新华书店图书营销策略和促销技巧的选择（范文）

第一篇：新华书店图书营销策略和促销技巧的选择（范文）

新华书店图书营销策略和促销技巧的选择

作者：石振鑫 单位：肥城市新华书店

【论 文 摘 要】随着社会经济的发展，营销理念在不断地更新。图书销售作为一种文化产业，新华书店要想在市场竞争中处于领先地位，同样需要在营销理念的指导下，选择最适合自己的营销策略和促销技巧加以利用，使企业各种资源综合利用效用最大化。

【关 键 词】图书市场 营销策略 营销策划 促销技巧

一、引言

随着图书市场竞争的激烈，我们应建立以读者为导向的的营销理念，树立 “一切以读者为出发点”的原则，只有真心地为读者服务，才能够维护和增进与读者的关系，进而提高读者的忠诚度，企业才可以得到生存与发展。营销活动并不是企业孤立的活动，是企业与消费者、供应商互动的过程，需要制定适合自身发展的营销策略，运用适当的促销技巧来达到扩大销售的目的。

图书营销策略是指发行人员为了扩大图书发行量，通过一系列推介、宣传和造势活动而有计划有步骤地实施可以巧妙引导读者购买图书的行为，以满足读者购买需求、开发读者潜在需求、培育市场、扩大销售、提高服务质量、树立品牌形象为目的，依托卖场主阵地，努力用有效的图书陈列、导购和丰富、新颖的营销活动吸引读者，并切实利用广告、软性宣传、POP、公关、促销、CI等各种传播方式，与读者多渠道沟通，继续贯彻“品牌策划”和“整合营销”策略，进一步扩大销售，进一步提升社会美誉度、市场竞争力。促销技巧就是向读者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引读者购买其产品。要将营销理念灵活运用于营销策划中，摆脱过去销售观念，将营销作为企业利润实现的关键环节来把控，制定出适合自身发展的营销策略和促销技巧。

二、制定图书营销策略和促销技巧应考虑的因素

一、强化“新华书店”品牌与企业形象建设。在市场经济中，竞争的最终归宿，就是品牌的竞争。因而我们必须努力创造品牌的价值，使品牌成为产品和服务的核心，并最终由产品和服务来体现品牌的价值，用品牌来构建一种必需的消费体系。品牌总的受欢迎程度与购买频率呈显著性相关，忠诚消费者对品牌影响的深度与大量轻度消费者对品牌影响的广度共同支撑了品牌的销售与利润，同时构成了真正的强势品牌。因而我们要在顾客第一次接触“新华书店”到我们不能再为顾客服务时止，让顾客时时处处感受到品牌的存在与其紧密的联系性，在广度和深度上全方位建立顾客对品牌的忠诚度。此外，还应加强企业形象建设，利用自身的品牌优势，建设有特色的CIS（企业形象识别系统），CIS的建设，应以企业文化建设为基础，提炼优秀的精神理念，形成“要么不干，要干就干第一”的名牌理念，“用户永远是对的”的服务理念等，并以此为基础形成企业的行为规范与视觉识别系统，做到整体形象的统一，传播其为读者竭诚服务的思想，扩大其社会影响。

二、树立适应竞争需要的营销理念。随着图书市场竞争的激烈，新华书店应建立以顾客为导向的新型的营销理念。树立“顾客第一”理念。只有真心地为顾客服务，才能够维护和增进与顾客的关系，进而提高顾客的忠诚，企业才可以得到生存与发展。建立整合营销观念。营销并不是企业孤立的活动，他需要企业各个部门的支持，比如财务部门与市场部的配合，职能部门与门市店的配合。树立多赢的理念。营销活动是企业与消费者、供应商、分销商互动的过程，因此需通过多方合作实现 “多赢”，而不应以损害其中一方或多方的利益来增加自己的利益。树立企业价值最大化的理念，不应单纯考虑企业近期利润，要有市场培育意识，要考虑企业品牌价值的增长，使企业具备长期发展的资源优势。

三、加强客户关系管理。新华书店多年的经营历程已使它拥有了自己的客户关系群，比如各地中小学校就是我们的老客户。那么随着图书市场的放开，新华书店应在维系老客户的基础上，发展新客户，管理好重点客户。为此，要做好以下工作：做好中小学校用书的订购工作，凡是中小学校选择的品种，要争取订齐订足。需要时，可请专家对学校的教师进行免费培训，以巩固学校的图书阵地；建立诚信的客户关系，关心客户利益，提高企业的形象；建立良好的服务营销意识，用服务质量促使顾客产生惠顾购买行为；加大投入与管理，拓展潜在市场，促使其成为新华书店的重点销售客户。建立客户关系管理的信息系统，可以据此进行顾客分析，并把信息快速、有效地传达给读者，从而有 效地支持营销工作。

四、实行差异化营销。随着读者需求的多元化、个性化的追求增长以及图书市场竞争的加剧，应采用差异化营销策略。即在市场细分的基础上，根据读者的需求特点，兴趣爱好，收入的多少及风俗习惯，设计不同的营销组合方案，实现差异化营销，针对读者的不同需求提供不同的产品，从而获得最佳的效果。

五、进行有效的市场细分。经济发展促使人们对精神生活的需求日益变化，应根据地区人文环境的特点，从读者的喜好、收入、购买态度、购买习惯等多方面调查分析读者的需求、购买动机及购买力度。在市场调查的基础上，综合考虑市场潜力、竞争状况与自身资源条件等因素，对图书市场进行有效的细分，选择性地进入一个或几个细分市场，以便能更好的制定市场开拓计划与营销方案。

六、将服务看作是产品的一部分。市场从卖方市场转向买方市场后，产品的概念逐渐广泛化。为了扩大市场占有率，稳定现有的顾客群体，越来越多的企业将服务产品化、将服务作为一种为顾客量身定做的个性化产品来经营。在经历了营销方式的变革后，服务也应当逐渐被我们所重视，由过去的被动式服务逐渐转向主动服务。通过便捷的服务，尽快让读者了解图书信息，尽快通过销售渠道销售到读者手中；通过服务维系和开发现有读者的需求；通过服务获取第一手信息，开发新的市场，面对新的市场开发新的产品。

七、有效地开展连锁经营。连锁经营将传统流通体系中相互独立的各种商业职能有机地组合在一个统一的经营体系中，即连锁总部负责集中进货和配送，各分店负责销售，通过这种专业分工，实现了采购、配送、批发、零售的一体化，从而有效地解决了传统经营追求规模效益和消费分散之间的矛盾。在开展连锁经营中应注意以下问题：通过培训、教育来统一思想，转变观念。加强信息平台的建设，连锁总部、配送中心以及各连锁店都须建立相应的信息网络系统，以保证各书店经营有效运转。采用连锁经营时必须规范化管理，要强化总店和分店的经营分工与作业流程，并加强其协作关系。

八、做好读者和竞争对手分析。读者是产品或服务的购买者，是我们的服务对象。读者可以是个人、家庭、也可以是组织机构或政府部门。图书市场已不再热衷于老品牌，读者的需求已趋于多元化与优质化，其讨价还价能力渐强。图书买方市场的形成，削弱了新华书店的竞争能力。随着图书市场政策的变化，民营书店和新华书店竞争将日益激烈。各类民营书店根据市场所需已在相应的领域里发展，并占有大量的市场份额。这些民营书店各有一定的优势，民营书 店的老板既是经营者，又是决策者，同时也是进货者，他们对需求的动态把握准确；民营书店是进货速度快，折扣高，能在第一时间满足读者需求，并为读者留下了较大让利的空间；在民营书店允许讨价还价，能以低价格吸引顾客；民营书店的员工都是招聘上岗的，具有较高的积极性和较好的服务质量。

九、实施多元化经营。一般图书经营方面还有很多资源没有被开发出来，多元化经营也确实是我们的必由出路。不能始终停留在卖场模式，始终没有自己的品牌产品。因此，要求得长远发展，新华书店就要打造属于自己的品牌产品，如电子书、文具产品、数码产品等等，并在品牌定位上着力提升文化品位，要尽力将其塑造为一种文化气息浓郁、品牌高端的形象，建立一站式文化产品购物超市的形象。在提升企业形象的同时，还要避免与其他低端品牌形成恶性竞争，保证产品的利润率。

十、提高营业员的素质。在平常的图书销售中，读者都希望营业员能具备相关书籍的业务知识，这样对书的推荐和比较会起到意想不到的效果。如果营业员们“知书识书”，对顾客想要的书有所了解，能介绍一些相关的内容，顾客会对营业员产生信赖并被激起购买欲。

三、促销技巧的选择

一、巧妙借助大众传媒的力量，把图书推荐向的读者。电视和广播都有生动活泼、受众广泛的特点，为图书的借势宣传提供了条件。但同时，二者的广告投放费用又比较高（尤其是电视广告）。在利用此类媒体时应注意,寻找与图书相关的栏目，如各地电视台的 “读书时间”等。

二、组织主题活动。丰富多彩的主题活动也是实体书店吸引读者的重要手段，和出版社合作，推出新书签售会、作者见面会、社会热点问题讲座等各种活动，吸引大批书迷、读者前往。这些活动不仅可以帮助读者增长相关知识，而且搭建了沟通的桥梁，所以非常受读者欢迎。

三、举办一些优惠活动。优惠和降折似乎说的是一回事，细细品味，大不一样。降折是明里让利，但是损害我们的声誉。而优惠的意思是产品不降折，只是有个时间限制或对象限制，好的优惠活动更能吸引人，比如赠送礼品，是促销最常见的形式。在书中夹个有特色的书签，赠送印有“新华书店”名称的杯垫、文具、伞、海报、或其他等物品。这个想法是基于读者对物品有着多多益善的追求而产生的。

四、发挥广告的作用。广告是借助媒体向和读者告知的手段，广告的作用是可以将的新华书店和图书品牌植入读者的记忆中。许多读者对图书的知晓是通过各种媒体的宣传得到的。

五、建立读书俱乐部。读书俱乐部最初是指像贝塔斯曼读书俱乐部。这样的读书俱乐部里面有许多活动，比如讲座和交流，又有许多优惠的政策和售后服务，如可以办理借阅证，借阅部分的图书等，对学生、老人有很大的吸引力。

六、举办读书活动，读书活动是促销的一个很好的形式，就是联合政府有关职能部门、学校、出版社，发起读书活动，通过征文评比、演讲比赛来调动广大学生参与的积极性。

七、实行累计奖励。累计奖励是根据读者购买图书的金额，来给予一定的折扣，购买的越多折扣越大。优点是培养读者的忠诚度，使读者成为的长期客户。

八、为读者提供个性化服务。为读者提供个性化服务是营造书店氛围的重要内容，除了服务员适时出现、热情回答读者咨询等无形服务外，更在于硬件方面的有形服务，为读者提供休息的座位，在沙发、桌椅之外提供桶装饮用水，对购书的顾客提供印有店名的书袋外、奉送特制的书签等。

九、充分运用各种导购方式。运用分类标识、海报、排行榜、新书推荐、广播导购、电脑查询等导购方式。其中电脑查询是经建立“图书数据库系统”，在门市放置若干台电脑，供读者自行查询，或有专人操作帮助查询，方便来书店目的明确、寻找指定书的那部分读者。

十、积极开展公共关系活动。公共关系为改善社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的开展的一系列公共活动，通过公关活动，提高品牌形象，提升“新华书店”在公众心目中的地位。

四、结束语

企业需要有适合自己成长的营销理念，优秀的营销策略和促销技巧是企业运作的灵魂。给企业的产品营销制定出明确可行的目标，将企业的人、财、物等资源合理整合，使其围绕着营销的目标发挥其最大效用。我们只有组合选择最适合自己的营销策略和促销技巧加以利用，因时因地制宜，才会在市场竞争的环境中处于不败之地。【参考文献】：1.（美）菲利普、科特勒（Philip Kotler）。《市场营销管理》中国人民大学出版社，2001（6）

2.维瑟拉、拉奥。《战略营销分析》中国人民大学出版社，2001

3.李志敏。《跟大师学营销》中国经济出版社

姓名：石振鑫

身份证号：***013 邮编：271600 地址：肥城市新华书店 联系电话：***

第二篇：图书营销策略

图书营销策划方案

书业已经进入微利时代，图书市场的竞争也日趋激烈。在这种情况下，无论从出版还是从发行的角度看，图书市场的营销策划，都是书业至关重要的问题。现对大众图书营销策划涉及的几个方面问题进行初步探讨。

第１种：科学制订营销策划案

一般来说，务实的图书营销策划案至少应该包括九个要素： １．市场定位 包括内容定位和价格定位 ； ２．经营预算；

３．宣传推广方案包括宣传时机和宣传方式等 ； ４．读者的现实、未来和潜在需求； ５．销售网络； ６．推销策略；

７．单本书盈亏临界点；

８．竞争对手和同类书的情况横向把握市场脉搏非常有益 ；

９．渠道设计和管理。图书营销的具体操作并不神秘，常用的方式主要有：新书发布会、媒体广告、招募发行商、举办讲座、签名售书、直销和分销、让利销售等等。推销策略贯穿于营销的全过程，是制定营销策划案的重点。目前常用的推销策略有：抢注商标策略，发行渠道多样化策略，媒体互动策略，培训策略，竞赛策略，折扣策略。就图书营销的发行环节来说，工作的基本流程是：市场调研——营销策划——确定印数——组织征订——发送图书——回收货款——接受退货——回访客户。

从出版和发行的全过程看，图书营销始于选题策划，因此，在图书进入市场之前，谋划者就应为市场营销做足破题和铺垫的文章：选题要标新立异，制作要速战速决，价格要把握准尺度，管控要体现出风格。

第２种：营销渠道管理

出版发行商做好渠道管理工作，首先是建立自己的营销渠道，形成招之即来、来之能战的渠道网络。这个网络包括新华书店、民营书店，还应包括党政机关、事业单位、商场和超市等。其次，要注意培养渠道，逐步形成渠道发行的实力。在这方面，应该做的工作有：巩固原有渠道，要点是巩固住，不要丢失；开发新的渠道，关键是不断开辟新渠道，发展新客户；扩展渠道网络，把相对固定的渠道连成网，并扩展成发行网络。第三，要加强对渠道的管理，包括工作管理——在征订、发货、结算、退货过程中的管理；情感管理——利用寄贺年卡、送小礼品、举办联谊活动等方式，增进与渠道客户的感情；回访管理——走访和看望客

户，了解图书上架和库存等情况；信息管理——建立客户档案，收集客户经营信息，防止恶意进货或呆账、坏账、死账。出版发行商在设计营销渠道时，既要根据图书种类的不同设计不周的渠道网络，又要根据图书销售周期的变化及时对渠道进行调整，还要注意处理好主打渠道与辅助渠道的关系。在选择渠道成员时，对渠道客户需要把握以下几个必备条件：营业条件好，铺货速度快，铺货率高，销货能力强，回款信誉好，退货少，信息反馈快，可控制性强，渠道内冲突少，渠道的相对稳定性好。

第３种：强化图书征订

当前不少出版发行商在图书营销中，只注重运用一些所谓的“超现实主义”的新奇方式，而忽略传统的图书征订方式。这种忽略造成的结果，往往是事倍功半，虽然投入了大量人力物力，收效却微乎其微。目前常用并被实践证明行之有效的征订方式有：１．订货会或书市征订。这种方式原为解决“隔山买牛”的问题，现在它还具有联谊和交流信息的作用。２．订单征订。订单是书店与出版社约定的一种合同。常用的有单页订单和征订目录。征订目录的要素主要有：序号、版别、书名、定价或估价、出书时间、有无现货、发货折扣等。３．电话征订。这种方式的特点是直接、快速和迅捷。４．网络征订。网络征订除了具有快速、迅捷的优势外，它还具有有据可查的好处。５．样本征订。包括主发样本或者带着样本到销货店开小型征订会等方式。６．请进来征订。这种方式的长处是可以近距离地与客户沟通，增强亲近感和凝聚力。

第４种：图书主题营销

主题营销就是为图书销售开展主题鲜明的、有针对性的促销，激活读者的潜在需求，为图书提供广阔的市场空间。在主题营销活动中，可以依靠有关职能部门，开展有关联的社会公益活动，如国防知识读书活动、环保读本专题讲座等；也可以联系名人或专家，举办签名售书、作者与读者联欢等活动，吸引更广泛的读者群参与到主题活动中来；还可以通过主题书评、读书征文等形式，为热点图书销售推波助澜，从而达到热点更热的目的。主题营销的另一种做法，就是设立主题书店，或者在卖场设置主题区域、主题书架。主题书店一般规模较小，顾客群较稳定，给读者提供的图书针对性较强，图书的分类格局呈现出细分化的特点。主题区域就是根据读者的阅读需求设置销售区域。其图书分类方法，改变了学科划分的分类体系，把追求时尚和闲适等意念需求作为图书分类的依据，限此锁定固定读者群。主题书架一般设在店堂的黄金位置，往往聚焦读者关注的热点，通常能掀起销售热潮。主题书店、主题区域和主题书架取胜的法则是：个性化的文化氛围，方便周到的服务，便利简约的购买条件，持久的情感联络。

第５种：网络营销策略

网络营销的优势在于跨越时空界限，使出版物的销售范围大大突破原来的地域，交易的时间也不再统一，取而代之的是一个无地域限制、全天候交易的网络。网络的多媒体信息传播方式，集视频、音频、文字和动画于一体，有利于读者充分把握出版物的特征和作用，增强对出版物的感性认识。出版发行商依照经济实力，可以采取三种手段进行网络营销。一是通过ＩＳＰ网络接入服务商 和ＩＣＰ网络信息服务商 代理。二是自建网站或联办网站。三是与网上书店保持业务联系，靠网上书店宣传并销售出版物。目前，在图书营销中大的出版发行商常用的电子商务模式为ＢＢＣ模式，即集合Ｎ个商家ＢＢ 一起为最终消费者 Ｃ 服务。ＢＢＣ电子商务模式，兼有通常的ＢｔｏＢ 商家对商家和ＢｔｏＣ商家对顾客 两种电子商务模式的长处，既发挥互联网信息量大、查询便捷的优势，又发挥各地销货店就近配送的优势，还可以有效解决信用和支付问题。运用网络营销，要特别注重通过互联网宣传展示出版物，除向读者提供出版物的名称、作者、出版时间、内容提要等基本信息外，还可附加相关评论等信息。同时，可以运用网络推出“畅销出版物排行榜”、“热门出版物推荐”等栏目，吸引读者的眼球。网络营销还要根据用户预先确定的阅读标准，有选择地将出版物信息分发给目标读者。这样，既能节省读者检索的时间，还可让读者跟踪出版社的信息，以获得最新的相关资讯。

第６种：书业市场调查

目前，出版社前端编辑环节的“计划性”与后端销售环节的“市场性”衔接不顺，两种不匹配的运行方式在一个系统里共存，其结果是一些编辑对预期读者和目标市场，对图书的装帧和价格等，没有进行充分的考虑就匆忙出版图书，这样的产品进入市场后也就难免先天不足了。在淘汰率极高的图书市场中，出版发行商如何寻找和培育自身的竞争优势，仅凭个体经验，已经远远不够了。必须借助科学的、量化的市场调查来为决策提供依据。书业市场调查的方法，可分为指挥部内和指挥部外两种调查形式：前者依靠自身的计算机系统，统观出版发行的全部流程，并与有业务往来的销售终端实行联网，对图书的直接成本和间接成本等财务指标进行实时监控，对征订、发货、回款、退货等市场状况进行实时处理，对销售进展等基本情况进行实时跟踪，然后对图书市场的主要数据进行去粗取精、去伪存真的处理，最后变成营销策划的依据。指挥部外的调查以人员外出和委托调查公司的方式进行。在科学设计调查方法、调查对象、调查渠道的基础上，开启图书零售市场监测系统，定期抽样收集分析图书零售市场的基本数据，准确把握图书市场的预期风险、基本走势和读者需求等要素。然后，指挥部根据市场调查反馈的情况，做出正确的营销决策。

第三篇：POP广告在新华书店图书营销中应用知识

如何发挥POP广告在门店营销中的作用

随着市场竞争的日趋激烈，商场、超市、餐厅、影院„„各大营业卖场经常可以见到形式多样、幽默诙谐、色彩鲜艳、内容丰富的POP广告，给人们带来强大的视觉冲击力。

多年来，POP广告在书店的各类营销宣传活动中发挥了其不可或缺的作用。山西新华现代出版物连锁有限责任公司成立以来，根据全省连锁门店标准化管理的要求和各个连锁门店的工作需求，连锁总部制作了包括畅销书排行榜、新书推荐和最新活动等三种类型的POP广告贴纸。在此，本人仅就POP广告知识和使用提出一些建议。POP是英文“Point of Purchase”的缩写，意指“在购买场地所有能促进贩卖的广告”，也可以解释为“店头广告”，凡是在店内外能帮助促销的广告，或其他可以提供商品相关信息的服务、指示、引导等标示，都可以称为“POP广告”。POP广告既是无声的推销员，也是卖场的引导员。它可以代替营业员将门店的最新活动信息和推荐图书商品的特点、内容图文并茂、直观易懂地传达给读者，烘托卖场气氛，有效吸引顾客的视点，进而带动销售量的增长。

随着社会的进步，书店卖场中POP广告的宣传方式已然丰富多彩起来，特别是电子大屏幕、背景音乐、可变化的多面X展架等新科技产品的推广和应用，极大地丰富了卖场的营销手段。但是，传统的POP贴纸广告作为营销宣传的传统手段，更能以其最小成本获得最大收效，依然发挥着其不可替代的市场价值。将POP广告引入到书店卖场宣传中来，不仅能够快速传递商品的有关信息，使卖场的布

置一目了然，极大地方便读者自行选购；它强烈的“视觉传达作用”也可以刺激读者的购买意愿，唤起读者的购买欲望。目前，低成本、有效、直接的POP广告在书店宣传中已从次要地位上升为主要地位，并已成为现代开放式卖场的主要营销媒介。

在书店的实际销售中，适应并广泛应用的POP广告有如下几种：

一、招牌POP。招牌POP包括店面、布幕、旗、横（直）条幅、电子字幕，其功能是向顾客传达企业标识、销售活动信息，渲染活动气氛。由全省新华书店共同打造的“新华现代连锁”这一品牌就使用了统一的标识设计，山西图书大厦、外文书店和太原书城作为太原市的三大旗舰店，自从装修改造以来，从外观设计到内部装饰，从门头招牌到电子字幕，从颜色到标识，都为太原市民带来一种全新的视觉冲击，再一次成为太原读者购书的首选场所，再一次彰显了招牌POP的巨大潜力和价值。

二、招贴POP。其类似于传递商品

信息的海报，连锁总部这次下发的POP

贴纸就属于这种类型。招贴POP在设计

和使用中要特别注意以下几点：首先是

要主题明确，突出中心信息内容，区别

主次信息，建立起视觉上的秩序；其次

要在设计上做到图文并茂，言简意赅，严格控制信息量；第三是创意上不要晦

涩难懂，要让读者在几秒钟内就可以完

全明了广告内容。

三、悬挂POP。悬挂在图书卖场空中的气球、吊牌、吊旗、包装空盒、装饰物统称为悬挂POP，主要功能是为卖场创造活泼、热烈的气氛，这是图书销售较为常用的一种宣传方式。如在“建党90周年”期间，全省各连锁门店都悬挂了宣传条幅，有些门店还悬挂了国旗和党旗，并把活动图书摆成独特新颖的图书造型，在各种POP广告的衬托下，吸引了广大读者的眼球，前来购书的读者络绎不绝。

四、包装POP。是指商品的包装具有促销和企业形象宣传的功能，如附赠品包装、礼品包装、若干小单元的整体包装。如在 “六一”儿童节期间，很多商品采取了购书附赠环保购物袋或印有宣传内容的书包等等形式，得到了读者的广泛认可。

POP广告的形式还有待于我们更多的连锁门店去创意、策划和开发，只要我们开动脑筋、动手实践、发挥至极，就一定能取得其最佳的宣传效果，最终达到社会效益和经济效益的双丰收。

连锁中心营销部李剑

第四篇：POP广告在新华书店图书营销中应用知识

如何发挥POP广告在门店营销中的作用

随着市场竞争的日趋激烈，商场、超市、餐厅、影院„„各大营业卖场经常可以见到形式多样、幽默诙谐、色彩鲜艳、内容丰富的POP广告，给人们带来强大的视觉冲击力。

多年来，POP广告在书店的各类营销宣传活动中发挥了其不可或缺的作用。山西新华现代出版物连锁有限责任公司成立以来，根据全省连锁门店标准化管理的要求和各个连锁门店的工作需求，连锁总部制作了包括畅销书排行榜、新书推荐和最新活动等三种类型的POP广告贴纸。在此，本人仅就POP广告知识和使用提出一些建议。

POP是英文“Point of Purchase”的缩写，意指“在购买场地所有能促进贩卖的广告”，也可以解释为“店头广告”，凡是在店内外能帮助促销的广告，或其他可以提供商品相关信息的服务、指示、引导等标示，都可以称为“POP广告”。POP广告既是无声的推销员，也是卖场的引导员。它可以代替营业员将门店的最新活动信息和推荐图书商品的特点、内容图文并茂、直观易懂地传达给读者，烘托卖场气氛，有效吸引顾客的视点，进而带动销售量的增长。

随着社会的进步，书店卖场中POP广告的宣传方式已然丰富多彩起来，特别是电子大屏幕、背景音乐、可变化的多面X展架等新科技产品的推广和应用，极大地丰富了卖场的营销手段。但是，传统的POP贴纸广告作为营销宣传的传统手段，更能以其最小成本获得最大收效，依然发挥着其不可替代的市场价值。将POP广告引入到书店卖场宣传中来，不仅能够快速传递商品的有关信息，使卖场的布

置一目了然，极大地方便读者自行选购；它强烈的“视觉传达作用”也可以刺激读者的购买意愿，唤起读者的购买欲望。目前，低成本、有效、直接的POP广告在书店宣传中已从次要地位上升为主要地位，并已成为现代开放式卖场的主要营销媒介。

在书店的实际销售中，适应并广泛应用的POP广告有如下几种：

一、招牌POP。招牌POP包括店面、布幕、旗、横（直）条幅、电子字幕，其功能是向顾客传达企业标识、销售活动信息，渲染活动气氛。由全省新华书店共同打造的“新华现代连锁”这一品牌就使用了统一的标识设计，山西图书大厦、外文书店和太原书城作为太原市的三大旗舰店，自从装修改造以来，从外观设计到内部装饰，从门头招牌到电子字幕，从颜色到标识，都为太原市民带来一种全新的视觉冲击，再一次成为太原读者购书的首选场所，再一次彰显了招牌POP的巨大潜力和价值。

二、招贴POP。其类似于传递商品信息的海报，连锁总部这次下发的POP贴纸就属于这种类型。招贴POP在设计和使用中要特别注意以下几点：首先是要主题明确，突出中心信息内容，区别主次信息，建立起视觉上的秩序；其次要在设计上做到图文并茂，言简意赅，严格控制信息量；第三是创意上不要晦涩难懂，要让读者在几秒钟内就可以完

全明了广告内容。

三、悬挂POP。悬挂在图书卖场空中的气球、吊牌、吊旗、包装空盒、装饰物统称为悬挂POP，主要功能是为卖场创造活泼、热烈的气氛，这是图书销售较为常用的一种宣传方式。如在“建党90周年”期间，全省各连锁门店都悬挂了宣传条幅，有些门店还悬挂了国旗和党旗，并把活动图书摆成独特新颖的图书造型，在各种POP广告的衬托下，吸引了广大读者的眼球，前来购书的读者络绎不绝。

四、包装POP。是指商品的包装具有促销和企业形象宣传的功能，如附赠品包装、礼品包装、若干小单元的整体包装。如在 “六一”儿童节期间，很多商品采取了购书附赠环保购物袋或印有宣传内容的书包等等形式，得到了读者的广泛认可。

POP广告的形式还有待于我们更多的连锁门店去创意、策划和开发，只要我们开动脑筋、动手实践、发挥至极，就一定能取得其最佳的宣传效果，最终达到社会效益和经济效益的双丰收。

连锁中心营销部李剑

第五篇：会议营销现场促销实战技巧

会议营销现场促销实战技巧（保健品行业）

联谊活动现场的工作重点

1． 深度沟通，建立信赖

2． 加深痛苦，追求快乐

3． 激发欲望，采取行动

现场提高购买率技巧

（一）、现场如何确定重点顾客

1、听——听专家讲课是否认真

2、看——看资料是否仔细

3、摸——是否有兴趣摸产品

4、问——是否关心产品功效、针对病症及促销政策

（二）、现场顾客分类

1、几率很大——只须稍做动员即可产生销售

2、几率较大——须做一定努力

3、几率一般——现场购买可能性较小

（注：现场的重点是是第二类，应将现场的重点放在这类顾客身上，如果第二类顾客购买，则第一类顾客购买的几率就会更大，如果前两类顾客都购买了，则对第三类顾客有一定的触动作用。）

（三）、现场气氛的营造

1、最好在活动正式开始前能有销售，在顾客陆续进场的时候就能看到已有人购买，此时主持人可适时煽情

2、开出第一单时，要让现场所有的人都注视这一事件的发生，看着员工将产品放在购买者的身旁，此时如条件允许，最好能有掌声等激励的行为

3、将售出的所有货物放在醒目处，让所有的人都能看到，如有可能，将购买者分散在大厅的各个方位，最好能从每个角度都能看到

4、主持人要不停地煽情，介绍促销政策、购买情况等（可自言自语）

（四）、借势

1、与主持人、专家、检测人员密切配合（1）将重点顾客的情况事先暗示给主持人，让其参与活动、抽奖等，最好能当众承诺

（2）将重点顾客的情况事先暗示给检测人员，让检测人员“对症下药”，取得其信任

（3）先摸清顾客可能选的品种，有针对性地请专家讲解，让消费者产生购买心理

（4）暗示顾客机会难得（促销政策、与专家的私人关系等）

2、借老顾客：每活动桌上可事先安排老顾客协助宣传

3、借上级主管：可以小恩惠拉拢顾客，但不要自已做主。当顾客提出增加一些小赠品时，如自已做工作有一定难度，可请上级主管出面协调；以示权威和机会难得。

（五）、现场最佳促销时机

1、专家讲座后

2、消费者反馈后

3、娱乐节目后

4、本桌有人购买后

5、已有意向的在会前促销

在这些时机之后在此促销,效果较好

（六）、现场如何把握顾客

1、在活动前要根据电话邀约及家访时要判定那些顾客是重点顾客，哪些是次重点顾客

2、将重点客户安排在荣誉老顾客旁，以相互介绍的形式，请老顾客协助解说

3、讲课结束后要推荐专家进行病情咨询，（事先和专家沟通一下，客户简略情况及希望销售品种要讲清），也可先测试微循环，一定要将客户的情况详细填在表格上，跟随测试，测试后将表格带到咨询处，依照表格测试结果请专家针对性解说。

4、作为活动专员最重要的一点是，要认真分析该客户的心理，即引起他疑虑的地方，一定要找准。一般主要有以下几种情况：A、怀疑产品质量、效果。B、对价格有疑惑。C、对售后服务有疑虑（万一出现问题怎么解决？），然后依他的心理分析，说透，要大胆地把问题点出来（笑着说），然后做感情文章，始终记住一句话：人心总是肉长的，重感情，不要在客户疑虑时放弃，一定不要有放弃的想法，临门一脚重点在此。话语柔和，不让客户有插口说话的机会，活动专员要自问自答（替客户回答），暗示客户下决定。（详情见销售应对）

（七）、顾客有购买意向的几种表现

1、讨价还价

2、关心赠品

3、主动询问有相同症状使用者的情况

4、很痛快地答应参加联谊会，夫妻同来且到场较早

5、主动说出自己的详细病情，询问相关产品的适用范围

6、现场非常关注产品宣传资料及价格单

7、对产品及售后服务细节发出疑问（“如果我。。，这真的。。吗？”）

8、对你越来越热情，不断点头，认同你所说的9、身体语言放松下来

10、现场有听、看、摸、问等行为

（八）、临门一脚—成交方法

1．假设（选择）成交法

“阿姨，你是要大全套还是小全套或是。。。呢？选择大全套的话，可以赠送。。或是。。，您是要哪一种呢？”

2．紧迫感成交法

对方有购买欲，有尚在忧郁，可以给对方一个数量、价格、服务上的紧迫感，突出立即购买的好处

3．从众成交法

突出我们是大多数人的选择，和老顾客归类同类项，介绍老顾客的购买、个人（健康）等情况

4．失落感成交法

对客户有时不要逼得太紧，有可能会被对方要求太多增品，或引起对方反感。这时不妨给对方适当的失落感，（“这段时间，我们的„„存货有限，我打个电话问一下看还有没有好吗？„„哇，阿姨，你太辛运了„„”

5．富兰克林成交法

把买了产品之后的损失与得到的利益比较，突出购买是正确的选择。

6．反败为胜法

问客户为什么不买，看有无挽回的余地。

无论有无成交，记住要主动要求客户转介绍。

（九）、自身修炼

1、首先自已要对产品非常有信心，不能仅仅把自己定位在做销售上，要看到在完成销售的同时也是把健康和快乐带给顾客，这是一项双赢的工作

2、了解相关产品知识及医学保健知识，介绍产品时要强调产品给对方带来的好处（利益），不要罗列产品自身特点。

3、分析顾客犹豫的原因，对症下药（如价格贵、做不了主、不相信疗效等）

4、付定金：100元为宜

5、信任——同情——帮助

活动注意事项

1.工作人员必须着装统一，佩带工作证，医生穿白大褂。

2.顾客进场时，礼仪人员衣着整洁，身佩绶带，举止端庄，亲切自然，微笑致意，彬彬有礼。

3.促销员在引导各自顾客时，选择性进行检测、咨询、沟通(促销)贯穿于整个活动过程，切忌强行硬销。

4.在活动过程中，体现“亲情服务”、“情感投资”，以“创造顾客、服务顾客”为宗旨，务必要求每个员工全心全意地为消费者竭诚服务。

5.促销员之间必须互补，团队观念强，避免“非自己的顾客则淡漠之”的错误思想。务必记住他(她)是我们的消费者，是我们共同的上帝。

6.注意促销员与专家、主持人三者之间的密切配合，控制好会场气氛，会场氛围决定销量，尽量做到掌声不断，笑声连连。

6招最实用的与客户打交道技巧

1．1会前的内部准备工作

A．会前要制定好会议的日期以及会议的主题（一般情况下要根据产品的特点以及节日内容而定，偏重于感情色彩较浓的内容为主，我们在设计主题的要主要造势与煽情。以便于我们在会场营造会议气氛，拉近距离，消除顾客防御心理）

B．提前将会议精神贯彻到每一位营销员心里，以便于按主题开展工作

C．根据会场的容量，定出邀请到会人数，以及该场会议的预期销售额与个人销售任务。

D．将出席会议的主讲专家的特长交代给每一工作人员，（给工作人

员信心和强力包装邀请专家）这有利于促进销售（增加销售谈判的话资与信心）

1．2会前的外部准备工作

A．会务组必须在会前协调好相关会议事宜，每天公报准备进度（包括场地的敲定、备货、相关教学设备、礼品、会场用品等绝对不许出错）

B．每一个员工在明确会议精神，个人任务的前提下进行客户家访。家访时必须作笔录，彻底了解被访人的基本情况。最好以表格的形式填写，对重点客户要在表格上做重点记号，以便于专家在现场做更细密的促销工作。

C．员工在家访邀请的过程中，主管要随时监控，了解情况，给预指导以便保证到会率和现场销售。

1．3邀请原则：

A．会议前2天所有工作人员（会务组、营销部、专家组等）要提前开一个摸底会，一切准备就绪之后，员工开始打敲定电话。

B．邀请时要按领导布置的数量邀请C.没炒熟的不请

D．没把握的不请。

E．必须上门邀请。

一．会中的运营流程：

1．会场要严格按照会议流程进行，现场营销经理坐镇，一切有会务组操作。

2．员工要微笑自信的接待好顾客，并合理安排新老顾客的作为。

3．会议开始，员工要坐在自己的顾客中间，也可以整齐的站在指定地点4．在听讲时员工要配合现场气氛，带头鼓掌，带头感伤或快乐并要注意照顾好自己的顾客

5．促销时机要把握好顾客的心理（其基本原则就是“一吓、二拉、三推外加专家、权威的医学促销”

6．切记，无论现场是否有销售，工作人员都应该像入场一样，面带微笑将顾客送出会场。

二．会后运营流程：

A．营销部做总结统计工作（交流成交与失败的原因，不是客观的讲，而是要将细节、过程将出来，供给大家借鉴）

B．会务组同时做总结（流程是否合理、现场气氛是否以达到预期效果，主题是否贴切鲜明）

C．营销经理、主管、会务主管、专家开总结会，并预备下一次会议

D．员工要做好会后具体执行工作：

会上有销售的要做好售后服务，并利用老顾客发展新顾客

会上没有销售的要电话回访，家访绝对不可冷落。也许他是我们下一位购买顾客。会议营销目标市场的搜集

一．目标选择原则：有病、有钱、有意识、有知识（有的产品需要贾宝玉消费者又有钱又有闲）

二．目标来源途径：

1．科普讲座、药店、医院、社区公寓和公园

2．媒体互动（电台营销）

3．单位全体员工（退休和在职）

4．老顾客转介绍

三．目标级别赛选：

1．A类：有意向购买者

2．B类：无意向但有意识具备购买条件

3．C类：无意向又不具备条件，但是可以列会者

会议营销的控场原则：

一．内容要紧凑，不拖拉，丰富多彩

二．动静结合三．专家讲解时间不超过30分钟，在20分钟以内最好，要用通俗的语言讲解不要讲太多术语。专业术语可以画龙点睛作为点缀，专家的演讲要起到当头棒喝的作用（哦，原来如此）

四．会议开始就要调动气氛―――拉近距离―――有了气氛客人坐住之后开始进入正题――了解病情的来龙去脉，表示理解生病的苦难―――推出产品的优势与科学适用性―――可举例说明产品的优秀或者现身说法――描绘健康人的美好生活―――阐述有钱不等于有健康，但是健康可以带来财富（讲故事）―――宣读今天的促销原则

五．会议营销成功与否与一批懂业务，会做人的，有责任心的好员工是分不开的，要做到细致第一就会成功第一。