新华书店信息化案例

第一篇：新华书店信息化案例

新华书店信息化建设战略

企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导，结合行业对信息技术应用趋势以及行业信息化的最佳实践，提出企业的信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指向，是企业进行信息化建设的依据。

企业信息化规划的关键成果是企业的信息化蓝图，信息化蓝图规定了企业未来（3－5年）将要建设的信息系统，以及各个信息系统之间的集成关系。在内容上，信息化规划围绕蓝图展开，即以蓝图为核心，阐明为什么、是什么和怎么做，即为什么要建设蓝图确定的信息系统，蓝图确定的各个信息系统内容是什么，蓝图确定的信息系统如何建设。

集团新华书店集团介绍

新华书店集团公司具有4大业务板块：出版发行业务板块、旅游板块、文化产业板块以及包含其他业务的综合板块。目前集团确定了建立大型强势的文化产业集团的战略目标，力争在3－5年内使集团的销售收入突破100亿元，经营收入做到全国前三名。

集团是出版行业较早应用信息化的单位之一，信息化应用为推动集团出版发行业务以及其他各项业务的发展起到重要作用，培养了一大批信息化人才。但是，随着中国加入WTO后出版行业对外开放、集团改制进行以及市场竞争加剧，集团的信息化建设越来越不适应集团发展的需要，迫切需要加快信息化建设，塑造集团的核心竞争优势。

新华书店集团信息化规划的具有以下难点：

1、集团的管理架构处在变化之中，未来可能根据业务板块成立事业部、异地分公司是否独立核算等诸多不定因素；

2、主营业务板块具有多种业务形式，不同的业务模式之间具有关联关系；

3、集团目前信息化部门的职能以及IT人力资源分布不均衡，需要重新配置集团的IT人力资源，并明确集团以及分子公司信息部门的信息化职能。

信息化规划的起点：集团战略目标、集团管理以及业务分析

信息化建设归根到底是为企业的管理和业务服务。集团发展战略是对未来业务发展和管理变革做出的总的规划，因此IT规划必须以集团的总体战略为依据，并作为集团发展战略的一部分。

图1 集团信息化战略分析

IT规划首先对集团的发展战略进行分析，并按照图1中所示的分析层次逐渐细分扩展，直至最后分析到每个公司不同的业务模式。针对每一个分析层次，分析本层次的特点，当前的现状以及未来的发展目标，并分析本层次分析内容的关键成功要素，信息化建设的目标根据关键成功因素确定。如针对大众出版物发行公司的连锁发行业务模式：连锁模式的特点是统一采购、统一配送、统一形象 统一标识、统一经营策略；当前的现状是连锁经营已经初步完善，但是还没有发挥出连锁经营的优势；未来的发展目标是建立多种连锁经营形式并存，并成为跨地域的连锁销售渠道；连锁经营的关键成功要素在于：物流、信息化、服务、低运营成本；因此连锁经营未来的信息化建设的目标是：加强连锁经营各个环节的信息共享、提高物流能力和客户服务水平，加强信息分析，更好地制定采购营销决策，降低运营成本。

结合集团未来的发展目标，通过层层分解，并就每一分析层面对信息化的需求和建设目标做详细分析，形成企业未来的信息化建设的目标体系，从而可以从整体把握集团的信息化建设的目标和重点，掌控企业未来信息化建设的全局。

信息化需求分析

在明确了集团战略、集团对分子公司的管控以及各个分子公司业务的发展，明确了各个层次的信息化建设目标之后，需要对集团未来需要建设的信息系统进行分析。

集团未来需要建设的信息系统包括两个方面，如图2所示：

在集团对分子公司的管控方面：

集团对分子公司的管理包括6各方面：战略管理、品牌管理、财务管理、人力资源管理、研发管理、信息化管理，其中，财务管理和集团的人力资源管理可以通过信息系统加强管控，支持集团财务和人力资源的集中管理。此外，集团还需要加强进行办公自动化建设，提高管理效率和知识共享；加强商务智能建设，实现对集团的决策支持。

在分子公司业务运作层面

在各个分子公司业务层次，分析各个分子公司各种业务模式的特点，提出支持各个分子公司业务运作的信息系统建设方案。

针对集团管理和分子公司主要业务的信息化需求分析，采用以下思路进行： ·当前管理（业务）存在的问题：分析各个管理业务模块运作中存在的主要的问题，制约业务扩大的主要因素是什么，哪些问题可以通过信息化来解决；

·未来的管理模式/业务发展：针对集团的管理，主要探讨在集团的战略目标指引下，集团未来的管理模式，主要包括集团未来的财务管理模式和人力资源管理模式；在未来的管理模式下，集团以及分子公司的权力和义务。对于各个分子公司的业务，需要明确未来的业务发展的规模，业务发展的地理范围，业务模式有何变化，不同业务模式之间的关系；

·管理/业务成功的关键因素：明确集团提升财务和人力资源管理的关键要素，各种业务发展的关键因素；关键要素指明了未来信息化建设的重点；

·管理/业务蓝图：根据集团未来管理模式下和业务发展目标，描绘未来管理和业务蓝图； 明确主要管理功能和业务环节，相互之间的逻辑关系；

·未来信息系统结构：未来的信息系统需要支持未来管理/业务的运作，管理和业务蓝图主要环节确定了未来信息系统的主要功能模块； ·各个功能模块描述：对未来支持管理/业务的信息系统各个功能模块描述，明确未来的信息系统是如何支撑未来管理业务运作的；功能模块描述需要深入到管理和业务的细节；

·信息系统带来的关键价值分析：明确实施信息系统后，将带来哪些关键的改变，这些改变是否与未来的管理模式和业务发展相适应，是否能够解决目前业务运作的问题，通过对信息系统价值的分析，使信息系统的选择着眼于未来的价值，符合信息化建设要以价值为导向的原则。

集团的信息化蓝图：

信息化蓝图是对集团信息化需求的总的反映。它涵盖了集团管理以及业务各个方面的信息化需求，并包含了不同信息系统之间的逻辑关系。根据信息化蓝图，集团未来需要建设的信息系统包括：分销行业企业资源规划系统（ERP），人力资源管理系统、物流管理系统、客户关系管理系统，企业信息门户/办公自动化系统以及商务智能/决策支持系统。各个系统的应用范围见表2所示：

集团未来的信息系统，是集成的信息系统而不是信息系统的简单堆砌。在汇总各个部分的信息化需求时，还需要明确未来不同信息系统之间的集成方式。报告建议尽量采用集成的应用系统，如成熟的ERP能够实现业务财务的集成，针对不同应用系统的集成尽量采用专用集成工具集成，针对集团特殊的业务需要，采取自主开发的方式实现集成。

图3 集团未来的信息化蓝图

当前信息系统的迁移计划：

规划还确定对现有信息系统的取舍，根据对集团现有应用系统的诊断分析，保留目前门店使用的POS系统，以及现有的硬件基础设施，对其他信息系统进行替代。在新系统上线之前，现有系统继续由各个分子公司的人员负责维护，同时，在现有系统停止使用之前，尽量不在现有系统基础上做外挂应用系统的开发。

集团信息化实施计划

信息化的实施计划是在解决了为什么以及是什么之后，解决怎么做的问题。实施计划部分主要采用以下思路完成：

·明确未来的信息化建设项目：信息蓝图以及信息基础设施规划明确了未来需要建设的信息系统，一般按照信息系统在不同分子公司的应用的情况确定建设项目，在未来的信息化建设中，根据集团的实际情况以及信息化建设的规律，需要对不同的信息系统进行合并建设：如教材发行公司的ERP与CRM需要把两个系统同时建设；同时，对于某些信息系统的建设，需要分拆成多个信息化建设项目，如集团的物流管理系统建设，需要分拆成物流中心储运系统建设和未来物流信息系统建设两个项目；

·各个建设项目的资源需求：信息系统建设的资源需求主要包含三方面：时间、人力资源和资金需求。其中时间是信息化项目建设开始到上线运行的时间；人力资源包含实施人员和维护人员；资金需求指购买信息系统以及实施信息系统的资金，按照常见的信息系统计价方式估计。

·信息化项目的实施计划：确定各个项目建设的先后顺序。从每一个应用系统实施对管理和业务的重要程度与紧急程度两个维度来分析，结合各个项目的实施之间周期，排出各个信息化建设项目的实施计划。

·实施计划对集团的资源需求：根据信息化建设项目的实施计划以及各个建设项目的资源需求，分阶段列出集团进行信息化建设需要的资源。

集团信息化治理建议：

信息化建设的顺利进行不仅需要集团高层领导的全力支持，还需要一个有战斗力的信息部门。目前集团的信息中心力量非常薄弱，不能有效执行集团信息中心作为信息化管理部门的职责，其余的信息人员在各个分子公司分布不均匀，导致各个分子公司信息化水平参此不齐。

信息化管理是集团管理的重要内容，为加强集团未来的信息化建设，集团需要加强信息化管理。当务之急是充实集团信息中心的实力，选拔既懂信息化建设规律又懂管理的复合型人才。根据集团未来信息化建设需求和集团IT人力资源配置现状，提出集团IT人力资源配置方案。该方案增强了集团信息中心的管理实力，明确了集团信息中心、各个分子公司以及专业信息服务公司的定位和职责。

信息化规划对集团的价值

通过信息化规划报告的制定，纠正了客户对信息化建设的错误认识，树理了信息化建设的正确思路。目前，客户已经非常认可信息化规划的价值，如果早进行信息化就会少走很多的弯路。总的说来，信息化规划对客户的价值主要表现以下方面：

1、从集团整体战略以及管理和业务总体分析信息化建设目标，避免信息化建设只见树木不见森林。

通过对集团战略、集团管理和业务的分析，明确了集团进行信息化建设的目标，形成了信息化建设的目标体系，为集团的信息化建设指明了方向。

集团自身进行的信息化建设，通常以问题作为信息户建设的出发点而不是以发展战略目标为出发点，以各个公司的信息化建设需要而不是从集团的信息化发展的需要来考虑，对于信息化需求分析只见树木不见森林，往往信息系统刚刚建设完成就落伍了。

2、促进集团就未来的信息化建设达成共识。

信息化规划站在集团战略发展的高度，根据集团未来的战略目标制定集团未来的信息化应用蓝图和实施计划，其根本出发点是集团价值最大化，因此能够就集团的信息化建设在各个分子公司之间达成共识，减少了各个分子公司在信息化建设中的冲突，降低了信息化推进的阻力，能够加快信息化建设进程，降低成本。

3、构建了保证集团信息化建设顺利进行的组织保障。

信息化规划强调信息化建设是集团对分子公司管控的重要职能之一，集团应该加强信息中心的建设，并提出了集团IT人力资源配置建议，指明集团以及分子公司信息部门的主要职能，帮助集团建立了信息化管理体系。

第二篇：S新华书店集团的信息化规划案例

S新华书店集团的信息化规划案例(AMT 邓为民)

企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导，结合行业对信息技术应用趋势以及行业信息化的最佳实践，提出企业的信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指向，是企业进行信息化建设的依据。

企业信息化规划的关键成果是企业的信息化蓝图，信息化蓝图规定了企业未来（3－5年）将要建设的信息系统，以及各个信息系统之间的集成关系。在内容上，信息化规划围绕蓝图展开，即以蓝图为核心，阐明为什么、是什么和怎么做，即为什么要建设蓝图确定的信息系统，蓝图确定的各个信息系统内容是什么，蓝图确定的信息系统如何建设。

下面结合S新华书店集团的信息化规划介绍如何制定企业的IT规划，以及IT规划对企业的价值所在。

S集团新华书店集团介绍

S新华书店集团公司具有4大业务板块：出版发行业务板块、旅游板块、文化产业板块以及包含其他业务的综合板块。目前集团确定了建立大型强势的文化产业集团的战略目标，力争在3－5年内使集团的销售收入突破100亿元，经营收入做到全国前三名。

集团是出版行业较早应用信息化的单位之一，信息化应用为推动集团出版发行业务以及其他各项业务的发展起到重要作用，培养了一大批信息化人才。但是，随着中国加入WTO后出版行业对外开放、集团改制进行以及市场竞争加剧，集团的信息化建设越来越不适应集团发展的需要，迫切需要加快信息化建设，塑造集团的核心竞争优势。

S新华书店集团信息化规划的具有以下难点：

1、集团的管理架构处在变化之中，未来可能根据业务板块成立事业部、异地分公司是否独立核算等诸多不定因素；

2、主营业务板块具有多种业务形式，不同的业务模式之间具有关联关系；

3、集团目前信息化部门的职能以及IT人力资源分布不均衡，需要重新配置集团的IT人力资源，并明确集团以及分子公司信息部门的信息化职能。

信息化规划的起点：集团战略目标、集团管理以及业务分析

信息化建设归根到底是为企业的管理和业务服务。集团发展战略是对未来业务发展和管理变革做出的总的规划，因此IT规划必须以集团的总体战略为依据，并作为集团发展战略的一部分。

图1 集团信息化战略分析

IT规划首先对集团的发展战略进行分析，并按照图1中所示的分析层次逐渐细分扩展，直至最后分析到每个公司不同的业务模式。针对每一个分析层次，分析本层次的特点，当前的现状以及未来的发展目标，并分析本层次分析内容的关键成功要素，信息化建设的目标根据关键成功因素确定。如针对大众出版物发行公司的连锁发行业务模式：连锁模式的特点是统一采购、统一配送、统一形象 统一标识、统一经营策略；当前的现状是连锁经营已经初步完善，但是还没有发挥出连锁经营的优势；未来的发展目标是建立多种连锁经营形式并存，并成为跨地域的连锁销售渠道；连锁经营的关键成功要素在于：物流、信息化、服务、低运营成本；因此连锁经营未来的信息化建设的目标是：加强连锁经营各个环节的信息共享、提高物流能力和客户服务水平，加强信息分析，更好地制定采购营销决策，降低运营成本。

结合集团未来的发展目标，通过层层分解，并就每一分析层面对信息化的需求和建设目标做详细分析，形成企业未来的信息化建设的目标体系，从而可以从整体把握集团的信息化建设的目标和重点，掌控企业未来信息化建设的全局。信息化需求分析

在明确了集团战略、集团对分子公司的管控以及各个分子公司业务的发展，明确了各个层次的信息化建设目标之后，需要对集团未来需要建设的信息系统进行分析。集团未来需要建设的信息系统包括两个方面，如图2所示：

-在集团对分子公司的管控方面：

集团对分子公司的管理包括6各方面：战略管理、品牌管理、财务管理、人力资源管理、研发管理、信息化管理，其中，财务管理和集团的人力资源管理可以通过信息系统加强管控，支持集团财务和人力资源的集中管理。此外，集团还需要加强进行办公自动化建设，提高管理效率和知识共享；加强商务智能建设，实现对集团的决策支持。

-在分子公司业务运作层面

在各个分子公司业务层次，分析各个分子公司各种业务模式的特点，提出支持各个分子公司业务运作的信息系统建设方案。

针对集团管理和分子公司主要业务的信息化需求分析，采用以下思路进行：

·当前管理（业务）存在的问题：分析各个管理业务模块运作中存在的主要的问题，制约业务扩大的主要因素是什么，哪些问题可以通过信息化来解决；

·未来的管理模式/业务发展：针对集团的管理，主要探讨在集团的战略目标指引下，集团未来的管理模式，主要包括集团未来的财务管理模式和人力资源管理模式；在未来的管理模式下，集团以及分子公司的权力和义务。对于各个分子公司的业务，需要明确未来的业务发展的规模，业务发展的地理范围，业务模式有何变化，不同业务模式之间的关系；

·管理/业务成功的关键因素：明确集团提升财务和人力资源管理的关键要素，各种业务发展的关键因素；关键要素指明了未来信息化建设的重点；

·管理/业务蓝图：根据集团未来管理模式下和业务发展目标，描绘未来管理和业务蓝图； 明确主要管理功能和业务环节，相互之间的逻辑关系；

·未来信息系统结构：未来的信息系统需要支持未来管理/业务的运作，管理和业务蓝图主要环节确定了未来信息系统的主要功能模块；

·各个功能模块描述：对未来支持管理/业务的信息系统各个功能模块描述，明确未来的信息系统是如何支撑未来管理业务运作的；功能模块描述需要深入到管理和业务的细节； ·信息系统带来的关键价值分析：明确实施信息系统后，将带来哪些关键的改变，这些改变是否与未来的管理模式和业务发展相适应，是否能够解决目前业务运作的问题，通过对信息系统价值的分析，使信息系统的选择着眼于未来的价值，符合信息化建设要以价值为导向的原则。集团的信息化蓝图：

信息化蓝图是对集团信息化需求的总的反映。它涵盖了集团管理以及业务各个方面的信息化需求，并包含了不同信息系统之间的逻辑关系。根据信息化蓝图，集团未来需要建设的信息系统包括：分销行业企业资源规划系统（ERP），人力资源管理系统、物流管理系统、客户关系管理系统，企业信息门户/办公自动化系统以及商务智能/决策支持系统。各个系统的应用范围见表2所示：

集团未来的信息系统，是集成的信息系统而不是信息系统的简单堆砌。在汇总各个部分的信息化需求时，还需要明确未来不同信息系统之间的集成方式。报告建议尽量采用集成的应用系统，如成熟的ERP能够实现业务财务的集成，针对不同应用系统的集成尽量采用专用集成工具集成，针对集团特殊的业务需要，采取自主开发的方式实现集成。

图3 集团未来的信息化蓝图

当前信息系统的迁移计划：

规划还确定对现有信息系统的取舍，根据对集团现有应用系统的诊断分析，保留目前门店使用的POS系统，以及现有的硬件基础设施，对其他信息系统进行替代。在新系统上线之前，现有系统继续由各个分子公司的人员负责维护，同时，在现有系统停止使用之前，尽量不在现有系统基础上做外挂应用系统的开发。

集团信息化实施计划

信息化的实施计划是在解决了为什么以及是什么之后，解决怎么做的问题。实施计划部分主要采用以下思路完成：

·明确未来的信息化建设项目：信息蓝图以及信息基础设施规划明确了未来需要建设的信息系统，一般按照信息系统在不同分子公司的应用的情况确定建设项目，在未来的信息化建设中，根据集团的实际情况以及信息化建设的规律，需要对不同的信息系统进行合并建设：如教材发行公司的ERP与CRM需要把两个系统同时建设；同时，对于某些信息系统的建设，需要分拆成多个信息化建设项目，如集团的物流管理系统建设，需要分拆成物流中心储运系统建设和未来物流信息系统建设两个项目；

·各个建设项目的资源需求：信息系统建设的资源需求主要包含三方面：时间、人力资源和资金需求。其中时间是信息化项目建设开始到上线运行的时间；人力资源包含实施人员和维护人员；资金需求指购买信息系统以及实施信息系统的资金，按照常见的信息系统计价方式估计。

·信息化项目的实施计划：确定各个项目建设的先后顺序。从每一个应用系统实施对管理和业务的重要程度与紧急程度两个维度来分析，结合各个项目的实施之间周期，排出各个信息化建设项目的实施计划。

·实施计划对集团的资源需求：根据信息化建设项目的实施计划以及各个建设项目的资源需求，分阶段列出集团进行信息化建设需要的资源。集团信息化治理建议：

信息化建设的顺利进行不仅需要集团高层领导的全力支持，还需要一个有战斗力的信息部门。目前集团的信息中心力量非常薄弱，不能有效执行集团信息中心作为信息化管理部门的职责，其余的信息人员在各个分子公司分布不均匀，导致各个分子公司信息化水平参此不齐。

信息化管理是集团管理的重要内容，为加强集团未来的信息化建设，集团需要加强信息化管理。当务之急是充实集团信息中心的实力，选拔既懂信息化建设规律又懂管理的复合型人才。根据集团未来信息化建设需求和集团IT人力资源配置现状，提出集团IT人力资源配置方案。该方案增强了集团信息中心的管理实力，明确了集团信息中心、各个分子公司以及专业信息服务公司的定位和职责。

信息化规划对客户的价值

通过信息化规划报告的制定，纠正了客户对信息化建设的错误认识，树理了信息化建设的正确思路。目前，客户已经非常认可信息化规划的价值，如果早进行信息化就会少走很多的弯路。总的说来，信息化规划对客户的价值主要表现以下方面：

1、从集团整体战略以及管理和业务总体分析信息化建设目标，避免信息化建设只见树木不见森林。通过对集团战略、集团管理和业务的分析，明确了集团进行信息化建设的目标，形成了信息化建设的目标体系，为集团的信息化建设指明了方向。

集团自身进行的信息化建设，通常以问题作为信息户建设的出发点而不是以发展战略目标为出发点，以各个公司的信息化建设需要而不是从集团的信息化发展的需要来考虑，对于信息化需求分析只见树木不见森林，往往信息系统刚刚建设完成就落伍了。

2、促进集团就未来的信息化建设达成共识。

信息化规划站在集团战略发展的高度，根据集团未来的战略目标制定集团未来的信息化应用蓝图和实施计划，其根本出发点是集团价值最大化，因此能够就集团的信息化建设在各个分子公司之间达成共识，减少了各个分子公司在信息化建设中的冲突，降低了信息化推进的阻力，能够加快信息化建设进程，降低成本。

3、构建了保证集团信息化建设顺利进行的组织保障。

信息化规划强调信息化建设是集团对分子公司管控的重要职能之一，集团应该加强信息中心的建设，并提出了集团IT人力资源配置建议，指明集团以及分子公司信息部门的主要职能，帮助集团建立了信息化管理体系。

作者联系方式：wayne.deng@AMTeam.org

第三篇：信息化案例

一、实施背景

随着信息技术和网络的飞速发展，社会信息化的程度越来越高，教育 的思想观念、教学方法、教学模式、教学环境都收到了巨大的冲击。政府始终对教育信息化的发展给予高度关注，国务院颁布的《国家信息化发展战略2006-2020年》，这是我国首次制定和发布国家信息化发展战略规划，按照国家信息化发展战略的应用体系分类，教育信息化是社会信息化的重要组成部分，是教育现代化的重要标志，也是衡量一个国家综合国力的重要标准。职业教育信息化作为教育信息化的重要组成部分，在利用信息技术促进职业教育现代化的过程中起着重要性的作用。

二、信息化教学是什么

信息化教学，以现代教学理念为指导，以信息技术为支持，应用现代教学方法的教学。在信息化教学中，要求观念、组织、内容、模式、技术、评价、环境等一系列因素信息化。运用信息技术，有助于实现以学生为主的学习，创建和谐互助的学习环境；让生动有趣的问题情境激发学生的求知欲，通过现代化的教学手段突破难点启迪学生的智慧，注重过程多元评价机制，及时掌握教与学的情况。

三、为什么要采用信息化教学

信息化教学排除了时间与空间的限制，在传统的课堂教学模式中采用的都是班级授课制，教师在固定的一个时间和地点进行教学。学生的学习受时间和地点的限制，而在信息化教学模式（网络自主学习的平台）下，所有教学内容始终在线，学生可以根据自己的实际情况选择任何时间，任何地点进行自主学习，与传统教学相比，学生可以利用的时间多了，可以进行学习场所的范围也扩大了。只要能联网络，学生就可以随时随地的进行学习。这样不仅能使学生自主地学习，而且大大丰富和充实课余生活同时也提高了教学质量，同时解决了传统教学模式受时间地域限制的局限性。

信息化教学有利于提高学生自主性学习能力。信息化教学主要是借助网络环境提供的技术条件，彻底摒弃“满堂灌”的教学模式。网络平台具有开放性和多样性的教学资源，能为学生提供丰富的、大量详实的网络在线资源。在这个网络信息环境中，学生可以根据自己的知识、能力、层次，去选择自己所需要的学习内容，解决了学生“学什么”或“学多少”的问题，克服了学生“吃不饱” 或“吃不了”的弊端。一定程度上激发了学生探究知识的热情。学生不再是被动的接受知识，信息化教学把获取知识的主动权还给了学生。让学生根据自己的实际情况调整学习进度，从而有利于学生的个性化综合发展。信息化教学充分地实现以学生为主体，教师为主导的教学思想，真正改变传统教学中以教师为中心和课本为中心的教学模式，这样一个环境有利于推进“应试教育”向“素质教育”转化的进程。

四、案例介绍

2016年8月1-3日，我有幸参加了山东省信息化教学设计大赛。此次参赛作品，给人一种赏心悦目的感觉，让一堂本枯燥乏味的课变得生动、活跃起来，教学效果显著。可见互联网的普及为广大教师利用网上资源进行协同备课提供了便利的条件。信息化教学集声音、图像、视频、动画等内容于一体，既能充分调动学生参与性、增加学生的可选择性，又能体现因材施教原则，使一些抽象、难懂、枯燥的理论变得具体、形象、生动，从而易于学生理解和接受，给传统的教学注入了新的生机和活力，增强了教学的趣味性、实效性。信息化教学还丰富了教学内容，拓宽了学生视野。

下面我将以山东省信息化教学设计大赛一等奖作品《有备无患-汽车备胎的更换》为例，实例分析我是如何利用信息化手段完成一堂课，取得传统教学模式无法达到的教学目标。

信息化教学需要以信息技术为支持，加强校企合作，共同研发适合己校己专业的数字化资源教学平台，为课堂的组织、模式、内容以及多元评价提供了帮助。我们采用教学平台，三维虚拟教学系统和教学资源库，同时利用虚拟仿真软件，从电子备课，课前准备，上课环节，课后复习等多个环节入手，以Flash动画、微视频、智力游戏以及VR等技术手段完成黑板粉笔无法生动形象完成的教学重难点的突破。

一堂完整的信息化教学课程，需要从教学分析、教学策略、教学过程等方面逐步下手，环环相扣，前后呼应。

（一）如何判断课题是否可以应用信息化教学手段。选题是非常重要的，并不是所有的课程都可以用、都必须用信息化教学。作为中职专业课程，一个好的课题，决定了你这堂课信息化手段的应用是否得当，还是过于牵强。《有备无患-汽车备胎的更换》这节课，在传统的教学模式当中，需要将汽车进行举升，首先是存在安全隐患，无法保障学生的安全；其次传统的教学模式学生只能凭记忆记录老师的操作，老师操作学生观看，观看完不一定能够完全记住，无法保证操作的正确性与规范性；最后教学内容与实际脱节，教学车型有限，不能达到举一反三的效果，实用性不强；那么如果采用信息化手段进行教学，将会解决传统教学模式中的弊端，给学生带来视觉上更直观的认识，更重要的是能够更快、更准的掌握要领，解决了安全隐患问题，同时也解决了教学资源不足的问题。这就是为什么这节课要采用信息化教学。再比如，酒店摆台课程中，相比于用信息化手段，观看视频学习摆台，或者通过虚拟仿真环境去练习，直接现场摆台会让学生更容易接受，更容易练习，摆台不受时间、地域的限制，一桌一椅一杯完全能够很容易的做一个现场去练习，如果退而求其次采用信息化教学，有点牵强。

（二）教学环节如何应用信息化手段

选好课题如何将信息化手段应用到教学环节中呢？课前的准备是必不可少的，每个老师都会设计这样一个教学环节，课前准备中老师都会站在讲台上这样问：同学们，上一节课我们学的什么呀，那么给你们5分钟的时间来复习一下。这是大多数老师的习惯，课前复习有助于巩固旧知识，可是这其中会有多少同学浑水摸鱼草草了事呢，只要提问不到自己就会觉得安全过关，久而久之学生会形成这样一种惰性，也是一种乏味。那么我们拥有教学平台的基础上，将知识点制作成微视频、flash动画的形式上传教学平台，学生可以登录学习的平台，选择学习单元操作flash动画回顾上节课的学习内容，领取任务单明确本节课的学习目标，观看微视频学习相关知识，完成课前测试检验自学效果，老师根据测试结果不仅能够了解学生对基础知识的掌握情况，还可以按层次和个体差异进行分组，实现学生间的优势互补，为课堂教学做好准备。

平台课前测试

《有备无患-汽车备胎的更换》的课堂上，一上课老师先播放汽车爆胎后无法行驶的一个求助视频，抛出两个问题，如果我们在路上遇到这种情况你会帮助车主吗？你打算怎样帮助车主？通过学生的回答与思考引出本节课的教学内容。那么要解决这样的问题，需要学生要了解轮胎的相关知识，更需要学生能够自己去动手更换备胎，思考到这个地方，顿时豁然开朗，原来我们这节课要学好这些东西呀。良好的开端，是成功的一半，创设一个情境，通过视频、动画或者游戏的形式吸引学生的兴趣，牢牢抓住学生的视觉注意力，进而引导学生深入课程内容的学习，有这样的一个学习契机，在接下来的课堂上他们才会积极主动。探索如何解决问题。在传统教学模式中，老师会说那么我们这节课来学习一下某某课文，枯燥无趣的课堂能让多少学生提起兴趣学习呢。在接下来的环节中，学生先在平台上学习汽车备胎的种类及用途，然后观看微视频，学习常规的备胎更换方法，学生通过动手操作汽车备胎更换步骤的排序游戏，在趣味的学习中了解汽车备胎的更换流程，接着老师和学生共同讨论，总结出汽车备胎的更换步骤及方法。让学生成为主体，灌输式教育局限学生的思维活动，不利于学生开发眼界，推翻以往的老师讲学生听的模式，小游戏的应用，并没有让学生享受游戏的乐趣，而是通过这样的一个方式，让他们学会了什么。师生讨论，其乐融融，其目的更大的在于让学生真正的成为课堂的主体，而不是一个被动的学习者。

理论知识学习完，那么如何有效的完成课堂目标汽车备胎的更换呢？应用开发的虚拟仿真软件，进入虚拟仿真环境，老师先演示讲解，学生对照演示进行虚拟更换练习，观看一步操作一步如果出现错误操作软件将自动提示及时更正，由如每位学生配备了一位专业老师，老师手把手的指导，解决了过去教学中缺乏及时纠正而学到错误操作的问题。根据讨论的备胎更换步骤及方法，配备软件练习，学生通过动手、动脑操练练习充分领会了汽车备胎更换的方法，反复练习并完成虚拟考核，学生在愉快的学习中逐渐的掌握了汽车备胎的更换方法突破了重点，并为实践操作做好了准备。

接下来学生会摩拳擦掌、跃跃欲试的想要动手操作了，实践之前学生先在教学平台上学习安全注意事项，进入操作场地，老师在操作现场再次进行安全教育。老师演示规范的备胎更换动作，老师演示一步，学生操作一步，回归课堂的本质，老师的知识传授，在关键工序进行着重讲解，老师在“做中教”，学生在“做中学”，然后将课堂再次交给学生，分工配合团结协作，按照任务单的要求依次完成各个工序。如有疑问可随时查看微视频，查阅资源库资源或小组讨论，自主寻求解决之道。

实践操作完毕各小组上传任务工单，进入总结评价环节。教师根据任务单的完成情况及巡回指导情况进行现场点评，老师在平台上为每个小组打分，并做出针对性的评语，学生随时查看评价，了解自己对本项目的掌握情况并及时纠正错误之处，真正做到无差异教学。

课上新知识讲授完毕之后，为了巩固学生成果以及加强学生的能力提升，老师都会安排课外拓展训练，信息化教学中，以备胎更换此节课为例，在教学平台上可以观看老师上传的视频，根据学习上的困惑可以在平台上进行交流，并提交学习心得，学生之间自由交流，学习中的问题可以相互帮助相互解决，聊天中就会解决问题，学生还不会感到尴尬与麻烦，当然并不是所有的课程都适合平台交流，有些课程明明可以小组谈论或者直接提问交流，就不要牵强的用平台。点击查看多元评价成绩，了解自己对本项目的掌握情况，通过教学平台，老师从课前测试、课堂表现、任务单完成情况等多个方面对学生做出评价，不以最终考核成绩做定论，让学生清楚的认识到自己在哪一方面的不足并做针对性改正。传统教学中，以课后随考结束本节课的考核，既给学生带来倦怠，也不能对学生的各个方面做出全面的评价，不利于学生的发展。链接教学资源库进一步扩大学习范围，针对不同的车型不同的随车工具，如何应对备胎更换问题，解决实际教学中缺乏足够的教学资源的问题。一节课意犹未尽，高涨的学习兴趣促使着学生在平台上进一步的学习。即达到了预定的课堂目标，又让学生对下节课学习充满期待。

整个课堂环节结束，在教学过程中利用信息化手段将教师、学生紧密结合。教师为主导，把握整个课堂的教学环节；学生为主体，进行自主学习与探究。已改传统教学模式灌输式教育，充分将课堂交给学生，让学生真正的做课堂的主体，而这一切的实现，依托的就是信息化教学。

五、前景

随着我国教学信息化进程的推进以及信息化教学技术的不断发展，信息化教学越来越能满足教学的需要而将会成为一种主流的教学方式。从现在各个教育领域普及多媒体教学可以看出，信息化教学的开展给学校教学带来了翻天覆地的变化。但由于各地区、各乡镇经济水平的差异，信息化教学还没有完全普及与落实。因此我们并不能完全否定传统课堂教学的特点，传统的课堂教学模式有利于教师主导作用的发挥，更重要的是教师与学生之间的人际交流对学生成长所起的作用，则远远超出了课堂教学的本身。所以我们更应注重教学的优化设计，寻求课堂教学和信息化教学的最佳结合点，努力培养符合社会发展的综合型人才。

众所周知，21世纪是一个信息时代，信息技术的飞速发展，不仅深刻地影响到着人类的生活方式和工作方式，而且深刻地改变人类的教育方式、学习方式乃至思维方式。而对于信息化教学，在表现形式上具有新颖性、艺术性、趣味性等特征，并能以一种全新的、图文并茂、声形辉映、生动逼真的形式再现。充分发挥信息化教学的优势，能为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具，有利于开阔学生的知识眼界，启迪学生的形象思维，增强学生的理解记忆，激发学生的学习热情及改善学生的认知方法，大大提高学习的效率。因此，信息化教学是我们教师工作的重心。但基于各地区经济水平的差异，信息化教育的普及还有待提高与进一步的完善。而校园网络是实行信息化教学的最主要的方式之一。因此，我们要依托校园网络，综合利用各种教学方式，充分发挥信息化教学的特点，以获得最佳的教学效果。让孩子们在信息化教学的学习环境中更好，更快地成长。

第四篇：新华书店ERP失败案例分析

新华书店总店实施 ERP 案例失败分析

新华书店总店的项目总结起来就是一句话一个陌生的队伍拿着一个陌生的软件到一个陌生的领域为一群陌生的对象服务。没有不失败的但经验和教训却值得我们现在以至未来参考。

新华书店总店 1998 年开始实施企业进销存系统。新华书店总店是国内图书发行行业最大的批发商年销售 17 亿元年发货册数 8 千万册面对 3000 多书店客户年发货 100万笔。对于信息系统要求较高。原先的系统从 1985 年开始严重老化需要上马新的系统。聘请 15 所的一支开发队伍进行 SAP 系统的开发。开发工作从 1997 年的 12 月开始到1999年 9 月份上线遭遇滑铁卢全线失败。首先是系统极其慢原系统 2 秒钟的处理到了 SAP 系统中需要 30 分钟系统在只有一个人用的时候能达到 2 秒钟当并发到 100人的时候竟然退步 900 倍包括 SAP 本部一筹莫展其次是有些简单功能无法实现因为 SAP 是标准制造业的系统流通业的功能有区别但没有办法更改底层的系统语句三是系统开发人员凭借开发了 SAP 不断跳槽到新公司项目组队伍分裂。最终新华书店总店与开发单位协商撤掉 SAP换了一个队伍重新进行开发。教训是：

一、慎重进行大的系统开发。ERP系统涉及范围广、难度大企业必须在有相当大的决心进行现代化管理的前提下才能提得上进行 ERP 的开发。当企业的标准化管理达到相当的程度时内部开发 ERP 才具备了条件。

二、内部队伍建设为基础。有了现代化管理还不够需要有一只经过锻炼的 ERP 内部实施经验队伍。当然这是很难做到的。但是必须有几个工程师确实经历了大的开发工作有了比较好的经验。同时这些人对于企业的情况非常熟悉对业务流程很了解。这个队伍才会有实力接待外来的开发队伍。

三、深入调查研究。前期的双方调研怎么细致都是不过分的充分了解企业内部的需求同时到同行那里去了解系统的应用情况。掌握大量一手的材料个人和集体开会分析项目小组的内外成员都要掌握共同的知识。尤其是要了解领导的思想与领导就项目的边界达成共识与主要部门的领导达成共识。

四、用户原型很重要。由于企业内很多人对于系统了解少缺乏专业知识所以把系统原型开发出来供一线人员直观地了解则是非常重要的。这样可以取得需求人员的理解并获得支持。

五、慎重选择系统。由于 SAP 的优秀吸引了很多 IT 人士禁不住诱惑劝说用户购买这个系统。但是SAP 对企业的要求很高只能适应那些与程式化很高的西方企业匹配。对于国内管理水平较差的企业而言选择这个系统的确有些超前了。慎重选择开发队伍。国内开发商的项目管理水平普遍较低所以实施大型项目没有太多经验拿客户开练。练完了人也走了白练。所以一旦选择实施大型项目对于实施队伍宁肯多花点钱也要请到优秀的队伍同时加强内部和外聘的监理。

新华书店总店的项目总结起来就是一句话一个陌生的队伍拿着一个陌生的软件到一个陌生的领域为一群陌生的对象服务。没有不失败的！

第五篇：新华书店邮购部经理案例答案

新华书店邮购部经理案例

个人观点看法：1.首先，作为经理，经常出现送错货物的现象经理负有责任。因为造成错误的原因归根到底是因为经理对货物的监管不力，对员工的管理不到位而造成的。

2.其次，作为一个管理者，当发生有顾客对公司不满意的时候，应该及时对自己的管理进行调整，及时发现问题，及时处理。不能等到顾客极大不满的时候才发现问题。

3.再者，作为管理者必须明确自己的职责，作为经理，只要做好自己的份内事就行了。出现送错货物多数是业务员处理不当造成的，业务员的事还是应该业务员来担当，不应该由经理来做。经理处理好顾客的投诉才是关键。

尿布公司成功案例

个人观点看法：1.尿布公司由失败走向成功并非一帆风顺，首先，尿布大王多川博他一开始创建公司时并没有进行市场调查，也并不具备创新精神，没有形成自己的特色。所以，他一开始没有成功的原因在于人云亦云。

2.他最终成为尿布大王，其实我认为他成功的原因不在于他生产的尿布质量好、怎样为顾客着想。而是因为他能具备创新和学习的精神，善于从信息中受到启发，能够把握市场机会，抓住时机，及时调整经验战略，这是作为一个优秀的管理者必须具备的。

鼎立建筑公司案例

个人观点看法：1.鼎立建筑公司能够由小做大，在于他们公司的管

理员和员工能够努力工作，埋头苦干，这个确实值得祝贺。然而懒惰的风气蔓延是因为管理者没有及时调整战略，公司做大做强后依然按照原来的经营模式，所以造成分工不明的问题发生。

2.至于元老们自恃功高，自由散漫，这是因为在旧有的经营模式下形成的，旧的经营模式分工不明，当公司变大后，这种模式显然不适应。

3.在这种时候，胡经理（管理者）不应该想着怎样把元老请出公司，而应该及时调整经营战略，进行重新分工。其次，还需要用新的方法，鼓励与员工努力工作，重新激发他们的工作热情，可以加入竞争机制，使员工心理能够有一定的竞争意识。