作一名优秀的医院职工

第一篇：作一名优秀的医院职工

如何做一名优秀的医院职工

作为一名优秀的医院职工应从多个方面要求自己：

首先，作一名优秀的医院职工需要有扎实的理论知识和不断学习的意识。因为为人民群众服务的根本就是要有过硬的业务能力，解决人民群众的健康问题。在医学道路上，从学校毕业只是踏上行医生涯的一个起点，进入临床后需要不断的学习、充电，从高年资医生那里学习他们的经验，通过观察病人的病情变化积累用药和疾病转归的经验，不断的更新自己的知识库，以跟上日新月异的医学理论发展的步伐，满足患者日益提高的健康需求。

其次，作一名优秀的医院职工需要有良好的沟通能力。有效的沟通在患者的就医过程中有着重要的意义。通过沟通医生可以准确的把握患者的痛苦、诉求和关注，患者和家属可以正确的了解病情和转归情况，避免患方出现对治疗结果有不切实际的期望。因此就要求我们面对患者时要仔细倾听患者的诉说和抱怨，对患者和家属进行耐心的解释，切记不可粗暴、简单、蛮横，特别是一些年纪大的患者或家属，理解能力差，需多次、耐心、具有技巧性地进行沟通。

第三，作一名优秀的医院职工需要有良好的服务态度、积极向上的精神和坚韧的性格。医疗行业的特殊性要求我们不只是治病救人，也要有服务意识，因为良好的服务态度，有助消除患者的不合作态度，增进双方的了解，提高患者对治疗的依从性，有助于疾病的治。然而良好的服务态度离不了积极向上的精神和坚韧的性格。有了积极向上的精神，不把不愉快情绪等负面因素带到与患者的工作接触中，为工作注入正能量；有了坚韧的性格，面对无理、刁难、不理智的患者或家属，以大局为重，以患者为中心，以治病救人为先，赢得患放尊重和理解。

第四，作一名优秀的医院职工需要有团队精神。因为一个患者的治疗是多方合作的结果。单丝不成线，独木不成林，一个优秀的职工应该明白自己的位置，做好自己的本职工作，不超越，遵守医院的各种规章制度，按规则办事；一个优秀的职工应该像医院这部大机器上的一个零件，按规程运转，脱离了机器，没有其他零件的协作，就不能实现自己的价值；一个优秀的职工应该有互帮互助，“你掉了，我拾者”的精神，把医院当做一个大家庭，来共同建设、维护它。

总之，要成为一名优秀的医院职工，必须具有扎实的理论知识和不断学习的意识，良好的沟通能力和服务态度，积极向上的精神和坚韧的性格，最后还要有团队精神，把医院当做自己的家，团结同事，主动积极的为它增砖添瓦。

第二篇：如何做一名优秀的后勤职工

如何做一名优秀的后勤职工

一、认清后勤改革形势，跟上时代发展步伐

高校后勤社会化是社会主义市场经济条件下，高等教育领域的一场深刻变革。它要经历三个阶段，即：后勤从高校主体分离，走企业化；融入社会第三产业，重组资源，实行联合；依托社会办后勤，实现后勤社会化。在中央和地方一系列方针、政策指引下，我国高校后勤社会化改革经过近五年的快速推进，取得了丰硕的成果。首先是在学校内部实现了经营服务与管理的分离，政企分开，形成了甲乙方的契约关系，完成管理体制的改革，其次是后勤实体实现了企业化管理和专业化服务，实现运行机制的转变；同时，在大学生公寓建设和学生食堂建设方面取得了突破性发展，不仅消化了大规模扩招带来的新需求，而且在原有基础上有所改善，为今后的进一步改善探出了路子，开拓了局面。在政府投入不多，没有增加学校负担的情况下，高校的后勤服务质量、规模、水平与效益，均不断扩大和提高，一种既坚持为高校服务，又不断探索社会化改革，实现形式多样化的高校后勤保障格局已在形成。

就我校来讲，在校党委的正确领导下，我校的后勤社会化改革稳步推进，从“小机关、多实体”，逐步过渡到“小机关、大实体”，于2004成立了后勤发展总公司，总公司的成立标志着我校的后勤社会化改革迈上了新的台阶。总公司成立三年以来实现三大跨越，转变后勤运行模式建立现代企业制度，规范内部管理，狠抓服务服务质量，开创了我校后勤工作的新局面。目前，全国绝大多数高校均已形式上与高校主体分离，走向企业化道路，正在向纵深发展。随着社会的进步，时代的高速发展，人们的追求越来越高，对后勤工作的要求也越来越高，如服务要求人性化、食堂要求酒店化、学生公寓要求宾馆化、物业管理要求公园化、效益要求现代化。因此作为一名后勤职工，必须努力提高自身素质以适应改革的需要。

二、后勤社会化改革中后勤职工构成及其影响

随着改革的全面推进，高校后勤服务体系建立了新的人事制度、用工制度和分配制度，极大的改变了原有后勤旧模式带来的弊端。新的运行体制激发了员工工作活力，有力的保障了后勤各项服务工作的顺利开展。但同时我们应该看到深层次的矛盾。一是整体上仍然存在素质偏低的状况。后勤队伍的年龄结构、职称结构、学历结构、知识结构、工种结构也不合理，普遍存在着文化素质较低、技术水平不高、服务意识淡薄、管理能力不强的问题，特别是缺乏创业发展的经历和市场竟争的锤炼。目前，高校后勤正式工人员大多在40-55岁之间，他们长期工作在后勤第一线，有一定的专业技能和丰富的管理经验，但多数文化层次不高，无职称、学历低，只能做一般性工作。缺少高学历、有专业特长、安心后勤服务工作的骨干力量。二是临时性人员增多，大量的农民工进入后勤服务系统，成为

后勤保障工作的主力军，“老人”与“新人”身份不同，资历不同，造成老人转、临时工干；老临时工看，新临时工干的不良局面。

受旧有体制、人员结构的复杂、知识水平的高低、资历现状不的同等影响，在员工中间存在这样、那样的消极意识。

后勤改革观念“慢热型”转变。后勤社会化改革适应了高校教育体制改革的需要，广大后勤职工是拥护的。但在讨论和思考改革问题时，大家都觉得“必要、及时”，而进一步涉及具体问题时，不少人想不通，留在口头上的往往是“过去不是这样做的”、“又在搞新玩艺”害怕个人利益受到损害。

后勤服务意识淡薄。在“福利型、供给制、行政化、大锅饭”的体制下，长此形成的后勤保障体系缺乏主动服务意识，认为学校是铁饭碗，又轻松，又干净，又受尊敬，待遇又好，干与不干都有工资待遇。唯上意识重，领导安排就干，事不由己，高高挂起。员工的服务不能满足广大师生对后勤保障的需求。后勤工作“自卑心理”。教学、科研、后勤是学校工作的三大板块，后勤工作是没有节假日的工作，多数后勤岗位长期从事体力劳动，员工认为后勤就是干重活，与苦力差不多，与其他单位、岗位相比感觉低人一等。同时，“老人”与“新人”的身份不同也使员工自卑心理较重。

三、充分认识后勤工作的重要性

后勤工作直接为学校教学、科研及师生生活服务，涵盖了广大师生吃、喝、拉、撒、睡、衣、食、住、行、用等各个方面，少了哪一项就会影响学校的正常工作。后勤员工既是服务者也是不上讲台教育者，工作环境艰苦、工作任务重，“两眼一睁忙到天黑，两头不见太阳”是后勤工作的真实写照。

回顾20年来我国高等教育所发生的翻天覆地的变化，高校后勤工作功不可没。在原有基础较差，社会物价调整幅度较大，学校规模发展较快的情况下，后勤通过改革和广大职工的辛勤工作，保障了高等教育的发展。改革解放了后勤的生产力，激励了广大后勤干部职工的积极性，增强了后勤服务能力，提高了服务质量，减轻了学校财力和领导的后顾之忧，使得学校领导能够集中精力抓好教学科研，如果没有后勤的改革和支持，我国高等教育是不可能取得今天这样的成就。

四、新形势下优秀后勤员工应具备的基本素质

后勤工作是开展各项工作的基本保障。后勤员工的素质如何，直接影响后勤服务的工作效果。结合当前工作实际，我认为现代后勤职工应具备以下基本素质。

（一）思想政治素质

思想政治素质，即一个人的政治觉悟、政治品质、政治理论水平和政策水平。它主要包括政治观点、道德品质、思想作风和思想方法。

在政治上要与党组织保持一致。坚持党的四项基本原则，敢于同一切违反党的原则，侵害国家和人民利益的各种腐败现象做斗争；能够认真的贯彻执行党的路线、方针、政策，在各种复杂的情况下都能保持清醒的政治的头脑和原则立场，真正做到政治上、思想上和组织上与党保持一致。这是衡量一个员工、一名干部，特别是党员干部政治的素质的的重要标志。

在思想上要全心全意为人民服务。树立马列主义、毛泽东思想的科学信仰，坚持辨证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论；坚持实践是检验真理的唯一标准，一切从实际出发，把科学的思想方法运用到后勤工作实践，克服僵化和教条主义的思想方法；坚持全心全意为人民服务的宗旨，立足本职，勇于进取的忠实积极地献身于后勤服务事业。

在品德方面要廉洁奉公。要培养共产主义的道德风尚，胸怀全局，把党和人民地利益摆在首位，个人利益服从整体利益；为政清廉，从事后勤工作经常与钱、物打交道，在物质利益面前，要公私分明，廉洁奉公，坚定维护国家和人民地利益。

在作风方面要保持艰苦奋斗的本色。要培养良好的职业道德，正确运用手中的权力，任劳任怨，扎扎实实为群众谋利益；要雷厉风行，言行一致，反对拖拖拉拉，互相扯皮和光说不做的作风；后勤管理人员当做到腿勤，经常深入到师生中间，发现问题、解决问题；眼勤，对各项工作要胸中有数，掌握第一手资料，才能做出正确的判断和决策；嘴勤，多做督促检查工作，实事求是地反映工作情况，指导工作，不断扩大工作的透明度。

（二）业务素质

应具备“四个能力”。决策能力，是指有远见，善于出主意，想办法，解决实际问题，特别是在各种复杂地情况下，能果断地进行处理；组织能力，是指善于联系群众、发动群众、组织和团结大家一起工作；活动能力，是指会办事，善于搞好对内对外的工作联系，处理好各方面的关系，能保质保量地按时完成领导交办的各项任务，把工作搞活。

应掌握各种专业知识。争当“复合型”人才。如我们管财务的要掌握会计学、统计学和综合平衡；饮食工作者要掌握烹饪学、营养学和食品安全卫生方面的知识；动力供应工作要充分掌握电工学、掌握大型设备设施性能，土建维修工作要掌握建筑学和工程预算知识等；物业绿化工作要掌握园林学、环境保护和生态平衡知识等等。要深入实践，结合实际工作，争当“多面手”。

（三）身体素质

后勤工作业务繁杂、实施艰难；任务繁重，要求紧迫，人员分散，参差不齐，不管是领导干部还是从事各项服务工作的一线工人，他们不仅需要有正确的服务

思想和各自的业务本领，更需要有健康的体魄和强壮的体质，只有这样才能适应各项艰苦的服务工作的。后勤员工起早贪黑、摸趴滚打是“家常便饭”，他们在后勤工作中不仅需要会管理，更需要会实际操作，是脑、体合一的劳动者；各服务岗位更是如此。如我们的炊事员的身体健康直接关系到食品安全卫生，驾驶员的身体健康直接关系到乘车人的安全等等。身体素质是胜任工作最基本的条件。

五、新形势下优秀后勤员工的努力方向

（一）服从领导听从指挥

“火车跑得快，全靠车头带”，“家有千口，主持一人”，在军队，服从是军人的第一天职，绝对服从只适用于军队，但我们从这个“第一天职”里面知道，遵守“服从第一”的效率是最高的。服从是一种美德，没有服从观念，就不能在工作中立足。一个集体在下属与上级的关系中，服从的第一位的。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美的贯彻了服从的观念。在决策者改变决策以前，作为服从者的员工要绝对执行，无论份内份外，均要落实。做为决策者处理问题：交办的任务你不办，不及时办，一次原谅，两次批评，三次就不信任了。当然，作为决策者的员工应虚心听取员工的建议和意见，要关心爱护下级，不断的提高决策能力。

（二）立足本职，尽职尽责

前面我们谈了后勤工作的重要性，没有后勤工作就没有学校的稳定和发展，没有后勤工作，教学、科研工作就不会顺利的进行。后勤员工是一名服务者，与一线教师相比，我们的言传身教直接影响着学生，后勤员工是不上讲台的老师，这在公寓管理工作方面表现的尤为突出。敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高

第三篇：职工医院申报优秀领导班子材料

职工医院申报优秀领导班子材料

2010年以来，职工医院领导班子以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极贯彻党的十七届四中、五中全会精神，紧紧围绕公司党委董事会中心工作，团结一心，众志成城，在公司破产重组的交替时期，经历了由风雨飘摇到重整旗鼓的涅槃，取得了不错的成绩。

一、提高政治素质，维护医院稳定

医院党组织能够充分发挥政治核心作用，保证党的路线方针政策、国家法律法规的贯彻执行；在思想上、行动上与公司党委、董事会保持高度一致，坚决落实公司党委、董事会的各项决议决定，切实维护队伍稳定。医院经过内部制度改革和外部化境的竞争，部分职工思想波动对医院未来失去信心，不安心工作。针对这种情况，医院领导班子深入职工之中，通过召开不同形式的座谈会、中层干部会，对科主任、骨干个别谈心等形式，反复申明，新公司党委董事会十分重视医院的生存发展，必定会争取到政策支持，只要同志们齐心合力扎实工作，医院一定会走向辉煌。通过深入细致的思想工作，广大干部职工的思想逐步统一到医院工作上来，在此基础上，我们又进行了工资分配制度的改革，真正体现多劳多得，分配收入向责任大、技术含量高、贡献大的方面倾斜。通过这些工作，广大职工群众工作主动性大大加强，并能积极为医院的发展献计献策。，在这段困难时期，医院领导班子带领支部成员确实起到模范带头作用，早来晚走，不计得失，以院为家，自觉奉献。

为了增强医院的竞争力，改善病人住院环境，医院领导班子积极组织资金对全院进行了装修维护，全面改造水、电、气线路管道，添置了病房空调、电视机、电热水器、大量更换病房床上用品和窗帘。改造医院食堂和澡堂，给住院病人提供免费卫生的营养餐和优质饮用水，使本院职工和就诊病人真正看到医院的变化，增强对医院的信心。领导班子的大量工作保持了医院的和谐稳定，为今后的快速发展奠定了坚实的基础。

二、运用现代管理、刷新经营业绩

医院改制后，医院领导班子根据本院实际在干部职工中开展“创新思维、转变观念，以优质服务带动医院业务建设”的思想大讨论活动，支部书记唐再军同志亲自做动员报告，分析医院改制后的实际情况，从工作内容、工作重心、工作对象、管理模式等进行一一分析，牢固树立正确的业绩观，制定科学合理的培训机制、薪酬机制、经营决策机制，工作目标明确，与公司改革发展的步伐基本一致。

2010年，医院全年完成营业总收入782万元，超出目标约200万元。实现利润10.67万元，超出目标10万元以上。全年出院病历1050份，比去年同期增加一倍以上。全院职工人均年收入2.81万元，同比去年增长50%。

在公司党委的大力支持下，医院领导班子不懈努力，终于争取到长沙市工伤保险和宁乡县城乡居民基本医疗保险的两项定点业务，实现了本地区县市两级职工、工伤、城镇居民和农村合作医疗的全面覆

盖。

医院领导班子始终贯彻执行“安全第一”的方针，规范的管理成就了医疗安全。自去年以来，医院未发生一起医疗事故和医疗差错，全院无一起工伤事故发生。安全形势喜人，经济效益不断提高，职工收入同步增长。

三、贯彻民主集中，班子团结协作

医院一把手从加强执政能力建设的高度，切实负起“抓班子、带队伍、促发展”的第一责任和工作思路，班子成员积极参与，按照分工抓好各项工作的落实，以自身的表率作用带动队伍建设，促进医院的发展。一是认真贯彻民主集中制原则。对重大的工作部署和重大事项，均由相关科室和分管领导提出意见，提交院委会讨论，不搞一言堂。二是领导成员之间经常做到换位思考，相互谈心，交流观点，沟通思想，工作中既有分工、又有配合、又相互学习、分工不分家、逐步形成科学、民主、集中、统一的决策机制。三是坚持民主生活会制度。严肃认真的征求意见，开好领导班子民主生活会，认真开展批评与自我批评，查找存在的突出问题，消除误解，取得共识，求真务实，切实提高民主生活会质量，增强解决自身问题的能力，增强民主意识和班子团结，达到共同进步的目的。四是把院务公开，照章办事，提到重要议事日程上，把工作目标、医疗设备采购、干部使用、办事程序和领导班子廉政建设等作为院务公开的重点，制定了办事公开、首问负责等制度，通过制度上墙等方式，公开了各项办事事宜和行为规范。医院主要负责人民主意

识强，善于集中智慧，发挥班子成员的作用；班子成员讲党性、讲团结、互相支持、工作协调；领导班子创造力、战斗力强，决策效率和工作效率高，整体功能得到有效发挥。

四、坚持求真务实，塑造作风形象

为了切实加强管理，提高医疗水平和服务质量，院领导班子发扬求真务实的工作作风，书记唐再军同志每天至少两次下科室查看，关心病房动态，了解职工和病友的意见。业务副院长黄从兵同志坚持每天查房，亲自查看病情询问治疗效果并和家属沟通。遇到有特殊困难的，积极协调解决。我院内科一病室有个叫蒋志元的住院病人，诊断为严重贫血、双目失明、下肢萎缩，病人家庭条件困难。医院班子研究决定免除其住院治疗全部费用，免费提供病号餐并积极向上级主管部门反映情况，争取帮其申报工伤护理费。正所谓，医者父母心。像这样以人为本，关心病人疾苦，解决病人困难的例子不胜枚举。

在加强党风廉政建设和行风职业道德建设方面，医院领导班子也下了大力气。一是认真组织学习《国有企业领导人员廉洁从业若干准则》和《廉政准则》。二是执行上级卫生部门关于治理医药购销领域商业贿赂的有关规定和要求，严格执行对药品使用情况进行监督、公示和预警。三是每月组织行风督查，由党支部书记带队不定期深入病房进行暗访，从服务质量、服务态度、廉洁自律、行为规范等方面加强管理。全年未发生一起收受红包现象。四是规范医疗行为，严格按照上级部门政策操作，求真务实，诚信经营，不急

功近利，无弄虚作假。坚持抓医疗核心制度落实和“三合理规范”；提升服务质量，和谐医患关系。医院领导班子忠于职守，勤勉尽责，艰苦奋斗，勤俭创业；廉洁从业，严于律己，以人为本，关心职工，在职工群众中有较好威信，树立了良好的作风形象。

职工医院领导班子在政治素质、经营业绩、团结协作和作风形象等方面都表现出优秀的综合能力，拥有优秀班子的带领，职工医院的工作必将迈上一个崭新的台阶。

第四篇：如何成为一名优秀的医院药

如何成为一名优秀的医院药师

经营管理系

D12食管2班 22号余秀珍 摘要

药师工作是集业务、技术及服务于一体的综合性工作，是患者在整个医疗诊治过程中的一个非常重要的环节，其服务质量的好坏对患者的治疗效果以及药剂科的形象有着重要的影响。减少医惠纠纷、改善患者的就医环境以及治疗质量，要求药师在医疗活动中不断提高自身的服务质量与技术水平。引言

药剂科作为医院的一个重要的科室，与临床以及其他医技科室共同组成医院医疗活动的主体。随着我国卫生事业的发展改革，医院药学工作也逐渐从“以药为中心”向“以患者为中心”的药学服务模式逐渐转变。药师服务也从过去单纯的药品调剂服务向指导临床医生合理用药、确保患者用药安全有效、提高医疗水平的临床药学服务转变。因此，为了提高药师在医疗活动中的服务质量与技术水平，现代化的药学服务不仅要求药师有良好的教育背景、广泛的知识、丰富的实践经验等方面的支持，还要求药师具有协调好工作中与医师、患者之间的关系的能力。[1]

第1章 对于药品的认识

1.1关于药品

众所周知，药品具有双重性，疗效与不良反应并存。目前，我国在用药安全方面的问题十分突出。据报道，我国每年约有250万人因用药不当而住院治疗，20万人因此而死亡，不合理用药的人数占用药总人数的11％--26％。2因此，药师应尽快成为公众不可缺少的健康参谋，为患者消费药品提供专业意见和用药知识，指导消费者合理用药，减少和杜绝药源性疾病．使患者能正确消费，避免用药不当而延误病情。

1.2药品的治疗地位

毋庸置疑，药品治疗在整个医疗工作中占据首要、主体、关键和决定性的位1 置，药品收入占医院收支的大部分。因此，协助和指导临床用药即是药学服务的中心。1990年，由美国学者Hepler和Strand倡导的药学服务，其含义是药师应用药学知识向公众(包括医、护、患及家属)提供直接的、负责任的、与药品使用有关的服务，以期提高药品治疗的安全性、依从性、有效性和绎济性，实现改善和提高人类生活质量的理想目标。经过10多年药学服务的实践，药师的职业观念发生了根本性的转变，“以病人为心”的药学服务理念已成为全球药师共同的目标和责任”’。[2] 第2章 对于药师的认识及其重要性1

2.1什么是药师

药剂师，或称药师，是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。药剂师是药物的专家，同时是解答市民大众有关药物问题的最适当人选。药剂师负责监察医生所处方的数种药物中有否出现药物相互作用；并根据病人的病历、医生的诊断，为病人建议最适合他们的药物剂型（如：药水、药丸、塞肛药等）、剂量（如：老人、肝病或肾病患者或需根据病情而将服药的份量提高或降低）；同一时间，他们亦会教导病人服用药物时要注意的事项和服用方法。

工作内容

1、指导和参加药品调配工作；

2、负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养，保证药品质量符合药典规定；

3、配合临床研究，制作新药及中草药提纯；

4、检查毒、麻、限、剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告；

5、按照处方为顾客配药，并且向顾客说明如何服用等相关事项；

6、回答病人和其他专业医务人员的咨询；

7、从事研究、开发并参与医药产品的生产制作，负责新药产品的医效实验，对新药进行生产质量监控等一系列工作等。

在制药厂工作的药剂师从事研究，开发，并参与医药产品的生产制作，负责新药产品的医效实验，对新药进行生产质量监控等一系列工作。

2.2药师的重要性

鉴于专业的细分，医师的专长诊断，其所掌握的药学知以极为有限，众多新药的药理学、药效学、药动学、不良反应、禁忌证了解不够充分，难免发生选药不合理及配伍不当等问题。一项对北京8家“三甲”医院的处方所进行的调查结果显示，有可能发生药品相互作用的处方占总量的66％，不合理用药处方的不时出现更说明药师应协助医师选药的必要性。药师在药品治疗过程巾，应随时检查、分析、判断；或在调配、审方过程中发现问题，及时与医师沟通，提出修改意见和建议，目的是保证患者合理用药。如应用蒙脱石(思密达)治疗腹泻，部分患者反映用药效果不佳，究其原因是服用方法不当，正确的服用方法是用极少的水冲化，服前不宜饮水，餐后也不宜大量饮水，但很多患者都是将药品倒人口中后再大量饮水；另，泼尼松(强的松)、泼尼橙龙(强的松龙)、地塞米松(氟美松)等宜于晨服，因为人体皮质激素的分泌高峰H{现在晨7时～8时，此时服用可避免药品对激素分泌的反射性抑制作用，对下丘脑垂体肾上腺皮质的抑制较轻，可减少不良反应；又如．人体血压在早晨和下午粹出现一次高峰．为有效控制血压，1日仅服1次的长效降压药如氨氯地平(络活喜)、依那普利(悦汀定)、贝那普利(洛汀新)、氧沙坦(科素亚)、缬沙坦(代文)、索他洛尔(施泰可)、复方降j丘平(北京降压0号)宜在早晨7时左右服，1日服2次的宜在下午4时再补充1狄；再如忧郁、焦虑、猜疑等抑郁症状常表现为晨重晚轻，扰抑郁药氟西汀(百忧解)、帕罗西汀(赛乐特)、瑞波西汀、氟伏沙明宜于晨服”l。[3] 第3章 如何提高药师的自身水平

3.1全心全意为患者服务

药师对患者的人文关怀，应当是发自自身人文素养的自觉行为，是基丁深厚的人文底蕴而自发表现出来的关心和尊重口J。药师真诚的微笑以及认真负责的工作态度可以缓解病痛对患者带来的心理压力，而患者对药师工作的肯定和支持也会增加药师的工作热情，进一步促进药患关系向良好的方向发展。重视发药时的用药交代，提供详尽的用药咨询是作一名合格药师所必须具备的基本素质。一份关于美国药物治疗管理服务的调查显示，近年来因患者用药依从性差、药疗差错、药物相互作用、药物不良反应、过度用药或用药剂量不足等所造成的药物相关问题已成为阻碍美国公众安全、有效和经济地使用药品的主要因素。因此，药师在发药时对药品中标注的重要注意事项应向患者仔细交代，如用药期间禁忌、可能出现的不良反应、药品的储存温度及服用时的特殊要求等，确保患者安全有3 效的服药。

3.2 勇于开拓，任重而道远

提供药学服务，给予患者在用药垒程的关怀，是药师价值观的体现。但合理用药需要持之阻衡，永无止境，绝非一日之功，除需政府制订相应的管理法规外，药师尚需学刊循证医学、临床药学、药物经济学、药晶商品学、药品社会学和相关法规等综合知识。其中，最实际的方法是承接和解答患者有关用药的咨洵，普及用药常识，展血药浓度监测，审定处方、方案、周期和指南，借以提高药师在大众医疗中的指导地位，提供“卣接的和负责任的，以达到提高病人牛命质量这一既定结果为目的与药品有关的服务”。社会的发展、科学的进步、公众的需水，噩求药师必须扎扎实实地提高道德水准；制订行为准则(如《医，r机构制剂配制质量管理规范》)，稳步实施职责的转璎；同时，提高专业知识及服务素质，总体目的是呲患者的健康为巾心，规范药学人员的工作行为，使药学人员恪守药学职、『p道德，提高药学服务水平，保障用药安全、经济、有效，从而促进患者或消费者健康水平和生活质世的提高。笔者认为，药师在转型中宜逐步做到：(1)使知识结构趋向合理化，具响综合和动态的知识结构，知识面既宽且广。(2)工作能力具备多样化，包括操作能力，人际交往、沟通、台作能力，语寿表达和文宁写作能力，获取信息及解决问题的能力。(3)逐渐走向成熟化，又脑灵活、小界开阔，不固守传统，对自己有较为准确的定位，二作中关爱他人，有较强的团队精神。(4)身心健康，有强壮的身体，具备健康的心理，同时也达到世界卫生组织(WHO)对健康的要求，即躯体健康、心理健康、道德健康、社会适应良好。(5)培养整体素质。①认识你自己；②拥有诚信就拥有整个l啦界；③科学、人文相互融合；④杆商、情商相得益彰；⑤态度决定高度，细节决定成败；⑥差一点，就差很多；⑦不找借口，不拖延；⑧工作要做细，有始有终；⑨虚心向别人学习，向世界高水、卜看齐；⑩有为才有位，止于至善。继续教育是适应高速发展的科技需要。由于我国临床药学教育巾的缺陷．对于在医疗机构药房或药店执业的在职药师来说，一种能适应《医疗机构药事管理暂行规定》要求，以合理用药为巾心，眦临床药学为基础的药学继续教育就显得迫切必要。[4]

3.3加强药师与医师之间的交流合作

2002年国家规定医疗机构的药学部门要“开展以合理用药为核心的临床药学工作。临床药师在开展临床药学服务中，所参与的临床药物治疗、干预不合理用药、指导患者用合理药等，都需要医师的合作与支持。只有良好的处理临床药师与医师的关系，让医师对临床药师的T作接纳并信任，才可以更好保证患者安全有效的用药，极大地提高医师的医疗技术水平。增强药师与医师之间的合作交流苗‘先要改变医师对药师工作的传统认识。多数医师对药师工作的了解仍停留4 在药品的调剂以及制剂的生产等方面，对于药师参与临床治疗、指导医师用药的行为不甚坪解，甚至对临床药师提出的用药建议有着不小的抵触，使临床药学工作顺利的开展受到很大的阻力。因此，药师在进入临床工作时应经常通过学术交流、讲课、病案分析等方式将l临床药学服务的内容及工作方式介绍给医师．改变医师对临床药学的工作认识，逐步对临床药师的工作接纳和支持。由于药师在工作中接触较多的是药物的结构、性质、药效以及药代动力学方面的知识，对临床诊断、治疔等方面的医学知识了解不足，药师在分析病案时可能会因与医师的着眼点不同、刘医师的用药意图了解的不清等因素导致药师与医师之间的交流出现障碍，使临床药学工作的开展受阻。对于此，药师需要通过自学、进修、参加医药学学术会议等方式加强相关临床专业的学习，在查房前预习患者病历、诊断以及相关检查，做好充足的准备，这样药师与医师交流时不再显得外行，沟通也会更加约通畅和有效。

第4章小结

综上所述，药师与患者、医师之间实现有效的沟通与交流，是药师为患者提供优质药学服务的最大保证，也是医院药师由“以药为本”向“以人为本”转变的必经之路。药师要在立足本职工作的前提，小断学习和总结，加强与医师在相关专业的交流。[5]使药学服务的内涵不断丰富和完善，更好地服务于患者。

文献资料

[1]昝旺，昝加椽，蒋学华．临床药学生人文教育现状与反思[J]，医学 与哲学：临床决策论坛版，2011，32(4)：79—80．

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第五篇：如何成为一名优秀的职工

如何成为一名优秀的职工

如何成为一名优秀的职工？首先我们必须先明确一个观点“工作是为了自己，而不是为了别人”。表面上看，我们是在为单位工作，其实是在为自己工作，而且也不仅仅是为了自己的薪水，更重要的是自己的能力、价值得到了同事和领导的认可，我想这才是工作的出发点和落脚点。

而成为一名优秀职工我觉得至少应该在以下五个方面得到体现：责任、激情、目标、能力、卓越。责任就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作；激情就是热爱你眼下的工作，就像羚羊热爱奔跑一样；目标是要有工作的方向，知道自己每天该做什么，该如何去做，如何才能做好；能力是自身所拥有的业务水平，与理论知识；当拥有了这些之后我们才能去追求卓越，才能去实现更加远大的梦想。当然了这只是一个大的方向，如何运用到自己的工作中，这就需要见仁见智了！

为此我反复的审视了自己在这一年多时间里的工作历程，发现还有很多不足之处。就我目前的工作而言，首先需要的应该是一种态度，一种严谨并持之以恒的态度，数据的统计是一个漫长的过程，这个过程具有很强的重复性，因此态度很重要，而要想创新，没有足够的原始资料，没有大量的数据分析，一切都是空谈；其次，工作计划的制订以及目标的选择也是很有必要的，对待工作不但要做到能干、会干，更要创造性的干好，要做到每天都有一点进步；最后，知识的积累与储备也是一项必不可少的事情，任何工作，任何事情，并不是哪个人天生就会做的，都是通过后天不断的学习，不断的积累，坚持从学习中来，应用到工作中去的原则，最终才达到了理想的目标。要想在自己平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩，靠的只能是自己的努力！

要成为一名优秀职工，这是一个过程，一个不断充实自己、提升自己的过程，要在已有的基础上不断地做到更“完美”。曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”古人尚且如此，何况今人？如今我也有了自己的三省标准：“吾日三省吾身：读书乎？工作完乎？言行有过乎？”如此一日三省，当能不断提高自己，不断的向既定目标前进！

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2008-10-23