信访信息管理系统解决方案概要（模版）

第一篇：信访信息管理系统解决方案概要（模版）

信访信息化解决方案

第一章：概述

党的十六届五中全会提出，推进国民经济和社会信息化，加强信息资源开发和共享，完善社会管理体系，坚持以人为本，畅通诉求渠道，建立健全社会预警体系，提高调处人民内部矛盾纠纷和处置突发性事件的能力，以信息化推进社会主义和谐社会建设。信访部门担负着受理群众来信来访、调处社会矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的重要职责，随着信息化、市场化的不断发展，人民群众围绕切身利益面对和产生的价值观念信号不能增强，各种新情况新问题将不断通过信访渠道反映出来，如何适应信访工作新形势、新任务，掌握和运用现代先进通信和网络技术、建立信访信息系统、进一步畅通信访渠道、维护人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系，已成为当前各级信访部门和广大信访干部必须思考的一个新课题。

1.1建立信访信息系统、加强信访信息化建设是一项紧迫的信访工作任务

信访信息系统是充分利用现有政务信息网络（政府专网）资源，实现上级人民政府、本级政府有关部门、下级人民政府之间和各级信访部门之间信访信息互联互通的一个全网络化的应用系统，从信访事项的受理、信访事项的处理与协调、信访事项处理过程与结果、信访事项处理结果的报告、信访人的回访、信访信息的查询和信访信息的统计分析等过程都实现信息化管理，是人民群众反映利益诉求的电子渠道，是提高信访工作业务管理水平和效率的电子平台。建立信访信息系统、推进信访信息化建设是是做好新形势下信访工作的迫切需要。

第一，“信息化信访”是信访工作发展的趋势所在，建立信访信息系统是落实《信访条例》的现实举措。信息化带来了人们思想观念的多维化、利益诉求反映方式的多样化，“高速、快捷、便利、高效”是当前信息时代对信访工作提出的客观要求。《信访条例》从畅通信访渠道、为人民群众反映问题提供便利条件出发，规定“县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通”，这从法律形式上明确了信息化为信访工作服务、为建设和谐化社会服务的目标。全省各地、各部门要加强对信访工作的信息化、规范化建设，畅通信访“绿色”渠道，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，方便信访人通过网络方式提出信访事项，方便各级行政机关对信访事项受理和处理的信访信息共享，避免重复受理、处理，降低行政成本，提高行政效率，合理利用信息网络资源，建立本地区信访信息系统。

第二，建立信访信息系统赋予了信访工作崭新的工作方式和方法，是信访工作的拓展和延续。信访信息系统把电话、电子邮箱、传真和网络等多种信息资源有机结合起来，它的广泛应用，对于提高信访工作效率，方便群众反映问题，减轻信访工作者的劳动强度，加快信访信息的传递速度，及时化解矛盾，采纳群众建议具有十分重要意义和积极作用。一方面，它与传统的信访多是申诉求决有很大的差别，开辟了一条不受时间、地域限制的广阔的信访渠道，广大群众可以直接向当地的党政领导反映情况、提出意见和建议，广开了便捷的言路，提供了公民参政议政的新途径，提高了公民献计献策的实效性。另一方面，把人民群众的疾苦和心声通过先进的互联网技术和政府联结在一起，使广大人民群众与政府直接沟通，释疑解惑，解决问题，从而提高了政府工作的透明度，便于社会监督，推进了行政管理的信息化。

第三，建立信访信息系统有利于提高处置紧急、重大信访问题快速反应能力。信访人反映问题，尤其是较紧急、较重大的问题，可以利用信访信息系统便利、快捷的优点，即时向信访部门发送、传递信息，信访部门也能即时收集到信访动态，对较紧急和重大的信访问题及时采取相应的措施，把苗头化解在萌芽状态，把问题解决在当地。利用信访信息系统的即时性，能够及时掌握群众关注的热点、难点问题和带苗头性、倾向性的社会动态，有效化解群众集体上访、越级上访以及突发性事件。

第四，建立信访信息系统对提高信访干部素质、推动信访工作开展具有创新意义。先进的通信、网络技术在信访业务的广泛应用，是信访工作方式方法的一项重大突破。信访工作者靠“笔”、“嘴”、“腿”的传统工作方法，工作量大，工作效率低，影响了处理信访问题的时效和质量。尤其在处理集体上访和群体性信访突出问题时，工作手段和方式的落后，制约了信息的传递和情况的沟通，影响了信访部门作用的发挥，阻碍了信访工作的发展，也束缚了信访工作者的思想。信访信息系统的应用将改变传统的信访模式，进一步提高工作效率、管理水平和人员的素质，促进信访工作者的思想观念的转变、更新。

1.2建立信访信息系统要坚持目标化实施

信访信息系统是政务信息化工程的重要组成部分，是实现我省信访系统信息化的关键措施，是建立和完善大信访工作格局、实现“网络大信访”的基础工程。要坚持“安全可信、先进可靠、经济实用、灵活方便”的总体要求，坚持以网络为基础、管理与服务应用为中心、信息资源开发利用为重点，本着通用性、先进性、开放性、可扩充性和系统化、规范化、标准化的设计原则，统筹规划、分步实施。利用两年时间，依托政府专网和互联网，构建覆盖省、地、县三级信访工作机构互联互通、信息共享、安全可靠的全省信访信息网络。信访信息系统建成后，以信访信息网络为平台，实现信访投诉受理、信访业务处理、群体性上访事件应急管理、非正常上访管理、重点人员监督、信访信息分析预测、系统安全保障、系统运行维护等八项业务处理系统的功能，开通网上信访、信访事项网上办理、信访事项办理情况网上查询、网上答复、信访信息网上传输等工作项目，为国家和省投诉受理中心受理公民投诉提供便利条件，为各级信访部门办理信访事项提供统一应用平台，为各级领导同志及时掌握信访信息、指导信访工作、科学决策提供服务。

1.3建立信访信息系统要坚持重点突破整体推进

我省实施信访信息系统建设的工作重点在省级、工作难点在市县两级。目前，省信访局已与省政府专网联通，依托省政府门户网站建立了外网，并开展了网上信访工作项目，要围绕建设一个中心（信访数据中心）、两个平台（综合信息服务平台、公众意见服务平台），加强机房、网络设备、计算机设备、存储设备、安全设备建设和网络连接，使各级信访工作机构、政府部门通过浏览器来与省级平台进行数据交互，实现各地、各部门之间的信息传递和信息共享，业务性事务网上办理；市、县两级信访工作机构要与当地政务专网联通，在此基础上，利用政务专网(与国际互联网物理隔离)实现全省各级信访工作机构工作业务的网络化和信息化，实现各级信访工作机构之间的互联互通。目前，针对我省市（州）信访工作机构均已与当地政府专网联通，县级信访工作机构大部分未与当地政务专网联通的实际情况，具 备接入条件的县级信访部门要做好与政务专网的联网工作，力争年底前60%以上县级信访部门的信访信息网络实现互联互通。

1.4建立信访信息系统要注重于实际应用

要以省市实施信访信息系统建设为契机，以充分发挥网络作用、加快推进全省信访信息化建设为着眼点，注重在完善系统功能、强化系统应用上下功夫。一是充分运用网络载体，建立信访网站。各级信访工作机构及省政府各部门、中省直有关单位可在国际互联网上自行建立信访网站，也可依托当地的政府门户网站进行建设。通过网站加强网络信息发布，公开政策法规、机构设置、办理流程等便民服务措施。二是积极推进网上信访。要通过各种形式在各类新闻媒体定期公布各级信访部门网址，对信访群众在网上反映的问题，及时登记、整理、分类、归档，并及时办理，及时回复办理结果。三是逐步实现网上办公。要加强网上信息的传递，发挥电子邮箱功能，实现基层信访工作信息的及时报送；要加快网上报表软件程序的开发、升级和应用；要通过已建立起来的办信、接访、督查督办工作等信访信息系统专项程序，全面开展网上办公。特别是通过安装应用专业软件，在来访接待工作中，从登记、接访、查询等工作程序全面实现微机传输，方便人民群众，规范信访工作行为，提高信访工作效率和水平。要进一步搞好相关工作资料的电子存档，提高档案管理工作的现代化水平。四是做好法律、法规和政策的搜集和数字化工作。全省各级信访工作机构要根据工作职责搜集各地方、各时期相关法律、法规和政策，报省信访局信息中心（信访数据中心），同时在本部门网站(网页)上发布，以方便公众查询。五是做好信访数据的采集工作。各地要充分利用现有的信息化建设基础，发挥现有计算机办公系统的作用。集中人力将已受理、复查、复核及终结的信访事项等有关信息录入系统数据库中，以实现数据共享，确保系统在正式使用时提供可查询依据。

1.5建立信访信息系统要精心组织确保质量

信访信息网络系统建设是一项系统工程和“民心”工程，是党和政府与人民群众保持密切联系的“绿色通道”。要站在践行“三个代表”重要思想，努力实现好、维护好和发展好广大人民群众利益的高度，提高对信访信息网络系统建设重要性的认识。要结合实际，制定具体实施方案，切实加强领导，落实专人负责，认真搞好建设规划，认真抓好落实。各地信访信息系统建设工作要纳入全省信访工作目标管理体系中进行考核。要加强省信访局信息中心建设，进一步强化管理，完善功能，明确机构建制，加大技术力量投入，提高实际工作运营水平。全省各级信访部门要针对信访信息工作管理机制不够规范、现有专业技术力量严重不足的实际情况，可适时成立“信访信息中心”这一专门机构，配齐配强专业人员，加强信访信息系统建设管理、信访信息的采集、制作与编发以及对信访工作现代化办公设备、电子监控系统、电子网络设备的管理，切实强化信息系统管理和信息服务功能，确保全省信访信息系统建设及信访信息化工作规范开展、高效运行。要严把信访信息系统建设实施的技术关、质量关、运行调试关，加强实际操作技术知识培训，使系统建成后能用、管用、会用。以下是信访管理软件的功能描述

1.6信访信息系统基本工作流程

信访管理系统是信访局内部使用的管理系统，信访人无法通过互联网进行访问，确保数据安全性。信访局的业务流程：

第二章 信访登记

下面介绍左部菜单信访登记的操作方法

2.1来访登记

信访登记菜单下的来访登记

来访登记主要是登记群众的来访信息包括来访人信息、反映情况、来访详情，来访人信息如：姓名、性别、年龄、民族、身份证号、文化程度、政治面貌、地址、单位，当操作人员输入身份证号码时系统会判断身份证号码是否正确；反映情况如：信访类型（反映建议、检举揭发、申诉、求决、其他等可以在基础信息里修改，为了方便统计采用下拉框方式选择）反映问题及诉求、责任单位(为了方便统计采用下拉框方式选择，在基础信息里可以修改)、责任人、所属问题（企业改制、农村土地征用等信息，为了方便统计采用下拉框方式选择，在基础信息里可以修改）；来访详情如：来访性质(个体访、重访、集体访)、来访人数、来访代表、异常行为(服毒、跳楼等信息可以在基础信息里修改，为了方便统计采用下拉框方式选择)、是否重访（如重访可以提供初访编号）、上访层次，提供保存和当面回复功能，保存后信息进入分流池等待处理，当面回复如信访人同意回复内容此次信访即可办结，信访信息被保存，信访日期和编号自动产生，并可以在此输入前台窗口处理意见，操作界面如图2-1所示：

图2-1 2.2来信登记

信访登记菜单下的来信登记

来信登记是用来登记群众的来访信件（Email、电话也可以）主要信息包括：来信人信息、反映情况、来信详情，前两种与来访登记的来访人信息、反映情况字段类似；来信详情如：来信人数、来信性质（联名信、匿名信等可以在基础信息里修改，为了方便统计采用下拉框方式选择）、收信时间、附件(无、包裹、判决书等可以在基础信息里修改，为了方便统计采用下拉框方式选择)、回复内容、登记来源（本单位接待、上级交办、摘报等）登记日期和编号自动产生，保存后信息进入分流中心等待处理。具体操作界面如图2-2：

图2-2

2.3上级交办

信访登记菜单下的上级交办

上级交办主要是用来登记上一级单位交办来的信访案件，主要信息有：上级交办号，交办人，交办人职务，交办单位，其他的信息与来信相同，具体操作界面如图2-3：

图2-3 第三章 信访处理

3.1、领导批示

领导批示主要是用来查询临潼区各级领导针对某个问题，或一些工作指导方针，仅供各工作站点查看用，操作界面如图3-1所示：

3.2信访分流管理

信访分流管理主要是处理从信访登记系统转过来的数据，在此有权限的操作人员可以进行信访案件分流表界面如图3-2所示：

图3-2 在此界面可以进行信访信息查看、进入分流管理、删除信访信息（当然是有权限控制的）等操作，选择具体的信访案件后点击红色的“处理分流”即可进入信访信息处理界面如图3-4所示：

图3-4 在此可以进行如下操作：上报领导、分流处理、领导督办、不予受理、不再受理、办结归档，公开答复，用户点击“上报领导”按钮进入如图3-5界面：

图3-5 选择上报人员并输入请求期限提交即可完成上报领导的操作；点击“分流办理”选择或输入相应的信息点击提交即可完成分流处理工作（分流是指将上级领导批示的信访案件转办给相关的部门人员处理）；点击“领导督办”按钮并提交即可完成领导督办操作，相关的信访案件就会显示领导督办状态；点击不予办理或不予受理按钮并提交即可此两项操作；点击“办结归档”按钮进入办结归档界面如图3-6：

图3-6 在此选择相关办结分类信息包括：所属单位、区域、所属问题分类、所属问题，选择后提交即可完成归档操作；点击“公开答复”输入相关答复内容既可完成公开答复操作，具体的答 复内容将在网站上显示供大家参考；点击“标记查看”按钮时表示对此信访案件不做任何操作只是查阅了本条信访信息；点击“导出excel”即可将此条信访相关信息保存到excel电子表格里。

3.3我的信访处理

我的信访处理主要是用来显示当前用户的待处理和以处理的相关信访信息，可以在此界面对相关信访信息进行查询如图3-7和填写相应处理结果等信访案件处理信息，点击“查阅”可以查看相关的信访信息，并可以查看各信访案件的办理状态如：办结归档，公开答复，分流办理等如图3-8，图3-7

在图3-8的界面中填写好处理结果，选择处理状态，填写时限后提交即可，若只是表示查看不做相关处理，点击“查看标记“即可，点击“导出excel”即可将此信访登记相关信息导出excel中进行排版打印。

3.4、信访办结存档

信访办结存档用于查询信访系统中所有已办结的信访案件(当然有权限控制，操作员只可以查看本部门的信访办结信息)，点击“查档”即可查看相关信访信息，并支持按姓名、编号、内容、时间进行查询，如图3-9

图3-9 第四章 统计报表

统计报表主要功能是针对以往的历史数据进行分析以图和表的形式显示，用户可以随意的选择时间段进行查询。

4.1分析图表

图表主要是以柱状图的方式显示相关的历史信访数据，如图4-1

图4-1 可以统计以下信息：来访类型、来访性质、所属问题、是否重访等。

４.2生成报表

生成报表主要是以表格的方式对历史信访数据进行分析，用户可以选择时间段和统计来源，可以统计如下报表：上访层次统计表、初信初访分类统计表、地方信访工作机构信访数据统计表——内容分类、所属问题内容排行表、群众异常访统计表、信访数据统计表－总表，并且所有报表均可以导出到excel进行打印，以上访层次统计表为例操作方法如下：

单击▼按钮选择开始和结束时间，这里不能手工输入，然后再选择是统计“来信来访（包括网上信访）”还是“上级交办”之后点击提交按钮即可查询出相应的信访历史数据信息，如图4-2所示

图4-2 点击“导出excel”即可将此统计报表导出到excel进行打印。

第五章 任务管理

任务管理主要是用于添加和查询个人事务提示设置，以方便安排工作。

5.1事务提醒

事务提醒主要是用来查看用户自己的相关事务安排，直接以列表的方式显示，如图4-3

图4-3 5.2添加事务

添加事务是用于用户添加自己的相关个人工作等相关事务，以备查询，只需输入计划任务名、内容、提示时间提交即可完成添加事务操作。如图4-4

图4-4 5.3管理事务

管理事务用来管理用户自己设定的事务提示，可以进行删除和编辑等操作，选择相应的事务日期即可进入查看计划界面如图4-5

图4-5 在此可以进行编辑和删除操作。

第六章 个人资料管理

个人资料管理主要是用来修改用户个人信息和修改密码，具体操作比较简单就不多说了。

第七章 公共信息

公共信息主要是用来查看管理员或领导发布的相关公共信息，包括公告和信访知识库等相关信息，供大家交流用，并且还可以单独针对个人发送相应的文件。第八章 系统管理

系统管理主要是用来管理系统相关设置和添加用户、权限管理、添加基础信息等操作。

8.1添加角色

可以在此添加相关的管理角色，并且可以设置相应的权限，如图8-1

图8-1 输入相应的角色名、选择相应的权限后提交即可完成添加角色操作。

8.2管理角色

主要是用来修改和删除已添加的角色，可以对相应的角色重新设置权限，也可以删除某个角色，如图8-2

图8-2 8.3添加管理员

在此可以添加各个点的管理员并可以指定他们相应的角色，同时拥有此角色的所有权限，可以设置此用户的所在部门和所在区，如图8-3

图8-3 8.4管理管理员

管理管理员是用来管理各个乡镇点的操作员的账号，可以修改权限，密码，删除，锁定用户等操作，如图8-4

图8-4 8.5添加信息和管理信息

添加信息和管理信息主要是管理员来管理公共信息相关内容，在此添加相关公共信息可以有选择的让其他用户查看，只要选择要添加信息的大类然后输入相关的信息，提交即可。管理信息只要是管理已添加的信息可以重新编辑，删除信息。

8.6基础数据

基础数据主要是用来添加信访管理等相关信息，包括：民族、学历、上访层次、政治面貌、上访类型等相关基础信息，选择要添加的基础信息分类即可添加基础信息，点击管理即可对基础信息的数据进行编辑管理。

第九章 总结

信访工作是党和政府的一项重要工作,是构建社会主义和谐社会的基础性工作。加强信访信息化建设对于进一步做好信访工作，拓宽社情民意表达方式，畅通信访工作渠道，提高信访工作效率都有着十分重大的作用。从中央到地方，各级党委、政府都高度重视信访信息系统建设。2005年5月1日新颁布实施的《信访条例》明确规定：要建立信访信息系统。这是国家首次以法规性文件的形式，对建立信访信息系统做出明确规定。2006年8月5日，胡锦涛总书记指出“改进和做好信访工作要充分利用信息化工具和手段，建立和完善信访信息系统。信访部门可以通过信访信息系统这个平台，向信访人员反馈办案情况，也可以使信访人员和有关领导通过这个系统直接了解有关问题解决的进度和程度，减少人员往返，节省人财物力，提高信访工作效率，提高信访管理水平”。这是党和国家最高领导人首次对建立信访信息系统提出具体要求，并对信访信息系统的重要性做了全面阐述。2006年市委第27次常委会研究决定：“各区县要认真落实中央和省委的部署，积极推进我市信访信息系统建设。”这是市委对各区县信访建设作出的全面部署。我区信访信息平台自去年9月份建设以来，在区委、区政府的高度重视下，全区上下积极配合、紧密协作。特别是区信访、电信等部门做了大量艰辛而细致的工作，同时，也得到了区燃气公司等有关方面的大力支持，于今年5月初正式建成并投入使用。我们要进一步提高对信访信息平台的重大作用和意义的认识，充分发挥信访信息化平台作用，提高信访管理水平。所以信访信息化是政府构建和谐社会的一个重要的事情。

第二篇：实验室信息管理系统(LIS)解决方案

康师傅检验信息管理系统

解决方案

2010-04-06 康师傅软件股份公司

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一、产品概述

康师傅检验信息管理系统是将实验室的分析仪通过计算机网络连接起来,采用科学的管理思想和先进的数据库技术,实现以实验室为核心的整体环境的全面管理，为临床提供全面的医学检验服务。它集样本管理、资源管理、流程管理、网络管理、数据管理(采集,传输,处理,输出,发布)、报表管理等诸多模块为一体,组成一套完整的、符合实验室管理规范的综合管理和检测质量监控体系,既能满足实验室日常管理要求,又保证各种实验分析数据的严格管理和控制。

系统应支持条形码管理，具有医嘱和检验仪器双向自动传输功能。检验仪器应通过终端服务器的方式直接接入HIS系统的主干网络。

二、仪器连接

TCP/IP桂林优利特-300SYSMEX UF-50SYSMEX 1800ISYSTEM KX21SYSMEX UF-100桂林优利特-100迪瑞H-300贝克曼库尔特 ACL-200贝克曼库尔特 ACL-9000SYSMEX 9000/RAM-1细菌鉴定仪HX-21罗氏INTEGRA400Medica 血气分析仪罗氏Light Cycle雷勃MK-3贝克曼LX-20电解质分析仪AVL-988-3罗氏MODULAR P+P罗氏E170中佳放免分析仪精子分析仪普利生NA6

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三、检验流程

医嘱申请样本采集是样本运送手工样本拒收否是否合格结果复查异常报告终审正常是否异常报告初审结果采集录入结果仪器是样本上机样本定位单/双向双向单向项目录入手工/仪器是否在控样本核收仪器质控否仪器测试项目自动上传报告发布样本报废样本存储

四、集团化医院网络布局

数据库服务器应用程序服务器系统主干网络远程连接医院内部网络医院内部网络医院内部网络医嘱申请样本采集医嘱申请样本采集医嘱申请样本采集报告发送样本接收医院一报告发送样本接收医院二报告发送样本接收医院三需求说明：

1）医生根据登陆的医院科室申请检验医嘱 2）样本采样可以实行集中和分散两种方式

第3页/共15页 集中采样：系统中所有标本可以进行集中采样，然后根据执行科室进行标本分拣，将标本送到各自医院对应的检验科室

分散采样：用户根据登录医院查询对应医院的标本进行采样后，送到对应的检验科室

3）各检验科室收到标本后，进行标本接收上机

4）标本完成检验后，完成采集结果和报告审核，同时报告可以在各自医院的医生工作站进行浏览和打印

五、产品特点

 使用高性能的数据库平台

 使用专业的数据采集器(终端服务器)连接检验分析仪器  实现样本全程状态监控和周转时间(TAT)管理  使用条码管理，实现双向通讯和标本管理  符合临床实验室管理系统标准和管理规范  提供专业规范的检验报告和个性化报告定制服务  提供完善的质量控制体系

 支持ASTM,HL7, SNOMED,NCCL等医疗行业相关标准

 支持报告以Web，手机短信，电子邮件多种形式进行访问和发布  提供丰富的查询和统计功能

六、产品功能

1检验申请

1.1 医生或护士可在临床工作站录入检验医嘱形成检验申请单； 1.2 技师可在标本登记中录入检验申请单；

1.3 自动根据录入的医嘱取得标本类型，医嘱数量和容器类型； 1.4 可以接受来自外部系统的检验申请； 1.5 支持打印多种形式的检验申请单。

第4页/共15页 2样本采集

2.1 可在采血室打印标签；

2.2 可在门诊工作站、护士站、医生工作站打印标签； 2.3 可记录采样者、采样日期、采样时间、样本描述等信息。

3样本运送

3.1 样本运送记录运送时间，运送人，运送容器； 3.2 样本运送明细查询； 3.3 样本运送时间，运送人查询。

4样本核收

4.1 可根据检验标本号从HIS系统中获取病人信息及检验医嘱项目信息； 4.2 可根据病人的登记号从HIS系统中获取病人信息及检验医嘱项目信息； 4.3 可根据执行科室、日期、病人标识等条件对比核收检验申请； 4.4 可在样本核收的同时自动将检验医嘱计费； 4.5 可在样本核收的同时核实标本的执行科室；

4.6 可在标本核收的同时将标本拒收，并通知相关的科室。

5样本检验

5.1 支持单向通讯，计算机自动接收仪器检验结果；

5.2支持双向通讯，申请单的项目信息自动传入仪器，计算机自动接收仪器检验结果；

5.3 支持与LAS(实验室自动化系统)进行连接，实现无人化实验室；

5.4 支持键盘录入、修改检验结果，包括单个和成批方式，同时写入日志系统； 5.5 支持取消审定检验报告方式，同时写入日志系统；

5.6 支持自动生成计算项目，判定结果高低状态，标示结果异常状态； 5.7 支持自动处理错项、漏项、多项等错误情况；

5.8 支持区别常规报告、急诊报告、打印报告、未打印报告、住院病人报告、门诊病人报告、急诊病人报告、体检病人报告。

第5页/共15页 6报告审核

6.1 可以自动判定项目的错误结果，并拒绝审核； 6.2 可以单个报告审核，也可以批量报告审核； 6.3 可以用当前结果与历史结果的比对并图形显示；

6.4 根据设定的警戒和荒诞值参考范围，自动判断和提示，要求输入通知的临床医生和结果说明；

6.5可以按照设定规则自动审定检验结果。

7报告发布

7.1 能自动在本地或远程打印检验报告；

7.2 能通过传真或电子邮件方式向病人发送检验报告； 7.3 能单个或成批打印检验报告，以人工方式传递； 7.4 能自动向病人、护士或医师发布报告； 7.5 能自动向相关科室发送常规、急诊检验报告；

7.6 能自动将异常检验结果通过网络发回申请科室工作站。

第6页/共15页 8报告打印

8.1 提供定制报告打印计划； 8.2 提供实时报告打印； 8.3 提供远程报告打印；

8.4 提供独立的打印系统，支持各种打印机； 8.5 提供用户定制报告样式打印。

9查询功能

9.1 可按病人登记号(registration number)、检验医嘱套(test set)、姓名、性别、年龄、科别、病区、病房、病床、检验医师、病历号、样本号、采样时间、核收日期、审核医生等条件进行查询； 9.2可按单项条件模糊查询； 9.3可按单项条件快速查询； 9.4 可按多项条件组合复杂查询。

10统计分析

10.1 具有按照多种条件统计检验样本量； 10.2 具有按照多种条件统计检验工作量； 10.3 具有按照多种条件统计检验收费情况； 10.4 具有分析检验结果的多种方式； 10.5 提供实时检测各状态的样本数量；

10.6提供样本操作关键点时间差统计；

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10.7 提供各时间点的工作量统计。

11质控功能

11.1 实现自动接收仪器的质控结果； 11.2 支持手工录入仪器的质控结果；

11.3 实现绘制质控图、标示结果失控或在控状态并打印输出； 11.4 实现自动判断仪器的失控和在控状态，并给操作者提示； 11.5 支持失控报告查询和打印。

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L-J质控图

Z-分数图

第9页/共15页 12权限管理功能

12.1 具备完善的日志管理，可记录每个进入系统人员的操作内容；

12.2 具备多层权限控制，不同管理组、不同检验技师拥有不同的操作口令；

12.3 具备多种权限管理，不同的用户设置不同的操作权力。

七、软件配置

客户端系统适合在微软Windows平台操作，包括：Win XP、Win2k和Win98； 服务器端支持UNIX和windows 2000 server； 数据库使用后关系型Caché数据库；

八、数据采集

通过特定的数据通讯设备（终端服务器）进行数据采集，改变了传统的点对点的连接模式。这种数据采集的优点如下：

1)排除了外界对数据传输的干扰，保障了数据传输的安全

2)一终端服务启可以连接四台或八台仪器，大大节省终端PC的数量 3)用户的工作和仪器进行分开，改善了用户工作环境 4)仪器维护简单

九、通讯接口

LABTRAK系统和仪器的通讯使用终端服务器进行数据双向通讯，排除了外界人为的干扰，最大程度地减少了数据的丢失，保障了通讯数据的安全性；支持RS232和TCP/IP通讯方式；支持ASTM或仪器规定的标准协议。

十、备份技术

TrakCare支持备份服务器（Shadow Server）和数据库集群(Database Cluster)

第10页/共15页 这些先进的功能，保证了系统的可靠性和可用性。

备份服务器的功能是非常强大的。使用了备份服务器后，主服务器的所有数据更新将定时在备份服务器上更新，这样可带来如下好处：

1)当主服务器故障时，备份服务器可以立即投入使用，故障发生时正在进行的交易会自动回滚并重新提交。

2)备份服务器可以用来做报表或查询，当主服务器在工作时备份服务器不能进行更新操作。

3)数据库的备份可以在备份服务器上做，一定程度上可以减轻主服务器的负载。

4)当主备服务器的连接因故障中断后，备份服务器可以在恢复后自动连接并更新数据。

数据库集群功能支持动态切换特性。在数据库集群中，多个系统访问共享的数据区，并且利用集群管理软件来对数据块进行同步访问。如果一个系统出现故障，其它系统会接管故障系统的工作，继续提供服务，在故障机上未完成的交易会回滚，客户端重新连接到其它节点继续工作。在集群内，负载均衡会动态分配用户到不同的节点工作，提高集群的整体效率。数据库集群提供了非常可靠和灵活的功能，但需要比其它系统更多的系统管理和维护，并需要专门的硬件实现。

十一、已连部分仪器列表

仪器厂商 日本HITACH 日本 A&T 德国 西门子 美国DADE 德国 Bayer

ROCHE 德国 宝灵曼(BoehrinMan)

仪器型号 LAS LAS LAS LAS CL100 CL200+ CL500 H500

Rapidlab 840 ADVIA 60 ADVIA 120 Rapidchem 744 Miditron Junior Miditron JuniorI

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功能

前处理系统 前处理系统 前处理系统 前处理系统 尿分析仪 尿分析仪 尿分析仪 尿分析仪 血气分析仪 血球分析仪 血球分析仪 电解质分析仪 尿分析仪 尿分析仪

德国Behnk Elektronik(BE)

日本SYSMEX

日本 京都

HITACH

日本OLYMPUS

Miditron JuniorII COMPACT COMPACT X COMPACT XR DE-1 K1000 R3000 SF3000 CA6000 CA1000 UF100 NE1500 SF3000 CA1500 F820 KX-21N XE 2100 XE 2000i XT-2000i

K-4500 Aj 4270 Am 4290

ARKRAY Spotchem EZ SP-4430 H912 H911 H917 H704 H747 H717 H7060 H7080 H7170 H7600 H7150 AU5400 AU600 AU400 AU2700

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尿分析仪

血凝仪 血凝仪 血凝仪

血球分析仪 血球分析仪

3000全自动五分类血球仪

血凝分析仪 血凝分析仪 尿沉渣分析仪 血球分析仪 血球分析仪 血球分析仪 血球分析仪

全自动血液分析仪(三分类)

全自动血液分析仪(五分类)

五分类血球仪 五分类血球仪

全自动血液分析仪(三分类)

尿分析仪 尿分析仪

全自动干式急诊生化分析仪

全自动生化分析仪 生化分析仪 生化分析仪 生化分析仪

全自动生化分析仪 生化分析仪

全自动生化分析仪 生化分析仪 生化分析仪

全自动生化分析仪 日本日立日本岛津公司

日本光电(Nihon Kohden)

CL-7000 CL-7200 CL-8000 MEK6318K MEK6108K MEK8118K Celltac F(MEK-8222K)

血球分析仪 血球分析仪 血球分析仪 五分类血球仪 日本富士通(FUJIFILM)

美国 BACKMAN

美国ABBOTT(亚培)

美国 COULTER

美国DADE BEHRING

美国 强生

DRI-CHEM 3500 DRI-CHEM 7000 ARRAY 11 ARRAY 360CE CX7 CX3 CX5 LX20 IMAGE

ACL FUTURE LH750 ACL 3000+ Access Elise

Cell-Dyne 4000 Cell-Dyne 3500 Cell-Dyne 3200 Cell-Dyne 3000 Cell-Dyne 1700 Cell-Dyne 1600 CD1400 AXSYM IMX I2000

CI-8200 AcT Diff T540 MAXM JT-IR STKS

Demension RXL Demension AR BNPro

J&J Vitros Eci

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生化分析仪 生化分析仪

生化分析仪 生化分析仪 生化分析仪 生化分析仪 免疫分析仪 血凝分析仪 血球分析仪 血凝分析仪

全自动免疫分析仪

全自动免疫分析仪 全自动生化免疫模块一条机

血球分析仪

血球分析仪

全自动生化分析仪 生化分析仪 蛋白分析仪

免疫分析仪

J&J Vitros 250 J&J Vitros 950

美国NOVA公司 Stat Profile PHOX Stat Profile CCX 美国康宁公司(CORNING)550 EXPRESS 560 EXPRESS

美国 BECTON DICKINSON BACTEC 9000(微生物)BACTEC MGIT 960 BBL CRYSTAL

美国BECTON DICKINSON(BD)Bactec 9000

GEM Premier（血气分美国IL公司

析仪）

美国Helena(海伦娜)SPIFE 3000 QuickScan 2000

美国BIOTEK ELX_800 瑞士ROCHE(宝灵曼)

COBAS Amplicor COBAS Argos COBAS CORE COBAS MIRA COBAS FARA COBAS EMIRA RocheElecsys2010 RocheElecsys l010 E170 E1010 ES-300 法国 HYCEL系列 Celly Dinana 5 法国biosMerieumx(生物梅里埃)VITEK－32 VITEK－60 VITEK－120

法国 ABX MICROS 60

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急诊及常规生化的全自

动分析系统

血气分析仪 血气分析仪

血气分析仪

蛋白电泳

酶标分析仪

全自动免疫分析仪 全自动免疫分析仪

电发光免疫分析仪

全自动免疫分析仪

血球分析仪

全自动微生物分析仪 全自动微生物分析仪 全自动微生物分析仪

血球分析仪 意大利ACTA公司 雷度(RadioMeter Copenhagen)北京普利生 深圳迈瑞

斑驳斯

ACTO Analyser(生化)

ABL 50 血气分析仪 LBY-N6A型旋转式血液粘度计 BC5200 血球分析仪 BC5500 血球分析仪 BC3000 血球分析仪 TRITURUS

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第三篇：供应链物流信息管理系统解决方案

供应链物流信息管理系统解决方案

2000年美国著名的物流和供应链管理学者Lancioni总结前期研究后指出，IT技术为供应链管理提供了巨大的削减成本和提高服务水平的机会，并指出了IT在供应链管理中的应用领域，如采购运输、订单处理、消费者服务、生产计划和供应商关系管理。2003年MatSAbrahamsson等在《通过物流信息平台提高战略能力》文中对物流信息平台做了描述与界定，认为物流信息平台是物流信息系统中非常重要的一部分，是物流信息的管理与控制中心，良好的物流信息平台运作能有效提升企业灵活性。

我公司为企业提供的第三方物流服务，随着相关企业的需求不断变化，以及合作的个断深入，服务模式逐步向供应链物流服务方向发展，以便进一步提高竞争能力和服务水平，最终适应供应链竞争的需要。随着业务模式的不断变化和推进，原有的仓储、运输等独立的物流信息统已经不能满足业务需要，因此需要重新打造一套支撑供应链物流业务运作的一体化物流信息管理系统，用于整合整个供应链上的相关信息，为供应链上的所有企业服务，提升各环节的运作效率。

物流信息化存在的问题主要是各系统相互独立，缺乏有效集成，作业效率低下，信息共享和统计分析困难，因此，对各信息系统之间的整合，以及与上下游企业信息系统之间的数据交换是本系统急需解决的问题。

物流信息管理平台属于物流信息化建设领域，涉及计算机、网络、软件、机械自动化等信息技术和物流技术。主要是根据物品流通过程中的各种特性和需求，联合专业物流软件开发公司及行业专家学者，采取引进、消化吸收再创新的方式，建立支撑仓储、运输、客户服务、数据交换等物流业务有效运作的信息管理系统平台，实现供应链上相关联的上下游企业之间的业务管理、信息传递、信息共享等一体化服务，满足供应链物流业务的系统作业和精细化管理需要。此外，通过物流信息化实第二、第三产业的联动，更好地促进生产制造业和物流业同步发展。

目前系统已成功应用，设计过程中充分考虑物品流通过程中的特性，有效地支撑了物流业务运作需求。另外，西部地区物流业及信息化发展相对滞后，通过本信息化系统的成效，对于有效促进区域物流信息化发展，起到很好的示范作用。

搞好信息化建设是物流企业做大做强和适应供应链发展的基本条件，物流信息化的发展程度直接关系着物流业发展的现代化程度，搞好物流信息化也是为了更好地迎接信息化时代的到来，逐步与世界接轨。在传统的物流系统中，物流活动被分散在不同的经济部门，或者是一个企业内部不同的职能部门来进行的，物流信息本身也被分散在不同的环节和不同的职能部门之中，有关物流运作的信息主要是在供应链相邻的上下游环节之间进行交流，在整个供应链上是逐级分开传递的。物流与信息之间的交流与共享，是非常缓慢的，而且是滞后于许多管理活动的，而在供应链管理环境中，除了供应链相邻环节的信息交换，在整个供应链各环节上都有共享信息，信息的传递不再是呈逐级的链状结构，而是呈纵横交错的网状结构。供应链管理环境中的物流信息管理更为复杂，为支撑供应链管理而进行物流信息化建设的任务更为艰巨。

第四篇：智能养猪场系统解决方案概要

智能养猪场系统解决方案 目录

6.养猪场远程视频监控 利用远程视频监控系统来帮助管理人员实现对养猪场生产过程的监督管理 具有重大意义。养猪场大都建立在远离市区的地方，老板要随时了解猪场的情况十分不方便，并且养猪场一般都采取封闭式管理，不方便人员随时进入。可根据需要可以邀请专家通过远程视频监控系统对养猪厂提供远程指导和 诊疗。有利于客户远程观察了解猪场养殖情况从而增加销售机会节省销售成本。猪是好静动物，场内管理和饲养人员利用视频监控对猪场进行巡视可减少人 员亲自巡栏给猪带来的打扰。员工监控：提高饲养员的工作效率，监督其饲养工作责任心。防盗监控：夜间如有外来人员进入养殖场进行蓄意破坏、盗窃牲畜，实施全 面动态录像并存储在电脑硬盘中以供调阅，管理人员可通过调看视频监控录像来 总结相关经验。C 摄像头 人工监控 养猪场远程视频监控系统包括： 1）在各栏舍安装一台天视达红外夜视型网络智能高速球，通过网线接入值 班室从而接入猪场的局域网。2）在养猪场围墙上沿围墙安装天视达网络红外一体机。接入猪场局域网，或安装红外一体机通过视频服务器接入猪场局域网。3）管理人员、饲养员的电脑上安装网络视频管理软件，以观看视频。4）场外管理人员、客户通过互联网观看各监控点。5）办公室配备一台存储服务器以存储备份各监控录像。

先进准确的数字传感器，可精准的检测各项环境指标，实现了生产管理的精准化，提高了单位面积、空间或单位要素投入的产出比率，即提高了投入产出效率。自动化控制，可自动控制通风机，光照装置，温湿度调控装置，定时自动喂 食，喂水，大大降低人工成本。同时提高了养殖过程的精准度，提高了资源利用 效率。自报警装置，当某项环境指标不达标或超标时便自动报警。提高了养猪场的 安全系数，使养猪场的管理更加精准，提高了系统的实时性。智能养猪场采用物联网技术，利用无线通讯，用户可远程监控。实现了猪的 养殖管理的远程化和

自动化，减少了从业者到生产现场进行作业的必要性;而智 能储运技术也使流通环节的从业者的“在场”参与必要性大大降低。“人”得以 从“在场”的束缚中得到进一步松绑。这里的“人”既包括农业生产管理者，也 包括提供咨询诊断服务的专家，还包括物流搬运人员以及销售终端的结算人员等。这种“人”的进一步解放对于人类突破改造自然活动的实体“在场”限制具有极 其重大的社会价值和意义。

第五篇：政府机关信息管理解决方案

政府机关信息管理

2003年，世界著名的咨询机构Granter的调查报告指出，知识管理已经成为仅次于全球化之后的企业第二关注点。随着各种组织机构的知识的数量不断增加，知识更新的速度不断加快，知识的流动性不断加强，知识管理已成为各种组织机构管理中要解决的核心问题之一。对于政府机构，能否构筑一套符合本单位特性的完整的知识管理体系，已成为体现本单位管理素质和核心核心服务能力的主要指标。

那么，什么是知识管理呢？知识管理就是系统性的利用信息、处理流程和专家技能来改进组织机构的创新能力、快速响应能力，提高组织机构的效率和职员的技能素质，并最终提高组织机构的管理素质与服务水平。

那么，政府机构的知识，又是指什么呢？政府机构所形成的各种业务处理流程、行政规章、管理制度、项目、人员信息，以及工作日志、文件、会议纪要、工作计划、总结、报告等，都是知识。职员们日常积累的创新洞察力和通过互联网或信息源获得的创新性智能也是知识。当然，工作往来的每封电子邮件、word文档、电子表格和每份传真也都是知识。

3Hmis是一个大型的综合信息管理系统，其核心功能是各种信息管理和工作协作，非常适合于以文档信息为基础的各种信息管理，并具有对信息的自定义功能，和根据组织机构的特性建立管理体系的功能，属知识管理范畴。

绍林公司在十年的办公管理软件开发实践中，为成千上万的用户提供了办公自动化管理解决方案，发现每一个用户在实际工作中都有自己独特的需求，要满足这些需求，就要不停地去修改源代码，但往往前次的要求还没有修改好，由于环境的改变，新的要求又来了，开发人员不得不长期在这种不断变化的需求中受困，不但开发成本高，开发人员深感疲倦，而且，周期长，效率低，用户也很难满意。通过多年的实践，绍林公司对各种各样的管理需求进行了深入的研究分析，逐步精炼出了方便实用的管理对象模型，并形成了一套系统的方法与技术，其核心是集成数字化管理技术，它包括面向对象的管理技术、信息模板技术、万能编辑接口技术、与工作职能联系在一起的权限管理技术等。最新开发而成的3Hmis内核，已成为文档类、知识类信息管理系统的开发平台，绍林科技采用该内核，即已开发出适合不同单位与机构使用的多种产品与解决方案。

利用3Hmis，可在短短几个小时内，就可建立起一个符合本单位特性的、大型的、功能全面的信息管理与协作平台，实现文件管理、办公事务管理、业务管理、工作任务管理、综合档案管理、数字化档案馆、数字化文件中心、安全管理、信访与投诉管理、合同管理、规章制度管理、人力资源管理、图书资料管理、政策法

规数据库等各种你可以想象得到的以文档为基础的信息管理功能。在以往，这些功能的实现，可能都要编制独立的系统来进行，但在3Hmis中，只要做一些简单的设置就可完成。