最高人民法院关于在人民法院工作中培育和践行（★）

第一篇：最高人民法院关于在人民法院工作中培育和践行

【发布单位】最高人民法院 【发布文号】法发〔2015〕14号 【发布日期】2015-10-12 【生效日期】2015-10-12 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】最高人民法院

最高人民法院关于在人民法院工作中培育和践行

社会主义核心价值观的若干意见

法发〔2015〕14号

为贯彻落实中共中央《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》和总书记关于培育和践行社会主义核心价值观的系统论述，在人民法院工作中加强培育和践行社会主义核心价值观，努力实现富强、民主、文明、和谐的价值目标，努力追求自由、平等、公正、法治的价值取向，努力践行爱国、敬业、诚信、友善的价值准则，大力加强法官职业道德建设，保证法官正确履行宪法法律职责，促进全社会不断提高社会主义核心价值观的建设水平，根据《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国法官法》和有关规定，制定本意见。

在人民法院培育和践行社会主义核心价值观，必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，必须始终坚持党的领导。党的领导是中国特色社会主义法治最本质的特征和最根本的政治保证，也是培育和践行社会主义核心价值观的根本保证。广大法官和法院其他工作人员要在思想上、行动上与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，确保党中央的各项方针政策在审判、执行及其他工作中得到不折不扣的贯彻执行。人民法院的全部工作都要始终坚持党的领导，致力于巩固党的执政地位，全体党员特别是领导干部都要在培育和践行社会主义核心价值观中发挥模范带头作用。

一、坚持司法为民。牢固树立人民性是人民司法根本属性的理念，努力实现司法工作服务人民、依靠人民、造福人民和保护人民的宗旨。人民群众是审判执行工作质量、效率、效果的直接受益者和最终评判者，司法公信力及其尊严权威归根结底是人民群众的口碑。要把公正高效审理执行好各类案件，最大限度地化解各类社会矛盾，依法保障好人民群众的合法权益作为人民司法的工作目标和根本任务。要按照“人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”的要求，畅通人民群众依法维权渠道，积极回应人民群众对公正司法的关切和期待，为人民群众参与诉讼提供优质高效的司法服务。要通过完善诉讼服务中心、信访大厅、巡回审判、网络平台和服务热线等便民、利民的措施或设施，让司法便利群众、接近群众，让群众走进司法。要不断总结、推广司法为民的各种好经验、好做法，充分运用现代信息技术，在法律和政策的范围内把司法的便民、利民、亲民体现到审判执行工作的每一个环节中去。

二、忠于宪法法律。宪法法律是党的主张和人民共同意志的体现，是全体公民、一切政党和所有社会组织共同遵守的基本行为准则，是中华民族在建设中国特色社会主义法治国家的伟大实践中共同创造的制度成果和精神财富，也是人民法院行使权力、履行职责的根本依据。忠于宪法法律是忠于党和人民的重要方面，捍卫宪法法律尊严是维护党和人民权威的集中体现。全体法官和法院其他工作人员要衷心拥护、发自内心地信仰宪法法律，带头遵守和服从宪法法律，严格、正确、公正地实施宪法法律。要充分发挥司法在促进法治国家建设和法治社会发展中的重要作用，审判执行各类案件，制定司法政策，出台司法解释，发布指导性案例等司法活动，都必须忠于宪法法律的内容和精神，严格实施宪法法律的规定和要求，坚决维护宪法法律的尊严和权威，坚决落实党中央关于依宪治国和依法治国的决策部署。

三、尊重保障人权。坚决落实宪法法律关于尊重和保障人权的各项规定，始终把尊重和保障人权作为人民法院的基本职责和任务。要最大限度地发挥司法的人权保障功能，坚持保障个人人权与集体人权、公民政治权利与经济社会文化权利、多数人权利与少数人权利的统一，更加重视运用司法手段保障公民的发展权和环境权益。在审判执行工作中，对人民法院依法应当受理的案件，要做到有案必立、有诉必理，切实保障当事人的诉权。要依法保障当事人和其他诉讼参与人对诉讼活动的知情权、陈述权、辩护权、代理权、申请权、申诉权等各项诉讼权利，不得滥用司法权力限制、剥夺或变相限制、剥夺。要加强对妇女、未成年人、老年人人权的司法保护，积极创造条件不断加大人权司法救济力度。要坚决落实罪刑法定、疑罪从无、非法证据排除等法律原则和制度，健全冤假错案有效防范、及时纠正机制，努力提高司法保障人权的效果和水平。

四、坚持平等保护。高度重视人民群众追求平等的热切期盼，认真研判不平等现象及其潜藏的社会风险，依法审理好当事人针对违法不平等对待提起的诉讼案件，敢于对违背法律和没有法律依据的各类不平等现象和做法亮剑说不，积极化解因社会不平等引发的矛盾冲突，促进社会稳定和谐，促进平等在发展中不断实现。要切实保障法律面前人人平等原则在司法活动中得到贯彻落实，努力为所有当事人创造平等的诉权实现条件和诉权实现机制。在刑事、民事、行政等诉讼活动中，要保障任何公民不因民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限等不同而在法律面前受到不平等对待。在刑罚执行、决定减刑、假释、暂予监外执行等工作中，要坚持严格依法办事，决不允许任何人享有法外特权。在涉外案件审判执行中，要平等保护中外当事人合法权益。

五、捍卫公平正义。公正是法治的生命线，是司法公信和司法权威的基石。要以严格司法规范司法行为，审慎行使自由裁量权，确保公正司法。要坚持实体公正与程序公正并重，处理各类诉讼案件，要坚决做到认定事实清楚，适用法律正确，裁判结果公正，审判程序合法，裁判说理充分，法律文书规范。要以司法公开倒逼和促进司法公正，让司法公正以人们看得见的方式实现，切实增强司法裁判的可接受性和被认同性，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。要充分发挥司法公正对社会公正的引领作用，坚决避免因司法不公贻害社会公正，保障在全社会实现公平正义。要依法惩治藐视法庭权威、妨害人民法院公正司法、维护社会公平正义的审判执行活动的行为，加大打击拒不履行生效裁判违法犯罪行为的力度，让公正裁判得到执行，让胜诉当事人享受到公平正义的成果。

六、弘扬法治精神。在全社会弘扬法治精神是全面推进依法治国的重要内容，审判执行工作是弘扬法治精神的重要途径，要把办案过程作为宣传法治理念、弘扬法治精神的过程。要通过严格、公正司法引导各类主体遵守经济、社会秩序和法律规则，促进全社会形成尊法、学法、用法、守法、信法的良好风尚。要严肃制裁各类破坏法律规则的行为，用活生生的案例培养讲规则、守规则、信规则和按规则办事的社会习惯，切实树立法律的尊严和权威。要为公众旁听法院审判、了解法院工作、参与司法活动、接受法治教育创造机会和条件，使公民走进法院、旁听审判、参与司法成为法治社会的一道亮丽风景。要通过公开统计数据、直播庭审活动、公布裁判文书、发布典型案例等方式大力宣传社会主义法治成就，弘扬社会主义法治精神，培育社会主义法治文化，推动形成人人依法行使权利、依法维护权利、自觉履行义务和守法光荣、违法可耻的社会氛围。

七、维护公共利益。公共利益关系人民群众的切身利益、共同福祉和整体利益。重视保护公共利益、不断增进公共利益是社会主义制度的本质特征和巨大优越性，倡导个人利益服从公共利益是社会主义道德的重要内容。要充分发挥司法职能，落实宪法法律维护公共利益的规定，依法严惩严重危害国家主权和领土完整的危害国家安全犯罪，保卫国家主权和领土完整。依法严惩严重危害公共安全和社会稳定的暴力、恐怖活动犯罪、黑社会性质组织犯罪和严重危害社会治安的犯罪，保证各族人民安居乐业。要依法严惩破坏土地矿产资源、污染生态环境、危害食品药品安全、制售假冒伪劣产品、侵占国有资产等侵害人民群众合法权益或损害社会公共利益的违法犯罪案件，切实维护人民群众的生态环境权益和共同的切身利益。要充分发挥司法职能，正确处理公共利益和个人权利之间的关系，促进全社会形成自觉维护公共利益的社会主义法律意识和道德风尚。

八、推进廉政建设。司法廉洁是廉政建设的重要方面和有力抓手。全体法官和法院其他工作人员要坚定理想信念，坚持职业操守，珍惜司法荣誉，恪守清正廉洁，以司法廉洁保障司法公正，树立司法权威，提高司法公信，促进政治清明，净化社会风气，引领社会风尚。要清醒认识到审判、执行权已成为诉讼掮客围猎的重点领域，必须坚守廉洁自律底线，彻底破除各种腐败潜规则，坚决杜绝关系案、人情案、金钱案，切实维护司法的声誉与形象。要坚决杜绝与当事人、律师、特殊关系人、中介组织的不正当接触、交往和利益输送行为，严格执行法官任职回避、过问案件全程留痕、防止利益冲突等制度规定。要以司法公开促进司法廉洁，让司法腐败在阳光下无处藏身。要严格落实“五个严禁”规定，依法严惩法院干警违法犯罪行为，坚决清除队伍中的害群之马，坚决落实对违法犯罪被开除公职司法人员终身禁业的要求，对司法腐败坚持零容忍，从制度上保障司法清正廉洁。

九、鼓励诚实守信。诚实守信是人类社会普遍崇尚的基本价值，诚实信用原则被公认为民商事活动的根本原则，要通过倡导诉讼诚信促进诚信社会建设。在审判、执行活动中，司法人员除了要查明案件的实体争议和纠纷的是非曲直外，还要对当事人在纠纷发生和诉讼过程中的诚实守信情况进行审查并作为裁判的重要依据。要依法保护、鼓励诚实守信的当事人，不让讲诚信的当事人在诉讼中吃亏；要依法制裁、谴责不讲诚信的当事人，决不让奸猾失信之人通过诉讼占便宜。要坚决防止、依法惩处各种出于非法目的，虚构事实提起诉讼或滥用诉讼权利，故意逃避法律义务，损害国家利益、公共利益或他人合法权益的恶意诉讼和虚假诉讼等行为，严肃处理伪造证据、当庭撒谎和滥诉、缠诉等行为。要通过维护和奖掖诚信诉讼，树立国家司法的权威，提高司法的公信力。

十、尊重意思自治。意思自治是民事主体依法享有的基本权利，也是从事民事活动必须遵循的基本原则。意思自治是民事主体行使自由权利的集中体现，对意思自治的尊重就是对民事主体享有的自由权利的尊重。人民法院要通过审判执行活动，引领、指导、支持、保护自然人和各类社会组织在市场经济活动和社会生活中正确行使意思自治权利，严格要求各类民事主体对意思自治支配下的行为及其后果负责，严肃惩治各种非法干预他人行使意思自治权利的行为。在处理相关案件中，要按照意思自治、法律规定、交易习惯和公序良俗等不同效力和习惯顺序进行裁判，保障当事人在意思自治下作出的对实体权益的合法处分权和对程序权利的合法选择权，在坚持严格司法和保障程序公正的范围内，积极引导、鼓励当事人在诉讼程序和执行程序中自愿选择调解、和解等体现当事人自主解决纠纷的方式。

十一、维护公序良俗。公共秩序和善良风俗是法治国家与法治社会建设的重要内容，也是衡量社会主义法治与德治建设水准的重要标志。倡导、培育和维护公序良俗，谴责、制裁、摒除各类缺德行为或丑恶现象，是人民法院肩负的重要职责。要深刻理解、准确把握公共秩序和善良风俗的时代内涵和建设重点，针对当前存在的见死不救、遇难不助、损人利己、不孝不仁等突出问题，大力倡导“与人为善”“以和为贵”“宽容互让”“尊老爱幼”“助人为乐”“见义勇为”等高尚行为。要充分发挥调解、和解、协调等方式在纠纷解决中的重要作用，努力营造人与人之间相互尊重、相互理解、和谐相处、友善相待的社会氛围。要通过具体案件的处理引领良好的社会风尚，使讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求大同等中华优秀传统文化在新的历史条件下得到弘扬和传承，促使道德和法律共同发挥作用，实现依法治国与以德治国整体推进。

各级人民法院要立足本地本院工作实际，坚持因地制宜，坚持以法为媒，不断创新形式，扎扎实实地培育和践行社会主义核心价值观。要结合开展“三严三实”教育实践活动和向邹碧华同志学习活动，抓住理想信念这个核心，抓住世界观、人生观、价值观这个总开关，将培育和践行社会主义核心价值观坚定不移、深入持久地开展下去，务求取得实实在在的成效。

最高人民法院 2015年10月12日

本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。

第二篇：浅谈如何在学校德育工作中培育和践行社会主义核心价值观

浅谈如何在学校德育工作中培育和践行社

会主义核心价值观

会宁县中川镇初级中学 周小萍

党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。这与中国特色社会主义发展要求相契合，与中华优秀传统文化和人类文明优秀成果相承接，是我们党凝聚全党全社会价值共识作出的重要论断。富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，这24个字是社会主义核心价值观的基本内容，为培育和践行社会主义核心价值观提供了基本遵循。

在学校德育工作中培育和践行社会主义核心价值观重要意义

在当前青少年价值取向多元化的背景下，急需“社会主义核心价值观”来积极引导。从学生平时在校在家在社会的表现看就暴露出一个很关键的问题，即核心价值观的迷失。对此，我们学校德育工作者应当引起重视，我们学校应当在德育工作中融入社会主义核心价值观教育。在具体的实践中，要有计划、有步骤地对学生进行由浅入深，由具体事例到理论阐述的社会主义核心价值观教育，使青少年从小就养成基本的道德素质，逐步树立正确的世界观、人生观、价值观，分清是非、善恶、美丑，明确应有的价值取向，行为准

则和道德规范，把我们的学生真正培养成德、智、体、美劳全面发展的社会主义接班人。

如何在学校德育工作中培育和践行社会主义核心价值观教育

一、让社会主义核心价值观教育进入课堂

要把社会主义核心价值观教育融入学校教育教学活动中，让其渗透到德育课程及各学科教育之中，形成教育内容指导序列。在校本课程、综合实践活动开展等过程中，体现社会主义核心价值观的相关内容；在品德、语文、数学、科学等学科的教学中，做好涉及社会主义核心价值观的重点内容的教学；在学校管理、课堂教学及教师的言行中渗透基础道德教育，让社会主义核心价值观教育通过教师的教学内容、教育行为和教育态度走进课堂，培养学生爱国、敬业、诚信、友善等优秀品质。

二、让社会主义核心价值观教育成为校园文化

社会主义核心价值观是和谐校园文化建设的灵魂工程，抓住了它，也就抓住了根本。以和谐友善校园建设为目标的学校文化建设，其核心理念是与社会主义核心价值相一致的。在课程文化、精神文化、制度文化等的建设中，注重全面加强社会主义核心价值观渗透，可以在教学楼墙壁上布置了伟人题词、校训和社会主义核心价值观24字等，充分利用国旗下讲话、宣传栏、板报等文化传播载体，宣传社会主义核心价值观基本内容，营造了体现社会主义核心价值观内涵的校园文化氛围。

三、突出爱国主义教育。

爱国主义是社会主义核心价值观的基础。在中华民族五千多年的发展历程中，爱国主义始终是国家统一、民族团结的精神纽带，集中反映了中华民族的独特性格、价值取向和共同信念。所以，尽管不同的时代，爱国主义具有不同的时代特征，但作为一种正义的力量始终一脉相承。近年来，我国制定的公民道德规范和社会主义荣辱观教育，都把“爱国”放在首位。长期以来，我校一直坚持“班队会”、“国旗下讲话”制度，在校外开辟了五个德育基地，组织学生参加社会实践活动，引导学生看爱国主义教育影片，开展影评活动，围绕“爱实小、爱孝感、爱中华”的主题教育，开展了“七个一”活动；即读一本好书、讲一个故事、唱一首歌曲、绘一幅图画、写一篇心得、开一次新闻发布会，办一期爱国爱队手抄报，让学生了解中华民族悠久的历史、高度的文明、勤劳的本色、反侵略的精神、创业致富的壮志，增强了学生的民族自信心。利用国旗下讲话向学生宣讲了中华民族惊天动地的伟业，学生在生动活泼的教育活动中增长了知识，陶冶了情操，受到了深刻的爱国主义教育，极大地激发了学生的爱国热情。

四、加强日常行为规范养成教育。

为了让养成教育序列化，使学生好记易做，我们将小学日常行为规范提炼为“三轻”、“四见”、“五不”、“六好”，引导学生“从我做起，从小事做起”，“三轻”就是轻手、轻脚、轻声；“四见”就是见地面有垃圾就扫，见墙上有污迹

就抹，见损坏公物行为就管，见别人有困难就帮；“五不”就是不乱丢、不乱画、不乱拉、不乱倒、不乱吐；“六好”就是上好课，站好队，做好操，升好旗，保好洁，放好学。我们还将行为规范养成教育与争做“五小”（小帮手、小标兵、小伙伴、小卫士、小主人）合格公民有机结合起来。在实践活动中，伴之以守则、名言、警句悬挂导向，以校内广播、橱窗、板报宣传、演讲比赛的鼓动，以值日生、学生会监督岗、流动红旗督促。学生的良好行为规范在实践中锤炼，在活动中养成。学生中勤学习、守纪律、讲文明、求进取、爱公物、比节俭蔚然成风。

五、加强感恩教育。

学会感恩就等于架起了做人的支点。我们的思想教育，不是只停留在讲大道理上，更不是只停留在传授知识上，还要帮助教育人们懂得做人的道理，特别是中学生，要使他们从小养成良好的个性和健全的人格。我们学校每年都会邀请几名感恩教育团的有关人员来学校开展一次的感恩教育活动，活动环节中主感恩赋予我们生命的父母，感恩于给我们知识的老师，感恩于我们的祖国。

六、加强法制安全意识教育。

“安全责任重于泰山”、“生命不保、何谈教育”，基于这样的认识，我们狠抓安全不放松，加强教育，强化责任，确保了全校师生的安全。我们开设了法制安全教育课，定期请法制副校长作法制安全教育报告，组织学生参观法制安全教育宣传图片展，参加法制宣传仪式。经常开展地震、火灾

自救逃生演练等活动，教育学生从小学法、懂法、守法，强化了学生的法制安全意识，提高了学生自护自救能力。

社会主义核心价值体系中的基本内容始终是学校德育的重要内容。今天强调社会主义核心价值体系教育，就是要让人们全面了解社会主义核心价值体系，正确认识其基本内容间的内在关系，从而更科学、全面的调整学校德育工作，特别是加强目前相对比较薄弱的理想信念等方面的教育。我们坚信广大教育工作者，一定能以自己的智慧，寻找和创造出多种教育途径和方式，让社会主义核心价值体系融入到德育实践活动中去，为培养中国特色社会主义的建设者和接班人作出我们应有的贡献。

联系方式：白银市会宁县中川镇初级中学 ***

第三篇：最高人民法院关于进一步加强人民法院

最高人民法院关于进一步加强人民法院“立案信访窗口”建设的若干意见（试行）

人民法院的“立案信访窗口”是人民群众表达诉求、参与诉讼、解决纠纷的重要场所，也是人民法院了解社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。多年来，各级人民法院重视加强立案信访场所建设，落实司法为民措施，收到了良好效果。为进一步贯彻落实“三个至上”人民法院工作指导思想，树立人民法院公正高效、亲民便民的良好司法形象，现就进一步加强人民法院“立案信访窗口”建设，提出如下意见：

一、总体要求

1、坚持“党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上”的指导思想，围绕“为大局服务，为人民司法”的工作主题，结合“人民法官为人民”主题实践活动，深入持久开展“立案信访窗口”建设活动，建一流队伍，创一流服务，争一流业绩，使之成为人民法院全局工作亮点。

2、着重从服务管理、功能布局、设施保障、制度规章等方面入手，端正思想，改进作风，提高效率，完善机制，加强“立案信访窗口”的标准化、规范化建设，使之成为“功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位”的司法服务场所。

二、基本功能

1、诉讼引导。由专人负责来访接待引导，根据来访群众的目的要求，将其引导至相关区域。

2、立案审查。及时接收、审查案件材料，办理立案手续、核算、收取诉讼费用。

3、立案调解。设立调解室，由经验丰富、业务素质高的法官或专职人民调解员、退休法官等进行诉前调解或立案调解。

4、救助服务。对经济困难的当事人，特别是涉及老弱病残、下岗职工、农民工等追索赡养费、抚养费、养老金、抚恤金、拖欠工资的，提供必要的司法救助，决定诉讼费的减、缓、免除。

5、查询咨询。通过柜台窗口接待、登记本、触摸屏、电话、网络等手段和形式，为当事人提供承办法官及审判庭、开庭时间、案件流转、执行进展等案件信息查询服务。为来访群众提供法律咨询服务。

6、材料收转。接收当事人提交的诉讼材料，并负责转交承办法官或合议庭。

7、判后答疑。针对当事人对生效裁判提出的疑问，通知原承办法官、相关审判庭进行答疑释惑，促使当事人服判息诉。

8、信访接待。接待群众初次来访、申诉或者申请再审，分流引导越级上访和重复上访，妥善处臵集体访等重点信访，保持依法有序的信访秩序，保障机关安全和社会安定。

三、基础设施

1、立案信访场所面积应按照《人民法院法庭建设标准》(法[2002]260号，建设部建标[2002]229号)建设，且符合工作的实际需要。

2、立案场所和信访接待场所应适当分开，做到布局合理、庄重大方、宽敞明亮、整洁卫生。

3、立案信访场所设臵于标志明显、交通便利、方便群众出入的地点。

4、在保障安全有序的前提下，立案信访工作采用“柜台式”或“窗口式”等开放办公方式。

5、人民法院应在立案信访场所设臵休息座椅、饮水器具和卫生服务设施，提供笔墨纸张、复印、打字、电话、传真、网络等相关服务。

6、人民法院应当向当事人提供诉讼指南、来访须知、风险告知书等诉讼指引资料。有条件的法院应配臵公示屏幕、电子触摸屏、传呼系统等。

7、人民法院应在明显位臵公布服务承诺、工作流程、管理制度、法院和法官相关信息。

8、立案信访场所应当配备手持安检仪、液体检测仪、通道式X光物检仪以及防爆桶、防火毯等安检设备。

四、工作制度

1、首问负责制度。接待来访的首位工作人员，应认真负责地做好接待工作。对职责范围内的事项，应及时办理；对职责范围外的事项，应及时移交有关部门和人员，并向来访群众说明情况。

2、服务承诺制度。公开承诺立案受理、信访处理、信息查询、案件咨询、材料转交等有关内容的办理时间、期限和要求，自觉接受人民群众和社会各界的监督。

3、办事公开制度。公开立案信访工作职责、工作流程及其他相关信息；公开投诉电话，设臵意见箱，专人负责处理群众投诉，虚心听取各方面的意见和建议。

4、文明接待制度。工作人员应当着装上岗，做到精神饱满、仪表端庄，衣着整洁、举止得体，服务周到、用语文明（参照使用的文明用语及禁用语附后），高效及时、方法适当。

5、岗位责任制度。实行定岗、定人、定责，做到职能明晰、任务明确、权责结合、考核有据。

五、岗位要求

1、导诉人员应当使用文明、规范的语言询问来访人员的来访目的，按照不同要求介绍办事程序，指引办事地点，发放办事序号。

2、立案人员应当认真审查当事人提交的起诉或上诉材料，征求其是否同意诉前调解或立案调解。对不宜调解的，告知诉讼风险，及时办理立案手续。准确计算诉讼费用，向当事人送达有关诉讼文书。对材料不齐全的，一次性指导当事人补齐；对因故不能当即立案的，应说明原因，并约定立案时间；对不属于人民法院受理范围或不属于本院管辖的，应进行法律释明，告知有权处理的单位和机关。

3、查询咨询和答疑人员应当认真听取来访人员的提问，耐心回答问题，详细解释诉讼程序和法律规定，提供诉讼指引。

4、材料收转人员接收诉讼材料应当认真核对，及时登记；接收材料后，通知相关审判庭领取，并做好移送交接工作。

5、接访人员应做到及时接待，耐心细致，初访必接，有诉必理。认真审查信访材料，听取意见，及时记录来访信息。对能够当场解答的问题，应即问即答；不能当场解答的，告知按规定期限等待处理。对集体访等非正常上访，及时报告，妥善处理，防止矛盾激化。[编辑本段]

六、行为规范

1、根据不同季节统一着法院制服，按照规定佩戴法徽，挂牌上岗。不得披衣、敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿与制服不相称的鞋子；不得染彩发、染指甲、剃光头、纹身、蓄胡须。

2、时刻保持良好的精神状态和平和的心态，仪表端庄、自然，精力集中，举止文明，不带情绪上岗。

3、对待来访群众应态度诚恳、自然、亲切，语言规范、语气温和、语调平和，不得生硬傲慢、拿腔拿调。

4、平等对待每一位来访群众，尊重年老、疾病或残疾当事人的人格；对老弱病残孕等特殊群体应当特别关照。

5、遇到言辞激烈、情绪激动的当事人，应保持冷静，不得与其发生争执或不理不睬；对于当事人的攻击、侮辱性语言，应表明态度，及时予以制止；对当事人的无理要求或错误意见应耐心释明，礼貌拒绝。

6、对于多人来访，应努力照顾到在场每一个人的情绪，防止引发秩序混乱。

7、严格执行岗位职责和工作流程，工作细致认真、准确快速、优质高效，尽量减少来访群众的等候时间，避免因工作失误给来访群众造成负担。

8、对于需递交给来访群众的材料应当双手交到其手中，并嘱咐收好，不得扔或摔给来访群众。

9、工作时间不得擅自离开岗位，不得从事与工作无关的活动。不得在工作时间或者工作日中午饮酒，不得在工作场所吸烟、饮食，不得与他人有勾肩搭背、挽手、嬉闹等不雅行为。

10、不得采取任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难来访群众或推托、拒办相关事项，不得与来访群众争吵、打架。

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七、接待用语

1、接待时应当使用文明规范用语，不得使用禁止使用的语句和说法。不得使用任何辱骂、嘲讽和挖苦的语言，不得大声斥责、教训来访群众。

2、对来访群众要称谓恰当、说话得体；要考虑到来访群众的年龄、性别、职业、受教育程度等因素，尽量使用来访群众能够听懂的语言与来访群众进行交流。

3、语言应简单明了、条理清楚、表达准确。[编辑本段]

八、组织领导

1、各高、中级人民法院应建立“立案信访窗口”建设工作领导小组。领导小组的职责是：研究“立案信访窗口”建设工作的重大事项，协调解决工作中的困难和问题，督促检查工作进展情况。中级、基层人民法院院长要亲自抓，全面落实“立案信访窗口”建设的各项要求和措施。

2、按照“政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、品德高尚”的要求，为“立案信访窗口”配备与任务相适应的工作人员，加强立案信访法官的政治思想教育和审判业务培训。实行定期轮岗，初任法官和拟任中层领导的人员应当到“立案信访窗口”锻炼，将立案信访岗位作为培养锻炼干部的基地。

3、地方各级人民法院应当从实际出发，因地制宜，按照最高人民法院提出的要求制定具体工作方案，抓好落实。加强对“立案信访窗口”建设的宣传工作，表彰宣传先进典型，总结先进经验，完善工作机制，提高立案信访工作水平。

4、主动接受党委领导、人大监督，定期或者不定期地向党委、人大汇报“立案信访窗口”建设工作情况，邀请人大代表、政协委员、执法监督员视察指导工作，认真听取意见、建议；及时与政府沟通情况，积极争取支持，推进“立案信访窗口”建设活动深入开展。

附件：参照使用的“立案信访窗口”文明用语和禁用语 [编辑本段] 附件：

参照使用的“立案信访窗口”文明用语和禁用语

1、“立案信访窗口”文明用语：

您好!

让您久等了！

对不起！

请稍等。

请您不要着急。

您有什么困难需要我们帮助吗?

您还有什么要补充的吗？

不知道您听清楚了没有？

您的材料不全，请补齐再来。

您的填写有误，请您重新填写。

您还有什么不清楚的吗？

请您核对一下签收的材料。

请您签名。

请留下您的联系方式，我们会很快给您答复。

2、“立案信访窗口”禁用语：

你怎么又来了？

我已经跟你说清楚了！

这个事我管不了，爱找谁找谁去！

你说了算还是我说了算！

你懂不懂？

别吵（哭）了，要吵（哭）回家吵（哭）去，烦死人了！

你有完没完？

有意见找领导去，我的态度就是这么样，你能怎么着！

你是怎么搞的！又弄错了！

不是告诉你了吗？怎么还不明白！

[1]

第四篇：在平凡工作中践行群众路线专题

将群众路线落实到平凡的工作之中（理论版）

基层的税收管理员，身处税收执法的最前沿，是方针政策执行的最末稍神经单元，同时也是党同人民群众联系最紧密最直接的融合点。在工作岗位上不仅仅是个体而在，我们身兼的职责和使命就是代表党、代表国家行使职权，我们的素养、能力就是党和国家政治威信在人民群众中最直接体现，因此具备一定文化素养及专业素质是对我们最基本的要求。我们必须要比一般群众站得高、看得远、懂得多。否则，群众知道的政策你不知道，群众掌握的知识你不明白，你怎么能取信于民、服务于民？践行党的群众路线我们需要良好的文化修养，正确的价值取向，崇高的人生理想和高尚的道德情操作为基石。

要践行党的群众路线，我们首先要知道什么是群众路线。群众路线是中国共产党一切工作的根本路线。以毛泽东为代表的中国共产党人在长期斗争中形成了一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去的群众路线。1929年9月28日，《中共中央给红军第四军前委的指示信》中第一次提出了“群众路线”这个概念。信中指出：“关于筹款工作，亦要经过群众路线，不要由红军单独去干。”此后，在毛泽东的倡导下，在党的工作中更加自觉地运用了群众路线的领导方法和工作方法，并使其不断丰富和完善。群众路线是毛泽东思想的重要内容，是中国共产党根本的政治路线和组织路线，它卓越的理论意义和实践成效，已经为我们党数十年的奋斗历程所充分证实。

要践行党的群众路线，我们其次要理解我党为什么要坚持走群众路线。纵观历史、横看革命，我们共产党人之所以能够带领中国人民救中华民族于危难，使广大人民翻身解放取得民族革命的伟大胜利，建立新中国，使沉睡上百年的中华民族毅立于世界的东方，究其根本就是我们党自诞生之日就是植根于人民群众。群众路线不仅在战争年代，在和平的经济建设时期同样也发挥着与世瞩目的作用。从井冈山的星星之火到延安的胜利会师，从游击战到抗日战争的全面胜利，从三大战役的全面展开到新中国的成立，从自力更生到今天我国经济的日新月异无不说明群众路线作为我们党的根本工作路线的正确性，也证明了我们党的根本的领导作风和工作方法，是党的群众观点的具体化优异性。坚持群众路线，就能保证党与群众的血肉联系，保证党的各项工作的成功。群众路线的实质，就是代表人民群众，为人民谋利益，就是要立党为公、执政为民。从群众中来，到群众中去，讲的是中国共产党的领导方法和工作方法，是群众路线的重要内容。

要践行党的群众路线，我们再次要看把自己摆在什么样的位置。从上学到部队再到国税局这种直线加方块的成长模式，筑就了刚毅死磕的工作作风，摆正自己的位置，在平凡的工作中体现人生价值。虽然三滴水的体积只有一毫升，但一滴水可以折射出整个太阳；万里长城起自一砖石；浩瀚海洋源自一滴雨露，不要因为自己的岗位前沿、工作具体就认为不重要，革命工作只有分工不同，没有高低贵溅之分。千里之堤溃于蚁穴，行军蚁之所以能在非洲草原战胜自然与雄狮共生存就是来自个体的责任心和全局观。我们党的事业也是无不如此，精兵才能简政，勤兵才能为民，身为税收管理员中的一员，不打折扣的代表国家行使权力就是最好践行党的群众路线。对工作绝对服从、对任务无条件执行，这是我党对军队的一贯要求，正所谓“养兵千日千日用，保障千里千里通”，万个零抵不上一个一，工作中不能淡化自已的存在感。俗话说“天下兴亡，匹夫有责”，从现在来看这个“匹夫有责”就是人人有责，人人有责就是谁都没有责任，但在群众路线的道路上我们更应该做到“天下兴亡，我有责任”，强化个人的责任意识。形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的存在，足以说明我们知识、能力和政治素养的不足和责任意识的缺失。

书上得来终觉浅，觉知此事要躬行。早在延安时期，毛泽东同志就明确指出“我们的队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领的恐慌。”。提高本领的唯一办法只有学习。一个党员一面旗帜，一个支部一个堡垒。那么党员学什么，怎么学就成了我们要面对的基本问题，过去在部队就因为有的同志不注意学习而讲出“不怕飞机和大炮，就怕政委作报告”的怪话，这虽然是一个调侃，但也道出了有些党员干部对开展学习所背负的畏难情绪，也是素养欠缺和政治立场出现偏差的集中体现，这些不良的现象应该是在群教活动中集中解决的学习方向问题。

实干兴邦，空谈误国。我们这个年代里的人，不出三代都是农民，自己或多或少也摸过撅头把子，至少没有人把麦苗当韮菜。作为工作在一线直接与群众面对面的税收管理员只有真正把自己置身于人民群众中去才会想民之所想，急民之所急，才能知道群众的需求和心声。克服浮躁情绪，倾下身子、放下架子、收起面子舍身处地的为人民服务。海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。不要让外物奴役了你的心，不要让金钱代替了感情。有权力的地方就会有利益冲突，有利益的地方就容易出现感情交割。“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”全党“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，以优良作风凝聚党心民心，巩固党和人民群众的血肉联系，是以习近平同志为核心的党中央在关键时刻做出的关键抉择，有着迫切的现实意义和深远的历史意义。“扫帚不到，灰尘照例不会自己跑掉。”我们工作在一线的税收管理员应该更严格按照“八项”规定去己之圬，树清廉正气在细小的工作切实践行党的群众路线。

身为一名经部队多年教育、培养并成长起来的中国共产党党员，在步入社会特别是在税收管理员这个特殊岗位上更应保持军人所特有的纯洁性、先进性，切实做到退伍不褪色。在这个崇尚金钱、唯经济论的时代我们脱下的是军装，脱不下是军人的荣誉；脱不去的是军人的责任感；脱不去的是追求胜利和荣誉的意识。当报务员时，我是首脑机关的眼睛和喉舌；当操作手时我是军队的弓舷；当税收管理员就应该是国家利益链上一颗螺丝钉。

保持信仰，追求理想，重学习强修养，切实在工作中作到“为民 务实 清廉”就是对党性和群众路线的最准确诠释，以上内容都是对党的群众路线教育实践活动个人理解和认识的解释。

为民，即坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点；

务实，即求真务实，出于对党和人民的事业高度负责，脚踏实地，埋头苦干，坚持重实际、鼓实劲、求实效，不图虚名，不务虚功，扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处；

清廉，即严于律己，廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气，切实做到拒腐蚀、永不沾。

太白县国家税务局城区税务分局 XXX

二〇一四年九月五日

第五篇：在实际工作中践行全心全意为人民服务

在实际工作中践行全心全意为人民服务

在实际工作中，每个党员要从自己做起，从点滴做起，注意自己的一言一行，珍惜党员的名誉。另外，坚持全心全意为人民服务的理念。坚持把群众拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意、答应不答应作为衡量一切工作的根本标准，积极解决好群众最关切的利益问题和最关心的热点难点问题。做到一切为了群众、一切依靠群众、一切服务群众。想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所困。

为人民服务，执政为民，这是我们党的根本宗旨和对党员干部的要求。坚持执政为民，必须落实到每一个共产党员为人民服务的行动中，本现在各级领导干部当好人民公仆的实践中。党员干部要注重将自己的初心与使命融入到党的事业当中,这样不仅能够彰显自己的人民情怀,而且还能很好的锻炼自己,对于今后扛起更多的担子具有重要意义。

党员干部必须要摆正位置，找准定位，时刻牢记为人民服务的宗旨，以一颗公仆之心，全心全意投入到工作当中。要积极投身实践，深入基层一线了解情况、调查研究，探索和寻求破解难题的措施和办法，在实际工作的锻炼中增长才干。要敢于到艰苦的工作环境和生活环境中全心全意为人民服务。