城管执法工作千分制考核细则

第一篇：城管执法工作千分制考核细则

城管执法工作千分制考核细则

为更加客观、真实、具体、准确地考核、评价、衡量各执法中队及各科室的工作情况，有效杜绝干好干坏、干和不干一个样的弊端，形成有效的竞争激励机制，特制定本细则。

一、考核对象

市直各执法中队和各街办中队，机关各科室参照有关内容考核。

二、考核内容（共8项）

1、城市管理状况

2、队容风纪

3、内务管理

4、工作量完成情况

5、行政处罚案件办理情况

6、投诉办理情况

7、完成领导交办任务情况

8、其他

三、考核标准

（一）城市管理状况

1、发现新的乱搭乱建，每出现一处扣10分，对原有的应拆而未完成的一处扣10分。

2、发现店外经营、乱停乱放、乱贴乱画、乱堆乱放、乱泼乱倒、乱刻乱挂，每处扣3分；乱贴乱画的小广告，每1处扣1分；乱发小广告未及时查处的，每件扣3分。

3、对货运车辆、垃圾车辆不密封、包扎、覆盖，造成泄漏、遗撒、车辆带泥污染路面，未及时查处的，每项扣3分。

4、沿街施工工地未进行围挡，建筑工地的土堆、散料未按规定遮盖或洒水，工地出入口不整洁、有污染，工程竣工后不及时清理平整场地，拆迁扬尘未洒水的，每处扣5分。

5、有不合标准或未经批准的户外广告、灯箱、彩旗及私自改装门头等，每处扣3分。

6、发现损坏各类环卫设施及其附属设施、擅自拆除环卫设施未进行查处的，每项扣3分；发现在公共场所或公共垃圾容器内焚烧树叶和垃圾的，每件扣3分。

7、发现私设垃圾点或乱倒垃圾形成垃圾堆的，每处扣3分。

8、商业宣传车擅自上街宣传的、未经批准进行店庆活动或宣传（含横幅）的，每处扣3分。

9、有私自开门扒窗从事经营的，每处扣5分；沿街有露天煤炭等经营市场，每处扣4分；有店外经营、占道经营，每项扣3分。

10、发现乱设棚亭，每个扣3分；乱停乱放，每辆车扣1分。

11、洗车点、摩托车维修点、汽车装潢、电气焊等门头未按规定搬迁，继续违规经营的，每处扣3分。

12、发现违法建设未及时查处的，每件扣5分；临时建设到期不拆除的、临时用地到期不退出的，每件扣3分。

13、发现损坏城市树木花草，擅自修剪、迁移或者砍伐城市树木，损坏城市绿化设施，擅自占用城市绿化用地等情况，未及时查处的，每件扣3分。

14、发现擅自占用、挖掘城市道路、未按要求挖掘城市道路、占用城市道路期满、挖掘城市道路后不及时清理现场、擅自在城市道路上建设构筑物等违法行为，未进行查处的，每处扣5分。

15、发现履带车、铁轮车或超重、超高、超长车擅自在城市道路上行驶，机动车在桥梁或者非指定的城市道路上试刹车等违法现象未及时查处的，每项扣3分。

16、发现在城市道路上拌和泥浆，打砸硬物、晾晒、冲洗、焚烧物品等行为未及时查处的，每项扣3分。

17、发现噪音扰民，在公共场所焚烧杂物污染环境，城市饮食服务业经营者排放的油烟对周围居民生活环境造成污染，出现露天烧烤，向城区河道、水面倾倒工业废渣、城市垃圾和其他废弃物等现象,未能及时查处的，每项扣3分。

18、对无证商贩、乱设摊点未及时进行取缔，每发现一起扣2分；在中小学门前200米半径内设置台球、电子游戏厅经营点，每发现一起扣3分。

19、发现不按审批事项办理未及时查处的，每件（次）扣3分。

20、发现其他明显损害城市容貌和环境卫生等违规违法行为，未及时制止或进行查处的，酌情扣分。

（二）队容风纪

1、城管执法人员上班时间，要按规定统一着装，并按规定佩带执法标志（包括帽徽、肩章、臂章、胸章、领花、领带等），不按规定着装，每项扣5分；执法标志服混穿，扣5分；衣装脏、破、不整洁，扣5分；城管标志服、肩章、胸章、领花等不得私自拆改，不准变卖、转借，每违反一项扣5分。

2、男队员不留长发、剃光头、蓄胡须，女队员不染指甲、留长指甲、染彩发，不浓装艳抹，每违反一项扣5分。

3、执法人员从事执法活动时，必须仪容端庄整洁，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不能袖手、背手、插兜、揽腰、嬉笑打闹、高声喧哗，不能吸烟，不能扇扇子，不能边走边吃东西，每违反一项扣5分。

4、工作日中午禁止饮酒，严禁着制服私自出入公共场所和其他娱乐场所及饮酒，严禁接受可能影响公正执法的宴请，严禁参与可能影响城管形象的饮酒活动，违反规定每项每人次扣100分。

5、执法纠正违章时执行六个步骤，态度和蔼、言辞温和，不得在车上大声吆喝管理相对人，进行处罚要按程序，每违反一项扣5分。

6、上班、开会、集合不迟到、不早退，有事请假，迟到、早退每人每次扣5分，旷工每人每次扣20分。

7、禁止执法人员“吃拿卡要”，违反规定每项扣100分，造成严重及恶劣影响的全扣。

8、遵守局队有关规定，注意保守秘密，凡是泄密，未造成损失的每次扣5分，造成损失的每次扣10分，造成重大损失的每次扣30分。

9、凡因队容风纪出现问题被领导发现的，每人（次）扣100分，并对有关人员给予严厉的处罚。

10、对讲机等通讯工具要保持联络畅通，局队领导呼叫要立即回应，需要支援其他中队的应立即到达指定地点，对讲机联络不畅通，领导呼叫不回应，不能按时到达指定地点的，每项扣5-10分。（副中队长以上人员24小时开机。）

（三）内务管理

1、内务整洁、卫生干净、物品摆放有序、无上搭下挂、厕所无异味，有一项不到位扣5分；桌椅橱柜等公物应保护好，人为造成损坏的，视情况扣5-20分。

2、执法车辆值勤结束后要按时回单位，并按顺序停放，不按时回单位、无序停放每项扣5分。

3、执法车辆要及时清洗养护，保持车况干净整洁，不及时清洗养护、车辆卫生状况不好，每辆车扣5分。

（四）工作量完成情况

根据每一时期的工作重点，每月对各中队扣罚物品、拆除乱搭乱建、整治重点路段等工作情况进行统计、核实、打分。

1、扣罚物品，每件次得1分。

2、拆除乱搭乱建（堵门扒窗），每处得5分。

3、拆除不合格广告或牌匾，每块得2分。

4、清理乱贴乱画小广告，每10处得1分。

5、扣留违规车辆，每辆得2分。

6、对某一区域实施综合整治，视其效果给予10-20分加分。

7、所在区域办理批件，每3件得1分。

（五）行政处罚案件办理情况

1、根据罚款数额确定处罚工作量及得分多少。（罚款数额每500元为1分）

2、行政处罚案件应严格按照法定程序办理，违反法定程序，每次扣20分。

3、行政处罚法律文书应做到整洁、无涂改，擅自涂改、作废的，每次扣5分。

4、行政处罚文书适用准确、填写规范，法律文书使用错误或填写不规范的，每次扣5分。

5、对行政处罚相对人的物品采取证据保存或扣押（查封）等强制措施时，应依法办理相关手续，不办理或办理不规范的，每次扣5分。

6、勘验笔录、调查笔录、现场笔录、行政处罚权利告知书、决定书、送达回证应填写规范，载明基本事项，填写不规范或缺乏应当载明的事项的，每次扣5分。

7、案件应在规定期限内办结，超时结案的，每次扣5分。

8、行政处罚决定作出后，处罚决定书应及时送达被处罚人，未送达或未按时送达的，每次扣5分。

9、行政处罚案件应严格按照局规定的程序审批，违反规定的，每次扣5分。

10、行政处罚案件应达到事实清楚、证据确凿，违法事实不清、证据不足、需重新调查取证的，每次扣5分。

11、行政处罚案件应达到定性准确、适用法律适当，定性不准、适用法律、法规不当或违反处罚权限的，每次扣5分。

12、处罚案件的相对人主体应认定准确，认定错误或不适当的，每次扣20分。

13、行政处罚案件的查处应严格按照省政府赋予的权限进行，超越法定职权范围的，扣20分。

14、由于违法行政、认定事实错误、适用法律错误，或违反程序等原因，引起行政复议、诉讼，行政机关败诉的，扣50分；引起当事人上访并造成重大影响的，扣30-50分。

15、本考核办法中对办案质量未规定的其他事宜，如有违反规定需要扣分的，参照以上条款中与其相似条款予以扣分。

4、被督察发现的问题不能按要求整改的，每件次扣2分；被第二次督办的，每件次扣5分；第三次督办的，每件次扣10分。

（六）投诉办理情况

1、凡有投诉（包括来人、来电、来信等）的要及时受理，每件（次）扣1分；未及时受理投诉，每件扣3分。

2、接待来访态度要热情、查处问题要认真，不能按时结案的要向当事人耐心解释；接待来访不热情、查处问题不认真、投诉未按期办结，每项扣3分；造成当事人上访的每项扣5分，造成不良影响的每项扣10分。

3、对突发事件经指派后不能在规定时间赶赴现场，造成证据灭失或无法办理的，扣10--20分。

4、人大代表、政协委员对投诉案件承办人提出表扬，或者辖区党委、政府、市民反映特别好的，加10分；执法受到市民表扬的每人每次加3分，收到锦旗的每次加5分；做本职工作以外的好事受到群众表扬的，每件加3分。

（七）完成领导交办任务情况

1、按要求在规定时间内完成市领导交办任务的，视任务的难易情况，每件分别加15分、10分、5分；完成局领导交办任务的，每件分别加10分、7分、4分。

2、遇有重大迎检活动，顺利完成任务的，每次加10分；工作中出现被领导要求督办的问题，每件次扣5-10分。

3、凡是被领导（包括市、局领导）发现有问题，要求督办的，根据情况每件次分别扣5-10分，严重损害局形象的全扣。

（八）认真贯彻依法行政、文明执法的原则。

1、如因有法不依、执法不公、态度粗暴、方法不当、工作不细等原因引发信访或热线投诉，每件次扣5-10分；查实后再扣50-100分或更多，直至其他处分。

2、凡有违反“十条禁令”的，每人（次）扣100分。

四、考核办法及实施

1、根据考核标准将考核内容划分为五大部分：（1）集中检查中队管理情况200分；（2）日常督察情况300分；（3）工作量完成情况200分；（4）行政处罚案件办理情况200分；（5）完成领导交办任务及投诉受理情况100分。以上各考核内容的分数不能超出规定的分值。

2、千分制考核采取加分、减分的方式统计，每季度一考核、一汇总、一公布，考核成绩的公布采用表格制，做到公开、公正、透明，并记入档案。

3、考核成绩作为年终评先树优的重要依据，每次考核名次前3名的，给予通报表扬并奖励，奖励办法根据每季工作强度程度等与百分制考核的奖励挂钩，后2名的，给予通报批评。

第二篇：千分制考核实施办法

千分制考核实施办法

为了更好地发挥城管监察组织在城市管理中的职能作用，充分调动各部门及工作人员的积极性，激发全体监察人员的竞争意识和敬业精神，努力建设一支政治坚定、作风过硬、纪律严明、执法严格、群众信赖的城管监察队伍，促进各项工作制度化、规范化、科学化，根据《北京市城管监察组织千分制考核办法（试行）》和新增职能以及大队工作实际，制定本办法。

一、组织领导

1、成立大队千分制考核领导小组，由大队领导组成。负责制定千分制考核实施办法，评定考核结果，审批对单位和个人的奖惩。

组长：吴德祥

成员：崔树杰、姜兆春

２、领导小组下设办公室（简称“考核办”，设在监督科），由大队机关各科、室负责人组成。负责千分制考核的日常组织工作，汇总千分制考核情况，进行年终执行情况的总结。

主任：姜兆春（兼）

副主任：梁跃年

成员：魏九红、赵春林、米勃、于庆礼、张蕊

３、各科、队要有一名领导负责本单位的千分制考核工作，审定有关被考单位和本单位及工作人员的工作目标，及时汇总上报考核结果，并做好人员的思想工作。

二、考核方法

1、采取分级考核。

①大队千分制考核领导小组办公室，对大队机关各科室、直属队和各分队实施考核。

②大队的考核只对单位不对个人。工作人员的个人考核由各单位自行负责。

2、大队每月组织两次常务队长参加的明查，对全区环境实行不定期的暗查，通过公示教育、社会舆论监督实施考核。

3、为体现公平、公正的原则，对市城管办列为重点检查的大街给予基础分2分。

三、考核内容

考核内容包括：班子建设、队伍管理、执法绩效、行政处罚案卷、督办事项、信息工作、宣传报道、调研工作、信访工作、培训工作、公示教育等。

四、考核评分权限、计分办法

１、考核评分权限：

每次考核采取千分制，其中：

①办公室： 85分

②人事、纪检监察科： 180分

③法制科： 120分

④监督科： 485分

⑤行财科： 70分

⑥加分：60分。其中办公室加分15分，法制科加分30分，监督科加分15分。

２、在工作上表现突出的，经考核部门提出意见报领导小组审批后予以加分。

３、考核计分办法

考核的种类分四种：月考核、季考核、半年考核、年终考核。

①月考核成绩由大队机关各科室日常对直属队、各分队的检查成绩组成；

②季度考核成绩由本季度三个月考核成绩总和的平均值组成。

③半年考核成绩由半年内两个季度考核成绩总和的平均值组成。

④年终考核成绩由全年四个季度考核成绩总和的平均值组成。

⑤凡考核内容有重复的，归口记帐不重复扣分。

五、考评奖惩

1、考核等级分为四档，考核总分数在900分（含900分）以上的，为一档（优秀）；考核总分数在800分（含800分）以上的为二档（良好）；考核总分数在700分（含700分）以上的为三档（达标）；考核总分数在700分以下的为四档（未达标）。

2、考核结果与奖励工资挂钩。

①奖励工资指市、区下拨的由大队发放的款项。

②奖励工资的分配以考核结果为依据，以月计算，凡考核未达标的扣除当月奖金的50%，不搞平均主义。

3、设立大队长奖励基金，用于奖励在各项工作中做出突出贡献的集体和个人及科队长职务津贴。奖励基金从发放的奖励工资中按10％扣除和被考单位依据考评结果被扣的奖励工资中产生。

4、奖励工资发放的范围为大队和各分队在编的工作人员及驻队公安、交通干警。

5、奖励工资实行职务津贴制度。

6、执法中因违反各种法律、法规或因渎职行为造成败诉的将本分队当月成绩降一档；

7、如发生重大工作失误或较大事故或所属人员因违法行为被司法机关处以拘留、罚金等以上处罚的，视情节一次扣除该部门1000－5000元奖励工资和科、队长职务津贴。

8、每次考核结果大队于下月10日前通报各单位，同时报送市、区、街有关领导。

六、具体要求

1、各科、队应有一名领导负责千分制考核工作，并建立考核小组。

2、各科、队应根据大队千分制考核办法，制定本单位的考核标准及计分方法。

3、各科、队应建立千分制考核档案，记载考核结果，并在内部公开。

4、各科、队考核应客观公正，实事求是，不弄虚作假，不搞平均主义，并根据大队“考核办”的考核结果，相应扣除责任人的奖励工资。

5、各科、队应针对考核中发现的问题，制定整改措施，并将整改情况及时反馈给大队考核办。

6、各科室考核、奖惩结果每月汇总一次，并于下月 5日前报大队“考核办”。

七、本办法的解释权归大队千分制考核领导小组。

八、本办法自2003年1月1日起试行，2002年1月1日实施的《西城区城市管理监察大队目标管理责任制考核实施办法》同时废止。

第三篇：城管执法队伍考核暂行办法

城管执法队伍考核暂行办法

为加强队伍建设，规范行政执法行为，提高行政执法效率和水平，进一步落实和完善网格化管理责任制，根据有关法律、法规、规章规定，结合我区城市管理工作实际，特制定本办法。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，努力建立和谐社会，建立健全科学合理、注重实效的城管行政执法队伍责任制考核机制，以此为抓手，将考核与奖惩，与人员轮岗、干部任免等制度相结合，不断提高我区城市管理和行政执法水平，圆满完成开发区两委赋予的各项任务。

二、组织领导

城市管理局（以下简称城管局）成立城管执法队伍考核领导小组，负责考核的组织实施和评议奖惩工作。

下设考评办公室，具体负责考核日常工作，办公室设在局指挥中心。

三、考核对象

从事城市管理工作的各执法中队及执法队员。

四、考核内容

本办法实施层级考核制度，分执法中队、执法队员二个层次进行考核，具体考核内容如下：

（一）执法中队的考核内容共分为：队伍建设、执法成效、执法规范、宣传教育、社区委测评、加分内容和一票否决七个部分。

（二）执法队员的考核内容共分为：队容风纪、文明执法、基础工作、宣传教育、社区委测评、加分内容、体能测试、业务考试和一票否决八个部分。（其中体能测试为半，业务考试为季度考核内容。）

1、队伍建设：主要考核队容风纪、文明执法、制度落实、办公秩序卫生、数据报送、基础工作台帐等。

2、执法成效：主要考核阶段性重点工作、执行特定任务完成情况和各项职能履行情况等基础工作，即市容、市政、规划、绿化、环境保护、工商及公安交通等方面的执法效果情况以及投诉举报事件和督办事项执行完成情况。

3、执法规范：主要考核办案质量的情况，即以法律法规运用、执法文书、执法程序及罚没款、票据管理为考核内容的情况。

4、宣传教育：主要考核宣传报道、教育培训、舆论监督等情况。

5、社区委测评：主要以相应社区委对执法中队及执法队员的日常考核为考核内容的情况，比重为30%。

6、加分内容：主要以宣传报道、案件办理和舆论监督为具体加分项目。

7、体能测试：属半考核项目，在城管局统一领导组织下，由考评办公室具体实施，按照年龄27周岁划分为A、B组，以2公里计时长跑为内容的测试，测试结果纳入个人总成绩。（具体测试细则另行制定）

8、业务考试：属季度考核项目，在城管局统一领导组织下，由考评办公室具体实施，以法律法规规章等基本知识、具体案例

分析为内容的书面考试，考试成绩纳入个人总成绩。（具体考试细则另行制定）

9、一票否决：是指有下列行为之一的，采取一票否决制，并取消参评资格，且在全局通报批评，对直接责任人给予行政处分。

（1）发生重大责任事故的；

（2）行风建设中出现重大违规违纪行为且被追究刑事责任的；

（3）行政处罚案件中被追究过错责任的；

（4）凡发生影响评先的重大问题隐瞒不报的。

五、考核方法

考核以定性考核与定量考核相结合的方法，主要采取日常督察检查方式，按倒扣分和累加分两种形式以月度100分制进行考核考评。日常督察检查以指挥中心每日督察和考评办公室不定期检查为考核的主要操作方式。根据开发区城市管理执法队伍实际情况和考核内容的不同项目，将日常督察检查内容分为普通项、特别项和加分项三个类别。

普通项主要以队伍建设、执法规范、宣传教育、社区委测评、体能测试、业务考试和一票否决为内容的考核项目。

特别项主要以执法成效（基础工作）为内容的考核项目。加分项主要以宣传报道、案件办理和舆论监督为内容的考核项目。

督察考核扣分时以《督察单》形式予以确认扣分；检查考核扣分时以《检查单》形式予以确认扣分；考核加分时由相应执法

中队于当月末、考核统计前统一梳理上报《加分单》和相关证明经核实后予以确认加分。中队、个人最高加分分别为20分。同一事项加扣分，中队和队员不重复加扣分。

六、计算方法

按照公开、公平、公正的原则，在普通项考核中按1.0权重系数计分；在特别项考核中，按0.9；1.0；1.2三个权重系数相应计分；同时在执法队员考核计分中，按照责任连带的要求设立网格人员与非网格人员责任分摊系数。

（一）权重系数

权重系数0.9主要适用于40户以上实际经营的商业门面的单元网格；

权重系数1.0主要适用于15户以上实际经营的商业门面的单元网格和会展中心、主要旅游景点的单元网格；

权重系数1.2主要适用于15户以下实际经营的商业门面的单元网格和无网格中队（部门）。

（二）责任分摊系数

网格执法队员责任分摊系数为：本队网格人员数/本队人员总数；非网格执法队员责任分摊系数为：1/本队人员总数。

（三）统计方法

网格执法队员月度考核成绩=100-（普通项扣分总数×权重）-[特别项扣分总数×权重×（本队网格人员数/本队人员总数）]-[中队扣分总数×权重×（1/本队人员总数）]+个人加分总数+中队加分总数×（1/本队人员总数）

非网格执法队员月度考核成绩=100-（普通项扣分总数×权

重）-[所有网格队员特别项扣分总数×权重×（1/本队人员总数）]-[中队扣分总数×权重×（1/本队人员总数）]+ 个人加分总数+中队加分总数×（1/本队人员总数）

执法中队月度考核成绩=100-中队普通项扣分总数×权重-中队特别项扣分总数×权重-（100×本队人员总数-所有队员月度考核成绩之和）+中队加分总数

七、奖惩办法

考核得出的分数作为中队、队员月度与工作成绩，实行绩效挂钩，发放考核奖励和评优奖励，同时实行末位告诫制和末位淘汰制。

各中队在一年内连续5个月或总成绩排名为末位的，由城管局主要领导进行告诫，并追究中队主要负责人责任。连续告诫2次的，将对中队负责人进行轮岗或重新任免。

执法队员一年内连续4个月考核处于全局排名最后三名，或总成绩处于最后三名的，由城管局主要领导进行告诫，连续告诫2次的，将实行待岗三个月处罚，待岗期间收回行政执法证件和城管标志徽章，只发基本工资，待岗期满后，由考评办公室考试、考核，成绩合格者经局领导批准后实行双向选择，重新上岗；对成绩仍不合格者，则予以辞退。

凡因违反有关规定或被一票否决的，除按本办法规定进行扣分外，还应当视情节轻重，影响大小，追究直接责任人的行政责任。

八、附则

（一）本办法所称的“以上”含本数在内，“以下”不含本数在内。

（二）本办法自年月日起施行。

附：

城市管理行政执法队伍考核标准；

第四篇：城管执法工作心得体会

工作中，我们在注重队伍建设，不断提高队员执法能力的同时，积极建立四项制度，扎实推进大队办案工作上水平。

一、办案业务培训制度

加强执法办案人员的教育培训，定期组织具备报考条件的新招队员参与全省执法资格考试，努力争取实现人人持证上岗、人人执法办案。同时，加强对各执法中队的案件主办人员进行法律法规、调查取

证技巧、与当事人沟通方式方法等方面的培训，通过典型案例分析提升执法队员的办案水平。

二、案件审核把关制度

在各执法中队分别设立案件主办人员和案件审核负责人，加强对各案件经办人员的指导，并对拟上报局里审批的案件进行审查核对，特别是严格审核相关证据资料。加强立案调查、行政处罚、案件终结等环节的审核监督，实行大队分管领导定期抽查和中队直接负责人日常审查的方式，对案件质量实行监管。

三、案情分析交流制度

在坚持重大案件集体评议制度的基础上，要求各中队定期召集队员进行案件“会诊”，对照标准，集思广益，多想办法，多出主意解决执法办案实务。同时大队不定期召开办案工作经验交流会，把具有推广价值的典型性案例在大队内部及各中队相互之间进行交流和探讨。

四、办案考核奖惩机制

健全执法岗位责任、执法标准和执行力考评等精细化管理体系，将执法办案的数量和质量等作为各中队和执法人员个人的业绩考核主要内容之一，与各类评优评先、职级晋升和绩效奖金挂钩。开展“办案先进中队”、“办案能手”等执法办案竞赛活动，调动队员的积极性，增强办案人员的责任感。

第五篇：城管执法工作心得体会

城管执法工作心得体会

自从去年12月份来到执法大队工作已经有三个月了，跟着在城管执法大队工作的同事、领导学习，我才真正体会到城管工作的繁琐与辛劳。未从事这项工作之前，我和社会上的其他人一样对城管存在着极大地误解与不满，认为城管是一群暴力执法者。然而，当我真正从事这份工作时，我才真正切身体会到这份工作的不易。尽管我从事城管这项工作才只有短短的三个月，却获得较为深刻的感悟。这种感悟让我对城管工作有了新的认识和看法。

首先，城管的工作量很大。城管不像其他的单位专门负责一项工作，而是要管理其他单位不管的琐事。我清楚地记得来单位报到的第一天领导跟我说的一句话：“城管的工作很辛苦，一定要有吃苦耐劳的精神。”对于这句话，当时我还不以为然，认为领导只是在吓唬，今天我终于认识到领导并不是在吓唬，他说的是真的。是的，城管要做的工作真的很多，每一项没人管的事都需要我们城管来处理，我们的工作量之大可想而知。

其次，城管的工作需要有足够的细心、耐心。例如，今天，我们和镇上的几位同事在港城路、泰康路上执法，这些街上商户较多，很多商户总是在玻璃门上张贴广告、招聘启事等，这样使得商铺的门面不够整洁，影响区容。在领导的带领下，我们耐心地对每一家商铺的门头牌匾、玻璃门窗进行检查，发现有牌匾不规范的、门面户两侧墙、橱窗、玻璃等张贴各类广告的，就提醒商家们将牌匾规范、门窗清理干净。如此反反复复，如果没有足够的细心、耐心，我想城管的工作将很难顺利进行。

虽然我对城管工作的了解还只是冰山一角，但是我已经深深地领会到城管工作的艰辛与不易。很多时候，城管被群众误解，遭到群众的咒骂，但我们还是任劳任怨，为新区的整洁、建设默默地奉献着。

至于我，我一定会在今后的日子里严格要求自己，认真努力工作，力争出色地完成领导交给自己的每一项工作任务，成为一名合格的城管执法工作人员。