2011年导游证年审—导游员职业道德学习课程之一

第一篇：2011年导游证年审—导游员职业道德学习课程之一

导游工作追求真善美，首先应从（）做起。

A.诚实善良 B.宾客至上 C.公私分明 D.弘扬爱国主义 导游员赢得游客尊重的重要前提是（），导游员对于游客的尊重也要建立在这个前提基础上。

A.宾客至上 B.一视同仁 C.遵纪守法 D.爱国主义 “天之道，损有余以奉不足；人之道，损不足以奉有余”这句名言出自（）。

A.《论语》 B.《老子》 C.《周易》 D.《庄子》 遵纪守法是导游员自尊自强的基础，导游员应在法纪的基础上，在职业活动过程中维护自己的人格、职业尊严和合法权益。

A.正确 B.错误 5 导游人员职业道德体系的思想政治基础是（）。

A.爱岗敬业 B.公私分明 C.弘扬爱国主义 D.自尊自强 国家旅游局于（）11月20日颁布了《旅游企业一线工作人员职业道德规范》，这是旅游行业的最高行政管理机构迄今为止颁布实施的唯一权威版本。

A.1996年 B.2000年 C.1992年 D.2003年 在旅游过程中，若缺少了（）的优势，也就从根本上失去了对游客的吸引力。

A.导游服务 B.旅游设施 C.自然资源 D.乡土文化 导游员对游客以诚相待，最难做到的就是不讲条件，始终如一。

A.正确 B.错误 在导游工作中，对自己祖国的热爱、对自己民族的热爱、对自己家乡的热爱是最富有感染力的。A.正确 B.错误 在以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观中，第一条是（）。

A.以服务人民为荣，以背离人民为耻 B.以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻 C.以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻 D.以团结互助为荣，以损人利己为耻 要想打破长期以来形成的“导游员依靠吃回扣才能生存”这种不良惯性的束缚，需要每一位导游员“从我做起”，推进国家整顿旅游市场的措施，甚至在一段时期内牺牲掉自己的某些利益。

A.正确 B.错误 没有公私分明，导游员职业道德体系中的其他规范就将成为空话。

A.正确 B.错误 作为一名导游员，无论在什么条件下，都必须把（）作为职业道德体系的行为基础。

A.公私分明 B.遵纪守法 C.自尊自强 D.服从大局 14 面对游客的错误言论，导游员应提出严厉批评，这是导游员遵守职业道德、遵纪守法和尽职尽责的表现。

A.正确 B.错误 具有鲜明而强烈的爱国主义意识是导游员解决各种职业矛盾的前提条件。

A.正确 B.错误 若将“诚实”和“善良”比喻成一对孪生兄弟的话，从理性角度说，善良是诚实的兄长，诚实要服从善良；从情感角度说，诚实是善良的兄长，善良要服从诚实。

A.正确 B.错误 实现公私分明，既要靠自觉习惯，也要靠（）。

A.遵纪守法 B.诚实善良 C.爱岗敬业 D.克勤克俭 服从大局既是一个人的道德操守问题，也是一个人的行为习惯问题。

A.正确 B.错误 导游员应该把对祖国的热爱、对所从事职业的热爱，同对游客负责、对工作负责、对企业负责结合起来。A.正确 B.错误 “葆汝心光纯闷在，皇天竺祚总无私”这句话是大诗人（）对诚实善良的表述与理解。

A.王安石 B.李商隐 C.杜甫 D.龚自珍

第二篇：2011年导游证年审—导游员职业道德学习课程之三

导游员带（）团的话，不但着装不能太随便，还要斟酌讲解中的措辞，避开诸如王室一类客人感的话题，要给客人留下一种成熟稳重的职业化形象。

A.英国 B.美国 C.澳大利亚 D.意大利 有（）才真正有整体，有整体才有大局，各行其是必是对整体和大局的破坏，所以导游的职业德中必须强调自觉树立“一盘棋”的观念。

A.一视同仁 B.爱岗敬业 C.团结服从 D.公私分明 导游员在刚刚从事导游工作的阶段，往往更容易关注优质服务的道德条件方面，而比较容易忽视优质服务的技术条件方面。

A.正确 B.错误 导游员追求把接待服务工作推向新水平，也就是追求提高自己的综合素质，尽管前者表现为向内的追求，后者表现为向外的追求，然而这两种追求的根本目标是一致的。

A.正确 B.错误

由于美国游客比较开朗大方，因此导游员在着装上可以适当地休闲一些、随便一些，讲解时话题可以广泛一些，倘能正确运用俚语，就会使游客感到十分亲切。

A.正确 B.错误

导游员在职业技术条件方面和职业道德条件方面，以及在二者统一方面，均达到了一定成熟和稳定的水平，这时留下来的导游人员才真正成为行业的基干力量。

A.正确 B.错误

对导游员来说，遇到突发事件和复杂事件，不回避，不退让，能够迎难而上，化解矛盾，实现预定目标，这就是“克制”。

A.正确 B.错误 导游员的服务不在大和小，主要在于通过自己有效的服务工作展现出自己真诚的服务意识。

A.正确 B.错误

导游员的大局意识通常体现在两个方面，一个是服从意识，一个是（）。

A.受动意识 B.超越意识 C.团结意识 D.主动意识

1996年，国家旅游局颁布了《旅游企业一线工作人员职业道德规范》，其中包含着对导游人员政治要求、思想要求、心理要求、业务要求和文化要求。

A.正确 B.错误 11 导游员职业道德体系的目标和结果的有机统一体现在（）。

A.热情大度 B.宾客至上 C.优质服务 D.自尊自强

“引导”就是抓住正确方向，实现预定目标，它既是对游客而言的，也是对导游员而言的。

A.正确 B.错误 导游员的工作，既是整个旅游接待服务过程中的一个具体环节和阶段，同时又在自己负责的这具体阶段和环节中浓缩了整个旅游接待服务过程。

A.正确 B.错误

国家旅游局于（）11月20日颁布了《旅游企业一线工作人员职业道德规范》，这是旅游行业最高行政管理机构迄今为止颁布实施的唯一权威版本。

A.1996年 B.1992年 C.2003年 D.2000年 导游员职业道德体系的技术支撑和要求是（）。

A.耐心细致 B.大局不忘 C.热情大度 D.宾客至上 对导游员来说，耐心细致的对象不是那些明白的游客，而是那些不明白、真糊涂的游客。

A.正确 B.错误 对导游员来说，要做到对游客有（），首先是要有克制心和引导心。

A.爱心 B.真心 C.诚心 D.耐心 团结服从、大局不忘是导游员职业道德体系的根本特征和（）。

A.重要标志 B.内在动力 C.总体要求 D.心理要求

导游员职业道德体系得以长久实施并不断提高水平的内在要求和动力是（）。

A.爱岗敬业 B.爱国主义 C.公私分明 D.好学向上 导游员带团期间遇到突发事件后，首先应该做的是（）。

A.安慰游客 B.查找原因 C.追究责任 D.解决问题

第三篇：2011年导游证年审—导游员职业道德学习课程之二

导游员职业道德体系的心理要求和行为保障是（）。

A.自尊自强 B.不卑不亢 C.爱国主义 D.热情大度

从实现优质服务的要求来看，导游员的着装和微笑一样重要，因为它们都具有表里如一的意义。A.错误 B.正确 “天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒”是（）在《留侯论》中的名言，导游员遇到突发事件之时，就应按照此原则去处理。

A.苏东坡 B.司马迁 C.王安石 D.贾谊 一般说来，与物打交道的职业，如采矿、冶炼、勘探、制造等，着装主要考虑突出必要标识的作用，要求一目了然，其次考虑从业者本身的方便、实用。

A.错误 B.正确 检验导游员职业道德程度，要看导游员在职业活动中实现（）的自觉程度。

A.优质服务 B.宾客至上 C.自尊自强 D.一视同仁 穿着得体是导游职业道德的一种重要表现形式，离开了得体的穿着，就谈不上导游员的文明礼貌A.错误 B.正确 “莫以善小而不为，莫以恶小而为之”是（）的名言，这种精神可以融会于当今中国导游职业德体系中。

A.刘备 B.孙权 C.鲁肃 D.诸葛亮 导游员在与游客的交往中，对于一些无原则的事情，要有“难得糊涂”、“吃亏是福”的想法。A.错误 B.正确

目前我国对导游员着装还没有统一规定，导游员在着装问题上应着重考虑舒适、方便、个性化、时尚、标识等主要因素。

A.错误 B.正确 导游员一定要讲究穿戴，并且把讲究穿戴和追求工作质量结合起来看。

A.错误 B.正确 导游工作追求真善美，首先应从（）做起。

A.宾客至上 B.诚实善良 C.弘扬爱国主义 D.公私分明 在旅游过程中，游客有时会执意坚持自己错误的选择，此时导游员要尽力做他们的思想工作，助他们做出正确的选择。

A.错误 B.正确

导游员职业道德体系的重要职业性标志是（）。

A.优质服务 B.诚实善良 C.清洁端庄 D.文明礼貌

导游员要做到（），就要具有自知之明与知人之明的品格，既不能回避困难，又不能做自己做不到的事情。

A.一视同仁 B.宾客至上 C.诚实善良 D.不卑不亢 国家旅游局于（）11月20日颁布了《旅游企业一线工作人员职业道德规范》，这是旅游行业最高行政管理机构迄今为止颁布实施的唯一权威版本。A.2000年 B.1996年 C.2003年 D.1992年

凡事刻意为之，一时也能做到，但由于勉强，总不可能长久，正如（）所说：“上德不德是以有德，下德不失德事宜无德”，因此导游员要想养成良好的职业习惯，必须从思想上重视，态上端正。

A.老子 B.孟子 C.墨子 D.孔子 宾客至上是导游员职业道德体系的（）。

A.行为准则 B.重要标志 C.外在特征 D.心理要求 导游员不仅要有阿庆嫂那种“来的都是客”的职业修养，还要有弥勒佛那种始终面带笑容、与为善、宠辱不惊的“佛性”，以大度支持热情，以热情引导大度。

A.错误 B.正确 导游员应把自己和客人的交往严格限定在旅游日程的范围以内，不必过分在乎客人的“人性”A.错误 B.正确 从职业道德的角度看，导游员的清洁端庄是由外而内的，是体现在日常工作细节中的。

A.错误 B.正确

第四篇：2011北京导游年审之[导游员职业道德学习课程之一]_100分

最近看到有人以替人过年审之名，公然收费，本人心中愤懑不已。导游年审简单不说，题目还不怎么变。就这样还有人收50元每科之天价，想钱想疯了。谨此系列赠大家，省下来的钱大家给爸妈老婆买点吃的，不比啥都好。

第五篇：导游员年审答案

导A 01我省旅游行业 “ 十二五 ” 时期重点构建 “ 一个中心、一个龙头、三大旅游板块、七条黄金旅游带 ”，一个龙头是指长沙。错误

02 2009 年，开通了 “（）” 旅游咨询、服务热线，标志着我省旅游业信息化水平的不断提高。12301

03 下列属于湖南省 5A 级旅游区有（）。南岳、武陵源、韶山、岳阳楼、天门山

04 围绕全省旅游发展重点建设目标，通过()化解重点旅游项目建设资金短缺的矛盾，加快旅游产业的转型升级，做大做强湖南旅游支柱产业。政府引导，资金募集，市场运作，专业管理

05 “ 十二五 ” 时期湖南省旅游业战略布局 , 三大旅游板块是指大长沙旅游板块 大湘西旅游板块 大湘南旅游板块

06 中国古代的 “ 年 ” 字，是怪兽的意思。错误(丰收的意思)07 严格说，从除夕夜的子时开始，就是新的一年到来了。错误

08 饺子原名 “ 交子 ”，意思是子时相交，旧的一年过去，新的一年到来。正确

09 传统节日，都是通过各项活动来调节人与人、人与自然的关系，以达到 “ 天人合一 ” 的和谐境界，如中秋节等。正确 元宵节猜谜语也被称作“灯谜”，这是因为古代人们猜谜时要打着灯笼看。错误 传统节日，是中华传统文化的具体展现，包括了天文地理、伦理道德、文学艺术等方方面面。正确 农历三月三在先秦到汉代时称为“上巳节”，是人们沐浴、踏青、临水宴宾的日子。正确 【判断题】过年放的鞭炮也叫 “ 爆竹 ”，之所以叫爆竹是因为它最早和竹子有关。正确 相传，腊八节和佛教传说有关。正确 二月二 “ 龙抬头 ”，实际上是对初春时节蛰虫出动、草木萌生的自然现象做了一种生动描述。正确 16 古代灶神也被看作是一家的保护神，腊月二十三、二十四也是民间祭灶神的日子。正确 七夕是中国古代的情人节，跟女孩子乞巧没有关系。正确 古代一直把农历第一天，即大年初一叫做春节。错误（1913 年以后）19 三月三也是壮族、白族、黎族等少数民族的节日。正确 《泊岳阳城下》一诗用《庄子》 “ 图南 ” 的典故纯粹是用典抒怀。错误（送梁六自洞庭山作）下面表述不正确的一项是（C）。A 第一联上句写作者伫立岸边，极目洞庭烟水 B“ 秋 ” 字点明季节，而且隐喻了作者的心情 C“ 见 ” 表示客观效果，并且仅指看到远处的景物 D“ 孤峰 ” 表达了一种孤独、孤傲兼而有之的情绪 宋代严羽《沧浪诗话》认为（B）。A 五绝比七绝容易写 B 律诗比绝句容易写 C 古体诗比近体诗难写 D 五言律比七言律难写 “留滞才难尽，艰危气益增”一联上下两句之间存在转折关系。（）正确 24 孟加拉虎目前共发现了四种变种，分别是：（）、雪虎、金虎和纯白虎。白虎 长沙生态动物园的 “ 镇园之宝 ” 要属（）。斑鳖 以下关于此诗的表述，不正确的一项是（D）。A此诗与五绝《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年B此诗的体裁跟杜甫的《登岳阳楼》一样，是五言律诗C此诗首联的“尽”和“迥”暗示着楼之高D 此诗首联对登楼所见景色作了精细的描绘 以下关于此诗颔联的表述，正确的一项是（?）。A借“好”字将作者心中的愉悦隐隐传递出来B借登楼所见的具体景物写出城楼的雄伟壮观C用比喻手法把雁和山写得好像善解人意，会主动帮人遣愁排忧D“雁引愁心去”一作“雁别寒江去”，比这句更显得新颖灵动 盛唐时期五绝和七绝都能写得出神入化的只有李白一人。正确 29 除这首诗以外，李白的《留别贾舍人至二首》（其一）中也出现了 “ 岳阳楼 ” 的字样。正确 30 以下关于此诗（晚泊岳阳）的赏析中，不恰当的一项是（?）。A 第一联颠倒语序，先从听觉效果切入 B 第二联既写实景，也暗示诗人的心绪 C 第三联表现出时间的推移，并将视觉和听觉结合起来写 *D 最后一联紧承第五句，写 “ 夜深江月弄清辉 ” 的情景

这首诗（晚泊岳阳）两联一换韵，前四句押仄声韵，后四句押平声韵。正确 32 此诗(岳阳楼)第二联写的是（D）。A 可怜我从万里之外乘兴而来，却被蛟龙把船弄翻了 B 可喜我从万里之外乘兴而来，将蛟龙压在船头之下 C 可怜我能从万里之外乘兴而来，却被暗中捣鬼的小人们害得好惨 D 可喜我能从万里之外乘兴而来，暗中捣鬼害人的小人将白费心机

【单选题】以下赏析中，恰当的一项是（A）。A 第二联出句怀古，对句暗示心绪，并且为第三联作铺垫。B “吴蜀横分地”指外敌入侵，导致大好河山支离破碎。C 尾联说自己垂暮之年来此吊古伤今，以写景收束全诗。D 最后一句借风霜和老树寄托心中涌起的无限悲愁之感

以下关于李白此诗（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）的描述中，不正确的一项是（C）。A 从体裁上看，这是一首五言绝句，简称五绝 B 题目中的 “ 侍郎叔 ” 指的是李白的族叔李晔。C 同一题目的诗当时共写了五首，这是其中的第三首。（最后一首）D 这首诗的写作时间是唐肃宗乾元二年（759 年）秋

35（雨中登岳阳楼观君山）以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（B）。A 第一联正面写眺望君山，并将君山臵于一个 “ 满川风雨 ” 的背景之中 B 第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望 C 第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色 D 第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气

36（雨中登岳阳楼观君山）以下表述中，正确的一项是（A）。A 黄庭坚出于苏轼门下，而与苏辙齐名，世称“苏黄” B黄庭坚开创了“江西诗派”；书法为“宋四家”之首(之一)C这两首诗不是彼此独立的，而是有共同题目的组诗D黄庭坚在被贬戎州期间，终日心情悲愤，郁郁寡欢 37（雨中登岳阳楼观君山）以下关于第一首的读解中，恰当的一项是（B）。A第三句的“江南”指现在的湖北、湖南、江西一带B 第一联中充满着绝处逢生的庆幸甚至是侥幸之情 C首句反映了诗人面对挫折的坚强意志和乐观态度*D滟澦即滟澦堆，旧时为黄河三门峡中的著名险滩

黄庭坚曾被贬到戎州，所以说 “ 生出瞿唐滟澦关 ”。正确 39 此诗“欲暮时”与“夕阳迟”语言涉及重复，是较为明显的毛病。正确 40 【单选题】以下关于此诗的赏析中，恰当的一项是（D）A欧阳修《戏答元珍》的颔联与此诗第一联同一手法BCD 第五句的一个“弄”字，将无生的月亮写得仿佛有了生命和情趣

41（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）“ 刬却君山好 ” 不过是李白醉酒状态中一种豪兴的抒发正确

42（登岳阳楼二首）以下表述中，不正确的一项是（D）。A 陈与义是南宋诗人，被元代的方回尊为江西诗派 “ 三宗 ” 之一 B 陈与义曾不止一次到岳阳，留下了多首诗词，如《居夷行》 C 这是一首七律，但首句采用了古风式的句法，显得古朴苍劲 D“ 帘旌不动 ” 暗示天气晴好无风； “ 夕阳迟 ” 表达诗人急切的心情

43（晚泊岳阳）以下表述中，正确的一项是（C）。A这首诗直抒胸臆，写旅途思归B这是一首押仄声韵的七言律诗C 欧阳修的诗受唐代韩愈的影响 D欧阳修是《旧五代史》的作者

蔡锷提倡（军国民主义），其核心就是体魄强悍，思想新颖。A 军国民主义 B 无政府主义 C 改良主义 D 民族主义

蔡锷主张的 “ 不党主义 ”，就是主张（B）。A 人们不加入任何政党 B 军队不受任何政党控制 C 国家不需要成立政党 D 政党之间不合作 46 蔡锷脱离北京，前往天津、日本，是（B）。A 小凤仙帮助 B 得到袁世凯批准 C 革命党派人接应 D 自身脱逃

陶菊隐说蔡锷 “ 自民国以来 ” 仅 “ 一人而已 ” 是指他（B）。A 掌握军权 B 在解除军权后还受到民众热爱 C 举行国葬 D 和小凤仙的故事 48 1911 年10月30日，蔡锷领导（A）。A 重九起义 B武昌起义C长沙起义D广州起义 49 社可以提示游客购买意外保险。正确

旅游合同中的格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释。正确

旅游合同应当明确旅游行程的出发地。正确

旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。正确 行社条例共有 68 个条款。正确

【单选题】具有理性和率直特点的性格类型是（C）。A 完美型 B 和平型 C 力量型 D 活泼型

【单选题】完美型性格的心理需求关键点是（A）。A 细节 B效率(力量型)C趣味（活泼型）D舒适（和平型）

【单选题】判断性格类型时，发现游客属于分析故事的，那么他属于（A）。A 完美型 B 和平型 C 力量型 D 活泼型

【单选题】力量型性格的心理需求关键点是（B）。A 细节 B 效率 C 趣味 D 舒适

【单选题】导游的服务应该（D）。A受到游客认可B得到游客的赞美C获得小费D 创造价值

【单选题】导游塑造产品价值正确的是（B）。A用20%时间讲解产品的价值B 用80%的时间塑造产品价值 C先报价格再讲解价值D卖产品不如卖自己 60 【单选题】导游行销的原则是（C）。A沿途讲解铺垫B讲民俗风情讲表演C 站在游客角度去帮助游客 D销售无痕迹

【单选题】导游的讲解语言口才要求（A）。A 抑扬顿挫 B普通话标准C富有激情*D吐字清晰

【单选题】决定良好第一印象的关键因素正确的是（A）。A 外在表现和肢体语言占一半以上55% B语言语调占三分之一38%C讲解内容占三分之一7%D外貌和修养占三分之一

【单选题】导游在细节服务中不属于安排“住”的细节是（C）。A导游在入住酒店前分好三人间和标间B提醒游客自己备用牙具C 提醒游客自己查房 D提醒客人防范陌生人敲门 64 【多选题】女性导游人员化妆正确的做法是（?）。A讲究科学，科学选择化妆品并讲究化妆技法B讲究专用原则，不随意借用他人化妆品C顺其自然，通过化妆，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意D为使修饰完满，需要及时在公共场合化妆和补妆E不非议他人化妆，不以残妆示人，更不对旅游者妆容指指点点

【单选题】对导游人员仪容修饰的讲究卫生表述不正确的是（C）。A养成良好卫生习惯，保持口腔清洁，常刷牙B工作前不吃葱蒜等刺激性食物；及时消除身上异味，有口臭者应及时医治C 女性导游人员可适当留长指甲,有时为体现民族及异域风情可涂较为艳丽的指甲油 D保持指甲清洁，指甲缝中不能留有污垢，一般不涂过于鲜艳的指甲油

【多选题】导游人员行走时，应该注意事项有（ACDE）。A 导游人员不要把手插在裤袋里，以免显得过份自然随便，也不要自顾自闷头走路 B除非遇到障碍物，导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃C 在硬质地面行走时，导游人员不能抬高脚，尽量不让鞋底摩擦地面发出踢踏声音D遇到紧急情况时，导游人员可加快步伐，快步走动，但绝对不能惊慌失措E野外行进时，导游人员必须以快乐、积极的神情来感染和激励其他旅游者

【多选题】导游人员仪态美的内涵包括（BD）。A仪态美是指人的仪表、仪容、举止、姿态所显现出翩翩风度之美B综合体现一个人的道德品质、思想情操、性格气质、学识修养和处世态度C是静态美和动态美的和谐统一，是人的外在美在行动上的内化D其表情达意的丰富性、直观性和准确性已越来越被人们接受并理性运

【多选题】导游人员优雅自如的姿态主要体现在（AC）。A站姿挺拔B坐(蹲)姿优美C走姿稳健D蹲（坐）姿端庄

【多选题】导游人员走姿的具体规范有（ABD）。A 行走时要求轻巧稳健且从容大方B上身挺直并挺胸收腹；重心适当前倾、肩臂自然放松 C手指自然弯曲，两臂自然摆动，摆幅不超过45度，给人以动态协调之美D 走路时步幅适中，节奏快慢适当，步位一致(即脚印内侧基本落在同一条直线上)，干净利落 70 【单选题】不属于导游人员仪容美内蕴的是（C）A自然美B修饰美C 形体美 D内在美 71 【判断题】女士无论采用哪种蹲姿，均要将腿靠紧，臀部向下；男士两腿间可留有适当的缝隙；女士蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”，穿低衣领的，要用左手按着领口，以免走光。

正确

【判断题】大腿叠放式坐姿又称休闲式坐姿，多适用男性，任何场合均可采用。错误

【判断题】冰劈、根劈等外力作用也是张家界地貌的成因之一。正确 【单选题】下列哪一项不是张家界地貌和丹霞地貌的形态不同的原因。（C）A成岩时间不一样B岩石的性状不一样C 张家界地貌为流水地貌，而丹霞地貌属非流水地貌 D张家界地貌以重力崩塌过程为主导，而丹霞地貌含弱溶蚀风化 74 【单选题】下列不属于流水地貌的是（A）。A 丹霞地貌 B张家界地貌C雅丹地貌

【多选题】下列对旅行时吃海鲜的注意事项描述正确的是（BC）。A吃完海鲜后，最好能吃些冷饮、西瓜之类，帮助消化B 吃海鲜时，可以适量喝点白酒和醋，起到杀菌消毒的作用C游泳后不宜立即食用海鲜 D吃完海鲜后，一天之内都不能游泳

【判断题】全陪在接团前，要仔细核对与游客相关的资料进行核实。正确 77 【单选题】1955年凤凰县划归为（B）。A沅陵专区B 湘西苗族自治区 C湘西苗族自治州D湘西土家族苗族自治州

【单选题】在1840年到1875年期间，凤凰县提督以上官职的有（C）人。A27B28C 29D30 79 【判断题】苗家婚俗中 “ 送聘礼 ” 又叫 “ 订婚 ”。正确 80 【单选题】《元和郡县志》记载“在坡山西址设渭阳县”中的“坡山”指的是（A）。A 凤凰山 B腊尔山C白云山D一心阁

【单选题】洪江古商城交换物质数量最大的是（A）。A 洪油、木材和鸦片 B洪油、茶叶和鸦片C洪油、粮食和鸦片D洪油、木材和粮食

【单选题】洪江古商城庭院中刻有“鱼龙变化”图案的缸，被叫做（C）。A水缸

B吉祥缸C 太平缸 D鱼缸 83 【单选题】洪江商人最根本的生财之道和经营法则是（D）。A灵活B吃苦聪明D 诚信

【判断题】 “ 醉里青蛇胆气粗 ”，中的 “ 青蛇 ” 与《白蛇传》中的 “ 青蛇 ” 指的同一事物。错误

【判断题】今天的岳阳楼以滕子京修楼，范仲淹作记，苏子美书丹，邵竦雕刻“四绝”名扬天下。错误

【判断题】岳阳楼的辅亭文化是融合儒道两种文化精神的。正确 87 【单选题】小溪森林面积（？）万亩，是南方13省中唯一的亚热带低海拔常绿阔叶原始次生林区。？

【判断题】计调如何实施质量控制主要包括行前控制、行程中的控制、返程后的控制三大部分。正确

【判断题】 QQ、MSN 是获取供应商的有效渠道。正确 90 【判断题】茯砖茶中 “ 金花 ” 的学名叫冠突散囊菌。正确 91 【单选题】湖南黑茶属于（）。黑

【单选题】商朝人崇拜的是（C）。A狗熊B老虎 C 燕子 D公鸡 93 【单选题】最早的长沙先民出现在（D）。A五一广场B袁家岭C伍家岭 D 张公岭

【多选题】佛教信仰的大佛是（ABC）。A阿弥陀佛B弥勒佛C如来佛 D南海观世音E燃灯古佛

【单选题】长沙马王堆《道德经》最大特点是（C）。A歌颂元始天尊B歌颂彭祖 C 德经在前 D比今本《道德经》字数多

【单选题】怀素字迹特色是（D）。A篆书B行书C楷书 D 草书 97 【单选题】长沙扬越人来自（A）。A绍兴苏州B山东河南C江西福建D湖北河南

【单选题】1275年英勇抵抗元军攻城的长沙太守是（D）。A岳飞B辛弃疾C朱熹 D 李芾

【判断题】清朝诗人陈玉垣认为“三醉亭”应该供奉屈原。正确

【单选题】促使父母与子女不愿发生通婚关系的原因之一是（A）。A 人们思维的进步 B婚姻禁例的产生C狩猎经济的发展D劳动分工的出现 101 【单选题】第一个建设长沙城的是（A）。A楚顷襄王B秦始皇C长沙王吴芮D孙权

【判断题】长期饮用茯砖茶对人体的血压、血脂具有很好的调节作用。正确

【单选题】导游自我行销的五大步骤不包括（D）。A自我介绍，我是谁？B我为什么要听你说？C你说的和我有什么关系D介绍旅行社

【多选题】湖南黑茶有哪三个系列（ABD）。A千两茶系列B砖茶系列C散茶系列D篓茶系列

以下对“岸风翻夕浪，舟雪洒寒灯”一联的分析，不正确的一项是（C）。A渲染气氛B描写近景C显示城楼的高峻D点出季节和时间

【多选题】莽山特有的杜鹃物种有哪几种？（AB）A湖南杜鹃B涧山杜鹃C高山杜鹃

在导游行销中要突出（A）。A第一和唯一性B独特性C奇特性D好奇心 108 【判断题】陈与义诗作的主体风格和题材取向都已经与江西诗派相去较远。正确(推崇苏轼、黄庭坚、陈师道，被元代放回尊为江西诗派“三宗”之一。)109 【单选题】一座以商贸为主要特征的城市，主要具有商贸、生活娱乐和行政三方面的功能。请问汛把总署体现了（D）的功能。A商贸B生活C娱乐D行政

【单选题】徐复隆商号住宅中堂内有一根梁柱，梁柱与石墩之间嵌进了一块四四方方的青石，这是为了体现（B）。A风水B经商之道C艺术D吉祥 111 【单选题】下列对黄武老师在讲解本节课第一个游戏“寻找幸运者”的描述，不正确的是（C）。A建议写“幸运数字”的游客最好是领导或有特殊身份的游客B本次游戏的“幸运数字”是 73C因为没有纸，本次游戏的“幸运数字”输在手机上D本次游戏规定的“幸运数字”的范围是1～99 112 【单选题】洪江古商城的兴起，主要是因为它的（D）。A人口众多B历史悠久C风光秀丽D地理位臵

【单选题】长沙扬越最早在长沙建立古国，名叫（C）。A三苗*B长沙C青阳D潭州

【多选题】以下对溪州铜柱的描述正确的有（?）。A五代晋天福五年（940）楚王马希范与溪州刺史彭士愁一次战后罢兵所立的划分疆界的界柱B铜柱高4米，柱成八边形，直径39厘米，中间空心，重约5000斤C柱上铭刻《复溪州铜柱记》，共41行，2118字，皆楷书D1980年被国务院列为第一批全国重点文物保护单位

【单选题】江古商城现在是（A）文物保护单位。A国家级B省级C市级D县级

【单选题】“里仁为美”讲的是洪商鼻祖（A）的故事。A刘歧山B杨义斋C高玉轩D刘修松

【单选题】“此物一出天下暖”这句话出自何人？(C)A田兴恕B沈从文C熊希龄D黄永玉

【判断题】经过一千七百多年的演绎，岳阳楼已经成为一座以忧乐文化为主题的江南名楼。正确

【单选题】在长沙五一广场平和堂以南建立王府的是（B）。A楚顷襄王B吴芮C孙权D张仲景

【单选题】在旅游团中扮演探寻新奇的先行官角色的性格类型是（D）。A完美型(领导者角色)B和平型（和事佬角色）C力量型（直来直去）D活泼型 121 【多选题】旅游产品有哪些加利润的方式？（ABC）A整体加利润B收取服务费C分项加利润D累积返利

【多选题】计调工作的两大核心是（AB）。A成本领先B质量保证C监督执行D采购管理

【单选题】商朝第一个逃跑的是（B）。A武庚B箕子C攸侯喜D姜子牙 124 【单选题】“大肚能容，容天下难容之事。”是指（B）。A阿弥陀佛B弥勒佛C如来佛D南海观世音E燃灯古佛 125 【单选题】道教的教祖是（）。老子

【单选题】蔡京饿死长沙坡子街的年龄是（C）。A61岁B71岁C81岁D87岁

【单选题】道观建筑起源于(C)。A老子B彭祖C张道陵D司马承祯 128 【单选题】林则徐和左宗棠会面的地点是（B）A司门口B牌楼口C桃子湖D坡子街 129 【单选题】蔡锷提出的诱敌深入主张，后来在（D）中得到实施。A护国战争*B护法战争C北伐战争D抗日战争

【判断题】旅游合同中应当明确旅游购物时间。正确 131 【判断题】旅行社责任保险是旅行社必须购买的强制险。正确

【单选题】（C）曾指出护国军纪律严明：“自滇以达蜀地，无不箪食而迎。”A梁启超B唐继尧C朱德D当时报纸

【单选题】（）年，湖南省旅游产业规模跨越千亿、综合收入跻身全国十强，标志着我省成为名副其实的旅游产业大省。2010

【单选题】台湾湖南籍学者李少陵先生说湖南人性格像“骡子”，是指湖南人（D）。A好学B浪漫C多愁D倔强

【单选题】湖南维新“独步一时”是指湖南当时（C）。A很保守B很激进C走在全国前面D独自行走

【判断题】黄庭坚论诗标榜杜甫，提倡 “夺胎换骨、点石成金”。（）错误

【判断题】牛郎、织女两星的名字，正反映了中国古代农耕社会中“男耕”“女织”的生活状况。正确

【判断题】人们重阳节登高，就是为了避祸。错误

【单选题】（送梁六自洞庭山作）第二联包含了这样的意思（C）。A想当神仙而不可得，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水B迎接神仙却没接到，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水C想回京城而不可得，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水D想回京城却没人接，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水

【单选题】（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）“巴陵无限酒，醉杀洞庭秋”描写的是（C）A岳阳有喝不完的美酒，可以醉死洞庭的秋天B岳阳到处都是美酒，可以醉死洞庭的秋天C让湖水全部变成美酒，好让我们一起喝个痛快D让岳阳全城都有美酒，好让我们一起喝个痛快

【单选题】民国初年，蔡锷在北京竭力支持袁世凯是因为（）。A希望有一个强大的政权B希望得到权力C反对国民党人D蒙蔽袁世凯* 142(泊岳阳城下)对“山城仅百层”的“仅”字描述正确的是（A）。A念jìn，意思是“几乎；接近”B念jǐn，意思是“几乎；接近”C念jìn，意思是“只；才；仅仅”D念jǐn，意思是“只；才；仅仅”

【单选题】以下对此诗(与夏十二登岳阳楼)后两联的解读，不恰当的一项是（D）。A颈联既显示楼之高，也隐隐透露出楼之非同一般B“下榻”的典故，王勃的《滕王阁序》中曾经用到C王羲之《兰亭集序》“流觞曲水”指的就是“行杯”D尾联承上联“接”字写饮酒，而且是醉酒后的感觉

【判断题】法律责任包括民事责任、行政责任和社会责任。错误 145 【单选题】蔡锷在北京期间多次前往天津，是因为（D）。A去见小凤仙B旅游C治病D和梁启超商量

【判断题】旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得拒绝履行旅游合同约定的义务。正确

【判断题】旅行社必须确保旅游产品和服务安全。正确

【判断题】非洲狮群中的狩猎工作基本由雄性成员完成，捕猎回来的战利品通常先由雌狮享用。错误

【判断题】华南虎是中国特有的虎亚种，生活在中国中南部，目前几乎在野外灭绝，仅在各地动物园、繁殖基地里人工饲养着100余只。正确 150 【判断题】旅游计调师是指在旅游企业里为团队或者个人提供旅游计划采购、调度服务以及相关服务的专业人员。正确

151 【单选题】导游的口才应该创造（C）。A效益B收益C财富D赞美 152 【单选题】下列哪一项不是张家界地貌和丹霞地貌的形态不同的原因。（C）A成岩时间不一样B岩石的性状不一样C张家界地貌为流水地貌，而丹霞地貌属非流水地貌D张家界地貌以重力崩塌过程为主导，而丹霞地貌含弱溶蚀风化 153 【单选题】导游在细节服务中不属于“游”的细节有（B）。A提醒游客的景区门票使用办法，IC卡的使用和优惠政策B提醒游客多久才用餐C记得分小组控团D提醒游客注意安全

154 【多选题】古代长沙人最早的道德是保护（CD）。A粮食B猪油C财产D婚姻E土地

155 【单选题】爱晚亭创建者是（D）。A张轼B周敦颐C王船山D罗典 156 【单选题】莽山看日出、赏云海最好的景区是（A）。A猛坑石B天台山 157【单选题】莽山瑶族的赛鼓活动从农历腊月（）开始。24

158 【单选题】“把自己销售给游客是旅游购物的最高境界”是旅游促销中的哪个环节（）。A服务工作B煽情的语言艺术*C从购物店出来向客人说“谢谢”D当好游客购物参谋

159 【判断题】做好“当好游客的购物参谋”这一环节的前提是：导游必须了解你所推荐的购物店的产品。

正确

160 【多选题】稳妥推进旅游资源一体化管理，应积极学习（ABCD）等国内旅游资源与市场一体化管理的先进经验，结合我省实际探索创新型一体化管理模式。A浙江模式B长白山模式C黄山模式D曲阜模式

161 【判断题】现在的春联，是古代过年时的桃符演变而来的。正确

162 【判断题】岳阳楼早已很有名气，张说进一步提升了它的知名度。

错误