银行网点新晋主管的职场修炼文档

第一篇：银行网点新晋主管的职场修炼文档

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3.课后测试

课后测试

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测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.处理冲突的时候，最好的态度是（）√

A B C D E 竞争

合作

回避

迁就

妥协

正确答案： B 多选题

2.日常工作中，我们思维里面一般都会存在哪些墙？ √

A B C D 自我设限

自我否定

心理屈从

思维定势

正确答案： A C D 3.网点竞争对手的选择标准有（）√

A B C 规模相当

市场资源相近

归属同一业务方阵的同级单位 D 当地规模最大的网点

正确答案： A B C 4.做领导之后，会跟之前的工作存在哪些区别？ × A B C D 财务上的区别

时间上的区别

情感上的区别

职位上的区别

正确答案： A B C 5.作为网点主管，日常工作中会面对哪些冲突？ √

A B C 对上冲突

对下冲突

横向冲突

正确答案： A B C 6.以下关于绩效考核的描述中正确的是（）√

A B C D 只讲功劳不讲苦劳

考核要只抓重点

越往上，考核周期越短

考核最关键的是要落实

正确答案： A B D 7.网点绩效考核方案在制订过程中，遵循的原则包括（）√

A B C D 按劳分配、兼顾公平的原则

公开、公正、透明的原则

综合营销原则

有利于岗位联动营销的原则

正确答案： A B C D 8.执行力建设的核心包括（）× A B C D 纪律

速度

细节

合作

正确答案： A B C 判断题

9.银行网点目标可以分为经营类目标和管理类目标。√

正确

错误

正确答案： 正确

10.经营类目标只要工作到位，责任心强，不出意外均可得到，应尽量得满分。√

正确

错误

正确答案： 错误

第二篇：银行网点新晋主管的职场修炼测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.处理冲突的时候，最好的态度是（）√

A B C D E 竞争

合作

回避

迁就

妥协

正确答案： B 多选题

2.网点竞争对手的选择标准有（）√

A B C D 规模相当

市场资源相近

归属同一业务方阵的同级单位

当地规模最大的网点

正确答案： A B C 3.以下关于冲突解决的方法中，描述正确的是（）√

A B C D 不要把自己看得很重

尽量让对方把话说完

想方设法打压对方

要高度尊重对方

正确答案： A B D 4.网点绩效考核方案在制订过程中，遵循的原则包括（）√

A B C D 按劳分配、兼顾公平的原则

公开、公正、透明的原则

综合营销原则

有利于岗位联动营销的原则 正确答案： A B C D 5.网点员工工资一般包括（）√

A B C D 基本工资

计价工资

绩效工资

奖励工资

正确答案： A B C D 6.执行力建设的核心包括（）√

A B C D 纪律

速度

细节

合作

正确答案： A B C 7.以下关于授权激励的描述正确的是（）√

A B C D 给下级一些权利

让员工之间竞争

给员工造就一定的危机感

减轻领导负担

正确答案： A D 判断题

8.银行网点目标可以分为经营类目标和管理类目标。√

正确

错误

正确答案： 正确

9.从权重来看，网点最重要的目标是管理类目标。√

正确

错误

正确答案： 错误 10.经营类目标只要工作到位，责任心强，不出意外均可得到，应尽量得满分。√

正确

错误

正确答案： 错误

第三篇：银行网点主管竞聘稿

优势：

本人从2010年5月17日进入本单位正式工作，到今天有两年了，作为一名一线柜员来说，没有信贷从业经验是我这次竞聘的硬伤，但是，我相信，联社领导对我这两年的工作表现，工作态度，工作能力都有了一定的了解，那么我就简要分析下自己的优势。从纵向来看，我与工作多年，经验较为丰富的老员工比较，年轻的我有以下两种气质，善于学习，善于创新，能较快适应新事物的灵气和敢于迎难而上，乐于挑战的勇气。从横向相比较，我们这代人被社会贴上了浮躁，急功近利的标签，但是我与同龄人相比，又有另外两种气质，一是坚持不懈，一条道走到底的傻气，二是踏实肯干，相比一蹴而就的成绩，我更喜欢一步一脚印，务实工作得来的果实，这就是沉得住气。

工作计划与目标：

如果这次有幸能竞聘成功的话，我将以联社下达的各项任务指标为已任，竭尽所能，稳定现有客户、挖掘潜在客户，推广新兴产品、打造一流服务品牌、圆满完成联社下达的各项任务。

工作措施和方法：

1、恶补信贷知识，勤奋努力，多途径学习并且掌握信贷从业的基础知识和具体的操作方法。

2、作一个网点带头人要有全局观念，从多方面考虑问题，协调各方面关系，要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认真执行有关金融政策和法律法规及各项业务操作规定，合规经营。

3、稳中求进，开辟存款新的增长点。„.地处边远山区，由于地域限制等原因，经济相对薄弱，而且,竞争本来就相对较小，那怎样才能开辟存款新的增长点呢？我认为关键是要挖掘优质客户源，提高优质客户占比。对客户进行差别化管理，根据客户对我社的贡献度，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为我社带来更多利润的客户身上。通过加强与客户的沟通与联系，向客户提供金融新产品，绿色通道等服务，增强对客户的吸引力，争取把他行的优质客户为我社的优质客户。

4、积极稳妥地推进信贷业务的营销，加强对贷款的管理。做好进村入企，客户信息建档工作。主动出击，多渠道了解淡竹乡政府的发展动态，及时掌握信息，对一些有特色经济，前景好的专业合作社做跟踪，走访，积极拓展信贷业务。严格落实贷款的“三查”制度，对大额贷款实施跟踪监控，随时掌握其经营动态，确保大额贷款的安全性、流动性和效益性。

5、加强队伍建设，狠抓内部管理，提升分社服务水平。在网点内营造互帮互助，共同进步的和谐氛围。

6、以身作则，不断改进。在日常工作中我将保持一份平常心与责任感，以身作则，在工作中不断改进自己，用自己的真诚与努力换取同事们的认可。

竞聘陈述到此结束，可能上述很多观点还较幼稚，不成熟，但是，我会努力努力再努力！在本职岗位创造出应有的价值，也请联社给我提供一个更广阔的平台，让我能实现自己的职业梦想！谢谢！

第四篇：N0431 餐饮企业新晋基层主管五项修炼

1.作为管理者，有一个最基本的素质要求就是：

A 适应性

B 敏感性

C 诚信

D 善良

2.便利型大众餐饮市场类型的餐饮服务工作一定要：

A 热情

B 突出

C 灵活

D 快捷

3.生活当中，下雨阴天要打伞，这也是：

A 一种前意识

B 一种下意识

C 一种显意识

D 一种无意识

4.一个成功的管理者，能够容得下异己不同的这些人首先要做到：

A 接受

B 知人

C 成熟

D 明察

5.心理学告诉我们自己认识自己的秘密钥匙叫做：

A 内省

B 他人眼中的自我C 自我心像

D “特别的爱给特别的你”

6.作为一个称职的优秀的管理者，最基本的一项就是：

A 勇于面对变化

B 勇于面对压力

C 勇于面对困境

D 勇于承担责任

7.马斯洛的人生五大需求里面第一项就是：

A 尊重需求

B 安全需求

C 审美需求

D 生存需求

8.对于现场口头命令来说非常有效的一个办法是：

A 简单明白

B 直接命令

C 重复命令

D 传达命令

9.作为餐饮人，责任的最高表现形式是：

A 使命

B 服务

C 原则

D 守时

10.管理有四个要素,首先是：

A 组织

B 计划

C 指挥督导

D 控制

11.情商两大要点之一就是自我认知，中间很重要的内容就是：

A 认识自我B 自我感觉

C 自我意识

D 自我尊重

12.正常的智商都是：

A 在70到100之间

B 在80到110之间

C 在90到110之间

D 在100到120之间

13.团队习惯里主要讲的是：

A 修己

B 分工

C 安人

D 合作

14.农村的笨婆娘和面，和硬了加水，软了加面属于传统思维四大缺点里的：

A 局限性

B 惯性

C 片断性

D 惯有思维

15.不属于餐饮行业的新晋主管要完成五项修炼是： A 角色认知

B 个人习惯

C 团队习惯

D 专业能力

1.餐饮企业里面的中基层管理人员对于上司而言首先应该定位的角色是：

A 执行者

B 学习者

C 协助者

D 服从者

3.智商和情商的比例应该是：

A 0.*** B 30 ：70 C 40 ：60

D 3.34722222222222

4.在马斯洛人生五大需求里面，最高的需求是：

A 安全需要

B 生存需要

C 尊重需要

D 自我实现

6.个人收入少一点都不行，做了一点事就要向别人广播，这样的员工是：

A “人灾”员工

B “人财”员工

C “人在”员工

D “人气”员工

7.工作就意味着：

A 生存

B 责任

C 快乐

D 能力

8.汉字餐厅属于餐饮市场类型中的：

A 高档餐饮市场

B 气氛型餐饮市场

C 便利型大众餐饮市场

D 实惠型的大众餐饮

9.下列说法不正确的一项是：

A 打碎一个旧世界,创造一个新世界 B 在历史的基础上创新

C 创新不用大动干戈

D 创新可能不多花费成本

10.小平同志“让一部分人先富起来”就是成功运用了一个很有效的激励办法即：

A 制造差别

B 针对偏好

C 正面激励

D 针对性的激励

11.餐饮企业里面的中基层管理人员面对客人首先应该定位的角色是：

A 解决问题之人

B 内部服务者

C 支持配合者

D 服务者

12.分工和合作最根本的宗旨是 A 各司其职

B 把工作做得更细、更专业

C 取得效益，让客人满意

D 分工是为了合作

13.第一代时间管理即：

A 把一段时间或者一个工作季度内要做的事情全部列出来

B 报时贴的形式

C 将事情按顺序列出来

D 就是无时间管理

14.眼观大图的第一项是：

A 关注工作本身

B 关注团体

C 关注效益

D 关注自己的贡献

15.餐饮服务业的管理者因为做服务，首先讲的就是：

A 宽恕

B 亲和力

C 诚信

D 自信

6.不属于餐饮出售三项产品的一项是：

A 出品

B 服务 C 个性

D 环境

10.生活中最大的快乐是：

A 休息

B 旅游

C 工作

D 度假

14.餐饮企业管理必须分很多层次,其中管理层中层关注的事情是：

A 目的B 细节

C 技术

D 过程

15.作为下属应具有的第一个意识是：

A 服从

B 传承

C 协助

D 配合 3.多一盎司定律的提出者是：

A 肯得基

B 坦普尔顿

C 麦当劳

D 盎司

5.创新的前提是：

A 掌握高层的决策与动向

B 掌握市场信息与产品

C 掌握行业趋势与现状

D 掌握行业信息与动态

12.激励的出发点通常是：

A 鼓动

B 双赢

C 利益

D 团队

13.下列行为不符合社交活动礼仪的一项是：

A 换名片的时候，要注意双手或右手递给对方，或者是接过别人的名片

B 递名片的时候，要注意名片上的字要正面朝向对方

C 名片看完之后，收起来放到小背包里 D 把名片放钱包里

3.一个管理者的影响力组成是由：

A 权利加能力

B 智力加爱心

C 权威加实力

D 魅力加魄力

5.形象管理首要的部分是：

A 培训管理

B 服仪管理

C 语言管理

D 行为管理

8.德商的外在表现形式是：

A 温、良、恭、俭、让

B 德、宽、信、行、谦

C 笃、让、礼、义、惠

D 恭、宽、信、敏、惠

1.下列行为不符合握手礼仪的一项是：

A 握右手

B 要把整个手全都攥住

C 地位高或者是辈分高的人先伸手

D 握手要握着指线以上，手指部位

14.一个人成熟的标志是：

A 有知识有胆量

B 有文凭有能力

C 有城府有人缘

D 负责任尽义务

7.安人的目的、方法，重点是：

A 策略

B 心态

C 机遇

D 人

1.餐饮业行业定位终其一点是：

A 赚钱

B 经营

C 生产

D 服务

第五篇：N0431 餐饮企业新晋基层主管五项修炼(9-8)

单选题 正确

1.不属于餐饮行业的新晋主管要完成五项修炼是：

1.2.3.4.A 角色认知

B 个人习惯

C 团队习惯

D 专业能力

正确

2.马斯洛的人生五大需求里面第一项就是：

1.2.3.4.A 尊重需求

B 安全需求

C 审美需求

D 生存需求

正确

3.便利型大众餐饮市场类型的餐饮服务工作一定要：

1.2.3.4.A 热情

B 突出

C 灵活

D 快捷 正确

4.汉字餐厅属于餐饮市场类型中的：

1.2.3.4.A 高档餐饮市场

B 气氛型餐饮市场

C 便利型大众餐饮市场

D 实惠型的大众餐饮

正确

5.餐饮企业里面的中基层管理人员面对客人首先应该定位的角色是：

1.2.3.4.A 解决问题之人

B 内部服务者

C 支持配合者

D 服务者

正确

6.多一盎司定律的提出者是：

1.2.3.4.A 肯得基

B 坦普尔顿

C 麦当劳

D 盎司

正确 7.餐饮企业管理必须分很多层次,其中管理层中层关注的事情是：

1.2.3.4.A 目的 B 细节

C 技术

D 过程

正确

8.工作就意味着：

1.2.3.4.A 生存

B 责任

C 快乐

D 能力

正确

9.智商和情商的比例应该是：

1.2.3.4.A 20:80 B 30 ：70 C 40 ：60 D 80 ：20

错误

10.农村的笨婆娘和面，和硬了加水，软了加面属于传统思维四大缺点里的：

1.2.3.4.A 局限性

B 惯性

C 片断性

D 惯有思维

正确

11.第一代时间管理即：

1.2.3.4.A 把一段时间或者一个工作季度内要做的事情全部列出来

B 报时贴的形式

C 将事情按顺序列出来

D 就是无时间管理

正确

12.形象管理首要的部分是：

1.2.3.4.A 培训管理

B 服仪管理

C 语言管理

D 行为管理

正确

13.安人的目的、方法，重点是：

1.2.3.4.A 策略

B 心态

C 机遇

D 人

正确

14.激励的出发点通常是：

1.2.3.4.A 鼓动

B 双赢

C 利益

D 团队

正确

15.个人收入少一点都不行，做了一点事就要向别人广播，这样的员工是：

1.2.3.4.A “人灾”员工

B “人财”员工

C “人在”员工

D “人气”员工