关于创建“厚道鲁商”的汇报材料（模版）

第一篇：关于创建“厚道鲁商”的汇报材料（模版）

关于XX购物广场创建“厚道鲁商”的汇报材料

尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家下午好：

XX购物广场有限公司于****年**月**日成立，是一家集大型百货、超市、休闲娱乐于一体、以先进的经营理念和现代化管理模式，精心打造的全新概念的综合性购物商场。

公司坐落于**中心街与新政路十字路口东南角，交通便捷、人气旺盛、商气浓厚，营业面积4万平方米，提供就业岗位1000余个，是**目前规模最大、商品最全的综合性购物广场，主要经营服装鞋帽、针织百货、化妆洗涤、箱包皮具、金银首饰、文化用品、通讯器材、图书音像、干鲜果品、禽蛋蔬菜、烟酒副食、小家电等3万余种商品，可最大限度满足顾客“一站式购物”的需求，为消费者提供更加便捷、实惠的购物场所。

融入城市文明建设，增强社会责任心。XX购物广场自成立之日起，一直秉承“诚实守信”的理念，踏实做人、诚信经营，努力提升服务品质，倾心打造服务品牌。在创建“价格诚信单位”活动中，首先，公司领导高度重视，不管重大决策还是一般工作布置，价格诚信始终是前置条件。工作更高的期望和要求。继续树立诚信服务理念，维护消费者的合法权益，积极承担社会责任，自觉接受社会监督，是我公司的发展方向。

自获得“价格诚信单位”荣誉伊始，我公司向社会公开承诺并始终坚持：

一、认真执行国家有关价格法律、法规和政策，依法经商，诚信经营，遵守社会公德和商业职业道德，不损害国家、消费者和其他企业的合法利益。

二、凡是上架经营的商品，包括参加促销的商品，保证符合质量标准，让消费者放心。不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品，骗取消费者购买。

三、坚持明码实价。标价内容真实明确，货签对位、标示醒目，禁止使用除“零售价”、“原价”、“现价”之外的其他价格用语。促销商品降价幅度合理，规则公开公示公正透明。杜绝虚拟原价、抬高售价、加价打折等虚拟降价等不正当竞争，杜绝一切价格欺诈行为。

四、有序促销，安全

八、认真执行自律规范，从我做起，率先垂范，对消费者的投诉及时答复处理，自觉接受政府价格主管部门、广大消费者和相关企业以及媒体舆论的监督，为维护市场秩序、繁荣市场作出新的贡献。

值“厚道鲁商”倡树行动开展之际，我公司从上到下贯彻学习。这是对于弘扬齐鲁优秀文化，提升企业自身核心竞争力，积极发展壮大企业，增强经济文化实力等都具有重要的现实意义。传播和践行社会主义核心价值观是我们企业光荣而神圣的使命，“厚道载物、自强不息、大道至简、持中致和”的道德风范，诚信鲁商、责任鲁商、文化鲁商、和谐鲁商的责任使命，作为市“价格诚信单位”XX亦是责无旁贷、既是机遇、更是责任。在创建活动中，按市县物价局的要求及自身发展需求，我们将做到及必须做到以下几点：

一、积极响应“厚道鲁商”倡树行动号召，踊跃加入到行动中来，树立新时代“厚道鲁商”形象，不断把培育和践行社会主义核心价值观、继承和弘扬优秀传统文化融入我企业改革发展全过程。

二、模范遵守国家法律、法规和行业准则，自觉防范和杜绝偷逃税费、制假售假、合同违约、商业欺诈等违法行为，恪守职业道德，文明经营，礼貌待客，不制假售假，不进行虚假宣传，切实保护消费者合法权益。

三、维护市场经济秩序，遵守商业规则，友好合作，公平竞争，以优取胜，以信取胜；不谋取不正当利益，不损害其他经营者合法权益。守合同、重信用，言必行、行必果。

四、全面落实劳动合同制度，依法保障员工合法利益，提高企业本质安全和职业健康水平，努力维护职工生命安全和职业健康。紧紧依靠职工办企业，把广大职工的知情权、参与权、决定权和监督权落到实处。

五、加强职工教育培训，健全完善优秀职工使用和选拔机制，畅

通职工意愿表达渠道，把握职工思想动态，注重职工人文关怀，有效调动职工的积极性主动性创造性，实现企业与职工的共同成长。

六、全面深化改革，不断调转创改，在做强的基础上把企业做久做大，努力在创造社会财富、提供就业岗位、依法积极纳税、支持经济发展上发挥生力军作用。

七、坚持走绿色发展、循环发展、低碳发展之路，积极承担扶贫济困、安老助孤、支教助学等社会责任，以实际行动践行企业公民责任和义务。

八、植根齐鲁文化沃土，汲取齐鲁文化思想精华、道德精髓和企业实践中的时代精神，把齐鲁商帮“厚道载物、自强不息”，“大道至简、持中致和”的优良传统发扬广大，打造具有鲜明山东特色的新鲁商文化品牌。

九、建立企业文化完善保障机制，深入挖掘企业自身精神文化资源，积极开展职工文化、安全文化、服务文化、质量文化、营销文化、品牌文化和廉洁文化建设，促进企业文化与经营管理深度融合。

十、自觉接受社会各界监督，广泛开展企业间合作交流，相互学习。贯彻落细、落小、落实的要求，积极探索，扎实推进，建立“厚道鲁商”倡树行动的长效机制，诚信经营、和谐管理、勇担责任、创新发展，我们将全力以赴，为建设经济文化强省做出新的更大贡献！

谢谢大家！

**XX购物广场有限公司

二〇一五年六月二日

第二篇：鲁商文化

鲁商文化

企业使命：履信尚义，兴商润民

企业愿景：屹立百强，通迏八方

企业核心价值观:立在诚信，兴在创新，成在协作，赢在执行

企业精神：激情拼搏，全心奉献，快乐工作，健康生活

经营理念：真诚奉献，奉献真诚

服务理念：行之以诚，享之于尊

管理理念：执行制度，从我做起

人本管理核心：点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福

银座第一家门店开业：1996年月22日（6.22精神）

服务准则：以顾客真正感到满意为每一个员工的服务准则

投诉处理的基本原则：感谢原则,道歉原则，尊重原则，及时原则

服务目标：满意，超越，共赢，服务使命：以顾客为中心，为顾客提供一流的服务

服务心态：感恩心态，本份心态，体验心态，成功心态

行为公约：真诚敬检让

行为要点：立在诚信，兴在创新，成在协作，赢在执行

鲁商四准则：人才准则，服务准则，学习准则，行动准则

表情姿态要求：微笑服务，热情待客

公司管理理念：

一、牢记工作职责和工作行为规范

二、视公司制度为公司大法，强化执行和服从意识

三、注重细节，严禁自律，从小事做起。

四、实行法-----理-----情------原则，贯彻制度不折不扣

五、服务观念，上一环节把一环节做为服务对象，提供优质服务和成品

六、质量观念，按工作质量标准和时间要求完成本职工作，七、公司对每一项规章制度的落实进行考核跟进，考核是更为重要的管理活动，没有考核也就没有管理。

八、只重结果，不问原因。考核工作依结果进行奖惩，对于找客观原因推卸责任者不予支持。

七必须：

必须着装规范，整齐划一

必须发型规范，淡妆上岗

必须精神饱满，站姿端正

必须主动热情，微笑待客

必须文明礼貌，端庄大方

必须商品丰满，卫生干净

必须优质服务，准确快捷

七不准：

不准聊天，喧哗，打闹，擅离岗位、串岗，购物

不准吃东西，喝饮料，看书看报

不准借故冷淡顾客

不准趴、蹬、靠柜台，货架

不准私事会客

不准提前收撤商品，清点帐款，影响顾客购物

不准与顾客发生争执

五不讲：

有伤害别人自尊心的话不讲

有损别人人格的话不讲

埋怨、责备别人的话不讲

讽刺、挖苦别人的话不讲

粗话，脏话，气话不讲

六保一奖

保证先行赔偿，保证商品质量，保证货真价实，保证免费送货，保证及时维修，保证商品退换保证投诉有奖

银座服务特色：

三米微笑服务

无干扰服务

至尊贴切服务

专家顾问式服务

银座细节服务

银座经营方式：经销、成本代销、联营、租赁

商品质量标准分类：

国家标准，行业标准，地方标准，企业标准

商品质量监督的三种形式：企业监督，社会监督，国家监督

商品陈列原则：安全原则，丰满原则，方便原则，超市先进行出原则，活力原则，关联原则。

第三篇：《风云鲁商》栏目简介

《风云鲁商》栏目简介

《风云鲁商》的观众群是一个含金量非常高的群体，他们是一个非常有意向而且非常有能力将注意力转化为购买行为的群体，他们以25－45岁的男性为主，职业体面，收入处于社会中高水平。

《风云鲁商》2009年大事记

●2008年11月14日，中共山东省委常委、宣传部长李群、中国民生银行总行副行长梁玉堂、山东省广播电影电视局局长刘长允、山东电视台台长韩国强、中国民生银行济南分行行长马琳等领导出席了在山东大厦举行的《风云鲁商》开机仪式。

● 2009年1月6日20：00，首届中国十大鲁商功勋人物颁奖盛典在山东电视台1200演播大厅举行。中共山东省常委、副省长王军民及山东省副省长黄胜等领导出席颁奖典礼并为获奖者颁奖。山东电视台公共频道直播了颁奖盛典的全过程。山东卫视也于次日实况播出。来自全国的三十多家中央、省级和济南市的媒体高度关注并报道了此次颁奖典礼。

●《风云鲁商》是山东电视台新闻中心、山东电视台公共频道与中国民生银行济南分行联合推出的一档经济人物访谈节目。讲述鲁商故事，发现鲁商价值，弘扬鲁商精神，展现鲁商魅力，这是《风云鲁商》栏目成立的初衷和愿景，而努力打造商界精英品牌节目成为《风云鲁商》栏目组的首要工作目标。

●《风云鲁商》于2009年1月25日（大年三十）开播，目前每期20分钟，每周日中午12点整在山东电视台公共频道首播，每周日晚间22点35分在山东电视台公共频道重播。

●《风云鲁商》栏目访谈对象：

1、在山东创业有成的山东籍和非山东籍工 商界人士；

2、在省外及国外有突出贡献的山东籍工商界人士。

● 《风云鲁商》栏目选题标准：《风云鲁商》栏目的采访完全是媒体的公益行为，在关注在山东创业有成的山东籍和非山东籍工商界人士，在国内外作出突出贡献的山东籍工商界人士的基础上，将更突出新闻性，也就是本有重要的新闻事件，在经济生活中引起广泛关注，对推动经济发展有一定贡献的山东商人。

● 目前，《风云鲁商》已经采访播发了张瑞敏、常德传、黄鸣、季缃绮、汪海、宋作文等四十多位鲁商人物。

●为扩大节目影响，栏目组在山东电视台网站上开通了“风云鲁商”主页，同时，还印制了《风云鲁商》工作日历记事本向商界人士广为散发，传播效果非常好。

● 节目播出近一年来，《风云鲁商》已经有了一定影响，节目收视率稳中有 升，观众对节目满意度也较高。《风云鲁商》播出统一陶瓷董事长袁国梁等企业家的创业故事后，引起中央电视台财经频道《财富故事会》栏目的高度关注。目前，《财富故事会》有多期选题来自《风云鲁商》。

● 《风云鲁商》栏目组将在开播一周年之际，出版《风云鲁商》节目光盘、《风云鲁商电视访谈录》系列从书及《风云鲁商》DM杂志；

● 鲁商是山东经济社会宝贵的人文资源，伴随着“鲁商” 的概念迅速叫响 全国，鲁商已成为国人解读山东经济、山东速度、山东精神的一种范本，成为山东的一张崭新名片，鲁商崛起的意义已超越其经济领域，成为山东社会文明进程的一个大事件。2008年首届中国鲁商功勋人物评选活动及山东电视台公共频道配合评选活动推出的《风云鲁商》栏目正是策动和记录这一大事件的一个有效载体。2009年，“风云鲁商”评选将成为山东省文化传播领域的一大盛事。

● 2008年，中国鲁商功勋人物评选活动及山东电视台《风云鲁商》栏目 作为电视界“鲁商”概念的创始者，为宣传山东经济、叫响“鲁商” 品牌起到了极大的作用，2008鲁商功勋人物评选活动及《风云鲁商》栏目的推出也使“风云鲁商”品牌深入人心，成为山东经济界乃至全国全球山东籍商人的盛事。

《风云鲁商》2010年全新改版

2010年，《风云鲁商》将全新改版，成为山东电视台新闻中心、山东电视台公共频道重点打造的唯一一档财经节目。

● 外景主持人新鲜亮相。

宋锦然，记者型主持人，人称“小沈冰”，毕业于浙江传媒学院播

音主持专业，曾在韩国工作三年，先后采访过常德传、季缃绮、陈永坚 等著名企业家，有着丰富的经济人物访谈经验，2010年，她将以外景主 持人的身份新鲜出场，不俗的表现值得期待。

● 节目长度增加。

2010年，《风云鲁商》节目长度将改为每期25分钟。

● 推出特别节目。

2010年，《风云鲁商》栏目将在常规节目之外，开始陆续推出《风

云鲁商·海外版》、《风云鲁商·国内版》及《风云鲁商·创业版》，并与山东省浙江商会联合推出《风云鲁商之浙商在山东》，重点访谈在山东投资创业的40万浙商群体的代表人物。

● 2010中国十大风云鲁商评选活动规格更高。

2010年，《风云鲁商》栏目将提前运作，将2010中国十大风云

鲁商评选活动升格为政府评选活动。

● 节目更好看。

2010年，《风云鲁商》将在提升节目质量方面狠下功夫，栏目组将以演播室访谈加外景拍摄的方式，强调故事情节，强调“以学者的方式思考，以百姓的方式表达”，既要有影响力，又要节目好看。

● 实现网上直播

2010年，《风云鲁商》栏目的采访将在齐鲁网上实现直播，与网友

实现实时互动。

●联系我们。

联系人：尚明宪

地址：济南市经十路83号山东电视台公共频道《风云鲁商》栏目组电话：（0531）85852339***

邮箱：shangmingxian@sina.com

注：栏目相关情况可登陆http://.cn/ 点击“风云鲁商”主页查询

第四篇：河南鲁商投资简介

河南鲁商投资有限公司简介

河南鲁商投资有限公司是河南省山东商会会员企业共同投资成立的一家股份制企业。

据不完全统计，山东在豫企业（公司）两万多家，投资领域涉及房地产、石油机械、石油化工、农用机械、汽车机电、建筑机械、科研、家用电器、建筑材料、农副产品、服装鞋帽、医院、制药、信息网络等 30 多个行业。2010年，山东在豫企业生产总值1800多亿元，上缴利税120亿元左右，固定资产投入 58亿元左右。

面对波及全球的金融危机，为了贯彻商会“握紧拳头谋发展”的宗旨，抱团取暖，共求发展，进一步拓展河南市场，2011年6月，由河南省山东商会牵头、会员企业共同投资成立河南鲁商投资有限公司，注册资金5000万元，公司董事长、监事长分别由河南省人民检察院检察长王尚宇和河南省财政厅副厅长鲍怀谦担任，河南省山东商会会长刘继臣任执行董事、总裁。

河南鲁商投资有限公司主要从事对房地产的投资；参与城市土地资源一级开发；股权投资及并购；资本经营及投资咨询等。

河南鲁商投资有限公司成立的初衷是聚集财富，聚集资源，谋大事，成大业。公司将秉承这一宗旨，利用强大的人力资源优势、强大的资本集聚优势以及强大的信息平台优势，立足河南，面向全国，全面参与中原经济区建设。

第五篇：敖鲁古雅创建AAA级景区汇报材料

打造使鹿部落风情，传承保护民族文化，树精品旅游景区

敖鲁古雅使鹿部落创建AAA级景区汇报材料

——卜伶生

尊敬的自治区、呼伦贝尔市旅游局各位领导、各位专家：

为了加快根河市旅游业快速发展，挖掘和保护敖鲁古雅独特、丰富的鄂温克使鹿部落文化，根河市以打造旅游文化精品为切入点，实现敖乡旅游业的快速发展，今年上半年，敖乡政府在市旅游局的指导下开展了旅游景区质量等级申报工作。

经过几个月来的准备，目前景区软硬件建设已完成。下面我代表敖鲁古雅乡党委、政府、景区管委会就申A的各项具体准备工作向在座的各位领导、专家进行汇报：

一、敖鲁古雅使鹿部落景区的基本概况。

敖鲁古雅使鹿部落景区位于根河市区西郊4公里敖乡孟库依村，占地2.6平方公里。景区三面环山，南临S301省道，交通极为便利。“敖鲁古雅”为鄂温克语，意为“杨树林茂盛的地方”。敖鲁古雅鄂温克族乡是根河市唯一的具有独特民俗特征的民族乡，在全国素有“驯鹿之乡”和“最后的狩猎部落”之美誉。目前，保留了7个猎民部落，饲养着中国唯一的1200头驯鹿种群。2007年敖乡鄂温克民俗文化和桦树皮制作技艺2个项目被列为国家级非物质文化遗产拓展名录。敖乡被自治区命名为“桦树皮文化之乡”和“驯鹿文化之乡”。2010年被国家环境保护部评定为“全国环境优美乡镇”。景区有4名鄂温克族猎民，被自治区确定为非物质文化遗产代表性传承人。

使鹿部落景区目前具备了“可行性研究报告、总体规划及环评、1 土地、建设选址等相关文件及批复”。景区建设分三期完成，分为“核心旅游区、民俗示范区、猎民居住区、森林别墅区、驯鹿公园、宿营地公园等六大功能区，总投资1．8亿元。2008—2009完成一期投资11，974万元。建设了狩猎文化博物馆、原始部落景区、敖鲁古雅家庭游景区、敖鲁古雅宾馆、新撮罗子景区、民族广场、驯鹿猎民点七个部分。设有游客中心、警务室、医务室，成立了景区管理委员会，组织机构，各种规章制度健全，软硬件设施完善。

二、申报国家3A级旅游景区依据和基础。

2010年，根河市委、市政府决定将敖鲁古雅使鹿部落景区申A工作纳入政府工作计划，集中全市各科局力量对敖乡景区进行软硬件改造。先后修通了高质量的景区公路1．8公里，进行了景区大面积树木移植，对景区软硬件改造提供资金支持。敖乡党委、政府更是不断优化景区的旅游环境，挖掘民族文化、增加民俗活动项目，使申A工作稳步推进。其具体表现在以下几个方面：

（一）高度重视，加强领导，措施到位，全市参与。

1、全市统一思相，高度重视。

敖鲁古雅使鹿部落景区创建国家3A级旅游景区是根河市发展旅游的客观需要，通过创建将拉动敖乡的旅游经济，对根河市的经济发展也将产生深远影响。因此，敖鲁古雅使鹿部落3A级景区的创建工作，被列为敖鲁古雅鄂温克族乡以及根河市的重点工作。

根河市委、市政府和敖乡党委、政府高度重视敖鲁古雅使鹿部落景区的3A创建工作。根河市人民政府王晶副市长主抓，在年初召开了创建工作“相关部门协调会”。强调创建工作重要意义，提升各部门对此项工作的认识高度和重视程度，实现了各相关部门在创建工作 2 中的密切配合，提出具体工作任务、目标、完成时限。在创建过程中市委书记孙锐，市长吕建伟等有关市领导曾多次深入到景区督察、指导创建工作，帮助解决工作中出现的困难和问题，使各项创建工作呈现出全力推进的良好局面，保证了创建工作的顺利进行。

2、政府加大投入力度，提供资金保障。

为增加景区的原生态性，2009年根河市政府投入50万元在乡新址道南侧，新建了敖鲁古雅原始部落景区。同时，为全面保障创建工作的顺利进行，在我市财力较为紧张的情况下，为创建工作拨专款24万元，专用于景区内外部交通标识、垃圾箱、各项标识牌制作、房屋粉刷改造等软硬件建设，为创建工作提供了有力的资金保障。同时，要求相关部门，对景区道路、环境治理、景区绿化进行了全面改造建设。

3、景区成立机构，加强领导。

根据市委、市政府工作安排，成立了以敖乡党委书记、乡长卜伶生、市旅游局局长吕思义为组长，乡党委副书记冯训林、市旅游局副局长吴文广为副组长，乡党政班子成员和乡各单位、部门负责人为成员的“创建3A景区领导小组”，下设创建办公室、项目建设组、环境整治组等具体工作部门。形成了网状的组织机构，制定了《敖鲁古雅使鹿部落景区创建国家3A级景区实施方案、计划、预算》，实现分工细化、责任到人，层层落实的工作机制，为创建工作提供了强有力的组织保障。

（二）景区积极完善设施，提升服务，增添内涵，整改到位。

1、提升景观吸引力，增强文化内涵。

为全面提升景观吸引力，增加文化内涵，景区突出了“敖鲁古雅 3 狩猎文化，使鹿部落风情”这一主题。在景区规划，建设上突出独特性和原生态性，博物馆、宾馆、民居内部装饰展现了使鹿鄂温克特色。让游客处处感受独特的敖鲁古雅风情。

2、严格自查，完善软硬件改造。

景区根据自身实际情况，认真对照国家3A级旅游景区评定标准及评分细则，进行了认真细致的自查自检，制定出软硬件整改方案，完成软硬件九个大项，近百个小项的整改工作。其主要体现在：

一是进行了标识、标牌和垃圾箱的规范整治。对景区所有标志、标牌包括外部交通标识全部按照“国家标准”进行了全面的标准化设计改造。制作了景区简介、导游图、导览标识牌、景物介绍牌、公共服务信息标牌等。其中景区简介、停车场须知、导览标识牌用“中、英、蒙”三种语言加以说明。其余为“中、英”文及“标准图形”。购进了标准的分类环保垃圾箱，垃圾箱达到80个，家庭游及特色商店均设有。极大地提升了景区的服务标准、档次。

二是增加了游客中心，完善了景区服务功能。景区在入口处设置了“游客中心”，内设导服、咨询、售票、天气预报、节目预告服务，设立了电脑触摸屏，全面介绍了敖鲁古雅使鹿部落民俗风情。设立“休息座椅、残疾人轮椅、童车、便游柜、壁挂式公用电话”等设施，增设了“拐杖、雨伞、充电器、饮品、卫生用品”等备品，做到细小环节无遗漏，极大地方便了游客。

三是进行了景区卫生间的改造。景区共设有六处卫生间，内设厕位、洗手池、洗手液、装饰画、干手机、衣帽钓、取纸盒、垃圾桶。厕位设有标准格板，男女分设，标识标准明确，全部实现水冲式。其中三处进行了“残疾人服务设施”改造，设立了“残疾人专用卫生间”。4 设有专人打扫，空气流动性好，清新无异味。

四是进行了景区民俗家庭游和民族特色产品商店的提升改造。在景区的猎民新居中增设了家庭游旅馆和民族特色产品商店，制定了《敖鲁古雅家庭游标准》建立了家庭游档案，签订了诚信经营承诺书，进行规范管理。现在家庭游内部外部卫生整洁，建筑装修极具民族风情。民族特色商店内的旅游纪念品和鹿产品的品种近百种，所有商品明码标价，经营人员持健康证上岗，为游客提供了一个诚信、有序、舒适、健康的住宿和购物环境。

五是加大景区硬件改造力度，对停车场、景区绿化、景区大门进行规范化改造。对停车场进行了改造，停车场面积达6000平方米。铺设了新沙石、增加了文化景观石、设停车场标准标识牌、管理制度。在其周围及景区其它地方共植树1000余棵，铺设了绿草坪，对景区进行全面的绿化、美化。规范了景区出入口，在景区游客中心前设立了景区“入口大门”，景区西面设立了景区“出口大门”设有专人负责检票放行。

六是从软件建设入手，加强景区从业人员培训。乡政府联合相关科局，举办了景区从业人员培训班，邀请了呼伦贝尔知名旅游专家进行授课。对景区全体从业人员共60人进行了“文明礼仪、导游讲解、接待服务、餐饮摆台、客房服务”等相关内容的培训。加之景区前两年的四次培训，并参加内蒙古自治区、呼伦贝尔市组织的相关培训，景区累计培训人次达350人次。规范了景区“导游词”，导游人员公示上岗，在岗人员大专以上学历达50%，在软件建设上取得了长足的进步。

七是加强景区管理制度建设，做到了用制度管人。景区从管理规 5 范化入手，成立景区管理委员会，制定了“景区环境保护制度、安全制度、防火预案、紧急救护预案”等相关制度。制做了“工牌”，编制了“岗位责任制”，并制作成标准图版34块上墙公示。使景区每一个岗位有专人，有专责。设立了警务室、医务室、电子监控系统，做到24小时，有保卫，景区监控布点有记录。景区救护有协议，有措施。垃圾处理做到有协议，日产日清，使景区步入规范化管理。

八是加强景区民俗文化宣传力度，提升景区知名度和美誉度。依托独特的敖鲁古雅狩猎文化，景区协助中央及地方新闻媒体对景区进行专题报道，对猎民点及猎民人物制作了宣传专题片。协同市旅游局印制了宣传折页、宣传画册放置在游客中心。景区建立了“敖鲁古雅网站”，帮助和鼓励猎民家庭游建立个人网页，使更多游客能够更加详尽的了解景区风貌、民族历史文化、民族风俗。同时，聘请“吉祥三宝”布仁巴雅尔和乌日娜夫妇为敖乡打造“敖鲁古雅风情”大型舞台剧，演出多场并得到广大游客和来宾的极大好评。制作了风光明信片、音像制品、收集了相关民族专著、文化作品、报纸刊物、印制了“文化衫”，为游客提供了具有纪念意义的旅游纪念品。

九是进一步完善了景区服务功能。景区积极联系相关通信部门，设立信号源，使景区周边的移动、联通的手机电话都可接打，可以上网，实现了景区通信信号全覆盖。广场撮罗子内增设了邮政代办业务，在景区游客中心增设了“公用电话”，全方位的提升了景区人性化服务水准。

（三）科学发展，保护与发展并重。

敖鲁古雅使鹿部落景区属民族文化特色的旅游景区，是全国唯一的有着驯鹿文化和狩猎文化题材的旅游景区，有着鲜活而独特的民族 6 风情。其使鹿文化、桦树皮文化、萨满文化是不可再生的非物质文化遗产。因此，景区在发展建设中始终坚持科学发展观，以保护为前提，以发展促保护，使景区建设和文化资源达到和谐发展。

首先，在环境资源的保护方面，以更加科学的手段保护民族文化和自然、人文景观。一方面严格遵守国家相关的法律法规，制定相应的保护制度及完善的防火制度。另一方面，由市环保、卫生、质监等部门定期对景区内空气、水质、噪声、餐饮和售卖商品等进行监测和检查，保障景区内的环境质量和卫生安全。

其次是成立了民族文化保护与传承工作组，科学保护博物馆内文物。协调市文化部门挖掘和抢救整理民俗文化，由于保护措施具体得当，工作落实到位，景区保持了民族文化的独特性、完整性。

三、打造公平经营环境，建立诚信体系。

在打造公平经营环境，建设诚信体系方面，景区成立了诚信建设领导小组，以诚信经营为基础，以优质服务为重点，以法律法规、诚信经营自律公约为依据，建立了景区诚信经营服务体系。严格执行物价部门的相关收费意见进行门票收费，执行国家相关门票优惠政策，自觉接受经济、法制、行政监督、社会评议等监督机制，把诚信光荣和失信惩戒机制落到实处，打造了“诚信旅游”的品牌形象，创建了诚信和谐的景区环境。

四、以申报工作为契机，总结工作不足，创建一流景区。以上是敖鲁古雅使鹿部落景区创建3A级旅游景区的简要工作汇报，通过近期全方位、高标准的争创工作，可以肯定的说我们取得了较为显著的工作成效，景区在软、硬件建设方面得到了较大的提升。但是，我们也清醒的认识到景区建设和管理上与其他先进景区相比还 7 有较大差距。我们深知，景区建设任重而道远。在此，我代表敖乡党委、政府，管委会恳请各位领导和专家提出宝贵的意见，指出我们工作中的不足。

我们有决心在根河市委、市政府的领导下，在自治区、呼伦贝尔市旅游局的具体指导下，继续加大景区的管理、建设，不断推动景区的晋升标准，以此来推动我乡、我市的旅游产业的发展，为自治区、呼伦贝尔、根河市旅游业做出贡献！

谢谢各位领导、谢谢各位专家！

二0一0年七月八日