2013年苏州市旅游业发展情况（模版）

第一篇：2013年苏州市旅游业发展情况（模版）

2013年苏州市旅游业发展情况

2013年，面对国内外复杂严峻的经济形势，在市委、市政府的正确领导下，苏州旅游以创建国家城市旅游融合发展示范区为重点，强化规划先导，推进产业融合，加快项目建设，助推企业做强，加大宣传营销，提升服务品质，实现了旅游产业的平稳、有序发展。全年，接待入境游客190万人次，旅游创汇11.6亿美元;国内游客9570万人次，同比增加10.97%;国内旅游收入1497亿元，同比增长19.34%，旅游总收入1569亿元，同比增长14%。全市旅游工作主要呈现六个特点。

一是产业规模有新提升。苏州(吴中)太湖旅游区、沙家浜·虞山尚湖旅游区成功创建国家5A级旅游景区，全市5A级景区6家11个点，与北京并列全国第一;新增3家五星级旅游饭店，全市星级饭店共有142家。其中五星级酒店30家，位列全国第三;现有旅行社260家，苏州青旅、苏州中旅、文化国旅获评为全省首批5A级旅行社;同程网进入全国旅游集团20强。八爪鱼在线获得嘉御基金约1.5亿人民币融资。

二是载体建设有新突破。全市共有建设项目132个，总投资1021.76亿元，当年度计划投资190.67亿元，实际完成投资232.13亿元，完成率121.74%。其中，投资额度在10亿以上的项目20个。构建了覆盖全市范围的三级旅游度假体系，其中国家级旅游度假区1家，省级旅游度假区7家，市级旅游度假区2家。

三是节庆造势有新贡献。举办了苏台灯会、国际旅游节、寒山寺听钟声、乡村驾年华和首届微电影大赛等活动，较好的发挥集聚人气、拉动消费作用。其中，第四届苏台灯会，吸引了267余万游客，实现直接消费3300万元，对住宿业的带动效益5700万元，对周边商贸业带来消费3900万元，间接带动市区旅游相关消费3.03亿多元。

四是品牌推广有新拓展。邀请境外13个国家和地区250名旅游批发商、媒体来苏考察。在BBC北美、欧洲频道播放城市宣传片。与美国整个运营商对接，与亚洲旅游合作，增强国际营销。与英国巴斯大学开展专题调研，围绕古城旅游进行调研，对理清古城旅游开发思路，引进英国高端旅游业态和加强古城旅游宣传发挥积极作用。

五是帮扶企业有新作为。制定旅行社业发展促进实施意见和旅行社转型升级三年行动计划。争取省旅行社入境奖励专项引导资金200余万元，办理旅行社质量保证金减半退款2000余万元。帮助八爪鱼在线建设全国第一个游客航站楼，将新城花园等17家星级饭店纳入党政机关出差与会务定点饭店，支持书香酒店在上海、杭州等地设立分店。举办知味苏州等活动，帮助企业走出困境。探索建设旅游智库和旅游产业基金，从智力和财力两个方面助推发展。

六是服务质量有新提高。积极宣贯《旅游法》，实施旅游质量提升计划，以标准化建设、智慧旅游、市场监管、诚信建设等为重点，确保我市游客满意度继续保持全国第一。在全国60个样板城市中，我市连续三年蝉联全国第一。

2013年，重点抓了以下六个方面工作。

(一)示范区创建工作扎实开展。以苏州古城东北部为启动区，开展城市旅游融合发展示范区创建工作。一是加强组织领导。成立了工作领导小组，周乃翔市长任组长，省旅游局分管领导为副组长，市相关部门和姑苏区作为成员单位。领导小组第一次全体会议，周市长亲自出席，提要求、作部署。多次赴国家旅游局、省旅游局汇报创建工作情况，争取上级部门支持和帮助。二是注重规划引领。制定了创建实施方案，编制了《城市旅游融合发展示范区规划》和三年行动计划，在调查整理示范区内文化旅游资源现状的基础上，对古城旅游规划进行深化，对场地建设条件、旅游项目开发、公共交通和慢行系统规划、公共服务体系规划等进行重点研究。三是加快产品开发。完成大儒巷丁宅改造，王小慧艺术馆开馆。将潘祖荫故居修复，开辟为花间堂精品酒店。推进相门城墙文化休闲景区建设，苏州城墙博物馆对外开放，景区休闲街正式营业。将苏州博物馆、昆曲博物馆、评弹博物馆等纳入示范区创建范围，加大苏绣、泥塑、核雕等非遗项目的开发力度，进一步丰富和完善旅游产品体系。四是完善公共服务。对创建区域内在建、待建和规划建设的21个项目，以及停车场、公厕、游客咨询中心、陆路快慢行系统、水上系统线路和东南西北4大入口予以定位。完成示范区WIFI设备安装，开发姑苏STYLE手机APP软件，增设相门城墙游客中心等旅游咨询服务点。此外，还完成了示范区内街巷整治方案，开展东北街河沿线风貌整治。

(二)项目开发建设势头强劲。以规划为龙头，项目为主体，充分发挥旅游项目建设对促进地区经济发展的重要作用。一是抓好旅游规划编制。组织编制太湖生态文化休闲度假旅游综合体旅游发展策划和虎丘山塘地区旅游业态发展研究等，为区域旅游发展提供参考。二是强化重点项目建设。完成桃花坞地区综合改造项目一期工程、唐寅故居文化区、泰伯庙修复工程等项目，安缦酒店项目已达成原则协议，启动前期工作。世界水果主题公园、腾讯儿童教育产业基地、艾美酒店等项目成功签约，美国汉舍、亚洲电视等重大旅游综合体项目稳步推进，华谊兄弟电影世界、奥特莱斯购物村等项目进展顺利。2013年，共有24个旅游项目得到省专项资金扶持，引导资金总额1290万元。三是加快度假区建设。制定并落实年度全市旅游度假区考核指标体系，加快推动各级旅游度假区形成特色突出、错位竞争的良好态势。目前，全市10个度假区均成立正科级及以上管理机构，各度假区全年投资旅游项目54个，完成投资75亿元。四是加大项目招商力度。举办了2013年苏州旅游投资招商会，来自台湾高雄义联集团、港中旅、中青旅、华侨城集团等34家境内外重点旅游投资商及全市重点旅游企业代表参加招商会，为后续招商引商奠定了基础。目前，东太湖度假区体检养疗中心、直升机观光游、游艇码头俱乐部酒店、温泉度假酒店等项目达成合作意向;沙家浜度假区初步达成合作意向项目3个，预计总投资30多亿元。

(三)市场宣传营销力度加大。围绕“游天堂苏州、品苏式生活”整体形象，面向境内外旅游市场开展了形式多样的旅游营销活动。一是举办各类节庆活动。全年以赏花踏春、玩夏戏水、品秋吟月、民俗祈冬四大主线，共举办各类节庆活动活动共140多个。其中，第16届中国苏州国际旅游节，吸引了12个境内外国家、地区和企业参与彩船巡游，举办了中国城市外宣年度协作会议等主题活动和59个系列节庆活动。第35届寒山寺新年听钟声活动，吸引了近3万境内外游客现场参与，网上钟声传递活动将祈福钟声传遍世界各地。二是加强形象宣传力度。参加2013年度江苏省旅游宣传广告联合投放，在中央电视台、旅游卫视、台湾东森电视台、英国BBC、美国CNN等境内外主流媒体，投放苏州旅游形象片。在沪、宁等地公交车发布苏州旅游产品广告。举办了首届微电影大赛，既选拔了优秀作品，也从不同层次和角度对我市旅游进行了推广，共吸引境内外167部影片参与，网络点击率超过2000万人次。其中，112部作品在新浪网进行展播，《又见吴中》等4部作品在央视电影频道播出，微电影大赛颁奖典礼和10部获奖作品在旅游卫视播出。三是大力开展旅游促销。参加了国际、国内旅交会和南京休闲度假展览会，以展会为平台，与境内外旅行商开展对接，推进旅游线路和产品。组织近百家旅游企业走进南通、杭州和宁波三个城市，在珠江三角洲推广“冬游苏州”深度游产品。赴欧洲、澳大利亚、东南亚等地，开展促销活动。利用意大利旅行商团、奥地利施泰尔马克州商务旅游媒体代表团等来苏考察，推介旅游精品线路，提升苏州旅游品牌知名度。

(四)旅游市场秩序明显优化。强化依法治旅，规范行业管理，全市旅游市场呈现有序发展良好态势。一是广泛开展《旅游法》宣贯。制定学习宣传方案，组织《旅游法》专题宣讲会，广泛开展学习交流活动。举办了“我学旅游法”征文大赛，积极营造学法、知法、守法、用法的良好氛围。结合“5·19”中国旅游日，在市民广场、繁华商贸区等，向市民游客宣传旅游法。联合苏州大学共同举办依法行政能力培训班，把旅游法作为学习重点，提高依法行政能力。修改《苏州市旅游条例》，强化依法治旅。二是加强市场整治力度。制定了“一日游”综合整治及长效管理方案，成立专项整治办公室，主动牵头市公安局等部门，开展联合执法行动，取缔了2家旅游购物场所，整改购物店5个、旅行社及网点18个、景区(点)8个，行政处罚案件35起，开出《旅游法》实施后全国第一张罚单。成立了“一日游”联盟1+4联合体，向游客推出“古韵今风、苏式之旅”精品“一日游”示范线路，开辟了企业联合经营新模式。三是强化旅游企业管理。对全市80余家旅游企业和旅游项目开展调研，了解企业经营实况，推动企业联手发展，引导行业优化升级。落实城市综合服务标准化项目和质量强市工作，指导同里、金鸡湖大酒店创建工作，培育特色综合服务品牌。开展了旅行社360度满意度专项课题，委托中国旅游研究院对旅行社业发展进行梳理。开展旅行社统计调查，推广旅行社新增分社和门店网上备案登记系统填报。推行“全国旅游团队服务管理系统”填报，做到出境游数据填报100%，实现动态监管。完成星级饭店运营情况分析报告、旅行社业专项检查自查报告和导游情况专项报告，编印旅行社服务手册等，开展旅行社质量工作学习交流活动，组织旅游企业开展内部交流、互相学习。

(五)公共服务不断完善。增强正面服务供给，满足游客市民的不同需求。一是加强旅游咨询中心建设。编制旅游咨询机构服务管理办法，推进旅游公共咨询信息服务体系建设。制定了旅游咨询中心公益性岗位人员考核培训和考核管理办法，提升咨询队伍整体服务能力。完善12301旅游热线和咨询中心主中心站功能，打造一站式公共服务平台。全市现有旅游咨询服务主中心站3个，分中心站11个，服务点200多家，涵盖各市区和苏州城区商场、超市、高校等10多种业态，累计发放旅游口袋书、旅游地图等资料230万份。二是推进智慧旅游工程。启动智慧旅游基础数据库建设，与国内知名旅游信息化团队、国家旅游局信息中心合作，确定智慧旅游基础数据库建设标准。加强旅游官网、旅游微博建设，开发姑苏STYLE微信和手机APP，每天推送不同主题信息，成为了苏州旅游服务的新平台。制作并推出漫游卡，已有签约商户400多家，涵盖吃、住、行、游、购、娱等多要素。三是加强从业队伍建设。开发在线导游员预约系统，完成培训网络报名系统的开发，实现网上报名，自动生成表单和听课证。对5085名导游进行了业务年检，完成品牌导游员审核和新评工作，筹备导游员协会，创建江苏省首批旅游培训基地。举办了首批旅行社部门经理培训班、执法人员培训班、度假区管理人员培训班、度假区招商人员培训班、饭店经理总经理培训班等，有效提升从业人员综合能力与水平。加强小“i”旅游志愿者队伍建设，荣获“江苏省青年志愿服务行动组织奖”称号。四是开展旅游安全检查。组织全行业开展安全生产检查，落实安全目标管理责任制，确保安全工作责任到位、管理到位、监督到位。举办了旅游安全知识培训暨星级酒店消防演练，提高责任意识。

(六)特色旅游发展稳步推进。大力推动旅游业与到农业、工业和相关服务业融合发展，拓展旅游发展空间，延伸旅游产业链。一是推动工农业旅游发展。在全省率先提出乡村旅游试验区，得到省旅游局肯定，在全省推广苏州经验。创建全国乡村旅游示范村，争取国家生态旅游示范区试点。举办了2013苏州乡村旅游“驾”年华活动，遴选100多个乡村景点，设定30条自驾游线路，设置10个主题活动，宣传和推介苏州乡村旅游。开展“美丽乡村蒋巷行”主题活动，修订省级乡村旅游等级评定标准。将50多条乡村旅游线路列入长三角旅行社常规线路和网络营销体系。成功创建四星级乡村旅游点2个，省级自驾游基地1个，五星级农家乐2个。充分调动各类工业企业参与旅游发展积极性，全年新增省级工业旅游示范点3个，市级工业旅游示范点6个。二是推进旅游商品开发。联合市邮政局，共同研究开发“苏州有礼”旅游商品。指导姑苏区组织旅游文化商品研发设计大赛，组织旅游商品创意大赛评审会，评定苏州好风光等5家为旅游商品研发基地，并鼓励企业将获奖作品研发为旅游商品并推向市场，不断完善苏州特色旅游商品体系。三是发展会奖旅游等新业态。充分利用苏州会展、商务业比较发达的优势，主动加强与国际机构合作，积极筹备建设会展推广中心、塑造园林会议品牌。邀请了北京、上海专业公司来苏，与本地企业进行对接，积极探索发展旅游与会展、商务等其他服务产业相结合的交叉产业，延伸拓展产业链，不断提高旅游业附加值。同时，与姑苏区合作，共同推进虎丘婚纱城一站式婚庆文化旅游产业园建设，打造婚庆旅游品牌。

当前及今后一个时期，市旅游全体人员将以周乃翔市长、盛蕾副市长和各位领导来局调研为动力，脚踏实地、开拓创新、团结奋进，全力推动旅游业持续健康发展，为全市经济社会发展，率先基本实现现代化作出新的积极贡献。

第二篇：旅游业发展演讲稿

好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在日新月异的现代社会中，演讲稿应用范围愈来愈广泛，大家知道演讲稿的格式吗？下面是小编精心整理的旅游业发展演讲稿，欢迎阅读与收藏。

旅游在当代人的生活日记里已经占有了不可或缺的一席，只要有充足时间，连经济条件都可以忽略而选择旅游。

旅游以什么为魅力，吸引着如此巨大的人群争相奔走，而乐此不疲呢？这个答案无法以数量计，有的是为了放松心情，有的是为了开阔视野，也有的是想增长见识，更有通过旅游来磨练个人独立生存以及适应环境的能力等等，但无论出于什么目的，旅游的人群越来越壮大却是不争的事实。特别是国民旅游热的潮流更为旅游业带来了前所未有的商机。

应该说，中国的全民旅游才是旅游业最有潜力，也是最应该开发的市场。这么说有三点理由，一是中国国民的经济实力已经勿庸置疑；二是国内的旅游胜地真的不胜枚举；三是旅游业的经营效益大家有目共睹。

但中国国民的旅游意识还没有完全的开放，13亿国民中，至少有8亿国民是有条件、有能力选择旅游的，但实际的参与水平却未达到应有人群的千百分之一。现有的国民旅游群体中至少有半数以上是重复旅游甚至是N次出游。

这种状况的出现就是国民的旅游意识还不及格，没有认识到旅游的好处和带来的收获，要不然都说中国人的小农意识在世界上举足轻重呢。

再看看英国人，英国人成年后，不是以谁资产多、谁结婚早、谁学历高为荣，而是以谁走过的地方多，游学的时间长为荣，在旅游中学习，在对比中提高，这样的一个国家，这样的一种风气，它的社会进步速度，经济发展水平，国民生活质量可想而知。

再把目光拉回现实，虽然中国的国民是后知后觉，但亡羊补牢，为时未晚，中国旅游社会化趋势正在逐渐成形，中国国民出游的中兴时代已经迫在眉捷，旅游业应该做好大军压境，知已知彼，决战决胜的万全准备。为此，我准备了三点意见供大家参考。

一是不能让国民对出游失去兴趣。要整顿旅游市场，严厉打击旅游景点制假贩假、高买高卖、恶意欺诈等行为，实行旅游景区规范化管理，为游者提供一个舒心、愉悦的旅游环境，保护好国民出游的积极性。

二是要让游者对旅游景点流连忘返。提高导游的素质，创新导游词，生动活泼的介绍旅游景点的历史人文背景，富予每个景区景点美丽的神话，用善意的谎言引起游者的睱想和思索，让游者总能留下意犹未尽之感。我们的景点需要培植更多的回头客。

三是要强化旅游设计的品牌效应。设计更多的旅游品牌，无限延伸旅游路线，给游者更多的选择空间，把红色之旅、自然之旅、城市之旅、探秘之旅、自由之旅等做成专业品牌，避免鱼目混珠，做成四不象。

我的初步的设想已经公开，愿有共识的朋友借步切磋，共成大举！

生态旅游是可持续发展理论在旅游业上的应用，是在不破坏环境的前提下，以自然环境为主要活动舞台所进行的一种对生态和文化负责的旅游。简单地讲，生态旅游就是把旅游和环境保护紧密结合起来的旅游。检验生态旅游的标准有三条：一是旅游对象是原生和谐的生态特色，二是旅游对象应该受到保护，三是要有当地居民参与。它与一般观光旅游比较有许多独有的特点，如旅游活动场所的自然性、以生态文明观为基础的高品位性、可持续性及活动项目的参与性与教育性等。世界旅游组织秘书长弗朗加利指出：“生态旅游及其可持续发展肩负着三个方面的迫在眉睫的使命：经济方面要刺激经济活力、减少贫困；社会方面要为最弱势人群创造就业岗位；环境方面要为保护自然和文化资源提供必要的财力。”现在适合大力发展生态旅游的地区，大多数处在经济不发达、开发力度很小甚至是无人问津的地方。

文成县长期以来受地理环境因素制约，经济发展相对滞后，没有大的工业污染源，县境植被繁茂，山峻谷幽，座座湖泊如珍珠散落，条条江河似项链缠绕，拥有清新的空气、洁净的水体、奇妙的景致和保存完好的历史名人庙、墓遗迹，是一处难得的生态旅游处女地。按照生态经济学和旅游经济学等规律，去开发利用，给当地的人民扩大就业门路带来经济实惠，以摆脱长期的落后现象，无疑是逐步走向富裕的最佳选择。因此，对文成生态旅游业发展进行研究，促进欠发达的文成完成全面实现小康社会的目标有着积极的现实意义。

一、文成县生态旅游业发展的现状

⒈动植物资源。文成县国土总面积平方公里，其中山地，丘陵面积占总面积的以上，森林覆盖率达，人口大多聚居于河谷平畴之处。境内山峦绵延起伏，沟谷纵横交错。深山密林处，人迹罕至，成了鸟兽的乐园，各种野生植物的天堂。县境内现存很大一部分次天然植被，有各种木本植物科，属，种。其中连香树、钟鄂木、福建柏、鹅掌楸、香果树、天竺桂、沉木樟等种国家二级保护植物，闽楠、南方铁杉、天目木兰、天女女、银鹊树等种国家三级保护植物。野生名贵药材有种。被列为国家重点保护的珍稀动物有云豹、黑麂、黄腹角雉、短尾猴、猕猴、金钱豹、金猫、白颈长尾雉、、水獭、大鲵等种。其它两栖类、爬行类和鸟类等动物余种。比我省临安天目山国家自然保护区还要丰富。所具备的这些基本条件，既属于生态资源，又是令人沉醉的生物景观，是揽胜探幽，乃至开展科学考察的理想场所。

⒉山水资源。文成县地处洞宫山脉之罗山余脉。大自然的鬼斧神工，造就了县境诸多俊秀绮丽的山川。最高的杨顶岗海拔米，海拔超过千米的山峰就有座，几乎遍布全县各地，高旷绝尘的朱阳九峰景区，九座奇峰比肩傲立，犹如倚天巨剑直插霄汉。其中海拔米的亢五峰，壁险崖危，尤为雄浑，游客到此，无不叹为观止。座座山峰和丰茂的植被孕育条条河流，由于落差巨大，河流中瀑布相连，蔚为壮观。被誉为“神州第一瀑”的百丈飞瀑，由头漈、二漈和三漈三级相连构成。形成了总高米的壮美景象。其中头漈高米，比全国著名的雁荡山大龙湫瀑布还高米。此外还有众多深藏于大山幽谷之中风姿迥异的大小瀑布数百处。具有开发价值的有峡谷景廊、朱阳九峰、铜铃山峡、岩门大峡谷景区内的“山坑三瀑”、“阴阳瀑”、“三叠瀑”、“百折瀑”、“九龙瀑”、“三潭三瀑”以及“中曲瀑”、“含羞瀑”、“三重漈瀑”、“虎口双瀑”等，瀑瀑皆飞珠溅玉、气象如虹、风光无限。国内旅游专家考察后称文成为“百瀑之乡”。飞瀑狂泻，日夜不息，亘古至今。悬瀑之下，皆形成深潭。其水明净如镜，其境幽荫可人。最具有代表性的是国家级森林公园——铜铃山景区，景区内丛林蔗天，峡谷幽深，溪涧潺潺，空气新鲜，壶穴奇形怪状，目不暇接，令人叫绝，全国著名风景专家北大谢凝高实地考察，定位于“壶穴奇观，华夏一绝”。

文成之山峰俊崖危，文成之瀑雄浑壮美；文成之峡幽深奇幻。高山间，飞瀑下，奇峡幽谷浑然天成。峡谷中清流激湍，鸢飞鱼跃；两岸奇峰壁立，古木参天，危崖兀突，兽戏鸟鸣，一步一景，引人入胜。经有关部门勘探，具有开发价值的峡谷达多处。尤以铜铃山峡，岩门大峡谷，峡谷景廊为最具特色。其中最壮观的岩门大峡谷，被国内旅游专家称为“华东第一峡”。峡谷中飞瀑高悬，壶穴珠连，碧潭秀水美不胜收，使人留连忘返。

文成秀水孕育了一批神奇的湖泊，具有代表性当属飞云湖与天顶湖。飞云湖，其集湖面积达平方公里，属浙南第一大湖，湖水清澈如明镜，四周青山屏列，茂林修竹绵延数十公里。湖光倒映山色，堪称人间仙境。天顶湖座落于海拔米的高山之上，集湖面积平方公里，与杭州西湖相仿，湖中有岛，岛上鹭飞兽走，木秀花香，泛舟碧水，天光云影尽收眼底，令人心旷神怡，该湖由于地势较高，夏可避暑，冬可赏雪，被誉为人间瑶池，极具开发价值。

⒊人文旅游资源。文成县是我国历史上被誉为“大明第一功臣”刘基（字伯温，谥号文成，封诚意伯）故里。刘基学富五车，才高八斗，精通天文地理，神机妙算，运筹帷幄，辅佐朱元璋完成帝业。巩固了当时社会的稳定，推动了经济的发展，历史界公认其为一位卓越的军事谋略家，政治家、思想家和文学家，刘基故里的明代建筑有庙宇、墓葬、民居、祠堂、牌坊、亭台廊阁，以及部分的书籍、文献真迹。其中刘基庙、墓被列为国家重点文物保护单位，是一处不可多得的历史人文景观资源和弥足珍贵的旅游财富。此外，还有富相国（富弼，宋相）祠，赵超构故居，及一批古民居、古村落、摩崖石刻、红军挺进师创建的武装斗争根据地等具有旅游开发价值的历史遗迹，文化积淀极为深厚。

文成是个多民族聚居的地区，除汉族外，畲、壮、回、满、布依、蒙古、高山、土等个少数民族长期在此繁衍生息，共计有万人口，其中在县境生活历史最长（始迁于明嘉靖年），现有人口万，是浙南地区重点畲民聚居地。县内各少数民族文化艺术积淀深厚，各种民俗表演精彩纷呈，风情独具，特色鲜明。从而为文成生态旅游事业的发展，提供了丰富的人文资源。

⒋景区开发初具规模，交通、服务、接待能力日趋提升。文成风景旅游业起步较晚，年才开始资源调查和风景区规划，年月日，百丈漈景区被省人民政府批准为省级风景名胜区，同年组建风景旅游管理局。十年间，从资源保护、景区开发、基础设施建设、市场开拓诸方面均取得了一定成效，生态旅游进入了较好的发展时期。目前省级风景区已开发了峡谷景廊、百丈飞瀑、天顶湖、朱阳九峰、刘基故里、铜铃山峡、飞云湖等景区。初步构成了文成南北黄金旅游线。在浙江省“游客喜爱的乐园”评选活动中，荣获全省第五名；被评为温州市首批“文明风景旅游区”。

经过几年的建设，文成县的综合接待能力有了较大提高，已拥有三星级宾馆一家，较为高档的旅游饭店、宾馆余家，客房多个；各类上档次的餐馆多家，文化娱乐场所余处，国内旅行社家，各种出租车多辆，游船多艘。⒍两条省道贯穿县境，目前正在拓宽、改造，完工后到温州、青田仅需一个小时，到杭州只需个多小时。现已基本解决了“吃、住、游、行、购、娱”等诸要素。年全县各生态旅游景区接待游客达万人次，社会综合创收达万元。××年接待游客达万人次，社会综合创收万元。

总之，文成县生态旅游资源丰富，交通、接待等条件初步完备，已具备开发生态旅游业的先决条件。

二、文成生态旅游业发展中存在的问题

从文成县现有的生态优势出发，中国共产党文成县委、县人民政府提出打造生态旅游县的奋斗目标，从旅游经济学的角度分析，无疑是振兴文成经济、走可持续发展道路，造福子孙后代的正确选择。但从一段时间的工作实践来看，仍存在许多薄弱环节。具体表现在以下几方面：

⒈规划滞后，引发行业间利益之争，导致珍贵的自然资源得不到保护。文成风景旅游业起步较晚，上世纪九十年代初期才开始做筹备工作，发展生态旅游，更是近几年才提出来的开发口号，因而造成了旅游规划的落后，使一些珍贵的自然资源逐渐流失。例如，被国内风景旅游专家誉为“壶穴奇观”的铜铃山森林公园生态旅游景区的壶穴景观，因前几年建造高岭头水电站，上游水源被截流，下游流量不足，导致泥沙淤泥，久而久之，大有千年壶穴被填埋，整个景观消失之虞。同样原因，百丈飞瀑景区，由于年代建造了水电站，水源被截断。使得高米的“神州第一瀑”，因无水而象个丧失了灵魂的躯壳，失去九天悬河的气势和魅力，令游客深感失望的同时又甚为惋惜。并由此而引发了一场到底该不该废电站而还百丈飞瀑以本来面目的大争论，旅游与电力部门以各自的利益出发，各执一词，唇枪舌剑，到头来费力又耗财，弄得莫衷一是，争无定论。

⒉宣传推介力度不足，使文成景区的知名度不高，影响了文成旅游业的发展。文成由于受地理环境因素的制约，经济发展落后于周边地区。古往今来，文成人为生存，大多采取走出山门，到经济较发达的地区或务工或投资，以谋求发展。而外界很少有人到文成投资兴业，因而外人缺乏对文成的了解，文成的秀山丽水，奇妙风光，犹如一位久养深闺的绝色佳人，而未为世人所知。文成打造生态旅游县，其对外宣传工作显得十分重要而迫切。由于宣传力度不足，使得国内乃至省内的旅游机构及游客，多数不知文成地处何方，更不知文成的生态资源和旖旎风光，导致少有人问津涉足。既使有所耳闻者，也往往了解不透彻而闹出笑话，其中有一批游人，因慕名文成的铜铃山风光，却把车子开到了瑞安桐岭山，遍找桐岭山而无景可赏，无假可度，弄得高兴而来，扫兴而去。

⒊环保意识淡薄，景区污染加剧，不利于生态环境保护。文成生态旅游业已初具规模，各地游客慕名而至的与日俱增。但有关部门目前着重于景点的开发与建设工作，忽略了对环境保护的宣传与落实工作。因而造成了景区环境的污染。笔者走访了铜铃山森林公园，峡谷景廊，飞云湖等景区，随处可见被丢弃的饮料罐、塑料袋、纸屑等杂物，有的游人甚至随处便溺，有的景区内还存在开山采石，砍伐森林，破坏植被等现象，凡此种种，给景区环境造成极大的危害。

三、文成生态旅游业良性发展的对策

⒈科学规划生态旅游，实现旅游业可持续发展。加强旅游规划是旅游业有序发展的客观、必然要求。旅游规划工作是适应旅游发展自身内在要求和市场发展需求，合理保护、开发旅游资源和产品，进行旅游基本建设及行业管理等的有效手段。从一定意义上来说，规划是旅游业发展的总谱，是旅游业发展战略、目标、措施和各方面工作的总成，是旅游业发展基本格局与产品结构的系统表述，一个好的规划是事业实现有序发展的基础和前提。加强旅游规划工作，充分发挥规划的指导作用，并通过提高水平、高质量的规划管理，实现对旅游业发展的宏观指导，对于促进旅游业快捷、健康、有序发展具有十分重大的意义和作用：一是保证生态旅游的有序性，避免发展中的盲目性，二是保证生态旅游业和相关行业的相互配合、协调发展，三是保证生态旅游资源有效的利用和结构上的合理性，四是保证生态旅游业的可持续发展。

文成的生态旅游资源较为丰富，可以开发利用并产生经济效益的生态旅游资源也较多，但从投入产出的角度看，生态旅游有一个有效利用的问题。在一定地域内，在一定的时期中，并不是生态旅游资源开发得越多越好，要与生态旅游业的发展状况相适应。与一定的客流量相适应。生态旅游资源开发利用偏少，不能构成对游客的吸引力，不能满足游客的需求，会造成生态旅游业发展的阻碍；超越生态旅游业发展的需求，就会导致所开发生态旅游资源的闲置。目前与文成生态旅游与之相配套的交通条件、通信、接待、购物、娱乐等设施相对滞后，一定程度上造成游客的不满意感受。因而影响了游客对文成生态旅游业的总体形象。文成的.生态旅游业属初创阶段，必须设计一套科学合理，高起点、高水平，具有前瞻性的规划开发方案。统筹全县生态旅游资源，以优美的自然景区为中心，以旅游交通线路为廊道，逐步形成飞云湖——岩门大峡谷——铜铃山——刘基故里——朱阳九峰——百丈漈——峡谷景廊的旅游黄金线，并以旅游区（点）为节点，建构旅游资源区域体系。根据文成的实际，以铜岭山、百丈漈为核心，周边飞云湖、岩门大峡谷、朱阳九峰、峡谷景廊、伯温故里等个各具特色的风景旅游区与核心区形成互补的第二圈层结构，再辅以生物与环境互补，造就国家级森林公园；植物补动物，大环境之静补飞禽之动，使生态系统结构完善。

从生态旅游规划开始，政府必须承担起保证健康与安全、维护公平贸易、保护消费者利益和进行交通基础设施建设。同时有责任为发展前景良好的行业项目提拱财政资助，在县财政建设资金有限的情况下，政府应该转变投资理念，制定优惠政策，加大招商引资力度，吸引更多的资金投入，逐步完成规划目标。

⒉加大宣传力度，提高景区知名度。由于经济的落后和地理环境的偏僻，影响了文成在外部世界的知名度。文成初打生态旅游品牌，境内的明媚风光，优雅环境，更是养在深山人未识。发展生态旅游业有良好资源的基础上，关键是客源问题。随着国家经济的持续发展，社会各阶层的人们迅速地富裕起来。其消费观念也有了很大的转变。其中用于生态旅游，度假休闲的支出日益增多。人们在紧张的工作之余，都急切需要寻找一方幽静宜

人的自然山水环境来放松心境。温州乃至整个浙江及上海等地经济发达，富人众多。据调查，本省的富裕人群中，了解文成生态佳境的人寥寥无几，每逢节假日，他们舍近而求远，结伴前往国内其它知名景区度假，而置较近的文成山水胜境于不顾。究其原因，就是我县对生态旅游的宣传推介力度不足。因此，必须彻底放弃酒香不怕巷子深的传统观念。酒香也应勤吆喝。以百丈漈飞云湖晋升国家级风景区为契机，加大宣传力度，提高知名度，吸引人们的注意力，争取客源。去年，县委宣传部邀请国内十余家晚报社记者来文成采风。各报记者无不被文成的风光所倾倒。个个拍案惊奇。尔后，介绍文成生态风景的报道，游记纷纷见诸报端，因而收到了良好的效果。

笔者认为，今后的宣传推介工作，还应不定期邀请一批在国内外有影响的作家、书画家、摄影家、影视剧组来文采风和创作，利用他们的作品作媒介，宣传文成的生态旅游风光，中华民族自古崇尚文化，崇尚名人，名人名家对事物的影响是显而易见的，庐山香炉峰瀑布远没有文成百丈飞瀑雄壮，却因李白一句：“飞瀑直下三千尺，疑是银河落九天”而蜚声海内外，令几多游人心驰神往，至今凭吊诗仙遗踪，求一睹瀑布芳颜的游客络绎不绝。文成古道上的红枫，完全可以与爱晚亭之枫媲美，却寂立道旁，少有人问津。原因是文成之枫没有爱晚亭之枫那样幸运，没有象杜牧那样的诗人光顾，没有“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”那么美丽诗句的点染，缺乏的正是景区的文化内涵。游爱晚亭的人与其说是去看枫赏叶，还不如说是去品味诗的意境。其诗句之美，已远远超越了自然景色之美。正所谓“山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵”。名人文化的影响，就是景区的“仙”与“龙”，有着极大的感召力。

加强文成生态旅游风光的宣传，还应动用另外一支大军。文成是个著名的侨乡，近百年来，累计有万移居世界各地的文成籍侨民。改革开放以来，文成有十万多人到全国各地投资创业，或打工谋生。不妨把文成的生态环境美景，制作成精美的画册、光盘，通过这支人马带到全国乃至世界各地，让这支大军人人都成为宣传员和业余导游，效果将是不言而喻的。

⒊加大保护和执法力度。保护一直是生态旅游的一大特点，保护生态环境是为了维护生态旅游区生态系统的生物成份与环境条件，使其较好地相互适应，相互融合。各种生物都各得其所，共同繁荣。这也恰恰是生态旅游区环境对游人的吸引力所在。因此，维护生态系统的平衡，就是保护生态旅游业发展的基础。生态资源是不可再生的，一定要处理好保护与开发的关系，做到先保护后开发。当外界的干扰超出生态系统的承受能力，生态平衡一旦被打破，就需要很长时间的恢复。所以，保护生态旅游景区的生态平衡，消除人为破坏与污染，显得十分重要与急切。

一方面，加强环保设施建设，文成生态旅游景区的环保设施建设较为薄弱，一些景区内几乎找不到果壳箱，几百米内没设置供游人们“方便”之所。这些都非难事只需加以投入便可解决。另一方面，鼓励旅游区当地居民参与旅游业，为保护提供动力。同时，加强环保宣传，可采取在门票或旅游指南上印制有关环境保护的规章、警句，在旅游区适当树立一些警示牌，提高游客注意环保，也可对导游人员进行环保知识培训，使他们既讲解景点构成特色，又对游人进行环保意识教育等措施。提高旅游者的环保意识，使他们自觉消除不文明行为，是保持生态旅游景区免受污染的关键。

加强生态旅游景区的制度管理与执法力度尤为重要，它是维护生态旅游业可持续发展的保证。生态旅游景区应制订相应的管理规章，落实国家有关环保，森林、水资源保护等法律、法规、坚决打击盗伐森林，污染水源，偷猎野生动物，在景区内开山采石等违法违规行为，以确保文成生态旅游业的可持续发展

【旅游业发展演讲稿】相关文章：

1.有关加快旅游业发展调查报告

2.旅游业发展总结发言稿

3.茶文化旅游业发展方向分析论文

4.旅游业发展考察报告的范文

5.旅游业发展的考察报告范文

6.江苏省旅游业发展专项引导资金管理暂行办法

7.江苏省省级旅游业发展专项资金管理办法

8.五一演讲稿

9.学习演讲稿

第三篇：旅游业发展考察报告

旅游业发展考察报告

20xx年x月x日至x月x日，xxxx等部门负责人一行9人，实地考察了无锡、杭州、西安、婺源等地特色旅游。通过7天的考察我们发现，他们不仅有深厚的文化底蕴，而且得到了充分挖掘和放大，年游客量和旅游收入都在逐年增长。虽然我们的旅游业发展与他们相比有许多相似之处，但也有许多经验值得我们参考借鉴。

一、旅游发展，规划先行

旅游发展的目的是吸引更多的游客前来观光、休闲和娱乐，为此，我们旅游发展的规划不能只局限于本地发展需要，而要放眼全国，乃至全世界，充分调查研究游客对旅游景点的要求，了解他们心目中的理想旅游目的地形象，而我们的旅游景点打造就要结合我市的实际情况，一切以游客的需求为规划发展方向，多层次、全方位打造精品、特色旅游景点，这样的旅游景点才能吸引游客，才能真正留住游客。省委省政府对我市旅游业发展提出了“打造中国第一山，建设国际旅游城市”的宏观发展目标，为此，我市旅游发展下一阶段就要紧紧围绕“旅游兴市”发展战略，充分发挥xxx世界自然与文化遗产的旅游资源优势，培育壮大旅游支柱产业，力求将我市建设成为旅游内涵丰富，景观风貌独特，配套设施 1

齐全，具有较高国际知名度的国际旅游目的地城市。

二、加大投资，打造精品旅游景点

旅游要发展，要吸引更多的游客前来观光、休闲，最重要的是要打造能让游客驻足观赏的精品旅游景点，要让广大旅客在放松心情的同时，享受一场精彩的视觉盛宴。不仅要让前来的游客流连忘返，更要通过他们介绍给更多的人前来观光旅游。此次考察的无锡灵山大佛，该景点以花园式开发，虽然景观点并不多也没有我们深厚的佛教文化底蕴，但他们投入大量资金，建成了亚太地区永久的佛教会议殿堂，并高标准打造，在“新、奇”上大做文章，不仅让广大游客有置身花海园林的惬意，也被新奇的景观所震撼。纵观我市旅游景点的建设，虽然有许多共通之处，但在精品旅游项目的建设上，还存在一定的差距。接下来，我们要做的是通过强有力的招商引资手段，引进资历、资金雄厚的社会团体，高起点、高标准建设一批具有深厚地方特色文化的精品旅游景点，特别要从我市深厚的佛教和武术文化出发，让广大游客真正领会到我市的文化精髓。但就目前我市引进的旅游项目来讲，房地产开发项目占旅游项目比例偏大，这就提醒我们，在今后的项目引进中，一定要重点建设精品旅游项目。

三、挖掘地方文化，大力发展大型文娱节目

此次考察，给我印象颇深的是他们充分挖掘了地方特色文化，大手笔、大制作，推出大型的带有地方特色的文娱节目深深吸引住了广大游客，不仅给游客带来了震撼、精彩的文娱节目，还使广大游客进一步了解了广为流传的地方特色文化。许多游客慕名而来，为的就是享受盛大的视听盛宴，仅杭州的宋城，年游客量就在350万人次左右。回头看我们xxx市，我们虽然有深厚的佛教、武术、茶文化，但都没有得到很好的挖掘，发展潜力十分巨大。我们接下来要做的就是，利用一切可能的手段引进资历雄厚的社会团体，把我市的优秀文化展示给广大游客，不但要留住现有的，还要吸引更多的旅客自发前来。在搞好地方文娱节目的同时，还要抓好以下三方面：一是以佛教文化旅游为核心的观光体验旅游，开发佛教文化观光、佛教文化体验和佛教文化修学三大佛教文化产品系列，将佛教文化融入到“食”、“住”、“行”、“娱”、“购”、“游”等各要素中，营造空寂宁静、风格各异的禅境。二是以武术文化为代表的强身健体旅游，以峨眉生态健身文化为依托，结合峨眉道家与佛家的养生思想，打造峨眉武术健身产业基地。三是以茶文化为代表的静心休闲旅游，重点开发竹叶青生态茗园和仙芝竹尖高山有机茶庄，打造生态型特色茶园观光度假地。

四、强化管理，树立诚信旅游市场

纵观全国，乃至全世界都存在导游和游客的矛盾，个别导游的不正当行为，不仅影响游客的观光心情，重要的是破坏了旅游地的整体形象。“好事不出门，坏事传千里”，如果让这种负面影响无限扩大，那不要说回头客了，原本打算来旅游的人也会改变行程，那将使我们的旅游业陷入困境。“诚

信”是人与人之间交往的最基本的条件，也是人与人交往最需要建立的桥梁。我们的工商、物价、公安、旅游、文化等部门，要加大对旅行社、宾馆饭店、购物店的管理，要建立诚信导游日志，如果发现欺诈行为从重处理；要加强酒店、饭店的日常监管，杜绝宰客事件的发生，还旅游业一个清净的空间，给广大游客一个轻松、愉快的旅程。我们发展旅游，不仅仅是用精品的景点吸引游客，而重要的是要向他们展示我们峨眉人的热情、诚信。用景留人，不如用人留人，那我们的旅游业发展才能长久不衰。

第四篇：旅游业发展比较分析

旅游业发展比较分析

(发布日期：2002-11-11)

本文通过聚类分析和区位商方法分析了全国各省区的旅游业状况，揭示各地区旅游业发展的差异及优劣势。

一、区位商

设d1表示某个区域内第I部门的有关指标值，Di表示包含该区域的高层系统同样部门的对应指标值，n为部门个数，则区域内第i个部门的有关指标相对于高层系统的区位商Q按下式计算：

上式的意义十分明显，它说明区位商是区域部门指标在区域总量中的比重与高层系统同样部门同样指标在高层系统总量中比重之比。Q>1表示区域部门在区域中的地位较高层系统同样部门在高层系统中的地位重要，或者说区域部门具有相对优势，反之，Q<1表示区域部门对于高层系统同样部门处于相对劣势。

区位商方法可用于衡量某一行业在全国范围内的集中程度，以便挑选具有边际意义的行业。它是衡量布局规模效益的最好方法。

本文根据1998年《中国统计年鉴》，选择了国际旅游外汇收入，接待国际旅游人数、旅行社职工人数等几项指标计算了31个省区相对于全国的区位商，结果如表1所示。

从国际旅游外汇收入这个指标来看，全国平均区位商为0.98，区位商大于1的省区有：北京、天津、上海、福建、广东、海南、云南、西藏、陕西，说明这些省区的这项指标具有规模优势，其中西部省区就占了三个，尤其是西藏的区位商为2.75，大大高于全国平均水平：从接待国际旅游人数这个指标看，上述9个省区加上内蒙古的区位商均大于1，也就是说，在全国31个省区中，有10个省区具有规模优势，而西部省区就占了四个，这在某种程度上表明西部地区旅游业发展大有潜力和优势。

二、聚类分析

聚类分析是根据事物本身的特性研究个体分类的方法，聚类分析的原则是同一类中的个体有较大的相似性，不同类中的个体差异很大。

本文选用国内生产总值、国际旅游外汇收入，接待国际旅游人数，旅游行职工人数、客运量作为变量，对全国31个省区进行聚类分析。由SPSS统计软件生成的树形图可将31个省区分成四类，如下所示。

第一类：青海、宁夏、西藏、甘肃、新疆、海南、内蒙古、天津、山西、吉林、江西、陕西、贵州、广西、云南、重庆

第二类：河南、湖南、辽宁、黑龙江、河北、安徽、湖北、福建、山东

第三类：江苏、浙江、四川

第四类：北京、上海、广东自成一类。

这几类的主要特征是：

第一类的国内生产总值GDP都较低，且大都是经济发展较慢的西部地区；

第二类的接待国际旅游人数这一指标值较高，大都是中部地区；

第三类的国际旅游外汇外入这一指标值较高；

第四类的国际旅游外汇收入与接待国际旅游人数两项指标值都较高，广东的各项指标值均居全国首位，与其他各类都有较大差异。

综上所述，西部地区经济发展虽然与其他地区相比有一定差距，但在旅游业的发展方面具有区位优势，尤其是西藏、陕西、云南几个省区更为突出。西部地区应紧紧抓住西部大开发这一机遇，充分利用自身的优势，逐步赶上发达地区。

原作者： 杨林泉 文正祥(云南大学系统工程研究中心)

来 源： 《西部》

第五篇：阳泉市旅游业发展

阳泉市旅游业发展势头良好

点击数： 370 次 发布时间： 2009-9-11

【双击滚屏】【大 中 小】【关闭】

近年来，阳泉市委市政府把旅游业作为发展第三产业的龙头来抓，积极开拓旅游市 场，狠抓旅游项目开发工作，旅游收入逐年提高，旅游文化内涵不断提升，旅游业 逐步成为阳泉市展示形象、对外开放的窗口。今年的政府工作报告中明确提出了 “大力发展旅游业，突出抓好景区开发规划和重大基础设施建设，营造良好的旅游 发展环境”。可以看出旅游业已成为本市经济建设中的重要组成部分。面对发展中 的旅游业，旅游环境和服务质量成为人们关注的焦点。为此，阳泉市调查监测中心 于 8 月中旬在全市各县（区）主要景点、宾馆、酒店，随机抽选 160 位来阳泉市旅 游的省内外游客进行了旅游环境、服务质量满意度问卷调查。被调查者对本市旅游 环境、服务质量的进行了客观的评价，并提出本市旅游市场上存在的问题和对策建 议。

一、调查的基本情况

本次调查采取了简单随即抽样调查的方式，调查对象为分布在全市各县（区）主要 景点、宾馆、酒店 160 名游客和住宿游客。从被调查的游客特征看：

——以当地游客居多 在被访问的游客中，城镇居民比重占到被调查者的 94.4%，男性比例占 52.5%。来泉旅游者多为短途旅游，停留时间不长，因此以当地游客居 多，占被调查者的 46.9%，省内游客占 39.4%，省外游客仅占 20.6%。

——中青年游客近六成 被调查游客的年龄分布主要集中在 30 至 50 岁之间。其中：

30 岁至 40 岁的中青年游客占 36.3%，比例最多；40 岁至 50 岁的游客占 22.5%，20 岁至 30 岁的游客占 17.5%，50 岁以上游客占 11.9%，20 岁以下游客 11.8%。

——游客中多为企事业机关工作人员 被调查游客中,多为工作和收入较为稳定的 企事业机关工作人员,占被调查者的 53.1%其他依次为工人(15.0%)、学生(13.8%)、个体(9.4%)、退休人员(5.6%)、农民(3.1%)。

——中低收入游客是旅游的主要消费群体 被调查游客中大都是家庭平均月收入在 2000 元以内的中低收入者，占被访者人数的 68.7%。月收入在 500 元以下的占 13.8%，500 至 1000 元的 17.5%，1000 至 2000 元的占 37.5%，2000 至 3000 元的 占 20%，3000 元以上的占 11.2%。以上可以看出，有的游客由于收入低，旅游只能 局限于近距离的短途旅游。经济收入水平的高低在一定程度上会影响人们的旅游行 为。

二、对旅游的认知程度

随着经济社会的发展和人民生活的提高,旅游作为一种时尚消费，已成为居民日常 生活的重要组成部分，对旅游的认知程度也在不断加深。

——选择最多的旅游方式是与朋友家

30岁至40岁的中青年游客占36.3%，比例最多；40岁至50岁的游客占22.5%，20岁至30岁的游客占17.5%，50岁以上游客占11.9%，20岁以下游客11.8%。——游客中多为企事业机关工作人员 被调查游客中,多为工作和收入较为稳定的企事业机关工作人员,占被调查者的53.1%其他依次为工人(15.0%)、学生(13.8%)、个体(9.4%)、退休人员(5.6%)、农民(3.1%)。

——中低收入游客是旅游的主要消费群体 被调查游客中大都是家庭平均月收入在2000元以内的中低收入者，占被访者人数的68.7%。月收入在500元以下的占13.8%，500至1000元的17.5%，1000至2000元的占37.5%，2000至3000元的占20%，3000元以上的占11.2%。以上可以看出，有的游客由于收入低，旅游只能局限于近距离的短途旅游。经济收入水平的高低在一定程度上会影响人们的旅游行为。

二、对旅游的认知程度

随着经济社会的发展和人民生活的提高,旅游作为一种时尚消费，已成为居民日常生活的重要组成部分，对旅游的认知程度也在不断加深。

——选择最多的旅游方式是与朋友家人一起旅游 调查中,有72.5%的游客选择周末或平时有空出行旅游。当问及最愿意采用的旅游方式是哪些，选择最多的是与朋友家人自游，占总数的75%；通过旅行社组织出游的占13.8%，通过其他组织的占11.2%。

——最喜欢的旅游类型是自然风光游 调查显示,游客最喜欢的旅游类型是“自然

风光”，占被调查者的75%，“乡村旅游”占15%； 而“民族特色”和 “红色旅游”仅占5.6%和4.4%。

——最喜欢当地的景点是藏山、娘子关和翠枫山 当问及最喜欢当地哪些景点时，排在前三位的景点是藏山（70%）、娘子关（58.8%）、翠枫山（33.8%）、依次是冠山（12.5%）、和谐生态园(12.5)、药林寺（11.3%）、固关（10%）、石家花园（5%）、关王庙（3.8%）、银元山庄（3.1%）。

——最关注的服务要素是餐饮、住宿和交通 人们在谈论一个旅游目的地时，往往要从六要素 “行、游、住、食、购、娱”等方面去品头论足。调查显示，被调查者最关注的服务要素（可选三项）是餐饮（58.8%）、住宿(58.1%)、交通(53.1%)，其他依次是娱乐(30.6%)、导游(25%)、其他(8.8%)、购物(6.3%)。

三、对本市旅游环境、服务质量的总体评价

阳泉市近年来高度重视旅游工作，加强旅游市场的宣传、开发和管理，不断加大公共设施投资建设，完善了城镇基础设施和公共设施，开通了旅游交通专线，为游客出行提供了便利条件。管理力度的加大使得各景点秩序有序，治安稳定，本市的知名度、旅游环境、服务质量得到了大幅提升。调查显示，被调查游客对我市旅游环境基本满意，满意率达到91.9%。其中：表示“满意”的占全部调查者的21.9%，“比较满意”的占33.1%，“一般”的占36.9%；对服务质量表示“满意”的占全部调查者的23.8%，“比较满意”的占33.1%，“一般”的占41.9%，基本满意率达到98.8%。

在对本市旅游环境、服务质量评价中，秩序、治安、文明程度、餐饮条件的基本满

意率居前四位，分别是97.4%、95.6%、93.2%和89.4%。基本满意率排名较后的为住宿条件、物价水平、文化娱乐、公共设施，分别为82.6%、85.6%、86.9%和88.8%。

四、存在问题不容忽视

调查显示，来本市旅游的省内外游客在对阳泉市旅游环境和服务质量给予良好的总体评价的同时，还客观地提出了阳泉市旅游市场上存在的主要问题和建议。——旅游资源开发不足 调查中有52.5%的游客认为本市的景点人文历史气息浓厚，山水自然风景独特，但景点分散，规模小，供游客休闲娱乐项目太少，太单调,内容不丰富，使游客在景点停留时间短。游客普遍反映本市景点太少，可供游玩的线路就那么几条，缺乏休闲旅游、度假旅游、乡村旅游等产品，没有形成规模效应，整体开发欠缺。

——道路交通拥挤、混乱 38.1%的游客感觉本市道路交通拥挤，秩序比较混乱，市区道路两边随意停车造成高峰时段堵塞，道路标识指示不清楚，有的景区周边路面不整。

——特色纪念品少 37．5%的游客认为当地景点的商店少，纪念品少。他们反映在观赏和游玩的同时，很难买到一件能够突出当地民俗特色、价格实惠的纪念品，还有待于进一步开发。

——门票价格贵 有33.8%游客反映本市有的景点门票价格与实际内容相比较要贵的多。如游客建议盂县藏山门票价格应从80元降为50元、娘子关水上人家门票价格应从6元降为2元比较合适。

——服务水平有待进一步加强 13．1%的游客认为要在改善公共卫生，提高服务水平上有待于进一步加强。这些顾客对公厕设施服务及卫生状况表示不满意，反映部分景点公厕设施被损坏,地面垃圾清理不及时,异味重，供游客洗手的水管太少且经常没水,影响游客旅游情绪。

五、对策与建议

旅游业作为本市正处于成长期的新型产业，近年来虽然有了长足的发展，但差距和问题也很明显。各相关部门要高度重视，加大投入，做大做强，重点发展特色旅游，开发和培育旅游品牌，优化旅游环境,提高服务质量，使全市的旅游业再上一个新台阶，并以此带动其他相关产业的发展。结合被调查游客提出的建议和我们的看法，提出以下几点建议：

(一)强化宣传和推介，加快旅游市场的拓展。利用参加各类旅游交易会、展销会，有针对性地组织赴外宣传促销活动。重点培育、精心策划有特色、有影响的节庆会展活动，形成综合宣传效应。一些游客建议各景点应该联动促销，如举办一些大型文化节，拍摄专题片，提炼突出自身特色的宣传口号等,向社会推介，以增加市场的占有率。

(二)优化旅游环境，提高服务质量。要充分考虑游客的实际需要，坚持以游客为本，治理道路交通拥挤和秩序乱的现象，完善旅游景点及公路沿线的标识系统、旅游购物商店、旅游公厕、垃圾污水处理等配套服务设施建设，规范管理；提高服务水平，提高从业人员素质，为游客提供满意周到的服务和宾馆、饭店等旅游服务场所；丰富娱乐项目，延长游客逗留时间。

(三)开发规划，形成多种类型的旅游产品。结合阳泉市的资源特点，有重点、因地制宜的开发多种类型的旅游类型，来扩大旅游经济规模。开发观光旅游、度假旅游、文化旅游、特色旅游、主题旅游等多种旅游产品。开发几条黄金旅游路线，将分散的旅游景点合理地组合成一个有机整体，充分突出旅游线路中文化与生态旅游的内涵。有几位当地游客迫切期望有关部门考证和投资开发被人们誉为盂县布达拉宫的千年古村落大汖村（盂县梁家寨乡御枣村）。

(四)开发旅游商品，活跃旅游商品市场。充分利用当地的生态、种植和民俗资源以及传统工艺，开发一些易携带、有收藏纪念价值、价格实惠的旅游纪念品、传统工艺品和地方土特产品，进一步为阳泉市旅游商品走向产业化的发展找到突破口。