理赔制度题库[五篇范例]

第一篇：理赔制度题库

车险理赔条线制度试题

1、一般车损(不涉及人伤)案件(盗抢险案件)的理赔单证是索赔申请书、（查勘报告）、调查笔录、（事故责任认定书）事故调解书、（定损报告）（行驶证）驾驶证、车、物损维修（明细）发票、照片有（现场照）和定损照、施救费发票、赔款计算书和其它支付资料等。

2、支付资料需提供哪些手续？

1、身份证（正反面）

2、银行卡（银联卡）

3、领导赔款授权委托书

4、三者身份证

3、各分机在上报超权限赔案时，超过（）万赔案，需将实物卷宗邮寄到总公司车险部审核。1．20 2．30 3．50 4．100

4、无纸化赔案相关工作要求正确的是

1．必须确保上传单证的影像质量，各类单证必须通过扫描仪扫描上传、单证内容必须与影像类别相匹配等。

2.必须确保上传单证的影像质量，各类单证必须通过相机拍照上传、单证内容必须与影像类别相匹配等。

3． 必须确保上传单证的影像质量，各类单证必须通过相机拍照上传、单证内容不需与影像类别相匹配等。

4．必须确保上传单证的影像质量，各类单证不需通过扫描仪扫描上传、单证内容必须与影像类别相匹配等。

5、无纸化理算上报要求正确的是

1．各级机构在赔案理算前，无须对案件的真实性、保险责任、所需单证、赔款计算等作认真审核，索赔手续完备后方可详细说明理算情况进行上报。

2．各级机构在赔案理算前，应对案件的真实性、保险责任、所需单证、赔款计算等作认真审核，索赔手续不完备也可说明理算情况进行上报。

3．各级机构在赔案理算前，无须对案件的真实性、保险责任、所需单证、赔款计算等作认真审核，索赔手续完备后可不详细说明理算情况进行上报。

4．各级机构在赔案理算前，应对案件的真实性、保险责任、所需单证、赔款计算等作认真审核，索赔手续完备后方可详细说明理算情况进行上报。

多选题：

6、车物损集中核损流程简述

1．查勘定损岗接到车物损任务派工后，按照公司相关操作规范，对案件进行查勘定损； 2．将查勘照片和案件相关资料上传理赔系统，核价权限 内案件直接发送集中核损，超核价权限案件先发送区域核 价中心核价后再发送集中核损； 3．区域中心核价退回案件的落实处理 4．总公司集中核损退回案件的落实处理； 5．重大、疑难、异议案件的沟通协调。

7、车、物损核损审核内容包括哪些？ 1．事故责任 2．合同责任 3．定性 4．定损 5．案件不规范

8、机构对核损规则调整和补充必须通过什么上报总公司车险部审批，审批通过后补充到机构现行核损规则中执行。1．邮件上报

2．OA上报 3．问题系统上报 4．电话上报

9、集中核损后，核损机构需相应设立专职的（核损联络岗）。

10、总公司车物损集中核损组设立一级核损岗、二级核损岗、核损沟通岗。一级核损岗负责（10000元）（含）以下案件核损工作。

11、住院调查追踪率是 1．50% 2．100% 3．90 4．80%

12、为了找到更多的与医院沟通的方式，查勘人员必须了解医院哪些相关部门与保险公司有关的职责 1．医务科：专门处理医疗纠纷的部门。2．病史室（病案室）：管理出院病历的部门。3．住院处：出院病人结账处。

4．门诊办公室：负责门诊工作的行政事务。5．急诊室：是处理一些急性病情的科室。6．手术室。

13、与医生了解病情时，哪个时间最容易找到医生。1．上午8时-9时 2．上午10时-11时 3．下午14时

4、下午15时-16时

14、车险人伤住院赔案需填写（车险人伤案件住院查勘报告）。

15、停放受损案件免赔率是 1．30% 2、50% 3．70% 4．20%

15、交强险无责代赔说法正确的是 1．不管三者是否受损都须无责代赔。2．多个三者车受损，都需无责代赔。

3．多个三者车无损，且有有效交强险标志，可不进行无责代赔。4．多个三者车无损，且有有效交强险标志，也须进行无责代赔。

16、索赔资料粘贴及上传要求

1．收到资料收集岗转来的索赔单证，对非A4开索赔单证需粘贴在粘贴单上；方可上传。

2．收到资料收集岗转来的索赔单证，对非A4开索赔单证不需粘贴在粘贴单上；

3．收到资料收集岗转来的索赔单证，对非A4开索赔单证不需粘贴在粘贴单上；也可上传。

4．收到资料收集岗转来的索赔单证，对非A4开索赔单证需粘贴在粘贴单上；可不上传。

17、资料收集岗对于超万元单位客户反洗钱案件，需收集哪些资料？

1．营业执照、税务登记证、组织代码证、授权委托书 2．营业执照、税务登记证、组织代码证 3．税务登记证、组织代码证、授权委托书 4．营业执照、税务登记证、授权委托书

18、只有当客户理赔材料齐全时，资料收集岗才能收取客户的理赔材料。对于客户理赔材料不齐的，资料收集岗需（一次性）告知客户所需补充的理赔材料。

19、接收客户送交的资料需要在网上理赔系统中完成单证交接记录，并打印《索赔单证回执》给客户签字。20、人伤案件单证收集审核需要哪些资料 1．病历、出院小结 2．医疗费票据 3．医疗费用清单 4．续医费证明

5．伤者、护理人员收入减少证明（即误工、工资证明）6．护理证明 7．户籍证明

8．死亡证明、销户证明

9．抚养证明、残疾辅助器具证明 10．物损清单 11．赔偿凭证 12．权益转让书

13．一次性提前赔付协议

21、车险查勘定损岗位考核主要针对哪些人员进行考核

1．与本公司鉴定了正式劳动合同的人员； 2．劳务派遣人员；

3．与外包公司签订劳动合同的人员； 4．公估公司； 5．合作定损点； 6．其他进行查勘定损的理赔辅助人。

22、查勘员上岗培训，培训时间不得少于几个课时 1．12 2．10 3．8 4．5

23、我司的查勘定损岗位定级分为初级、中级、高级三个级别。每个级别又分为几个级别？ 1．2个 2．3个 3．1个 4．无级别

24、呼叫中心所有一线作业人员，必须进行岗前培训，岗前培训必修课程学时为几个工作日。1．10个工作日、2．12个工作日 3．15个工作日 4．19个工作日

25、电销坐席岗前培训必修课程学时为几个工作日 1．5个工作日 2．10个工作日 3．8个工作日 4．12个工作日

26、全国统一的客服投诉渠道热线电话是（95552）。

27、对于通过信件、上门造访、公司门户网站以及电话等形式投诉至总公司的客户投诉，归口至总公司呼叫中心（投诉管理岗）统一处理。

28、投诉接触时效要求，分公司的处理投诉时效为： 1．30分钟 2．1小时。3．50分钟 4．20分钟

29、一般投诉件需在投诉受理的（3个）工作日内完成对投诉事项的处理、30、重大投诉件需在（5个）工作日内完成对投诉事项的解决方案制定及答复。

31、撤案案件必须是未立案案件，且必须符合以下要求： 1．客户明确放弃索赔 2．重复报案

3．交强或商业无需赔付，报案已关联案件 4．超索赔时效案件

32、零结案案件档案要求是按（正常赔案归档）处理。

33、对于撤案、注销需要恢复的案件，各机构需填写（撤案/注销审批表）上报总公司审核批准.34、诉讼案件的上报材料要求 1.填写诉讼案件上报表 2.提供答辩状（仲裁意见）； 3.提供诉状 4.提供再审申请书；

35、我司起诉的一审案件,至少在向所辖法院提交诉状前(五个)工作日；上诉案件至少在上诉最后时效前(三个)工作日

36、再审案件收到判决书或调解书的(三个)工作日内；不得少于再审时效之前(五个)工作日。

37诉讼案件产生的诉讼（仲裁）费、律师费、调查费用在(赔款中)列支。

38现场查勘的五要素是（车、人、证、事、痕）

39、查勘员何时需要做事故询问笔录？ 1．酒后驾车险现场，2．违反装载规定的出险现场。3．改变使用性质的出险现场。

4虚构驾车肇事经历，顶替肇事司机承担责任的现场。5．套牌车辆出险现场 6．人为故意制造事故现场 7．标的车保养期间出险的现场

8、被保险人失去保险利益后标的车出险现场。

40、（4S店）定损大案，无论旧件是否回收，均需协商加扣残值事宜。

41、严格委托付款审核，除了经公司审核并建立的理赔服务网络维修点或团车及股东指定的维修点外，一律禁止（委托）付款。

42、配件点选率的管理要求是防冻液、冷煤、刹车油等油液类辅料应录入（工时费）栏内。摩托车、电动车等非机动车辆定损一律在（物损定损）任务内完成

43、品质管理报告的时效要求是月度检查报告于次月几日之前以电子文档方式通过公司内部邮件系统上报总公司车险部品质管理岗。

1．5日 2．10日 3．8日 4．6日

44、品质管理需向总公司上报的月报表内容有哪些？

1、理赔品质管理岗人员信息；

2、数据真实性检查；

3、已决赔案处理质量评估；

4、复勘；

5、投诉案件处理情况检查；

6、举报案件调查；

7、理赔追偿、残值处理工作检查；

8、文件执行检查；

45、通融赔付金额（8万元）以下（不含8万）的案件须经总公司车险部审批；

46、通融赔付案件的条件

1．该被保险人必须是我司的重要客户，具有一定的保费规模，能为公司带来重大的经济与社会价值；

2．上报通融案件必须原因清楚、理由充分，赔付后所带来的公司价值应属于已经产生或至少明确可预见的。

47、对确需通融赔付的案件，由被保险人提出书面申请,业务所属部门填写《通融案件申请表》报分公司车险部；

48、医疗核损工作的目的

1．防范人伤案件的道德风险，确保理赔质量； 2．挤干人伤案件的理赔水份，确保经营效益； 3．落实提前介入的运作模式，提高服务质量； 4．全程服务的动态理赔模式，提高品牌知名度； 5．协调理赔关联单位的关系，提升社会认可度。

49、医疗核损工作的流程是

1．核实情况

2．理赔告知 3．查勘 4．预估损失 5．及时告知 6．复查 7．审核材料 8．审核医疗费用

50、案件人伤预估（赔偿）金额在（10000元）以上，必须由专职医疗核损员负责查勘、立案、核赔；

51、垫付的流程

1．接到公安机关交通管理部门出具的垫付抢救费的书面通知； 2．收集和核实单证： a.公安交通管理部门出具的关于被保险人醉酒驾车、无驾驶资格、准驾车型不符、肇事车辆为被盗抢车辆、被保险人故意行为的相关认定文件；

b.伤者病历/诊断证明、抢救费用单据和明细（主要由医疗查勘人员索取，也可要求被保险人提供）；

c.抢救医院的银行专门账户； d.被保险人的书面申请书（非必须）。

52、对于系统中无报案记录的案件，超48小时但未超10天赔案由呼叫中心受理报案。超（10天）无报案记录的案件，中心将统一登记报案记录，但不录入系统。

53、人伤查勘岗应履行职责包括但不限于以下范围：

1．确认保险事故性质和责任； 2．核实事故伤亡人员情况；

3．查实并收集可能影响赔付结果的相关信息； 4．提供理赔告知和客户咨询服务； 5．初步核定案件最终可能赔付金额；

6．调查伤者后续治疗方案，是否有评残可能和调解意愿

54、人伤复杂案件包含以下几种情况：

（1）医疗费用超1万元或案件总金额超2万元的；（2）伤者经治疗无法复原，可能致残的；（3）无论任何原因造成死亡的；（4）出险经过和伤亡情况不明确的。（5）其他复杂案件。

55、人伤医院查勘需在派工后（3）天完成；实地查勘需在派工后（7）天完成。

56、所有涉及残疾补偿金赔偿的车险人伤案件，应根据开发完成的（OA流程）如实填报并提交至分公司人伤管理岗审核。

57、满足下列任一条件的还须提交至总公司人伤管理岗

1.对评残过程和结果有疑义的；

2.协议赔付、提前结案涉及残疾补偿金的赔付，但未到鉴定机构进行伤残鉴定的；

3.鉴定为8级（含）以上伤残等级的； 4.分公司认为需上报的其他案件。

58、评残上报单证要求

1． 病历、检查报告、影像资料、出院小结、诊断证明等，必要时还需提供医院出具的医疗费用清单；

2．受伤部位近距离照片，涉及疤痕评残的照片上应放臵标尺； 3．伤者的恢复情况，必要时提供受伤部位恢复照片； 4．有伤残鉴定报告的应完整上传报告资料。

59、单一交强险赔案，一般情况下不委托（律师）处理

60、车险理赔查勘服务形象的三统一是（统一查勘车标识；）（统一配发的工牌；）（统一的查勘员工作服）。61、车险多次赔付的适用范围是

1．因不可预见的原因，结案赔付以后确实需要增补的； 2.历史已做先期结案未支付，根据客户提供的索赔资料理算 后与实赔金额不符，需要修改的。

62、车险预付赔案，需填写《预付赔款审批表》经分公司车险销售服务中心负责人或其授权人审核同意；上报总公司审批。

63、虚假违约案件需加强（案件真实性），（加强现场查勘、）（调查复勘和品质）的管理。64、车险理赔管理指哪几项

1．质量检查管理 2．未决赔案清理 3．审核积压未决赔案 4．数据真实性管理

65、人伤协议赔付案件是通过OA上报。人伤协议赔付OA上报流程和协议赔付案件月报流程自

1．2012年 1月1日起执行 2．2012年5月1日起执行 3．2013年 1月1日起执行 4．2011年 1月1日起执行

66、所有估损金额超过（1万元）的案件（包括全损、火烧车、盗抢、诉讼等特殊案件）均属于重大赔案范围，需要进行上报。

67、重大赔案上报全部通过OA《车险重大赔案及赔款准备金重大变动上报表》上报完成。

68、估损金额超过10万元（不含）的案件（包括全损、火烧车、盗抢、诉讼等特殊案件），由哪里进行负责审批。

1．总公司车险销售服务中心 2．分公司车险销售服务中心 3．总公司车险部经理 4．分公司分管副总

69、各分公司的案件预估损失达到20万元以上为重大案件，在接到报案并初步定责后要在（一个工作日内）通过内部邮件上报总公司。70、案卷装订标准排序是按照（“机动车保险理赔案卷目录”）的顺序排序 71、保险车辆、第三者的财产遭受损失后的残余部分即损余物资，应按照机动车辆保险相关条款“对于损失后的残余部分，由本公司与（被保险人）协商处理。如折归被保险人，由双方协商确定其价值，并在赔款中扣除”的规定处理。

72、整车回收的，应填写《机动车辆保险回收车辆登记表》，在整车回收后一周内报总公司车险部。

73、回收的旧件应统一臵放，由（分公司）统一管理。74、业务外包审批一律采用（报批制）。

75、我司对承包方提供的外包人员具有（选择权、）使用权和（管理权）。外包人员有下列情形，我司有权要求承包方撤回和调换。76、车险理赔合作方包括：

1．公估公司 2．合作修理厂 3．合作律师事务所 4．协作医院

5．提供理赔服务的专家个人 77、车险案件处理委托分为几类

1．委托查勘 2．委托定损 3．委托理赔 4．委托诉讼

78、与合作修理厂签订合同文本中需列明下列内容：

1．优先处理我司客户车辆维修、保养等工作 2．各项服务质量承诺

3．增值服务承诺以及落实反馈 4．因修理厂原因导致损失扩大、人为扩大损失、伙同被保险人骗取赔款等违法违规行为处理；

5．各项服务要求以及承诺无法达成，造成我司有形或无形资产损失的违约责任。

79、常见火烧车类型（承担赔偿责任的有（已投保车辆损失险、自燃损失险）

1、车辆因自身电器、线路老化、过载、短路所致或由于供油、货物原因起火的；

2、发生交通事故时，与外界碰撞后起火、燃烧的；

3、外部火源引发保险车辆起火的等。

80、车辆在停放过程中突然遭受洪水侵袭，来不及转移或无法转移时，车辆除了电器部分及线路损坏较严重外，其余零部件一般不会损坏，只会锈蚀，可给予一定的（清洗）费用。

81、追回车辆拍卖，须将（拍卖方案）上报总公司，由总公司财务部和总公司车险部审批。82、诉讼（含追偿）案件类型有

1．代位追偿诉讼案件。根据保险条款，我司赔偿后行使代位追偿的案件，如第三者无能力赔偿或有能力但不履行赔偿义务的案件；

2．我司需应诉的案件。因我司拒赔，被保险人提起诉讼，欲通过法律途径对案件进行审理的案件；

3．我司起诉违约方的案件。因被保险人严重违法，损害了公司利益，我司根据法律自行（或委托律师）向法院起诉被保险人的案件；

4．人身损害赔偿案件因赔付项目、标准导致纠纷，以及垫付追偿诉讼案件。83、移动定损是各分公司车险部通过（OA）签报申请实施移动定损 84、查勘车燃油由分公司统一管理。使用（加油卡）的，每辆车固定加油卡，禁止相互串用。

85、查勘车辆因下列情况而导致的经济损失禁止列入车险赔款或车险费用，由（分公司）自行承担：

86、出单员接到投保资料后，（15分钟）内完成对投保信息和投保资料的审核。如审核过程中，发现投保信息、投保资料不全或存在疑问，（15分钟）内将相关信息反馈至投保人或业务员。87、查勘定损人员在接到调度后（5分钟）内与客户联系，88、事故现场勘查完毕后，应指导客户填写《索赔申请书》或《简易赔案审批表》； 89、10万元以下车物损单方事故（7天）及时查勘率（调度后7天内完成系统定损上报）100% ；

90、定损金额1万元（含）以下的任务，（1小时）内核损回复 91、人伤住院案件查勘率是 1．90% 2．95% 3．100% 4．80% 92、1万元以上的人伤案件，资料收集完成后三级机构2个工作日完成案件的初步定损，分公司（1个工作日）完成案件初步审核，总公司医核岗（1个工作日）完成案件的审核 93、10万元以上案件，资料收集或人伤终核完成后（4个工作日）内完成理算核赔。94、现场查勘回访对报案后（30分钟）以内查勘服务情况进行回访，95、闭环业务服务方案中（30000元）以下案件，材料齐全1个工作日内赔付；

96、所有车险理赔查勘费在财务（“查勘费”）明细科目中据实列支，赔案中不得列支任何查勘费用。

97、（车险理赔查勘费）只能用于车险理赔，不得挪作它用。98、保险事故现场查勘发生的查勘费支出，包括现场查勘所发生的市内（交通费），车险专用理赔查勘车辆的（修理费）、租赁费、过路（过桥费）、车船燃料费、（保养）、年检、保险费及相关费用，车险理赔人员通讯费、国家法定假日（加班费）、误餐费、外地查勘的（差旅费）、理赔单证的印刷费等。

99、回访项目及内容由（承保回访）、（查勘回访）、（赔付回访）、（投诉回访）和其他回访等项目。

100、客户回访包括（电话）、（短信）、（电子邮件）、信函、问卷、上门六种方式，101、所有回访录音保存期限不少于5年。其中在录音系统内至少保存1年，超过录音系统保存期限的录音统一用刻盘的形式予以保存。102、全国性公估公司注册资本不低于人民币500万元，地方性公估公司注册资本不低于人民币200万元；

103、公估合作协议须通过（OA系统）合作理赔辅助人流程上报总公司审核，经审核同意后方能对外签订。

104、对于发生2次及以上有效投诉的公估人员,分公司须要求公估公司暂停该人员的工作。

105、保险代位追偿权的构成要件为：

1．保险标的的损害发生必须是由于第三者的行为引起； 2．被保险人必须对第三者享有赔偿请求权； 3．保险人须已经赔付保险金。

106、无责、部分有责的代位追偿案件指保险人因无责、部分有责而向被保险人支付了保险赔偿之后，依法取得被保险人享有的向（第三方责任人）请求赔偿的权利，从而取代被保险人的位臵向第三方责任人进行追偿的行为。107、追偿费用分为两类

1．实施追偿行为可以提前支付的相关费用，包括诉讼费、执行费、财产保全费、评估费等；

2．与追偿结果、或者直接关联的劳务相关的费用，包括代理费、律师费等。需支付内部员工奖励费的，逐案上报总公司审批。108、通赔案件的（注销）、拒赔可由受托公司发起相关申请，但核赔由承保公司完成。

109、通赔案件的“现场查勘”环节，基本理赔费为（200元）/案。

110、通赔案件异地出险后，如果需交强险支付（垫付）抢救费用，可授权（出险地公司）处理。

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第二篇：理赔题库(整理)

1、哪项确定属于意外险的责任免除情形： A:家务劳动中不慎受伤 B:酒后驾驶发生车祸 C:骑脚踏车摔伤 D:被狗咬伤

正确答案是：“B”，2、个人代理人的业务范围

A:代理推销保险产品 B:代理进行核保 C:代理收取保险费 D:代理进行查勘 E:代理领取赔款 正确答案是：“AC”，3、下列赔付中哪项必须提供住院发票原件 A:每日住院津贴 B:住院医疗费用 C:重大疾病保险 D:每日重症监护津贴 正确答案是：“B”，4、以下哪些系理赔申请时都需要的资料？ A:保险合同 B:理赔申请书 C:被保险人身份证明

D:理赔委托书及被委托人身份证明 正确答案是：“ABC”，5、下列哪类案件理赔申请时不需要客户及代理人填写相应问卷 A:个险身故理赔 B:个险残疾保险金申请 C:个险重大疾病理赔 D:银险身故理赔 正确答案是：“D”，6、下列属于理赔范畴的有 A:身故金给付 B:残疾金给付

C:因发生保险事故而退还保费 D:因解除合同而退还保费或不退还保费 E:看护保险金给付 正确答案是：“ABCDE”，7、我公司条款规定客户在宽限期内发生保险事故我们仍承担保险责任，所谓宽限期是指：自客户交纳首期保险费后，每次保险费到期日的次日零时起（）天。

A:10 B: 15 C: 30 D: 60

正确答案是：“D”，8、客户投保了我公司的《太平盈盛两全保险》，当客户身故，受益人提交理赔材料时哪项不是必需的：

A:住院收据及费用清单 B:死亡证明 C:火化证明 D:户口注销证明 正确答案是：“A”，9、被保险人因患恶性肿瘤申请重大疾病理赔，公司规定重大疾病的确诊日为： A:门急诊就诊日 B:疾病症状出现日 C:住院治疗日 D:病理报告日 正确答案是：“D”，10、理赔打印共享池中的检索条件不包括（）A:机构代码 B:签批人 C:审核人

D:案件号码 E:签批完成日期 正确答案是：“C”，11、系统理赔特殊功能提供两种操作功能（）A:撤消案件 B:案件释放 C:案件删除 D:案件回退

正确答案是：“AB”，12、已经进行立案操作的案件可以做报案记录注销。A、正确 B、错误

13、被保险人投保前几月因疾病住院已告知保险人，保险公司给予正常承保住院医疗险种，如客户再次因同种疾病等待期后住院，保险公司应给予赔

付。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，14、理赔系统中理赔二级菜单中不包括（）A:报案 B:立案 C:审核 D:签批 E:调查

正确答案是：“E”，15、理赔系统中案件类型分为（）A:现场给付案件 B:简易案件 C:常规案件 D:重大案件

正确答案是：“ABCD”，16、呈报只可以在理赔审核环节提请。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，17、理赔案件，付款时如转账不成功，需要修改领款方式为现金，系统能正常打印领款凭证。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，18、身故受益人为法定的，下列哪些属于法定的？A:配偶 B:子女 C:父母 D:祖父母

正确答案是：“ABC”，19、《民法通则》规定未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由下列哪些人员可以担任监护人 A:祖父母 B:外祖父母 C:兄、姐

D:叔（伯）姑姨舅 正确答案是：“ABC”，20、下列哪些医院符合公司医疗险条款医院范围？A:国家卫生部规定的一级医院

B:国家卫生部规定的二级医院 C:国家卫生部规定的三级医院 D:乡镇卫生院 正确答案是：“BC”，21、哪项不属于二次核保涵盖疾病： A:支气管哮喘 B:冠心病 C:急性肺炎 D:糖尿病

正确答案是：“C”，22、理赔案件的打印给付凭证的功能，不支持批次打印。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，23、下列属于保险合同范围的 A:投保单 B:保险单 C:体检报告书 D:批单

E:保费收缴凭证

正确答案是：“ABCDE”，24、门诊病史卡封面必须扫描，按就诊页序扫描。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，25、我公司客户在上海出险，可以选择在上海分公司进行申请理赔。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，26、理赔案件的打印给付凭证的功能，不支持批次打印。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，27、对于异地理赔，在选择赔款付费时目前只能选择现金支付的方式，系统目前不支持转账操作。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，28、理赔打印共享池中的检索条件不包括（）A:机构代码

B:签批人 C:审核人

D:案件号码 E:签批完成日期 正确答案是：“C”，29、立案时，理赔申请金额是必录项。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，30、以下属于书面形式的合同有 A:信件 B:传真 C:电报 D:电子邮件 E:电子数据交换

正确答案是：“ABCDE”，31、理赔系统中有几种给付凭证，有（）A:赔款预付凭证 B:给付凭证 C:分期给付趸领

D:转账不成功转现金给付凭证 正确答案是：“ABCD”，32、太平真爱附加手术费补偿医疗保险条款中手术费包含手术材料费、手术麻醉费用、手术用药费用。A、正确

B、错误（手术操作费）正确答案是：“B”，33、某被保险人因疾病住院申请附加住院费用保险理赔，该客户已经提交了保险合同、理赔申请表、身份证明，该客户还需要提交下列哪些资料？ A:出院小结

B:住院费用原始发票 C:住院费用明细 D:入院门诊病历 正确答案是：“ABCD”，34、客户于保单宽限期内尚未交费，发生保险事故后，可以不用交保费直接理赔。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，35、客户发生了意外事故前来理赔，要求将发票拿回自己单位报销，作为理赔人员该如何处理？

A:一张发票只能用一个地方，你要么申请理赔，要么拿回单位报销，只能选择一样

B:那你就拿发票复印件过来申请理赔就可以了 C:你可以先在单位报销，报销结束后再到我们保险公司申请剩余部分的理赔，但是必须提供原始发票的复印件，且发票上必须有单位报销部门印章，另外须单位报销部门出具关于其本次报销情况的证明（须有“报销多少，原件已在单位留存所用”等字样）。这种做法原则上是不可以的，是公司本着为客户服务的角度来考虑才允许这么做的。D:你可以先在单位报销，报销结束后再到我们保险公司申请剩余部分的理赔，但是必须提供原始发票，且发票上必须有单位报销部门印章，另外须单位报销部门出具关于其本次报销情况的证明（须有“报销多少”等字样）。正确答案是：“C”，36、已经结案的案件均可以做案件撤销。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，37、太平真爱附加住院费用补偿医疗保险、太平真爱附加手术费补偿医疗保险、太平真爱附加每日住院给付收入保障保险是可续保保险。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，38、目前系统内的结案通知书的格式为WORD形式。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，39、被保险人投保太平真爱附加每日住院给付收入保障保险、太平真爱附加每日重病监护给付收入保障保险，被保险人发生符合保险责任范围内的保险事故后，对于被保险人因病入住重症监护病房天数部分，被保险人可以同时获得太平真爱附加每日住院给付收入保障保险、太平真爱附加每日重病监护给付收入保障保险的赔付。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，40、太平真爱附加手术费补偿医疗保险条款中手术费包含手术材料费、手术麻醉费用、手术用药费用。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，41、系统不支持其它机构投保客户的索赔申请。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，42、系统设置理赔案件号后三位数字为（）A:901 B:902 C:903 D:905 正确答案是：“C”，43、下述哪种情形不属于我公司条款规定限制民事行为能力人的范畴： A:10周岁以下的未成年人 B:10周岁以上的未成年人 C: 14周岁以上的未成年人

D:不能完全辨认自己行为的精神病人 正确答案是：“A”，44、理赔调查文书不包括下列哪一项 A:常规调查报告

B:理赔总结（调查总结）C:询问笔录 D:现场查勘记录 正确答案是：“B”，45、申请理赔时我公司认可的被保险人身份证明不包括： A:身份证 B:护照 C:军人证 D:工作证

正确答案是：“D”，46、理赔操作系统中的影像查询模块支持查询保单影像。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，47、某被保险人于1996年投保某公司健康险，合同有效，并于1997年2月20日发生保险事故，向

保险公司申请医疗费用理赔，那么以下哪些日期被保险人申请理赔是有效的。A:1997年09月07日

B:1998年02月20日（两年内可申请理赔）C:1999年09月09日 D:2001年10月01日 正确答案是：“AB”，48、客户意外失踪之日起多长时间，法院就可以宣告死亡。A:1年 B:2年 C:3年 D:4年

正确答案是：“B”，49、理赔案件系统无法交签的非系统的故障原因有（）

A:有未回销的问题件 B:有未回复的呈报 C:有未完成的重、二核 D:有未回销的体检信件 E:未做正确的受益分配 正确答案是：“ABCDE”，50、理赔操作系统中的影像查询模块支持查询保单影像。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，51、被保险人因患恶性肿瘤申请重大疾病理赔，公司规定重大疾病的确诊日为： A:门急诊就诊日 B:疾病症状出现日 C:住院治疗日 D:病理报告日 正确答案是：“D”，52、理赔有哪些报案方式 A:电话报案 B:传真报案 C:上门报案 D:代理人报案 E:网络报案

正确答案是：“ABCDE”，53、被保险人接受公司体检了，不需要再履行健康告知义务了。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，54、操作理赔案件过程中，问题件可以在哪几个环节进行发放（）A:报案 B:立案 C:审核 D:签批

正确答案是：“BCD”，55、在重核保申请页面中，如涉及到的投保人或被保险人有多张保单，则系统将会带出该投保人或被保险人项下的所有保单。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，56、太平真爱附加手术费补偿医疗保险条款中手术费包含手术材料费、手术麻醉费用、手术用药费用。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，57、客户投保了我公司的《太平盈盛两全保险》，当客户身故，受益人提交理赔材料时哪项不是必需的：

A:住院收据及费用清单 B:死亡证明 C:火化证明 D:户口注销证明 正确答案是：“A”，58、理赔现场给付案件必经流程中不包括（）A:报案

B:立案（立案、审核、结案）C:审核 D:签批 E:结案

正确答案是：“AD”，59、保险合同中的猝死是指

A:2小时内非外因意外、突然发生的死亡。B:3小时内非外因意外、突然发生的死亡。C:5小时内非外因意外、突然发生的死亡。D:6小时内非外因意外、突然发生的死亡。正确答案是：“D”，60、目前系统不支持对已经处于“立案”状态的理赔案件进行报案资料注销处理。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，61、下列哪类案件理赔申请时不需要客户及代理人填写相应问卷 A:个险身故理赔 B:个险残疾保险金申请 C:个险重大疾病理赔 D:银险身故理赔 正确答案是：“D”，62、某被保险人因疾病住院申请附加住院费用保险理赔，该客户已经提交了保险合同、理赔申请表、身份证明，该客户还需要提交下列哪些资料？ A:出院小结

B:住院费用原始发票 C:住院费用明细 D:入院门诊病历

正确答案是：“ABCD”，63、对于理赔方面，作出不予立案决定，一般根据哪几种情形

A:出险人非被保险人本人 B:出险时间非保障期间内 C:提交的材料不全 D:需要调查核实

E:明显不属于保险责任范围的事故 正确答案是：“ABCE”，64、所谓醉酒是指血液中的酒精含量大于或者等于A:50mg/100ml B: 60mg/100ml C:70mg/100ml D: 80mg/100ml 正确答案是：“D”，65、理赔系统内，能对已经回销的照会（即资料不全问题件）进行补打。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，66、核心业务系统理赔操作时，同一个员工在即要进行业务操作，又要进行业务审批的情况下，可通过开设两个用户的方式来完成。A、正确

B、错误

正确答案是：“B”，67、理赔调查文书不包括下列哪一项 A:常规调查报告 B:理赔总结 C:询问笔录 D:现场查勘记录 正确答案是：“B”，68、理赔案件号是在哪个环节生成的（）A:报案 B:立案 C:审核 D:签批

正确答案是：“B”，69、太平真爱附加住院费用补偿医疗保险、太平真爱附加手术费补偿医疗保险、太平真爱附加每日住院给付收入保障保险是可续保保险。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，70、理赔综合查询中查询条件有（）A:理赔案件号 B:理赔报案号 C:保单号 D:投保单号 E:业务员代码

正确答案是：“ABCD”，71、核对客户身份证（15位或18位）性别是否与身份证号码不符时，以下哪组为正确的核对位数（）

A:第13位数或第18位数 B:第15位数或第17位数 C:第13位数或第17位数 D:第15位数或第18位数 正确答案是：“B”，72、经过重、二核的案件，无法进行案件撤销操作。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，73、在重核保申请页面中，如涉及到的投保人或被保险人有多张保单，则系统将会带出该投保人或被

保险人项下的所有保单。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，74、下列哪项不属于法定继承顺序的第一顺序继承人 A:父母 B:兄弟姐妹 C:配偶 D:子女

正确答案是：“B”，75、某客户2003年2月1日投保我公司太平真爱附加意外医药费补偿医疗保险，保额3000元，假定，该被保险人于2004年1月1日内因车祸发生股骨复位内固定手术，发生费用1500元，1月10日因此发生500元，2月10日又因该手术发生500元费用，7月10日再次因此发生1500元费用。（假设其费用均符合医保范围）请问保险公司应赔付多少 A:3000元 B:2000元 C:2500元 D:1500元

正确答案是：“C”，76、被保险人身故，法定继承开始后由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承。而当没有第一顺序继承人时，由第二顺序继承人继承。所谓第二顺序继承人包括如下哪项： A:祖父母 B:子女 C:配偶 D:父母

正确答案是：“A”，77、下列赔付中哪项必须提供住院发票原件 A:每日住院津贴 B:住院医疗费用 C:重大疾病保险 D:每日重症监护津贴 正确答案是：“B”，78、核心业务系统理赔操作时，同一个员工在即要进行业务操作，又要进行业务审批的情况下，可通过开设两个用户的方式来完成。A、正确

B、错误

正确答案是：“B”，79、太平附加住院费用补偿医疗保险2007条款规定：如果被保险人在申请该次住院费用补偿金之前没有通过社会医疗保险取得针对该次住院治疗的补偿，我们对该次的实际住院费用按（）进行给付。A:70% B:85% C:90% D:100% 正确答案是：“A”，80、客户于保单宽限期内尚未交费，发生保险事故后，可以不用交保费直接理赔。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，81、理赔系统内，能对已经回销的照会（即资料不全问题件）进行补打。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，82、理赔案件系统无法交签的非系统的故障原因有（）

A:有未回销的问题件 B:有未回复的呈报 C:有未完成的重、二核 D:有未回销的体检信件 E:未做正确的受益分配 正确答案是：“ABCDE”，83、在职代理人接受客户委托领取理赔款，可不用出具委托授权书。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，84、我公司哪一险种条款规定住院津贴没有3天的免赔

A:太平附加住院津贴医疗保险2006 B:太平真爱附加每日住院给付收入保障医疗保险 C:太平真爱附加健康保险 D:太平真爱健康保险2007 正确答案是：“B”，85、下面属于补偿合同的是

A:财产保险单 B:医疗费用保险单 C:责任保险单 D:意外伤害保险单 E:定期人寿保险单 正确答案是：“ABC”，86、理赔系统中申请人类型可分为（）A:投保人 B:被保险人 C:受益人 D:监护人 E:代理人

正确答案是：“ABCD”，87、何种情况会发生代位继承： A:被继承人的父母先于被继承人死亡 B:被继承人的配偶先于被继承人死亡 C:被继承人的子女先于被继承人死亡 D: 被继承人的兄弟姐妹先于被继承人死亡 正确答案是：“C”，88、自客户意外失踪之日起多长时间，法院就可以宣告死亡。A:1年 B:2年 C:3年 D:4年

正确答案是：“B”，89、被保险人因患恶性肿瘤申请重大疾病理赔，公司规定重大疾病的确诊日为： A:门急诊就诊日 B:疾病症状出现日 C:住院治疗日 D:病理报告日 正确答案是：“D”，90、我公司条款规定对于保险事故的通知：投保人、被保险人或受益人应于知道或应当知道保险事故发生之日起（）个工作日内通知本公司。否则，投保人、被保险人或受益人应承担由于延迟通知致使本公司增加的勘查、检验等项费用，因不可抗力导致的延迟除外。A: 7 B:10 C:15 D:30 正确答案是：“B”，91、关于索赔时效新《保险法》第二十六条规定：人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（2）年不行使而消灭。人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（5）年不行使而消灭。A:2，5 B: 1，2 C: 3，5 D: 2，3 正确答案是：“A”，92、被保险人投保太平真爱附加每日住院给付收入保障保险、太平真爱附加每日重病监护给付收入保障保险，被保险人发生符合保险责任范围内的保险事故后，对于被保险人因病入住重症监护病房天数部分，被保险人可以同时获得太平真爱附加每日住院给付收入保障保险、太平真爱附加每日重病监护给付收入保障保险的赔付。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，93、系统中受益分配中客户地址框分为几个（）A:2 B:3 C:4 D:5 正确答案是：“C”，94、客户出险后住进以护理为主的医疗机构，符合太平真爱附加住院费用医疗保险条款中的医院要求。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，95、理赔文书的主要类型为: 通知书、答复函、切结书、对外函、记录类。理赔文书与口头答复的区别在于不具有： A:正式性

B:更改性及灵活性 C: 严谨性 D:法律性

正确答案是：“B”，96、理赔操作中历史资料查询可在哪个环节进行操作（）A:报案 B:立案 C:审核 D:签批

正确答案是：“C”，97、哪项不属于二次核保涵盖疾病： A:支气管哮喘 B:冠心病 C:急性肺炎 D:糖尿病

正确答案是：“C”，98、如果事故发生日期不在险种的责任有效期限内，则提示不能进行理算。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，99、理赔单证内容不包括下列哪一项 A:《二核不续保通知》 B:《理赔结案通知书》 C:《理算表》 D:《领款凭证》 正确答案是：“A”，100、保单丢失后，客户在出险后可申请理赔，但必须先办理补发保险单手续。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，101、下列哪些医院符合公司医疗险条款医院范围？

A:国家卫生部规定的一级医院 B:国家卫生部规定的二级医院 C:国家卫生部规定的三级医院 D:乡镇卫生院

正确答案是：“BC”，102、常规案件是指申请金额大于1000元小于1万元的案件，此类型为系统默认值。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，103、保险利益原则成立包括哪些条件 A:可以用货币进行衡量的利益 B:应为合法的利益

C:应为具有利害关系的利益 D:应为确定的利益 E:不可用货币衡量的利益 正确答案是：“ABCD”，104、《民法通则》规定未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由下列哪些人员可以担任监护人 A:祖父母 B:外祖父母 C:兄、姐

D:叔（伯）姑姨舅 正确答案是：“ABC”，105、身故受益人为法定的，下列哪些属于法定的？ A:配偶 B:子女 C:父母 D:祖父母

正确答案是：“ABC”，106、下列属于理赔范畴的有 A:身故金给付 B:残疾金给付

C:因发生保险事故而退还保费 D:因解除合同而退还保费或不退还保费 E:看护保险金给付 正确答案是：“ABCDE”，107、系统理赔特殊功能提供两种操作功能（）A:撤消案件 B:案件释放 C:案件删除 D:案件回退

正确答案是：“AB”，108、系统中默认调查问题件为不需要回销问题件。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，109、我公司哪一险种的医疗费用报销范围不受南京市医保目录的限制：

A:太平附加住院费用补偿医疗保险2007 B:太平卓越医疗保险 C:太平真爱附加健康保险 D:太平真爱健康保险2007 正确答案是：“B”，110、理赔案件系统无法交签的非系统的故障原因有（）

A:有未回销的问题件 B:有未回复的呈报 C:有未完成的重、二核 D:有未回销的体检信件 E:未做正确的受益分配 正确答案是：“ABCDE”，111、客户提供由单位、学校组织进行的在县级医院的完整体检报告（6个月内），且体检项目符合本公司要求者，可视作有效体检资料。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，112、重核保是指：理赔审核人员在审核案件中发现在保险合同生效前客户已经存在疾病等情况，但是在投保单健康问卷中未告知公司，就客户已经存在的疾病等情况是否会影响到投保当时核保决定需要核保人员通过重新评估加以明确。下列哪项不属于重核保的决定： A:加费或减保额 B:拒保或延期承保

C:短期健康险除外某项保险责任 D:短期健康险下一不续保 正确答案是：“D”，113、我司医疗险条款规定因同一原因间歇性住院治疗，间隔未达（）天可算作同一次住院 A:30 B:60 C:90 D:180

正确答案是：“C”，114、被保险人投保太平真爱附加每日住院给付收入保障保险、太平真爱附加每日重病监护给付收入保障保险，被保险人发生符合保险责任范围内的保险事故后，对于被保险人因病入住重症监护病房天数部分，被保险人可以同时获得太平真爱附加每日住院给付收入保障保险、太平真爱附加每日重病监护给付收入保障保险的赔付。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，115、理赔系统内，能对已经回销的照会（即资料不全问题件）进行补打。A、正确 B、错误

正确答案是：“B”，116、满足下列条件（）的行为可界定为客户有理赔道德风险或预期有道德风险：

A: 一个保单内成人1次因疾病住院，少儿4-5次因疾病住院

B:两个保单内成人累计2次因疾病住院，少儿累计7-8次因疾病住院

C: 一个保单内成人累计3次因意外和疾病索赔

D:一个保单内赔付款超过IPA保费12倍。正确答案是：“D”，117、被保险人投保前几月因疾病住院已告知保险人，保险公司给予正常承保住院医疗险种，如客户再次因同种疾病等待期后住院，保险公司应给予赔付。A、正确 B、错误

正确答案是：“A”，118、下面属于补偿合同的是 A:财产保险单 B:医疗费用保险单 C:责任保险单 D:意外伤害保险单 E:定期人寿保险单 正确答案是：“ABC”，

第三篇：汽车保险与理赔知识题库

汽车保险与理赔知识题库

1、报案方式有哪些？

答：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。

2、对定损核人员的要求有哪些？ 答：（1）良好的职业道德，（2）娴熟的专业技术，（3）丰富的实践经验，（4）灵活的处理能力。

3、车辆过户时，保单可以变更吗？ 答：可以。

4、李先生为避免撞上行人，不小心将车开入水塘中，被拖车拖出后，李先生试图再发动汽车，但发动不了，打电话给保险公司要求理赔，结果保险公司拒赔。请问为何？ 答：水中熄火后，再次启动发动机造成的车辆损失，保险公司不赔偿。

5、投保人与被保险人是否必须一致？ 答：可以一致也可以不一致。

6、请问车辆自燃怎么索赔？

答：如果车主投保了车辆自燃险，可以进行索赔。

7、汽车保险的种类有哪些？ 答：（1）交强险，（2）机动车损失险，（3）机动车第三者责任险，（4）机动车车上人员责任险，（5）附加险。

8、请问新车是先买保险还是先上牌照？

答、先买保险，然后带着保单在交通管理部门办过审验手续后一个月内到保险公司补登牌照号码

9、汽车保险合同有哪几种形式？

答：t投保单，暂保单，保险单，保险凭证，批单，书面协议。

10、汽车保险理赔的原则有哪些？

答：满意原则，迅速原则，准确性原则和公平性原则。

11、保险车辆的轮胎丢了,保险公司赔吗? 答:一般车险产品中涉及盗窃风险的险种只有全车盗抢险,但轮胎丢失属于全车盗抢险中责任免除列明的”非全车盗抢”,仅车上零部件或附属设备被盗,被抢,被夺的情况,故轮胎丢了,保险公司不赔.12、车辆过户、改变使用性质应该怎么办？

答:当保单中的内容发生变化，如新车核发号牌、车辆过户（变更被保险人）、改变使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必须及时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后出具批单，若变更项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。在保险业务中，就叫批改。

13、什么情况下保单需要变更？

答:保险车辆在保险有效期内，如果保单的内容发生了变化，如新车上牌、车辆过户、改变使用性质等等，被保险人都应向保险公司申请办理变更，保险公司将出具批单记载变更的内容，作为保单的补充部分。

14、如何进行保单变更？

答:当被保险人需要办理批改时，应填写批改申请书，签字或盖章后连同保单一并送到保险公司，保险公司审核同意后，即签发批单；若发生变更保险期限、增加或减少保险责任等变更，保险公司视情况还需补收或退还保费。

15、什么情况下可以退保? 答:按规定，投保人及被保险人随时可以要求退保。如对保险公司不满意而想换保险公司、保险车辆按规定报废等，都可以申请解除保险合同，要求退还未到期的保费。

16、退保需要办哪些手续? 第一步：退保申请。写一份申请书，说明退保的原因和从什么时间开始退保，签字或盖章后交给保险公司；

第二步：出具退保批单。保险公司根据退保申请书出具一份退保批单，上面写明退保时间及应退保费金额，同时收回汽车保险单正本和保险卡；

第三步：领取应退保费。凭退保批单和身份证明，到保险公司的财务部门领回应退保费。

17、保险车辆出险后应该怎么办？

答:若不幸发生道路交通事故，司机必须立即停车，积极保护现场，抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。保险公司将及时派出专业人员赶赴现场协助处理事故，实施救援，调查分析事故原因，核定事故损失，待事故处理完毕后，即可带齐有关单证向保险公司索赔。

18、车撞墙了、掉沟了怎么办？

答:车辆发生撞墙、水泥柱、树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以，在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

19、车自燃了怎么办？

答:如果车内起火了，应立即停车、灭火，向交警、消防队报警，同时通知保险公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明。20、车丢了怎么办？

如果发现停放的车辆不见了，应立即向附近的停车场、物业管理处、交警等打听、寻找，了解是否被交通部门拖走、扣车。若确定车辆被盗，及时向派出所或巡警报案。车辆停放时，请停放在有人看管的停车场，并索取停车证明。若附近没有停车场时，也应尽量不要停放在偏避、黑暗的地方。停车时，注意关好门窗、锁上防盗锁，车上不要放贵重物品，并将行驶证、附加费证随身带走。

21、车在外地出事了怎么办？ 假如车辆在外地出事，可以向所投保的保险公司报案，也可以向当地的平安保险公司报案，当地的保险公司会派出专业人员协助处理事故、核定事故损失。

22、为何交强险目前实行全国统一价格？

交强险是一项全新的保险制度。考虑到交强险在法律环境、赔偿方式等诸多因素与商业三责险不同，第一年先实行全国统一保险价格。在实践中积累经营数据，通过实行“奖优罚劣”的费率浮动机制，并根据各地区经营情况，逐步在费率中加入地区差异化因素等，逐步实行差异化费率。

23、交强险可以购买多份吗？

每辆机动车只需投保一份交强险。投保人需要获得更高的责任保障，可以选择购买不同责任限额的商业三责险。

24、交强险的保险期间有多长？

《条例》规定，交强险的保险期间为1年。仅有四种情形下，投保人可以投保1年以内的短期交强险：一是境外机动车临时入境的；二是机动车临时上道路行驶的;三是机动车距规定的报废期限不足1年的；四是保监会规定的其他情形。

25、什么情况下保险公司将垫付受害人抢救费用？

道路交通事故具有突发性。为了确保交通事故受害人能得到及时有效的救治，《条例》规定，对于驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的、被保险机动车被盗抢期间肇事的、被保险人故意制造道路交通事故的情况下，保险公司将在交强险医疗费用赔偿限额内垫付抢救费用。同时对于垫付的抢救费用，保险公司有权向致害人追偿。

26、车辆是否可以超额投保？

答：超额投保是指保险金额高于新车购置价，但超额投保并不能得到超额赔偿。因为保险法规定，保险金额不得超过新车购置价，超过新车购置价的，超过部分无效。

27、什么叫不足额投保？其后果是什么？

答：不足额投保是指保险合同约定的保险金额低于新车购置价，其后果是车辆损失险发生部分损失后，保险公司按照保险金额与新车购置价的比例承担赔偿责任，也就是比例赔付，保险公司不是按照实际损失全额赔偿，而是按照实际损失乘以保险金额与新车购置价的比例赔偿的。

28、什么是比例赔付？一般在什么情况下发生？

比例赔付是指保险公司不按实际损失全额承担赔偿责任，而是按照实际损失乘以保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任。在车辆损失险、全车盗抢险、自燃损失险、新增加设备损失险中，如果保险金额低于保险价值，都将导致比例赔付。

29、在汽车保险中，什么叫第三者？

在保险合同中，保险公司是第一方，也叫第一者；被保险人或致害人是第二方也叫第二者；除保险公司与被保险人之外的、因保险车辆的意外事故而遭受人身伤害或财产损失的受害人是第三方，也叫第三者。

30、在汽车保险中，选择险种有什么限制？

A、第三者责任险是必须投保的险种，是《公路法》规定的强制保险。在验车、新车领牌照等方面都要检验是否投保第三者责任险。其它险种都是自愿投保的险种。B、全车盗抢险、车载货物掉落责任险、风档玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险是车辆损失险的附加险，必须先投保车辆损失险后才能投保这几个附加险种。

C、车上责任险（指车上人员，即司机乘客）是第三者责任险的附加险，必须先投保第三者责任 险后才能投保车上责任险（指车上人员，即司机乘客）。D、投保不计免赔特约险，必须首先同时投保车辆损失险和第三者责任险。

31、什么是新车购置价、保险金额？

新车购置价是指保险合同签定地购置与保险车辆同类型新车（含车辆购置附加费）的价格，它是投保时确定保险金额的基础。

保险金额是指保险单上载明的保险标的实际投保的金额，也是保险公司承担赔偿义务的最高限额。

32、如何区别营业车和非营业车？

营业车是指从事社会运输并收取运费的车辆，以完成商业性传递或交通运输为目的的车辆也属于营业车。

非营业车是指各级党政机关、社会团体、企事业单位自用的车辆或仅用于个人或家庭生活的车辆。

33、什么叫投保单、保单？

投保单是投保人申请投保的一种书面凭证。投保单通常由保险公司提供，由投保人填写并签字或盖章后生效，保险公司根据投保人填写的投保单内容出具保险单正本。对于网上投保而言,投保人在网上进行的一系列 “确定”,“提交”的动作,即视为投保人投保意向(要约)的表达,且事后保险公司会打印出投保单请客户补充签章确认.保单也叫保险单正本，是保险公司与投保人订立保险合同的书面证明。保险单由保险公司出具，主要载明保险公司与被保险人之间的权利、义务关系，它是被保险人向保险公司进行索赔的凭证。

34、什么叫保险卡、批单? 保险卡是由保险公司签发给保户的、记载保险单正本中的主要内容、供保户随身携带的卡片或简单的凭证。

批单是为变更保险合同内容，保险公司出具给被保险人的补充性书面证明，与保单具有同等的合同约束力。

35、为何旧车只有按新车购置价投保车辆损失险时，车辆损失险发生部分损失才能按照实际修复费用计算赔偿？

因为无论新车还是旧车，在修理时都要更换新零件，即新车和旧车在受损后的修理费用是一样的。如果按实际价值投保车身损失险，旧车的保费明显少于新车，这对新车的用户而言是不公平的。

36、购买了盗抢险的车被盗后可以立即拿到赔款吗？

保险车辆全车被盗后，要经县级以上公安刑侦部门立案证实，并向保险公司报案，满3个月未查明下落，保险公司才会进行赔偿。

37、我买了辆旧车，能否按购买时的价格投保？ 可以，但是一旦发生事故，您将得不到足额的赔偿。因为修复时使用的是新零件而不是旧零件，发生事故后，保险公司只能按与新车购置价的比例减除不足额投保部分，这样您的利益得不到充分保障，所以，您尽量选择按新车购置价投保。

38、想买防盗险必须先购买车损险吗？

车损险是主险，车主想买防盗险和责任险等子险时，是一定要购买车损险的。

39、有些卖车险的把责任险、防盗险和车损险捆绑起来作为基本险来销售，这种做法对吗？

车损险是除了必须购买的“第三者责任险”外，可以自己选择购买的附加险。但责任险和防盗险及车窗破损险等子险，可以任意选择，不能捆绑销售。40、上机动车辆保险可以享受优惠吗？

为鼓励机动车辆驾驶员安全行车，保险公司在一定条件下可以给予无赔款优待。要具备以下三个条件，一是保险期限必须满一年；二是保险期限内没有赔款；三是保险期满前办理续保。

41、无赔款优待的金额是多少？

依据条款的规定，优待金额是本续保险种应交保险费的10%。

42、什么人可以购买车辆保险？

车辆的所有者、承包者、保管者、使用者等利益关系者都可以为车辆购买保险。

43、为什么很多保险公司对车辆的定损价格与4 S店有差距？

答：因为保险公司在对车辆定损时，依据自身电脑定损系统给出所维修部位的总价格。主要分成几大部位：1.配件价格；2.钣金；3.喷漆；4.工时费。前三项基本与4S店一致。只有工时费有差距，4S店的工时费高得惊人，这也是保险公司的定损金额常低于4S店的维修金额的主要原因。

44、现场查勘有哪些内容？

①处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，消除隐患；

②现场勘察：了解事故经过，查找有关痕迹、物证，分析事故成因，进行现场拍照、测量，③确认标的：核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号，确认是否保险标的，对车架号、发动机号进行拍照，受损较大的要拓印车架号、发动机号。

④确定损失：对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。

⑤调查取证：指导填写出险通知书，查找目击者，了解事故原因、经过、现场保护、施救情况，对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。⑥伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据； ⑦除外责任：

45、什么是近因原则？

近因原则：是判断承保的危险与保险标的的损失之间因果关系原则。所谓“近因”不是指最初的原因，也不是指最终的原因。而是一种能动而有效的原因。既指原因和结果之间有直接的联系，又指原因十分强大有力，如果数种原因同时起作用，近因是导致该结果的决定性作用强有力的原因。对明显不属于保险责任的，要向被保险人做好解释。

46、被保险人申请索赔的期限：自结案之日起期限为二年。

47、在什么情况下可以投保交通事故精神损害赔偿险

投保了车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险的基础上方可投保交通事故精神损害赔偿险。

48、交强险与第三者责任险有什么不同？ 实行强制性投保和强制性承保 赔偿原则发生变化 保障范围宽

按不盈不亏原则制定保险费率 实行分项责任限额

实行统一条款和基础费率，并且费率与交通违章挂钩

49、哪些车可以保第三者责任

第三者责任险的保险车辆种类不受限制，即各种机动车辆或专业用途车辆均可投保，但无照驾驶的汽车除外。保险车辆的使用包括车辆行驶停放的过程。

50、如果汽车严重损坏或被盗，保险是否负责车内的东西，比如像衣服、汽车音响等等? 答：综合汽车险不赔付车内像衣服一类的物品。这些物品得由另外的一个险种叫全险来赔付。车内的固定物品，如音响等，综合险是可以赔付的。但是记住，如果您想因为音响丢失索赔，你可能还得再付费用并且失去获得无索赔奖的机会。要避免这种情况，你就得为自己的音响买一个单独的全险。

51、我得交多少“额外保险费”?

答：“额外保险费”是发生事故后要求你支付的金额。这个数量已经在保险单中商定写明，发生损失后必须由保险单持有人支付。大多数保险单都注明基本的额外保险费，对年轻和没有经验的开车人还要另外的额外保险费。

52、什么是无索赔奖? 答：奖励不出现索赔情况的奖项。无索赔奖随着不索赔的年限增加面增加。

53、如果我涉及一项事故却对事故原因没有责任，我是不是要失去获得无索赔奖的权力并要付额外费用? 答：如果你自己的保险公司能够从事故责任者或事故责任者的保险公司那里获得你所索赔的费用，那么你就不会失去获得无索赔奖的权力，也不用支付额外费用。

54、如果我的车上过保险，我的保险是不是赔付子女驾车引起的索赔? 答：如果你的未成年了女经常驾驶你的汽车，有些保险公司可能就要求提高保险费。无论在何种情况下，子女开车时的强制额外保险费要高一些。但是保险单所提供的保险是不变的。果你有能力一次付清，那么每年一次付清肯定是要便宜一些。这样做还有一个好处，那就是：如果你每年一付的话，合同的有效期是一年。可是如查你要每月一付，保险公司则有权在每月的通知里改动保险单和保险费。比如，你的保险费报价原来是每月20元。但是三个月后，保险公司可能决定要将保险费提高5元。如果你选择每年一付的话，就可以节省45元了。

55、车险投保单上的“VIN”码是指什么？

答：是指车辆识别代号编码[提醒：俗称“车辆身份证”号码]。

56、车险投保单上的标注的是“保险期限”还是“预约期限”？ 答：预约期限。

57、投保人投保机动车保险时，最多可以约定几位驾车人？ 答：三人。

58、保险的出租车发生保险事故理赔时，已经提供了合格的驾驶证件后，还是否需要提供出租车的准驾证明？ 答：需要。

59、车险实务中规定的约定驾驶人的职业一共有几种？ 答：为8种。

60、投保人填好投保单各项内容并核对无误后，投保人必须签字或盖章，否则，内勤人员不予受理出单，有这样的规定吗？ 答：有。

61、请表述按日计算短期保险费的公式？ 答：短期保险费＝年保险费×保险天数/365。62、请表述按月计算短期保险费的公式？ 答：短期保险费＝年保险费×短期月费率

63、查勘人员必须现场形成“查勘报告”，必须由被保险人或其肇事的驾驶人在“查勘报告”上签字确认。总公司的车险理赔管理业务中有无此项规定？ 答：有。

64、理赔定损必须坚持的定损原则有哪些？

答案：双人定损原则、逐级授权的原则、就近修复的原则、能修不换的原则、一次性定损的原则、逐级询价的原则。

65、新购置的车辆，尚未领取机动车登记证书，投保了盗抢险后，在保险期间内，连同该车的来历凭证、整车出厂合格证或进口证明一并被盗，按照条款约定是否赔偿？ 答：不予赔偿。

66、某保险汽车在汽车修理厂修理期间发生被盗，是否赔偿？ 答：属于除外责任，不予赔偿。

67、发生保险事故，被保险人自己的施救车辆在拖运受损保险车辆途中发生意外事故造成的损失和费用支出，是否可以赔偿？ 答：可以赔偿。

68、发生保险事故，被保险人雇用的施救车辆在拖运受损保险车辆途中发生意外事故造成的损失和费用支出，是否可以赔偿？ 答：不予赔偿。

69、再有，如果您是一位老板，因为一些帐物上的问题和朋友闹翻，而您的朋友又是一位小人，他偷偷把您的车偷走了，您找保险公司赔偿，保险公司会赔吗？

答：保险公司不负责赔偿。因为条款规定：被保险人因与他人的民事、经济纠纷而致车辆被抢、被盗为责任免除。

70、如果您刚买了一辆新车，上了全险，但没有来得及领牌照（现在的交管规定：验车后的15个工作日后方可领牌证），出险后保险公司负责赔偿吗？

答：不负责赔偿。因为在出险时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。但一般经特别约定对政府部门规定需先保险后检验核发号牌的新入户车辆可负责车损险和三责险。所以负责丢车赔偿的盗抢险并没有生效，自然，您也得不到赔偿。71、如果您的车失而复得，保险公司如何处理赔款？

答：被盗抢的保险车辆找回后，如果保险公司尚未赔款的，应将该车辆归还给您，但是全车被盗抢期间，车辆受到的损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，保险公司负责赔偿。如果保险公司已经赔偿，应将车辆归还您，同时收回相应赔款。若您不愿收回原车，则车辆的所有权益归保险公司。72、汽车保险业务的运行原则有哪些？

答：保险利益原则；最大诚信原则；损失补偿原则；近因原则；代位原则；分摊原则 73承保流程是什么？

答：展业—投保—核保—缮制及签单 —批改—续保

第四篇：富强家政统一理赔制度

富强家政理赔制度

一、雇主要求一次性介绍服务的： 服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换 3 次，不存在退费。一次性服务 富强家政只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。

二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。

1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下：

1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。

2）持双方身份证明及《服务合同》。

3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。

4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供 二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清 单，住院收据及清单等。

2.若家政服务员出险后，处理方法如下：

1）家政服务员签字的出险事故经过说明。

2）家政服务员身份证明。

3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清 单、住院收据及清单等。根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据 一定比例先期垫付。

第五篇：版权制度《题库》

版权制度：为动漫产业发展护航

一、判断题

1、作者的署名权、修改权、保护作品完整权的保护期不受限制。

A．对 √

B．错、甲演出公司组织举办了一场 S 歌星演唱会，演唱会中使用了大量现代音乐人的作品，应当由 S 歌星向权利人取得授权。

A．对

B．错 √

3、《世界版权公约》是1954年在日内瓦签订的，1971年在巴黎进行了修改。

A．对

B．错 √

4、赠与不是作品的发行。

A．对

B．错 √、1961 年签订的《罗马公约》，对表演者的表演、录音制品制作者的录音制品和广播组织的广播给予了保护。

A．对 √

B．错

6、著作权法所称作品，仅指文学、艺术领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的智力成果。

A．对

B．错 √

7、《保护文学艺术作品的伯尔尼公约》对作品的保护期一般为作者的有生之年加死后50年。A．对 √

B．错、《与贸易有关的知识产权协议》明确规定，计算机程序，无论以源代码或以目标代码表达，均应当作为文字作品给予版权保护。

A．对 √

B．错

9、中国公民、法人或者其他组织对其所开发的软件，在发表后，依照《计算机软件保护条例》享有著作权。

A．对

B．错 √、《世界知识产权组织版权条约》和《世界知识产权组织表演和录音制品条约》于 1996 年制订，已经分别于2002 年 3 月 6 日和 2002 年 5 月 20 日生效。中国也已加入。

A．对

B．错 √

11、王先生在拍卖会上竞拍到一位现代画家的《老子出关图》原件，王先生即享有这幅画的展览权。

A．对 √

B．错

12、汇编不构成作品的数据或者其他材料，即使对其内容的选择或者编排体现独创性的，也不构成汇编作品。

A．对

B．错 √

13、将已有作品数字化是一种创作行为。

A．对

B．错 √

14、著作权转让合同可以订立口头合同。

A．对 B．错 √

15、商场、餐厅播放背景音乐应该向作者支付报酬。

A．对 √

B.错

16、图书出版者对作品的修改、删节，应当经过作者的许可。

A．对 √

B．错、某软件开发公司开发出的财务软件，由于可供选用的表达方式有限而与市场上已经存在的财务软件界面十分相似，这种情况下，侵犯了已存在的财务软件的著作权。

A．对

B．错 √

18、著作权行政执法人员依行政处罚简易程序进行执法活动，可以少于两人。

A．对 √

B．错、当事人郑某不服某行政机关的行政处罚，向有关行政复议部门申请行政复议。该复议部门可以依据行政复议法的规定停止行政处罚的执行。

A．对 √

B．错

20、以营利为目的，销售侵犯著作权的复制品的，最高可以判处三年有期徒刑，并处罚金。

A．对 √

B．错

二、单项选择题

21、世界知识产权组织是联合国十六个专门机构之一，其英文缩写为______。A．WIPO √

B．IMPO C．UNPO D．IFPO

22、国家版权局成立于______。

A．1985年 √

B．1990年

C．1991年

D．1987年

23、“世界知识产权日”是每年的______。

A．4月23日

B．4月26日 √

C．10月27日

D．12月26日

24、第一部《中华人民共和国著作权法》于_____颁布，于_____实施。

A．1990年9月7日 1990年9月7日

B．1990年9月7日 1991年6月1日 √

C．1990年6月1日 1991年6月1日

D．1991年9月7日 1991年9月7日、中国政府分别于 ______ 和 ______ 加入了《保护文学艺术作品的伯尔尼公约》和《世界版权公约》。

A．1993年10月15日 1993年10月30日

B．1992年10月15日 1992年10月30日 √

C．1992年10月15日 1992年10月31日 D．1993年10月15日 1993年10月31日、1996 年 12 月世界知识产权组织在日内瓦举行的关于版权和邻接权问题的外交会议上通过了《世界知识产权组织版权条约》和 ______ 两个条约。

A．《世界知识产权组织表演者和录音制品制作者条约》

B．《世界知识产权组织表演者和录像制品制作者条约》

C．《世界知识产权组织表演和录像制品条约》

D．《世界知识产权组织表演和录音制品条约》 √

27、法国是伯尔尼公约成员国，该国公民创作的作品，在我国______。

A．受我国的著作权法保护 √

B．只有首先在我国发表的才受到保护

C．必须在我国登记以后才受到保护

D．不受保护、X、Y 两国均为伯尔尼公约成员国，一本首先在 X 国出版的教科书在 Y 国受著作权法律的保护。这是国际著作权保护的 ______ 原则。

A．互惠

B．国民待遇 √

C．最低限度

D．最惠国待遇

29、《世界版权公约》规定的一般保护期限为作者终生及其死亡后______。

A．25年 √

B．30年

C．50年

D．70年

30、第一个世界性的著作权国际公约是______。A．《保护文学艺术作品的伯尔尼公约》 √

B．《保护表演者、录音制品录制者与广播组织公约》（简称“罗马公约”）

C．《世界知识产权组织表演和录音制品条约》

D．《保护录音制品制作者防止未经许可复制其录音制品公约》

31、根据我国的著作权法的规定，公民创作的作品的保护期是_____。

A．作者终生加死亡后50年 √

B．作者终生加死亡后70年

C．作者终生

D．50年

32、《世界知识产权组织版权条约》和《世界知识产权组织表演和录音制品条约》需要 ______ 国家向世界知识产权组织总干事交存批准书或加入书后方可生效。

A．5个

B．20个

C．30个 √

D．35个

33、外国人、无国籍人的作品在中国境外首先出版后，______ 日内在中国境内出版的，视为该作品同时在中国境内出版。

A．30 √

B．60

C．45

D．15

34、国家享有著作权的作品的使用，由______管理。

A．国务院

B．文化部 C．国家版权局 √

D．国家知识产权局

35、甲是 X 国的公民，其作品首先在中国境内出版，X 国未与中国签订任何双边或多边著作权保护协议，也未和中国共同参加任何国际著作权公约，该作品的著作权 ______。

A．受中国法律保护 √

B．不受中国法律保护

C．需要先在中国进行版权登记后方可受中国法律保护

D．需要在世界知识产权组织进行登记后才受中国法律保护

36、在某些情况下，要对著作权人的权利加以一定的限制，国际上通行的“三步检验法”通常被用来判断是否可以对著作权人的权利加以限制，这三步检验包括 ______ 内容。

① ．不得无理由地损害作者的精神权利；② ．对权利的使用必须是在特殊情况下；③ ．不得与作品的正常利用相抵触；④ ．不得无理由地损害作者合法利益；⑤ ．不得无理由地损害作者的经济权利；

A．①②③

B．①③④

C．②③④ √

D．②④⑤

37、《保护文学艺术作品的伯尔尼公约》中规定了_____基本原则。

① ．国民待遇原则

② ．最惠国待遇原则

③ ．自动保护原则

④ ．独立保护原则

A．①②③

B．②③④

C．①③④ √ D．①②④

38、我国现行的《著作权法》于_____修订并开始实施。

A．2001年10月27日 √

B．2002年1月1日

C．1991年6月1日

D．1990年9月7日

39、《著作权法》所称的著作权即_____。

A．出版权

B．版权 √

C．专有出版权

D．署名权

40、某作家于 2003 年 6 月 1 日创作完成了一部小说，于 2003 年 10 月 10 日首次发表在刊物上，2004 年 1 月 10 日在出版社出版，作者于 2004 年 3 月 1 日在自己所在省的版权局进行了作品自愿登记。该小说的著作权自 _____ 起产生。

A．2003年6月1日 √

B．2003年10月10

C．2004年1月10日

D．2004年3月1日

41、著作权法保护不适用于_____。

A．建筑作品

B．时事新闻 √

C．计算机软件

D．杂技艺术作品

42、我国著作权行政管理部门是_____。A．各级新闻出版局

B．各级版权局 √

C．各级文化局

D．各级知识产权局

43、著作权中的人身权包括_____。

A．署名权、发表权

B．修改权、发表权

C．发表权、署名权、修改权

D．发表权、署名权、修改权和保护作品完整权 √

44、以印刷、复印、拓印、录音、录像、翻录、翻拍等方式将作品制作一份或者多份的行为是_____。

A．改编

B．复制 √

C．出版

D．创作

45、将作品从一种语言文字转换成另一种语言文字是翻译行为，翻译权是由 _____ 享有的；翻译已有作品而产生的作品，其著作权由 _____ 享有。

A．原作者 出版者

B．原作者 翻译人 √

C．翻译人 翻译人

D．出版者 出版者

46、电影作品的著作权由_____享有。

A．制片人 √

B．编剧 C．导演

D．演员

47、公民为完成法人或者非法人单位工作任务所创作的作品是_____。

A．职务作品 √

B．法人作品

C．个人作品

D．合作作品

48、委托作品没有签订合同的，著作权属于_____。

A．委托人

B．受托人 √

C．制作人

D．使用人

49、为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中 _____ 他人已经发表的作品，可以不经著作权人的许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称。

A．适当引用 √

B．大量使用

C．摘录

D．汇编

50、为实施九年制义务教育和国家教育规划编写出版教科书而使用他人作品，按照法律规定 _____ 支付报酬。

A．应当 √

B．无需

C．可以

D．不应当 51、图书出版者对著作权人交付出版的作品，根据合同约定享有的 _____ 受法律保护，他人不得出版该作品。

A．著作权

B．专有出版权 √

C．非专有出版权

D．版权

52、著作权法所称已经发表的作品，是指________公之于众的作品。

A．著作权人自行

B．著作权人许可他人

C．著作权人自行或者许可他人 √

D．出版者

53、图书、期刊享有的版式设计权的保护期为_____年。

A．10年 √

B．15年

C．20年

D ．5 年

54、录音录像制作者对其制作的录音录像制品，享有许可他人复制、发行、_____、通过信息网络向公众传播并获得报酬的权利。

A．广播

B．表演

C．出租 √

D．放映

55、使用翻译作品进行演出的，应当取得_____许可。

A．翻译者 B．原作者

C．原作者和翻译者 √

D．出版者

56、著作权集体管理组织是_____ 组织。

A．非营利性 √

B．营利性

C．半营利性

D．经营性

57、广播电台、电视台_____他人已经出版的录音制品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。

A．出租

B．复制

C．发行

D．播放 √

58、通过因特网传播他人享有版权的作品，_____。

A．可以不经著作权人的许可，不支付报酬

B．可以不经著作权人的许可，但要支付报酬

C．应当经过著作权人的许可，支付报酬 √

D．只要是发表过的作品，可以不经过著作权人的许可，不支付报酬

59、录音制作者使用他人已经合法录制为录音制品的音乐作品制作录音制品时_____。

A．必须经过著作权人许可，并支付报酬

B．可以不经过著作权人许可，应支付报酬，但著作权人声明不许使用的除外 √

C．不必经过著作权人许可，也不必支付报酬

D．可以不经过著作权人许可，应支付报酬，无论著作权人是否发表声明 60、图书出版者重印、再版作品的，_____。

A．应当通知著作权人，但不支付报酬

B．不用通知著作权人

C．应当通知著作权人，并支付报酬 √

D．不用通知著作权人，也不用支付报酬

61、为课堂教学或者科学研究，翻译或者 _____ 复制已经发表的作品，供教学或者科研人员使用，可以不经过著作权人许可，不向其支付报酬，但不得出版发行。

A．少量 √

B．大量

C．全部

D．一半

62、杂志社收到作者提供的稿件，_____不予答复，作者即可向其他杂志社投稿。

A．15日

B．30日 √

C．60日

D．5日

63、作者身份不明的作品，在作者身份确定前由_____行使署名权以外的著作权。

A．作品首次发表的杂志社

B．作品首次出版的出版社

C．作品原件的所有人 √

D．国家

64、使用他人作品如果获得的是专有许可使用的，除报社、期刊社以外，________签订书面合同。

A．应当 √ B．不应当

C．可以

D．不必

65、著作权法规定：公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品。本条中的“工作任务”是指 ________。

A．该法人或组织向该公民直接下达的具体工作任务

B．公民在该法人或组织中应当履行的职责 √

．公民在该法人或组织工作期间完成的所有作品

D．该法人或组织在该公民任职期间制订的工作计划

66、目前实施的《计算机软件保护条例》是由______制订并公布的。

A．国家版权局

B．国务院 √

C．全国人大

D．国务院法制办

67、在著作权人没有声明不得转载的前提下，报纸、期刊可以对其已经刊登的作品进行转载，但应当自使用该作品之日起 _____ 内向著作权人支付报酬。

A．2个月 √

B．1个月

C．3个月

D．15日

68、对于侵犯著作权并须承担行政责任的，著作权行政管理部门可以处非法经营额 _____ 罚款；非法经营额难以计算的，可以处 _____ 罚款。

A． 3倍以下；10万元以下 √

B． 5倍以下；10万元以下

C． 5倍以下；20万元以 D． 3倍以下；20万元以下

69、著作权法所称图书脱销是指，著作权人寄给图书出版者的两份订单在_____内未能得到履行。

A．3个月

B．2个月

C．6个月 √

D．9个月

70、某音像销售店未经许可，出租W音像公司出版的DVD，应当承担_______。

A．民事责任 √

B．民事责任，及行政责任

C．行政责任

D．刑事责任

71、复制品的出版者、制作者不能证明其出版、制作有_______的，应当承担法律责任。

A．合法授权 √

B．合法来源

C．国家机关许可

D．合法授权或合法来源

72、为制止侵权行为，在证据可能灭失或以后难以取得的情况下，著作权人或者与著作权有关的权利人可以在起诉前向 ________ 申请保全证据。

A．公安机关

B．著作权行政管理部门

C．人民法院 √

D．公证机关

73、著作权人或者与著作权有关的权利人如果申请人民法院采取保全证据措施被接受后 15 日内不起诉的，人民法院应当 _______。A．解除保全措施 √

B．通知申请人如果再不起诉将解除保全措施

C．与申请人协商是否解除保全措施

D．将证据进行封存

74、老王独立开发了一种汉字输入法软件，后老王于 1999 年 3 月 5 日去世，该软件的著作权保护期应当截止于 _________。

A．2049年3月5日

B．2049年12月31日 √

C．2050年3月5日

D．2050年12月31日

75、为制止侵权行为，在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，著作权人或者与著作权有关的权利人可以在起诉前向人民法院申请保全证据。人民法院接受申请后，必须在 _______ 小时内作出裁定。

A． 12

B． 24

C． 36

D． 48 √

76、某盗版团伙因大量盗印一本畅销书，被出版社起诉到法院，因盗版团伙的帐目已被销毁，无法证明因此给出版社造成的损失，也无法计算其违法所得，人民法院在这种情况下可以根据侵权行为的情节，判决给予出版社 _______ 的赔偿。

A．50万元

B．30万元

C．50万元以下 √

D．30万元以下

77、我国现行的新的《计算机软件保护条例》是在______公布，______起施行。

A．2001年12月20日 2001年12月20日 B．2001年8月20日 2002年1月1日

C．2001年12月20日 2002年1月1日 √

D．2001年8月20日 2001年12月20日

78、《计算机软件保护条例》所称计算机软件是指_______。

A．计算机运行原理及其过程

B．计算机程序及其有关文档 √

C．计算机系统及其操作规范

D．计算机程序及其操作说明

79、软件著作权人可以向_____________认定的软件登记机构办理登记。

A．国务院著作权行政管理部门 √

B．国家知识产权局

C．国家工商行政管理总局

D．各级著作权行政管理部门

80、软件著作权从________________起产生。

A．软件研究开发之日

B．软件销售发行之日

C．软件正式发表之日

D．软件开发完成之日 √

81、外国人、无国籍人的软件首先在中国境内 ____________ 的，依照《计算机软件保护条例》享有著作权。

A．发表

B．开发

C．登记

D．发行 √ 82、软件的合法复制品的所有人不享有_________的权利。

A．将软件安装到个人的计算机中

B．为防止软件复制品意外损坏而制作备份

C．学习研究该软件内含的设计思想和原理

D．借给同事在另外多部电脑上安装 √

83、对于破坏唱片公司在唱片中表明身份、声明权利的信息内容的行为，应当承担_______。

A．民事责任

B．民事责任，及行政责任，情节严重的还应当承担刑事责任 √

C．行政责任

D．刑事责任

84、为了 __________________，通过安装、显示、传输或者储存软件方式使用软件的，可以不经软件著作权人许可，不向其支付报酬。

A．学习和研究某办公软件内含的设计思想和原理 √

B．使用某工具软件中的相关功能

C．利用某绘图软件进行项目开发

D．加快提高单位财务管理水平，购买某财务软件

85、赵某户籍所在地为甲市，经常居住地为乙市，在丙市制作盗版光盘，在丁市储藏，在戊市进行销售。某日在运输盗版光盘经过辛市时，被当地有关部门依法查封扣押。对赵某的违法行为要进行处罚，以下享有处罚权的行政机关中 ________ 有管辖权。

A．甲、乙、丙、丁、戊、辛市

B．甲、丙、丁、戊、辛市

C．甲、丙、戊、辛市

D．丙、丁、戊、辛市 √

86、对于公开销售侵权盗版软件产品并损害公共利益的不法分子，著作权行政管理部门应当责令停止侵权，________。

A．没收违法所得，没收、销毁侵权复制品，同时并处罚款 B．没收违法所得，没收、销毁侵权复制品，可以并处罚款 √

C．没收、销毁侵权复制品，同时并处罚款

D．没收、销毁侵权复制品，可以并处罚款

87、中国公民、法人或者其他组织向外国人许可或者转让软件著作权的，应当遵守_________的规定。

A．《中华人民共和国软件进出口管理条例》

B．《中华人民共和国技术进出口管理条例》 √

C．《中华人民共和国高新技术进出口管理条例》

D．《中华人民共和国货物进出口管理条例》

88、大学生王某，对某办公软件的技术保护措施进行解密，并将其解密后的版本制作成光盘，在中关村电子市场进行销售，破坏正常的市场秩序，损害广大消费者利益，王某的法律责任应当是 _________。

A．只承担民事责任

B．只承担民事责任及行政责任

C．承担民事责任及行政责任的同时，如果销售数额巨大还将承担刑事责任 √

D．或者承担民事责任，或者承担行政责任

89、著作权行政管理部门应当在收到所有投诉材料之日起 ________ 内，决定是否受理并通知投诉人。

A．7日

B．10日

C．15日 √

D．30日

90、某装饰设计公司从软件销售公司购进一套设计软件，后发现该销售公司为盗版软件制造者，购进的软件为侵权复制品，该装饰公司应当 _________。

A．承担赔偿责任，并停止使用该软件、销毁该软件

B．不承担赔偿责任，但要停止使用该软件、销毁该软件 √

C．承担赔偿责任，并继续使用该软件 D．不承担赔偿责任，并继续使用该软件

91、表演者________权的保护期不受限制。

A．许可他人录音录像，并获得报酬

B．保护表演形象不受歪曲 √

C．许可他人在网络上传播，并获得报酬

D．许可他人复制、发行录有其表演的录音录像制品，并获得报酬

92、未经许可将他人开发的软件在有关部门登记的，权利人可以追究其_________。

A．民事责任 √

B．民事责任或行政责任

C．民事责任和行政责任

D．行政责任

93、在著作权行政执法过程中，当事人提供的涉及著作权的________可以作为证据。

①底稿、原件

②合法出版物

③著作权登记证书

④认证机构出具的证明

⑤取得权利的合同

⑥当事人自行或者委托他人以定购、现场交易等方式购买侵权复制品而取得的实物、发票等

A．①②③④⑤⑥ √

B．①②③④⑤

C．①②③④

D．①②③④⑥

94、按照《著作权行政处罚实施办法》的规定，违法行为情节严重的，著作权行政管理部门可以没收主要用于制作侵权复制品的材料、工具、设备等。这里的“情节严重”是指： ________。

①个人违法所得数额（即获利数额）在五千元以上，单位违法所得数额在三万元以上的；

②个人违法所得数额（即获利数额）在五千元以上，单位违法所得数额在五万元以上的；

③个人非法经营数额在一万元以上，单位非法经营数额在十万元以上的；

④个人非法经营数额在三万元以上，单位非法经营数额在十万元以上的；

⑤个人经营侵权复制品两千册（张或盒）以上，单位经营侵权复制品五千册（张或盒）以上的；

⑥个人经营侵权复制品两千册（张或盒）以上，单位经营侵权复制品一万册（张或盒）以上的；

⑦因侵犯著作权曾经被追究法律责任，又侵犯著作权的；

⑧造成其他重大影响或者严重后果的。

A．①③⑤⑦⑧

B．①④⑤⑦⑧ √

C．①③⑥⑦⑧

D．②③⑤⑦⑧

95、按照《著作权行政处罚实施办法》的规定，著作权行政管理部门作出较大数额罚款决定前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。“较大数额罚款”是指： _______。

A．对个人处以一万元以上、对单位处以五万元以上的罚款。

B．对个人处以两万元以上、对单位处以五万元以上的罚款。

C．对个人处以一万元以上、对单位处以十万元以上的罚款。

D．对个人处以两万元以上、对单位处以十万元以上的罚款。√

96、当事人王某对某省著作权行政管理部门的行政处罚不服，可以向_______申请行政复议。

A．该省著作权行政管理部门

B．该省人民政府

C．国家版权局 D．该省人民政府或国家版权局 √

97、当事人对行政处罚不服的，可以自收到行政处罚决定书之日起 _______ 内向人民法院起诉，期满不起诉又不履行的，著作权行政管理部门可以申请人民法院执行。

A．两个月

B．三个月 √

C．十五天

D．六个月

98、对于未经软件著作权人许可，通过信息网络向公众提供该软件的，著作权行政管理部门可处以罚款，具体罚款数额可以是 ________。

A．每件100元，或者货值金额5倍以下的罚款 √

B．每件100元，或者货值金额10倍以下的罚款

C．每件50元，或者货值金额5倍以下的罚款

D．每件50元，或者货值金额10倍以下的罚款

99、对查处案件中的专业性问题，著作权行政管理部门可以_______进行鉴定。

A．委托专门机构或者聘请专业人员 √

B．自行

C．请求国家版权局

D．请求上级著作权行政管理部门

100、国家版权局网站的正确网址是_______。

A．http://www.xiexiebang.com

B．http://www.xiexiebang.com

C．http://www.xiexiebang.com D．http://www.xiexiebang.com √