石桥驿镇卫生院创建平安医院（共5篇）

第一篇：石桥驿镇卫生院创建平安医院

石桥驿镇卫生院创建“平安医院”实施方案

为贯彻落实市综治办、卫生局、宣传部、公安局、司法局、民政局等部门《关于印发荆门市深入开展“平安医院”创建活动实施方案）的通知》（荆综治办„2010‟5号）的文件精神，拟在我镇开展创建“平安医院”活动，特制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实国家和省、市关于开展“平安医院”创建活动的通知精神，在全镇范围内开展创建“平安医院”活动。进一步完善医疗机构治安防控体系，提高医疗服务质量，着力化解各类医患矛盾纠纷，保护医患双方的合法权益，维护正常的医疗服务秩序，建立和谐健康的医患关系，促进医疗卫生事业持续健康发展。

二、总体目标

通过开展创建“平安医院”活动，积极探索新形势下医疗机构治安综合治理工作的新途径和新方法，建立比较完善的安全防范体系和治安保卫工作长效机制，加强医疗服务质量管理，健全医疗事故和医疗纠纷应急处置机制以及医患矛盾排查调解机制，提高医疗机构治安防范控制能力，确保医疗机构不发生重大消防安全责任事故、重大治安案件和重大群体事件。

三、组织领导

为进一步加强我院创建“平安医院”活动的协调和领导，成立了创建“平安医院”活动领导小组，统筹指导各医疗机构开展好“平安医院”创建工作。将创建“平安医院”作为加强医院管理的重要内容，进一步完善医疗事故技术鉴定和医疗事故处理程序，加强和改进信访工作，避免因医患矛盾纠纷引发的治安案件和群体事件。以改善服务态度、优化诊疗流程、提高医疗服务质量、落实安全措施为重点，加强医护人员的医德医风和行风建设，提高全员法制意识、服务意识、安全意识和治安防范意识，完善医院内部治安保卫机制和工作机制，健全治安保卫机构和保安队伍，落实各项防范措施。建立健全党政领导齐抓共管的院务公开工作机制，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，及时解决因医疗事故、医疗差错、医患矛盾等引发的医患纠纷，依法保护医患双方的合法权益，妥善处理好人民群众的合理诉求。

四、工作措施

（一）加强医疗机构管理，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系 落实“以病人为中心”的服务理念，结合医院管理年活动，以病人满意为目标，把改善医患关系、提高医疗服务质量贯穿于创建“平安医院”的始终。

1、认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员执业资格管理，严格执行医疗诊疗、护理技术规范和常规，进一步改善服务态度、优化诊疗流程，不断提高医疗质量和服务水平，保障医疗安全。

2、加强对医务人员的医德医风教育和行风建设，定期开展医德医风教育和法律法规培训，恪守医德规范。加强安全用药和医疗价格管理，充分尊重患者的知情同意权和选择权，杜绝不合理收费现象。

3、建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，加强医患沟通，不断提高患者的综合满意度。

4、严格按照《信访条例》和有关规定，加强和改进信访工作，努力把矛盾和纠纷解决在萌芽状态，减少越级上访事件，避免因医患矛盾纠纷引发的治安案件和群体事件。发生医疗纠纷和医疗事故争议时，要及时主动做好解释疏导工作，并认真履行法定义务，按照《医疗事故处理条例》规定的程序、途径和方法，妥善解决医疗纠纷和医疗事故争议。

（二）加强医疗机构治安防控体系建设，落实安全防范措施，保障群众就医安全

建立健全适合医疗机构特点的治安防控体系，构建党政领导、专群结合、警民联防的医疗机构治安防控网络。

1、加强医院治保机构和治保队伍建设，实行警院共管。医院要依照国务院《企业事业单位内部治安保卫条例》规定设置治安保卫机构，并根据治保工作需要配备保卫人员。加强对保卫人员的政治教育、业务知识和技能培训，建设一支政治素质高、业务技能过硬、责任心强的高素质治保队伍，担负维护医院治安秩序和防火灭火任务。

2、建立突发事件应急处理机制，落实安全防范措施。医院保卫机构要把保护医护人员和患者人身财产安全、维护正常的医疗工作秩序作为内部保卫工作的重点。完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强重点部门、要害部门的物防、技防（防盗报警、视频监控）措施，加强值班巡逻，形成物防、技防、人防三位一体的防范体系，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。

3、加强安全医疗工作，建立健全安全医疗活动长效机制。医院要强化安全医疗行为主体责任，按照区卫生局制定的《医疗机构医疗安全目标责任书》要求，落实法人代表安全生产负责制，健全安全事故责任追究机制，提高安全医疗活动执行力。成立了医院事故处理领导小组，强化医院内部安全管理，按照《企事业单位内部治安管理条例》加强医院消防安全措施，我院投入数千元购置最新型环保灭火器、消防指示牌，应急灯、按相关规定购置在有关科室，并明确了责任人。

（三）加强部门协作配合，建立齐抓共管的工作机制

在镇委、镇政府的统一领导下，按照“属地管理、综合治理”的原则，建立健全由综治部门牵头，卫生部门为主，法庭、公安、民政、司法、工商、综合执法等部门和单位参与，各有关部门密切配合、各司其职的创建工作机制。进一步改进涉医新闻宣传工作，建立统一协调的信息通报机制，及时向新闻媒体通报最新的政务信息和医疗服务信息，增加行政行为的透明度，满足患者的知情权和选择权。营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患之间的信任感。对医疗纠纷的报道客观、真实，舆论导向正确，客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷。对有关医患纠纷，在未搞清事件真相前不轻易、轻率地报道，杜绝不实报道。有关部门和单位要加强沟通协调，共同营造有利于构建和谐医患关系、维护人民群众健康权益的舆论氛围。

石桥驿卫生院

2010年8月10日

第二篇：石桥驿镇卫生院创建平安医院自查报告

石桥驿卫生院创建

“平安医院”活动工作情况自查报告

为贯彻落实开展创建“平安医院”的活动精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，我镇积极开展平安医院创建工作，并制定实施方案，现将有关工作总结如下：

一、工作开展情况 工作的进展情况

第一阶段（4月20日前）：动员部署，制订方案

1、成立了平安医院创建活动领导协调小组，制定下发实施方案，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，对全镇平安医院创建活动进行全面部署。

2、成立了相应机构，结合当地实际制定了创建活动实施方案，召开平安医院创建活动动员会议，对开展平安医院创建活动进行具体部署。

第二阶段（4月21日-4月30日）：全面启动，重点突破

1、由石桥驿镇卫生院创建活动协调小组办公室牵头，相关部门参与，根据东宝区平安医院创建考核评价标准逐一落实，自查自纠。

2、对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理，加强宣

传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。

3、公安、工商、卫生等部门联合开展医院及周边治安环境专项整治行动，开展医院内部治安专项检查和指导工作。

开展的活动内容

（一）积极完善机制建设

1、进一步完善医患沟通机制。

我院在原有基础上加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用公示牌（栏）、服务手册等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。

认真落实住院“一日清单”，根据病人需要提供门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费、服务信息，解释化疑，化解矛盾。各科室进一步改进和完善了现有的医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督员会议，及时听取社会意见和建议。并坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。

2、进一步完善投诉处理制度。成立了医德医风检查小组，坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。着重检查医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。坚持和完善了医德医风考评制度，及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，定期召开医德医风建设领导小组会议，并将当月检查结果与科室、科主任目标考核挂钩。坚持和完善医德医风投诉处理制度，坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，协调和处理好

病人的投诉工作。医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。坚持和完善医德医风讲评制度，充分利用医院周会时间，坚持每季度的全院医德医风讲评，对受到病人赞誉的科室和医务人员及时进行了表扬；对病人意见相对集中的现象和存在的问题及时进行暴光和批评，促进相关科室和个人整改和提高。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，建立与公安部门沟通协调的畅通渠道，及时化解矛盾。

（二）开展丰富多彩的创建活动

1、开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合“医院管理年活动”、“治理商业贿赂“等工作的开展，对全体职工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德修养，使之在思想上受教育；素质上有提高，行为上更规范。

2、开展落实各项核心医疗制度活动。医疗机构将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来，与医院创新年活动结合起来，通过定期公布投诉情况，不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗安全，为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。

3、医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系，建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。配合公安部门落实安全生产责任制，开展安全隐患排查，及时发现问题并采取措施加以解决，消除内部安全隐患。制定和完善防恐

怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，并组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防发生流失事件。

（四）公安部门加强了对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，及时排查并消除各种治安隐患。经常分析医疗机构及周边地区违法犯罪活动的特点和规律，加强巡逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。对医院及周边地区治安秩序进行整治，依法打击“医托”、“号贩子”和散发、张贴虚假医药印刷品广告等违法行为，到目前为止未发现异常情况的发生。

（五）完善医院内部安全防范体系。为切实预防和遏制重大安全事故的发生，结合开展“平安医院”创建活动，我镇安排部署开展医疗机构重点部位和人员密集场所安全生产隐患排查治理专项行动，对应急救援预案的制定和落实情况进行了检查，对存在的安全隐患进行了逐一排查和整改。

二、存在的问题和建议

1、平安医院建设是一个系统工程，需要多部门协同完成，目前，各部门之间的沟通机制尚不十分健全。下一步要在加大信息沟通力度，逐步理顺各部门工作关系。

2、部分卫生院相关部门对平安医院建设工作的重要性认识还不是十分充分。下一步要加大宣传，结合医院管理年和等级医评审加大

对医院的考核力度，使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。

我院平安医院建设工作虽然开展了一些，但部分工作还缺乏一定的深度，与上级领导的要求还存在一定的差距。我们将在上级领导得关心支持下，进一步细化工作，协调各方力量，将平安医院建设工作深入扎实有效地开展下去。

石桥驿镇卫生院

二○一一年四月二十九日

第三篇：2013年石桥驿卫生院创建平安医院工作总结

石桥驿镇卫生院开展创建“平安医院”活动

2013工作情况汇报

根据区卫生局关于创建平安医院的文件要求，我院结合本院具体实际，制定了我院创建平安医院的活动方案，并按照区卫生局关于创建“平安医院”工作部署，扎扎实实地开展了创建工作，取得了显著成效，现将我院的创建工作总结汇报如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大会议精神，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。

二、工作重点

建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项工作：

1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及例会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，并在医院业务学习上有专人带领学习，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化

2、加强医院安全工作，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内

各部位的安全检查，消除隐患。我院每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房、职工食堂等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导总值班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房制度，做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做 好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。

3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管领导具体负责各分管科室的创建工作，相互配合，及时地妥善处置了各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

三、保障措施

1、建立组织，加强领导。医院组织成立由院长任组长,各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入考核重要内容，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展，来推动医院各项工作达到一个新的水平。

2、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医

院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，确保职责能层层落实。

总之我们认真为创建平安医院作出了努力，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而是需要在创建过程中不断完善、不断创新的长久性工作，我院将保持已取得的成绩，继续努力，为创建“平安医院、和谐医院”做出自己应有的贡献。

石桥驿镇卫生院 2013年9月6日

第四篇：石桥驿镇卫生院2011年上半年工作总结

2011年石桥驿镇卫生院

上半年工作总结

2011年，我院在区委、区政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下, 我院认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，使我镇医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院上半年工作开展情况汇报如下：

一、基本情况

我院现有在职职工（含盐池分院）73人，内部退养和病休职工计15人，开设病床30张。半年来共接诊门、急诊人次12563人次，比上年同期下降3.3%，出院人数258人次，比上年同期下降36.9%。完成总收入178.47万元，比上年同期增长10.2%，其中医疗业务收入26.23万元，比去年同期下降27.3%，半年累计结余27.4万元。

二、医药卫生体制改革工作开展情况

1、自2011年1月以来区卫生局及我院切实加强领导，积极推进医改工作，成立组织机构、强化政策宣传培训。核对药品价格，执行零差率销售，严格执行国家基本药物制度，实施计算机系统信息化的管理。

2、2011年3月以来积极组织竞聘上岗，设置拟定岗位，审核资质证件，按笔试、民主测评、组织考核三个环节逐一实施竞聘，确定竞聘人员，签订聘用合同。本次实际签订聘用合同73名（盐池分院 25 名，石桥驿48名），缺岗 1名，其中妇产科医生1 名。我院需分流人员33名，其中一人未联系上，余均签订解除劳动（人事）关系协议书，分流经费已全部发放。

三、新型农村合作医疗工作稳步开展

石桥驿镇共有26个行政自然村，2个社区，总人口33907人，2011年参合人数32577人，上缴参合基金977310.00元，其中社区民政局对五保人员及军烈属人员补助款为32040.00元，全镇参合率为98.7%。全镇上半年（截止2011年6月20日）止新农合住院补偿情况如下：

1、普通住院补偿

乡级住院262人次，总医药费用为26.67万元，补偿总金额为18.64万元；市级住院470人次，总医药费用273.58万元，补偿总金额为68.73万元。

2、普通住院分娩补偿情况

住院分娩105人次，总医药费用为18.74万元，补偿总金额为2.1万元。

全镇累计住院补偿金额为89.47万元。平均住院补偿率为69.6%。

3、上半年新型农村合作医疗门诊减免人次：23172人次，医疗总费用：590551.42元，减免金额：171064.00元。

四、医政工作开展情况

（一）、医疗安全管理

1、成立了以院长为组长的医疗安全工作领导小组，充分发挥医疗安全领导小组的职能，进一步落实各项规章制度和岗位职责，严格各项技术操作规程。

2、认真开展医疗安全知识宣教，深入学习各项医疗核心制定和相关的法律、法规。落实了首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。

3、及时完善各种医疗文书，确实履行各项签字手续。实行总值班制度，重点抓好门诊观察病人、新入院病人、危重的病人管理。

4、手术病人严格遵守手术规则，认真开展术前讨论，严禁超范围手术。通过各方努力，我院今年上半年未发生一起医疗事故。

(二)、医疗质量管理

1、建立院、科两级质控体系，实行职能科室与临床医辅科室联动考核机制。我院根据实际成立医疗质量、护理质量、病案质量、感染控制、药事等5个管理委员会，从而保证了质控部门经常性质量监控工作的持续开展。不断完善质量控制体系，细化质量控制方案与质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式。

2、进一步加强医疗文书的规范化书写，努力提高医疗业务水平。

（1）、组织各科室医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书质量。

（2）、及时督导住院医师按时完成各种医疗文书、门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记。

（3）、切实注重病历内涵质量的提高，认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。

（4）、抓好住院病历的环节质量和终末质量控制，搞好病案归档工作，积极开展优质病历评选活动。

（三）、护理质量管理

1、制定了切实可行的护理工作计划，定期督导落实，不断提高护理质量，总结经验，对护理工作中出现的问题加以整改。

2、进一步规范各种护理文书，根据具体疾病制定出合理的护理方案。

3、以多种形式加强护理人员的培训，包括到上级医院轮训学习，每月开展业务学习以及“三基”考试。

4、严格遵守护理操作规程，严惩护理差错，护理责任人严格把关，勤检查，重督导，竭力避免因护理失误引起的医疗纠纷。

5、针对我院护理人员不足，通过医改中人员竞争上岗，我院新招聘两名护士。并购置门诊输液沙发、空调、液晶电视等设施，将门诊输液大厅投入使用，改善了过去门诊、住院输液在一起时的“混、乱、忙”的局面，降低了医疗安全隐患。

（四）、加强药品管理，保证用药安全有效。

把好用药关，药品严格实行集中招标采购。加强对精神药品的管理。狠抓临床合理用药，安全用药，完善《临床药师查房制度》、《药物不良反应监测报告制度》等规章制度。我院严格落实处方点评，坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用。我院分别签订了院、科两级及临床医师合理使用抗生素责任书，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。

五、公共卫生服务项目开展情况

（一）为辖区内居民建立居民健康档案，扎实开展健康教育工作

1、截止2011年5月31日，共建立了900余户3671份健康档案，健康档案项目内容完整、真实，健康档案合格率达到了96 %。建立健康档案的同时对不同人群进行了健康教育及指导，对存在慢性病危险因素的居民进行了干预。居民健康档案分村、分类进行规范化管理。

2、结合我镇的具体情况，通过医疗门诊、下乡义诊、宣传、发放健康教育宣传资料、出版宣传板报等形式开展健康教育活动，开展健康知识讲座及健康知识咨询活动5次，发放健康教育处方96000份，发放健康教育宣传资料1180份。我镇上半年共开展健康教育培训3次，努力提高医务人员及乡村医生的健康教育能力，以促进我镇健康教育工作的发展，提高镇内居民健康素质。

3、按照相关规范要求，我院设置了2块，各村各设置1快宣传栏板，面积均超过2平方米。根据我镇常见病、多发病出版相关疾病的防治知识、传染病防治知识、慢性病防治重点、养生保健要点等群众需要并希望了解的健康知识内容，每月定期更换一次板报内容。

（二）、预防接种工作

截止2011年6月20日为止，我镇应接种乙肝224、卡介苗

4、脊灰疫苗339、百白破

422、甲肝111、流脑281、乙脑172、麻风93、麻腮127，共1773人次,实际接种1773人次.在实施接种过程中,严格掌握接种程序和各种疫苗的禁忌症,并保证了安全有效的接种，达到了预期的效果。半年内未发生意外接种事故,工作开展顺利,取得了良好的社会效益。

（三）、儿童妇幼保健

1、孕产妇保健：2011年上半年出生210人，双胎1人，孕产妇210人，早检210人，产后访视210人，系统管理210人，孕产妇系统管理率100%.孕产妇叶酸补服39人。

2、儿童保健：2011年上半年0—7岁儿童总数为1591人，5岁以下儿童数为1204人，3岁以下儿童数为845人，今年出生的新生儿全部开展生长发育监测，新生儿访视数275人。我们还为适龄儿童开展了心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。

3、妇科病查治及计划生育：全镇育龄妇女人数为7881人,实查2371人，妇科病查治率为30.30％。查出妇科病人数465人，患病率19.6％。计划生育手术187人，其中上环96例，取环34例，人流20例，药流36例，引产1例，在实施计划生育手术时，确保手术质量，无感染及穿孔发生，为广大妇女同志的身心健康作出了应尽的职责。

（四）、老年人、慢性病及重性精神疾病管理：上半年全镇对65岁以上老年人及52名重性精神疾病病人登记建卡，并为高血压病人建卡1798人，糖尿病人建卡201人，并做到每季度随访一次，每年检查一次空腹血糖、心电图，并进行了健康评估、行为调查、用药指导、健康教育等。

（五）、传染病管理：截上2011年6月30日止,我院共报告传染病13例，(其中甲肝3例,乙肝4例，收到市疾控肺结核病例6例），无传染病迟报缓报现象发生，做到了报告信息及时准确无误。接区防疫站通知,管理手足口病11例,成立了手足口病工作专班,卫生院、卫生室全部举办了一期宣传专栏,对全镇一二年级,学前班,幼儿园,及散居儿童都发放了《告家长的一封信》,并落实了学校的晨检和午检制度.艾滋病主动监测82人，发热病人血检90人，使各种传染病病人做到了早发现、早诊断、早治疗，对肺结核病人进行定期防治，了解病人治疗情况，督促病人定期复查。

六、行风建设

（一）、落实反腐倡廉教育，筑牢思想道德防线；

（二）、落实制度建设，从源头上预防腐败和不正之风的发生；

（三）、全面实行院务公开制度，大力推行承诺制度，争创群众满意服务窗口。我院和医务人员向社会公开承诺，并签订承诺书。

（四）、创建无烟医院活动中按照工作要求，成立了院科三级禁烟领导小组，明确职责，并制定了全院禁烟工作发展规划、工作制度、奖惩措施。把禁烟工作列入医院发展规划，将禁烟宣传融入住院病人的入院宣教中，宣传吸烟有害健康的医学知识，告诫病人及家属禁止在院内吸烟，整项工作取得良好效果。

（五）、强化安全，创平安医院。落实安全责任制，签订了各级安全责任书。进一步完善医院各项应急预案，重点加强提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷。重点落实重点部门的防范措施，重点检查配电房、垃圾焚烧炉、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况，确保消防设施完备有效。

七、存在的问题和不足

1、医院技术力量相对薄弱，特别是缺少中医药人才，技术水平不够高；

2、医疗流程不够规范，医疗基础设施部分过于陈旧和损坏严重，手术室、供应室格局不合理，面积过小，远远不能满足现有的医疗需求；

3、基本公共卫生服务项目各项工作进展缓慢，对村级公共卫生服务的督导力度不够。

八、下一步打算

在今后的工作中，我院将抢抓新机遇，争创新优势，不断改进工作作风，加强人才培训，全面提升医院服务能力，实现医院发展新突破，新局面。努力抓好以下几个方面的工作：

1、加大对中医药人才的培养，派送人员到上级医院观摩、学习；加大对中医药设备的投入；加大中医药文化在群众中的宣传。

2、不断总结经验，完善医院管理，提高服务质量和效率。进一步创建“优质护理服务”及落实创建“示范卫生院“的各项工作。落实手术室、供应室的改造。

3、加快公共卫生项目的各项工作进度，加大对村卫生室的督导力度，进一步完善和落实乡村一体化管理。

在下半年的工作中，我院将进一步强化医院管理，把医院的各项工作和上级指派的工作落到实处，促进我院更快更好的发展。

单位负责人：田纯兴

石桥驿镇卫生院

二○一一年七月十日

第五篇：镇卫生院创建“平安医院”实施方案（本站推荐）

镇卫生院创建“平安医院”实施方案

党的十六届六中全会把加强医疗卫生服务作为构建社会主义和谐社会的一项重要措施。医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康，也关系经济社会协调发展，关系国家和民族的未来。深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众健康，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。为贯彻落实县委、县政府、卫生局党委《关于开展创建“平安医院”活动的意见》及有关精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，制定我院创建“平安医院”活动方案

一、总体目标

全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。

二、指导思想

牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医

疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。

三、工作要求

1、统一思想，提高认识

建设 “平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。

2、结合实际，突出重点

要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。

3、立足经常，重在落实

“平安医院” 的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

4、加强宣传，营造氛围

“平安医院” 的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

四、主要措施

1．切实改善医疗服务

加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，并在门诊大厅设立了药品价格公示一览表，病人可以随时查询药品价格、医保政策和住院费用等详细情况，深受病人的好评。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。

2、切实提高医疗服务质量

医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病

人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理，对病案质量实施全程监控和管理。落实奖惩机制，确保奖惩到位, 对医疗服务质量考核成绩优异的科室、医疗组或个人给予表扬和物质奖励；对医疗服务质量考核结果不达标的科室、医疗组或个人除给予经济处罚和全院通报批评外，并将处罚结果记入个人档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高了医务人员业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。3．依法妥善处置医患纠纷

依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益。积极推进医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。，制定医患纠纷预防处置预案，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

4、完善医院内部安全防范体系。定期组织重点安全岗位工作人员进修学习和培训，落实各项内部安全保卫措施。建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群控组织，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，疏通应急疏散通道并定期组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒种、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防丢失、流失。增强医护人员及职工的法制观念，自觉抵制商业贿赂，预防职务犯罪

5．强化安全措施，维护医院治安

全面执行省卫生厅制定的《医院安全保卫工作规范》，定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。

加强与公安部门的协调，设立院警务室，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院

不出现重大责任事故。针对“医托”猖獗的特点，我院开展了打击医托的专项整治活动，在门诊大厅向患者公布预防医托的公开信，在医托经常出没的地方张贴谨防医托的警示牌，公布举报电话，并增加保安力量，加强巡逻力度，一旦发现，采取有效措施及时治理。6．加强医德教育，纠正不正之风

深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建平安医院的一项重要工作。全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设，努力把开展创建人民满意医院（科室）活动落实到实处，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。

五、保障措施

1、建立组织，加强领导

成立由院长任组长、门诊主任任副组长，各科室负责人及卫生服务站负责人为成员的“平安医院”建设创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入考核重要内容，对成绩突出的科室（卫生服务站）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职 的，严肃追究责任。以“平安医院”创建活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。

2、明确目标，落实职责

具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，本着各科室成员负责好自己科室的原则，层层落实职责。一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并追究直接责任人的责任。

3、建立平安医院创建活动长效机制

不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与单位的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案、台帐和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。

卫生院 2011-11-29