人力社保分中心XX年度工作总结

第一篇：人力社保分中心XX年度工作总结

人力社保分中心XX年度工作总结

一年来，XX市人力社保分中心在XX市行政服务中心的关心指导下，在局党委的正确领导下,在局机关各科室、局属各单位的大力支持配合下，以“以民为本、和谐服务”为宗旨，以群众满意为标杆，引入oSm现场管理制度，贯彻落实群众路线教育实践活动，全面提升群众满意率，为人力社保系统各项工作的顺利开展提供了有力保证。

一、基本情况

（一）行政审批工作

全年共完成对63家企业申报特殊工时制的审批，办理职工正常退休8796人次、特岗提前退休162人次，完成对民办职业学校2家、职业技能鉴定机构1家的审批，网上回复企业和群众咨询83件。

（二）其他主要业务

全年办理各类业务XXX笔（不包括咨询业务），平均每天业务量达1945人次。截止到目前，参加养老保险XX.52万人、医疗保险XX.51万人，失业保险XX.24万人，工伤保险XX.70万人，生育保险XX.44万人，城乡居民养老保险29.49万人；共有各类养老保险待遇享受人员XX.39万人。今年分别新增79880人、57761人、48075人、90216人、90367人、4639人（城乡居保）。全年共征缴各类社会保险基金50.75亿元，发放养老保险待遇33.44亿元。

二、主要工作

（一）全面推行oSm现场管理服务标准，不断深化服务内涵。按照上级部门对窗口管理的要求和群众的办事的切实需要，建立并实行0Sm现场精细化管理系统，内容包括“5S”，即整理、存放（Seiton)、清洁（Seiso)、标准和素养，也就是对工作现场的资源、如人、空间、物品、设备、信息等进行比较合理有效的梳理、配置和优化组合。新增加了引导台、叫号机、文件筐、提醒牌等设施，还适当调整固定双屏电脑、评价亮相器、窗口布置图等设施，在进一步拉近了与人民群众面对面距离的同时，也贴近了与人民群众的感情。对大厅内所有的设备、物品进行整理、存放和清洁。搬移多余或不经常用的桌、椅、电脑、久置档案、过期资料等杂物。对内、对外的办公设施分别执行“5+X”、“3+X”固定管理模式，分类固定存放临时档案、资料、表格等并落实了相关负责人。通过整理、存放、清洁，改善和增加了作业面积，现场无杂物，行道通畅，使办公空间得到更充分的利用，不浪费时间寻找物品、文档资料，提高了工作效率，优化了服务品质。

（二）深入开展群众路线教育实践活动，着力提升服务品质。

以开展群众路线教育实践活动为契机，展现为民服务新形象，提高群众满意度。一是在“学习教育、听取意见”阶段，学习《党的群众路线教育实践活动教育学习文件汇编》、《论群众路线—重要论述摘编》和《干在实处、走在前列》等资料并认真撰写读书笔记。构筑思想防线，树立工作人员全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识。二是在分析对照阶段，围绕党的先进性和纯洁性，聚焦形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的“四风”问题，通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，对作风之弊、行为之垢进行了一次大排查、大检修、大扫除。通过广泛征求群众意见与建议，结合实际情况，进行了深刻的检查剖析，制定了切实可行的改进措施，进一步强化了工作人员的宗旨意识，提升窗口服务质量。

（三）积极完善行政审批服务机制，切实维护企业职工合法权益。在行政审批工作中强调人性化，注重透明度。在办理企业职工特殊工种提前退休审批手续时，一旦发现申请人有档案资料不清、不全的情况，即在第一时间将需要补充的材料电话告知申请人，确保职工的合法权益。在审核上严格把关，由行政审批科、养医科、局领导三方共同审核，并在网上和服务大厅进行公示，使特岗退休审批更加公开、公正、公平和增加透明度，接受公众和社会监督。

三、明年工作思路

（一）继续深化实施oSm现场管理服务标准。根据制订的《oSm现场管理标准手册》逐条逐句的贯彻实施，规范服务环境、服务标识、岗前准备、业务受理、仪表与举止、工作人员服务用语，努力做到服务环境标准化、办件质量标准化、服务行为标准化、服务设施标准化。把oSm标准化服务规范与实际工作科学结合起来，不折不扣地落实到具体的工作中来，并坚持常抓不懈，充分发挥服务标准引领指导作用。建立服务规范落实情况督促跟踪机制，从平凡的细节入手，强化窗口工作人员的规范服务意识，进一步推进窗口管理服务工作的标准化、规范化。

(二）推进社会保障服务大厅自助服务系统建设。随着社保参保人数日益增长和人民群众文化水平的提高，社保自助服务系统建设的需求性和可行性大大提高。自助服务初步可提供社保业务查询、出具证明、打印账单等服务，后期视运行情况将逐步增加业务内容。推进自助服务系统建设，将在一定程度上可缓解窗口工作压力，为参保人员提供更加简单、快捷的便民服务。

（二）继续优化服务，改善审批环境。加大对行政审批有关法律、法规的宣传力度，更加主动的维护服务对象的合法权益。继续增强服务意识，改进工作作风，推行便民利民的服务措施，构建温馨和谐的审批环境。

（三）建章立制，切实完善行政审批各项制度。进一步建立和完善与行政审批相关的各项工作制度，规范受理、审核、送达、听证、审批结果公开、责任追究等制度。无论是行政许可事项、非行政许可事项，都要根据《行政许可法》的立法精神和设立该事项的法律、法规、规章及其实施细则的具体规定进行规范操作。进一步建立健全行政审批和业务监管科室的衔接反馈制度，保证审批和批后监管科室之间沟通顺畅，做到制约有力。

第二篇：人力社保中心支部工作总结

人力社保中心支部工作总结

第四支部在局党委和局机关党委的正确指引和大力支持下，深入贯彻省委、市委全会精神，认真学习贯彻总书记系列重要讲话精神，深入学习党的十九大精神，紧紧围绕人力社保中心工作，坚持从严治党，扎实开展“两学一做”学习教育，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和影响力，认真开展党风廉政建设，现将2017工作总结如下：

一、扎实开展“两学一做”学习教育活动

年初，局党委出台了《推进“两学一做”学习教育常态化制度化的实施方案》，召开专题动员部署会，就学习教育常态化制度化的目标要求、主要任务、工作要求做了部署。机关党委制订《推进两学一做学习教育常态化制度化主要任务安排》，细化“两学一做”学习计划。根据以上方案和安排，我支部认真计划、扎实开展“两学一做”学习教育活动，确保学习教育落到实处、取得实效。结合“两学一做”，开展组织各类思想教育、传统教育、先进典型学习等，积极组织学习总书记7.26重要讲话精神、廖俊波等先进党员事迹学习，着力提高党员干部的政治素养和专业素养。

“七一”期间，我支部赴嘉兴地方党史纪念馆、沙家浜革命教育基地开展了“不忘**、牢记**”主题党日系列教育活动。认真组织学习省第十四次党代会精神和十九大精神，开展了专题讨论，撰写心得体会；局党委领导、党支部书记带头讲党课，支部全体党员赴海盐新四军海北支队驻地旧址，重温入党誓词，作出先锋承诺，观看“党章党规党纪在心中”等廉政教育专题片，严明纪律规矩，开展团队拓展训练，提升团结协作能力，激励广大党员积极投身“干好十三五、奋勇当标尖”活动。通过集体拉练、志愿服务等方式，增强支部活力，提升凝聚力战斗力。

二、创新“三会一课”方式，增强党建实效

“三会一课”制度是我党总结自身建设的历史经验建立的有效组织生活制度，是党的组织生活最基本的制度。为使“三会一课”形式不枯燥、内容不空洞，党员干部乐于参加，我支部通过形式和内容上的不断创新，使“三会一课”制度较好的落到了实处，效果明显。

一是将“三会一课”地点延伸到党员教育基地，采用体验式、开放式、互动式的方式开展“三会一课”活动。举行“喜迎十九大”徒步新塍绿道活动，并组织党员参观了嘉兴地方党史馆和沙家浜革命历史纪念馆。在参观党员教育基地时，通过现场体验、讲解员讲解、谈感想体会、党史知识问答、重温入党誓词等形式，活跃了气氛、加深了印象，党员干部受到了良好的教育，思想内容精神深入人心。

二是将“三会一课”的内容与业务工作融合，用“十九大”和红船精神指导业务工作。紧紧围绕人力社保工作特点，以“十九大”和红船精神为指引，打造“聚才惠民”的服务品牌。以业务处室为单位组建党小组，将处室业务会议与党小组学习会议紧密结合，努力增强“三会一课”内容的针对性和实效性。

三、以对照检查为抓手，推进党建工作

一是认真开展“五查五看”主题活动，推动党建工作，进一步严明党的纪律、严格组织生活，落实党风廉政建设“两个责任”、“一岗双责”，使党要管党、从严治党要求落实到日常工作中。“五查五看”活动分为学习领会、个人自查、意见征求、整改提高、总结评估五个阶段，把“学”、“查”、“改”贯穿于五查五看的全过程。在学习阶段，突出抓好“三会一课”、主题党日对广大干部学习教育职能；其他三个阶段，以专题支部民主生活会形式开展，充分运用批评与自我批评的思想武器，开展好各专题“查”“改”活动，确保高质量完成好各阶段“查”“改”任务。重视“榜样的力量”，积极参与家有好风、我的入党故事等专栏征集活动，加强对先进模范、先进事例正面宣传和舆论引导，深入宣传活动的重大意义，充分反映活动的进展和成效，实实在在的展示“五查五看”效果。

二是认真落实主体责任，坚持问题导向，深入剖析，查找支部存在的问题和不足。2017我支部工作取得一定成效，各项工作逐步规范，但存在问题也很多，需要积极改进。主要存在的问题如下：

1、理论学习还不够系统全面。重业务轻理论、静不下心学习和部分学用脱节现象时是存在。对“四个全面”战略布局和“五大发展理念”有学习领会还不够深刻，把握理论的内涵精髓还不够到位，结合实际指导推动工作还不够有力。

2、党性修养有所放松。有的党员干部重业务工作，轻党性锻炼。有的党员干部宗旨观念和艰苦奋斗精神有所淡薄，存在工作推诿、不敢担当现象。有的党员在慎独慎微方面有时还有所放松。批评与自我批评执行不够到位，对自己批评多，对别人批评怕伤和气，支支吾吾，批评不痛不痒。

3、宗旨意识有待进一步增强。联系服务基层制度落实不够到位，关心指导和服务基层做得还不够。与干部群众谈心交流偏少，直接听取基层群众意见不及时不全面，对党员干部思想状况和基层情况了解不够全面。攻坚克难、创新进取的意识和精神还不够足，有效的方法和手段还不够多，离人民群众的要求还有一定差距。

4、党建责任落实还不够有力。有的党员干部“一岗双责”意识还不够到位，对分管条线党建工作和廉政建设督促指导力度还不够。基层党建工作规范化建设还有差距，对新形势下党员教育管理监督的研究探索还不够，有的党员先锋模范作用还不明显。

根据以上问题，我们提出了整改清单，明确整改方向，落实整改举措，努力做到：

1、落实主体责任。要认真履行全面从严治党的主体责任，把党的建设抓在日常，把全面从严治党落实到每名党员。党员领导干部要在“两学一做”学习教育中发挥带头作用，坚持以上率下，严格执行双重组织生活制度，以普通党员身份参加所在支部的组织生活，与党员一起学习讨论、一起查摆解决问题、一起接受教育、一起参加党员民主评议。要围绕“两学一做”主题，扎实开展民主生活会，深入查找存在的问题，认真开展批评和自我批评。

2、深化学习教育。围绕“学党章党规、学系列讲话”，搭建学习的平台，完善学习制度。要加强理论学习制度，丰富学习内容，突出学习重点，开展专题研讨，领导干部要带头学、深入学，做好示范。要认真开展“三会一课”，组织引导党员认真学习规定篇目，做到全员覆盖、全员学习，既要有学习、也要有讨论，党员干部要做到人人发言。要紧密结合人力社保工作职责，认真学习总书记系列重要讲话精神，深刻领会“四个全面”战略布局和“五大发展理念”的丰富内涵和核心要义，指导工作，推动实践。

3、完善制度建设。坚持问题导向，加强制度建设，狠抓督促整改。针对理论学习、党员教育管理监督、干部队伍和作风建设，进一步健全完善相关制度规定和实施细则，完善责任体系，加强监督指导，明确职责分工。党员都要列出问题清单、整改清单、责任清单，一项一项抓好整改。加强党务干部培训教育，制订实施基层党组织“两比一争”三年行动计划，全面提升基层党建工作规范化水平。

4、强化服务指导。坚持学用结合，以学促用，把“两学一做”学习教育与推进全局中心工作紧密结合起来，围绕“争做合格党员”全面激发和引导党员干部在本职岗位上敬业奉献、创先争优。进一步转变作风，深化改革，优化服务，细化举措，全面履行职责，更好地服务发展、服务基层、服务群众。

2018年，我们将在局党委和机关党委的领导和指导下，围绕中心工作，加强党建和精神文明建设，抓好思想政治工作和党风廉政建设，提高认识、解放思想、求真务实、真抓实干，继续落实各项整改举措，推进支部建设和各项工作再上新台阶。

第三篇：分中心工作总结

一、监控及路网运行管理工作开展情况

一是加强监控员培训。利用春季军训对全所42名监控员进行全方位的培训，培训包括理论学习与实践操作，并对监控员进行定岗定位，要求监控员不得随意顶岗，非监控人员顶替监控岗位必须经过培训且向管理所书面报备经同意方可上岗；结合局处所《监控日志标准化填写要求》对各收费站监控记录进一步做标准化要求，达到规范化、标准化且六站统一；二是加强反班结管理。结合《省高管局联网收费反班结管理办法（试行）》，我所制定了本所的反班结管理办法，细化了控制指标，严格反班结审批程序（由当事人填写审批表来所机关亲自审批），我所（二类收费站1个，其他5站均为三类收费站）2018年截止5月底产生各类反班结 18次，占出口交通总量的0.02‰，与2017年同期（39次）相比减少21次，下降率为54%，低于《省高管局联网收费反班结管理办法（试行）》标准控制指标（省局反班结控制指标二类站为0.13‰，三类站为0.10‰）；三是做好数据反查和远程稽查工作。建立业务部门交流微信群，根据数据反查工作要求监控员每班次对收费数据的反查率达到100%，站级监控将每班次数据反查情况上报分中心，分中心大夜班监控员对前一天全所的收费数据进行反查，结合站监控上报情况，汇总后报送交流群，便于及时发现异常流水数据和反常操作，且每月对各站收费数据进行综合分析，以监控月报的形式进行反馈；四是做好路网信息上报和指挥调度工作。通过召开联席会议，由我所牵头建立泾川段“一路四方”联系群，加强信息共享和工作衔接，提高工作效率。今年截止5月份我所管辖路段共发生交通事故113起，接到上级警卫任务车队保畅12次，处理收费投诉3起；围绕“信息服务于收费管理，服务于广大群众”的工作基点，根据我路段车流量以及天气、路况信息，及时采集、发布、撤销提示信息，共编辑发布天气及路况信息共计95条，情报板信息23条，微信、QQ天气路况信息1050余次，为广大群众提供了有力的出行保障；五是做好职工身份卡的注册注销工作。根据所调入、调出职工及岗位变动，及时对职工身份卡进行注册、注销或变更权限，建立泾川所职工身份卡档案且每月进行更新，严格身份卡的使用和管理工作。

第四篇：社保分中心科学发展观调研报告

社保分中心科学发展观调研报告免费文秘网免费公文网

“>社保分中心科学发展观调研报告2010-06-29 18:30:38免费文秘网免费公文网社保分中心科学发展观调研报告社保分中心科学发展观调研报告(2)

科学发展观是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，是各项工作的指导思想。我们审计机关要坚持以科学发展观为统领，不断提升审计工作水平，首先就是要努力提高对贯彻落实科学发展观重大意义的认识。

坚持科学发展观，能够使我们更加自觉地将审计工作融入党和国家工作的大局之中

坚持科学发展观，能够使我们进一

步认清中国特色社会主义建设在新世纪新阶段的基本特征和社会主义初级阶段的基本国情，明确审计工作面临的宏观形势和任务，进而把思想统一到党中央的部署上来，增强推进科学发展的责任感和使命感。

坚持科学发展观，能够使我们全面地、深刻地认识“科学发展”的基本内容和总体要求；切实理解科学发展是“全面、协调、可持续”的基本特征；明确审计工作在推进科学发展中的目标和方向，增强推进科学发展的总揽全局能力。

坚持科学发展观，能够使我们用辩证的思维方式来看待局部与全局的关系，明确审计工作与科学发展大局的内在联系，找准审计工作贯彻落实科学发展观的切入点，增强推进科学发展的狠抓落实能力。

坚持科学发展观，能够使我们更好地将审计工作置于科学理论的指导之下

审计是一门科学，是一门与其他学科紧密联系、相互渗透的科学。作为一

门科学，特别是作为一门与诸多学科联系紧密的科学，必须要以科学的世界观和方法论为指导。同时，审计又是一种实践活动，是一种内容丰富、领域广泛的实践活动。审计作为一种实践活动，特别是一种内容丰富、领域广泛的实践活动，更是离不开科学的世界观和方法论的指导。

审计无论是作为一门科学，还是作为一种实践活动，都必须有科学的世界观和方法论来指导。只有坚持科学发展观，才能更好地促进审计工作的发展。

坚持科学发展观，能够使我们有力地破解审计发展中的难题

目前，审计工作逐步显露出了一些特征。概括起来，大体有以下几个方面：

一是审计制度日臻完善，同时审计制度应有的机制性效应发挥得不够理想。近年来，各级审计机关揭露了大量的经济违纪违规问题，社会上称之为“审计风暴”。这一方面说明审计力度加大，另一方面也不同程度折射出审计制度的

长效性发挥得还不够。

二是审计成果十分显著，同时审计成果又有很大的局限性。大多偏重于揭露问题，而促进整改不足；偏重于事后监督，而事前预警不足；偏重于财经领域，而关注经济、政治、文化、社会的协调发展不足。

三是审计法制建设不断推进，同时审计执法过程中带有共性问题的解决还没有形成规范。如合理却不合法、地方法规和国家法律不尽一致、经济活跃易变而法律法规相对滞后等问题。

四是审计工作层次不断提升，同时带有普遍性、倾向性、超前性，能够起到预警作用的，关乎经济、政治、社会事业发展全局的高水平的审计成果还为数不多。

五是审计领域有了新的拓展，同时还有一些审计盲点需要认真研究和对待，如私营企业的审计问题、中外合资企业的审计问题等等。这些应不应该纳入审计监督之中亟待研究。

六是审计技术有了空前改进，同时网络化建设、计算机审计等新的设备和技术的应用和发展还有欠缺。还停留在传统的审计方式，审计效率相对低下。

七是审计能力建设得到了很大提高，同时审计资源的整合还有很大潜力。国家审计、内部审计、社会审计之间的体系力量的整合；审计上下级之间纵向力量的整合；审计机关内部之间横向力量的整合，还没有达到科学的程度。

八是队伍建设有了明显增强，同时人员编制不足、年龄老化、知识结构不合理、纪律作风不尽严格、效率不是很高等问题均有不同程度的反映。

这些表明，近几年来审计工作取得了辉煌的成就，但同时也面临很多的矛盾和问题。要解决这些问题，就审计而审计、孤立片面地去对待，是不能奏效的；脱离实际、急于求成地对待，也是不能奏效的。只有用科学的发展观作为指导，全面地、系统地、辩证地分析研究这些问题，才能够使之得到妥善解决。

坚持科学发展观，能够使我们勇敢地面对新形势、新任务的挑战

当前，随着我国经济、政治、文化和社会的发展，审计工作面临着很多新形势、新任务的挑战。

一是来自于审计工作目标的挑战。党的十七大提出了全面建设小康社会目标的新要求，提出了经济建设、政治建设、文化思想建设和社会建设四大任务。这些目标和任务均与审计工作有着直接或间接的联系。

二是来自于审计地位的挑战。目前审计工作的地位越来越高，已经由以前的财政经济领域拓展到了对权力的制约、干部的监督评价、腐败的惩治、依法治国方略的实施等领域，使审计工作的地位由经济上升到经济与政治并有。

三是来自于审计内容的挑战。我们在继续搞好常规审

第五篇：人力社保个人先进事迹材料

五一劳动奖章获得者先进事迹

卢文祥同志，男，现年45岁，中共党员，本科学历，1992年参加工作，先后在龙游县统筹办、衢州市社会保险事业管理局、衢州市人力社保局信息处、衢州市劳动保障监察支队多个岗位工作过，现任衢州市人力资源开发服务中心主任。自参加工作以来，始终牢记全心全意为人民服务宗旨，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，热爱本职，扎实工作，以科学发展观为统领，求真务实，开拓创新，依靠团队，围绕服务经济发展，服务民生，服务百姓，在自己的岗位上做出了一定的成绩。最近六年连续被评为优秀共产党员或考核优秀、2009年调研课题《劳动合同法实施情况调研》获人力资源和社会保障部优秀论文一等奖、2010年被评为“浙江省农民工工作先进个人”、2011年被评为衢州市涉企中层第四名、2012年被评为“浙江省人力资源和社会保障系统先进工作者”。

学习理论和业务知识，不断提高综合素质。

坚持四项基本原则，自觉参加各类学习，平时能通过报刊、杂志、书籍、电视、网络积极学习政治理论；遵纪守法，关心国内外大事，提高政治觉悟，严格遵守国家法律。一是学习党的方针政策，特别是系统地学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，更加坚定了理想信念，政治上、思想上、行动上都有了全面的提高；二是学习业务知识，由于过去从事过养老统筹、大病统筹、养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、信息化建设、劳动关系处理、培训、人事代理服务、劳务派遣等众多岗位，每一岗位都与老百姓的利益密切相关，时间夸度大，政策性强，为了适应各种岗位的工作要求，努力学习相关业务知识，从而对每个岗位都能做出最大的效益；三是对文史知识的学习，以史为鉴，可以知兴旺，学习文史，既可以提高人文修养，也可以认清道理，更可以开拓眼界，尤其是以前比较欠缺的《四书》、《五经》等传统经典的学习。

二、注重调研实绩，不断提升和改进工作实效。

毛主席曾说过的“没有调研就没有发言权”这句话，在每一工作阶段，处理各种方针政策问题时，都坚持从实际出发，而要做到实事求是、从实际出发，最基本的方法就是调查研究。在工作过程中，每年都会花些时间走村入企开展调研工作，立足工作实际，按照边学边改、即知即改的要求，着力解决群众急盼解决的热点、难点问题。一是深入开展调研：比如在医疗保险政策制定初期，召开了各个界别的40余次座谈会，广泛听取和收集意见或建议，并开展了一系列调研，提出了全市“政策统一、软件统一、管理统一”的医保改革新思路，为省级统筹探索了新路子；推行医保与医院、药店的联网，减轻了病人垫付医疗费的负担，提供了服务水平和报销透明度；启动了“金保工程”，劳动力市场信息系统数据全市大集中的模式作为模板在全省推广。2008年《劳动合同法》实施时，企业的反响普遍很大，牵头组织进行了调研，先后走访了近二百家企业，范围涵盖一、二、三产业，既有国营的，也有民营的，既有生产开型的，也有流通型的，既有大中型的，也有小微型的，通过调研提出了“宣传先行、稳步推进”的工作思路，《劳动合同法实施情况调研》省政府领导批示肯定，并获人力资源和社会保障部优秀论文一等奖；《机关事业单位编外用工情况调研》更是获浙江省副省长陈加元的批示肯定。今年年初上报了关于大学生创业培训的调研课题等。通过调研，既解决了实际问题，还理清了工作思路。

营造团结精神，强化奉献意识。

在现代大分工、大协作的时代，任何事情的完成几乎都需要依靠团队的力量才能完成，所以团结十分重要，无论在什么岗位，都十分注意角色定位，尽量做到不缺位、不越位、勤补位。一是加强了解团队人员的思想动态，在平时工作中，善于将尊重团队人员的人格、劳动、意见或建议等同团队管理巧妙地结合起来，造成一种相互尊重、相互信任、相互激励的和谐气氛，使人的尊重需求得以满足，充分发挥工作的主动性。二是加强对团队人员进行业务指导，除了引导团队人员利用统一培训、学习更新知识，还要不断完善各个层面的业务指导及学习培训制度，不断了解每个团队人员的业务水平，有针对性的进行业务指导。三是多渠道听取团队人员意见，针对一些普遍存在的问题，不时的在各种学习中进行警醒教育，提高团队人员履行岗位职责的能力和水平。为此，一方面尽心尽职，做好本质工作，不给领导添麻烦，另一方面，充分调动其他同志的积极性，做到多鼓励、多表扬、多担当，团结协作也收获了很多，如带领劳动保障监察支队获得“整顿劳动力市场全国先进单位”和衢州市“群众满意基层站所(办事窗口)”、“全省劳动保障优质服务窗口”称号、“浙江省农民工工作先进集体”、“衢州市级劳动模范集体”、“市人劳局系统先进党支部”；到人力资源开发服务中心工作后，十分注重与其他单位、处室的协作配合，更加注重团结，并采取一系列的措施，努力打造一支团结高效的团队。

四、围绕服务大局，积极推进各项工作。

人力社保都是做人的工作、都是服务群众的工作、都是民生工作。服务的意识、服务的能力、服务的质量和服务的效果是衡量工作好坏的核心标准，作为一名长期从事人力社保工作的干部，在做好服务上下了大工夫。

首先要带头做好服务工作，从小事做起、从身边事做起，时时树立服务意识，特别是在业务能力方面经常对自己提出高要求，做到公平、公正、公开，对特殊的群体，还要有个性化、差异性的服务，群众的满意才是他的满意标准，并带领单位同志一道做好服务，形成一个高效、优质的服务团队。

二是随着经济社会环境的变化，服务的方式和手段也随之变化，面对形势的新变化、老百姓的新需求，能换位思考，有的放矢，比如以前企业要的是招工服务，而现在可能要的是人才服务、品牌服务，以前医保实行的是报销服务，而现在要求的是实时结算服务，人事代理以前实行的是档案保管服务，现在要求的是全面的就业服务，从而真正提高服务的针对性、有效性。

三是为大学生、下岗职工能做好创业培训服务工作。在开展大学生创业培训筹备和其它创业培训工作中，打造出一个有创业氛围、出创业成果的培训模拟实训基地，截止目前，完成了大学生创业模拟实训基地的改造，建立了以初创型、成长型教室、研讨室和创业培训室等多功能的模拟实训基地，现已开展网上开店创业培训2期，培训人数90余人，开展小微企业创业培训3期，培训人数近300人，大学生模拟培训1期，培训人数30余人，这些都是以免费培训形式开展。通过培训，很好的为有创业意愿的人员提供理论支持、实践操练和服务支持，该项工作得到了创业对象的一致好评，更得到了市领导的肯定。

四是做好大中专生人事代理服务。为提升人事代理服务水平，方便人事代理业务办理，建立了移动人事档案密集架，并对16000余份人事档案安全转移和归档整理；二是做好人事代理服务工作，于2011年出台的大中专生允许办理“非转农”工作，该项工作业务量大、程序要求繁琐，但都能积极稳妥地开展工作，至目前为止，已办理“非转农”的初审手续1000余人，毕业生的“非转农”政策得到了初步落实，同时积极做好高校毕业生协议的鉴证、派遣工作，至目前已办理毕业生就业协议鉴证620人，办理毕业生就业派遣700余人。五是做好流动党支部及流动党员服务工作。截止目前，在册的流动党员有400余人，光2012年办理流动党员的组织关系接出47人，组织关系转入48人，收缴党费万余元，召开两次流动二支部的转正会议，会议通过14人预备党员转正，召开两次流动总支会议，为流动党员们及时提供服务。

五、创新工作思路，提高工作质量。

创新是人类不竭的动力，创新是民族的灵魂，只有创新才有活力。工作能不能“上水平、争一流”,关键看能不能改革创新,提高工作质量和工作效率。在分管医保工作时，提出了全市“政策统一、软件统一、管理统一”的新思路，为省级统筹探索了路子；在分管信息化建设时，劳动力市场信息系统数据全市大集中的模式作为模版在全省推广；作为解决农民工工资的有效手段，“两牌两卡”被周边省市推广使用。当前，作为该项新的工作，人力社保干部平台建设又初见成效，大学生模拟创业实训和小微企业扶持培训也将边摸索边进行。

二十余年的人力社保经历，深刻体会到：熟练掌握运用政策是工作的工具，用心做好服务是一种精神享受。