车间管理要做到人性化

第一篇：车间管理要做到人性化

一个车间、一个部门，更要做到“人性化管理”。作为车间领导者，仅凭个人的工作能力是有限的，必须充分依靠全体职工，充分发挥他们的积极性、主动性和创造性。要做好“人性化管理”应从以下几点做起：

第一，要尊重人。尊重人的关键是尊重员工的人格和劳动成果。车间干部与职工的关系，既是领导者与被领导者的关系，又是同事和朋友的关系，车间干部要学会尊重员工，理解员工，对员工的工作、学习及思想状况，给予公正、及时的评价，督促员工加倍努力工作。

第二，要关怀人。关怀人的核心是通过抚慰人心，解决难题，增进感情，激励员工，从而最终达到增强车间凝聚力的目的。一个车间好比一个家庭，各人有各人烦心的事情，同事之间可能因为工作原因而产生矛盾，员工在工作过程中也可能有不顺心的问题，作为车间干部应主动加强与员工之间的感情交流，去积极关心、帮助他们解决工作中遇到的不顺心的事情。激励他们尽心尽力、尽职尽责地完成各项工作任务。

第三，要善待人。善待人不仅要善待那些自己喜欢、“听话”的人，而且还要善待那些有个性或敢于提出反对意见的员工，员工有了成绩要及时给予肯定和鼓励，工作中出现了问题也要靠上去，帮助分析原因，一起探讨解决的方法和措施。

第四，要带动人。车间干部要发挥好模范带头作用，把车间员工的工作带动起来，要带头做事，带头吃苦，带头做别人不愿做的工作，要严以律己，身先士卒，带出一批思想素质高，业务技能精的员工队伍。

总之，要搞好一个车间的工作，必须发挥好每个员工的作用，充分施展他们的聪明才智，做好“人”字这篇文章，创造良好的工作环境和人际关系，使车间员工形成良好的团队意识，对车间各项工作的开展提供强有力的保障。

实行人性化管理 构建和谐型车间

一、定义

所谓人性化管理就是车间在生产经营的过程中，以员工为出发点和目的，始终贯彻尊重员工、关心员工、理解员工、培育员工、激发员工的管理理念，把着眼点放在满足员工的合理需求上，充分调动员工的工作积极性和创造性，推动车间管理上水平、上台阶，全面完成生产经营任务，实现安全生产无事故。

二、理论依据

党的十六届三中全会《决定》提出，“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观”。这是我们党提出的新的重大战略思想。以人为本是科学发展观的核心，是构建和谐车间的根本。

三、主要方法

在实行人性化管理，构建和谐型车间的过程中，总结归纳了以下十种方法：

第一，宣传教育法。用切身的经历，典型的事例、现身的说法等生动活泼、通俗易懂、深入浅出、职工乐于接受的形式，进行“八荣八耻”社会主义荣辱观和职业道德宣传教育营造浓厚的宣传舆论氛围，帮助和引导员工明白了应该干什么，不该干什么，提倡干什么，禁止干什么，形成了规范、有序、民主、和谐、宽松、融洽、友爱的良好氛围。

第二，典型引路法。坚持开展月评“思想道德闪光点”活动，关注朴素平凡的群众生活，聚焦丰富多彩的生活场景，从现实生活中挖掘生动事例，每月在召开职工大会上进行大力宣传表彰职工身边先进人物、先进事迹和良好职业道德风尚的，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

第三，算账亮底法。针对职工关注的焦点、重点、疑点，通过算细账、亮家底的方法，提高了民主管理透明度，增强了改革意

识和承受能力，赢得了职工的理解和支持，确保了队伍的稳定。

第四，因势利导法。们根据不同阶段确定的“重点人”和“重点事”，因人、因事、因地、因时制宜，深入实际、深入职工、深入家庭，采取个别谈话，重点帮教等方式因势利导，循循善诱，解开疙瘩，疏通思想，化解矛盾，理顺情绪，使员工心情愉快地投入工作之中。

第五，谈心交心法。坚持做到“四必访”，即：矛盾多问题多的人和事必访，群众意见多的人和事必访，生活困难户必访，职工生病住院必访，搭建上下沟通、交流对话的平台，面对面地进行释疑解惑，回答员工关注的热点、疑点问题，化解员工心中的消极和抵触情绪，解决棘手问题，温暖了职工的心，调动了员工的积极性，促进了各项工作的顺利开展。

第六，文体活动法。开展丰富多彩、健康向上的文体活动，如：桌上运动会、汽排球赛、钓鱼比赛等活动，陶冶了员工的情操、启迪员工的思想、增进员工的感情、强健员工的体魄，培育团队精神，增强车间的凝聚力和向心力。

第七，刚柔相济法。在日常的工作中，注重做到刚柔相济相结合，“刚”即以制度建设为重点，以措施为保证，加大安全质量考核力度，先后制定和完善了《柴油机车间领导干部轮流值班制度》《柴油机车间考勤管理办法》、《柴油机车间一次性奖励考核分配办法》、《柴油机车间照顾性质职工享受工资待遇的规定》、《柴油机车间班前站会管理办法》《柴油机车间总装间管理制度》、《柴油建立完善机车间“5S”管理制度》、《柴油机车间地面维护管理暂行办法》《柴油机总装配件看板管理办法》等一整套系统、科学的刚性制度，让职工明确岗位职责，并把作业标准、工艺技术要求、节能降耗指标等细化分解到每个环节、每个岗位、每个工种，进行全过程全方位的检查考核，保证规章制度的连贯性、规范性，在车间内部形成一种规范、有序的良性环境。“柔”则指加大考核的同时也注重对违纪员工进行细致、耐心的思想教育，从亲情、友情、家庭、工作等方面进行疏导，通过组织和家庭的共同帮助，使员工受到深刻的安全质量教育，让合作群体感受到志同道合，向着共同的目标前进。

第八，扁平管理法。按照扁平化管理理念，对班组实行承包，车间主任与各班班长签订了经营承包责任书。经营承包责任书的内容涵盖了质量、物耗、安全指标及文明生产、现场整治、设备维护保养、思想政治工作等各项工作，并缴纳承包责任风险金，做到风险同担，责任共负，形成利益共同体，增强员工的工作责任心，调动了员工的积极性和创造性、提升了车间管理水平、技术创新能力和修车质量。

第九，构筑屏障法。从提高安全生产的控制力入手，以“工作零缺陷”，作业“零违章”为标准，建立健全车间、班组、职工三级安全包保、考核制度和安全问题库，细化职工安全包保措施，明确界定车间、班组、职工的安全控制职责，明确干部的包保重点和责任追究，把安全卡控细化、量化，责任落实到每名党员，增强了干部职工安全生产的责任感和使命感，车间领导坚持轮流值班制度，车间安全技术员坚持深入生产班组巡回检查发现问题、解决问题，消除安全隐患，确保安全生产无事故。

第十，攻坚克难法。以开展“质量年”活动为载体，成立了党员“小先生”攻坚克难小组，刻苦学习专业技术知识，熟练掌握岗位技能和检修工艺技术规程，介绍并推广生产实践中积累的宝贵经验，解答职工的生产作业疑问，共同探讨优化生产、提高质量、解决问题的新方法、新途径，及时采取预防和纠正措施，攻克惯性质量难题，把跑、冒、滴、漏等惯性问题控制在过程之中，把各种质量隐患消灭在萌芽之中，提升修车质量，确保安全生产。

四、主要成效

近三年来，通过实行人性化管理，构建和谐型车间，进一步增强了思想政治工作的针对性和有效性，提高了车间管理水平，调动了干部职工的工作积极性与创造性，上下同心，团结协作，争分夺秒，群策群力，攻坚克难，拼搏奉献，克服了天气炎热、限电停风、车型复杂、修程量大、生产任务重、检修周期短、技术要求高、生产不均衡、配件供应不及时等困难，精益生产扎实推进，“5S”活动巩固提高，生产任务全面完成，修车质量逐步提升，安全生产无事故，职工队伍和谐稳定，车间被柳州铁路局评为2006年度“先进车间”，车间党支部先后被柳州铁路局党委评为2006年度“先进党支部”、工厂2007年度“先进党支部”。

第一，提高了思想认识。以深入开展“坚持三带头、迎接十七大”、“一保双促当先锋”（即保证实现全年目标；促发展、促和谐；在生产、安全、质量、效益、稳定等各项工作中充分发挥党员的先锋模范作用）党内主题活动和“坚持内涵发展、打造强势企业、构建和谐工厂”、“学精神、谈变化、转观念、献良策”职工大讨论活动为载体，紧密围绕生产经营中的难点和重点，进行形势任务教育，帮助和引导干部职工认清形势和任务，明确“坚持内涵发展、打造强势企业、构建和谐工厂”的重要意义、“高效、优质、精细、创新、和谐”的总体思路、工厂经营目标，晓知“面对市场波动，只能积极应对，而不是消极对待”的道理，增强克服困难的信心和勇气，发挥主观能动性和创造性，以崭新的姿态，饱满的热情，负责的态度，务实的作风，扎实的工作，打造精细文化，构建和谐车间。坚持“以人为本”原则，正确处理改革发展与职工承受力的关系，针对年初任务不足，职工收入受影响，职工思想有波动情况，深入班组，了解情况，做好解释、引导工作，并对存在的分配问题合理调整，及时理顺情绪，化解矛盾，鼓舞士气，得到了职工的理解和支持，调动了职工积极性和创造性，确保了政令的畅通和各项工作的有序推进。

第二，发挥了骨干作用。我们把党员、干部、班组长作为稳定工作的中坚力量，遇到职工思想有较大的波动时，依靠各级组织

和骨干，通过家访、谈心、说服和带头示范及时消除不安定因素。2006年3月份，工厂将原柴油机车间、附件车间合二为一，组成新的柴油机车间，在整合内部资源、优化生产组织、优化人力资源、合并班组，调整岗位，一岗多能，减员增效的过程中，在职工的思想中不可避免地出现这样或那样的想法。为疏通思想，理顺情绪，稳定队伍，确保生产经营任务的顺利完成，班子成员立即分头下去了情况，听取意见，了解情况，把握脉搏，心平气和地、不厌其烦地、面对面地与调整岗位的职工交谈，讲事实、摆道理，与职工面对面地沟通和对话，对能立即解决的问题马上解决，一时解决不了的也给予解释说明。与此同时，车间领导在提要求、交任务、定标准、定措施时，仔细研究每一项制度的每一个条款，力求最大限度地调动干部职工的积极性。通过强有力的思想政治工作和不断完善各项规章制度，理顺了情绪，化解了矛盾，稳定了队伍，度过了磨合期，步入良性发展的轨道。2008年4月份，我们根据各岗位工作量不均衡。闲的闲，忙的忙，这不仅影响生产还使忙的员工有不满情绪。有的班长因能力有限未能管理好班组，造成班务混乱，生产进度和质量大受影响。车间领导班子经过慎重调查研究后，采取了整合人力资源，优化生产组织，实行大班组建制，对不称职的班长和岗位员工予以撤换，把责任心强、技术水平高的员工提上来，将定员相对富余的班组人员抽调到人手缺乏的岗位，把技术过硬的人员充实到关键工序岗位，同时安排管理人员下班组包保，协助班组长组织生产，合并班组4个，由原来的17个班组为现在的13个班组，减少4个班组，裁员2人，调整班长6人（其中，撤换3人、提拔3人），调整岗位51个，7名管理人员直接下到生产班组，同考勤、同劳动、同考核、奖励，这次人力资源整合调整幅度之大，牵涉的人之多，是近年来从未有过的，被调整的同志都能以大局为重，服从命令，听从安排，愉快地走向新的岗位，努力做好本职工作，稳定了质量，完成了任务。今年二季度以来，生产一直处于持续高产运行之中，为了完成任务，职工经常加班加点，思想上不可避免出现一些看法和问题，支部班子成员深入员工之中，开展谈心交心活动，了解职工的所思所想，所需所求，有的放矢地加强思想政治工作，千方百计为他们排忧解难，通过实实在在的行动，感化和激励员工全心身地投入到工作之中，抢进度，抓质量、保安全，5月、6月连续2个月创造月产25台历史新记录。

第三，营造了和谐环境。我们坚持以“员工需求无小事，员工困难无小事，员工生活无小事”为工作准则，积极拓展思想政治工作的覆盖面，主动向一线班组和职工八小时工作时间外的空间延伸，真心实意地将解决职工的思想问题与解决职工心理、工作生活等实际问题结合起来，关注职工的心理变化和情绪状况，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，将员工受益不受益、员工满意不满意作为工作的出发点和落脚点，真心实意的为职工办实事送温暖。员工生日时，车间还送去生日贺卡和100元现金，贺卡上由车间党政工写上生日贺词，与车间职工一道祝贺他们生日快乐；职工结婚时，凡是请到我们，都尽量抽空参加，并表示深情的祝贺；职工家属因病住院时，车间领导带队提着慰问品，拿着200元慰问金前往医院探望；职工退休时，照顾一张免票、享受1000元待遇；职工生活遇到困难时，车间都想尽办法在精神上、经济上给予支持和帮助，使之感受到车间这个大家庭的温暖，尽量为职工解决后顾之忧，使之全身心的投入到车间各项工作当中。在工厂大力支持下，建立了更衣室，解决了职工换衣难的问题；每个班组配置了电热饮水机，解决了员工饮水难的问题；天车上安装了空调，解决了高温作业的困难；购买了冰糖绿豆、龟苓膏、冰绿茶等清凉饮料，为职工送上了清凉情意等等，营造了温馨和谐的大家庭氛围，增强了车间的凝聚力、向心力和竞争力。我们将刚性制度演变为柔性管理有机的结合起来，特别突出“柔情”管理，一改过去“一罚就灵，以罚代教、以罚代管”从严管理的错误做法，本着“教育从严，处理从宽”的原则，当个别职工在质量上、安全上、生产上出现问题、受到问责处罚时，领导班子集中讨论研究，提前向受处分员工做说服教育工作，帮助他们分析问题的原因，在经济上从轻处罚，并将处理结果以厂务公开的形式进行张榜公布，职工对此一目了然，提高了民主管理的透明度，避免了随意性和暗箱操作，消除他们的情绪和思想顾虑，使受到问责处罚的员工在被硬制度撞伤后能迅速得到“温情医治”，使受到问责处罚的职工心服口服，从而达到了通过了解，形成理解，通过理解，达成谅解，谅解了，问题矛盾就化解了的目的。职工因违章、质量缺陷处罚问题不服管的现象也就大大地减少了。车间一职工过去曾因各种问题多次被车间重罚过，心中不服，屡次到厂部上访，并散布过一些过激的言论，影响车间稳定。这段时间以来，该职工也因质量问题被车间处罚过，但由于我们思想工作做在前，重教育，重整改，该职工反应平静，并公开说：“车间这样处理，我服。我要努把力，得个质量奖，把扣的钱捞回来。”我们先后开展组织职工开展游泳比赛、汽排球比赛、桌上运动会、旅游观光等活动，丰富了职工业余文化生活，增强了车间的凝聚力和向心力。通过“刚”“柔”相济，化解了矛盾，理顺了情绪，稳定了队伍，职工的气顺了、心宽了、劲足了，讲真话、讲实话、讲心里话的人多了，关心、参与、支持车间的人多了，第四，推进了自主创新。一是针对惯性质量问题开展攻关，如通过改变油堵拆卸检修工艺，全数检测连杆的弯曲度扭曲度，较好的控制了曲轴裂断和碾瓦故障的发生以及彻底解决了大小油封漏油问题。二是自行研发独特的柴油机机体检修工艺，如全路独创的“宋氏换板修复”工艺在机体焊修中最大限度的减少了机体的变形，保证了质量。三是车间勇敢挑战原设计的不足，提出的柴油机增压器滑油系统调压阀下移的改造方案较好的解决了因滑油系统泄漏容易引的发火灾事故，并得以在宁局全局机车上推广使用。四是组织干部职工积极开展岗位练兵、技术创新、课题攻关、提合理化建议等活动，学习借鉴外厂和机务段的经验教训，制定有效措施，实施质量攻关，在工厂既无工艺装备又无技术图纸的情况下，经过不断的探索和实际测绘，成功地开发了DF4D型柴油机英国

进口喷油泵及下体的修理（过去均为委外修或换新），较好的降低了修车成本，仅此一项可节约委修费用450192元；设计制做了用于SS3与SS7型主变压器散热器试漏的水箱、曲轴冲洗装置、压装胎具等，对试验站滑油系统进行改装，加装两套滑油离心精滤器，对滑油进行过滤，减少滑油杂质，防止柴油机碾瓦，提升了检修质量，降低了修车成本。

第五，确保了安全生产。一是利用车间职工大会、党员大会、上专题党课、班组长会、班组政治学习、班前站会等形式，组织干部职工认真学习有关文件，通报4.28事故情况，讲解事故教训，了解事故性质，举一反三，汲取教训，提高认识，统一思想，牢固树立“安全第一、预防为主”、“违章就是犯罪，违章就是杀人”、“在岗就必须尽责，尽责才能负责”的思想观念，不断提高安全责任意识和岗位安全自控能力，不断增强遵章守纪意识和安全防范能力，充分发挥主观能动性和创造性，努力克服厌战情绪、麻痹思想、侥幸心理，彻底纠正不良陋习和违纪违章行为，减少作业失控和现场失控情况，消除安全隐患和质量事故，确保安全生产。另一方面，组织生产重点班组和危险信较大班组进行座谈讨论，总结质量安全和劳动安全工作中的好经验、好做法，查找工作中存在的问题，与班组共同探讨解决安全质量工作中存在问题的办法，拉近与班组职工的距离，调动职工进一步搞好安全生产工作的积极性。二是分别召开党内专题民主生活会、车间安全质量月度分析会、班组周一安全质量分析会，深入查找干部职工在精神状态、安全意识、工作作风及安全管理中存在问题，如：责任意识不强，管理不规范，监控不到位，严不起来，落不下去，有章不循、违章操作，漏检漏修，不守纪律，偷工减料，违章操作等，进行了深入剖析，深刻认识到这些不良现象和陋习的存在，既是工作责任心不强和管理不到位的具体表现，又是导致安全质量事故发生的隐患和根源。出了安全质量事故，一害自己，二害企业，三害国家。三是针对查摆出来的问题，一一列出清单，逐一分析原因，制定整改措施，纠正违章行为。根据工厂机车系统质量安全“大反思、大检查”后续整改专题会议精神，认真做好质量记录清查和管理工作，把本车间现场使用的原始质量记录清单及记录样表全面清查一遍，并根据实际情况制定本车间使用的质量记录的保存年限、保管方式、保存地方。对质量记录填写、修改、保存的要求以车间技术通知方式传达至各班组，同时对各班组工艺技术文件的保管进行整顿，给各班组配齐质量文件柜和资料盒，方便了查阅，从而较好地满足了生产现场工艺技术支持。针对天气情况查找水害隐患，制定了车间详细的防洪预案，随时应对可能出现的洪灾，防止水害引发安全事故。针对局机务网公布的“铁道部关于2116次旅客列车因机车柴油机油管泄漏引发火灾事故通报”两次组织工程技术人员、高台班和油水管路检修人员召开专题会进行分析和部署，对柴油机易发生火灾的部位、燃油管路、滑油管路、喷油泵高压油管出油阀接头以及排气支管总管隔热材料的包装进一步细化检修要求和装配要求，明确在检修中所有剥离、老化、变形、扭曲的燃油及机油管路必须报废换新；高压油管安装时必须调整对中后方可拧紧，严禁别劲安装；在柴油机台架试验和整机交验出厂时仔细检查各管路接头，杜绝“跑、冒、滴、漏”出厂；并落实专人负责日常检查。同时技术室还组织工艺人员对已组装交验过的每台柴油机相关管路进行检查，发现有隐患的管路立即更换。通过认真的反思、分析和排查，员工防微杜渐，防患于未然的质量意识有了很大提高，及时消除了质量隐患，从工艺技术上确保了大修出厂机车不发生柴油机火灾事故。四是完善安全规章制度，制定安全隐患整改管理办法，狠抓工作责任落实，严格工艺纪律、劳动纪律、计划纪律，在坚持安全日巡视检查，月度专项检查的基础上，加大对危险性较大设备设施和较危险部位，工作繁忙地点和交叉作业点的检查频次和安全监管。对巡视检查发现的违章行为均由车间安全员进行批评教育及时张榜公布车间检查处理情况，按相关管理办法月底兑现经济考核；对巡视检查发现的隐患根据车间有关管理制度由设备、工艺员负责协调整改、最后安全员验收隐患整改过程及结果并做好相关文字记录，确实保证隐患消除和过程追溯，及时整改隐患，杜绝违章行为，确保劳动安全。五是以“每周一题”、岗位练兵、技术比武、导师带徒工等的形式，制定了岗位技能计划，举办了班长、探伤工、防“防飞车”、劳务工等培训班，技术人员坚持每天深入现场，进行技术指导，及时纠正职工的错误的操作方法，及时解决班组存在的问题，把控关键工序、重点工序的质量，提高检修装配质量和劳动生产效率，保证“大忙”之年生产任务顺利完成。

第六，提升了修车质量。一是组织干部深入开展“学精神、谈变化、转观念、献良策”征文演讲、提合理化建议、征集质量格言警句、劳动竞赛、献金点子等活动，通报4.28事故情况，讲解事故教训；利用职工大会、班组政治、班前站会、坚持每周组织一个班组召开一次质量分析会、张贴质量通报等形式，组织干部职工学习有关法律法规、工厂下发的《关于柴油机车间工序管理问题的通报》、《柳车通讯》刊登的质量简报，实行产品质量定期分析制度，即每周召集一个班组召开专题质量分析会，每月召集全车间职工对上月产品质量进行点评、分析，从而使职工及时了解车间产品质量存在的问题和解决的措施，以达到不断持续改进的目的。二严抓劳动纪律、工艺纪律、计划纪律，对违反纪律的班组和员工按照有关规章制度进行从严从重考核，以铁的纪律确保修车质量的提高。三是制定详细的工艺技术人员分工细则，明确各员的具体工作项目和要求，进一步完善质量考核制度，与班组签定了质量指标承包责任书，平时加大质量检查和考核力度，发现质量问题及时考核通报并公布，起到了很好的警示教育，增强了员工的质量意识。四是从规范班组的质量记录和文件资料入手，按要求认真填写质量记录，实行记名修，做到谁检修谁记录，特别是结合工厂3月对柴油机因气缸盖水压记录不全的考核通报，在各班组进行了反思和专项检查，配齐了质量文件资料柜和文件盒，进行了工艺技术文件整顿，较好地满足了生产现场工艺技术支持。四是根据机车提速，产量增加，压力加大的实际，该车间于4月份进行人力资

源的整合，优化整合生产组织结构，实行大班组制，对不称职的班长和岗位员工予以撤换，把责任心强、技术水平高的员工提上来，充实关键工序岗位，同时安排管理人员下班组行质量包保，同时设三名经验丰富的技师对检修工序、总装工序和试验工序进行质量检查和现场技术指导，对不符合工艺要求的操作及时指出纠正，工序质量的好坏直接与质量指标的完成情况挂勾，奖优罚劣，极大地调动了他们的积极性和主动性，涌现出许多典型事例，如：李柳生同志认真检查，在总装工序发现了DF4B 2522机车曲轴裂纹，避免了重大质量事故的发生，得到了工厂500元的奖励。通过车间全体干部职工的共同努力和攻关小组的扎实工作，柴油机厂内外质量问题明显减少，今年至今未发生厂内重大质量返工，2008年的工厂攻关项目“柴油机碾瓦故障控制”厂内未发生，“防止水泵轴断”至今未发生，“泵主动齿轮破损”仅发生4件，较去年减少了55.56％，修车质量明显提高，今年车间连续5个月无厂内外重大质量返工，已连续4个月获工厂万元质量嘉奖，连续2个月完成25台车任务，创造历史新记录。

第七，降低了修车成本。一是组织职工开展“内涵发展创千元、我为车间增效作贡献”劳动竞赛活动、征集合理化建议活动为载体，帮助和引导职工充分认识到搞好节能降耗工作是坚持内涵发展、打造强执企业、构建和谐工厂、增加职工收入、增强企业竞争力的客观需要，积极参与到节能降耗工作上来，尽职尽责，献计献策，发挥作用，做出贡献。二是利用车间职工大会、班组政治学习、班前站会、黑板报、简讯、撰写宣传报道等形式，大力宣传表彰在节能降耗中涌现出来的好人好事，营造浓厚的节能降耗舆论氛围，形成上下联动，关心支持、共同参与节能降耗工作的良好局面。三是以班组为单位签订节能降耗承包责任书，节能降耗领导小组成员及班长分别交纳抵押金，并把节能降耗指标分解到各班组，落实到岗位、个人，对节能降耗成绩突出的班组、个人，除每月及时兑现工厂发给的5%降耗奖励以外，车间还从工资结余部分再拿出5%进行专项奖励，增强了职工的责任感和紧迫感，调动了职工节能降耗的积极性和创造性，变“要我节能降耗”为“我要节能降耗”。四是坚持每月召开一次节能降耗工作会，分析原因，找出问题，采取措施，解决问题，落到实处，收到实效。五是加大旧件修理和使用力度，挖掘新的工艺降耗项目，做好小件回收、分类、清洗，修复、使用工作，用最低的物耗求得最大的经济效益，扩大推杆导筒、排气顶杆、过水套等配件检修范围，降低配件修换率。六是大力开展技术攻关和工艺降耗活动，依靠群体的智慧和力量，成功地开发了DF4D型柴油机英国进口喷油泵及下体的修理（过去均为委外修或换新），自制了连杆等配件。七是以开展“质量年”活动为载体，紧紧盯住安全质量的重点部位、关键环节和关键点，抓好安全质量考核、跟踪、通报、过程控制技术创新、工艺改进等工作，做到自检、互检、专检三结合，提升修车质量，消灭重大质量事故，杜绝一般质量事故，减少跑、冒、滴、漏和回修票，降低修车成本，提高经济效益，维护和谐稳定。

第二篇：安全工作要做到人性化管理

安全工作要做到人性化管理

2010-6-1摘至文化网

今早看到新闻“富士康12连跳”，让我震惊了！昨天才“11连跳”，隔了1天，相关进驻富士康人员还没调查结束，那么快又发生跳楼事件了！

网络媒体传闻富士康的管理过于苛刻，没人性化，员工间的薪金差距大，员工工作压力大，导致惨案的发生，调查结论没下之前我们暂时不议论富士康的管理，但企业的管理安全工作中，人的管理应是放在第一位的，对人的安全教育管理也是企业安全生产的“第一道工序”。企业安全教育怎样才能行之有效？只有枯燥地讲道理是不行的，需要从职工的切身利益出发，把职工的健康和生命安全放在第一位，让职工切实意识到安全生产对于自己的重要性，从而由衷地接纳安全生产制度，实现安全生产由被动到主动的转变，所以，安全工作应该做到人性化。

让亲人的嘱托陪伴着职工上班，无疑是人性化的体现。“爸爸，上班千万注意安全，我等你下班后来接我”、“老公，上了班就不要分心，下班后我为你准备最喜欢吃的菜”、“儿子，安全生产人命关天，希望你每天高高兴兴出门，平平安安回家”。让职工把个人的身心健康与家庭、父母、配偶、儿女的生活联系起来，使其懂得“一人安全，全家幸福”、“有了安全，生活才会永远快乐”的道理，引起心灵的震撼，发自内心地重视人身安全，重视安全生产，变“要我安全”为“我要安全”，亲人安全寄语的作用不容忽视。

重视事故尤其是同类型企业事故案例的收集、分析和吸取教训，让职工有一种“身临其境”的触动，认识到不重视安全生产的严重后果，而安全生产的受益者首先是自己，从而增强对事故的“免疫力”。而对有这样或那样思想问题的职工，多了解、多关心、多帮助，使他们丢掉思想包袱，以轻松的心情和良好的精神状态投入工作，对安全生产也十分重要。同时，维护好职工的合法权益，改善劳动条件，创造良好的生产环境，也会对职工起到很好的教育作用，使他们更加自觉地投入安全生产。

归根结底，强烈的安全生产责任心是安全工作“以人为本”的内在要求，而安全教育人性化体现的正是“以人为本”的理念。安全教育的“人性化”，并不是说安全管理可以“人情化”。安全管理的各项制度是以生命和鲜血的代价换来的，必须坚决执行。而在制度面前讲“人情”，对问题睁一只眼闭一只眼，该处理的不处理，迟早会酿成大祸。

企业全面实行了安全生产第一责任人制度以来，生产中一贯坚持“谁主管、谁负责”、“管生产必须安全”的原则，大力开展“反习惯性违章”活动，这些都是安全管理“以人为本”的具体体现，都为消除事故隐患，避免安全事故提供了可靠保证。一个企业的良性发展，只有真正做到人性化管理，做到“以人为本”，把一线广大员工的生命安全视为安全生产管理中的“重中之重”，这个企业才是安全的企业，才是好企业！

第三篇：人性化管理

论现代企业的人性化管理

【摘 要】经济学家给我们带来“利”与“害”的问题,研究经济为的是取得更多的经济利益,企业要的不是短期的贪婪,要的是长远的贪婪。员工是企业发展的基础,所以为了长远的利益,企业管理者应该尊重员工的价值。

【关键词】管理者;需求;有效的沟通

什么是管理?管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好的达成组织目标的过程。当然我个人更欣赏福莱特对管理的描述“通过其他人来完成工作的艺术”。这个定义简单、明了的阐述了管理的实质。也就是说管理必须和人打交道,“人”是管理的重要载体。人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看，引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展。

管理者,在工作中扮演着三种角色:人际角色、信息角色、决策角色。其一,作为单位的领导,必须出席一些重要的社会活动,会见和宴请重要的客户;同时又要联系外界和员工,并和员工一起努力工作来实现工作目标。其二,管理者要密切关注内部环境和外部环境的变化,通过接触下属或利用个人的关系网获取信息,并要分析这些信息,以分清企业面对的机会与威胁;获取信息后管理者要将这些信息传递给相关的工作人员,和企业利益的攸关者。其三,管理者要不失时机的、因时制宜的创新自己的产品,以延长企业产品的生命周期。领导者又需要能够调节各种矛盾(如平息客户的怒气、调节员工间的矛盾)。要有良好的能力以胜任与员工、供应商、公关单位进行谈判。

轰动中国的富士康员工跳楼事件,让人触目惊心,那些年轻而有朝气的80后、90后,怎么会选择跳楼!富士康也在采取加薪的手段来稳定职工,但是我个人觉得至少有一个原因是肯定的,那就是员工的工作机械、同时企业又缺乏有效的心理关怀,企业也忽视了高压力下员工的心理问题。所以采取有效的人性化管理才是企业稳定员工的一个必要条件。全社会学习的“以人为本”,也是企业要学习之处,要尊重人,尊重员工的价值,让员工和谐健康的发展。现代的管理不是泰罗式的管理,工人也不是经济人,而是社会人,他们除了物质需求外,还有社会、心理等方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。

人性化管理，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。并且人性化管理在企业管理管理中有着重要的意义：

（1）人性化管理有利于员工工作积极性的提高；（2）人性化管理更有利于企业的长远发展；（3）人性化管理将形成企业的核心竞争力；（4）人性化管理是企业开发人才资源的管理妙方。下面介绍几种实施人性化管理的有效措施。

一、要尊重人的需求

根据马斯洛需求理论,人的需求被分为五个层次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我价值的实现。马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的,这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此,需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性具有启发作用。

生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,这是人最基本的需求,只有在这个需求得到满足后,才会有新的需求。这些需求一般员工的工资是可以基本满足的。

安全需求,人的财产不受到侵犯,身体健康不受到威胁。针对这一方面企业要做的是避免员工的职业病,比如现代的很多员工借助于电脑工作,所以一般脊椎都不好,有的严重的甚至影响行动。所以企业应该对于员工健康方面予以足够的关注,采取预防措施。

情感需求,人是社会性动物,不可能离开社会而存在,所以人需要交流、沟通,需要亲情、友情、爱的归属。员工一天里有近一半的时间是在工作。

尊重需求,人都希望自己的能力能够得到其他人的认可,自己的成就能够得到他人承认,这样他才会充满信心的在社会中生存。对于此,企业要肯定优秀员工,并适时、适地的予以认可。

自我价值的实现,这是人的最高需求,人实现了自己的理想,自己的能力也发挥到极致,所以快乐。对于此企业管理者要把适当的人放到适当的职位上,这样才能发挥最大的效率,管理者要合理的安排人力资源。

二、有效的缓解员工的压力

有很多企业的员工,就像机器一样工作,为了企业的利益而拼命,而随之带来的是心情压抑、急躁。就像一根绷紧了的皮筋,超出它所能承受的范围时,它就会断了。而按照弗洛伊德的说法人具有“生之本能”与“死之本能”。也就是说当人有高兴的事情的时候需要有人分享;失落的时候也需要有人与之沟通,让其排解抑郁情绪,如果没有做到,发展到极致,那就是他不能通过外力来释放压力的时候,他只有转向内部迫害自己。

人们越来越关心自己的精神健康。现代管理者也越来越清楚,长期高效的生产率在很大程度上取决于员工的奉献和精力投入。现代人必须应付交通堵塞、噪音、拥挤、竞争和其他人为的紧张环境,所以员工会对未来职业的发展具有不确定性,所以会紧张、焦虑。一些调查和研究发现,在美国和一些发达国家中,与紧张有关的精神失调已成为企业经营管理人员发展最快的职业病。每年,公司中有25%的劳动力会出现焦虑症或与紧张有关的疾病。

在现实的工作中有很多因素会引起员工的紧张情绪,比如:超负荷工作、时间压力、工作责任大、工作条件恶劣;职位的变动;人际关系不和谐;个人的家庭问题、经济问题、挫折、个性特点等方面是紧张的产生的因,紧张情绪是一种潜在的破坏力,因此要对产生紧张的来源加以控制,以调节工作压力,一些紧张的压力还是可以释放的。

解决紧张的方法:①否认,它把已经发生但又不能接受的不愉快事件加以否定,认为根本没有发生,以逃避心理上的紧张;②倒退,以幼稚的儿童方式来应付紧张,以满足自己的需要和欲望。③移置,由于某种原因,对某个人或某件事无法发泄自己的感情,而转移到其他能够接受的人或事上去。比如去旅游,或者采取其他的运动方式来释放紧张的压力;④合理化,找出各种理由为自己辩护和解释,以求自我安慰、减少紧张的情绪;⑤压抑,把一些不能忍受或引起内心苦痛的思想、感情和行为尽量抑制,以保持心境的安宁;⑥升华,把自己不能实现的欲望指向科学、文化领域中的较高目标。

三、有效的沟通

沟通是双方传递信息的方式,沟通是企业的生命线。它意味着沟通双方分享经验、思想、感知和情感;有效的沟通是指,传递和交流信息的可靠性和准确性高,实际上还表现为组织对内外噪音的抵抗能力强。沟通是管理者激励下属的有效手段,是企业与外部联系的桥梁。

管理者通过有效的沟通实现控制、激励员工的职能。管理者与下属交流、解决工作中出现的问题,指派工作任务和要求,告诉员工做什么、如何做、应达到什么标准,表扬员工。

员工通过群体内的沟通来满足自己的社会性需求,缺乏人际沟通的群体成员之间缺乏理解,缺乏情感交流和释放的心理机制。基于此企业管理者要注意与员工沟通、以及注意员工间的沟通。也许有人会觉得当管理者多好,多有派,但是殊不知为了实现领导的职能,为了对企业进行有效的管理,管理者的付出也是巨大的!

四、提供充分发展的空间，增强员工的成就感

在知识经济时代，企业员工的高级需要主要表现为谋求在事业上有较大的发展，实现自我价值。为此不少企业采取了相应的措施。

一是放松控制，让有创新潜能的员工自由发挥。如TCL集团在企业中广泛建立起分工明确、权责一致的授权、分权体系，放松对员工的控制，让员工参与到企业目标和自己人生目标的实现中去。

二是容许犯错误、失败，鼓励冒险。只要员工不是故意为之或重犯错误，作为企业的领导要容忍员工在工作中犯错误和出现失败，而且要积极鼓励员工去变革创新，以此保护他们的积极性和创造性。

三是改善、强化激励机制。既要有物质鼓励，更有精神激励，两者紧密配合。海信集团一贯坚持“发钱+发精神+发权利”的原则，对不同对象采用不同的激励方法，充分发掘了各部门、各单位、各个人的创造性和积极性，力求责权利的统一性、一致性，增加透明度，做到公开、公正、公平。有的企业还采取轮换工作，参与管理，让能人挑重担，开发质量小组活动等办法来激发员工的创新潜能和工作热情，使企业取得持续不断的成绩。

四是建立完善的学习机制。通过个性化培训、支持员工的学历教育、提供完备的学习支持、鼓励员工`进行外部交流等方式，形成“在学习中工作，在工作中学习”和“在学习中创新，在创新中学习”的氛围，让所有职工都能获得持续的学习和实践机会，不断地充实和完善自己，以求得更大的发展。总之，人性化管理不是一句空话。在企业管理中处处体现。人力资源作为现代企业最核心的竞争力，就要运用各种方法，在人性化管理的基础上有效利用资源，创造最大化的价值。尤其要在细节上体现出管理人性化，进一步提高个人和组织的绩效，使企业与员工同步发展，实现双赢局面。

第四篇：管理要做到循序渐进

班级管理要做到循序渐进

——我的教育叙事

龙泉一中初一三班曹龙

经过上学期一个学期的班主任工作，再加上上学期期末我班无论是考试成绩还是常规管理都取得了较好的成绩，我自认为已经对班主任工作能够胜任，自信满满的开始了这学期的班主任工作。谁曾想到，幼稚的我在班主任工作的漫漫长路上还只是一个在崎岖山路曲折前行的寻路人。

这学期刚开始的工作还是比较顺利，孩子们刚刚回来，充满朝气。我感觉我和他们的相处也很愉快。入学考试，我们班的孩子完败其他几个班级，前十名竟然进了六七个；学校的常规考核，我们班几乎周周都拿流动红旗；学校年级组织的大小活动我们班也是斗志昂扬，意气风发„„这样的状态让我不禁沾沾自喜，直到昨天的那一件事情，才让我意识到，我的管理还存在很大问题。

我们班有一个其他班级都没有的最大的特点，就是非常活跃，学生非常好动，尤其是男生，这可能跟我自己的性格有关，也有我的影响。我不喜欢沉闷，因此在管理和教学时大多还是比较和善的，即使是遇到一些问题时也是用一种我自认为较为幽默或者民主的气氛中去解决。这就导致了一个问题，孩子们活跃是活跃了，但总是存在纪律问题（我反思后认为还跟我初一上期对于纪律的管理不到位有关）。因此这学期一开始我就在班上开会分析了形势，把纪律作为我班亟待解决的问题。

经过思考，我在纪律管理方面作了一些调整——纪律委员采用几名有魄力，大胆敢管的学生；要求纪律委员每周必须交两张考核单；对于上课或者自习课说话的现象也加重扣分，并要求抄写惩罚；有的爱说话的学生就把座位调开„„经过一系列的整顿，我感觉纪律似乎有一些好转。

但是让我意想不到的情况出现了：班委敢管有魄力，也加强了管理，对学生不留情面，班上出现了班委与同学关系恶化的情况；要求纪律委员每周必须交两张罚单，却出现了学生多次伸冤的情况，说别人都在说话，为什么就只记他；分数扣多了，学生叫苦连天，对老师

也有了很多怨言；抄写惩罚更是有了用复印纸套着抄写格式直接上缴，还有卖抄写惩罚的；座位调开甚至还有学生因为舍不得好朋友而哭的差点窒息„„对于这些我始料不及的问题，我深深地感到震撼——我的管理真的很有问题，不能继续这样了！

好几天失眠，辗转反侧，思考很多，在想问题到底出在哪里。实在想不出来。空闲下来，和学生闲聊，也想问问他们的想法。我问她觉得最近班上纪律感觉有没有好转，她说有倒是有，但就是觉得大家都不开心，班委和同学们的关系也紧张了，而且大家都觉得班主任偏心„„听到这里，我心里很难受，但是还是笑着继续问她——那你觉得问题出在哪里？学生说道，她觉得班主任太过心急了，以前那么温和，突然就变得那么严厉，而且对大家的惩罚也一下子那么多还那么严厉，大家都觉得受不了。到此地步，我好像被学生醍醐灌顶，一下子醒悟了，由此分析出了几条原因——第一，他们都还只是初一的小孩子，刚从小学来没多久，他们好动，活跃，这是他们的天性，虽然有纪律要求，但却要考虑到他们的天性；第二，之前很温和的管理一下子就变得那么严厉，学生肯定接受不了，即使是有必要加强管理也必须要循序渐进，不能强塞应按；第三，惩罚标准不明确，大多以班委和班主任的个人意志为标准，扣分不一，惩罚不一，也难怪学生会说老师偏心；第四，缺乏对班委的培训，没有教他们怎么又能管理好，又能处理好与同学之间的关系；第五，对爱说话的同学没有进行思想教育，他们没有意识到自习课说话的危害；第六，惩罚监管措施不到位，学生钻空子„„

分析出了原因就好办了，我感觉心一下子就明朗起来，首先是不再像以前那样特别爱在班上发火，让学生不那么压抑，并且会在平时给他们创造更多活动的机会，消耗他们的精力；其次还以鼓励为主，给他们说只要纪律变好了作业就会变少，纪律特别好的还有加分或其他奖励；稍微降低惩罚标准，扣分变少，抄写变少，但是对于表现特别不好的惩罚会翻倍；惩罚以书面形式写出，明确每一种违纪情况的惩罚措施；培训班委，教他们和同学更好相处的方法；对爱说话的学生进行思想教育，让他们意识到自习课说话的危害，从内心去改变说话的现状，并且全班每天都要写“三闲反思”，反思自己每天的表现；专人负责扣分和抄写的收集，并且逐一排查。

经过这一系列的改变，我们班又恢复到以前那个活泼好动的样子，但现在不一样的却是更加有序，更加和谐。

第五篇：安全管理要做到

安全管理要做到“全、细、严、实” 落实一个“全”字，党政工团齐抓共管安全生产

首先是充分发挥好安全生产第一责任人的作用。在各级行政一把手中坚持开展了“三个一”活动，即： 每月拿出一天时间深入基层工作现场进行安全检查，研究发现问题；针对调研中发现的问题，每月开好一次安全分析例会；每月利用1～2天时间组织进行一次全员培训和业务考试，提高干部职工的安全生产技能。“三个一”活动的开展，解决了各级行政一把手的工作到位问题，保证了政令畅通、制度落实。公司党委利用班前会、班后会、安全分析例会等多种形式，开展了“抓好安全为什么”、“安全生产如何抓”的大讨论，组织职工深入学习安全生产规程制度，探讨安全管理的科学方法，形成了安全生产齐抓共管的强大合力，营造了一个人人讲安全、处处抓安全的浓厚氛围。突出一个“细”字，狠抓规程制度的落实

近几年来，先后制定和完善了《安全生产奖惩细则》、《反违章管理实施细则》、《电气操作票、工作票执行规定》、《安全工器具管理实施细则》等50多项安全生产规章制度，使规程制度渗透到生产经营管理的每个环节、每个岗位、每道工序，在安全生产上做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查。公司规定，凡是订了的制度，任何人都必须不折不扣地执行和落实，如发生违规违章事件，就从严查处，从而产生了良好的激励与制约作用，实现了由“对人负责”到“对事负责”的转变。

认真坚持月度安全生产分析例会制度，坚持对所发生的事故、障碍、异常分析清楚，并制订有针对性的防范措施。公司安全生产领导小组每月抽查一次，抽查结果作为评选“无违章班组”的重要条件。通过公司、部室、班组三级安全分析例会，提高了全员安全意识，促进了各项规程制度的落实。抓住一个“严”字，力堵安全管理漏洞

公司从计划、布置、检查、培训、总结到考评整套过程，建立了明确的考核体系和保证体系，将各项工作纳入了规范化的管理轨道。一是实行全员查禁违章责任制。公司领导、各部室、供电所每月都承担着查禁违章指标，查出违章要对违章者本人罚款，从而使违章现象明显减少。二是实行联责处罚制度。本单位发生违章或事故，不仅事故责任者要受到处理，而且上级单位负责人也要承担连带责任，直至追究到公司领导班子成员，真正使“违章就是事故，就是他杀或自杀”的理念扎根于干部职工心中。三是对三级安监队伍进行了调整充实，先后将9名懂生产、会管理、敢于纠正违章的同志充实到安全专工队伍中。安全专工不抓安全就是渎职，抓不好安全就是失职。安全专工的政治、经济待遇直接与本单位安全状况挂钩，使安全专工真正做到了专职专用。公司领导班子每月都拿出一天时间，组成10个小组深入基层单位检查安全生产，查处各类违章，并及时研究制定解决问题的对策。四是把职工素质的提升作为关键措施。去冬今春集中2个月进行了全员冬季安全培训，每名干部职工每月至少有1天时间脱产学习，每月进行一次安全技术业务考试，考试不合格的待岗培训，待岗期间只发基本生活费。因故离开岗位，间断电气工作3个月以上者，必须重新培训，考试合格后方能恢复工作。通过这些措施，广大干部职工的安全生产意识和安全生产工作标准意识都得到了提高。注重一个“实”字，干好每项安全生产工作

安全生产既要多说，又要实干，没有良好的工作基础，安全就成为一句空话。为此我们提出在安全生产上要做到“四实”；计划要符合实际，工作要实实在在，总结要实事求是，奖惩要以实论事。去年，在潍坊县级供电企业中率先推行了安全性评价活动，在查评工作中敢于充分暴露问题，严把评价质量关，针对设备系统、劳动安全与作业环境、安全管理等方面查出的问题，及时进行整改，提高了安全生产现代化管理水平。在创建“无违章企业”活动中，针对个别单位为完成查禁违章指标而弄虚作假的行为，公司及时进行了查处，并借鉴省内外兄弟单位反违章工作的经验和做法，实施了新的《反违章考核实施细则》，对违章责任者采取了罚款和记分双考核。

总之，寿光市供电公司多年来，始终坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，围绕“保人身、保电网、保设备”的安全目标，以“人本管理”作为切入点，不断完善安全生产规章制度，建立健全安全管理网络，层层落实各级安全生产责任制，加强安全生产的监督与考核，增强全局干部职工安全生产的责任感和忧患意识，同心同德扎实工作，不断提高安全管理水平，确保了多年安全生产无事故，使安全生产保持了良好的发展势头。

杜绝习惯性违章，将安全检查进行到底

为期近两个月的春季安全大检查已接近尾声。本次检查特别全面，表现在查领导，查纪律，查制度，查设备方面。对于安规的学习，更是重中之重，全厂员工的安规考试，使人们在思想方面警钟常鸣。我们不仅在思想方面引起了足够的重视，而且在工作票的签字执行，监护制度的完善等方面都下了很大的努力。尤其在安全性评价下发以后，各个班组都能根据整改意见结合设备现状，详细登记设备缺陷，制定出具体可行的消缺措施。成效是显著的，最后让我们把注意力集中在纠正员工的习惯性违章的问题上，帮助员工在一年之中养成良好的安全习惯。

习惯性违章的事屡见不鲜，这源于人们的麻痹大意，掉以轻心，自以为是。它是电力安全生产的天敌，并因此造成事故频频发生。为了消灭这一敌人，电力企业制定了严格的规章制度，加大了监督管理的力度，并对违章者严厉惩罚，虽然效果不错，还有一个问题暴露了出来，怎样使工人的积极性得到最大程度的发挥？常规的思路是兵来将挡，水来土掩，如果犯错误，就加大惩处力度。如果换个做法，从思想教育方法或运用经济手段等方面入手，引进激励机制，对认真履行安全职责并作出成绩的，给予精神和物质奖励，对那些在工作中发现并制止他人违章行为的员工，给予奖励计分，体现考核制度有奖有罚的原则，那么结果又会怎么样呢？

生产无小事，处处讲安全。为了营造一个安全生产的大好局面，让我们从自身做起，杜绝习惯性违章，将安全检查进行到底。