2011年春运广铁集团电话订票流程

第一篇：2011年春运广铁集团电话订票流程

2011年春运广铁集团电话订票流程

订票热线：96020088或95105105

电话订票须知

广铁公安提醒您：买票时必须使用有效的身份证，一证一票。进站时，工作人员对您的身份证件和车票上的个人信息核对一致后方可进站上车。

一． 电话订票分为：

1.普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能。

2.简易订票：简易订票指旅客只可选择乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。

3.武广客专订票：武广客专订票是专门预订武广高铁火车票，可选择日期、车次及席别的订票功能。

4.电话订票的预售期按日常预售期10天维持不变。期间，旅客可通过电话订票系统预订3－10天的车票，订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。

二．电话订票五部曲：

1.备齐资料：确认您所要去的火车站所在地的电话区号，准备好身份证、纸笔（用以记录取票流水号）

2.拨打电话：根据电话订票系统区域划分情况，拨打所属区域订票电话

3.输入信息：根据语音提示要求，输入选择乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息

4.记录取票流水号：订票成功后，电话语音会播放取票流水号，请务必及时记录下来

5.按时取票：订票次日24：00前到指定窗口，凭本人有效身份证、取票流水号购买所订的火车票。

三.电话订票系统开放时间

广梅汕地区电话订票系统开放时间 7：00－23：00。

深圳地区电话订票系统开放时间 7：00－23：00。

广州地区电话订票系统开放时间 8：00－23：00。

四.凭身份证限订三张票

旅客通过电话订票系统一次只能预订相同日期、车次、席别的车票不超过3张，(除儿童票外)每订一张票都需输入一个居民身份证号码。订票成功后，取票人须凭订单号和所有乘车人的居民身份证(证件号码须与订票时输入的一致)到取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。时限为订票后的第二天24时前。

“简易订票”简明操作流程举例

1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程；

2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”；

4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西； 5.根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张；

6.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；

7.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票；

8.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票； 9.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。“简易订票”简明操作流程图

“普通订票”简明操作流程举例

1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程； 2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”；

4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”键选择北京西； 5.根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；

6.根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次；

7.根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张； 8.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码； 9.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票；

10.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；

11.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。“普通订票”简明操作流程图

以上为广铁集团官方网站华铁在线的最正式的官方文件，但有些规定过时了它没有更新。

电话通了之后：1是订票、2是取消订单；按1接下来：1是订票须知、2是高铁票、3才是不限车次订票（简易订票）、4是普通订票、6是电动车组和直达车（不明白这是干什么的）、7是订学生票。然后还有验证码。

今年春运广东在年前将继续实施火车票实名制，1月10日7时起旅客可电话预订春运火车票。广珠城际铁路、广深动车组、广九直通车、儿童票不在实名范围内，武广高铁今年首次加入实名制范畴。

30车站实施实名制

2011年广铁春运售票总体方案昨日公布，广铁分地区、分阶段继续试行实名制售票，实施范围为武广高铁各车站以及普速铁路的30个车站，武广高铁首次试行实名制售票。铁路部门介绍，武广高铁车票，凡票面乘车日期自1月19日起至另有通知时止，试行实名制售票。春节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站（9个）的普速铁路车票继续试行实名制售票。节后，凡票面乘车日期在2月5日至2月27日内，乘车站为岳阳、长沙、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、溆浦、新化、娄底、邵阳、常德、益阳、永州、涟源、冷水江东、安化、石门县站（21个）的普速铁路车票继续试行实名制售票。广珠城际铁路、广深动车组、广九直通车、儿童票以及其他不符合上述条件的车票不试行实名制售票。

电话订票线路增5000 为方便旅客购票和取票，今年春运广东地区各车站站内窗口将实行24小时不间断售票。南都记者从广铁集团了解到，今年春运广铁将增加5000条电话订票线路。加上现有1.5万条线路，总数将达到2万条，将进一步方便广大旅客订票。预订期最长可达10天，武广高铁电话订票的预订期为4-10天，普速铁路电话订票的预订期为4-10天。学生票预售期为20天，武广高铁电话学生票预订期为5至20天，普速铁路学生票电话预订期为4至20天。铁路部门建议旅客春运出行首选电话订票。

广铁管内武广高铁12个车站，普速铁路广东地区的广州、广州东、广州北（普速）、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站，湖南地区的长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化17个车站均开办电话订票业务，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088（在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号），实行省内通订通取。电话订票的开放时间为早7时至夜12时，其中深圳地区（深圳、深圳西站）、广梅汕（东莞东、惠州、汕头站）地区的车票早7时起订，广州地区（广州、广州东、广州北、佛山）的车票早8时起订。

电话订票取票规定：

当日12：00前预订的车票，须于当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日12：00前取票。旅客订票后，须按规定时间到取票窗口取票。逾期不取，所订车票自动投入下一轮电话订票。

广东火车站、代售点预售票规定：

车站售票厅：广州、广州北、广州东、佛山站、深圳、深圳西站、东莞东、惠州、汕头站在1月10日-16日按预售期6天发售车票；1月17日-28日，按预售期2天发售车票；遇售票高峰期，车站可根据实际情况调整站内窗口预售期。1月29日起恢复预售期10天发售车票。广东其它车站售票窗口：按预售期10天发售车票。

集中售票点：售票窗口从1月10日起至撤点止，按预售期6天发售车票。

代售点窗口：1月10日-28日，按预售期6天发售车票；1月29日起恢复按10天预售期发售车票。

节后广东地区各站均按10天预售期发售车票。

5招确保2011年春运火车票电话订票成功

准备工作：

电话订票的装备有：(一)固定电话一台(有两台更佳)，线路良好，电话机的重拨功能操作方便;(二)《列车时刻表》一本;(三)各地《长途区号表》一份;(四)本人或朋友(取票人必须能拿到原件)身份证号码;(五)手表一只(或把电话机的时间调好)(六)纸和笔(记下订单号码之用)。提前打电话熟悉流程

全面升级后的电话订票系统对订票操作流程进行了优化。如果你非常熟悉电话订票的每一步操作程序，则可以不必全部听完提示，直接按键选择，以提高订票效率。

第一招：选择“不限车次座位”（原来的简易订票）快人一步

预订春运火车票的电话订票系统，是全面升级后的新系统。它有“动车票”、“高铁票”、“普通列车票”三种不同的订票功能选择。

其中，“简易订票”步骤最简单。如果你对车次、席别(即卧铺、座位或者无座票)没有太大的要求，拨通95105105(铁通)、96020088(网通)电话订票系统后，选择“不限车次”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。春运订票电话很多，节约订票操作时间，则意味着比别人更快地订到车票。

第二招：用铁通电话拔打成功机率大

因为拔打电话的人很多，电话订票系统接入号是铁通或网通的号，如果用铁通电话打铁通，接通率肯定高，这是有成功经验的。（中国移动出的3G固话（装移动卡的座机）是捆绑铁通的号码）

第三招：“不限车次”不要挑票

如果你通过“不限车次座位”订到站票，你最好不要放弃，先订了再说，不要最多就不去取票。

第四招：订下一个站的票

如果你所到的站没票，那改订下一个站的票，所以你要准备一个区号表，这个时候就能用得上。

第五招：提前拔通电话

7:00开始订票，6：40你就要开始拔号了，只要一通，你就别挂了，不断地听订票须知。等到7:00就可以立刻进入订票流程。

车站售票窗口、代售点学生票预售期为20天，明日至27日前往有始发列车的车站学生专窗，就可购买2月10日至3月5日的学生返程票，这是南都记者昨日从广铁集团了解到的消息。

广铁集团介绍，广东各主要大站均设置了学生售票专窗，普速铁路车站售票窗口、可买学生票的代售点和武广高铁车站售票窗口学生票预售期同为20天。明日至27日学生返家前，到有始发列车的车站学生专窗，可购买2月10日至3月5日的学生返程票。返程票的乘车站原则上为列车的始发站，发售区间必须和学生优惠乘车的区间相符。春运学生还可通过电话预订实名制车票，预售期为4—20天(包括武广高铁)。电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088(在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号)，实行省内通订通取。学生电话订票时须输入有效身份证件号码，订票成功后，须凭订单号、有效身份证件和学生证到指定的取票窗口取票，每个取票人限取一个订单。今日至2月27日电话订票的取票时间规定为“当日12：00前预订的车票，须于当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日12：00前取票”。学生到窗口购票时应注意发售区段，须带好相关有效证件和学生证。

预订首日订出10.1万张车票 取票率达56.6% 作者:熊薇 邓婧辉原创

http://gcontent.oeeee.com/a/2c/a2cc63e065705fe9/Blog/b3f/5a1a66.html

老家河南的王思书是昨日取到第一张春运实名制火车票的旅客，他帮太太预订了一张“1月19日，T90车次，从广州到信阳”的车票。昨日早晨7点50分打电话订票到8点40分取到票，整个过程花了不到1个小时。而第一个通过电话成功订取武广高铁票的朱先生也是从早上7时35分开始打电话，十分钟左右打通电话，按照语音提示操作一两分钟完成了订票。广铁集团统计，截至昨晚6时春运电话订票预订出10.1万张车票，取票5.7万张，首日取票率达56.6%。

广铁集团称今年广铁开通电话订票线路2万条，电话订票首日电话接通率超过80%。南都记者还了解到，今年春运电话订票每订一次车票都需要输入一次编码信息。广铁集团解释，增加了输入编码信息环节，主要是为了防止有人使用电话追拨器“抢票”。

今年春运武广高铁车票也需实名制购买，武广高铁车站和自动售票机均可提前10天购买到火车票。南都记者昨日在广州南站看到，自动售票机在按下了“确定购票”的按键后，系统会提示“请刷二代身份证”，乘客只有在把二代身份证在售票机相应位置刷过后，才能继续进行付钱、出票的程序。

数据丢失可到应急窗口处理

南都记者从昨日订票的旅客口中了解到，部分旅客在首日订票中也出现一些问题。有旅客反映在成功预订车票后，按照语音提示时间前往取票，一到取票点却发现票已过期；也有旅客反映，电话订票流程未完就突然中断。广铁集团解释，1月10日电话预订春运首日即1月19日的实名制车票，使用升级优化的电话订票系统，1月9日为转换过渡期。在系统从日常功能转换过渡到春运功能中，出现了个别订票数据丢失。今后旅客如遇到类似情况，可到各集中售取票点专门设置的应急处置窗口咨询工作人员解决。而订票未完流程中断是因为通讯运营商与订票系统的接口出现不稳定现象所致，有关技术人员正在全力排除。

对于部分旅客“集中售取票窗口和其他售票窗口为什么买不到预售期10天的车票”的疑问，广铁集团提醒，集中售取票点的售票窗口和各代售点窗口按预售期6天发售车票，因此无法买到预售期10天的车票。电话订票预订期为4至10天，即可以预订开车前第4天至第10天的车票。而学生电话订票预订期为4至20天(包括武广高铁)。对于部分由于输入信息错误而未订票成功的旅客，铁路部门工作人员建议，订票前先准备好身份证号、前往城市区号等信息，以免浪费接通电话的机会。

实名制问答

1.能帮别人代买车票吗？

车票实名制指购票和乘车人实名制。因此，电话订票输入的身份证号码需是乘车人本人，进站乘车时也需要本人、车票、证件一致才能进站乘车。但电话订票成功后，可以持乘车人的有效证件原件，委托别人代取。

2.发现信息错误如何处理？

旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。旅客通过电话订票时，需输入正确的有效身份证件信息，有效身份证件信息输入错误时，不予取票。

去年订票系统在乘客输入完身份证号码之后都会念一遍让乘客确认，今年却没有确认了，请勿输错了身份信息。

3.车票能否办理改签、退票、中转？

能。实名制车票在办理始发改签、退票时，需核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性；票证一致的方予办理。在实名制车站办理中转签证时，按实名制办理。

第二篇：2012春运电话订票流程

1.拨通95105105电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。按②取消订单

2.订票须知按①，高铁车票按②，不限车次订票按③，普通车车票按④，订返程票按⑤，订电动车组、直达车按⑥，学生票按⑦，返回按0.3.根据大部分人的需求，我们选择普通订票，普通订票、学生票的预售期是4－10天，高铁、电动车组、直达车的是5－10天。

4.有时候系统会提示说要输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，你照着输入就行。5.选择乘车站，哈尔滨东按①，哈尔滨按②，其它站请输入区号，以#结束;6.根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月18日，则输入“0118”;7.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。

8.根据语音提示选择座席，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。然后输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张;9.接下来就是选车次，选好后，确认请按①，修改订票信息请按②。

10.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;11.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票;12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;13.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

第三篇：2013广铁集团春运火车票购买攻略

订票攻略 春运火车票明起开售 琶洲候车需提前4小时

2013年01月06日07:37广州日报[微博]叶平生、李天研我要评论(152)

今年春运从1月26日开始，3月6日结束。明日起铁路部门将提前20天，通过互联网及电话订票系统预售春运火车票。预订成功后可前往全市269个点取票，这些窗口也可买票，预售期为18天。市春运办呼吁旅客就近选点取（购）春运火车票。记 者叶平生、李天研 通讯员交通宣、袁建平除署名外 电话网络订票

优于现场购买

电话订票预订期为4至20天（含当天），即元月7日可预订元月26日春运首日的车票，元月8日可预订元月27日的车票，以此类推。电话订票和互联网购票一样，预订（售）期优先于车站窗口购票2天。电话网络订票

使用身份证件

居民身份证

港澳居民来往内地通行证

台湾居民来往大陆通行证

按规定可使用的有效护照 琶洲异地候乘

需提前4小时到达

2013年春运，广州将继续实行琶洲异地候乘措施，在节前客流高峰时段（即1月26日至2月7日），广州火车站23:30—次日凌晨2:30，安排6趟始发列车的旅客在琶洲国际会展中心检票候车（6趟列车分别为：K2102、K9286、K9228、L862、K9272、K9236），在开车前4小时左右，旅客将免费乘坐地铁专列直接进入火车站乘车。当您购买到在1月26日至2月7日期间，印有“候车地点：琶洲”列车车票，请您于当日开车前4小时到达琶洲国际会展中心（具体地址：广州市海珠区新港东路）A区展馆候车，持“候车地点：琶洲”火车票的旅客将不能从广州火车站广场直接进站乘车。

电话订票

拨打12306自助查询

广铁集团管内广东、湖南、海南三省车站均开通了电话订票服务。预订广东、湖南两省出发的车票，市民可直接拨打95105105和96020088，人在外地则需加拨区号020（广东）或0731（湖南）。在海南省内可直接拨打95105105，预订海南省内发车的车票（外地拨打需加拨0898）。

订票时段

普速列车各站不同

预售期内，电话订票业务办理时间为7:00-23:00，同时实行错峰订票。所有“CDG”字头列车（即动车组、高铁列车）车票的起订时间为11:00，其他列车车票的起订时间按乘车站各有不同，如广州地区“新票”（预售期第一天），起订时间为12时，“旧票”（预售期第二天起）起订时间为7时。

如何取票

全国通取

当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票。逾时未取自动取消。

网络订票

1月7日起，旅客可登录中国铁路客户服务中心网站（www.xiexiebang.com）上进行查询。广州春运办有关负责人表示，这269个取售票点均可为持各类有效身份证件的旅客联网办理取（售）票业务，窗口预售期为18天（优先于车站站内售票厅），请旅客就近选择取售票点取（购）车票。春运办还特别提醒，持“候车地点：琶洲”火车票的旅客将不能从广州火车站广场直接进站乘车，必须从琶州会展搭乘免费专列进入火车站。

互联网、电话预售优先窗口

2013年春运从1月26日开始，至3月6日结束（共40天）。从明天开始，旅客可登录中国铁路客户服务中心网站（www.xiexiebang.com，简称“12306网站”）或拨打电话95105105、96020088提前预订春运火车票，其中互联网售票的预售期为20天（含当天，下同），电话订票的预订期为4~20天，第20天车票的起售（订）时间详见12306网站和车站的有关公告。

为方便旅客取（购）车票，广州地区设置了269个取售票点，均可为持各类有效身份证件的旅客联网办理取（售）票业务，窗口预售期为18天（优先于车站站内售票厅），请旅客就近选择取售票点取（购）车票。明天至2月7日售票点售票时间为7:00~24:00，取票时间为8:00~24:00。明起至3月6日，广州南、广州北（高速）站内售票厅暂停发售普速线列车车票，互联网电子客票换票和电话订票取票不限。

互联网售票和电话订票的预售（订）期优先于窗口购票，建议旅客优先选择互联网售票和电话订票两种方式订购车票，如果12306网站或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往售取票点购买车票，应该及时改变出行日期或选择其他交通工具出行。

广九直通车无须实名制

广州地区春运办表示，今年春运铁路部门继续全面推行车票实名制，除广九直通车票、儿童票以外，所有普速列车、动车组列车车票均须凭有效身份证件购买，旅客进站时须携带购票时使用的本人有效身份证件，铁路部门将严格进行查验，票证人相符，方可进站上车。

通过互联网购买京广高铁（武广段）、广深港高铁（广深段）、广珠城际、海南东环、广深线动车组车票的旅客，可在任一代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票，使用二代居民身份证购票的旅客，还可在车站自动售票机和自动取票机上换取车票。

取实名制车票须提供所有乘车人员的有效身份证件原件，每人限取一份订单，取票人同时应为乘车人之一。

六趟始发列车琶洲候车

广州今年春运继续实行琶洲异地候乘措施，在节前客流高峰时段（即1月26日至2月7日），广州火车站23:30~次日凌晨2:30，安排6趟始发列车的旅客将在琶洲国际会展中心检票候车（6趟列车分别为：K2102、K9286、K9228、L862、K9272、K9236），在开车前4小时左右，旅客将免费乘坐地铁专列直接进入火车站乘车。

当旅客购买到在1月26日至2月7日期间，印有“候车地点：琶洲”列车车票，请您于当日开车前4小时到达琶洲国际会展中心（具体地址：广州市海珠区新港东路）A区展馆候车，持“候车地点：琶洲”火车票的旅客将不能从广州火车站广场直接进站乘车。

旅客可在省汽车站、市汽车站、广园客运站、天河客运站、滘口汽车站、芳村客运站、海珠客运站、罗冲围客运站、东站汽车站、东圃客运站等10个公路客运站乘坐免费专线车辆直达琶洲国际会展中心。而深圳、东莞、中山（除小榄）和珠海地区开往广州省汽车站、市汽车站的客运班车进入广州后，将先到琶洲国际会展中心停靠。

(编辑： 黄嘉瑜)

第四篇：2013年春运广铁集团温馨提示

2013年春运即将打响，广铁集团温馨提示

广铁集团温馨提示：

1.春运期间，车站人多拥挤，购票、乘车客流交织，建议旅客就近选择代售点、集中售取票点提前换取或购买车票，尽量不要在开车前才到车站临时换取或购买车票，以免耽误行程。

2.互联网购票和电话订票的预售(订)期优先于窗口购票，建议旅客优先选择互联网购票和电话订票方式订购车票，如果互联网或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往售取票点购买车票，应该及时改变出行日期或选择其他交通工具出行。

3.为了缓解12306网站和电话订票线路的拥堵状况，互联网购票和电话订票实行错峰预售(订)，即购票旅客需留意最远一天(第20天)新投放车票的起售时间：

一是广铁集团管内所有“C、D、G”字头列车(即动车组、高铁列车)车票的起售时间为11点;

二是其他列车车票的起售时间：深圳、深圳西、深圳东、东莞东、惠州、汕头车站为9点，广东省其他车站为12时，湖南、海南省车站以及贵州省的铜仁、松桃车站为13点;其他铁路局列车车票的起售时间详见12306网站相关公告。

铁路部门特别提醒，起售时间是指第20天车票(即新一天车票)的起售时间，19天内车票(已开售车票)的预售(订)时间为7点~23点。例如旅客通过电话订票系统可从元月7日12点起预订广州站元月26日的车票，可于7点~23点预订广州站元月10日~25日的车票。文章来源：http:///chunyun/

第五篇：2013年春运广州外来工团体火车票订票流程指南

2013年春运广州外来工团体火车票订票流程指南

时间:2012-12-19来源:未知

昨日，记者从广铁集团获悉，为了进一步方便外来工买到春节火车票，广铁日前出台了2013年春运外来工团体票组织办法，定于今日起正式启动2013年春运外来工团体订票、、、【详细】

2013年春运 广州外来工团体火车票订票流程与时间安排：

1.信息发布(时间：自2012年12月19日起)。

广铁启用外来工团体订票网站(网址：http://eticket.gzrailway.com.cn/)，对外发布团体订票相关信息和业务表格。

2.企业登记、信息变更、资格审核、用户激活(时间：2012年12月24日~26日共3天)。

广州、广州北、佛山、深圳、东莞东、惠州、汕头车站分别在车站所在地设置业务办理点，广州东站在中山市设置业务办理点。各点根据实际订票情况开设办理窗口，负责办理企业登记、信息变更、用户激活、制票、发(送)票及收款结账工作，并与通过审核的企业签订《订取外来工团体票协议》。

3.企业申报订票计划(时间：2012年12月27日~30日共4天)。

广铁于2012年12月27日前在网站对外公布春运临客开行初步方案(含节后用于预订返程车票的临客)，各企业结合开行方案提报订票计划。

4.审核安排订票计划(时间：2013年1月1日~3日共3天)。

广铁根据确定的临客开行计划，对企业订票需求进行逐一审核和统筹安排。

5.企业确认受理计划并录入乘车人员身份信息(时间：2013年1月4日~9日共6天)。广铁将于2013年1月4日在网站公布受理计划，企业在网上确认受理计划后，完整、准确地录入相应乘车人员的身份信息并确认提交。

6.公示企业外来工团体订票情况(时间：2013年1月10日~16日共7天)。订票企业根据《订票协议》要求，对订票情况予以公示。

7.确认计划兑现和制票(时间：2013年1月10日~14日共5天)。

广铁兑现确认计划并完成车票制作。

8.团体票取票和送票(时间：2013年1月16日~18日共3天)。

广铁在网站公布各地区团体车票取票地点，企业到指定取票点办理取票手续，对于需要送票的企业提供送票上门服务。