林政处理规程测试复习资料（推荐阅读）

第一篇：林政处理规程测试复习资料

林政处理规程测试复习资料

一、林政案件处理流程：

为使各区细化异常案件的处理，特将异常案件处理的流程分为如下几类；病虫害，自然灾害、火灾、盗伐、侵占和征地处理流程。

二、广东事业区林政案件管理办法：

概念：林政案件是指在林地、林木的经营管理过程中因人为、畜害等原因造成林地、林木损失或影响林地正常经营、林木正常生长的事件。

分类：

（1）盗伐、滥伐林木

（2）林权纠纷（林地所有权、使用权纠纷、林木所有权、使用权纠纷等）（3）森林火灾（4）征占林地（5）侵占林地

（6）其它(破坏生产、盗窃肥料、盗窃林地设施、偷采野生植物、偷猎、人害、畜害等

案件报告

（1）现场相关责任人发现林政案件，必须在24小时内填写《林政案件报告表》，节假日 期间未能及时书面呈报，需先口头报告部门主管。

以下案件可由案件主办人员填报《林业案件结案报告表》，处理情况主要从案件处理 时效性、目标达成情况方面汇报，并依管理权限逐级呈报到林务事业部总经理决定是 否结案：

（1）经政府行政机关或司法部门依法处理完毕的案件；（2）我方损失已获赔偿，且达成上级核准目标的案件；（3）需要提起诉讼，但已过诉讼时效（2年）的案件；（4）一年以上无法处理的案件 ；

（5）已报案并经过半年，办案机关仍不能破案的案件；

（6）已透过林务技术处理，使林地、林木正常经营、生长或已进行灾后复产的林务案件。（7）其他特殊原因，没有破案线索，当地公安部门不再追踪处理、司法机关明确给出不 能处理意见，或逾期不能结案并由林场、经营区提报事业区评议、林务总部核为 死案的案件；

二、案值5000 元以下的案件由经营区核准结案；案值5000 元以上3 万元以下的案件由事业 区核准结案；案值3 万元以上林务总部核准结案。

为了贯切及时处理各类林业案件的原则，责任人员应根据本办法规定在24小时内依规 呈报，如二天之内不报者，公开批评一次；在一周之内仍未上报者，给予记警告一次 处分；对于超过一周仍不报者，一经查出给予记小过一次以上处分。

对外部人员的奖罚。

（1）对举报盗伐、滥伐、非法收购公司林木、火灾、侵占地、盗窃肥料等案件的线人或 举报人，使我司及时处理挽回损失或减少损失的，由责任人根据案件性质申请奖励 金额，最终由案件核决人决定奖励额度，一般奖励金额为300—3000 元/宗，（2）积极协助我司办理林业案件并有突出贡献的森林公安部门，对破坏我司财产的犯罪 嫌疑人拘留15 天（含）以上，奖励人民币1500 元/人，对犯罪分子被判刑2 年（不含）以下，奖励人民币5000 元/人；判刑2 年（含）以上，奖励人民币8000 元/人；判刑3 年（含）以上，奖励人民币10000 元/人，并实行一案一奖制度。

例1：某林场一乡镇共有林地1000公顷，均为05年度种植，经评估其直接价值为5万元/公顷,某日发生一场森林火灾，过火面积30公顷，经调查，每公顷毁林情况为，重度烧伤木占5%，中度烧伤木占10%，轻度烧伤木占85%。经统计，扑救这场森林火灾花费1万元，有5人在扑火时受伤，花医药费2万元。试测算该林场本次森林火灾的损失经济额。注释

B = P1*1.0+P2*0.7+P3*0.4 式中： B —价值损失系数综合值。P1 —重度烧伤木的百分率；P2—中度烧伤木的百分率；P3 —— 轻度烧伤木的百分率。

E1= D*B*S 式中：E1 — 森林火灾直接经济损失；D —— 单位面积森林直接经济价值；B —— 价值损失系数综合值；S--过火面积

E2 = A21+A22+A23+A24 式中：E2 —— 扑火消耗损失；A21—— 车辆，飞机等租用费；A22—— 一次性消耗品费用；A23—— 损耗品费用；A24—— 扑火人员费用（工资、医疗费、抚恤金等）

E = E1+E2 式中：E---森林火灾总的经济损失；E1--森林火灾的直接经济损失；E2 — 扑火消耗损失。

（1）、计算价值损失系数

B = P1*1.0+P2*0.7+P3*0.4=5%×1.0+10%×0.7+85%×0.4=0.46（2）直接经济损失额

E1= D*B*S=5×0.46×30=69万元

（3）扑火消耗费用

E2= A21+A22+A23+A24=1+2=3万元

（4）本次森林火灾总损失额 E= E1+E2=69+3= 72万元

例2：某林场根据线人举报，经晚上伏击抓获盗窃林木罪犯一人，缴获摩托车一辆，经现场调查得知该片林地为04年度种植，被盗木树桩直径平均20cm（平均胸径18cm）.树高18m,被盗林木140株，试计算本次盗窃案公司损失多少？（注：立木单价：250元/立方米）计算单株立木材积: V=0.00007854*f1.3*d2*h v=0.00007854*0.45*18*18*18=0.20612m3

2、计算损失立木总材积: v总=0.20612m3 *140株=28.86m3

3、损失金额： 损失= 28.86m3*250元/m3 =7215元；

三、护林管理办法

一、管理流程及职能部门

拟定计划（场长、护林员）→执行计划（护林员）→执行监管（场长、经营区林政、事业区林政）→执行考核（场长、经营区林政、事业区林政、MOBS）

A：综合林地面积、小班分布、林龄长短、季节因素、社会民情、历年千亩损失（火灾、盗伐、侵占、征用、人为、畜害等）情况，将责任区区域划分成特重点、重点、一般三个层次的巡护小班。

B：巡护频率以N次/周为基础，计划周期按周为单位，特重点小班3次/周、重点小班2次/周、一般小班1次/周

C：巡护计划需于每月25号前拟定下月计划，28号前送林政副经理核准并送林政处存档。A：林场场长需对护林员GPS巡护轨迹、工作内容、工作日记进行随机抽查，对GPS巡护、工作路线轨迹查询不少于2次/周，工作内容、工作日记检查签认不少于1次/周。

B：林政副经理对现场工作情况进行随机抽查、监督，护林员GPS巡护、工作路线轨迹查询不少于1次/周，工作内容、工作日记检查签认不少于2次/月。

C：林政处对护林员GPS巡护轨迹、工作内容随机抽查不少于1次/周，工作日记填写、场长、林政副理的检查签认情况抽查不少于1次/月。

B：对GPS运行轨迹与日记内容不相符的，按巡护不到位或缺勤处理。（2）护林员上班需巡护GPS 设备，不可交予第三者代为巡护。

四、关于规范现场协调洽谈工作要求的通知。

公司各职能部门业务人员对外开展协调/洽谈会议，均须完善会议记录，原件交公司档案管理员备案，复印件或扫描件作为签呈报告附件，涉及金额2000 元以上或严重影响生产经营工作的，需两人以上会同洽谈。

林政处理规程指引复习资料

一、单项选择题

1、我国《森林法实施条例》规定，省、自治区、直辖市行政区域内的重点防护林和特种用途林的面积，不得少于本行政区域森林总面积的______。（）

A、10% B、20% C、30% D、40%l

2、下面______不属于森林林种的分类。（）

A、防护林 B、经济林 C、特种用途林 D、环境保护林

3、违反森林法实施条例规定，未经批准，擅自将防护林和特种用途林改变为其他林种的，由县级以上人民政府林业主管部门收回经营者所获取的森林生态效益补偿，并处所获取森林生态效益补偿_______的罚款。（）

A、2倍 B.、3倍以下 C、３倍 D、３倍以上

4、个人之间、个人与单位之间发生发生的林木所有权和林地使用权争议，由当地_______人民政府依法处理。（）

A、县级 B、乡级 C、县级或者乡级

5、滥伐森林或者林木，由林业主管部门责令补种滥伐株数_______倍的树木，并处滥伐林木价值_______的罚款。（）

A、5 2~5倍 B、5 3~10倍 C、10 2~5倍 D、10 3~10倍

6、盗伐森林或者其他林木的，依法赔偿损失；由林业主管部门责令补种盗伐株数_______倍的树木，没收盗伐的林木或者变卖所得，并处盗伐林木价值_______的罚款。（）

A、5 2~5倍 B、5 3~10倍 C、10 2~5倍 D、10 3~10倍

7.占用或者征用防护林林地或者特种用途林林地面积10公顷以上的，用材林、经济林、薪炭林林地及其采伐迹地面积35公顷以上的，其他林地面积_______公顷以上的，由国务院林业主管部门审核。

A.35 B 60.C.65 D70

8、运输木材持无效木材运输证、无木材运输证或者运输起止地点与木材运输证记载不符的，没收所运输的全部木材和无效证件，可以并处相当于木材价款_______的罚款。（）

A、10% B、20% C、30% D、10%至30%

9、林业行政主管部门或者木材检查站依照本条例第十九条扣留木材及运载工具的，应当在3日内将运载工具发还给当事人，并对所扣留的木材作出处理决定；确因情况特殊，3日内难以作出处理决定的，经上一级林业行政主管部门批准，可以延长至_______内作出处理决定。（）

A、5日 B、8日 C、10日 D、15日

10、因自然死亡影响交通、危及安全必须砍伐或因国家建设需要必须移栽古树名木的，须经_______以上林业主管部门批准。（）

A、省级 B、市级 C、县级

11、《中华人民共和国刑法》第三百四十五条规定：盗伐森林或者其他林木，数量较大的，处_______以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数量巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金；数量特别巨大的，处七年以上有期徒刑，并处罚金。（）

A、两年 B、三年 C、四年 D、五年

12、《中华人民共和国刑法》第四百零七条规定：林业主管部门的工作人员违反森林法的规定，超过批准的年采伐限额发放林木采伐许可证或者违反规定滥发林木采伐许可证，情节严重，致使森林遭受严重破坏的，处_______以下有期徒刑或者拘役。（）

A、三年 B、四年 C、五年 D、七年

13、关于我省滥伐森林或者其他林木，以下哪种说法不正确。（）

A、立案起点为15立方米或者幼树700株 B、立案起点为3立方米或者幼树150株

C、滥伐林木50立方米或者幼树2500株以上为重大案件

D、滥伐林木100立方米以上或者幼树5000株以上为特别重大案件

14、年满11岁的中华人民共和国公民，除老弱病残者外，因地制宜，每人每年义务植树_______棵。（）

A、3~5 B、5~8 C、3~6

15、林业行政主管部门主管（）A、以保护森林和陆生野生动物类型自然保护区 B、以保护风景名胜为主要对象的自然保护区 C、以保护草原生态类型自然保护区

16、一般森林火灾是指_________。（）

A、受害森林面积不足1公顷的 B、受害森林面积在1公顷以上不足100公顷的

C、受害森林面积在100公顷以上不足1000公顷的 D、受害森林面积在1000公顷以上的

17、重大森林火灾是指（）

A、受害森林面积在1公顷不足100公顷的 B、受害森林面积在100公顷以上不足1000公顷的

C、受害森林面积在200公顷以上不足1000公顷的 D、受害森林面积在1000公顷以上的

18、使用伪造、涂改的木材运输证运输木材的，依据《森林法实施条例》的规定，应当给予何种处罚？（）

A．没收非法运输的木材，对货主可以并处非法运输木材价款30%以下的罚款；

B．没收超出部分的木材，或者没收其不相符部分的木材；

C．没收非法运输的木材，并处没收木材价款10%至50%的罚款；

D．没收非法运输的木材。

19.个人之间、个人与单位之间发生的林木所有权和林地使用权争议，由当地______人民政府依法处理。（）

A.乡镇

B.县级或者乡级 C.市级 D.省级

20.执行国家赋予的预防和扑救森林火灾的任务是：（）

A.武装森林警察部队 B.民警 C.普通公民 D.消防警察部队

多选

1.下列表述哪些正确的是？（）

A.成熟林和近熟林按林地的林木实际价值补偿 B.中龄林按林地的林木实际价值2至3倍补偿 C幼龄林按实际造林投资3至4倍补偿

D种植不到一年的未成林按当年实际造林投资补偿

2、关于林业主管部门责任制度问题的说法正确的是：（）

A.国务院林业主管部门主管全国林业工作

B.县级以上地方人民政府林业主管部门，主管本地区的林业工作 C.乡级人民政府设专职或者兼职人员负责林业工作 D.市级林业部门会同市级环保部门主管本地区林业工作 3.省级政府审批土地征用适用哪些条件？

A.国家建设需要 B项目及资金落实或者成片开发规划已获批准 C.征地补偿费或其他各项税费落实，被征地单位群众得到妥善安置 D.符合土地利用规划和年度用地计划

4.下列表述正确的有？ A.森林林地林木的所有者和使用者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不的侵犯 B.单位之间发生的林木林地所有权和使用权争议，由县级以上人民政府依法处理 C.个人之间个人与单位之间发生的林木所有权和林地使用权争议，由当地县级或者乡级人民政府依法处理 D.在林地林木权属争议解决以前，任何一方不的砍伐有争议的林木

5.下列表述正确的有？

.违反土地管理法规，非法占用林地，改变被占用林地用途，在非法占用的林地上实施建窑、建坟、建房、挖沙、采石、采矿、取土、种植农作物、堆放或排泄废弃物等行为或者进行其他非林业生产、建设，造成林地的原有植被或林业种植条件严重毁坏或者严重污染，并具有下列情形之一的，属于《中华人民共和国刑法修正案

（二）》规定的“数量较大，造成林地大量毁坏”，应当以非法占用农用地罪判处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金： A非法占用并毁坏防护林地。

B.特种用途林地数量分别或者合计达到五亩以上。

C.非法占用并毁坏其他林地数量达到十亩以上。

D.非法占用并毁坏其他林地数量达到二十亩以上。

二、判断题（每题1分，共10分）

1.国务院批准的年森林采伐限额，每五年核定一次。（）

2．《农村土地承包法》规定，村集体经济组织或者村民委员会发包的，不得改变村内各集体经济组织农民集体所有的土地的所有权。（）3．植物新品种的申请权和品种权禁止转让。（）

4．苗圃苗木、经济林 按前三年平均年产值3至4倍补偿（）

5.未经合法报批手续或没有经过我司的协商同一强行占用我司林地的行为属于非法侵占（）

问答题：

1、广东事业区林地纠纷包括哪几类？ 2．简述盗伐林木的立案标准？ 3.征收与征用的概念?

单选答案1—5CDBCA 6---10DDDCA 11---15BABAA 16---20BBABA 多选题1ABCD 2ABC 3ABCD 4 ABCD 5 ABC 判断题： A.对 对 错 对 对

第二篇：事故处理规程

事故处理规程

第1条 值班调度员是领导辖网电网事故处理的总指挥，管辖设备的事故处理操作，除本规程允许运行单位不待调令进行的择作以外，必须按照值班调度员的指令进行。

第2条 处理电网事故时，各个值班调度人员应做到情况明、判断准、行动快，指挥得当，其任务为：

1、尽快限制事故发展，消除事故根源并解除对人身和设备安全的威胁，确保主网正常运行。

2、用一切可能方法保持主网的正常运行及对用户的正常供电。

3、尽快恢复对已传电的地区供电，对重要用户应优先供电。

4、调整电网运行方式，使其恢复正常运行。

5、及时将事故和处理情况向上级领导汇报。事故处理完毕后，及时写出事故报告。

第3条 电网发生事故时，事故单位应立即明确地向值班调度员报告有关事故情况，主要内容包括：

1、开关跳闸情况和主要设备出现的异常节情况。

2、继电保护和自动装置动作情况。

3、电压负荷的变化情况等。

4、有关事故的其他情况。

第4条 事故处理期间，值班调度员命令运行单位立即拉合开关时，双方都不要挂断电话，要求接令单位立即操作，立即回令。

第5条 电网发生事故时，各级值班人员应严守岗位，值班负责人必须离开，必须指定代理人；非事故单位，不得在事故期间占用调度电话向调度或其他单位询问事故情况。

第6条 为了防止事故扩大，变电站可不待值班调度员的调令进行以下紧急掸作，徊应尽快报告调度值班人员：

1、直接威胁人身安全的设备停电；

2、将故障设备停电隔离；

3、解除对运行设备安全的威胁；

4、恢复站用电及重要用户供电；

5、现场规程中明确规定的可不待调令自行处理的操作。

第7条 当电网发生重大事故时，值班调度员应将发生的重大事故情况迅速报告有关领导。事故处理完毕后，调度值班员应按《重大事故汇报制度》的要求向上级有关部门汇报事故简况。

第8条 交接班时发生重大事故，应立即终止交接班，并由交班调度员进行处理，直到事故处理完毕或事故处理告一段落，方可交接班，接班调度员可按交班调度员的要求协助处理事故。

第9条 处理事故时，无关人员不得进入调度室内。

第10条 处理事故时，各事故单位的领导人有权对本单位值班人员发布指示，但其指示不得与上级调度值班人员的指令相抵触。

第11条 处理电网事故时，在调度室的有关领导，应监督值班调度员处理事故步骤的正确性，必要时可直接指挥事故处理，并对电网事故处理承担责任。

第12条 电闲事故处理完毕后当值调庐员应将事故情况详细记录，并于24小叶内写出事铲担告。

第二章 电网电压异常的处理

第13条 电网监视控制点电压不得超过调度规定的电压数值的±5%，并且延续时间不得超过2小时，或超过规定数值的±10％，并且延续时间不得超过1小时。否则均应算为事故。

第三章 变压器的事故处理

第14条 文压器事故处理原则，按现场规程规定执行。变压器保护(重瓦斯或差动保护)动作跳闸，在未查明故障原因并消除故障前不允许强送电。

第1 5条 变压器主保护(重瓦斯或差动保护)动作跳闸，在检查变压器外部无明显故障、检查瓦斯气体和保护动作情况，证明变压器内部无明显故障后，可以试送一次。

第16条 变压器后备保护动作跳闸，在找到故障点并有效隔离后，可试送一次。轻瓦斯动作发信号后应注意检查并适当降低输送功率。

第17条 在无主保护的情况下，严禁将变压器投入运行

第四章 设备过负荷的事故处理

第18条 变压器过负荷应立即设法在规定时间内消除。

其方法如下：

1、投入备用变压器。

2、调整电网运行方式。

3、限制用电负荷。

变压器正常过负荷允许值按原部颁《变压器运行规程》执行。

第19条 变压器的事故过负荷允许值按现场规程执行，如现场无规程，可按部颁标准执行。

第20条 联络线负荷超过设备允许值应采取的措施：

1、根据事故限电序位表限制用电负荷。

2、调整电网运行电压。

第五章 线路和母线的事故处理

第21条 单电源线路开关跳闸后，允许值班人员不待调令立即强送一次，若强送失败，报告值班调度员，经检查开关及保护正常后，得到值班调度员允许再强送一次。·

第22条 线路跳闸时，如发生系统振荡，应待系统振荡消除后再强送。

第23条 凡不投重合闸运行的线路，在开关跳闸后(农灌线路)运行人员应在3分钟之后，6分钟之内，不待调令试送一次，然后汇报调度。试送不成功时，等待调度命令处理(用户有特殊要求者除外)。

第24条 在线路故障事故处理后，值班调度员应及时通知查线，并将保护，安全自动装置动作情况，开关跳闸情况，对有故障点的删距范围通知查线单位以供参考。查线人员未经调度许可，不得进行任何检修工作，除非线路已经做好安全措施，并经值班调度员通知线路已停电可以进行检修工作外，线路检修人员都应认为线路带电。

第25冬 当本站母线失压时，应按下列原则处理：

现场值班人员应不待调令，将故障情况和保护动作情况简明扼要向值班调度员汇报，并根据情况和设备故障情况，在保证运行系统安全供电的前提下，尽快恢复对主要用户的供电。处理时应按不同情况区别对待：

1、若由于出线开关拒动，使开关失灵保护动作，使母线电压消失，在断开拒动开关(及两侧刀闸)后，可不经检查，尽快恢复母线运行。

2、单侧电源供电的变电站母线失压可分高压母线失压和低压母线失压，应根据不同情况分别处理。

(1)着高压母线失压且小本站故障引起，可不断开母线上所确开关，立即汇报值班调度员，等待来电。

(2)若高压母线失压确系由本站故障引起，应一面拉开进线开关、刀闸进行处理，一面报告值班调度员。等故障排除后，检查线路布电压时，立即恢复供电。

(3)若低压母线失压，经检查是由母线故障引起，或原因不明应断定开该母线上所有开关、刀闸，排除故障后恢复供电。

(4)若低压母线失压，经检查配电装置无故障且无出线保护动作，此时应拉开母线上所有开关、试送母线正常后，可试送各馈路。

3、若主变差动或瓦斯保护动作引起的母线失压，可不断母线开关，应立即投运备用主变送电。

第六章 开关事故处理

第26条 电气设备故障而开关拒绝跳闸时，不论故障设备是否已经停电，现场值班人员应不待调令立即设法使该设备与电源隔离。

第27条 开关在运行中发生故障不能进行分闸操作时，调度值班贞业木以征升本站其他升关的办法，使故障开关停电。

第七章 过电压事故处理

第28条 过电压事故指的是危害设备安全运行的工频电压升高，它一般是由于超高压输电线路电容效应，不对称短路及过负荷引起，因此对超高压电网的操作一定要严格按照规定的操作步骤进行，防止发生过电压。

第29条 为了防止谐振过电压，当发现开关发生非全相运行，应不待调令立即拉开或合上该开关，迅速消除非全相运行状态。

第八章 小电流接地系统接地故障的处理

第30条 中性点不接地的电网中发生一相接地时，应通知响关变电站、用户检查设备有无异常，尽快找出接地点并切除之。

第31条 允许带接地故障运行时间：

1、不接地系统发生相接地的允许运行时间，般应以母线PT的过热为准

2、当单相接地电流小于5安培时，允许带按地运行最多不超过两小时，得通知用户或转移负荷，停故障线路处理。

第32条 切勿将带电作业、设备一相断线、PT保险熔断，开关刀闸一相未接触及线路电容不平衡等误作接地故障处理。

第33条 寻找接地点的方法：

1、分割系统法：应考虑功率平衡、电能质量、保护配合等。

2、拉推试验法其顺序是：

分支最多、最长、负荷最轻或不重要的线路。

3、如故障在开关与刀闸之间无法切断时，可用备用开关人工转移故障的方法消除之。

第九章 调度电话中断的事故处理

第34条 电网发生事故时，如果变电站因调度电话中断。而不能与调度直接联系时，应尽量设法委托其他单位传话，或利用邮电部门或其他部门的电话联系。’

第35条 在调度电话中断时发生事故，如操作处理仅涉及一个电源，不存在非同期并列的可能性时，事故单位可自行处理。

第36条 在调度电话中断时，当涉及两个电-源和事故处理时，除本规程小规定的不待调令白行操作处理的项目外，其他操作处理必循在征得对侧电源单位值班员同意后才台巨进行，严防设备过电压和非同期合闸。

第37条 在调度电话中断时进行的事故处理，各单位应在事后尽快设法报告调度。

第三篇：停水处理规程

停水处理规程

一、目的规范对停水事故的管理。

二、适用范围司属各管理区域内（大厦）。

三、处理规程

（一）、计划停水处理程序

1、不影响其它用户（单位）的户内停水，用户（单位）可自行停水。需管理处协助的，应填写《停水申请单》，管理处应予以协助。

2、影响其它用户（单位）的停水，由申请人向管理处提出申请（填写《停水申请单》），管理处再征求其它主要用户（单位）意见，将停水安排在一个合适的时间，再通知到各个有关单位（对住宅则张贴通知到有关楼栋），停水范围较大时应出示公告，并将情况报告公司主管领导和公司工程部。

3、因保养、维修等的计划停水，由管理处负责安排停水时间，停水方案报公司工程部同意后，通知到有关用户（单位），并报告公司主管领导。

4、计划停水通知应提前24小时发布。

（二）、意外停水处理程序

1、发生意外停水时，管理处应在15分钟内确定是网内（管理范围内）停水，还是网外（市网）停水，并即报告公司主管领导和公司工程部。

2、管理处维修技工负责处理网内意外停水的处理，尽快恢复供水。公司工程部提供技术指导和必要的人力调配支援。

3、管理处维修技工负责了解意外停水的原因，并向管理处领导、公司主管领导和公司工程部。

4、管理处负责在意外停水发生后12小时内向有关用户（单位）解释停水原因，必要时应在发生后尽快向有关用户（单位）进行电话解释。

5、意外停水及处理情况应在运行记录中予以登记。

第四篇：偏差处理规程2012

1.目的

规范各类偏差的处理程序，保证偏差均有相应的调查和处理。2.范围

本文件适用于公司各类偏差的管理。3.参考

《药品生产质量管理规范》（2010版）4.职责

4.1.公司各部门按本文要求做好偏差的上报工作并参与偏差的调查和处理过程。

4.2.质量部现场QA纠正微小偏差，协助组织偏差调查的开展，监督处理结果的落实。4.3 质量部偏差调查负责人组织偏差调查的开展和偏差报告的整理与编写。4.3.质量部偏差管理员负责偏差的编号、汇总管理。

4.4.质量部部长对偏差调查报告予以批准，并监督偏差管理的各个环节。5.定义

偏差：是指任何相对于已生效的GMP文件的偏离。6.内容

6.1 偏差的涵盖内容和范围

偏差是指非计划的、不符合已建立的公司GMP文件的事件，该事件可能会影响生产物料的纯度、强度、质量、功效或安全性，也可能会影响用于生产、贮藏、产品分发，及法律法规符合性的、已验证的设备或工艺。偏差存在于与药品生产和质量管理有关的各个环节、各个部门。6.2 偏差的分类

6.2.1 偏差分为微小偏差、一般偏差和重大偏差三种类型。

6.2.2 微小偏差是指经发现后可以采取措施立即予以纠正、现场整改，无需开展深入调查即可确定对产品质量无实际或潜在的影响，也无需采取大量人员强化培训、修订文件/程序等进一步的纠正和预防措施的偏差。

6.2.3 一般偏差是指已经或可能对产品的质量产生实际或潜在影响的偏差。6.2.4 重大偏差是指已经或可能对产品的质量产生严重后果的偏差。6.2.5 一般偏差和重大偏差都应按照本文规定程序开展深入调查，以偏差调查记录的形式记录相关调查的步骤，查明偏差的根本原因，同时采取纠正/补救措施以消除已造成的负面影响，采取预防措施以防止类似偏差的再次发生。6.3

偏差的确认

6.3.1 任何相对于公司内已生效的GMP文件的偏离即属偏差，故公司各级人员应熟悉和理解各自岗位相关的各类文件的要求，在文件的指导下规范进行相关工作。6.3.2 公司各级人员在发现其他人员或相关状态违反文件要求的情况时，应立即采取措施对其予以纠正，尽可能将偏差控制在微小偏差的范围内。

6.3.3 公司各级人员和现场QA均应以发现偏差、纠正微小偏差为主要工作内容。6.3.4 各部门人员和现场QA在对已发现的偏差简单分析后，怀疑其已超出微小偏差范围、无法保证所采取的纠正措施能杜绝后续影响时，应主动上报部门负责人，部门负责人确认可能有潜在影响的，向质量部申请开展深入调查。对比较严重的偏差隐瞒不报以致造成严重后果的部门和人员，一经发现均严肃处理。6.4

偏差调查程序 6.4.1 偏差调查申请

6.4.1.1

任何发现偏差人员均有权并有责任向上级主管人员和现场QA报告偏差状况，上级主管人员和现场QA确认无法立即、完全纠正其偏差状况的，应立即填写《偏差调查申请表》（见附件1），交质量部部长批准。

6.4.1.2

质量部部长进一步确认偏差的事实，确实超出微小偏差范畴的，予以批准，启动偏差调查程序；如无需开展调查，则在申请表上批复相关意见，告之相关部门。

6.4.1.3

申请表已批准，质量部偏差管理人员发给偏差编号，质量部偏差调查负责人领取

《偏差调查表》（附件2），组织相关部门开展调查。6.4.2

偏差的调查过程

6.4.2.1

相关部门分别调查并分析偏差可能产生的根本原因，如需对相关物料进行检验，可在调查过程中提出申请。

6.4.2.2

对于调查过程中相关部门提出的检验申请，质量部偏差负责人汇总分析后，向质量部部长上报，质量部部长向中心检验室下达检验项目指令。

6.4.2.3

质量部偏差负责人对各部门分析调查情况和结论予以汇总分析，必要时召开偏差专题研讨会议，确认产生偏差的根本原因，并判定其属于一般偏差或重大偏差。

6.4.2.4

调查应涵盖偏差可能涉及的所有产品批次，对重大偏差的评估还应考虑是否需要对产品进行额外的检验以及对产品有效期的影响，必要时，应对涉及重大偏差的产品进行稳定性试验考察。

6.4.2.5

在偏差调查结束前，相关批次的产品和物料暂停放行。质量部部长视偏差的具体影响范围决定何时暂停和恢复GMP相关活动（生产、销售等）。

6.4.2.6

调查过程应详细记录于《偏差调查表》中，相关资料（如检验记录等）附于《偏差调查表》后。

6.4.2.7

如经深入调查分析仍无法查明确切的偏差原因，则质量部应密切关注此类偏差再次发生的可能。

6.4.3

偏差的纠正和预防措施

6.4.3.1

各部门针对已确定的偏差原因提出本部门的纠正措施和预防措施建议。纠正措施是指各类补救性行动，以保证偏差对现实质量体系的影响减低到最低程度。预防措施是为了防止未来再次发生类似偏差而采取的相关行动。

6.4.3.2

偏差的纠正措施包括但不限于：紧急停产、停工；设备/系统停机；调整相关工艺/设备参数以符合文件要求；相关物料的返工处理或退货等。

6.4.3.3

偏差的预防措施包括但不限于：相关人员对现有相关文件/操作技能的再次培训；文件的增补或修订；设备/器具的更新或维修；相关的验证；增添稳定性试验批次；重新回顾供应商审计策略并跟踪其质量改进等。

6.4.3.4 质量部偏差调查负责人对各部门提出的纠正预防措施建议汇总，如有遗漏予以补充。

6.4.3.5

现场QA依据纠正和预防措施意见，填写《偏差纠正预防措施跟踪表》（附件4）。将纠正和预防措施下发各部门执行。现场QA密切跟踪各部门执行状况，督促各部门限期执行。

6.4 偏差调查报告

偏差调查确认其根本原因并确定纠正和预防措施后，由质量部偏差调查负责人填写《偏差调查报告》（附件3），质量部部长批准。报告完成后组织相关部门对偏差报告内容进行培训。

6.5 偏差调查

6.5 偏差的编号管理

6.6.1 需进行深入调查的偏差，每个均有唯一偏差编号，以便汇总管理。

6.6.2 偏差编号由“PC-4位年份+3位年流水号”组成，例如“PC-2009001”是指2009年第1个偏差。6.6.3 质量部偏差管理员负责发放偏差编号，同时负责《偏差登记表》（附件5）的及时登记汇总，对未完成调查的偏差进行进度跟踪。

6.6.4 质量部偏差管理员按偏差编号将相关记录和资料归档整理，以备查阅。

第五篇：软件测试复习资料

1． 黑盒测试法是通过分析程序的功能来设计测试用例的方法。

2． 黑盒测试除了测试程序外，它还适用于对需求分析阶段的软件文档进行测试。3． 白盒测试除了测试程序外，它也适用于对软件具体设计阶段的软件文档进行测试。4． 单元测试一般以白盒测试法为主，测试的依据是模块功能规格说明。5． 软件测试中常用的静态分析方法是引用分析和接口分析。

6． 测试人员的基本素质为计算机专业技能、测试专业技能、行业知识

7． 软件危机的体现为：A、开发成本和进度估计不正确B、用户对完成的软件不满足C、软件经常不可维护；

8． 软件测试按照开发阶段划分：A、单元测试

B、集成测试；系统测试C、确认测试；验收测试

9． 软件测试按照测试技术划分：A、性能测试、负载测试、压力测试B、恢复测试、安全测试、兼容测试

10． 软件测试项目周期是指：A、需求阶段、测试计划B、阶段测试、设计阶段测试、执行阶段 11． 软件测试原则有：A、制定严格的测试计划 B、保留所有的测试文档C、功能测试中的缺陷确认 12． 制定测试计划的步骤：确定测试范围、确定测试策略、确定测试标准、确定测试构架、确定项目管理机制、预计测试工作量、测试计划评审 13． 对于软件的β测试，β测试就是在软件公司外部展开的测试，由非专业的测试人员执行的测试。14． 正式的技术评审FTR（Formal Technical Review）是软件质量保证活动，其相关的描述为： A.FTR是评审产品而不是评审生产者的能力B.FTR要有严格的评审计划并遵守日程安排C.FTR限制参与者人数并要求评审会之前做好预备 15． 在进行单元测试时，常用的方法是采用白盒测试，辅之以黑盒测试

16． 侧重于观察资源耗尽情况下的软件表现的系统测试被称为压力测试 17． 必须要求用户参与的测试阶段是验收测试 18． 系统测试的目的是对最终软件系统进行全面的测试，确保最终软件系统满足产品需求并且遵循系统设计。

19． 测试通常可分为白盒测试和黑盒测试。白盒测试是根据程序的内部逻辑来设计测试用例,黑盒测试是根据软件的规格说明来设计测试用例。20． 一个程序中所含有的路径数与程序的复杂程度有着直接的关系。

1． 测试阶段的根本目标是尽可能多地发现并排除软件中潜藏的错误，最终把一个高质量的软件系统交给用户使用。2． 功能测试时系统测试的主要内容，检查系统的功能、性能是否与需求规格说明相同。3． 软件测试主要分为单元测试、集成测试、确认测试和系统测试四类测试。4． 渐增方式把模块结合到程序中去时，有自顶向下和自底向上两种集成策略。5． 编写测试用例的依据是单元测试计划和详细设计说明书。6． 系统测试时在集成测试完成后，确认测试之前进行的测试。

7． 设计系统测试计划需要参考的项目文档有软件测试计划、软件需求工件、和迭代计划。

8． 测试设计员的职责有设计测试用例、设计测试过程、脚本。

9． 软件验收测试包括正式验收测试、alpha测试、beta测试三种类型。10． 软件测试按照开发阶段划分单元测试、集成测试、系统测试、确认测试、验收测试。11． 软件测试按照测试技术划分性能测试、负载测试、压力测试、恢复测试、安全测试、兼容测试

12． 静态测试基本特征是在对软件进行分析、检查和审阅，不实际运行被测试的软件 13． 软件测试项目周期是指需求阶段、测试计划、阶段测试、设计阶段测试、执行阶段 14． 软件测试的角色分析人员、设计人员、开发人员、执行人员 15． 软件测试原则有制定严格的测试计划、、保留所有的测试文档、功能测试中的缺陷确认

16． 测试工作的文档主要有：测试计划、测试模型和用例设计或规格说明、测试分析报告等

17． 测试计划的制定必须要注重测试策略、测试范围、测试方法、测试安排、测试风险、测试治理

18． 缺陷的分类为：需求文档的缺陷、软件配置引起的缺陷、分析、设计的缺陷、静态文档的缺陷、软件开发引起的缺陷、短视将来的缺陷 19． 测试用例工作主要是如何添加测试用例、如何编写测试用例、将测试用例和需求关联

20． 自动化测试工具有：ratinal Robot、winrunner、quicktest 21． 软件性能测试工具有： loadRunner、Ratinaol Visual Qantify、PureLoad 22． BUG的种类有：需求阶段的BUG、分析设计阶段的BUG、实现阶段的BUG、配置阶段的BUG、静态文档的BUG。23． 测试项目主要包括以下几个阶段：计划阶段、初始阶段、执行阶段、总结评估阶段、设计阶段。

1． 缺陷报告

是描述软件缺陷现象和重现步骤地集合。软件缺陷报告Software Bug Report（SBR）或软件问题报告Software Problem Report（SPR）

2． 回归测试

是指重新执行已经做过的测试的某个子集，以保证修改变化没有带来非预期的副作用。

3． 动态测试 通过运行软件来检验软件的动态行为和运行结果的正确性。动态测试的两个基本要素： 被测试程序、测试数据（测试用例）

4． 白盒测试又称为结构测试和逻辑驱动测试，允许测试人员对程序内部逻辑结构及有关信息来设计和选择测试用例，对程序的逻辑路径进行测试。白盒测试是把测试对象看作一个打开的盒子，测试人员须了解程序的内部结构和处理过程，由于白盒测试是一种结构测试，所以被测对象基本上是源程序，以程序的内部逻辑和指定的覆盖标准确定测试数据。

5． 黑盒测试又称为功能测试或数据驱动测试，把系统看成一个黑盒子，不考虑程序的内在逻辑，只根据需求规格说明书的要求来检查程序的功能是否符合它的功能说明。

6． 路径覆盖的含义是，选取足够多的测试数据，使程序的每条可能路径都至少执行一次(如果程序图中有环，则要求每个环至少经过一次)。

7． 软件测试 ：在软件投入运行前，对软件需求分析、设计规格说明和编码的最终复审，是软件质量保证的关键步骤。8． 单元测试（模块测试）：针对每个模块进行的测试，可从程序的内部结构出发设计测试用例，多个模块可以平行地对立地测试。通常在编码阶段进行，必要的时候要制作驱动模块和桩模块。9． 集成测试：在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求组装成为系统，应提交集成测试计划、集成测试规格说明和集成测试分析报告。

10． 确认测试：验证软件的功能和性能及其它特性是否与用户的要求一致。

11． 系统测试：将软件放在整个计算机环境下，包括软硬件平台、某些支持软件、数据和人员等，在实际运行环境下进行一系列的测试。

1． 测试过程中会产生哪些基本文档？

（1）测试计划（通常包括单元测试和集成测试）：确定测试范围、方法和需要的资源

（2）测试过程：详细描述和每个测试方案有关的测试步骤和数据（包括测试数据及预期的结果）；

（3）测试结果：把每次测试运行的结果归入文档，如果运行出错，则应产生 问题报告，并且必须通过调试解决所发现的问题。

（4）

2.大型软件系统的测试过程基本上由几个步骤组成? 1）.模块测试

在设计得好的软件系统中，每个模块完成一个清晰定义的子功能，而且这个子功能和同级其他模块的功能之间没有相互依赖关系。因此，有可能把每个模块作为一个单独的实体来测试，而且通常比较容易设计检验模块正确性的测试方案。模块测试的目的是保证每个模块作为一个单元能正确运行，所以模块测试通常又称为单元测试。在这个测试步骤中所发现的往往是编码和详细设计的错误。2）.子系统测试

子系统测试是把经过单元测试的模块放在一起形成一个子系统来测试。模块相互间的协调和通信是这个测试过程中的主要问题，因此，这个步骤着重测试模块的接口。3）.系统测试

系统测试是把经过测试的子系统装配成一个完整的系统来测试。在这个过程中不仅应该发现设计和编码的错误，还应该验证系统确实能提供需求说明书中指定的功能，而且系统的动态特性也符合预定要求。在这个测试步骤中发现的往往是软件设计中的错误，也可能发现需求说明中的错误。不论是子系统测试还是系统测试，都兼有检测和组装两重含义，通常称为集成测试。4）.验收测试

验收测试把软件系统作为单一的实体进行测试，测试内容与系统测试基本类似，但是它是在用户积极参与下进行的，而且可能主要使用实际数据(系统将来要处理的信息)进行测试。验收测试的目的是验证系统确实能够满足用户的需要，在这个测试步骤中发现的往往是系统需求说明书中的错误。验收测试也称为确认测试。5）.平行运行

关系重大的软件产品在验收之后往往并不立即投入生产性运行，而是要再经过一段平行运行时间的考验。所谓平行运行就是同时运行新开发出来的系统和将被它取代的旧系统，以便比较新旧两个系统的处理结果。这样做的具体目的有如下几点：(1)可以在准生产环境中运行新系统而又不冒风险；(2)用户能有一段熟悉新系统的时间；

(3)可以验证用户指南和使用手册之类的文档；

(4)能够以准生产模式对新系统进行全负荷测试，可以用测试结果验证性能指标。3.一套完整的测试应该由哪些阶段组成？分别阐述一下各个阶段。

计划阶段、设计阶段、白盒单元、白盒集成、黑盒单元、黑盒集成、系统测试、回归测试、验收测试一套完整的测试应该由五个阶段组成：

1）测试计划首先，根据用户需求报告中关于功能要求和性能指标的规格说明书，定义相应的测试需求报告，即制订黑盒测试的最高标准。以后所有的测试工作都将围绕着测试需求来进行，符合测试需求的应用程序即是合格的，反之即是不合格的；同时，还要适当选择测试内容，合理安排测试人员、测试时间及测试资源等。2）测试设计将测试计划阶段制订的测试需求分解、细化为若干个可执行的测试过程，并为每个测试过程选择适当的测试用例（测试用例选择的好坏将直接影响测试结果的有效性）。

3）测试开发建立可重复使用的自动测试过程。

4）测试执行执行测试开发阶段建立的自动测试过程，并对所发现的缺陷进行跟踪管理，测试执行一般由单元测试、组合测试、集成测试、系统联调及回归测试等步骤组成，测试人员应本着科学负责的态度，一步一个脚印地进行测试。

5）测试评估结合量化的测试覆盖域及缺陷跟踪报告，对于应用软件的质量和开发团队的工作进度及工作效率进行综合评价。4.软件测试的流程

制订测试计划、设计测试用例、实施测试、提交缺陷报告、编写测试总结。5.测试计划的内容都包括什么？其中哪些是最重要的？

1)测试计划的内容：测试目的和测试项目简介、测试参考文档和测试提交文档、术语和定义、测试策略、确定测试内容、资源、测试进度、测试员的职责与任务分配、项目通过或失败的标准、暂停和重新启动测试的标准、风险和问题等。2)最重要的：测试策略、确定测试内容、资源、测试进度、测试员的职责与任务分配、项目通过或失败的标准 6.测试计划的目的是什么？

测试计划的目的：编写软件测试计划的目的是指导测试组成员进行工作和让测试组以外的项目成员了解测试工作的。7.简述静态测试和动态测试的区别？

a)静态测试： 基本特征是在对软件进行分析、检查和审阅，不实际运行被测试的软件。静态测试约可找出30～70%的逻辑设计错误。对需求规格说明书、软件设计说明书、源程序做检查和审阅。包括：是否符合标准和规范；通过结构分析、流图分析、符号执行指出软件缺陷。b)动态测试：通过运行软件来检验软件的动态行为和运行结果的正确性。动态测试的两个基本要素：被测试程序和测试数据（测试用例）。动态测试方法：(1)选取定义域有效值,或定义域外无效值；(2)对已选取值决定预期的结果；(3)用选取值执行程序；(4)执行结果与预期的结果相比,不吻和程序有错。8.白盒测试有哪几种方法？

语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定/条件覆盖、多重条件覆盖。9.压力测试和性能测试的区别？

1)广义上说压力测试是包括在性能测试之中的，是性能测试项内的一种。

2)性能测试：顾名思义就是测试软件的运行性能。验证SRS中的性能需求，是否实现。

3)压力测试：测试软件在超负荷下的工作情况，也是一种软件的性能。因此是属于性能测试范围的。

10.测试结束的标准是什么？

测试计划中所有规定的测试内容和回归测试都已经运行完成或根据上级主管对测试结果的意见，就可以结束本次测试。11.黑盒测试的测试用例设计方法包括哪些？：

a)等价类划分：划分等价类--确立测试用例--设计用例。b)边界值分析：通过分析，考虑如何确立边界情况 c)错误推测法：靠经验和直觉来推测程序中可能存在的各种错误，从而有针对性地编写用例。可以列举出可能的错误和可能发生错误的地方，然后选择用例。d)因果图：通过画因果图，在图上标明约束和限制，转换成判定表，然后设计测试用例。这适合于检查程序输入条件的各种组合情况。

12.缺陷报告的作用

缺陷报告是软件测试人员的工作成果之一，体现软件测试的价值缺陷报告可以把软件存在的缺陷准确的描述出来，便于开发人员修正缺陷报告可以反映项目、产品当前的质量状态，便于项目整体进度和质量控制。软件测试缺陷报告是软件测试的输出成果之一，可以衡量测试人员的工作能力。13.等价分类法的基本思想是什么？

根据程序的输入特性，将程序的定义域划分为有限个等价区段“等价类”，从等价类中选择出的用例具有“代表性”，即测试某个等价类的代表值就等于对这一类其他值的测试。如果某个等价类的一个输入数据（代表值）测试中查出了错误，说明该类中其他测试用例也会有错误。14.简单阐述一下软件测试的目标

(1)测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程；

(2)好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案；(3)成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误的测试。15.软件测试准则有哪些？

(1)所有测试都应该能追溯到用户需求。

(2)应当把“尽早地和不断地进行软件测试” 作为软件开发者的座右铭。(3)pareto原则：测试发现的错误中的80%很可能是由程序中20%的模块造成的。

（4）应该从“小规模”测试开始，并逐步进行“大规模”测试。

（5）测试用例应由输入数据和预期的输出结果两部分组成，并兼顾合理的输入和不合理的输入数据

（6）穷举测试是不可能的。

（7）为了达到最佳的测试效果，应该由独立的第三方从事测试工作。

（8）程序修改后要回归测试。

（9）应长期保留测试用例，直至系统废弃。16.您认为做好测试用例设计工作的关键是什么？

1)白盒测试用例设计的关键是以较少的用例覆盖尽可能多的内部程序逻辑结果

2)黑盒测试用例设计的关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接口。不可能做到完全测试，以最少的用例在合理的时间内发现最多的问题

1． 根据下面给出的规格说明，利用等价类划分的方法，给出足够的测试用例。

“一个程序读入三个整数。把此三个数值看成是一个三角形的三个边。这个程序要打印出信息，说明这个三角形是三边不等的、是等腰的、还是等边的。”

2． 某报表处理系统要求用户输入处理报表的日期，日期限制在2003年1月至2008年12月，即系统只能对该段期间内的报表进行处理，如日期不在此范围内，则显示输入错误信息。系统日期规定由年、月的6位数字字符组成，前四位代表年，后两位代表月。请用等价类划分法和边界值划分法设计测试用例来测试程序的日期检查功能。

3． 设要对一个自动饮料售货机软件进行黑盒测试。该软件的规格说明如下：

“有一个处理单价为1元5角钱的盒装饮料的自动售货机软件。若投入1元5角硬币，按下“可乐”、“雪碧”或“红茶”按钮，相应的饮料就送出来。若投入的是2元硬币，在送出饮料的同时退还5角硬币。”

利用等价类划分的方法，设计测试该软件的全部测试用例。