 予核销。

8、各单位因工作需要安排住宿的，请示公司领导同意后，由行政部承办，并根据接待人员情况合理安排住宿。

9、接待应酬原则上实行定点用餐，由行政部与各定点单位做好接待协调工作。用餐后由公司领导或指定的专人签单，并注明接待事由，其他人员不得签单。

10、特殊情况下需在非指定地点用餐，由公司陪餐人员垫付资金，然后持就餐通知单和发票到公司财务据实报销。

11、各单位进行业务洽谈需用会议室，应提前与行政部联系，由行政部负责安排。

12、各单位因工作接待需送礼品的（包括地方土特产品），由公司领导安排，公司行政部承办。

五、接待费用结算

1、公司指定的就餐单位每月25号以后，凭行政部开具的接待就餐通知单和公司指定签单人员签字的记帐单，汇总结算用餐费用，由行政部主管核单签字后，财务部按财务制度审批报销。行政部每月月底将发生的接待费用情况上报公司领导。

2、在滨海开发区以外的其他地方接待客人发生的接待费用，由经办人如实填写费用报销单，并注明接待事由及来客人数，经行政部核实后，由公司领导审批，财务部审核报销。

3、公司各部门、各分公司、技术研发中心的所有接待应酬工作必须纳入统一管理，不得各行其是，自作主张安排就餐。否则一律不 予报销。

六、接待费用列支与考核

1、公司行政部、企划部、财务部、技术研发中心、一化分公司、二化分公司因工作需要发生的接待费用，在公司全年管理费用中列支。

2、销售公司、市场开发部、进出口公司因工作需要发生的接待费用，分别在其销售费用中列支。

3、各单位接待费用的使用纳入公司全年千分制经济运行考核范畴。

二○○八年十一月二十七日

第五篇：公务接待管理规定[推荐]

公务接待管理规定

一、接待范围

1、来院检查工作的各级领导。

2、联系业务、转送病人的乡镇卫生院同行。

3、被邀请来院讲学授课的专家学者。

4、商谈与医院业务发展有关事宜的来宾。

5、来院考察的外地医疗单位。

6、抢修仪器、设备的院外技术人员。

二、接待原则

1、院办为医院公务接待管理的职能部门，负有接待管理，监督职能。

2、严禁私客公待，接待时必须厉行节约。

3、陪客原则实行对等接待，陪客人数一般不超过客方人数。

4、无客餐通知单，未经院长批准的院内外就餐费用由联系人负担。

5、来院抢修、维修设备的院外工程技术人员原则上安排工作餐，设备仪器属业务科室就餐的费用由所在科室支出，属公共部分的由医院列支。

6、院办要加强控制，严格把关，科室负责人要大力支持配合，严格按“医院公务接待管理规定”执行。

三、接待标准

1、住宿：来宾住宿由院办根据来宾职级及需求安排，院办根据来宾人数提前与宾馆联系订房，协助办理入住手续。

2、就餐：全院统一招待标准一般情况下严格控制在30元/人（包括烟酒），院外人员工作餐，每人每餐10元，免陪，在院职工加班餐，每人每餐5元。特殊情况需请示院长批准。

3、地点：来宾一律在院内食堂就餐（含制剂室），如有特殊情况（院内食堂客满等）需在外就餐，必须经院长批准，否则费用自理。？

4、接待用酒水、饮料、水果、香烟等除特殊安排，一般香烟档次控制为18-20元/包；酒水档次为30-40元/瓶。

三、接待程序

1、内部食堂就餐程序

科室负责人申报→院办填写客餐通知单→分管院领导审批→院办安排就餐。

2、院外就餐程序：科室负责人申报→院长审批→院办安排就餐。

3、科室加班餐原则上由科室申报，院办以餐票的形式核发。

四、餐费审核

1、内部食堂凭就餐通知单和就餐明细单交院办审核无误后报院长审批，审计科按费用的总额的97%予以审核结算，由财务科支付。

2、在院外就餐因特殊

院外就餐的宾馆凭就餐明细单和院办、审计、院长审签单到财务科结算。

车辆使用的管理规定

一、车辆的分工和使用范围

1、小轿车、面包车属公务用车由院办统一调度使用。

2、救护车：救护车固定在急诊科值班，负责120出诊，接送分院病人到院本部做辅助检查，运送分院所需物品。

二、车辆管理

1、车辆的管理原则上由院办统一协调、调度，但值守120班和负责分院工作的救护车纳入急诊科管理，由主任、护士长直接负责，确保急救用车，任何领导和干部职工不得以任何理由私自动用，不出车时车辆应停放在医院车库内。2、120值班车辆，主班必须保证24小时在急诊科待命，付班在司机班待命，主班出诊时，付班立即到急诊室顶替主班，主付班都出诊时，其它司机必须服从总值班调度，迅速到岗。

三、用车规定

1、小轿车原则上保证领导用车，其它公务用车必须事先与院办联系，由院办根据时间先后，按先急后缓的原则予以安排。

2、司机及本院职工不得私自用车，未经院办及院领导同意私自出车者，对用车当事人及司机分别处以100-200元罚款，因私自出车发生的纠纷及车辆损坏，后果由用车者和司机共负。

四、出车要求

1、司机要认真学习交通法规，自觉遵守交通规则，努力钻研专业知识，不断提高业务素质，严禁酒后驾车和疲劳驾驶。

2、车辆不得超员，禁运危险品。

3、司机出车时无特殊情况，不得随意更改行车路线和地点。

4、若有紧急任务，司机3分钟内不接机，不复机，导致工作延误，罚款50元，扣除当月安全奖。

5、司机要爱护车辆，做好日常维修，保养清洁工作，保持车况良好，出车迅速，行驶安全。