2013年导游员年审奥林匹克公园及奥运主要场馆

第一篇：2013年导游员年审奥林匹克公园及奥运主要场馆

恭喜您！此课程考试您已经 北京奥运村中居住区设有（），提供住宿前台服务和相关信息以及洗衣、上网服务等。

A.14个居民服务中心 B.16个居民服务中心 C.12个居民服务中心 D.10个居民服务中心 撑起“鸟巢”的铁骨钢筋为（）钢板。

A.Q460 B.Q430 C.Q410 D.Q390 奥林匹克村简称奥运村，指奥林匹克运动会主办城市为参加奥运会的（）提供的集中住宿的所

A运动员、教练员 B.运动员、翻译 C.运动员、领队 D.运动员、官员 北京奥运村占地（）公顷，位于纵贯城市南北的中轴线的北端。

A.66公顷 B.77公顷 C.55公顷 D.44公顷 北京奥运会的水球和花样游泳等比赛项目在（）举行。

A.国家体育场 B.国家体育馆 C.国家游泳中心 D.首都体育馆 下列场馆中，属于北京改扩建奥运场馆的是（）。

A.国家体育场 B.北京射击馆 C.国家游泳中心 D.奥体中心体育场 国家体育场面向全球公开征集规划设计方案，2003年4月，由瑞士赫尔佐格和德梅隆及中国建设计研究院设计联合体共同设计的“鸟巢”方案中标。

A.错误 B.正确 北京奥运会、残奥会开闭幕式将在（）举行。

A.国家体育馆 B.首都体育馆 C.国家游泳中心 D.国家体育场 下列场馆中，不属于新建北京奥运场馆的是（）。

A.国家体育馆 B.首都体育馆 C.国家游泳中心 D.国家体育场 位于北京奥林匹克公园中心区南部的（），是2008年第29届北京奥林匹克运动会的主体育场。

A.国家体育场 B.北京击剑馆 C.国家游泳中心 D.国家体育馆 北京奥运会的游泳、跳水等比赛项目在（）举行。

A.国家体育场 B.首都体育馆 C.国家游泳中心 D.首都体育馆 北京奥运村分为居住区、国际区和运行区三个部分，分别是代表团居住的区域、提供商业服务等活动的场所以及物流、交通等后勤保障区域，三区之间实行验证控制。

A.错误 B.正确 我国相关照明企业对其进行了实地勘查和电脑模拟效果等多方面的科技攻关，最终实现了预期的（）效果。

A.頻闪 B.剪影 C.魔幻 D.投影 北京奥运会田径比赛在（）举行。

A.国家体育场 B.首都体育馆 C.国家游泳中心 D.国家体育馆 延续了2000多年的古代奥运会，给世界各国人民留下了史诗般的传说。A.错误 B.正确 奥林匹克公园轴线南端的矩形南大门，也与其水中倒影形成一闭合的正方形。这样，一南一北、一圆一方两个大门，就表达了中华文化“天圆地方”的传统观念。

A.错误 B.正确 北京奥组委指定的惟一一个接受港澳台同胞和海外华人捐赠建设的奥运场馆是（）。

A.国家体育场 B.北京击剑馆 C.国家游泳中心 D.国家体育馆 奥林匹克公园位于北京市的北部，北至土城北路，南至清河，西到白庙村路和北辰西路，东到安立路和北辰东路。

A.错误 B.正确 奥运村负责两个媒体村的运行，其中一号媒体村叫（），有6000名记者居住。

A.贴心家园 B.青花家园 C.绿色家园 D.金色家园 北京残奥会期间，奥运村转换为残奥村，残奥村在公寓楼内和所有公共区域提供无障碍设施。A.错误 B.正确（）宗教的礼拜室设在北京奥运村宗教中心内，并提供相应的宗教服务。

A.五大 B.六大 C.四大 D.三大 北京奥运村居住区内设有室内健身训练中心、慢跑道、网球场、篮球场、排球场等体育休闲设施以及网吧、游戏室、DVD厅等娱乐设施。

A.错误 B.正确 水立方的空气清新舒畅，使人精神振奋、心旷神怡，进入者犹如置身于山间溪水之侧。这是因为水立方引进了首批代表世界最顶级技术的空气净化装备。这些设备可以使可吸入颗粒物控制在每立方米（），远远高于世界卫生组织提出的中国奥运会期间，可吸入颗粒物低于150微克的标准，同时也高于世界上最严格的欧盟空气质量达到50微克的标准

A.30微克 B.40微克 C.20微克 D.10微克 国家体育场在奥运会后将成为北京市民广泛参与体育活动及享受体育娱乐的大型专业场所，并成为具有地标性的体育建筑和奥运遗产。

A.错误 B.正确 北京奥运场馆分布在五个区域内，奥林匹克公园区内最多，共有20个。

A.错误 B.正确 国家体育场外围为钢结构编织成的鸟巢，内部为混凝土结构的碗状看台。

A.错误 B.正确 鸟巢的外部建设完工之后，内部装饰随即展开。奥运工程的人文理念决定了“鸟巢”高环保的特点。（）A.错误 B.正确 国家游泳中心在奥运会后将成为集游泳、运动、健身、会展、休闲于一体的活动中心。

A.错误 B.正确 国家游泳中心为我国最大的膜结构，所使用的ETFE膜由国外进口，我国尚无生产能力。

A.错误 B.正确 “水立方”游泳池里的水就是普通的自来水，但经过地下室里水循环控制系统多重净化后，不但变的碧蓝透彻，无菌无味，而且干净到可以直接饮用。

A.错误 B.正确

水立方的水温严格控制在（）摄氏度，便于运动员发挥最好水平。

A.25—28 B.30—35 C.20—23 D.15—18

最早的奥运村于1924年在第8届（）现代奥运会上出现。

A.希腊雅典 B.澳大利亚悉尼 C.法国巴黎 D.英国伦敦

在“水立方”外层气枕的内层膜和内层气枕的外层膜上，镀有上万个密度不等的镀点以控制膜的透光度，从而解决了阳光直射的问题，减少了阳光带来的热量，使室内的温度舒适宜人。A.错误 B.正确

下列场馆中，属于新建北京奥运场馆的是（）。

A.公路自行车赛场 B.国家体育场 C.击剑馆

D.奥体中心体育场

水立方多种高科技的运用，使美国著名的科普杂志《大众科学》将其评为“2006年度100项最佳科技成果”之一。

A.错误 B.正确

国家体育场工程为特级体育建筑，主体结构设计使用年限100年。工程主体建筑呈马鞍椭圆形，南北长294米、东西宽333米，高69米。

A.错误 B.正确

从永定门到钟鼓楼，7.8千米长的北京城市中轴线使北京产生壮美的感觉。奥林匹克公园的规划，将这条中轴线继续向北延伸，这也成为奥林匹克公园的特点之一。

A.错误 B.正确

国家体育场是用复合结构编织的梦幻般温暖的巢。“鸟巢”的复合结构最大跨度达343米，需要超级强度的复合材料完成设计中的大跨度

A.错误 B.正确

为了迎接第29届奥运会的各项赛事，北京新建、改扩建及临建奥运场馆共计（）个。

A.33 B.34 C.32 D.31

奥林匹克公园南侧为城市中心区，北侧为洼里森林公园，东侧为科技文教区及风景名胜区，西侧为亚运村及国家奥林匹克体育中心，周边环境良好，地理位置优越。

A.错误 B.正确

第二篇：导游员年审答案

导A 01我省旅游行业 “ 十二五 ” 时期重点构建 “ 一个中心、一个龙头、三大旅游板块、七条黄金旅游带 ”，一个龙头是指长沙。错误

02 2009 年，开通了 “（）” 旅游咨询、服务热线，标志着我省旅游业信息化水平的不断提高。12301

03 下列属于湖南省 5A 级旅游区有（）。南岳、武陵源、韶山、岳阳楼、天门山

04 围绕全省旅游发展重点建设目标，通过()化解重点旅游项目建设资金短缺的矛盾，加快旅游产业的转型升级，做大做强湖南旅游支柱产业。政府引导，资金募集，市场运作，专业管理

05 “ 十二五 ” 时期湖南省旅游业战略布局 , 三大旅游板块是指大长沙旅游板块 大湘西旅游板块 大湘南旅游板块

06 中国古代的 “ 年 ” 字，是怪兽的意思。错误(丰收的意思)07 严格说，从除夕夜的子时开始，就是新的一年到来了。错误

08 饺子原名 “ 交子 ”，意思是子时相交，旧的一年过去，新的一年到来。正确

09 传统节日，都是通过各项活动来调节人与人、人与自然的关系，以达到 “ 天人合一 ” 的和谐境界，如中秋节等。正确 元宵节猜谜语也被称作“灯谜”，这是因为古代人们猜谜时要打着灯笼看。错误 传统节日，是中华传统文化的具体展现，包括了天文地理、伦理道德、文学艺术等方方面面。正确 农历三月三在先秦到汉代时称为“上巳节”，是人们沐浴、踏青、临水宴宾的日子。正确 【判断题】过年放的鞭炮也叫 “ 爆竹 ”，之所以叫爆竹是因为它最早和竹子有关。正确 相传，腊八节和佛教传说有关。正确 二月二 “ 龙抬头 ”，实际上是对初春时节蛰虫出动、草木萌生的自然现象做了一种生动描述。正确 16 古代灶神也被看作是一家的保护神，腊月二十三、二十四也是民间祭灶神的日子。正确 七夕是中国古代的情人节，跟女孩子乞巧没有关系。正确 古代一直把农历第一天，即大年初一叫做春节。错误（1913 年以后）19 三月三也是壮族、白族、黎族等少数民族的节日。正确 《泊岳阳城下》一诗用《庄子》 “ 图南 ” 的典故纯粹是用典抒怀。错误（送梁六自洞庭山作）下面表述不正确的一项是（C）。A 第一联上句写作者伫立岸边，极目洞庭烟水 B“ 秋 ” 字点明季节，而且隐喻了作者的心情 C“ 见 ” 表示客观效果，并且仅指看到远处的景物 D“ 孤峰 ” 表达了一种孤独、孤傲兼而有之的情绪 宋代严羽《沧浪诗话》认为（B）。A 五绝比七绝容易写 B 律诗比绝句容易写 C 古体诗比近体诗难写 D 五言律比七言律难写 “留滞才难尽，艰危气益增”一联上下两句之间存在转折关系。（）正确 24 孟加拉虎目前共发现了四种变种，分别是：（）、雪虎、金虎和纯白虎。白虎 长沙生态动物园的 “ 镇园之宝 ” 要属（）。斑鳖 以下关于此诗的表述，不正确的一项是（D）。A此诗与五绝《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年B此诗的体裁跟杜甫的《登岳阳楼》一样，是五言律诗C此诗首联的“尽”和“迥”暗示着楼之高D 此诗首联对登楼所见景色作了精细的描绘 以下关于此诗颔联的表述，正确的一项是（?）。A借“好”字将作者心中的愉悦隐隐传递出来B借登楼所见的具体景物写出城楼的雄伟壮观C用比喻手法把雁和山写得好像善解人意，会主动帮人遣愁排忧D“雁引愁心去”一作“雁别寒江去”，比这句更显得新颖灵动 盛唐时期五绝和七绝都能写得出神入化的只有李白一人。正确 29 除这首诗以外，李白的《留别贾舍人至二首》（其一）中也出现了 “ 岳阳楼 ” 的字样。正确 30 以下关于此诗（晚泊岳阳）的赏析中，不恰当的一项是（?）。A 第一联颠倒语序，先从听觉效果切入 B 第二联既写实景，也暗示诗人的心绪 C 第三联表现出时间的推移，并将视觉和听觉结合起来写 *D 最后一联紧承第五句，写 “ 夜深江月弄清辉 ” 的情景

这首诗（晚泊岳阳）两联一换韵，前四句押仄声韵，后四句押平声韵。正确 32 此诗(岳阳楼)第二联写的是（D）。A 可怜我从万里之外乘兴而来，却被蛟龙把船弄翻了 B 可喜我从万里之外乘兴而来，将蛟龙压在船头之下 C 可怜我能从万里之外乘兴而来，却被暗中捣鬼的小人们害得好惨 D 可喜我能从万里之外乘兴而来，暗中捣鬼害人的小人将白费心机

【单选题】以下赏析中，恰当的一项是（A）。A 第二联出句怀古，对句暗示心绪，并且为第三联作铺垫。B “吴蜀横分地”指外敌入侵，导致大好河山支离破碎。C 尾联说自己垂暮之年来此吊古伤今，以写景收束全诗。D 最后一句借风霜和老树寄托心中涌起的无限悲愁之感

以下关于李白此诗（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）的描述中，不正确的一项是（C）。A 从体裁上看，这是一首五言绝句，简称五绝 B 题目中的 “ 侍郎叔 ” 指的是李白的族叔李晔。C 同一题目的诗当时共写了五首，这是其中的第三首。（最后一首）D 这首诗的写作时间是唐肃宗乾元二年（759 年）秋

35（雨中登岳阳楼观君山）以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（B）。A 第一联正面写眺望君山，并将君山臵于一个 “ 满川风雨 ” 的背景之中 B 第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望 C 第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色 D 第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气

36（雨中登岳阳楼观君山）以下表述中，正确的一项是（A）。A 黄庭坚出于苏轼门下，而与苏辙齐名，世称“苏黄” B黄庭坚开创了“江西诗派”；书法为“宋四家”之首(之一)C这两首诗不是彼此独立的，而是有共同题目的组诗D黄庭坚在被贬戎州期间，终日心情悲愤，郁郁寡欢 37（雨中登岳阳楼观君山）以下关于第一首的读解中，恰当的一项是（B）。A第三句的“江南”指现在的湖北、湖南、江西一带B 第一联中充满着绝处逢生的庆幸甚至是侥幸之情 C首句反映了诗人面对挫折的坚强意志和乐观态度*D滟澦即滟澦堆，旧时为黄河三门峡中的著名险滩

黄庭坚曾被贬到戎州，所以说 “ 生出瞿唐滟澦关 ”。正确 39 此诗“欲暮时”与“夕阳迟”语言涉及重复，是较为明显的毛病。正确 40 【单选题】以下关于此诗的赏析中，恰当的一项是（D）A欧阳修《戏答元珍》的颔联与此诗第一联同一手法BCD 第五句的一个“弄”字，将无生的月亮写得仿佛有了生命和情趣

41（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）“ 刬却君山好 ” 不过是李白醉酒状态中一种豪兴的抒发正确

42（登岳阳楼二首）以下表述中，不正确的一项是（D）。A 陈与义是南宋诗人，被元代的方回尊为江西诗派 “ 三宗 ” 之一 B 陈与义曾不止一次到岳阳，留下了多首诗词，如《居夷行》 C 这是一首七律，但首句采用了古风式的句法，显得古朴苍劲 D“ 帘旌不动 ” 暗示天气晴好无风； “ 夕阳迟 ” 表达诗人急切的心情

43（晚泊岳阳）以下表述中，正确的一项是（C）。A这首诗直抒胸臆，写旅途思归B这是一首押仄声韵的七言律诗C 欧阳修的诗受唐代韩愈的影响 D欧阳修是《旧五代史》的作者

蔡锷提倡（军国民主义），其核心就是体魄强悍，思想新颖。A 军国民主义 B 无政府主义 C 改良主义 D 民族主义

蔡锷主张的 “ 不党主义 ”，就是主张（B）。A 人们不加入任何政党 B 军队不受任何政党控制 C 国家不需要成立政党 D 政党之间不合作 46 蔡锷脱离北京，前往天津、日本，是（B）。A 小凤仙帮助 B 得到袁世凯批准 C 革命党派人接应 D 自身脱逃

陶菊隐说蔡锷 “ 自民国以来 ” 仅 “ 一人而已 ” 是指他（B）。A 掌握军权 B 在解除军权后还受到民众热爱 C 举行国葬 D 和小凤仙的故事 48 1911 年10月30日，蔡锷领导（A）。A 重九起义 B武昌起义C长沙起义D广州起义 49 社可以提示游客购买意外保险。正确

旅游合同中的格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释。正确

旅游合同应当明确旅游行程的出发地。正确

旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。正确 行社条例共有 68 个条款。正确

【单选题】具有理性和率直特点的性格类型是（C）。A 完美型 B 和平型 C 力量型 D 活泼型

【单选题】完美型性格的心理需求关键点是（A）。A 细节 B效率(力量型)C趣味（活泼型）D舒适（和平型）

【单选题】判断性格类型时，发现游客属于分析故事的，那么他属于（A）。A 完美型 B 和平型 C 力量型 D 活泼型

【单选题】力量型性格的心理需求关键点是（B）。A 细节 B 效率 C 趣味 D 舒适

【单选题】导游的服务应该（D）。A受到游客认可B得到游客的赞美C获得小费D 创造价值

【单选题】导游塑造产品价值正确的是（B）。A用20%时间讲解产品的价值B 用80%的时间塑造产品价值 C先报价格再讲解价值D卖产品不如卖自己 60 【单选题】导游行销的原则是（C）。A沿途讲解铺垫B讲民俗风情讲表演C 站在游客角度去帮助游客 D销售无痕迹

【单选题】导游的讲解语言口才要求（A）。A 抑扬顿挫 B普通话标准C富有激情*D吐字清晰

【单选题】决定良好第一印象的关键因素正确的是（A）。A 外在表现和肢体语言占一半以上55% B语言语调占三分之一38%C讲解内容占三分之一7%D外貌和修养占三分之一

【单选题】导游在细节服务中不属于安排“住”的细节是（C）。A导游在入住酒店前分好三人间和标间B提醒游客自己备用牙具C 提醒游客自己查房 D提醒客人防范陌生人敲门 64 【多选题】女性导游人员化妆正确的做法是（?）。A讲究科学，科学选择化妆品并讲究化妆技法B讲究专用原则，不随意借用他人化妆品C顺其自然，通过化妆，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意D为使修饰完满，需要及时在公共场合化妆和补妆E不非议他人化妆，不以残妆示人，更不对旅游者妆容指指点点

【单选题】对导游人员仪容修饰的讲究卫生表述不正确的是（C）。A养成良好卫生习惯，保持口腔清洁，常刷牙B工作前不吃葱蒜等刺激性食物；及时消除身上异味，有口臭者应及时医治C 女性导游人员可适当留长指甲,有时为体现民族及异域风情可涂较为艳丽的指甲油 D保持指甲清洁，指甲缝中不能留有污垢，一般不涂过于鲜艳的指甲油

【多选题】导游人员行走时，应该注意事项有（ACDE）。A 导游人员不要把手插在裤袋里，以免显得过份自然随便，也不要自顾自闷头走路 B除非遇到障碍物，导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃C 在硬质地面行走时，导游人员不能抬高脚，尽量不让鞋底摩擦地面发出踢踏声音D遇到紧急情况时，导游人员可加快步伐，快步走动，但绝对不能惊慌失措E野外行进时，导游人员必须以快乐、积极的神情来感染和激励其他旅游者

【多选题】导游人员仪态美的内涵包括（BD）。A仪态美是指人的仪表、仪容、举止、姿态所显现出翩翩风度之美B综合体现一个人的道德品质、思想情操、性格气质、学识修养和处世态度C是静态美和动态美的和谐统一，是人的外在美在行动上的内化D其表情达意的丰富性、直观性和准确性已越来越被人们接受并理性运

【多选题】导游人员优雅自如的姿态主要体现在（AC）。A站姿挺拔B坐(蹲)姿优美C走姿稳健D蹲（坐）姿端庄

【多选题】导游人员走姿的具体规范有（ABD）。A 行走时要求轻巧稳健且从容大方B上身挺直并挺胸收腹；重心适当前倾、肩臂自然放松 C手指自然弯曲，两臂自然摆动，摆幅不超过45度，给人以动态协调之美D 走路时步幅适中，节奏快慢适当，步位一致(即脚印内侧基本落在同一条直线上)，干净利落 70 【单选题】不属于导游人员仪容美内蕴的是（C）A自然美B修饰美C 形体美 D内在美 71 【判断题】女士无论采用哪种蹲姿，均要将腿靠紧，臀部向下；男士两腿间可留有适当的缝隙；女士蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”，穿低衣领的，要用左手按着领口，以免走光。

正确

【判断题】大腿叠放式坐姿又称休闲式坐姿，多适用男性，任何场合均可采用。错误

【判断题】冰劈、根劈等外力作用也是张家界地貌的成因之一。正确 【单选题】下列哪一项不是张家界地貌和丹霞地貌的形态不同的原因。（C）A成岩时间不一样B岩石的性状不一样C 张家界地貌为流水地貌，而丹霞地貌属非流水地貌 D张家界地貌以重力崩塌过程为主导，而丹霞地貌含弱溶蚀风化 74 【单选题】下列不属于流水地貌的是（A）。A 丹霞地貌 B张家界地貌C雅丹地貌

【多选题】下列对旅行时吃海鲜的注意事项描述正确的是（BC）。A吃完海鲜后，最好能吃些冷饮、西瓜之类，帮助消化B 吃海鲜时，可以适量喝点白酒和醋，起到杀菌消毒的作用C游泳后不宜立即食用海鲜 D吃完海鲜后，一天之内都不能游泳

【判断题】全陪在接团前，要仔细核对与游客相关的资料进行核实。正确 77 【单选题】1955年凤凰县划归为（B）。A沅陵专区B 湘西苗族自治区 C湘西苗族自治州D湘西土家族苗族自治州

【单选题】在1840年到1875年期间，凤凰县提督以上官职的有（C）人。A27B28C 29D30 79 【判断题】苗家婚俗中 “ 送聘礼 ” 又叫 “ 订婚 ”。正确 80 【单选题】《元和郡县志》记载“在坡山西址设渭阳县”中的“坡山”指的是（A）。A 凤凰山 B腊尔山C白云山D一心阁

【单选题】洪江古商城交换物质数量最大的是（A）。A 洪油、木材和鸦片 B洪油、茶叶和鸦片C洪油、粮食和鸦片D洪油、木材和粮食

【单选题】洪江古商城庭院中刻有“鱼龙变化”图案的缸，被叫做（C）。A水缸

B吉祥缸C 太平缸 D鱼缸 83 【单选题】洪江商人最根本的生财之道和经营法则是（D）。A灵活B吃苦聪明D 诚信

【判断题】 “ 醉里青蛇胆气粗 ”，中的 “ 青蛇 ” 与《白蛇传》中的 “ 青蛇 ” 指的同一事物。错误

【判断题】今天的岳阳楼以滕子京修楼，范仲淹作记，苏子美书丹，邵竦雕刻“四绝”名扬天下。错误

【判断题】岳阳楼的辅亭文化是融合儒道两种文化精神的。正确 87 【单选题】小溪森林面积（？）万亩，是南方13省中唯一的亚热带低海拔常绿阔叶原始次生林区。？

【判断题】计调如何实施质量控制主要包括行前控制、行程中的控制、返程后的控制三大部分。正确

【判断题】 QQ、MSN 是获取供应商的有效渠道。正确 90 【判断题】茯砖茶中 “ 金花 ” 的学名叫冠突散囊菌。正确 91 【单选题】湖南黑茶属于（）。黑

【单选题】商朝人崇拜的是（C）。A狗熊B老虎 C 燕子 D公鸡 93 【单选题】最早的长沙先民出现在（D）。A五一广场B袁家岭C伍家岭 D 张公岭

【多选题】佛教信仰的大佛是（ABC）。A阿弥陀佛B弥勒佛C如来佛 D南海观世音E燃灯古佛

【单选题】长沙马王堆《道德经》最大特点是（C）。A歌颂元始天尊B歌颂彭祖 C 德经在前 D比今本《道德经》字数多

【单选题】怀素字迹特色是（D）。A篆书B行书C楷书 D 草书 97 【单选题】长沙扬越人来自（A）。A绍兴苏州B山东河南C江西福建D湖北河南

【单选题】1275年英勇抵抗元军攻城的长沙太守是（D）。A岳飞B辛弃疾C朱熹 D 李芾

【判断题】清朝诗人陈玉垣认为“三醉亭”应该供奉屈原。正确

【单选题】促使父母与子女不愿发生通婚关系的原因之一是（A）。A 人们思维的进步 B婚姻禁例的产生C狩猎经济的发展D劳动分工的出现 101 【单选题】第一个建设长沙城的是（A）。A楚顷襄王B秦始皇C长沙王吴芮D孙权

【判断题】长期饮用茯砖茶对人体的血压、血脂具有很好的调节作用。正确

【单选题】导游自我行销的五大步骤不包括（D）。A自我介绍，我是谁？B我为什么要听你说？C你说的和我有什么关系D介绍旅行社

【多选题】湖南黑茶有哪三个系列（ABD）。A千两茶系列B砖茶系列C散茶系列D篓茶系列

以下对“岸风翻夕浪，舟雪洒寒灯”一联的分析，不正确的一项是（C）。A渲染气氛B描写近景C显示城楼的高峻D点出季节和时间

【多选题】莽山特有的杜鹃物种有哪几种？（AB）A湖南杜鹃B涧山杜鹃C高山杜鹃

在导游行销中要突出（A）。A第一和唯一性B独特性C奇特性D好奇心 108 【判断题】陈与义诗作的主体风格和题材取向都已经与江西诗派相去较远。正确(推崇苏轼、黄庭坚、陈师道，被元代放回尊为江西诗派“三宗”之一。)109 【单选题】一座以商贸为主要特征的城市，主要具有商贸、生活娱乐和行政三方面的功能。请问汛把总署体现了（D）的功能。A商贸B生活C娱乐D行政

【单选题】徐复隆商号住宅中堂内有一根梁柱，梁柱与石墩之间嵌进了一块四四方方的青石，这是为了体现（B）。A风水B经商之道C艺术D吉祥 111 【单选题】下列对黄武老师在讲解本节课第一个游戏“寻找幸运者”的描述，不正确的是（C）。A建议写“幸运数字”的游客最好是领导或有特殊身份的游客B本次游戏的“幸运数字”是 73C因为没有纸，本次游戏的“幸运数字”输在手机上D本次游戏规定的“幸运数字”的范围是1～99 112 【单选题】洪江古商城的兴起，主要是因为它的（D）。A人口众多B历史悠久C风光秀丽D地理位臵

【单选题】长沙扬越最早在长沙建立古国，名叫（C）。A三苗*B长沙C青阳D潭州

【多选题】以下对溪州铜柱的描述正确的有（?）。A五代晋天福五年（940）楚王马希范与溪州刺史彭士愁一次战后罢兵所立的划分疆界的界柱B铜柱高4米，柱成八边形，直径39厘米，中间空心，重约5000斤C柱上铭刻《复溪州铜柱记》，共41行，2118字，皆楷书D1980年被国务院列为第一批全国重点文物保护单位

【单选题】江古商城现在是（A）文物保护单位。A国家级B省级C市级D县级

【单选题】“里仁为美”讲的是洪商鼻祖（A）的故事。A刘歧山B杨义斋C高玉轩D刘修松

【单选题】“此物一出天下暖”这句话出自何人？(C)A田兴恕B沈从文C熊希龄D黄永玉

【判断题】经过一千七百多年的演绎，岳阳楼已经成为一座以忧乐文化为主题的江南名楼。正确

【单选题】在长沙五一广场平和堂以南建立王府的是（B）。A楚顷襄王B吴芮C孙权D张仲景

【单选题】在旅游团中扮演探寻新奇的先行官角色的性格类型是（D）。A完美型(领导者角色)B和平型（和事佬角色）C力量型（直来直去）D活泼型 121 【多选题】旅游产品有哪些加利润的方式？（ABC）A整体加利润B收取服务费C分项加利润D累积返利

【多选题】计调工作的两大核心是（AB）。A成本领先B质量保证C监督执行D采购管理

【单选题】商朝第一个逃跑的是（B）。A武庚B箕子C攸侯喜D姜子牙 124 【单选题】“大肚能容，容天下难容之事。”是指（B）。A阿弥陀佛B弥勒佛C如来佛D南海观世音E燃灯古佛 125 【单选题】道教的教祖是（）。老子

【单选题】蔡京饿死长沙坡子街的年龄是（C）。A61岁B71岁C81岁D87岁

【单选题】道观建筑起源于(C)。A老子B彭祖C张道陵D司马承祯 128 【单选题】林则徐和左宗棠会面的地点是（B）A司门口B牌楼口C桃子湖D坡子街 129 【单选题】蔡锷提出的诱敌深入主张，后来在（D）中得到实施。A护国战争*B护法战争C北伐战争D抗日战争

【判断题】旅游合同中应当明确旅游购物时间。正确 131 【判断题】旅行社责任保险是旅行社必须购买的强制险。正确

【单选题】（C）曾指出护国军纪律严明：“自滇以达蜀地，无不箪食而迎。”A梁启超B唐继尧C朱德D当时报纸

【单选题】（）年，湖南省旅游产业规模跨越千亿、综合收入跻身全国十强，标志着我省成为名副其实的旅游产业大省。2010

【单选题】台湾湖南籍学者李少陵先生说湖南人性格像“骡子”，是指湖南人（D）。A好学B浪漫C多愁D倔强

【单选题】湖南维新“独步一时”是指湖南当时（C）。A很保守B很激进C走在全国前面D独自行走

【判断题】黄庭坚论诗标榜杜甫，提倡 “夺胎换骨、点石成金”。（）错误

【判断题】牛郎、织女两星的名字，正反映了中国古代农耕社会中“男耕”“女织”的生活状况。正确

【判断题】人们重阳节登高，就是为了避祸。错误

【单选题】（送梁六自洞庭山作）第二联包含了这样的意思（C）。A想当神仙而不可得，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水B迎接神仙却没接到，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水C想回京城而不可得，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水D想回京城却没人接，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水

【单选题】（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）“巴陵无限酒，醉杀洞庭秋”描写的是（C）A岳阳有喝不完的美酒，可以醉死洞庭的秋天B岳阳到处都是美酒，可以醉死洞庭的秋天C让湖水全部变成美酒，好让我们一起喝个痛快D让岳阳全城都有美酒，好让我们一起喝个痛快

【单选题】民国初年，蔡锷在北京竭力支持袁世凯是因为（）。A希望有一个强大的政权B希望得到权力C反对国民党人D蒙蔽袁世凯* 142(泊岳阳城下)对“山城仅百层”的“仅”字描述正确的是（A）。A念jìn，意思是“几乎；接近”B念jǐn，意思是“几乎；接近”C念jìn，意思是“只；才；仅仅”D念jǐn，意思是“只；才；仅仅”

【单选题】以下对此诗(与夏十二登岳阳楼)后两联的解读，不恰当的一项是（D）。A颈联既显示楼之高，也隐隐透露出楼之非同一般B“下榻”的典故，王勃的《滕王阁序》中曾经用到C王羲之《兰亭集序》“流觞曲水”指的就是“行杯”D尾联承上联“接”字写饮酒，而且是醉酒后的感觉

【判断题】法律责任包括民事责任、行政责任和社会责任。错误 145 【单选题】蔡锷在北京期间多次前往天津，是因为（D）。A去见小凤仙B旅游C治病D和梁启超商量

【判断题】旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得拒绝履行旅游合同约定的义务。正确

【判断题】旅行社必须确保旅游产品和服务安全。正确

【判断题】非洲狮群中的狩猎工作基本由雄性成员完成，捕猎回来的战利品通常先由雌狮享用。错误

【判断题】华南虎是中国特有的虎亚种，生活在中国中南部，目前几乎在野外灭绝，仅在各地动物园、繁殖基地里人工饲养着100余只。正确 150 【判断题】旅游计调师是指在旅游企业里为团队或者个人提供旅游计划采购、调度服务以及相关服务的专业人员。正确

151 【单选题】导游的口才应该创造（C）。A效益B收益C财富D赞美 152 【单选题】下列哪一项不是张家界地貌和丹霞地貌的形态不同的原因。（C）A成岩时间不一样B岩石的性状不一样C张家界地貌为流水地貌，而丹霞地貌属非流水地貌D张家界地貌以重力崩塌过程为主导，而丹霞地貌含弱溶蚀风化 153 【单选题】导游在细节服务中不属于“游”的细节有（B）。A提醒游客的景区门票使用办法，IC卡的使用和优惠政策B提醒游客多久才用餐C记得分小组控团D提醒游客注意安全

154 【多选题】古代长沙人最早的道德是保护（CD）。A粮食B猪油C财产D婚姻E土地

155 【单选题】爱晚亭创建者是（D）。A张轼B周敦颐C王船山D罗典 156 【单选题】莽山看日出、赏云海最好的景区是（A）。A猛坑石B天台山 157【单选题】莽山瑶族的赛鼓活动从农历腊月（）开始。24

158 【单选题】“把自己销售给游客是旅游购物的最高境界”是旅游促销中的哪个环节（）。A服务工作B煽情的语言艺术*C从购物店出来向客人说“谢谢”D当好游客购物参谋

159 【判断题】做好“当好游客的购物参谋”这一环节的前提是：导游必须了解你所推荐的购物店的产品。

正确

160 【多选题】稳妥推进旅游资源一体化管理，应积极学习（ABCD）等国内旅游资源与市场一体化管理的先进经验，结合我省实际探索创新型一体化管理模式。A浙江模式B长白山模式C黄山模式D曲阜模式

161 【判断题】现在的春联，是古代过年时的桃符演变而来的。正确

162 【判断题】岳阳楼早已很有名气，张说进一步提升了它的知名度。

错误

第三篇：导游员年审报告

年审培训心得

亲爱的XXX，不知你回顾这篇刚培训完的心得时，是否是在刚带团完后躺在床上，为今日的成就骄傲？还是为今日的不顺而再次想要放弃？在2012拿到导游证，接着却被学校安排去五星酒店实习去了，没来得及真正认识导游的工作。

在接触到导游培训的时候，也许每个导师都会很老套的问你：为什么要当导游？面对无数次这样的问题，但是你往往却猜不透这个老师心目中的答案。可是为什么就不会自问，那你真正心目中的答案是何呢？当然，在2012年的夏天，我心里还是那样想的，去过绍兴的所有景区，免了所有门票，那年夏天不为将来职业烦恼不为导游员身份的特殊，只为自己开心的渡过了酒店实习的半年。

回到学校再次学习专业旅游管理知识，可是却真正的迷茫了，我只是想成为一名旅游方面的管理者，而不是我现在要面对的，拥有广博知识面对面的导游员工作。

这次年审是我第一次年审，不太清楚身边同学如何高效率的完成了达标目的，我在看所有课程时都是像专业老师上课一样，全部都是笔记记录。因此完成这个培训花了我将近一周时间，甚至从早到晚不离电脑。也听过导游员诉苦的不顺，最印象深刻的是一名导游员上找工作的节目被全场指责。既然当导游如何如何不好，可为什么还有这么前仆后继的从业者呢？

由于我本身上的是二本的学校，学校的课程和教学制度都主要是盲目追逐其他高校或者照搬。我就常常问那些学校资历比我高的同学，问他们的专业培养是怎样的。一对比，得到的答案都是老师不赞成成为导游员，而且考证简单，只是考证拿着免门票，好好渡过大学几年的旅行生涯。看来高校的教师都赞成自己的学子成为管理者而不是没有底薪没有五保的导游员。

看来还没成为导游员的我，现在是被各种资讯传达的都是转行学其他。可是我认为，自己也许没有专业的优势，但是我还是想尝试这个领域。因此，我在学习旅行社专业知识的课程我都会重点听课并且课后找资料。这次年审平台上的许多课程对我来说真的很重要。比如说黄武老师的车内游戏。对于我们比较内向的女生而言，我们平时很难去学到和旅客沟通，并且也不知如何在刚认识的陌生人面前去领导大家玩游戏。那这个视频教学就很简单地为我们提供到了帮助。还有在专业课上暂时没听到的二八法则，讲课老师说明了出处并且给我们说了在带团中的使用技巧，我也因此在上专业课的时候比同学有了更多的知识。其实这一次的视频教学内容都很好，只是苦于有时间权限而且还有年审刷卡的时间要求，就没有全部看完。

印象深刻的有一位老师提到的导游情绪管理。导游情绪应该分两个部分，一是对自己情绪的管理控制，另一个是对游客的情绪安抚与掌控。谈到课中多次提到的EQ，我试问自己从来就不是个脾气合格的人，对于将来面对的各色各样的游客，甚至还会出现胡搅蛮缠的，我对自己完全没有信心去控制好局面而担忧了。还有看到论文评论时，看到一位入门导游的第一次带团经历，我觉得很好。她从如何联系旅行社，带团前的出发准备，带团中的状况发生，带团后的心理反应，无疑都是给我这个未带团的导游上了很好的一课。这个平台都给大家带来了很好的宣泄机会，也给大家很多思考的问题。比如如何让导游员本身成为“杂家”、接散客的好处、谈谈带团去过的地方的风情文化、传授些带团的小妙招、谈谈如何保护导游员自身的利益等等。大家谈到的问题如果摆在一本宣科的专业老师面前，也许会就自身心理的调解让你如何不去注意自身得失，但是就是从导游员的角度恰恰适合我们多了些观点，多了些办法让我们去面对我们无法预知的过程。我觉得这次的年审平台真的是关于旅行知识方面的权威。对于我今后写论文的帮助也很大。很多地方资料网上往往没有完备的知识库，但就是这个二三十分钟的视频教学让我比在课堂上还受益匪浅。

其中还想深深表达下对长沙知名导游黄武老师的喜爱。第一次在长沙培训就是黄武老师的课堂教学。不光是他多年带团经验的传授，还是他认真从导游员的身份为游客想到的贴心服务，我都觉得这是一个导游员的正面明星。更重要的他自身后续的发展，不光是平庸的成为一名导游，而是做出了更多的努力，利用博大的游客结识到的情谊去完善自己的人际网络，为自己铺出了更大的发展平台。他在后期的加入宝中旅公司，参加国内的优秀导游比赛，对提升自己的知名度，完善自己的经验度，黄武老师真的做出了很多努力才从平民中变成了人上人。我认为，类似更多黄武老师的例子更应该向导游员展示，让我们对将来的方向不是转行不做导游员，而是如何做下去成为优秀的导游员。

也希望自己在这次的年审里获得的知识在今后有表现的机会，希望身边将成为导游的同学能够正确面对年审这个问题，而不是让视频放着，自己去蒙个答案的轻松年审。如果自己在修炼成为导游员的过程中都这么随便，我很难想象出将来大家如何真正做到为他们真诚服务，给别人带去优质服务。若是真心想要成为导游员的，应该多花些时间学习，无论从理论的还是实践的学习都要去尝试，否则将来开头都可能难以面对。我现在也在努力随时为自己成为导游而扩充知识库。也希望成为导游多年后的我看看今日写下的心情，为自己将来碰到的困难加油打气。

第四篇：2011导游员年审培训试题及答案

2011导游员年审培训试题及答案

姓名：

听课证号： N

导游证号：

一、填空 1 ．2011我市成功创建了 2 个旅游强镇、2 个旅游特色村、10

个工农业旅游示范点，个省级农家乐。创建了

为省级首批乡村旅游重点扶持单位，国民休闲汇期间创建了温泉镇等8家为省级 最佳休闲乡镇。．今年，我市荣获中国旅游协会评选的“ “2011 中国最佳休闲城市”

”

第一名和 “

最佳海滨休闲城市

” 称号；在

旅游标准化

试点城市中，率先通过了国家旅游局组织的验收评估，得到了国家旅游局的充分肯定。．2011年，我市确定重点旅游大项目 77 个，总投资 1200亿

元。其中，在建项目 42 个，总投资600亿元；待建项目 35 个，总投资680亿元。截止12月底，有青岛华强文化科技产业园项目一期、国际温泉会展度假城、四方区民俗馆、宝龙喜来登酒店、栈桥奥特莱斯广场、、特色纪念品销售中心、熙景温泉酒店、港中旅海泉湾一期、凯宾斯基、唐岛湾休闲广场、玉皇山滑雪场、海都酒店一期等16个项目投入使用。4 ．山东省共有 13 家旅行社进入“2010年全国百强旅行社”。5 ．在开展全国旅游标准化工作中，从我市30个业态中遴选了 67 家试点单位，以及

胶南

、市北 2个试点区市，带动全市旅游行业进行了旅游标准化试点城市创建工作。.因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，人民法院

应予

支持。.旅行社应当按照国家有关规定投保

旅行社责任保险，并提示旅游者投保 旅游者个人保险

。8.旅游者在境外 滞留不归 的，旅游团队领队应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告。.旅游景区经营者应当按照规划和有关规定，设置观赏、游乐、餐饮、购物、安全等设施、设备以及与旅游景区环境相协调的标识和 公共信息图形符号

公共信息图形符号。.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门

责令改正

；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门 吊销 导游证并予以公告； ．奥帆中心成为国内唯一的“ ”。

12.全世界最快的动车组是南车四方车辆股份有限公司生产的，时速是

486． 1 公里。

二、简答 ．旅游合同中的附随义务一般有哪些？

经营者： ：第一，照顾义务，如旅客参加旅行时，如有疾病不适，倘双方在旅游并未约定如何处理的，应解释为旅行社有照顾旅客身体健康的附随义务；第二，告知义务，在旅游开始之前，旅行社应当向旅客告知旅游地的风俗习惯、特殊法律规定、气候状况等。安全保障义务, 告知、警示义务 , 救助义务 , 谨慎选择的义务

游客： 依照诚信原则以及旅游合同的特征，旅客还负有以下附随义务：第一，协助义务；第二，提交旅游所需之必要证件的义务；第三，守时、守法的义务。旅客应当准时集合，不得携带违禁物品影响其他旅客安全。．依据《导游人员管理实施办法》，导游员的哪些行为被扣10分？

（一）有损害国家利益和民族尊严的言行的；

（二）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

（三）有殴打或谩骂旅游者行为的；

（四）欺骗、胁迫旅游者消费的；

（五）未通过年审继续从事导游业务的；

（六）因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。3 ．不可抗力的定义是什么？

不可抗力是一项免责条款，是指合同签订后，发生了合同当事人无法预见、无法避免、无法控制、无法克服的意外事件（如战争、车祸等）或自然灾害（如地震、火灾、水灾等），以致合同当事人不能依约履行职责或不能如期履行职责，发生意外事件或遭受自然灾害的一方可以免除履行职责的责任或推迟履行职责。．山东省旅游行业协会导游分会成立的目的是什么？ 其成立的目的是为了更好地维护和保障导游的正当权益，通过开展一系列的活动，将导游分会建设成为导游温暖之家，成为导游行业自律、导游权益维护和保障的行业性组织。．简要介绍青岛市的“八大旅游产品体系”。

目前，我市尚存在产品结构不合理；高端产品满足不了市场需求；海上、文化等旅游产品挖掘不够；旅游市场秩序有待完善，旅游市场环境有待优化等一些问题和不足。为了更贴近国际化标准，我市将在未来的五年内，实现旅游产品发展新突破，建立完善度假旅游、海上旅游、邮轮旅游、文化旅游等八大旅游产品体系。加快发展度假旅游产品。海上旅游产品。邮轮旅游产品、文化旅游产品。乡村旅游产品。购物和餐饮旅游产品、节庆会展旅游产品、体育健身旅游产品。．目前青岛市五星级宾馆有几家？新增了哪几家？ 青岛丽晶大酒店、青岛海天大酒店、青岛汇泉王朝大酒店、青岛香格里拉大饭店、青岛海景花园大酒店、青岛麒麟皇冠酒店

新增： 青岛景园假日酒店、鑫江希尔顿逸林酒店、万达艾美酒店．用“评书语言”进行讲解，你认为青岛哪些景观可以用？

栈桥可以讲讲栈桥的由来，跟出老城区的红瓦绿树、碧海蓝天。

八大关：万国建筑博览会，把由来和路名介绍下。

五四广场：青岛历史、城市客厅

崂山：海上仙山第一、道家文化、崂山特产．赴台旅游新规定中的单一机构是指什么？

单一机构是指中国大陆的相关机构包括：在工商部门正式登记注册的法人企业；正式登记注册的社团法人单位；行业性组织机构。．简要介绍“中国旅游日”的由来、宣传口号及标志。

中国旅游日——5月 19 日，该节日是中国国务院 于2011年批准的非法定节假日该节日。起源于2001年5月19日浙江宁海人麻绍勤 以宁海徐霞客旅游俱乐部的名义向社会发出设立“中国旅游日”的倡议，建议《 徐霞客游记 》开篇之日（5月19日）定名为中国旅游日。

2009年12月1日，国务院下发了《关于加快发展旅游业的意见》，提出了要设立“中国旅游日”的要求。2009年12月4日，国家旅游局 正式启动了设立“中国旅游日”的相关工作2011年3月30日，国务院常务会议 通过决议，自2011年起，每年5月19日为“中国旅游日”宣传口号“ “爱旅游、爱生活

由来标志： 标志的主体创意造型来源于甲骨文的“旅”字及传统的印鉴艺术。甲骨文“旅”字的变形与方形的印鉴外轮廓，突显了中国传统文化与现代旅游发展“根”与“植”的关系，为“中国旅游日”注入了更加鲜明的文化色彩，在延续传承了中国传统文化精髓的同时，创造了新的视觉意象，符合现代人日益发展的审美需求，体现了社会文明的不断进步。变形的“旅”字形象地描绘出一幅欣欣向荣的旅游场景：一面旗帜引领下的一队游人正秩序井然、兴致勃勃地游走于美妙的旅途中。这有着强烈的具象化意义和象征，突显了“中国旅游日”的主旨与核心，引导鼓励民众积极参与旅游，体现了“中国旅游日”的号召力、影响力。同时，变形的甲骨文“旅”字暗含了“5.19”这组数字，进一步强调了“中国旅游日”的日期，让“中国旅游日”更加深入人心。蓝绿颜色的运用，不仅色彩鲜明，视觉冲击力强，而且渐变的过渡处理让两个主体色彩自然融合，和谐大气。蓝色代表天空，绿色代表自然，象征着中国旅游蓬勃发展的朝气和生命力，以及中国旅游所倡导的绿色、环保、和谐、文明发展的主旨和理念。同时，变形的“旅”字演化的游人们行走在蓝天绿地中，也体现了中国人自古追求的天人合一、人与自然和谐共生的人生境界，在注重环保与和谐的今天，显得尤为珍贵。

标注字体上采用了中国传统隶书的“中国旅游日”及英文Arial体“China Tourism Day”的中英文双语对照，在突显“中国旅游日”源于中国传统文化内涵的同时，也彰显了中国旅游的国际化视野与现代发展理念。

整个标志造型稳重，创意巧妙，色彩明快，旅游主题鲜明，日期深刻，具有着浓厚的文化韵味和鲜明的感召力

三、案例分析题

组团社组织游客游览崂山，并在合同中约定中午在崂山“农家乐餐馆” 就餐，并提供“小山鸡炖蘑菇”这道当地特色菜。组团社按时给该餐馆订立了就餐合同，并强调指出了这道特色菜。但是由于餐馆订餐备菜错误，午餐没有提供这道菜，对于游客的损失由组团社赔偿还是由餐馆赔偿？请从合同关系的角度进行分析

答：游客的损失该由组团社赔偿，因为游客是同组团社签订的旅游合同，在崂山当中没有吃到那道美味可口富有地方特色的“小山鸡炖蘑菇”，属于旅行社违约，应当承担主要责任对游客的损失进行赔偿。

崂山“农家乐餐馆”同旅行社签订合同而没有上上这道菜属于对旅行社违约，对于旅行社所造成的损失，“农家乐餐馆”该负责并承担其损失。

四、论述题

你认为建设团队文化的主题思想是什么？（不少于500字）我认为团队文化的建设要本着积极向上，健康休闲的原则，刻意的去引导一个旅游团成为一个有爱、团结、和谐的大家庭。能够和不同地方、不同年龄段、不同职业、不同层次的客人成为无话不说的好朋友，真正能够做到和客人交心，而不是简单疲乏的应付与走过场。

团队文化的主题应该是和谐。所谓旅游分三大层次，三大境界。第一，去发现不同的美景。第二，去发现不同的生活方式。第三，是发现不同的自我，因为所有的游客终归要回归自己的生活。而导游作为游客的引领者，去让客人体会到前两种境界稍加努力便可做到，而要想达到第三种境界，就需要导游不断的去充实自己。才能实现真正的和谐，做到让客人吃好喝好玩好，让客人不仅仅看到不同的美景，还要客人对我们山东深厚的文化底蕴有所领略与震撼，从客人腰包里把钱赚到，还要让客人感激你谢谢你。这就是我们这行最终极的和谐吧 „ 换句话说就是我们导游在忽悠中让客人得到了愉悦，实现了我们的社会价值。

建设团队文化，需要一个优秀的引导者、建设者。而这个引导者、建设者我们导游应该逐渐趋尝试，在尝试当中发现自己的不足，从而慢慢去改进。而这个改进的过程就是我们导游不断学习不断积累不断充实自我不断进步的那么一个过程。而经过那么一个过程，我想没有人不会进步，或许我们达不到别人所说的什么旁征博引信手拈来那么从容，但也不会陷入无话可说甚至一无所知的尴尬。水滴石穿，我相信日子久了，我们导游的知识面、见识、为人处世的能力肯定要大大的强于同龄人。这个不断学习的过程也是我们导游也慢慢的实现了自己的人生价值。

而我们山东导游有丰富的文化底蕴让我们去充实自己，让自己博学。山东有17个地市不同的美景不同的历史不同的典故不同的文化可以让我们和客人聊天的时候有所选择与取舍。我们山东有不同的特产不同的商品让客人有所收获。更重要的是我们山东人骨子深处的朴实厚道与让外地游客更加喜欢，更容易和我们交心，从而我们建设团队文化。

第五篇：2015山东省导游员年审培训考题

乡村旅游实用读本(100 分)

注意：答题完毕请提交试卷，不提交或中途退出此次考试作废，请重新考试。

一、判断题（共20题）

第1题(分值：2.5分)如客人是在凌晨）0:00-6：00期间入住的，第二天不应该为客人打扫房间，以免打扰客人休息。

正确 错误

第2题(分值：2.5分)农（渔）家乐发展要尽可能适应城市化、现代化。

正确 错误

第3题(分值：2.5分)为防止细菌繁殖，冰箱的温度应该始终保持在0摄氏度以下。

正确 错误

第4题(分值：2.5分)在山东省不少地方，“采摘+农家乐”的乡村游模式几乎十年未变。

正确 错误

第5题(分值：2.5分)在“乐”上做文章，不要仅局限于农家这个小圈子，要善于整合周边旅游资源，形成链条式环环相扣的“乐”事组合。

正确 错误

第6题(分值：2.5分)在提供常规服务的前提下，应尽可能为客人提供以下特色服务，以满足客人的综合需求。

正确 错误

第7题(分值：2.5分)“十二五”期间，山东省农业综合开发项目积极支持乡村旅游发展，对乡村旅游建设项目予以支持。

正确 错误

第8题(分值：2.5分)所谓“三方便”原则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照“方便客人、方便自己和方便管理”的准则来进行。

正确 错误

第9题(分值：2.5分)乡村旅游就是农家乐、渔家乐。

正确 错误

第10题(分值：2.5分)魏集全驴宴是山东聊城著名的乡村旅游特色宴席。

正确 错误

第11题(分值：2.5分)上点心水果之前，要将餐台上用过的餐具撤掉，只留下花瓶、水杯、烟缸和牙签筒，水果用完后，可撤掉水果盘、餐盘和刀叉，在餐桌上摆好鲜花，表示宴会结束。

正确 错误

第12题(分值：2.5分)供厨师、服务员等员工使用的卫生间必须是专用的，不能和客用洗手间混用。

正确 错误

第13题(分值：2.5分)家宴田席是最具有地方特色与民俗风情的饮食风味代表。

正确 错误

第14题(分值：2.5分)冷色来自于蓝色色调，比如蓝色、青色和绿色，在这些颜色环境中可以使客人有冷静的感觉。

正确 错误

第15题(分值：2.5分)山东省旅游局运作的全省好客人家农家乐星级评定有助于规范乡村旅游质量标准。通过山东省旅游局对乡村旅游质量标准的市场宣传，消费者已经把是否悬挂“好客人家农家乐”牌子作为消费取舍的标准。

正确 错误

第16题(分值：2.5分)撤出房间的垃圾，检查是否有客人误丢入垃圾桶的物品，对客人放在房间的衣服私人物品要摆放整齐。

正确 错误

第17题(分值：2.5分)在擦拭或检查房间内设备用品时，应按照顺时针或逆时针的路线进行，防止因遗漏而形成死角。同时这种做法能够节省体力。

正确 错误

第18题(分值：2.5分)调查表明，大部分顾客不满时并不会当面提出异议。

正确 错误

第19题(分值：2.5分)山东省发展乡村旅游确定的主题为“文化圣地，度假天堂”。

正确 错误

第20题(分值：2.5分)发展乡村旅游，首先我们要解决的就是如何让旅游者在乡村这个特定的环境下开展游、购、娱等相关的旅游活动，获得更加丰富、独特的旅游体验。

正确 错误

二、单选题（共20题）

第1题(分值：2.5分)结合瓜果采摘、季节性赏花等活动设立的采摘节、赏花节等就属于（）的节庆活动。

A.创新型 B.传统型 C.高端型 D.民俗型 第2题(分值：2.5分)关于乡村旅游房间卫生标准以下说法不正确的是（）

A.门铃无异声、无污迹、无浮灰，勿扰灯正常。B.房间电话可正常拨打国际长途热线

C.电视机插头插在规定位置上，开关使用正常，电视机屏幕无污迹。D.电话使用正常、无灰尘、污迹，不发出异声。

第3题(分值：2.5分)乡村旅游游览内容的设计应首先依托于（）同时结合现代旅游者的乡村旅游需求，为游客提供定位清晰、体验独特的游览内容。

A.当地的旅游资源 B.当地政府 C.当地企业 D.当地民俗

第4题(分值：2.5分)接受电话预订时，电话铃响（）声之内接起。

A.6 B.1 C.3 D.10 第5题(分值：2.5分)（）取料广泛，菜品种类繁多，适合于店铺经营。

A.宫廷风味 B.民间风味 C.地方风味 D.官府风味

第6题(分值：2.5分)以下哪项不属于鲁菜的代表菜（）。

A.糖醋鲤鱼 B.九转大肠

C.葱烧海参 D.黄焖鱼翅

第7题(分值：2.5分)在山东省不少地方，（）的乡村游模式几乎十年未变。

A.观光+农家乐 B.采摘+农家乐 C.观光+休闲 D.休闲+体验

第8题(分值：2.5分)关于客房状况的说法中不正确的是（）。

A.走人房：表示客人已结账并已离开客房。

B.已清扫房：表示该客房已清扫完毕，可以重新出租。C.通常所说的OK房指的是走人房

D.请勿打扰房：表示该客房的旅客因睡眠或其他原因而不愿有人打扰的房间。第9题(分值：2.5分)无人认领遗留物品，一般食品保存3天，内衣保存7天，宾客一般物品及贵重物品均保存（）以上。

A.1个月 B.半年 C.一年 D.3个月

第10题(分值：2.5分)关于房间窗帘、纱窗等配备说法不正确的是（）

A.窗纱、窗帘必须有脱钩，拉动顺畅。B.遮光布必须为纯黑色确保不漏光

C.窗帘、窗纱需经常换洗，保持干净无污。D.窗帘需自然下垂，确保底部无污迹及霉点。

第11题(分值：2.5分)导游员应提前（）到达接站地点或预订位置等候游客到来，及时与领队或全陪电话联系接待时间有无变化。

A.5分钟 B.15分钟 C.1小时 D.半小时

第12题(分值：2.5分)齐鲁乡村逍遥游“十大品牌”的落脚点都突出了（）的重要性。

A.家 B.乐 C.游 D.食

第13题(分值：2.5分)关于乡村旅游住宿卫生标准以下说法不正确的是（）

A.洗涤剂、消毒剂应符合相关规定的要求。

B.床单、枕套、被套等床上用品使用合格产品，一客一换。C.房间里必须放置防蟑螂、老鼠、蚊蝇的设备。D.制定卫生制度和措施，定期进行卫生自查。

第14题(分值：2.5分)在乡村旅游中的指示介绍设施，一般具有以下三种功能：指引方向功能、资源说明功能及（）

A.警示功能 B.语音讲解功能 C.自助购票功能 D.休憩功能

第15题(分值：2.5分)备餐间地面的清洁要求，每餐结束后清理、擦拭一次；每天供餐收台结束后，打开紫外线灯照射（），进行消毒灭菌处理。

A.20-30分钟 B.2小时以上

C.2-3分钟 D.3小时以上

第16题(分值：2.5分)以下关于卫生间卫生标准说法不正确的是（）

A.面盆两侧墙壁无牙膏等污迹 B.卫生间电话凹位无积尘 C.马桶内壁无长流水造成的水痕 D.浴盆必须采用纯白色且保持清洁

第17题(分值：2.5分)以下不属于绿建筑指标的是（）。

A.尽量使用中水和省水器具

B.尽量减少空调、照明、电器等资源的使用 C.在园区内多栽种绿色植物 D.多使用一次性卫生用品

第18题(分值：2.5分)酒店迎宾人员见到宾客抵达时，负责外车道的门卫迎送员应立即主动迎上，引导车辆停妥，接着一手拉开车门，并致（）度鞠躬礼。

A.15 B.30 C.45 D.60 第19题(分值：2.5分)以下属于房间重复性消耗品的是（）。

A.卫生间巾类 B.茶叶 C.牙刷 D.信封

第20题(分值：2.5分)回锅肉、棒棒鸡属于（）的代表菜品。

A.山东菜 B.四川菜 C.江苏菜 D.北京菜