境外人员宾馆住宿登记规范要点(宾馆版)

第一篇：境外人员宾馆住宿登记规范要点(宾馆版)

境外人员住宿登记规范要点（宾馆版）

（根据2010年登记规定，要点中涉及国籍人员多为检查重点，请先核对其入境所持证件后予以登记）

验证工作：

港澳台人员常常携带诸如美国、英国、澳大利亚、加拿大等国家的护照，如果宾馆前台工作人员在收取其上述国家护照时，未发现内有该次“中国边检入境章”，则应要求其使用入境所持的《港澳居民来往内地通行证》或者《台湾居民来往大陆通行证》或者《中华人民共和国旅行证》进行扫描上传登记。该原则亦适用华侨。

申报率：

对住店境外人员进行一一登记，《住宿登记单》与电脑扫描缺一不可，《住宿登记单》请连号使用，红单（左下角盖C编号章）交给客人，作废单红白单均要留存，并防止废单出现未扫描上传、而结账系统有信息的情况。请前台人员统计日期时间段，核对上传系统的境外人员数据与《住宿登记单》数据是否一致。

注：（1）护照内有偕行儿童，儿童也必须登记《住宿单》以及扫描上传。

（2）团体签证人员签证及入境章在一张纸上，需集体装订，团签中每人都要扫描上传，不开具《登记单》。“团体签证”的人员，必须留存其团体签证的复印件，在每个人前面注明房号（信息录入时要特别注意同一团队内不同国籍的差异），并与散客登记单一同归档保存备查；

48小时过境免签人员登记要求：护照内六角形章（过）字，必须第一时间登记扫描上传，并友情提醒其48小时出境。

禁止：境外人员使用中国驾驶证扫描入中宾系统，识别方法：驾证号码（是否18位身份证号码）、国籍（驾驶证右上角）

正确率：

（字母一律大写输入，格数不够最后第20节输入?在备注栏中完整输入全部信息，包括姓、名）

英文姓：头衔、前缀需输入，如德国DR、GEB、法国EP、奥地利ING、PHIL、MAG等；荷兰人信息E/V输入英文姓；泰国人英文名中的MR/MISS/MASTER等；

英文名：德国、法国人英文名常常有多节（机读码可能缺节）；哥斯达黎加英文名经常被漏节

中间名：菲律宾人，输入英文名后； 父亲、母亲姓名不能登记录入；

姓名中A、O、U字母上有两点的，输入AE、OE、UE，涉及国家多为德国、奥地利、瑞士、土耳其等 英文姓名区分：（1）马来西亚全作为英文姓，英文名输入*；

（2）印度尼西亚护照、新加坡护照无机读码或者只有单箭头的，全部视为英文姓；

部分中东西亚国家护照系手写体，（例如：埃及、阿富汗等）如果姓名难以区分，借鉴签证页，但签证页英文名常常以字母缩写形式，输入时必须将其姓名输入完整；并将签证页复印后与住宿登记单一并归档备查；

英文姓名中有括号：照样输入（新加坡除外）

*瑞士护照中，英文姓名后的点号是该国护照的版式，不能作为姓名的一部分；

中文姓名：（1）港澳台、华侨中文姓名一定要输入，与证件信息一致，其英文姓名不要输入；对港、澳、台人员姓名中相近字的录入较为粗心，造成差错（如芳方芬分、佩姵珮、惠慧蕙、青菁、珊姗、凤风、铃苓玲岭龄、凌陵菱、涂凃、蝶媟偞、捷婕、倢偼媫、傑偞、潔絜、森淼、桑燊、堂棠、辛幸、黎梨棃犁、俐琍、微薇嶶媺、伟玮纬炜帏、壁碧璧、勒敕、来耒、峰峯峄、系糸、密蜜甯、莹萤荧萦茔、荣荥、迪廸等）；（2）日本人有中文姓名的（以护照资料页右下角明确的）一定要输入（简繁体均可）

国籍：

（1）不能将签证页作为国籍依据扫描；（2）阿尔巴尼亚、阿尔及利亚国籍易混淆；

（3）联合国通行证持有者国籍需要咨询，并非联合国籍；（4）《中华人民共和国旅行证》国籍鉴别根据出生地点，出生地为港澳台的，国籍分别输入中国香港/澳门/台湾，其他出生地点的国籍全部为中国；（5）印度、印度尼西亚籍易混淆。印度证件号码首字母后面7位数字，印度尼西亚证件号首字母后面6位数字；（6）持《回美证》的人员国籍不是美国； 证件种类：

（1）香港特别行政区护照、中华民国护照以及香港居民身份证等不是入境所持证件，均不能登记；

（2）外国人所持的证件种类不得低于其签证，如签证种类为公务签证，则护照种类在公务护照以上；

朝鲜、蒙古国人员，一般持因公普通护照、公务护照或外交护照； 朝鲜：“O”为因公普通护照、“S”为公务护照； 蒙古：“E”为因公普通护照、“A”为公务护照、“D”为外交护照。（3）联合国通行证，上传系统如果无法输入，则选择“其他证件”；（4）持有APEC卡的人员，该卡作为签证使用，自入境起有效期60天，扫描其护照；

（5）外交官身份证件、领事馆员证件、永久居留证等可以扫描上传；（6）出入境管理局的办理签证回执单可以作为证件扫描上传；

（7）持《海员证》的人员，需要甄别其签证及入境章在《海员证》还是护照上，用入境章所在的证件进行扫描上传，如果入境所持《海员证》，则必须配合《登陆证》使用；（8）《中华人民共和国出入境通行证》一般发给遗失港澳通行证的港、澳人员或中国儿童出境使用，必须要按规定录入证件种类和证件号码，不得录为“港澳通行证及其号码”。

证件号码：

（1）俄罗斯旧版护照号码NO需要大写录入，新版护照号码（例如70、71等数字开头的没有NO）；

（2）土耳其人旧版护照号码是固定格式，如TR-ANO123456,其中NO前面的英文字母、NO后面的6位数字因人而异；新版护照号码以U字母开头较正规；

（3）黎巴嫩护照号码RL需要输入；（4）德国、荷兰护照号中只有0（零），不是O（欧）；而且没有I;（5）叙利亚护照打孔号码前需要输入N;（6）奥地利普通护照号码P字母开头的后面通常为7位数、其余字母开头的后面后面8位数（常漏数）；

（7）智利人护照号码点、横杆均需要输入；

（8）阿根廷、挪威、委内瑞拉的旧版护照手写的点、横杆均需要输入；（9）乌拉圭等国护照号码是特例，护照个人信息资料页右上角或机读码中左下角的不一定是护照号码，需要仔细鉴别；（10）法国人护照号码第三和第四位均为英文字母；（11）新加坡护照号码第一和末尾均为英文字母；

（12）巴西、乌克兰普通护照号码前两位为英文字母；（13）孟加拉国、摩洛哥普通护照号码前一位为英文字母；（14）罗马尼亚护照为8位数字；

（15）墨西哥旧版护照号码11位（注意：机读码中不完整）、新版与中国护照号码类似，G开头后面8位数；

出生日期：

月份、日期分辨有难度的，可以借鉴机读码；

只有年份的，按照1月1日输入生日； MAY五月、MAR三月、JUN六月、JUL七月

对境外人员住宿登记中几种情况的处理：

1、对同时持有二本护照人员的处理

①入住人员持有二本不同国籍护照的，哪本护照上有有效签证和入境章的，即视为有效身份证件登记入住；

②入住人员持有二本同一国籍护照的，如老护照已作废的（打孔、剪角或盖章），登记录入新护照信息（签证及入境章可能仍在老护照上）；如老护照未作作废处理，且仍在证件有效期内的，则登记录入老护照信息。

2、对持有中国护照人员的处理

①如护照上无出入境记录的，则录入中宾系统或要求其出示身份证后录入中宾系统；

②如护照上有出入境记录的，则必须查验最后一个出入境章是否为“入境章”，如是“入境章”的，则在境外人员模块中予以登记录入；如是“出境章” 的，则要求其出示已换发的中国护照或外国护照（身份已为外籍华人）。

3、对未持有护照人员的处理

①对持有公安机关（含外省市的）出具的办证回执的，予以登记录入（扫描该回执，登记回执上的个人信息，不要将回执上的流水编号当作证件号码予以录入）；

②对持有公安机关（含外省市的）出具的报失证明的，予以登记录入（扫描该报失证明，登记证明上的个人信息）；

③对持有临时护照或出入境证件的（如证件内无有效签证，一般为护照遗失人员刚补发证件），先办理住宿登记，同时即报出入境办予以核查，经核查无误的，在系统“备注栏”内注明“已报出入境办核实”；

④对持有外国使领馆或该人本国使领馆出具的办证回执的，先办理住宿登记，同时即报出入境办予以核查，经核查无误的，在系统“备注栏”内注明“已报出入境办核实”；

⑤对持有护照复印件的，先向该人了解相关情况，并报出入境办核查属实后方可办理住宿登记，同时在“备注栏”内予以注明；

⑥对持有暂扣证件证明的，先向该人了解相关情况，并报出入境办核查属实后方可办理住宿登记，同时在“备注栏”内予以注明；

⑦对未持有任何身份证件或相关材料人员，应立即通报出入境办前来核查，并凭出入境办出具的《核查单》办理住宿登记手续。

对持外交官证、领事官证和公务人员证或永久居留证人员住宿登记时，注意：

①对姓名的识别：如姓名分二行的，一般上行为姓、下行为名；如姓名分大小写的，一般大写为姓、小写为名；如姓名分全写和缩写的，一般全写为姓、缩写为名。

②对证件号码的识别：不要遗漏前缀字母。对持有外交、公务护照，签证为“W”、停留期为“000”的人员，如入住时发现其签证已逾期的，应提醒其出示外交官证、领事官证或公务人员证办理住宿登记；如其不能提供上述证件的，则仍依照其所持外交、公务护照办理住宿登记（签证有效期填写为当日有效）。

*签证过期的境外人员，宾馆输入当天作为其签证有效期，为其办理住宿登记，并在备注中注明“已通知出入境部门”。

*对补开住宿登记单的处理：一律是当前还在酒店住宿人员，即将白单（第一联）复印后加盖酒店住宿登记“专用章”，凡要求补开曾经住宿记录的，一律不予办理。

第二篇：宾馆办理境外人员住宿登记程序

宾馆办理境外人员住宿登记程序

一、旅店业单位接待境外人员住宿时，应首先完成以下程序：

1、查验境外人员有效护照或其他有效出入境证件，查验边防入境验讫章，我国签证机关签发的有效签证或公安机关签发的居留证件等。

2、要求境外人员填写临时住宿登记表，填写时登记表规定的项目必须逐一填写，不得有缺漏或错填，应字迹清晰，内容准确。

3、工作人员应检查境外人员填写的登记表内容与证件信息是否一致，有无错项，漏项，发现差错，应要求境外人员及时修改。

4、按照公安机关要求，采集、录入境外人员信息并在24小时内上传至成都市公安局旅店业治安管理信息系统。

二、旅店业单位办理境外人员住宿登记时，必须按照以下要求录入：

1、“姓名”一栏：英文姓名外国人必须填写，英文姓名字幕必须按照本人所持的证件上的前后顺序大写录入；外国人如有中文姓名尽可能填写；华侨、港（澳、台）居民必须填写中文姓名。

2、“出生日期”一栏：必须具体到年、月、日；如遇到只有出生年份的，可将出生日期统一为1月1日，并在备注栏内注明。

3、“国籍/地区”一栏：必填写，不能为空白。外国人应按国籍填写，不能以城市名称替代国籍；华侨填写“中国”；港、澳、台居民分别填写“中国香港”“中国澳门”“中国台湾”。

4、“证件种类”一栏：应从系统自动生成的选项中选择符合入住人所持的有效出入境证件的种类录入。外国人护照分别为普通护照，公务护照等。绝大多数为普通护照。

5、“港、澳居民”应选择“港澳居民来往内地通行证”。

6、“台湾居民”应选择“台湾居民来往大陆通行证”。

7、“证件号码和签证（注）号码”一栏：应完整填写所有的数字和字母，且字母必须大写。

8、签证（注）类型：外国人免办签证的可写“M”，华侨、港（澳、台）居民可免填该项。

9、团队旅客入住必须逐一登记，不能只登记团队领队。10、11、不能登记境内导游或中国公民而入住境外旅客。

必须对每个旅客所持证件上含有图像和基本信息的页码进行扫描并上传。

12、停留事由：填写境外人员此次入境事由，如外国人持居留许可，根据居留许可的事由填写；港澳台人员可根据本人实际事由填写。

13、何处来和何处去：应填写住宿人抵蓉前的始发地和离店后下一个目的城市或国家（地区）名称，如“上海—广州”“日本—日本”。

14、对持有团队签证的境外团队旅游者：旅店业单位的营销部门应提前将境外旅游团的成员名单交给负责办理境外人员住宿登记的人员，可以不逐个填写住宿登记表，但团队须提供团队成员名单复印件和房间分配表，境外人员信息逐个录入并上传至旅馆业治安管理信息系统。

15、对持非团队签证的境外旅游者：应按照散客处理，必须逐一填写住宿登记表并按上述各项规定录入上传。

16、对长期包房的境外人员：旅馆业单位应与其签订责任书或协议并向当地派出所报告，责任书或协议内容必须包括治安、消防、会客、住宿登记、接待单位、联系方式、常住客人信息等内容，特别要明确长包房内不许留宿其他客人。

17、旅店业单位应将境外人员住宿登记表按日期分段并妥善保管，两年之内不能销毁，以备公安机关查询。

第三篇：2010年 第二季度宾馆旅社境外人员住宿登记抽查情况通报

2010年 第二季度宾馆旅社 境外人员住宿登记抽查情况通报

各涉外接待单位：

2010年第二季度各宾馆、旅社申报境外人员住宿登记总数为171266人次,其中外国人68563人次,台胞79588人次,港、澳、侨同胞23115人次。同比增长29.6%,环比增长24.7%。

本季度接待境外人员较多的单位依次是：翔鹭酒店10662人次, 京闽酒店6822人次,海景酒店6229人次。

本季度我市宾馆、旅社境外人员住宿登记工作总体情况良好。根据公安部住宿登记质量监控数据显示，本季度我市各月境外人员住宿登记合格量比例分别高达98.46%、98.67%、99.18%。我处在检查中发现大多数单位能按我处下发的《加强世博会期间住宿登记的通知》的要求并采取切实有效的措施做好住宿登记工作，如京闽酒店、凯斯酒店每天有专人负责信息传输后的核查，保证信息的准确率；长升酒店建立奖惩制度以提高员工的积极性。经抽查上述三个单位本季度住宿登记申报率、准确率、及时率均达100%。

本季度住宿登记质量较差的单位及存在的主要问题是：

一、森海丽景酒店对住宿登记工作重视不够，工作措施不到位,制度不抓落实，让未经过培训的员工从事境外人员住宿登记工作,信息采集质量不高,主要表现为证件类型、停留有效期差错，且迟报现象严重。

二、润庭酒店虽有扫描境外客人证件信息页及签证（签注）页，但未认真核查较对，台胞证号码尾数字母未录括号，对日本、新加坡、文莱三国公民免签入境停留15天的规定还不清楚，停留有效期登记差错较多。

三、喜来登酒店退房处理不及时。

四、金悦酒店违反持有效证件办理住宿登记的规定,为持驾照台胞办理住宿登记。

各单位接此通报后，要及时传达给每位户管员，针对单位在住宿登记问题上的薄弱环节建章立制,堵塞漏洞。未使用扫描设备的宾馆、旅社应尽可能使用设备办理住宿登记。各单位要建立住宿登记的长效机制，全力提高住宿登记水平，杜绝和减少错、漏登现象发生。森海丽景酒店、润庭酒店、喜来登酒店、金悦酒店要认真查摆存在的问题，提出整改报告，于7月16日前送交我处外管科。

第四篇：宾馆住宿登记安全管理制度

宾馆住宿登记安全管理制度

1、总台接待员负责接待旅客住宿登记工作，每天24小时当班服务。

2、所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单，登记合格率100%。

3、对零散旅客实施登记时必须做到“三清，三核对”。“三清”即：字迹清、登记项目清、证件检验清。

“三核对”即：核对旅客本人和证件照片是否相符，核对登记年龄和证件的年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。

4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。

5、VIP客人可先领进房，在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。

6、接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住，后设法报警，避免打草惊蛇。

7、旅客资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误，以便核查。

8、接待员在办理住宿登记的同时，应提醒旅客贵重钱财，证件可免费保管。

9、按照公安部门规定：访客须登记，访客时间不超过23点。

旅客财物保管制度

为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度。

一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。

二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。

三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，做到三登记一签名。

四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。

五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。

六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。

七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，情节严重者交公安机关处理。

八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。

九、经常检查财物保管安全设施情况。

十、对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

第五篇：培训资料：境外人员住宿登记

培训资料：境外人员住宿登记

概念：1 护照；2 签证；3 华侨；4 华人。一．意义

对境外人员进行登记，管理是维护我国尊严，行使主权的行为。做好境外人员的登记和管理，便于团结各国各界友人，同时可以预防和持击国际犯罪分子。二．种类

境外人员一共分为四种人：

（一）华侨；

（二）港澳同胞；

（三）台湾同胞；

（四）外国人<其中华人也属于外国人类别>。三．所持证件名称及何为有效证件

（1）华侨

所持证件为中国护照：中国护照有护照号码，护照有效期以及职能部门所加盖的公章即为有效证件，一般情况下有效期为五年，有效期限以发证之月算起；（2）港澳同胞

所持证件为港澳回乡证： 这种证件与中国护照相同，区别在于有效期为十年，出入境只须海关签章即可，证件号码都是七位数。

（3）台湾同胞

所挂证件有两种：一种是台湾同胞回乡证，另一种是台胞中国旅行证。台湾同胞回乡证的证件号码，证件有效期外，还须有签注，签注号码及签注有效期方为有效证。签注有效期一般为三个月，只奶于一次入出境有效，也有多次出入境有效的，但比较少。这种证件号码都是十位数，而且数友后加有一个大写字母。另一种台胞中国旅行证一般证件有效期为三年屿中国护照一样使用。

（4）外国人 外国人在我国境内使用两种证件：一种是本国护照，另一种是我国签发的在华居留证。分两种情况说：

<一>外国护照须有护照号码、护照种类、护照有效期、签证号码、签证种类、签证有效期六项主要的内容组成，方为有效证件。护照种类和签证种类在验证过程中要注意区别，因不同的种类有不同的有效期规定。外国护照主要分私人护照和分务护照两类。签证则有很多，一般常有旅游签证（L）、访问签证（F）、公务签证（G）、学习签斑点（X）、定居签证（D）

<二>外国人在华居留证分两种，临时居留和正式居留证。临时居留证有效期半年以内，正式居留证一年以内有效期。

四．工作中的注意事项

（1）前列叙说的各类人与各类证件是有效证件，其它的没有列举的一般都为无效证件，例如：台湾护照、香港及澳门身份证、税务证、船员证等等。（2）在工作中验证要严格把关，逐项填写，仔细鉴别。

（3）以上叙说的都为指在我国境内及出境、入境的范围。杂项帐单内上交财务部。五．更改善凭证

1．主要用于冲减或冲加已算入昨日余额的各项消费。

例如：昨天收全价房的客人，今天埋单发现应收八折，则须开更改善凭证冲减出昨日入多的金额。

例如：昨天收金霸王客人￥200.00元房租，今天发现他其实属于未住满30天的价钱七折算，则须开更改凭证冲加入收的金额。

2．所有用更改善凭证冲减或冲加的金额在当日的前台收银报表中做退数或加数所映出来，而不能强行更改昨晚已累计好的余额总数（昨日余额）。3．所有用于冲减或冲加的更改善凭证须由前台经理或房务经理或总经理签名认可方有效。

4．更改凭证在客人结帐后附于帐单后交上财务部。

以上几种凭证，除转房/转价外，前台使用全部有连号记录，如有作废，须由部门经理签名并交于财务部。六．商务中心凭证。

客人在商务中心复印、打字或传真消费，须由商务中心开具商务中心杂项凭证注明及金额后再上报表。七．商务中心电话服务单。

商务中心在使用完成已指定了的连号的电话单后，将使用新印刷回来的商务中心电话服务单，主要是为了与总机的电话服务单区分开来。