签约服务工作汇材料[五篇范文]

第一篇：签约服务工作汇材料

签约服务工作汇材料

尊敬的各位领导：

开场白

一、基本情况

xx镇户籍人口22150人，其中65岁及以上老年人4216人，规范签约率28.37%，新一轮签约率7.16%，10类重点人群签约覆盖率66、42％。管理高血压2257人，管理率45、95%，管理糖尿病504人，管理率37、17%。

二、工作开展

(一)我院组建了10个家庭医生签约团队，医生、护士、中医、妇儿保、辅助科室都参与到服务团队，不仅为签约居民提供基本医疗和基本公共卫生服务，并充分发挥我院中医特色乡镇卫生院优势，把中医药服务纳入签约个性化服务包，内容包括空腹血糖、肝功能、肾功能、血脂、针刺（保健）、拔罐（保健）、纯艾灸（保健）、刮痧（保健），凡是在我院签约居民可以免费享受其中一项服务（每年一次）。中医医生为辖区签约居民免费提供中医养生、健康保健、健康咨询等服务。

（二）保障药品供应：由于我院药品种类有限，无法完全满足居民用药需求，如果居民与我院责任医生签约，部分目录外的药品，通过药事委员会讨论通过，报卫计局审批后，可以优先为签约居民配备，对于无法配备的特需药品，经药事委员会审核后，可以为居民代购配送。

（三）养老机构老年人健康管理服务：我院2017年与xx镇xx养老院签订了《医养结合服务协议》，在养老院建立了责任医生签约服务工作室，由镇政府提供场地、电脑、打印机等基础设施，我院提供网络保障和必要的急救药品，指定一名责任医生，每两周到养老院巡诊一次，了解老年人健康状况、开展慢性病随访管理。

（四）医共体建设：去年11月成立xx区医共体，xx镇中心卫生院增挂xx医院分院牌子，下派院长，专家下沉，开设心血管内科、血液肿瘤科专家门诊，xx镇群众在家门口就能享受到xx医院的优质医疗资源。居民通过签约责任医生转诊，可以在xx医院优先门诊就诊、优先大型医疗器械检查预约、优先住院预约。并成立xx医院专家指导小组团队，免费为签约患者实行全方位电话、短信、微信等咨询，与xx医院建立预约、转诊、急救合作机制，签订医疗救助联动协议，凡在我院签约的居民，需要上转救治，我院签约医生可以直接与病区联系，实现优先就诊、优先预约床位，开通门诊、住院绿色双通道。签约居民不仅能得到签约医生的服务，还能得到上级医院优秀专家精确指导，慢性病患者可以避免或减少并发症的发生。

(五)为解决危重急诊病人到海岛就医包船费用高、协调难、时间长等问题，xx区委、区政府成立了海岛医疗包船应急联动机制，患者能够在最短的时间内得到救治，个人及区、镇两级政府各承担费用的三分之一，大大减轻群众负担。这些举措使我镇居民的健康与生命安全得到进一步保障。

三、存在的问题与困难

（一）宣传还不够深入，居民对签约知晓率低，居民对签约比较陌生，心理不够认可，短时间内还不能接受，甚至认为医生在搞推销赚钱，所以在宣传上还要下功夫，单靠社区医生推进速度会很慢，需要政府大力支持。

（二）人户分离，xx镇虽然户口有两万多人，但是实际居住只有七八千人，大部分是老年人，这对签约率有很大影响。

（三）我院职工普遍年级较轻，工作经验不足，居民认可度不高，高年资生缺乏，也在考虑是否可以引进退休医生返聘，提高薪资待遇，弥补人员不足及经验不足的劣势。

（四）经费不到位，2017年签约考核经费还没有到位，签约医生没有感受到经济方面激励，但这个问题目前正在协调中。

四、下一步工作打算

（一）完善配套建设：重点做好全科诊室改造，落实一人一诊间，满足医生开展全科诊疗和患者隐私保护等需要。建立完善信息系统，做好预检分诊、挂号候诊、全科诊疗、内部转诊服务流程的改造。根据医疗需求开设住院病房，配备必要的医疗设备和硬件设施。镇卫生院将进行新的门诊用房改建，内部布局再调整，专设导医，实行全科诊室一人一诊室，开设高血压等慢性病门诊，家庭医生团队将主动完善服务模式，为签约居民提供全程服务、上门服务、错时服务、预约服务等多种形式服务，适时适度开放住院病房、家庭病床。

（二）加大宣传：利用政府网络平台，新闻媒体、电视广播等平台，制作公益广告类似节目，经常播放，主要目的就是让老百姓认可签约服务工作是国家的惠民政策。

我镇将全方位做好宣传报道工作，利用广播、电视及网格服务广泛宣传家庭医生签约服务的政策和内容，清晰、生动地宣传家庭医生签约服务便民、惠民、利民的好处，提高居民对家庭医生签约服务的知晓率。镇政府各职能部门，各社区干部将与卫生院同步联动，密切沟通，积极发挥村居委干部网底作用。同时签约服务与门诊医疗、健康讲座、健康主题日咨询活动、慢性病随访管理等工作充分结合，让居民感受到签与不签的不同，从多个层面体现签约服务带来的实惠，从而让更多的群众主动、自愿参与到签约服务中来。

（三）优化签约服务团队，免费为签约患者提供每月一次血糖及半年一次血脂检查，大力推广适宜技术，将中医针灸、拔罐等中医项目纳入个性化服务包。镇卫生院组建“首席慢病医师”，定期到村卫生室开展巡诊和指导，方便偏远村庄民居就诊，同时提高乡村医生业务技术。借助慢病居家监测系统，着力开展慢病精细化管理，重点开展慢性病患者健康风险评估、不良健康行为干预、个性化健康指导，使服务对象享受“一对一”的定向服务及“追踪式”健康管理，为签约居民提供全方位、高质量健康管理。

（四）深化服务内涵，今年我院荣幸成为市签约服务试点单位，我院将以此为契机，大胆尝试，先试先行，积极发现问题，进一步深化服务内涵，以“家庭医生签约服务”为载体，以社区责任医生服务团队为核心，通过与居民建立长期、稳定的自愿服务关系，为居民提供主动、连续的健康责任性管理。让家庭医生，成为社区居民的知心朋友。真正疑难重症病人到大医院诊治，把常见病、慢性病留在社区。我们所做的一切，都是为了让群众满意，这是一种责任也是一种义务，相信我们在市委市政府、市卫计局的领导下，一定能够把这项工作做好。

第二篇：2018家庭医生签约服务工作实施方案

温泉乡卫生院

家庭医生签约服务工作实施方案

为推进我乡家庭医生签约服务工作，转变基层医疗卫生机构服务模式，促进基层首诊、分级诊疗格局的形成，促进基本公共卫生服务项目和各项医改工作的全面落实，不断提升我乡居民的健康保障水平，增强人民群众获得感。根据上级相关文件要求，结合我乡实际情况，制订本实施方案。

一、工作目标

（一）签约覆盖率：2018年，重点人群签约服务覆盖率达到60%以上，贫困人口和计划生育特殊家庭全覆盖；力争形成长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。

二、基本原则

坚持“五个结合”，即自愿签约与政策引导相结合；门诊签约与上门签约相结合；基础服务与个性化服务相结合；村医服务与团队服务相结合；区域划分与有序竞争相结合。

三、主要内容

(一)签约对象。签约服务面向全体居民，重点对象为65岁以上老年人、慢性病（高血压、糖尿病、冠心病、慢性支气管炎、中风等）患者、学龄前儿童、孕产妇、精神病居家治疗者、晚期肿瘤维持治疗的患者、生活不便的残疾人以及贫困人口和计划生育特殊家庭成员。

（二）签约主体。我卫生院成立6个庭医生服务团对，以家每个团队由1名乡镇卫生院全科医生或执业医师、1名护士、1名公共卫生管理人员组成，具备能力的乡村医生可吸收进服务团队，协助家庭医生团队开展签约服务工作。

（三）服务内容

1、基本医疗服务。家庭医生为签约居民提供常见病、多发病的诊疗服务。家庭医生团队要主动完善服务模式，可根据协议为签约居民提供全程服务、上门服务、等各种形式的服务。

2、提供规范的转诊服务。家庭医生在提供基本医疗服务过程中如遇有疑难、危急重症或受基层医疗卫生机构条件限制，需要转上级医院诊疗的病例，要按照分级诊疗的原则，及时联系上级医疗机构提供转诊和住院服务，履行转诊手续，规范转诊服务。上级医疗机构应为每个家庭医生预留部分专家号和床位，并建立绿色转诊通道，方便签约居民优先就诊和住院。

4、健康管理服务。针对不同类型的人群及签约居民的实际需求，开展不同的个性化健康管理服务。

健康人群：以普及健康素养促进行动为抓手，以预防疾病为目标，开展健康评价。免费提供健康指导、健康咨询、定期发放健康教育资料和组织健康教育讲座，为签约居民提供连续性健康管理服务。重点人群：在实行基本公共卫生服务规范化管理的同时，可根据签约居民的健康需求提供个性化延伸医疗保健服务。

特殊人群：对长期卧床病人、残疾人、恶性肿瘤患者、慢性病患者等特殊人群实行重点管理，根据需求提供上门随访、康复指导和及时便捷的医疗保健服务。

5、个性化服务

根据协议，家庭医生团队可为签约居民提供上门服务。对于签约的慢性病患者，可酌情延长单次配药量。

（一）签约方式。家庭医生应根据辖区居民意向和自身服务能力，在自愿的前提下，合理引导居民进行签约，采取门诊签约和上门签约相结合的方式进行。

（二）签约周期。家庭医生签约服务原则上一年一签，期满后居民可选择续约或解约，也可另选其他服务团队签约。

五、保障措施

（一）加强组织领导。我院也成立了相应的领导小组，明确专人负责，成立专门的办事机构。要设立分级诊疗办公室，负责家庭医生签约服务转诊病人的对接和分诊工作。

（二）强化考核评估。卫生院负责建立以签约对象数量与构成、服务质量、健康管理效果、居民满意度、签约居民签约服务考核评价指标体系，定期组织对家庭医生团队开展评价考核，考核结果与家庭医生签约服务团队绩效收入分配挂钩。

（三）加强宣传引导。我院利用宣传资料、健康信息宣传栏、微信等宣传平台，加大对家庭医生签约服务的宣传力度，重点宣传签约服务便民、惠民、利民的特点，提高广大群众参与家庭医生签约的积极性。为家庭医生签约服务工作的顺利推进营造良好的舆论氛围。

交口县医疗集团温泉乡卫生院

2018年1月12日

第三篇：家庭签约服务工作小结

2018年家庭医生签约服务团队工作小结

为进一步规范实施国家基本公共卫生服务项目，推动基本公共卫生服务任务的落实，完善我团队辖区的签约服务工作，确保签约服务的数量、质量和满意度的提升。根据团队的工作计划和家庭医生签约服务的要求，我团队于2018年4月25日到新建村预防接种点开展免疫规划知识宣传、义诊、签约活动。现将工作小结如下：

1、参加工作的人员：团队长：，成员：

，在团队长带领下，准备好活动所需的宣传资料、手册，签约协议书，仪器、设备。

2、活动开展情况：参与活动

人，接受群众咨询

人，发放宣传资料

份，签约

户共

人，义诊

人。

3、此次活动向群众宣传预防接种知识，为群众义诊，测量血压，同时开展签约活动。

4、效果评价：通过我团队人员开展工作活动，提高了群众对公共卫生服务项目工作认识水平，让群众在今后工作中积极配合。对于家庭医生签约服务团队进村入户开展工作群众反映满意。

5、下一步工作：继续加大力度深入村屯开展公共卫生服务项目工作，加强对签约人群，特别是重点人群服务。

镇村家庭医生签约服务团队 2018年4月26日

第四篇：签约服务工作方案

签约服务工作方案

为进一步探索新的农村医疗卫生机构服务模式，充分发挥乡村医生和村卫生所的“网底”作用，逐步建立全县乡村医生签约服务模式，特制定如下实施方案。

一、指导思想

充分发挥乡村医生的优势和特点，创新农村医疗卫生机构服务模式，进一步强化农民健康工程各项任务的落实，促进农村基本公共卫生服务均等化及分级诊疗和有序就医格局的形成，不断提升农村居民的健康保障水平。

二、基本原则

(一)明确职责，规范服务。乡村医生是签约服务第一责任人。乡村医生按照明确的服务标准和规范，主要提供基本医疗服务和基本公共卫生服务，也可根据实际情况和能力开展其它个性化服务。乡镇卫生院受县卫生局委托负责对辖区内乡村医生进行业务指导和考核。

(二)自愿签约，滚动进行。我镇通过多种形式广泛宣传乡村医生签约服务的内容和要求，引导农村居民自愿签订服务协议。协议原则上一年一签，期满后农村居民可根据自己的意愿，自动续(解)约或另选签约乡村医生。

三、服务内容

签约居民享受国家规定的基本医疗服务和基本公共卫生服务，包括以下方面的内容。

(一)基本医疗服务。乡村医生要为签约居民提供一般常见病、多发病的诊疗服务，接受居民监督打分。乡村医生的门诊日誌由村卫生室统一存档，乡镇卫生院每月进行审核，并列入乡村医生考评档案，作为对乡村医生考核的依据。

(二)基本公共卫生服务。基本公共卫生服务实行包户责任制。乡村医生要以签约居民需求为导向，以居民健康档案为基础，以65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、慢性病人、重型精神病患者等为重点服务对象，开展以下工作：一是为居民建立居民健康档案，对居民健康档案进行动态管理；二是开展农村65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇健康管理服务和高血压、糖尿病、重型精神病患者的筛查、随访工作，为服务对象提供健康生活行为干预指导和诊疗路径指导服务；三是为行动不便的签约对象提供电话咨询、上门访视、家庭护理、家庭病床和家庭康复指导服务；四是运用适宜的中西医（药）技术，对诊断明确、病情稳定的慢性病进行规范化治疗，为慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨询和分类指导服务。

(三)健康评估。在乡镇卫生院专业技术人员指导下，乡村医生每年对签约居民进行1次健康状况评估，并根据评估结果，量体制订个性化健康方案，使居民既了解自己的健康状况，也知道如何进行预防保健。

(四)转诊服务。如遇有疑难、急重症或受条件限制，需要转上级医院诊疗的病例，乡村医生要及时提供转诊服务，履行转诊手续，并负责收集外出住院回归病人的健康联系卡，在病人出院回家后的两天内将信息反馈至卫生院。

鼓励乡村医生开展以健康管理为主要内容、以主动服务为主要形式的其它个性化服务。各地可因地制宜，提供免费、优惠、特需等类型服务。需要收费的项目应根据国家有关收费政策和标准执行，也可采取协商等形式，确定服务收费。

四、签约模式

根据国家基本公共卫生服务的要求以及乡镇卫生院的职责，乡村医生签约服务可以按照乡镇卫生院技术人员划片包村指导、村卫生所乡村医生包户包人的原则，建立稳定的契约型服务关系。(一)签约主体。村卫生所是签约服务的主体，乡村医生是签约服务的第一责任人，负责对签约居民提供服务。乡镇卫生院采取技术人员划片包村的管理方式与村卫生所结成对子，负责对签约乡村医生进行业务指导。

(二)自愿签约。在充分了解乡村医生签约服务内涵的前提下，由居民自愿选择医生，签订相关服务协议，享受签约服务。村卫生所负责人可根据辖区内居民数和乡村医生的服务能力，引导居民选择乡村医生签约。农村居民可以户为单位与乡村医生签约。

(三)签约时限。乡村医生签约服务协议原则上一年一签。期满后农村居民可选择自动续（解）约或另选乡村医生签约。乡村医生要履行协议规定的服务承诺，并根据居民的意见，及时调整服务方式，提高服务质量和居民满意度。

五、保障机制

完善乡村医生签约服务的补偿机制，鼓励多劳多得、优绩优酬，确保签约乡村医生应获得的报酬及时足额到位，调动乡村医生主动做好签约服务的积极性。

(一)补偿方式。乡村医生服务报酬的经费来源主要由县级财政卫生防疫津贴、省级财政乡村医生公共卫生服务岗位补助、政府购买基本公共卫生服务劳务补贴（即乡医完成40%的基本公卫任务所得）、实施基本药物制度零差率销售财政补贴和一般诊疗费收入五部分组成。签约内容外以及未签约居民的诊疗费按照国家相关政策执行。

(二)绩效核拨。每年年初，县卫生局将基本公共卫生服务经费的50%通过乡镇卫生院作为基本补助足额预拨给签约乡村医生，剩余的50%年底绩效考核合格后发放；实行门诊统筹后一般诊疗费由新农合经办机构按月核拨。乡村医生绩效考核按《江西省村卫生室绩效考核实施办法（试行）》和农村基本公共卫生服务考核评估标准执行。县卫生局对乡镇卫生院日常管理和常规检查情况、乡村医生的签约服务数量质量和签约对象满意度均应列入考核内容，其结果作为补助资金分配的依据。

六、工作要求

(一)加强沟通协调。认真落实各项政策要求，为乡村医生开展签约服务创造条件；加强卫生院和村卫生室得沟通联系，推动乡村医生签约服务稳步开展。

（二）广泛宣传。乡村医生签约服务模式的推行，对于促进乡村医生规范服务行为，转变服务理念，改善医患关系，以及全面提高农村居民的卫生服务利用率和医疗保障水平，都将发挥重要作用.要广泛开展宣传活动，充分告知群众与乡村医生签订服务协议的好处，使签约服务工作家喻户晓，让更多的农村居民通过明明白白消费，自觉接受签约服务。

（三）严格督导。要建立专门督查机制，定期进行工作督导，及时协调解决工作中存在的困难和出现的问题。要加强对乡村医生的业务培训和指导，为签约服务提供技术支撑和后勤保障。要创新工作思路，及时总结推广成功经验，推动乡村医生签约服务工作健康有序开展。

第五篇：签约服务简报

宣传惠民新政、狠抓工作落实

船山区桂花镇中心卫生院实施乡村医生

签约服务

船山区桂花镇中心卫生院在践行党的群众路线教育实践活动中，以筑牢“一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去”为关键，以做好对基层群众的医疗卫生服务，守护好人民群众的生命健康为落脚点，按照上级相关要求，建立桂花镇乡村医生签约服务模式，转变服务方式，做到“公共卫生时时处处，保障健康惠及家家户户”，实现人人拥有“家庭医生和小病不出村的目标。”

2月7日下午3:00，桂花镇所有乡村医生及医院公卫医生齐聚桂花医院会议室，分管公共卫生副院长王孟春主持召开我镇《乡村医生健康双签约服务》会议。院长谢运在会上作了重要讲话。桂花镇中心卫生院公卫科具体组织实施、业务指导和考核。村卫生室是签约服务的主体，乡村医生是签约服务的第一责任人，负责对签约农村居民提供基本医疗和基本公共卫生服务。自会议结束以来，各村都启动了该项服务工作。

桂花镇中心卫生院在本次健康双签约服务过程中，一律遵照： 严格准入，规范行为。签约卫生室必须取得《医疗机构执业许可证》，乡村医生必须取得《乡村医生执业证书》及以上资格，必须严格依照医疗卫生法律、法规、规章、技术规范执业，熟练掌握常见病、多发病及慢性病的诊疗技术和基本健康管理知识，做到行为规范，群众信任。

加大宣传，自愿签约。医院及村卫生室采用多种形式广泛宣传乡村医生签约服务的内容和要求，引导农村居民自愿签订服务协议。每户家庭只与1名乡村医生签约。每名乡村医生签约服务约1000人左右。服务协议原则上一年一签，服务期满后服务对象可选择自动续（解）约或另选乡村医生签约。

加强督导，强化考核。桂花镇中心卫生院定期组织考核，考核结果与补助经费兑现挂钩。医院在推进这项工作中，重点强调了签约服务的真实性，在确保真实性的基础上提高签约服务率。

通过本次“乡村医生健康双签约服务”活动的开展，桂花镇中心卫生院要力争树立我镇“公共卫生爱心、热心、耐心的服务新理念”，创造我镇“居民就医暖心、舒心、欢心的医疗氛围”。