省质量管理奖汇报材料

第一篇：省质量管理奖汇报材料

省质量管理奖汇报材料

评审组领导、专家：你们好！

首先我代表人民电器集团向省质量管理奖评审组领导、专家们的到来表示热烈欢迎，我们将以诚恳和友善的态度来接受领导、专家们的工作检查和提出宝贵的意见，同时对你们的检查予以积极配合。各位评审组领导、专家，根据评审计划安排，对本次现场评审的首次会议要求作以下简单的汇报：

企业的经营环境（分外部环境和内部环境）

一、外部环境

1、公司在发展的过程中以法律法规来维护企业正常发展，以宣传和座谈会、培训等方式来学习和宣传“公司法”、“劳动法”、“产品质量法”、“计量法”、“标准化法”、“工会法”、“环境保护法”等，通过法律法规来对企业进行有效性的管理和运作。在此，我们实施了体系的认证，同时被评为省工商企业信用AAA级、守合同重信用单位和AAA级信用企业等，运用法律法规，促进了企业的发展，同时也提升了企业的身价及知名度。

2、市场环境、内部环境的产品质量、售后服务是创造市场环境的重要关键，因为市场是随客户的变化而变化，客户所需要是过硬和信得过的产品，目前公司的市场环境对公司发展很有利，因为我们有效的运用了直销商和代理商，采取以代理商销售为主并结合直销用户的营销模式。公司目前拥有16家物流配送中心、1800多家国内销售公司和30多家办事机构，整个市场网络覆盖到全国及国外30多个国家和地区。

3、供应商同样是创造外部环境的重要组成部分，外部环境同样随供应商变化而改变，企业在创造价值过程中，需要供应商的配合，确保准备、及时、无误提供生产所需的原辅材料，对供应商的及时性、可靠性确定市场的稳定。目前公司的供应商大都以乐清为主，但成都、合兴等地也有合作伙伴，公司 主要与供应商形成了双赢的利润共同体，建立了双向沟通机制，同样按照质量合理体系，持续改进的要求对相应关系进行改进、完善，确保与供应商的合作关系。

二、内部环境：包括企业品牌、人力资源、产品开发优势、企业文化、财务状况等。①2004年人民品牌经世界品牌实验数据测试，“人民”品牌价值为32.39亿元，并得到同行业和国内外用户的认可。②人力资源是企业发展中先头兵，建立激励机制，增强企业凝聚力，强化干群素质，开展各公益活动，发展党、工、团等先进组织团体，开展各种文体活动和技术竞赛等，有效的树立了企业形象。目前公司拥有员工18000人、外销售人员13000人、中高级技术人员1100余人等人力资源在企业发展中起到了一定的作用。③产品开发是抢占市场、巩固市场的重要因素，到2003年为止，公司荣获中国科技之光成果金奖，现拥有5项专利、1项国家火炬计划项目、13项省优秀质量管理小组成果奖、2项浙江省优秀科技产品、14项省技术成果，经省经贸厅、科技厅鉴定其技术水平处于国内领先地位，多次被评为乐清市质量管理先进单位和质量管理二十强。④企业文化是企业内部环境的关键所在，企业的深化和提升，充分体现了企业在各个方面优势，不管从硬件还是软件管理、还是个人形象等都体现了我们追求卓越及良好的经营管理模式。⑤财务状态„„

主要的竞争对手及挑战

在国内市场，公司拥有明显的竞争优势，产品畅销全国及海外30多个国家和地区，国内市场份额已超过6.2%。目前主要的竞争对手就是同行业的竞争，不仅仅只是赶上正泰集团、德力西集团而且要超越跨行业发展，在如此优越的经营环境的条件下，我们面临的挑战首先就是自我挑战，要战胜自我，克服困难。

1、由于原材料价格持续上涨，居高不下，引起成本大幅度上升。

2、随着国民经济的发展及人民生活水平的提高，顾客对电器产品的处理、包装、质量及服务要求越来越高，我们在努力提高产品质量的同时，还要增加品种多样化、个性化、售后服务方面，还要不断继续努力，满足顾客日益增长的需求。

3、由于电器行业发展迅速，行业户能急剧扩充，势必造成今后高低压电器市场的竞争更趋激烈。

主要顾客类别及其对企业的期望

目前公司主要顾客类别：①是代理商，到现在为止已有代理商1800多家。②是终端用户，到目前为止公司终端用户已遍及全国各地，这些主要的顾客对企业的期望主要有四个方面，第一是坚持和永恒的对产品质量的保证；第二是服务态度包括售后服务；第三是求有合适价格；第四是供货准确和及时性，这四点希望我们永久保持并做得更好。

企业的重点发展方向及有关策略

企业的发展方向首先靠的是党改革开放的方针政策，其次在于企业家思路的创新，思路决定出路，说到底就是人的观念不断创新。人民电器集团在整体运作策略的制定上，首先把人摆在第一位，在管理上着重突出人的个性，不断强化目标管理，建立和完善科学的人才激励机制，充分发挥员工的创造性，为制定出更有利于企业发展的策略营造良好环境，同时在不断扩大企业规模和经营规模的同时，向股份社会化、产业多元化、经营国际化进军，成为世界一流的大型跨行业、跨区域企业集团。

企业今年的主要挑战及应对

在各级政府的大力支持下，企业得以正常发展，但以此同时，企业也面临着挑战性的问题，除市场的激烈竞争和产品多元化以外，今年最重要的是原材料的上涨，各种原材料，如铜材、钢材、冷轧板、热轧板、胶木板、白 银等生产成本总体比去年同期上升了13%。为此采取了三个方面的措施：①对软件开发中心的基础数据进行了全面维护和调整，通过生产车间全面试行基本上达到了预期目标；②是对老产品如CJT1等20种产品进行了工艺改进等多方面采取降低成本措施。

再是，今年水电供应严重短缺，严重影响了产品的供应需求，为填补水电的不足，公司只有自我解决发电问题。

另外是，外欠的资金回笼，经公司各领导商讨决定采取了三个方面的措施：①是组织催款领导小组进行欠款催收；②是对已超额欠款的各网点终止开车发货；③是对旧帐、不交款和赖皮户进行定期付款，对仍不付款的，再求助法律处理。

与产品服务有关的主要相关方及工作接口

一、顾客：首先根据国内、外市场分析，了解市场和顾客的需求，发现顾客所需求的潜在欲望，在根据同行业的市场流向，结合自己产品形成的特点，确定向顾客提供合格和满意的产品，满足顾客需求和顾客所需求的潜在欲望。

二、供应商：确定向顾客提供合格产品和满足顾客需求得考虑到原材料的提供——确定供应商。如何来确定供应商？①是考虑供应商的能力；②是所需要原材料的品质、材质；③是市场价格走向是否与相关标准符合；④是要提供相关环保、安全的影响力；⑤是供应时间和路距；⑥是供应量是否满足需求及库存量。通过多方面分析，供应商能达到所需要求，再与供应商签订合作协议，有效的控制供方，满足顾客需求。

三、相关方：根据同行业协会的要求，以及对生产设备的器量具的检测和相关部门对生产环境的评估，使整个供应——生产——销售实现良性循环。

二OO四年十一月

第二篇：质量管理汇报材料

公司质量管理汇报材料

一、企业简介

唐山翔宇家俱有限公司，于1999年陆港合资注册兴建。位于唐山芦台经济开发区东部工业园区互帮路。专业从事钢木家具制造销售，产品销往国内外市场，外销比例80%以上。企业占地面积48亩，建筑面积25000平方米，固定资产5520万元，员工320名，2014年产销量186万件，销售收入22071万元，创汇2770万美元。

翔宇公司遵循以人为本、用户至上、和谐发展、追求卓越的经营理念，努力打造具有翔宇特色的企业文化建设，取得可喜成绩。企业和产品得到政府及社会各界的认可，荣获多项殊荣。连续多年被评为河北省名牌产品，河北省著名商标，河北省轻工优秀企业，河北省消费者信得过单位，唐山市模范职工之家，芦台开区和谐发展先进单位，税收贡献先进单位，2012年被评为河北省质量效益性先进企业，2014年被评为科技型中小企业，河北省质量信誉A级企业等。

二、质量管理重点工作

早在2002年开始引进采用国内、外先进的ISO9001质量体系，以此作为质量管理的总纲，在实践中不断的完善、改进、提高，使质量管理步入规范化、科学化、合理化、时效化轨道。

1.建立质量管理机构为质量管理提供组织保证。公司任命管理者代表具体负责质量管理体系的建立及运行。成立品管部为质量管理、监控的职能部门，制定品管组织机构网络图，明确岗位职责、职能关系、考核指标、任职要求。

2.建立质量管理体系。制定体系管理手册，明确管理方针，确立

PDCA（即策划、实施、检查、改进）质量管理运行规则，设置36项管理要素，包括程序要素和职能要素。配套建立健全了操作规程、管理制度、作业指导书、工作记录等各项文件。

3.实现质量管理制度化规范化。建立了质量管理制度，质量考核制度，例会制度，岗位说明书，岗位管理流程。设立了产品质量标准，工艺技术标准，抽样方案，物料验收规范，检验规程、关键工序和特殊工序质量节点控制等相关文件。形成制度与技术规范的协调统一体系。

4.执行四个结合质量控制规则。即自检、互捡与专职检验相结合，首件检验、批中检验、批末检验相结合，工序检验、重点部位检验、成品检验相结合，厂内质量把关和售后服务相结合。严格有效的质量控制措施，使客户满意度保持较高水平，2014年重点用户满意度调查，在价格、交期、质量、售后服务、客诉处理五项指标中，对质量满意度高达99%。

5.实行可追塑性质量标识管理。各工序转序必须携带质量检验标识，以防不良品流入下道工序，也便于查找不良品产生的部位及责任人。

6.建立质量投诉平台和快速反应机制。利用互联网建立客户质量投诉平台，及时收集客户对产品及售后服务的意见和建议。内部建立快速反应机制，由外贸部及时与客户沟通联络查明投诉详情，通知品管部查找责任部门分析原因，制定措施实施改进，由品管部把跟踪验证效果，通告外贸部转达给客户，整个过程要求48小时完成。

7.实行质量例会制度。每周由品管部召开一次质量分析会，分析一周质量问题和质量隐患产生的原因及预防纠正措施。通报下周质量工作计划。以求不断提高一次检验合格率。

8.加强岗位培训。新老员工均安排质量意识培训和操作技能培训，每年每人不少于20课时，经考核合格方能上岗。

9.加强相关方质量管理。每年对供料方和协作加工方进行质量保证能力评价，评价合格纳入合格供方档案，采购原材料或委托加工业务，必须从合格供方选取合作单位。内年与相关方至少进行一次走访活动，传达公司的质量方针，质量计划，和发展规划。使双方达成共识保持步调一致。

10.质量管理评审。每年由管理者代表组织开展两次质量体系内审，一次质量体系外审，一次质量评审。检查体系运转情况，查找存在问题，分析产生原因，制定纠正预防方案，实现不断改进提高。每年经质量认证中心体系审核，外审通过率达100%。

11.走访调研明确质量改进方向。每年至少一次高层领导带队走访重点客户，了解客户意见及需求意向。有针对性的提高产品开发设计水平，改善产品的性能和感观质量。

12.质量考核处于较好水平。工序一次检验合格率96%-97%，成品优等品率达99.5%-99.7%。历年经质量技术监督局产品质量监督抽捡，合格率达100%。

第三篇：2009上海市质量管理奖获奖企业名单

附件：

2009上海市质量管理奖获奖企业名单

（排名不分先后）

上海航空国际货物运输服务有限公司 上海电力设计院有限公司

上海培罗蒙西服公司

上海德律风物业有限公司

沃尔沃建筑设备（中国）有限公司 上海大众汽车租赁公司

上海盛勤陆家嘴物业管理有限公司 上海科瑞物业管理发展有限公司（以下为复评确认企业）

上海贝尔股份有限公司

上海市电力公司市区供电公司

上海电气电站设备有限公司上海发电机厂 上海港务工程公司

上海港复兴船务公司

上海卫星工程研究所

上海威斯特物业经营有限公司

浙江中成建工集团有限公司

浙江海天建设集团有限公司

上海宏钢电站设备铸锻有限公司 上海海博出租汽车有限公司

上海市城市建设设计研究院

上海紫泰物业管理有限公司

上海建设路桥机械设备有限公司

上海宝钢化工有限公司

上海市第二市政工程有限公司

上海市第二建筑有限公司

上海市第四建筑有限公司

上海市基础工程公司

上海飞机制造有限公司

上海纳铁福传动轴有限公司

上海中远物流有限公司

上海三电贝洱汽车空调有限公司

上海上实物业管理有限公司

上海东湖物业管理公司

上海鼓风机厂有限公司

上海日用-友捷汽车电气有限公司

上海梅山钢铁股份有限公司

上海紫光机械有限公司

上海万科物业服务有限公司

龙元建设集团股份有限公司

希望上述企业以获奖为起点，珍惜荣誉，再接再厉，对照标准不断改进，追求卓越。广大企业要积极学习和借鉴获奖企业的成功实践，努力提高创新能力和质量水平，在新的形势下，攻坚克难，苦练内功，提升质量竞争力，为推动经济社会又好又快发展做出质量新贡献。

上海市质量协会

二○○九年十月十五日

第四篇：人文奖汇报材料

打造生态园林城 建设宜居新xxx ——xxx县xxx文化公园项目申报“山东人居环境奖”材料

第一章 项目摘要

xxx县xxx文化公园位于xxx县东苑新区，北至xxx路，东至东升路，西至育才路，南至会宝路，东西长335米，南北长359米，总面积120265 m²，其中硬化铺装面积51389 m²，绿化面积51338 m²，水域面积7236 m²，建筑面积37000 m²(地下商场22000 m²，大剧院1500 m²)，总投资约1.5亿元，是xxx建县以来最大的城市建设工程，通过集景观、休闲娱乐、文化活动、商务洽谈于一体的综合性场所。公园整体布局可概括为一条轴线七个分区：一条轴为从主入口-景观甬道-主题雕塑-大剧院-到南入口的景观轴线;七个分区有机的布置于轴线两侧，分别为入口景观区、主广场区、xxx古郡景观区、沂蒙江南区、老年活动区、儿童游乐区。

整个工程建设以东苑新城开发为契机，高起点规划，高标准建设，力争打造文化底蕴浓厚的综合文化活动中心。工程严格按照“节约投资”的精神进行高起点规划设计，突出了“美观、经济、实用、安全、合理”的设计原则，特别是“分次建模、二次合成”的屋面网架结构模式，合理利用了网柱间的支撑点，突破了双曲面坡度设计的难关，实现了整体建筑物飘逸美观与稳定性、安全性的有机结合;注重传统文化、延续历史脉络的同时，注入现代文化意识，努力创造

富有地方特色的城市景观风貌。建立人与自然有机和谐统一体，文化内涵与园林景观有机结合，遵循“以绿为本，以水为脉”的自然生态原则。构建和谐宁静的人文区，营造“xxx古郡，沂蒙江南”的气氛。

工程建成后，将充分发挥城市文化基础设施作用，丰富群众精神文化生活，推动文化繁荣发展，优化城市人文环境，加快xxx文化强县建设步伐，为实现“突破xxx”开新花、结新果创造更加良好的社会环境。

第二章 项目概述

一、项目开始前的情形

xxx文化公园没有建设以前，整个县城没有一处大的休闲公园绿地，这与xxx建设深水生态园林城市的目标不相适应，站在未来的角度思考今天，面向21世纪，针对人民群众对精神文化的不断需求，广大人民群众要求改变居住环境、期盼休闲、娱乐和健身活动场所的愿望十分强烈。

二、项目的确定和实施

1、确定重点

xxx县委、县政府高瞻远瞩，大力实施“突破xxx”战略，提出了“打造生态山水园林城、构建适宜人居新xxx”的宏伟目标，加快城市发展的中心轴，合理有效利用城市土地资源，以xxx地域文化为基础;以xxx经济大发展为依托；以人民群众精神文化需求和适宜人居城为目标，使之成为县

城最亮丽的“名片”，确保城市面貌实现质的飞跃。

2、目标和策略的形成

为了打造城市品牌，xxx县委、县政府2006年就聘请国内知名专家、教授进行策划和设计，对xxx文化公园建设进行规划论证。

整体框架：城市轴——城市景观轴线导入xxx文化公园，强调与城市整体环境有机融合。以一条城市景观轴贯穿于公园，使之不仅成为了公园特有的标志性景观轴线，而且真正做到了从整个城市的角度来考虑公园，使xxx文化公园完全的、有机的融合在城市环境中，创造功能完善、人与自然和谐相处的活动空间。

公共设施布局：xxx文化公园公共服务配套设施、商业服务配套设施以相对集中为原则，并充分发挥区位地段优势，结合轴线组织，并结合主景观轴线规划多个景观节点。适量安排一些健身器材设施，方便周边人们的健身要求。各个功能区内布置休憩、绿化、水景、雕塑、灯具等小品。结合公园的各个分区，通过不同特色的绿化、小品、色彩各异的铺地形成具有不同个性魅力的活动空间。即作为休闲活动的场所，同时成为人们交流活动的中心，努力为人民群众提供一处追忆历史、休闲娱乐、文化活动、商务洽谈等功能为一体的综合性场所。

道路系统规划：本基地具有良好的外围交通条件。基

地内部分为主干道和次干道，通过主干道达到各个分区，各个分区内部又有次干道连接共同形成完整的步行道路系统，形成宜人的场所氛围。结合用地特点与空间布局，在强化形象特色并便利内外交通的同时，强调城市空间整体性与景观性的和谐，达到人车分流的目的。利用与主轴线平行的道路贯穿基地，将道路设计与滨水空间、广场空间及建筑空间相结合，共同塑造空间景观。规划区道路交通系统规划以加强内部功能组织和便利内外交通联系为原则。

景观绿地系统规划:公园着意强调空间整体绿化环境的塑造。首先，提出一个“以人文本”的指导思想，具体以“天人合一”的生态理念作为绿化环境的整体宗旨，创造了一套绿化与水景结合得景观系统，使绿色充分融合到每一个环境中，继而营造出一个整体和谐可亲，充满诗情画意的环境。其次，结合整体结构布局，着重以地块集中绿化为基础，强调点线面的多样空间形式的组合，每个地块均有一个富有特色的绿化环境。

3、资源动员

xxx文化公园是大型的公益项目，建设资金以政府投资为主，以吸引社会资源为辅。工程实施以来，先后完成了大剧院建设、地下广场建设、入口景观区、主广场区、xxx古郡景观区、沂蒙江南区、老年活动区、儿童游乐区等工程建设。在建设过程中，从工程的规划、设计、施工、检查、监

理、验收等环节层层把关，确保了工程施工质量；通过工程招标降低了建设成本；经过地下广场的开发建设，促进了周围土地的大幅升值，保障了财政资金的回笼，走升了一条良性循环发展的道路。

4、项目实施过程

xxx县委、县政府按照县城新一轮总体规划要求，把xxx文化公园建设作为2009年城建工作的“一号工程”。增添了一道靓丽风景，进一步提升了人民群众的幸福指数，受到社会各界和人民群众的普遍赞誉。

入口景观区主要以反应xxx人民的时代精神和xxx大发展的中心主题。展现xxx人民优良的精神风貌，好的精神风貌可以形成巨大的凝聚力，激发无坚不摧的战斗力，精神文明建设作为xxx各项事业的突破口，为xxx大发展提供强有力的精神动力。

主广场区主要满足市民集会和大型表演为主的功能。开敞的空间，简约的风格可以满足大众的审美要求。总体上，运用对称的、和谐的民族布局风格。整体以南北中轴线为中心，进行布局，中间设有音乐喷泉和主题雕塑形成一个完整的中心主题。在广场周边对称进行植物配置，使整个广场更灵活、多样。

文化区此区设有主体建筑，兼有剧院、博物馆、图书馆、妇幼活动中心的功能，在此可以满足大众精神文化生活。

xxx古郡景观区展现xxx悠久的历史和璀璨的文化。通过自然的手法寓意xxx文明历史源远流长。蜿蜒的园路是联系xxx历史的纽带，从xxx古俊到文明xxx尽收眼底。主要通过浮雕墙、园林小品、碑刻等景观元素来展现xxx文明历史。

沂蒙江南景区是人民休闲的重要场所，通过小桥流水的形式来展现江南风光，杨柳依依给人们展现出柳树婀娜，桃花烂漫，春景浓浓的江南景象。绿地中设有一处休闲场地，供人们嬉戏、休憩，圆形场地周边有景墙缀其中，活泼自然，增添了立体效果，蜿蜒曲折的小路，亲切和谐，树桩木凳布置林下，植物造景以垂柳、桃花为基调树种；自然式的栽植碧桃，早春形成花海一片，将雪松、大叶女贞、樱花等点缀于其中，展现出春天植物景观，即“一树春风千万枝，嫩于金色软于丝”。

老年活动区是是专门为老年提供休闲、健身、娱乐的场所。此区在景观元素于园林家具选择上充分考虑到老年人的生活习惯，如采用防滑地砖、木制坐凳等。

儿童游乐区位置靠近幼儿园，主要是为儿童提供娱乐、学习的场所。儿童是通过游乐来认知世界、学习知识的。通过人性化的设计理论，力求满足儿童的需求，使其能促进儿童的健康成长。

为建设xxx文化公园，建设、城管、规划、拆迁等相关

职能部门积极参与，居民群众大力支持，使xxx文化公园建设工作进展顺利。

三、项目取得的结果

xxx文化公园的建设改善了xxx县城的生态资源环境，带来了巨大的经济、文化、社会和生态效益，被广大市民称为“造福”工程。如今的xxx，山傍水、水相连、城水相依，充分展现了山水生态园林城、历史文化城的领袖风采和独特魅力。

xxx文化公园的建设改善了人民的居住环境，促进了xxx经济的发展，提升了人民群众的幸福指数，成为市民休闲娱乐的主要场所。公园周边开发形成xxx新的经济增长点，使土地迅速增值6—10倍，公园周边住房已成为市民的首选。城市环境的改善，居住水平的提高，为加快xxx经济的发展，做好招商引资工作提供了强有力的支撑。

四、项目与可持续发展

xxx文化公园的建设坚持以人为本，充分满足了群众对居住生活环境建设质量的需求，使整体环境具有鲜明的形象和品位特征，使水体、绿带、广场、城市融为一体。使周边环境和市民的居住环境完美的结合在一起，通过改善人居环境，完善了城市功能，提升了城市品位，体现了科学发展、可持续发展的要求，即促进生态、文化有机统一，又产生了巨大的社会效益、经济效益，满足了人民

群众日益增长的文化生活需要，营造了文明、舒适、和谐的居住环境。

五、获得的经验

一是xxx文化公园项目工程好大，涉及面广。作为政府确定的重点工程和为民工程，县委县政府高度重视，成立了相应的指挥机构，加强了宣传发动工作，通过组织外地参观、电视宣传和规划公示等手段，取得社会各方面的共识，广大群众和有关部门积极参与，保障了工程的顺利实施。

二是因地制宜建设城市，塑造城市特色。精心组织、精细施工，在绿化品种选择上既充分考虑成本，又突出景观效果，以提升绿化水平和档次；树立精品意识，科学设计、加强领导、多措并举，严把工程质量关，扎实搞好绿化施工和监理工作，确保了工程规范有序进行和景观效果。

三是按照可持续发展，以人文本，为居民改善环境，提供休闲娱乐场所，把实现人与自然和谐共处为总体目标，坚持生态、社会、经济效益综合考虑，形成了以整治环境保护生态，以整治环境创造经济效益的良性循环发展道路。

六、工程影响力 1、2010年3月31日，《中华园林网》刊登介绍了xxx文化公园绿化建设。2、2010年5月24日，山东省常委、宣传部长李群到我县调研工作，在xxx文化公园施工现场了解工程进展情况，并对我县经济文化等各项事业的持续快速发展给予充分肯定。3、2010年7月9日，市委书记连成敏到我县xxx文化公园检查工作，并对我县城市基础设施建设予以肯定。4、2010年12月14日，副市长宋培杰到xxxxxx文化公园进行了实地调研，对xxx文化公园具有地方特色的城建亮点，给予充分肯定。

第五篇：14质量管理汇报

公司质量管理汇报材料

一、企业简介

我公司于1999年陆港合资注册兴建。位于经济开发区东部工业园区互帮路。专业从事钢木家具制造销售，产品销往国内外市场，外销比例80%以上。企业占地面积48亩，建筑面积25000平方米，固定资产5520万元，员工320名，2014年产销量186万件，销售收入22071万元，创汇2770万美元。

本公司遵循以人为本、用户至上、和谐发展、追求卓越的经营理念，努力打造具有翔宇特色的企业文化建设，取得可喜成绩。企业和产品得到政府及社会各界的认可，荣获多项殊荣。连续多年被评为河北省名牌产品，河北省著名商标，河北省轻工优秀企业，河北省消费者信得过单位，唐山市模范职工之家，芦台开区和谐发展先进单位，税收贡献先进单位，2012年被评为河北省质量效益性先进企业，2014年被评为科技型中小企业，河北省质量信誉A级企业等。

二、质量管理重点工作

早在2002年开始引进采用国内、外先进的ISO9001质量体系，以此作为质量管理的总纲，在实践中不断的完善、改进、提高，使质量管理步入规范化、科学化、合理化、时效化轨道。着重做好三上位一提高。

（一）组织上位。建立质量管理机构为质量管理提供组织保证。公司建立了质量管理网络体系，有总经理负总责，副总和运营总监分工负责，任命管理者代表具体负责质量管理体系的建立及运行。明确品管部为质量监控的职能部门，企管部为质量管理的考核部门，行政人事部为质量教育的职能部门，各部门主管为质量管理实施部门。明确岗位职责、职能关系、考核指标、任职要求。

（二）、管理上位

一是建立质量管理体系。制定体系管理手册，明确管理方针，确立PDCA（即策划、实施、检查、改进）质量管理运行规则，设置36项管理要素，包括程序要素和职能要素。配套建立健全了操作规程、管理制度、作业指导书、工作记录等各项文件。

二是实现质量管理制度化规范化。建立了质量管理、质量考核、质量例会例会等14项质量管理制度，岗位说明书，岗位管理流程、操作规程各项规程38项。设立了产品质量标准、抽样方案、物料验收规范等管理和技术标准12项。形成制度与技术规范的协调统一体系。

（三）、全面质量控制上位

首先是产前控制。重点把控客户需求意向。通过每年至少一次高层领导带队走访国内外重点客户，了解客户对产品的意见及需求意向。开展展销活动、客户满意度调查，客户订单评审，产品设计评审等项工作，有针对性的提高产品开发设计水平，改善产品的性能和感观质量。达到正确理解和实现客户需求。

其二是产中控制。执行三个结合质量控制规则。即自检、互捡与专职检验相结合，首件检验、批中检验、批末检验相结合，重点特殊工序检查和巡检相结合，厂内质量把关和售后服务相结合。

其三是产后质量控制。建立售后服务机制，对客户实行质量质量承若，组建售后服务工作组，制定了售后服务流程，利用互联网建立客户质量投诉平台，及时收集客户对产品及售后服务的意见和建议。内部建立快速反应机制，由外贸部及时与客户沟通联络查明投诉详情，通知品管部查找责任部门分析原因，制定措施实施改进，由品管部把跟踪验证效果，通告外贸部转达给客户，整个过程要求48小时 2

完成。

这些措施的实施，使客户满意度保持较高水平，2014年重点用户满意度调查，在价格、交期、质量、售后服务、客诉处理五项指标中，对质量满意度高达99%。

其四可追塑性质量标识控制。各工序转序必须携带质量检验标识，以防不良品流入下道工序，出厂装柜进行拍照留存影像资料，便于查找不良品产生的原因及部位和责任人。

其五.实行质量例会制度。每周由品管部召开一次质量分析会，分析一周质量问题和质量隐患产生的原因及预防纠正措施。通报下周质量工作计划。以求不断提高一次检验合格率。

其六加强相关方质量管理。每年对供料方和协作加工方进行质量保证能力评价，评价合格纳入合格供方档案，采购原材料或委托加工业务，必须从合格供方选取合作单位。每年与相关方至少进行一次走访活动，传达公司的质量方针，质量计划，和发展规划。使双方达成共识保持步调一致。

其七加强岗位培训。新老员工均安排质量意识培训和操作技能培训，每年每人不少于20课时，经考核合格方能上岗。

四、不断改进提高。通过质量管理评审实现。每年由管理者代表组织开展两次质量体系内审，一次质量体系外审，年终由总经理主持质量评审。检查体系运转情况，查找存在问题，分析产生原因，制定纠正预防方案，每年通过评审实现改进项目有10项左右，从而保证了质量管理体系的有效性和适宜性。

近年质量考核处于较好水平。工序一次检验合格率96%-97%，成品优等品率达99.5%-99.7%。历年经质量技术监督局产品质量监督抽捡，合格率达100%。