导致物流外包业务失败的因素5篇

第一篇：导致物流外包业务失败的因素

The dark side of logistics outsourcing – Unraveling the potential risks leading to failed

relationships 读书笔记

——导致物流外包业务关系失败的因素

之前我们凭经验主义认定导致一个物流外包业务关系失败的原因和结构性因素，本文章从用户公司的角度，感知物流供应商是否能提供有效的服务。这些结论表明了关系管理对客户公司的重要性，它可以降低投资物流供应商进行外包业务的风险。

过去的十年里，价值的概念吸引了大量目光，这是公司提供更优质服务的战略性需要。价值成为企业建立合作关系的基础性因素，供应链中的商家合作是一种创造价值的手段。价值是一种收益和损失之间的权衡，它既可以通过提高收益获得，也可以通过关系成本的最小化实现。而在考虑买卖关系的风险中，现有的文献多把焦点放在一个公司的表现和管理结构上，而考虑失败的关系管理带来的影响则比较少。

垂直的供应关系如物流外包越来越普遍地替代传统的服务，如运输、仓储、库存和增值服务等。物流外包的主要优点在于能够降低客户公司的成本和提高服务水平。但是，物流外包也面临着业务关系失败而带来的风险，因此企业应该对是否选择物流外包业务进行权衡。通过了解外包业务潜在风险，突出影响BSR管理的期望因素。

该文章建立在交易成本、资源基础观点之上，做了一个经验性的访问，来证明业务关系风险是怎样对资产和是否能胜任带来影响的。并且，这个结果可以给管理外包业务带来更多的参考，如风险缓解、转移和分担。

一、外包风险

外包业务是一种借助第三方力量和资源进行某种业务并最终实现获利的活动。它可以创造价值，并且通过弥补内部某种资源的不足，可以增加创造价值的机会。成功的、长久的外包协议很大程度上依赖BSR（buyer–supplier relationship），在一个良好的合作关系基础上共同应对竞争环境的快速变迁和产品与服务的复杂化。

风险是某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。在BSR管理中有两种风险：关系风险和绩效风险。关系风险发生的原因在于合作关系破裂的可能性，它可能由合作伙伴背叛、投机行为、合作人缺乏了解、冲突风险、核心专利的失窃等。绩效风险则是由于合作不足以应对激烈的竞争、政府政策的变换、需求波动、合作伙伴能力不足等。

二、假设条件

因为没有一套资产可以完成所有功能，所有的资产都在某种程度上没专门化了。有些受到资产的损失带来的成本很明显，有些成本则被隐藏了。专门化的资产带来的威胁是难以预料的，并且不容易被量化。越来越多的证据表明，由于缺少对隐藏成本的评估，外包业务导致了资产专业化的损失。(1)假设一：业务关系风险对资产风险有明显的影响

除了成本原因，能力是考虑是否物流外包的重要考虑因素。运营商盈利的能力是构建核心竞争力的关键，并且能够提高其使用客户的竞争能力。没有竞争力的物流会导致服务和运营能力的退化，在关系风险的相关文献中，高关系风险通常与低水平的战略性资源相关，这些资源一般有珍贵、稀有、难以模仿并且是竞争优势中不可替代的。高风险的关系会打击参与者们投资打造竞争力的积极性，因此还有以下假设条件：

（2）假设二：关系风险对能力风险有明显的影响

越来越多的文献证明了交易成本理论和资源基础观点是互补的，他们不能单独解释外包决策。外包业务很重要，不仅可以降低成本，也可以培养企业的竞争能力，提高其竞争优势。

（3）假设三：资产风险对能力风险有明显影响

至此，在三个因素的共同作用下得到了关系失败的模型：

三、方法（1）样本选择

该文章以台湾服装行业对物流业务的需求为样本。服装行业是台湾第二大消费行业，仅次于餐饮行业。服装行业对物流服务的需求大，商家对物流服务的潜在风险预期更明显。

该样本的特点是：每单位商品价值量大，订单数量较小。因此需要更加灵活、快捷的运输服务。因此，采用外包物流可以更加有针对性、更加灵活，同时避免了大量的资产需求。还需要说明的是，样本商家由于和物流服务供应商关系破裂而换过服务供应商的。（2）具体操作措施

组建关注群体，进行访谈。访谈的结果映证了导致关系失败的模型。模型的各个条例如图：

关系风险包括：供应商投机行为、缺乏沟通、缺少共同目标、权力不对称。资产风险包括：员工的不合理利用、信息风险、内部治理成本、依赖风险。其中信息风险是指损失重要的交付相关信息，这种损失可能由于不可用、不完整、不准确的、不稳定、无担保的客户信息造成。依赖风险指服务使用商需要承担解约的风险。能力风险包括：服务水平退化、失控、战略资源的不合理发展、核心竞争力的保护。(3)数据收集与分析

设计了一个由两部分组成的问卷，第一部分对商家下游的零售商的地址、关系风险的期望进行调查，另一部分对商家关于外包风险（关系缝隙、资产风险、能力风险）的期望进行评估。由电话访问进行，数据结果由spss软件分析得出。

四、结果（1）样本分析

为了保证数据的可信度，所选取的样本都是高层管理者，其平均工作年龄为13.2年，这保证了其在评估物流服务供应商资源、绩效表现的准确性。受访商家多为中小型企业，再近十年里都经历了与物流服务供应商失败的合作。其中14.5%完全外包自己的物流业务，69.3%同时拥有外包和自营物流，16.2%完全自营物流。平均每个商家用过3.1家物流服务供应商，平均合同持续1.7年，平均合作关系为5.4年。（2）可靠性和有效性测试

内部数据的一致性通过测试每个条目的克隆巴赫系数（信度系数）得到，其中：α 为信度系数，n 为测验题目数，S2i为每题各被试得分的方差，S2t为所有被试所得总分的方差。一般来说，该系数愈高，即工具的信度愈高。在基础研究中，信度至少应达到 0.80 才可接受，在探索性研究中，信度只要达到 0.70 就可接受，介于 0.70－0.98 均属高信度,而低于 0.35 则为低信度，必须予以拒绝。12个条目中去掉对研究没有重大意义的“R4权力不对称”和“C4核心竞争力的不力保护”，关系风险的评估信度系数达到了0.869，能力风险评估信度系数上升到了0.869。至此，所有的三个构造的信度系数都达到了0.70以上，证明所选取的10个条目是有效的。

内容有效性由两个元素评估。第一个是前文所做的文献综述，第二步是访谈小组成员提出的建议。聚合效度和区分效度用来检验构想效度。聚合效度（convergent validity）是指运用不同测量方法测定同一特征时测量结果的相似程度，即不同测量方式应在相同特征的测定中聚合在一起，当构想与其构成条目之间的平均提取方差值（AVE）大于0.50、并且所作的前提假设有意义的时候，结论会得到支持。在本调研中，关系、资产、能力的风险AVE分别为0.702, 0.572, 和0.697，因此合理。因子负荷用临界值2.705时，为0.001级别，此时合理。

同一构面中，因子负荷值越大(通常为0.5以上)，表示收敛效度越高;每一个项目只能在其所属的构面中，出现一个大于.05以上的因子负荷值，符合这个条件的项目越多，则量表的区别效度越高。如图示：

（3）路径分析：

为了检验模型的拟合优度（假定一个总体可分为r类，现从该总体获得了一个样本——这是一批分类数据，现在需要我们从这些分类数据中出发，去判断总体各类出现的概率是否与已知的概率相符），文章采取了多种测量方法。一种统计程序，通过分析变量之间假设的因果效应，来测试研究人员提出的关于一套观察或者呈现变量之间因果关系的理论。

五、结论

在交易成本理论（TCT）和资源基础观点（RBV）之上，可以得出外包物流的三种风险。通过对117个使用过外包物流的时装行业商家调查，可以从经验之谈初步证明出三种风险之间存在着联系。失败的业务关系导致了商家使用外包物流的关系风险，而关系风险又产生了资产和能力风险。在关系风险中，缺乏沟通是导致不利关系的最重要原因。

能力风险产生的影响比资产风险略重。在能力风险中，商家考虑的比较多的是物流服务供应商没有能力提供服务和失控的因素。在资产风险中，商家考虑的较多的是那些难以测量的专门投资，比如人力资源和信息资源投资。另外，资产风险和能力风险中也有联系，如果专门性的资产被破坏，不仅会导致成本上升，还有可能会损害商家的核心业务竞争能力——关系风险通过带来资产风险也能够间接影响到能力风险。

六、管理学启示

物流外包风险一般来自以下几个方面：（1）物流外包业务本身的不确定性变量太多

如外包企业文化差异、物流商投机行为、企业内部员工抵制问题等等都会造成物流外包业务不确定性增加，造成外包业务失败。（2）供应链企业生产的不确定性

生产过程的不确性主要来自于设备的故障、关键材料的临时短缺以及受供应物流环节的影响造成的缺货停工。特别是实施零库存生产的企业，因供应链上游多个企业的生产系统的可靠性处在不同的水平上，而外包物流系统却缺乏快速反应能力，会给企业物料供应及时性造成困难。（3）客户需求的变化

充分的供给导致需求的多样化、消费群的不稳定，客户有了很多的选择，很容易就从一个产品转向另一个产品。而在当今市场变化莫测及物流业发展不成熟的外包市场环境下，物流外包系统难以适应客户需求的变化。（4）物流承包商过于单一

企业往往因为联盟稳定性与交易费用的考虑选择单一的物流外包商，外包物流供应链上出现独家物流服务商包揽的现象，致使过于依赖物流服务供应商。而物流服务商物流能力、服务地域和管理能力的有限性，可能在某些地区的物流服务中给企业带来物流服务风险。（5）信息失真或失控

物流业务的外包，随着执行主体的转移，由于信息不畅或扭曲，再加之技术与监控手段的制约，企业难以对服务的全过程进行全面的监控和跟踪管理，如果物流服务商出现违规博弈的行为，企业难以控制与把握。同时由于物流外包，使企业不能直接取得所需的用户需求信息和产品质量与服务意见，最终影响企业的产品质量改进和企业服务质量的提升。从长期来看，可能阻碍核心业务的发展。（6）合作双方不能达成共识

由于未达成共识，往往出现不现实的希望和服务要求，缺乏双方共同的利益和目标，往往使外包难以实施。同时也会出现双方权利上的不平等、成本与定价不合理等现象。双方存在分歧，如果又缺乏信任，沟通不好，面对市场变化也不能做出相应的调整与改变，就随时可能导致外包合作风险发生与合作失败。（7）外包契约不规范

企业和物流承包商签订的外包契约中缺乏对服务的环节、作业方式、作业时间、服务水准，服务费用、赔偿、保险、不可抗力、保密、解约等细节的明确界定，这就使得对外包物流绩效的量化评价变得十分困难，这就为外包纠纷的发生埋下了伏笔，从而变成风险隐患。

应该从以下方面入手：（1）选择稳健的外包方式

将非核心、效益较低的业务外包，进而集中精力将有限的资源放在核心业务层的建设上，既降低了外包面临的各种风险，也提升自身核心竞争力；并且，外包企业在决定外包前，应该对供应商进行全面的考核，选择经验丰富、信誉良好的供应商。

（2）订立完善的外包协议，建立良好的控制机制

外包协议必须涵盖外包业务的所有环节，并且要详细规定双方的权力和义务，保证外包业务的规范运行。对外包协议的监管是为了直接获得协议所要求的质量，因此，成功的外包要求企业制定有效的管理框架，保证供应商提供合格的服务，并采取措施保证这种控制的有效性。（3）重视知识产权保护，构建诚信的商业环境

把信息安全作为外包企业选择供应商的重要标准。如果供应商不能按照要求和合同约定，泄露了外包企业提供的信息，供应商应该承担相应地法律责任。（4）建立应急机制，控制集中风险

在服务外包实施过程中，供应商可能会因为人为或不可抗因素而无法按时、按质完成服务，使外包企业面临影响整体战略规划的集中风险。所以，在使用外包服务时，要制定相应地应对集中风险的策略，以降低损失。（5）增强沟通

企业文化的差异可能会导致外包业务关系失败，外包企业应尽量选择企业文化相融合的供应商。如果两个企业的文化差异比较大，那么就需要增强沟通，是供应商能真实理解外包企业的愿景和顾客真实需求，从而高质量地满足客户需求，实现外包。

第二篇：物流外包业务计划书

物流外包业务计划书

1、项目背景

所谓物流外包，即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司（第三方物流，3PL）运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。

当今经营领域的一大趋势就是外包。对企业来说，将某些业务职能交给外部去执行、开 管理是可以接受的事情。企业从拥有资产转变为专注于获得或掌控资产的能力，这种理念的转变是非常重要的。事实上，拥有实体的资产已经变成了一种负债。当越来越多的企业认识到有效的供应链管理对企业成功的重要意义而寻求竞争和赢利的手段时，纷纷进行业务外包、出售实体资产和精简“瘦身”等活动。

Nike，最大的运动鞋制造商，却没有生产过一双鞋；Gallo，最大的葡萄酒生产公司，却没有种过一棵葡萄树，他们在国际市场上的成功取决于他们专注于他们的核心竞争优势业务，而将非核心优势业务外包。近日，Corbett Group对全球200余家超大型企业的决策人物进行了一项关于外包市场的调查：97%的被调查者表示近两年在外包服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去；78%的被调查者认为外包已成为企业管理的一种重要手段，并且92%的被调查者反应他们的相关业务正在向外包发展。可见，外包已是大势所趋。

尤其是那些IT行业的厂商，例如制造 计算机 芯片的公司，把制造计算机芯片视为其核心能力。当然，他们有财务、营销和信息管理等内部职能，但一个费钱又费力的职能也许就是物流了。与其在仓库、卡车及人员上去投资，并花费资金来维持其运转，不如将物流外包出去，这在财务上也是最有吸引力的。换句话说，企业可以选择一个或多个3PL伙伴，甚至是4PL公司，以减轻自营物流的负担，集中精力在自己擅长的核心业务和能力上，在降低成本的同时，提高灵活性和运作效率，改善顾客服务。

2、指导思想

(1）物流外包可以让企业集中精力发展核心业务

企业在集中资源于自身核心业务的同时，通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势。如耐克、可口可乐等企业就是这样经营的，它们没有自己的工厂，而是把一些劳动密集型的部门虚拟化，并把它们转移到许多劳动成本低的国家进行生产，企业只保留核心的品牌

（2）现代信息技术的发展为物流业务外包提供了条件

现代信息技术不仅能加快货主企业与第三方物流企业之间的信息沟通，同时也便于货主企业对货物在途情况、出入库情况、库存水平等进行实时监控，甚至可以通过第三方物流企业的服务将市场销售信息及时反馈给货主企业。

（3）物流活动让企业难以管理或失控

一些企业将物流活动外包给第三方物流服务商是因为无法管理

好自己的物流活动。在这种情况下，外包并非正确的决策。企业必须弄清物流管理失控的内在原因。如果某项物流活动存在问题，而且企业事先又不进行分析，那么企业就无法与第三方物流服务商进行沟通。

(4)物流外包能降低企业成本与企业自营物流相比，许多第三方物流服务供应商在国内外都拥有良好的运输和分销网络，在组织企业的物流活动方面更有经验，更专业化。所以通过物流业务外包，企业可以降低因拥有运输设备、仓库和其它物流设施所必需的投资，从而把更多的资金投在公司的核心业务上。

(5)物流外包能降低企业经营风险市场经济竞争激烈，科技发展日新月异，企业经营（特别是非核心竞争优势业务的经营）风险巨大。企业在业务外包的同时也将风险外包给了外包供应商。企业督促外包供应商更新技术，适应市场需求的同时自己也可紧贴市场需要而更新，避免了被市场淘汰的风险。

(6)物流外包能提高企业整体营运效率，增强企业核心竞争力,企业通过将那些效益不明显，效率低的非核心竞争优势的业务外包，可使自已脱身，集中人力、物力、财力投入到核心业务，为客户提供最具竞争性、最完善的业务服务，这样可从整体上提高企业的营运效率，增强企业核心竞争力。

3、资金投入

1、固定资产(此投资为先期小规模投入)：人民币35万元左右[主要包括货车、电脑等设备，但不包括厂房。

2、流动资金20万元。

3、前期筹建金2万元。

4、业务营销推广费 1万元。

5、不可预见费2万元。

4、主要任务和步骤

(一)筹备组建第三方物流公司，从筹备到运营2-5个月。

(二)可分期、分批投入资金购买设备、雇佣人员等。由小规模逐步向大规模发展。原则：物流外包业务逐渐增加，资金逐步投入，厂房面积逐步扩大，设备逐步增加，人员逐步增加。

(三)承包物流外包业务应注意的问题(建议)

1、可采用多渠道并举(包括网上承包物流业务)的外包方式，并做好外包业务推广宣传工作。力求尽快达到盈亏平衡点。尽快整合好进入大规模外包业务的各方面资源及全国运输网络体系。

2、迅速发展公司，尽快先在省内创建分公司，然后在国内乃至国际建立分公司，并协调和处理好各个运输部门及知名物流企业的关系，从而不断的扩大本公司运输网络，努力的减低物流承包作业的成本。

3、把本公司的物流承包业务逐步推广，扩大市场上的物流承包份额(占有率)。

4、逐步树立公司美好形象。

5、进一步把市场细分做透，扩展和延深，并适时推出新外包服务。

（四）第三方物流发展策略

1、加大政府部门的支持力度

2、构建企业的核心竞争力

3、加强物流专业人才的培养，促进物流业跨跃式发展

4、积极培育专业化、社会化物流服务企业，大力培育物流集团

5、以信息技术应用为核心，加强网点建设。

6、强化增值服务，发展战略同盟关系。

5、效益分析

(一)承包年业务量：约2000万（吨·公里）。

(二)年产值：约560万元(按售价每吨·公里0.28元计)。

(三)年纯利润：约人民币280万元。

(四)纯利率：约50%。

6、项目所需其它条件

人员：20人

厂房：100平方米以上

汽油：10万L

货车：5台

电脑：8台

7、风险预测

此业务属于第三方行业的物流服务行业。特点：创办比较容易，信息化技术含量要求较高，行业推广比较慢，设备投资很大。尤其在货车的投资方面比较的大，业务承包比较的困难，信息技术要求方面。

结论：固定资产投入很大，风险较大、回报率较大、市场前景广阔。竞争对手多，见效较慢，但容易打开市场、扩大市场上的份额、占有局域市场，这种利好的局面。

8、企业发展设想

1、第三方物流 做为生产型企业实现最终的利润源泉，发挥着不可缺少的关键作用。首先，生产型企业在发展的 成熟阶段，销售产品的利润已经成熟化，成本的控制需要更深层次的发掘，这样，物流 的作用会大大体现。其次，物流作为企业和企业的 桥梁，在信息高速发达的今天，时效 就是金钱！最后，物流与 贸易 密不可分，互相补充互相促进，在经济逐步全球化的今天，尤为突出！所以，第三方物流有个巨大的发展潜力，无论昨天，今天，明天！

2、物流外包服务是面对各个企业，特别是中小企业。面对目前国内企业迅速发展状况，第三方物流公司的发展尤其乐观。

3、采用构建运输网络全球化的策略。是全国的各个省市都有本公司或合作伙伴的运输网络从而让本公司能够服务的区域更广。

4、与同行构建战略伙伴关系减低成本。与运输行业或物流企业处理良好的关系有利于减低本企业的作业成本，提高本企业的作业效率，同时增加了运输行业或物流企业收入，达到共赢的目的。

第三篇：导致创业者创业失败的因素

导致创业者创业失败的因素

创业对于想要创业的人来说，是一件神圣的事情，从原则上讲，每一个人的创业都能成功，只是有些人错过了最佳的创业时间，他们没有在最恰当的时间做出决定，因此，我们就可以看到，创业也的犹豫会使自己丧失最佳的创业机会，在创业的过程中也有一些“忌讳”如果被其绊倒，成功也就遥遥无期了。

1、没有足够的资金

2、没有稳赚的项目

3、没有十足的信心

4、没有成功的经验

5、市场竞争太激烈

没有足够的资金

不少渴望创业的人表示，其实自己并不喜欢打工，只是因为资金不够，也就未去创业。其实，那只是不敢创业的借口。创业并不需要太多的钱。如果钱太多了，也就无所谓创业了。

没有稳赚的项目

数据显示，有超过80%的被调查者表示，如果没有稳赚的项目，自己宁愿打工，也不去盲目投资创业。但是赚与不赚只是一个相对的概念。如果想创业成功，不要过份计较项目好与不好，而要琢磨自己是否爱好这个行业、喜欢这个项目。如果具备这两个基本条件，好方法加巧手段，泥土也能变黄金。

无本创业 www.xiexiebang.com 知知谷

没有十足的信心

信心是致胜的法宝∩一些人在期望创业时，总是觉得自信心不足，相反，更多怀疑自己是否有驾驭项目与风险的能力。在这种消极心态作用下，机遇与幸运也就擦肩而过。只是自己比别人大胆一点，敢于尝试去做，还真成功了。

没有成功的经验

经验来自不断地摸索与集累，绝对没有哪一仁人志士天生下来就什么都懂、什么都会。这一朴实的道理几乎人人都懂∩面对创业时，却有相当多的人在这方面犯迷糊。经验是创业者的脚镣手铐，是懦夫与失败者的理由。

市场竞争太激烈

“要说竞争，在这个社会，没有哪一行哪一业没有竞争的了∩因为有竞争，才使企业发展更加快速，社会发展才会多元化。但如果希望在风平浪静的日子获得创业的成功，也许只有梦中才存在。”创业者就必须到社会的浪潮中接受洗礼。只有竞争过才会知道自己与对手的差距、自己对市场的不足。

注意事项

每一个人的创业都能成功，只是有些人错过了最佳的创业时间，他们没有在最恰当的时间做出决定，因此，我们就可以看到，创业也的犹豫会使自己丧失最佳的创业机会。原作者：360dujia

无本创业 www.xiexiebang.com 知知谷

第四篇：企业物流业务外包参考文献范文

企业物流业务外包参考文献

[1] 卢燕明物流外包亟待突破[J].进出口经理人，2008（3）

[2] 勾昱白士强企业物流业务外包风险及对策[J].商业现代,2008（9）

[3] 中国物流产品网从敦豪案例看科技企业物流外包[EB/OL].中国物流产品网,2005

[4] 宋伟基于企业核心竞争力的物流外包分析[J].交通企业管理，2005,（4）

[5] 刘志学杨国军企业物流外包的风险分析与控制[J].统计与决策（理论版），2007（1）

[6] 范学谦浅析物流业务外包运作[N]，武汉科技学院学报，2009（5）

[7] 程凯媛企业物流业务外包中存在的问题及解决方法[J]，物流科技,2009

（2）

[8] 陈文，企业物流外包的风险防范[J].物流科技,2007（10）：66-69

[9] 詹国华我国物流业务外包问题探讨[J].江西财经大学学报,2007（4）

[10]李芙主编，供应链与物流管理，电子工业出版社，2007.1

第五篇：浅谈业务外包与第三方物流

浅谈业务外包与第三方物流

摘要：随着科学技术的发展和生产方式的转变，企业供应链管理策略也逐渐从纵向一体化向横向一体化转变。在这样的趋势下，业务外包，特别是以物流业务外包的第三方物流愈发受到关注。本文尝试从业务外包的角度解决我国企业，特别是中小型企业供应链管理中遇到的难题。引入了“第四方物流”、“内置外包联盟”两个较新的概念。

关键词：业务外包；第三方物流；第四方物流；内置外包联盟。

一、业务外包

1．业务外包的概念

一般认为，业务外包（Outsourcing）指企业把一些重要但非核心的业务职能交给企业外部的高效率组织或专家去做，以便使外包业务的运作提高到本国或世界最高水平，而所需的费用则与目前的相等甚或有所减少。①

2．业务外包的原因

具体来看业务外包近年来迅速发展的原因主要有以下几个方面：

（1）信息网络化时代的信息传输成本和市场交易成本的大幅下降，使得企业搞规模经济的动因相对于工业时代明显减弱，而实行业务外包的动因相对增强

（2）企业信息系统的业务外包，可显著较少对信息网络设备和设备维护人员的投资，避免投资风险，提高科技投资效率

（3）以信息资产为手段，实行业务外包，可形成淡化企业边界的虚拟整合组织，有利于建立企业间的长期合作、协调发展的伙伴关系

（4）业务外包适应信息网络时代企业对人力资源的弹性需求

（5）通过业务外包，企业可以集中资源，加强核心业务

（6）业务外包可节省成本支出

（7）业务外包时企业再造的有效手段

（8）通过业务外包，实行价值链的虚拟整合，可形成企业间的优势互补

3．物流业务的外包 ①

②② 李庆松著，《第三方物流论：理论比较与实证分析》，中国物资出版社，2005年版，第40页。刘景江，“信息网络化时代业务外包加速发展的动因”，《商业经济与管理》，2002年第二期。

物流已经成为新经济时代企业模型的一个不可缺少的部分。必须具有“人格话的特征、叫送点用户化以及增值服务”③。外包，作为一个可行的选择，已经得到广泛的应用。

表1 物流服务外包将来趋势

④数据来源：马里兰大学供应链管理中心，物流外包调查，1997年

从表1可见，多数回答者对于物流外包是持肯定得态度，主要针对仓储和操作、信息系统等方面肯定物流外包的优势。

二．第三方物流

第三方物流是20世纪80年代总后期在欧美发达国家出现的概念，“源于业务外包”⑤，将业务外包引入供应链管理的领域，就产生了第三方物流的概念。

“第三方物流是指既非商品供给方又非商品需求方的第三方企业，通过契约为客户提供的整个商品流通过程的服务，具体包括：商品运输、存储配送以及附加值服务等。”⑥

三．企业物流的运作模式

企业物流的运作模式有物流自营、物流内包、物流外包、战略联盟、市场采购等形式。在不同背景下，企业物流的选择模式不同。但无论如何，企业在选择物流是否外包时，应首先考虑物流是不是企业的核心业务，物流在企业的战略重要性如何，然后再考虑成本等因素。

彭志忠著，《现代物流与供应链管理》，山东大学出版社，2002年版，第197页。

载于李庆松著，《第三方物流论：理论比较与实证分析》，中国物资出版社，2005年版，第48页。

⑤ 李庆松著，《第三方物流论：理论比较与实证分析》，中国物资出版社，2005年版，第51页。

⑥ 牟旭东、陈健著，《物流—第三利润源泉》，上海远东出版社，2002年版，第14页。③④

图1 企业物流运行模式

在如何选择物流运作模式中，不同企业应根据自身的特点谨慎选择，如有实力的企业可以实行物流自营、物流内包、业务外包和第三方物流，甚至下文谈及的第四方物流；相反，规模较小和实力较弱的企业可以尝试战略联盟抑或是“内置外包联盟”。

四．物流业务外包的成功案例

安利降低物流成本的秘诀⑦：

1992年，安利（中国）日用品有限公司在广州经济技术开发区成立，成为国家工商行政管理局批准的全国首批直销公司之一。经过十载辛勤耕耘，安利（中国）公司已成为安利全球最大的市场，荣登“2003-2004中国外资企业500强”第33位、“2004年影响中国的十大品牌”。2004年，安利（中国）销售额达170亿元人民币。

同样面临物流信息奇缺、物流基础落后、第三方物流公司参差不齐的实际情况，国内同行物流成本居高不下，而安利（中国）的储运成本仅占全部经营成本的4.6%。安利降低物流成本的秘诀是其全方位物流战略的成功运用，具体表现在：

（1）非核心环节通过外包完成安利采取了适合中国国情的“安利团队+第三方物流提供商”的全方位运作模式。对核心业务如库存控制等由安利统筹管理，实施信息资源最大范围的共享，使企业价值链发挥最大效益。而非核心环节，则通过外包形式完成，如以广州为中心的珠三角地区主要由安利的车队运输，其他绝大部分货物运输由第三方物流公司来承担。

（2）仓库半租半建

安利采用和另一物流发展商合作的模式，合作方提供土地和库房，安利租用和仓库并负责内部设施的投入。只用了1年时间，投入1500万元，安利就拥有了一个空间充足、设备先进的新物流中心。

（3）核心环节大手笔投入

安利单在信息管理系统上就投资了9000多万元，其中主要就是用于物流、库存管⑦ 沈默，《现代物流案例分析》，东南大学出版社，2006年版，第28页。

理的AS400系统，它使公司的物流配送运作效率得到了很大的提升，同时大大地降低了各种成本。

安利采取核心业务，如库存设计、调配指令及储运中心的主题设施与运作主要由安利本身的团队统筹管理；非核心的业务采取整合、外包的形式，由此节省了资金大笔投入在核心环节----信息管理系统上。

五．“第四方物流”与“内置外包联盟”概念的引入

第四方物流最早由美国Accenture管理咨询公司提出并注册，其具体定义为“是一个供应链整合者及协调者，调配与管理组织本身与其补充性服务者的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。”⑧

第四方物流主要对于在业务外包和第三方物流已有一定基础的企业，可以进一步的整合供应链，使其更加高效，成本更低。而对于中小企业，第四方物流无疑会提高物流环节的成本，并增加不确定性。

内置外包联盟物流模式的定义“是指物流服务需求者与物流企业以签订租赁合同的方式，物流需求方通过支付一定的租赁费，获得与物流企业共同经营本企业物流业务的权利，物流企业一起整个工厂为物流服务需求方服务，双方在业务工作中，共同管理、共担风险、利益共享的运作模式。”

内置外包联盟概念的提出主要是针对我国中小型企业，无法自营物流，在进行外包和战略联盟上又各有损益。内置外包联盟就是解决我国中小型企业的这个尴尬境地，其优势在于节省成本，降低风险，又有业务外包和第三方物流的便利和高效。

六．总结

企业的业务外包和第三方物流的使用有着非常广泛的应用领域，对于大型有实力的企业可以采用业务外包、第三方物流，进而是第四方物流；同时对于我国广大的中小型企业，内置的外包联盟则是一个相当好的降低成本，减少风险的选择。

参考文献：

李庆松著，《第三方物流论：理论比较与实证分析》，中国物资出版社，2005年版。

刘景江，“信息网络化时代业务外包加速发展的动因”，《商业经济与管理》，2002年第二期。

彭志忠著，《现代物流与供应链管理》，山东大学出版社，2002年版。

沈默，《现代物流案例分析》，东南大学出版社，2006年版。

孙春玲，“基于E-port的第四方物流管理”，《中国物流与采购》，2010年第6期。

杨茹、李锦飞，“内置外包联盟研究”，《中国物流与采购》，2010年第2期。⑨

⑧

⑨ 孙春玲，“基于E-port的第四方物流管理”，《中国物流与采购》，2010年第6期。杨茹、李锦飞，“内置外包联盟研究”，《中国物流与采购》，2010年第2期。

牟旭东、陈健著，《物流—第三利润源泉》，上海远东出版社，2002年版。