《打电话礼仪》教案

第一篇：《打电话礼仪》教案

《打电话礼仪》教案

一、教学目标

1、在情景创设中，学生体验实践，懂得接打电话的基本文明礼仪。

2、在交流讨论中，分析事例，培养学生良好的道德规范。

3、培养学生对生活中遇到的问题做出正确的判断和选择。

二、教学过程

1、创设情境，激发兴趣

师：谁接打过电话呀？你给谁打过？接过谁的电话吗？

咱们一起来看看这位叔叔是怎样打电话的?看完后，用一句话来评价一下。

生：思考、回答。

2、体验实践，感悟明理

(1)学生自主选择打电话的情境，体验实践

(2)全班交流展示，评价

(3)你在平时接打电话时是怎样做的?

学生说出自己的做法，进一步形成接打电话的良好习惯和道德规范。

三、制定公约，全班交流

打电话的基本礼仪：

1、选择适当的时间往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。

2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。

第二篇：大班礼仪教案《打电话》

大班礼仪教案《打电话》

活动目标：

1、知道并掌握拨打、接听、转接电话的礼仪要求。

2、在活动中感受打电话的乐趣。

3、在模拟游戏、讨论、操作等活动中巩固礼貌待人的行为习惯，进一步发展语言表达能力、分析判断力和人际交往的主动性。活动重点：知道并掌握拨打、接听、转接电话的礼仪要求。活动准备:

1、幼儿已有打电话的经验。

2、视频准备：电话礼仪示范表演。

3、图片3种，电话机2部。活动过程：

1、导入活动，出示电话机。提问：“你给谁打过电话，是怎么打的？”请幼儿自由表达，并鼓励幼儿上前尝试和教师一起玩“打电话”游戏。

2、学习打电话的礼仪。提问“我们什么时候需要给别人打电话？”出示3张ppt图片引导幼儿观察，图片内容分别为：过生日打电话邀请好朋友、生病打电话向老师请假、过新年打电话给远方的爷爷奶奶。请幼儿自主选择图片情境和同伴两两合作，进行打电话练习，并请幼儿上台展示，师幼一起分析、总结三种情境下的基本电话礼仪。

3、学习接听电话、转接电话的礼仪。观看视频示范表演（内容：红红看书时电话铃响了，红红就拿起话筒：“喂，您好。请问您找谁？”“你好，我找你妈妈，她在家吗？”红红说：“请稍等，我马上让妈

妈来接。”妈妈来接电话了，说：“你好！„„再见。”）让幼儿回忆视频内容，并练习学说：“喂，你好”；“请稍等！”。组织幼儿与同伴讨论：“假如要找的家人不在家该怎么办呢？”引导幼儿选用合适的方法转告他人。最后幼儿和教师练习接电话，巩固刚才所学。

4、利用图片进行辨析和操作，巩固并拓展电话礼仪经验。出示不同小图片提出问题：“这些图片中的小朋友接、打电话时有礼貌吗？”引导幼儿说出：“当他人休息时不要打干扰电话；当对方要找家人接电话时，一定要主动转达，而且不要随便挂断电话；特殊电话如119、110、120都不能随便打。”接着请幼儿进行操作训练：看看这些卡片上谁是有礼貌的小朋友？贴上电话礼仪之星奖花；并帮助卡片上的小朋友连上电话线。

活动延伸1．日常生活：引导幼儿主动给生病在家的同伴打个电话，送去问候。

2．家园共育：让家长鼓励幼儿拨打好朋友电话、主动接听电话，并使用礼貌用语。区角材料投放：

1、语言区投放实物电话，巩固练习幼儿与亲人、同伴之间打电话。

2、科学区投放纸杯、棉线，幼儿自制听筒电话。

第三篇：打电话礼仪

中班社会教案：打电话礼仪

作者：佚名 来源：未知 发布时间：2014-12-01 10:04

活动目标：

1、学习接打电话的礼貌用语和注意事项。

2、感受接打电话的乐趣，愿意在接打电话的过程中表达自己的情感。体会与人正确愉快地交往。

活动准备：

1、台式电话机两部。

2、可制作成简易电话用的一次性纸杯、毛线、牙签等材料。

3、幼儿用书。

活动过程：

1、通过复习歌曲《打电话》引出活动主题，引发幼儿的兴趣。

教师：你们知道歌曲里唱了一件什么事情吗?

2、鼓励幼儿说出自己打电话的经验。

教师：你们平时打过电话吗?你都和谁打过电话?

3、教师表演打电话，引导幼儿学习接打电话时的礼貌用语和注意事项。

(1)教师：喂，您好，请问你找谁? 请稍等，我正在给小朋友上课，等下课我再打给你，好吗?再见!

(2)教师：小朋友，老师刚才在做什么?都说了些什么?

(3)幼儿讨论打电话时应该怎样礼貌地与人交谈。

(4)教师：谁知道还要注意哪些打电话的问题呢?

教师：打电话的时间不要过早或过晚，以免影响别人休息;也不能在别人工作、学习或有事的时候打电话。

4、幼儿尝试用礼貌用语两两结伴玩“打电话”的游戏。

(1)幼儿和同伴自由组合玩“打电话”的游戏。

5、引导幼儿制作电话，玩“打电话”的游戏。

(1)教师：刚才小朋友都学会了怎样打电话了，可是你们想不想自己动手做电话呢?

制作方法：把毛线的一头绑在牙签上，将毛线的另一头从杯子上面的小洞穿过去后拉出来，然后再穿过一个杯子，将毛线绑在另一个牙签上。瞧，电话就这样做好了，小朋友也来

试试吧。

(2)幼儿两人一组制作电话，玩游戏。

第四篇：拔打电话(大班礼仪教案)

拔打电话（大班礼仪教案）

竹源幼儿园 执教人：方丽娟

设计意图：

在游戏区中，我们班不少幼儿用玩具来当电话进行交流。如：用积木插成的电话、把铅笔盒当做电话〃〃〃〃〃〃但他们通常都是自己说自己的，根本不会倾听别人的谈话，更加谈不上用礼貌用语与别人进行交谈了。有的幼儿在拨电话时使劲的按拨号，接通后大声地要求伙伴们听自己说话。因此，我设计了《拨打电话》这个比较贴近于孩子生活的活动，旨在让孩子们知道打电话时所要使用的一些礼貌用语和怎样去拨打电话？ 教学目标：

1、引导幼儿了解打电话时所需要的一些礼貌用语。

2、培养幼儿良好的拨打电话的习惯。核心要素：

打电话 择时段 休息时 勿致电 电话号 手轻按 接通后 语简练 教学准备：

电话玩具、自制钟表、课件 教学过程：

一、导入活动

1、教师：小朋友们，今天在上课之前呢！首先跟小朋友们一起玩一个游戏，我们来猜谜语好不好？小朋友们可要听仔细了哦：“又能说来又能听，两边可以诉真情。一根电线连天涯，万水千山都不怕”刚才老师说的这段话的意思是，我们所要猜的这个东西呀它用一根线连着，在平时的日常生活当中，我们会经常使用它来与人进行交流，小朋友们开动你们的脑筋想一想是什么呢？

2、幼儿进行讨论：“在打电话时一般情况下你是怎样说的？”。教师引导幼儿打电话时不能大声嚷，要用委婉的话向对方问好，比如说：“您好”“早上好”等等这样类型的话，用简练的话语来表达打电话的目的，通话时要有礼貌的向对方说再见等等这些所要注意的方面。

二、关键步骤

1、教师：“在给别人打电话时我们应该怎样去做？首先老师这里有几个小客人也在给别人打电话，我们来看看他做得对吗？”

2、观看课件：“晚上十点钟，正在睡觉的小熊被电话铃声吓了一跳，原来是小白兔打来的。”小熊接过电话以后就再也睡不着了。请小朋友们说一说，小白兔这样做对吗？你认为应该怎样做才是最好的？（请小朋友们举手回答这个问题）引导幼儿知道打电话要选择时间，在别人休息的时侯是不能打电话的，以免影响到别人的休息。中午休息时和晚上9点后都不能打电话，告诉幼儿打扰别人休息是很不礼貌的一种行为。在这个环节中，教师拿出自制的钟表，通过时间设定来巩固幼儿打电话的习惯。

3、观看课件：“小白兔在给别人打电话时，用太大力把电话都给按坏了”。请你们说一说这样做对吗？为什么？你认为应该怎样做才是正确的？教师引导幼儿在按电话号码时要轻轻的按，这样做才是有礼貌的好宝宝。教师通过电话玩具来帮助及巩固幼儿拨电话时所要注意的问题和细节。

4、观看课件：小白兔打通小熊家的电话号码以后，问了一句“明天我们去哪玩啊？”还没等得及小熊回答就挂断了。请小朋友们判断一下，你认为小白兔这样做对吗？为什么？你认为怎样做才是最好的办法？教师引导幼儿在打电话时要首先向对方问好，才向对方说出你要询问的事情，在等对方回答完了以后，要表示感谢，最后要说一些“再见”“祝您天天都有好心情”等等这样类似的话语来表示自己的礼貌。

三、巩固练习：我会拨打电话

教师创设情境，请幼儿拨打电话。如：现在是晚上

8点，我要打电话告诉玲玲明天去爬山、现在是中午休息的时间，请小朋友说说这个点要不要打电话给对方？为什么〃〃〃〃〃〃巩固幼儿拨打电话的良好习惯。

教师进行小结：今天我们学习了如何去拨打电话，以及在拨打电话的过程当中，我们所要注意的一些细节问题，相信小朋友们现在都已经很明白了吧！那么在今后的学习很生活中，如果需要去打电话的话，要记得一定要按照今天老师所教的去做哦！做一个有礼貌的乖孩子！教学效果：

在现代信息高速发展的社会，对于电话这一媒介，孩子们早已经不陌生了，所以在刚开始的谜语环节，在老师的解说下孩子们很轻易的就猜出了谜底；虽然孩子们对电话不陌生，但是拨打电话的几率还是比较少的，因此在幼儿园开展这一方面的教学还是显得很有必要，在观看课件的时候，大班孩子们的思维能力相对于中班来说已经发展得很快了，所以在看课件这一环节中，孩子们很快就可以判断出画面里孩子行为的对与错？教师在问问题的时候孩子们感到没有什么难度，所以孩子们的兴趣是很高，这堂课的总体效果不错。教学反思：

这堂课为孩子们今后的生活打下了一个很好的基础，在与人的交往过程中，是需要较强的语言表达能力的，而在这些平时的练习当中无形当中为孩子积累了一定的经验，但是在孩子们原有认知的基础上，我认为还应该再加大一些难度，因为在判断画面上孩子行为对错的环节，他们轻而易举的就说出来了。在最后一个巩固练习的环节，不一定是在课堂上去练习，还可以是在今后的区域活动中，孩子们有选择性的自由练习。在今后的授课过程前后，要多注意选材还有目标的设定，现场教学对课堂的驾驭能力等等都是今后所要努力的方向。

第五篇：打电话的礼仪规范教案

打电话的礼仪规范

电话曰益成为咱们曰常工作生活中最重要的与外界联络的工具，因而掌握打电话的礼仪与你非常重要。

1，无论打电话还是`接电话，拿起受话器，你就应该面带微笑，用柔与的语气清楚地讲：“您好！”因为打电话的时候彼此看不见，只能通过声音感觉对方的态度。

2.选择适当的通话时间，控制好通话时间。在办公室里打电话，应按照咱国办公的习惯，—般应在八点以后打电话，最好不要选择在临近下班时间打电话。与国外通话时，还要考虑时差与生活习惯。电话接通后，要询问对方是`否时间合适，有无妨碍。打电话，原则上应该注意在早晨9:00以前、晚上9:00以后以及吃饭的时候不要打电话。假如有急事，无论如何也要在这个时间打电话，—定要先讲：“对不起，这么早给您打电话了了。”

3打电话。在打电话之前，请做—下准备，将所要讲的问题与顺序整理—下，这样打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了.在工作岗位上打电话的时候，要注意的方面许多。打电话前也要确认电话号码，整理要讲的内容。若是`对方打来的电话，接电话要自报公司的名称与自己的姓名，只讲—个“喂”字不太好。

4要注意通话的长度。电话打多长好呢？当然实际生活中你这个电话你有多少事你讲多长时间，讲清楚为止，把事搞定了，但是`要注意，从互相尊重这个角度咱已经不厌其烦地讲了，礼的意思就是`尊重，这是`纲这是`基本点，从互相尊重的角度，通话时间是`宜短不宜长，电话礼仪有—个规则，叫做电话三分钟原则。

5打电话要注意选择合适的空间。怎么讲呢？—般地来讲，私人电话就是`在家里打的，办公室电话是`在办公室打的，别占小便宜，往往占了点小便宜，就象捡了芝麻丢了西瓜。不划算。

6在工作岗位上打电话的时候，要注意的方面许多。打电话前也要确认电话号码，整理要讲的内容。若是`对方打来的电话，接电话要自报公司的名称与自己的姓名，只讲—个“喂”字不太好。讲事情的时候，先简单地讲—下事情的概要，再具体地叙述。假如需要很长时间的话，不要忘了确认对方是`否方便。挂电话时，要用“占用您这么多时间，失礼了。”这样的话结束。

最后在通话结束时，作为接话人，—般来讲，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。

接打电话的礼仪

打电话地位高者先挂断； 注意的问题： 摆正位置 2尊重对方

公共场合，高声喧哗是没有教养的标志 接听电话的礼仪

接：1 接听电话要及时 2 通话语言要规范 3 电话掉线要及时拨回 听：1 择时通话（公事，晚八点以后，早七点以前，周末，节假日不要打）

三分钟原则（长话短说，废话不说，没话别说）代接电话：先说人不在，再问来者何人，所为何事？

手机使用四个注意： 1 不要借用别人的手机 注意安全（飞机，汽车，按照规定）不要制造噪音，公共场合调震动或关机 尽量放包里

注意的问题： 摆正位置 2尊重对方

公共场合，高声喧哗是没有教养的标志

接听电话的礼仪

接：1 接听电话要及时 2 通话语言要规范 3 电话掉线要及时拨回 听：1 择时通话（公事，晚八点以后，早七点以前，周末，节假日不要打）

三分钟原则（长话短说，废话不说，没话别说）代接电话：先说人不在，再问来者何人，所为何事？

手机使用四个注意：1 不要借用别人的手机 2 注意安全（飞机，汽车，按照规定）3 不要制造噪音，公共场合调震动或关机 4 尽量放包里

关于打电话的礼节，我们可以归纳为礼貌、简洁和明了这六个字。

使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。

打电话。在打电话之前，请做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下，这样打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了。拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句： “ 对不起，麻烦你转告 ╳╳╳ ……”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不要 “ 咔嚓 ” 一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声： “ 谢谢，打扰你了。” 如果你打的电话是要通过总机转接的，别忘了对总机小姐说一个 “ 请 ” 字，“ 请转 ╳╳╳ 分机 ”，你的礼貌会使你得到礼遇的。

电话通话期间，语言要简洁明了，事情说完，道一声 “ 再见 ”，便及时地挂上电话。打电话的时间，要考虑到对方是否方便。最好在早上八时后及晚上十时前，午间一、二点钟时最好也不要打电话，特别是年长者，通常都有午休的习惯。

接电话。当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门： “ 您好！这儿是 ╳╳╳ 综合部 ”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。

如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方 “ 稍等片刻 ”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清： 1.打电话者的姓名、所属单位； 2.转告的具体内容； 3.是否需要回电，以及回电号码、时间； 4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。

当我们接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方 “ 您打错了 ”，而不要粗暴地挂上电话。对方若说 “ 对不起 ” 时，你可以回答 “ 没关系，再见！”

通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。