天津地税CA证书使用说明及常见问题解决办法

第一篇：天津地税CA证书使用说明及常见问题解决办法

天津地税CA证书使用说明及常见问题解决办法

一、使用说明

1、功能说明：

天津地税CA证书（蓝色免费钥匙）功能与网银U盾类似，是在天津地税网上申报系统登录过程中进行身份验证的设备（仅支持地税登录，不支持社保登录），钥匙初始密码为8个8。另请注意：报税系统登录之前以及输完钥匙密码登录成功后的问题与钥匙无关：如地税网站瘫痪、财务报表不显示、税种不全、银行扣款、报税页面异常、天津地税纳税人客户端、个所税代扣代缴客户端的使用、税目如何申报等均由地税负责，请咨询地税热线12366

2、首次使用及更换新电脑后驱动程序安装方法：

(1)、插入钥匙，进入我的电脑（或计算机），双击CD驱动器：CA证书盘符，或右键点击此盘符，选择打开，双击setup运行安装程序

(2)、按安装向导提示点击下一步，点击完成，结束安装（注意：此程序为蓝色免费钥匙通用驱动，一台电脑仅需安装一次即可，如有多个蓝色免费钥匙在同一台电脑使用，无需重复安装，可以直接使用）

(3)、安装完成后桌面上会出现CA证书安全套件图标（暗黄色四角图标），同时开始菜单—所有程序中会有CA证书—Ukey安全套件—用户工具菜单项，此菜单项和桌面图标为同一程序，作为启动CA证书管理工具的快捷方式，用户需牢记此图标和菜单项位置，使用钥匙报税前需先确认此程序是否已经运行，如未运行请先运行此程序，程序启动后，在桌面右下角会有同样暗黄色四角图标显示

(4)、确定右下角暗黄色四角图标启动后，请使用IE浏览器登录天津地税网上申报系统，钥匙初始密码为8个8

二、常见故障诊断思路

如使用过程中出现无法登录报税页面的情况，请按如下条目逐条检查并尝试：

1、桌面右下角小图标中是否有暗黄色四角图标运行，如无此图标，请双击电脑桌面CA证书安全

套件图标或点击开始菜单—所有程序—CA证书—Ukey安全套件—用户工具，确保右下角已存在图标后再次尝试登录报税系统

2、如果桌面右下角图标中有暗黄色四角图标，请双击右下角此图标

（如双击无法打开此图标或无响应请重启电脑再试），打开证书管理工具，查看是否有4行单位名称（如下图），如为空白、不是4行或偶尔是4行，则证书未正常读取，请更换usb口并反复重新插拔钥匙，直至稳定出现4行单位名称，可再次尝试登录

3、如反复插拔均不能出现4行单位名称，请更换其他电脑测试，如仍不能显示，即可判断钥匙损坏，需到对应区域现场受理点更换钥匙，更换钥匙需带税务登记证副本复印件（三证合一提供营业执照复印件）、经办人身份证复印件、公章，对应区域现场受理点地址请见CA证书自助服务网站https://cert.uni-ca.com.cn/selfservice/home.jsp，首页左侧各区钥匙办理点地址及时间链接，下载后自行查看所属区办理点。

如果证书管理工具中正常显示4行单位名称，仍不能登录，请参考下面内容对IE浏览器做相应设置：

三、IE浏览器设置问题（建议将本部分3项全设置好后再登录报税系统）

1、输入钥匙密码后，中间页面为灰色屏幕，上方仅显示天津地税核心业务系统

请使用IE浏览器进行登录，输完密码出现灰色页面时点击IE上方菜单栏（如无菜单栏可按键盘Alt键+T组合键）工具—兼容性视图设置，并将此地址tjcs.gov.cn添加（如下图），然后关闭即可出现登录页面

2、申报纳税页面，点击“使用CA登录点此进入申报纳税系统”后，网页无法显示

首先检查CA证书安全套件中是否有4行单位名称，如没有4行单位名称请按本文

部分进行诊断；如套件中正常显示4行单位名称，请打开IE浏览器，点击IE上方菜单栏（如无菜单栏，可按键盘Alt键+T组合键）工具—internet选项— 安全—可信站点（高版本IE叫受信任站点）—站点，并添加此地址https://bs1.tjcs.gov.cn（如下图），添加完毕关闭页面后重新登录报税系统

3、点击使用CA登录弹出证书选择框，选择单位名称，点击确定后，页面无法显示

先确保使用IE浏览器，并查看IE版本（IE菜单栏帮助——关于internet中查看），然后点击IE菜单栏（如无菜单 栏，可按键盘Alt键+T组合键）工具——internet选项——高级，滚动条下拉至下图红框5项处，如果IE浏览器是11.0以下版本请选择SSL3.0、TLS1.0(如左图)，如果IE浏览器是11.0及以上版本请选择SSL3.0、TLS1.0、TLS1.1、TLS1.2(如右图)，点确定后，再次尝试登录

四、其他常见问题解决办法

1、输入钥匙密码点确定后未提示错误也未进入报税系统，仍一直反复弹出密码输入框

此问题为钥匙密码已输错超过次数已锁死，请在CA证书自助服务网站https://cert.uni-ca.com.cn/selfservice/home.jsp首页左侧下载Ukey解锁操作流程，按照文档操作申请解锁

2、输入钥匙密码后，进入登录页面，点击登录后页面报错E070016（如下图）

请确认登录页面显示的纳税人编号（如下图）与本单位微机编码是否一致，如一致则不是钥匙的问题，请联系地税12366处理；如不一致，则需到对应区钥匙受理点按实际的微机编码重做钥匙，需携带税务登记证副本复印件（三证合一的提供营业执照复印件）、经办人身份证复印件、公章

3、插入钥匙后提示“设备文件结构与本软件不匹配”或error类(error 5b4或3f0)错误

此问题一般为右下角暗黄色四角图标未正常启动或证书管理工具中未正常读取4行单位名称所致，请重新启动电脑，重新插拔钥匙，确认右下角暗黄色四角图标启动，并双击图标查看证书管理工具中是否有4行单位名称（如下图），确保读取出4行单位名称后再次登录，如不是4行单位名称，请反复换口插拔钥匙直至出现4行名称。

第二篇：CA证书申请

加工贸易电子联网审批管理系统

“安全认证证书”申领、更新程序

根据《商务部关于统一使用加工贸易电子联网审批管理系统的通知》（商机电函[2003]56号），加工贸易企业网络版加工贸易联网审批管理系统“安全认证证书”（以下简称“CA证书”）由中国国际电子商务中心（以下简称电子商务中心）指定所属国富安公司统一制作，介质由企业自愿选择自行提供或委托电子商务中心无偿代购。CA证书的申领、更新工作流程如下：

一、申领程序

1、企业从电子商务中心驻当地代表处领取或从jm.ec.com.cn网站下载CA证书申请表；

2、企业填写申请表；

3、企业将申请表、《加工贸易企业经营状况及生产能力证明》复印件、企业法人营业执照（副本）复印件、组织机构代码证（副本）复印件、办理人身份证复印件交到电子商务中心驻当地代表处。

4、代表处接到企业申请后，五个工作日内将安全证书制作完毕并交给企业。

二、更新程序

1、CA证书到期更新

为确保数据安全，系统规定CA证书的有效期为一年，并在其到期前一个月向用户发出预警，提醒企业及时办理更新手续。

2、企业关键信息变化时CA证书的更新

如企业关键信息，包括经营企业名称、经营企业代码、直接所属商务（外经贸）主管部门名称、直接所属商务（外经贸）主管部门代码发生变化时，企业须按照上述申领程序申请新的CA证书。

3、审批机关发生变化时CA证书的更新

如审批机关由于新设、撤并等原因发生变化时，应提前通知所有相关企业，同时，变化前企业对应的审批机关应提前30天以书面形式将所有随之变化的企业及变化后新对应的审批机关情况，包括经营企业名称和代码及加工贸易合同审批机关名称（注明处室）和代码，及变更生效的准确日期通知商务部机电司（加工贸易处），企业在变更生效日或之后对CA证书进行更新即可。

三、关于企业所使用申领系统的说明

加工贸易电子联网审批管理系统现有用户在按上述程序进行第一次CA更新时，请与中国国际电子商务中心驻当地代表处联系。新设立的加工贸易企业可登陆jm.ec.com.cn网站查阅加工贸易申领系统的说明，并在填写安全证书申请表时在所对应版号及“新设立”选项后打钩标注。如企业成为电子商务中心VIP用户，在享受有关会员服务的同时，免费使用该中心提供的软件系统进行加工贸易合同申请，电子商务中心驻各地代表处免费为其更新证书。

第三篇：大连公积金查询-电子钥匙(CA证书)安装使用说明

电子钥匙（CA证书）安装使用说明

前言

大连市住房公积金管理中心目前在网上提供6类业务，如下：公共查询系统、公积金卡业务系统、单位业务查询系统、个人业务查询系统、网上贷款系统、单位业务系统。

使用公共查询系统、公积金卡业务系统、单位业务查询系统，无需安装电子钥匙驱动控件，也无需使用电子钥匙。这3类业务不用参照本安装使用说明进行操作。

使用个人业务查询系统、网上贷款系统，需要安装电子钥匙驱动，但无需使用电子钥匙。这2类业务需要参照“第一节”完成电子钥匙驱动控件的安装，操作成功后，方可以正常登录使用。

使用单位业务系统，既需要安装电子钥匙驱动，又需要使用电子钥匙。这类业务需要参照“第一节”完成电子钥匙驱动控件的安装，并参照“第二节”或“第三节”完成电子钥匙证书导入，这两步骤操作成功后，方可以参照“第四节”正确使用电子钥匙进行公积金单位业务网上办理。

*本安装使用说明是在Windows XP操作系统环境下编写 第一节 电子钥匙控件安装

一、操作步骤

电子钥匙驱动控件下载有两种方式：

方式一：在网站首页通知公告“关于下载安装控件的说明”附件中有驱动控件的下载。

方式二：在“控件下载”页面中有驱动控件的下载，如下图界面：

下载电子钥匙驱动控件后，双击面：

图标，进入下图界

点击“下一步”按钮，出现下图所示界面：

点击“下一步”按钮，出现下图所示界面：

点击“安装”按钮，直到出现下图所示界面：

点击“完成”按钮完成驱动控件安装，以上操作无误后，电子钥匙（CA证书）驱动控件安装结束。

正常按上述步骤操作，电子钥匙驱动控件安装就已成功。如国出现异常情况，想判断电子钥匙驱动控件安装是否成功，可参照如下方法：

方法一：打开“控制面版->添加或删除程序->更改或删除程序”，在添加或删除程序中能看到“eSEAL-A v4……”信息，表示该电子钥匙驱动控件安装成功，如下图所示：

二、注意事项

1、在安装驱动控件前请不要将电子钥匙插入电脑。

2、在安装过程中，如果有杀毒软件询问是否可以修改文件等提示，请选择“同意”，如不同意安装会出现意外，会导致电子钥匙不可用。

3、在安装过程中如果出现下图所示界面，请点击“是”按钮。

4、在安装过程中如果有下图提示对话框出现，请选择“仍然继续”。

5、在安装过程中如果出现下图图所示界面，请拔出电子钥匙，点击“确定”按钮继续安装。

第二节 绿色电子钥匙证书使用方法

一、操作步骤

首先插入电子钥匙到USB插孔，右下角有提示信息出现，并弹出提示框，如下图所示：

上图对话框有时不会出现，出现时选择第三项“否，暂时不”，点击“下一步” 按钮。

选择上图“自动安装软件”，点击“下一步”按钮。

点击“完成”按钮完成新硬件安装，以上操作无误后，电子钥匙（CA证书）证书导入结束。

正常按上述步骤操作，电子钥匙证书导入就已成功。如国出现异常情况，想判断电子钥匙证书导入是否成功，可参照如下方法：

方法一：如果计算机右下角有提示信息出现，或每次插入电子钥匙时有提示信息出现，表示该电子钥匙已成功导入，可以正常使用，提示信息为“导入证书成功”，如下图所示：

方法二：双击计算机右下角

图标，弹出eSEAL-A Monitor信息框，在“请选择一个e eSEAL-A”和“证书”信息框中都有证书信息显示出来，表示该电子钥匙已成功导入，可以正常使用，如下图所示：

方法三：插入电子钥匙后，打开“控制面版->系统->硬件->设备管理器”，在设备管理器中能看到“智能卡阅读器 GFA SEAL”设备信息，表示该电子钥匙已成功导入，可以正常使用，如下图所示：

二、注意事项

1、在安装过程中如果有上图提示对话框出现，请选择“仍然继续”。

2、部分机器插上钥匙后，出现“发现新硬件”提示，可根据提示要求操作完成后，需重新启动操作系统或刷新后才可以正常使用。

3、部分机器插上钥匙后，出现“电子钥匙没有插上USB接口，请插入电子钥匙”提示，这说明驱动程序未被电脑正确识别，则该设备名称为USB Device。可以插上电子钥匙后，打开“开始->设置->控制面版->系统->硬件->设备管理器”，点击“通用串行总线控制器”,查看有无USB Mass Storage Device文件。

(1)若有该文件名，说明USB插孔有问题，可以换个USB插孔。(2)若没有该文件名，电脑会显示USB Device？文件名或者在其他设备处有个黄色叹号！,如下图所示：

出现这种情况时，应用鼠标左键双击该设备，选择属性内的->驱动程序->重新安装驱动程序（或者更新驱动程序）点击“下一步”，“自动安装软件”根据提示点击“下一步”直到完成。

4、在日后电子钥匙的每次使用过程中，必须确保电子钥匙是插入到第一次已成功使用的USB插孔，如果更换其它USB插孔，电子钥匙将可能导入不成功，这时需要重新参照“第二节”的操作步骤完成操作。

第三节 白色电子钥匙证书使用方法

一、操作步骤

首先插入电子钥匙到USB插孔，第一次使用时右下角有提示信息出现，并弹出提示框，如下图所示：

随后系统自动加载新硬件，新电子钥匙在没有更改USBKey密码（即：PIN码）前，系统会有提示信息出现，如下图所示：

如果用户点击“否”，表明用户不想修改初始密码或稍后更改初始密码，如果用户点击“是”，系统会弹出“国富安CA中心管理中心”的界面，用户可以点击“修改用户PIN”按钮来修改初始密码，初始PIN码默认是“1234”，如下图所示：

用户也可尝试点击“登录”按钮，输入PIN码后，可查看证书的详细信息。

以上操作无误后，电子钥匙（CA证书）证书导入结束。

正常按上述步骤操作，电子钥匙证书导入就已成功。如国出现异常情况，想判断电子钥匙证书导入是否成功，可参照如下方法：

方法一：如果计算机右下角有提示信息出现，或每次插入电子钥匙时有提示信息出现，表示该电子钥匙可以正常使用，提示信息为“USBKey已经插入”，如下图所示：

方法二：如果把鼠标点到计算机右下角

图标上，图标上方有提示信息出现，表示该电子钥匙可以正常使用，提示信息为“证书注册器已经就绪”，如下图所示：

二、注意事项

1、在安装过程中如果有上图提示对话框出现，请选择“仍然继续”。

2、部分机器插上钥匙后，出现“发现新硬件”提示，但是没有自动加载新硬件成功，而是弹出“找到新硬件向导”界面，这种情况可参照“第二节”中操作步骤。

第四节 使用电子钥匙进行公积金单位业务网上办理

一、操作步骤

在安装并调试好电子钥匙驱动后，打开大连市住房公积金管理中心首页，出现下图所示界面：

点击首页左侧“单位业务系统”按钮后会弹出“选择数字证书“对话框，如下图所示：

选择好您的证书点击“确定”按钮，之后会弹出“登录窗口”对话框，如下图所示：

输入的PIN就是电子钥匙的密码，初始PIN码默认是“1234”，输入密码后，点击“确定”按钮后，会进入到单位业务系统界面，您可以进行单位业务办理了。

第四篇：CA证书办理流程

一、打印及填写申请表

1、打印空白表（详见附件）——申请表及EC加工贸易会员服务合同、加工贸易服务促进体系使用情况调查表.（申请表1份、协议一式2份、调研表1份，共7页纸）

2、手填并分别加盖公章。

3、外商投资企业需准备 外商投资企业批准证书复印件;

外贸企业需准备 外贸企业备案登录表复印件。

二、送交申请表及协议书，领取CA证书

*外地企业：

1）请将填写好的申请表先传真到025-86629265（(证书起始日期即申请表传真至代表处的日期)协议、调研表无需传真.2）传真当天将盖章后的申请表、协议原件、调查表、外资批准证外贸备案登记证(共计8页纸）邮寄 至中国国际电子商务中心南京办事处---地址详见网页下方

3）收到企业申请表、协议、调查表的原件及相关费用后，我处会将企业证书（即“13位企业代码.p12”和“13位企业代码.ini”两个文件）发送至企业申请表中的电子邮箱。加工贸易程序新版光盘、发票及协议等通过快件回寄。

开户行：中国工商银行江苏省分行营业部

开户名：国富通信息技术发展有限公司

帐号：***6420

中华人民共和国商务部

中国国际电子商务中心江苏代表处

地址:南京市中山南路8号苏豪大厦1106室

电话:025-84717838

传真:025-84717667

E-mail:lidongwei@ec.com.cn

第五篇：幼儿园常见问题解决办法

幼儿园教师遇到家长的问题如何回答！

1、小孩第一次上幼儿园，要哭多久？看小孩个人，不哭的只是个别，一般哭一个星期左右，最久也就一个月。家长一定要忍心坚持送来园，这样才会使孩子尽快进入园生活。

2、为什么回到家，孩子总是找东西吃，是不是在园没吃饱？因为小孩进入园后，都是按规定时间进餐，没有额外的零食来吃。刚来园的小孩可能还不适应园的饮食，所以一回家就找吃的，很正常，久了就好了。

3、为什么我小孩总是受伤？为什么我小孩总是被打？因为小孩在园过的是集体生活，彼此间接触，有时候由于一些小事就斗嘴和吵架，很正常，不过以后我们老师会更加注意。

4、为什么老是换老师？换老师分两种：一是换上新老师，是因为现在就业人员的流动性也大，原来老师由于自身原因或其他原因而辞职；二是换别的班级老师，由于小孩从一个年级上升到另一个年级，或一学期到另一学期，原来老师不能一起跟着上，是因为园考虑老师的教学水平，挑选更适合这个班级的老师任课。

5、我小孩来园那么久了，什么都没学到，连以前的诗歌都不会了？以前的诗歌不会了，你家长给他复习了吗？连大人学会的东西，如果一段时间不去复习也会忘记，何况小孩子呢？由于我园的主要课程是蒙氏和英语。蒙氏数学注重是操作，开发幼儿的思维能力，不能马上见成效，而且家长回到家，就爱问，而小孩在园是操作的多，自然也就回答不上来了。所以建议家长跟老师的教学配合，了解小孩的学习课程。

6、在园学些什么？在园其他班开设的课程有蒙氏数学、分级阅读、英语、音乐、美术、科学、语言、礼仪、弟子规、健康、社会。

7、为什么小孩不睡觉？小孩不睡觉分两种：一种是不管在家还是园，不管怎么教育，小孩中午都不爱睡觉的，应该建议去医院看看。另一种是小孩偶尔中午不睡觉，可能是当天出现异况，或是换值班老师了，或是身体不舒服等等

8、为什么小孩在园乖，在家就不听话，很任性？其实换位思考一下，家长自己当初在学校的时候是不是也一样呢。小孩在园过的是集体生活，班里小孩多，老师也不可能时时关注着他；而在家里，只有他一个小孩，个个就都是围着他转了。所以受到不同环境的影响，就有了不同的结果。

9、小孩不吃饭，老师帮喂吗？老师帮喂的二种情况：一是幼儿小且刚入园，还不适应园生活；二是小孩有病，身体不舒服。

10、为什么在家会上厕所，在园就赖尿,也不会告诉老师?可能是小孩还没适应园的生活,不告诉老师,可能是有点怕老师的原因。我们以后会多注意，提醒并带他上厕所，相信慢慢就会好了。

11、为什么我小孩不写字？按照小孩骨骼的发育程度来说，小小班和小班的孩子骨骼发育还没成熟，握笔都难，不要求写字。从中大班开始，小孩接触写数字、拼音，也不要求整天写很多字，怕造成小孩的厌写。

12、我看见其他园有体罚小孩的，你们园有吗？ 我们园的老师都是经过岗前培训的，绝对不允许体罚和变相体罚孩子，不过做为老师有时候对孩子的管教是有点严肃的，语气也会重点，也请家长彼此理解。

13、园一天吃多少餐，吃什么？园一天三餐一点，早点8：20，中餐11：20，午点3:20，晚餐5:10吃。至于吃什么，请家长注意看园贴的一周菜谱和幼儿园LED电子屏。

14、为什么小孩在家不生病的，来园就生病？由于在家大人面对的是你小孩一个人，而在园老师面对的是一群小孩，可能照顾还是不够，请家长理解。不过小孩生病也是正常，尤其是还没满三岁的孩子，抵抗力弱，尤其要特别注意。另外，孩子刚入园，心情不太好，对幼儿园的生活不太适应，也会容易生病。

15、小孩来园这段时间，脾气变得坏多了，动不动就赖哭？可能是小孩没适应园生活，又不想来园，所以就想在大人面前赖哭以达到不来园的目的，希望家长积极配合坚持送来园，与老师共同教育。

16、我小孩总是一个人玩，是别的小孩不喜欢她，还是不跟她玩？可能是小孩刚融入新的集体，还没适应新的伙伴，或是小孩本身的个性，喜欢自己玩，不过久了应该会改善的。

17、午睡，老师帮小孩盖被子吗？老师会帮小孩盖被子的，午睡时间有老师值班的，时时观察小孩的动静。

18、小孩在家爱挑食，在园也是这样吗？小孩进入园后，进餐时间是规定的，也没零食了，而且有其他小朋友和老师的影响，就不挑食了。

19、我的小孩天天早上喊着买包子和豆浆，幼儿园有早餐吗？幼儿园8：20有早餐的，我们也要求每个小孩按时在园吃早餐的。如果小孩闹着在外面买，请家长不要买，让小孩来园吃就好了。

20、我小孩较顽皮，什么东西都弄，园的不安全物品你们放好了吗？对于像剪刀和消毒液这些不安全物品，我们都会把它们放在幼儿拿不到的地方。

21、园放学时候，小孩不会被人乱接走吧？我园有严格的接受制度，家长来接小孩，必须是老师认识的家长方可带走；如果有老师不认识的家长来接，必须打电话向小孩家长确认。所以如果家长哪天不能亲自来接，一定要交代一声老师谁来接，支持老师工作。

22、小孩刚来园，不怎么吃饭，家长可以喂完早餐再走吗？不可以，老师会喂的。家长停留喂，这违反园的规定，也不利于老师的工作进行。

23、我小孩回家，总是说不想上幼儿园了，什么原因？这是小孩闹情绪，毕竟家里和园的环境有差别，一般小孩在家受宠的多，所以闹着想在家。希望家长积极配合，让小孩适应园的集体生活。

24、我小孩生病了，拿药来帮喂吗？老师会帮喂的，不过家长一定要交代清楚，做好喂药记录。

25、为什么幼儿园收费那么高？我们也是正常定价的，收费情况如何跟园的地段、设施、教学、服务等相关，望家长认可我园的优势。

26、每天学什么，上什么课？家长不清楚，请看贴在墙上的周计划表。

28、小孩喜欢边看电视边吃饭，怎么办？这要问家长是否自己在家也是边看电视边吃饭呢，家长一定在家要做好榜样，影响小孩。

29、怎样让小孩独立？在日常生活中，如果小孩能做到的事情，尽量让小孩做，培养做事能力。

30、为什么衣服和被子老不见？当老师接到家长拿来的物品，一定要登记好，写好名字，以免混淆和弄丢。

31、小孩上厕所安全吗？小孩上厕所，都是经过老师组织的。

32、新生入园应办什么手续？需要带什么来园？需要到妇幼保健院体检，拿体检结果和户口本、接种证来园交费保育费400元（优惠期每月300元，小区居民每月300元）、伙食费（每日三餐一点12元、两餐一点9元）、生活用品费90元（含碗、勺、盘子、水杯、两块毛巾、枕套、被罩、褥罩、毛巾被、成长纪念册）。

33、小孩不够年龄能入园吗？如果小孩只差一两个月，或小孩较高或小孩较乖巧，是可以入园的。

34、我小孩2岁半能上小班吗？怎么分班的？按规定年龄分班，小小班：2-3岁，小班：3-4岁，中班：4-5岁，大班：5-6岁。

35、一个班多少小孩？按规定分，小小班：0-20个，小班0-25个，中班0-30个，大班0-35个。所以在这个人数内，都是正常的。

36、一个班几个老师呀？为什么我小孩班才一个老师？一般一个班两个老师，如果一个老师就是因为班里小孩人数少，老师要好好解释清楚班的人数情况。

37、幼儿园几点接送，最迟到几点？早晨7:30——8:10是送孩子时间，下午6点接孩子，随着季节的变化，下午接孩子时间会相应提前。

38、幼儿园暑寒假放吗？如果来园仅仅是玩吗？不放暑假的，寒假一般放半个月过年。小孩在假期来园，正课上完了，可以复习，而且可以开展一些有趣游戏活动。

39、怎么交书钱了，一学期都不见书拿回家？一般我们是不发书回家的，怕小孩拿书回家不保管好，到时候上课就没书了。不过家长要求要拿的，可以周末发回，周一拿来园。不过学期末书是全部要发回家的，除蒙氏数学在平常上课后就已经发了。

40、家长问到老师是否幼儿专业？如果不是幼儿专业的怎么回答？我们都是经过岗前培训的，而且有相关工作经验，已经学习过很多关于幼儿方面的知识，且自己也是有特长，例如……。

41、为什么我小孩都不爱做操？可能是小孩不爱动，不过我们老师会带他出来，慢慢适应，且受其他小孩的影响，时间久点就会改善。

42、为什么每次演出，我小孩都不得上台表演？如果在园内搞活动，我们会积极让每个小孩上台，可是带外面表演，自然要选好点节目，打出园的品牌，希望家长理解。不过有时候，是小孩自身原因不愿意上台。

44、小孩在园被老师批评了，回家去告状被老师打了，怎么面对小孩的说谎？小孩一般都是存在无意的说谎，有时候是为了躲避家长的挨骂，有时候是家长问法有问题，引起说谎。所以家长请不要盲目的相信小孩，一定要了解真正的的原因，以免错怪老师。如果小孩经常说谎，一定要好好教育，让他了解说谎后的后果和危害。

45、为什么有时候小孩不想来园？一般小孩在放假后都有点不想来园，因为放假期间，比较自由和好玩，在家也比较受宠。不过来园几天生活，就不会闹情绪了，因为小孩都来园，又有伴了。